到敬老院志愿服务范文

到敬老院志愿服务范文第1篇

为积极响应县团委的号召，我镇团委大力推进美好乡村建设青年志愿者服务活动，积极努力为美好乡村贡献一份力量。2012年11月8日，我镇团委组织一支由团委书记肖红梅带队的青年志愿者服务队率先来到溪头村。这支年轻有活力的队伍每人身着蓝色上衣，佩戴着有“青年志愿者”标志的披幅，挨家按户的散发着《致全体农民的一封信》和印有民生工程项目的2013年挂历。一边发还一边耐心地宣传着保护环境的重要性和国家民生工程的项目，当有村民有疑问时，用通俗易懂的语言耐心为村民讲解。那一个个蓝色的身影成为当日溪头村最为亮眼的风景。

活动结束后，虽然大家都非常的辛苦，但是都是满脸笑容，为自己能为美好乡村建设贡献一份力所能及的力量而感到高兴。此刻，肖书记满脸笑容自豪地说：“我们青年志愿者，年经有活力，有干劲儿，聚是一团火，散是满天星!”

青年志愿者活动溪头村之行

为进一步宣扬青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”精神，使更多的农村青年人加入到志愿者的队伍中去。2012年10月11日，我镇团委组织、由团委书记肖红梅带队，青年志愿者队伍深入农村，为农村的发展建设服务。

来到溪头村后，肖书记首先进行了了任务分配，将青年志愿者服务队分为两组，一组去溪头村挨家挨户的宣传有关青年志愿者的相关知识，使志愿者精神深入人心。另一组人员则来到溪头村村委会，将《入团誓词》、《团员管理制度》、《团员权利》、《团员义务》等宣传版块装钉到墙上，使过往的村民都能熟悉相关的政策。

到敬老院志愿服务范文第2篇

周梅

爱是责任，爱是力量，爱是精神.为了进一步继承和发扬“关爱老人”的光荣传统，发挥时代先锋作用，增强青少年的社会责任感，发扬互助友爱精神.2011年11月29日上午,我们到敬老院开展了我们的志愿服务。

踏进敬老院的那一刻，安静祥和的气氛令我们恋上了这个地方，在于老人聊天的过程中，我发现爷爷奶奶们都很热情可爱，他们很开心我们的到来，和我们聊家常。我们还帮奶奶晾了衣服。过程很幸福。我希望自己能给老人们更多的支持于关怀。希望他们能感受到我们对他们的关爱。

以前自己很渺茫，人活着到底是为什么?到底是为什么而活?今天终于让我体会到了，我想人活着是为了爱与责任，是为了感谢与爱。今天终于让我明白这个道理，今天让我明白这个道理是老人们的言语激励了我，我先要感谢各位老爷爷老奶奶让我明白了这个道理。

敬老院志愿服务心得体会

集美大学红十字会组织部

张轩玮

进入红会以来第一次去敬老院做志愿者，感觉收获很多。老人们在这里虽然生活上有人照顾，但是缺少亲人的陪伴、关心，他们的心中还是很寂寞，和我聊天的老奶奶告诉她的儿子儿媳整天忙于工作，过好久才来看她一次，而且每次都是匆匆忙忙的来又匆匆忙忙的走。

看到敬老院里的老人们，不由自主的就想到了我的爷爷奶奶，在以前我总是想不起来去看望他们，每次都是在爸妈的催促下才去爷爷奶奶家，而现在我才深深的体会到老人们没有亲人的关心与陪伴是多么的孤独，我以后一定不会像现在这样，我要好好孝敬我的爷爷奶奶。

“ 树欲静而风不止，子欲孝而亲不在” 这难道不令人心痛吗? 敬老院志愿服务心得体会

集美大学红十字会组织部

杨惠媚

我发现在敬老院的爷爷奶奶们都很友好，有的甚至像小朋友一般需要用哄的，很可爱。其中有一个让我印象非常深刻，当我蹲在她的面前跟她聊家常的时候，她一直握着我的手，不停的说：“谢谢你们，谢谢你们”这让我好感动，其实我觉得我还没做什么，奶奶就这样一直道谢，这或许是奶奶一直拥有一颗感恩的心吧。所以她对周围一切美好的事物都充满了感激，我想这是我在这次活动中最大的收获吧，记得感恩。

敬老院志愿服务心得体会

集美大学红十字会组织部

李婷

第一次参加敬老院活动，感触很多也很深!

一开始我就是抱着要尽自己最大的力给老人们带去快乐和幸福感的心去的，我觉得很满足，活动过程中和老人们真心而又愉快的聊天，他们的笑容是我最大的治愈!

如果你用心去和老人们交谈，你会发现他们都是可爱的天使，他们跟小孩一样拥有最纯洁的心，跟小孩一样需要有人逗他们开心。也许有些老人在一开始对你有防备之心，但你要知道这正是对生活的不是和强烈的孤独感导致的，因而他们更需要别人的关心理解。

活动中给我印象最深的老人之一是一位奶奶，她很热情的邀请我们进屋跟她聊天，当我们聊到奶奶的生活的时候，她眼眶泛红得描述着他的不习惯，她说：“我觉得很孤独很冷清，每到北风刮起的时候就会觉得浑身刺痛不舒服，加上常年的风湿病，腿脚不灵活，生活很艰难”听到这些，没有人会觉得不心痛。试问自己的父母在养老院忍受孤独寂寞，而子女们却在哪儿?我觉得大家都应该进行下反思，反思父母为你做过什么，反思你现在在为父母做什么，反思你应该做什么!

今天和爷爷奶奶一起的时光真的很开心，我认为这次的活动不仅仅是一次志愿实践，更是一次让我们的性格升华的机会，无论是耐心，爱心，还是孝心!在此我祝福敬老院的爷爷奶奶们永远健康，还有像我今天学的一句闽南话一样“开心就好”!

同时，呼吁大家多关心老人，老人要的不是任何的物质利益，他们需要的只是温暖!很期待下次敬老院的活动，会再接再厉!

2011.10.29

爱欣老年公寓志愿服务心得

集美大学红十字会组织部

林喆欣

这是加入红会的第一次志愿服务活动，感触很深。

本来今天早上学校有事情，后来结束了就赶过去了，因为不想错过这第一次的志愿活动。到达老年公寓后，上了二楼，看到好多老人坐在活动厅里，穿着红会衣服的志愿者们在陪老人聊天，那场面很温馨。学长让我去陪老人们说说话，然而却不知道该和他们聊些什么，该如何才能让他们感受到温暖，感受到我们的真诚。于是就在大厅里站着，观察那些老人们，当时有一位奶奶向我招手，让我把她送回三楼的房间里。然而，我从来没有接触过轮椅，不知道该如何做，就去找了护理员，护理员却还是让我把她推回房间。我告诉奶奶这是我第一次接触轮椅，然而她却没有迟疑说了一声没事;我还说我会很小心，并安全地把你送回房间，她点了点头。看到她信任的表情，我双手握紧轮椅的推手，慢慢地送她回房间。安全送回房间后，她紧紧握住我的手，说她命很苦，说着说着眼泪就要掉下来了，也许她看到我们想到了自己的亲人，想到了自己的往事。我让她把我们这些志愿者都当自己的孩子，我们会常来看她们的。她用那哽咽的声音说一定要再来，一定要再来，我眼泪差点没掉下来。 那一份信任和温馨，很让人感动。

他们真的很需要我们的关怀，我们只要来看看他们，和他们聊天，他们就会很满足了。他们会感受到我们的温暖，而我们也会感到满足的。虽然我们和他们并不相识，但是这人与人之间的爱，是可以传递下去的。我想这样的志愿服务活动会让我们有很大的收获的。

敬老院心得体会

集美大学红十字会组织部

郑丽丽

今天，我们红十字协会组织部和办公室的成员们前往集美爱欣老年公寓看望老人们。一路上我们说说笑笑很快到达目的地了，到了敬老院，看到坐在活动中心一动不动的老人们，我们被这种沉寂的氛围给吓到了，有点小紧张。

我鼓起勇气向爷爷奶奶们问好了，一个老爷爷就对我微笑，于是先前的紧张感就消失了。我坐下来和老爷爷谈起来，但由于爷爷是湖南人，而且年事已高，牙齿也掉光了，说话有点含糊不清。说实话，我真没听懂他到底在说什么，只好以微笑示意。一开始，我还为听不懂爷爷所说的话犯难，但爷爷还是一直在滔滔不绝地讲，讲到激动处还唱起歌来了 后来我明白了，其实爷爷需要的只是一个聆听者，听他讲述他过去或辉煌或坎坷的历史，我只需静静的听着他讲就足够了。 之后，我来到林玉华奶奶身边，在得知我是她的老乡后，林奶奶露出了激动的神情，我们就畅谈起来了。在远离家乡的集美，能听到乡音，我也感到十分喜悦。林奶奶有5个让她引以为傲的子女，所以她一直跟我聊她的儿女。奶奶还告诉我说，集美的环境很好，她很喜欢这里哦。

我们的成员，为爷爷奶奶们表演了武术，还和爷爷奶奶们一起唱闽南语歌曲，此时，活动中心十分热闹，与我们刚来时完全不同。

最后，我和金草奶奶聊起天来，我知道她的腿不好使，就主动帮她做按摩，奶奶就不住地夸我。我想我们如果能从老人的角度来考虑他们真正需要的是什么，我们才能为他们做得更多，做得更好。金草老奶奶看着切好的苹果放着没人吃，就不停地叫我吃，她生怕过后苹果会被氧化了，浪费了。可见奶奶是个多节俭地人呀!后来，我叫伙伴用手机帮我和奶奶照像，然后把相片给奶奶看，奶奶深深地感慨现在地科技很发达。但看着照片中自己花白的头发，奶奶一直感慨自己老了，叫我趁年轻要好好打拼。

时间飞快，我们和爷爷奶奶告别后，依依不舍地离开了，但我们答应下次还会再去看他们的。到敬老院参加志愿服务并不是很顺利，也不是很简单，但我收获颇多，感触颇多。往而不可追者，年也。看着爷爷奶奶们，我真觉得年轻真好，所以我们要珍惜青春年华，好好奋斗。去而不可见者，亲也。我们要关爱身边的亲朋好友，珍惜在一起的日子。

敬老院心得体会

集美大学红十字会组织部

王宽

今年我是一个大1的学生。其实刚来到来到学校。每天都是吃喝玩乐。毫无意义，这次的活动我们给老人带去了节目，整个会议室里除了充满了老人和队员们的欢声笑语，溢满温馨好似春花开满园!

这次活动让我从中学到很多，也得到了许多深刻的为人处世的道理。 学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。通过志愿服务,启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。我很自豪，而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵。这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动，使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。而现在，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲报酬认为是傻瓜，甚至有的“公益劳动”也变相要钱。通过这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们大学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动，就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

回来的路上，我百感交集，老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。那么作为后辈的我们，更应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好，社会上还有更多的老人沦落到街头，饱受人世的冷眼。我想，每一个热血青年都不忍让老一辈人在流离失所中，生活在无尽空虚中。就让我们携起手来，献出自己的应有力量吧。慰问活动结束了，我觉得回校后会发动更多的同学参与到献爱心的活动中，进一步提高自己的实践能力，培养关爱生命、服务他人的美好情操，为构建和谐社会贡献青春和力量。

一转眼就过去了3天，然而3天前的的情景任然记忆犹新。。

到敬老院志愿服务范文第3篇

在同老人的交流中，我们发现，大多数的老人由于子女工作无暇时间来照顾老人或子女不孝等种种复杂原因，使得老人不得不居住在敬老院。

我们同老人聊天，聊聊他们的日常生活以及他们的食宿情况。据老人反映，在敬老院居住的生活不错，食宿情况也很乐观。 老人在敬老院的生活百无聊赖，很需要提高物质生活水平，得到精神慰藉。大部分老人都对于志愿者们的到来表示热烈的欢迎。老人很热情的同我们交流，回答我们的问题。我们各一个同学都发挥自己的特长，来逗老人们开心。他们认为我们的到来并没有为他们的生活带来不便，而是带来了很多快乐。临走时，老人们依依不舍的同我们道别,从他们的眼神中看出希望我们下次的到来。

到敬老院志愿服务范文第4篇

10月29号的南山敬老院志愿者活动在全体志愿者的积极努力与合作下顺利完成了，这次活动成功的将我们的爱心、温暖、快乐以及高中生特有的蓬勃朝气传递给了老人们，即将到来的冬日，伴随着慵懒阳光的洒下，变得温暖起来。

谈及这次活动，志愿者们都很激动，迫不及待的想要将自己心中的光与热散发出来。在整个过程中，大家很积极，面对着孤单的老人，志愿者们没让自己停下来，帮老人们擦脸洗手、抹上护肤霜、做下手部按摩、剪剪指甲、念念报纸、讲解下当今时事、听老人们讲那些过去的故事、为老人们唱红歌等，有心的志愿者更还带了牛奶温给个别老人们喝，在一旁为他们留影的我也感受到了空气洋溢着的幸福分子。不用多问，老人们幸福的表情、连声的道谢已经让我们知道了他们对我们劳动的肯定，我们成功的将温暖与快乐带给了他们。

有优点自然也有不足，活动刚开始时，志愿者们有点不知所措，面对个别老人们的冷淡对待有点无所适从，可能太腼腆了，一个老人身边围了好多个志愿者，显然没把自己的能力合理的发挥出来，在调节之后，大家都有所改善。后来某大学的志愿者也来看望老人们，比起我们，他们也只是三五成群的围着老人们简单问候几句就罢了，从这些方面上，我感觉到了我们的细致认真。

在与那些老人的接触中，发现他们之中大多数人性格都比较孤僻，不是坐在一个地方吹凉风，就是望着花草发呆。志愿者主动上去与他们搭话，问他们喜欢什么?过得怎么样时，他们总是用最简短的话来回答，我能感受到老人们内心的渴望。其他志愿者们也能感受到，我想，待到下次我们再去看望他们时，我们能做得更好。

这次的活动是不少志愿者第一次接触敬老院，第一次这么实际的将爱心传递，为他们的记忆新增了一份美好。我很欣慰，作为此次活动的主要组织者，让大家在奉献中收获了幸福，在劳动中收获了快乐，在实践中感悟了社会百态，但也让个别志愿者在这其中遇到了尴尬，体验了辛苦，感受到了迷茫，但这未尝不是一件好事，总有那么些事，教会我们成长。

到敬老院志愿服务范文第5篇

二 活动背景：在日益发达的社会里，老人容易被人忽视，老人心里渴望亲情，渴望得到关心，尤其生活在敬老院的退休老人，他们更需要外界给予的关心与关注。如何让老人们感受到身边的温暖，让老人露出久违的笑容成为需要解决的问题。

三 活动目的：给退休老人送去我们的关怀和祝福，同时让大学生投身于志愿活动，有助于加强大学生的文明道德建设，以及圆我们的志愿梦想，丰富我们的大学生活。

四 活动时间：

2011年10月20日下午2：005:00

五 活动开展：

(一)具体安排:A 开会决定去敬老院的人数以及通知活动时间

B 安排一个人去联系车主，要包车前去

(二) 活动过程 先帮老人打扫卫生，再跟老人聊天，互动(比如：唱歌，跳舞)，活动后拍照留念。

六 活动对象：福州市仓山区鸿儒老年乐园

七 组织机构：公共管理学院青年志愿者协会，院红十字会

到敬老院志愿服务范文第6篇

评分标准 得分 备注

a 有领导机构和工作机构成立的有关文件，

1分;

一、标准化工作基本要求(

141标准化领、领导机导机构和工作机构 构。

b 领导机构和工作机3分

构应职责、权限明确，并经最高管理者授权，分; 分)

1c 领导机构和工作机

构的工作有成效，

1分。

a 制定工作规划，明确试点内容、目标和总体要求，

1分;

b 制定试点实施方案，对总体目标进行分解，明确阶段目标、工作步骤和保障制定工作计划、规划和实施方案，利用会议或其它有效形式进行广泛、组织动员，组织管理工作 有关部门(或单位)有计划、有步骤地开展服务标准化活动。 措施，

1分;

c 建立明确的监督检查6分 制度(园区试点、区域试点或行业试点内各相关单位还应签订共同遵守的标准化公约或责任书，建立协调自律机制)

21分;

d 制定标准化管理办法或标准，1分; e 试点各部门(或园区、区域、行业内各相关单位)应制定相应的工作计划，任务明确，责任到人，1分;

f 召开动员大会或采用

其它形式进行广泛动员，

1分。

各部门(各a

单位)应有专(兼)职标准化人员，并经过培训，具备与其工作相适应的标准化知识，职责、权限明确，标准化意识较强。

3、标准化人员和员工标准5分 化意识

项目

二、服务标准(47分

有相关文件或材料明确专(兼)职标准化人员，且配置满足工作需要，1分;

b)有专(兼)职标准化人员接受培训证明材料，或具备与其工作相适应的标准化知识的有关证明材料，1分;

c 有明确专(兼)职标准化人员的职责、权限的文字材料，

1分。

d 员工了解标准和标准化，能自觉按标准要求开展

服务工作，

2分。

国家服务业标准化试点评估计分表(续) 内容

分项 和要

分值 评分标准 求

包括服务名词

1术语、

服务基础标、服服务分务基础标类、服

3准齐全，能分

满足企业需准

务标准的类要，

3分。

型、文件编写

得分 备注

1、此类标

准，可根据企业实际需要选定，如确不需要，不予扣

2、服务质量标准

3、服务管理标准

4、职业资质标准

要求以及标分。

志、图形符号等方面的通用

2、在编写

标准。

时，此类标准可根据需要合并编写，但要求不变。

针对服务a 每个具体的服

的固有特务项目都有相应的性满足要求的程质量标准，

3度，以及描述服务提供过程5分;

分

所用的方b 服务质量标准

法和程序制定标能全面、客观地衡准。

量服务质量，

2分。

a 企业的

经营、生产、质量、设施设备、原材料采购、安全、针对企业资源(能源)、信的各项管息等方面的管理标

理事项制定的标5分 准齐全，3分;

准。

b 服务管理标准

内容完整，满足企业需要，

2分。

a 从事不同服务

工作或服务项目的人员都有相应的标准，服务人员标准

针对从业齐全，

人员的职1分;

业素质、职业行为、工种3分 b 职业资质标准

类别等要明确规定了从业人求制定标员的职业素质、行准。

为和工种类别、工种执业资质等方面的要求，内容完整、合理，且符合国家有关行业资质的规定，

2分。

a 经营场地、设

针对服务设备、设施、用品配置基本条件和数量、环境条件等方面制定的标准。

备、设施、器材、用品配置、环境条件、安全防护措施等方面的标准齐

5、服务提供能力标准

5分 全，3分;

b)服务提供能力

标准内容完整，满

足企业需要，

2分。

国家服务业标准化试点评估计分表(续)

项目 分项 内容和要求

分值 评分标准 针对服务产品和服a 安全、卫生和服务人员健康等方面的标准齐

二、服

6、服务务提供过

全。3分;

务标准安全卫生程应具有

5分

(续) 标准 的安全、卫生要求b 安全、卫生标准各项制定的标规定完整、适用，2准。

分。

得分 备注

1、此类标准，可根据企业实际需要选定，如确不需要，不

予扣

分。

2、在编写时，此类标准可根据需要合并编写，但

要求不变。

a 环境保护标准齐全，满 按照国家法律、法

7、服务规对环境环境保保护方面护标准 的规定，制定和采用相应标准。

对于技术性较强的服务项

8、服务目，应制工艺、定科学的流程标工艺、流准 程标准，保证服务的最终质量。

与服务质量密切相

9、岗位关的重要标准 岗位应制定相应的岗位标准。

足企业需要，2分;

b 环境技术标准符合国家法律、法规和强制性标准要求，2分; 6分

c)环境保护标准对污染物(包括噪声)排放限值、提供服务物品环保要求及自然、生态环境的保护要求等方面作出明确规定，2分。

a 有工艺要求的服务项

目，对关键工序制定工艺标准，2分; b 工艺标准对各工序操作前的准备、操作步骤、注意事项、操作环境及8分 工具、设备等做出明确

规定2分; c 服务流程标准内容完整，服务程序、服务过程各个环节的要求齐全，满足服务活动要求，4分。

a 各类人员应有岗位标

准，职责明确，2分;

b 岗位标准应贯彻服务质量标准、管理标准、职业资质标准、安全卫7分 生标准、环境保护标准

和工艺流程标准的有关要求，3分; c 岗位标准内容完整，标准之间相互衔接、协调，1分;

d 有考核程序和奖惩办法，1分。

国家服务业标准化试点评估计分表(续)

项目 分项

内容和要求

三、标准实施与持续

1、标准改进实施 标准的宣贯和培训。

(19分)

a 有标准实施的措标准实施，1分;

施准2分

备。 b 具备标准实施的必要条件，1分。

a 有标准实施记录，3标准实分;

施情况 6分

b 检查服务过程中标准的执行情况，3分。

a 有标准实施检查的制度，1分;

b)有标准实施检查的机构和人员，职责、权限明确，1分;

标准实施检查 4分 c 有开展标准实施检查工作计划(或日常检查程序)，1分; d 有标准实施检查记录和问题处理的记录，1分。

分值

评分标准

得分 备注

a 有宣贯培训记录，

全员参训率达到80%以上，1分;

3分

b 各岗位人员能掌握相关标准，具有一定标准化知识，2分。

不断完善服务标准，

2、持续增强标改进 准化工作有效性。

a 建立服务标准化工 作持续改进的程序或制度，2分;

4分

b 有持续改进的工作方案或计划，1分; c 有检查、评审、纠错等持续改进的记录，1分。

四、绩效评估

1、服务顾客满意度 (20质量 分)

5分

顾客满意度达到90% 以上得5分，达到80%以上得4分，达到60%得3分，顾客满意度达不到60%不得分。

品牌效应 5分 国家级知名品牌得5分，省级知名品牌4分，地(市)级知名品牌得3分。

经济效

2、效益 益

5分

比试点前提高10%以 上得5分，提高5%得3分。

社会效益 5分 有证据表明社会效益显著提高的得5分。

注：

1、表中各项应具备而不具备的，不得分;不完善的可酌情扣分，但不得负分;确不需具备的项目，不扣分。

2、知名品牌的认定：以各级政府及有关部门颁发的“服务质量奖”、“服务名牌”等为依据。