产品售后服务措施范文

产品售后服务措施范文第1篇

在不到一个月的时间里，美国接连“挑衅”，给中美经贸泼冷水。

1月12日，美国贸易代表办公室发布了有关2017年度知识产权保护的报告，9家中国市场被列入“恶名市场”名单。1月18日，美国总统特朗普表示，作为对中国窃取美国知识产权调查的一部分，美国政府正考虑对华施以巨额“处罚”。

在美国贸易保护主义抬头的当下，今年中美经贸关系何去何从？

美国贸易保护主义抬头

1月18日，中国商务部新闻发言人高峰在回应美国将淘宝等9家中国市场列入“恶名市场”名单一事时表示，美方在报告中对中国相关企业的描述多采用“据报道”“据权利人称”等措辞，缺少确凿的证据，也没有相关的数据支撑。我们不得不对美方有关部门发布报告的客观性、可信度表示怀疑。特别是报告指出，“恶名市场名单并不旨在反映违法行为的调查结果，也不代表美国政府对名单所涉国家的知识产权保护和执法环境的分析”，有欲盖弥彰之嫌。

特朗普提出的巨额“处罚”很明显是指向去年8月美国对中国发起的“301调查”。

清华大学中美关系研究中心高级研究员周世俭在接受国际商报记者采访时直言不讳：“美国用其国内贸易法对付中国，而不是用国际贸易法，本身就是不公平的，是对现有国际贸易体系的破坏。”他一语道破，“美国为什么不敢去WTO起诉中国？因为中美在WTO曾经交过手，而且中国对美国胜诉已经不止一两次了。”

2001年6月，时任美国总统布什作出了在201条款下对进口钢铁产品实施保障措施调查的决定，公然违反了WTO贸易规则，为此，中国和欧盟等其他WTO成员共同申诉，最终美国在2003年取消了钢铁高关税政策。

“301条款”具有强烈的单边主义色彩，知识产权属于“特殊301条款”范围。对此，高峰表示，正在密切关注美国对华“301调查”的情况，如果美方执意采取单边的、保护主义的做法，损害中方的利益，中方将采取所有必要措施，坚决维护合法权益。

中国外交部发言人陆慷也表示，中国没有任何一部法律强制外国投资者转让技术。在具体的企业合作过程中可能会出现类似的情况，那也是企业之间的市场行为，完全没有政府的干预。中方将坚定维护自身的合法权益。

“保护知识产权是中国既定的国策，如果有哪家企业确实存在侵权行为，不止美国政府可以惩罚，秉着公平、公正的原则，中国也一样会惩处。目前，美国尚未公布‘301调查’的进展情况，特朗普抛出对中国进行巨额罚款的言论显然缺乏事实依据。”周世俭说。

中美贸易战不会打响

过去一年，中美经贸关系一波三折。中国国际经济交流中心经济研究部副研究员刘向东对国际商报记者分析，特朗普对中国不断“挑衅”的根源在于持续扩大的美中贸易逆差。根据中国海关总署公布的数据，去年中美两国贸易差额达2758.1亿美元，创历史新高。

刘向东解释说，特朗普对华发起“301调查”不过是谈判手段之一，目的是想在未来的中美谈判中获得更多要价，借此平衡对华贸易逆差。

周世俭预计，今年中美贸易摩擦将加剧，但打响贸易战的可能性极小。一方面，中美经贸关系高度依存，合则两利，斗则两伤。目前，美国人穿的鞋子60%从中国进口，纺织品和服装37%从中国进口；另一方面，中国拥有足够的底气和筹码，能够采取反制措施，如限制进口美国农产品和波音飞机，这将对美国优势产品出口构成沉重打击。

产品售后服务措施范文第2篇

进一步提高医务人员的业务素质：认真学习业务知识，制度规范及岗位责任，做到爱岗敬业，热情服务。把医务人员送到市级医院进修学习，同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动一线医务人员学习的积极性。通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基础。每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，

感受到现代医院的文明之风。

二、完善和开展各项医疗技术：

我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。

三、充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：

充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。

四、建立健全规章制度，严格执行各项操作规程：

实行规范化管理是提高服务质量的关键，我们始终抓住不放。首先健全制度强化责任。认真落实院长查房制度，行政总值班制度。医技科室强化集体审阅片制度、临床病人随访制度，实验室室内质控制度。临床科室强化首诊医师负责制，住院医师小时负责制、三级查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论等项制度。同时认真贯彻执行手术分级管理规定，严格掌握手术适应症，严把术中操作关、术后观察关。医疗质量的提高，同时也带来了良好的经济效益和社会效益，临床业务收入比去年同期增长了。

五、保证药品、试剂及医用材料的质量，确保病人治疗安全有效：

保证药品、试剂、医用材料的质量，做到安全可靠，符合临床使用要求，严格执行《医疗机构药事管理暂行条例》，完善药品不良反应监测工作。依法加强医疗用毒性药品、精神药品、麻醉药品管理工作。并且成立了药品及材料购置管理委员会，从源头上杜绝了采购中的不正之风。

六、改善住院环境，为病人提供良好的就医条件：

产品售后服务措施范文第3篇

(一)1.质量目标

按照《公路工程质量检验评定标准》JTGF80/1-2004中华人民共和国行业标准规定，按分项、分部、单位工程、合同段逐级评定，各项评定均达到合格标准。 2.保证措施

2.1制订切实可行的质量检查程序

各分项工程施工队(班组)在每一道工序过程及完成后，由质检员按设计图和技术规范要求严格进行自检，对自检合格工程填写质检申请表，经质检组核实后报安全质量监察部质检工程师审查，质检工程师确认自检组的检查有效后签字报送现场(驻地)监理工程师申请检验，请监理工程师检查验收，监理工程师的检验验合格后，方可进行下一工序的施工。

质量检查程序框图如下: 单项工程完成 一道工序完成

返工 质检员复检

不合格

返工 现场自检组自检

不合格

质检部复核 报质检部复检

不合格 不合格 不合格

填写中间交工证书报监理工程师

报监理工程师

不合格

计 量 支 付 下一工序施工

2.2 建立健全质量管理领导小组

本工程设立全面质量领导小组，下设专职质检机构--安全质量监察部，安全质量监察部内设各专项工程质检工程师及质检工程师助理，专司质量检查之职。

组成以总工程师为首，选派有多年施工经验的技术人员组成的技术攻关小组，利用先进的技术手段与方法，结合现场实际情况，精心编制出详细的施工方案，报业主和监理工程师批准，杜绝因施工方案不当而引起工程返工和质量事故

的发生。

2.3 制定奖罚办法,将质量情况与工资、奖金相结合

(1) 将质量管理目标分解细化，按项目和工序落实到人，实行各级各类人员质量奖罚责任制，同每人的工资奖金挂钩。奖(罚)金额按

月考核，逐月兑现。 (2)根据规范要求制定详细的内部工程质量检测制度和工程质量检查评分办法。项目部质量领导小组定期进行一次全面质量检查和评分，并将结果予以通报，此结果将是核实各工程队工资的首要依据，工程队质量质检小组每天进行质量小结，每周进行一次自检自评，并将结果报项目部的质量领导小组，此结果亦是职工工资、奖金发放的重要

依据。

(3) 实行全员质量风险抵押金制度。施工项目达到创优目标的，除全额返还抵押金外，将按该项目投资额的5‰予以奖励;达不到创优目标的，将全额扣除抵押金。

(4)出现质量事故时，除对责任人及所在施工队实行经济处罚外，还将对责任人进行相应的行政处理,并在三年内不得晋升职务。

(二)质量保证体系

1、质量管理领导小姐 组长：裴少军

副组长：潘广录 解卫江

成员：李娴 景运峰 攀军民 钱雅丽

2、质量管理框图

进行日常质量管理，负责协调检查和综合各级部门质量管理活动进行质量信息反馈。

质量 工程部

施工

组织编制实施性施工组织设计，图纸会审、技术交底、变更设计、组织分项、分

部、单位工程检验工程技术档案。

质检部 测量

搞好工程控制测量和定位复测、确保施工测量准确无误。

质 量 管 理 领 导 小 组

试验

做好进场材料、成品半成品检验，日常施工试验、计量工作

材料

供应合格材料及构件并提供合格证，搞好材料的现场管理

机材部 设备

实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检、填好运行

记录 在工程部的配合下按网络计划技术下达月季年施工计划，搞好成本核算，做好预算分割，按优质优价的原则及时搞好验工计价

合同部 核算

以百年大计质量第

一、预防为主、创全优精品工程为中心，开展宣传教育活动

工教 综合部

3、质量管理职责

本工程实施项目法管理，组织一个懂技术、懂管理、团结协作的项目经理部，组建一支技术水平高、质量意识强、整体素质好、遵章守纪的施工队伍，项目经理部建立“横向到边，纵向到底，控制有效”的质量自检体系，实施全面质量管理。

项目经理全权负责本项目的生产组织、内外关系协调、安全、质量、文明施工等工作;

项目总工程师具体负责组织质量计划、工程创优规划的编制和实施;

项目经理部设质量安全部并设专职质量检查工程师，负责对原材料、半成品及工序抽检，以及对特殊工序、关键工序和隐蔽工程全面检查验收;

施工队长对本项目所施工工程质量负责;同时各施工队配置专职质量检查员，负责所有工序的质量检查和验收。

4、质量管理制度

(1)项目部的全体职工，牢固树立起“质量第一”和“为客户服务”的思想，特别是项目部各级领导的质量意识尤为重要。

(2)按照企业和项目的质量方针和质量目标开展质量管理工作，再横向展开到各个有关部门，纵向分理到每个作业点，做到纵向衔接，横向协调。

(3)实现质量管理业务标准化，管理流程程序化。明确规定出项目部各个部门、各个环节的质量管理职能、职责、权限，并把各单位工作体系之间的关系在整个项目范围中连接起来。

(4)建立一套灵敏、高效的质量信息管理系统，规定质量信息反馈、传递、处理和程序和方式，保证整个项目的信息全面、及时、准确。

(5)建立综合的质量管理小组，以组织、计划、协调综合各部门的质量管理活动同时要健全和完善相应的质量检查工作体系。通过项目部的质量管理活动来带动其它方面的管理工作，从而提高整个项目部的管理水平。

(6)开展群众性的质量管理小组活动，使质量保证体系建立在牢固的群众项目上。

(7)为达到质量目标而开展工程质量控制的内容：

①严格工艺纪律，施工现场的生产工艺和操作规程，使操作者进行生产施工的依据和法规，任何人都必须严格执行。

②掌握施工生产现场的质量动态，这就是按照一定的要求，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量现状，发现问题，明确对策和方向。

③加强质量检验工作，充分发挥质量检验的重要作用，促使工程质量在管理状态下稳定与提高。

④建立“质量控制点”。在施工生产现场中，对需要重点控制的质量特性、工程关键部位或质量薄弱环节，在一定时期内、一定条件下强化管理，使工序得于良好的控制状态。 安全生产管理体系及保证措施

我公司已通过了GB/T28001职业健康安全管理体系的认证，在本项目工程生产、生活过程中，本着为员工职业健康安全负责的原则，通过科学管理，精湛施工，实现项目的安全生产，确保工作场所人员的健康和安全。

2、制定安全生产措施 (1)组织保证措施 a.安全生产管理领导小组 组长：董晓轩

副组长：裴少军 贺玉宝

成员：乔欣 李娴 解卫江 潘广录 杨华 马红男 陈晓辉

b.项目部成立以项目总指挥为第一责任人的安全生产领导小组，下辖各科室负责人。

c.各分部亦成立相应的安全生产管理部门，配齐安全管理人员，工地作业班组配兼职安全员建立各级网络，做到“专管成线，群管成片”。

(2)资金保证措施

为保证工程安全施工，避免或减少安全事故发生，对施工单位预留安全措施保证金。 (3)制度保证措施

a.严格按照交通部有关保证安全生产的文件和规定执行。

b.为加强施工中管理、保障施工人员和国家财产的安全，根据“谁主管谁负责”的原则，建立以项目经理为第一责任人的各级安全生产责任制，做到“纵向到底，横向到边”。各级负责人签订安全生产责任状，谁出了问题，追究到哪一级的责任。

c.建立安全生产定期和不定期检查制度。每月召开一次安全生产例会，把可能存在的安全隐患消灭在萌芽状态。

d.建立安全生产定期和不定期检查制度。每月对安全生产情况进行一次检查，每季度进行一次大检查，每年配合公司安全检查组进行一次

总检查，评比打分，奖罚兑现。

(4)思想保证措施

a.全体施工人员严格执行党和国家有关安全生产方针、政策、法令和安全生产技术规程，自觉遵守交通部及业主的有关安全生产的管理规定。

b.增强全员安全意识。认真贯彻执行“安全生产、预防为主”的方针，打好安全基础，使各级明确自己的安全目标，制定各自的安全规划，达到全员参加，全员实施的目的，体现“安全生产、人人有责”的原则。

c.抓好安全岗位培训。开工前，对所有上岗人员进行安全知识教育，分批培训，每人参加安全培训不少于两次，每次不少于四小时，把有关安全操作规程印发给各基层单位，对照检查，对照实施，特种行业人员一律持证上岗。

d.随时接受业主及监理单位对安全生产的督促、检查、考评，对提出的问题，马上确定方案组织实施，确保安全生产。

(5)技术保证措施

施工现场由于交叉施工较多，每到一处施工工人身穿反光服，前后摆

放施工警示标志，配备专职的安全员，摆放安全堆，如果施工面多进行道路封闭施工。

a.高、低作业临边防护措施及方案

所有作业、行政、参观、测量、监理人员，进入现场除正确戴好安全帽外，登高者必须系好安全带。安全帽须经有关部门检查合格后方能使用，正确使用安全帽并扣好帽带;安全带须经有关部门检查合格后方能使用，并储存在干燥、通风的仓库内，不准接触高温酸碱或尖锐的坚硬物体，安全带上的各种部件不得任意拆除，更换新绳时要注意加绳套。安全带使用两年后，必须进行抽检，对抽检不合格的必须更换安全绳后才能使用。

b.施工用电保护措施及方案

①建立电器安全管理和经济责任制度。配一名专职电器工程师负责电器采购、安装和安全工作。专职安全员负责巡视监督检查，专业电工在专管部门的领导下，负责施工现场电器安全。

②进场时由专业人员独立编制施工用电组织设计，供电方式内含配电装置的设置及其电容量，供配电线路的走向和现场照明的设置及生活设施使用负荷情况，编制有针对性的电器安全技术规定。

③施工现场装备行业统一规定的标准电源箱。电器线路和用电设备安装完成后，由专门管理部门验收合格后方可运行操作。

④经常对用电设备进行安全检查、测试，每周一次测试漏电开关的接地电阻并有书面记录，发现问题，及时整改。

⑤专业电工持证上岗。电工有权拒绝执行违反电器安全规范的工程指令，安全员有权制止违反用电安全的行为，严禁违章指挥和违章作业。

c.机械设备安全保护措施及方案

①机械设备操作人员(或驾驶员)经过专门训练，熟悉机械性能，经考试取得操作证或驾驶执照后方可上机(车)。

②机械操作人员和指挥人员严格遵守安全操作技术规程，工作时集中思想，谨慎工作，不擅离职守，不酒后驾车。

③机械设备发生故障后及时检修，严禁带故障作业。 ④机械操作人员做好各项记录，达到准确、及时，严格贯彻例保制度，认真执行清洁、润滑、坚固、防腐、安全的十字作业。

(6)事故应急预案：

1、总体安排

(1公开应急小组有关成员或专职安全员的姓名和电话(手机)号码，手机24小时开机随时保持联系。

(2项目部应急车辆必须每日保持车况良好，随叫随到，司机的手机必须24小时开机，不准以任何理由借故拖延。

(3应急小组对事故进行处理时，要在24小时向公司相关部室报告。如事故比较大的，要立即向公司总经理报告。

(4事故处理后24小时内填写“应急准备和响应报告”报相关部门，并进行评审。采取更确切得当的措施防止事故再次发生。

2、发生触电事故的应急预案

(1施工现场及生活、办公区域内，一旦发生人员触电事故，在第一时间立即切断电源，实行就地抢救。

(2如情况严重，在场其他人员立即打“120”医疗救护中心电话，通知医护人员到出事地点，并详细准确报告出事地点、单位、电话、受害人状况，并派人到路口等候救护车。

(3立即电话报告应急小组或有关成员或专职安全员。

(4值班人员或专职安全员接报后，立即通知相关方和项目负责人及有关人员，迅速奔赴出事地点，组织指挥抢救，不得以任何理由借故拖延，尽量采取合理科学的方法来实施抢救，以减轻人员的伤害程度。

3、机械伤害事故应急预案

(1施工现场及生活、办公区域内，一旦发生机械伤害人员的事故，在第一时间内立即切断机械电源或采取紧急制动措施，避免事态进一步恶化，对人员实行就地抢救。

(2在场其他人员立即打“120”医疗救护中心电话，通知医护人员到出事地点，并详细准确报告出事地点、单位、电话、受害人状况，并派人到路口等候救护车。

(3值班人员或专职安全员接报后立即通知相关方和项目负责人及有关人员，迅速奔赴出事地点，组织指挥抢救，不得以任何理由借故拖延，尽量采取合理科学的方法实施抢救，以减轻人员的伤害程度。

4、发生食物中毒事件的应急预案

(1在项目部所属食堂就餐人员，一旦发生食物中毒或有不良反应现象时，须采取果断措施立即予以抢救治疗。在第一时间内将食物中毒者送往当地就近医院进行抢救。如情况紧急应立即拨打“120”医疗急救中心抢救电话。并派人在路口迎候救护车辆。

(2应急小组接到报告后要立即组织相关人员到现场实施救治工作，并报告当地政府卫生防疫部门和公司相关部室。

(3妥善保护事故发生现场及有关炊事用具、食物等原始物证等待有关部门测试与鉴定。

(4食堂做好每日的卫生清洁工作，炊具要进行严格的消毒、冲洗、炊事员持证上岗操作，定期检查身体健康状况。

(5采购人员在购买主副食品时要严把质量关。腐烂变质的蔬菜食品禁止流入食堂进行加工。因采购人员工作疏忽而造成的食物中毒事件，将追究其责任。

(6炊事人员在食物的加工过程中，工作服要穿戴整齐，讲究个人卫生，所加工的菜品清洁干净，确保饭菜质量好。

产品售后服务措施范文第4篇

摘 要：随着全球电子产品贸易快速发展，技术性贸易壁垒影响效应不断凸显。欧美等国针对我国电子产品采取的技术性贸易壁垒，加大产品出口评定程序复杂度，降低企业在国际市场的价格优势。研究欧美技术性贸易壁垒的主要形式，以及对我国电子产品出口的影响，成为电子行业深化对外贸易的关键所在。研究发现，欧美技术标准要求严苛增加企业生产成本，评定程序强制加严产品出口流程，知识产权保护削弱企业竞争优势，审核内容宽泛缩减产品市场份额。立足于我国电子产品出口实情，应从政府、行业机构与企业三方面发力，最大化规避技术性贸易壁垒对我国电子产品出口欧美的影响。

关键词：欧美;技术性贸易壁垒;电子产品;绿色壁垒;技术标准

从2019年全国电子信息行业座谈会上获悉，我国已成为全球最大的电子产品出口国、消费国与生产国。在国内经济政策支持下，我国电子产业发展迅速，出口额增速较快。商务部数据显示，2019年，我国电子产品出口额为4.63万亿元，同比增长5.4%。从出口地区来看，欧美地区是我国电子产品出口的主要区域。然而，我国电子外贸企业在出口欧美等地时，受欧美贸易环境以及当地技术法规制约，频繁遭遇技术性贸易壁垒。由此，着重探讨欧美技术性贸易壁垒的具体背景，技术性贸易壁垒的主要形式，技术性贸易壁垒对我国电子产品出口的影响，以及我国应采取的解决策略，具有深远意义。

一、我国电子产品出口欧美地区的现状分析

（一）出口规模

以涵盖电子产品的机电产品出口为例，在2015-2019年间，中国机电产品在北欧地区的出口额从90.3亿美元增长到110.8亿美元;西欧地区的出口额从940.6亿美元增长到1202.6亿美元;南欧地区的出口额从115.9亿美元增长至167.8亿美元;中欧地区的出口额从450亿美元增长到524.1亿美元;北美洲的出口额从2593.9亿美元降至2430.1亿美元。其中，2019年，我国机电产品出口欧美国家贸易额以及发展情况见表1。由表1分析可知，2019年，我国机电产品出口额在挪威、丹麦、瑞典、芬兰、英国等十几个国家，呈现增长态势，这为中国与欧美国家继续深入合作带来积极影响。

（二）出口地区

欧美地区是我国电子产品主要出口市场，受地理区位与交通运输方式的影响，我国电子产品出口欧美的结构呈现地区差异性。欧洲方面，电子产品出口主要集中在中欧班列途经地区。以综合保税区的中欧班列为例，2020年1-2月，该区中欧班列承运联想电脑的数量为2万台，占中欧班列总出口量的10%，运送地区主要为德国、法国、西班牙等地。再以成都国际铁路港口的中欧班列为例，在2020年1-2月期间，该港中欧班列开行数量共260列，配送地区集中于德国、法国与瑞士。北美洲方面，美国一直都是中国电子产品进口第一大国。表1数据显示，2019年，我国出口美国的机电产品高达2173.9亿美元，美国成为我国电子产品出口欧美地区最多的国家。具体以笔记本电脑为例，2020年第一季度，美国线上教学模式爆发，对中国笔记本电脑及显示器的需求激增，仅波士顿公立学校便订购2万台笔记本电脑。再如电子玩具，在2020年第一季度，美国对我国电子玩具的需求显著增长。该国玩具巨头MGA Entertainment首席执行官艾萨克·拉里表示，在原有贸易量基础上，该公司向中国进口电子玩具的订单量仍持续增多。

二、欧美技术性贸易壁垒形式分析

（一）技术法规、技术标准与评定程序

技术法规指按规定强制执行的产品特性，以及相关工艺和生产方法（包括适用的管理规定）的文件。技术标准是针对标准化领域中需要协调的技术事项制定的标准，包括技术、方法、卫生、安全与环境等方面标准。如美国联邦通信委员会宣布我国出口该国的电视机必须为数字电视，且产品需要符合ATSC技术标准。评定程序是以直接或间接评定方式，确定技术法规与标准是否满足要求的程序。经评定审查之后，权威机构会授予产品合格认证标志，以此证明产品符合评级程序与技术规范。如美国要求我国汽车电子产品出口前必须通过A2LA/AEMCLRP认证。

（二）产品检验制度

产品检验检疫制度是指按照特定标准、方法与程序，对产品实施质量检测，以判断产品是否符合国家产品质量标准的法律制度。早在2016年，欧盟便发布了进口电子产品检测条例，保持原有有害物质检测不变基础上，将锡、钽、钨、金（3TG）等金属检验范围扩大到400多个供应链上的进口商。检测范围涵盖手机、电脑、汽车电子器械与航空器等产品。而针对我国电子产品，欧美国家主要进行的是铅、汞与镉等有害物质检验。

（三）产品包装和标识机制

产品包装与标识机制是指对产品包装与标签的规格、品种、工艺及成分进行统一化的规定。在产品包装方面，美国等发达国家对进口电子产品标签与包装进行明确规定。如针对一些腐蚀性较强或易燃易爆的电子产品，要求包装必须符合特殊性标识规定。欧美发达国家在环保法中，明确对电子产品包装的可回收率进行规定。德国、法国、希腊等国要求进口电子产品包装回收率需要达到60%。美英等国要求电子产品纸质包装回收率必须超过85.5%。

（四）绿色壁垒

欧美等国设置的绿色壁垒主要指，以保护环境、维护生态、洁净产品及洁净技术为由，采取的直接或者间接限制性措施。其中，最为常用的规定包括国际环保公约、ISO14000 环境管理和环境标志体系。这些非关税壁垒已经渗入到产品生产、包装、销售、使用及回收等环节，内容涵盖极为宽泛。此外，美国还针对我国电子产品制定了《控制放射性的健康与安全法》、“UL”和“绿十字”。相关条例在原有绿色壁垒基础上，再次添加新要求，规定进口产品必须达到环保要求，拒收环保不合格产品。

（五）信息技术壁垒

信息技术壁垒是指出口企业的信息技术不满足进口国标准要求，进而造成的技术性贸易壁垒。其中包括计量单位制、商品识别、互联网贸易与条形码识别等内容。欧美等国规定一旦电子产品信息技術壁垒不符合要求，就立即限制进口。欧盟等国实施至今的《欧盟计量器具指令》2014/32/EU（MID 2014/32/EU），一直是我国计量性电子产品出口需要攻克的难题。

三、技术性贸易壁垒对我国电子产品出口欧美的影响

（一）技术标准要求严苛增加企业生产成本

欧美等发达国家在技术法规、技术标准与评定程序方面有严格要求。我国电子生产企业为尽快满足欧美地区电子产品标准要求，需要针对一些关键领域进口国外先进技术和高精尖零件，这一过程促使出口成本明显上升。蓝思科技负责人表示，为满足电子产品出口欧美所要求的技术标准，公司主要依靠引进国外先进技术设备开展生产活动。这些进口设备主要为车载设备、智能手表和智能手机等产品生产所需的高级芯片与设备。负责人还表示，由于进口产品造成了企业成本上升，导致2019年公司利润率同比下降57.7%。此外，在欧美地区严格的标准要求之下，我国部分电子生产企业进口零部件费用增加，内部存在资金流短缺问题，导致企业停工、停产现象频发。以传感器为例，国内高端传感器进口占比达80%，国产传感器普遍为低端产品。企业在产品制造过程中，为匹配欧美地区各项严苛的技术标准，需要根据数千条技术标准和法规要求，对企业生产技术和生产方式进行调整。这一过程需要投入大量资金和人力，显著增加企业成本。

（二）评定程序强制加严产品出口流程

欧美等地在中国电子产品出口过程中，对产品技术性检测标准要求更加严格。中国电子产品在出口欧美国家时，需要根据对应出口国家的认证要求到指定外国机构做产品合格评定。除规定内的国外认证机构之外，欧美国家不承认我国机构的检测成果。例如，我国出口美国的手机、电视、录音机等电子产品，只有通过美国本土FCC检测才能进入美国市场销售。且美国还出台了DOE强制性评定流程。这一认证项目列出的一系列清单，包括充电器、电视、冰箱、空调等产品。清单内的产品在进入美国市场之前，必须获得美国DOE认证。这些认证要求无疑增加了我国电子产品出口的复杂性，加大我国电子产品企业出口压力。

（三）知识产权保护削弱企业竞争优势

欧美发达国家对电子产品进口标准十分严苛，借着对知识产权保护和专利认证要求，不断提高产品与技术认证难度。虽然我国电子企业已经开始借鉴欧美等发达国家的先进技术、法律标准，不断调整并改进企业生产技术，但仍与国际水平存在较大差距。国光电器负责人称，公司在内部管理体系、知识产权保护等方面仍存在一定局限性，这些局限问题对企业开拓国际市场产生阻碍作用。目前我国很多电子产品出口企业均习惯于直接进口国外高端技术产品，缺乏知识产权法规的制定实力，尚不具备国际标准制定经验，导致电子出口企业在遭受侵权时，缺少专利性文件支撑，只能依靠协商解决。但在国际市场中，这种非司法诉讼、非国际争端解决机制并不能为我国企业获得权益方面的保护作用，极大降低企业竞争优势。

（四）审核内容宽泛缩减产品市场份额

我国电子生产企业大多采用大规模生产或者贴牌加工方式，忽视了科技研发重要性。欧美技术性贸易壁垒不仅对产品本身质量有明确要求，还对产品生产流程、销售、使用与回收等方面均进行限制，审核内容极为宽泛。受此影响，我国电子产品出口欧美地区时，因检测未达标被驳回的现象频频发生，在欧美市场所占份额极大减少。2020年5月15日美国发布对华为的封锁令，严格限制其他国家对中国出口技术产品。限制令同时将25%的技术含量门槛减低为零，即只要在零件生产过程中采用美国技术与设备的任何国家或企业，均不能继续向华为供货。虽然华为对5G通讯产业链中涉及到的软件生态和操作系统拥有绝对信心，但是消费终端的核心高端芯片制造基本都依赖欧洲等发达国家零部件进口。美国禁令颁布，在短期内对华为国际市场份额影响较为严重。

四、對策建议

（一）政府层面

1.进一步完善电子产品质量标准。首先，我国政府应积极参与CAC、OIE、IPPC等国际标准制定机构组织的会议，充分了解国际标准新动态，为完善电子产品质量标准奠定基础。其次，政府应深耕电子产品生产、销售与流通环节，加强产品质量管理。在充分了解电子产品生产现状基础上，从政策与资金两个角度积极支持企业构建追溯体系，强化产品质量保障。最后，应根据国际相关法律文件，不断更新电子产品检验检疫内容，保证检验检疫成果匹配国际先进水平。

2.推进第三方实验室检测市场。中国部分电子出口企业无法建立独立的检测实验室，必须凭借第三方检验实验室提供相关证明。为此，政府应大力扶持第三方检测市场发展。在法规与政策上引导第三方实验室检测市场走向规范化;在资金上对电子企业检测费用进行补助;在资源上应提供先进的技术设备，并配备专业检测人士，尽快推进第三方实验室检测市场与国际接轨，打造欧美认可的认证体系与检验标准，最大化缩减企业检验成本。

3.强化海外援助能力。第一，强化海外维权援助服务。一方面，政府负责人应督促建立海外知识产权维权援助机制，邀请专家顾问对电子产品出口遇到的海外知识产权纠纷，提供相应维权信息和法律指导。另一方面，完善涉外执法机制。我国驻外使领馆应在电子产品保护方面建立执法机制，针对重大涉外产品纠纷与贸易争端事件，制订应对预案。第二，完善涉外企业保险业务。我国政府应重视保险机构对企业的保护作用，鼓励保险机构开展并完善保险业务。例如，政府可鼓励保险企业针对电子产业，开展专利海外侵权责任险、被侵权损失险与执行险等业务，保障产品出口权益。

（二）行业层面

1.积极参与欧美贸易争端协调与谈判。我国电子产品在出口欧美遭遇到技术贸易壁垒时，首先需要解决的便是进口国与出口国的谈判。与政府相比，行业协会能够清楚了解电子产业内部行情。且针对一些影响较小的贸易壁垒，行业协会出面解决更有效率。行业协会应通过组建谈判团队，其中包括法律从业人员、电子贸易企业代表与政府相关部门负责人。这一组织模式可多方面听从电子产品出口建议，进而更好维护电子产业合法权益。另外，行业协会需积极参与政府组织的贸易座谈会，广泛收集各行业建议，为电子贸易企业提供有效出口建议。

2.健全知识产权协同保护机制。第一，行业协会应积极筹建国内外电子产业协会，并参与社会团体组织的信息交流会议与交流活动，建立权利人沟通渠道，充分进行电子产品知识产权信息沟通。第二，协会可编印年度知识产权保护白皮书以及专利、商标、著作权典型案例分析书，为企业出口提供基础性参考。第三，行业协会应努力与欧美国家相关协会达成一致协定，为电脑、手机、游戏机、收音机等更多电子产品出口创造保护措施。如针对工业技术和绿色标准，建立健全知识产权问题备案规则。第四，行业协会应牵头，联合电子产品生产企业，在电子产业集聚区内，建立地区知识产权运营中心，为电子产品技术专利转化、专利申请提供便利。

（三）企业主体层面

1.充分借助贸促会服务优势。中国贸促会贸易推广交流中心有关专家表示，贸促会已经与欧美等国家数家相关机构签署合作协议，可为我国出口企业提供一站式综合性服务。为此，我国电子贸易企业应充分借助贸促会，强化其境外市场开拓力。针对产品检测方面，企业可申请加入贸促会内部检测认证培训，提升产品检验水平。针对产品认证与通关报检方面，企业可申请由贸促会进行产品认证与通关，削弱自身产品认证主观性，提高通关效率。针对信息交流方面，企业应借助贸促会内部的“贸促通”平台，开展线上业务咨询活动，进一步强化其市场开拓能力。

2.合理运用贸易救济措施。第一，针对出口國贸易诉讼，相关企业应借助律师、贸易专家与技术专家等方面力量，开展贸易调查取证，提供具有法律支撑的数据材料，以便强化自身诉讼能力，提高胜诉几率。第二，针对不合理贸易制裁，我国企业可申请商务部对进口方所实施的技术性贸易壁垒开展立案调查，争取贸易公平性。第三，针对倾斜性制裁判定，企业可借助行业协会力量，申请开展贸易再调查，提升企业诉讼能力。另外，企业可申请贸易救济金，用以弥补因技术性贸易壁垒造成的贸易损失。

3.落实质量控制。随着欧美地区技术性贸易壁垒的加严，我国电子产品贸易企业除了借助外部力量强化“走出去”能力，还需要立足于产品生产流程，落实质量控制，塑造并形成国际品牌优势。一方面，企业应加大“绿色工艺”研发投入，减少有害物质应用，生产形成符合国际标准的绿色产品。另一方面，企业应在加强原辅料把关基础上，充分落实产品检测流程，确保产品符合质量控制标准，尽量避免因产品质量产生的后续纠纷。

参考文献：

[1]证券日报.2019年电器及电子产品出口增长5.4%消费旺季将至助力9只低估值股[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1655790854744050710&wfr=spider&for=pc.[2020-01-15].

[2]焦云涛.技术性贸易壁垒对我国水产品出口日本的影响[J].对外经贸实务，2019（12）：39-42.

[3]詹玉兰.我国汽车出口“一带一路”国家的技术壁垒及应对之策[J].对外经贸实务，2018（9）：41-44.

[4]同花顺财经.超4000亿美元电子产业链遭冲击，国产替代的机会在哪里？[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=16650173575673 96735&wfr=spider&for=pc.[2020 -04-26].

产品售后服务措施范文第5篇

数字测绘产品作为一种全新的产品, 其产品质量特性表现在空间位置、属性数据精度、时域、空间数据逻辑一致性、空间数据的完整性及空间数据及地图数据可视化的空间关系正确性等几个方面, 它们之间又相互影响, 空间数据由于随时间而变化, 可能会引起空间位置的变化、空间实体属性的变化以及空间数据间拓扑关系的变化;而最为明显的是, 在数字测绘产品检验过程中经常会发现空间数据的不完备性、空间属性数据概念的模糊性和不确定性等问题, 所有这些造成了空间数据的质量问题。地图数据作为空间数据的重要组成部分, 其误差的来源也具有复杂性, 所有这些因素决定了数字测绘产品的质量控制和产品质量抽样、检验的复杂性, 目前测绘产品生产与质量检验单位仍使用传统的抽样方法和产品质量检验手段, 还存在有待于改进之处。数字测绘产品的质量管理上还存在一些不足之处, 企业全面质量管理思想在20世纪80年代末就已提出, 但在数字测绘生产单位具体应用上还不够完善。特别是在数字产品生产过程中存在的诸如部门及工序间的衔接、协调问题等方面的问题, 需要进一步改进。数字测绘产品的特点和多样性决定了产品生产质量控制和管理的多样性、复杂性。如何更科学、合理地进行“4D”产品的质量控制和质量管理, 这些方面的研究将很有意义。

2 生产环节暴露出的问题

对4D产品的质量检验、用户反馈及实验结果表明:4D测绘产品在应用过程中存在很多问题, 如外业核心要素调绘过程中不完善, 内业采集过程中存在的编辑不到位, DEM编辑过程中的高程精度问题以及在实际应用过程中DEM与DLG的数据符合性问题等:除此之外还有生产者、生产管理者、产品检验者之间及外业、内业数据之间存在的不协调问题等。对于产生以上问题的原因, 概括起来有以下几个方面。

2.1 产品生产者在质量认识方面存在的问题

数字产品如DEM, DLG等完全是数字化的测绘产物;对于DEM而言, TIN或GRID中的每一点, 均是有机地结合在一起的, 任何一点的差异或任何一点的改变均会牵动或改变周围点的拓扑关系和内插精度。对于DLG而言, 任何构成地理空间数据的点、线、面实体均是由拓扑空间关系有机地组合在一起的, 任何一个实体的错误, 可能会导致周围实体间空间关系的差异。若内业作业员不能完全领会外业调绘片上的要素的情况下, 可能会造成图形和实体属性的不一致性, 这种性质一般包含在地理信息数据空间关系的不确定度的范围内。总之一句话, 数字测绘产品不仅存在几何意义上的精度质量问题:更重要的还有属性意义上的正确性与准确度, 有时传统意义上的一个轻缺陷, 在数字化产品中可能会上升为重缺陷。

2.2 空间数据与地图数据的差别

基础测绘产品生产和管理部门目前生产4D产品的工艺流程可能不完全统一, 实际生产中, 有些是在采集制图数据的基础上, 来建立空间数据库:有些是先采集基本框架要素, 然后再生成符合图式要求的制图数据。实际工作中, 数字化地形图的编辑与传统制图的概念有了很大的区别, 在DLG编辑时要兼顾制图数据与母线数据。面向制图和面向GIs来建立空间数据库是两个不同的概念。制图数据与空间数据由于面向的对象不同, 虽然对于同一区域而言, 二者所表达的内容是完全一致的, 只是表现形式不同, 实现方法不同, 制图数据只是简单的几何模拟, 着重于外在的表现, 而空间数据则是更高层次的空间建模, 强调内在的联系。所以在数据采集过程中所进行的一系列质量控制非常必要, 如数据的拓扑一致性, 逻辑一致性以及数据的可视化及一致性等方面。举例来说, 对于制图数据而言, 要求境界与道路、河流等线状地物进行跳绘, 而作为空间数据来说, 为了保证空间拓扑关系的一致性, 一般是分层拷贝的方法来组织数据, 这与传统的制图存在数据组织上的区别;还有对于制图数据而言, 道路与街区线、围墙、建筑区等的关系是很明显的, 但对于空间数据来说, 道路一般按其中轴线来采集, 并由此来构筑路网关系, 而空间核心数据在空间数据库中只有图层或类型的分类, 没有空间关系的分类 (如路与路的空间关系等) 。

2.3 内、外业数据采集时存在的问题

在对数字测绘产品进行检验时经常会发现一些逻辑上的不合理现象, 比如对于水库和河流层的数据采集时经常会发现水库与河流之间没有泻洪渠或排洪道等水系附属设施:水库上的大坝或河堤外业所注长度或高程与内业数据采集时的不一致;对于道路层来说, 经常会出现两条立体交叉的道路出现结点等逻辑上错误的操作现象;有些河流甚至会出现水往高处流等不合理表示现象。所有这些都是作业人员质量意识薄弱的具体表现。

3 检验方法研究

地理要素在空间上是连续分布的, 如一条河流、一条公路、完整的一个林场等, 它与工厂中一个单独的产品不同, 对于测绘产品的生产与数据组织是以“幅”来进行的, 虽然在过程质量控制中强调图幅间的“几何”及“逻辑”接边, 但很难保证“批量”产品某一整体实体的数据一致性;再者, 对于一“批”产品来说, 地形类别不同, 图幅中负载的空间地理信息也不尽相同, 事实上, 有时地物要素负载量相差很大。而单幅产品包涵内容和检验项目繁多, 这样的情况下, 有必要改变以整幅或整个检验项目为单位来抽样检验, 而选取部分关键内容进行产品质量的检验。

3.1“4 D”产品生产特点和抽样检验现状

目前, 省级基础地理信息系统数据采集呈现周期性、分批次、区域性的生产状况, 而各区域地理分布各有特点, 如西安测区多文物古迹, 桂林测区多河流、山川等, 而南宁测区经济较发达, 交通要素多等特点。目前检查验收实行“二级检查一级验收”制度, 即生产部门小组的过程检查和生产部门专职检查, 质检机构验收制度。一般小组的自查和生产单位一级检查要求100%的覆盖率, 专职检查 (如二级检查) 要求不少于批量 (4D数字产品内业20%, 主要素100%) 。质检机构 (如省质检站) 按批量的10%或20%进行验收, 这种验收方式具体操作实际上是对生产部门专职检查质量评价的客观性的检核。

研究表明:对于不合格品率P相同的产品, 采用百分比抽样检验时, 对小批量过宽而对大批量过严, 造成生产单位愿意以小批量交付检验。在目前产品的几种抽样方案中, 均分别采用不同的产品质量水平, 如目前的军工、日用商品以及工程测绘产品的抽样检验, 一般均采用调整型抽样方案。其特点是:一组宽严程度不同的抽样方案以及将他们有机联系起来的转移规则, 适用于批量相同且质量要求一定的检验批的连续性接收检验。

3.2 产品检验的质量水平

不同的抽样方案, 分别用不同的方式来表示产品的质量水平。如挑选型抽样方案采用极限质量或平均不合格品率上限, 调整型采用合格质量水平 (AQL) 等。从产品检验的实际工作中, 目前测绘生产单位采用所谓的100%的一级或二级检查, 但具体作业过程中只限制在某些环节或产品的某些质量特性上, 具有不完整和片面性, 这种检验方法并不能客观、全面地评价出图幅的优良品级率。针对目前标准型抽样方案, 生产部门专职检查可采用严于质量验收部门的质量水平, 以保证产品优良品级率不低于质量检验部门的产品质量评定结果。

数字测绘产品质量控制作为一项系统工程来说, 可以按单位工程、分部工程、分项工程细分工序, 则可明确设置质量控制点, 如见证点、停止点、质量的薄弱环节等实施质量控制, 投资控制以及进度控制, 质量管理和检验部门还可以进一步通过确定投资控制以及进度控制程度来确定质量检验过程中的质量水平。

3.3 关于检测数据的处理

生产单位某些局部数据处理环节需要规范化, 在检测数据的处理中, 经常会发现个别异常数据, 对于异常数据的处理应该取慎重的态度, 从正态分布的规律可知, 其2倍中误差的概率小于5%, 即20个观测值中出现一个, 有时检测值的数量大于20个, 所以应视为符合正态分布的精度参与计算;但是3倍中误差的检测数据虽然仍可视为符合正态分布的数据, 但其出现的概率很小, 人们有理由怀疑它可能包含了错误大约0.3%的出现概率。在测绘产品质量检验过程中, 对于受检项目, 一般3倍中误差点数大于检测点数的5%, 则视为批不合格, 因此对于大于3倍中误差的数据, 在作业过程中必须加以分析, 找出原因。以DEM高程检测点为例, 生产单位在以模型内业加密时, 这一工序对于加密作业员来说, 并不完全清楚具体的图幅范围, 加密过程中一般高程检测点的数量均多于28个, 对于28个检测点来统计精度往往存在人为的因素, 对于存在较大较差的点, 往往简单剔除。DEM的误差分布并非真正服从正态分布, 只是接近于正态分布, 仍可由均值和方差来衡量DEM高程精度。所以即使中误差相对较小, 对于大于3倍中误差数据也应加以分析, 找出原因, 加以改正。从这一点上说, 多设置高程检测点对于提高DEM精度很有意义。

4 结语

经过数字测绘产品几年的生产运作, 随着数字产品生产技能和质量控制策略的逐步完善, 偶然性质量缺陷基本上可以得以控制, 系统性质量缺陷是指经常性发生的缺陷, 主要是现有规范或技术上和管理水平的原因而长期或周期内不能解决的缺陷。它需要采用一些重大举措来改变现状, 使产品质量提高到新水平或更加客观的状态.这种缺陷可以一时影响不大, 但长期下去将严重影响产品的使用效能。两种缺陷具有很大的区别, 目前数字测绘产品就具有这样的特点:偶然性质量问题都是引人注目的, 如DLG数据, 水库中出现大量的等高线等严重缺陷, 立即会受到领导的重视。而系统性的问题, 如DEM与DLG局部数据符合性差;较窄的冲沟、雨裂等地形表示效果不佳;外业要素表示不完整以及数字产品存在的属性及逻辑上的错误、不一致性等由于长期存在, 成了被认可的“正常”状态。质量改进的实质就是要求解决系统性质量问题 (这当然是从改进工作目标、完善质量体系、整体优化、全员参加等方面入手) 。

摘要：近几年来, 我国以4D (DOM、DLG、DEM、DRG) 数字测绘产品为核心内容的省级基础地理信息系统建库工作已形成规模化发展, DEM、DOM、DLG的应用领域日益拓宽。数据采集过程中作业精度标准和产品数据质量技术问题已成为目前业内普遍关心的问题。本文基于笔者多年从事测绘产品检验监督的相关工作经验, 以数字测绘产品生产中容易出现的问题及抽样检验方法为研究对象, 论文以4D测绘产品为案例, 研究探讨了“4D”产品质量控制的必要性, 分析了“4D”产品在生产中存在的问题, 进而着重探讨了4D产品的抽样检测方法, 全文是笔者长期工作实践基础上的理论升华, 相信对从事相关工作的同行有着重要的参考价值和借鉴意义。

关键词：“4D”产品,数据质量,抽样策略,质量管理

参考文献

[1] 樊红.Arc/Info应用与开发技术[M].武汉测绘科技大学出版社, 1999.

[2] 刘大杰, 史文中, 等.GIS空间数据的精度分析[M].上海:上海科学技术文献出版社, 1999.

产品售后服务措施范文第6篇

储运系统中安全排放设施的功能可以分成两种:第一种是在一般情况下进行排放, 生产石油化工产品的工厂会有储存和装卸两个区域, 这两个区域是储运系统中的一部分, 为了确保该系统满足生产和安全上的需求, 必须将存在的可燃性气体排出;第二种是在发生事故时进行排放, 超压情况的出现会导致安全阀动作放空。或者在有火灾事故发生时, 为了防止事故扩大, 通过排放把产品进行转移出危险区。

排放系统中设有专用的管线管道对危险气体或物料进行排放。一般情况下, 排放具有可燃性质的气体和蒸汽的管道为放空管, 通常都安装在储运容器的顶部。而排放可燃性液体的设施为事故存液池和排放罐。在罐组的外围安设存液池, 它的功能与防火堤是相同的, 但是其效果比防火堤更好, 它能够将排出的液体进行集中储存和燃烧, 比滞留在防火堤内更安全。

2 可燃蒸气和气体的安全排放

(1) 防止排出气体形成爆炸浓度在排放可燃性蒸汽和气体的环境中, 有可能会有引发火灾的火源存在, 例如各种明火、电火花、摩擦产生热量等。想要将各种潜在的危险源进行彻底的消除是不可能的, 因此只能将发生事故的概率降到最低, 这就需要控制排放气体的浓度, 将浓度控制在爆炸浓度的下限, 使其达不到发生爆炸事故的条件。

(2) 放空管的高度要达到一定要求控制排放气体浓度的前提是放空管要达到一定高度, 这样才能确保排放出的可燃性气体的浓度在安全范围内。在对放空管进行高度计算时可计算出其最小高度的数值, 所以实际的放空管高度要比计算值高。除此之外, 其管内气体流量会发生改变, 而高度也会有一定的变化, 因此在进行高度计算时要考虑多种流量情况, 这样才能有效的控制排放气体的浓度, 使发生事故的概率降低。

(3) 选择适宜的排放速度放空管在对气体进行排放时是以湍流速度向上垂直排放的, 因为采用这种方法会降低气候对于排放气体的影响, 而且放喷的气流本身能提供使混合气强烈扩散的必要能量, 这样就可以更好的控制气体的浓度, 使其保持在爆炸浓度的下限之外。如果以滞流的速度从放空管中排出, 气体就很难被空气冲淡, 其浓度就容易达到爆炸浓度范围之内, 具有很高的危险性。

(4) 采取分散排放的措施如果排放气体时过于密集, 就会存在着很大的危险性。所以有必要采取分散排放的措施, 排放管道之间的距离要足够大, 避免各种排出气体的聚集而形成气云。如果因为条件限制而不能保证各排放管之间有充足的距离, 就应该将各排出口分别安装在不同的高度上, 以此来避免气体的汇聚。

上述措施如果能够很好的运用, 就可以在很大程度上提升储运系统的安全等级。高桥石化在这方面就做得非常好, 他们对于石油化工产品中的沥青储运就使用了这些措施, 各种传输、排放管线上的应急措施比较全面, 线路分布都经过科学合理的计算。此外, 还安装了很多监控系统和自动采样器, 方便及时分析, 如果存在异常阀门会自动切断, 也可远程遥控切断。

3 可燃液体的安全排放

(1) 事故存液池的设置事故存液池的位置和距离设置要合理, 各池之间的安全距离要在30米以上, 存液池与导液沟距离明火也要在30米以上。为了让各个罐组在发生事故时彼此不受影响, 他们之间的距离要在25米以上, 并且还需要留出7米的消防空地。

(2) 事故存液池要有足够容积事故存液池需要具有强大的储存能力, 因此要有足够的容积。在各个事故存液池之间可以进行连接, 其容量应该等于或者大于罐组内最大固定顶罐的容积, 不应小于罐组内一个最大浮顶罐、内浮顶罐容积的一半。

(3) 采用适宜的排放方式对可燃性气体或蒸汽进行排放可以采取自流排放式, 还可以采取惰性气体 (氮气、二氧化碳等) 或水蒸气压放式。如果事故较为紧急, 需要尽快排放则应该采用压放式, 惰性气体的参与不仅可以加快排放速度, 而且还能降低在容器中发生爆炸的可能性。

(4) 防止事故存液池发生爆炸事故存液池或排放罐应该制造成密封式的, 因为在使用时会有水产生并存积在罐内, 如果有高温液体进入, 可能导致积水气化从而内压升高, 这样就会发生物理性爆炸。所以, 存液池还需要设有排水装置, 按时将积水排掉。为了避免高温液体进入池中与空气接触形成爆炸性混合物而发生爆炸, 所以要在排放之前使用水蒸气或惰性气体清理事故排放罐和相关管道。

4 结语

石油化工产品具有非常高的危险性, 其储存的过程当中要做好严密的安全措施, 这样才能避免造成人身伤亡和给企业带来经济损失。本文对石油化工产品储运系统安全排放技术措施进行简单的分析和研究, 并且详细的介绍了排放可燃液体和可燃气体或蒸汽所需的具体设施和技术要点。只要认真做好所有的安全技术防护措施并加强管理, 就可以最大限度的降低发生事故的可能性。

摘要：石油化工产品具有易燃性、易爆性, 危险系数非常高, 所以需要一个完善的储运系统来避免事故发生。本文将对石油化工产品储运系统安全排放技术措施进行简单的分析和研究, 并提出一些技术上的不足和改进措施。

关键词：石油化工,储运系统,安全排放

参考文献

[1] [苏]阿列克谢耶夫.生产工艺过程防火[M].莫斯利:苏联内务部高等消防工程技术学校:1986.武警学院翻译, 2000, 12.

[2] 国家技术监督局.石油化工企业设计防火规范.北京:中国计划出版社, 1992.