软件售后主管岗位职责范文

软件售后主管岗位职责范文第1篇

2、负责本部服务员招聘工作的面试和员工的培训、调配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正规化管理服务规范的落实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。

3、负责组织本辖区的宣传，策划和公关、销售工作。

4、熟悉客户档案，最大限度的了解客人情况，征求客户意见及时向经理和有关部门反馈。

5、及时处理宾客投诉，并认真查明原因，落实责任，建立宾客投诉处理档案。

6、树立以宾客为中心的思想，认真协调后台，服务和保障口的关系，促进个项工作的顺利开展。

7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。

8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。

软件售后主管岗位职责范文第2篇

2.负责胚胎干细胞治疗性克隆和组织定向分化研究，建立胚胎干细胞长期培养与定向分化技术以及体细胞核向卵母细胞转移的技术平台。

3.负责对研发过程中各流程的运行状况进行重点监控，解决研发运行中的问题。

4.负责督导研发部下展工作，并经常性对其进行技术培训和组织技术交流活动。

5.负责完善公司研究、开发资料，建立、健全干细胞产品开发研究技术知识信息库的建设。

软件售后主管岗位职责范文第3篇

一、毕业设计考核小组

组长：杨正校

成员：周玲余、浦菲举、各专业负责人

二、毕业设计总要求

1. 毕业设计选题。要求毕业生尽量结合实习工作实际，选取与实习工作内容密切相关的内容，部分学生也可以选择与课程相关的大作业等内容。

2. 撰写的毕业毕业设计文本格式符合教务处格式要求规范。具体要求参见教务下发文件。

3. 需要在规定时间内完成毕业设计。

4. 指导教师对学生的选题和毕业设计工作负责。

三、具体时间要求

1. 毕业设计指导教师在1月30日前完成指导学生的开题工作，2月28日前上交《毕业设计(论文)选题审批表》、《毕业设计(论文)题目汇总及成绩》、《毕业设计(论文)任务书》及《毕业设计(论文)开题报告》四张表(电子及纸质稿，统一交由班主任汇总后上交

系部)。各文档的命名规范见下文6(补充说明)。

2.2月1日至4月4日，指导教师根据学院对毕业设计的格式及内容上的要求对学生的毕业设计进行指导及把关，并于4月11日前完成毕业设计初稿的审阅。

3.4月12日至4月18日，指导教师完成对第二稿的审阅并上报优秀毕业设计的人选，指导教师须将优秀毕业设计的相关材料(毕业设计终稿，选题表，开题报告任务书)在4月26日前交至系部优秀毕业设计评阅小组审核，并负责通知到有关答辩同学，于5月4日参加预答辩，毕业设计考核小组以确定重点答辩毕业设计人选。

4.5月10日，2014届毕业生答辩会，学生须携带毕业设计终稿的纸质稿2份参加答辩。学生须在5月16日前将根据答辩意见对毕业设计进行再修改，并将毕业设计终稿及其他相关材料发给指导教师，指导教师确认无误后交由班主任汇总。班主任需在5月21日前将班级的毕业设计材料(审批表，开题报告，任务书，题目及成绩表，毕业设计终稿)电子稿以班级为单位提交到系部，由系部统一对毕业设计进行胶印封装。

5.5月26日至5月29日，指导教师汇总其指导学生的毕业设计材料，并整理装订成袋，统一交有关班主任汇总后上交系部。

6.补充说明：①最终的电子稿材料除题目及成绩汇总表外，其他文件最终稿均需为PDF文件，文件的命名规范：文档的命名方式为：学号_姓名_文档名称。例：110302231120_张宸_毕业设计(毕业设计)开题报告。

②各附件起止日期：

毕业设计封面：2014年5月

选题审批表：2014年1月15日至1月20日之间日期 任务书：2014年1月15日至2014年5月9日 开题报告：2014年1月21日至1月31日之间日期

软件与服务外包学院

软件售后主管岗位职责范文第4篇

1、负责本部门的日常事务。

2、对已出售产品出现的客户投诉按照投诉处理流程进行受理，根据具体投诉内容进行客观、认真的鉴定及责任划分，并及时将调查情况反馈给客户，取得客户认同。

3、对已有技术配方的调整提出建议。

4、对生产技术类的管理制度及流程提请修订。

5、对生产中心在作业过程中容易出现问题的环节负有督查和提出纠正的责任。

6、对所有客户有定期回访的责任。

7、对所有客户有关技术方面的咨询要耐心，细致的解答。

8、完成上级领导交办的临时性工作。

售后服务流程

复核存

说明：

售后服务经理接到投诉单后，10分钟内要给客户回复，在半个工作日内和客户沟通核实投诉内容并给出投诉处理计划，不需要出现场的，半个工作日内给出处理结论，一个工作日内报总经理;计划出现场的在两日内到访，并在到访后半个工作日内做出投诉处理结论。

售后服务部经理要对客户进行定期回访(包括电话回访)。

软件售后主管岗位职责范文第5篇

所有制造对象，从供方开始，沿各个环节(原-半成-成-商)向需方移动形成供给连=增值链。形式上是客户在购买商品，实质上是在购买提供给自己的效益(商品的使用价值)。各种物料在供给链移动是一个不断增加其市场价值或附加值的过程。为加快工作效率和减少资源消耗，制定如下业务流程和划分岗位分工。

下单流程

一、做下单合同(财务编制单号)

1.正常情况下，业务员根据所签订/收到客户盖章回传的合同内容及财务部确认收到定金或收款证明后，确认好合同明细内容，下单。

2.特殊情况下，如客户方面无定金或货到付款的条款要求，下单需要华总特批，业务员需根据所签订/收到客户盖章回传的合同内容，确认好合同明细内容让华总签名特批，方能据此合同做定货通知书。

二、填写生产定货通知单及下单

1. 销售内勤根据业务员已确认的下单内容填写生产定货通知单(最好整叠单填写，不得撕散填写，以便留底);填写过程中如发现有于合同内容明细不符时，及时通知业务员更改;

2.业务员需确认好生产定货通单与下单内容一致后签名。

3.生产厂长需确认生产定货通知单与下单内容一致后签名确认工期。

4.技术厂长需确认生产定货通知单与下单内容一致后签名。

5.签名后的生产定货通知单下单到各部门，第一联给财务留底，第二联给销售留底，第三联给生产处。

三、已下单的改单

1.一般情况(应客户要求)，已下单给财务的订单合同和生产定货通知单，客户合理要求更改而且是我司能配合的，业务员需提供客户要求更改的资料说明，由领导特批后方能到财务更改下单合同和生产定货通知单。

2.非正常情况(由于个人疏忽等原因)，已下单给财务的订单合同和生产定货通知单，合同内容非客户要求而是因业务员个人疏忽等而需要更改的，亦须领导特批后方能到财务更改下单合同和生产定货通知单。

四、责任处罚

非正常情况，因业务员个人原因造成需要改单的，对当事人处罚至少50元/次;如销售内勤或销售经理因疏于审核而造成改单的，也应当与当事人同时接受处罚。

五、

送货安装人员到财务部开具提货单，一式五联，财务、销售部、仓库、出门、送货回执。

六、备注：

关于交期：以生产厂长确认工期为准。

生产内勤岗位职责

1、追踪从原材料到半成品、从半成品到成品完成利用情况，形成相应统计报表。

2、负责每天收集汇总公司各项生产指标和数据，做到及时、完整、准确地进行整理汇总，综

合分析，建立形成相应统计报表。

3、按时登记台帐，做到台帐齐全，帐帐相符。能及时为领导提供所需统计资料。

4、负责汇总公司的统计月报、季报和年报的工作，并按要求及时上报各项指标和数据，做到正确完整。

5、完成领导交办的其他工作。

销售部岗位职责(丁苗苗、胡海雪)

1、开具出库单、送货单

2、按时登记应收账款账目，完成月/季、销售报表，及相关分解表。

3、督促、追踪业务人员回款及送货回执返回情况

4、对合同执行情况进行跟踪、督促、及时反馈进展和问题，建立《合同台账》，尽量能编制每个月、季、合同履行情况的统计表。

5、根据公司的营销政策针对业务员的营销费用建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。(作为考察其业务能力和绩效的依据)

6、保管商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立客户档案。

7、每月将业务员收集的市场信息进行整理上报。

8、网络销售：目前网络销售渠道单一为腾讯搜索，月底完成网站建设但没电子商务系统功能，故建议开网店，增加网上团购。

9、完成领导交给的其他任务。

制定本工作任务分解的必要性：生产内勤的数据

及财务上业务人员资金回笼的信息

是销售内勤跟踪订单、安排计划、信息反馈的重要依据。 因为企业的竞争力在于企业的经营战略能使企业各项业务活动的结果，同竞争对手相比，可以提供给客户更多的市场价值，同时获得更多的利润。如此才初步拟定如上业务流程和人员岗位分工。

软件售后主管岗位职责范文第6篇

售后服务部的主要职能：维修、联络、协调。

一、客户投诉：作为公司对外窗口之一，接收并及时回复、处理客户所有投诉，建立有效的客诉渠道;

二、产品返修：负责处理返修产品的修理(本地三天，外地七天);

三、三包裁决：负责对“三包”(包换、包退、包修)产品的裁决。属本公司质量问题及时向客户提供满意的服务并提出纠正、预防措施;对顾客不合理要求，坚持原则，耐心解释;

四、现场处理：对重要客户重大投诉及时赶赴现场，了解情况，协调处理;

五、分公司代理商：管理各销售分公司及代理商的维修服务工作，包括建立维修记录、维修配件按规定要求供给、技术支援等;

六、信息调查：主动调查客户需求及满意或不满意信息，可采用发问卷、电话、函件等方式，必要时开座谈会及走访客户;

七、报表：售后服务部建立如下报表：

1.返修机维修日报表; 2.客户投诉及退货周汇总表;

3.分析客户投诉、退货原因、建议对策周报;

4.对公司各种型号规格产品，从客户角度，评估市场接受程度及产品特性变化和趋势月分析报告; 5.重大质量事故通报; 6.维修材料损耗表、请购单。

八、不良器件、部件返厂分析：维修人员将更换的物料旧换新方法准确退回公司分析;

九、退货仓：管理退货仓库，建立帐目，保证帐、卡、物一致;