汽车保险理赔员自荐信

汽车保险理赔员自荐信（精选14篇）

汽车保险理赔员自荐信 第1篇

汽车保险理赔员自荐信,关键词是保险理赔,自荐信,汽车,

尊敬的领导:

您好!非常感谢您能在百忙之中抽出时间来看我的简历,我感到非常的荣幸。

我是江苏大学汽车与交通工程学院汽车运用专业的2009届好范文,能到贵公司工作是我的梦想,为了实现梦想我在不懈地努力。

在大学期间,我刻苦学习,成绩优秀,曾获得“院三好学生”,“校奖学金获得者”称号,在认真学习科学文化知识的同时还积极参加社团活动,锻炼自己的社交能力,在学生会工作期间,表现出色,得到了领导的好评,被评为“优秀干事”。对专业富有浓厚的兴趣,积极参加科研立项,跟同学合作申请的大学生实践创新项目:《基于有限元的子午线轮胎磨损性能优化》得到批准。

我还抽出课外时间参加勤工助学,做家教等,提高自己的自力更生和与人交流沟通的能力,还积极参加校院班举办的一系列有意义的活动:献血,做义工等等。

我具有一定的社会工作经验,大学的三个暑假我都是在上海、苏州等地打工,一方面提前进入社会,了解社会,感受社会。提前感受用人单位的人文气息,了解用人单位的用人制度,学会与同事的相处,学会与领导的沟通交流,在工作中的表现得到了领导的好评。再一方面就是通过自己的劳动去挣钱,减轻父母的负担,让自己明白父母供自己读书是多么的艰辛。

学校十分注重对我们的专业素养和专业技能的培养,除了扎实的专业理论知识学习外,还组织我们到南京依维柯,镇江精功汽车,镇江宝华物流,镇江大港码头等地实习参观,以增长我们对企业的认识。还在学校实验室拆装发动机和做各项实验,将理论知识得以实践,增强实际动手能力。

为了满足以后工作的需要,我参加了机动车驾驶培训,十一月中旬就能获得机动车驾驶证。

谢谢您的翻阅,祝您身体健康,工作顺利!祝贵公司蒸蒸日上,再创辉煌!

汽车保险理赔员自荐信 第2篇

汽车4S店保险内勤员岗位职责有哪些呢？想必很多初进此行业的人都不是很清楚，今天请汽车4S店资深人士为大家伙儿讲述汽车4S店保险内勤员的岗位职责。

资深人士介绍说，汽车4S店保险内勤员的岗位职责内容包括： 1.收集保险维修竣工的维修单据，协助保险理赔员完善手续 2.负责车辆的事故车定损金额核算，填写理赔案件。3.向顾客介绍公司保险政策。

4.协调保险公司车险部门相关人员，配合财务部做好保险理赔台帐的对帐工作。5.协助保险理赔员接待保险事故车。

6.对每日、周、也的业务数据进行汇总，上报至保险主管。7.准时参加公司开放的培训课程及会议。8.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。9.按时完成领导交办的其它工作任务。

资深人士还介绍说，保险内勤员除了岗位职责外，还肩负一定的管理职责，主要包括： 1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

浅析汽车保险理赔中存在的问题 第3篇

关键词：汽车保险理赔,问题,成因,对策

保险理赔, 是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害、及保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时, 保险公司根据合同规定, 履行赔偿或给付责任的行为。机动车辆保险业务是财产保险公司的主要保险业务, 为了最大的发挥保险的经济补偿和社会管理功能, 必须高度重视车险理赔工作, 针对存在问题, 找出结症所在, 采取有效措施, 破解理赔难题, 不断提高车险的经营效益, 更能维护整个保险行业的形象。

一、汽车保险理赔中存在的问题

(一) 理赔人员非专业

保险理赔是一项专业性极强的工作, 要求保险理赔人员在估损、定损、索赔单证审核、赔款计算等, 应具有相应的专业知识、丰富的理赔经验和较强的辨伪能力。对于汽车保险理赔人员来说, 应该具有汽车构造、汽车维修等方面的专业知识, 但现在的从业人员大多数是从业务部门轮岗而来, 并不具有这类知识, 致使在理赔中办事效率低下, 对道德风险的防范缺乏经验, 又欠缺强有力的保障手段。每当出现复杂案件时, 往往难以做出准确判断而导致错赔的状况, 产生理赔纠纷。还有极少数保险理赔业务员工作极度不负责任, 出险理赔时出现问题, 撒手不管或一走了之, 使被保险人和保险公司都成了受害者, 理赔十分困难。

(二) 承保质量不到位

由于保险市场竞争激烈, 保险公司为了追求利润, 在核保时仅停留在保单的“要素”的审核上, 没有从“要件”上进行核保。造成风险高的一些险种和客户群还未得到有效控制, 承保风险管理滞后。在理赔时才发现问题, 从而只能拖赔惜赔, 竭力挽救承保质量不到位造成的损失, 造成被保险人的“理赔难”问题。

(三) 相关法律制度不健全

当前保险法制建设中存在的突出问题, 一方面相对集中于《保险法》, 另一方面《保险法》之外的问题也不容忽视。经过修订的新《保险法》不仅修改增删的条文众多, 更涉及到立法精神的重大调整。本次修订在原保险法的基础上增加了49个条文, 删除原《保险法》条文20个, 修改123个条文, 保持不变的仅为15个条文。新保险法以投保人、被保险人及受益人权益的保护作为基本立足点, 充分反映了各国保险立法的基本趋势, 也为保险业在新的基础上的发展打下了法律根基, 有利于提升保险业的核心竞争力, 另一方面, 对投保人、被保险人、受益人的加强保护必将增加运营成本, 对保险业而言也是一次重大挑战, 可以说是挑战与机遇并存。

我国从2007年4月1日起开始实施由中国保险行业协会牵头开发的2007版A、B、C三套条款, 国内经营车险的保险公司都必须从这三套条款中选择一款经营 (天平汽车保险公司除外) 。但经过长时间实践证明, 这三款条款都存在某些条款内容模糊, 甚至是霸王条款的情况。这些条款是造成理赔纠纷的主要原因之一。

(四) 投保人对保险条款不重视

投保人对于机动车保险条款不清楚, 在业务员诱导下签约, 事后也不对意思不明确, 未理解的内容加以认真研究等, 认为只要出险保险公司就会赔偿, 这种行为为日后理赔埋下了障碍和隐患。再加上一部分投保人为了节省时间, 请保险代理人全权办理, 这也给了一些职业道德低下的代理人可乘之机。还有就是投保人对索赔程序、索赔资料不太清楚, 或存在误解。出险后索赔时非常茫然, 甚至有人因索赔资料的收集不全或缺少, 而无法提供充足有效的理赔证据资料, 造成投保人“保险容易理赔难”的认识。还有少数被保险人在出险后将一切交给提供维修服务的4S店, 有时因4S店的原因造成的理赔难问题都归咎于保险公司, 这对保险公司的形象有极坏的影响。

二、关于解决“理赔难”问题的几点思考

(一) 重视保险条款

客户在投保前应仔细阅读条款, 应特别关注其中的保险责任、责任免除、如实告知及理赔申请等款项内容。对于不懂的保险条款, 应及时询问业务人员。投保人应该自己提高对风险的认识, 要清楚自己需要的是什么样的保险, 明白自己对于所购买险种的义务、责任和免除责任, 以免发生保险事故时处于被动的地位, 或者觉得自己受到了欺骗。

对于机动车保险销售人员来说, 也应重视保险条款的解释工作。不可以为了追求业绩诱导客户, 模糊条款内容, 甚至代替投保人签字等等。因为新《保险法》已明确保险监管的基本目标之一是保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。在《中华人民共和国保险法》第17条规定, 保险合同中规定有保险责任免除条款的, 保险人应当向投保人明确说明, 未明确说明的, 该条款不发生法律效力。所以机动车保险销售人员应让客户明明白白投保, 以尽量减少由于不清楚条款而产生的纠纷。

(二) 加强保险公司内部管理

保险公司要重视内部管理, 完善内部管理制度。保险公司内部管理直接影响业务质量的高低, 许多理赔案件的发生就是由管理上的漏洞造成的。所以, 保险公司健全内控制度, 提高业务人员的素质, 建立科学的考核机制是解决理赔难问题的基本措施之一。在业务人员素质的提高方面, 要重视保险职业教育, 充分发挥保险系统现有职业培训的作用, 培养高能力的保险展业人员和高素质理赔专业人才。在考核机制方面, 要加强对结案率和未决赔款的考核力度, 将其与岗位目标考核内容挂钩, 并将保险消费者接受服务的满意度纳入到考核指标中, 做到职责分明、平衡制约、考核有据、奖优罚劣, 以引发业务人员对工作岗位的思考, 从而提高工作质量。

(三) 加大监管力度

保险管理部门及国家有关职能部门应进一步加强对保险公司的监督管理, 加大执法检查和司法监督力度, 深入分析产生违规问题的深层次原因和制度性因素, 及时提出有针对性的法律意见和政策建议。并且通过加大对保险公司违规的处罚力度, 督促保险公司尽快落实新《保险法》的实施等手段, 不断探索建立规范保险市场秩序、保护广大被保险人利益的长效机制。

另外, 保监会应主导清理保险条款中各类不合理的霸王条款, 明确界定保险条款内容的工作。以打消或限制保险公司从合同条款制定、产品营销到后期理赔等环节回避履行赔付责任的动机和行为。从而减少由于理赔纠纷引起的法律诉讼。

三、结语

保险理赔工作是保险业服务民生、保障民生的具体体现, 是贯彻落实科学发展观的基本要求。各保险公司应充分认识和高度重视保险理赔的重要性, 重塑保险行业信誉, 做大做强我国的保险业, 解决保险“理赔难”问题, 切实维护被保险人利益, 实现“理赔出品牌”这一共同目标。

参考文献

[1]迟美华.保险理赔存在的问题及分析[J].内江科技, 2008, (08) .

[2]李树利.对解决保险理赔难题的思考[J].特区经济, 2008, (04) .

[3]张晓燕.浅谈保险理赔存在的问题及分析[J].内蒙古金融研究, 2009, (05) .

保险增员如何选才 第4篇

提起增员之话题，除了刚刚入司者不太明白是怎么回事外，则余者皆晓。因为，保险营销员就只走两条路：一是做营销走业绩发展之路；二是做增员走组织发展之路。

显而易见，增员是保险营销员走组织发展的必由之路。增员的落脚点就是要确保“有效”。

个人营销经营管理者通过持续不断的有效增员、选择和训练，可以达到改善人力结构，壮大业务队伍和稳固组织架构的目的。

有效增员是个人营销队伍建设的基本方法，是个人营销管理的永恒主题，是寿险营销业务发展的根本命脉。

有效增员对公司具有提高士气建立信心、提升单位业绩、补充新鲜血液的意义；对个人就是具有生存的需要和发展的需要。

增员存在的问题

在营销员日常工作中，增员是一项光荣而又艰巨的工作。所以，每当公司、领导、老师及主管要求增员时，大家都能为长期留存，为快速发展，为稳健挣钱而进行积极自觉的增员。不过，在日常增员工作中，由于有些伙伴不注意方式方法，不讲究标准原则，所以增员后总是会出现这样或那样的问题。

现在，我们可以回放一下这些伙伴在增员时的表象：增员中是积极拜访，到处去闯，逢人就讲，做保险爽，平台宽敞，未来理想。那可真是“手提一张网，两眼观八方，如鸡觅食样，看谁眼都亮，若是有意向，逮着就不放”。

他们对增员没有选择标准，认为“有个名会喘气就行，会走路能出勤就行”。所以，这样的增员结果是可想而知的。

当增员如果不按标准、不懂筛选而进行时，增进来之后，不仅自己带起来很难、很累，最为主要的是新人挣不着钱，很快就流失了。时间长了，增员人就会出现“三心二疑”：心情不好了；心理有障碍了；心态不正常了；怀疑自己还能增员吗；怀疑自己的组织发展还能进行吗。从而使增员陷入“有心栽花花不开，无意遇难愁满怀”的被动局面。

增员的目的原则

经验和教训使我们清醒地认识到，增员一定要“明眼选，仔细挑，用尺量”，真情沟通双向选择，真诚对话两厢情愿。

增员的目的是为了留存，为了发展。所以，增员的目的原则是：增员；增援；増缘；增源；增圆。

具体来讲，那就是：

增员：增进来的是员工。要求要有素质，能开展工作，应该呼之即来，来之能战，战之能胜。

增援：增进来的是援兵。起到能援助自己，解决实际问题，完成预计目标的目的。

增缘：增进来的是与自己有缘之人。与其说话沟通能投机、投缘，只要有个“眉来眼去”，就能达到心领神会之目的。

增源：增进来的是动力。小组或部门会因新人的到来而朝气蓬勃，而血气方刚，而蒸蒸日上，而充满希望。

增圆：增进来的是梦想。由有梦想的人组成的团队，就会有梦想的舞台，就会有美好的未来。

增员的选择标准

对增员标准与选择原则我简要归纳如下(仅供参考)：

三十五十，年龄相当；开拓进取，事业至上。

学之有法，习之有方；遵规守纪，自觉性强。

良好心态，积极向上；文明礼貌，仪表端庄。

诚实守信，为人和善；成熟稳健，保持乐观。

肯于吃苦，乐于奉献；心有所想，口有所言。

只做该做，不做想做；勤业敬业，爱业乐业。

这些标准看起来似乎很高，其实都是再基本不过的了。这里有的标准是做人的基本准则，是应该具备的基本素质，有的是做保险业务员应具备的基本条件。

外贸单证员自荐信 第5篇

尊敬的领导:

您好！非常感谢您在百忙之中垂阅求职信！

我是从网上招聘广告中获悉公司欲招聘一名外贸单证员，特冒昧写信应聘。

我是广西民族师范学院的一名好范文，于2012年毕业。作为一名商务英语专业的学生，我热爱这个专业并为其投入了巨大的热情和精力。

在校期间，我学到了许多专业知识，如:国际贸易单证、国际贸易实务、外贸函电、经贸英语等课程，并系统地学习了国际贸易单证理论和实务，掌握了单证员的基本技能知识。同时，在校期间刻苦努力，广泛阅读，并通过了大学英语四级考试，掌握各种办公软件，能运用网络查询相关资料。寒暑假期间通常出去工作，以此来增加自己的社会经验，提高自己的社会实践能力。处于人生中精力最充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能，期望在实践中得到更多得锻炼和提高。

我喜欢外贸单证员这个职业，希望能成为公司的一员，和大家一起学习一起奋斗！

保险理赔员求职简历 第6篇

目前所在： 广州 年 龄： 24

户口所在： 广州 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 164 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 52 kg

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 行政专员/助理，贸易/进出口专员/助理：外贸专员，保险理赔

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 实习可到职日期： 三个月

月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 广州,花都区,珠海

工作经历

康师傅控股广州顶益食品有限公司 起止年月：-08 ～ 2019-09

公司性质： 股份制企业 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

担任职位： 市场调查、促销员

工作描述： 市场调查：到各个商场调查康师傅面和各种竞品的详细资料，并记录一切详情;促销员：到各个超市门前搞面的优惠促销活动，采用有买有送的策略，促进面的销售及对面的宣传。

离职原因： 只是暑假工，需回校上课。

东方宾馆 起止年月：2019-10 ～ 2019-11

公司性质： 国有企业 所属行业：服务业

担任职位： 物业管理员

工作描述： 对广交会期间的交易现场进行监控、管理、维护、提防等。

离职原因： 市场营销专业实习一个月

教育背景

毕业院校： 广东女子职业技术学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2019-06

专 业 一： 市场营销 专 业 二： 英语

语言能力

外语： 英语 优秀 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

自我评价

应聘外贸单证员的自荐信 第7篇

我们眼下的社会，自荐信在我们的生活愈发常见，我们常常通过写自荐信来达到自我推销的目的。相信大家又在为写自荐信犯愁了吧！下面是小编整理的应聘外贸单证员的自荐信，仅供参考，欢迎大家阅读。

应聘外贸单证员的自荐信1

各位领导：

您好！

我是xx航空职业技术学院09报关与国际货运专业学生。

我从网上招聘广告中获悉贵公司欲招聘一名外贸单证员，特冒昧写信应聘。这是我应聘该职位的一封重要自荐信。

半年后，我将从xx航空职业技术学院09报关与国际货运专业离校实习。系统的学习了国际贸易单证理论和实务，掌握了单证员的基本技能和知识，可以从事单证工作。“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。作为当代大学生，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的`性格，是我人生的信条。使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。

明年6月份将毕业。在校期间，我系统地学习了国际贸易理论与实务、国际贸易单证理论与实务、基础英语、英语写作、货物学、应用文写作、管理学、国际贸易实务、商务交流等。成绩优秀。熟悉电脑操作，并且系统的学习了会计学，掌握了从事会计职业的基本技能和知识。

去年和今年暑假，我曾在某单位实习半个月，积累了一些实际工作经验。我喜欢外贸单证员这个职业，希望能成为贵公司的一员，和大家一起为促进公司发展竭尽全力，做好工作。

如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致

敬礼！

自荐人：

应聘外贸单证员的自荐信2

尊敬的领导：

您好!

我是XX航空职业技术学院XX报关与国际货运专业学生。

我从网上招聘广告中获悉贵公司欲招聘一名外贸单证员，特冒昧写信应聘。这是我应聘该职位的一封重要自荐信。

半年后，我将从XX航空职业技术学院XX报关与国际货运专业离校实习。系统的学习了国际贸易单证理论和实务，掌握了单证员的基本技能和知识，可以从事单证工作.“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。作为当代大学生，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。

明年X月份将毕业。在校期间，我系统地学习了国际贸易理论与实务、国际贸易单证理论与实务、基础英语、英语写作、货物学、应用文写作、管理学、国际贸易实务、商务交流等。成绩优秀。熟悉电脑操作，并且系统的学习了会计学，掌握了从事会计职业的基本技能和知识。

去年和今年暑假，我曾在某单位实习半个月，积累了一些实际工作经验。我喜欢外贸单证员这个职业，希望能成为贵公司的一员，和大家一起为促进公司发展竭尽全力，做好工作。

如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致

敬礼！

自荐人：XXX

保险理赔员求职信 第8篇

您好，通过网上的招聘服务信息，我了解到贵公司招聘理赔员的信息，很愿意试一试，故毛遂自荐，写信给您。

我是山东水利职业学院金融保险专业的一名应届毕业生。通过三年的专业训练，对保险行业有较全面的了解，我也深深喜欢这一行业。在校期间，我认真学习并掌握了专业课程，有过硬的专业理论功底，并且为了提高自己的专业水平，利用假期在安邦财产保险公司日照分公司核赔部实习一个月，在中国人寿保险公司日照分公司实习一个月。熟悉并掌握里理赔流程，保险推销技巧，有一定的实践操作能力。我渴望贵公司能给我一个机会为公司效力，我一定会以热情认真的工作态度对待工作。

4S店保险理赔员岗位职责 第9篇

保险理赔作为汽车4S店不可缺少的一个岗位，其岗位职责有哪些呢？汽修专家将为您详细讲解

专家介绍说，保险理赔员的职责内容包括以下几点：

1.负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。2.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3.协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。

4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。5.及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

6.负责保险事故车各种相关手续的收集。7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。8.为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。9.准时参加公司开放的培训课程及会议。10.保险主管安排的其它工作。

专家提醒，保险理赔员还要负一定的管理职责，包括：

1.对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。

2.对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。3.为保证顾客满意度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。

4.对所接待的工作、顾客满意度负责。

希望以上的知识能为初涉4S保险理赔行业的新人提供帮助！

5W2H分析法又叫七何分析法

（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

汽车4S店标准流程化管理

一． 智慧吸引：

a.整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）

1s整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。2s:整顿：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示 3s:清扫：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。4s:清洁：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。

5s:素养：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。

b.售前准备，应在展厅内做好一切准备客户接待所需要的硬件和软件设施，包括（名片、服务手册、计算器、纸、笔、整理着装等）。

c.寻找客户，通过自己的方法与渠道寻到可能成为或有意向成为客户的目标客户群体，并与之进行沟通。二． 展厅接待：

a.发现客户并引导客户进入公司车位（距离客户车辆0.8米处帮客户打开车门，并询问客户此次到店原因）。

b.将客户引导进展厅并向前台接待介绍客户来意（以便前台接待做准备），进入展厅后跟客户简单交谈（5W2H）。

c.经过5W2H封闭提问以后须向客户介绍其意向车型，产品介绍内容：（车辆的六方位展示、车辆的卖点、车辆的基本配置等）。产品介绍过程不宜超过15分钟。

三、试乘试驾：

a.试乘试驾过程中应向客户尽量灌输本车卖点及其功能配置。注意观察客户对此车可能感兴趣的配置，并注重说明此配置功能。b.试驾完毕进入展厅应让客户填写试乘试驾感受表，以便接下来的谈判。四．交易洽谈：

a.产品的报价应给己方留有余地，一般报价以销售政策的一半开始，降低客户期望值。

b.在还价的过程中应注意自己政策范围，不要轻易答应客户要求和条件，还价过程时间不宜超过10分钟，在僵局时应找借口离开（可询问领导、查询政策信息等）。回到谈判桌时应满足客户部门少量的要求。

c.交易洽谈进入僵局时遵循满足客户条件一半原则，并提出自己的条件，以条件换条件。

五、签订合同：

a.签订合同时需打开录音笔跟客户核对4S店承若的优惠信息以及相关内容。

b.查看港口信息并告知客户交车的大概时间。

六、新车交付：

a.将客户车辆打扫清洁完毕后驶入交车区。

b.给客户订花，并用自己的小技巧在交车过程中给客户惊喜。c.交车过程需要照顾客户和随行人的情绪，并把总经理和客服经理隆重介绍给客户认识。

七、售后跟踪：

a.新车交付24小时内通过电话的方式与客户联系并询问其用车情况。

点钞员自荐书 第10篇

不少求职者在求职时都会为自己准备一份个人求职自荐书。但如何写自荐书呢？怎么的自荐书才会引起用人单位的重视？以下提供一篇点钞员自荐书范文，仅供各位参考借鉴。

尊敬的领导：您好！请您恕我冒昧，我想应聘点钞员的工作我财会专业，学过点钞，喜欢从事跟钱有关的工作，因为喜欢并向往这样的工作，所以大着胆写了这封求职信。我有能力有热情做好这份工作，也许我可以，找不同的社会关系去活动活动，但我不想那样做，一个真正有前途的公司在员工招聘上，一定是凭实力说话的，我想凭自己的真诚和勤奋，找一份自己喜欢的工作，为公司服务，为社会服务，实现自己的社会价值。如果录用了我，我保证用我十二分的努力投入工作，尽可能做到物超所值，为公司卖力当然也有可能不会录用我，（这种可能性还很高），那我只能表示遗憾，您的此举，损害了双方的利益，公司损失了一位好员工，而我因为没有机会从事自己心仪的工作，而倍感失望。2012届毕业生求职信范文我祈求菩萨，上帝以及所有的神灵保佑我！我希望会有好的结果，互惠双赢，皆大欢喜的好结果祝领导，领导全家，安康幸福，祝公司前程似锦编者：xiexiebang

客服部保险理赔员的辞职报告 第11篇

您好！我是客服部保险理赔员，主要负责××市寿险理赔工作，下面是我的辞职报告。

作为一名理赔员，主要的日常工作内容，1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；

2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；

5、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；

6、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。

工作内容很多吧，可是我的待遇却不能跟我的工作内容相匹配，也向公司提过了很多次，然而总是未果。还有就是经常加班，应付各类的检查是，享受不到应有的五天八小时，法定节假日。

此致

保险增员技巧 保险天地宽 第12篇

做组织的人一定要懂得短期利益和长期利益的关系，一定要清晰地知道不是你增了多少人，而是你增了多少干部，这才是一个营销团队长期经营和发展的根本所在。所以说增人贵在增干部，增干部才是真正地增市场而非增包袱。那么到底怎么样才能真正增到我们希望的人才呢？

首先，无限热情地建立联系。她是一名阿美族原住民，目前是师范学院的中校教官，但不忘本的她主持一个“阿美族特展计划”。她将把自己辛勤汇集分类的200多种自然野菜图谱，与各界分享。两年前，她受邀为杂志社拍摄野菜照片，作为刊登之用，而一脚踏进这个领域。虽然从小吃野菜长大，但却不知它们的名称，加上从未拿过照相机，心里不禁惆怅起来。于是她开着车每天上山采集野菜，拍摄照片，再跑到各图书馆找寻资料和图谱。因缺乏田野经验，也不是植物学家，遭遇无数的挫折和困难，也曾经产生放弃和退缩的念头，但内心有一股不甘心的理想，有一股追寻的热情支撑着，使她一路走下去。在市场和田野，用心找寻相关的野菜品种，也询问别人有关的名称。每一次失望落寞后，总会出现新的资料，再次燃起心中的希望曙光。不断购买图书工具，进行品种名称的文字比对整理工作，一次次付出无限的热情。她认真学习阿美族传统母语读音，并着手以罗马拼音加以汇整。她以一股无限的热情，为野菜名称贡献精力，最后成为一名世界著名的野菜专家。透过这个真实的案例到底想表达什么含义呢？对于营销工作你是否有足够的热情，这是你成败的关键所在。我们并不难知道要寻找的合适的被增员对象在哪里，只是在我们寻找到合适的人选后，一定要有足够的热情做支撑，让我们和他们建立起联系，这样几个阶段是必须的，应该想办法让被增员者接受你，喜欢你，甚至让他欣赏你，尊敬你。这就需要你能够真正把这个行业的特质阐述给被增员者，一方面让他们看到你在寿险这个行业里的变化和成长，从谈吐到收入，从衣着到住房，从交通工具到生活方式，只有你足够优秀，才能真正吸引到优秀的人，不要害怕浪费时间，花大力气，这样增进来的人才更加容易留存，也让辅导工作变得格外简单。

其次，建立对公司伙伴整体上的好感。经常带我们的工作伙伴，注意一定是不同的对象出现在他眼前，而且都是在这个行业里较为优秀的人，且可能比被增员者还略微优秀那么一点点，当然不能超过太多，否则会给增员对象压力的。见面时每次时间不能太长，不干扰被增员者为宜，并有机会向他称赞我们主管、团队和公司值得被欣赏的特质。利用伙伴的标杆作用，适时地介绍公司和团队的文化以更好地吸引被增员对象，因为透过周围的力量让被增员者感受到，我们的同事就是一面镜子，从同事的身上可以看到我们工作的影子，我们朋友的影子，我们公司的影子，而这样的影子就是一个折射，折射出增员对象的未来和明天，我们不需要同事或自己在他面前夸夸其谈，很多时候无声比语言更具有说服力。在不知不觉中感染对方，让其很愉悦、很主动地加入到这个行业里。

再者，请君入宝山。在合适的时机，比如说开工资的日子，创业说明会的日子，公司联欢会的时候，团队成员聚餐的时候，家属联谊会的时候，在这样一些特定的时间邀请一些中意的增员对象来参加我们公司的活动，感受公司的氛围和文化。同时让其进一步了解公司和行业的未来，适当的一些深度沟通和交流，比如说被增员者在你的办公室里，你的下属进来，每一个伙伴都亲切地关怀他，一人一问候，一人一名片，真诚热情主动又不过分地游说和劝说，团队、公司和员工的一切都间接地告诉他，这里是一座宝藏，一座友谊和创富的金山，等待你的到来和进一步开采。

最后，持续是最有力的武器。其实无论销售还是增员，我们必须认识到一个概念，寿险营销不是一个技术主导的行业。有这样一个人，在年轻时因一次车祸夺去双脚行动的自由，他靠着轮椅，为自己下半生努力地活着，他和他忠实的狗伙伴查理二世相依为命，在小镇上为残障者的福利奔波。他是美国胡桃槟城的知名人士——丹思。有一天，他许愿为小镇的残障体育馆筹款。他要和查理二世以双手驾驶一艘改造过的小船，沿着河流航行1000公里。他说：“查理二世是船长，我是水手。”他坚毅认真地转动轮轴带动船的前进。船行到一个叫水角小镇的地方，因孩子的爆竹声惊吓了查理二世，它跑到街上，不小心被车撞死。丹思哀痛欲绝，失去了亲密伴侣，让他失去所有生存的意念。他在查理二世失事的小镇，一度因缅怀相处十二年的忠狗而颓废丧志，不想完成渡河的宏愿。他到医院就诊，所有认识他的医生、护士都以期盼的眼光询问他的决心。他忽然体会到，不能因哀伤而受挫，不能为已发生的悲痛继续淹没自己的意识。最后终于走出阴影行动起来，坚持不放弃的信念完成了创举。他说：“放弃的人，永远不会胜利；胜利的人，永远不会放弃。”我们只想用这样真实的故事来告诉所有怀揣大梦想，胸怀大团队，装着大营销，欲做大组织的经理人，坚持会把所有的技术抛到身后，真诚会让所有的拒绝者打开心门。

保险增员是需要抓住关键点的，尤其是应当考虑增员对象的具体情况，而做到有针对性的增员。这样，才能够做到事半功倍。

第一，能够抗压的人。即能够经受住保险营销任务压力，有良好的展业思路和方法，充满对保险营销的良好爱好和兴趣。只有具有较强抗压能力的人，才能够面对展业中的挫折，正确对待展业中的困难。

第二，喜欢与人打交道的性格。保险营销工作是与客户打交道的工作，而需要增员对象有活泼开朗的性格。只有这样，才能够更好地增强自信心，充满朝气和激情，从而更好地开展保险营销工作。

第三，不计前嫌的宽阔胸怀。保险营销需要增员对象具有一切向前看的精神，因为所有的业绩都是属于过去的，只要增员对象不断看到未来，就一定能够更好地创造新的业绩。因此不能为过去的事情斤斤计较，耿耿于怀，要学会拿得起、放得下。

第四，热爱生活的勇气和信心。对于增员对象来讲，将来从事保险营销工作，一定要充满对生活的激情。只有这样，才会积极接受展业工作的考验和挑战，使自己变得更加成熟。

第五，珍惜时间资源。同样的时间内为什么会产生不同的保险人生，关键是在增员对象利用时间上的差异。有较强时间观念的增员对象，能够很好地运用和支配时间，让合理运用时间得到最佳效益。这样的增员对象无疑是值得肯定的。

第六，做事有条理、中规中矩的人。保险增员需要寻找能够严格遵守保险营销纪律，执行操作流程，能够充分利用保险专业知识，并有技巧性地向客户进行产品介绍的增员对象。

第七，思维活跃、想法较多的人。这类增员对象能够审时度势，积极进取，充满耐心和毅力，勇敢面对保险营销中的困难和问题，尤其是能够很好地做好保险营销的创新。

第八，沟通畅通、善于合作的人。保险营销不是单打独斗。对于保险营销员来讲，一定要注意了解和观察增员对象，是不是具有合作精神，是不是在保险营销中具有大局精神、团队意识，这是非常重要的。

做保险的七大理由1 理由一：保险是一个充满机会与挑战,前程似锦的朝阳行业。

1、每年以40%的速度在全球递增的行业。

2、世界500强中，保险企业占53个席位，其他任何行业都望尘莫及。

3、改革开放以来，继流通资本、产业资本之后，金融（保险）资本将是下一个造就中国千万富豪的行业。

理由二：免巨额创业资金，低风险、高回报，简简单单圆你老板梦，成就属于自己一生的事业。

自己为自己打工，积累永远属于自己的财富与客户群，也就是当老板，是很多人梦寐以求的事。可如今即便开一个很小的门店也需要一次性投入不菲的资金。万一经营不善就会落得血本无归，留下惨痛的记忆。有没有既无风险，又可当上老板的方法呢？有，从事保险行业，客户是自己的，收入与努力成正比，自己组建团队，的确和当老板一样，却不用您拿出大笔的资金。

收入累计 A、展业收入

1、首年佣金：每月销售四张保单，每张保单年交3000元，那么首年每月收入约为4000元。

2、续佣金：一年劳动，数年收入。

B、管理收入：随着增员人数的增加，你的收入会不断倍增。如果你培养了10个保险代理人，每个代理人又培养了5个保险代理人，则你每月的管理津贴将超过20000元。C、各项津贴： 试用业务员：训练津贴、转正津贴

正式业务员： 续服务津贴

资深业务员： 展业津贴、续服务津贴

展业主任： 展业津贴、续服务津贴

业务主任： 直接管理津贴、组育成津贴、续服务津贴

营业部经理： 增部津贴、管理津贴、直接管理津贴、组育成津贴、续服务津贴

业务总监： 职务津贴、业务拓展津贴、增部津贴、经理津贴、直接管理津贴、组育成津贴、续服务津贴

D、各项奖金：1）个人年终奖 2）部组奖金 3）竞赛资金 4）增员奖金 5）继续率奖金

理由三：保险是自己决定工作时间，工作强度，服务对象，收入水平的自由行业

1,工作时间完全由自己安排，不受他人约束 2,可以根据自己的状态调整工作强度

3,根据自己的喜好接触自己希望认识的人 4,收入由自己的勤奋程度决定，没有上限

理由四：保险越做越轻松

1、保险代理人不是保险公司的员工，而是保险公司的合作者，你永远不用担心你的职位被取代。

2、技术职业遭遇技术淘汰的周期越来越短，而做保险是和人打交道，经验永不过时。

3、只要服务做得好，客户群体越来越大，转介绍越来越多，越做越轻松。

理由五：政策透明，晋升有道

在普通行业想要获得升迁，你必须面对能力之外的很多人为因素的干扰，而在保险业，升迁制度完全处于阳光之下，能力是决定你升迁的唯一标准。

随着中国保险业的迅猛发展，有一线工作经验、具备较高素质的管理人才严重匮乏。目前国内各大保险公司的高级管理干部有很多都是从一线提拔上来的，现在加入保险行业，发展前途不可限量。

理由六：系统培训，快速成长

对保险公司有所了解的人都会知道，保险行业的培训绝对超过其他行业。进入保险公司，你成长的每一个阶段都会得到公司相应并且有效的培训。同时之间无私的交流，会令你博采众长，更快速地成长。

现在很多其他行业的大公司招聘员工时，甚至有这样的条件：有从事过保险工作经验的优先录用。可见，保险行业是一个培养人才的行业。理由七：出国旅游，丰富人生

1、保险公司经常有各种业绩竞赛活动，旅游常常作为奖励的方式。

2、只要业绩优秀，你就有机会出国参加全球保险界的“奥运盛典”百万圆桌会议，和世界级的营销大师同台交流。佣金（FYC）达不到标准，就没有资格成为会员。

提起保险，有人可能会想：保险和我有什么关系？我需要保险吗？其实，保险是人类化解和转移风险的有效方式，也被看作人类最伟大的发明之一。

在我们的生活中，风险无处不在，而且将伴随我们一生。例如：自然灾害、疾病、意外伤害、战争、财产损失等。特别是随着人们生活水平的提高，人们平均寿命的不断延长，进一步形成了我们对更多人生保障的需求。形象地说，我们的人生面临三大风险：活得太长、活得太短和活得太惨。

活得太长的风险：如果我们20岁工作，60岁退休，活到100岁，60岁之前的40年我们有收入，60岁之后的40年是没有收入来源的。如果仅仅依靠之前的40年收入节余来维持退休后40年的生活，生活情形可想而知。

活得太短的风险：拿著名演员洛桑来举例，正当其事业顶峰时期，却因车祸不幸过早地结束了自己的生命，且不说父母为他成长过程中所做的各种投资付诸东流，在他去世后给父母晚年带来的创伤是无法衡量和弥补的。

至于活得太惨的风险：不言而喻，因为各种原因无法达到正常的生活质量，例如因为疾病需要大量医疗费等等，也是我们最不愿看到的情形。

因此，不断寻求保障、规避风险是人的本能。风险发生在未来，风险的发生是不确定性的，但一旦发生就必然会带来损失。那么，如何来化解风险呢？方法有三种：一是独立解决，二是依靠救济，三是集合多数人的力量互助解决。第三种化解风险的方式就是保险，也是所有办法中转移和化解风险最有效的方法。

古往今来，许多睿智的人都极其推崇保险。例如：前英国首相邱吉尔就曾说过：“如果我办得到，我一定把“保险”这两个字写在家家户户的门上，每一个公务员的手册上，以及每个公司团体的章程上。因为我深信透过保险，每一个家庭，每一个公务员，每一团体只要付出微小的代价，就可以避免永劫不复的灾难”。胡适也曾说过：“今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算做是现代人”。-

我们的市场调查结果表明，表达对家庭的责任和关爱、获得保障、以及作为个人理财方式，是当前中国消费者购买寿险的三大主导需求，由此可以看出，中国的消费者当前购买寿险时的情感因素还是最为普遍的。

村水利员推荐信 第13篇

兹推荐我村为水利员，年龄岁，性别，文化程度，联系电话。主要职责：

一、负责本村水费征收；

二、自来水的日常维修和管护；

三、水库、塘坝的巡护及维修；

四、村内主要水利设施的日常巡查及维护。

理赔员工作总结 第14篇

理赔中心2012年工作总结

一、本主要工作

始终将理赔成本管控作为主要任务之一，在全年工作中坚持规范标准，从严把控理赔质量，杜绝不合理超赔、错赔，制止不合格赔案，使公司赔付支出做到严格、规范、合理。

1、不断加强未决赔案真实性的清查，加大未决估损准确性的考核，努力提高赔款准确性。2012年，我中心组织了多次规模较大的未决赔案清理核查工作，分别对2011年12月31日前发生的赔案（含报未立环节、立未结环节和结未赔环节）进行了逐笔核查清理，共完成并处理了历史垃圾数据、通赔超期未结案件、财务未做支付案件、预付超期等各类型案件3059件，完成总量的60.17%，处理率全省第四名。同时，我们还加强了对正常未决案件估损的准确调整，估损充足率由于历年未决金额偏低，上半年调整未决赔款金额从年初的3184件4027.86万元调至6月底的2974件6097.48万元，使系统估损充足率提升46.73%个百分点，达到合理水平。

2、加大了人伤案件的管理力度。截止11月底，全年医疗审核案件4087笔，总申报金额7642.15万元，共剔除不合理费用达1449.29万元，扣减比例达18.96%。其中车险医疗审核案件1994笔，车险申报金额4943.08万元，剔除不合理费用达834.15万元，扣减率16.88%；非车险医疗审核案件1976笔，车险申报金额2197.41万，剔除不合理费用达515.46万元，扣减率23.46%。2012年全年省内、省间涉及人伤跟踪6831笔。其中车险3459笔、责任险2249笔、意外及健康险150笔、其他险种974笔，人伤首次跟踪基本达到100%。车险人伤调解140笔，共涉案金额27.18万元。由于人伤案件逐年增加，我们加强了人伤案件理赔队伍的建设，将原来的医审分部更名为人伤案件理赔服务分中心。全市人伤跟踪医审人员11人，超过上级要求的人员占比数。人伤案件逐步由原来的事后审核转变为提前介入、全面跟踪、专业审核为主要工作职能。

3、加强对大案要案的跟踪处理。

1、积极贯彻落实公司“客户节”各项服务举措。

2、积极推进理赔提速工作。以“降未决、降周期”为突破口，多措并举，做到每笔案件有人跟踪，每个环节有人催办，结案周期长短考核到人，以赔案处理数量和时效来左右薪酬高低推进赔案提速工作。对小额人伤案件进行现场调解。自小额人伤案件现场调解实施以来，车险小额人伤现场决赔13笔，共涉案金额1.06万元。

3、强化服务指标考核，推进服务提升。坚持了核心考核数据的月通报考核工作，开展关键指标考核，激励各支公司抓好服务。

5、树立主动服务意识，着实加强理赔服务。2012年是总公司推出的“服务质量年”，为积极响应保监会保护消费者权益、改进理赔服务质量、切实解决“理赔难”的号召，深入贯彻执行王银成总裁“服务制胜，打造保险行业第一服务品牌”的指示，中心简化和减少不必要和不重要的流程、手续，强化对理赔相关岗位人员的培训和前台与后台的衔接，对理赔关键指标实行每周通报，从理赔合规、服务标准化和工作纪律三个方面对理赔人员考核问责。

6、发挥通赔服务优势，提升了车险通赔服务质量。截止11月底，本代外处理案件1284件，本代外地代赔付案件155件，赔款金额合计702476.84元。代查勘案件数958件，代定损案件281件，省间外代本案件处理率低于123.34%，同期上升50.63%，在全省排名第一。发挥通赔服务优势，提升车险赔服务质量，是2012年总公司推出的重要举措之一，注重通赔案件的处理时效和通赔服务，及时跟踪案件处理状态，定期提取数据，对本代外案件及时与出险地沟通，及时流转，并根据客户需求做好代赔付。

7、讲效益，促发展，整合送修资源。通过车辆送修资源的集中调度，整合维护了公司资源。根据集中调度方案要求，严格执行领导的安排部署，经过为期差不多三个月的集中调度，对孝感城区的资源有了一个较为明确的调度管理思路，为今后的工作更加积极努力的与相关合作4s店沟通，奠定坚实基础，协调为客户带来实质的方便与快捷，更有效的提升我司服务水平。使我司的资源得到有效的留存与控制。

（三）加强理赔队伍建设，全面推进理赔人力资源改革。今年根据总省公司理赔工作会议的部署，2-3月份我司正式启动了理赔队伍的人力资源改革，根据岗位设置人尽其才，合理配置，对相关岗位作了调整，对缺编岗位的进行了2次公开招聘。9月份分别对全市理赔机构进行调整，提拔了一批能力强技术硬的理赔干充实到管理岗位上，保证了队伍的年轻化，增加队伍的活力。为了提高理赔队伍的业务素质，中心针对全市理赔队伍业务素质参差不齐情况，组织全市理赔人员进行多次各项专业技能、服务效勇和业务系统培训，对新同志采取一带一方式做好传帮带。

今年我们工作目标是：赔付率控制在63%以内，周期提速 篇二：如何撰写保险理赔个人工作总结

如何撰写保险理赔个人工作总结

理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。

一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结2000余件已决赔案。

二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。

三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。篇三：2013年理赔工作总结

理赔中心2013年工作总结

一、2013年理赔重点工作

2013年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的一年。

二、2013年具体工作举措

三是加强与各产品线协同配合，提升内部服务水平。

（二）切实强化过程管控，实现成本控制科学化

一是狠抓车险维修成本管理。

二是通过加大人伤调节力度，加强外部合作。实现有效降赔。

复勘范围及措施：（1）万元以上所有案件，百分百复勘。（2）逐案复勘，减损金额由理算直接剔除。（3）对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复勘。

损余回收工作：（1）万元以上复勘案件一车一收。（2）一车一回收单，由报价岗审核回收单，并盖章。

（三）加强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作

一是对案件估损进行实时监控，定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动，随时调整。

二是根据省公司的考核办法，制定符合公司实际的“移动查勘定损管理办法”，将数据拆分到个人，实现月考核，月兑现。

三是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。

（四）进一步加强队伍建设，实现理赔队伍专业化

三、理赔工作目前成效

（一）案均赔款稳步下降 超额完成预算目标

截至10月份，全市涉及伤人案均赔款为29029元，全省排名第八；较同期下降了17%，降幅全省排名第二。

全市不涉及伤人案均赔款为3314元，全省排名第五；较同期下降了15%，降幅全省排名第三。

（二）理赔效率有待提升

车险理赔周期没有保持住年初的好势头，上半年通过引进大学生和县区间内部调节的手段，充实和完善了人员的分工，有效均衡了人

均工作量。但由于新进的查勘员的没有经过系统的培训，专业基础不扎实，缺少对案件处理的技巧，导致案件的处理效率受到了影响。

截止到10月，我公司法律诉讼案件712件，累计减损2949.35万元，胜诉率达到51%。

（四）估损充足率明显提高

截止10月底，与2012年底的未决清单对比，估损充足率为83.15%。而与上月未决清单对比，估损充足率已提升为100.19%，全省排名第五。

（五）平板电脑使用率提前完成预算目标

（六）未决滞留案件处理缓慢

未决案件的滞留率较高，1、缺少有针对性的方法。

2、考核力度不够，相关人员的主动性没有调动。

四、2014年工作计划（一）严抓内部管理，提升服务水平，促进业务发展

3、通过对理赔人员的定期培训，提升理赔专业技能、服务水平及服务意识。

（二）加强环节监控，提升效率

2、加强各环节的配合，做到案件随时督促，随时办理，避免发生延误的问题。

（三）建立健全制度，完善理赔流程

1、规范各岗位的职责和权限，最大限度的实现人员的科学配置，有效的防止推脱的现象，提高工作效率和和工作质量，规范操作行为。

2、制定有针对性的考核制度，围绕理赔的薄弱环节，制定合理的预期目标，定期进行跟踪考核，及时兑现奖惩措施。

（四）加大诉讼案件调解力度，有效降低赔付

1、加强与法院、交警部门的沟通联系，快速、高效化解保险纠纷和矛盾，维护公司的合法权益，提升客户满意度，提升公司社会形

篇四：保险理赔员最新个人总结

保险理赔员工作岗位

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成保险理赔员岗位所在的单位）保险理赔员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好保险理赔员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××保险理赔员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高保险理赔员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习保险理赔员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××保险理赔员工作岗位的业务水平和个人能力。回顾过去一年来在**（改成保险理赔员岗位所在的单位）保险

理赔员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××保险理赔员工作岗位相关工作中存在的不足之处。

工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好保险理赔员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的保险理赔员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成保险理赔员岗位所在的单位）保险理赔员岗位上的同事多沟通，多探讨。

篇五：2014年理赔中心年终总结

2014年理赔中心年终总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我于今年7月底加入到云南省诚泰保险公司这个集体中来，在理赔中心从事外勤查勘定损管理工作，在这4个月的时间里，总公司各级领导和客服中心同事们对我的关心与帮助很多，让我能很快融入到个大家庭中，现2014年即将结束之际，特将我及我们部门的工作总结如下：

（一）理赔中心组织架构

目前我司理赔中心的各种组织架构还没有搭建，各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅，所以，理清岗位职责及优化业务流程势在必行。前期在组织中心架构搭建及人员调整之后，9月底，理赔部还组织了全省理赔业务骨干的专项学习，对中心及全省各岗位人员职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。

（二）理赔中心重点开展工作

根据公司理赔部的要求，重点开展了以下几项工作：

一、目前昆明市区平均每天受理车险报案量80-90件不等，因此根据昆明地形及公司车险报案量，理赔中心把昆明市区化为东（官渡区）、南（西山区）、西（五华区）、北（盘龙区）4个片区，同时将我司的查勘定损人员分配为4个小组来对应4个片区，每个季度按逆时针方式轮换，每个片区分别设有1个片区负责人，负责管理及协调各个片区的人员和工作。

三、根据公司出台的大额案件管理办法，对全省的万元以上的大额案件给予处理意见和后续案件处理重点注意事项。

四、成立每周四的例会，对公司各项管理规定做定期的宣导，检查各个查勘定损员名下的案件滞留情况，对于工作突出的员工给予奖励，反之罚款。

五、加大对保险骗赔案件的查处力度，我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强车险万元以上和疑义案件的调查，随着打假力度的加大，近期的工作取得了明显的成效。

（三）理赔中心具体经营指标达成情况

截止11月末，公司车险满期赔付率为49.03%，结案率为92.3%，平均结案周期从原来的20多天大幅缩短到现在的5.79天，车险未决件数从原来的3000多件减少到现在的1500多件，已超额完成公司下达的考核指标。

（四）加强自我学习及廉洁自律

自到理赔中心工作之后，是领导的指引和同事的帮助推动着自己不断前行，一路上更加深刻的领悟了“感恩、珍惜、责任”的含义，同时也更加让我明白：生活中，重要的不是凯旋，而是奋斗；重要的不是必须获得胜利，而是奋力拼搏！

赔工作。

2015年工作计划

通过三年来的努力，诚泰保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。随着公司的迅速发展壮大，我们自身的综合能力也迎来了更加严峻的考验。

（1）加强理赔队伍建设

严格执行公司相关规章制度，进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，提前一步储备人员，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。

（2）围绕目标，落实计划，狠抓本职工作

查勘方面：查勘定损岗现场查勘率力争达到90%以上，进一步提高第一现场报案率，加大无现场或二线报案自述案件的核查力度，以减少假骗赔案的发生。定损方面：严格控制市场化的工时费标准，把控车辆零部件的换修标准，做好车险定损质量，挤压车险赔案中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

（3）加强现场小额人伤案件的现场查勘

若事故受害人伤情轻微无需住院，事故当事人责任明确并已达成赔偿协议，且赔偿金额在1000元以下的案件，我司查勘人员可现场与客户达成赔偿协议并快速结案，从而加快车险小额人伤案件的理赔速度，简化此类案件的索赔环节和理赔流程，提高客户服务满意度，同时通过快处快赔进一步从总体上控制人伤理赔费用，（10）加强对保险理赔工作的管控与监督及信息反馈。

综合上述意见我中心将面向我司各部门及下设各支公司服务网点收集在我