区人民医院工作总结范文-盘古文库

区人民医院工作总结范文第1篇

“健康守门人”，是周玲玲对自己的定位和理想。周玲玲说，作为一名社区护士，岗位是健康战线最基层、最平凡的，但救死扶伤的神圣职责是一样的，肩负使命，坚守基层，牢筑网底，做好老百姓的健康守门人，就是她的坚持和信念。

立足基层奋发进取

社区医护工作，多么平凡的工作，社区护士，多么平凡的岗位，周玲玲一干已经二十一载。

自1992年从无锡卫生学校护理专业毕业后，周玲玲从来没有离开过基层护理岗位。她先是在无锡县荡口人民医院工作，乡镇医院离家较远，有两小时车程，为了便于工作，她干脆吃住在医院，“那时候还没成家，年轻人总应该多干点。” 她虚心求教，一心扑在工作上，镇医院病人不少，为了病人，她常常放弃休息忘了吃饭，加班加点是常有的事。由于工作认真负责，很快在年轻人里脱颖而出。1996年调至无锡县坊前卫生院担任副护理长，2001年到新区医院任护士长兼医院感染管理科科长，都以任劳任怨的工作作风赢得了领导、同事和病人的尊重信任和一致称道。

2003年，当周玲玲应工作需要调到新区旺庄医院担任护士长时，她面对着协助医院领导筹建外科、手术室的重任。新的单位、填补空白双重压力，让她感到前所未有的挑战，但倔强的她没有退缩，从选购设备、病区规划到建章立制、组建团队她都克服人手少、经费紧、不熟悉等困难，亲力亲为，尽心尽力，迎难而上，顶住压力，顺利完成了筹建任务。为了迅速提高护理团队的业务素质，她一手抓硬件建设，一手重护理管理，除了每天早到坚持查房，自己率先垂范外，她深知团队的重要，在医院组织学习和推行“健康保姆”式新的医疗护理模式。做了大量细致扎实的工作，开展优质护理示范服务，深化“病人为中心”的服务理念，实施责任制整体护理，为病人提供全程、全面的优质护理服务，并通过加

强基础护理培训、实行弹性分层次排班、强化晨晚重点时段和重点对象护理以及实施护理绩效考核等具体措施，调动了护理团队的积极性，迅速适应了医院新的发展要求。她带着团队，护理过肺癌急救开刀患者，护理过急诊疑难病患，良好的医德医风和精湛过硬的业务水平，为周玲玲和她的团队赢得了口碑，旺庄医院的外科在新区有着较强的辐射力和影响力。

为了提高自身业务素质，周玲玲继自学考试取得护理大专学历后，继续在工作之余参加成人高考，取得南京医科大学护理本科学历，除此之外，还不断的外出进修培训，拓展自身视野，提高专业水平。正是她的以身作则和严以律己带动了护理团队的整体向上和团结合作，社区群众和病人的满意度逐年上升，各色锦旗和感谢信贴满了护士站，2006年中心护理团队荣获全区三基考试第一名，她本人被光荣评为“无锡市优秀护士”。

心系社区情暖百姓

2006年，当旺庄医院转为社区卫生服务中心，周玲玲又迅速调整工作思路，以变应变，将工作重心转移到社区、百姓。

无锡新区旺庄社区总人口12.41万，有2万多户家庭。作为社区卫生服务中心的护士长，周玲玲责无旁贷，既要担负起中心的医护工作，又要分出较多的心力做好社区责任医生的工作。中心连同下设的10个站，总共三十余个护士。分工的任务很艰巨，除了组织分配好任务，周玲玲自己要担任一个小组的组长，带领6位护士直接负责200多户家庭的健康。要为这些居民建立健康档案，对高血压、糖尿病等慢性病进行管理，定期对居民进行体检，督促按时服药、复查。工作量大，压力重，就是要走进每家每户都是个不小的难题。旺庄社区地处新区，城郊接合，许多安置小区，居民构成较为复杂，有较多农转居人口和来新区打工的外来人口，家庭类型既有老年独居、失独家庭，也有年轻在职家庭和外来新市民家庭等，需求、难点不同，周玲玲根据不同的类型做好统筹，针对性配好人员。入户登记和体检检查工作，除了上门服务的时间大量的必须要在下班以后，更多地还要面对不理解和不配合。周玲玲和她的团队就曾经遇到过把她们当成上门推销药品的，最初不开门、轰出门的情形时有发生。周玲玲一方面抚慰年轻医护人员的委屈，一方面也针对问题，想法设法排除难点。她组织开展了多次社区健康宣教、义诊咨询活动，拉近与社区居民的距离;联系社区干部、楼道小组长，事先通知，陪同上门;人员配备尽量老、中、青相结合，发放联系卡，多做宣传工作;准备一些温情小礼品，做到人性化服务;对医护人员由于业务知识不全面，一时难以解答的问题，做到事后联系，电话回访，及时反馈。虽然辛苦劳累，时有委屈心酸，但玲玲说看到居民康复理解时的笑颜，比什么都甜，为了居民的健康，她们乐于奔波在里弄小巷建档案、测血压、量血糖??走进社区，健康教育、义诊咨询，她说“送医入户、送健康上门、送温暖到人，就是一个社区医护人员的职责。”

通过坚持不懈的努力，原来不熟悉的居民熟悉了，原来不理解的居民理解支持

了，周玲玲带着姐妹们来到小区，经常有她们叫不上名字的社区居民叫上一句“护士长”或者“玲玲”，亲切的呼唤在周玲玲心中就是一份信任和责任。她花了更多的时间学习全科医护管理的知识，做好传帮带培训;花了更多的时间和精力走家串户，掌握社区居民的健康状况，对重点病人更是重点跟踪。渐渐地，许多社区居民主动来社区卫生服务中心看病、咨询了，尤其是对一些老人，周玲玲就像对自己的亲人一样，她说，现在社区失独家庭、孤寡老人或独居老人增多了，他们特别需要社会的关爱，作为社区责任医生理所应当付出爱心。一位由她护理过的晚期肿瘤病人，先后在中心住了十几次院，家人劝他到大医院，他却认准了玲玲，她细心呵护陪伴病人走完了临终前的一段路;一位八十多岁的老人入院时褥疮有碗口那么大，子女都不敢染指，是周玲玲精心护理，每天定时帮老人翻身换药、清创，让老人转危为安，子女感激不尽;还有梅村一户家庭，户主胆囊炎开刀由周玲玲护理后，有甲状腺家族史的他把患病的兄弟姐妹一个个介绍给玲玲，他只有一句“因为相信她，对病人就像对亲人!”

上联下访参政为民

自2008年当选无锡市人大代表以来，对这个领域完全陌生的周玲玲，带着与业务工作一样的认真劲儿，在参政议政工作上又开始了新一轮的学习。

一开始，她深感压力，不知道怎样做好人大代表，怎样上传下达，怎样写代表建议、意见和议案。她就从自己最熟悉的医药卫生领域入手，从最接近的社区百姓和居民最关心注目的问题入手，结合本职工作，积极联系基层群众，倾听他们的呼声和反映，对问题开展调查研究，她经常会带着问题进社区、到车站，做好素材积累，掌握真实情况，然后从网上查找资料，学习借鉴先进地区的经验做法。同时，积极参加市人大组织的视察考察、执法监察等活动，近年来，她针对基层医疗机构实施国家基本药物目录情况、对全市城乡贯彻实施《江苏省城市社区卫生服务条例》情况等，都作过深入的摸底调查，撰写过专题调研报告和建议意见。渐渐地从陌生到熟悉，从门外汉变成了参政议政的行家里手。

近年来，她围绕基层基本药物目录调整、基层医卫人才流失、城区农村社区卫生服务应差异化发展、新区缺少区级中心医院等老百姓关心的新一轮“看病贵，看病难”的焦点难点问题，以及环保、交通、绿化、公共设施等方面群众关心的热点问题，先后提出了十余条建议案，都得到了相关部门较好的答复，为老百姓解决了一些实际问题。2009年3月8日，无锡市“人大之声”做了一期“代表风采”的专访，周玲玲也有幸成为其中之一，栏目组还到社区卫生服务中心作了实地采访。 2008-2009她被评为无锡市代表活动积极分子，2010年7月跟随市人大有关领导赴韩国、日本考察;2012年她参加市人大常委会组织的关于“大气污染治理”的视察活动，并接受市“人大之声”专题采访。2013年上半年，作为医疗卫生界的代表她又参加了市人大常委会组织的对贯彻实施《江苏省城市社区卫生服务条例》的执法检查，通过3天连续的走基层，听民意，她更加深切了解了全市社区卫生服务中心的基本情况，发现了许多新问题。作为社区卫生服务中的一员，她常常感到任务重、责任大，也庆幸自己有参政议政的平台和途径，她总是借助各种机会积极向上联系沟通、反映基层民生问题，呼吁上级政府重视和支持解决，看到基层基本药物目录扩增了、绩效工资后基层编外医卫人

员待遇问题受到重视了，甚至一条交通线路得到及时调整了她都会由衷地感到高兴和欣慰。

今年，她又光荣加入了中国农工民主党，她感到肩上的担子更重了，作为基层卫生战线的一员，她会带着组织的信任，带着社区群众的托付，向着新的任务、新的挑战和新的目标前行。

2013年优秀护士代表先进事迹材料模板

女，现年29岁，**市第一医院神经内科护士。自参加工作8年多来，她认真履行职责，工作勤勤恳恳，任劳任怨，视患者为亲人，用爱的信念和勤奋的态度帮助患者与病痛、绝望做斗争，用自己高尚的职业情操感动了无数患者。

神经内科病房，病人多，病情重。病房里多数是年迈老人，他们大多都行动不便，言语不清，更有甚者卧床不起，**当班时要两小时为病人进行一次翻身，随时给病人讲解示范患侧肢体的功能锻炼，还要时时刻刻做好病人的心理护理。2月12日晚上，她为一位急性脑梗塞病人翻身，发现小便失禁，被单湿透，简单的评估后为病人换好了清洁的被褥。整个夜班，她巡视病房中特别注意了这位病人，因为看到陪护和病人熟睡，为了不打扰其他病人，好几次她都是悄悄的到病人床边，没有开灯，借着地灯的光亮观察病人的情况，用手去摸病人的被褥来发现有没有失禁的小便。一个夜班，就为病人换过好几次尿湿被单。天亮了，病人的陪护非常的感动，想找她问姓名，她只是淡淡一笑，说是应该的。病人家属不胜感激，给**人民广播电台政风行风热线节目打了电话，表扬了她的这种视病人如亲人，无微不至地关心病人的精神。

她始终秉承“一切为了病人，全程优质”的服务理念，以优良的服务态度为病人提供优质的护理服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。她在日常工作中严谨认真，责任心强，帮助新同事学习护理知识和操作技能。并在医院的操作竞赛中多次获得操作能手称号，多次被评为“三星级护士”，被患者亲切地称为“温馨天使”。

都是悄悄的到病人床边，没有开灯，借着地灯的光亮观察病人的情况，用手去摸病人的被褥来发现有没有失禁的小便。一个夜班，就为病人换过好几次尿湿被单。天亮了，病人的陪护非常的感动，想找她问姓名，她只是淡淡一笑，说是应该的。病人家属不胜感激，给**人民广播电台政风行风热线节目打了电话，表扬了她的这种视病人如亲人，无微不至地关心病人的精神。

她始终秉承“一切为了病人，全程优质”的服务理念，以优良的服务态度为病人提供优质的护理服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。她在日常工作中严谨认真，责任心强，帮助新同事学习护理知识和操作技能。并在医院的操作竞赛中多次获得操作能手称号，多次被评为“三星级护士”，被患者亲切地称为“温馨天使”。优秀护士长先进事迹

xxx，女，1967年生，昆明**人，1988年毕业于曲靖市卫生学校，同年分配到**市人民医院工作，2003年取得中央电大护理专业高护班大专毕业证书，现任**市人民医院创伤骨科(外二科)护士长。2006年推选为昆明市第十二届人大代表. **同志在从事护理工作平凡的20年里，任劳任怨，干一行爱一行，从最初的一名普通护士成长为今天的一名护理骨干和一名护理管理者。工作之初，她分配到医院妇产科从事助产士工作，由于刚参加工作，技术和经验还不足，所以她就一步一个脚印地从头学习，从书本上学习大量的相关专业知识，虚心向老同志请教，在老同志的言传身教下，很快就适应了产科的工作。几年时间经她亲手接生的婴儿有几百个，而这样平凡单调的日子一干就是六年。由于她勤奋好学，工作认真负责，得到了科室同志及领导的一致好评。1998年医院成立了创伤骨科，**同志被医院做为护理骨干抽调到外二科担任护士长，走上了管理岗位。新成立的科室各方面都刚刚起步，在专业上需要全新的专科护理知识，担任护士长更需要一定的管理能力，为此，**同志感到了很大的压力。但她没有退缩，她想：领导把这样的担子加给自己，一定不能辜负领导和同事的信任和期望。在坚定信心后，**就围绕如何带领全科护士搞好本职服务展开了工作。针对新抽调的人员技术力量参差不齐，并且又没有经过系统的、全面的专业知识培训，她从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功，内强素质，每一项护理都要求认真操作到位。并且做到从我做起，严格要求，在全科做模范表率作用。为了进一步提升自己的素质和

水平，更好地为病人提供护理服务，尽管孩子还小，爱人工作繁忙，但她身先士卒，购买了大量的专业书籍，用十倍百倍的精神和顽强的毅力坚持自学，并且利用业余时间报考了中央电大高级护理专业，通过不懈的努力，她用三年的时间完成了全部课程的考试，成为当时医院为数不多的护理大专毕业生。

在外二科，由于车祸和突发性创伤病人较多，且病人比较危重，个别护士因心理素质问题，存在恐惧心理，不敢面对伤者，而**虽然比较瘦小，但面对突发性的灾难，往往总是冲在最前面，凭着自己“一针准”的高超技术和不怕脏和苦的精神，与医生密切配合全身心的投入到对病人的抢救中去。科室由于人员较少，而病人又多是危重病人，工作中加班加点成了家常便饭，经常不能准时吃饭，一饿就是几个小时，到了晚上十

一、二点才吃饭的情况时有发生，有时守特护病人一守就是半天，但她总是毫无怨言。记得有一次云南省第三监狱送来一个因为跳楼自杀未遂导致颅脑损伤并四肢骨折的患者，因为当时科内病人比较多，而危重病人随时会有生命的危险，她来不急多想就上了特护，一守就是两天。在工作中，**始终坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务。除做好常规护理工作外，还对特殊病人进行特殊护理。在一次吸痰中，因病人痰液较多加之病人激烈咳嗽，当**同志为病人吸痰时大量的痰液喷射到她的脸上、眼睛上，她没有厌恶病人，后该病人抽血化验发现该患者是hiv(艾滋病感染者)阳性，她仍然冒着职业暴露和被感染的危险，不顾自己的安危，以满腔的热情为该患者服务。**同志这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。

**自任护士长以来，从不以自己是护士长就减少工作量，而是时时处处以身作则，每当有急危重病人时，总是抢在前面，争分夺秒抢救病人。由于外二科的病人，多是天灾人祸送来的，许多病人无家属照管，最基本的生活护理都要由医护人员完成。面对这样的情况，她常教育医护人员，要尽最大的爱心，为病人提供最好的护理，尽最大努力使病人康复。在她的带动下，全科医德医风得到了根本转变，全科护士姐妹视病人为亲人，坚持以病人为中心，一切围着病人转。一次科室收到一名住院病人，在病人没交一分钱的情况下及时为其进行了ct、磁共振等检查，由于该患者生活完全不能自理，又是下岗工人，家属因嫌他会拖累家庭不愿来院照管，创伤科全体护士知道后没有嫌弃他而是为其精心护理，还承担了生活护理的重任，**还承担了患者的伙食费。在该病人住院治疗的65天时间里，**和她的姐妹们凭着对患者高度负责的责任感进行精心护理，直到病人病情好转后出院。这样的例子数不胜数，在一个个平凡的日子里，**和她的护理团队送走了一个又一个她们亲手护理康复痊愈的病人，她们付出的辛勤劳动得到了医院和广大患者的好评。在从一个普通护士成长为一个护士长的历程中，**深深体会到，一个科室要求得发展，要在广大人民群众中赢得信赖，是和精湛的护理技术分不开的。作为护士长，她针对科室部分人安于现状，得过且过的思想，积极组织各种学习活动，教育职工牢固树立“以病人为中心，一切为了病人”的服务理念，通过学习，使大家统一了认识，增强了责任感、危机感，使命感，提高了工作的热情和积极性，增强了科室的凝聚力，使科内医护团结一心，视院为家，把自己的荣辱兴衰同医院紧密连接在一起，为和谐医患关系做出自己应有的贡献。她经常教育大家要做一名

区人民医院工作总结范文第2篇

(一)、业务指标：

1、门、急诊工作：

(二)、业务收入：

二、以科学发展观为指导，推进医院全面协调可持续发展

(一)不断加强党建工作，为升级达标提供坚强政治保障

1、加强党的建设，深入开展“创先争优”活动，充分发挥党组织的政治核心作用，加强党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力。

我院认真贯彻落实党的xx大精神，以“创先争优”活动为载体，进一步增强党组织的活力，提高党员综合素质，注重引导钻研业务。心思用在工作上，作风拧在务实上，聚精会神搞业务，一心一意谋发展，实现“抓班子，带队伍，促发展”的目的。加强行风建设，认真落实党风廉政建设责任制，把握新形势下党风廉政建设的新动向、新特点。

一是进一步加强党支部建设。严格按照有关规定和步骤加强支部建设，严格考核党建工作目标。二是强化党员管理和服务。认真做好新党员的培养发展工作，全年培训入党积极分子30名，发展新党员15名，预备党员转正16名，开展党员奉献日活动2次。三是根据中省市关于进一步深化“创先争优”活动安排，结合我院创“三乙”工作实际，制定了《贯彻落实科学发展观，深入开展“创先争优”活动工作方案》，结合创建工作，深层次发现和挖掘在医疗服务过程中还不能够满足群众及医院发展需求的层面，进一步进行整改和完善。

2、铁心硬手，抓好医院行风建设。

按照卫生部“八项行业纪律”和省卫生厅的相关要求，我院积极加强医德医风教育，完善制度建设，始终保持公正廉洁的优良作风，积极完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度。对投诉医德医风问题的，一查到底，绝不姑息。建立了医疗服务信息公示制度，在医院醒目位置公示了常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准，主动接受患者及社会监督。每月进行一次服务质量调查，召开一次工休座谈会，广泛了解病人及家属的意见和要求。自觉接受社会监督，设立投诉箱，公布投诉电话，不定期召开医德医风监督员座谈会，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，便及时调查处理并积极整改。全年医院共处理了8起违规违纪的人和事，其中有4人次受到待岗处理。自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评门诊患者的满意度为90%，住院患者的满意度为95%。

(二)以创建国家“三级乙等医院”为契机，积极开展 “医疗质量万里行”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。

今年以来，我院按照创建国家“三级乙等医院”标准，积极开展“医疗质量万里行”活动，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作。

1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。

医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把“医疗质量万里行”活动内容融入到创 “三乙”工作中，把提高医疗质量放在突出位置。先后出台了一系列措施，加强医疗质控工作，确保医疗质量和医疗安全，有效地减少了医疗纠纷的发生。

(1)健全和完善医院必备质量管理组织。

根据创建评审标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到明晰。

(2)对照创建 “三级乙等医院”标准，根据有关的法律法规，结合我院实际，进一步健全了各种规章制度和人员职责，修订完善了医院各级各类规章制度，狠抓了医疗核心制度、各项操作规程的落实。并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。

(3)加强了法律法规的学习和教育。

今年，全院多次组织有关医疗纠纷防范与处理的学习，广泛开展《执业医师法》、《护士管理办法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性的“医疗事故防范与处理”、“ 如何应对侵权责任法的实施”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关培训和考试。

(4)认真贯彻落实《病历书写基本规范》，加强了对病历质量的检查工作，进一步规范和提高医疗文书的书写质量。

一是不定期抽查运行病历，多次组织督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。三是质控科对归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。

(5)认真落实三级医师查房制度。

三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院工作的健康发展。根据有关要求，结合我院实际情况，重新完善了三级医师查房要求，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。

(6)进一步加强了围手术期的管理。

围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障了医疗安全。

(7)加强了临床用血管理工作。

为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，减少了病人用血流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程。在严格掌握输血指征的前提下，全年输血量较去年有所控制，但成份输血率较去年有所提高，无一例输血差错事故发生。

(8)加强护理质量控制，提高了临床护理质量。

一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了职责和工作方法，各质控小组每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用。二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量考评中，严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实护理措施，重点加强了新病人及危重病人的巡视工作。三是加强护理文书的规范书写，认真执行《四川省病历书写基本规范》，加强对护理记录的环节质控，提高了护理文书的内涵质量。四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，每季度组织全院护理质量交叉检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时整改，并兑现奖惩。积极开展“优质护理服务示范工程”活动，加强临床护理工作，为人民群众提供优质满意的护理服务。由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在省市检查验收中多次获得专家的好评。

一是不断优化病人就诊流程，新开通了门诊电子处方取药系统;购买了钼靶机，对于乳腺肿瘤疾病的早发现、早治疗、减少病员负担起了积极作用;b超室启用了第二台b超机;胃镜室实行周末不休等措施，进一步方便了患者就医，营造了快捷、合理、有序的就诊环境。二是进一步优化专家门诊，新组建了门诊护理组，增设了门诊输液室，充分发挥我院综合医院的优势，完善患者输液环境，满足就诊患者要求。

2、培训力度不断加强。

我院根据创建“三级乙等医院”的具体要求，组织全院医护人员进行“三基”培训与考核。积极利用华西医院远程教育系统，开展业务讲座，努力提升专业知识水平，进一步加强学术交流，营造了良好的学术氛围。一是采用请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高;二是每年选派技术骨干外出进修、学习;三是加强继续医学教育，鼓励职工学习，提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目，通过加强学科建设来促进新技术、新项目的引进和开展。今年，请上级医院专家来院讲课8次，参加各种短期学习班168人次，组织业务学习12次，远程学习200余次。职工积极撰写学术论文，在国家级刊物上发表25篇，在省级刊物上发表21篇。外出进修学习17人次。接收成都中医药大学、川北医学院、成都医学院实习生和遂宁卫校、万州卫校、成都铁路卫校实习生共265人。各类人员健康体检13,500多人。省级科研课题、市级科研课题各一项，县级科研课题2项。

(四)、强化措施，进一步调整收入结构，严格控制药品比例。

近年来，我院积极进行收入结构调整，严格控制药品比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务。一年来，我们将部分价格高，有普通药可以替代的新药品种清理出药架，对使用量大、金额多的药品进行了招标采购，有效降低了药品价格，让利于病人。同时严格坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药管理制度，严格控制高档药品的使用，使药品比例持续下降，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的满意度逐渐提高。

三、科学应对，全力防控，彰显社会责任

(一)沉着应对，妥善处理公共卫生事件。

在今年“手足口病”和“红眼病”防控、金华车祸救治工作中，医院启动了应急预案，对病情较重的患者实行专家组会诊制度。特别是在红眼病防控形势比较严峻的情况下，医院全力做好防控工作。一是建立领导组织，明确任务。及时制定《红眼病防治工作预案》，医院领导多次组织现场办公，促进工作落实，并接受卫生局和疾控中心的多次督导。二是抓好培训工作，开展技术演练。医院组织专业医疗救治专家到省厅接受培训，并对全院医护人员特别是重点科室医护人员进行了培训和讲座，使医护人员做到“早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗”。三是规范发热门诊，按照标准完善预检分诊、护送病患等流程，最大限度方便病人，最大限度避免院内交叉感染。

回顾二〇一〇年的工作，我们欣喜地看到：医疗质量的不断提高，正是严格管理不断规范的结果;各学科的快速发展，正是构筑学习平台激励人才创新的凝结;门诊住院综合楼扩建工程的建设，将实现利用医院拓宽发展空间的良好开端;招标采购的透明公开，在实现医患双赢的基础上也建立起职工对医院的关心和对院领导的信任;服务质量的不断改进，使医院品牌得到广大患者及社会各界的认可。

2011年医院各项工作成绩的取得，是各级党委政府和卫生主管部门正确领导，社会各界大力支持的结果，是全院广大职工团结一心共同努力的结果。

在回顾工作、肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到工作中存在的不足和问题。特别是与省内同级医院相比，在人才建设、技术发展上还有较大的差距，医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。

2、医疗质量还有薄弱环节，“三级医师查房制度”有待进一步落实。在组织的例行检查中，多次发现病历书写、处方书写不规范，查房制度不落实等现象。

3、学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些学科甚至在倒退。

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名科名医带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。

5、少数职工缺乏竞争意识和进取精神，不能适应医院市场化的客观需要，等、靠、要思想严重，经营意识、危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。

6、个别中层干部办事缺乏计划，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上尽人意。

二〇一一年是我院卫生事业持续发展十分重要的一年。我们将全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以创建“三级乙等医院”作为我们的共同愿景，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，加快医院的发展。全院将做好门诊住院综合楼全面投入使用工作，竭尽全力创建国家“三级乙等医院”成功。

区人民医院工作总结范文第3篇

根据江苏省减灾委员会《关于做好20**年防灾减灾宣传周有关工作的通知》(苏减灾电[20**]1号)要求，我院领导高度重视，在5月12日第七个防灾减灾日，及5月11日至l7日防灾减灾宣传周，以“科学减灾，依法应对”为主题，组织开展了一系列防灾减灾宣传活动，现将我院宣传活动情况总结如下：

一、领导重视，全面动员

按照《关于做好20**年防灾减灾宣传周有关工作的通知》(苏减灾电[20**]1号)要求，在院部统一领导下，我们从“开展防灾减灾科普宣传教育活动、开展灾害事故风险隐患排查活动、做好灾害事故卫生应急处置准备”三方面具体落实防灾减灾活动。首先，按照要求制定了我院开展防灾减灾日宣传周活动方案;其次，召开动员大会，在院内外营造了良好的防灾减灾舆论氛围;第三，组织感染科、保卫科、总务科、宣教科、护理部、药剂科等相关职能科室严格对照活动要求、按照职责分工，制订了具有针对性和操作性的各部门活动方案，积极开展“防灾减灾”系列活动。

二、大力宣传，提高认识

(一)宣教科制作了图文并茂的宣传挂图，充分利用宣传橱窗，大力宣传防灾减灾知识、突发公共卫生事件法律法规、自救互救知识等;利用医院门诊大厅的LED屏宣传防灾减灾日活动主题等，在全院形成了良好的活动氛围。

(二)5月12日下午，感染管理科在医院第二会议室分别对部分社区居民、病员家属及医务人员举行了两场次夏季肠道传染病防控相关知识培训。

通过培训，进一步加强了广大群众对霍乱等消化道传染病的认识，掌握了疾病的流行规律及防控方法，知晓了养成良好卫生习惯的重要性。其次，通过正面的宣传工作，使群众发现病例及时到医院进行治疗，控制传染源，切断传播途径，保护易感人群，防范传染病的暴发流行。同时，也进一步强化了我院全体医护人员对夏季肠道传染病防治的认识，增强医护人员的法律意识，在以后的工作中按照传染病防治法的要求进行传染病的报告登记工作，更好的完成传染病的防治管理工作。

(三)保卫科根据防灾减灾宣传内容，制作了简明扼要、重点突出的课件，分批次组织了全体医护人员进行了培训。重点强调了发生火灾、地震灾害、地震次生灾害、化学危险品的泄漏、爆炸的应急处置等。对各类灾害发生后的自救、病员的抢救与疏散、国家及医院公共财产的保护与转运重点培训。

(四)护理部组织了送应急科普知识进社区、进学校活动，在某某社区、某某中学开展了急救技能培训，对如何判断病人心跳呼吸停止，心肺复苏的指征、操作步骤、救助过程中的注意事项等进行详细的讲解和示范，提高群众在自然灾害下的急救水平，提高心肺复苏的成功率。在某某幼儿园宣传手卫生知识，面对面指导六步手洗法，使幼儿园的小朋友们掌握正确的洗手方法，有效降低传染病的发生。

三、全院排查，消除隐患

结合我院安全工作实际，组织各科室开展隐患排查。活动期间，院领导亲自带队，组织保卫科、院感科、药剂科等相关职能科室对药房、放射科、检验科、药库、供电配电室、机房等重要部位进行隐患排查。重点对药械储存、重要仪器设备和有毒有害等危险品储存设施以及水、电、气生命线工程、防雷、排洪设施开展拉网式风险排查，对存在的隐患问题，现场整改。对应急疏散指示牌、疏散通道、安全集结点、楼梯拐角处等关键环节部位进行巡查，及时消除隐患。同时应急疏散进行了演练，按照演练情况对火灾应急预案及流程进行修订完善。

四、未雨绸缪，加强演练

(一)根据夏季肠道传染病的的聚集流行特点，为做好防控工作的需要，及时、科学、迅速、高效、有序地处理我院可能出现的急性夏季肠道传染病突发事件，最大程度保障广大就诊患者和医务工作者的身体健康。20xx年05月13日，举行了针对医院急性肠道传染病突发事件应急处置实战演练，演练涵盖了医务科、护理部、感染管理科、药剂科、总务科、急诊科、呼吸科、感染性疾病科、医疗服务部、儿科、检验科及影像科等主要部门。

通过演练，进一步规范了院内感染防控管理流程，现场检验了医院发热门诊以及门急诊预检分诊的应急处置能力。借此演练我们对ICU对收治的重症患者进行了现场检查，发现工作人员均能够对单人负压病房准确设置与调节，对患者病情观察井井有条，处置及时有力。有关《隔离技术规范》、《消毒技术规范》等要求均能得到有效落实。

图18

对ICU等重点部门检查

(二)针对应急药品管理应急预案演练要求，组织药剂科现场启动应急程序，按照模拟场景提供应急药品。药剂科在得到急诊科因处置一批中毒患者，备在急诊科的应急药品不能满足现场抢救需要，急需“亚甲蓝及注射用硫代硫酸钠”，药剂科在5分钟内即将药品送至现场。

(三)为了有效处置烈性床染病患者，确保首诊医护人员正确使用防护用品，急诊科护士长就正确穿脱防护用品在整个流程进行了现场演示。

(四)按照防灾减灾相关要求，5月13日由医院保卫科组织了火灾疏散演练及火势控制与灭火专项培训。通过火灾疏散演练提高了大家在火灾面前的自救与疏散病人的能力。本次灭火专项培训，采用先示范后人人过关的方式，大大提高了实战能力。

经过本次防灾减灾宣传周系列活动，进一步深化了“科学减灾、依法应对”的主题，增强了大家对防灾减灾的认识，提高了现场急救处置能力与多部门协调水平。确保大家在各种灾害面前，有条不紊、从容应对。今后，我院将继续认真组织开展防灾减灾宣传活动，把这项工作常态化，结合我院的实际，进一步丰富活动内容，创新活动形式，提高全院职工防灾减灾意识和应对突发事件、自救互救、疏散救援的能力，保障人民群众的生命安全，确保灾难来临时把损失降到最低限度，为创建平安医院提供强有力的安全保障。

某某某医院

20**年xx月xx日

篇二

今年

月

日是我国第

x个防灾减灾日，

月

日至

日为防灾减灾宣传周，

其主题为“城镇化与减灾”。

根据相关文件精神，

我院积极开展工作，

现总结如下：

一、开展宣传活动

(一)

利用电子显示屏进行宣传。

我们搜集了发生地震、

水灾、火灾时的安全逃生自救方法及安全用水、

用火、

用电等知识，

成科普材料，

在电子显示屏上轮流播放，

对就诊病人及家属进行宣传。

(二)

要求各科室医护人员在诊疗过程中，

针对各自的工作特点进行宣传，

例如对住院病人进行安全用电、

安全使用氧气、

防跌伤、

防坠床知识的宣传及发生火灾、

地震时的安全自救方法;

对外伤病人进行安全生产、

防止安全事故的宣传教育。

二、开展安全排查

在活动期间，

我院领导亲自带队，

组织后勤、

院办、

保卫等部门人员，

深入各科室及职工住宅区，

对供水排水、

房屋安全、

供电安全、

防火防盗及电梯、

高压消毒、

中心供氧等重点环节和重要部门进行逐一检查，

及时处理了各种安全隐患，

对一时难以解决的问题，

也拟定出了逐步改进的具体措施。

三、强化应急队伍建设

根据我院《突发公共卫生事件医疗救治应急预案》

的规定，

中毒事件、

传染病暴发以内儿科为组长单位，

急诊科为副组长单位;

反恐和救灾防病以外科为组长单位，

妇产科为副组长单位。

在此次防灾减灾宣传活动中，

医院组织各科室再度学习了预案，

并对有关工作提出了明确的要求，

要求各科室一定要树立全局观念，

既分工又合作，

既要体现各科所长，

又要体现集体智慧，

共同为促进社会和谐发展和全县人民健康做出应有的贡献。

今后，

我院将继续认真组织开展防灾减灾宣传活动，

并把这项工作常规化，

结合我院的实际，

进一步丰富活动内容，

创新活动形式，

提高全院职工防灾减灾意识和应对突发事件、

自救互救、

疏散救援的能力，

保障人民群众的生命安全，

确保灾难来临时把损失降到最低限度，

为创建平安医院提供强有力的安全保障。

篇三

今年5月12日，是我国第XX个防灾减灾日，省政府决定5月10日至5月16日为我省防灾减灾宣传周，其主题为“城镇化与减灾”。根据XX市卫生局转发《XX市减灾委员会关于认真做好20**年防灾日有关工作的通知》医院领导高度重视，重点做了以下三方面的工作，现总结如下：

一、开展宣传活动：

一是利用宣传资料进行宣传：我们从相关媒体上搜集了发生地震、水灾、火灾时的安全逃生自救方法以及安全用水、用火、用电知识，编辑整理成材料，对就诊病人进行宣传;二是要求各科室医护人员在诊疗过程中，针对各自的工作特点，有针对性地进行宣传，例如对住院病人，主要进行安全用电、发生火灾、地震时的安全自救，安全使用氧气、防跌伤、防坠床知识以及节约用水的教育;对外伤病人进行安全生产、防止安全事故的宣传教育。

二、为了掌握心肺复苏(CPR)急救技术，进一步提高医护人员在自然灾害下的急救水平，提高心肺复苏的成功率，于20**年5月11日下午在三楼多煤体会议室举办了由急诊科护士长、急救专科护士xx主讲的急救新技术的专题讲座，针对《20**心肺复苏指南》进行了详细的讲授，对如何判断病人心跳呼吸停止，心肺复苏的指征、操作步骤、救助过程中的注意事项等进行详细的讲授，着重强调“新”进展新的五环生存链、新的CPR操作顺序、新的数字变化、新的BLS和ACLS程序图等。全院医护人员共100余人参与了此次培训个会。

三、开展安全排查：

在活动期间，医院领导亲自带队，组织后勤卫保、院办、等部门人员，深入各科室，对供水排水、房屋安全、供电安全、安全保卫、防火防盗以及电梯、高压消毒、中心供氧等重点环节和重要部门进行逐一检查，及时处理各种安全隐患。

四、强化应急队伍建设：

区人民医院工作总结范文第4篇

自查自纠情况及整改方案

绥德县合疗办：

我院作为农村合作医疗定点医院，在县卫生行政部门的领导下，严格执行关于合作医疗定点医疗机构的有关规章制度和各项标准，努力为广大参保农民提供优质的医疗服务。

2009年9月份，鉴于我院连续3个月未报账，县合疗办多次派工作组来我院稽查督导，指出了我院当前合疗工作中存在的主要问题。检查结束当晚，我院马上召开院务会，成立了绥德县和谐医院新农合工作自查自纠工作组。

2009年9月20-10月10日，我院从组织领导、思想认识、实施过程以及账目报付等各个环节进行了迅速、认真、全面的自查自纠，并重点对2009年1-6月份合疗病人的住院病历、报账凭证等原始单据逐个逐项进行了自查。我们采取“发现问题及时整改，针对问题落实责任”的办法，对问题责任人按照《绥德县和谐医院新型农村合作医疗纪律检查处分条例》从严从重进行了处理，现将情况汇报如下：

1.医院领导班子在合疗工作中虽然做了很多有用、实际的工作，但对合疗科工作人员的思想教育、岗位监督等方面缺乏动态的、必要的、经常的管理。

2.个别工作人员态度欠端正，作风不扎实，业务不细致，工作不认真，对上级的指示执行不彻底，流于形式;对工作中出现的问题隐瞒不上报，擅做主张;对自查中发现的问题不纠正，心存侥幸。

3.合疗档案的整理收集不够及时，手段不够科学，流程不够严谨，制度不够健全，个别原始凭证未能及时准确归档，存在混装、错装现象，以至于报账过程中出现缓报漏报现象。

4.合疗科入院直报不及时，院内公示不同步，医院的监督体制不完善，对合疗工作的监督不到位。

5.针对上述问题，我院对合疗科主办人员侯江云予以辞退处理;对合疗科其他人员每人处以500元罚款;责成合疗科配合自查自纠工作组，整理完善了我院的合疗报付档案资料。

整改方案：

1. 重新组织医务人员对新型农村合作医疗政策以及相关纪律、法律法规的学习，进一步建立健全各项规章制度，召开警示大会，公开处理并通报行为。

2.建立健全合作医疗管理组织和各项规章制度，增加合疗专职工作人员，以保证合作医疗工作的正常开展和有序进行。 3.严格执行入院、出院标准，杜绝将不符合住院条件的参保人收入住院，不得冒名住院或挂名住院。

4.严格执行合作医疗的药品、诊疗项目以及服务设施使用范围的有关规定。严格掌握各类特殊诊疗及药品使用的适应症和指征，决不诱导或强制病人接受特殊项目或使用自费药品。 5.严格执行物价部门颁布的医疗服务项目收费标准，决不超范围、变通、重复、分解收费。各类收费项目的记录应与实际相符，保存原始单据以备复查。凡自费项目需单独收费，并做好特殊标记。及时准确填写各类医疗费用结算的合作医疗统计表。

6. 建立健全合作医疗文书、资料管理制度，单独管理以便查找，保管期限在两年以上。要求真实、完整、有序、易于查找、核实。不得伪造、涂改医疗文书、不得拆散分装病历。医疗资料统一在病案室分别管理，以备查找、检查。

7.科室主要负责人、合疗经办人员向医院递交合疗工作承诺书，作为将来查处其违纪违规行为的依据。

通过这次自查自纠，我们充分认识到我院此项工作的不足之处，还有很多需要改进的地方。在今后的合疗工作中，我们将全面规范新农合行为，进一步改善服务态度，提高服务质量和技术水平，为参保人员提供物有所值的服务，确保让病人满意，同时力争将医疗纠纷和医疗投诉降到最低限度，使这项工作在我院走上健康的发展轨道。

区人民医院工作总结范文第5篇

治安保卫工作是医院管理的重要组成部分，是医院医疗质量管理效益的重要内容之一。国务院颁布实施的《企业事业单位内部治安保卫条例》确立了单位内部治安保卫工作实行“单位负责，政府监管”的体制，确立了单位是治安保卫工作责任主体、单位“一把手”是治安保卫第一责任人的制度。可见，内部治安保卫工作是单位内部行政管理的重要职能和手段，认真主动的开展内部治安保卫工作是医院、院领导、医院保卫人员义不容辞的责任。

要做好医院内部治安保卫工作，必须从了解掌握医院治安保卫工作特点入手，自觉、全面落实医院内部治安保卫工作各项制度措施，只有这样才能切实做好安保工作，保证医院医疗业务顺利正常开展。

医院治安保卫工作的特点

医院是特殊的公众聚集场所，治安保卫工作除具备公众场所的普遍性外，又有其自身的特殊性。

一是技术保密性和人才保护性。

二是财物聚集性物。医院财务日收入量大，且现金集中;贵重设备、精密仪器多;贵重物资散布医院各处;就医群众随身都带有钱财，又常常心情焦急而疏于防范，易发生被盗、被抢或被骗。医院，是近年来不法分子频频侵害的重要目标。近年来，我院发生车棚电瓶车被盗2起。可见，医院是不法分子频繁光顾作案的地方，治安形势十分严峻。

三是火险隐患多。医院行业特点决定了其服务形式：昼夜开放，24小时应诊。出入医院的人员众多极其复杂，人流量大、流动性强，火种管理困难;院内随处吸烟，病房私接电源、乱拉电线，擅自使用电饭煲、电磁炉，易引发危险的现象时有发生;医院用电设备多，耗电量大，线路复杂，有些线路年久失修;医用易燃易爆物品种类多，引发安全事故和发生火灾的危险性大。

四是危险品、危害物品众多。医院储存、使用的毒麻药品、放射源、化学制剂等以及氧气瓶以及压力消毒设施、电梯等高压特种设备，一旦操作不当或管理不严，极易引发重大安全事故。

五是受害对象多属弱势群体多。受害对象大多都是病患者，身体有病，或疼痛难忍、或行动不便，无论是发生财物损失事件或是危及生命的安全事故，他们都很难凭自身能力得当应对。除非不发生事故，一旦发生就可能是大事故，可能会会造成严重后果。

六是治安管控困难。医院是人民群众防治疾病场所，不论门诊还是病区，昼夜无间隔开放，流动人员多，出入无法登记，难免给一些偷盗、扒窃、诈骗、抢劫等犯罪分子和一些危险(恐怖)分子以可乘之机，同时也使一些危害公共安全的危险因素难以有效控制，安全工作稍有懈怠，很有可能会给群众以及医院造成诸多危害。

近年来出现的“医闹”也成为危害医院公共安全的一大隐患，“医闹”不但严重影响了医院和医院内人员的人身和财产安全，还会使医疗技术人员治病缩手缩脚，将会阻碍医疗科学技术的发展。医院治安保卫工作面广量大，责任大、难度大。

医院治安保卫工作措施一是加强对医院治安保卫工作的重视和领导

医院领导科室负责人、专职保卫人员都要从思想上认识到医院是治安复杂场所，要从思想上提高对做好医院治安保卫工作重要性的认识，要从实践“三个代表”重要思想、服务人民群众、“讲政治，顾大局”和维护社会稳定、“构建和谐社会”的高度认真抓好医院内部治安保卫工作。要依据《企业事业单位内部治安保卫条例》，认真履行监管职责，加大监管力度，本着对人民群众生命安全负责的态度，加强对有关部门的监督检查，严格贯彻落实监管措施，严肃执行安全责任查究制度。多措并举、内抓外管，有效促进医院加强对自身安全工作的重视和领导。

二是加强对医院内部人员和住院病人及其家属的安全教育采取有效措施，经常在职工和来院就诊、住院病人及其家属中进行安全知识宣传教育。对医院职工重点以防火、防爆、防医疗事故、防盗、防骗以及安全生产知识和应对突发危险的技能以及安全规章制度等为主要内容，进行全员培训教育。对医院的外来人员(就诊、住院)出入频繁，人员状况复杂，流动性强。针对这一特性，除加强定期教育培训外，还应强化日常性和经常性安全提醒和宣传，增强外来人员的安全防范意识，以减少、甚至杜绝案件和事故的发生几率。具体要做到以下几点：一是医院工作人员对本科室范围内人员、特别是患者，及时进行安全防范提示和提醒;

三是运用多种形式，开展经常性安全防范宣传教育，使职工、患者和其他院内人员提高安全意识，掌握防范知识。四是加强对外来人员的治安管控和经常性的安全宣传医院治安有这样几个客观存在的薄弱环节：

1、医院24小时全天候开门应诊，出入人员杂乱众多，不能登记、无法查问、难以管控，犯罪分子易于混入;

2、来院治病患者或陪人都带有为数不少的现金，还有手机等贵重物品，作案目标容易捕捉;

3、病人或家属大都焦急慌乱、疏于防范，下手作案的机会容易寻找;

4、医院建筑相互串连、四通八达、通道多、出口多、监控防范的死角多，易于作案、作案后易于脱逃;还有近年来医疗药品、尤其是毒、麻、精神类药品，已成为犯罪分子主要盗窃目标。因此，加强对外来人员的管控是医院治安工作的一个重点。

四是加强医院人防技防建设，提高内部安保能力和水平医院要加大对治安投入，安装监控系统;加强与公安机关联动;加大对外来人员的管控力度，对突发情况要在第一时间发现，第一时间介入并启动与公安机关的报警联动，最大限度的保护医院和就诊人员的安全利益。平时注重抓好安全防范宣传教育工作，认真开展经常性安全知识宣传，落实日常性安全防范提醒，全面提高医院工作人员和就诊患者及其家属、配人与探视者的安全防范意识，封堵治安缝隙，严防各类案件和治安事件，确保医疗安全、人员安全、财物安全。

五是加强对医院治安保卫队伍的建设和管理

医院的治安保卫工作非常复杂，盗窃、诈骗、抢劫、滋事、斗殴、伤害等多类案件易发、多发，要完全依靠公安机关保护这不太现实，一是医院与公安机关有距离，处警需要一定时间;二是公安机关治安工作繁忙，有时也无法顾得周全。因此，要切实搞好医院治安保卫工作，必须按照“政府监管，单位负责”的主题指导思想，树立单位是治安责任主体的意识，突出主动防范。

六、健全完善治安突发事件处置和医患纠纷处理机制

火灾危险、流氓斗殴、医闹滋事等，是困扰医院治安的主要突发事件，每每损害医院人、财、物(包括就医群众)的安全，严重威胁着医患利益。医院要针对各类突发治安事件，制定应急处置预案，应对各类突发治安情况。

(一)火灾危险因素在各医院普遍存在，近年来医院火灾频频发生，人员伤亡惨重、财产损失巨大、社会影响极坏。医院是特殊的公众聚集场所，昼夜服务，人员复杂流动量大，火灾危险因素多，较容易发生火灾。

1、引发火灾的危险因素多。医院用电、用火、用气频繁;易燃、易爆物品多;院内随处吸烟，乱丢火种、烟头;病房和集体宿舍有私接电源、乱拉电线，擅自使用电炉、酒精炉等。以上这些是主要的火灾危险因素。

2、火种携带者不易管控。医院人员众杂，流动性强。稍有规模的医院，除工作人员外，还有少则几百、多则近千人，日人流量数千人次。其中有看病的、有住院的，还有陪护的、探视的等等，昼夜无间隔开门应诊，火种随时随处携带使用，难以管理控制。

3、一旦发生火灾危害大、损失重。医院内人员相对集中，弱势群体人员众多，身体有病，行动不便，自救和互救能力差，逃生困难。一旦发生火灾，群死群伤的可能性大，将直接影响和谐稳定，社会危害大;大型贵重设备、仪器和物品集中，各类办公设备、医疗仪器，有几万、几十万的，也有几百万、上千万元的，一旦发生火灾，财产损失巨大。

医院火灾的防范：首先，严格按照消防安全规范配足配齐消防安全设施，定期检测维护，保证正常运行;其次，加强消防教育培训和防火宣传，提高群众的思想认识，掌握消防安全知识，遵守消防法规;再次，妥善制定严密的灭火和疏散应急预案，明确人员分工，定期组织演练;第四，认真组织定期和不定期的安全检查，及时落实整改措施，严肃查处违反安全规章的行为;第五，严格落实安全工作领导负责制和岗位责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人，按照“一岗双责”的原则要求，层层落实医院主要负责人、各分管领导、科主任(护士长)负责制和工作岗位责任制，齐抓共管，综合治理，消除空当，确保安全。

(二)地痞流氓不务正业，或寻衅滋事、打架斗殴、恐吓威胁，或强取豪夺、讹诈耍赖、蛮横霸道，这部分人严重威胁着社会的安宁与安定。医院作为特殊公众场所经常受到流氓地痞的侵扰，这其中有斗殴受伤来院治疗的、有来院威胁或报复受害人的、也有酒后来院故意寻衅滋事的，等等，总之，流氓地痞常常结伙成群的出现在医院，并且时常与医护人员发生摩擦，也经常因管理、服务、缴费、甚至无故而使医护工作人员受到威胁或伤害，使医院公私财物遭受损毁，还常常危及到就医群众。医院人员安全受到严重威胁，也严重破坏了正常医疗工作秩序。

医院的治安问题，不仅仅是医院自身的问题，更多是外在的或社会的问题，医院是社会的一个缩影，几乎包罗了社会治安的各类问题，医院治安的好坏，直接影响着就医群众的安全，也影响着社会的安定，同时也影响着医疗事业的发展和危害人类的健康。

(三)“医闹”是近几年才出现的医院治安新难题，一旦发生医闹事件，立即启动应急预案，在积极保护医院财产安全、医务人员及患者人身安全的前提下，依法依规协商解决，合理处置，避免酿成重大群体性事件。切实维护医院正常工作秩序和医务人员及人民群众人身财产安全。

做好内部安保工作的要求一是坚守岗位，履行职责

1、一般情况下，在岗位范围内来回巡查，注意防范，及时发现和处置可能出现或发生的影响医院正常秩序的治安事件、疑人员等非常现象、行为，比如酒后闹事、打架、骗子行骗、医托、盗婴、盗车、物品出院(大包大箱的，不管是摩的、摩托车载的或是手提肩扛的，都要过问，验货放行)。

2、如遇科室报案、报警等特殊情况发生，要积极响应，在立即报告科主任的同时，立即赶赴事发地点，依法处置，该报案的报案，该阻止的阻止，该处置的处置。二是增强责任，主动巡防

要用心观察来来往往的人、车，善于发现可疑的人或现象，要主动巡防，主动出击，多说，多问，多提醒(车放好，锁好，门关好，看好自己的财物等)。

三是加强监管，责任追究

1、院办将采取定期与不定期抽查的方式，检查保卫人员在岗、履行职责情况，检查结果与年度考核、提资、绩效工作等挂钩，严格执行奖惩制度。

2、保卫科室要加强对本科室的制度职责及业务的学习培训，检查督促本科室人员做好本职、本岗位工作。

3、对违反有关制度规定，不履行工作职责给医院、职工和病人造成经济损失的，按有关制度规定以及医院综合目标管理考评方案从严追究相关人员责任，绝不姑息养奸。

区人民医院工作总结范文第6篇

在激烈的第一轮"医院管理年"评审结束后，我们又迎来了下一阶段的医管年评审，护理工作至始至终是医疗质量不可分割的部分，在新的一年里，我院护理工作总的指导思想是：认真践行"三个代表"重要思想，深入贯彻落实科学发展观，提升我院护理质量，提高护士综合素质，使我院护理工作再上新台阶，现做以下工作计划：

一、按新的"医管年"标准，完善并落实护理制度。

(一)强化"三基"训练，提高三基理论水平，理论考试全年不低于8次，每季度不少于2次，考试采用AB卷，要求参考率100%，合格率≥98%，对低年资、新分配、调入的护士增加考试次数，试用期间三基理论考试不得少于2次，并将成绩纳入试用考评中，对考试成绩不合格者予以补考或延期试用期等。提高护士的理论水平。

(二)强化护理技术操作的练兵。重点对低年资、新分配或调入的护士试用期间操作考试要求从严，试用3个月操作考试不能低于2次，全年不低于6次，采取随机抽签的办法，保证每项护理技术操作过关，对院内护士全年操作考核不低于4次，分为科室护士长考核和护理部抽考相结合，保证每位护士的操作过关，培训率为100%，合格率为98%。

(三)学习专项理论知识，提高专科理论水平。在知识日新月异的年代，我们同样要提高护理技能，扩宽知识面，及时掌握护理新理论、新技术，外出进修护士将新知识、新理论为科室及全院护士授课，让护士开阔眼界，提高学术、专科水平。

二、提高护理管理水平，确保护理安全，提高护理质量。

(一)进一步完善护士长量化考核制度，管理水平决定质量高低，科室护理质量高低决定于护士长的管理，护士长的量化考核，是护士长管理的指南，是督促护士长主动积极地管理科室的有效手段，进一步完善护士长考核，是提高全院护理质量的有效途径。

(二)开拓护士长的眼界，有计划地派选护士长外出短期培训，短期培训率不得少于全院护士的10%，全年计划组织护士长1-2次外出参观学习兄弟县市级护理管理有特色的医院，学习其护理管理的先进模范，从而使我院护士长的管理水平与时俱进，推动全院护理质量的提升。

三、强化护理质量控制，确保护理安全、有效。

1、严格落实查对制度，强调"三查八对"。有效加强试用生、护生、进修生的管理，加强带教教师的安全管理意识和责任。确保质量与安全。

2、强化重点科室的督查力度，如手术室、急诊、产房、血透室等。如手术室完善手术病人的接送制度、交接班制度等，加强专科性的培训，强化责任追究制，确保护理安全。

3、严格落实护士长夜查房制度，确保晚夜班护理人员少、病人多时的护理安全，保障晚夜班的护理质量。

4、加强三级护理质量监控网的力度，科室环节质控组每周对所分管的工作抽查，每月重点检查，并月底汇总，科室召开质控分析会，护理部每月下科室检查护理质量，并每月召开护士长例会，对检查结果反馈到护士长，提出整改措施，并以书面形成通报护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足及改进措施。

四、继续推进优质服务，加强精神文明建设

1、树立全心全意为人民服务意识，进一步改善护士服务态度，以"和谐、优质、精益、诚信"为新的护理理念，即：构建和谐的护患关系，保障优质的护理质量，追求精益的业务水平，确保诚信的服务态度。

2、继续推行"三星"护士评比考核制度，"三星"护士的评比有利于形成你追我赶的氛围，有利于改善服务态度，提高服务意识。

3、年终对做出特殊贡献的护士及护士长予以奖励，并授予"护理服务标兵"和"优秀护士长"称号。对全年考评成绩一直名利前茅的科室授予"护理管理优秀科室"等荣誉，以此激励护士的积极性，强化精神文明建设。

4、"人民医院护理工作计划

县人民医院护理工作计划

一、按新的"医管年"标准，完善并落实护理制度。

二、提高护理管理水平，确保护理安全，提高护理质量。

三、强化护理质量控制，确保护理安全、有效。

1、严格落实查对制度，强调"三查八对"。有效加强试用生、护生、进修生的管理，加强带教教师的安全管理意识和责任。确保质量与安全。

3、严格落实护士长夜查房制度，确保晚夜班护理人员少、病人多时的护理安全，保障晚夜班的护理质量。

四、继续推进优质服务，加强精神文明建设

2、继续推行"三星"护士评比考核制度，"三星"护士的评比有利于形成你追我赶的氛围，有利于改善服务态度，提高服务意识。

4、"

5、12"护士节举办全院性文艺汇演，弘扬南丁格尔精神，丰富护士的文体生活。

五、优化护理队伍，加强护士综素质建设。

1、全年计划选择2-3名护理骨干外出进修学习：外科、急诊科、手术室等，学习外面的新技术、新业务、新理念，促进我院专科建设。

2、鼓励护士实行多渠道学历培养，如函授，自学考试等。

3、预计2009年入聘青年护士5-10人次，使护理队伍年轻化，强化青年护士的岗前培训，考试考核等。

4、全年组织业务学习不少于4次，护理会诊查房不得少于2次，提高护理人员业务水平。

六、做好教学、科研工作。

1、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的态度、责任心、业务水平，了解专科理论和操作考试。

2、增强科研意识，加强新业务，新技术的开展，力争全年引进开展新技术项目1-2项，要求护师职称以及护士进修生为科研带头人。

护理部