人社局信访总结范文-盘古文库

人社局信访总结范文第1篇

2018年，仲裁调解处(信访处)工作，坚持“围绕构建和谐劳动关系的工作目标，筑牢依法化解矛盾思想意识，构建矛盾化解体系，科学、规范、系统开展调解、仲裁、维稳等各项工作”的原则。具体工作计划如下：

一、开展规范化基础工作方面

1、加强业务理论学习

以涉及劳动人事的法律、法规和规章制度为主要内容，制定全年学习计划，学习对象为全处人员、市仲裁院、县区仲裁院和县区人社局从事信访的工作人员。通过学习，夯实从事化解劳动人事纠纷的工作人员的法律意识，消除主观断案的现象，提高在化解矛盾过程中的政策理论支撑。利用仲裁员培训等时机，适时组织理论学习测试。

2、组织2次培训

组织1次仲裁员培训，初步确定今年仲裁员培训的主要内容为：一是加强裁审衔接(仲裁院裁、法院审)，二是提高调解(仲裁的前置手段)成功率，三是提高裁断疑难案件的能力。

组织1次部分事业单位负责合同制人员管理的人事员培训，事业单位用人以聘用制人事管理为主，但医疗系统、社会服务性单位涉及大量的劳动合同制用人、用工。在搜集、调研事业单位存在的主要劳动纠纷内容的基础上，组织一期以医疗系统为主要培训对象的培训，提高事业单位化解劳动纠纷的能力。次此培训同时列入法律宣传活动之中。

3、全面使用仲裁“办案系统”

目前省厅仍在对“办案系统”进一步完善，我市也在对“办案系统”进行学习。力争用2个月的时间，在全市范围内全面使用，并通过“办案系统”对案件的记载、统计，强化仲裁活动的规范性。

二、完成日常性制度性工作方面

1、做好信访登记制度

对到局机关和市信访局上访的信访事项进行全面登记，为我局的全面工作提供信访分析依据。

2、做好每一个矛盾的化解

对每一次来访，要听清、讲清。对能办的协调上访人办理;对不符合规定的明确告知上访人，并做好开导工作;对需要讨论研究的积极联系业务处室和各级领导进行讨论研究。切实做到不推脱、不敷衍、不简单出具结论，力争一次性化解矛盾。

3、开展领导讨论案件活动

每季为局领导挑选2至3个典型案件，并进行研究讨论，提高办案层次，并为类似案件提供典型案件的处理标准。

三、全力做好关键节点的关键性工作

1、做好“减存控增”三年攻坚工作

按省、市信访部门要求，对涉及我局的信访矛盾进行分类、研判，并逐步化解。

2、做好关键时间段的维稳工作

一是做好维稳安保工作。二是做好各项活动期间的维稳安保工作。三是在会议期间，做好维稳安保工作。四是在重要节假日期间做好维稳安保工作。

四、努力提高工作层次

1、继续开展劳动法律公益服务活动

目前仍在筹划阶段，主要确定今年的工作目标、活动范围(企业、街道)、具体形式(设点宣传、现场指导、授课等)以及开展时间。

2、确定并完成1次调研

以促进和谐劳动关系、提高社会保障的针对性和效能为主要目的，确定调研内容，完成调研任务，为局党委做决策提供依据。

3、拟组织一次基层仲裁院规范化建设现场会(待定、设想)

人社局信访总结范文第2篇

一、2019党建述职点评及2020巡视督查问题整改情况

(一)2019党建述职点评问题整改情况。针对基层党建工作缺乏创新问题，通过借鉴、学习先进党组织的创新工作方法，已经基本解决。对部分党员先锋作用发挥不明显的问题，通过结合巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，围绕“勇敢担当作为，争做攻坚先锋”进行了党员干部大讨论，充分地激发了党员干部的内生动力。

(二)省委巡视反馈意见整改情况。针对省委第七巡视组巡视县的反馈意见，立即召开党委会进行研究，积极配合县委落实整改工作。将巡视组反馈的意见及时对各支部进行通报，要求人社系统各单位对照自查，抓早抓小，将问题消灭在萌芽阶段。

(三)县委巡察反馈意见整改情况。针对县委巡察反馈的一系列问题，局党委积极制定整改方案、分解整改任务、划分责任领导和牵头股室，通过近一段时间的整改，工作现已接近尾声。

二、2020年党建主要工作

(一)全力防控新冠肺炎疫情。疫情就是命令，防控就是责任，面对形势严峻的新冠肺炎疫情，县人社局党委坚决贯彻县委的决策部署，以“三优化”确保服务不断档，助力疫情防控工作。优化服务模式。积极推行“不见面”业务办理，组织各股室梳理业务经办工作线上办理流程，通过“闻喜人社”微信公众号和公示栏进行公布，推动业务上线;将原定于2月2日举办的春季人力资源招聘活动，由线下改为线上进行，联合“闻喜在线”等多家网络媒体，共同举办线上招聘大会，助力解决用工需求;确需当面办理的业务，则提前做好预约，进行错峰办理，减少交叉感染风险。截止目前，线上共办理和咨询业务X余次，接待群众X人;线下办理和咨询业务X次，接待群众X人，线上业务办理率达到X%以上。优化办事流程。积极为疫情防控期间的业务办理开辟“绿色通道”，简化合并相关办理流程，最大限度减少办理时限，提高工作效率，为X余名防疫一线人员办理了工伤保险。针对医务人员短缺问题，充分发挥职能作用，整理节前事业单位新招聘人员的资料，及早下发聘用文件，确定工资待遇，第一时间将X名新聘医护人员送上抗“疫”战线，助力全县疫情防控工作。优化自身防控。组织各股室、中心，通过手机、电视、报纸等媒体，积极学习疫情防控知识和最新政策，提高自身应对疫情的能力和政策掌握程度。安排专人做好应急执勤和日常上下班疫情防控工作，每日早上、下午对楼道和办公室进行消毒灭菌;在单位入口处设立监测点，对上班人员和办事群众进行出入登记和体温监测。组织全局X名党员干部参与全县联防联控，到各小区、路口进行执勤，助力全县防控工作。

(二)大力推进党员理论学习。紧抓学习载体建设。组织干部职工通过“学习强国”平台，学习贯彻党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届三中、四中、五中全会精神等重要内容，跟进学习落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央重大决策部署。坚持机关学习制度。按照党委安排，人社系统各单位年初制定机关干部职工学习计划表，要求每月必须组织一次常规学习，党中央和上级党组织有重要会议、讲话精神要及时将其列入最近一次学习内容，确保第一时间进行学习和落实。按照党委年初制定的学习计划，截至目前，组织理论中心组学习4次，各单位党员干部职工集中学习25次，各单位领导干部讲党课共X次。巩固深化主题教育成果。按照安排部署，积极开展活动，通过组织干部职工集中学习、参观红色教育基地、聘请讲师宣讲、理论中心组集中学习和领导班子研讨会等形式。学习了党章、老一辈革命家著作、先进人物事迹和习近平总书记重要论述，使干部职工受到了精神洗礼，加深了对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解和领悟，进一步提高了政治觉悟，促使党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

(三)履行党建工作“第一责任”。带头落实党建工作责任制。坚持党建工作和业务工作同谋划、同部署、同考核，推进班子成员落实抓党建责任。实行集体领导与个人分工负责相结合，贯彻民主集中制，落实一岗双责，形成职责明确、有机融合、运转协调的运行机制。通过分工协作、互相配合，推动党建工作各项任务落实，加强和改进党建工作水平。结合“先锋行动”。深入实施人社干部素质提升工程，建设高素质专业化干部队伍。一是落实从严治党主体责任，明确细化党建工作职责和目标任务。认真贯彻落实“党要管党、从严治党”的要求，严格落实支部书记抓党建责任制，定期召开党建工作专题会议，研究、安排部署党建工作，推动党建工作责任制全面落实。二是以党建“领导核心化、运行规范化、服务常态化、监督全程化”为抓手，从严落实党建责任、强化支部领导核心、加强班子自身建设、明确纪律要求、严肃党内政治生活、规范档案资料、调研走访等方面，加强“学习型、服务型、创新型”党组织建设，提升基层党建工作水平。三是切实抓好党建工作存在问题整改工作。及时梳理党建工作中存在的问题，及时建立整改清单进行整改，扎实做好党建工作。积极部署重要时间节点活动。在“七一”“十一”等重要时间节点，安排部署党员干部开展较为有意义的各种活动。2020年X月，要求党委办公室组织全体党员学习《中国共产党章程》，在X月X日组织党员干部职工开展党章知识竞赛答题活动;组织人社系统联合党委成员单位X余名党员干部职工，开展了人社系统联合党委党建融合发展主题党日活动;县人社系统党委在县退休干部活动中心隆重举行庆祝建党99周年主题党日系列活动;邀请县委党校老师开展了“不忘初心、牢记使命”为主题的宣讲活动。

(四)积极加强基层党建工作。加强基层党组织政治建设。开好民主生活会，加强领导班子建设。会议要做到紧扣主题，程序规范，征求意见广泛深入，对照检查深刻准确，自我批评查摆问题深刻，互相批评客观公正，整改措施切实可行，达到统一思想增进团结、增强凝聚力向心力战斗力的目的;规范组织生活会制度，提高党建质量。把党员教育管理与“三会一课”结合起来，过好主题党日，突出政治学习，突出党性锻炼。认真开好组织生活会，做好支部书记述职评议和民主评议党员工作，领导干部以普通党员身份参加所在支部的组织生活会，提升组织生活质量。丰富基层党建活动形式。以推荐文章、走访慰问老党员等多种形式，开展主题党日活动，组织开展庆祝建党99周年活动。结合机关、社区融合党建工作，组织干部职工到烈士陵园接受红色教育;2020年X月X日，县人社局机关支部和人才公共服务局支部组织X余名党员干部，参加河东社区联合党委公益活动，到县老年公寓，开展了志愿服务活动，为老年公寓清扫院子、整理被褥、对房间进行了清洁。抓党建促进行业扶贫工作。以各党支部为脱贫攻坚前线堡垒，党委作为协调中枢，推动行业扶贫工作发展。社保扶贫方面，为X名建档立卡贫困户等特殊群体代缴城乡居民养老保险费，按时为X名特殊群体发放养老保险待遇，及时完成建档立卡贫困人口城乡居民养老保险全覆盖清零达标工作。就业扶贫方面，开发公益性岗位X个，完成贫困劳动力技能培训X人。

(五)全面推进党风廉政建设。积极落实上级文件精神。认真履行领导干部党风廉政建设“一岗双责”，实行三联签字制度，组织制定了《县人社系统2020全面从严治党“主体责任”清单》。组织班子成员和党员干部签署党风廉政建设“两个责任”清单三联签字责任书，进行严格把关并签字背书。落实党风廉政建设主体责任。健全“一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管”的领导体制和工作机制。严格执行“三重一大”民主决策和纪检组监督制度，坚持集体讨论、民主决策、“一把手”末位表态，凡属“三重一大”事项，必须邀请派驻纪检组参与会议并进行审查。狠抓巡视巡察反馈问题整改。开展“四官问题”专项整治工作和“机关业务作风”整治活动，认真排查扫黑除恶问题线索。做好省巡视、县委巡察反馈意见整改落实。落实中央八项规定及省X项配套规定，对巡查反馈的部分党员领导干部办公室面积超标问题积极进行整改。按照县纪委文件精神和《县人社系统党委关于深入整治“四官”问题净化机关政治生态工作方案》，组织本单位及所属单位领导干部和工作人员，通过对照症状自己找、谈心谈话共同找等形式，全体党员干部通过认真查找，不存在“懒官、庸官、乖官、巧官”的现象。全面落实意识形态责任制。2020年共召开意识形态专题会议X次。在2020年人社系统党委会议和2020年重点工作安排部署会议上，专门对意识形态工作进行了安排部署。对县委宣传部反馈的意见，党委班子高度重视，主动认领问题，担起责任，积极进行整改，进一步学习《县党委(党组)意识形态工作责任制实施细则》，领导班子严格落实《意识形态工作责任清单》，确保意识形态工作责任制落到实处。大力推进国家“扫黑除恶”专项斗争。积极向干部职工宣传国家政策，鼓励干部职工反映涉黑涉恶线索，确保人社系统内部不出现黑恶势力的保护伞。

二、存在问题及原因

(一)存在的问题。对党建工作促进业务工作的理解不够。有时把更多精力放在业务工作上，往往是抓业务工作多于党建工作，对党建工作的重视程度不够，工作重点部署，轻督促，存在时宽时严，抓党建的责任感不强，自觉性不够，导致党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用发挥得还不够好。党员干部学习缺乏系统化。对党员干部的理论学习、思想教育抓得不够，理论知识缺乏系统化，还有个别党员以业务工作多为由，不积极参加党员集中学习教育，个别党员干部平时不注重加强个人学习;部分党员干部宗旨意识有所淡化。一些党员干部长期在机关内工作，缺少深入人民群众之间进行调研的机会，也没有积极主动的去学习党规党纪，导致部分党员干部的凝聚力和战斗力有所下降，少数党员干部宗旨意识有所淡化。三务公开工作不够及时。县委巡察反馈人社局三务公工作中，多数是党务公开内容、政务公开和财务公开缺位;就业局存在公开内容不相符，监督平台提供信息过于简单不完整、个别内容空白等问题。

(二)存在问题主要原因。缺乏对党建工作与业务工作相互促进的足够理解。从内心深处没有完全把抓党建作为主责主业、作为硬指标硬任务来对待，投入的时间和精力相对不足。没有真正把党内政治生活的严肃性强起来、把制度约束的刚性强起来，放松了管理。学习时间碎片化严重。人社系统日常业务纷繁复杂，各股室、各单位业务高峰期也不尽相同，导致了组织集中学习较为困难、学习时间较短，进而造成了学习碎片化，理论学习不系统的问题。制度执行还不到位。虽然健全完善了一些党建工作制度，但在具体执行上不够严格，亲自过问、亲自督促落实较少，对干部管理失之于宽、一些制度落实没有达到应有的效果。对“三务公开”工作不够重视。尽管有调换人员不熟悉操作业务等客观原因，但反映出对公开工作重视程度不够，存在工作不认真，安排督促检查不到位等问题。

三、下一步工作思路和打算

在今后的党建工作中，我将认真履行党建第一责任人的职责，积极探索，大胆创新，解决好党建工作的薄弱环节和突出问题。

(一)加强学习，提升素质。努力提升个人素质，在工作中磨炼自身的思想品质和个人修养，为全体党员干部职工带好头。在理论学习方面，要将思想从要我学转变为我要学，理解理论学习的重要性。摆布好工作和学习的关系，积极参加党员集体学习，空余时间加强自学。进一步健全理论中心组学习制度，增加聘请专家讲学的课时，拓展学习领域，增强自己的理论素养、决策水平和工作本领。

(二)坚持原则，做好表率。加强作风建设、加强党性教育，坚持原则，严以律己。严格执行机关工作制度，提高思想认识，做好干部表率，把“四风”苗头扼杀在萌芽状态。加强纪律建设。在执行纪律方面，要把纪律和规矩挺在前面，摒弃“老好人”思想，严格执行各项纪律规定，对身边出现的苗头性问题一定要尽早发现并提醒当事人。对轻微的错误，该批评的批评，该通报的通报。对重大错误，该处理的处理，该上报的上报。

(三)主动作为，突出重点。进一步把意识形态工作落到实处、抓出成效。严格落实意识形态研判责任制，定期分析本单位意识形态领域情况、对意识形态领域的重大事件、重要情况、重要社情民意中的倾向性苗头性问题作出分析研判，不断完善意识形态民主生活会述职制度，牢牢掌握意识形态的领导权、主动权。

人社局信访总结范文第3篇

一、上半年主要工作情况

1、强化责任意识，政务运转优质高效

我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。一是文件起草力求优质准确。在起草文件时，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明。今年上半年共撰写*余篇文稿，均保持较好的质量。二是公文运转力求及时规范。对发文及打印文件文体格式进行严格把关，确保了行文的规范工整;对收文认真登记并按规定程序和时限进行处理，提高了公文的运转效率。上半年办理收文登记*件，办理发文登记*件，传递公文*多人次，基本做到了零失误。三是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。今年来，我们通过建立全局信息员*群，对全局信息员队伍进行了重新整合，建立责任信息员制度，健全互联网信息报送制度等。今年以来，共收集、处理各类信息*余条，被市局采用*条;上报区委、区政府*条，被采用*条，其中被市委办公厅采用*条;共编缉《********简报》*期，刊载信息*条。

2、强化效能意识，督查督办扎实有效

一是积极谋划工作。根据区委、区政府和市局年初制定的工作目标任务以及局党委提出的全年工作目标，编制印发《********2011综合目标考核细则》和《2011绩效目标考核实施办法》，将各项工作任务分解落实到各科室(单位)，实行量化考核，并进一步明确了奖惩措施，达到激励有效的效果，确保了各项工作任务的落实。二是督查力求落到实处。今年以来，我们进一步落实了督查制度，督促有关部门和单位加强对本局的重大决策、重要工作部署、重要会议、重要文件、重大决定事项的执行力度，领导交办事项和群众反映的突出问题处理的贯彻落实，涉及本办具体承办的，更是加大力度落实到位。今年5月，局办公室人员在分管领导的带领下，对局属各事业单位上半年各项绩效目标的完成情况进行了深入调研，并对个别完成情况不理想的目标进行了现场督促，较好地推动了各项目标任务的完成进度。同时做好人大代表提案、政协委员议案的承办工作，共按时答复人大代表建议件、政协委员提案件。三是不断提高运行效率。以全局优化投资发展环境活动为契机，进一步优化工作流程，缩短和减少了办文、办事在领导之间、科室之间的周转时间和周转环节，对一些重要的领导批示件和下级单位报送件，进行运转情况跟踪督查，促进机关办文、办事全面提速,进一步提高机关内部运转效率。

3、强化服务意识，后勤服务水平不断提高

办公室后勤做到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。一是财务管理更加规范。在梳理、整合原有制度的基

础上，坚持“两手抓”，一手抓开源，积极争取财政支持，进一步加大经费争取力度，多渠道、千方百计争取资金，壮大机关的整体财力;一手抓节流，严格执行财务制度，规范财务管理。二是物质采购依法依规。对局里的物质采购，严格遵守政府采购法的有关规定，凡纳入政府采购范围的，严格按照法定程序公开招标办理，对日常办公耗材购用工作能够树立为机关工作人员服务的意识，及时购办所需办公用品，尽可能节减办公经费，又尽可能满足工作需求。为机关工作的顺利开展提供保障。三是车辆管理规范高效。完善了车辆管理的规定，实行车辆外出登记，加强了油耗和修理费用的审批管理，大大节约了车辆成本开支，提高了使用效率，更好地为局机关工作的开展提供了后勤保障。

4、强化奉献意识，自身建设全面提高

办公室全体人员能正确认识和处理全局利益与局部利益的关系，进一步强化奉献意识，自身建设全面提高。一是资料建设进一步规范。完成了我局2010年全年的收发文等文字材料的整理归档，同时，组织专门人员对我局近五年来的文档资料进行认真清理，以迎接即将到来的档案管理省一级复查换证工作。二是人员素质进一步提高。强化政策法规学习，及时组织办公室人员学习《********法》、《********条例》等法律法规;强化业务知识学习，组织学习办公室相关职责和别单位先进的工作经验和方法，提高办事能力和工作效率。三是日常管理进一步加强。作为全局的一个“窗口”，对办公室人员进一步严格要求，牢固树立表率意识，要求干部职工做到的，办公室人员率先要做到;要求干部职工不做的，办公室的人员坚决不做。同时，针对外来咨询

人员和咨询电话多的特点，我们坚持做到热情周到，严格使用礼貌用语，维护了全局的良好形象。

二、下半年工作思路

人社局信访总结范文第4篇

同志们：

按照局党组统一部署，结合我局“优质服务年”的相关要求，我局在3月份深入开展了“学习月”活动。一个月来，各支部充分发挥战斗堡垒作用;办公室、综合信息科、人事督查科、法制信访科等科室积极组织开展各种学习活动，丰富学习月的内容;全体干部职工积极主动参与学习，记笔记、写心得、谈体会、定措施，全局上下形成了浓厚的学习氛围。通过活动的开展，使干部职工进一步解放了思想、更新了观念，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲，为各项工作的开展打下了坚实的思想理论基础。我从三个方面对“学习月”活动进行简要总结：

一、加强领导，为活动提供有力的组织保障

为了加强学习月活动的领导，我局专门成立了“学习月活动领导组”，全面负责学习月活动的组织和实施。同时，认真制定和下发了学习月活动实施方案，从学习的时间、形式、内容及要求方面做了详细安排。我局还召开“学习月活动动员会，对学习月活动进行了专题部署，要求全体干部职工充分认识学习月的重要性，增强学习使命感，明确学习方向、转变思想观念、创新工作思路。为确保活动取得实效，

我们严格执行学习制度、会议制度。制定《人劳局集中学习时间安排表》，细化了每次集中学习的内容、时间和有关要求。在此基础上，各支部对本支部的集中学习安排进行了进一步分解和细化。我们还为机关全体职工统一配备笔记本，并且提出了撰写学习月心得体会要求。学习月活动领导组严格考勤管理，不定期对各支部的学习情况进行抽查，确保了全员参与、全程参与。

二、突出重点，进一步细化学习任务

为了明确学习内容，突出学习重点，让干部职工学有方向，学有收获，我局结合汇编的学习资料，明确了重点学习公务员法规和管理知识，社会保险、医疗保险、劳动监察、劳动仲裁、劳动就业的法规和业务知识，同时，包括各科室部门的业务流程和办事指南等内容。为了深入学习贯彻河南省委书记卢展工“用领导方式转变加快发展方式转变”的论断精神，我们把《用领导方式转变加快发展方式转变》、《何平九论》等文章作为学习讨论的一个重点，进一步的充实了学习的内容。

三、活化形式，不断丰富活动的载体和效果

为了贯彻落实好“学习月”活动的各项要求，切实增强大家的政治理论水平和业务能力，对我局实际，在学习形式上努力做到"三个结合"。

一是坚持集体学习与个人自学相结合。我们通过举办专

题辅导讲座等形式，抓好机关全体干部职工的集中学习，邀请省厅法规处刘处长举办《劳动合同法》和《劳动合同法实施条例》法律法规培训讲座;邀请市委宣传部副部长、新闻中心主任范谡进和新闻中心办公室主任王合实组织了新闻宣传和新闻写作技巧讲座等集中学习活动。同时，明确要求了自学的内容。二是坚持认真读书与交流讨论相结合。我们深入学习了河南省委书记卢展工《用领导方式转变加快发展方式转变》、《何平九论》等文章精神，开展了多次以支部为单位的集中研讨，要求每个同志分别撰写3000字以上的读书笔记和心得体会。三是坚持理论学习与工作实践相结合。我们认真开展领导干部点评活动。针对服务我局中心工作中办事效率低下问题，违纪违法现象，信访案件处置情况，影响社会稳定、安全隐患等五方面存在的问题，通过集中点评、个别点评、现场点评、随机点评相结合的方式进行了认真点评。透彻分析原因，找准解决问题的方法，对照信访案件处置情况查找不足，提出针对性措施;对影响社会稳定、安全隐患等因素着重查问题、究根源、定措施、促提高。

短短一个月的“学习月”活动，时间不长，但由于整个活动有领导、有组织、有计划，活动收到了实效。一是工作效率有所提高。通过学习月活动，干部职工的理论知识进一步丰富，业务技能得到提升提高，工作思路和工作的主动性得到了增强。二是工作作风有所改进。特别是通过点评活动，

让干部职工看到了不足，开但到了差距，明确了改进的方向;通过交流沟通增进了团结，增强了机关的凝聚力和战斗力。三是学习意识普遍增强。通过活动的开展，干部职工参与学习、主动学习的积极性得到了提高，形成了比学习的良好氛围。

虽然通过学习使每个党员干部都取得了一定收获，但其中也存在着一些问题。如政治理论学习不够深入，连续性不够强;科室调整时间短，人员素质参差不齐，多数还处于学习、摸索阶段;平时下基层、进社区不够，没有沉下去，对基层工作了解不透、不细，导致工作针对性不强。

四、深化活动，积极打造学习型机关

学习是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸，需要长期不懈的坚持。因此，我们要把学习贯穿于工作的始终，下一步努力做到“三个强化”。

一是强化对学习的认识。“人与人之间的差距源于学习和勤奋”，天道酬勤就是这个道理。人力资源社会保障工作政策性、连续性、原则性都很强，大家务必增强“知识危机感和本领恐慌感”，要树立“乐于学习、善于学习和终身学习”的理念，努力提高自身的素质水平。要把学习作为一种政治责任和生活方式。

二是强化学习方式和内容。虽然“学习月”活动结束了，但是，这种学习的劲头不能松，就业局结合实际进一步延续

“学习月”活动，开展了“学业务、提效能、树形象”活动。我们其他支部也要结合实际，组织相应的活动，是全局形成一个必学赶超的聊好氛围。干部职工在学习中，要做到“七学”：学政治，坚定理想信念;学政策，提高业务能力;学准则，筑牢思想防线;学业务，提高工作水平;学制度，明确行为规范;学法律，明辨是非界限;学现代办公手段，提高管理服务效率。

人社局信访总结范文第5篇

2011工作总结

2011年，在xx市委、市政府的正确领导下，在xx市人力资源和社会保障局的悉心指导下，我市人力资源和社会保障工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽全局，紧扣“民生工程”目标任务，抓住人事人才、就业再就业、社会保障工作重点和新农保工作热点，创新工作载体，创优服务质量，全市人力资源和社会保障各项工作进一步健康有序地发展。

一、整合资源，提高效率，切实加强系统自身建设 2010年10月，根据机构改革工作部署，原市人事局、市劳动和社会保障局整合划入市人力资源和社会保障局(挂市公务员局牌子)，作为xx市人力资源管理和社会保障建设工作的行政主管部门。下属人才交流中心、社保局、医保局、机保局、就业局、农保局、劳动保障监察大队7个副科级事业单位和人力资源市场1个国有企业。全局机关编制43名，其中行政人员39人，工勤人员4人。现在实有人员53人，其中行政人员39人，工勤人员3人，其他人员2人，借用人员8人，临聘人员1人。

机构改革以来，xx市人力资源和社会保障局按照市委市政府要求，结合工作实际需要，全面加强部门自身建设，办

公场地调整、职能整合、建章立制等工作已全面完成。积极推进“三定”规定、人员到位等各项任务，组建工作平稳有序并加速融合，推动全局在思想上形成共识、工作上形成合力、制度上形成统

一、资源上形成整合，在较短时间内形成了规范有序的运行机制，确保机关正常运转和各项工作顺利推进。全面加强党风廉政建设，扎实开展惩防体系建设，积极推进廉政风险防控工作，认真梳理职权事项，查找风险点，制定防范措施。切实加强作风建设，不断改进机关作风，优化政务环境，提升机关效能，树立了人力资源和社会保障部门的良好形象。

二、确保增长、促进稳定，社会保障工作协调发展

(一)就业再就业工作指标圆满完成

全市城镇新增就业人数7331人，完成全年目标任务6375人的115%;下岗失业人员和失地无业农民再就业1835人，完成全年目标任务1582人的116%，其中40〃50等就业困难人员再就业821人，完成全年目标任务690人的119%;农村劳动力转移就业培训3248人，完成全年目标任务2800人的116%;城镇失业登记率3.91%，低于年控制任务0.09个百分点。发放小额担保贷款14632万元，完成全年目标任务880万元的1633%。二是促进高校毕业生就业见习完成86人，完成目标任务40人的215%，促进高校毕业生实现创业27人，完成目标任务的100%;积极落实灵活就业人员社会保险补

贴，已为76人符合条件的人员落实社会保险补贴24.9万元。为全市符合条件的1511名下岗失业人员落实了公益性岗位补贴和岗位补贴，发入金额470.6万元。全市输送成都富士康2780人，完成输送目标任务3450人的80.58%。

(二)养老保险覆盖范围进一步拓展

一是城镇企业职工基本养老保险新增人数10738人，累计参保人数达96407人，养老金征收75345万元，支付养老金66931万元。二是机关事业单位养老保险新增参保人数400人，累计参保人数达27818人，养老金征收14575万元，养老金支付13610万元。三是新型农村社会养老保险参保缴费人数27.9万人，养老金征收8000万元，累计发放23000万元。全市新农保覆盖人数45.36万人，参保缴费人数27.9万人，收取保费8000万元，领取基础养老金对象17.5万人，2011年发放基础养老金11000万元，累计发放23000万元。四是解决未参保集体企业退休人员基本养老保障工作。根据川人社发(2011)28号文件要求和资阳市局的布署，我市从2011年9月26日开始办理未参保集体企业退休人员(以下简称：超龄人员)的参保审核认定工作。截至2011年11月24日，我市共办理超龄人员参保3135人。其中：有视同缴费年限的66人;2011年9月1日以后办理农转非手续的1912人;低保对象办理分期缴费的34人。养老待遇待遇最低575.15元/人，最高为1661.41元/人，平均为636.56元/

人。从近期参保情况看，预计到年底全市参保总人数约5000人。五是城镇居民养老保险工作已按照省xx统一部署顺利启动，正在进行宣传和统计摸底工作，计划将于今年春节前将城镇居民养老保险金发放到参保居民手中。

(三)失业保险得到充分保障

新增人数1172人，累计参保人数达29919人;新增失地无业农民参加失业保险8721人;征收失业保险费589万元;征收失地无业农民失业保险费6799万元。发放失业人员失业保险待遇4907人次，金额246万元;发放失地无业农民失业保险待遇116278人次，金额5826万元。

(四)医疗、工伤、生育保险稳定发展

城镇居民医保新增参保人数1829人，累计参保人数达131043人，基金征收3625万元，基金支出1182万元，参保人员住院4670人次。城镇职工医保新增参保人数3776人，累计参保人数达90007人，基金征收13781万元，基金支出14423万元，全年参保人员住院22320人次。工伤保险新增参保人数3212人，累计参保人数达35785人，基金征缴完成599万元;农民工参保12353人，完成297名“老工伤人员”清理调查工作，支付工伤基金563万元。生育保险新增参保人数3212人，累计参保人数达35785人，基金征收285万元，支付生育基金132万元。

三、以人为本、科学统筹，人力资源管理规范高效

(一)人才交流。一是做好考试考聘工作。做好教育、卫生等事业单位考试、考聘工作，组织事业单位考试等10余次，近万人参加考试，全年招考、聘用事业单位工作人员(工勤)931名。全年人才交流(动)301人。二是做好项目服务工作。继续做好大学生村官续聘和三支一扶人员的管理工作、大中专毕业生人事代理、创业指导工作。

(二)公务员管理。一是做好考试录用工作。今年共录用78人。二是做好公务员登记，为 130 人完善了公务员登记手续。三是做好人事任免工作。代市政府拟文任免领导干部38人次，提请人大任免6人次。集中审批非领导职务共34人次。

(三)职称改革及事业单位人员管理。做好2010年教育系统582人中、高级职称人员(高级111人，中级471人)评审和卫生系统40名高级职称人员的岗位变更工作;组织完成了我市2010初级专业技术职称133人的评审工作;组织事业单位人员初、中、高级职称资格考试、评审7410人。

(四)军转政策。一是不折不扣地贯彻执行企业军转干部解困政策。今年累计共发放解困生活补助资金450万余元。二是加强沟通，严格责任，切实做好企业军转干维稳工作。

(五)职工工资福利和退休管理。一是积极做好在职人员工资福利工作。审批机关和事业单位共17270人的2010

年终一次性奖金;审批公务员752人按级别工资套改表增加级别工资;按考核结果晋升级别(岗位)工资;事业单位工作人员14104人正常晋升薪级工资档次;办理各类人员职务(岗位)变动工资315人;办理见习(试用)期满人员定级工资149人;核定各类新进人员工资165人;办理农、林、水一线人员浮动3人、审批固定工资6人;审批首次事业单位岗位(职务)等级变动377人(含考工晋级);进行公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资的审核工作，2537人(其中公共卫生420人，基层医疗卫生事业单位2117人)从2009年10月起月增加绩效工资约2987万元。二是退休(职)管理工作。批准机关事业人员退休(职)631人，其中属2009办理因病退休(职)148人。办理事业单位2010年7月1日以后退休(职)人员岗位等级变动31人调整岗位工资增加退休费。办理退休(职)证220个。三是福利工作。今年上半年共办理遗属困难补助23户，共23人。

(六)劳动保障监察仲裁。以规范人力资源市场秩序为重点，开展对各类用人单位劳动合同签订、工资发放制度的建立，维护进城务工农民工及其他劳动者合法权益、社会保险扩面征徼、禁止使用童工、女职工权益保护、技术工种持证上岗等专项执法监察工作。截至11月，今年共受理劳动争议案件91件，涉及职工107人(其中集体争议3件，涉

及人数16人)，共涉及金额350余万元，已办结85件，结案率约93.4%。共主动监察用人单位352户，涉及劳动者人数112563人;审查用人单位报送书面材料85件，涉及劳动者人数4035人;参与处理突发事件3件，涉及劳动者人数45人;要求用人单位补签劳动合同1680人;追发劳动者工资待遇涉及劳动者人数185人，金额62.8万元。全面开展了农民工工资支付专项检查工作，立案数5件，结案率100%。督促用人单位交缴社会保险登记4户，涉及劳动者人数346人;清退风险抵押金涉及劳动者人数26人，清退风险抵押金金额2.2万元;接受举报5件，举报结案5件;接受投诉44件;审查用人单位规章数18件，纠正用人单位违法规章数10件。

四、突出重点，落实稳控，信访历史问题逐步解决我市由于历史遗留问题较多，造成了一些不稳定因素，人力资源和社会保障局成立后，把信访和稳定工作放在极其重要的位臵，一方面通过积极协调政策，解决现阶段能解决的历史问题。一方面做好政策宣传和工作规范，避免群众因误解、不解人力资源和社会保障方面的政策导致上访。重点把握农机、广电、畜牧等企业改制退休人员要求社保转回机保的相关政策解释工作。按照省xx精神拟制我市方案，研究解决参公管理单位人员中、高级职称问题和其他事业单位人员绩效工资问题。重点稳控部分企业军转干部要求解决

“一个身份、两种待遇”等问题。

五、立足实际、研判问题，积极争取上级政策支持一是人员编制紧缺。xx市人力资源和社会保障局承担着全市人事人才和xx万人的社会保障管理工作，工作量大，涉及面广，而现只有编制人数43人(其中工勤编制4人)。现阶段工作开展比较吃紧，影响了创新创造，对提高服务质量有制约，我们将积极向市政府争取，建议增加行政编制5人。

二是档案管理急需规范。xx市人力资源和社会保障局现有人事档案和社会保险档案共计5万多份。档案管理人员中只有人才交流中心有2名事业编制人员，其余4人属借用、临聘人员。场地方面，只有人才交流中心有2间库房和1间查阅室，社会保险档案室借用社保局4间办公室，医保、农保局档案也只有用各单位办公室。给档案管理带来不便和安全隐患。为了规范管理档案，我们将建议成立xx市人力资源和社会保障档案馆，为财政全额拨款事业单位，设事业编制5人。

六、2012年工作重点

2012年是“十二五”规划关键之年，我们将坚持以科学发展观为统领，以民生工程为重点，扎实抓好就业再就业、各项社会保险、人事人才、劳动人事争议仲裁等各项工作，振奋精神，创新工作，全面超额完成各项目标任务。

(一)切实做好就业促进工作，努力稳定和扩大就业。一是大力实施“就业促进”民生工程，保持全市就业局势总体稳定。二是扎实做好重点群体的就业工作。大力实施高校毕业生就业推进行动，建立健全服务、培训、维权三位一体的农村劳动力输出工作机制，认真做好公益性岗位开发的调控工作。三是认真落实就业扶持政策，积极开展下岗失业人员小额担保贷款，稳定就业岗位和就业队伍。四是着力做好职业培训工作。认真组织开展职业技能和创业培训，积极探索就业培训市场化运作新模式，切实加强就业培训补贴资金的监管。五是切实加强就业服务。认真开展“就业援助月”、“春风行动”、“高校毕业生就业服务周”等系列专项活动。

(二)进一步完善城乡社会保障体系，做好社会保险扩面征缴工作。一是加强社会保险扩面征缴工作。坚持“补缺”和“扩面”相结合的原则，进一步扩大各项社会保险覆盖范围。二是继续做好新农保试点工作，落实机构、人员和经费保障，确保各项政策和经办管理服务制度落实到位。三是进一步提高社会保险待遇水平。落实医改配套政策，推进医保费用即时结算，推行居民医保门诊统筹，降低大病、重病患者的个人负担。四是强化社会保险基金监管。加强社保基金预算和决算管理，强化社保经办机构内部控制评估工作，确保基金完整、安全。五是加强社会保险经办管理服务。积极做好养老、医疗保险关系转移接续和异地就医结算工作，完

善社会保险业务经办流程，提高社保经办能力和服务水平。 (三)深化工资收入分配制度改革。一是按照“分类指导、分步实施、因地制宜;稳慎推进”的原则，做好其他事业单位实施绩效工资工作，并加强政策的调研和衔接，确保社会稳定。二是继续配合财政部门做好规范公务员津补贴工作，严格执行各项工资、退休政策规定，发挥工资、退休基金管理的监督作用，坚决维护国家工资、退休政策的严肃性。

(四)全面深化人事制度改革，规范人才队伍建设。一是研究制定规范化、制度化、科学化的公务员管理制度，加强对公务员的考试和录用工作管理，完善公务员管理的内外监督机制，提高公开性、透明性。二是积极推进事业单位公开招聘工作规范化建设，提高公开招聘工作的透明度和公信度。三是继续推进职称制度改革。认真组织我市初级专业技术职称的评审工作，落实申报我市中、高级专业技术职称材料的审核推荐工作。四是扎实做好军转安臵和部分企业军转干部解困维稳工作。

(五)着力构建和谐劳动关系，切实维护社会稳定。一是进一步完善行政大调解工作机制，积极推进大调解工作。二是强化信访维稳信息的收集、分析、上报工作，建立和完善信访维稳网上登记、办理、办结管理制度。三是继续开展为企业“送政策、送培训、送服务”活动，强化法律法规和政策宣传。四是探索改革庭审方式，办案方式和办案手段，提

高案件审理质量和处理效率。

(六)全面推进人力资源和社会保障公共服务平台建设。切实做好“三定”规定工作，加快推进机构职能整合和干部队伍融合，建立职能有机统一的运行机制。完善自主择业军转干部管理服务体系，推进军转干部教育培训工作。继续做好人事考试管理工作。切实做好各类人事考试考务组织工作，严肃考风考纪，进一步完善公招面试办法，探索建立面试评委人才库，确保人事考试安全、有序进行。

(七)加强机关作风建设，提高人力资源社会保障部门服务水平。继续开展好“创先争优”活动，进一步加强机关目标管理和绩效考核，深化首问责任制、限时办结制、责任追究制，进一步改进工作作风，提高服务水平和办事效率。认真落实党风廉政建设责任制。认真开展廉政文化进机关活动，落实惩治和预防腐败体系建设，做好廉政风险防控工作，努力强化全体干部职工的廉洁意识。

人社局信访总结范文第6篇