企业规范化建设方案范文

企业规范化建设方案范文第1篇

党组织建设的实施方案

为了深入贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，努力推进基层学习型、服务型党组织建设，我村委会结合实际，以服务群众、做群众工作为主要任务，特制定以下实施方案。

一、 指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认 真贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，以上级党组织服务下级党组织、党组织服务党员、党组织和党员服务群众为重点，切实加强基层学习型、服务型党组织建设，增强基层党组织的先进性、纯洁性，更好地发挥基层党组织推动发展、促进和谐、服务群众、凝聚人心的作用，为实现富民强村目标提供坚强组织保证。

二、 主要任务

在加强党的建设实践中，我村委会坚持把服务作为基层党组织建 设的主题，不断创新工作理念、方法和机制，在强化基层党组织服务功能、发挥服务作用方面坚持探索、创新实践，以期为新形势下大力推进基层服务型党组织建设奠定良好基础和有利条件。

(一)打造一支服务意识较强、服务能力突出的工作力量，着力打造结构优、能力强、作风硬、服务好的高素质村委会党员干部队伍，是基层党组织服务群众、服务发展的重要保障。

(二)搭建一个服务内容多元、资源有效整合的服务平台。推进服务平台建设，是增强党组织服务能力、有效发挥服务功能的关键，加大多功能文化室的建设力度。努力实现党群服务中心与便民服务中

心、公共服务中心的融合互补。

三、 方法步骤

1、 整体启动阶段。成立组织机构，开展调查研究，制定工作

方案，明确服务主任，召开动员会安排部署服务工作。

2、 组织实施阶段。按方案安排，采取有效措施，深入推进服

务工作，确保学习型、服务型党组织建设工作取得明显实效。

3、 总结阶段。按街道办要求，对村委会基层学习型、服

务型党组织创建工作进行专项总结，写清主要做法、初步成效、存在问题及原因、整改目标及措施，向上级上报。

四、 组织领导

1、 加强领导，落实责任。社区将建设基层学习型、服务型党

组织作为当前和今后一个时期基层党建工作的重中之重，结合实际，精心部署，确保工作落实。村委会书记真正担负起基层党建工作第一责任人的职责，亲自谋划部署，带头办点示范，加强调查研究，解决实际问题。

2、 有效宣传，营造氛围。充分利用宣传栏加强党总支学习型、

服务型建设的宣传，营造良好氛围。

3、 健全机制，强化措施。建立健全村委会服务型党组织建设

长效机制，强化各项措施，狠抓落实，确保村委会学习型、服务型党组织建设工作的圆满成功。

上方古城党总支

企业规范化建设方案范文第2篇

香港时代光华商学院执行院长;原沃尔玛首席企业文化官(CCO);原杜邦首席知识官(CKO)卢万通导师将再次亲临石家庄授课。

这的确是一次与其它培训不同的“咨询式”训练! 这又是一次别开生面的专家与企业精英零距离接触的机会!

凝聚利企业管理模式总裁训练营

企业文化与规范化管理操作步骤

【企业文化】

卢万通教授说：企业是由人组成的，只有在思想上管理这帮人，您才算是真正的管理者!

是的!在企业中最让您搓火、着急的莫过于我们只能管住员工的手，却不能像宗教领袖一样管住员工的心、管住员工的思想,让您的团队真正的团结在一起，具有高凝聚力、高忠诚度。所以我们坚信：决定一个企业成败的真正因素，经常可以归结到这样一个问题，即这个企业能不能管住员工的心、管住员工的思想，并通过此激发其员工将自己的能量和才能发挥的淋漓尽致。亲爱的管理者，如果您管理人“心”的能力，管理人“思想”的能力像耶稣、像释迦牟尼、像毛泽东或像拉登一样，您想企业还会有什么后顾之忧呢?到那时想不让企业赚钱都很难了!那我们提醒真正负责任的管理者：企业文化正是解决以上问题的广谱抗菌药。那企业文化对您的企业应有以下作用:

一、 团队建设的凝聚作用:

任何一个企业家都希望把自己的企业建设成一个内外协调、上下同心的团队，但单靠物质激励和管理制度很难做到,而企业文化是一种“强力黏合剂”，它可以把企业各个方面,各个层次的人团结在企业周围,从而产生一种凝聚力。

二 、 对员工的激励作用: 据权威统计,人在无激励状态下,只能发挥自身能力的10%-30%;在物质激励下,能将自身能力发挥30%-60%;再加上适当的文化激励,就能将自身的能力发挥到60%-100%。所以一种优秀的企业文化能充分激励员工,使其全身心投入到工作中去,从而使企业获得长期稳定的利润。

三 、 从根本上改变员工“打工者”的身份:

企业文化会改变员工与公司的关系,员工将不再视“公司”为“老板的公司”,而是称为“我们的公司”。员工具有高度的敬业精神和主人翁责任感,他们会心存感恩,真正做到以企业为家,为自己工作。他们会主动加班,会对公司发展中出现的一些不良现象在萌芽时就会先于领导发觉并及时消除。不过对绝大多数中国企业来说,这样的企业环境可能只是一个梦想,现实情况是：老板越是想改变现状就越是感到困惑。企业这部机器只有经常注入“润滑油”即企业文化才能消除“噪音”并保证其良好、快速运转。可大多数企业家每次加的都是“水”,比如：利用权力来驱使他人行动。并不是不想加“油”,而是找不到“润滑油”。

四 、 具有对员工的内在约束作用: 严格的规章制度是员工行为规范的“硬”约束,也是“外在约束”，但人是有思想的,人的行为受思想支配,思想是人的“软”约束,也就是“内在约束”。 而企业除了严格的规章制度这种“硬”约束,还需要思想的“软”约束。 这种“软”约束就需要企业文化来体现。企业文化作为一种无形的、非强制性力量的自我约束,它能弥补规章制度的不足。即:如果说企业规章制度是让想犯错的人不敢犯错,那么企业文化就是让有机会犯错的人不愿犯错。也就是说法律只能管住婚姻,但是却管不住爱情。同时规章制度是人制定的,就会有“漏洞”,这些“漏洞”就要由文化来管理。

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只想“过把瘾就死”的企业

【规范化管理】

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规范化管理可抛在一边

如果您的企业只想“过把瘾就死”，那么规范化管理就可以抛在一边;如果您的企业想要谋求可持续发展、永续经营、基业常青，那么规范化管理体系则是维持长期市场穿透力的基本前提，是绕不开的管理基石。

麦当劳连锁店风靡全世界;沃尔玛超市正进攻世界各个角落;海尔、华为也把分厂开到了世界各地，它们开一家成功一家。不是这些企业有什么灵丹妙药，老板有三头六臂，是因为它们本身有一套“规范化的管理体系”。这也是为什么麦当劳能风靡全球，为什么一个20多岁年轻的麦当劳职业经理，就能非常顺利地运作一个几千万的快餐店，并大获成功的主要原因。

对于管理问题的实质，我打一个比喻：企业的规范化管理系统是一辆赛车，管理人员是赛车手，车手的技术水平跟车的好坏要同步。比如在高速公路上跑，您车技很高，但是如果该车是一辆桑塔纳，那您还是赛不过奔驰。管理的变革就等于换一辆车，换一辆更现代化的车。规范化体系也是这样，就是要你在规范系统上升级换代，就是你原来那种管理模式或者比较保守或者是家庭式的或者是随意性的、落后的，这就要立足于通过建立规范化管理系统来解决。

要练好基本功，首先要认识到规范、标准的现代化管理体系的重要作用，即如果一个企业真正完成了在管理上的质变，那么会给这个企业带来以下变化：

一、让企业管理者从繁忙的事务中解脱出来，集中精力干好该干的“重要事情”。

规范化管理体系的建立可以把领导从“繁忙的杂务”中解脱出来，让“规范化管理体系替你工作、替你生气、替你管理、替你吃药、替你忙、替你累死”。让你在繁忙的工作中解脱出来、轻松起来、健康起来、长寿起来;让企业发展更快、更稳、更健康，变成百年老店。

二、让企业更安全、更健康、更快速地发展。

由“桑塔纳”变成“奔驰”或是由“桑塔纳”升级到“奔驰”，那么这个过程的变革，需要企业管理者痛下决心，使企业在深处进行改革、完善。那么企业这辆“车”经过改革、完善，就会更安全、更健康、更快速的发展。

三、让干部员工由“被动变为主动”，从“让我干”变成“我要干”。

规范化管理系统可使企业从忙乱到有系统，也可使干部员工从被动变主动。因为谁能把员工从被动变主动，谁就能解放竞争力，但只有为自己干才能解放了竞争力!

为老板干，要解决“双因素”问题：既要解决态度问题，又要解决能力问题。为自己干，只需要解决“单因素”问题：态度问题自动解决，只剩能力问题。

由此，我们终于体会到了毛泽东思想与邓小平理论在对待个人问题上的差异。最大差异就是：是“为别人干”还是“为自己干”。毛泽东年代我们既要担心能力问题，也要担心态度问题;实施邓小平理论后，再也不用担心“态度问题”了。

世上“虎毒不食子”都不起作用：为垂帘听政，可以杀儿;为夺位，可以弑父。从历史规律看，在权力和利益面前，有时连父子关系、兄弟关系都靠不住。所以最放心的就是让员工“为自己干”。规范化管理体系正是这一问题的杀手锏!

四、从混乱到有系统。

管理不善的企业，即使有出色的领导者、负责的员工，也无法在一片混乱中完成工作。规范化管理可以让一切都变得井然有序，变得有系统性。这样才能为企业的正常运转创造一个良好的环境。

因为人的行为模式多半不是由自身决定的，而是由人所在的规范化管理系统决定的。人是什么?市场经济中的人叫经济人，经济人是什么?一半是天使，一半是魔鬼。没有百分之百的天使，也没有百分之百的魔鬼，关键看他是在什么系统工作。好的系统魔鬼变天使，凡夫变天才;系统不好天使变魔鬼，天才变凡夫。

五、为企业做强、做大、做长打下坚实的基础。

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作为老板应该为自己的管理者、员工写出“操作手册”画出工作“路线图”。企业是人群的集合，要让找到的合适人选有“操作手册”，并按手册操作，保持企业的一致性。没有这样的统一和规范化，执行就是一句空话。规范化使企业按照同一机制和程式发展、扩张，从而具有了“无性繁殖”的能力，即一个企业“自己复制自己”，这是企业做强、做大、做长的必要条件。

六、破解员工反炒老板“鱿鱼”的密码。

一个健康的企业是离开谁都照样转的企业，但人性中“一般的人都觉得自己不一般”，所以有的企业的骨干管理者或骨干技术工，由于自己不合理的私欲得不到满足，就经常反炒老板“鱿鱼”，致使老板们措手不及，提心吊胆。

如果有了规范化的管理系统，这个企业就成了离开谁都照样转的企业。也就是说我们企业的成功不能寄托在某一个“能人”身上，而是靠一套完整的规范化管理系统来运作。正如微软(中国)公司的前任总经理吴士宏一样，微软并没有因为她的离去而受任何影响。因为无论是管理方案还是技术方法如果只装在员工的肚子里，那就只能一人传一人，人走技亡;如果装在规范化的文本里，就能一人传万人，万人传万世，人走根永在。

总而言之，企业在刚刚创业之初，没有规范化管理系统是没有多大问题的，然而到了第二次创业时期再没有规范化管理系统是万万不能的。如果您想把企业做强、做大、做长，就必须有“克隆基因”，即“规范化管理体系”。

为期2天的“咨询式”训练，专家将根据您企业的实际情况，现场手把手和您一起提炼出您的企业文化，并把落实企业文化的“工具”和建设规范化管理体系的“方法”传授给您。

【企业文化与规范化管理课程提纲】

一 什么是管理的四梁八柱?

第一梁：员工为什么干?属企业文化范畴，解决信仰问题!

第二梁：干什么?通过职责、流程、程序图、规则，最终解决效率问题!

第三梁：怎么干?干到什么标准?解决质量问题!

第四梁：干好、干不好怎么办?解决考核问题。

八

柱：八套企业管理体系!

二 什么是企业的经营与管理?经营与管理的区别是什么?

三 企业文化建设课程内容：

1. 什么是企业文化?企业为什么需要企业文化?

2. 企业文化包含哪些内容，企业文化对企业经营业绩的作用有哪些?

3. 什么是企业的共同愿景?共同愿景的作用?

4. 提炼共同愿景的注意事项?

5. 共同愿景的提炼工具和方法什么?

6. 提炼共同愿景的维度?

7. 关于共同愿景的案例分析?

8. 什么叫企业精神?

9. 提炼企业精神的工具和方法是什么?

10. 案例分析企业精神。

11. 什么是企业的核心价值观?核心价值观的作用?

12. 提炼核心价值观的工具和方法是什么?

13. 关于核心价值观的案例分析?

14. 如何落实企业的愿景、精神、核心价值观?

15. 落实企业的愿景、精神、核心价值观的方法是什么?

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16. 落实企业文化的方法和步骤。

四 规范化管理操作步骤分解课程内容：

1. 如何制定企业科学的规范化管理体系(规则体系)?

(1) 什么叫企业的规范化管理体系?

(2) 如何制定企业科学的规范化管理体系?

(3) 提炼规范化管理体系的工具和方法是什么及案例分析? 2. 制定企业规范化管理体系的内容包括：

(1) 如何制定科学的组织机构与岗位结构及案例分析?

(2) 如何制定细化的部门职责与岗位职责及案例分析?

(3) 如何制定企业的程序或流程及案例分析?

(4) 如何制定程序规则，方法和工具及案例分析?

(5) 企业漏洞的寻找方法及解决企业漏洞的工具和方法是什么?

(6) 企业权力指挥系统的建立及指挥原则及案例分析?

(7) 制造销售人员的程序、规则及卖点提炼方法。

(8) 规则体系包含内容及案例分析?

(9) 揭开“倒炒老板鱿鱼”的密码。

(10)科学管理与一般管理的区别及案例分析?

3. 程序规则如何量化?

4. 检验文化&规则是否科学，标准是什么? 5. 企业规范化管理体系落实方法及步骤? 6. 企业听完课程如何在企业中操作? 7. 讲解凝聚利课后服务合同及内容?

【卢万通导师】

香港时代光华商学院执行院长、企管博士、著名管理学教授，旗下有六家实业公司。第一届至第八届《中国优秀企业文化建设年会》首席主讲嘉宾;中国企业《规范化管理体系》首席操作嘉宾。曾在沃尔玛和杜邦担任重要领导职务。已为中国大陆上百家企业进行过系统咨询和训练。卢教授授课风趣、幽默，使用普通话，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，所讲内容操作性极强，勿经“消化”就可直接应用于自己的企业管理和经营过程中

相 关 事 宜

主办单位：香港时代光华商学院 凝聚利企业管理培训学校 协办单位：时代光华管理咨询有限公司

参会对象：董事长、总经理、党委书记、副总、企业文化负责人、人力资源部负责人、办公室主任等 参会地点：石 家 庄市怀特大厦(体育南大街221号)

训练时间：2010年8月

14、15日(13日下午报到) 训练费用：980元/人(五人以上团队优惠)

户 名：秦皇岛市海港区凝聚利企业管理培训学校 开 户 行：秦皇岛市海港区中行海阳路支行 帐 号：1001 4787 5761 垂询热线：135 8232 1261 139 3030 4042 传 真：0311--8605 6451 邮 箱：zhongguoningjuli@163.com

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企业规范化建设方案范文第3篇

1 环保规范化建设基本内涵及意义

企业环保规范建设是对企业从环境管理组织机构、基础资料、管理台帐, 到工业企业应该执行的环评与“三同时”、排污申报许可、违法处罚及忏悔等各项环境管理制度, 再到应知应会内容都作出规定的一项保护环境的创新举措。

在企业开展环保工作规范化建设意义深远, 抓好规范化建设, 提高环保工作质量, 促进整体工作上水平, 是顺应时代潮流, 把握工作规律, 落实科学发展观, 创建工作新机制的关键之举。

2 环保规范化建设的主要内容

(1) 组织架构的规范化。企业应设置环境保护和环境监测机构, 建立企业环境保护网, 有企业领导和企业环保员组成, 定期召开企业环保情况报告会和专题会议, 负责贯彻会议决定, 共同搞好本企业的环境保护工作。

(2) 战略规划和决策的规范化。各工业企业要在企业发展的中长期发展战略中, 明确环保工作的中长期规划, 或者单独制定环境保护规划。在企业的发展决策中, 要充分考虑环境保护的要求。

(3) 规章制度的规范化。工业企业应建立如下与环保相关的制度, 比如项目环境管理及“三同时”制度;排污许可证制度;总量控制及污染物减排制度;排污申报制度;达标排放制度;环境违法行为处罚及公开忏悔制度;企业内部环保奖惩制度;污染处理设施及在线监控装置运行管理制度等。

(4) 台帐资料规范化。工业企业环境管理台帐共十六项制度, 这些企业环境管理档案要求分类分年度装订, 资料台帐完善整齐, 装订规范, 排污许可证齐全, 监测记录连续完整, 指标符合环境管理要求, 要反映企业在环保方面的全面情况。

(5) 治理设施运营规范化。主要内容包括:企业所有污染治理设施必须保证与产品生产同时运行, 运行必须达到设计规范要求;在企业内部各生产线应有标示牌图示生产工艺过程及产污环节等。

(6) 管理人员知识体系规范。企业法人、分管负责人、环保部门人员应熟练掌握企业基本情况简介、主要产品及其环境保护工作、环境污染治理措施、核定污染物排放量、实际污染物排放量、企业“三废”排放执行标准、达标排放情况、水气在线监控系统建设与运行情况、水气在线监控指标置一般数据值、环境应急设施名称、处理工艺、规模、环境应急方案主要内容等共十一项内容。

3 淮安市开展环保规范化建设的实践与成效

3.1 研究制定规范

按照“三化” (规范化、标准化、清洁化) 要求, 淮安市组织专家, 成立技术小组, 组织学习环保法律法规, 梳理出企业所有的环保工作, 在依法的前提下, 遵循“实用与可操作”的原则, 尽量简化和优化工作流程, 使问题简单化, 研究编制了《淮安市环保工作规范化建设手册》, 印发到所有工业企业。

3.2 开展试点树立标准。分两步开展试点

(1) 治理工作试点。选择老大难企业飞翔纸业、飞洋钛白粉公司, 组织精干的技术小组, 深入企业进行指导, 对重点部位进行清洁化技术改造, 使企业由后进变为先进, 为基础较差的企业树立样板。

(2) 规范化建设试点。在工业企业中, 我们选择了市区规模比较大, 工作基础比较好, 有一定管理能力的安邦电化、华尔润化工、清江石化、淮钢特钢四家公司作为试点, 组织4个组, 实行领导挂钩、专人蹲点、从头到尾全程指导, 率先开展工业企业规范化建设。经过强化指导, 整改提高, 他们的基础资料分年分类, 有目录有封面, 环境标志统一醒目, 清晰明了, 治理设施运转正常, 污染物达标排放, 环境监控实时联网, 一切操作严格规范。

3.3 组织观摩推广

(1) 召开治理工作现场会。组织全市112家工业企业现场观摩、学习、推广飞翔纸业、飞洋钛白粉整治的经验, 共同签订环境保护责任承诺书。

(2) 召开规范化建设现场会。组织全市所有企业, 由各县区分管领导带队, 集中到规范化企业参观学习。市委市政府要求全市工业企业都要对照规范标准, 严格按法律和全市统一标准开展环境保护工作, 任何企业不得游离于规范之外。

(3) 开展培训。为了确保规范化建设的效果, 我们环保部门分层次, 对各级环保部门工作人员、各工业企业负责人、分管负责人和具体承办人进行有针对性的培训, 使他们熟悉规范、程序等各项要求。

3.4 建立长效推进机制。

(1) 实行环境安全日制度。每月28日设为全市企业环境安全日 (全国唯一) , 在这一天, 全市所有企业都要广泛开展环境保护宣传、教育、培训活动, 排查环境安全隐患、消除环境安全隐患。

(2) 责任传递机制。在坚持和完善政府与重点污染源企业签订环保目标责任书的同时, 我们明确企业老总为主体责任人, 在新闻媒体予以公开, 从而将环保工作的压力传递到企业每个职工。

(3) 督查督办机制。组织整合市委督查室、市政府督查室、市监察局、市软建办等部门的督查力量, 每周开展一次专项督查, 每月组织一次联合督查, 并将督查结果在新闻媒体上通报公布。对事关全局、影响重大、具有代表性的环保工程、环保事项, 实行挂牌督办制度, 限期内整改不到位的, 由市纪委、监察局进行问责。

(4) 忏悔机制。全面推行企业环保主体责任承诺, 企业必须在媒体上作出公开承诺, 保证做到严格遵守环保法规、全面落实企业环保管理措施、依法达标排放、推行清洁生产、开展节能降耗、减污增效等。凡被执法部门查实的违法排污企业, 除依法按上限处罚外, 还要责成企业法定代表人在淮安日报和政府网站上公开忏悔, 保证不再发生违法排污行为。

4 开展工业企业环保规范化建设的成效

淮安市开展工业企业环保规范化建设取得了显著的成效, 主要表现在以下几个方面。

(1) 企业环保意识、守法意识显著提升。通过规范化建设, 企业从老板到员工经常受到环保工作的培训、教育, 广大职工的环保意识显著提升, 初步形成了全员参与的良好局面。大部分企业能主动遵守环保法律法规, 违法现象不断下降。全市污染治理设施正常运行率、污染物排放达标率和“三同时”执行率均显著提升。

(2) 企业治理污染的主动性积极性得到了增强。环保是企业提升社会形象的品牌。通过规范化建设, 企业能够积极治理污染, 减少污染物排放, 承担担社会责任、改善与市民的关系。污染物排放总量不断下降, 全市COD和SO2排放总量2006年削减0.10万吨和0.20万吨, 削减率达到2.2%和3.2%;2007年削减0.11万吨和0.35万吨, 削减率为2.39%和5.73%, 均超额完成省政府下达的目标任务。

(3) 企业环境面貌得到明显改善。过去企业的脏乱差现象比较普遍, 通过规范化建设, 企业厂区环境面貌发生了翻天覆地的变化, 原料、产品、废料堆放有序环境整洁, 各种标识明显。

摘要：通过分析江苏省淮安市在近几年创建国家环保模范城市中扎实开展的企业环保规范建设, 并取得较为明显成效的基础上, 提出了企业环保规范建设的相关要素、相关理论及推进措施, 为各地进一步推动节能减排和环境保护工作深入开展提供理论基础。

企业规范化建设方案范文第4篇

服务方案

一

管理理念及管理目标

为配合城南壹號整体销售计划，并对案场区提供良好的物业服务工作，秉承“亲切服务，专业管理”的宗旨，竭诚为客户及业主提供完善、周到、优质、理想的服务，努力创造一个自然、悠闲、舒适的销售环境。将物业服务的最佳形象具体、形象地展现在准业主面前，使业主对物业服务有所了解，从而增强其购买城南壹號物业的信心。

除此之外，物业服务公司还会配合销售部门做好相关物业管理文件的签署和业主及客户对物业管理服务的咨询解释工作。

1、将案场作为物业服务的典范实施管理，引入尽善尽美的个性化服务理念，将物业服务与管理融为一体，本着“以人为本”的原则，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，让客户及业主享受的人性化服务。

2、在内部管理上，实行定员、定量、定额方式，以规范严谨的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标及服务规范，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，为管理好案场，服务于业主及销售部门打好坚实的基础。

二

案场岗位架构

案场管理岗

客服接待岗

礼宾接待岗

基础作业岗

夜间值班

三楼接待岗

案场形象岗

车辆引导岗

保洁绿化岗

一楼接待岗

水电维修岗

三

案场服务流程

开始

驾车而来

是

客户来访

引导客户泊车，提供服务

否

形象岗敬礼

(拉门、微笑问候)

销售接待员上前迎接

迎接客户

接待递送茶水饮料

置业顾问忙碌

是

否

安抚客户稍等，

联络置业顾问

置业顾问接待客户

客服人员为客户续水或饮料，清理桌面杂物，烟灰缸等

恭送客户出展厅

结束接待

四

案场岗位配置

序号

岗位

编制

编制说明

1

主管

1

负责案场综合管理

2

客服接待

2

三楼入口接待客服1，一楼接待配客服1。负责三楼及案场的服务接待工作。

3

夜值

2

专门负责夜间安全值班，值班时间：18:30---08:00

4

保洁员

4

外围1人，销售案场2人，办公室保洁1人

5

礼宾接待

4

工作时间为08:3018:30，4人(1个形象立岗，1个车辆引导，1个巡逻，1个机动),分别承担形象礼宾，车辆引导礼宾工作。

6

工程维修

1

提供销售案场的维修工作

合计

14

根据销售案场营销部对各岗位需求进行配置

五

工作流程及标准

(一)主管：

1、工作要求

l

定时巡视检查各岗位工作人员的工作状态;

l

认真解答客户提出的关于物业管理方面的询问;

l

定期组织开展各部门检查考核;

l

认真处理关于现场物业管理的投诉;

l

要根据情况及时提出物品采购计划;

l

每周组织召开例会，对每周工作情况进行讲评，布置下周工作;

l

检查各岗位服务标准、流程是否符合规范，及时纠正，定期组织培训;

l

每周向营销部开展案场物业服务的意见和建议征询，及时整改;

l

积极配合案场营销服务活动开展。

2、工作程序

l

每天9：0017：00不定时位进行巡视;

l

随时接受客户关于物业管理的咨询;

l

每天下班后组织员工进行工作讲评;

l

按规定递交月度计划总结。

l

每周组织召开例会，组织开展部门检查考评。

l

每周与案场营销部门进行沟通对接。

(二)礼宾接待

1、工作标准：

l

展示销售案场礼宾形象;

l

保持背跨或立正姿势站立案场主入口处左侧;

l

客户前来参观及参观结束离开时，敬礼致敬;

2、岗位规范及要求：

l

跨立姿势立岗，当客户经过案场入口岗位区域时，成立正姿势转向客户行举手礼，待客户经过后，转体恢复原姿势;

l

在车辆管理人员不足的情况下，及时协助车辆引导员进行车辆引导

l

立岗位置角度与前往的车辆、客户45度角时，面带微笑行注目礼;

l

在距离三米左右，转体面向客户敬礼，待客户经过身边时礼毕，转体恢复跨立或者立正姿势。

l

立即用耳麦通知案场客服做好接待准备工作

3、工作程序

l

每天早8：40上班，18：00下班，整理好本班物品，按物品交接单与夜班人员交接。

l

每间隔1小时与轮休岗对调1次，以保持良好站立形象;

l

吃饭时要等接班人员到达方可离开。

l

交接班时应待接班人员到达后并交代清楚本班工作后方可离开。

l

每天下班前按物品交接单清点物品，与夜班值班人员做好交接工作，双方签字确认后方可离开。

(三)车辆引导：

1、工作标准：

l

在停车场内巡视，见到客户车辆立即前来引导客户泊入车位、为客户开车门，同时告知客户前往销售现场的方向。

l

如客户车内有同来人员，应先替同乘人员开门;开门时应面向客户，一手开门、一手搭在车顶，以示尊重，并等客户下车站定后方可关门，以防夹伤。

l

如是下雨天，应先撑好雨伞再开门，并送客户至案场;如客户较多时，开门后逐步递交备用雨伞给客户。

2、岗位规范及要求：

l

当有客户车辆进入案场停车场区域时，立即按照交通指挥手势指引客户往停车场指定位置停车、指挥进入停车位后，帮客户打开车门，并主动问候“您好，欢迎参观”，手放车门上沿护其头部并客户关好车门，指引客户前往销售现场。

l

当客户离开案场行至停车场时，主动到其车前，帮其打开车门，手放车门上沿护其头部，待客户上车后主动招呼“谢谢参观，请慢走”帮其关闭车门后，指挥车辆离开车场。

l

当雨雪天气或炎热天气时，车场管理人员。需要提供雨伞待客户下车后主动帮其打伞，送客户至案场(或者由客户按指引行至案场

)

注意

l

小心引导，避免造成车辆划伤。

l

若同时有几位客户，应侧重服务后座的客户，同时兼顾其他人。开车门的方向根据停放车辆后人员下车方向进行适当调整。保持停车场内交通和车辆停放有序。

l

其他交通工具车辆指引停放后，微笑欢迎客户参观，并用指引手势引导客户到案场。

3、工作程序：

l

每班工作，整理好本岗位物品。

l

岗位每1小时对调1次，以保持端正的姿势。

l

门岗引导车辆进场后应立即通知礼宾岗。

(四)夜间值班

1、工作标准：

l

对案场进行安全巡查;

l

对来访客户进行解释，告知其开放时间来访;

l

不得脱岗。

2、工作程序：

l

上班前做好准备工作;

l

对案场门窗关闭情况进行检查;

l

对案场物资完好情况进行检查;

l

对案场的水电关闭情况进行检查;

l

每一小时对案场以及外围区域巡查一遍。

3、工作程序

l

每天1

8：30上班，次日8:40下班，整理好本岗位物品。

(五)客服接待

1、工作要求：

l

待客户落座后面带微笑，主动上前询问客户饮品需求，及时根据客户要求提供相应的优质服务

l

根据提供的客户“点单”内服务项目，及时制作高质量的饮品;

l

除个别特殊饮品外，对客户饮品已喝三分之一后的客户器皿应及时添加饮品，避免被动服务;

l

对于不符合客户要求的饮品或食品应及时更换并向客户表示歉意;

l

中途根据客户需要或实际情况添加饮品，主动添加时应先询问客户意见;

l

无服务时应站立观察，随时准备为客户服务。原则上不能过多打扰客户。

l

及时接待区清理杂物等;

2、岗位规范：

l

客户进入水吧洽谈区入座时，立即礼貌用语：“您好，我们为您准备了***，请问您需要什么。”待客户确定需要后，及时回复：“好的，请稍等”;

l

上茶饮时，使用致歉语“您好，打扰一下”按标准为客户端上茶饮后：“这是您的**，请慢用”。及时退出;

l

在洽谈过程中有必要时为客户更换饮品、清理桌面;在服务区域内待命，随时根据指令为客户服务;

l

及时观察客户的需求，如有需求时及时提供(如打火机等)。

注意：

l

微笑服务，问询及时、流利，端送姿势准确，规范;

l

当发现客户有抽烟需求时及时递送烟灰缸或者打火机;

l

关注客户所需，发现客户杯茶饮少于1/3时，及时续水;

l

客户离开后，及时撤杯清理桌面，保持清洁;

l

在添加茶水时如发现烟缸内有二个烟蒂应立即更换，更换烟缸时，应先将干净的烟缸正面向上盖住要更换的烟缸，放入托盘后再将干净的放于原处。所有动作宜轻、柔、稳;

l

当茶几比较低时，为表示尊敬，应采用蹲式服务。

3、工作程序：

l

每天早8：40上班，17:30下班，整理好本班物品。

l

检查销售中心各区域清洁卫生，并及时通知保洁人员清理与整改

l

每间隔20分钟对服务区域进行1次巡视。

l

做好吧台对客物资的统计，清点以及使用记录。

l

做好水吧设备的检查，发现问题及时汇报。

(六)案场保洁

1、工作要求：

l

每天对销售现场进行1次彻底清洁;

l

每周对大厅大理石地面进行一次抛光保养(根据实际情况可增加次数)，并定期进行上腊处理;

l

集中清理木地板使用专用清洁剂擦拭，随时清理时使用干拖布;

l

皮制、高档木制家具要喷洒碧丽珠后用干毛巾抹干;

l

清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的洁亮;

l

案场装饰面、饰品用毛巾擦拭一遍;

l

沙盘、模型每天擦拭，沙盘内用车载吸尘器进行吸尘;

l

清洁不锈钢用不锈钢油擦一遍，再用干布擦;

l

下雨天要在门口摆放脚垫，并在湿滑处摆放“小心路滑”警示牌，对门口进行随时清洁，雨停后及时清理留下的痕迹;

l

客户离开后及时清理台面，并将家具恢复原状;

l

作业时遇到客户时主动避让，礼貌微笑示意或问候：您好!

2、工作程序

l

每日8：20上班，9:00前将销售大厅、洽谈区、通道地面，接待沙发、茶几，沙盘、模型台面，入口大门洗手间进行清洁完毕。

l

9:0012：00，在不影响接待客户的前提下，对销售大厅玻璃，案场饰品，广告宣传画面，隐蔽边角等进行保洁。

l

中午12：3013：00对售楼处的地面、家具、清洁1次，并清理一次垃圾，但应尽量减少对客户的影响;

l

其余工作时间按责任区域随时进行保洁，每15分钟巡视1次，工作重点在洗手间、客户接待洽谈区及容易污浊的地方(视客户流量，增加频次);

l

客户离开后及时清理桌面，并将家具恢复原状;

l

每周一对售楼处内的家具、地面、内墙面、绿化等进行一次彻底清理(根据工作计划安排每日分项进行);

(七)外围保洁

1、工作要求：

l

雨天应在上、下坡、台阶及其它湿滑处及时放置“小心地滑”警示牌，并及时清理积水;

l

保持外围广场、道路、通道、休闲设施、景观小品无杂物、无灰尘、无污迹、无积水、无广告乱贴乱画;

l

垃圾桶不超过3/4，桶体无污迹、无异味、干净无灰尘;

l

保持外围绿化带无垃圾杂物，做好循环保洁

2、工作程序

l

每天8：209：30、13：00--14：00对室外停车场、广场、销售通道、水景观、绿化带及其他公共设施设备场所(地)进行1次彻底清洁;

l

其他时间随时保洁;

l

每2天冲洗一次公共场所、路面(如有需要增加频次);

l

水景观每周定期进行水质处理;

l

每天清理2次垃圾(根据具体情况，增加频次)。

(八)工程维修

1、工作要求：

l

负责案场、办公室供水、供电正常运行;

l

负责案场、办公室的的日常巡检，发现问题及时协调维修;

l

负责案场、办公室的接报修工作。

2、工作程序：

l

每天9:0018：00对案场、办公室进行巡视;

l

做好工程问题的计划性维修;

l

做好营销活动期间的供水、供电、排水、通讯、网络的保障工作;

l

做好工程维修的验收工作。

六

行为规范

1、着装

l

工作期间必须按规定穿统一配发的制服及工号牌

l

制服应经常洗、烫，保持干净、整齐、无异味。

l

制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品。服装衣袋不得装过大过厚物品。

2、容貌

l

身体、面部、手部必须保持清洁。

l

上班前不吃异味食物，以保证口腔清洁。

l

头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑。

l

女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后。

3、行为

l

举止文明、大方，精神振作，姿态良好。

l

接触客户时要微带微笑，使用礼貌语言,主动向客户问好、道别。

l

走路时步履均匀，步速适中、轻盈。

l

为客户提供饮品时声音应轻柔、清晰，站在客户右后方半米处，双手前握，身体微躬，注意避免说话时的气流直接喷到客户脸上。

l

为客户提供完服务后应先后退两步，然后转身离开。

l

引领客户时先用手势示意方向，五指并拢，手心朝(左)右上方，指尖指向要指的方向，并说“您这边请”等礼貌用语，拐弯时回头向客户示意。

l

非工作需要不允许与客户并行。

l

客户正在洽谈时原则上不主动服务，但客户如有召唤时应立即前往，服务前应说“对不起，打扰一下”然后迅速进行服务，服务完成后说“谢谢”后离开。

l

不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起，暂离面对的客户，一律讲“请稍候”，离开时间较长，回来后要说

“对不起，让您久等了”。

l

在打电话或与客户交谈时，如有客户走近，应立即示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示，等客人先开口。

l

说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不得过高或过低，不得装腔作势。

l

客户问话或询问的问题涉及公司秘密时，应讲究回答艺术，灵活地进行解释。

l

任何时候不准讲“喂”或说“不知道、不行、不可以”。

l

七

岗位职责

(一)案场管理岗岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源;

2、配合地产营销工作，统筹协调地产销售、销售代理等各方面的关系，保持沟通，建立定期工作协调例会制度;

3、负责销售案场团队建设，负责销售案场团队绩效管理，组织部门例会;

4、负责销售案场创新服务;

5、负责销售案场重大突发事件的处理。

(二)客户接待岗位职责

1、来访客户的拉门迎接工作，并送上规范问候用语及礼仪;

2、户所点的茶饮及时送到，如遇特殊情况(如所点食品暂无)，应先向客户说明原因，然后再委婉的请客户改换其他食品;

3、注意客户的动向，随时主动为客户提供各项服务(如加水、增加饮料、询问等);

4、

有在休息区的客户每人发放关于介绍房产宣传资料;

5、认客户离开时，及时整理桌面，保持桌面的清洁;

6、交办的其它工作。

(三)保洁员岗位职责

1、按照操作保洁标准进行规范操作;

2、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业;

3、维护案场的清洁卫生，对不卫生、不文明的现场和行为立即制止和劝阻;

4、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生;

5、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水平，提高自身修养;

6、负责案场各类大型活动的保洁工作;

7、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会;

8、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语

9、在岗期间，做到“三先”即：先走、先进、先出;

10、按照规范要求提供洗手间礼仪引导服务

11、做好上级主管领导安排的临时工作任务。

(四)车辆引导岗

1、指挥来访客户车辆的安全停放;

2、热情引导来访客户，为顾客拉关车门，问候语言动作规范;

3、负责为雨、雪天来访的客户，撑伞接送服务;

4、对客户车辆检查及安全防范工作，发现问题及时处理和排除安全隐患;

5、区域道路畅通，车辆停放规范有序，符合消防有关规定。

(五)夜间值守岗位职责

1、对案场夜间的安全管理和防范(内部和外围);

2、在案场过夜车辆进行安全管理;

3、对案场各出入处钥匙的管理及按时开关大门;

4、时间不得看书、看报，不得饮酒或酒后上岗;

5、案场夜间的安全，每一小时巡逻一次，在岗时间不允许睡岗;

6、守不利，造成财产损失的将究其责任并按公司相关管理规定进行处理。

八

费用测算

一、人员工资支出：

序号

岗

位

月工资

标准

定编

月工资(元)

1

主

管

4000

1

4000

2

礼宾岗

2700

4

10800

3

值

夜

1800

2

3600

4

保

洁

1300

4

5200

5

接

待

2400

2

4800

6

维

修

2300

1

2300

合

计

14

30700

二、社保福利费

计算公式：月总工资28.7%(养老20%+医疗6%+工伤0.7%+生育0.5%+失业1.5%)=月社保福利费

3070028.7%=8811元

三、服装费用

序号

岗

位

服装标准

(元/套)

数量(套)

金额(元)

1

主

管

600

4

2400

2

礼宾岗

500

16

8000

3

值

夜

500

4

2000

4

保

洁

300

16

4800

5

接

待

600

8

4800

6

维

修

300

4

1200

合

计

52

23200

服装按两年折旧：23200÷24个月=967元/月

四、秩序维护费

序号

名称

数量

单价(元)

金额(元)

1

对讲机

5

500

2500

2

手电筒

3

100

300

3

雨衣

4

100

400

4

雨鞋

4

50

200

合

计

3400

按两年折旧：3400÷24个月=142元/月

五、环境维护费用

序号

费用名称

估算金额(元/月)

备注

1

保洁用品(拖把、扫把、毛巾等)

1200

根据2015年6月---2016年4月所购物资金额平均分摊所得数据。

2

纸巾(抽纸、卷纸等)

600

3

绿化修剪

350

4

鲜花摆放

1200

合

计

3350

六、工程维修费用

序号

名称

数量

单价(年/元)

金额(元)

1

电梯维保

3

3000

9000

2

监控维修费

5000

5000

3

零星维修

5000

5000

合

计

19000

19000元÷12个月=1584元/月

七、税费

按最新营改增标准计算：物业管理费收入÷1.066%计提

35000元/月÷1.066%=1981元

七、管理费

按照物业服务费收入8%计提。

35000元/月8%=2800元

八、盈亏结果

35000元-(1-7项合计50335)=-15335元

盈亏结果：每月亏损15335元

九

建议事项

1、建议在案场专门设置物业服务咨询台，并配备物业管理专业人员服务，解答客户有关物业管理的咨询。

2、建议将物业服务模式、服务理念及服务标准等信息制作成背景板或喷绘，放置于物管服务咨询台周围，以有形方式对物业服务提前向客户或准客户进行展示，以增加客户对物业服务的认知和理解，树立客户的口碑传诵效应。

3、建议将《临时管理规约》、《前期物业服务协议》等物业相关文件与《商品房买卖合同》制作成册，置于咨询台/文件公示台供客户及业主翻阅，以体现物业服务之专业形象。

4、建议对吧台物质配备、服务项目进行完善：

1)建议撤销现有纸质纸杯，改换玻璃、水晶或其他材质较好的水杯，这样既能体现档次，同时也能体现出对客户的尊重;

2)建议购置速溶冲剂与咖啡的放置器皿，不宜直接将纸质包装直接放于吧台面，显得不够专业且有碍观瞻;

3)建议增设几项简单易于操作饮品种类：a

现有的白开水建议改成柠檬水，加柠檬粒，夏天可加冰块，b

速溶或现磨咖啡，c

果珍或其他简易果汁类速溶饮品，d

2至3种常见茶类;(饮品可配置与之对应的造型吸管)

5、建议对洗手间设施设备进行完善：包括皂液盒、喷香机、擦手纸、纸巾架、烘手机、挂勾、温馨提示标识等;

6、完善案场及办公区域、停车场及外围所有标识：包括名称标识、提示标识、警示标识等;

企业规范化建设方案范文第5篇

一、基本现状

近年来茅坪场镇在“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的思路上深度谋划，全力创建，干部队伍结构优化，党员队伍活力增强，人才队伍作用凸显，农村基层组织力量不断得到强化，基础不断夯实，为农村的经济社会发展提供强大动力。茅坪场镇共有**个村，村两委干部(含后备干部、大学生村官)共**人，其中年龄最小的**岁，最大的**岁，**岁以下**人，****岁 **人，**岁以上 **人，平均年龄**岁。初中及以下文化程度**人，高中、中专文化程度**人，大专及以上文化程度**人，能用电脑进行简单日常办公的村干部**人。截止目前全镇共有党员****名，平均年龄**岁左右，**岁以上高龄党员有***名，**%以上的党员低于高中学历。全镇登记在册的乡土人才***名，**%左右的人才外出，留村人才多为种、养殖业类型。

二、主要问题

1、年龄偏大，思维与形式不接轨。通过数据得知，当前农村三支队伍已渐入“中老年化”阶段，年轻的党员干部为数甚少，导致整个队伍暮气沉沉，思想转变不快，适应能力不强，政策水平不高，部分干部党员工作习惯于经验主义，出现“老办法不管用、新办法不会用”的现象，不能很好地胜任新时代新形势下的农村工作。

2、学历偏低，素质与身份不相符。大多数农村党员干部都是初中及以下学历，没有受过很好地综合素质教育，加之农村工作环境特殊，过多强调实践中学习而忽视了理论素养的提高，造成党员干部素质参差不齐，有些甚至把自己混同于普通群众，服务意识不够强，带动作用不明显，在群众中的号召力不大。

3、管理缺失，服务与需求不相适。一是物质需求得不到很好满足。村级工作任务重、难度大，村级干部基本都是脱产干部，上受命于政府，下服务于农民，占据家中半个甚至大半个劳动力，仅靠工资难以维持家庭生活，挫伤了村干部的工作积极性。二是教育培训得不到广泛落实。农村工作的繁杂性使村级组织不同程度地降低了对党员干部教育工作的重视程度，对农村人才的教育管理尤其不够，“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象普遍。

三、对策建议

1.强“龙头”，狠抓干部队伍建设。一是切实抓好学习培训，不断提高综合素质。手段上充分利用各级党校、远程教育平台等，有计划、有步骤地抓好村干部培训，强调针对性。形式上可采取举办培训班、走出去参观、请进来辅导等灵活多样的学习方式，讲求创新性。内容上主要以强化政治理论、业务知识、政策法规、实用技术等为主，突出实效性。二是切实健全留才机制，不断引进优秀人才。要采取多种有效措施，如提高工资待遇、定向组织培养、健全激励机制等，吸引更多人才留在农村、服务农村。建议全县对各乡镇外流青年务工人员进行摸底备案，每年年后举办一次县主要领导和全县返乡人员的亲情对话，给予这些青年组织上的关怀，并以全县经济发展的良好态势为背景，以稳固妥善的保障机制为基础，真诚相邀各类人才回乡参与建设，培养一批“回得去、留得住、用得上”的后备干部。三是切身关怀农村干部，不断改善工作环境。村干部长期工作在与群众直接接触的农村，工作任务繁重，矛盾相对突出，并同时面对家庭、群众和上级三方压力。上级领导在工作中对村干部要多加强关注和指导，生活上也要给予关心，体现组织关怀。同时尽可能地为村干部开展工作创造更优条件，鼓励村干部在兼顾工作的情况下自主创业，放宽在村干部中选拔乡镇干部的条件，让村干部切实感受到政治上有奔头、经济上有想头、思想上有靠头。

2.壮“骨干”，夯实党员队伍建设。一是认真做好发展党员工作，确保源头活水。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，始终把发展党员的质量放在首位，重点做好在回乡大中专毕业生、退伍军人、示范户、科技能人中发展党员的工作，同时也要积极稳妥地做好在新的社会阶层中发展党员的工作，扩大党的阶级基础，努力建设一支素质优良、结构合理、规模适度、作用突出的农村党员队伍，为构建农村和谐社会奠定良好基础。二是切实加强党员教育管理，确保与时俱进。坚持“书记抓、抓书记”，明确领导责任，坚决改变党员纪律松弛和软弱涣散的现象。健全和完善党员日常学习制度，切实抓好“三会一课”、党员轮训、学习笔记等常规活动，同时拓宽教育渠道，结合上级组织动态和农村党员需要，不定期组织集中学习，突出理想信念、宗旨观念和实用技能等方面的教育，引导广大党员在构建和谐社会中发挥作用、建功立业。三是探索党员教育新方法，保持组织活力。利用信息网络，为各村开通网上党员群众服务中心提供便利;鼓励广大农村党员利用手机、电脑QQ、微博和微信等媒介平台，随时随地不忘充电学习。加强培育乡土先进党员典型，以身说教，充分发挥辐射效应，增强教育功能。

企业规范化建设方案范文第6篇

一、标准化示范段里程及构筑物

里程：DK291+480-DK293+4

43、共：1963米。路基试验为：DK292+045-DK292+220。六个涵洞为：DK291+48O(1-6米框架涵)、DK291+615(1-2米框架涵)、DK291+970(1-1.5米框架涵)、DK292+500(1-5米框架涵)、DK293+195(1-1.5米框架涵)、DK293+300(1-2米框架涵)。向家桥大桥：DK292+604.37-293+DK118.63全长514米。

二、施工现场管理

1、沿线设有临时施工便道，便道宽4米，每200米设臵汇车台，便道平整、无积水，架子二队有1辆洒水车负责便道养护，防止灰尘污染影响居民生活。

2、我示范段结构物施工主要有桩基、承台、墩柱和现浇梁施工，施工现场要进场的模板和其他各种材料、机械设备较多。项目部对各种材料、机械设备摆放位臵进行了规划和设计，在未来可以满足现场文明施工管理。

3、因示范段离向家桥较近，路基施工土方弃运借用地方道路较多，线路较长，为了保证道路正常使用和安全环保，项目部安排专人对道路上车辆漏撒的滴漏物进行清扫，对局部损坏的地方及时予以修复，对乡村道路洒水，防治尘土。

4、项目部根据实际施工需要，合理选择土地，选用满足桩基施工需要的泥浆池，避免泥浆对周围环境造成污染。泥浆池将采用钢管

- 1 施工安全警示牌

基坑防护

墩柱防护

涵洞施工标准化

三、土方路基填筑

1、填方路基采用打方格方式控制卸土量，压路机整平后采用带刻度插扦检测填土松铺厚度，控制填土厚度;松铺厚度符合要求后，采用平地机精平，最后碾压密实。该做法既简单实用，又能把路基关键环节控制好，有效提高填筑质量。路基填筑过程中，及时修筑临时排水设施保护边坡，保证路基边坡的密实稳定。

根据装载车辆装土量计算堆土间距，用石灰打方格，人工指挥卸土，

- 45 处开挖向内侧倾斜的台 阶，并采用压路机碾压密实，保证了衔接处路基填土的密实稳定。

台阶开挖后及时碾压至密，防止后续路基填土未跟上而受雨水浸泡

六、台背回填

为保证桥涵台背回填质量，减少路基工后沉降，消除桥台跳车的通病。在台背回填施工中：

①在桥涵台背上标记分层填筑刻度，分层回填合格填料。

②采用压路机碾压至密，当填料含水量偏低不便压实时，经洒水焖料再碾压。

③用小型打夯机夯实台身边缘压路机碾压不到的填料。

在桥涵台背上标记分层填筑刻度，按照设定的厚度逐层回填合格填料

采用压路机碾压，当填料含水量偏低时，经洒水焖料再碾压，保证填筑密实

七、边坡防护

填方路基浆砌骨架边坡施工：

①按设计要求开挖基坑，准确控制尺寸。

②采用挤浆法砌筑，利用三角架拉线控制骨架线形。

③用钢条勾缝与夹板抹面相结合，使护坡骨架尺寸准确，砌体砂浆饱满，整体线形顺 直美观，勾缝平整密实。

④根据路基填筑材料，有针对性地优化护坡植被，及时绿化，坡面保护好。

- 89 二十一局集团向湖南人民致敬

彩门立柱对联正面内容为：以真诚和信赖赢得进取、用智慧和汗水铸造智慧

背面内容为：共建优质和谐铁路、同享绿树碧水蓝天

彩门(样板)

②宣传牌及宣传条幅

在向家桥大桥2号墩、DK292+180路基试验段设臵工程宣传牌，主要为工程简介牌、工程文明施工及环境保护措施牌、工程施工现场平面布臵图。展牌尺寸均为2米2.5米，方钢架管，铁皮蒙面，喷绘画面，样式由项目部统一设计。宣传条幅采用红底白字，条幅尺寸、字体内容视地方及施工现场具体而定。

工程简介及平面图

③刀旗

规格、制作要求参照集团公司《视觉识别系统简明使用手册》 规定，尺寸为0.75米1.5米。插在施工便道、路基或驻地处，间隔10米-15米，高度一致。

刀旗及宣传条幅

④指示牌

设在通往工地道路旁醒目处，尺寸不小于2.4米1.2米。

道路指示牌

⑤即时贴

主要用于施工机械、现场配电箱张贴。规格、样式按照沪昆公司《标

- 12

2、在施工现场悬挂安全生产、文明施工、保证工程质量等警示标语和标志。

3、派卫生人员在乡村道路与施工现场处打扫卫生。

4、保证道路交通畅通，防止泥浆、污水、废水乱流、工地有积水现象，雨天车辆进出由专人冲洗车辆，不让泥浆带入公路。

5、挖排水沟有组织排放施工用水，设沉沙井沉淀，不让污染道路、环境，临近坡、岩、低洼地，有防洪防跨塌措施。

6、各种材料必须按施标准堆放，保证施工道路平整、畅通。堆放整齐并进行标识，做到工完场地清。施工垃圾及时清运。

7、散堆材料随用随收堆，钢材成捆堆放在雨棚中，其它原材在库房中分类堆码整齐，用后的器材及时清场，将剩余材料回收到指定地点堆放好。

8、超过噪音限度的施工作业，必须控制，如切割机等，尽量安排白天工作，不在夜间使用。

9、作好施工现场灭鼠蚊蝇工作。严禁赌博，打架斗殴。

10、工人进场，按身份证进行登记造册，并向当地派出所办理暂住手续，防止作案人员混编入民工队伍中间。

11、施工作业区与办公、生活区明显划分并派专人进行清扫，宿舍周围环境卫生、安全。

12、加强现场防火教育，落实消防措施，配备足够的灭火器材。

13、施工现场经常开展卫生防病宣传教育，设臵厕所并派专人打扫。食堂符合卫生要求，建立食堂卫生责任制，保证供应卫生饮水，