企业战略品牌规划范文

企业战略品牌规划范文第1篇

非品牌服务企业的经营者一般都具有相对丰富的从业经验与管理经验，但也容易受到传统管理习惯的负面影响。随着汽车品牌专营许可模式的快速发展，企业生存与发展受到相对的制约。我们对其企业进行相关的运营分析与反思，有利于知彼知己，也有利于为企业的生存与发展寻找相应的对策。

品牌服务企业特指有汽车品牌专营许可的汽车服务型企业。

我国的一些品牌服务企业是由非品牌服务企业转型而来。而非品牌服务企业的经营者在企业得到生产商的品牌专营许可后，其经营理念与管理思路并未得到根本的转型，企业管理人员也基本以原班底为主，其管理模式与经营理念虽然已经过生产商的指导与培训，但在实际运营中，因诸多原因而不能严格执行。所以，一些企业在生产商对其实施年度经营管理评价之前，实施突击整顿或弄虚作假。管理评价结束后，又很快回到原有的经营与管理习惯上，这是多数品牌服务型企业的通病。

我们就以下十个问题对非品牌服务企业与品牌服务企业的特点进行更深入的对比与分析。

一、市场机遇

非品牌服务企业的市场机遇将主要来源于质保期后的客户群体，服务项目也主要集中在常规保养与一般故障的排除与维修，对于复杂故障的排除与总成件的维修仍存在一定难度。但是，按车辆的常规保养、一般故障与复杂故障的比例而言，如果非品牌服务企业善于经营、地理位置优越，其业绩表现仍将不俗。

品牌服务企业虽然企业形象突出、服务车型整齐，但实现成功经营仍需依靠生产商的品牌占有率与营销策略的有效支撑。另外，由于品牌经营所对应的客户群体有限，所以企业的地理位置、周边汽车服务市场的变化，以及对质保期内与质保期外客户管理的效率与效果，也将威胁到企业的生存。

二、经营管理

非品牌服务企业所对应的客户群体相对广泛，所以可基本满足多数客户的一般需求，但这也给企业的经营管理造成了一定难度。

例如：

⑴ 企业形象不够突出，客源不易稳定，并且流失后较难招回

⑵ 对个别从业技能相对出色的员工，管理相对困难

⑶ 对工具、尤其是专用工具的采购与管理存在着较大的盲目性

⑷ 对零件成本、人工成本、辅料成本的统计、审核与控制的难度相对较大

⑸ 企业的管理制度不能严格执行

品牌服务企业由于其车型相对统一，给企业实行高效管理创造了先决条件。

例如：

⑴ 企业管理规章制度的制定，可以做到有的放矢、相对缜密

⑵ 客户招揽、广告宣传、企业策划等项工作可以得到有效展开

⑶ 随着多数员工从业技能的快速提高，对个别员工的依赖将逐步淡泊

⑷ 企业将有能力进行较精确的成本控制

⑸ 工作目标随着企业管理的逐步推进，将有望达成或超越

⑹ 生产商的经营导向可能会导致企业经营缺乏灵活性

三、技术支持

非品牌服务企业的技术支持主要来源于以下四个方面：

例如：

⑴ 企业内部的技术能手

⑵ 专业技术出版物

⑶ 通过专业技术讲座而获得的专业知识

⑷ 网络外援或专家外援

在实际运营中，以上的技术支持则可能遇到下列障碍：

例如：

⑴ 技术能手的技能老化

⑵ 专业出版物的版本权限

⑶ 技术讲座的不及时、不深入或传播不到位

⑷ 网络外援可能纸上谈兵、不切实际

⑸ 专家外援遇到专业工具或仪器的困扰等等

相比之下，品牌服务企业的技术支持与培训均由生产商提供，

其主要优势如下：

⑴ 企业的技术支持，建立在对生产商对经销商的技术培训基础之上。

⑵ 培训课程设置由浅入深，基础培训、专题培训与新车型培训有机结合。

⑶ 培训课程可与员工级别相对应，使员工容易消化吸收。

⑷ 维修资料提供充足、相对准确，并且可及时更新。

⑸ 疑难故障上报生产商后，一般都能得到快速回应。

所以，在同品牌服务企业之间，其理论上已经不存在技术方面的竞争。但如何杜绝不良的操作习惯，并畅通其服务技能的传播途径，仍将影响其企业技术优势的正常发挥。而非品牌服务企业如不迅速开拓更广泛的技术支持渠道，可能逐步丧失以技术优势参与市场竞争的资本。

四、专业技能

非品牌服务企业的维修经验主要来源于以下几个方面：

⑴ 员工维修经验的积累

⑵ 使用专业出版物

⑶ 企业内部培训

⑷ 高薪聘用技术能手

但在实际工作中，可能会遇到下列障碍：

⑴ 多车型的维修经验虽然丰富，但专业性依然欠佳

⑵ 使用专业出版物，其现实需求可能仍不能被覆盖

⑶ 由于服务车型复杂，员工的基础培训尚可应付实施，但专题培训的师资难觅。即使经过多次培训的员工，也不一定能满足企业的实际需要

⑷ 高薪聘用的技术能手面临着技术老化

在品牌服务企业当中，维修经验容易积累、容易传播，其主要特点如下：

⑴ 由于车型相对统一，员工的从业技能可在多次重复作业中获得迅速提高。对于任何一个疑难故障的破解，只要传播途径顺畅，都可促进一批员工的成长。

⑵ 生产商对新车型、新技术的传播相对及时;所提供的技术资料相对详实，对其经销企业有较强的专业指导作用。

⑶ 企业培训工作如能认真策划，将产生较强的针对性与实用性。培训工作容易规范化，培训题材相对广泛而充足。

⑷ 员工的企业工龄与其从业技能可实现同步增长。

其实，在维修经验的获得方面，非品牌服务企业与品牌服务企业之间还存在成本问题。非品牌服务企业为此可能付出高额成本，但效果并不理想。而品牌服务企业用相对低廉的成本便可获得所需的维修经验，并可持续更新。但企业经营者如不善于长期开展专业技能的交流、总结与传播，其企业专业技能的提高将受到严重影响。

五、进程控制

非品牌服务企业对维修进程的控制能力，存在着较大的不确定性：

⑴ 由于车型复杂，业务接待员的专业技能将直接影响与客户的沟通次数、沟通时间与沟通效果。

⑵ 维修技师对施工内容的理解程度与维修方法可能存在差异。

⑶ 对维修项目操作的熟练程度或对故障判断的准确程度。

⑷ 外购零件的确认方式、供应方式、差错率以及在途时间。

⑸ 对专用工具或专用仪器的需求情况，都有可能影响对维修作业的进程控制。品牌服务企业对维修进程，可以进行有效控制：

⑴ 车型相对整齐，员工的专业技能可得到有效积累，与客户沟通相对简洁明了。

⑵ 施工单内可显示由生产商制定或企业自定的标准维修工项与作业代码，使维修技师有充足的作业依据。

⑶ 维修操作相对规范、对故障判断的准确率相对提高。

⑷ 基本库存已能满足日常的工作需要。特殊零件的供货周期相对稳定，并且差错率较低。⑸ 专用工具与仪器可得到全程保障。

在时间方面，非品牌服务企业在诸多环节均容易失控。在现代社会中，对时间的承诺与遵守代表了企业的信誉。

六、教育培训

非品牌服务企业所实施的企业培训，主要表现在如下方面：

⑴ 因车型复杂，对基础培训的贯彻相对容易，对专题培训的实用性欠佳。

⑵ 有充分实践机会的培训项目，比较容易掌握。对实践机会较少培训项目，只有极少数员工可以掌握。

⑶ 专题培训缺少相应的教具演示，学员易感到枯燥无味，难以达到预期效果。

⑷ 在工作现场，仍有可能受到专用工具或仪器的困扰。

品牌服务企业所进行的企业培训，一般都具有较强的针对性，主要表现在如下方面：⑴ 相对统一的车型，对任何级别的培训都能显现其效果。

⑵ 员工在实际工作中有充分的条件，对培训内容进行实践与验证。

⑶ 对培训教材、教具的准备相对充分。

⑷ 由于培训科目与日常工作紧密相连，员工接受培训的热情较高。

七、成本控制

经营成本直接关系到企业利润。非品牌服务企业在对客户实施服务的过程中，存在着以下方面的不确定因素：

⑴ 人力成本

⑵ 时间成本

⑶ 零件成本

⑷ 工具及辅料成本

⑸ 返工或返修成本

⑹ 其他隐性成本

品牌服务企业只要稍加努力，实行全程精细化管理，对上述不确定的因素均可实现较好的控制效果。

八、新人成长

在非品牌服务企业中，新员工可能入职三年可能仍被当作新人使用，其原因在于：⑴ 每天维修的车型与品牌都有可能不同，导致工作经验积累相对困难。

⑵ 较新的车型或较复杂的故障几乎轮不到新人操作，新人得不到成长机会。

⑶ 企业参加高成本培训，一般选派技能相对成熟的员工参加，新人常被冷落。

由于品牌服务企业的车型相对统一，培训工作效果容易显现。新人入职三年，基本上可以成为一名操作熟练的汽车维修工;入职八年后，便可成为企业的中坚力量。

九、人力使用

为了提高工作效率，保证工作质量，减少客户等候时间。非品牌服务企业经常使用高成本人力去对应低附加值的工作。而品牌服务企业则比较容易做到将人力成本与作业附加值相互对应。另外，在非品牌服务企业中的业务及技术骨干，一旦进入品牌服务企业，在接受相关的系统培训之后，可能在较短的时间内便会成为品牌服务企业的中坚力量。

十、综合经验

虽然非品牌特许维修企业在新人培养方面相对缓慢，但其骨干员工的眼界相对开阔、思路相对敏捷，对多车种客户的综合服务经验、对多车种常规故障的综合处理能力常常优于品牌服务企业。

企业战略品牌规划范文第2篇

品牌战略是干系到一个企业兴衰成败、长治久安的根天性决策，它是企业品牌经营的提纲和总领，是实现连续生长的前提与包管。

先做对的事，然后把事情做对。品牌战略就是做对的事，如果事情一开始就错了，那么不管历程如何努力，都市是事倍功半的结果。尽管品牌战略的筹划是如此重要，然而在市场实战中，似乎并没有引起企业的遍及重视，许多企业热衷于不绝开发新的产物，却很少对品牌的偏向做出严格的决策，仍然是走一步看一步。

必须指出的是，如果缺乏一个对品牌整体运作的久远思路，将导致企业经营的杂乱无序，这无疑是对品牌资源的极大浪费。

多品牌战略

一个企业同时经营两个以上相互独立、相互没有联系的品牌的情形，就是多品牌。

在全球实施多品牌战略最乐成的企业当数宝洁公司，旗下的独立大品牌多达八十多种，这些品牌与宝洁及品牌相互之间都没有太多的联系。

在洗发护发用品领域，就包罗了海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣等品牌;在清洁剂领域，有汰渍、碧浪、波得、依若、起而、利纳等品牌。

多品牌战略尽管有许多企业采取，但得到宝洁这样乐成的企业险

些没有，事实上，多品牌战略是地隧道道的强者的游戏，非强势企业不能轻易实验。

多品牌战略的实施有两个特点：

一是差别的品牌针对差别的目标市场。汰渍是“适合难清洗的事情”;起而“适合在种种温度下使用”;波得“含有衣料柔软剂”。飘柔、潘婷、海飞丝的电视告白也充实体现了品牌之间的区别：飘柔是“头发更飘，更柔”，于是告白中模特的头发拍得飘逸柔和、丝丝顺滑，其中梳子一放到头发上就掉下来的镜头特别逼真地体现出这一点;潘婷是“拥有康健，虽然亮泽”，于是，告白中头发主要突出乌黑亮泽，模特在发油上下了很大一番时光;海飞丝则是“头屑去无踪，秀发更出众”，于是告白中头发上的头屑被迅速的去除。

二是品牌的经营具有相对的独立性。在宝洁内部，飘柔、潘婷和海飞丝分属于差别的品牌经理统领，他们之间相互独立、相互竞争。

实施多品牌战略可以最大限度的占有市场，对消费者实施交错笼罩，且低落企业经营的风险，纵然一个品牌失败，对其它的品牌也没有多大的影响。事实上，许多消费者底子就不知道汰渍、碧浪、舒肤佳是同一个企业的。

在国内企业中，实施多品牌战略的典范当数科龙，在科龙团体的

旗下，拥有科龙、容声、华宝等品牌。其实以科龙的实力，底子就不宜实施多品牌战略。但这里面有历史的原因，当年由政府做媒，科龙和容声归并，而容声已经是一个全国知名品牌，弃之不消实在可惜，在这种配景下，科龙只有实施多品牌战略，但是这条路，注定了走得很艰巨。

单一品牌战略

单一品牌战略是相对付多品牌战略而言的，它是指企业所生产的所有产物都同时使用一个品牌的情形。例如佳能公司生产的照相机、传真机、复印机等产物都统一使用“Canon”品牌。

企业采取单一品牌战略的利益主要是：

一、所有产物共用一个品牌，可以大大节省流传用度，对一个品牌的宣传同时可以惠泽所有产物。

二、有利于新产物的推出，如果品牌已经具有一定的市园职位，新产物的推出无须过多宣传便会得到消费者的信任。

三、众多产物一同出现在货架上，可以彰显品牌形象。

虽然，采取单一品牌战略也有其明显不敷之处，即品牌下某一产物出现问题，极有可能产生连锁反响，株连九族。并且，当同一品牌下差别产物之间差别性太大时，可能引起消费者心理不适，造制品牌稀释。例如活力 28 的旗下，曾经既有洗衣粉，又有纯净水。但这样的纯净水大多数消费者是不敢喝的，因为总感觉有洗衣粉的味道。

单一品牌战略比力适合于目前中国的大多数企业。

笔者曾全程参加河北康达公司的品牌筹划，康达公司旗下的品牌

多达六个：

一、枪手。主要产物是杀虫剂、蚊香、灭蟑香;

二、骑士。主要产物是杀虫剂、蚊香;

三、卓力。主要产物是杀虫剂;

四、晨露。主要产物是清新剂、清香剂;

五、豪情。主要产物是刮胡泡、刮胡膏;

六、邦洁。主要产物是清洁剂、洗洁剂。

这六个品牌各自为阵，其中枪手、骑士、卓力属于重复建立。而豪情品牌，因考虑到该市场尚处于启蒙阶段，康达无力包袱大量启蒙用度，且与公司其它产物通路不一，在市场推广时造成资源浪费，所以我们发起将其取消。

这样其它五个品牌，因其产物属性相近，我们将其归纳定位为“康健情况的创造者”，

统一归于枪手品牌的旗下，会合有限的人力、物力、财力，会合精力打造一个强势品牌。

在国内，海尔可以说是单一品牌战略的乐成典范。在海尔，冰箱、空调、彩电、电脑、手机等等所有的产物都使用海尔的品牌，形成一个蔚为壮观的品牌大家属。北京名牌资产评估有限公司 2001 年中国最有代价品牌陈诉中，海尔的品牌代价到达 436 亿元人民币。

毫无疑问，海尔已经成为中国最具影响力的家电品牌。然而，海尔进军金融业，同样在使用海尔的品牌，2001 年年末，海尔与纽约人寿保险公司配合组建一家合资人寿保险公司，定名为海尔纽约人寿保险公司。

我们也许还清楚地记得，1996 年 10 月，海尔进军药业，组建了青岛海尔药业有限公司，现在天，当年英气万丈的海尔药业已经悄无声息了。

相互毫无关联的产物，也一律使用海尔品牌，这已经成为“海尔悬念”。

一牌多品战略

一牌多品即多种产物使用同一个品牌的情形。它又可分为两种情况：一种是企业有多个品牌，每一品牌下有多种产物;另一种是企业只有一个品牌，而在这一品牌下有多种产物。

前者如雨润企业，其旗下有雨润、旺润、雪润、福润得四个品牌。其中雨润品牌下又有脆皮牛肉肠、澳洲烤肉、腊肉、牛肉方腿等产物;旺润的品牌下有鱼肉火腿肠、鸡肉火腿肠等产物;雪润的品牌下有水饺、汉堡、汤圆等产物;福润得的品牌下有回卤干、梅菜扣肉等产物。这样众多的品牌及产物组成一个庞大的品牌家属。

后者如海王，企业只有海王一个品牌，且旗下三十多种产物都使用海王这一品牌，比如海王金樽、海王银杏叶片、海王博宁、海王冠心丹参、海王金牡蛎等等。

海王实施一牌多品战略的利益是显而易见的。2001 年，海王在中央电视台及全国十大卫视台展开了大范围的告白投放，其主推产物只有三个：海王银得菲、海王金樽及海王银杏叶片。据来自海王的消息，目前这三个产物都求过于供，这亦是意料之中的。然而意想不到的是，海王旗下其它并没有做告白的产物，销量也都有差别水平的上升，甚至在医院销售的处方药，也越来越走俏。但隐藏的危险是，如果某一产物出现危机，将影响海王旗下所有产物，出现危机的产物影响力越大，危险也越大。

一牌一品战略

一牌一品战略是指一个品牌下只有一种产物的情形。和一牌多品战略一样，它也可以分为两种情形：一种是多品牌战略下，每一品牌下只有一种产物;另一种是单一品牌战略下，每一品牌下只有一种产物。前者如松下公司，音像制品以 Panasonic 为品牌，家用电器产物以 National 为品牌，立体音响则以 Technics 为品牌。后者如金嗓子。

实施一牌一品战略的最大利益是有利于树立产物的专业化形象。例如万科，险些就是房地产的代名词。

格力，就是空调的权威专家。“好空调，格力造”，这句简单明了的告白口号，在消费者心目中树立起格力空调第一品牌的看法。据中国制冷商情讯最新统计资料显示，在 2001 年空调赛季中，格力以14.86%的市场占有率高居榜首，年产量凌驾 200 万台。在众多竞争敌手竞相多元化经营的浪潮下，格力反其道而行之，将所有的鸡蛋放进一个篮子里，形成自己无人匹敌的技能壁垒，格力标准俨然已成行业标准，格力的专业化路线已越来越得到市场认同。

格力是这样理性地描述其专业化经营的：企业可以倾其所有积贮的力量，在生产领域中向“高精深”进军，成为这个行业的权威和巨人。只有“专”，才华包管“精”和“高”。

企业/品牌同名战略

企业/品牌同名战略是指企业下属产物所使用的品牌与企业名称相同的情形。例如三九、燕京等企业就实施了企业/品牌同名战略;而万宝路、红旗则与企业名称差别，万宝路的生产企业是菲里浦莫里斯公司，红旗的生产企业是一汽轿车股份有限公司。

实施企业/品牌同名战略有利于淘汰流传用度，在宣传企业的同时宣传了品牌，在宣传品牌的同时又宣传了企业，消费者会将每一次

的品牌行为都归结为(是)企业的行为，也会将每一次的企业行为都积聚到品牌的身上，这种互动的形式对品牌资产的积聚将越发快速有效。

海尔砸冰箱的事件是一种企业行为，但是带给消费者的印象不但是企业对产物质量的重视，更直接提升了海尔品牌的美誉度;海尔推出可以洗红薯的洗衣机本是品牌行为，但消费者同样会认为海尔是一个创新的企业，一个真正为消费者着想的企业。如果品牌名和企业名差别，是无法到达这种境界的。

虽然，实施企业/品牌同名战略也有倒霉的一面，由于企业行为就是品牌行为，对品牌的伤害也会造成对企业的直接伤害，品牌失败了，企业也要更名换姓，一荣俱荣，一损俱损。

在对枪手品牌的战略筹划中，产生这么一件小事：在枪手品牌的所在地河北保定，我们从所住的宾馆，特意坐出租车去其生产企业康达公司，宾馆离康达公司不到一公里的路程，我们问司机知不知道去康达，司机竟然说不知道，而一说枪手，司机马上名顿开。

事实上，在样本测试中，有 97.7%的消费者不知道枪手与康达的干系，知道的仅占 2.3%，可见，公司名与品牌名在消费者心目中的归属严重脱节。

同时，由于以康达命名的公司非常多，仅在河北省就已不胜枚举。如果以河北康达的名称进行流传，不但是要重新让消费者认知一个新品牌，更面临着为他人做嫁衣的危险，实际上康达公司这个名称存在的意义不大，只是为了存在而存在。

经过周密考虑，我们对康达公司实施了企业/品牌同名战略，将企业名和品牌名统一为枪手，充实利用枪手的知名度，最大限度地发挥枪手品牌的杠杆效应。

副品牌战略

采取副品牌战略的具体做法是以一个乐制品牌作为主品牌，涵盖企业的系列产物，同时又给差别产物起一个生动生动、富有魅力的名字作为副品牌，以突生产物的本性形象。

美的是国内副品牌战略运用最为乐成的企业之一。美的空调的产物类别特别多，有 100 多款，这么多产物怎样让消费者记取?消费者影象点怎么解决?副品牌战略是良好的解决之道。考虑到美的是以明星巩俐的告白响彻国内外的，于是决定利用“星座”来命名，一来可以同明星联系起来，不致使原有品牌资产流失;二来“星”代表宇宙、科技;三来“星”是冷色调，代表夜晚、平静、凉爽，和空调自己的属性相吻合。于是一系列副品牌如“冷静星”“超静星”“智灵星”“康健星”等呼之而出，由于定位准确，投放市场即引起强烈回声，创造出空调界的一个个销售奇迹。

利用副品牌战略的具体做法是：

1、品牌流传的重心是主品牌，副品牌处于隶属职位。

这是由于企业必须最大限度地利用已有的乐制品牌。相应地，告白受众识别、影象及产生品牌认可、信赖和忠诚的主体也是主品牌。人们之所以买海尔―帅王子，是因为海尔而不是帅王子，实质上，人们购买的是海尔所代表的科技、办事和其它精彩的体现。

2、副品牌比主品牌内涵富厚、适用面窄。

副品牌由于要直接体现产物特点，与某一具体产物相对应，大多选择内涵富厚的词汇，因此适用面要比主品牌窄。而主品牌的内涵一般较单一，有的甚至底子没有意义，如海尔、万科等。这样纵然用于多种产物都不会有认知和联想上的障碍。

背书品牌战略

有一个现象引起了我们的注意，浏阳河、京酒、金六福等品牌在短短的时间里，成为中国酒市的新贵。它们的乐成不是偶然的，仔细阐发，它们有一个配合的特点，都是由五粮液酒厂生产，并且在流传时有意将这一信息转达给消费者，为它们的主张提供支持和可信度。而与其它品牌干系相比，它们与五粮液之间的干系实际上又比力松散，在包装上，五粮液所在的位置并不突出，只是起到背书和包管的作用。

这就是背书品牌战略。同样实施背书品牌战略的另有 P&G，不管是潘婷，照旧汰渍，或是舒肤佳，都市报告你，它们是 P&G 出品的。

对背书品牌而言，其主要脚色是向消费者再次确定，这些产物一定会带来所允许的优点，因为这个品牌的背后是一个已经乐成的组织，这个组织只可能生产优秀的产物。背书品牌在某一个特定的领域里可能会具有特别的可信度，例如五粮液在白酒方面，P&G 在日化方面，康师傅在食品方面，虽然，背书品牌也具有伞状的影响力。

当一种产物是全新的且消费者从未实验过的时候，背书品牌的这

种再包管就显得更有意义。因为这种包管，消费者会觉得与这个产物之间有了某种联系，而不再陌生。

但是，对付背书品牌而言，有时在提供这种包管之后就会褪色。就像一小我私家，为另一小我私家作包管，而被包管的人有一天违背了允许，那么包管人的信用也将受到损伤。

对付被包管品牌而言，背书品牌既是支持，同时也是制约。背书品牌的形象可能会抑制被包管品牌走出一条属于自己的路。因此，有一种可能，当被包管品牌变得较为强大之后，可以从背书当中走出来。

从这个意义上说，金六福走出五粮液的背书存在可能，更况且金六福已经羽翼渐丰。2001 年的最后一天，北京金六福酒业有限公司出资 3100 余万元，收购了云天化(600096)旗下云南香格里拉酒业股份有限公司 55.97%的股份，成为“香格里拉藏秘”品牌的新主人。实际上，在吴向东的运筹帷幄下，金六福的独立行动已经拉开序幕。

品牌联合战略

在近年来，品牌联合战略有上升趋势，它是指两个或更多品牌相互联合，相互借势，以实现 1+1>2 的做法。

在日本，日立的照明灯胆使用“日立”和“GE”两个品牌。在一些合资或并购的企业，这种品牌联合的现象屡见不鲜。例如北京西单商场股份有限公司、上海华联超市、北京超市发联合创建北京西单华联超市有限责任公司。

品牌联合比力乐成的典范是 Intel 公司与世界主要盘算机制造商

之间的相助。Intel 公司是世界上最大的盘算机芯片生产者，曾以开发、生产 8086、286、386、486、586 等 86 系列产物而闻名于世，但由于86 系列产物未得到商标掩护，竞争敌手也大量生产，使 Intel 公司利益受损。鉴于此，Intel 公司推出了勉励盘算机制造商如 IBM、DELL在其产物上使用“Intel Inside”标识的联合筹划，结果在筹划实施的短短 18 个月里，“Intel Inside”标识的曝光次数就高达 100 亿次，使得许多小我私家盘算机的购买者意识到要购买有“Intel Inside”标识的盘算机。现在我们可以看到险些所有的盘算机制造商都在电脑上标上了“Intel Inside”标识，Intel 公司与各大盘算机品牌相助的结果是，标有“Intel Inside”的盘算机比没有“Intel Inside”标识的盘算机更为消费者所认可和担当。

品牌特许经营战略

品牌特许经营始于美国，在中国正方兴未艾。

特许人与受许人配合借助同一个品牌，在相同模式的约束下实现品牌的扩张，到达双赢或多赢。特许人向受许人提供统一的品牌、技能、治理、营销等模式，受许人向特许人支付一定用度。

需要指出的是，许多人将品牌特许经营与连锁经营等量齐观，实际上两者并不相同：特许经营的加盟店由受许人投资，由受许人所有，其核心是品牌经营权的转让;而连锁经营的分店由同一资本投资，决策权在总部，分店经理只是总部的一名雇员，并不涉及到品牌经营权的转让。

品牌特许经营战略可以实现品牌的快速扩张，由于借助他人的资

金，相对低风险、低本钱。受许人则可以背靠大树好纳凉，但必须正面一个现实，品牌永远都不会属于自己。

实施品牌特许经营战略最为乐成的企业当数麦当劳。麦当劳在中国的加盟店目前便已到达 380 多家，在全球更以数以十万计。其近50 年特许经营积聚的名贵经验值得称道：

一是标准化的办事。其办事的最高标准是 QSC&V 原则，即质量(Quality)、办事(Service)、清洁(Clean)和代价(Value)。例如汉堡包的时限是 10 分钟、炸薯条的时限是 7 分钟，过期即抛弃不卖。

二是奇特的查察制度。包罗通例性月度考评、公司总部查抄和抽查，地区督导常以主顾的身份悄悄进行考察。

三是完善的培训机制。位于芝加哥的汉堡大学是对加盟店经理和重要职员进行培训的基地。

四是设立联合告白基金。一方面会合资金做全国性告白，同时在差别地区凭据本地代价观做区域性告白。

五是店面出租战略。由麦当劳公司租赁店面，再出租给加盟店，获取差额，这成为麦当劳公司的重要收入来源。

品牌虚拟经营战略

作为普通的消费者，也许许多人并不知道，他穿的耐克鞋、抽的七匹狼香烟、喝的浏阳河酒并非真正由这些企业所生产，而是委托他人加工而成。虽然，加工费是相对低廉的，但贴上品牌的标记后，立即身价倍增。

品牌虚拟经营实现了品牌与生产的疏散，它使生产者更专注于生

产，而使品牌持有者从繁琐的生产事务中解脱出来，而专注于技能、办事与品牌推广。

耐克是品牌虚拟经营战略最为乐成的企业之一。由于运动鞋市场需求的类型繁多，许多品种型号特殊而需求量较小，如果均由自己生产，公司的生产本钱一定居高不下。从 70 年代初开始，耐克决定把精力主要放在设计与营销上，具体生产则承包给劳动力本钱低廉的国度和地区的厂家大多数是远东地区的工场，以此低落生产本钱，清除一般企业都可能遇到的经济障碍。因此，现在美国市场上出售的耐克运动鞋，根本上都是在外洋工场生产，然后返销回美国的。正是这种虚拟经营，使耐克在国际市场上得到了强大的本钱竞争优势。

为了增强其手机业务，世界领先的通信设备生产商爱立信与总部位于新加坡的 Flextronics 公司告竣战略同伴相助。双方决定，爱立信将会合力量进行手机的技能研发、设计、品牌推广和市场营销和售后办事等经营领域。生产和供给则由 Flextronics 公司卖力，即国际通行的“代工外包”方法。这表明，在手机这一领域，爱立信正在实验品牌虚拟经营。

有需求，就有市场。陪同着无生产性品牌的不绝出现，一些大范围的贴牌生产基地也应运而生，2001 年 11 月 20 日，台湾鸿海精密总裁郭台铭宣布，投资 10 亿美元，在北京经济开发区内，建立占地面积约八十万平方米的富士康科技产业园，其定位便是大型完整的手机代工基地，不但为诺基亚，还将为摩托罗拉等品牌提供外包办事。

这种“借船出海”的营销战略似乎不错，但从久远来看，并非万

全之计，企业从底子上要依赖别人的品牌生存。在这方面，索尼给了我们很好的启示：

当 60 年代初索尼公司的产物刚开始打入美国市场时，美国一家公司便许诺代销 10 年，每年包销 10 万台，条件是使用美方商标。决心走品牌之路的索尼公司拒绝了美方的“美意”，对峙打造自己的品牌，虽然刚开始遇到不少波折，但“SONY”品牌因此得以屹立于世界。

社会愈进步，专业分工将会愈细。在中国 960 万平方公里的土地上，品牌虚拟经营的浪潮才方才兴起，但可以预见的是，这股浪潮将会席卷越来越多的企业。

愿中国也有“耐克”!

企业战略品牌规划范文第3篇

物资集团的多种经营企业和集团一起经过多年的艰苦拼搏，走过了历经风雨的过程，今天终于见到了灿烂的彩虹。回首过去多年的艰辛和困难使我们成长、成熟，使我们的企业具有了较为健康的体魄去应对市场经济的考验。从过去的“小作坊”发展为具备

了一定规模，有了“宏启”、“益朗司特”“北坛”等著多在地方晓有名气的企业。展望未来任重道远，要作到“三分天下”还有许多的路要走，但品牌战略应是我们多种经营企业作大作强的必由之路。品牌是产品的信誉和质量，是企业的素质和形象，如何实施企业的品牌战略，我有以下几点认识：

首先要制好定品牌战略，坚定不移的走品牌战略。品牌的形成主要有两种方式，一种是自发形成的品牌;另一种是有意识培育的品牌。我觉得有意识的培育更有利于品牌的形成。要树立正确的品牌培育观，就是要经营者与管理者及全体员工树立牢固的品牌观念，解决人员的思想认识问题，认识到打造品牌是企业更高层次的目标。只有这样才能谋求企业有更加长远稳定的发展。认识到品牌是多种经营企业持续健康发展的惟一途径。品牌，不仅仅代表了一个企业的实力，同时，也代表了一种文化，作为一种文化体系，自我教育是自我发展的基础。品牌更是一个企业综合实力的体现。任何品牌拥有者不都是简单的商人，而是一个思想家，创意者和商界领袖，它的所有举动都是对消费者的最大限度的消费开发，用品牌来领导市场，一个品牌要得到市场的认可不是一朝一夕的事情，必须有相当长时间的努力才能实现。好范文版权所有

第二是要抓住机遇不断提升品牌质量。我们要抓住物资集团快速发展的大好时机，努力发展完善自我，要加快多种经营企业的技术更新改造步伐。工欲善其事，必先利其器，先进的技术设备、工艺是生产优质名牌产品的基本条件。这方面我们已经有了良好的开端，例如新建的益朗司特生产线及老企业的改造等。

要加快人才的培养。生产力中人是最活跃、最重要的因素，当今社会人才是最重要的，拥有了人才就拥有了未来，具有一流的技术、管理人才是办好企业的关键。这方面既要建立适合人才成长的机制培养自己的人才队伍，又要树立“为我所用”的观念。技术改造要与员工素质的提高同步推进，通过提高员工素质，进而生产出名牌产品。

提高创新能力。为了适应不断变化的市场应对市场竞争，就要提高企业的创新能力。用更新、更好的产品去满足用户，并且在这个领域有比较好的投资回报，这正是“第一桶金”的道理，也是企业发展的前提。宏启抽油杆公司近年来走过了从生产普通d级杆，到hl级高强杆，再到抗扭杆、空心杆和加强杆的过程，是新产品和专利产品使我们摆脱了低水平产品的竞争，带来了比较大的利润空间。我们尝到了创新现的甜头，新产品开发已经得到了管理层的高度重视，成为了公司年度工作目标的重要内容，目前又把目光方到了油田开发几十年来所产生的废旧抽油杆上，想让这些费旧抽油杆起死回生，这将给企业带来更广阔的发展空间。

不断提高产品质量。从国内品牌产品的发展历程可以看出，在品牌创建初期，先把产品做精做好，从小而全到小而专，再到专而大、大而好。品牌的培育过程是一个自我规范的过程，因为品牌的运作同时也是一种市场运作的重要方式。同时，品牌的竞争又和产品的竞争有所不同，品牌更多的是形象上的，文化上的竞争，更是企业实力上的竞争。产品的市场是固定的，而品牌的市场是无形的，潜在的。所以，在品牌的竞争过程中，没有其他品牌可以打败另一个品牌，对于一个品牌来说，更多的是自我发展，自我消亡。品牌能够建立和发展是由于其产品适应市场需求，品牌的消亡也同样是其产品得不到市场的认可。我们的企业产品大多已经经历了小而全到小而专，向专而好范文版权所有大、大而好的方向发展。产品质量受人、机、料、法、环五种因素共同影响，这五大因素任何一方面都不可忽视，努力把产品做精做好。在过去宏启抽油杆公司所走过漫长的发展道路中，也曾经有过急功近利的思想，使用过低品质的原材料造成很严重的产品质量问题，这给了我们深刻的教训，也使我们的品牌形象受到了严重的影响。近年来我们宏启抽油杆公司十分重视企业形象，产品质量稳定提高，先后通过了iso9000质量体系认证和api产品质量认证，取得了通向国际市场的通行证。

第三要靠诚信树品牌。企业只有讲诚信，重信誉，才能树品牌，才能发展壮大，长久不衰。诚信不是口头上的事，诚信是持之以恒的过程。对用户的承诺，不只是停留在过去讲的“三包”，而是要给用户提供增值的服务，带给用户更多的附加价值，努力做好优质的品质服务、全方位的品种服务、零距离的配送服务、快捷的信息咨询服务、同步的产品开发服务、合理的价格服务、诚挚的信用服务、全程的营销网络服务、个性化的差异服务和一流的品牌服务等等。要以

企业战略品牌规划范文第4篇

摘 要：城市文化在城市品牌形象塑造中具有很高的价值，城市文化是城市进行差异化城市品牌定位的根基，城市文化对城市品牌形象塑造具有强大的带动和凝聚作用，城市文化有助于传播和提升城市品牌形象。

关键词：城市文化；城市品牌形象塑造；价值

现代城市已进入了品牌发展的时代，城市的核心竞争力也逐渐从经济建设转移到以城市文化为核心的城市品牌建设上来。城市文化在城市品牌形象塑造中具有不可估量的价值，对城市品牌形象各方面建设都有强大的提高和推动作用。

一、城市文化与城市品牌形象

城市文化是人类城市在发展过程中在一定的自然和人文历史条件下形成的，由理念文化、行为文化、产业文化、人文景观文化、自然景观文化五大体系组成的物质和非物质的复合体。每座城市的文化内容不同，同时文化难以被嫁接，使城市文化具有了难以被复制和移植的特性。城市形象是一座城市文化内涵的外在显现，既包括城市客观的社会存在，也包括城市内外部公众对城市的感知形象，具有能够激发城市内外部公众思想情感及行为活动的特征。

品牌是市场营销学的一个概念，用以识别销售者的产品或服务，以与竞争对手的产品和服务区別开来的商业名称及其标志。“城市品牌”概念是从商品品牌、企业品牌延伸过来的，它是城市在市场化进程中发展的必然结果。“城市品牌”是由美国杜克大学富奎商学院凯文·凯勒教授在他的《战略品牌管理》一书中提出的：“像产品和人一样，地理位置或某一空间区域也可以成为品牌。城市品牌化的力量就是让人们了解和知道某一区域并将某种形象和联想与这个城市的存在自然联系在一起，让它的精神融入城市的每一座建筑之中，让竞争与生命和这个城市共存。” 城市品牌形象就是城市的名片，是城市全面发展的重要因素，是城市无形的资产。塑造城市品牌形象可以使城市具有强大的名牌效应，它不仅有助于提高城市的凝聚力、向心力发挥城市的综合功能优势，而且有助于提高城市的竞争力，扩大城市引资和发展的机遇，从而促进城市的全面飞速发展。城市品牌形象作为城市的核心竞争力标志，对城市发展建设意义重大。

二、城市文化在城市品牌形象塑造中的价值

随着城市现代化的快速发展，城市的核心竞争力也逐渐从城市经济建设转移到城市品牌形象建设中来。城市进入了品牌竞争的全新时代，这就要求各城市要加快建设和塑造自己的品牌形象，同时城市品牌形象塑造也要求各城市要努力挖掘自身独特的品牌价值内涵，避免同质化城市品牌形象竞争的出现。不同區域的人类在城市发展过程中形成了不同的物质和非物质文化形式，同时文化具有难以被复制和移植的特性，城市在塑造品牌形象时就可以从文化的视角对城市进行品牌的内涵挖掘和形象塑造。城市文化在城市品牌形象塑造中对内具有强大的渗透力和凝聚力，对外具有强大的感召力和辐射力，对经济和社会发展具有强大的推动力和提升作用。因此，打造富有鲜明文化特色和文化内涵的城市品牌形象已成为当下新一轮城市竞争的重要战略目标和重大课题。

（一）城市文化是城市进行差异化城市品牌定位的根基

城市品牌形象塑造就是要为城市树立起鲜明、独特的品牌形象特征，以使城市在市场中能够与其他城市形成鲜明的差异化，避免同质化竞争现象的出现。随着城市化进程的高速发展，城市之间的竞争日益激烈，面对此情况，许多城市开始积极寻找城市品牌化的发展途径，树立城市品牌发展的战略目标，并着手建设自己的城市品牌形象。基于此战略目标，一大批所谓的“生态城市”“绿色城市”、“现代化城市”等城市品牌形象定位及宣传语出现在各大媒体上，千篇一律的城市品牌定位及宣传用语使人难以区分和辨别城市信息，造成了大量的资源浪费。在探寻城市品牌化发展的道路上，城市积极努力地在硬件及软件方面投入了大量的资金和精力，虽然有些城市也取得了不小的成绩，但是部分城市却出现了品牌形象不鲜明、品牌定位模糊、雷同的现象，造成了不必要的同质化竞争，严重浪费了城市发展的优势资源，严重阻碍了城市品牌化的发展进程。

城市品牌定位就是要深入挖掘城市自身的独特优势资源，这种独特优势的资源是其他城市所不具备或不突出的，只有这样城市才能在城市品牌化的市场大潮中树立起自身独特的品牌形象。在对城市整体资源进行深入地挖掘和整理过程中发现城市文化具有各自城市独特的内涵和特征。每座城市在特定区域的自然和人文历史条件作用下形成了不同的理念文化、行为文化、产业文化、人文景观文化及自然景观文化。文化的这种异样性使各城市具有了不同的文化内容和形式，而文化这种难以被复制和移植的特性造就了城市独特的文化内涵和底蕴，成为了城市最具魅力和个性的价值所在。在进行城市品牌形象塑造时可以从城市文化的视角对城市品牌内涵进行深入地挖掘，可以以城市文化进行城市品牌的定位及品牌形象的凝练。这样不仅有助于城市品牌形象的独特化，也有助于城市品牌形象在市场中实现差异化竞争，避免城市之间同质化竞争恶性现象的出现。同时，城市文化的独特和深刻内涵也会被赋予到城市形象中得到优势宣传和发展，成为城市品牌形象独特的文化内涵和精神特质。因此城市文化是城市进行差异化城市品牌定位的根基，面对当下激烈的城市竞争市场，各城市要根据自身城市文化内涵的特质进行城市品牌形象塑造。

（二）城市文化对城市品牌形象塑造具有强大的带动和凝聚作用

当今时代，文化不仅体现着一个民族的精神特质，文化也越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。城市文化是一座城市的血脉和灵魂，它不仅传递着城市形象的内在品质，更成为城市发展、振兴的重要支撑，成为城市重要的无形资产。在城市品牌形象塑造中挖掘内涵深厚、个性鲜明的城市文化，可以使城市品牌形象富于更深厚的文化内涵和文化品位。文化品位高的城市在市场中具有更强的感染和带动作用，在社会文明建设和经济建设方面都有强大的方向指引和推动作用，有助于提升城市软实力，提高城市核心竞争力，对城市品牌形象塑造有着强大的带动作用。

城市文化是衡量城市社会文明程度和人民生活质量水平的显著标志，是城市内在品质的载体，是一座城市的精神内核。科学策略性地城市文化推广和运作必然使城市内外部公众可以对城市文化进行持续性和强大地感知，也必然加深和促进城市内外部公众对城市形象的感受及认同。从城市发展的具体情况来看，城市的文化内涵越独特越凸显，城市内部公众对城市的归属感、荣誉感和使命感就越强。在强大的城市文化感召力下城市内部公众对城市文明建设和经济建设等各方面都会有较强的自我提升和改善意识。这种强大的城市建设信心对城市品牌形象在意识和物质形态建设方面都能起到很强的凝聚作用。同时，在这种强烈的城市文化感受及感染带动下城市内部公众会自觉和不自觉地朝着城市文化的精神内核方向产生趋同化发展，使城市内部公众形成和传递出统一的城市形象品质和城市精神特质，有助于城市形象塑造活动的聚焦和统一，对城市品牌形象发展带来强大的凝聚价值。在城市文化内核的强大凝聚力和感染带动作用下城市形象高度集中也必然对城市外部公众产生强大的感染力和吸引力，这不仅有助于提高城市外部公众对城市形象的感知和认同，而且有助于提高城市对外部公众的凝聚力，加速和提升城市品牌形象在市场中的塑造力。城市文化能够凝聚和提升城市形象，彰显城市独特的品牌形象和个性魅力，强烈的城市文化感染力有助于城市内外部公众对城市品牌形象的认识和感知，利于城市品牌形象的发展，对城市品牌形象塑造具有强大的推动力。

（三）城市文化有助于传播和提升城市品牌形象

在城市发展的过程中，不同历史时期、不同地域的人们创造了不同的城市文化。文化的差异性促使每座城市都有着自己独特的形象和内涵，城市也只有挖掘出自身独特文化内涵和精神气质才有可能成为最具魅力的城市，也才更容易在市场中进行有效传播和推广。在新时代下对一个城市的评价，已不仅局限在人口、经济等传统指标上，内涵独特的城市文化也变得越来越重要，成為城市魅力感知的重要内容和衡量标准。一座具有深厚文化内涵及个性魅力的城市一定具有强大的吸引力和关注力，成为城市提升自身知名度和美誉度的重要因素，也更容易产生名牌效应，扩大城市品牌形象的传播度。城市品牌形象也只有与城市文化进行深度融合和发展，才能展示和传递城市品牌形象的内涵和价值，才能吸引和提升城市内外部公众对城市的关注，才能改善和提高内外部公众对城市的评价值，才能使城市释放出光芒四射的个性化魅力。

挖掘城市文化，打造城市文化魅力已经成为提升城市形象的关键，更是传播和提升城市品牌形象的核心要素。在城市品牌形象具体建设中也只有深入挖掘城市文化，提炼内涵深刻、个性鲜明的城市文化理念才能塑造和培育出独具魅力特色的城市品牌形象。当下城市也只有挖掘出文化的个性魅力才能在城市品牌形象塑造大潮中为自己树立起独特的城市品牌旗帜，也只有这样才能在市场中提升城市自身的影响力和关注力，扩大城市品牌形象的传播力度，从而提升城市品牌形象。

三、结语

城市文化在城市品牌形象塑造中具有不可估量的价值，当今时代城市不仅以品牌建设论输赢，更以品牌形象定未来，成为地区发展和民族振兴的强大力量。每座城市都有着自己独特的文化底蕴，文化这种独具个性的差异化特征是城市进行准确城市品牌形象定位的根基。内涵独特的城市文化是城市建设的无形资产，对内具有强大的渗透力和凝聚力，对外具有强大的感召力和辐射力，对城市品牌形象塑造具有强大的带动和凝聚作用。因此，挖掘富有鲜明特色、内涵深厚的城市文化已成为当下城市品牌形象塑造的首要问题。凝练个性鲜活的城市文化不仅可以扩大和提高城市的影响力和凝聚力，提升城市品牌形象的内涵和品味，还可以彰显出城市独特的形象魅力形成名牌效应，助于城市品牌形象的传播和提升。

参考文献：

[1]安运华，徐文华.城市文化与城市形象塑造探析[J].中外建筑，2016，（05）.

[2]吴齐.城市文化定位和塑造城市形象的思考[J].沈阳农业大学学报（社会科学版），2009，（01）.

[3]康伟.城市文化形象塑造的原则及路径[J].沈阳建筑大学学报（社会科学版），2009，（02）.

作者单位：

企业战略品牌规划范文第5篇

一. 什么是品牌?

人人都在谈品牌，企业最大的愿望就是把自己的品牌做出来，并且做好，国家在政策上给予了很多支持，媒体也在不遗余力地传播各种品牌理念。但是，很多人对品牌的认识依然不清晰，造成其塑造品牌的行为模糊，随意，产生的品牌结果自然就无法令满足。

1.品牌是什么?

品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌是一个集合概念，主要包括品牌名称,指品牌中可以用语言称谓的部分，又称“品名”;品牌标志，又称“品标”，是指品牌中可以被认出、易于记忆但不能用言语称谓的部分。正确认识和深刻理解品牌的概念、精髓和功能，是正确开展品牌经营，建立强势品牌的基础。提及品牌，最为相关的名词是产品。品牌与产品或产品与品牌有诸多联系，但毕竟两者不能等同没有好产品，品牌就缺乏应有的坚实根基;但是，有了好产品，却不一定能成为好品牌。

2.品牌的内涵

现在，越来越多的企业已经开始重视品牌，但品牌这个经常被企业挂在嘴边的词，事实上并没有几个人真正理解它的内涵。而品牌中的很多原则可以帮助企业成功地创建品牌，它们是品牌力量的源泉。关于品牌的内涵与实质，早在30多年前，世界著名的品牌策略大师大卫奥格威曾对其作过深刻的描述：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验而有所界定。”严格说来，广泛意义上的品牌包括四个层面的内涵：①品牌是一种商标。这是从其法律意义上说的，强调的是品牌的法律内涵，是它的商标注册情况、使用权、所有权、转让权等权属情况。商标是一个比较正规的用语，是在法律范围内的调整规范。②品牌是一种牌子，是金字招牌。这是从其经济的或市场的意义上说的。这个时候，人们所注意的是这个牌子所代表的商品，这个商品的品质、性能、满足效用的程度，以及品牌本身所代表的商品的市场定位、文化内涵、消费者对品牌的认知程度等等。换言之，这时品牌所表征的是商品的市场含义。③品牌是一种口碑。一种品位，一种格调。这是从其文化或心理的意义上说的，强调的是品牌的档次、名声、美誉和给人的好感等等。④品牌是消费者与产品有关的全部体验。品牌不是产品，产品只是其中的一个方面。品牌的定位也不是广告宣传产品本身，关键是发掘出具体产品的理念。在大卫奥格威的另一本品牌经营名著《品牌领导》一书中，奥格威认为，品牌内涵一般可从4个方面加以精炼地概括。他指出：提炼品牌精髓比较好的表达方式不只是简单地把一堆反映核心的词组串成一段话，这么做除了复述一遍品牌核心识别外没有其他的意义。相反，品牌精髓在捕捉品牌内涵的同时，还要从某些稍微不同的角度来诠释。品牌精髓是品牌经营资源各要素之间的粘合剂，是带动品牌经营资源各要素协同工作的中轴。品牌精髓必须具有这两个特征：与消费者共鸣和推动企业的价值取向?它是品牌所专有的，能持续不断地造成本品牌和竞争品牌的差异化;它必须不断向企业员工和合作者进行灌输和激励。出色的表达品牌精髓的语句往往耐人寻味，从而更广为人知。耐克的品牌精髓是“超越”，它包含了耐克经营的各种内容如卓越的技术、一流的运动员、超越自我的个性、生产跑鞋的历史和附属品牌“飞腾乔丹”以及所有希望超越的人们。

3.品牌的价值和作用

现代市场经济的发展表明，如今市场已进入品牌竞争时代，品牌在现代市场营销和竞争中发挥着越来越重要的作用。这一点正如美国著名品牌策略专家莱瑞莱特所言：“拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”也正如三九企业集团总裁赵新先所说：“过去深圳南方制药厂是靠胃泰挣钱，现在，三九企业集团在用三九集团的商誉和这一品牌资产赚钱。”所以，老子的《道德经》里有一点是我们应当学习并当作座右铭来记取的，就是强调无形的比有形的更重要，“天下万物生于无，有生于无”。无形就是灵魂，就像“道生一，一生二，二生三，三生万物。”万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。世界上的10多种名牌服装，中国能生产10多种，但必须打上人家的商标品牌才能增加溢价销售，一旦换了自己的商标，价格、销量就下降而我们在同外国企业的合资、米料加工、定牌加工中挣得的加工费，利润充其量在5%左右，而冠之以人家的品牌商标去销售，就轻而易举地赚到50%左右甚至更多的利润。、我们经过大量投资形成的高质量、高技术装备的工厂成了“为他人作嫁衣”的初级加工厂..例如，天津大维制衣公司为美国汤米公司加一服装，汤米公司给的材料费每件充其量不超过8美元，加工费为1.5美元，全部成本费用不足10美元。而汤米销往欧洲、日本的标价是80美元，标签还是让大维公司打好包装装好的。可见著名品牌的巨大价值。从以上分析可以看出，在现代市场竞争中，品牌是一个巨大的杠杆，能撬动人类经济发展的车轮，能撬动企业的腾飞。品牌就是竞争的“王牌”。“品牌”实际上等于一个国家、一个地区，一个企业通向市场的“名片”，对于今天、明天和未来的企业而言，品牌是姓氏、是旗帜、是破冰船、是护航舰、是风帆、是市场、是江山。有“品牌”者得市场，有“品牌”者得天下财富，甚至天下。现代市场营销已从销售实体产品走向了销售品牌、形象、文化、概念的时代。

二. 中国如何做优秀的服装品牌

1. 赋予服装个性特色

(1)鲜明的个性。品牌代表着产品的独特性质，体现与竞争企业品牌的显著区别。形式简明，文字通俗易懂，图案明快，含义贴切，便于消费者识别、记忆和拼读。鲜明的个性可达到分化的效果，使之在众多的品牌中脱颖而出，吸引顾客的注意力，给人的第一印象深刻。

(2)深刻的寓意。品牌设计不仅应寓意美好，印象深刻，耐人寻味，情趣健康，还应做到名符其实，符合消费者的心理需求，易于消费者理解其象征意义。另外品牌应有一定的延伸性，有利于企业的其他产品使用统一的品牌，提高品牌的效用。

(3)广泛的适应性。品牌设计不仅需要适应不同销售地区民族习俗，不同社会道德标准，以及不同层次的消费者个性心理感受，还要符合销售地区的法律规定、贸易习惯、生活习惯和价值观念。如品牌不能使用与国家和国际组织的名称、国旗、勋章等相同或类似的文字、图案;不能使用在政治上有不良影响的文字和图案，这样才能被销售地区所接受。

2. 服装品牌如何定位

比如，有个服装品牌，定位的消费者群体是20岁的女孩子，20岁的女孩对服饰有一种理解，而25岁的和20岁的女孩已经产生了代沟。这时两个年龄层的女孩就会产生差异，正是这种差异造成了品牌塑造的难度。要强调一点，很多人认为品牌塑造是一种流程或者公式，其实没那么复杂，它就是你跟消费者之间情感接触过程，只要找准目标消费者，做好产品和消费者之间的情感的沟通就可以了。明白这一点，你就知道怎么去把握，去定位。18岁喜欢的衣服，20岁可能不喜欢，你要非让人喜欢，就把品牌塑造出来。但到底把这个品牌塑造给谁，这里面就有很多混杂的概

念。举个例子，一个面对20到45女性的服装，你要把这个产品卖给她们，沟通的群体是不一样的。虽然消费者是这个大群体，但是要教育的群体绝对有区别。有些人认为应该影响30岁的，那你就做一个广告说这个产品30岁的女性最适合，结果20岁的绝对不买，如果是针对45岁的，那好，她明年就46了，不在你定位的这个群体中，结果是白影响了。那我们到底应该怎么做呢?应该选择20岁到45岁女性群体中最低端的人群去影响，为什么?因为你今年影响了20岁的群体，明年她21岁，还在群体范围内，而且可以继续很多年;同时，还不断从19岁上来的人。因为就是说你面对的群体年龄是不变的，但是群体在成长。这样的话，你的品牌跟着人群增长会变得愈来愈大，在25年里，目标消费人群扩大到25倍，同时，你也等于把所有的消费者教影响了。

3加强管理，服务和自我保护

抓好售后服务和产品质量跟踪，保证消费者利益，也是保护好品牌的因素。因为名牌并非百分之百质量保证，例如耐克鞋闻名天下，也会有鞋面与鞋底分家的厄运，在运动场上如果有这种情况，该公司的有关人员必会火速赶到，并寻找“万分之一开胶的可能”的原因，这种可贵的精神唤起了人们对耐克质量的信赖和好感。又如好来西公司宣布，凡购买他的衬衣，如在正常穿洗中发现领子、袖子洗破之前出现起泡现象，予以退换，并赠送一件致歉，结果一年中，销售了一百万件，只有104件起泡，比例仅占万分之一。这样的服务，不光宣传了品牌，而且以真诚赢得了消费者，赢得市场。创名牌工作是一项系统工程,需要各方面互相配合,才能成功。包括生产、营销、宣传、消费各个环节;科技、质量、法律、知识产权等各个方面的规范;企业、政府、社会各个方面的支持关心。名牌是企业的旗号，是企业综合素质的表现，也是一个国家经济实力的体现，创立名牌、发展名牌、宣传名牌、保护名牌应成为一种全民意识，注入到我国服装工业中。

著名品牌本身就是一笔财富，品牌越出名财富越大，它是强大竞争力和巨大盈利能力的来源，使其他经营者无不为之瞩目。如果企业不注意保护自己的著名品牌，就不可能被不法之徒假冒，甚至使品牌这一无形资产在不知不觉中流失。广东恒丰制衣公司的“飞高牌”牛仔裤，当时这一敢于国外名牌比高低的品牌，由于被假冒产品大量仿制，恒丰生产一条牛仔裤 ，假冒企业就能生产出150条假品牌牛仔裤，真货80元一条，而假货才40元一条，真货竞争不过假货，“飞高”品牌被假冒者吞失殆尽。为了保护自己品牌，企业一方面可依靠法律，另一方面可提高服装产品的技术含量或新产品上市的突然性，使之不易仿制。

三国外知名品牌是发展状况

1. NICK的发展趋势

Nike的运动产品及服装，无论是研发技术，或是品牌行销，随时都有可能在全球市场再掀起另一波高潮，并持续保有世界第一的地位。 检视Nike发展新产品策略成功之道的第一步，仍脱离不了行销的基本原则 – 掌握市场脉动，了解顾客需求，创造迎合、满足需求的新产品。但大家必须明白一点: 发展具创意的新产品时，最大的问题点乃在于消费者事前并不会主动要求该项新产品。换言之，你必须领导消费者，别让消费者牵着鼻子走。

Nike因为能充分掌握年轻人对运动休闲鞋的需求、了解他们的生活型态与现

实的心理渴望，发展出饶具创意的新产品、传播诉求及促销活动，从头到尾都是站在创造消费趋势的排头，Nike的「世界第一」并非浪得虚名。

2. ONLY，VERO MODE等国外知名女性服装品牌发展趋势

ONLY为所有生活在世界各大都市的独立、自由追求时尚和品质敏感的现代

女性设计。ONLY女性是20岁左右的女孩，她们乐于拥有独特的个性，ONLY为她们带来了年轻、活力、有趣的生活方式。

VERO MODE，欧洲时装公司BESTSELLER旗下最重要的时装品牌。VERO

MODE的服饰紧跟世界流行时尚，为独立、自信、成熟的国际都市女性提供个性剪裁的时尚服饰。与众多高档时装不同，VERO MODE主张“与其迎望，不如穿在身上“。Vero Moda进入中国市场面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。

3. 国内知名休闲服饰，西装品牌的发展

美特斯邦威，今年继续高举虚拟经营的旗帜，续写着一个休闲服品牌的传奇，并将国外很多先进的服饰经营理念引入到品牌经营中来。9月28日，邦威杭州延安路近5000平米共5层的巨型旗舰店开业，创下了国内单品牌专卖店面积最大的记录，对外号称亚洲最大。以邦威、高邦、森马、拜丽德等为代表的温州休闲服品牌，及以以纯为代表的东莞虎门品牌，以圣玛田等为代表的中山休闲品牌，开始了新一轮休闲服饰的圈地运动，疯狂抢占各大中城市黄金地段的黄金店面，也发起了向真维斯、班尼路、佐丹奴这休闲服三大巨头的新一轮强有力挑战。对于休闲服饰品牌来说，占有了好的商业中心店面，就等于占据了市场，所以如今各大中城市的主流商业步行街店面几乎已经成为休闲服饰品牌的天下。休闲服饰的前景被广泛看好。

杉杉在中国服装界曾经风光无限，曾连续几年西服销售保持第一。近几年杉杉

则明显有些落寞，品牌显得有老化，西服老大的位置也被同城对手雅戈尔取代，而且，西服市场狼烟四起，新的强势品牌不断涌现。今年，杉杉终于大手笔出手，一鸣惊人，1000万签下奥运冠军刘翔代言，品牌风格向“健康、时尚”转型，意图老树换新颜。而宁波另一西服巨头罗蒙则告别“濮存昕”的形象时代，请来更具人气的天王刘德华做代言。受温州、福建等地服装企业的包围，宁波西服大牌们终于也需要发大力来维护自己的江湖地位。

三. 总述国内服饰未来发展趋势

品牌的使用直接关系着消费者、企业和国家的利益。品牌策略的最终目的就是把品牌变成市场上知名度高的名牌，世界著名企业的发展史，无一不是创名牌的过程。只有创立了名牌，才能有效的保护民族工业，保住和扩大国内市场，挤占国际市场，国际服装市场的竞争实质上是品牌的竞争，名牌的多寡已成为衡量一个国家服装行业强弱的标志。纵观当今世界经济强国，无不以名牌产品称雄世界。企业要生存和发展，就要有创名牌的意识。创名牌不是一朝一夕的事情，而是一项长期艰巨的工作，是创一流产品，一流管理，一流服务，一流人才的过程。创立名牌之后，还要发展、保护、管理好品牌。

企业要向外扩张发展，首先应致力于自身的内部建设，否则上述一切均为空谈，人才资源储备，完善的架构平台，良好的运行机制，浓厚的企业文化..... .都是企业经营品牌的基础保障。杉杉不惜耗费巨资请台湾著名策划公司“艾肯”形象策略公司为其操刀。艾肯从杉杉公司的视觉形象入手，建立全新的识别标志，在全国范围内广告、灯箱、报纸等换上了统一的标志，登上了企业的用语。对企业内的管理制度与生产关系也有了重大调整。万科从不吝惜员工的考察及培训机会和费用，其道理也正在这里。经营企业，也正是经营品牌，经营品牌也就是经营企业。 现阶段已有不少服装企业在品牌竞争中备尝甜头，“杉杉”、“七匹狼”、“仕奇”、“白领”“庄吉”等知名服装品牌凭借其品牌优势效应，赋予其服装产品以高附加值，在内、外销市场上均取得不俗的业绩，获得事半功倍的成效，但是也有很多的服装商，尚不

企业战略品牌规划范文第6篇

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战略发展规划 中期报告 中国xx航空股份有限公司 中国 航空股份有限公司

会议日程安排: 会议日程安排

08:15 08:20 08:20 09:30 欢迎词及介绍 使命和愿景 公司战略 主营业务关键成功因素 讨论 中间休息 关键业务流程分析: 介绍 关键业务流程分析 运行控制中心 网络管理 预算和绩效管理 IT 航空安全 讨论 中间休息 组织及企业文化: 组织及企业文化 介绍 对现有组织的评价 就业及职业资格新公司(NewCo) 就业及职业资格新公司 企业文化评价 讨论 总结和下一步工作介绍 Philipp Goedeking Philipp Goedeking Philipp Goedeking Stefano Sala Gunnar Krauss 1 09:30 09:40 10:50 11:00 11:45 3 11:00 Philipp Goedeking 吴奇 Philipp Goedeking 王拓轩 11:45 11:55 上海芝加哥货 运航线的载运率总体上 与市场水平持平，其国 际至国内段的货运量仅 为国内至国际段的38% ? 低回程载运率和低收益 水平(相比于香港)是 导致该航线发生1.27亿 (毛利)亏损的原因

南航 全货机

去程占回程的百分比

欧洲

去程

北美

亚洲

回程

南美 1) 2001 太平洋 地区

非洲

中东

其他地区

来源: Airbus Global Market Forecast, 民航总局, 罗兰贝格分析

2001年南航的利润主要来自国内跨区域航线，而远程航线和区域内航线 年南航的利润主要来自国内跨区域航线， 年南航的利润主要来自国内跨区域航线 亏损严重 2001年南航利润分析

毛利

香港 国内跨区域航空运输 13.73亿人民币 16% 9% 1.7亿人民币 其它亚洲航线 1.7人民币

占全公司营业 收入的比例 国内区域内 610万人民币 -34% 3.5亿 国际长航线 (包括货机) 用于抵补管理费用和间接运营成本所必须达到的边际贡献率

来源：南航，罗兰?贝格分析

南航大家庭在市场和运营方面上的关键成功因素 1 2 3 4 5 6 7 8 9 进一步提高在人口稠密，经济发达的中国南部沿海、中部沿海和北部沿海地区的市场份额，特别是在北京和广州 充分利用南航大家庭72%的国内市场覆盖率机会。集中于区域间市场 根据市场需求调整飞机机型及配置：目前机队的规模已经能满足增长的需要，而机队的配置需要进行重新评估 满足不断增长的国内旅游市场的需求 利用规模优势来缓解由于旅客流量季节性波动带来的压力 提高航班正点率来提高客户满意度 将资源重点放在几条关键国际航线上并提高市场份额。捍卫南航在香港和东南亚市场上的优势地位 寻找机会来平衡去程和回程的货运量 提高货运服务的市场知名度和吸引力 E. 主营业务战略

与整合不相关的业务战略将集中关注以下七个方面 A 客运业务 B C 制定提高国际远程航线利润水平的业务战略 评估未来机队组合的方案 分析非民航总局直属航空公司被三大航空公司并购的各种可能的情景及后果 D 货运业务 E F 提出提高全货机业务财务绩效的具体措施建议 分析737QC 业务计划的关键成功因素 评估南航发展自己航空快递产品的吸引力 总体 G 评估不同的战略联盟伙伴

整合的工作将集中于整合效益高且整合难度低的“黄金流程” 整合的工作将集中于整合效益高且整合难度低的 黄金流程” 黄金流程

整合优先顺序矩阵 (初步建议) 整合的利益

高 “较高的协同效应”

“黄金流程 黄金流程" 黄金流程

中 “较低的协同效应”

“瘦狗 瘦狗" 瘦狗 低 “很少/几乎不存 在协同效应” 高 “不可能” 中 “困难” 低 “容易” 整合难度

管理概要 – 2 重新组织运行控制中心(流程单一负责制)和建立一套完整清晰的指导方针和规章制度是南航运行控制管 理所面临的主要挑战。(运行控制管理的整合将在最终报告中讨论) 网络规划和网络调整的集中管理不但有助于加强南航大家庭的利润导向和实际的赢利能力。更重要的是使 南航大家庭在网络管理部门与运行控制中心(SOC)、机组管理部门和GAMECO的关键界面管理上更为有 效 建立集中的、予以充分授权的网络控制部门不但对航线网络的利润最大化至关重要，而且也为南航的管理 信息系统(MIS)奠定了基础，MIS 系统对南航的联合重组工作将起到非常重要的支持作用 南航的IT系统是非常先进的，并且完全有能力支持未来的联合重组工作。IT协调、IT管理和软件开发应进行 集中化的管理 南航应通过建立一个独立的安全管理部门，并辅之以一种以预防为主(非惩诫性)的安全文化来进一步完 善其安全管理体系

F. 关键业务流程分析 1. 2. 3. 飞行运行控制管理(SOC) 网络和收益管理 预算和绩效管理

飞行运行控制管理目前面临的主要问题是缺乏有效的控制和存在着多头 管理

航班起飞前72小 航班起飞前 小时的运行控制工作内容

机组人员管理 签派 动态控制 配载平衡 处理与空中交通管制部门的关系 维修控制 航班计划调整 不正常运行管理

主要负责部门

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 运行控制中心 机组管理部 飞行部 运行控制中心 运行控制部 运行控制中心 运行控制部 配置平衡部(客运部) 运行控制中心 ，运行管理部 广州飞机维修工程有限公司 运行控制中心 运力网络处 运行控制中心 飞行部 广州飞机维修工程有限公司 总值班经理室 ? ? 对航班起飞前的72小时内的运行没有绝 对控制权 职责划分不清：举例航班计划：航班计划的临时更该由 运行控制中心和运力网络部共同承担飞行签派由运行控制中心负责。但配 载平衡却由客运部负责。SOC收益管理 ? 由于工资结构问题，一些业 务骨干纷纷离开南航

– 在收入提高 收入提高的同时，仍专 收入提高 注于从事专业工作 G. 职能战略 1. 2. IT 航空安全

南航应该充分利用现在的机遇进一步提高安全管理的绩效， 南航应该充分利用现在的机遇进一步提高安全管理的绩效，使南航拥有 世界级的安全管理体系

南航航空安全现状及历史回顾

南航1997-2001年安全记录(事故征候万时率) 南航1997-2001年安全记录(事故征候万时率) 1997 年安全记录 0.66 0.5 0.35 在过去的5年中南航对其航空安全管理进行 了一系列改革 – 全面审核与公司航空安全管理有关的操作 手册和训练大纲 – 加强并改善了飞行员的模拟飞行训练 ? 但在航空安全上，任何航空公司都有进一步 完善的空间。 0.192 0.15 南航还可以进一步改善其航空安全管理。这 既是短期工作内容也是长期努力的目标 ? 航空安全管理的目标是使南航成为国际安全 先进航空企业 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2005 2010 资料来源：南航飞行安全与技术部，罗兰?贝格访谈

调查过程中罗兰?贝格也发现了南航在目前在航空安全工作上还存在一些 调查过程中罗兰 贝格也发现了南航在目前在航空安全工作上还存在一些 问题

南航安全管理的不足 组织机构 ? 行安全部与飞行训练部被合并为飞行安全与技术部。 这 种组织结构违反了国际民航组织的规定 ? 南航安全管理分为总部和分公司/子公司两级管理体制。 这在一定程度上妨碍了总部全面掌握分公司/子公司安全 工作的情况 ? 由于涉及到个人利益或奖惩，对子公司安全运行的审核 通常不能做到实事求是 人力资源管理 ? 飞行安全与技术部缺乏足够的人手来完成本职的工作; ? 其他一些业务领域, 比如运行管理办公室的质量监控部门 ，也存在人员不足的问题，无法完全按章办事。

安全文化 ? 注重事故调查而不是强调以预防为主; ? 追究个人责任而不探究系统可能存在的问题 – 由于害怕受到处罚，匿名举报制度得不到推广 – 由于害怕受到处罚，基层工作人员不能与高层领导就 安全问题进行沟通 – 存在违反国际民航组织有关规定的风险 – 这种安全文化的形成受民航总局管理的影响 ? 不具挑战性的安全工作目标

代码共享安全评估结果 与南航进行代码共享的两家航空公司都建议南航设立独立的 飞行安全部。 ? 此外，这两家航空公司还在航空安全管理上提出以下建议: – 飞行安全部直接向南航最高领导层汇报 – 专门成立一个代码共享工作小组，小组成员必需既懂业 务又可以熟练地用英语进行沟通

资料来源：罗兰?贝格访谈

南航应该通过组织结构, 南航应该通过组织结构,安全文化以及工作程序等三个方面的变革来提高 安全管理的水平和绩效

南航安全管理工作改进措施 1 安全文化

积极主动式的安全管理需要有渗透于整个公司的 安全文化和观念作为支撑，而建立这种文化和观 念正是南航的当务之急 2 组织机构

公司组织机构的架设必须到达明确的职责划分 和对全公司安全公司实施有效的检测 3 安全系统及工作程序

设计合理的工作程序及安全系统使全公司在安 全工作上发挥最大潜力

Source: China Southern interviews; Roland Berger Strategy Consutants 罗兰贝格建议南航尽早开始实施其所有安全管理改革的计划

南航安全管理实施计划

短期目标 ? 建立独立的飞行安全部 ? 开始培育新的安全文化

中期目标 ? 规范和统一在各部门间,总公司与分/子公司间, 规范工作程序和手册 ? 持续监控操作标准和运行 ? 推动全新的安全文化的发展

长期目标 ? 安全文化从以惩罚为主过渡到以预防为主 – 以预防为主的安全管理文化 – 让全体员工了解公司高层领导的决心 – 安全管理从以个人为主中心转换到以系统为中心使南航成为世界安全先进航空公司 – 与中国民用航空管理总局建立长期合作的关系

资料来源：罗兰?贝格分析

管理概要 – 3 通过对现有组织的评估，并参考世界先进的航空公司组织设计原则后我们发现：在南航大家庭里存在着的 大量多头管理和组织层级过多的问题，由此而导致的职责不清会对联合重组的顺利实施产生不利的影响 ? 对于分/子公司，南航目前扮演着“财务控制型”总部的角色，从而丧失了发挥巨大的协同效应的机会。这 一问题的解决是南航大家庭实现联合重组协同效应的前提 ? 由于南航大家庭成员目前的组织结构中成本和利润的职责支离破碎，因此很难建立起整个公司的利润导向 ? 企业文化审计的结果最终表明南航、北航和新疆航三家公司的企业文化之间没有本质上的差异，所以企业 文化差异本身不会成为整合的障碍;但是，三家公司所共有的企业文化是一种不能继续支持企业发展的落 后和过时的文化。企业文化有可能成为南航大家庭发展的障碍

H. 组织与文化 1. 2. 组织 文化

南航现有的组织系统已经难以支持自身发展的需要， 南航现有的组织系统已经难以支持自身发展的需要，而新南航家庭的联 合重组将使这一矛盾更加突出

南航现有组织的主要问题

因联合重组而带来的新挑战

对分、子公司实施的松散型的财务管理模 式无法发挥巨大的协同效应潜力

北航和新疆航的许多核心职能也未实现集 中管理 (如：网络规划/航班安排、定价、 运力调配、销售等) 在组织职能结构、领导分工、考核体系等 方面还没有遵循以总体利润最大化为导向 的原则

新南航家庭

有待整合的分、子公司数量从10个增加到 14个。此外还包括众多的营业部和销售办 事处

多头管理和管理层级过多并存导致流程效 率的进一步降低 ? 不强调利润最大化和业绩导向的考核和激 励体系, 而且各体系的侧重点(收入/成本) 各有不同

南航总部和分/子公司的大部分组织职能的设置是相同的，同时分 子公司 南航总部和分 子公司的大部分组织职能的设置是相同的，同时分/子公司 子公司的大部分组织职能的设置是相同的 享有很大的自主权

南方航空

总部 总经理， 总经理，党委书记

人劳部 ? 审计部 ? 政研室 ? 计算机中心 ? 组织部

副总经理 ? 飞行安技部 ? 飞行部 ? 运行办 ? ? ? ? ? 副总经理

副总经理

副总经理 ? 办公室 ? 总务部

副总经理 ? 规划发展部 ? 财务部 ? ? ? ? 副书记 宣传部 纪委办公室 监察部 团委

工会主席 ? 工会

客运部 (销售/网络) ? 机务工程部 ? 运行控制中心 货运部 ? 值班经理室 地保部 客舱部 考核办

分公司和 子公司

飞行安全技术 ? 飞行 ? 销售 (含网络) ? 地面服务 ? 客舱 ? 飞机维修 ? 航务

高级管理层

办公室 ? 维修 ? 计划 ? 财务 ? 人事 ? IT ? 党政工团

北航的总体情况与南航非常相似， 北航的总体情况与南航非常相似，组织设置也与南航基本相同

北方航空

总部 总经理， 总经理，党委书记

副总经理 ? 安全运行管理 ? 沈阳飞行总队 ? 生产运行指挥 中心 ? 朝阳飞行大队

副总经理 ? 市场部 ? 航空销售总公司 (含网络) ? 沈阳空地服务部 ? ? ? ? ? 副总经理 机务工程部 飞机维修基地 信息中心 人力资源部 培训中心 ? ? ? ? 副总经理 办公室 后勤保障部 企划管理部 劳资处

总经济师 ? 财务部 ? 审计处 ? ? ? ? 副书记 纪检 督察 共青团 机关单位

工会主席 ? 工会

分公司和 子公司

安全运行管理 ? 飞行 ? 航务 ? 销售和地面服务 ? 客舱

高级管理层

飞机维修 ? 人事劳资 ? 办公室 ? 后勤 ? 计划部 ? 财务 ? 党政工团

从组织的角度来看，新疆航副总经理的人数较少，也未设立分 公司子 公司子， 从组织的角度来看，新疆航副总经理的人数较少，也未设立分/公司子， 与南航和北航差异较大

新疆航空

? ? ? ? ? ? ? 规划发展部 财务部 人力资源部 审计部 运行标准部 总经理办公室 飞行部 市场营销部(含网络)

总部

总经理， 总经理，党委书记

副总经理 ? ? ? ? ? ? ? 安技部 运行控制中心 保卫部 机务工程部 飞机维护基地 培训中心 信息技术部 ? ? 副总经理 总务部 客舱服务部 ? 党委副书记 党、政、工、团

总体来说，南航大家庭将包括三个总部，九个分公司 基地和七个子公司 总体来说，南航大家庭将包括三个总部，九个分公司/基地和七个子公司 ，未来集中管理的范围大幅度增加

新疆航空

北方航空

南方航空

24个部门 总部 4个国内营业部, 6 个海外办事处 20 个部门 24 个部门

9 个国内营业部, 13 个海外办事处 20 国内营业部, 19 个海外办事处

分公司/ 分公司 基地 子公司 (>50%) 子公司 (<=50%) 3 (1 个基地) 7 ( 2 个航空分公司) 10 ( 5 个航空分公司) 2 ( 与航空公司无关) 6 ( 2 个航空子公司) 8 ( 5 个航空子公司) 6 13 7 南航家庭成员在各项职能的集中化程度上比较相似，相比而言，南航的“ 南航家庭成员在各项职能的集中化程度上比较相似，相比而言，南航的“ 放权” 放权”程度最高

新疆航空 机队规划 飞机维修 网络计划/航班计划 运行控制中心 定价 地面服务 销售 飞行运行 收益管理

北方航空

南方航空 无

职能的多头领导形成了多重的报告体系，并致使组织的效率降低， 职能的多头领导形成了多重的报告体系，并致使组织的效率降低，在组 织层级过多的情况下问题将更加严重

重叠的汇报体系

说明

当地最高管理层

总部部门

分公司和子公司的部门向当地的最高管理层汇报并接受 他们的考核 ? 同时，总部的部门对分公司和子公司的相应部门也给出

汇报

监督 和 考核

指导和要求

汇报 监督

由于分公司和子公司的部门并不由总部进行考核，他们 不会对总部相关部门提出的要求承担严格执行的责任

分公司和子公司的部门

汉莎航空公司的组织结构是以流程为导向的， 汉莎航空公司的组织结构是以流程为导向的，其简单和清晰的汇报线路 是一个很好的例子

首席执行官

首席财务 执行官

首席人力 资源官

客运部

人力资源/ IT 飞行员和空乘 人员的人力资 源管理管理 地面服务人力 管理 IT 销售

网络管理和营销

产品和服务

运营 航班运行 培训 飞行安全与 质量管理 运行标准 技术运营 (维修等)

精简的总部 ? 平衡的权力

德国的销售和 全球的核心客 户管理 ? 网络管理 市场部 ? ? 产品管理 客舱 地面服务 基地与枢纽 ? ? ? ? 以流程为导向 (但人力资源除外) ? 客户管理/销售

区域销售经理 (纽约，伦敦等)

当地的运行基地 (慕尼黑、)

在组织设计的过程中， 在组织设计的过程中，应该遵循以下七项基本原则 1 2 ? 侧重于对企业价值的优化 目标管理: (KPI) 权力和责任的明确和匹配 扁平化的层级结构 在公司内部建立明确的客户-供应商的关系 组织内部的单位尽可能地接近实际的市场 – 使内部的单位更贴近市场 – 通过直接参照市场价格来明确各项服务的价格 围绕业务职能而不是围绕个人进行组织! 3 4 ? 5 ? 6 7 冗员”解决方案 解决方案。 现在存在一种创新性的 “冗员 解决方案。这种方案不但具有社会责任感 而且对南航，广大员工和合作伙伴都有利。 而且对南航，广大员工和合作伙伴都有利。

南航 合作伙伴

冗员

就业及职业资格 培训新公司 (NewCo) 第三方服务

非常具有创新性 ? 在中国建立起企业社会责任 大典范 ? 完全符合三方的利益，实现 完全符合三方的利益， 三赢” 了“三赢” ? 经过职业资格培训的员 工 ? 南航 (扩大了知名度!) 扩大了知名度! 扩大了知名度 ? 潜在的合作伙伴(迅速 潜在的合作伙伴( 进入中国) 进入中国)

提供临时管理人员 人员转移 ? 提供临时服务 ? 介绍正式雇员 再雇用

员工转移到新公司(NewCo)并在此就业 员工转移到新公司( 并在此就业 ? 南航继续支付这部分员工的工资 ? 员工接受市场紧缺技能的教育及培训 ? 积极推销再培训的员工及新技能

罗兰?贝格建议南航应抓住这次机遇 罗兰 贝格建议南航应抓住这次机遇

确定潜在合作伙伴并对其进行评估

意向书

业务计划

实施

罗兰?贝格已经为南航选择了两家国际知名的 公司并进行了初次接触 ? 一家公司已经表示出浓厚的兴趣 ? 另外一家公司也对此十分感兴趣。罗兰?贝格 本人正在与这家公司的所有者兼董事长进行 联系 ? 继续扩大候选合作伙伴的名单? ? 工作的下一步根基南航的授权而定(组建项 目管理团队，制定项目目标，明确项目的重 要阶段及职责划分)

向理想合作 伙伴发意向 书 ? 合作范围? 合作方的合同 及新公司( NewCo) 的建 立都以业务计 划为基础

财务及组织 上的实施 ? 操作上的实 施 H. 组织和文化 1. 2. 组织 文化

文化审计表明三个航空公司之间没有明显的文化差异， 文化审计表明三个航空公司之间没有明显的文化差异，但是文化现状和 理想的文化之间存在的明显差异说明三个公司现有文化都存在明显弱点

文化现状, 理想的文化, 文化现状 理想的文化 及相互差距

共同的价值观与微小的观念差距

客户导向 接受冲突 注重成本

中国民航业的国企文化

人情味浓

包容性 理想 现状 适应变革 差距

业绩导向 共同的 文化特征

官本位思想强烈 ? 注重面子 ? 安全需求强烈 ? 物质需求程度高 ? 同一性

决策科学 CZ 开放性 尊重个人 团队合作 创新能力

相对独 立的文 化特征

开放 CJ 讲义气

独立性 XO 吃苦耐劳 CZ CJ XO 这种相似但存在明显缺点的文化形成于以下这些共同且审计结果相似 的驱动要素

国营企业 (所有权与治理结构) 公司蓝图 (希望公司运力最大，持续盈利、安全领先) 对整合的担忧 (对整合中管理人员选拔的公平性、薪酬与业 绩挂钩方面、以及打破利益格局方面，沟通 方面有担忧) 员工激励要素 (高收入、公平薪酬系统、福利、培训机会、 职业发展方面存在差距) 航空业 (计划经济特色明显) 管理人员能力和潜力 (主动性，诚信、表率和榜样、创造性方面存 在差距)

企业文化

人力资源系统 (公平的薪酬系统、职业发展规划、系统科学 的招聘，员工意见调查机制、建设性批评意 见方面存在差距) 从个人利益出发而表现出对重组的不同看法不应理解为文化上的差异， 从个人利益出发而表现出对重组的不同看法不应理解为文化上的差异，尽管 这些看法可能会给联合重组带来非常大的困难， 这些看法可能会给联合重组带来非常大的困难，需要引起足够注意

少部分中高层管理人员对联合重组持怀疑甚至否定态度 少部分中高层管理人员对联合重组持怀疑甚至否定态度：有些人认为南航大家庭无法克服联合重组中将 面临的困难，特别是机制方面的问题;另外也有人对自己的个人位置和利益表示担忧。这种因个人利益 原因而对重组持不同看法(因而可能成为重组的障碍)不能理解为企业文化上的差异，需要通过果断的 人事政策加以解决。

部分北航和新疆航的员工对联合重组报有过高的期望 认为加入南航可以很大程度上解决他们现有的问 部分北航和新疆航的员工对联合重组报有过高的期望， 题。比较一致的看法是加入南航后，工资会有很大增长，技术水平、管理水平和服务水平会有大幅提高 。这些期望中有些是有一定道理的，有些则是不切实际的。南航在重组中必须通过系统性的沟通来管理 各参与重组公司员工的期望，以保证整合后北航和新疆航的员工不至于有大的反差和失望。

从本质上讲， 从本质上讲，三家航空企业的文化可以定义为一种家庭式的缺乏竞争力 的企业文化

企业文化模型

个人主义 孵化器 ? ? ? ? ? ? 关系导向 共同创造 临时准备并调和 参与对新事务的创造 通过热情进行管理 接受新的主意而不是否定它 地位来自于创造和增长 ? ? ? ? ? ? 专家和专长受到重视 随目标变化而及时调整方向 业绩导向的奖赏 目标管理 建设性意见被充分利用，错误及 时被承认和得到改正 地位来自于对公司贡献的大小 制导导弹

业绩导向 业绩导向 业绩导向 ? ? ? ? ? ? 追求平等而不是公平合理 领导(家长)决定一切 抵制变革 孩子永远是孩子 主观管理 重视面子，维护权威 地位取决于与领导(家长)的关 系 ? ? ? ? 人是资源 规则和程序可以改变 职位可以不断提升 根据岗位描述进行管理 地位来自于远距离但有权威的上 级

家庭

集体主义

艾菲尔铁塔

剧烈变化的外部世界要求新南航的家庭式的文化必需向更先进更有效的文 化模式转变

任务驱动，业绩导向 团队合作，开拓创新

制导导 弹文化 关系导向，追求平等 维持现状，重视面子

解决方案：文化变革 解决方案： 家庭式文化

社会的动态性和复杂性

向信息社会转变

价值观演变

从过去服从于企业转为寻求个 人自由 从在乎物质激励到寻求自尊和 自我实现 更多的选择带来自我意识的提 高 国家和民族自豪感的增强 ? ? ? ? 生活方式日趋多样化 客户期望不断升高 竞争进一步加剧 员工背景日益多样化 组织机构和决策程序的进一步 复杂 ? ? 全球化进程加速了信息的流动 互联网等技术使更多的人能够 接触到丰富的信息 决策需要建立在对大量信息处 理的基础上 ? ? ? 随着社会的发展和竞争环境的变化， 随着社会的发展和竞争环境的变化， 企业也必需随之变革自己的企业文化

新的企业文化建立的基础是领导人理念，新的公司战略， 新的企业文化建立的基础是领导人理念，新的公司战略，新的组织架构 以及现存各公司文化

新战略

领导人

新组织架构

新创立的文化 I. 下一步