企业关爱员工范文

企业关爱员工范文第1篇

职工二院全员体检 连日来，虽是寒风凛凛，甚是寒冷，而煤气化职工二院的门诊二楼却暖意融融，笑语盈盈。本院职工的体检工作正在如火如荼的进行着。

为维护我院全体医务人员的根本利益，使其更全面了解自身的身体状况，做到有疾病“早发现、早预防、早治疗”。因此，煤气化职工二院精心组织，密切配合，于12月18日在本院内统一开展体检工作。此次体检项目包括内科、外科、肝肾功能、视力、血压、B超、心电图等几大项。在体检过程中，职工二院的医护人员实行科学安排，精心组织，规范操作的工作。每天安排各科人员到体检现场认真做好体检检查，做到体检结论的客观、准确。

企业关爱员工范文第2篇

福建省建筑科学研究院新员工拓展训练活动总结

同样的一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢;同样的一支队伍，可以碌碌无为，也可以成就大业。为了提高新员工团队协作能力，增加相互之间的感情，2011年11月26日-27日，拓展小组前往闽侯马保拓展基地参加户外拓展训练。拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练过程，是专门配合现代团队建设需要而设计的一套户外体验式模拟训练。 开班以后，通过水果蹲这样欢快的活动，打破人与人之间的隔阂，建立相互信任的基础，营造团队氛围。根据教练的指导，参加人员分成两组开展了起队名、唱队歌、做队旗、研究团队造型等活动。

随后我们以队伍对抗的形式完成了高空v走、高空断桥、鼓动人心等团队项目，其中高空v走让大家体会充分相信对方的重要性、体会语言沟通、肢体语言沟通及心灵的过程和感悟;高空断桥时每个成员必须胆大心细，敢于挑战，相互鼓励，战胜恐惧;鼓动人心让大家明白良好沟通对团队合作的重要性、团队目标的实现需要每个人发挥作用、个人成功必须建立在团队其他成员的共同努力与共同支持的基础之上; 通过以上项目的训练，各个小组看到了本组的优劣势，同时也感受到了合作与沟通的重要性，这为以后的工作奠定了很好的基础。 两个小组的实力不相上下，各有千秋，但我们比的不是高低，而是在这个过程中，你收获了什么，感悟了什么，思考以前的工作方式与行为模式为自己的工作带来了怎样的阻碍，上传下达的失真又为执行力带来了怎样的影响。在午餐以后大家都自觉聚在一起进行热烈的讨论。 在上午的训练中大家都认识到团队的重要性之后，在下午的镭战训练中则是充分实践了自己的体会，在真实作战中，策划部署、分工合作、部队士气、上下级沟通、体能以及应变能力等都是决定胜负的主要因素。

通过团队的生成、展示、整合，大家加强了理解和沟通能力，提升了创造卓

越团队的精神。同事们在实践锻炼中学习，在体验学习中改变，受益匪浅，有了更多的人生感悟。在体验着奉献、协作、勇气带来的成功喜悦后，每个人深刻感受到“团队无间”的精髓，以及作为团队中的一员所要承担的责任。而此时，在紧张的工作与压力之下，亲近大自然，感受青山绿水，放飞心灵，提高工作效率，调动工作热情和积极性，为公司的人文建设及可持续发展提供了坚实的基础。

飞虎队的团队造型

勇敢过高空断桥的女生

团队在下面保护v走的同志

刺激的击鼓比赛

第一期的学员

企业关爱员工范文第3篇

一、平时多关注, 注重发现青年人才, 为企业发展聚力

企业都希望在员工事业的初期识别出有潜质的、能担任重要职位的青年人才。在得到准确识别后, 企业便会投入更多资源来培养这些人才, 为企业的持续发展打下坚实基础。高潜质青年人才对企业的重要性不言而喻。然而, 更多企业是在新员工工作12年后, 根据其在实际工作中表现出来的工作能力和工作成果, 判断其是否符合高潜质青年人才的标准。这就给企业带来两方面的困扰:一是人才选拔的风险性较高, 如果不在选人之初就做出准确判断, 那么很可能出现鱼龙混杂的局面, 影响企业的高效运行。二是增加了企业选人和用人的经济成本和时间成本。如何既快又准地选出高潜质青年人才, 是企业当前面临的难题之一。发现“高潜质”人才, 首先要弄清楚“高潜质”的概念。用通俗的话讲, “高潜质”就是“相对其他员工而言, 有较高的能力胜任更高职位或承担更多的责任”。那么, 如何来衡量高潜质青年人才呢?首先我们必须认识到, 高潜质青年人才并非是指那些在目前职位上绩效很好的员工, 而是指能够在企业发展中和企业一同成长, 在职业生涯中有长远发展的青年人才。也就是说, 除了绩效这个基础性资质外, 评估高潜质青年人才时还需考虑多种因素, 如:明确的职业目标、专业知识与技能、责任心、协作精神、统筹规划能力、学习意识、沟通协调能力、创新意识等。根据对多年实践经验的总结, 我们将这些素质归纳为高潜质人才MAP素质模型:M脑力 (Mental capability) 。脑力会影响一个人在工作中学习业务技能和管理技能的速度和质量。M方面得分高的人在工作中能够快速上手, 容易提出更多有创新性的思路和方法, 在工作能力和专业水平上有突出的表现。A态度 (Attitude) 。态度会影响一个人工作的动力以及价值取向等。A方面得分高的人在工作中表现出高涨的工作热情和积极主动的态度。P人际技能 (People skill) 。人际技能会影响一个人与他人工作关系的建立和维持。P方面得分高的人在工作中能够更融洽、更灵活地与他人进行合作, 或对他人进行有效的管理引导, 带动影响他人共同完成团队目标。

二、思想多关心, 注重引导青年人员, 为企业发展聚心

青年人普遍有成才的热切愿望, 也有成才的巨大优势:他们的接受能力、创新意识、可塑性都较强, 开发潜力巨大。大多数青年人接受过系统的现代科学技术教育和培训, 具有较扎实的理论功底, 接受新鲜事物快, 精力旺盛, 学习、吸收能力强, 在掌握新技术、运用新技能方面具有得天独厚的优势, 敢于追求新颖、追求时尚, 具有勇往直前的昂扬锐气。但他们身上也暴露出一些先天劣势:现在的青年人大多是“80后、90后”, 受社会、家庭等大环境的影响, 身上已少有了艰苦朴素、吃苦耐劳的优秀品质, 好高骛远、不善合作、急于求成、意志不坚等弱点更多地表现出来。工作中眼高手低、自以为是, 甚至有时会意气用事, 不愿与人沟通交流, 刚愎自用;受外部环境的影响, 性格、思维、价值观等容易发生变化;工作中遇到挫折、受到打击, 容易思想偏激、意志消沉, 甚至一蹶不振, 从而影响自身的成长轨迹。这就需要我们高度重视这个特殊群体的思想引领工作, 从政治上关心他们。基层党组织要善于运用多种平台, 通过多种方式, 引导他们学习党的创新理论, 用中国特色社会主义理论体系武装他们的头脑, 占领他们的思想阵地, 帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观、事业观, 努力成为理想远大、信念坚定的新一代, 品德高尚、意志顽强的新一代, 开拓进取、艰苦奋斗的新一代。共青团作为党的助手, 要切实发挥自身联系青年群体的桥梁纽带作用, 通过开展“党建带团建”“老专家牵手新员工”等活动, “青蓝计划”、推优入党等工作, 将团员青年的心紧紧吸引在党组织周围, 将团员青年的智牢牢网聚在干事创业上。要注重关注年轻人的生活, 了解他们的所思所想、所忧所盼, 与他们交朋友、拉家常, 在政策允许和力所能及的范围内帮助他们解决学习、工作、生活中的实际困难, 让他们在感动中感恩, 增强对企业“家”的归属感的同时, 增强忠诚感。如, 在实际工作中, 我们借助青春课堂、专家讲座等平台, 邀请离退休老同志或在职老同志现身说法, 为他们讲授石油石化优良传统, 深受年轻科研人员欢迎;邀请培训处老师或省委党校教授解读党的最新理论成果, 讲解国际国内形势, 帮助年轻人深入了解党的理论、方针、政策, 增强他们的爱党爱国爱企之心, 坚定共产主义理想信念。通过推优入党方式, 近2年来先后有8名青年光荣地加入中国共产党, 大大增强了这部分人的自豪感, 激发带动了广大年轻科技人员的进取心, 又有17名年轻同志主动向党组织递交了入党申请书。院后勤等职能部门热情为年轻人办理购房贷款手续, 有的科室动员本室职工为购房有困难的年轻同志提供无息借款, 帮助年轻人解燃眉之急, 等等, 这些举措在暖身的同时, 温暖了年轻人的心。

三、事业多关爱, 注重培养青年英才, 为企业发展聚智

人才成长重在培养, 不同行业、不同单位培养人才有着不同的方式。在长期的实践过程中, 我们认为培养人才要从三个方面入手:第一是强化使用。使用是最好的培养方式, 爱才就不能惜才, 要用才。人才只有在用的过程中才能不断提高工作能力和水平, 才能在事业上不断取得进步。正如邓小平同志所说:人才只有大胆使用, 才能培养出来。为此, 我们建立了“以博士后项目为主线横向课题为配套相关生产项目为应用”的项目管理模式, 由年轻的博士后承担重大科研攻关项目, 同时为他们配备必要的工作场所、科研设施和技术助手, 协调解决他们在工作、生活中遇到的困难, 让他们心无旁骛地搞科研。通过设置与博士后项目配套的横向课题, 吸引相关专业的年轻人积极参与进来, 充分借助博士后这些高端人才的引领作用, 使年轻人快速成长。打破传统的用人观念, 创新人才使用方式, 坚持“重文凭更重水平, 重资历更重业绩”的人才观, 为科技人员干事创业提供公平竞争的机会。搭建一系列科研课题、学术交流舞台, 让一大批处于幕后的年轻同志独立走到前台, 接受实践锻炼。人才的合理使用, 激活了人力资源, 催生了累累硕果。近年来, 我院获得的局级以上科技项目奖励中, 有20%的项目是由年轻科研人员作为第一负责人承担的, 90%的项目中可以看到年轻人参与的身影。第二是有效激励。为激发年轻科研人员的干劲, 增添他们的工作后劲, 我们牢固树立“既让马儿跑, 又给马儿草”的理念, 建立起“强化使用+目标培养+多种待遇”的“三轨制”人才队伍建设模式。在人才培养上, 抓好多层次、多形式的专题与综合培训, 努力提升年轻科研人员的整体素质, 着力选拔一批勇挑重担、引领发展的“领军人物”, 培养一批技术精湛、作风过硬的“拔尖人才”, 鼓励并关注那些敢冒风险、标新立异的“创造人才”。在人才待遇上, 坚持并发展了“政治待遇+工作待遇+生活待遇”多重激励机制, 对优秀的年轻科技骨干优先发展入党、优先进修学习、优先提拔任用、重奖有功之人。近年来, 共在年轻业务骨干中提拔使用干部10名;年度特岗特薪评定中, 有37%的青年同志获得特新奖励, 大大激发了年轻科研人员创先争优、比学赶帮超的热情与豪情。第三是氛围宽松。民主宽松的氛围是激发人们创造活力的前提和基础, 只有用良好的环境氛围激发科技人员的创造性, 才能用科技人员的创造性增强解决复杂问题的硬实力, 进而用解决问题的硬实力夺取各项发展成果。实践中, 我们倡导科学层面的绝对平等, 鼓励年轻科研人员敢于讲真话, 不怕讲错话, 杜绝唯上、唯书、唯资历。要求领导干部有宽广的胸怀、包容的心态, 善于听取年轻科研人员的不同观点, 多给他们一些鼓励和赞赏, 少对他们进行否定和批评, 避免当“表情杀手”“语言射手”。辩证对待年轻人的缺点错误, 只要他们的出发点是为了工作、为了企业的发展, 都予以宽容, 同时积极引导他们吸取教训, 总结经验, 并在今后的工作中自行改正, 从而增强年轻科研人员的自信心、事业心以及对企业的信赖感和责任感。

经过多年的潜心培养, 目前我院广大年轻科技人员精神振奋、斗志昂扬, 处处展现着特有的朝气、向上的锐气、创新的活力、良好的形象, 自觉做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。80%以上的年轻人已经能够独立承担科研课题, 部分年轻人挑起了局级及局级以上重大课题的大梁, 有的在重要工作汇报中崭头露角, 受到上级部门和领导的表扬与重视, 多人次获得各种表彰, 为企业创造了价值, 为单位赢得了荣誉。

摘要：青年是企业的未来和生力军。关注、关心、关爱青年, 为企业发展聚力、聚心、聚智, 是江苏油田研究院的重要课题。通过平时多关注, 注重发现青年人才, 为企业发展聚力;思想多关心, 注重引导青年人员, 为企业发展聚心;事业多关爱, 注重培养青年英才, 为企业发展聚智, 实现企业又好又快发展。

企业关爱员工范文第4篇

摘 要：随着现代多元化文化的发展，企业员工管理面临着新的难题与挑战，鉴于此，文章主要针对这一趋势，提出在多元化管理的冲击下，石油企业要怎样结合企业文化进行员工管理，如何创新员工管理，如何统筹促进员工管理等问题深入研究分析，并提出新的管理思路。

关键词：企业管理；多元化文化；思路；创新

随着经济体制改革、社会结构变化进一步影响了人们的三观。越来越多的选择，各种文化并存，空间复杂的社会意识形态共同呈现出今天多元化的社会。而对于石油企业而言，要做好日常的管理工作面临着更多的挑战。

1 多元化文化趋势下企业管理员工急需解决的难题

不可否认的是这一复杂的社会结构基础下，随着社会的发展，必将呈现出多元化的发展趋势。而石油企业更是深受这一文化的影响。在多元化文化的刺激与，石油企业根深蒂固的价值标准、生活习惯、行为作风等必然发生变化，而这一时期，企业管理不得不面临着全新的挑战与难题。

首先，多元文化并存给石油企业文化带来的变化及影响。正处于转型期的中国在面对传统文化与主见代经济文化时必然产生一定的冲突与矛盾。一方面在长期的发展中，石油企业已经有了根深蒂固的大庆铁人精神，已经将“爱国、创业、务实、奉献”等信条刻入心灵深处。而由于多元化文化的影响，现代人的理念、价值观等发生了巨大的变化，现代人更加相信\"能赚钱就是本事\"很多企业中还将员工的个人业绩与薪酬相结合。而另外一方面国家出台了一系列劳动法律法规如《劳动合同法》中就对员工的薪酬待遇、工作时间等情况做了明确的规定。总得来说这两种文化观念产生了相互碰撞，一方面我们在努力倡导鼓励奉献精神，一方面又特别强调了不能侵犯员工们的基本权益。

其次，多种群体利益同在进一步加重了企业员工管理的难度。在计划经济时期，石油企业的社会待遇、政治文化水平、收入、劳动分工等并没有太大的差异性，整体上处于水平相当的状态。在新的油田制度下，企业内部的社会福利，劳动关系等各方面都发生了巨大的变革。不同的工作岗位、所从事的职务不同，其收入、社会权利、待遇也会有很在的区别，久而久之就有了不同利益群体的存在，不同利益群体的社会主张、利益诉求也有本质上的区别。

2 创新性石油企业员工管理的要求

由于现在的中国处于发展改革的关键阶段，社会主义市场经济阶段，因此一方面拥有更多的发展机会，另外一方面也加剧了社会各种矛盾。今天，人们越来越关注与自己利益相关的问题，加上现代人的法制意识、民主意识、维权意识进一步得到提高。所以对石油企业而言要想立足当前、放眼未来在面对这些新的形势下，一定要从以下几个方面确实做好管理工作。

2.1 企业员工管理必须遵循的基本原则

①坚持合法原则。企业员工管理一定要在國家相关法律法规的约束下，开展一切管理工作都应该做到依法工作、有法可依、有法必依，一切按规章制度办事，坚持按程序走，做到有据可查，其中需要依据的法律法规主要包括《劳动合同法》，工伤条条例等等，尽一切可能的与与杭齿相关法律法规一致，其实做到科学化、规范化、合理化，在现有的管理水平提高管理水平。

②坚持以人为本。一方面要企业的发展管理要依靠人的支撑才可顺利运行，因此在管理中要做到尊重人、依靠人、帮助人、同时发展调动各工作人喘气积极性，使其人成为保证企业发展的根基；另外一方面，最大程度的发挥人文关怀的魅力，给所有员工营造一个最温暖、最真诚的成长环境，遵循合理合法合情等原则，确实发挥党工团政工组织的优势。

③坚持相融性原则。科学处理企业员工管理工作与企业文化发展之间的关系，充分发挥企业文化的优势做好企业管理工作，确实将两者有机的结合起来，从而形成相互融合、互相促进，共同促进企业的繁荣发展。

④连续性原则。在日常管理工作中要确实接受并考虑各价值观的差异性，要尊重不同群体不同文化，要始终以人为本。因此要求管理者在制定相关政策制度时，一方面要尊重现实，另一方面也要着眼于未来，充分考虑到已形成的历史因素，从而找到一个最好的平衡点，最大程度地兼容各方面的观点，从而制定出最有生命力的制度。

2.2 加强企业管理的现代化建设

①在企业建设的领导下提炼出最有利于企业发展的企业精神。明确企业价值观、企业精神，使其成为企业文化建设的核心。在确定企业价值观时，要充分考虑到各种因素，要结合各种行为规范，努力营造一个充满朝气、积极向上的组织目标，确实将企业的价值观与员工的自我价值观结合起来，充分尊重企业员工与企业的精神共同体、文化共同体、利益共同体，从而促使全体工作做到思想一致、行为一致、利益相关。

②突出强调团队合作精神。对企业而言，企业各层人员的自我组织、调整、发展、完善等各方面的能力与企业的发展息息相关。因此企业员工管理工作要确实做到使企业与员工的理念、价值观、人生观相一致，要利用完善的企业制度设计、企业组织结构等方式，规范企业员工的行为，引导企业各层员工的心理与企业的发展相一致，从而确保员工可以适应环境的变化，并驾驭企业目标，共同成长。如果一个企业没有团队精神，不懂得团队合作的重要性，不注意分工，没有共同的目标的话，那么企业是很难做到可持续发展的，同时个人的价值观也不可能得到实现。

③加强基层企业文化建设。企业员工管理工作中要确实以企业的广大员工为主角，要让广大的职工群众认识到基层文化。充分发挥企业中各阵地的优势，如井队站、班组、车间的传播、原动作、创始等作用，从而引导广大的职工群众做到有道德、有理想、乐于奉献的精神，最终企业企业的高速发展与个人价值观的实现，将个人价值追求与企业发展高度结合起来。积极开展稆种活动，从根本上提高企业员工的业务技术以及综合素质。

2.3 实现企业文化、企业员工管理的有机结合

①坚持“以人为本”的发展理念，摒弃“轻人重物”“重物轻人”的管理方式，要结合实际情况，在尊重人才有前提下做到惟才是举，最大程度的利用各人才，让企业中所有员工都能各司其职，共同促进企业的发展。要充分利用企业文化的引导做用，做到科学管理，从而使广大员工认可企业的价值理念、尊重企业的使命感，在工作中充分时刻谨记企业精神，在发挥人的价值的同时，努力的提高企业员工管理的效率，最终促进企业的发展。

②注重人才的培养，充分发挥人才的价值，要深刻落实人才的重要性，要从心里认识到人才才是企业最大的财富，人才才是实现企业资本增值的根本保障。因此在企业文化中中要充分体现人才价值的地位，要时刻落实这一标准，从而保持企业的竞争优势。

③创新型的企业文化制度。企业文化也需要以时俱进，不断发展，积极引进各类优秀的人才，创新管理方法，努力为优秀人才提供一个最适合发展的平台，才能让企业在多元化的社会发展中始终立于不败之地。

3 结 语

总的来说，时代在不断发展，企业也必须以时俱进顺应历史的改革而变革，只有这样才能保证企业不被时代所淘汰。而在这一形势下，企业管理模式也应该适时的同步进行调整，可以说，只要充分考虑到各方面的因素，才不至于给企业带来损失。

参考文献：

[1] 陈维平.浅谈思想政治工作在石油企业人事行政管理中的作[J].中国管理信息化，2013，（17）.

[2] 焦晔峰.浅谈思想政治工作在企业人事行政管理中的作用[J].湘潮（下半月），2013，（04）.

[3] 何沿海.浅谈思想政治工作在企业人事行政管理中的作用[J].市场论坛，2009，（11）.

企业关爱员工范文第5篇

目录

第一章公司文化

1第一节公司文化体系的整体架构1

第二节公司理念文化的内涵1

第二章劳动用工制度8

第一节总则8

第二节劳动合同管理8

第三节人事调配9

第四节员工行为准则9

第五节劳动纪律10

第六节工资福利及劳动时间11

第七节劳动保护11

第八节休假与考勤1

2第九节外来务工的管理1

3第三章员工奖励和处分办法1

5第四章员工着装管理规定21

第五章员工投诉及申诉办法23

第一章公司文化

第一节我公司文化体系的整体架构

1、公司文化的集中展示。

公司精神：诚信、团结、务实、奉献。

公司宗旨：真诚服务社会、同力建设未来。

公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。

第二节公司文化的内涵

公司精神：诚信、团结、务实、奉献。

其内涵是：

诚信：从公司整体的角度讲，诚信代表着本公司的社会公众形象，公司对社会、对客户、对股东、对员工所表现出来的社会公众形象是真诚的、可信赖的;诚信同时代表着一种责任，为维护公司真诚、可信的公众形象，我们必须用优质的产品和服务、一诺千金的言行不断充实、完善、提高公司整体的真诚度和可信度。

从员工个人角度讲，诚信是公司对每位员工的道德要求，要求本公司的每位员工对待公司、对待工作，对待同事、对待公众必须要讲诚信，以诚实、可信的言行来赢得别人的尊重和信赖。

团结：团结就是力量，是做好一切工作的根本保障。“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”。对个人来说，团结就是个人之间的协助，要摒弃个人英雄主义的思想，增强团队协作精神;对集体来说，团结表现为集体中每个人的集体荣誉感和集体责任感，我以集体而自豪，集体因我而荣耀，“精诚团结，金石为开”，用我们每个人的责任和智慧、真诚和信心、荣誉和热情铸造出坚强的战斗集体，我们就可以战胜前进道路上的任何困难，向着我们的目标奋勇前进。

务实：“务”是指从事某项工作，“实”是指实事求是，就是要以实事求是的态度干好每一项工作。大到公司的生产、经营、建设和发展，任何方面的决策和行动都要依据企业实际，做脚踏实地的工作，讲实际、干实事、求实效。坚决杜绝浮夸做作、华而不实，坚决杜绝沽名钓誉、哗众取宠;小到每一个岗位、每一件日常工作，都必须做得扎实，经得起检验。只有务实，才能在任何时候都保持清醒的头脑，既看到成绩，又看到不足，永远保持进取、创新的精神;只有务实，企业和每位员工才能在纷繁复杂的内外部环境中准确定位，进而有一个明确的追求目标，获得干事创业的无限动力。

奉献：奉献，是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界。在当今社会，提倡奉献和奉献精神，绝不是陈年老调，绝不是空洞高调;奉献和奉献精神，具有鲜明的时代特征。

奉献既是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神;既包含着崇高的境界，也蕴含着不同的层次。英雄模范人物在国家和人民需要的关键时刻挺身而出，慷慨赴义是一种奉献;科学家、艺术家以其诚实的劳动和不朽的作品推动社会和人类的进步也是一种奉献;在本职岗位上恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、埋头苦干，同样是一种奉献。奉献的表现方式是丰富多彩的，但不论表现方式有多么不同，奉献精神是永恒的，也永远为人们所景仰。对绝大多数人来说，奉献是日复一日、年复一年的岗位敬业奉献。每个人，不论分工如何、能力大小，都能够在本职岗位，通过不同的形式为国家和集体做奉献。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。在本职岗位上，都要具有高度的责任心和事业心，忠于职守，尽职尽责，干一行，爱一行，争一流，创一流。要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。

倡导奉献精神，绝不是漠视个人利益。这里关键是处理好人与社会、个人与集体的关系。讲奉献不是对个人利益的否定，而是强调个人利益与集体利益的有机统一。当个人利益同集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益。同时，作为一个集体也要重视和依法保障个人的正当利益。提倡奉献精神，不是用集体主义否定和取代个人的正当利益，而是引导员工在实现个人利益的同时，维护和保证集体利益，在保证和发展个人正当利益的基础上，推动集体利益的实现。

公司宗旨：真诚服务社会、同力建设未来。

我们将真诚服务社会作为公司宗旨的一个方面，就是要强调我们的企业首先是社会化的企业，具有我们当今社会的鲜明的时代特征，企业整体、企业的产品、企业的员工都必须融入这个社会，不断适应当

今社会的大环境，从中汲取能量，获得丰厚的回报。换言之，我们公司存在的目的就是要以优质的产品、诚信的精神实实在在、诚心诚意的服务于客户、服务于市场、服务于社会，得到社会的认可，打造出属于我们自己的一片天地。

同力建设未来是公司宗旨的另一个方面，在这里，“同力”具有两层含义，一是指公司上下同心协力;二是指我们公司本身也是同力

集团的一分子;但这两者又是统一的，无论从员工个人角度，还是从公司整体角度，只有我们紧紧地团结在一起，结成一个坚强的、充满生机与活力的战斗集体，我们才有可能战胜前进道路上的任何困难，共同建设我们美好的未来。

公司经营理念：优质产品奉献社会，丰碩业绩回报股东。

内涵是：从经营角度讲，创造优质的产品是一切经营活动的基础，用优质的产品去占领市场、赢得客户，取得丰硕的经营业绩本身就是对社会的一种奉献。用现代企业制度的观点来理解，一个企业首先是出资者的企业，也就是股东的企业。股东出资建设企业的最终目得是为了取得经营成果，赚取经营利润，一切经营活动的出发点和落脚点都应该是以最大限度的赢得利润，用丰硕的业绩来回报股东。股东赚取利润和经营者通过诚实劳动、取得合法收入是不矛盾的，而是相辅相成的统一体，股东必须通过经营者的辛勤劳动才能实现其投资的最终目的，经营者也必须用辛勤的劳动来取得丰厚的收入，股东与经营者的利益是一致的，目的是相同的，是相互依存的统一体。

第二章劳动用工制度

第一节总则

第一条为建立现代企业制度，适应公司改革、发展的需要，深化公司劳动人事制度改革，建立新型劳动用工制度，形成能进能出、能上能下的灵活运行机制，规范公司劳动人事管理行为，制定本制度。

第二条总经理办公室为公司劳动人事管理主管部门，在总经理的领导下，依照本部门的工作职责和管理权限，负责公司劳动人事管理工作。

第三条公司各部门一律执行定编定员管理。公司机构设置、中层干部职数各岗、级人数由公司决定。公司本着职责分明、配置合理、精简高效的原则，结合公司生产实际情况，自行编制定员标准，根据生产经营实际情况，公司可以修订各部门定员指标。(附件1：公司定岗定员编制表)

第四条公司内部的人员调动，由部门提出申请，由总经理办公室统一调配。

第五条本公司员工一律实行合同制。

第六条除国家法律、法规另有规定外，公司劳动人事管理皆依本制度执行。

第二节劳动合同管理

第七条根据《劳动法》规定，凡本公司员工，必须以劳动合同的形式与公司确定劳动关系。被公司聘用担任主任工程师及中层管理职务的员工需签订劳动(聘用)合同。

第八条劳动合同期限分长期合同和二年期合同两种。公司高层管理人员签订长期劳动合同;中层管理人员、主任工程师和其他员工签订二年期劳动(聘用)合同。

第九条第一次与公司签订劳动合同必须约定试用期。公司高层管理人员劳动合同的试用期按照公司董事会的相关制度执行;二年期聘用合同的适用期为三个月。

第十条员工与公司签订劳动合同时，除公司统一规定的条件外，可以约定其它享受和不享受的待遇条款，双方共同遵守。

第三节人事调配

第十一条公司根据工作需要，有权借调、抽调各部门人员从事临时性的工作，被调部门和个人不得借故拖延或拒绝。

第十二条各部门内部人员调配原则上按原从事工种调整。跨工种、岗级调配的由部门提出申请报总经理办公室，经总经理办公会研究后，由总经理办公室发布人员调配通知，并办理相关手续。

第十三条员工申请调出公司的，应首先与公司解除劳动合同，按照《劳动法》及《劳动合同》的约定，在15日内办理离厂手续。

第十四条下列人员不予调出：

1、涉及经济问题，拖欠公款尚未结案者;

2、所经手的业务、所保管、使用的公司财物交接不清的;

3、公司选派进行培训或到高等院校深造研修或出国培训，尚未完成服务年限者。

第四节员工行为准则

公司提倡员工遵守以下准则：

1、遵纪守法，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。

2、认同公司理念，培育健康向上的公司文化。

3、敬业爱岗，忠于职守，完成工作任务。

4、尊重知识，崇尚科技，加强学习，不断提高自己的业务和文化素质。

5、举止文明，关心同事，尊老爱幼。

6、廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风。

第五节劳动纪律

第二十五条公司所有员工必须按时上下班，严格遵守作息时间，

第二十六条员工在规定的上班时间没有到岗的为迟到，不到下班时间下班的为早退，上班时间过后30分钟没有到岗或提前30分钟下班、又没有请假手续或出差证明的视为旷工。

第二十七条员工在工作时间内不得从事与本岗位工作内容无关的事。

第二十八条非因工作需要私自到其他岗位的为窜岗;未经带班人员或部门领导允许离岗15分钟以内为擅自离岗，15分钟至30分钟为脱岗，30分钟以上者为旷工。

第二十九条禁止员工私自顶班、替班、买班、卖班。

第三十条严禁酒后上班。

第三十一条严禁在岗位、办公场所大声喧哗，扰乱正常生产、工作秩序。

第三十二条员工违反上述劳动纪律的处罚：

1、迟到、早退、窜岗、擅自离岗、脱岗每人次扣发岗位工作的10，月累计3次以上者扣发岗位工作的50;

2、旷工者每次扣发岗位工作的30，月累计旷工两次扣发岗位工作的50。

3、私自顶班、替班，顶替者和被顶替者每次均扣发岗位工资的20，被顶替者承担所在岗位的所有责任;买班卖班者每次扣发岗位工资的30，出卖方承担所在岗位的所有责任。

4、睡岗者每次扣发岗位工工资的30，月累计两次睡岗者，作调岗处理。

5、酒后上班者，一经发现即勒令离岗，并作旷工处理;情节严重者，否决当月岗位工资。

6、在岗位或工作场所大声喧哗、无理取闹、寻衅滋事，扰乱正常生产、工作秩序的，视情节扣发岗位工资的10-50。

第六节工资福利及劳动时间

第三十三条公司严格遵循效益优先、按劳分配的原则，合理支付员工工资报酬。

第三十四条按照公司《经济责任制》的考核结果，各部门在每月10日前将所属员工上月工资造册后报总经理办公室审核，公司在每月15日以前发放上月工资，公司依法代扣代缴个人所得税。

第三十五条公司实行最低生活保障制度，员工在提供正常劳动的情况下，其月工资收入应不低于当地最低生活保障线。

第三十六条公司依法参加各种社会保障，员工与公司在劳动合同存续期间，享有养老保险、医疗保险、工伤保险等社会保障。各种社会保障金的个人应纳部分由公司统一代扣代缴，从员工个人月工资中扣除。

第三十七条按照《劳动法》的规定，公司员工每周工作40小时。公司中层以上管理人员和总经理办公室、财务部、生产技术质量部、销售部工作人员及信阳分公司的行政人员采取定时工作制;各车间和信阳分公司生产系统人员采取不定时工作制，具体工作时间由各部门根据实际工作需要制定。

第七节劳动保护

第三十八条劳动保护用品是按照国家有关规定，由公司发给员工的用语在生产、工作过程中防止遭受事故伤害或职业危害，保护员工安全和健康并带有防护功能的用品。劳动保护用品不是员工的福利待遇。

第三十九条劳动保护用品是指：工作服装、鞋、帽、手套，从事特殊工种作业的防护用具。工作服装、鞋、帽、手套由总经理办公室负责采购、发放;特殊工种的防护用具由生产技术质量部负责制订配发标准并采购和配发。

第四十条公司工作服分为春秋装、夏装、冬装，除公司高层管理人员、销售部业务员每年发放一套外，公司其他员工每年发放两套;后勤部室人员每年发放劳保鞋一双，其他员工每年发放两双;后勤部室人员每月发放手套一双，其他人员每月发放两双。

第四十一条公司公司发放和配备的劳动防护用品属公司财产，员工应爱护并妥善保管，并严格按照有关规定穿戴或佩带劳动防护用品。若发生损坏、丢失，应通过所在单位向主管部门申请补发，所需费用从员工当月工资中扣除。

第四十二条劳动防护用品主管部门应库存一定数量的常用劳动防护用品，以备临时或发生突发事件时使用。

第八节员工休假与考勤

第四十三条除法定休假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，均应事前办理请假手续，假期结束后即刻办理销假手续。

第四十四条各类假期规定

1、事假一次事假不超过七天，全年事假不超过两次;

2、病假职员因病或非因工负伤停工休息，须凭公司医疗保险定点医院出具病假的证明，办理病假手续。

3、婚假符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期(包括节假日、休息日)。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完。

4、产假凡女员工怀孕后应及时至总经理办公室登记，可享受90天带薪分娩假期。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受护理假三天(连续工作日)。(男女双方必须符合有关计划生育的规定。)

5、丧假员工的直系亲属(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(连续工作日)丧假，旁系亲属过世，可享受一天丧假。

6、探亲假父母和配偶在省外有固定住所且长期居住连续一年以上的员工，每年可享受探亲假20天(含路途时间)，假期必须一次性用完。

员工休假期间，只发基本工资和岗位工资。

第第十五条中层以上管理人员的请假审批权限属总经理，各专业工程师的请假审批权限属分管副总经理，总经理办公室备案;一般员工请假的审批权限属各部门负责人。

第四十六条公司各部门须制订并严格执行考勤制度，按工作日考勤，准确反映职员的出勤、各类休假、加班、调休及缺勤情况，每月5日前将上月考勤结果报总经理办公室。

第九节外来劳务的管理

第四十七条公司外来劳务的主管部门为总经理办公室。未经批准，公司其他部门不得与任何单位或个人签订任何形式的劳务协议。

第四十八条公司使用外来劳务，必须与法人实体、经济或行政主体签订劳务协议，不得针对任何个人。

第四十九条公司各部门如需使用外来劳务，由本部门提出书面申请，申请须注明事由、具体劳务项目、人数、期限以及对劳务人员的技术或能力方面的具体要求，经分管副总经理批准，由总经理办公室统一办理劳务手续后，交由使用部门管理。

第五十条外来劳务人员在为公司提供劳务期间，须遵守公司的相关规章制度，使用部门负有管理和教育的责任。外来劳务人员违反公司的规章制度，给公司造成损失的，由总经理办公室依据劳务协议追究其所在单位的赔偿责任，使用部门应给予积极配合。

第五十一条违法外来务工的管理规定，私自安排劳务的，所发生的所有费用及所产生的一切责任由所在部门或责任人承担，并视情况予以处罚。

第三章员工奖励和处分办法

第一条公司的奖励分为对员工个人的奖励和集体奖励。集体奖励由公司党支部制定具体办法并组织实施;公司对员工个人的奖励分为：通报表扬、晋一年一级工资、晋岗、授予称号。

第二条员工有下列行为之一的应予奖励;

1、在完成生产任务或工作任务，提高产量质量，节约资财和能源等方面，做出显著成绩的;

2、在生产工艺、产品开发、技术改造、环境保护等方面有创造发明或提出合理化建议，取得重大成果或显著效益的;

3、在改进公司经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩的;

4、对保护公司财产和职员生命安全，防止或抢救重大事故有功，使公司利益免受重大损失的;

5、对检举揭发不法行为，见义勇为，同坏人坏事作斗争，维护社会治安、公司正常的生产和工作秩序有显著功绩的;

6、维护公司各项规章制度，查处违法违纪案件，事迹突出的;

7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的;

8、立足本职，敬业奉献，被评为年度先进个人者;

9、其他应给予奖励的。

第三条除以上奖励外，公司设立科技进步奖、突出贡献奖，具体办法另行制定。

第四条对员工的奖励由所在单位提出书面申请报总经理办公室，经批准后实施。给予通报表扬的，由分管副总经理批准;给予其他奖励的，由总经理办公会议研究，总经理批准，总经理办公室实施。

第五条公司对员工个人的处分分为：警告、扣发岗位工资或绩效工资、降级、降岗降级、留用待岗。

第六条员工有下列情形之一者，应给予警告处分;

1、在工作场所吵闹喧哗，妨碍他人工作，或不遵守公共秩序的;

2、工作不负责任或消极怠工，影响生产和工作任务完成的;

3、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在500元以内的(含500元);

(1)玩忽职守，违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故;

(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;

(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;

(4)虚报冒领，假公济私;

(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

4、接收礼品、礼金200元以上500元以内的;

5、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值500元以内;

6、隐瞒安全、设备等事故不报，或没有保护好事故现场及原始资料，给事故处理造成不良后果的;

7、劳动纪律松懈，经常迟到、早退;或旷工一天以内(含一天)的;

以下行为视为旷工：

(1)无故不上班;

(2)私自涂改考勤记录;

(3)酒后上班;

(4)私自委托他人代班;雇人上班，或自行搞小倒班;

(5)上班时间打牌、下棋、看与本岗工作无关的书刊、干私活;

(6)弄虚作假或采取不正当手段骗取病假的。

8、其他应给予警告的。

第七条员工有下列情形之一，应给予扣发岗位工资的处分：

1、旷工一天以上的;

2、正当理由不服从工作分配、指挥的;

3、在工作场所吵闹喧哗，妨碍他人工作不听劝告，或不遵守公共秩序，寻衅闹事情节严重的;

4、越级反映个人困难和要求，不听解释、劝阻的;

5、因主观原因，当月没有完成生产或工作任务的;

6、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在1000元以上2000元以内的(含2000元);

(1)玩忽职守，违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故;

(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;

(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;

(4)虚报冒领，假公济私;

(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

7、接收礼品、礼金500元以上1000元以内的;

8、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值500元以上1000元以内的;

9、其他应给予扣发岗位工作或绩效工资处分的。

第八条员工有下列行为之一的，可给予降级处分：

1、旷工3天以上的;

2、聚众闹事，打架斗殴，影响生产和工作秩序及社会秩序的;

3、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在2000元以上5000元以内的(含10000元);

(1)玩忽职守，违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故;

(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;

(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;

(4)虚报冒领，假公济私;

(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

4、接收礼品、礼金1000元以上2000元以内的;

5、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值1000元以上2000元以内的;

6、恶意攻击、诽谤，或作伪证中伤他人，直接干扰他人正常工作的;

7、歪曲事实，损害企业形象的;

8、其他应给予降级处分的。

第九条员工有下列情形之一者，给予降岗降级、留用待岗处分(留用待岗期间只发放基本工资)：

1、员工在当月内有以下行为二次以上的(含二次);

(1)生产、工作时间饮酒、干私活、睡觉;

(2)吵架、闹事、斗殴、逞凶，影响生产、工作秩序;

(3)迟到、早退、脱岗、窜岗、擅离职守;

(4)有意违反工艺纪律、操作规程，严重不负责任，造成重大事故或造成停产一小时以上;

(5)因本人责任造成损坏设备、工具、浪废原材料、能源，直接经济损失500元以上;

(6)不服从领导，不听从指挥，无故完不成生产工作任务;

(7)个人私事纠缠领导，不听劝阻。

2、旷工达7天以上(含7天)的;

3、使用暴力殴打或伤害他人的;

4、受到公安机关拘留10天以上的;

5、涂改、盗用单位文件、印章或模仿领导签字，侵吞公司财物或进行其他不正当活动的;

6、行贿受贿、索要礼品、敲诈顾客或腐化堕落、造成极坏影响的;

7、因以下原因，给企业造成直接经济损失额在10000元以上20000元以内的(含20000元);

(1)玩忽职守，违反技术操作规程和安全及其他专项管理规定，或者违章指挥，造成事故;

(2)工作失职，致使所管财、物、产品被盗窃、诈骗、流失;

(3)滥用职权，违反政策法令、违反财经纪律和企业规章制度;

(4)虚报冒领，假公济私;

(5)在采购、销售等经营过程中，违反企业规章制度。

8、接收礼品、礼金2000元以上5000元以内的;

9、贪污或偷拿夹带企业财、物，价值2000元以上5000元以内的;

10、在处分期内再次违纪的

11、其他应给予降岗降级、留用待岗处分的。

第十条给予员工警告处分的由分管副总经理批准，所在部门或总经理办公室实施;给予员工其他处分的，由总经理办公会议研究，总经理批准，总经理办公室实施。

第十一条员工的奖惩材料应由所在部门负责整理，总经理办公室审查备案。

第十二条公司高层管理人员除按照公司董事会的有关规定进行奖惩外，可同时按照本办法执行，相同类别的奖惩以董事会的奖惩决定为准。

第四章员工着装管理规定

第一条为加强劳动防护，推进公司文化建设，树立和保持公司良好的形象，根据公司劳动保护及文化建设的相关制度制定本规定。

第二条适用范围：公司本部各车间、部室，信阳分公司。

第三条工作服的分类：春秋装、夏装、冬装，并予以编号;2004年底发放的第一套春秋装及2005年4月初发放的第二套春秋装统一编为“05-1号”。

第四条员工着装原则：按规定着装，保持服装整洁。

第五条岗位员工着装：员工进入公司必须着工作服，并按照安全管理的相关规定戴劳动保护用品。

第六条中层管理人员在公司内的着装要求与岗位员工相同，因工作需要外出参加社会活动时可以着便装。

第七条公司高层管理人员的着装不作统一要求，可以根据工作需要着装;在建设工地、生产区一般情况下要着工作服。

第八条公司组织大型集体活动时，所有人员按要求统一着装。

第九条着装的换季按公司要求的时间统一进行，不得反季节着装。

第十条着工作服的具体要求：着全套工作服，佩戴本人的员工胸卡，衣扣、袖扣要扣系整齐;在室外作业时要戴安全帽或工作帽。

第十一条公司销售部部长、业务员的着装要得体、大方、正规，在参加业务活动时要求着成套西服，穿皮鞋，系领带。

第十二条男性员工蓄发不得过耳，不得留长胡须;女性员工戴安全帽或工作帽时，头发不得露出帽外;所有员工在工作时间内不得佩戴饰物。

第十三条总经理办公室负责对员工着装情况进行检查，对不按规定着装者，每次扣发岗位工资的10。

第十四条本规定自2005年4月5日起执行。

第十五条本规定由总经理办公室负责解释。

第五章员工投诉及申诉办法

第一条本办法所称的投诉是指员工对公司领导、中层管理人员或其他员工违法法规、政策、公司规章制度，对本人或他人利益造成侵害的一种举报及合法权利的诉求;申诉是指认为本人或他人受到不公正对待，公司或部门对其做出的处分、处罚违反政策、法规或公司的规章制度等情况下进行的申辩和合法权利的诉求。

第三条投诉和申诉是公司赋予员工的权利之一，任何部门或个人不得干预或剥夺员工的投诉申诉权利，更不得利用职权对投诉或申诉的员工打击报复。

第四条员工进行投诉和申诉要实事求是，有理有据，不得借此大吵大闹，或携私报复，诬陷、诽谤、诋毁他人。

第五条员工投诉及申诉的受理部门为总经理办公室。总经理办公室在接到员工的投诉或申诉后，在7个工作日内要给予明确的答复或解释。

第六条员工进行投诉和申诉应提交书面材料，以便查证、备案。总经理办公室对投诉或申诉的员工负有保密责任。

第七条总经理办公室在调查处理投诉申诉事件时，可以询问相关人员，查阅相关资料，所涉及的部门或人员应予积极配合。

第八条员工投诉或申诉的事件经查证属实，必须予以纠正，相关的责任人应当面向投诉或申诉人道歉，投诉或申诉人所受的损失应予补偿。

第九条员工的投诉或申诉经调查与实事不符，只要不涉嫌有意报复、诬陷、诽谤、诋毁等情况，对投诉或申诉人不予追究。

第十条对员工投诉或申诉的时间进行调查是，要以事实为依据，以法律、法规、政策、规章为准绳，客观公正，明判是非。

企业关爱员工范文第6篇

1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从(A)角度理解质量。

A顾客使用 B符合标准 C综合绩效 D技术规范

2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管 理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。

A一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性

4.质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是(A)。 A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进

5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。

A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 (A)。

A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 (B)，因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防 B事后把关 C全面控制 D统计控制

8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的(C)的质量管理思想。

A全组织 B全员 C全过程 D全方位

9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C)。

A使命 B愿景

C核心价值观 D经营目标

10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。 A十年内成为国内最知名的药品生产企业

B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

11.组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织 所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组 织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于 组织文化中精神层的是(A)。

A核心价值观 B生产规范 C厂容厂貌 D企业标识

12.总书记2014年提出，要推动中国制造向(1)转变、中国速度向(2)

转变、中国产品向(3)转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(B)。

A(1)中国质量(2)中国品牌(3)中国创造 B(1)中国创造(2)中国质量(3)中国品牌 C(1)中国品牌(2)中国质量(3)中国创造 D(1)中国质量(2)中国创造(3)中国品牌 13.以下关于过程的描述，错误的是(D)。

A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存 在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

14.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是(B)。 AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO19011 15.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量 管理体系术语的标准是(A)。

AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO19011 16.2015版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、 GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并将于(B)正式实施。 A2017年6月1日 B2017年7月1日 C2017年12月31日 D2018年9月23日

17.以下关于纠正措施的表述，错误的有(C)。

A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

18.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度， 这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。

A竞争对手 B顾客 C员工 D股东

19.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目， 其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是 (B)。

A资源和过程管理 B战略、顾客和市场 C结果和过程管理

D测量分析与改进、过程管理

20.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中， “组织治理”和“社会责任”条款属于(A)类目。

A领导 B战略 C资源 D结果

21.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。

A展开-方法-学习-整合 B学习-展开-方法-整合 C方法-展开-学习-整合 D整合-方法-展开-学习

22.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。

A水平-趋势-对比-整合 B趋势-对比-水平-整合 C对比-趋势-水平-整合 D整合-水平-趋势-对比

23.GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价， 通常把管理成熟程度分成四个阶段,下图描述的是(D)阶段。

A问题反应 B早期系统方法 C一致的方法 D整合的方法

24.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量 教育培训的首要内容是(C)。

A质量知识培训 B专业技能培训 C质量意识教育 D统计技术培训

25.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的 描述，其正确的开展顺序是(D)。 A1234 B1432 C4123 D4132 26.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。 其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。 A强制性标准 B推荐性标准 C非推荐性标准 D技术文件

27.“没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定 的对象通常是(D)。 A具有可追溯性的事物 B可以定量描述的事物 C不可以定量描述的事物 D重复出现的事物

28.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是(C)。 A企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B质量目标应与质量方针保持一致

C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目标提供框架 29.以下关于目标设立的描述，错误的是(D)。

A目标要可测量 B目标要有完成期限

C要兼顾长远目标和短期目标

D无论如何目标都要超过上一值

30.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋 斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下(C)工具。

A矩阵图 B系统图 C树图 D鱼刺图

31.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以 来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、(D)以及学习与成长等四个领域 (或维度)，将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 A员工 B竞争对手 C管理制度

D内部业务流程 32.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是(C)。 A要清理现场不需要的物品，腾出场地

B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D要定时循环进行整理

33.为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于(D)阶段的活动。 A整理 B整顿 C清扫 D清洁

34.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E 内容的是(D)。

A环境 B作业方法 C人员 D信息

35.PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。 请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司 也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题 了(A)? A策划(P) B实施(D) C检查(C) D处置(A)

36.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和(B)，指一切要从现场出 发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。 A现状 B现实 C现在 D现有

37.目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是(A)。 A是否采用最先进的技术

B无论是谁都能依据判明物品是好是坏 C判断结果不会因人而异 D能迅速判断，精度高

38.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设 备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。 A防错管理 B目视化管理

C全面生产维护(TPM) D5S管理

39.针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一 种(B)? A替代 B消除 C检测 D简化

40.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的 所确定的活动课题是(C)。 A攻关型课题 B创新型课题 C现场型课题 D管理型课题

41.QC小组活动起源于(A)。

A日本 B美国 C德国

42.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是 指(D)。

ASWOT(优势-劣势-机会-威胁) BLeTCI(水平-趋势-对比-整合) CADLI(方法-展开-学习-整合) DPDCA(策划-实施-检查处置)

43.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑(B)。 A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B通过沟通，消除分歧达成一致 C小组内尽快投票决定 D寻求小组外部力量解决

44.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是(A)。 A网络图 B散布图 C排列图 D控制图

45.以下不属于QC小组活动特点的是(D)。 A高度的民主性 B广泛的群众性 C明显的自主性 D程序的随机性

46.关于QC小组活动效果检查的时间段，正确的说法是(C)。

A全部对策完成后到巩固期结束这段时间

B对策开始实施到巩固期结束这段时间C对策开始实施到全部对策完成这段时间 D对策开始实施后的任意时间段

47.标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素(C)构成。

A标准周期、标准作业文件和标准在制品 B标准周期、标准程序文件和标准库存 C标准周期、标准作业顺序和标准在制品

D标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送

48.沃迈克等人于1996年在《精益思想》一书中提出了五大精益生产原则，受到 广泛认可，下述不属于这五大精益原则的是(D)。 A正确地确定价值 B识别价值流 C流动与拉动 D质量第一

49.精益生产体系由TPM、均衡生产等基础性管理活动，以及(B)两大支柱 构成。

A准时化与目视化 B准时化与自働化 C自働化与标准化 D5S管理与目视化

50.精益生产的准时化(JIT)是指(A)。

A只在需要的时间生产需要数量所需要的产品 B按照客户需求的时间准时供货

C按照下达的生产计划，准时安排生产 D上工序必须准时开工，不能断流

51.价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动，在价值流管理中，常常价值流分析不涉及的内容是(C)。 A信息流 B物流 C资金流 D周期时间

52.运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是(B)。 ①制定改进方案;②从众多影响因子中筛选关键因子;③识别出可能的 影响因子;④界定项目范围;⑤制定控制计划。 A①②③④⑤ B④③②①⑤ C④③①②⑤ D④①③⑤② 53.“寻找优化过程输出Y并且消除或减少关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或 变异得到突破性的降低”，这是指六西格玛DMAIC哪个阶段的工作内容(C)。 A测量M B分析A C改进I D控制C 54.西格玛值在统计学中表示标准差，可用其描述过程质量特性波动的大小，而 西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。下述关 于西格玛值和西格玛水平的描述正确的是(D)。

A西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越强 B西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越强 C西格玛值越大，西格玛水平就越高，过程满足顾客要求的能力就越低 D西格玛值越大，西格玛水平就越低，过程满足顾客要求的能力就越低

55.在生产实践中，用于数据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于(A)。 A数据采集

B数据整理与分析 C过程分析 D原因分析

56.在描述数据集中程度的特征值中，均值是其中的一个。如果样本的均值有少 许提高，则表明(C)。

A总体均值提高 B总体均值下降

C尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D总体均值不变

57.因果图的作用是(C)。 A寻找产品质量的主要问题 B分析两个变量间的相关关系 C寻找影响质量的原因

D显示质量波动分布的状态 58.控制图的主要用途是(C)。 A评价工序的质量特性 B显示质量波动分布的状态 C区分正常波动和异常波动 D发现不合格

59.对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的 直方图如下：

关于此图，以下描述不正确的是(B)。

A过程出现异常

B分布中间的部分数据肯定被剔除了 C数据可能来自两个总体 D未对数据进行分层

60.一批产品分

一、

二、三级。其中一级品的数量是二级品数量的二倍，三级品 数量是二级品数量的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概 率是(D)。

A1/3 B1/6 C1/7 D2/7 61.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想 法的工具方法是(B)。

A关联图 B亲和图 C系统图 D因果矩阵

62.某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素，要找出最佳元素的配比 需进行多次试验。为经济高效地制定试验方案，以下(C)方法适宜采用。 A质量功能展开(QFD)

B失效模式及影响分析(FMEA) C试验设计(DOE)

D测量系统分析(MSA)

63.采用头脑风暴法后要记录大量的观点，在分析和整理这些观点时，最适宜选 用的工具方法有(C)。

A树图 B矩阵图 C亲和图 D检查表

64.控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控 制界限可以用来判断(B)。 A产品是否合格 B过程是否稳定 C过程能力是否满足技术要求

D过程中心与规格中心是否发生偏移

65.为验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检验员收集了n组数 据(xi，yi)，i=

1、

2、...、n。检验员可以通过画(B)分析数据的相关性。 A直方图 B散布图 C正态分布图 D排列图

66.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值 为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本， 其样本均值为(D)。 A153 B154 C155 D156 67.某厂加工手表齿轮轴，为控制齿轮轴直径，应采用(B)类型的控制图。 A不合格品率 B均值-极差 C不合格数 D不合格品数

68.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断， 这些信息不包括(D)。

A均值 B方差 C标准差 D样本方差

69.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量 数据的是(A)。

A涂层的厚度 B不合格品数

C每平方米玻璃的气泡个数 D电冰箱的不合格品率

70.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集，说明x、 y两者之间的关系(A)。 A强正相关 B强负相关 C弱正相关 D弱负相关

二、多项选择题(共30道)

1.顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括(ABDE)。

A消费者

B组织内下一道工序的接收者 C原材料提供者D经销商 E股东

2.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营 养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小 王叫外卖是从以下(ABC)服务质量特性考虑的。

A功能性 B时间性 C经济性 D舒适性 E文明性

3.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理 必须关注其以下特点(ABCE)。

A服务对象的需求和期望是多样性的 B服务的提供一般与消费同时进行 C服务质量依赖于服务者的素质 D大多数服务是可以储存的

E大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

4.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段 和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是(ABD)。 A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C管理体系阶段

D全面质量管理阶段 E卓越绩效发展阶段

5.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正 面的影响。总的说来，质量文化具有(ABD)功能。A凝聚

B约束 C启蒙 D辐射 E服务

6.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动， 这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及(BCDE)。 A质量战略 B质量保证 C质量策划 D质量控制 E质量改进

7.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法 的描述，正确的有(ABCD)。

A它关注组织的持续发展和成功

B它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 C它关注为相关方创造价值 D它关注组织整体绩效和能力 E它是符合性评价的标准

8.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组 织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括(BCDE)。 A竞争对手 B顾客 C员工

D合作伙伴

E供方、社会、股东等

9.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则(AD)。 A以顾客为关注焦点 B社会责任 C战略导向 D领导作用

E重视过程并关注结果

10.关于企业标准，以下说法正确的是(BC)。

A企业标准是产品标准

B企业标准由企业制定、批准和发布

C企业标准可以严于国家、行业和地方标准 D企业标准不能高于国家标准

E企业生产的产品没有国家、行业和地方标准的，应当制定相应的企业标准

11.我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列(ACDE) 要求。

A有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址 B裸装的食品必须有产品标识

C需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以 标明

D限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失 效日期

E可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明

12.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和经营方针目标，充 分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从 而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有(ABDE)。 A强调系统管理 B强调重点管理

C强调纪律约束D注重措施管理 E注重自我管理

13.在开展5S管理时，“整顿”环节需要遵循三定原则，它们是指(BCD)。 A定岗 B定点 C定量 D定容 E定编

14.在采用防错法或设计防错装置时，应关注以下哪些特点(ACDE)。 A全检产品但不增加作业者负担 B采用最先进的技术

C满足防错规定的操作，作业方可完成 D尽可能低成本 E实时发现错误

15.目视管理已被各行各业广泛应用，其主要作用有(ABDE)。 A展示企业文化 B体现管理透明性 C减少文件编制

D直观显示潜在的问题 E迅速快捷传递管理信息

16.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括(ABD)。 A自主性课题

B上级下达的指令型课题 C攻关型课题

D质量部门推荐的指导性课题 E创新性课题

17.问题解决型QC小组可包括以下(BCDE)类型。

A创新型 B现场型 C服务型 D管理型 E攻关型

18.精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费， 以下现象属于典型浪费的是(ADE)。 A生产加工出现不合格品

B将原材料从库房运输到作业现场 C员工作业时需要走动

D产品生产超出了顾客需要的数量 E过多库存

19.六西格玛改进DMAIC方法，在“D”阶段常用的工具有ABE()。 A排列图

B质量机能展开 C控制图 D假设检验 E流程图

20.六西格玛改进DMAIC方法，在“C”阶段经常使用的工具有(ABC)。 A防错法

B标准作业程序 C控制图 D假设检验 E因果图

21.下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有(ABD)。 A生产企业改进制造流程 B银行优化贷款业务流程 C保险公司开发新的保险产品 D物流公司减少顾客投诉 E发明一种新的仪器

22.当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是(CD)。 A不合格品率不变 B对过程能力无影响 C不合格品率增加 D过程能力指数减小 E过程能力指数增大

23.在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见， 并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;同时他还希望将大家的意 见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有(AB)。 A头脑风暴法 B亲和图 C网络图 D因果图 E排列图

24.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是(ABCE)。 A直方图用于研究数据的分布情况

B排列图的原理是“关键的少数和次要的多数” C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性 D控制图用来判定产品是否合格

E运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势 25.头脑风暴法遵循的原则有(ABCE)。 A自由畅想 B避免批评 C多多益善 D领导带头 E互相融合

26.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括(ABDE)。 A流程图 B作业指导书 C关键绩效指标 D过程评审 E规章制度

27.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是(BCDE)。

A判断变量之间的相关性 B发现关键的少数

C识别影响质量问题的主要因素

D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善 E又称为帕累托图

28.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X 就是用来表示(AD)。

A数据的集中位置 B数据的分散程度 C位置居中的数

D全部样本中各观测值的平均值 E总体数据的平均值

29.考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能 力指数的途径有(ABE)。

A对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量 C可随时调整公差范围

D修正计算方法，扩大样本抽样量 E消除异常波动

30.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是 (BC)。 A偶然波动可以避免