平面设计师工作流程范文

平面设计师工作流程范文第1篇

Adobe Illustrator CS v11 软件语言：英文软件类别：图像处理运行环境： Win9x/NT/2000/XP/ Photoshop是著名的图象处理软件

Photoshop是著名的图象处理软件, 为美国ADOBE公司出品。在修饰和处理摄影作品和绘画作品时,具有非常强大的功能 2 Adobe Illustrator CS v11 Adobe Illustrator是一套被设计用来作输出及网页制作双方面用途、功能强大且完善的绘图软件包，这个专业的绘图程序整合了功能强大的向量绘图工具、完整的PostScript输出，并和Photoshop或其它Adobe家族的软件紧密地结合。第10版增加了诸如Arc、矩型网格线(Rectangular Grid)以及坐标网格线(Polar Grid)工具等新的绘图及自动化优点;增加编辑的灵活度以及标志(编辑主要的对象或图像复制)。你可以运用笔刷及其它如合并、数据驱动坐标等在工具列上的创造工具，帮助你建立联结到数据库的样版。新的Illustrator还提供更多的网络生产功能，包括裁切图像并支持可变动向量绘图档(SVG)增强。

3 Fireworks MX 2004 简体中文版软件语言：简体中文软件类别：图像处理

4 AutoCAD 设计

5 Corel DRAW

6 三维动画软件 3D Studio(3DS)。它的全称是 3-Dimension Studio，译成中文应该是“三维影像制作室”。 3D Studio MAX(以下简称 MAX)是以 3DS 4.x为基础的升级版本，它以全新的 Windows界面及更强大的功能展示在我们面前。用MAX来制作三维动画就像是当一个大导演一切的角色、道具、灯光、摄像机、场景(包括如云、雾、雪、闪电等特效场面)及配音、镜头的剪辑合成等等都任你来安排处理。如果你是一位设计家，用MAX来设计产品模型的感觉就像是雕塑家和魔术师，复杂的模型几乎是在瞬间就奇迹般地建立起来了。而用MAX修改创建的模型更是轻而易举的事，完全可以把宝贵的时间和精力集中用在使设计更加完美更加理想上。无论是出于何种目的使用 MAX，一定会充分体会到用计算机工作时的那种“工作就是玩，玩就是工作”的快感。 可以毫不夸张地说，哪里需要三维设计、哪里需要三维动画，哪里就需要MAX。MAX适合于从事下列任何一种职业的专家或业余爱好者：电影特技、立体和影视动画广告设计、工业设计、建筑和室内装潢设计、包装与装潢设计、三维游戏开发、软件开发程序员(制作软件片头)、教学多媒体演示制作、军事科学研究和物理、化学或生物化学研究以及所有对三维动画和立体造型感兴趣的广大电脑玩家等。

7 MAYA因其强大的功能在3D动画界造成巨大的影响，已经渗入到电影、广播电视、公司演示、游戏可视化等各个领域，且成为三维动画软件中的佼佼者。《星球大战前传》、《透明人》、《黑客帝国》、《角斗士》、《完美风暴》、《恐龙》等到很多大片中的电脑特技镜头都是应用MAYA完成的。逼真的角色动画、丰富的画笔，接近完美的毛发、衣服效果，不仅是影视广告公司对MAYA情有独钟，许多喜爱三维动画制作，并有志向影视电脑特技方向发展的朋友也为MAYA的强大功能所吸引。

8 非线性编辑软件 Adobe Premiere

平面设计师工作流程范文第2篇

1. 有独立完成整个设计的工作能力。

2. 熟悉各类平面设计用软件。了解使用办公软件。

3. 逻辑思维清晰,做事认真、细致,表达能力强。具备良好的工作习惯。

4. 具备团队合作精神,有很强的上进心态,能承受工作带来的较大压力。

5. 对色彩把握敏锐,具有把握不同风格页面的能力。

6. 有良好的处事心态,对企业有一定的忠诚度。

设计师工作职责管理制度

1、 设计师负责完成公司对外设计任务;

2、 设计资料为公司商业秘密，未经允许，不得对外泄露;

3、 设计师在工作期间不能利用工作的便利从事私人业务;

4、 设计师在业余时间应注重自身业务的学习和提高;

5、 设计师应在公司和客户要求指定的时间内完成设计任务;

6、 设计师负责任保管业客户技术资料;

7、 设计师不得在工作期间利用公司电脑玩游戏，下载与公司业务无关的文件

平面设计师工作流程：

一 平面设计客户合作流程

①信息收集

1.客户提出工作要求;

2.客户提供相美文本及图片资料。(公司介绍、项目描述、基本设计要求)

②提案

1.双方就设计内容进行协商，修改、补充，以达成共识;2双方确定设计具体细节及价格。

③会议

1.双方签订《设计合同书》;

2.客户支付50%预付款;

3.客户提供设计相美内容资料。

④工作计划

1.安排具体负责人及工作小组;

2.分配工作;

3.市场调查;

4.搜集设计资料。

⑤策划、设计、制作

1.整体策划、设计制作;

2.客户审核确认;

3.修改或调整完成整体设计;

4.提交客户最终审核。

⑥完成

1.客户根据合同内容进行验收工作;

2.验收合格，由客户签发“设计合格确认书;

3.客户支付余款;

4.将成功的案例录入我公司网站中宣传。

⑦跟踪服务

1.客户可通过我公司网站与我们交流;

2.若需要我们帮助可以发e一mail和我们联系;

平面设计师工作流程范文第3篇

前面提到我不喜欢这个圈子，之所以不喜欢这个圈子，是不喜欢这个圈子里面的人。“无知、低能、白痴”、“为个人的感觉而艺术、为艺术而艺术”、类似词汇描述的类似之辈，最应该感谢袁隆平，使这等人虽不创造必要的价值，但也不必担心粮食不够吃。

拿各大美术院校的生源来看，搞艺术设计的都是数学不过60分之辈，写文章只知道网上下载之辈。我所知道，设计也需要数**算，尺寸计量，与算术有关;需要空间概念思维，与立体几何有一定的联系;需要写创意报告(好多就不懂的起码的修辞)，与写作挂钩;需要文化底蕴，得以历史、人文、地理、时尚等为根基。然而在北京学习时，书籍装帧课程上搞不懂书脊厚度运算甚至搞不清开本大小与电脑里面新建文档页面尺寸大小对应的同学只说他小学数学没有学好。连他自己遗憾。(幸好我上小学、中学时，特别擅长数学，几乎我的诸位任课老师都觉得我的解题思路新颖，常把我的思路讲给别的学生。)我和这位同学关系不错，又因做过教师，加之乐于助人的品质，我就不厌其烦了，他就补习小学数学了。

拿四年半走过的设计单位来观，有的“设计师”，做包装、做vi，也算有经验了。你试着问及包装的功效，包装与品牌建立的关系;vi的来源，vi的目的和作用，很多七窍怕不通一窍。(有点主观武断，但事实情况不容乐观)

设计这个圈子里，有人说话，也有人放屁;有舞蹈一样的优美动作，也有病人一般的怪样抽风;有悦耳动听的歌声，也有鬼哭狼嚎的噪音;有的打肿脸充胖;有的委实技高一筹。前不久，在杭州一家公司应聘，面试主管拿着我带的作品，说是次品，理由是装订的地方开胶了。这就是在放屁，我应聘的是设计，而不是装订。后来又问我是印刷成品还是学生作业。那么她不仅擅长放屁而且还是个瞎子。提前说明，我的作品是《平遥国际摄影展》的宣传册，从册子内容的地域性、装订的方法、及印刷的质量上，怎么也不可能为学生作品呀?对了，她之所以这么问，可能是我告她我最近在美院进修，但如果是最近作品，摄影展活动的时间和“最近”不对照呀!MD!这种女人逻辑没有修好，还主管公司的人事，全权负责公司的事务(老总不在时，她自己说的。)长的也不怎样，我那时只担心那位老总和他的公司了，早忘了面试应聘的事儿。后来还是没有见到老总，但我保证他流年不利，撞见了这种白痴。

白痴是把事情黑白颠倒，低能是简单地辨别事物，比如对设计作品的评判只有“好看”和“不好看”两个词汇描述，过来过去都是“好看”与“不好看”，也就不能适当的调整为“好看”和“歹看”、“不难看”和“难看”、“中看”和“非中看”之类，词汇贫乏到如此，推测“好看”与“不好看”也是小学生背顺口溜，鹦鹉学舌了，你就别指望他(她)说明什么是“好看”，什么是“不好看”了，低能的人自然无知。

当然也有能人所在。前两天做了只包装，我们总监看了后没摆“不好看好看”的评论，他只说“太直白”。我豁然开朗、通达。作品只有主题，没有装饰。犹如穿衣服太裸漏，一点也不耐人寻味，抹杀了别人想象的空间。节奏、韵律没了，只剩下农民工用大锤敲击砖块、水泥墙的噪音了，结果只能打扰别人的休息。

如果你还没明白我们总监说的“太直白”，我进一步解释：**就太直白，新婚之夜，陈对妻子说的第一句话就是“咱们发生关系吧”，设想了好多浪漫情调的妻子彻底晕倒。陈妻就是那被“直白”亵渎的客户了。

因为本人能触类旁通，举一反三，所以我就全然明白总监的用心良苦了。我佩服他，他以超越了“好”与“不好”的机械评判，并能启发、引导别人提高和进步。

平面设计的学习

一，学习的形式。

社会培训班，美术院校，另外就是自学。社会培训班的课程分类不一，大致分为，软件学习、

美术基础理论知识(平面构成、色彩构成等)、设计知识(标志、招贴、包装、vi等)。美术院校的视觉传达系，课程安排更趋于完善(但成教例外)，但总体就这些框架，无非多些大师作品赏析、传统图案临摹之类。自学的话，我觉得这些框架还是学习范围标准，但自学要有很大的耐心，要有系统、有步骤的进行相对前两种较困难一些，入行慢，有时还会走火入魔。 二，社会培训班和美院的比较

就经济投入看，社会培训班性价比要高些，而且讲究速成，速度较快，课程安排紧凑。很快就可以找工作了。美术院校学费老高，课程松懈，有时一个星期就安排一两节课，其余自由，自制力不好的人就会散漫至懒惰。

就整体来说，美术学院开设的课程不仅有专业课，还有政治和英语之类，尤其以英语尤为重要，art design本身发源于使用英文的国家。另外美术院校还发学历证书，说不准有别的用场。

三，平面设计学习中的关键点

1.

印刷知识的把握

“平面设计”这个术语正式成为国际设计界通用的术语，应该是第二次世界大战之后的事情，特别是在1970年以后。调动包括字体设计、版面编排、插图、摄影的采用等平面元素，达到视觉传达的目的，是平面设计的根本。与此同时，平面设计除了这个层次的功能含义之外，它还与印刷有极为密切的关系。所谓平面设计作品，基本都是特指印刷批量生产的作品，平面设计因此也就是针对印刷的设计，特别是书籍设计、包装设计、广告设计、各种出版物的版面设计等等，都是平面设计的中心内容。平面设计是把平面上的基本元素，包括图形、字体、文字、插图、色彩、标志等等以符合视觉传达的方式组合起来，使之成为批量生产的印刷品，达到准确的视觉传达功能目的，同时给观众以设计需要达到的视觉心里满足。印刷是一个舞台，而各种元素，比如图形、文字、字体、插图等等则是这个舞台上演出的角色，不同的角色搭配，组成不同的戏剧内容，现代平面设计的内涵大约可以这样比喻。

当然，没有通过印刷手段的这些因素的组合也可以被视为平面设计活动。现代印刷的介入，其实正是现代平面设计的开始。区分现代和传统的平面设计，基本在于机械化大批量印刷生产的这个手段上。

平面设计这个术语出于英文“graphic”,在现代平面设计形成以前，这个术语是泛指各种通过印刷方式形成的平面艺术形式，比如木刻、石板画、腐蚀版画、丝网印刷版画等等。因此，当时这个词是与“艺术”连用的，统称上述艺术形式为“平面艺术”。“平面”这个术语当时的含义不仅仅是指作品是二维空间的、平面的，它还具有更进一步的意义：批量生产的，并因此而与单张单件的艺术品区别开来。所以，可以说“平面艺术”，或者“平面设计”自从产生以来，就与印刷有不解之缘。

设计的目的是印刷出版，这是古往今来平面艺术，或者平面设计的最共同点。

现代设计与印刷有不解之缘。没有印刷，也不可能有现代平面设计的存在。从印刷技术的发展来看，要把图形、文字印刷到纸张或者其他材料上，必须具备一种能够把图形、文字过渡到纸张或者其他材料上的方法印刷上的四种基本方法，凸版(relief)、凹版(intaglio)、平版(planography)和孔版，或者称为镂空版。

摘自《世界平面设计史》前言

《印前制作与印刷工艺》、《广告公司的秘密平面设计师就业宝典》等书籍可以帮助了解印刷这方面的知识。

2.明确商业美术设计不是纯艺术的必要性

商业美术设计是在商业美工和工艺美术等专业设计的基础上，逐步发展起来的一门新兴职业。

商业，从物贸交换到以贝币进行买卖，使产品变为商品，这种流通的桥梁就是商业。它不仅是满足了人们生活上的物质消费，也是社会发展的一种动力。产品变成商品，在竞争中为加速销售和资金周转，扩大再生产，有两个不可缺的手段：一是美化原形产品;二是介绍商品，进行各种形式的宣传，这就是为商业而宣传的美术，它的核心就是设计。

商业促进了社会的发展，工业促进了商业的繁荣，工业要提高生产速度和质量，产品要打进市扬，它需要科学的动力，需要艺术的造型、美化、宣传，这就是现代商业美术设计学的体系。概况为：工业+商业+科学+艺术=设计。

设计，作为人类生物性和社会性的生存方式，其渊源是伴随着“制造工具的人”的产生而产生的.它从一开始就偏重于两方面功能: 一是使用，目的是为生活所用;二是有一个明显的价值观。设计作为一门独立的学科、并具有商业思辨的归纳和论理的阐述，则是20世纪以来的产物。而当代，又把这类设计命名 为“商业美术设计”，更具有鲜明的时代意义。平面设计隶属于商业美术设计，它的目的、价值，都与商业联系，为商业服务。平面设计作品不仅是艺术品，还是商业使用物，有价值和使用价值的商品。不是艺术家主观意识、理念单一延展出来的艺术品;工业+商业+科学+艺术=设计。这一工作也反映出：一个设计师所要掌握的知识是全面的，宽广的，才能较好的从事设计工作。前不久看过的一片文章里面有这么一句： “不仅读书，广告的有声有色要求广告人看电影、听音乐、读尼采、有辩论、想浪漫、爱幻想等等，这一切的一切才构成了真正的广告人”更说明平面广告行业需要知识的渊博、丰富的灵感源泉。

在学习其间，甚至是在美术院校的学习其间，我看大部分学生只看设计类的书籍，甚至在“读图时代”的遮罩下，不爱研究理论，只一味地挖掘他的那点感觉，间或游荡于大师 作品中间，但都是模棱两可的眼神、模棱两可的心态。所以，不读书、读书少、阅读面狭窄都是不可取的。

平面设计工作

一、工作的形式

广告公司，平面设计工作室、品牌策划公司、设计院等

二、主要工作范围

做图形创意、写创意说明、在电脑里完成创意，使电子稿能有效无误输出、思考作品与你创意的关系、听取客户对作品的评价和意见。

三、平面设计流程

调查----内容---理念---调动视觉元素---选择表现手法---平衡---出彩---关于风格---制作

四、设计服务全程

客户提出设计申请并提交需求分析：

1、客户提出设计基本要求;

2、提供相关文案文字及图片资料;

3、公司基本信息：(名称、LOGO等);

整体方案策划

1、双方就设计内容及要求进行协商，达成共识;

2、双方确定设计方案(风格、基调、印刷工艺等)具体细节及价格。

签署相关协议、客户支付预付款

1、双方签订《平面设计协议》;

2、客户支付预付款。

我方提供样稿设计方案，客户确认设计方案

1、提供2版以内的设计方案;

2、客户审核确认初稿设计;

3、完成全部设计。

出黑白样稿，客户一校确认文字无误

出彩喷样稿，客户二校确认大体颜色

客户确认最终稿。

客户支付余款，我方提供终稿光盘一张。

五、“工作哲学”

每一个作品，都要细心、耐心听取客户的意见或建议，客户是上帝嘛!关键客户付钱嘛; 在和客户沟通的基础上形成绌作，与优秀设计师的同类作品比较、于大师的同类作品比较，否定自己，否定程式的想法、通俗的创意，后超越自己，产生新意，使自己成为开拓者、导航人;如果设计海报、包装或者是画册其中单一的项目时，不要忘记这些都是企业整个品牌体系建立中的一部分，不能只见树木，不见森林，最好把相关的文案、投放的市场及诸相关因素考虑进来;(做一个公交站台平面广告宣传，要考虑传播方式、消费或服务人群、广告企业一向的形象风格、广告的有效周期、竞争对手等，这些都是除了怎样组织画面以外的因素，掌握多一些，设计更位些、效应明显)

六、其他

1、《中国平面设计指导价格》，这本书为规范中国平面设计行业市场，促进设计行业的健康发展，给设计交易提供一个客观合理的收费标准。比方说你了解设计的报价，就知道你在公司里面自己创造的价值，就能申辩你自己的收入水平，少点剩余价值留给老板。当然如果你自己开公司的话，更应该了如指掌，随时知道市场的行情走向，以便榨取更多的剩余价值。

2、积累。素材、资料、经验的积累很重要。如果有了积累，工作效率就能提高，个人收入随之提升。

3、学会调节，劳逸结合。有句话说，半夜回家的人有两种，一种是小姐，另一种是广告人。 这一行辛苦(几乎每天用幅度不大的动作面对电脑，脊椎、眼睛都会受到较大的压力)，得学会放松，学会善待自己。

平面设计学习与工作的衔接与辨证关系

学习是为什么?工作又是为什么?学习是为了,好好的工作,工作是为了精神和物质的进步.当然许多时候工作就在学习,在学习中同样可以找到成就感,但是我认为要明白的是最终要走到工作上去的学习才是有意义的! 学习主要是为工作，工作前得系统学习。

1、

平面设计是一门涉及范围较广的学科，需要系统地专门学习。

2、

认清学校的学习和实践工作的差别。比如说学校，一个包装可以做一个月，而工作相对时间紧张，可能一周的时间就要完成;工作面对的是客户，学习面对的是教师，教师的要求和客户的要求也是存在差异的;学习作业是单张单件的，工作作品是批量生产的。

3、

平面设计师工作流程范文第4篇

2、 设计部必须在客户签订施工合同后的一周内确认主材材料清单表(特殊材料后期需提前上报客服部)，客服部在收到主材材料表后及时提交给材料员。(主材清单表上必须标注材料型号、规格、涂料颜色型号，数量)。【主材料清单表参考实例】

3、 变更项目;必须带有客户签字的项目变更表交予客服部，客服部存档后复印变更表提交给材料员。

4、 材料员只接收项目经理的材料申请清单表与客服部的主材清单表。其他部门如有特殊申请的材料，需走变更表流程。在出现少报的情况下，设计师需及时报备客服部，客服部进行存档报备材料员。

5、 项目经理提前3天预报工地材料申请单给材料员。主材与辅材表需分开填写申请，材料申请表需用正楷字来填写。材料员按照项目经理填写的清单表进行下单，清单中填写错误的由填写人承担后果。

6、 材料员只与客服部对接主材清单表，客服部必须仔细核查主材清单，出现问题及时提醒设计师。材料员只按照主材清单表中的材料进行下单。

7、 以上流程中设计师、客服部如有出错必须承担出错处的后果及另罚。

8、

平面设计师工作流程范文第5篇

高级平面设计师：一个很好的行业，市场需求巨大，每个企业不管大小都需要市场宣传，离不开平面设计。所以是个很有潜力的行业。

迷茫平面设计师：这行业没救了，市场乱成马了，你知道一个标志能赚人多少钱吗?200元?有的免费，就这，客户说了，每天有十几家公司找我们，你做吧?只要做的好，钱不是问题。可是你做好给他的时候，客户却说,做得不好，不是我想要的，这样吧，我们后边的活很多，画册呀，展览呀都给你做，你这个标我们就凑合先用，你再做几个，钱不是问题，再给你加几百，小意思。问：你是怎么开展业务的?

高级平面设计师：客户互相介绍的，老客户带新客户。

迷茫平面设计师：一个一个写字楼跑，发宣传资料。

问：做标志你是怎么收费的?

高级平面设计师：5000-20000不等

迷茫平面设计师：500-1000不等，免费的多。

问：你做设计的业务流程是什么样的?

高级平面设计师：先与客户签订合作协议，再收50%订金再做设计。积极参加一些大企业的竞标活动，用作品案例说话。

迷茫平面设计师：先做好设计，客户看上后全款付。用作品说话，看上给钱，看不上不收钱。

问：你是如何看待客户的?

高级平面设计师：客户是最了解自己产品的，是自己产品营销的专家，我们非常尊重客户的意见，我们努力做到换位思考，每次做一个案子，我们就进驻到这家公司，用客户的眼光看待客户的问题，用我们自己最专长的视觉语言帮助客户解决问题。

迷茫平面设计师：客户土的要命，根本不懂设计，我们开始做得那么好的设计，他们看不上，最后改得难看死了，我都不敢说是我设计的，丢人啊问：你觉得你的生活过得怎么样?满意你的现状吗?

高级平面设计师：很好啊，走在大街上，看着自己做的品牌到处都是，心里充满自豪感。觉得生活的很充实。对现状不是很满意，因为还没作出让我满意的项目。迷茫平面设计师：做设计不如卖烤红薯，混了10年了，连个房都买不起，还谈什么满意，哎!

问：你的业务怎么样，工作忙吗?

高级平面设计师：业务还可以，一年做几个VI，几个品牌推广，一周上5天班，很舒适，忙也不忙，单位分工很细，做好自己份内的就可以了。

迷茫平面设计师：哥们，累呀，白天要上班，晚上干私活，泡妞的时间都没有。昨天在单位做了一本50p的画册，今天早上我自己的客户又打电话催我要包装(画外音：你的客户来了，要改昨天的画册，快点)

问：怎么样才能做一个好的设计师?

高级平面设计师：先做好设计，再包装好自己，积极参加一些大赛。积极参加交流活动，多和人沟通，从同行那里学经验，从对手那里学教训，从客户那里学西行业知识。武装好自己，组建一个很好的团队。

迷茫平面设计师：还做设计?饶了我吧，该行卖红薯

问：怎么样才能赢得客户，并且不累?

高级平面设计师：坚持签协议，收定金的原则，不做低价和免费的设计。帮助客户解决问题，不玩无价值的视觉游戏。尊重客户，努力为客户服务。

迷茫平面设计师：降低设计费，活就多，但想不累那是做梦，一个稿得改几十次

问：你平时的业余生活是怎么过的?

高级平面设计师：参加一些社会公益活动，行业内交流活动，参加一些国内外的设计展览，涨涨人气。

迷茫平面设计师：哪有业余生活，一直在加班，而且没加班费

问：最近有什么打算和计划?

高级平面设计师：最近刚做完雅倩公司佳雪品牌推广，公司组织我们去海南玩玩。

平面设计师工作流程范文第6篇

2、迎宾时间，楼层管理人员提前2分钟在本楼层做迎宾准备工作，迎宾时间楼层负责人应在本楼层巡视，发现问题及时处理，监督员工仪容仪表、服装、鞋是否统一，站姿站位标准：要求一人站中间、二人站两边、三人一条线。

3、迎宾结束后检查本楼层卫生情况，包括各柜组、电梯扶梯边、卫生间、墙面、地面、通道等，并负责做好保洁监管、日常管理等工作(导购员按公司规定时间内完成清扫工作)。

4、主管当班时间内在办公室停留时间不超过15分钟，午饭20分钟不得外出就餐(接待投诉除外)，严格按照公司“流动式管理”要求进行工作，至少90%以上工作时间在现场巡视，指导、安排、跟进所负责区域的各项工作。

5、营业期间，定时或不定时地进行巡视检查，检查巡场中，重点巡查联营商户是否有私收款现象，发现私收及时处理并上报领导，每次巡视发现问题及时记录并进行跟踪处理。

6、经常指导商品陈列，抽查商品质量和库存，对商品库存做了解，督促商户跟进当季货品，保证专厅当季货品的充足，陈列做到3天一小换5天一大换，保证品牌专厅专卖，商品一价一签。

7、工作中严禁窜岗聊天，坚守本楼层的工作，不越权管理，对导购员做好引导监督管理，严格按照公司管理制度标准执行。

8、负责受理商户的投诉、咨询，遵循国家相关制度和规定处理的原则。顾客投诉接待处理技巧、行为礼仪，具体可以依据实际情况和经验来处理，把握顾客至上的原则处理好投诉，处理后进行回访并做好回访记录。

9、处理程序：热情接待 核对凭证 检查问题 处理，处理原则按“谁接待，谁负责”的原则处理。

10、环境管理：每天现场巡视时，对环境、卫生、消防安全等方面进行随机检查。向负责区域保洁员强调贯彻保洁意识，每日送宾时楼层管理人员配合保安做好清场工作，检查确定无顾客、无烟头明火，彻底清除封场后的安全隐患。