礼仪工作总结范文

礼仪工作总结范文第1篇

一、班歌。

之所以说这是我本学期“主要”的活动，是因为班歌和健美操基本上都分别持续了半个多月，余下便不剩多少时间了。重视班歌比赛，原因有很多，可能是因为我“新官上任三把火”，可能是出于中学养成的工作认真负责的习惯，抑或是我真的希望能为集体凝聚力的增强出一份力。但不管怎么说，直观结果是惨烈的。可能是因为之前见证了同学们在此之前，为了同一个目标而共同奋斗的过程，对于结果我有很高的自信心和期望，当得知榜上无名时，我竟有些不知所措，继而便是一阵莫名的难过。说实话我是个有点傻的人，我认为只要能为集体争光，我个人付出再多也是理所当然，不管是精神上的还是物质上的。最后结果如此，难免心理上有落差。赛后我也曾寻找失利原因，似乎是不可抗力大于主观原因(评委未到齐，上场次序等)。而且我也不得不说，我们真的问心无愧了。凡事问心无愧便好。

二、健美操。

这次比赛对我来说也算是个机遇，因为之前一直希望能登台跳舞，但自己没有基本功，所以健美操是最佳选择了。如果单从过程来看，这次比赛强身健体之功效显而易见，同时也陶冶了情操，结交了新友，并非一件坏事。至于其中就里，之前已写过一篇详尽介绍，在此不再赘述。另外我也意识到：一个活动如果前期不做好宣传工作，这个活动就会如一粒烟尘，消失在大学集体扎堆的活动中;“资金短缺”是一件多么可怕的事;永远不要高估自己的能力，尤其是在从未尝试过的事情上。

总结以上两个活动，我认为学生会工作仍有许多待改进的地方。比如在比赛评分的公平性上，是否能够提前制定一套应急方案，以防当评委老师无法及时到场时，尽量消除分数不公正现象?能否在正式演出前增加各队伍预展示环节，以缓解因上场次序而引发的不公平?在宣传活动时，能否联合多部门共同进行宣传?这些都有待探索。

三、话剧公演。

大一上学期之所以想进文艺部，是因为我喜欢文艺工作。一台优秀的晚会，应承接掌声的不仅是聚光灯下的演员，还有幕后来回奔忙的工作者。我一直希望成为幕后工作者中的一员。这次话剧公演给了我一个机会，在此衷心感谢文艺部的前辈们对我的信任。话剧《你好，打劫!》将国内一部优秀原创话剧搬上了新大活的舞台，为了使演出效果达到最好，即使正式演出时使用配音，演员们也都认真地背熟了每句台词。我负责的虽说是主灯光，但变化不多，操作起来较简单。真正令我兴奋的是，我真的参与到如此优秀的文艺演出当中来了，那种团队的凝聚力和归属感，是任何物质奖励都无法代替的。最后的演出十分成功，过程顺利。且观众反响热烈。还有什么比这更让我感到高兴的呢?

四、礼仪工作。

经过一年的校女生部礼仪工作，我学到了很多。在此感谢学校里提供的这么好的机会和条件，以及学姐的提拔。大一上学期，刚进大学的我，对于化妆方面简直一窍不通，只是通过广告知道一些化妆品而已。学生工作正式开始后，学校便请来了专业化妆老师对我们进行培训，虽然大一一学年只上过三次课，但每次都是获益匪浅。比如，我了解了化妆的基本步骤，知道了以前闻所未闻的化妆器具，这从长远来看真是再好不过的知识储备;我学会了礼仪人员正确的行走、坐、立的规范，学会了怎样微笑，并对会场和颁奖礼仪工作有了初步认知;我学会了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿却没机会穿的旗袍;在职期间，学校的多次颁奖工作也锻炼了我在聚光灯下微笑的勇气要知道，我以前是很怯场的。虽然我不是颁奖仪式上的主角，但我仍收获了很多。不管他人心中怎样看待学校这些礼仪工作，至少我是很喜欢的。真的希望以后还能参加类似的专业技能培训。

让我感到很遗憾的是，大一一年，我们班级集体出游的次数“屈指可数”。我印象最深的就是去采石矶的那次出游，人虽不多，但玩得很尽兴。我喜欢一大群人一起去游览山山水水，寻觅文化古迹，见证祖国的大好河山，陶冶情操，增进友情。既然已经是大学生，就应该走出校门，走向更广阔的活动空间。只要大家有积极性，并且计划详细，没有什么困难是克服不了的。

至于其他活动，因为有些零碎，印象不深，在此亦不赘述。

大一下学期，与上学期相比，少了一些新鲜感、一片茫然,多了一些沉淀和思考。我认为现在对于大学生活应该有更多的思考，或是反思，并从中吸取经验教训，这样才不枉费已走过的韶华。

细细想来，大一上学期确实仍处在适应期当中，学习，生活，交友，活动，都像一个个问号，充斥着我的脑袋。孤身处在崭新的环境中，人难免会感到无所适从(《大学里的孤独》已有详述)。幸运的是，当时身处其中的我并未想过那么多，只是很努力过好每天，积极融进新的环境中。一直以来，我都不会太眷恋回忆。一方面，我的回忆有些不堪;另一方面，我认为即使过去再辉煌，那也已是过去式，过于怀念过去，只会给自己增加心理负担。可能正是这种心态，使我免受在陌生环境中本应感受到的焦虑。不恋旧，也未尝不是件好事。

在学习上，我也不敢过于懒散。我认为有规律的作息习惯会让我有安全感和进取心，因此这学期除双休日外，我几乎每天都坚持早起，尽量延长早读时间。之所以排除双休日，是因为吸取了上学期的教训。上学期我还无法做到张弛有度，要么太紧绷，要么太松散，导致学习节奏混乱，最终竟挂了一科，以至于错过很多良机，至今仍在后悔。所以这学期我决定周六周日给自己放假。现在看来，找准节奏的做法是对的。虽说成绩也不是很理想，但至少没有遗憾。总的来说，我给自己定的大一目标算是完成了适应大学生活、学习方式，总结经验教训，积极参加活动，保证完成学业的基础上争取更好成绩。

从某种程度上来说，大学考试要比中学考试还要应试，这是众所周知的现实。大一上学期我还一直为此感到愤愤不平。但大一下学期我想通了一个道理：功夫用在平时与最后阶段冲刺应试，二者并非背道而驰。其一，平时努力是为了打好理论基础，而最后冲刺是为了寻找应试技巧。不管从平时分还是从卷面分来看，大学考试的公平性已远不如中学考试(这个“公平性”的含义你们懂的)，因此真的想要成绩拔尖，坚实的理论和应试技巧，二者缺一不可。所以，在对大学考试现状感到无奈的同时，勤奋学习、灵活应试才是弥补不公平感的最佳方法。其二，对于很多包括我在内的同学来说，大学毕业并非求学之路的终点站，因为我们渴望站到更高的学术台阶上研究生。相比之下，研究生考试不可控干扰因素更少，拼的就是实力。因此无论怎么说，功夫用在平时还是不吃亏的。

有句话叫做“失败比成功更能使人成长”，但在失败的那一刻，最真实的感受绝非“获益匪浅”，而是“很难过”。各种活动中有三分之二都是要一决高下的，没人会为了名落孙山而参加。说实话我是个事业心和得失心很重的人，因此比赛屡次失意，以及工作上久不能担重任的现实，多少会让我难以释怀，挫折感萦绕在心间，不深不浅，久不散去。其实很多时候都想找个知己分享自己的喜悦与悲伤，只是，越是长大，就越不愿轻易向人敞开心扉。说是恐惧，却说不出到底在恐惧什么。以前中学时和朋友抬头不见低头见，即使我不主动找她，我们还是会相伴。现在，我被动的性格依然被动，身边却不再总有人陪了。似乎长这么大，头一回如此想念以前的时光。于是，每天进空间看看朋友们都在做什么，想象他们是什么样的表情，然后自己默默地笑，就成了必不可少的功课。很多年以后我一定也会像现在这样，想念大学里的这些朋友，因为除了亲情，没有什么比友情更让人感到安心了660V矿用电焊机 北京至福州货运专线 T2紫铜棒 T1紫铜管生产厂 T2紫铜管供应商。

弹指一挥间，大学一年就这样匆匆走过了。大二将怎么度过，还是一个未知数。我始终相信未来是美好的，所有现在正在经受的苦难，终将会过去。“面包会有的，一切都会有的”，以此来勉励自己吧。

礼仪工作总结范文第2篇

[摘要]：.礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

[关键词]：文明礼仪 教育 习惯 优秀

《礼记》里说：“人有礼则安，无礼则危”;洛克说“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感”;“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”荀子说。从这我们可以感受到人具有“礼”的重要性，教育离不开“礼”的教育。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。那么，在教育教学工作中，我们又该如何去践行“礼”的教育呢?

一、家庭教育礼仪教育的根基 家长是孩子的第一任老师，最基本的礼仪首先在家庭生活中养成，家长的言谈举止、待人接物、服装饰物得搭配等都会潜移默化成为孩子内心的标准。“少成若天性，习惯成自然”，家长良好的礼仪素养无疑将给自己的孩子传递较好的道德养分，虽说穿衣戴帽各有所好，但从中却能体现出一个人的文化修养、品格和审美情趣。一个人如果讲究服饰礼仪，穿戴得体，就会赢得别人的喜爱和尊重。反之，如果放松对自己的要求，不修边幅，或穿戴的不伦不类，则会大大损害自己的公众形象。谁不想让自己的孩子将来出人头地、有所作为，那就让我们每一位家长成为文明礼仪的践行者，孩子的榜样。加强自律，学会自我约束，做好表率，那么我们的社会将更和谐，我们的孩子更优秀。

二、学校教育礼仪教育的成长

1、把礼仪教育与课堂教学相结合 坚持以语文课、品社课为礼仪教育的主要课程，坚持充分发挥学科教学渗透德育的功能，挖掘教材中德育因素，有目的地在学科教学中对学生进行正确的文明礼仪教育。马卡连柯认为：老师的行为对学生品德形成有决定性意义，教师做的通常是比说的起着更大的影响作用。所以，作为教师必须做到教人者先正己，为人师表，爱护且尊重学生，在日常生活中、在课堂教学中规范自己的语言使用礼貌用语，令学生在潜移默化中受到最生动的教育，使师生携手共创尊师爱生，勤学识礼的文明校风。如，“谢谢大家听得这么专心。”“我不知道我这样说是否合适。”“不知我说清了没有，说明白了没有。”“虽然你说的不完全正确，但我还是要感谢你的勇气。”“ 你很有创见 ，这非常可贵。请再响亮地说一遍。”“说得还不完全，请哪一位再补充。”“读得很好，听得出你是将自己的理解读出来了。特别是这一句，请再读一遍。”听你们的朗读是一种享受，你们不但读出了

声，而且读出了情，我很感谢你们”“刚刚过了节，同学们一定还有深刻的印象，就“节”为题，写一遍作文，好吗?”“同学们养成了良好的学习习惯，作业本很干净，书写也端正。我很高兴，感谢大家。”“请同学们看(用手扬起一大叠本子)我今天要表扬这么多同学，让我来介绍他们的名字。这些同学的作业字迹端正，行款整齐很少有错别字，文句通顺，进步很大。”

2、以民族传统美德为内容，塑造学生美好品德

以“民族传统美德”为主题，以培养学生良好的文明习惯为重点，从小事做起，从生活中的一点一滴做起。学校倡导各学科根据自身特点，发挥学科优势，在教学中主动灵活地渗透民族传统美德教育，如历史课中讲授中华民族众志成城抗击外敌入侵，语文课上讲授杜甫、朱自清的爱国情操等等。另外学校也十分注重传统佳节在德育教育中的重要地位，每逢传统节日，各班都开展专题班会，让学生了解传统节日意义，让学生知晓传统节日凝结着中华民族的民族精神和名族情感，承载着中华民族的文化血脉和思想精华，如“话端午，忆屈原” “中秋佳节倍思亲”“重阳节里话真情”等等。通过礼仪课，让每一个学生知晓文明礼仪常规要求。生活中，学校注重从学生生活实际入手，于细节处培养学生的文明素养，让孩子真正学会“以礼待人”。如校园内遇见老师和来宾要主动问好，寝室内要与室友和睦相处，家庭中要懂得尊老爱幼等等。另外，学校会利用每周晨会、每学期的开学礼及散学礼，大力表彰先进个人，宣传典型事迹，在学生中树立先进典型，让学生分清真假、善恶与美丑，从而树立正确的道德观。

3、以活动为载体，促成学生知行统一 陶行知先生说过:“行是知之始,知是行之成。行动是老子,知识是儿子,创造是孙子。有行动之勇敢,才是真知的收获。”

每年学校都会举办各类主题活动，如体现学生创新精神，锻炼学生动手能力的科技节活动;培养学生关心他人，乐于奉献爱心的义卖活动;体现团队配合能力，培养班级凝聚力的万米接力和大课间活动;开拓学生视野的春游活动;培养学生良好读书兴趣的“书香校园”读书节活动;优化学校育人环境，净化学生思想，使学生养成文明行为习惯的精神文明月系列活动;通过向周围先进个人、先进事迹学习的“感动校园十大人物”评选活动等等。

通过这些实践活动，一方面加强了班级凝聚力，给孩子提供了展示才华的舞台;另一面通过活动锻炼学生团结协作的能力，促进学生的文明礼仪素养的形成，丰富了他们的道德体验。

另外，学校还通过开展丰富的第二课堂，为每一个学生提供锻炼成长的机会。每周四下午第三节课，学校安排了五十多种课程任学生选择，如“故事组”、“手工组”、“新疆知识组”、“合唱队”、“美术组”、“足球队”等。每一堂课都是一次知识交流的过程，都是一次思想撞碰的精神享受，都是一次行为习惯的训练，都是一次情感体验。

此外，升旗礼上的讲话，每月之星的评选，每学期的评优评先，校内校外的每一次比赛，图书管理员的选聘，学生会干部的竞选，优秀文章的刊载等等，这些让孩子们在鼓励中不断前行，让学校文明礼仪之花遍开。

三、学校、家庭、社会相结合的教育网络礼仪教育的养成

当代社会，一些家庭教育的严重缺失，令学校德育工作举步维艰。如一些家长长期溺爱孩子，让孩子养成衣来伸手、饭来张口、“唯我独尊”的利己思想，孩子只会向大人索取，而不懂得付出，更不懂得感恩。

对于这种情况我校召开家长会，以及通过 “致家长一封信”，定期与家长通

电话或发短信等方式，切实加强家校合作，动员家长积极参与到学校教育中来，提高家长教育孩子水平，达到教育孩子力量的最大化。另外在教育教学中，倡导“感恩”教育，鼓励学生回家关心父母，做自己力所能及的事，达到增强学生道德修养的目的。

其次，学习"礼仪"，要以提高本人自尊心为基础。自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。青少年学生在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。所以，培养青少年学生高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要。礼仪教育可以作为动力和导向，在青少年学生的个体发展上发挥重要作用。 再次，学习"礼仪"要重在实践，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有"礼仪"，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。一些学生平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共场合或遭遇到不很熟悉的人时，其"礼仪"规范就无法发挥，这是他们缺乏自信的表现。要教育青少年学生树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。

礼仪工作总结范文第3篇

职场交际，要掌握的知识有很多，在这里就说说职场餐桌礼仪。

职场新人要会难得糊涂

工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。

菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。

顾全领导就是顾全大局

领导带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。但现在是领导带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。领导随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，领导笑意融融。

领导点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，领导爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，领导笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，领导不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了事，也做成了人情。

酒水饮料大权留给领导

有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺利交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。

不要反过来灌上司喝酒

我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。

不要两手空空地去吃饭

办公室小k突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小k搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!

餐桌上不要太放纵自己

礼仪工作总结范文第4篇

对于这次活动，由于在前期的第二环节准备上没能及时找到素材，因此有所耽误，所以导致演员排练的不是太熟。后来经过大家共同的努力终于在比赛前有了准备。还有就是希望干事在活动之前能够知道整个活动的流程安排，这样更有利于我们的工作。

对于这次活动，只有准备时有点瑕疵，后面的整场活动，还是非常完美的。我们部门每个人都能积极的参与其中，在对演员的训练上，虽然我们部里人员不是太了解礼仪但是我们找到了去年同样参加了此项活动的大二学姐为我们做指导，在学姐的努力和大家的配合之下我们演员终于也有所成就。虽然我们因为一点小的失误只取得了第三名的成绩，但是我们的付出却是有目共睹。整场活动思路很明确，主题突出，对于工作人员的分工也很好，所以显得有条不紊的进行。此次活动同时也增加了同学们的办事能力，同时也是对外联部各干事的考核，很有意义。

礼仪工作总结范文第5篇

在缓和的气氛中， 由外国语学院团总支学生会女工部举办的礼仪风采大赛落下了帷幕。虽然活动结束了，但后续工作还是要做好，以汲取经验、吸取教训，为以后的活动做好准备。 这是 2012 级女工部自2012级新一届学生会成立以来第一次真正意义上的举办的校级活动。尽管有些不足之处，但从总体上来说，活动是不错的。

这次活动有很多闪光点，具体表现在以下几个方面：第一，环节设计较合理，第一环节礼仪整体展示展现了大家的风采,第二环节的情景表演也比去年生动了一些,节目质量比较高，且观看节目的兴趣比较大;第三，活动宣传方式多样、效果很好，观众的数量达到预期值;第四，活动结束后同学们反响比较好，称确实学到不少东西。当然，活动必然会存在不少瑕疵，这在所难免，我们需要做的就是找出这些 不足之处，力求在以后的活动中避免这些问题。现对问题的分析如下：第一，赞助做的不是很到位，无论是从资金还是从物品来看都不令人满意，只有一个幕布,而且幕布图案也不是很吸引人;第二,在第一环节整体礼仪展示时,礼仪队伍已经开始展示了,音乐还没有播放,是我们的失误;第三，在第三环节，即“礼仪知识竞答”环节中，题目难度一致，但出人意料的是选手回答问题出现错误有些多,导致最后选手心态出现不好的情绪;第四，节目时间已经作出硬性要求，但由于各学院不清楚情况，导致节目严重超时，因而使活动时间过长，同学们和比赛队伍都出现疲惫和厌倦的现象，最后出现不少同学在主持人没有宣布比赛结束之前就提前离场的现象;第五，现场布置太过简单，只有气球，没有很好的氛围。

礼仪工作总结范文第6篇

个人形象礼仪

第9课时

言谈礼仪

(二)之言谈技巧、倾听技巧

[教学课题]：言谈技巧、倾听技巧 [教学目标]：了解言谈技巧、倾听技巧 [教学重点和难点]：言谈技巧

[教学方法]：讲解法、演绎法、案例分析法

[课

时]：1 [教学过程]：

一、导入新课

前面我们学习了言谈礼仪的基本原则，今天，我们来学习言谈技巧、倾听技巧。

二、讲授新课：

(一)、言谈技巧

预习：P59

一、言谈礼仪的基本原则

言谈技巧主要注意四个方面：

1、说什么话题选择

在交谈中，选择双方都感兴趣的话题可以消除陌生感、疏远感，能使双方轻松自在地交谈，并能使交谈深入持久而不乏味。如何才能

1 找到双方都感兴趣的话题呢?

(1)、细心观察对方的表情、服饰、举止等，由此判断对方的文化素养、身份地位、职业特性，找到双方都感兴趣的交谈主题的大至范围。

(2)、以话试话，了解双主共同点，找到双方都感兴趣的话题。如询问对方籍贯、职业、身份等。

(3)、从别人的介绍中寻找对方的兴奋点，找到双方都感兴趣的话题。

(4)、言谈忌讳。敏感性话题尽量不谈、个人隐私问题尽量不谈、捉弄对方的话题不谈、义论他人的话题尽量不谈。

2、怎么说说话的方式与方法(语句与语气) (1)、语言文明雅致

使用礼貌语言

敬语、谦语、雅语结合使用 杜绝粗话、脏话、荤话、痞话。 (2)、语气谦和自然

发音准确，巧用重音

语速要适度

看气氛，说话的语气抑扬顿挫、声情并茂 善于运用停顿技巧

3、善于赞美他人

(1)、是人都喜欢赞美

(2)、赞美应实事求是，少拍马屁

(3)、赞美应当因人而异

(4)、善于从小事赞美他人

(5)、赞美他人时不要咬文嚼字

4、注意学习，善于遣词造句

丰富词汇量，提高遣词造句技巧，提高语言表达能力。

(二)、倾听技巧

1、鼓励或等待对方先开口

2、倾听时应理解对方

3、全神贯注，表示兴趣

4、不要多话

5、不要打断他人，切勿妄下结论

6、及时回应

7、暗中回顾，整理出对方谈话的重点，并提出自己的结论或者建议。

三、课堂小结

(一)、言谈技巧主要注意四个方面：

1、说什么话题选择

2、怎么说说话的方式与方法(语句与语气)

3、善于赞美他人

4、注意学习，善于遣词造句

(二)、倾听应注意的七个方面

1、鼓励或等待对方先开口

2、倾听时应理解对方

3、全神贯注，表示兴趣

4、不要多话

5、不要打断他人，切勿妄下结论

6、及时回应

7、暗中回顾，整理出对方谈话的重点，并提出自己的结论或者建议。

四、布置作业：

1、言谈技巧主要注意哪些?

2、倾听应注意哪七个方面?