居民服务范文

居民服务范文第1篇

为做好3月月服务妇科检查活动，北苑社区提前准备，在小区内通过橱窗、会议等各种形式张贴通知，确保广大育龄妇女能及时被告知，随后社区又通过电话等进行了确认参加体检人员。

天公不作美，大雨磅礴，但是居民们还是如约而至，这反应了大家健康意识的提高。妇科普查的项目有妇科检查、乳腺B超等，医生认真地为每一位来访妇女检查，并针对每一个人的不同情况详细地分析、注意事项及预防措施等，让每一位都能清楚自己的情况，以便小病及时预防，大病及时得到治疗。

居民服务范文第2篇

一个激情飞扬、活力四射的集体，一个团结友爱、自强自信的集体!近年来，在镇党委及镇团委的正确指导下，三里黄社区以“建设、服务、创新、发展”为理念，以服务社区团员青年为宗旨，以“文明礼仪我先行”等志愿活动为载体，结合社区实际情况，营造人人关注、人人支持、人人参与志愿服务氛围，为促进和谐社区建设做出了积极努力。

一、加强青少年思想道德引领，巩固基层青年群众基础

团支部一直将加强青少年思想道德引领工作作为团支

部工作的重点。团支部定期组织团员青年集体上团课，学习团的章程和团的基本知识，及时学习传达团中央有关调研精神和省、市、县团代会精神。坚持定期召开民主生活会，团员们都能以主人翁的姿态参加支部生活，对支部工作定期进行民主评议，提出合理化建议。

二、突出为民服务观念，营造良好的工作作风

团支部在社区党支部的带领下，明确工作职责，不断加

强成员自身能力，有针对性地开展了志愿服务活动，形成了良好的社会氛围。

(一)献出爱心，共建美好家园。

为了更好地美化清洁社区区环境，让环绕在社区里的河

水清澈起来，2011年4月8日，三里黄社区团支部结合“爱国卫生日”，组织社区青年志愿者服务队不定期的清理涡楚河地段，开展大清理活动。

在共建单位的支持下，组织社区青年志愿者，在城建社区内修路，给社区居民出行带来方便。为了提高社区居民维权和守法的意识，联系共建单位涡阳法院在社区内开展了“普法教育宣传”活动。为了居住环境的美化、绿化，2012年3月12日，发动居民在小区内共同栽花，植树，共建美丽居住环境。

(二)扶贫助困，温暖弱势群体。

社区团支部和“七小”团支部共同开展了“爱心助成长 非凡的六一”捐赠活动。捐赠童鞋千余双，课外书千余册。社区通过红十字会捐送到了需要帮助的人。通过“爱心银行” ，“爱心黄丝带”等活动，救助弱势群体。团支部开展了对辖区困难青年、老人、孤儿进行帮扶。在辖区内开展了“我们是一家人”活动，为小区内的行动不便的老人上门义诊，并发放了免费药品，还讲解了有关老年人疾病的预防和健康知识。成立“留守儿童之家”，为孩子们全天开放农家书屋，提供假期辅导。

(三)精心策划，丰富团员文体生活。为了进一步繁荣居民文化，丰富群众的精神生活。团支部和金秋幼儿园在社区区共同举办了“文化走进社区家家同欢乐”亲子大联欢

活动。不定期在社区内播放爱国题材电影。组织拔河、象棋、五子棋、套圈等比赛活动。形式多样的活动既增强了团支部的凝聚力又提高了号召力和影响力。

三、团结协作，脚踏实地，做好团支部各项工作

团支部的领导核心是社区党支部，他们能否有效运转关系到社区建设的好坏。社区党支部开展党建带团建工作，定期召开联席会议，邀请社区离退休老干部、居民党员、共建单位领导、人大代表等，为社区团支部发展献言献策。团支部分工明确，责任到人，日常管理稳定有序。成员之间密切配合，各项活动有序推进。一系列活动的开展，使得团支部成员的工作能力和自身素质都得到了加强，工作也得到了街道党委和上级团委的认可和表扬。

居民服务范文第3篇

我自2003担任社区党支部书记、居委会主任以来，以党性为后盾，以政治责任感为动力，以“党性最强、作风正派、工作出色”为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设。平时能刻苦钻研学习党务知识，注重通过学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想来提高自身素质，同时也坚持不断学习中国特色社会主义理论最新成果，始终在思想上、工作上与党的政策保持一致。严于律己、竭诚奉献、任劳任怨、辛勤工作，出色的完成了本职工作和党赋予的党务工作者的光荣任务，多次获得了优秀共产党员、侯马市先进党支部书记等荣誉称号，并得到了社区居民的一致好评。

一、具有较高的思想政治觉悟。

身为党支部书记，无论是在政治理论与业务知识的学习，还是在参加各种政治活动，我都能站在党员群众的前列，以身作则做表率，关心党和国家大事，政治敏锐性较强，思想上、政治上和行动上能时刻同党中心保持高度一致，能带头执行党和国家现阶段的各项路线方针政策，模范地遵守纪律，自觉接受监督。平时助人为乐，为人正派，坚持原则，清正廉洁，敢于同违反党性原则的言论和行为作斗争，能自觉履行党员义务，正确行使党员权利，并积极开展批评与自我批评，勇于改正缺点、开拓创新。

二、具有勤勉认真、一心为民的工作作风。

我十分注重党务工作，在班子成员党内活动方面，通过不断地组织党员学习中国特色社会主义最新理论，来加深党员们关于国情党情的最新认识，提高党员的觉悟，始终和党中央的政策保持一致;通过坚持贯彻“三会一课”制度和党员流动管理制度来健全党支部的制度，严格党员管理，加强党员教育和支部建设，提高党支部的战斗力。

在接纳新党员，补充党的新鲜血液方面，坚持原则，当好发展党员的“第一把关人”。自2003以来，先后吸收符合党员条件的5名积极分子入党，使当初成立党支部时只有15名党员的队伍发展到当前的20名，不断壮大了党员队伍，增强了组织建设。每当代表党组织找入党积极分子谈话时，我总能认真细致做好思想工作，对符合发展条件的同志，提出更高的要求，灌入党的宗旨和思想，充当宣传党的知识的传播人;对不太成熟的同志，以情动人，春风化雨，既坚持原则，又讲究方法和策略，耐心细致地说服引导，并鼓励继续努力，坚持成熟一个发展一个，当好发展党员的“第一把关人”。

我十分关心老党员，贫困党员的生活情况，并非常重视对他们的慰问帮扶工作。社区老党员郭宝太同志，下岗在家，并患有脑血栓，长期卧病在床。得悉此事后，我马上召开党支部会议，号召社区班子成员捐款500元，并为郭宝太同志办理了低保。事后从自己工资中每月拿出100元钱予以资助，并经常前去探望，直到老先生逝世，从未间断。不仅身体力行地帮助社区老党员和贫困党员，而且不断号召身边班子成员对他们进行帮扶活动，体现了党对老同志的关怀、对贫困党员生活的关心。

在居委会日常工作中，我始终本着为社区居民负责的态度，经常利用中午休息时间以及晚上时间加班加点地工作，任劳任怨，一丝不苟。把自己的手机号码公布为社区热线电话，每当社区居民打电话，我都能及时赶到，为其排忧解难;每当社区出现自然灾害、安全生产、居民矛盾纠纷、交通安全等方面问题，我都会亲赴现场处理。

03年上任伊始，正是罕见的“非典”疫情肆虐之时。我处变不惊，采取了封闭小区、发放体温计、逐户排查等有力措施，最终在市委市政府及路东办领导下、在社会各界和班子成员、社区居民的配合下，取得了抗击“非典”的胜利。

我市文明路西口(与紫金山北街交汇处)地处低洼地区，且下水不畅，以往每逢下大雨都要形成大片水洼，影响行人安全。06年夏，一场暴雨使这里积水面积达3万平方米，最深处齐腰深，不但行人不能通行，更为严重的问题是，积水已经开始倒灌入许多社区居民家中，面对如此严重的渍涝问题，急居民之所急，想居民之所想，我一方面向上级汇报，一方面协调各方关系，动员社区居民排除渍涝，不顾腿患风湿性关节炎，在水里奔走了十几个小时。在相关部门和小区居民的配合下，该区域的渍涝问题得到解除，但自己却由于自己腿病加剧，卧床半个月之久。我从不因此而心生抱怨，只是关心居民家里的渍涝问题是否得到根本解决。这样一心扑到工作中的勤勉认真的精神也使同事、使社区居民深受感动，博得了大家的称赞。

三、真抓实干，成绩显著

我始终坚持“服务社区百姓，为群众办实事”的原则，从上任至今，在几个方面都取得了可观的成绩：

1、帮扶困难群众是我始终记挂在心上的任务。我经常亲自到社区内挨家挨户走访调查，询问居民的生活情况，尤其注意对贫困家庭的走访调查，了解他们的各方面情况，自社区成立至今，结合实际情况，先后为53户贫困户办理了低保，并动员社会力量对极为困难的贫困户进行结对帮扶。社区贫困居民尹中柱，靠捡破烂维生，并要供养四个孩子上学，知道这一情况后，我马上召开支部班子会议，研究决定为其办理低保。经过我多次协调，本社区一家个体老板终于同意对尹中柱家进行长期帮扶，现在已经让他的两个孩子上了大学。

2、南西庄西社区位于我市城乡结合部，社区成立初期，面临着棘手的社区环境整治问题：辖区内部包含多条背街小巷，坑坑洼洼，而且卫生情况差，晴天时尚且不便行走，雨天时更是泥泞不堪。面对这种情况，我多次召开支部会议进行研究，并提出了相应的整治方案。截至现在，已硬化背街小巷4条，面积5000平方米;亮化5条，安装路灯50盏;绿化8000平方米。这一举措实实在在为社区居民解决了一大难题，如今，居民的出行通畅了，安全也有了保障，心里十分舒畅。

3、2007年，响应上级的号召，我开始着手解决文明苑小区的绿化问题，经过与多方面人士的协调，组织社区居民以及志愿者成功完成了该项绿化任务。现在，小区绿化覆盖率达40%，社区居民的生活环境美化了，居民的生活质量提高了。

4、近年来，社区的公共服务设施也日趋完善：社区现在已建立了医疗服务中心，居民可以就近得到医疗服务;建立了图书馆，丰富了居民的视野，提高了居民的素质;增设了公共健身器材与公共娱乐设施，目的在于居民放松身心，增强体质。

5、拥军拥属、拥政爱民是我党我军的优良传统。我作为一名转业军人，对部队官兵有着深厚的感情。自2004年以来，在我的倡导下，社区和辖区企业、武警侯马中队结为军企民共建单位。每逢节日，都要到部队进行慰问，带去电风扇、饮水机等慰问品累计金额2万余元;协调辖区侯马市博爱医院深入部队，为武警官兵免费提供医疗服务，累计金额约合人民币8000余元;每逢八一建军节，都会组织社区居民与部队举行军民联欢活动，增加军民鱼水之情，促进了军地双方的共同发展。

四、以模范人民公仆为榜样，激励自己前行

在自己工作生活中，我时时处处都以孔繁森、焦裕禄作为自己学习的榜样，并在工作中践行、发扬着他们恪尽职守，为人民服务的精神。我一直用自己的努力工作为群众做实事，一心一意，真抓实干，为构建和谐社会、建设文明社区而不懈奋斗。

王 深 润

2009年8月16日

基 层 先 进 党 支 部 书 记

事

迹

材

料

南西庄西社区

王深润

居民服务范文第4篇

2、建立专人、专室、专柜保存居民健康档案，居民健康档案管理人员应严格遵守保密纪律，确保居民健康档案安全。居民健康档案要按编号顺序摆放，指定专人保管，转诊、借用必须登记，用后及时收回放于原处，逐步实现档案微机化管理。

3、为保证居民的隐私权，未经准许不得随意查阅和外借。在病人转诊时，只写转诊单，提供有关数据资料，只有在十分必要时，才把原始的健康档案转交给会诊医生。

4、健康档案要求定期整理，动态管理，不得有死档、空档出现，要科学地运用健康档案，每月进行一次更新、增补内容及档案分析，对辖区卫生状况进行全面评估，并总结报告保存。

5、居民健康档案存放处要做到“十防”(即防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密)工作。

6、达到保管期限的居民健康档案，销毁时应严格执行相关程序和办法，禁止擅自销毁。

居民健康档案建档制度

一、 居民建档率要符合市卫生局的要求。设立健康档案资料室，以户为单位，一人一档的原则为家庭和居民建立健康档案。

二、健康档案要集中档案室保管，按行政村名和编号顺序存放，档案专柜存放，保持整洁、美观和规范有序，逐渐实行计算机化管理。

三、居民健康档案应由全科医师负责填写，责任医生要对健康档案进行按照65岁以老人、儿童、孕产妇、慢性病人及重性精神病人等进行分类专册登记，档案盒要设目录和分类信息登记。

四、定期开展随访工作，按疾病分期随访病人，结合参加合作医疗农村居民和育龄已婚妇女每年一次的健康体检，以及儿童预防接种和体检、孕产妇系统管理和常见妇女病检查、临床诊断治疗、职业体检和健康随访服务等资料内容，及时记录在健康档案中，对体检和随访发现的健康问题，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

五、资料管理人员及责任医师，应及时登记已经获取的各种信息，并进行分析统计，及时反馈。

居民健康档案信息管理制度

一、加强信息化建设。及时准确收集、整理、统计、分析管理相关信息。鼓励利用计算机管理健康档案。

二、每个月定期向上级主管部门报告新增建档花名册、报表及其他相关资料。按要求上报的各种统计数据和信息，不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改。

三、建立健全居民健康档案信息登记、统计制度，做好统计汇编，遵守各种信息资料的保密制度。计算机化健康档案，要在技术上加强用户权限和密码管理设计，使所有操作和使用者在获得认可后，才能登陆。

四、根据统计指标，定期分析工作效率、工作质量，及时总结经验、发现问题、改进工作。

五、逐步健全网络信息系统，做好数据录入及整理工作。

六、严格执行计算机操作规范，定期对计算机进行保养、维护及数据备份。

纸质和电子档案填写、录入质量审核制度

一、纸质档案填写完毕以后，要交公卫科主任审核，纸质档案要保证居民信息资料的完整性与可利用性，如有不符合标准的档案，公卫科主任要退回填写人重新完善档案资料，直至符合标准方可归档。

二、电子档案录入要保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，每一批电子档案录入完毕之后要请公卫科主任审核，符合标准工作才算结束。对录入与文本信息不一致，甚至出现逻辑性错误的档案录入人要及时修改更正。

三、连续两次出现填写档案不合格或者微机录入不合格的人员，要与年底奖励绩效工资挂钩，扣除年终绩效考核分数5分，以后每出现一次扣5分，以此类推。

四、院长第月对纸质档案和电子档案进行抽查，进行审核，发现不合格的档案责令公卫科及时修改更正，连续出现两次扣除公卫科主任年终绩效考核分数5分，以后每出现一次扣5分，以此类推。

建立居民健康档案岗位责任制度

一、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，管理有序。

二、居民健康档案应保证居民信息资料的完整性与可利用性。

三、非档案资料管理人员，不得随意翻阅已经建好的各种档案资料。未经档案资料管理人员同意，任何人不得调出、转借各种档案资料。凡非本人管辖区居民的诊疗情况应及时反馈给辖区责任医生，以便纳入该居民本人的健康档案;凡居民因大病转上级医院住院时应随带健康档案，出院后继续交由社区责任医生保管并及时将本次住院概况记入档案。

四、责任医生是辖区内居民健康档案建档的第一责任人。对填写健康档案的责任医生应进行培训。按统一的规范来描述记录，内容要真实可靠;符合逻辑，不得随意涂改。如有改动，责任医生必须签字，以示负责。做到字迹清晰，格式规范统一。

五、对各科室(站)查阅、使用电子版健康档案设臵不同层级的使用权限，保证信息安全。调阅或更新档案必须有登记。

六、熟练运用各种卫生服务管理软件，保证信息渠道通畅，每月有资料汇总、统计、分析，主要数据上墙。做好信息的开发利用工作。

慢性非传染性疾病管理制度

1、设专(兼)职人员管理慢性病工作，建立辖区慢性病防治网络，制定工作计划。

2、对辖区高危人群和重点慢性病定期筛查，掌握慢性病的患病情况，建立信息档案库。

3、对人群重点慢性病分类监测、登记、建档、定期抽样调查，了解慢性病发生发展趋势。

4、针对不同人群开展健康咨询及危险因素干预活动，举办慢性病防治知识讲座，发放宣传材料。

5、对本辖区已确诊的二种慢性病(高血压、糖尿病)患者进行控制管理。为慢性病患者建立健康档案，实行规范管理，跟踪随访，详细记录。

6、建立相对稳定的医患关系和责任，以保证对慢性病患者的连续性服务。

慢性病监测制度

一、公共卫生管理科全面负责慢性病监测管理工作。科主任为本辖区相关业务的管理者和监督者，各经管医生是慢性病的报告责任人。

二、报告范围：高血压、糖尿病。

三、接诊医生发现确诊的上述二种需要报告的病例，定期内向公共卫生管理科报告，公共卫生科收到报告卡，审核合格登记后，及时向市疾控中心报出卡片。

四、各种表卡填写要完整，字迹要清楚，不漏项。

五、凡未按要求上报者，按考核细则的规定与考核挂钩，若隐瞒不报的，一经查实加倍处罚。

35岁以上病人首诊测血压工作制度

1、免费为35岁以上首诊病人测量血压，以提高高血压病人的检出率。

2、全科诊室(内、外、妇科)、慢性病管理室、中医门诊等科室，把35岁以上病人首诊测血压做为常规检查内容，并在门诊日志和病历中记录血压值。

3、发现高血压病人，门诊医生应填写慢性病患者报告卡，交给该公共卫生管理科医生，并向患者进行面对面的健康指导，发放健康教育处方，指导正规治疗，宣传高血压防治知识。

4、责任医生掌握的高血压病人按照高血压病管理的要求，纳入规范管理。

5、定期对各单位各科室35岁以上病人首诊测量血压的落实情况，进行督导检查。

健康教育工作管理制度

1、制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。

2、建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

3、开通辖区健康服务咨询热线(专线)，提供健康心理和医疗咨询等服务。

4、针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

5、发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。

6、完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。

资料管理制度

一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。

二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。

三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一登记编目。

四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。

五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。

六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续：

1、每借阅一次登记一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。

2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。

3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。

4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的35倍罚款。

七、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。

八、声像资料其版权所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。

九、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。

十、宣传资料收发做到每张(份)出入库有登记有签字。

服务接待制度

(一)端正接待工作态度，重视文明接待工作。本着：热情、耐心、负责的精神，禁止“生、粗、冷、硬、推”言行;

(二)对接待外来咨询的人员，都必须首先认真了解病情，做到：无论何时来访，随时给予接待;来访无论干部、群众，态度好坏一个样;坚持谁接待谁负责落实;

(三)坚持自办、转办、联办、指导办相结合的原则。对咨询者出的问题和要求，能立即解答的就当即答复;对不了解的问题，既要坚持医学理论原则，又要说明原因，做好解释工作;

(四)绝不允许对群众来访互相推诿或臵之不理。要严格落实接待工作“四个及时”的要求，即：及时登记、及时送领导阅览、及时办理、及时回复;

(五)严肃接待工作纪律。对接待工作不负责任、无故拖延时间、影响较坏的人员要追究责任;

(六)对接待工作中反映出的重大问题，要及时向局领导汇报。

老年保健工作制度

1、设专(兼)职人员负责老年保健工作，建立网络，制定工作计划。

2、对辖区内老年人的基本情况和健康状况，进行调查、登记、建立健康档案。

3、对以乡镇(社区)居家养老形式为主的老年人进行服务需求评估，提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。

4、对患有慢性病的老人进行管理, 进行饮食、运动、合理用药、合理就医指导。

5、对于高危行为老人，进行健康指导、进行行为危险因素干预。

6、开展多种形式的健康教育，对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。

服务随访制度

1、要定期走访村(居)委会老年人，至少每3个入户走访一次辖区登记在卡的老年人，及时掌握老年人变化情况，见面率达90%以上。

2、对新出院老年患者的第一次随访，根据疾病的分期，对患者及家属进行康复治疗指导，完整填写相关随访记录。

3、对疾病期、波动期、人在户不在、户在人不在的老年病人进行随访，了解病人的病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录。

4、指导老年患者按时服药，观察患者可能出现的药物副反应，动员老年人参加村(社区)组织的健康活动。

5、随访期间发现生活困难，符合免费服药治疗标准的老年患者，与有关部门协商，使患者享受免费药物治疗。

服务随访制度

1、要定期走访村(居)委会病人，至少每3个入户走访一次辖区登记在卡的精神病人，按要求填写“重性精神病患者随访服务记录表”，及时掌握病人变化情况，见面率达90%以上。

2、对新出院患者的第一次随访，确定疾病的分期，对患者及家属进行康复治疗指导，完整填写随访记录。

3、对疾病期、波动期、人在户不在、户在人不在的精神病人进行随访，了解病人的病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录。

4、指导监护人督促患者按时服药，观察患者可能出现的药物副反应和精神症状，动员患者参加村(社区)组织的康复活动。

5、随访期间发现生活困难，符合免费服药治疗标准的患者，与有关部门协商，使患者享受免费药物治疗。

6、入户随访前应了解患者家庭的基本情况，提前与所在地的村(居)委会干部联系，并通知患者家属，尤其对病情不稳定患者的随访要做好安全防护工作。

重性精神疾病管理制度

1、成立本辖区重性精神疾病卫生工作领导小组，建立精神卫生三级管理网络(街道、居委会、监护人)，制定工作计划，定期召开例会。

2、开展重性精神疾病流行病学调查，准确掌握精神病人基本情况，实行动态管理，及时准确将相关报表上报至市重性精神疾病领导小组工作办公室。

3、开展重点人群的心理卫生咨询、心理行为干预、精神疾病预防等服务，早期发现精神疾患病人。

4、开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治，对新发现或疑似病人应及时转诊至上级专业机构确诊。

5、建立随访制度。定期走访居委会，按疾病分期随访精神病人，及时掌握病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录，进行康复治疗指导。

6、指导监护人督促病人按时服药.观察可能出现的药物副反应和精神症状，动员病人参加社区组织的康复活动。

7、病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时，应有家属或监护人陪同。

8、做好重性精神病人的管理，防止肇事肇祸事件的发生。

居民服务范文第5篇

调查时间：2011年8月

调查内容：社区居民医疗服务状况

调查方式：对社区医疗卫生服务中心的状况进行调查，寻找不同类型和层次的居民来填写调查问卷，实地调查结合多年的生活感受，查阅资料以及寻求相关部门帮助

居民服务范文第6篇

终身学习基本特征是“有意义的学习”, 强调的是自我的充实、启发和生活的提高, 注重根据个人自我意愿而进行学习。皮尔松和普森认为:“终身学习是通过一个不断的支持过程来发挥人的潜能, 它激励并使人们有权力获得他们所需要的全部知识、价值、技能与理解, 并在任何任务、情况和环境中有信心、有创新性和愉快地应用它们。”2000年, 欧盟提出了终身学习的六项策略, 其中有一项是“将学习带入家中”。而社区则是具体实施终身学习的主要阵地, 社区教育为实施终身学习提供了支持, 可以满足社区成员日益增长的文化教育需求和个人终身发展的需要。社区教育能在一定区域内充分利用各类教育资源, 开展旨在提高社区全体成员整体素质, 促进人们的生活质量, 推动社区发展的一系列教育活动。

2007年l0月党的十七大明确并强调:“发展远程教育和继续教育, 建设全民学习、终身学习的学习型社会。”我国学者丁新在广泛分析德斯蒙德基更、亚洲开放大学协会、美国版权局以及其他学者的远程教育定义基础上, 将远程教育定义为是一种跨越教学时空, 可以将教的活动与学的活动分开进行的创新教育。现代远程教育属第三代, 是指远程教育发展到1999年后所出现的网络教育, 它是应用信息网络技术和多媒体数字技术, 在数字化环境里进行交互式学习的新型教育。现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式, 它是知识经济时代背景下构建终身教育体系的主要手段, 也是学习型社会人们终身学习的首选形式。现代远程教育与社区教育的结合, 是建设学习型社会的一个重要途径。

现代远程教育有着传统教育方式不可比拟的特色和优势, 其服务不受时空限制, 辐射范围大, 覆盖面广, 能为社区居民学习提供大量的优质教育资源, 有利于实现资源共享, 促进社区居民在任何地方灵活自由地学习。现代远程教育将学校教育、家庭教育、社会教育等联结在一起, 形成真正以学习者为中心并满足学习者多种学习需求的学习环境, 使其成为适合终身教育思想和要求的、适合于人们终身学习的现实形式。远程教育被誉为“有教无类”的平民学校, 它能够为不同知识结构、不同文化层次和不同需求的各类人员提供学习的机会, 满足社会成员终身学习的需要。现代远程教育超越了传统的教育模式, 其独有的开放性、自主性、灵活性、共享性、终身性, 从根本上改变了传统教学的种种弊端, 突破了传统教育的时空局限, 激发了学习者学习的主动性和创造性, 为终身教育展示了全新的教育环境, 拓展了巨大的发展空间。

现代远程教育以自身独特的优势在构建终身教育体系中扮演着重要角色, 作为终身教育体系中的重要组成部分, 已越来越受到政府和社会的重视。

1 依托经济优势, 构建社区教育网络

江阴市周庄镇是江苏省的文明古镇、工业重镇、教育大镇, 经济和社区事业发展一直列江阴诸镇之首, 有“江苏名镇”之美誉, 多年来一直是全国百强乡镇之一。从2003年起周庄镇在辖区范围内全面开展社区教育实验, 成立了社区教育委员会, 建立了社区教育中心, 制订了社区教育“十一五”实施方案, 健全了社区教育各项管理制度, 构建了覆盖街道社区、农村行政村、乡镇企事业单位的社区教育网络, 迈出了探索与实践创建学习型社会的第一步。多年来, 社区教育中心强化整体意识、主体意识和创新意识, 紧紧围绕发展这一要务, 以加快建设“幸福周庄”为根本目标, 大力弘扬创新创优创业精神, 与时俱进, 创新思路促发展, 开展社区教育工作的实践, 加强了社区教育基础建设, 完善了社区教育的运行机制, 形成了以“党委领导、政府统筹、中心指导、三级管理、面向全体、多方参与、共育文明”的社区教育模式, 取得了显著的成效。2008年9月, 上海市社区教育考察团在参观了周庄社区教育中心后, 充分肯定周庄镇在硬件建设上加在投入、设施到位, 在教育活动中整体推进、全民参与的“大乡镇”发展特色。

2 政府大力支持, 建设远程教育网络平台

在上世纪九十年代初, 周庄镇一些居民家庭就拥有了电脑, 到现在家庭计算机的普及率已超过75%, 不少家庭甚至有两台、三台电脑, 网络覆盖率较高。周庄镇社区教育中心在镇党委、政府的大力支持下, 投资700多万元, 优化社区教育中心环境, 在每个教室安装了班班通, 为在校师生提供了学习上的便利, 开通了富民网站, 为社区居民服务, 在各学校和社区教育中心、社区教育服务站建成了绿色网吧, 丰富青少年学生的课余生活, 并且与华宏集团、倪家巷集团引进清华学堂时代光华卫星远程教育, 为本镇的中小型企业创建了自己的“大学”, 培养更多的优秀管理人员和高素质员工。

3 从居民需求出发, 不断完善远程教育网络体系

3.1 大力开展计算机网络知识的培训

为了服务好广大社区居民, 满足广大社区居民不断提高的生活需求, 社区教育中心因地制宜有针对性的进行计算机相关培训, 同时精心准备了培训教材, 开展了一系列的培训工作。比如计算机初级操作员班, 即所谓的计算机扫盲班, 主要针对一些没有基础的中老年朋友开展的, 让他们短时间内掌握计算机的基本操作, 学会打字、上网、简单的办公软件操作;对于一些年轻的社区居民, 根据他们的实际需求, 社区教育中心开了计算机中级操作员班、计算机高级操作员班以及网络工程师班。为了提高开班的教学质量, 社区教育中心从长远出发, 长期聘请了一些在校的有高级技工、高级工程师的老师、专家来上课, 同时也和市劳动局合作开展计算机考工认证, 在方便社区居民学习的同时, 通过计算机认证考试获得职业资格证书这一途径提高了社区居民就业率。计算机职业资格认证考试很受广大社区居民的欢迎, 参加计算机培训的累计人数超过总人数的60%。

3.2 开通绿色网吧, 关注青少年健康成长

青少年是祖国的未来, 家庭的希望, 他们的健康成长是我们最应该关注的问题。周庄社区教育中心积极构建“学校、家庭、社会”三位一体教育网络, 推进“教育社会化, 社会教育化”的进程, 优化整体育人环境, 促进青少年的综合素质全面提高。社区教育中心联合周庄镇关工委和各学校对青少年学生的上网情况进行了较为全面、深刻的调查, 发现青少年学生非正常上网有如下特点:走进网吧低龄化、上网频率常态化、上网费用严重化、负面影响明显化、不良网吧家庭化。面对如此严峻的现实, 周庄镇党委政府高度重视, 一方面加大健康上网的宣传力度, 要求学校要导好航, 强化正面教育, 要求家长要把好关, 做网络的知情人、做孩子的知心人、做孩子的引路人, 要求职能部门要站好岗, 加大监管力度, 严厉打击黑网吧;另一方面在社区教育中心和镇关工委的积极推动下, 在双休日开通了绿色网吧, 优化网络环境, 引导青少年健康上网, 绿色上网, 提倡网络文明, 正确处理上网与学习的关系。此举受到了居民的广泛好评。

3.3 积极开发网络课程体系, 不断充实远程教育内容

(1) 为更好地服务于周庄镇的中小企业, 积极应对2008年的金融危机, 周庄社区教育中心邀请北京大学艾学蛟教授等专家学者教育在清华学堂做了《金融危机背景下中小企业应对之策》、《一线主管核心管理技能》等远程教育讲座, 并将该视频录像放在富民网站上, 为提高企业各级管理人员的管理技能和方法、提高各类管理人员的素质提供了理论支撑。

(2) 2002年, 以草鸡养殖、奶牛养殖为主业, 同时推广畜禽规模化饲养及防病技术和培训现代农民致富的江阴市雪山畜禽有限公司成立。根据养殖农户的需要, 在市农林协会、镇农服中心的指导下, 社区教育中心组织本镇奶牛养殖土专家陈建虎、草鸡养殖土专家陈建忠分别编写了《奶牛养殖技术指导》和《草鸡养殖技术指导》两本教材, 给养殖户送去了及时雨;还对养殖户进行电脑培训, 指导他们通过富民网站了解更多更新的养殖技术和供求信息, 掌握更先进的致富本领。2009年江阴市周庄镇农科教基地雪山畜禽有限公司被评为江苏省农科教结合示范基地, 该基地培育了规模以上专业户3个, 大小养殖专业户138户。

(3) 周庄社区教育中心本着“企业发展靠人才, 人才基础靠素质, 素质提高靠学习”的教育培训理念, 开展会计从业资格证书考前培训, 与江阴职大联办了多个专业的学历提升班。中心采用课堂教学与网络学习相结合的方式, 在课堂上由专家老师讲授基础知识, 练习、实践操作则由学员通过浏览网站来完成, 考试信息也及时发布在网站上, 以便学员有的放矢, 顺利完成学习任务。

(4) 为配合企业员工的岗位培训和专业技术培训, 周庄社区教育中心自编校本教材《车工实习》、《钳工实习》、《机械基础》, 放到网站在。工人们利用业余时间学习, 将实践与理论知识相结合, 不仅知其然, 而且知其所以然, 把学到的理论知识反过来运用于实践操作, 操作技能明显提高, 产品质量也上了一个新台阶。

(5) 贴近居民生活, 及时充实、更新网站内容。社区教育中心在网站上建立若干栏目, 融政治性、知识性、娱乐性和服务性为一体。家庭养花、生活小常识、奥运知识宣传和禁毒教育, 社区教育中心将资料发放、街头讲解和网络宣传同时进行, 网站上图文并茂的内容更易于被社区居民接受, 时事新闻、热播电视剧等也丰富了社区居民的闲暇生活, 网站点击率高的时候达到几万次。许多居民通过网络自学太极拳, 打得有模有样;《悠远的纺织文化》使周庄这个纺织之乡的历史、现实和未来为更多的居民所津津乐道。

4 今后需关注的几点

(1) 居民浏览的网站内容的层次有待提高。这和居民本身的素质、修养密切相关, 也是居民通过终身学习要达到的更高境界。 (2) 网络课程的开发和研究需深层次, 学习者之间、学习者和网络环境之间缺少广泛深入的互动交流。 (3) 学历教育在网络环境下的推广值得地方社区教育中心的探究。 (4) 网络环境需不断更新, 为社区居民提供更多、更好、更便捷的服务。

5 结语

要实现未来社会人的全面发展、充分发展、自由发展, 就必须建设终身教育体系和学习型社会, 为国民提供一种多元化和多样性的终身学习机会, 为每一个学习者提供良好的社会环境和氛围, 提供更为个性化的学习内容, 提供更为便捷的服务, 保证学习者在任何时间、任何场所, 都有学习和发展的机会。现代远程教育顺应了这样的历史潮流, 有利于社区居民的自主学习、创新学习、终身学习, 能够为学习型社会的建设提供必备的条件和重要的保障。

摘要：党的十六大提出要“构建终身教育体系”, “形成全民学习、终身学习的学习型社会, 促进人的全面发展”。社区教育为实施居民终身学习提供了支持, 而现代远程教育与社区教育的结合, 则是建设学习型社会的一个重要途径。社区教育中心可依托地方经济优势, 建设远程教育网络平台, 从居民需求出发, 不断完善远程教育网络体系, 为社区居民创造更多的接受教育的机会, 以适应社会各行各业人力资源需求的变化和社区成员终身学习的各种需求。

关键词：社区教育,终身教育,远程教育

参考文献

[1] 克里斯托弗.K.纳普尔, 阿瑟.J.克罗普利[著].徐辉, 陈晓菲[译].高等教育与终身学习 (第3版) [M].上海:华东师范大学出版社, 2003.

[2] 沈光辉.远程教育在终身教育体系中所扮演的角色[C].2008年海峡两岸推进终身教育研讨会论文集.