保洁经理工作汇报范文

保洁经理工作汇报范文第1篇

1)制订清洁部年、月、周工作计划并负责组织实施;

2)拟定本部门的各岗位职责、工作程序、规章制度、质量记录及表格; 3)参与本部门员工的招聘，负责本部门员工的培训，就不会与激励; 4)处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上报物业总经理;

5)合理安排使用人力，及进做好人员调整;在确保服务质量的前提下，努力降低人力成本;

6)巡视检查并督导下属工作，确保清洁服务质量;

7)坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为; 8)负责清洁部工具、药品、清洁剂的安全管理工作; 9)负责《四害》消杀工作; 10)协调与其他部门的工作关系;

11)负责本部门物资的管理与控制，在不降低服务标准的前提下，努力控制清洁部的成本。 职责

1)按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作;

2)负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。

3)每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工;

4)经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。

5)负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格; 6)在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本; 7)严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排; 8)完成上级交与的其他工作。

保洁部主管岗位职责

1) 配合管理处，全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全面的保洁业务技能;

2) 负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率;

3) 组织保洁员认真执行管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务;

4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，控制物料消耗;

5) 做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向管理处汇报;

6) 精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及标准;

7) 坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为; 8) 负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导; 9)定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作;

10)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施;

11)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施; 12)完成管理处交办的其他任务。 基本要求：

1) 在管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作; 2) 清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁;

3) 整个大厦清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上; 4) 认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率;

5) 本部门无环境因素失控事件发生。

楼层保洁员岗位职责

1) 配合保洁部主管，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排; 2) 负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦内楼层的清洁卫生，体现服务形象;对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气; 3) 报告保洁部主管每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告主管、物业管家、保安员; 4) 每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上;每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、排风口、消防栓、管井门等设施;抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯;

5) 收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时打包处理; 6) 当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况;

7) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能; 8) 完成保洁主管交办的其它工他

基本要求：

1) 形象良好，着装整齐、整洁; 2) 认真执行操作规程、规范服务;

3) 楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等; 4) 公共设施保持整洁干净;

5) 关注环境影响，节约能源，防止污染; 6) 正确使用清洁工具、清洁剂。

外围保洁员岗位职责

1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排; 2) 负责定期定时对外围所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大厦内外围的清洁卫生，体现服务形象;对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气; 3) 报告保洁部主管每日工作情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑情况及时报告领班或物业管家、保安员; 4) 每天对大厦周边道路、公共场地、空中花园、绿化地进行清扫两次以上;每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣传栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上;抹净保安岗亭;每天打捞河道，喷水池悬浮物两次以上;每天垃圾站需进行两次一上保洁;

5) 当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况;

6) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能; 7) 完成保洁主管交办的其他工作。 基本要求：

1)形象良好，着装整齐、整洁; 2)认真执行操作规程、规范服务;

3)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢; 4)公共设施保持整洁干净;

5)关注环境影响，节约能源，防止污染; 6)垃圾日产日清。

7)正确使用清洁工具、清洁剂。

大堂保洁员岗位职责

1) 配合保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排; 2) 负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好大堂、电梯的清洁卫生;体现服务形象;对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;

3) 报告保洁部主管每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理、养成良好的职业道德; 4) 每天收集前台纸篓垃圾两次，清洁电梯轿厢四次，清洁地面四次，擦拭台面、沙发、附属设施两次，抹净踢脚线、门牌、排风口、消防栓、管井门等设施;抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯;巡视保洁数次;

5) 每月对玻璃窗户清洗二次，每周对电梯轿厢内大清法一次，每月清洁大堂墙面一次，每季度对吊灯饰品清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次; 6) 严格按照操作规程进行保洁;

7) 正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能;

8)完成保洁领班交办的其它工作; 基本要求：

1) 形象良好，着装整齐、整洁; 2) 认真执行操作规程、规范服务; 3) 按时按量完成各项分配工作; 4) 关注环境影响，节约能源，防止污染; 5) 工作质量符合相关具体检验标准; 6) 正确使用清洁工具、清洁剂;

办公室保洁员岗位职责

1) 配合保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排; 2) 负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;体现服务形象; 3) 报告保洁部主管每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德;

4) 每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次; 5) 每周对玻璃窗户清洗一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次;

6) 每日对办公室保洁四次，接待台面每日用碧丽珠保养一次，清洁卫生死角一次; 7) 每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次; 8) 严格按照操作规程进行保洁;

9) 正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能;

10)完成保洁领班交办的其它工作; 基本要求：

1) 形象良好，着装整齐、整洁; 2) 认真执行操作规程、规范服务; 3) 按时按量完成各项分配工作; 4) 关注环境影响，节约能源，防止污染; 5) 工作质量符合相关具体检验标准; 6) 正确使用清洁工具、清洁剂;

机动保洁员岗位职责

1) 配合保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排; 2) 负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好小区内特殊保洁项目的清洁卫生，体现服务形象;对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;

3) 报告每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情况及时报告领班或物业管家、护卫员;

4) 每周定期进行蚊虫、蟑螂、苍蝇消杀，每半月对鼠害消杀一次;每月对地下停车场清洗一次;每月对下水道进行清理一次;每月对喷泉、水池、塑雕清洗一次，不锈钢质材物品保养一次;每月对高位设施如楼梯灯具、道路路灯等全面清洗一次以上;每月对各人行道清洗一次;每半年对楼层、天面清理一次;

5) 及时完成客服中心的清洁派工单; 6) 负责有偿保洁服务工作;

7) 及时进行道路、地面的附着物污渍等清除工作; 8)负责休假人员的顶岗顶班工作; 9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能;

10)完成保洁领班交办的其它工作; 基本要求：

保洁经理工作汇报范文第2篇

具体来说主要从以下几个方面来开展工作：一个定位，三个管理(计划管理、制度管理、人员培训和绩效管理)，四者之间的内在逻辑关系是：有了目标(定位)，制定计划，制度保障、通过人来贯彻和实施。

一个定位是做好财务职能在公司战略中的定位。财务工作的职能定位，首先是服从和服务于公司改革发展与稳定工作的大局，目标是建设与公司发展战略与工作目标相适应的财务战略、财务管理体系和财务队伍，以保障企业战略和目标的实现。

定位具体来说可以从服务和管控两个角度上来看。

首先是服务职能，这里分三点：

1、财务部门通过制定完善的会计核算体系，合理保证财务报告信息的真实完整，为各利益相关者提供财务信息供决策参考。利益相关者包括企业内、外部信息使用者，例如经营管理者、内部员工、股东、银行、外部政府机构(如税务局等)、潜在投资者、供应商与客户等。这个服务职能特别强调财务经理的沟通职能(尤其对上市公司而言)，把握好对外、对外的沟通渠道和方式。

2、通过财务分析工具，结合经营运作信息，对财务信息与经营信息进行深加工，发现经营中存在的问题，分析原因，提出可行的改进建议，为经营管理者提供有效的决策信息，提高经营效率和效果。这个服务职能强调财务经理对经营业务、流程和模式的熟悉程度，而不仅仅局限于财务专业领域。

3、通过全面预算管理工具和资金计划管理手段，协助经营管理者落实战略目标和经营计划，合理配置公司资源。这个服务职能强调财务经理的全局观念。

再次是管控职能：

1、通过完善各项财务管理制度，结合信息化系统的手段，使各项内控制度固化于流程当中，合理保证企业经营管理合法合规，资产安全。

2、通过全面预算管理工具，实现对经营活动的事前计划，事中监控和事后分析，合理保证经营目标的实现。

三个管理：第一个是计划管理：但作为财务经理，需要将企业的经营计划转化为部门的工作计划，而且要细化到每月、每周、甚至每日。利用工作推进表把工作目标细分为若干小项目，再指定责任人、完成时间、检查者、备注等。在执行过程中同时注重时间管理，遵循重要与紧急性原则。

第二个是制度管理：制定制度是公司高层的责任，而制度能否执行，则主要在主管层级。财务经理不仅要以身作则，维护制度，而且要善于充分利用公司制度作为自己管理的工具，在部门形成对事不对人、认真执行制度的风气。

保洁经理工作汇报范文第3篇

4s店销售经理的日常管理包括：店面秩序管理、销售人员的管理、销售任务的管理、信息管理、沟通协调管理。

1、 汽车 4S 店的形象管理

汽车 4S 店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车 4S 店 形象的管理可从以下两个方面进行管理。 A、 静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。

B、 动态：汽车 4S 店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。

2、 汽车 4S 店的人员管理

通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。

A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。

B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 贯彻汽车 4S 店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车 4S 店的各项规章制度。

D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。

3、汽车 4S 店的销售管理(重点和难点) 销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽 车 4S 店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。

A、 现场接待： ☆ 新客户的接待(电话客户、来访客户)。 ☆ 老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。 ☆ 客户的归属原则。 ☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 ☆ 处理客户归属问题的纠纷。

B、 客户的管理及跟踪： ☆ 解答客户的疑难问题。 ☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 ☆ 建立客户挡案。

C、 销售过程： ☆潜在客户跟踪，⊙销售人员的分类确定。⊙销售时间确定。⊙可控单数量及金额。⊙销控 单的放出处理。⊙失单的处理。⊙出现销售错误的处理。 ☆ 成交方面：⊙优惠以及折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。 ⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。 ⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。

D、培训方面： ☆ 售前培训：市场调研、 市场分析、 周边汽车 4s 可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、 成绩考评。 ☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。 ☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。 E、 总结： 做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。总结出还要做好下面两个事项☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。 ☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合 作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。

3、 汽车 4S 店信息管理 销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车 4S 店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车 4S 店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。 信息来源可从以下几方面获取。

A、 客户：了解客户对汽车 4S 店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、 付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。

B、 销售服务员：了解自己汽车 4S 店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车 4S 店调研的信息进行汽车 4S 店分析并做好信息反馈。

5、 协调管理

销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。 A、 与大客户的沟通。 B、 与市场人员的沟通。 C、与汽车 4S 店领导的沟通。 D、 与财务部门的沟通。 E、 与下属员工的沟通。 F、 与潜在客户的沟通。

保洁经理工作汇报范文第4篇

工作职能

根据总经理的指令，统筹酒店行政管理工作;协调酒店各部门的相互关系，沟通酒店与社会各方面的联系;督促、检查总经理的各项指示和店务会议决定的落实情况;管理酒店的文书、档案和资料;做好接待来访工作;传递和整理酒店经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据，当好总经理的参谋和助手。工作特点

总经理办公室是总经理的日常办事机构。是总经理的参谋和助手。

岗位职责与素质要求

第1节 办公室主任

一、工作职责

在总经理的领导下，全面负责总经理办公室的运行和管理工作，执行总经理、副总经理的指示，承担酒店重要公文的草拟和审核，沟通信息、协调关系、收集信息、调查研究、检查督办、信息反馈、印章管理等各项工作任务，并负责指导酒店各部门的文秘工作。

二、工作内容

根据酒店经营管理工作和接待服务工作的实际情况，按照总经理的要求，组织和起草计划、总结、请示、报告、通知、会议纪要等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发和存档等工作;

参加每日晨会和组织安排酒店经营管理工作会议，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议，并随时将会议决议贯彻情况反馈给总经理;

做好酒店的对外联系，建立与酒店业务单位的友好关系，做好酒店的公关工作; 负责酒店的信访工作处理，以酒店名义向客人复信;处理客人向总经理的投诉，并将处理结果上报总经理;汇总整理大堂经理工作日志，上交总经理阅示。 负责总经理来访客人的接待;

负责与酒店其他部门的沟通，收集各部门的信息，掌握各部门的动态，及时向总经理反馈汇报;

促进酒店各部门的沟通协调，对各部门的文秘工作进行指导改进;

组织开展经常性的调查研究工作，收集与分析信息，学习法律法规，做好管理咨询和管理决策参谋工作;

负责酒店印章保管和使用的管理;

对酒店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等酒店重要证件和酒店的重要合同进行保管管理;

负责酒店行政值班经理的排班;

负责总经理办公室的管理工作，制定部门规章制度，对下属员工进行培训和督导，提高工作效率;

完成总经理交办的其他工作。

三、素质技能要求

1. 自然条件：身体健康，2. 相貌端正，3. 年龄适当，4. 25~55岁左右;

5. 文化程度：大学专科学历或同6. 等学历以上;

7. 培训经历：接受过酒店文秘工作的高级培训;

8. 工作经历：五年以上的四星级酒店工作经验，9. 两年以上的酒店办公室工作经验;

10. 语言水平：英语高级水平;良好的文字和公文写作能力;

11. 其他能力：了解酒店管理、服12. 务方面的系统知识;熟悉经营、财税、安全等方面的法律法规和涉外法律知识，13. 并具有良好的沟通与协调能力。

第2节行政秘书

工作职责：

负责总经理办公室的各项日常具体工作。

工作内容：

1. 负责会议记录及拟草、落实会议纪要;

2. 拟草酒店计划总结等文稿;

3. 协调跟进酒店领导指4. 令的落实情况;

5. 负责部门内部行政事务;

6. 负责行政文件、档案、信息、资料的收集、整理、归档、保管工作，7. 编写并登记文件号码索引;

8. 负责文件报告的接收、外发;

9. 负责公章、介绍信的管理;

10. 负责协调接待和电话转接工作;

11. 负责《国际天地》橱窗的组稿、审稿;

12. 编写酒店经营管理《大事记》;

13. 记录、保管酒店的公关宣传品及来访人员、各级管理人员呈交的礼品;

14. 负责印制酒店管理人员名15. 片;

16. 记好工作日志;

17. 做好领导交办的其他事项;

18. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

19. 主动协调配合他人工作;

20. 重要事项及时向上报。

21. 记录、传达总经理室领导指22. 令，23. 撰写有关总经理的文稿、信函;

24. 收集有关信息、资料，25. 以供总经理参考;

26. 编写《酒店每日重要事项备27. 忘录》，28. 并报总经理;

素质技能要求：

1. 心理素质：心理承受能力强，2. 应变快;

3. 自然条件：2332岁，4. 1.62米以上;

5. 文化程度：大专以上;

6. 外语水平：四级以上，7. 听、说、读、写基本流利;

8. 工作经验：五年以上相关工作经验，9. 其中酒店同10. 等工作经验2年以上;

11. 特殊要求：能吃苦耐劳，12. 能适应加班，13. 文笔好，14. 熟练操作办公软件，15. 文字输入

80字/分钟以上。

第3节 接待文员

工作职责：

负责接待、来访、电话转接、文稿打印、分发报刊信函、办公室清洁卫生等。 工作内容：

1. 负责热情细心做好接待来访工作;

2. 有效地接待客人投诉和员工申诉;

3. 高效地处理来电来函的收发及电话的转接、记录;

4. 认真做好复5. 印、打印各类文稿;

6. 做好各类记录;

7. 记好每天工作日志;

8. 负责分发报刊、信函。

9. 负责部门内部物资领用及管理;

10. 做好部门内部清洁卫生;

11. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

12. 主动协助配合他人工作;

13. 做好领导交办的其他事项;

14. 重要事项必须及时向领导汇报;

三、素质与技能要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：2028岁，1.62米以上;

文化程度：大专以上;

外语水平：有英语(或日语)基础，听、说、读、写基本流利;

工作经验：三年以上相关工作经验，其中酒店同等工作经验1年以上;

特殊要求：能吃苦耐劳，能适应加班， 熟练操作办公软件，文字输入80字/分钟以上，文笔较好。

第4节 美工宣传

工作职责：

负责策划、组织实施文体活动、节日庆祝活动并摄影、摄像，策划宣传报道并分类保存、积累酒店宣传资料。

工作内容

1. 及时收集、采访酒店内外重要活动、信息、知识、好人好事，2. 主动策划宣传报道

内容，出刊《国际天地》橱窗;

3. 分类保存、积累酒店宣传资料;

4. 负责策划、组织实施酒店对内、对外宣传展板;

5. 根据需要，6. 设计制作对客服7. 务营运海报、宣传品等;

8. 撰写有关宣传文字说明;

9. 负责摄影、摄像，10. 及时记录重大活动(人和事);

11. 负责保管好美工有关工具物品;

12. 负责策划、组织实施文体活动、节日庆祝活动及员工生日聚会活动;

13. 做好领导交办的其他事项;

14. 记好每天工作日志;

15. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

16. 主动协助配合他人工作;

17. 重要事项应及时上报。

三、素质与技能要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：2332岁，1.62/1.70米以上;

文化程度：大专以上;

外语水平：有英语基础;

工作经验：三年以上相关工作经验，其中酒店同等工作经验1年以上;

特殊要求：能吃苦耐劳，能适应加班，熟练操作办公软件和相关设计、刻绘软件， 文字功底好。

第5节 司机领班

工作职责：

负责汽车配套物品申请、补充、保管工作及驾驶员的管理，做好车辆合理调度。 工作内容：

1. 根据上级领导指2. 示完成出车任务;

3. 负责汽车保养、检修工作，4. 确保汽车运行安全;

5. 负责汽车配套物品申请、补充、保管工作;

6. 负责做好汽车有关费用预算及节约控制;

7. 负责驾驶员的管理，8. 做好车辆合理调度;

9. 负责每月出车统计;

10. 做好领导交办的其他事项;

11. 认真及时记好每天工作日志和出车记录表;

12. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

13. 主动协助配合他人工作;

14. 重要事项应及时向上级领导汇报;

三、素质与技能要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：2540岁，1.68米以上;

文化程度：高中(中专)以上;

外语水平：有英语(或日语)基础;

工作经验：五年以上相关工作经验;

特殊要求：能吃苦耐劳，能适应加班，有长途行车经验。

第六节 司 机

1、 工作职责：

根据上级领导指示完成出车任务，确保汽车运行安全。

2、 工作内容

1. 根据上级领导指2. 示完成出车任务;

3. 负责汽车保养、检修和年检工作，4. 确保汽车运行安全;

5. 负责汽车配套物品申请、补充、保管工作;

6. 负责做好汽车有关费用预算及节约控制;

7. 每次从成都回酒店，8. 带回酒店所定报纸。

9. 做好领导交办的其他事项;

10. 认真及时记好每天工作日志和出车记录表;

11. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

12. 主动协助配合他人工作;

13. 重要事项应及时向上级领导汇报;

三、 素质技能与要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：2540岁，1.68米以上;

文化程度：高中(中专)以上;

外语水平：有英语(或日语)基础;

工作经验：五年以上相关工作经验;

保洁经理工作汇报范文第5篇

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在2011-2011年之间从**万存款增加到***多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续**年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在**年*月份，成功发放个人贷款***余万元。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在**年年底，我一次与**公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了**亿元的票据业务。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量**亿元，其中包括短期**亿元，住房和中长期**亿元，现有的管户数***多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。2011年，我累放各项贷款**亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人!

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。

1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。

2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。

保洁经理工作汇报范文第6篇

1. 国际承包工程地处海外，地理环境、法规法律、风土人情等与国内截然不同，决策难度大;工程项目具有“一次性”特点，免费改正几率几乎没有，要求决策成功率高。

2. 工程承包公司总部或上级部门对国外项目可控性差，要充分发挥项目经理部的作用。因受到各方面条件限制，当国外项目出现问题时，国内总部派遣工作组支援的频次和力度均受限制，项目经理部是对项目实施直接、有效管理的唯一管理机构。

3. 工程项目经理是国际承包工程公司在该项目的全权代表，是项目执行过程中一系列活动的主要决策人员，是项目能否顺利完成、达到预期目标的关键人物。国际工程项目经理应具备的基本素质

工程项目经理是工程项目施工组织的总负责人，是国际承包工程公司在国外的代理人。他的工作要依靠一个有能力、有效率的施工管理团队来完成。这个团队包括管理人员、技术人员、行政人员，以及财务、物资、合同和工程技术各方面的专家;他的工作对象又涉及到外国技术人员和工人，涉及外国的法律、海关、财政、税务和经济问题。

因此，作为一名国际工程承包施工的项目经理，要具备一些基本的素质，才能胜任工作。应具备的主要素质是：

1. 有项目所在国或类似国家的工作经验，有同国际工程咨询公司交往的经历。工程的工期、造价、质量等因素决定了工程项目是“一次性”的，要进行修改或重复是要付出巨大的代价。所以项目经理有无经验就至为关键。

2. 作为工程项目经理，必须熟悉工程所在国有关的法律、法令，了解有关的税收、海关、交通、签证、工作许可条件等规定，通晓所在国人民的风俗习惯，熟悉金融和物价市场情况，以减少工作的盲目性，使工程项目得以顺利进行。

3. 能用外语进行工作。能同业主、监理、工程师用英语直接交流，进行合同谈判，有

一定的外事活动能力。在遇到分歧意见或合同纠纷时，会沟通双方意见，善于协调解决，防止矛盾尖锐化，避免破坏协作施工气氛。项目经理用外语直接会谈和联系工作，效率和工作成果可能成倍地提高。

4. 具有相关专业知识，大学本科以上学历，5年以上国内同类工程经历。工程项目经理必须是本工程项目专业技术领域的专家，有较厚实的专业基础知识，并有一定的施工经验。

5. 遇事沉着冷静，独立工作能力强。工程项目在施工过程中，项目经理不能事无巨细地向国内请示汇报，要充分发挥自己的聪明才智，独立自主地解决问题。如遇到重大问题应立即向国内汇报，但同时要有自己的意见。

6. 对外善于处理公共关系。能同业主、监理或咨询工程师协同工作，善于坚持原则，形成协调友好的工作关系。能同工程所在国的业务主要部门、税务机关和代理人等保持密切的联系，为工程项目的顺利实施创造条件。善于依靠公司总部和上级部门的领导，主动向领导请示汇报，取得及时的指示和支持。

7. 对内具有组织管理能力。能团结项目部所有成员，调动积极因素，使大家齐心协力地进行工程项目的施工，创造业务信誉和经济效益。能坚持原则，按法规和合同办事，正确处理工程施工中出现的一切问题。经理部的干部职工身在异乡，常年远离亲人朋友，相互之间难免发生矛盾或纠纷，工程项目经理要善于化解，不要激化。

如何当好国际工程项目经理

1. 责任目标常记心中

作为工程项目经理，一般情况下，至少要履行两份主要合同。一份是与项目业主的合同，其中说明了工程项目主要的质量目标、工期要求、环保要求等;另一份是与承包公司总部的合同，其中除说明要按照主合同执行外，还有各项上缴经济指标、安全责任等。项目经理要清楚自己的处境，对外、对内的身份和责任，要将责任目标常记于心，并且要设法让每一位职工记在心中，落实在行动中。

2. 熟悉环境和项目

熟悉项目所处的环境及工程本身的特点、难点、有利于后期管理工作的顺利开展。在“天时、地利、人和”几方面做工作。对项目所处的自然环境、所在国的人文地理、风俗习惯;项目执行的规范、标准;检、试验手段、验收程序;项目业主、监理工程师的经历、公司的特点都要了解清楚。

另外，要十分清楚该项目的特点、难点是什么。每一个项目都有其关键的线路，在整个项目施工过程中要始终予以关注。每一个项目都有制约工期、质量的问题，有些表现在技术方面，有些表现在外国环境、资金等方面，工程项目经理必须时刻心中有数，狠抓项目的特点、难点，并在解决措施上小心、慎重。

3. 认真做好开工前的准备工作

前期准备工作主要涉及两方面，一是中标后的技术准备工作，一是指开工前的现场准备工作。中标后的技术准备工作往往未给予足够的重视，许多人认为投标时的技术方案已经十分细致，没有必要花大力气再来一遍。实际上，这种观点在认识上有问题，因为投标时因时间限制，不可能对现场进行细致地勘探，不可能对市场进行行深入地了解，一些决策，包括技术方案、投标报价、质保措施、人员安排等都以中标为目的，客观地讲，距离履约、创造可观的效益的要求还有很大的差距。从另一方面看，根据合同规定，一般要求在开工前一定时间内，承包商要提供可供实施的施工组织设计。

开工前的现场准备工作也十分重要，它对外代表企业的工作作风，对内关系到是否能按期开工;同时现场的布置、安排也对后期的施工管理、成本控制、对外交往有很大的促进或制约作用。

项目中标后工程项目经理的思想压力很大、工作头绪很繁杂，但是前期准备工作必不可少，这是一个必须经过的程序，而且是一个很关键、很重要的程序，所以项目经理要充分利用这一时间段，合理安排人员并明确目标责任，确保这两项准备工作圆满、顺利完成，打好开工前的准备战役。

4. 虚心听取专家意见

为了减轻项目管理过程中的重大失误，建议针对不同的项目聘请相关有经验的专家、顾问，最好能在准备工作开始之前开展工作。一些项目经理在开工前请专家顾问对项目进行诊断、对后期管理进行策划的做法值得推广、学习。定期或不定期召开专家论证会，有助于项目管理工作的顺利开展。

专家关于设备配置、选型，平面布置、施工工序，土料场、石料场等的建设，都是他们经验和智慧的结晶，对项目管理意义重大。工程项目经理如果不重视前期准备工作，不听取专家建议，将导致项目在进行中产生诸多问题，甚至返工，既浪费时间又浪费金钱。笔者曾遇到一个项目，合同额已完成70%以上，业主和监理还要求换设备、换采石场，结果项目几乎从头至尾处于投资阶段，经济效益可想而知。

5. 工程结算、索赔不能掉以轻心

工程进度款的结算和索赔工作，是承包商的两条主要财源，也是平衡支出的唯一手段，应作为工程项目经理部的工作重点。项目经理应密切注意结算和索赔工作的进展，同经理部人员一道作好以下工作：

首先按合同条款规定，做好月结算、竣工结算和最终结算等工作，准时提出结算书。如果工程项目发生施工索赔事项，也应及时提出索赔结算书，以便工程师和业主审核决定。

其次熟练掌握合同文件中的索赔条款，以及相应的报告程序和计价方法，以便在发生索赔事项时按合同规定办理。

最后还要熟练掌握合同文件中的有关暂停施工或终止合同等条款的支付规定，以及业主风险和特殊风险发生后的支付规定，以便按合同条款做好结算工作，维护自己的合法经济利益，避免不必要的亏损。

6. 质量、安全工作常抓不懈

工程质量的好坏，是承包商业务信誉的主要表现形式，作为项目经理，应经常关注施工质量问题。首先，要熟悉技术规程，要求各工种严格按技术规程的规定进行施工。这是保证工程质量的根本环节。对于技术规程中不清楚或互相矛盾的地方，或施工图纸与技术规程不

符之处，应及时要求工程师予以澄清。其次，要对施工过程中的检查验收工作进行详细记录，严格管理验收证明文件。对质量事故的具体数据和处理措施，应收集保存所有有关文件，作为结算、索赔的证据，也是竣工总结的重要资料。

国际工程的施工安全，应予特别注意。因为派遣人员到国外工作，任何工伤死亡事故，都会造成工程进度滞后、人员情绪波动，有时还会引起严重的政治后果，造成不好的影响。应加强对安全意识的教育，建立具体的工作制度，认真检查实施。工程项目经理到施工现场巡视工作或解决问题时，应该随时随地检查在人身安全方面存在的忽视问题或危险因素，要求施工现场主管工程技术人员立即纠正。

7. 严格控制工程成本

在施工过程中实际的成本开支往往与投标报价时的成本有相当的出入，这是正常现象。工程项目经理的任务，是及时掌握和分析个别事项发生成本超支的原因，并迅速采取补救措施。

首先熟悉标书文件中的成本组成部分，对直接费用和间接费用中的大宗支出项目，予以特别注意，定期向项目的财务主管人员了解实际开支情况。

其次，对费用超支的事项，立即进行分析研究，并采取有效措施防止继续超支，力争整个工程项目的计划成本不超支。如果有的成本开支超过计划，其原因是业主方面的责任时，则应按合同规定，及时提出施工索赔要求，以弥补不可避免的成本超支。

最后，抓紧工程款的催缴工作，防止工程师或业主在支付工程款方面长期拖欠。工程款拖付往往给承包商带来很大的经济损失，引起成本增加。工程项目经理应指定专人，负责催款工作。

工程实例教训

1. 东南亚某国亚行贷款水利水电工程项目

由于承包商工程项目经理对当地气候情况不了解，对前期包括道路修筑等准备工作认识不充分，对在原始森林里修筑公路没有经验，加之本人与业主、监理之间往来沟通全靠经验

不足的翻译进行，结果在开工后第一个旱季未能完成修筑计划，待雨季来临，一切材料及设备无法进场，连先期进入工地的人员都无法外出，整个土建工程几乎处于停滞状态。亚行官员检查后对项目进展十分不满，对承包商正式去函提出警告。随后承包商更换了工程项目经理、增派了专门的道路施工队伍，工程后期进展顺利，通过了验收，取得了预期效益。

2. 北非某国公司项目

此项目前期技术准备工作不充分，致使后续底基层、基层、路面施工不能连续快速进行;另外，在设备投入时，由于种种原因，造成了多次重复投入，甚至在完成合同额75%时还要继续投入资金购买设备，项目运行效益不言自明。项目业主几次通过我国大使馆向承包商总部来电来函，要求尽快解决项目上存在的问题，几任项目经理先后离开，对承包项目的进一步运作造成很大影响。

3. 西非某水利工程项目