肛肠科病案范文

肛肠科病案范文第1篇

肛肠科在医院领导的支持与帮助下，以年初制定的工作思路为指导，以提高医院效益为核心，以增强肛肠科综合竞争力为目标，以提高服务质量为重点，全面落实医院管理，强基础，抓规范，顺利通过“三甲中医院复审”，实现了全年业务制度规范化，管理科学化，社会效益最大化，有力地推动了肛肠科各项业务水平的进一步提高。作为肛肠科主任的几年期间，本人认真履行科主任职责，尽职尽责。为更好服务于患者，鞭策自己，今天向各位领导及同事汇报一年来的工作，不当之处，请各位领导、同事批评指正：

一、加强学习，不断提高自己的思想水平和业务素质，全年开展新业务、新技术1项。2012年全科累计出入院人数约1200人次，床位使用率110%，总收入800余万元，全年完成手术约800人次，其中Ⅲ类以上手术150余例，电子结肠镜检查突破1500例，完成了结、直肠肿瘤根治术62例，包括全结肠切除2例。各类痔病、肛裂、肛瘘、肛周脓肿手术560余例。其它各类手术二百余台次。收治重症坏死性筋膜炎3例。无较大医疗事故发生。在皖西北地区率先开展PPH术治疗环状混合痔及直肠粘膜内脱垂，并顺利开展了直肠癌超低位保肛术、结直肠息肉镜下治疗、直肠前突修补、经腹生物吊带治疗直肠脱垂等新项目。丰富中药熏洗、中药灌肠、红光治疗、枯痔、结扎、挂线等中医治疗。邀请省内外知名专家会诊手术30余人次，增进了医院、科室在同行业内权威专家近距离的了解，并得到权威界的支持和好评，扩大了科室在皖西北地区的影响力。

二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：努力提高医疗技术水平，实行人性化温馨服务，诚恳认真工作、细致耐心交流，为适应新形势下医疗环境，加强对科室成员的思想及职业教育，树立面向社会、面向患者，把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

三、打造良好团队精神。肛肠科的工作一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累，才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。特别是年轻医生的成长、成长方面，甚至是决定性因素。我常告诉他们，只有这样，你们才能成为医德高尚、技术精湛的合格的外科医生。一年来，本人踏踏实实地做好各项医疗工作，克抓严管，确保医疗安全，以积极地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。

四、医乃仁术，廉洁行医，作为科主任应率先垂范：一是经常深入病员和家属当中，了解病员的痛苦和需求，关心和体贴病人，诚心诚意为病员服务。二是在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式，大胆开展技术创新，努力提高业务技术水平。三是大力推广中医药适宜技术。以自己的医德和人格力量赢得病员的尊重和信赖。切实规范自己的言行，树立良好的天使形象，严格履行服务承诺。四是严格自律，做廉洁从医的表率。在临床工作中，提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，耐得住清贫，抗得住诱惑，坚持原则、秉公行医、公私分明，认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。

肛肠科病案范文第2篇

南京肛泰医院是一所经省、市卫生部门审批，以肛肠、胃肠疾病为特色诊疗的专科医院，是一所集诊断、治疗、预防、保健、康复和学术交流于一体的现代化中西医结合肛肠专科医院。是南京市医保定点医院、南京“三信三优”单位、南京明星医院、江苏省十佳优秀医院。

南京肛泰医院占地4000多平米，拥有肛肠科、检验科、血液科、药剂科、影像科、麻醉科、住院部等临床医疗、医技科室20来个，常年开放床位60多张，医疗设备先进，诊疗技术精湛，专病专治，是华东地区极具影响力的大型肛肠专科医院。

一、质量立院，“肛泰疗法”获多方肯定和表彰

南京肛泰医院以提升肛肠病治疗技术为核心，传承祖国医学精粹，应用现代尖端设备，潜心研究和开展肛肠病的诊断与防治，导入国际最新肛肠病治疗理念，“肛泰疗法”在治疗痔疮、肛裂、肛瘘等方面效果显著，大大缩短了疗程，有效减轻患者痛苦及负担，确切疗效获得医学界权威及广大患者的广泛认可，成为肛肠病患者值得信赖的疗法，凭借过硬的医疗质量荣膺“全国十佳肛肠专科医院” 、“全国肛肠疾病新技术推广单位”称号。

二、专家强院，汇聚肛肠领域权威专家

南京肛泰医院坚持“专家强院”的方针，构建了一支由肛肠学科带头人为主导的高水平队伍，拥有卫技专业人才近200人，知名肛肠科临床、检验及手术专家20多人，专家阵容强大，全国名老中医、国务院特殊津贴专家李柏年教授、南京市名中医朱传娣领衔坐诊。在省内建立第一个远程专家会诊平台，聘请国内知名肛肠专家、教授多名，并与中国医师协会肛肠专业委员会、中华中医药学会肛肠分会、中西医结合学会大肠肛门病专业委员会等国内权威医疗机构进行长期的技术合作与交流，使医院真正达到“专业医院专心治痔”的医疗水平。

三、科技兴院，先进设备最大限度保障疗效

南京肛泰医院遵循“科技兴院”的宗旨，引进国际国内先进肛肠诊疗设备：采用RPH自动痔疮套扎术、PPH痔上粘膜环切术、COOK痔疮枪、DG-HAL超声多普勒痔动脉结扎术、HCPT高频电场消融术、TST选择性痔上粘膜套扎术等国际一流微创技术。引进C14幽门螺杆菌检测仪、韩国电子肛门镜、日本奥林巴斯电子肠镜、全自动生化检测仪、全自动红光治疗仪、超声雾化熏洗仪、旋磁光子治疗仪、体外短波电场热疗等先进检测、治疗仪器，是华东地区设施最齐全、规模最大的肛肠、胃肠疾病专科医院之一。

四、特色办院，就医方便治疗舒心

南京肛泰医院坚持“病人第

一、患者至上”服务理念，推行服务质量管理，建立医疗质量保障体系，全面采用先进完善的医疗管理模式，先后开展“女子肛肠诊疗中心”、“专家夜门诊”、“博导名医堂”、“全程导医服务”等先进的医疗服务模式和理念，为患者提供一站式、家庭式的诊疗服务。

1、 肛泰“博导名医堂”

肛泰“名医堂”成员全部由国内知名肛肠专家组成，由全国中医肛肠医疗中心、南京中医药大学教授、博导李柏年领衔坐诊，接诊专家多为主任医师、副主任医师，个个拥有一二十年的从业经验，理论知识深厚，临床经验相当丰富，接诊患者数以万计，为患者提供放心保证。

2、 男女分诊治疗

本着“尊重女性隐私，呵护女性健康”的宗旨，实行男女分诊，推出“女子肛肠诊疗中心”，南京市名中医、江苏省中医药学会肛肠专业委员会委员朱传娣主任担任首席专家，接诊、看病、治疗、换药都由女医生完成，实现了女性朋友们期望“女性肛肠病由女医生专看”的心愿。

3、坚持平价收费

南京市医保定点医院(江宁可用)、响应国家医改精神，贯彻利民惠民政策，坚持平价收费标准，医院一直规范实施医保报销政策，为广大患者在就医过程中提供了有利、便捷的服务，切实减轻了百姓看病难、看病贵的问题。

4、服务贴心周到

注重顾客的知情权和隐私权，倡导亲情感动服务，全程导医陪同、三米微笑服务，开通绿色诊疗通道VIP门诊(患者无须排队候诊)、专家夜门诊服务(门诊时间延至晚9点)，患者住院，专人负责提供膳食;护士24小时值班服务，随叫随到。

5、环境温馨优雅

院内按星级酒店式标准装修，整体环境绿意盎然、古朴典雅，和谐温馨、舒适宁静。无线wifi覆盖全院，提供使用冰箱、微波炉，每间病房都安装大屏液晶数字电视，堪称花园式的就诊环境，星级宾馆式的住院享受。

肛肠科病案范文第3篇

副院长，主治医师，1997年毕业于青岛广播电视大学临床医学专业，长期从事骨外科临床手术诊疗工作，对骨外科诊疗颇有心得，并积累了相当的经验，2011年曾在青岛海慈医院进修全科医疗一年。 徐涛

男，万家卫生院医疗组长，大学本科，执业助理医师，2007年毕业于江西宜春学院，从事全科医疗工作。在大学期间积累了扎实的医学理论知识，毕业后在平度市人民医院进修半年，将理论与实践充分结合，擅长各种常见病、多发病的诊治。

万同修

男，内科医师，在从医的40余年里，积极钻研，对中西医医学知识的理解和应用均有极高的造诣，积累了丰富的临床诊疗经验，擅长各种常见病及多发病的诊治。

李桂芩

女，执业医师，1998年毕业于青岛电视广播大学临床医学专业，从事妇产科常见病、多发病、疑难病的诊断和治疗。曾在平度市人民医院进修学习妇产科，熟练掌握妇科检验诊断的各项技术，对妇产科各种常见病及多发病的诊治具有一定的经验。

綦光杰

男，中医医师，1991年毕业于济南中西医学院，积累了扎实的中医基础，创造了独自的医疗特色。毕业后曾在平度市中医院学习两年，擅长各种常见病及多发病的中医治疗。

陈洲春

男，中医助理医师，毕业于山东宜都卫校，生于万家镇中医祖传世家，主要研究诊治妇科病，具有成熟可靠的疗效。曾在平度市第二人民医院的吴川堂主任医师门下学习三年，在大量临床治疗实践中，积累了一套独特的治疗方案，对各种常见病及多发病、妇科病一般短时间内见效或治愈。

孙海森

男，大学本科，2010年毕业于济宁医学院临床医学专业，曾在济宁市人民医院实习一年，有着扎实的理论知识，对各种常见病及多发病的处理有新的见解和研究，现在平度市中医院进修。

张婧婧

女，大学本科，2011年毕业于潍坊医学院临床医学专业，曾在日照市东港医院实习一年，极好地掌握了各个科室的诊疗流程，尤其是常见病和多发病的诊疗。

刘炳集

男，主治医师，中共党员。在40多年临床工作中，他刻苦钻研，博览古今医学名著，深得传统医学要领，融合中西两法，对内科各种常见病、多发病有丰富的诊疗经验。

石瑞生

男，大学专科，2006年毕业于山东中西医结合大学。曾在平度市人民医院进修半年，积累了较强的实战经验，擅长儿科各种常见病及多发病的诊治。

吕林显

肛肠科病案范文第4篇

现病史：患者自诉缘于入院前2天，无明显诱因发现肛门周围肿胀，疼痛拒按，无破溃流脓，无皮肤瘙痒，无便血，无排便困难，无恶心呕吐，无腹痛、腹泻，无畏冷发热，无尿频、尿急、尿痛及排尿困难等。未经治疗。于今日就诊本院，经门诊检查初拟为”肛周脓肿”收住本科。辰下肛门脓肿疼痛拒按，无破溃流脓，无皮肤瘙痒，入院以来，精神，睡眠，饮食，大小便尚可，体重无明显改变。

既往史：否认“肝炎、结核、伤寒”等传染病病史，否认“高血压、糖尿病”等遗传病病史，无外伤手术及输血史，否认有药物食物过敏史，预防接种史不详。

个人史：出生成长于原籍，无“疫水” 接触史及长期的外地居住史，生活工作条件一般，否认毒物、放射性物质接触史。无烟酒等不良嗜好。

婚育史：无特殊。

家族史：否认家族中其他成员有类似病史，否认有“高血压、糖尿病”等家族性遗传性、传染性疾病史。

体格检查

T：36.2℃

P：82次/分

R：20次/分

BP 125/75mmHg

神志清楚,发育正常，营养中等，急性痛苦面容，步入病房,自动体位，对答切题,查体合作。全身皮肤粘膜无黄染，无出血点，未见肝掌，蜘蛛痣。浅表淋巴结无肿大。头颅无畸形，五官端正，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏，外耳道无分泌物，听力正常，乳突无压痛。鼻中隔无偏曲，副鼻窦无压痛，唇无苍白，齿龈无红肿,伸舌居中，咽无充血，双扁桃体无肿大。颈软，颈静脉无怒张，气管居中，颈动脉无异常搏动。胸廓对称,呼吸平稳，触觉语颤对称，叩诊清音，呼吸音清晰未闻及干湿性罗音。心前区无隆起，心尖搏动位于左侧第Ⅴ肋间锁骨中线内0.5cm，未触及震颤，心界无扩大，心率82次/分，律齐，各瓣膜听诊区未闻及病理性杂音。腹平坦，腹壁静脉无曲张，未见胃肠型及蠕动波。腹平，腹肌软，全腹无压痛，无反跳痛，肝脾肋下未触及，墨菲氏征阴性。肝上界位于右锁骨中线第Ⅴ肋间，肝肾区无叩痛，移动性浊音阴性。肠鸣音3～5次/分，未闻及振水音及血管杂音。肛门见外科情况，脊柱四肢活动自如。

外科情况;肛门左侧见一局部肿胀区，大小约5X7cm,质硬，表面光华，界限清楚，触痛明显，拒按。余未见明显异常。

辅助检查：生化全套：血糖：14.6mmol/l。血常规+凝血二项：WBC:14.8X10^9/L,N：75.7%,余未见明显异常。尿常规：葡萄糖3+，酮体2+，蛋白质2+。

初步诊断：肛周脓肿

住院医师：

主治医师：

主任医师：

主诉：肛周肿胀疼痛2天

现病史：患者自诉缘于入院前2天，无明显诱因发现肛门周围肿胀，疼痛拒按，无破溃流脓，无皮肤瘙痒，无便血，无排便困难，无恶心呕吐，无腹痛、腹泻，无畏冷发热，无尿频、尿急、尿痛及排尿困难等。未经治疗。于今日就诊本院，经门诊检查初拟为”肛周脓肿”收住本科。辰下肛门脓肿疼痛拒按，无破溃流脓，无皮肤瘙痒，入院以来，精神，睡眠，饮食，大小便尚可，体重无明显改变。

既往史：否认“肝炎、结核、伤寒”等传染病病史，否认“高血压、糖尿病”等遗传病病史，无外伤手术及输血史，否认有药物食物过敏史，预防接种史不详。

个人史：出生成长于原籍，无“疫水” 接触史及长期的外地居住史，生活工作条件一般，否认毒物、放射性物质接触史。无烟酒等不良嗜好。

婚育史：无特殊。

家族史：否认家族中其他成员有类似病史，否认有“高血压、糖尿病”等家族性遗传性、传染性疾病史。

体格检查

T：36.2℃

P：82次/分

R：20次/分

BP 125/75mmHg

神志清楚,发育正常，营养中等，急性痛苦面容，步入病房,自动体位，对答切题,查体合作。全身皮肤粘膜无黄染，无出血点，未见肝掌，蜘蛛痣。浅表淋巴结无肿大。头颅无畸形，五官端正，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏，外耳道无分泌物，听力正常，乳突无压痛。鼻中隔无偏曲，副鼻窦无压痛，唇无苍白，齿龈无红肿,伸舌居中，咽无充血，双扁桃体无肿大。颈软，颈静脉无怒张，气管居中，颈动脉无异常搏动。胸廓对称,呼吸平稳，触觉语颤对称，叩诊清音，呼吸音清晰未闻及干湿性罗音。心前区无隆起，心尖搏动位于左侧第Ⅴ肋间锁骨中线内0.5cm，未触及震颤，心界无扩大，心率82次/分，律齐，各瓣膜听诊区未闻及病理性杂音。腹平坦，腹壁静脉无曲张，未见胃肠型及蠕动波。腹平，腹肌软，全腹无压痛，无反跳痛，肝脾肋下未触及，墨菲氏征阴性。肝上界位于右锁骨中线第Ⅴ肋间，肝肾区无叩痛，移动性浊音阴性。肠鸣音3～5次/分，未闻及振水音及血管杂音。肛门见外科情况，脊柱四肢活动自如。

外科情况;肛门左侧见一局部肿胀区，大小约5X7cm,质硬，表面光华，界限清楚，触痛明显，拒按。余未见明显异常。

辅助检查：生化全套：血糖：14.6mmol/l。血常规+凝血二项：WBC:14.8X10^9/L,N：75.7%,余未见明显异常。尿常规：葡萄糖3+，酮体2+，蛋白质2+。

初步诊断：肛周脓肿

住院医师：

主治医师：

主任医师：

主诉：间歇性便血、肛门疼痛2年

现病史：缘于2年前患者因大便干燥,排便努挣,出现便血，量少，色鲜红，肛门疼痛，痛如撕裂，无肛内肿物脱出,无畏冷发热，经自服“凉茶”数日后症状消失。此后每因食辛辣食物或劳累后出现便血、肛门疼痛，呈间歇性发作，有时肛门刺痛需2-3个小时才能缓解，经常就诊当地医疗站，诊断为“肛裂”，经口服“消炎、止痛、止血”等药物〔具体药物不详〕及外用“马应龙麝香痔疮膏”治疗后，症状可缓解，但不能根治，故于今日就诊我院门诊要求手术治疗，门诊拟“陈旧性肛裂”收住入院。辰下患者便血，量少，色鲜红，肛门刺痛，大便干燥,小便通畅，纳可，寐安。

既往史:否认“肝炎、结核、伤寒”等传染病病史，否认“高血压病、糖尿病”等遗传病病史，无外伤手术及输血史，否认有药物食物过敏史，预防接种史不详。

个人史:出生成长于原籍，无“疫水” 接触史及长期的外地居住史，生活工作条件一般，否认毒物、放射性物质接触史。嗜食辛辣食物，无吸烟、酗酒。

婚育史:28岁结婚，未生育。

家族史:否认家族中其他成员有类似病史，否认有“高血压病、糖尿病”等家族性遗传性、传染性疾病史。

体

格

检

查

T 36.6℃

P 76次/分

R 20次/分

BP130/70mmHg

神志清楚，发育正常，营养中等，自动体位，检体合作，语声清晰。全身皮肤粘膜无黄染，浅表淋巴结未触及。头颅外观无畸形，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏。口唇无紫绀，舌质红、舌苔黄腻、脉弦数。颈软，甲状腺无肿大。胸廓对称，双肺呼吸音清晰，未闻及干、湿性罗音，心率76次/分，律齐，各瓣膜听诊区未闻及病理性杂音。腹部平软，无压痛及反跳痛，肝脾肋缘下未触及,肠鸣音5次/分。脊柱四肢无畸形，双下肢无浮肿。肛门情况见专科检查，外生殖器未见异常。神经系统检查：双侧跟膝腱反射正常,巴宾斯基征阴性,霍夫曼征阴性。

专科检查:视诊：肛门12点沿皮肤皱褶有一梭形裂口，长约1厘米，基底色红，边缘增厚，裂口下缘有一约花生仁大小的结蹄组织形成。指诊：未查。镜诊：未查。

辅助检查：

血常规：WBC：7.710^9/L，HB:140g/L,PLT:18110^9/L，N:70.1%，L:23.1%。

尿常规:PH:5.0, 尿胆原:0.2EU/DL。

初步诊断：中医诊断：肛裂

湿热下注

西医诊断：陈旧性肛裂

住院医师：

入院诊断：中医诊断：肛裂

湿热下注

西医诊断：陈旧性肛裂

主治医师：

肛肠科病案范文第5篇

近年来，我院积极倡导科技兴院，十分重视医院内涵建设，突出中医特色，抓好人才培养，推动重点专科发展，提高医疗服务水平，医院建设和发展取得明显成效。肛肠科作为汝城县中医院特色专科，拥有较强的技术力量，及诊疗设备，在县内及周边县市享有较高的声誉。为了使专科建设向更高层次迈进，并进一步加强和完善制度本发展规划。

1、2013年2015年，每年派出一名经验丰富，具有中级以上职称人员赴上级肛肠专科医院进修。

2、每年参加各种肛肠科的学术交流会或学习班，并扩大肛肠科的技术队伍。

3、2013年2017年，专科设备的添置，比如：肛门测压仪、冲洗治疗仪、微波治疗仪等，为开展各种难度专科医疗服务提供可靠地保证。

4、2014年新医院整体搬迁后，我们将对肛肠科病房合理配置，，营造舒适、优雅的就医环境。

5、为进一步体现中医特色，大力开发中医肝肠科的经验之方。逐步形成有中医特色的制剂，最终实现“微损伤、痛苦少、疗程短、高疗效”的目标。

6、便秘发病率高，发挥中医辨证论治的优势采用中西医结合的方法，对慢传输型便秘和出口梗阻型便秘及 型便秘进行规范治疗。

7、保持原有的已开展的优势病种，开展新病种的治疗，如对肛肠肿瘤的研究注重早期治疗，强化整体意思，开展为手术为主的综合治疗。

8、对有条件的内痔患者，尽量采用PPHC(痔上粘膜环切术)PRH(内痔套扎术)等微创治疗方法，减轻患者的疼痛，缩短病程。

工作总结

2008年至今，肛肠科在院领导和其他各科室的大力支持与关心下，在各科室全体员工的共同努力下，超额完成了各年的各项工作任务，作出如下工作总结：

一、较好的完成了各项经济指标、经济效益有所提高，门诊及住院人次逐年增加。

二、科室管理方面：

1、医疗管理。认真执行国家法律法规，及医院的各项规章制度，严抓医疗水平及医疗服务质量，对每一位就诊患者认真负责，明确诊断，精心治疗，合理用药，开科以来未发生医疗事故与医疗纠纷。

2、质量管理。严格按照医院各项指标、管理要求，科室做好日常工作，每日进行自控自检，发现不足之处分析原因，并及时整改。

3、人才建设。健全人才梯队，加大人才培养力度，经常加强科室人员业务理论学习，学习最新的技术和治疗方案，使得科室人员的理论与实际相结合，更好的为患者服务。

4、积极参加社会公益活动及宣传：科室根据工作要求积极协同其他科室一同下乡义诊，积极宣传医院和科室，提升了我院我科的知名度。

5、将中医优势的诊疗技术字临床中运用。本科采用中药冲洗、敷药、塞药、中药灌药、穴位注射及肛瘘挂线等。

肛肠科病案范文第6篇

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。

二、护理内容多样化

3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题;加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80 封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何!”

四、存在问题与建议