大学生网购分析范文

大学生网购分析范文第1篇

你好，我是的一名网购工作人员，目前正在对大学生网购现状展开相关研究，为了更好地完成此研究，特此进行此问卷调查。本次调查大约需要占用您8至10分钟的时间，本问卷是采用匿名的调查方式，我们保证您所提供的信息绝对地保密。本次问卷的答案不存在对错之分，请您尽量根据您的实际情况回答相关问题，非常感谢您的参与!

根据您个人的实际经历，请在下列的选项中选出最符合您的答案，一般为单选，如若有多选，我们会在题后特别指出。另外，填空和问答您根据自身情况作答便可。

性别：

年龄：

专业：

年级：

1、 请问您有过网购的经验吗

A、 有 B、没有

2、 您更倾向于网购还是到实体店购买

A、网购 B、实体店 C、差不多 D、没想过

3、 您主要在网购些什么(多选)

A、衣服、鞋子 B、化妆品C、数码产品 D、图书 E、食物 D、其他

4、 您主要在哪些网站买东西(多选)

A、淘宝网 B、聚美优品 C、当当网D、京东网E、乐蜂网F、其他

5、 您网购消费金额一般在什么水平

A、 100元以下

B、 100200元

C、 200500元

D、 500元以上

6、 您每月网购金额所占生活费用的比重高吗

A、 非常高

B、 高

C、 一般

D、 不高

E、 没有

7、 您网购一般会选择包邮吗

A、会B、不会

8、 您对网购的产品满意程度是

A、 非常满意 B、满意 C、还行 D、不满意 E、非常不满意

9、 您觉得网购的服务态度好吗

A、 非常好 B、好 C、还行 D、不好 E、非常不好

10、您一般会对产品给予什么样的评价

A、 好评 B、看实际情况 C、无论好坏，都中评 D、差评

10、您对大学生网购有什么样的意见。(答案越详细越好)

大学生网购分析范文第2篇

一、消费者信息泄露风险

(一) 消费者包裹处理中的信息泄露风险

消费者在网购的过程中需要填写个人的详细信息, 而以上信息涉及到其自身的住址、姓名以及联系方式, 消费者的个人信息在互联网的一系列活动中遭到严重泄露, 消费者在接收包裹时, 由于对包裹上所粘贴的个人信息处理不当, 极其容易导致个人信息的二次泄露。上述消费者对包裹处理不当引发的个人信息泄露的问题在网购中时常发生。而这种现象对于消费者来说多见于学生群体, 以及老年群体, 他们在进行包裹上的信息处理时, 由于不了解这些信息的重要性, 很容易引发发个人信息泄露的问题, 而且消费者在各类上进平台进行网购时, 诸多消费者往往沉浸在收到包裹的兴奋之中, 而忘记了对包裹信息进行合理性处理, 在进行包裹包装的二次回收时, 不法人员会根据包裹上的个人信息发送诈骗短信, 严重危害了消费者的人身财产安全。

(二) 电商活动中消费者的信息泄露风险

现阶段各大电商平台总层出不穷的推出的一系列促销活动, 其中有很多是涉及到消费者个人信息泄露的问题, 现在很多电商平台推出的网贷业务, 都存在着可能会泄露消费者信息的风险。基于庞大的市值体量的支付宝的花呗、借呗、京东白条、苏宁易购任意付等各类大小电商平台推出的贷款业务。本来对电商类企业而言, 布局消费金融早已是顺理成章的事情。各种信贷业务得承若大部分是, 两分钟到账, 最高贷款金额可以达到十万、二十万、甚至三十万元。而消费者在进行贷款时, 相当于把其自身的个人信息进行抵押, 通过把个人信息合理性抵扣的方式, 消费者实现了自身网贷业务的参与, 且这一业务具有相关的利率, 消费者若不能够按期偿还, 商家可以利用消费者的个人信息将消费者召回, 这在一定程度上反映了消费者的个人信息安全在网购的过程中得不到合理性的保障。

二、实用性风险

(一) 网购货物无法提供即时性的体验

消费者在网购的过程中, 还存在着网购货物的实用性风险。消费者在购物前期对商品的理解仅仅局限于商品的描述以及购买者的评价, 而我们要购买的各类各样的商品, 并不是适合别人的也适合自己。比如护肤品这一领域来说, 不同的人肤质不同, 其所享有的商品体验也不同。与实体店购买相比, 消费者进行网购时, 消费者不能够对商品进行即时性的试用, 这严重影响了消费者的消费体验, 在消费者网购结束之后, 如果存在商品不适用的问题, 后续的维权需要涉及到与商家的沟通以及退货渠道的选择等问题, 而以上问题的存在也使得大多数消费者望而却步, 在选择到不适合自己的护肤品时, 大多数人不会想走正规的退货渠道, 而是告诫自己不再购买类似商品。这在一定程度上使得消费者浪费了财力又浪费了物力、时力, 消费者在电商平台进行网购时, 不能够根据对商品的合理性描述进行自主性的选择。

(二) 缺乏专业的在线客服咨询

对于现阶段的电商平台来说, 其缺少相关的专业在线咨询客服服务, 在购物中, 消费者会因为个人需求需要以及具体情况的不同而对商品的选择产生较大差异, 在这个过程中, 消费者往往会选择客服进行咨询, 而现在大多数电商平台的客服都是企业外聘的, 他们对商家所卖的商品有的并不了解, 回答问题敷衍了事, 还有的电商平台不配备在线客服咨询。由于缺少专业的客服和能够实时性交流的客服, 无法给予消费者合理的消费建议, 从而使得消费者的购物出现盲区, 产生网购货物的实用性风险, 从而导致问题的产生, 严重影响消费者的购物体验, 使得消费者在网购的过程中不能够实现自身网购商品的实用性, 降低了消费者对于网购的具体期望, 不利于消费者后续在这一平台的网购活动的展开。

(三) 产品信息不对称性

和传统的购物方式相比较, 网络的虚拟性让网购商品的属性上也增加了虚拟性, 在网购商品的过程中, 除了商品的配送信息外, 其他的流程都是虚拟化的, 消费者无法具体有效地触摸到其过程。只能够通过卖家对于商品特征的描述来对商品进行把握, 就算社会科技在不断发展, 消费者也只能够通过卖家和其他用户拍摄的图片进行视觉感受, 缺少了实际的触摸感, 这就为一些信誉度不是很高的商家有了可乘之机, 他们通过虚拟宣传和文字游戏等营销手段欺骗消费者, 让消费者购买到不理想的商品。

总之, 中国目前的电商购物平台, 发展发育的还很不完全, 消费者在网购中仍然存在诸多风险, 消费者的个人信息泄露风险以及网购货物的实用性风险等。上述风险的存在使得消费者的个人信息在网购的过程中也容易得到泄露, 由于各类信贷活动的出现, 更加加强了消费者个人信息泄露的风险。而消费者在电商平台进行购物的过程中, 由于缺少对商品具象化的体验, 导致其自身的商品体验出现问题, 从而影响消费者整体网购行为的展开。但是我国电子商务防线的业务这方面还是非常可观的, 相信它会越来越完善, 走向成功。

摘要：现阶段随着互联网的高速发展, 衍生出诸多新型互联网产业。其中互联网电商行业的崛起极大地便利了消费者的生活, 消费者可以依靠互联网的连接实现自身生活的合理性发展。同时消费者可以利用互联网电商行业的崛起合理展开网购活动, 以此能够获得更加完美的购物体验, 而在网购在带给消费者便利的同时, 也带来了诸多问题, 使得网购存在一定的购物风险。本文将通过现有的电商平台网络购物情况, 对消费者网购风险现状进行更加深入性的研究探讨。

关键词：网购风险,消费者,信息泄露

参考文献

[1] 荣帅.网购平台企业间的双边用户竞争对其产品质量监控力度的影响研究[J].中央财经大学学报, 2017, (11) :13-15

大学生网购分析范文第3篇

金融工程0902王阳1302090242

消费者行为可以看成是由两个部分构成，一是消费者的行动; 二是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程;而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。

1 简析网上购物的消费者

随着互联网在经济活动中的广泛运用，人们对网络的依赖越来越强烈 ，网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。电子商务的兴起 ，开创了全球性的商务革命和经营革命，并逐步成为一种极重要的商务方式。中国互联网信息中心发布的第15次中国互联网络发展状况统计显示， 2004年庞大的网上用户群中，选择网上购物的人数仅占0.1%。这一方面反映了我国消费者网上购物仍有巨大的潜在市场;另一方面也表明我国网络营销还处于不成熟阶段。对企业而言，网上购物能提供增加收入的机会和吸引顾客的新手段，并能促进与原有顾客的关系。同传统营销一样，网络营销需要了解消费者行为，对消费者网上购买动机进行分析有利于企业针对性地开展市场营销活动。

从本质上讲，消费者是由一个希望满足他们需求的欲望而驱动的。被人们感觉到的需求能够分为两大类：实用主义的需求，引导消费者去考虑目的，产品的功能属性;享乐的或经验的需求，引导消费者去考虑主观方面，产品的舒适性，美学等。在一个购买决定中，两类需求都被考虑是很普遍的。比如，一个消费者也许为了实用目的，驾车上下班，而去购买一辆车，但同时考虑到享乐目的，享受驾驶，最终会选择一辆跑车。当消费者存在未被满足的需求时，通常会产生一股力量，即动力使一个人对需求做出反应的力量，它来自内部刺激，是由愿望状态到实际状态的趋势所引起的。有了力量，人们再通过恰当行动的学习，最终导致一种动机或一系列动机的发展。消费者期望基于动机上的行动能够产生结果，这就形成一个目标，最终导致一个能够完成此目标的行动。

购物动机是消费者为什么采取购买行为的原因，即为驱使消费者购买活动的内在动力。一般消费者的购物动机分为生理性的购物动机和心理性的购物动机两

类。生理性的购物动机建立在生理需求上，具有经常性、重复性和习惯性的特点;心理性的购物动机是由于心理需求而产生的购物动机，具有深刻、隐匿、多样化的特点，是人所特有的。消费者购物行为常常不是由单一的购物动机引起的，而是由几种购物动机共同作用的结果 ，既包括生理性的，也包括心理性的。网上消费者的购物动机是指在网上购物活动中，能使消费者产生网上购买行为的某些内在的驱动力。消费者除了通过网上购物实现生理上和心理上的需求外，还有其他一些具体的购物动机。

2 网上购物之于传统购物优势

网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。①网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的;而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来。②网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。③购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只要登录不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。④网络商店库存小，资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单与配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。⑤商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。

与传统购物相比，网络购物具有很多优势。但是，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处。①信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为

买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后是否能够如期拿到商品等，都是购买者所担忧的问题。②网络安全问题。

从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。③配送问题。传统购物一般是在商品选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货时起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物就不太适合。

3 扩大网络购物的战略及政策建议

网络销售商为了扩大网络销售市场，促进发展，应向消费者宣布网络购物能大力减少流通环节，节约铺面租金、降低人力费用、降低库存带来的低成本价格战略和便捷购物方式等优势，目前看来大部分的消费者对于网络购物怀有不安的感觉。及时明确产品的样式和品质，也有不能把产品拿在手上的不安，不能与店员商量的不安，对卡号和密码泄露的安全性等等不安因素。不过，这些不安可以随着网络购物的经历的增多而减少。

对于有这些不安的消费者，要刺激网络购物和使其参加网络购物，仅仅强调网络购物的方便是不够的。要以低价格、低成本购物的动机，首先有必要让这些人作某种程度网上购物的经验积累。政府则应从宏观上指导电子商务的发展，抓住全国性及区域性的规划建设，逐渐完善与网络技术有关的法律、法规，大力推动观念的转弯，推动行业协作，加强信息工程的基础建设与互联网的发展，提高网络资源的利用率。

从各种商品的销售体制探讨的结果，对于网络销售提出以下一些建议：①厂家在产品宣传广告的各种手段中，例如电视广告、报纸、杂志及招贴画、广告单中，大量宣传利用网络销售的特点及其所销售产品的特性、使用方法、外观尺寸等，使热衷于网络消费的群体能有不同角度了解掌握产品性能，无需出门，轻点鼠标既可以完成购物程序。

②虽说网络销售是以低价位占尽优势，但应尽量显示网络销售产品的特色，且避免冲击正常的零售业市场，除在网络销售商品类别不同以外，即便在同样的商品中也可采用在网络销售渠道中的特征来区别。例如在同类别商品中，生产一种专门用于网络销售的特殊商品，或采用不同包装来达到这一区别目的。

总之，伴随着个人电脑的普及和使用电脑人口的增加，网络购物是大趋势，其星星之火一定会在不久的将来燎原人类社会。

参考文献

[1][英]彼得J.麦戈德瑞克著.裴亮等译.零售营销，原书第2版[M].北京：机械工业出版社，2004.

[2]薛求知，黄佩燕，鲁直，张晓蓉，行为经济学理论与应用[M].上海：复旦大学出版社，2003.

[3程华，保贡敏.网上购物意向决定因素的实证研究[J].数量经济技术经济研究，2003，(11)

大学生网购分析范文第4篇

关键词：大学生;网购;利弊;

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

一.影响大学生网络消费的主要因素

根据互联网消费报告显示，目前我国网络购物的用户已经突破3亿人，使用网络平台进行购物的人群占总人数的50%，呈逐年上升的趋势。根据我国电子商务研究中心的网络消费交易数字显示，我国网络零售市场的交易金额已突破30000亿元，而且呈大幅度上升趋势。通过大量的数据表明，我国电子商务已经趋于成熟，而且交易金额每年递增幅度较大。大学生作为一群特殊的网络消费群体，其消费情况具有一定的经济学价值，所以一些经济学家以及电子商务企业都纷纷将其作为主要的研究对象，通过对这一群体的分析，能够有效的了解大学生消费群体，从而有针对性地制定营销策略，提升电子商务企业的市场竞争能力。影响大学生网络消费行为的因素较多，在此本文将所有的因素划分为两个方面：个人因素和外部因素。

(一).个人因素

1.影响大学生网络消费的个人因素包括消费态度、消费者的情绪、感知风险的能力、购物动机等方面。接下来本文将对这些因素进行具体阐述。1.消费者态度。根据经济学家的分析发现，消费者的购买行为主要受购买者的购买意愿所支配，而购买意愿主要取决于购买态度，消费者的购买态度是通过意愿来影响消费者的购买行为。通过多方研究发现，消费者对计算机应用的态度、对产品价值的感知、购买活动的体验以及对风险的预知等因素都会严重地影响到消费者网上消费的态度。

2.消费者的购物体验。消费者的购物体验表现在对购物活动的满意度，购物的满意度主要是指，消费者对购买商品或服务的品质与事前预想间的差距评价，购买商品或服务的品质大于或者等于消费者的预想为满意，二者的差距越大满意度越高。而购买商品或服务的品质小于消费者的预想为不满意，二者差距越大满意度越低。根据对消费者的满意度调查发现，网络购物者的整体满意度影响着网络消费者的消费决定(也就是我们常说的好评度)。除此之外，消费者的消费决定还与其之前的消费体验有關，在之前的购买经验中电子商务客服的态度、产品或服务的质量等方面的满意度，严重影响着网络消费者的消费意愿。

3.消费者在选购网络产品时的情绪。消费者在购买网络产品和服务时的情绪也是影响网络消费者购买决定的主要因素。情绪作为消费者的一种情感体验促使消费者以某种方式进行消费活动。通过实体研究发现，网络消费者在购买网络商品或服务时的情绪能够左右消费的消费决策。所以，网络信息的形式和分布方式能够通过影响消费者的情绪来影响消费者对信息的搜索以及做出消费决策，从而影响网络消费者的消费行为。

4.消费者的购物动机。消费者的动机是指促使消费者购买商品或者服务的内在动力。只有当消费者感觉到所面对的商品或服务能够满足其生存或发展需要时，才会促使消费者做出购买行为。所以消费者的购物动机是指导购买行为的主要因素。

5.消费者对风险的感知能力。消费风险感知是指，消费者在消费的过程中需要承担一定的风险，比如，产品质量风险、经济风险等，在感知风险的情况下，较少或者避免风险的行为。消费者对风险的感知能够支配消费者做出相应的购物方式和消费行为。根据相关调查发现，消费者对风险的感知是影响消费者进行网络信息搜索时，决定是否消费的主要依据之一。

6.消费者对商品或者服务价值的感知。消费者对商品或者服务价值的感知，主要是通过对需要购买的商品或者服务所要付出的成本与商品或者服务所带来的利益之间的权衡和比较，而对商品或者服务做出的综合评价。通过研究表明，对商品或者服务的感知价值与感知成本、利益以及风险等因素有关。消费者的价值感知也是影响大学生网络消费的主要因素。

7.消费者的决策风格。消费者的决策风格主要是指，消费者受自身消费倾向、性格、习惯以及态度等因素的影响，在消费过程中做出购买决定的态度。其本质与消费者的人格特征有关，比如，性格果断的人比较容易做出购买决定，而优柔寡断的人在做购买决定时则比较难。消费者的决策风格对消费者的购买决策具有隐性作用，所以它也是影响大学生网络消费的因素之一。

8.消费者的自我认知和自我概念。消费者的自我认知和自我概念是指，消费者对自己的看法和态度构成的系统的自我认识。它主要受消费者先天心理基因的影响，并在此基础上形成后天的自我综合认知观念。消费者的自我认知和自我概念在一定的程度上能够影响消费者做出购买决定和消费行为。比如，消费者在购买衣服时，自我认为宽松的运动服装比较适合自己，所以在面对运动服装时容易激起购买欲望，而其他的时装则对消费者没有吸引力。同时，消费者对商品或者服务的价格认同也受消费者的自我概念影响。

9.消费者的购物倾向。消费者的购物倾向是指消费者在购物过程中寻求的乐趣和满意度。消费者的购物倾向对消费者的网络购物行为有很大的影响，一些经济学者将消费者的购物倾向划分为娱乐倾向和便利倾向。

10.消费者对隐私的关注度。互联网能够跨时间和空间的交流是其主要的优势同时也是网络隐私安全问题产生的主要根源。网络的隐私权是网络使用者对个人信息控制权的体现。通过调查研究发现，网络购物者对个人隐私特别关注。同时，对个人隐私敏感程度不同的人，在网络消费过程中也存在不同的消费态度。

(二)外部因素

大学生网络消费行为不仅受个人因素的影响同时还受外部因素的影响。通过相关调查和文献的查阅，本文主要从网络商品或服务的价格、品牌、口碑等方面对影响大学生网络消费行为影响进行分析。

1.价格因素的影响。价格是影响大学生网络消费的主要原因之一。由于大学生是一群特殊的购物群体，他们没有稳定的收入和经济來源，所以商品或者服务的价格严重影响着大学生的网络购物行为。通过调查可以发现，具有价格优势的商品更有网络销售竞争力。根据我国互联网发展中心的调查发现，促进我国消费者网上消费的主要因素分别为：节省时间、价格便宜、购买方便，由此可见价格因素对大学生的网络消费行为起主导作用。

2.品牌因素的影响。品牌影响消费者消费导向的主要因素，在网络消费上更加明显，主要是因为网络购物具有很多不确定性，消费者需要承受更大的风险，所以品牌的保证能够为消费者的消费行为增加一道保险，同时品牌的选择能够减少消费者搜索信息的时间和成本。

3.商务网站因素的影响。商务网站是营销者和消费者进行交易的网络平台，所以商务网站在网络购物中扮演中重要的角色。正规、规模较大的商务网站具有简便而强大的搜索功能，消费者在查找商品时更方便，节省时间和成本。通过调查研究发现，消费者在网络消费过程中搜索信息的成本是影响商务网站中商店点击率、商品流量以及销售金额的主要因素。

4.信任度的影响。信任度是指在不确定的条件下，一方对另一方的信赖程度。这在网络消费中具有很大的影响力，网络消费主要是通过互联网进行消费活动，消费者与营销者之间存在很多的不确定因素，这严重影响了双方间的信任度。消费者对网络营销商缺乏信任度是影响网络消费的主要因素。

5.口碑的影响。口碑是指通过人们口头相传，对商品和服务的满意度进行评价和交流。网络口碑是指，在商品或者服务的评价项目中的评价累积和网络上传播的信息。口碑对商品或服务的质量更具有说服力，能够有效的说服消费者进行消费行为。目前在我国的商务网站平台上主要有两种口碑传播形式，一种是通过评分来体现，一种是通过文字描述和图片展示来体现。

二、网络购物前景

大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!

三、结论

大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物，说明他们对网络购物的发展非常期待，网购的条件让他们感到满意所以愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

大学生网购分析范文第5篇

我组的社会调查研究是关于大学生网购的社会调查，起初当我得知由我来统计调查问卷时，还认为这是一个很简单的问题，只需要计数就可以。但是，当我组成员带回的100份调查问卷交到我的手里时，一时间竟然不知道如何下手。和我同组的同学，我们理清思路，按照男女比例、大

一、大

二、大三,乃至地区，学校的区别，一点一点的统计出每个问题的选项在所有有效问卷里所占的比例，数完人数，还要精确的计算出所占百分比，在这过程中，我们有时多数或少数一个人，亦或最后核对人数时有差错，我们只能从新开始，就这样，经过一次又一次的检查，一次一次的统计我们终于得出了每道题的各个选项所占人数的百分比。 调查内容得知，大学生认为网购买东西更省力，认为网购的品种更齐全，但不会痴迷于网购，大部分的同学还是小范围的购物，不会买特别贵重的物品。

大学生网购分析范文第6篇

亲爱的同学：

你好，我们是设艺学院的学生，由于网购已成为当前非常流行的消费方式，大学生更是作为其中的主力军，为了更好的了解当代大学生的网购情况，我们设计了这份调查问卷，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作!

1. 你的性别()

A男B女

2.你的年级()

A大二B大三

3.你每个月的生活费范围是()

A 500以下B 500-800C 800-1200D 1200以上

4.你接触网络的时间是：()

A 1年以下B l～2年C 2～3年D 3～4年E 4年以上

5.你了解网上购物的流程吗?()

A非常了解B了解不多C有点了解D一点都不了解

6.你曾经进行过网上购物吗?()

A有B没有

(第6题，选择A选项的，请接着回答第711题;而选择B选项的，请接着回答第1213题。谢谢配合)

7.你是通过哪些途径了解网购的(可多选)()

A同学亲友推荐B网络广告C报纸杂志

D电视广播E其他________

8. 你选择网上购物的理由是?(可多选)()

A节省时间、节约费用B方便,送货上门C寻找稀有商品

D 出于好奇，有趣E时尚,款式新颖F受身边朋友影响

G可以货比三家，没有营业员施加的压力

9.你网上购买产品时的判断标准(可多选)()

A产品品牌B产品价格C产品质量D售后服务

E网友评价F返利券G包邮H其他________

10. 你认为网上购物的可信度()

A 90%-100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

11. 你觉得网购有什么优点 (可多选)()

A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制

B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品

C省时省力，十分方便D低廉的价格E其他________

12. 你为何不选择网上购物(可多选)()

A商品质量难以保证B无法预先体验商品C需要等待时间

D售后服务不完善E网络安全F概念难以转变

G环境不允许H信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息

I其他________

13. 具备了哪些因素，你会选择在网上购买商品?(可多选)()

A网站信誉度高B价格相比较与市场更加便宜C免费送货