客户经理考试试题范文

客户经理考试试题范文第1篇

一、 填空题

1、借款人正常经营并产生利润是偿还债务的前提条件，盈利能力越强，客户还本付息的可能性越大，贷款的风险就越小，反映借款的盈利能力的财务比率主要有：

盈利比率 、 效率比率 、

杠杆比率 、 流动比率 。

2、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：民营企业可通过发起设立 、 认购新股、 受让股权 、

并购重组等多种方式投资银行业金融机构。民营企业参与城市商业银行风险处置的，持股比例可以适当放宽至 20% 以上。支持民营企业参与村镇银行发起设立或增资扩股。村镇银行主发起行的最低持股比例由 20% 降低为 15%。

3、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：支持主营业务适合融资租赁交易产品的大型民营企业以及民营租赁公司，作为金融租赁公司主要出资人，投资 融资租赁 公司。

4、《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：鼓励银行业金融机构根据民间投资特点，积极开展融资模式、服务手段和产品创新，提供多层次金融服务，支持民营企业发展，重点满足符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小型微型企业的融资需求。

5、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：强化服务小微企业的市场定位，中小商业银行应始终坚持“服务中小”，各法人机构应坚守“立足当地、立足基层、立足社区，服务小微”的市场定位毫不动摇。省外城市商业银行成都分行必须严格履行成立之初为小微企业服务的监管承诺，将吸收的存款资金全部用于四川、用于当地发展。

6、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：各银行业金融机构小企业金融服务专营机构、专营支行定位必须是服务于小微企业客户群，其贷存比至少应达到60%以上,必须达到小微企业贷款“两个不低于”要求，小微企业户数、贷款余额至少应达到其全部企业贷款户数、贷款余额的60%以上。

7、小微企业客户经理要深入小企业实地调研考察，认真做好调查研究，主动贴近客户，贴近业务，贴近市场，及时准确了解小微企业经营发展中的困难和需求，提高小微企业金融服务水平。

8、各银行业金融机构应继续推进以降低小微企业融资成本为目的的服务模式创新，努力降低小微企业融资成本。严格遵守“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”原则，切实履行社会责任，主动让利企业，降低企业融资成本。

9、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：适当放宽对小微企业贷款不良率的容忍度。城商行、农村信用社和村镇银行不良贷款率容忍度不超过3%范围内。

10、、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：对于风险成本计量到位、资本与拨备充足、小企业金融服务良好的银行业金融机构，在计算资本充足率时，对符合相关条件的小微企业贷款，可根据《商业银行资本管理办法》相关规定，在权重法下适用75%的优惠风险权重，在内部评级法下比照零售贷款适用优惠的资本监管要求。

二、选择题

1、借款人的偿债能力与哪此因素有关(ABD) A借款人的盈利能力

B借款人的营运能力 C借款人的基本结构

D借款人的净现金流量

2、银行对损益表进行调整的下列公式正确的是( ABCD

) A主营业务收入主营业务成本营业费用营业税金及附加=毛利润

B、主营业务利润+其他业务利润管理费用财务费用=营业利润 C、营业利润+投资收益+营业收入营业收入=利润总额 D、利润总额所得税=当期净利润

3、以下关于借款人财务指标表述正确的是(

ABCD ) A、盈利比率衡量管理部门的效率和控制成本获取收益的能力 B、效率比率反映管理部门控制和运用资产的能力 C、杠杆比率反映借款人偿还债务的能力 D、流动比率反映借款人偿还短期债务的能力

4、经营活动的现金净流量包括(AC)

A、营业现金收入

B、投资收益收入 C、营业外现金收入

D、短期负债

5、反映借款人短期偿债能力的财务指标包括( ABC) A、流动比率

B、速动比率

C、现金比率

D、营业利润率

6、以下关于应收帐款周转表述正确的是(ABD )

A、应收帐款回收期越短，说明客户应收帐款的变现速度越快 B、在计算应收帐款周转率时可采用销售收入净额代替赊销售收入净额

C、已向银行办理贴现手续的应收票据应该包括在应收帐款平均余额之内

D、应收帐款余额应是扣除坏帐准备后的净额。

7、存货持有量增加的原因(

ABC )

A、客户存货采购过量

B、呆滞积压存货比重较大 C、存货采购价格上涨

D、采购次数过于频繁、批量较小

8、以下属于企业的非流动资产的是(C ) A、预付帐款

B、存货 C、无形及递延资产

D、待摊费用

9、速动资产包括以下那项资产(AB )

A、应收帐款

B、预付帐款

C、存货

D、待摊费用

10、反映借款的盈利能力的财务指标包括(ABC)

A、销售利润率

B、营业利润率

C 、净利润率

D资产负债率

11、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：各银行业金融机构应加大对小微企业的信贷投放，提高小企业金融服务“三率”，主要包括那“三率”( ) A、办理效率 B、贷款满足率 C、覆盖率 D、服务满意率

12、《中小企业划型标准规定》是根据以下那几项办法制定的( CD ) A、《公司法 》 B《小企业会计准则》

C、《中华人民共和国中小企业促进法 》

D、《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》

13、中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准是根据以下那几项指标确定的(

ABC )

A、企业的从业员人

B、企业的营业收入

C、企业的资产总额D、企业的生产总值

14、某某企业从事软件开发与信息技术服务，现有员工67人，年营业收入1300万元，资产总额900万元，请问该企业为那类企业(B ) A、大型

B、中型

C、小型

D、微型

15、 下列那类小企业不适用《小企业会计准则》(ABCD)

A、股票或债券在市场上公开交易的小企业。 B、金融机构或其他具有金融性质的小企业。 C、企业集团内的母公司和子公司。

D、执行《企业会计准则》的小企业，在执行《企业会计准则》的同时，选择执行本准则的相关规定。

16 、下列财产可用作担保的是那项( BC ) A、土地所有权

B、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权;

C、生产设备、原材料、半成品、产品; D、学校的轿车

三、判断题

1、一般来说，盈利客户比亏损客户偿还银行贷款的可能性更大，所以一家盈利企业一定会有资金偿还贷款。( * )

2、第三人提供担保，未经其书面同意，债权人允许债务人转移全部或者部分债务的，担保人不再承担相应的担保责任。 √

3、以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押。√

4、抵押权自抵押合同生效时设立，可对抗善意第三人。*

5、建设用地使用权抵押后，该土地上新增的建筑物属于抵押财产。*

6、最高额抵押权设立前已经存在的债权，经当事人同意，可以转入最高额抵押担保的债权范围。 √

四、简答

1、简要阐述商业银行发行专项用于小型微型企业贷款的金融债需满足的条件。

2、支持小型微型企业发展的金融政策有那些?

五、根据以下资料作各项分析

资产负债表(简表)期初数期末数期初数2527短期借款30130150应付帐款1561030应付工资16176165应交税金012其他应付款67342374流动负债26900长期借款000专项应付款000实收资本200346346资本公积5056未分配利润169296290所有者权益合计36900638664负债及所有者权益合计638损益表(简表)单位:万元主营业务收入主营业务成本营业税金及附加营业利润其他业务利润管理费用财务费用利润总额8046343167078881单位:万元期末数3012428246230002000234434664货币资金应收帐款预付帐款存货待摊费用流动资产长期投资长期股权投资长期债券投资固定资产减:累计折旧固定资产净值无形资产资产合计

1、 根据上表相关数据请分析借款人的偿债能力

流动比率 速动比率 现金比率 资产负债率

2、 请请分析借款人的盈利能力

销售利润率 利润率 净利润率 成本费用率

3、 请计算企业人的经营现金净流量

现金流入=销售收入-应收帐款的增加额

现金流出=主营业务成本+存货的增加-应付帐款的减少+预付帐款的增加+期间成本-折旧-待摊费用

4、 测算营运资金需求量

客户经理考试试题范文第2篇

http://js.offcn.com/zg/2013js_nsh/nsh.html?wt.mc_id=bk6352

2014年江苏惠山民泰村镇银行招聘15名客户经理

江苏惠山民泰村镇银行是一家经中国银监会批准设立的独立法人资格的股份制银行，成立于2012年1月9日。我行遵循与中小企业同发展，与地方经济共繁荣的 企业使命，全力打造成为“重信、笃行、求新、贵和、致远”的特色精品银行。因业务发展需要，现特面向无锡地区公开招聘，诚邀有志于金融业的人才加盟，一经 录用，我们将提供优厚的待遇和广阔的发展空间。江苏省银行招聘网(http://js.jinrongren.net/)将内容公布如下：

具体招聘岗位 客户经理(15名) 岗位主要职责：在授权范围内负责开展存、贷款等业务的营销和办理。 应聘条件：

(1)年龄35周岁以下，身体健康，本市户籍(惠山区优先); (2)大专(含)以上学历，财经类专业优先; (3)道德品质好，有较强的工作责任心，团队协作精神; (4)有市场拓展营销能力和客户资源者优先。 应聘须知：

有意应聘者，请提供以下资料： (1)个人简历一份; (2)近期5寸免冠彩色生活照一张。

微博账号：江苏中公金融人 南京市白下区中山南路8号苏豪大厦22层

应聘者请将上述应聘资料发送电子邮件至：jshsmtczyh@sina.com或邮寄至：无锡市惠山区锡澄路堰桥南段98-102江苏惠山民泰村镇银行综合管理部收。

咨询电话：83580106 、83580206 经初审合格者，另行通知面试时间。应聘材料代为保密，恕不退还。报名截止日2014年9月25日。谢绝面访。

苏州公务员考试网:suzhou.offcn.com/?wt.mc_id=bk6352

客户经理考试试题范文第3篇

(一)

一、判断题

1.核心资本率的计算公式为：(核心资本-核心资本扣除项)/(风险加权资产+10.5倍的市场风险资本)。错

2.RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值(含)错

3.对事业法人客户办理融资应以项目融资和搭桥贷款为主。对

4.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错

5.金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。对

6.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对

7.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。错

8.职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。 对

9.对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。对 10.同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户。对

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二、单选题

11 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响(

)?正确答案：C A商业银行准备金增加

B银行贷款扩张 C利率上升

D债券价格上升

12 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是(

)。正确答案：A A政府预算

B企业财务计划 C信贷计划

D社会发展计划

13 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括(C)。

A日常服务管理

B建立考核评价机制 C不定期检查

D人员培训

14 预算单位零余额账户是指财政部在我行开设的、用于办理预算单位财政( )的账户。正确答案：B A直接支付

B授权支付

C特殊支付

D以上均包括

15 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括( )。正确答案：A A网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务 B网上银行、电话银行、手机银行、自助银行 C网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务 D网上银行、电话银行、手机银行 16 我行电话银行品牌为( )。正确答案：D

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A 工行财e通

B 4006695588 C 95588

D 工银95588 17 2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》(工银办发[2009]448号)，确定( )作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。C A金融e通道

B工行财e通

C金融@家

D95588 18 个人质押贷款，最高不超过(

)万元。答案：B A1000

B2000

C500

D3000 19 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的(A)

A向上营销

B交叉营销

C组合营销

D情感营销

20 ( )接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。答案：B A最有价值客户

B最具成长性客户 C潜力客户

D普通客户

21 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于(B)，且仅能为本人购买。 A电话银行注册客户和非注册客户 B电话银行注册客户 C电话银行非注册客户 D所有个人客户

22 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向(

)或其

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指定人进行承付;或授权另一银行进行承付;或授权另一银行议付。

正确答案：B A申请人

B受益人

C进口商

23 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度(

)

正确答案：A A全球现金管理系统

B企业网上银行 C电话银行

D手机银行

24 关于即时通业务，下面说法不正确的是( B )

A即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑;

B全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务;

C已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡(智富通)也可以办理通存通兑业务;

D办理即时通业务时必须使用支付密码 25 下列关于收款管家的表述，错误的是( D )

A该业务项下，系统要为客户批量开立若干张财智账户卡(智富通) B客户的一个指定结算账户挂到多个智富通卡上 C可以建立卡号与付款人建立对照表

D付款人向卡号付款后，资金不能实时归集到客户的结算账户 26 下列关于财资账户卡的表述错误的是( B ) A我行财资账户卡分为普卡、金卡和白金卡三种 B每一张卡下面只可挂一个银行结算账户

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C持卡人可以凭银行配发的对账簿在自助终端打印持卡办理业务情况 D一个结算账户可以挂在多个卡上

27 NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是(

)。

正确答案：B A须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B须具有我国进出口业务经营权 C须具有真实的贸易背景

D须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保

28 按(

)，可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。

正确答案：D A客户规模

B客户所处区域 C客户所属行业

D客户所有制性质

29 根据银行承兑汇票承兑业务贷后风险控制要点，对承兑行跟踪交易合同执行情况，在约定的(

)时间内，收集相关发票及资料。

正确答案：C A一般不超过50天，且不得超过银行承兑汇票期限 B一般不超过45天，且不得超过银行承兑汇票期限 C一般不超过2个月，且不得超过银行承兑汇票期限 D一般不超过1个月，且不得超过银行承兑汇票期限

30 办理银行承兑汇票承兑的客户在我行的银行承兑汇票余额应控制在其上年或最近12个月(截至申请日前一月)销售收入的规定比例以内。经一级(直属)分行批准，可以放宽至( D )。 A5%

B10%

C15%

D20%

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31 当银行自身网点分布较广、银行产品专业化要求较高、某些银行产品客户群较为集中的银行适宜采用的分销渠道是( A )。 A直接分销渠道

B间接分销渠道 C策略联盟

D交叉分销渠道

32 以下哪一类机构不属于事业法人(

)答案：C A非盈利性高等教育机构

B专科医院

C公安局

D电视台

33 根据商品质押方式的不同，商品融资可分为(

)两种操作模式。正确答案：A A静态质押和动态质押

B标准仓单质押和非标准仓单质押 C大宗原材料质押和产成品质押

D未来货权项下商品融资和全流程商品融资

34 为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在(

)以上。

答案：C A AA-

B AA+

C A+

D A- 35 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是( C ) A有真实、合法的项目建设或贸易背景

B资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C申请人当年施工资质须在国家一级(含)以上 D投标项目须为省级(含)以上的重点项目 36 关于企业委托贷款，下列说法错误的是：( B ) A委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险

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B委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C委托贷款业务中我行可收取手续费 D委托贷款业务中我行不垫支资金

37 企业货物贸易项下外债，包括(

)答案：A A企业出口预收货款和进口延期付款 B企业出口延期收款和进口延期付款 C企业出口预收货款和进口延付货款

38 融资审查时,需确认企业可用收汇额度(

)我行拟发放融资金额。

正确答案：C A等于

B略低于

C不低于

39 福费廷业务又称单据包买，系指包买商( B )购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。 A有追索权

B无追索权

C视情况而定

40 银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?(

)正确答案：C A对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄客户

C热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D为客户信息保密

41 按基础交易合同性质划分，担保业务分为( C )。 A对内担保和对外担保 B人民币担保和外汇担保 C融资类担保和非融资类担保

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D可撤销和不可撤销担保

42 小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后(

)个工作日内完成。正确答案：B A4

B5

C6

D7 43 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的(

)个工作日内移交档案管理部门。正确答案：D A4

B5

C6

D7 44 对符合我行信贷政策规定、由地市级及以上政府投资组建并控股的担保公司提供担保的小企业贷款业务，可接受的保证人信用等级最低为( A ) A A-级

B A级

C A+级

D AA-级

45 对于一般小型企业，最高综合授信额度不得超过可抵(质)押值的( C )倍，且不得超过企业授信月份之前12个月销售归行额[1+(贷款年限-1)近两年年均销售增长率的( )。

A 2;100%

B 1;100%

C 2;50%

D 1;50% 46 目前，在国际上主要有(

)及万事达卡国际组织两大信用卡组织。正确答案：B A美国运通国际

B威士国际组织

C大来信用证有限公司

DJCB日本国际信用卡公司

47 租赁的实物黄金是指可在(

)挂牌交易并能交割的标准黄金金条或金锭。

正确答案：A A上海黄金交易所

B香港金银贸易场 C伦敦黄金市场

D上海期货交易所

48( A )是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎

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回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。 A中长期国债出售

B短期国债购买 C短期国债出售

D中长期期国债购买

49 对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的( D )。 A40%

B50%

C60%

D70%

50 下列说法不正确的是(

)。

正确答案：C A项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况

B在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况

C对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间

D对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期

51 项目搭桥贷款期限一般不超过(

)年，最长不超过(

)年且不超过项目建设期。

正确答案：B A

1、2

B

1、3

C

2、3

D

2、5 52 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户(

)透支、B户(

)透支，B户作为结算户的后备存款账户，(

)对外支付。

正确答案：D A可以、可以、可以

B不可、可以、可以 C可以、不可、不可

D不可、不可、不可

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53 ( B )是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。

A存出保证金

B清算备付金

C同业存放

D拆放同业 54 下列关于传统型协定存款的表述正确的是：( A )

Ⅰ、该协定存款产品是对现行A户(结算账户)和B户协定存款产品的优化

Ⅱ、实现在同一结算账户分层计息

Ⅲ、对账户余额在协定存款金额以下部分按照协定存款利率计息。 A Ⅰ，Ⅱ

B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

D Ⅰ，Ⅲ

55 在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为(

)处理。

正确答案：B A本期收入

B预收账款

C本期资产

D下期收入

56 以下关于银行业从业人员在不依法协助执行时产生的后果中，不正确的是(

)。

正确答案：A A客户必将面临执法机关的处罚 B影响所在机构的声誉

C其所在机构可能面临执法机关的处罚

D从业人员个人将面临执法机关的处罚或所在机构的内部惩戒 57 我行账户信使具备如下提醒功能( C ) Ⅰ、余额变动提醒

Ⅱ、昨日余额变动提醒

Ⅲ、特定交易对手提醒

Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ， Ⅲ

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CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ， Ⅲ

58 项目搭桥贷款的适用条件不包括( D )。

A拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策

B项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作 C已按国家规定办理完成审批、核准手续

D拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位

59 项目营运期贷款的额度为( B )。 A不得超过项目建设成本的80% B不得超过为建设该项目形成的银行融资余额 C不得超过项目未来收益总额的70% D不得超过项目业主净资产的80% 60 办理项目营运期贷款业务的前提是( C )。 A项目尚未建成

B项目已建成，尚未投产 C项目已建成，并且投产

D项目已建成，并已实现达产

61 项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注(

)。

正确答案：D A原材料价格

B行业政策变动情况

C项目业主变动情况

D项目进展情况和贷款审批进度 62 项目前期贷款期限一般不超过( C )年。 A 1

B 2

C 3

D 5 63 融资的风险成本与(

)无关。

正确答案：D A PD

B LGD

C EAD

D UL

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64 商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项( C )。

A流动资产

B长期投资

C流动负债

D长期负债

65 在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为(

)处理。

正确答案：A A本期费用

B预提费用

C待摊费用

D预付账款

66 下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有(

)。正确答案：C A用资本公积金转增股本

B向投资者分配股票股利 C向投资者分配现金股利

D用盈余公积弥补亏损

67 依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是(

)正确答案：C A房地产开发公司销售房屋 B房产中介提供中介服务 C供电局提供电力产品 D饭店提供餐饮服务

68 下列可以确认为费用的是(

)。正确答案：D A向股东分配的现金股利 B固定资产清理净损失

C企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D到银行办理转账支付的手续费

69 某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为( D )万元。

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A100

B40

C50

D60 70 企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是( D )。

A其它业务收入

B营业外收入

C投资收益

D营业利润 71 下列哪一个不属于金融企业的流动资产( D )。

A库存现金

B拆放同业

C清算备付金

D存出资本保证金

72 财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于( D )。 A承购主体本身 B债券发行量 C认购资金来源

D承购主体及其资金来源的性质

73 财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于( B )。 A赤字发生的时间

B赤字的弥补办法 C赤字的多少

D赤字形成的原因

74 关于财智账户卡(智富通)业务管理描述不正确的是( D )

Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡(智富通)，每次申请前需要先建立财智账户

Ⅱ 财智账户卡(智富通)年费首年不收取，自第二年开始将根据客户金融资产年日均额或综合贡献情况确定是否免费 Ⅲ、财智账户卡(智富通)的单笔支付额度、累计支付额度可以由客户在企业网银自行调整

Ⅳ.财智账户卡(智富通)可以下挂多个账户，但这些账户必须归属同一客户信息号

A Ⅰ、Ⅱ

B Ⅱ、Ⅲ

C Ⅲ，Ⅳ

D Ⅰ、Ⅳ

第 13 页 共 38 页

75 甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效?(

C )。 Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户 AⅠ,Ⅱ,Ⅲ

BⅠ,Ⅲ,Ⅳ CⅡ,Ⅲ,Ⅳ

DⅠ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

76 我行对公客户可以在以下设备上自助办理业务(C) Ⅰ、电子回单柜

Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM

Ⅳ、自助打印终端 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ， Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ， Ⅲ

77 项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是( B )。 A均不注明贷款额度

B均不注明贷款利率

C均不注明贷款期限

D均不约定责任条款，不均有法律效力 78下列行业中，属于增值税征税范围的是(

)答案：A A缝纫

B发行体育彩票

C转让企业全部产权

D供应未加工的天然水

79 下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是(

)。正确答案：D A直接材料费用

B直接人工费用

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C车间间接费用

D广告费

80 甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓 (价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配(

)。正确答案：C A乙75万、丙75万

B乙100万、丙50万 C丙100万、乙50万

D丙80万、乙70万

三、多选题

81.影响银行目标市场战略选择的因素包括(ABCD)。 A银行所处的市场地位 B银行风险偏好与风险管理能力 C银行物理网络覆盖范围 D银行产品与服务的定位

82.我行办理信用证业务的竞争优势( ACD )

A众多的海外分行和代理行，使我行得以在国际业务中做得安全、快捷 B由我行通知的信用证，出口商在我行办理交单议付，可以免收交单议付费 C单证处理中心经验丰富的国际结算专家人员，为客户提供银行业务专家技术性服务

D可匹配各种相关融资业务

83.目标客户的选择标准包括( BCD )。

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A以客户规模论优劣

B合规合法性 C符合银行经营战略和目标

D具有良好的客户价值 84.公司客户市场细分原则包括( ACD )。 A客户需求差异化原则

B客户需求标准化原则 C适度标准原则

D目标市场导向原则

85. 以下( ABCD )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物，可以申请个人质押贷款的是

A存款

B国债

C人寿保险单

D开放式基金

E.股票

86. 客户在个人网上银行质押如下哪些个人资产可以办理网上贷款?( ABC )

A无折定期存款

B记账式国债 C储蓄国债(凭证式)

D股票

87. 以下(

)行业，为我行确定的不适合小企业发展的行业，不得发放小企业贷款。

正确答案：BCD A石油石化

B危险废物治理 C开发区

D电信运营

88. 某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该(

)

正确答案：BD A立即向媒体披露有关证据 B立即向银行有关领导举报

C立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 89. 申请我行大学生信用卡需要满足的条件包括( AC )。

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A年满18周岁

B家庭住址在发卡机构所在地 C落实第二还款来源

D就读学校为国家指定的“211”所重点学校

90. 根据银行承兑汇票承兑业务贷后风险控制要点，要跟踪交易合同执行情况，收集相关发票，并注意核对是否与合同、银票的( ABC )要素相吻合。 A金额

B收付款方

C日期

D资金流向

91.以下属于小企业现场检查主要内容的包括(ABCD)。 A银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B银行承兑汇票(进口信用证、保函)保证金情况 C货款归行率是否与我行融资占比相匹配

D信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押 92. 以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是( AC ) A黄金租赁业务到期不得展期 B黄金租赁业务到期可以展期

C符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务 D实物黄金租赁业务不得办理再融资

93. 下列账户中属于损益类账户的有( BCDE )。 A制造费用

B产品销售收入

C销售费用 D营业外收入

E.财务费用

94. 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的( ABC )。 A账户开立

B资金调拨的用途

C账户是否会被第三方控制使用

D生理缺陷

E兴趣爱好

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95. 公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“( ABCD )”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。 A使用方便

B操作规范

C信息透明

D监控有力 E全面覆盖

96.新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有( BC )。 A先进先出法

B后进先出法

C移动加权平均法 D加权平均法

E.个别计价法

97. 关于应收账款池融资业务，下列说法正确的( ABC )。 A应收账款池可以包括一个或多个购货方 B应收账款池可以包括多笔应收账款 C应收账款池可以包括一定时期内的应收账款 D池内应收账款批量转让或质押给我行

98. 凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机(

)。

正确答案：BCD A保值动机

B预防动机 C交易动机 D投机动机

E.贮藏动机

99. 下列说法中正确的是( ABCDE )。 A要约的内容应当具体确定

B合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还

C主合同有效而担保合同无效且债权人、担保人有过错时，担保人应承担的责任不超过债务人不能清偿部分的1/2 D当事人对保证方式无约定或约定不明的，按连带责任保证承担保证责任

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E.公司向其他企业投资或者为他人提供担保，按照公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会决议

100. 在马克思的货币必要量公式中，货币需求量MD与其他关系正确的是( ACE )。

A MD与商品价格成正比

B MD与货币流通的平均速度成正比 C MD与商品交易量成正比 D MD与商品价格成反比

E. MD与货币流通平均速度成反比

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2014年对公客户经理序列

(二)

一、判断题

1.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。正确答案：对 2.核心资本率的计算公式为：(核心资本-核心资本扣除项)/(风险加权资产+10.5倍的市场风险资本)。错

3. 在具体业务办理中，厂商租赁与售后回租的区别在于侧重对厂商的审查，且厂商须承诺提供回购担保。正确答案：对

4. 客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。正确答案：对

5. 对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。

正确答案：错

6. 银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。对

7. 代理非税收入收缴产品可使用网上银行提供缴款服务。对

8. 进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。

正确答案：错

9. 按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。

对

10. 复式记账是以资产与权益平衡关系作为记账基础，对发生的每一项经济

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业务，都以相等的金额，在任意的两个或两个以上账户中进行记录的一种记账方式。正确答案：错

二、单选题

11. 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向(

)或其指定人进行承付;或授权另一银行进行承付;或授权另一银行议付。

正确答案：B A.申请人

B.受益人

C.进口商

12. 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于( B )，且仅能为本人购买。 A.电话银行注册客户和非注册客户 B.电话银行注册客户 C.电话银行非注册客户 D.所有个人客户

13. 项目搭桥贷款的适用条件不包括( D )。

A.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策

B.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作

C.已按国家规定办理完成审批、核准手续

D.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位

14. ( B )是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存

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入指定清算代理机构的款项。 A.存出保证金

B.清算备付金 C.同业存放

D.拆放同业

15. 项目搭桥贷款期限一般不超过(

)年，最长不超过(

)年且不超过项目建设期。

正确答案：B A.1、 2

B.1、 3

C.2、 3

D.2、 5 16. 我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，这对中小商业银行和农村信用社而言是一项( A )。

A.流动资产

B.流动负债 C.存入保证金 D.同业拆入

17. 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户( )透支、B户( )透支，B户作为结算户的后备存款账户，( )对外支付。

正确答案：D A.可以、可以、可以 B.不可、可以、可以 C.可以、不可、不可 D.不可、不可、不可

18. 客户可以将以下账户挂在财资账户卡上( D ) Ⅰ、单位银行结算账户 Ⅱ、定期存款账户

Ⅲ、外币存款账户

Ⅳ、董事长个人银行结算账户 A.Ⅰ，Ⅱ

B.Ⅰ， Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D.Ⅰ，Ⅱ， Ⅲ

19. ( )是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回

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招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。答案：A A.中长期国债出售

B.短期国债购买 C.短期国债出售

D.中长期期国债购买

20. 对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的( D )。

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

21. 工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员(

)。

答案：C A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 B.不管该行为是否符合规定与自己无关，不应当过问 C.应当及时提示和制止，并视情况向所在机构或有关部门报告

D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告

22. 下列说法不正确的是(

)。

正确答案：C A.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。

B.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。

C.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。

D.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。

23. 我行账户信使具备如下提醒功能(

) Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余

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额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。

正确答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅰ， Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅱ， Ⅲ

24. 关于即时通业务，下面说法不正确的是( B )

A.即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑

B.全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务

C.已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡(智富通)也可以办理通存通兑业务

D.办理即时通业务时必须使用支付密码

25. 关于国内发票融资业务，下面( D )是错误的： A.国内发票融资业务中不需要让渡应收账款债权 B.适用于国内贸易的销货方

C.以发票所对应的应收账款为第一还款来源 D.企业的整体现金流量为第一还款来源

26. 对企业而言，现金管理的首要目标是( A ) A.保证日常生产经营的需要

B.获得最大的收益

C.使机会成本与固定性的转换成本之和最低 D.使机会成本与短缺成本之和最低

27. 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日

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间透支额度(

)

正确答案：A A.全球现金管理系统

B.企业网上银行 C.电话银行

D.手机银行

28. 代收非税业务手续费收入应列入( B )科目。 A.代理税款业务收入 B.代理财政业务收入

C.代理归集住房公积金业务收入 D.代理期货业务收入

29. 关于财智账户卡(智富通)业务管理描述不正确的是(

D ) Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡(智富通)，每次申请前需要先建立财智账户

Ⅱ、 财智账户卡(智富通)年费首年不收取，自第二年开始将根据客户金融资产年日均额或综合贡献情况确定是否免费

Ⅲ、财智账户卡(智富通)的单笔支付额度、累计支付额度可以由客户在企业网银自行调整

Ⅳ.财智账户卡(智富通)可以下挂多个账户，但这些账户必须归属同一客户信息号

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅳ

30. 甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓 (价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应

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如何分配(

)。正确答案：C A.乙75万、丙75万

B.乙100万、丙50万 C.丙100万、乙50万

D.丙80万、乙70万 31. 以下关于财智账户卡(智富通)描述不正确的是(B)

Ⅰ、持财智账户卡(智富通)在柜面办理业务时，需提交业务凭证但不需加盖印鉴

Ⅱ、财智账户卡(智富通)是非银联卡，只能在我行的自助机具和消费POS上使用

Ⅲ、财智账户卡(智富通)只能在柜面办理异地转账、定期存取和外汇买卖业务

Ⅳ、财智账户卡(智富通)在自助终端办理业务前，需要在智富通卡协议中开通该渠道

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅳ

32. 甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效?(

C )。

Ⅰ、协议录入网点甲客户账户

Ⅱ、协议录入网点乙客户账户

Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户

Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户 A.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ

B.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ C.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

D.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ 正确答案：

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33. 下列行业中，属于增值税征税范围的是( A ) A.缝纫

B.发行体育彩票 C.转让企业全部产权

D.供应未加工的天然水 34. 财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于( B )。 A.赤字发生的时间

B.赤字的弥补办法 C.赤字的多少

D.赤字形成的原因

35. 财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于( D )。 A.承购主体本身

B.债券发行量

C.认购资金来源

D.承购主体及其资金来源的性质

36. 下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是( D )。

A.直接材料费用

B.直接人工费用 C.车间间接费用

D.广告费

37. 项目贷款意向书与项目贷款承诺函相同点是(B)。 A.均不注明贷款额度

B.均不注明贷款利率

C.均不注明贷款期限

D.均不约定责任条款，不均有法律效力 38. 我行电话银行品牌为(

)。

正确答案：D A.工行财E通

B.4006695588 C.95588

D.工银95588 39. 实物黄金租赁业务由总行( C )牵头管理。 A.授信审批部

B.运行管理部 C.贵金属业务部

D.小企业金融业务部

40. 中国工商银行统一发行的银行卡统一命名为( C )。

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A.灵通卡

B.信用卡

C.牡丹卡

D.借记卡

41. 小企业管理标识(自定义标识11)中的“小型企业B” 用以标识 (

)。

正确答案：C A.过渡期小企业

B.中型企业 C.小型企业

D.微型企业 42. 企业货物贸易项下外债，包括( A )。 A.企业出口预收货款和进口延期付款 B.企业出口延期收款和进口延期付款 C.企业出口预收货款和进口延付货款

43. 银行业从业人员面对客户的时候，( C )是不应该做的?

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户信息保密

44. 银票贴现时，承兑行授信额度范围由( )确定，可用授信额度由( )核定。

正确答案：A A.总行

B.一级(直属)分行

C.二级分行

D.上级行

45. 对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，(

)以上客户可免收保证金。答案：A A.AA级(含)

B.AA-级(含) C.A+(含)

D.A-(含)

46. 为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在( C )以上。

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A.AA-

B.AA+

C.A+

D.A- 47. 根据我行授信办法，采用债项授信方法核定核心企业上游供应商授信时，核心企业信用等级应在( D )级(含)以上。 A.AAA

B.AA+

C.AA

D.AA- 48.商业银行采用维持、转移、收缩、放弃等策略时，表示其产品生命周期处于(

)。

正确答案：D A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

49.伴随银行卡业务发展而形成的间接分销渠道是( B ) A.代理行

B.特约经销商户

C.经纪人

D.中间商 50. 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是：(

C ) A.有真实、合法的项目建设或贸易背景

B.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C.申请人当年施工资质须在国家一级(含)以上 D.投标项目须为省级(含)以上的重点项目 51. 关于投标保函的说法中，不正确的是( C ) A.投标保函担保的项目必须以招标方式产生 B.投标保函是一般在投标之前开立。 C.投标保函的受益人是投标方 D.投标保函的申请人是投标方

52. 关于企业委托贷款，下列说法错误的是：(

B ) A.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险 B.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C.委托贷款业务中我行可收取手续费

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D.委托贷款业务中我行不垫支资金

53. 融资的风险成本与(

)无关。正确答案：D A.PD

B.LGD

C.EAD

D.UL 54. 项目前期贷款期限一般不超过( C )年。 A.1

B.2

C.3

D.5 55. 项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注(

)。

正确答案：D A.原材料价格

B.行业政策变动情况

C.项目业主变动情况

D.项目进展情况和贷款审批进度

56. 商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项(

)。答案：C A.流动资产

B.长期投资

C.流动负债

D.长期负债 57. 下列哪一个不属于金融企业的流动资产( D )。 A.库存现金

B.拆放同业 C.清算备付金

D.存出资本保证金

58. 某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为(

)万元。 答案：D A.100

B.40

C.50

D.60 59. 下列可以确认为费用的是(

)。正确答案：D A.向股东分配的现金股利 B.固定资产清理净损失

C.企业为在建工程购买工程物资发生的支出

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D.到银行办理转账支付的手续费

60. 营业收入减去营业成本、营业费用、营业税金及附加、管理费用和财务费用之后的余额是( C )。

A.营业毛利润

B.税前利润

C.营业利润

D.净利润

61. 福费廷业务又称单据包买，系指包买商(

B )购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。 A.有追索权

B.无追索权

C.视情况而定

62. 融资审查时,需确认企业可用收汇额度( )我行拟发放融资金额。

正确答案：C A.等于

B.略低于

C.不低于

63. 银行在为客户开办信用卡业务时，经常用到的产品定价方法(

)

正确答案：B A.成本加成定价法

B.目标利润定价法 C.收支平衡定价法

D.通行价格定价法 64. 理智型的性格体现为(

)

正确答案：B A.沉默少语，动作迟缓，内心活动丰富而不露声色 B.长于理性思维，决策慎重稳妥，办事严谨周密

C.行为带有浓厚感情色彩，易受环境影响，反映快但容易冲动 D.目标明确，积极主动，决策果敢，不受一时环境的影响而改变决定 65. 个人质押贷款，最高不超过(

)万元。答案：B A.1000

B.2000

C.500

D.3000 66. 按基础交易合同性质划分，担保业务分为( C )。 A.对内担保和对外担保

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B.人民币担保和外汇担保 C.融资类担保和非融资类担保 D.可撤销和不可撤销担保

67. 对于新开办小型企业，其最高授信额度按不超过( )核定，且不超过客户实收资本的(

)。答案：D A.销售归行;50%

B.销售归行;2倍 C.有效担保;50%

D.有效担保;2倍

68. 小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后(

)个工作日内完成。

正确答案：B A.4

B.5

C.6

D.7 69. 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的(

)个工作日内移交档案管理部门。 答案：D A.4

B.5

C.6

D.7 70. 个人网上银行中，E卡不能实现的功能是( B )。 A.设置最大限额

B.通过E卡登录个人网上银行 C.向注册卡转账

D.查询余额

71. 2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》(工银办发[2009]448号)，确定( C )作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。

A.金融E通道

B.工行财E通

C.金融@家

D.95588 72. 资产负债表编制的理论基础是(

)。答案：A A.资产=负债+所有者权益 B.有借必有贷，借贷必相等 C.收入-费用=利润

D.试算平衡原理

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73. 在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为(

)处理。

正确答案：A A.本期费用

B.预提费用

C.待摊费用

D.预付账款 74. 下列支出中属于资本性支出的有(

)。答案：A A.工程材料费

B.材料运杂费 C.材料保管费

D.产品销售费

75. 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响(

)?

正确答案：C A.商业银行准备金增加

B.银行贷款扩张 C.利率上升

D.债券价格上升

76. 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是(

)。正确答案：A A.政府预算

B.企业财务计划 C.信贷计划

D.社会发展计划

77. NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是(

)。 正确答案：B A.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B.须具有我国进出口业务经营权 C.须具有真实的贸易背景

D.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 78. 办理项目营运期贷款业务的前提是( C )。 A.项目尚未建成

B.项目已建成，尚未投产 C.项目已建成，并且投产

D.项目已建成，并已实现达产

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79. 项目营运期贷款的额度为(

)。

正确答案：B A.不得超过项目建设成本的80%。

B.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。 C.不得超过项目未来收益总额的70%。 D.不得超过项目业主净资产的80%。

80. 预算单位零余额账户开户网点提交给预算单位用以反映预算单位月度授权支付汇总情况的是( B )。 A.授权支付月报表

B.月度对账单 C.额度到账通知书

D.授权支付日报表

三、多选题

81. 下列(ABCDE)科目设置遵循了权责发生制原则 A.应收账款

B.预付账款

C.待摊费用

D.预提费用

E.应付账款

82. 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的(

)。

正确答案：ABC A.账户开立

B.资金调拨的用途

C.账户是否会被第三方控制使用 D.生理缺陷

E.兴趣爱好

83. 新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有( BC )。 A.先进先出法

B.后进先出法

C.移动加权平均法

D.加权平均法

E.个别计价法 84. 关于应收账款池融资业务，下列说法正确的( ABC )。 A.应收账款池可以包括一个或多个购货方

第 34 页 共 38 页

B.应收账款池可以包括多笔应收账款 C.应收账款池可以包括一定时期内的应收账款 D.池内应收账款批量转让或质押给我行

85. 下列合同适用我国《合同法》的是( ABCD )。 A.政府采购合同

B.以悬赏广告为要约订立的合同 C.以招标、投标方式订立的合同 D.以拍卖方式订立的合同 E.监护合同

86. 凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机(

)。

正确答案：BCD A.保值动机

B.预防动机

C.交易动机

D.投机动机

E.贮藏动机

87. 下列关于货币需求量的说法中，正确的是( ABCDE )。 A.货币需求量通常是一种存量指标

B.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察 C.货币需求量的研究是不受时空限制的

D.货币需求量是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量 E.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析 88. 公司客户价值评价的基本内容包括( ABCD )。 A.外部环境评价

B.管理水平评价 C.客户信用状况评价

D.客户营销价值评价

89. 以下( ABCD )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请

第 35 页 共 38 页

个人质押贷款的是

A.存款

B.国债

C.人寿保险单 D.开放式基金

E.股票 90.托收业务包括( AD )

A.光票托收

B.带票托收

C.借单托收

D.跟单托收

91. 为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下(AB)登录方式。 A.网上银行登录密码+注册卡/账号 B.网上银行登录密码+用户名 C.U盾+用户名

D.电子银行口令卡+用户名

92. 全方位营销观念的营销方式包括( ABCD )。 A.内外营销联动

B.网络营销 C.公司团购

D.跨区域销售

93. 影响银行目标市场战略选择的因素包括( ABCD )。 A.银行所处的市场地位 B.银行风险偏好与风险管理能力 C.银行物理网络覆盖范围 D.银行产品与服务的定位

94. 我行目前现有的调额类型包括(

)。答案：ABD A.临时调高信用额度

B.永久调高信用额度 C.永久调低信用额度

D.额度调剂

95. 办理银票贴现的适用条件主要包括( ACD )。

第 36 页 共 38 页

A.在我行开立结算账户 B.在我行开立存款帐户

C.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件 D.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系

96. 某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该(

)

正确答案：BD A.立即向媒体披露有关证据

B.立即向银行有关领导举报 C.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 97. 以下属于小企业现场检查主要内容的包括(ABCD)。 A.银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B.银行承兑汇票(进口信用证、保函)保证金情况 C.货款归行率是否与我行融资占比相匹配

D.信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押

98. 以下( ABC )行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。 A.一般旅馆

B.电线电缆制造 C.医药流通

D.稀有稀土金属冶炼

99. 以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是( AC ) A.黄金租赁业务到期不得展期。 B.黄金租赁业务到期可以展期。

C.符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务。 D.实物黄金租赁业务不得办理再融资。

第 37 页 共 38 页

100. 公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“(ABCD )”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。 A.使用方便

B.操作规范

C.信息透明

D.监控有力

E.全面覆盖

客户经理考试试题范文第4篇

山西分行吕梁孝义支行 王永浩 ---------------------------- 【版本日期】 2015年6月16日

请用日期靠后版本。近期版本没有精阅，可能有些地方有排版错误，见谅! ---------------------------- 【特别提醒】

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3、题库来源于准入考试练习题与论坛众同事的共享，由作者去重复题精编而来

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---------------------------- 【本版题库来源】 ◆论坛著名的“3000个客”，整理发现有重复，去掉100多重复题。 ◆同是论坛著名的个客题库基础版和提高版，罗列如下：

2011年个人客户经理学习题库(基础版)个人信贷业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)个人金融业务发展战略篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)储蓄及结算业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)投资理财业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)服务规范与制度篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)电子银行业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)营销与服务技能篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)金融基础知识篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(基础版)银行卡业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)个人信贷业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)储蓄及结算业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)投资理财业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)理财规划篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)电子银行业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)私人银行业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)银行卡业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库(提高版)需求分析与实务操作篇.doc 整理发现同样有大量重复，共去掉700多重复题，剩1500多道题。 两者结合，去掉重复剩3600多道题，交集不大，说明了个客题源广学习空间大。

◆准入练习题多份合并，去重得到232道题，与前两者相合，去掉接近200重复题。

★合并结果：3708题，其中判断(1186题)单选(1521题)多选(1001题)，这么多多选题问问你怕不怕! ---------------------------- 由于题量过大，下面单独放出考试系统中的练习题(232题)供时间紧迫的同事参考，推荐考前速记，最好两次以上，200题也就两个小时，对过关大有裨益。 之后是包含练习题的3708全量版，请注意标识(41页开始)。 ---------------------------- 【考试系统练习题题库正文(232题)】

★单选题

( )的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高 a.行业持股集中度 b.行业投资集中度 c.基金净值增长率 d.基金风险增长率 答案:c

★单选题

( )是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构 a.中国银行 b.招商银行 c.建设银行 d.工商银行 答案:d

★单选题

( )是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品交易时间是 a.每个工作日9:00-15:30 b.每个工作日9:30-15:30 c.每个工作日9:00-15:00 d.每个工作日9:30-15:00 答案:a ★单选题

“尊重人格保护隐私”属于《员工行为守则》中( )的内容 a.职业道德 b.职业素养 c.职业纪律 d.职业安全 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按( )计付利息 a.调整后的定期储蓄存款利率分段

b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 d.每年按调整后的定期储蓄存款利率 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行( )的办法 a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息 b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息

c.分段计息,即条例实施前一段时间分段计息,条例实施后时间不分段计息 d.不分段计息。一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息 答案:a

★单选题

按《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户申请办理个人存款资信证明,我行将收取( )元 a.30 b.20 c.25 d.50 答案:b

★单选题

按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户申请办理综合对账单补打,我行将收取( )元/页 a.2 b.免费 c.1 d.3 答案:c

★单选题

按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户在自助渠道办理跨行汇款业务,按汇款金额的( )%收取手续费 a.50 b.60 c.90 d.100 答案:c

★单选题

按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,跨行结算按客户汇款金额的1%收取,最低( )元,最高50元 a.2 b.3 c.4 d.1 答案:d

★单选题

按照资金是否跨境代发,境外机构代发工资业务可以分为( )两种类型 a.外贸企业代发工资业务和境外企业代发工资业务 b.人民币代发工资业务和外币代发工资业务 c.境外代发工资业务和跨境代发工资业务 d.跨境代发工资业务和不跨境代发工资业务 答案:c

★单选题

办理个人经营贷款存贷通业务的,贷款余额大于( )万元 a.10 b.30 c.50 d.100 答案:d

★单选题

办理个人经营贷款存贷通业务的,剩余还款期限大于( )个月 a.3 b.6 c.9 d.12 答案:b

★单选题

采用信用方式申请个人助业贷款的,借款人的信用等级评定结果须在( )(含)以上 a.a级 b.b级 c.c级 d.d级 答案:c

★单选题

从( )起,我行将免收与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金等6类银行账户的年费 a.2011年7月1日 b.2011年6月1日 c.2012年6月1日 d.2012年7月1日 答案:a

★单选题

存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的( )申请办理继承权证明书 a.居委会

b.公证处或法院 c.公安机关 d.当地政府 答案:b

★单选题

大型交通运输业企业营业收入的界定区间为 a.≥20000 b.≥30000 c.≥100000 d.≥200000 答案:b

★单选题

定期积存的( )指:在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请 a.主动撤销 b.被动撤销 c.定向撤销 d.以上皆不是 答案:a

★单选题

对于严重违反规章制度以及考核不合格的个人客户经理必须调离原岗位,且( )年内不得从事个人客户经理岗位工作 a.一年 b.两年 c.三年 d.四年 答案:b

★单选题

对于由自然人提供连带责任保证担保的个人助业贷款,贷款金额在( )万元以上,原则上须提供两名保证人进行担保 a.10 b.20 c.30 d.40 答案:c

★单选题

二类代发工资单位划分标准为

a.城镇职工年均收入1-2倍之间的单位 b.城镇职工年均收入1-1.5倍之间的单位 c.城镇职工年均收入1-2.5倍之间的单位 d.城镇职工年均收入1-3倍之间的单位 答案:a

★单选题

个人金融业务综合积分兑换起点 a.1万分 b.2万分 c.5万分 d.10万分 答案:c

★单选题

个人金融业务综合积分有效期最长时间为 a.6个月 b.12个月 c.24个月 d.36个月 答案:c

★单选题

个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于( a.1月1日 b.6月31日 c.7月1日 d.12月31日 答案:d

★单选题

)清零 个人经营贷款的抵押物不包括 a.商住两用房 b.办公用房 c.厂房 d.土地 答案:d

★单选题

个人经营贷款管理办法规定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房办理最高额抵押,抵押房产房龄原则上不超过( )年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,房龄可适当放宽 a.10 b.15 c.20 d.30 答案:c

★单选题

个人经营贷款规定,以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的 a.50% b.60% c.40% d.70% 答案:b

★单选题

个人客户按贡献星级共分为( )类 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★单选题

个人客户服务星级的调整不包括 a.系统及时调整

b.客户经理手工调整 c.网点负责人手工调整 d.固定评级日调整 答案:c

★单选题

个人客户经理原则上要定期轮岗,换岗要报( )人事部门和个金部门备案 a.总行 b.一级分行 c.二级分行 d.一级支行 答案:c

★单选题

个人客户星级评定依据不包括 a.金融资产类 b.个人负债类 c.中间业务类 d.表外业务类 答案:d

★单选题

个人客户星级评定中,对于准贷记卡透支( )个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围 a.3 b.5 c.6 d.7 答案:d

★单选题

个人客户证书的存储介质为 a.金卡证书 b.银卡证书 c.u盾

d.电子银行口令卡 答案:c

★单选题

个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在( )(含)以下 a.45% b.50% c.55% d.60% 答案:b

★单选题

个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过( )年 a.15 b.20 c.25 d.30 答案:d

★单选题

个人网上银行u盾客户在营业网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行(wap)进行对外转账、缴费等业务时,须通过( )进行身份认证 a.预留验证信息

b.手机银行(wap)支付密码

c.电子银行口令卡或工银电子密码器 d.u盾 答案:c

★单选题

个人网上银行注册客户按注册方式分为 a.静态密码客户、动态密码客户和证书客户 b.柜面注册客户和自助注册客户 c.可查询客户和可转账客户 d.普通客户和贵宾客户 答案:b

★单选题

个人助业贷款的经营商户联保方式,由( )商户组成联保小组 a.2-4户 b.3-5户 c.4-6户 d.5-7户 答案:b

★单选题

个人助业贷款借款人信用等级评定结果在( )(含)以上 a.a级 b.b级 c.c级 d.d级 答案:d

★单选题

根据《国民经济行业分类》(gb/t4754-2011),三次产业分类类别共包括( a.95 b.96 c.97 d.98 答案:b

★单选题

)个小类行业类型 根据国家统计局行业分类标准,企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制造业;建筑业等( )个大类 a.16 b.18 c.20 d.22 答案:c

★单选题

根据国家外管局管理政策规定,对个人结汇实行总额管理,目前结汇业务总额为 a.等值5万(不含)美元 b.等值5万(含)人民币 c.等值5万(含)美元

d.等值5万(不含)人民币 答案:c

★单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,对情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不应超过( )个工作日 a.30 b.45 c.60 d.90 答案:c

★单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,原则上应不超过( )个工作日 a.5 b.10 c.15 d.20 答案:c

★单选题

根据专业技术职称标准,可将企业员工分为( )类 a.三 b.四 c.五 d.六 答案:a

★单选题

工商银行2012年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动的活动期为 a.2012年1月1日至2013年12月31日 b.2012年4月1日至2013年3月31日 c.2012年6月1日至2013年5月31日 d.2012年8月1日至2013年7月31日 答案:b

★单选题

工商银行主色中,代表深邃、扎实,寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么 a.红色 b.黑色 c.灰色 d.金色 答案:b

★单选题

关于电子银行口令卡,以下说法错误的是

a.电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片,每个字符串对应一个唯一的坐标 b.电子银行口令卡客户每次通过电子银行对外支付时使用的密码都具有动态变化性和不可预知性

c.电子银行口令卡由总行统一设计,指定厂商生产,并由一级分行和直属分行统一向总行指定的厂商购置

d.电子银行口令卡每张收取工本费5元 答案:d

★单选题

关于个人商用房贷款,下列说法错误的是

a.商用房为一手房的,该房产应为已竣工验收的房屋,并取得合法销售资格

b.商用房为二手房的,售房人对所售商用房具有合法处置权利、具有房屋所有权证 c.商用房房龄原则上不超过30年

d.商用房可以采取售后返租形式进行销售 答案:d

★单选题

关于现金管理报告协议管理的描述,以下错误的是

a.现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议,必须先签订全球现金管理协议 b.现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型

c.现金管理报告协议定制时,如果选择金融风险预警报告,还需要同时设置风险预警参数 d.现金管理报告协议可以按照客户定制,也可以按照指定账户定制 答案:d

★单选题

国内信用证项下买方融资属于现金管理的 a.收款服务 b.付款服务 c.账户管理服务 d.风险管理服务 答案:b

★单选题

黄金是世界第( )大结算货币 a.二 b.三 c.四 d.五 答案:d

★单选题

积存金的( )是指客户开立积存金账户后,在我行积存金业务服务时间段内,根据我行提供的积存金价格,主动发起的单笔购买 a.主动积存 b.被动积存 c.发起积存 d.定期积存 答案:a

★单选题

教育储蓄存期不包括 a.一年 b.三年 c.五年 d.六年 答案:c

★单选题

截至2012年6月,工商银行代销开放式基金的支数已经超过( )支 a.100支 b.300支 c.500支 d.800支 答案:d

★单选题

截至2012年末,全行私人银行客户管理资产总额( )亿元 a.2550 b.3259 c.4345 d.4733 答案:d ★单选题

截至2012年末,全行私人银行客户总量超过( )万户 a.2 b.2.6 c.3 d.3.6 答案:b

★单选题

借款人单户(含配偶)所购商用房套数不超过( )套(含本笔贷款所购商用房) a.2 b.3 c.4 d.5 答案:b

★单选题

客户从申请网上办卡到成功领卡,最少可只到营业网点( )次 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:a

★单选题

客户需求分析具体内容包括对企业法人单位及企业员工( )金融产品及服务的需求 a.目前存在的金融服务 b.潜在需求的金融服务 c.a和b d.以上都不对 答案:c

★单选题

客户由于账户资金不足导致连续( )次定投扣款失败,“定时定额”基智定投计划将被终止,需要重新签订定投计划 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:c

★单选题

客户在我行办理个人汇款直通车业务,我行将按汇款金额的1%收取,最低( )元,最高50元 a.2 b.5 c.1 d.3 答案:c

★单选题

理财金账户目标客户为我行( )星级(含)以上客户 a.四 b.五 c.六 d.七 答案:b

★单选题

某位员工勤奋好学,经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识,在同事偶尔外出时还主动代为履行职责,这种行为

a.体现了同事之间的团结合作精神,应该得到鼓励 b.体现了该员工勤勉尽职,应该得到表扬

c.在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的 d.是不可以的,除非经过适当批准 答案:d

★单选题

牡丹信用卡存款按照存款币种分为人民币存款和外币存款,其中外币存款包括美元、欧元 a.港币

b.加拿大元 c.英镑 d.日元 答案:a

★单选题

目前,我行“灵通快线”理财产品不包括 a.7天增利型理财产品 b.14天滚动型理财产品 c.21天滚动型理财产品 d.28天滚动型理财产品 答案:c

★单选题

目前,我行对个人电话银行电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为

a.500元,1000元 b.1000元,5000元 c.5000元,5000元 d.2000元,5000元 答案:c

★单选题

品牌架构视觉规范中工行红可应用于以下哪类宣传材料的模板 a.整体品牌 b.对公客户 c.私人银行客户 d.以上都可以 答案:d

★单选题

企业法人单位按照整体规模划分标准的适用范围包括( a.15 b.16 c.18 d.20 答案:a

★单选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步骤共分( a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★单选题

企业法人单位员工按职务层级一般可分为( )类 a.3 b.4 c.5 d.6 答案:b

★单选题

全行单位积分价值为

a.每千分积分的价值为2元 b.每千分积分的价值为5元 c.每万分积分的价值为2元 d.每万分积分的价值为5元 答案:c

★单选题

)个行业门类及社会工业行业大类)步

人民币定活两便存款存期3个月以上(含3个月)不满半年的,按( )计息 a.实际天数计付活期利息

b.支取日整存整取定期3个月存款利率六折 c.支取日整存整取定期6个月存款利率六折 d.支取日整存整取定期3个月存款利率九折 答案:b

★单选题

人民币活期储蓄存款( )结息一次 a.每月 b.每季度 c.每半年 d.每年 答案:b

★单选题

人民币教育储蓄( )元起存,每户本金最高限额为( )元 a.5,10000 b.50,20000 c.5,20000 d.50,10000 答案:b

★单选题

人民银行规定如果取款金额超过( )元,需要提前一天与取款网点预约 a.100000 b.50000 c.200000 d.5000 答案:c

★单选题

手持外币现钞汇出当日累计等值( )美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理 a.5000 b.10000 c.20000 d.50000 答案:a

★单选题

网上办卡可申办的卡种包括( ),支持( )的申办业务(含增补副卡) a.个人贷记卡;主卡

b.个人准贷记卡;主卡及副卡 c.个人贷记卡和准贷记卡;主卡 d.个人贷记卡和准贷记卡;主卡及副卡 答案:d

★单选题

网上办卡时,客户通过选择( )及申请产品的品牌、特色、介质、等级、币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办 a.办卡省份和城市 b.办卡省份 c.办卡城市 d.发卡机构 答案:a

★单选题

网上办卡是指客户( )完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务 a.通过我行门户网站 b.登陆网上银行

c.通过我行门户网站或登陆个人网银 d.通过我行门户网站或登陆网上银行 答案:c

★单选题

为投资者构建合适的基金组合,应选择在预计投资期内,预期收益与投资计划最为接近,风险收益配比与投资者自己风险偏好最为相似的投资组合,体现了基金销售的( )原则 a.差异性 b.适用性 c.趋同性 d.类别性 答案:b

★单选题

我行电话银行品牌为 a.工行财e通 b.4006695588 c.95588 d.工银95588 答案:d

★单选题

我行电子银行四大渠道为

a.网上银行、电话银行、手机银行、短信银行 b.网上银行、电话银行、手机银行、移动银行 c.网上银行、手机银行、短信银行、自助银行 d.网上银行、电话银行、移动银行、短信银行 答案:a

★单选题

我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是 a.防木马病毒 b.进行身份认证 c.防范假网站 d.以上都正确 答案:c

★单选题

我行私人银行的经营战略是 a.诚信相守、稳健相传 b.想所未想、创所未创

c.全行办私人银行、全球办私人银行

d.让服务与您更接近、让希望与您更接近 答案:c

★单选题

我行私人银行正在打造( )大类的全方位金融服务体系 a.四 b.六 c.八 d.十 答案:c

★单选题

我行现有个人理财产品中,流动性最好的是 a.灵通快线超短期无固定期限理财产品 b.灵通快线7天增利产品 c.步步为赢系列理财产品

d.固定期限固定收益类理财产品 答案:a

★单选题

下列个人理财产品销售流程中,描述正确的是

a.接触客户-了解需求-产品营销-风险评估-产品销售-售后服务 b.接触客户-了解需求-风险评估-营销推介-产品销售-售后服务 c.接触客户-风险评估-了解需求-营销推介-产品销售-售后服务 d.接触客户-了解需求-营销推介-产品销售-风险评估-售后服务 答案:b

★单选题

下列关于代理兑付银行汇票的表述错误的是

a.代理兑付银行汇票业务是指工商银行代理兑付其他银行签发的银行汇票并进行资金清算的行为

b.被代理行是股份制商业银行、政策性银行、外资银行、地方性商业银行等,代理行是工商银行

c.开办代理兑付银行汇票业务,只能由总行与被代理行总行签订代理协议 d.其他银行需向我行提供汇票专用印章印模 答案:c

★单选题

下列关于个人助业贷款的用途叙述不正确的有

a.个人助业贷款的用途为满足借款人或其经营实体合法的经营活动需要,且符合工商行政管理部门许可的经营范围

b.借款人须承诺贷款不以任何形式流入资本市场和用于股本权益性投资

c.贷款用途除经营实体在正常生产经营过程中购销货物的临时性资金需求外,可以购置企业生产设备等固定资产投资

d.贷款投向须符合国家产业政策、环保政策和我行行业信贷政策,并主要投向商贸流通领域 答案:c

★单选题

下列关于货币市场和资本市场的描述错误的是

a.货币市场是短期资金的融通市场,资金融通期限通常在一年以内

b.货币市场主要有同业拆借市场、商业票据市场、债券市场、回购市场等子市场构成 c.资本市场是筹集长期资金的场所,主要包括中长期借贷市场和证券市场 d.资本市场工具包括股票、公司债券、可转换企业债券等 答案:b

★单选题

下列哪个品牌是我行结构性理财产品系列的品牌 a.稳得利 b.灵通快线 c.珠联币合 d.东方之珠 答案:c

★单选题

下列选项中,关于人民币理财产品特点叙述不正确的是 a.预期收益相对同期限存款产品较高 b.支取较存款产品灵活

c.投资风险相对投资市场产品较低 d.产品信用比较高 答案:b

★单选题

下列选项中,具体产品分类错误的是

a.“珠联币合”结构型理财产品非保本浮动收益理财计划 b.“东方之珠”代客境外理财产品非保本浮动收益理财计划 c.“工银财富”固定收益类理财产品非保本浮动收益理财计划 d.增强型基金优选产品非保本浮动收益理财计划 答案:a

★单选题

销售人员在向客户宣传销售理财产品时,要严格执行( )的要求,根据客户风险等级向客户推介与其风险属性相匹配的理财产品,只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品,并全面准确地揭示产品风险 a.风险匹配 b.服务匹配 c.效率优先 d.全面真实 答案:a

★单选题

星级评价模型中的服务星级指标计算周期为 a.月 b.季度 c.半年 d.一年 答案:c

★单选题

以公司之间的组织关系为标准,受一级公司实际控制,具有独立法人资格、有自己的公司名称和章程,以自己名义开展经营活动的是 a.分公司 b.子公司 c.参股公司 d.合营公司 答案:b

★单选题

以下( )不是黄金重量主要的计量单位 a.盎司 b.克 c.吨 d.毫克 答案:d

★单选题

以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是 a.队列管理

b.业务灾备与危机管理 c.质量管理 d.绩效管理 答案:b

★单选题

以下关于代理财政国库支付的说明,错误的是

a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付 b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等 c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付 d.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统 答案:b

★单选题

以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是

a.用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的 b.个人结算账户日均余额不足300元的

c.理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的 d.牡丹信用卡账户日均余额不足300元的 答案:b

★单选题

银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立( )制度,防止错误销售 a.客户投诉处理

b.监督检查与考核评价

c.客户风险测评和适合度评估 d.客户信息完整率 答案:c

★单选题

银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务,真实、准确录入相关信息,并将办理个人业务的相关材料至少保存( )年备查 a.1 b.2 c.5 d.10 答案:c

★单选题

在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请指的是定期积存的 a.主动撤销 b.被动撤销 c.触动撤销 d.以上皆不是 答案:a

★单选题

在我行已推出的代客境外理财产品中( )是直接投资于境外上市股票的产品 a.东方之珠一期 b.东方之珠二期 c.东方之珠三期 d.东方之珠四期 答案:a

★单选题

在星级评价体系推广后,( )是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据 a.服务星级 b.贡献星级 c.星点值 d.客户等级 答案:a

★单选题

中国工商银行成立之初,属于什么性质的银行 a.专业银行 b.商业银行 c.政策银行 d.中央银行 答案:a

★单选题

中国工商银行股份有限公司是由哪个(些)机构发起设立的 a.财政部,全国社会保障基金理事会,中央汇金有限责任公司 b.财政部,全国社会保障基金理事会,中国投资有限责任公司 c.财政部,中央汇金有限责任公司 d.财政部,中国投资有限责任公司 答案:c

★单选题

中国工商银行网站网址为 a.http:// 答案:b

★单选题

中型工业企业营业收入的界定区间为 a.[5000,40000) b.[5000,80000) c.[2000,40000) d.[3000,30000) 答案:c

★单选题

中型建筑业企业营业收入的界定区间为 a.[6000,80000) b.[5000,80000) c.[5000,40000) d.[3000,30000) 答案:a

★多选题

( )每年主卡积分需达到16万积分,副卡需达到8万积分即可兑换当年年费 a.牡丹银联白金卡 b.牡丹威士白金卡 c.牡丹万事达白金卡 d.牡丹运通白金卡 答案:bc

★多选题

“灵通快线”系列个人理财产品主要分为 a.超短期无固定期限产品 b.七天增利型产品 c.两周滚动型产品 d.四周滚动型产品 答案:abcd

★多选题

《代理开立个人结算账户核实单》内容包括(但不限于) a.被代理人和代理人姓名 b.证件类型、证件号码 c.联系电话、地址

d.与被代理人联系的方式、时间、内容、结果等 答案:abcd

★多选题

2011年,我行推出的手机银行客户端应用包括 a.iphone手机银行 b.android手机银行 c.ipad网上银行

d.windowsphone手机银行 答案:abd

★多选题

按周还本付息还款法以( )还款法为基础 a.等额本息 b.等额本金 c.随心还 d.入住还 答案:ab

★多选题

残缺不全的金本位制是 a.金块本位制 b.金银复本位制 c.金汇兑本位制 d.金币本位制 e.信用货币制度 答案:ac

★多选题

成色较低的金称为 a.色金 b.赤金 c.次金 d.潮金 答案:acd

★多选题

除了金、银、铂以外,以下( )也属于贵金属 a.铑 b.钯 c.钌 d.铱

答案:abcd

★多选题

从合作方获取个人客户信息应在相关合作协议中明确哪些内容 a.个人客户信息的获取方式 b.个人客户信息的提供方式

c.合作方应确保个人客户信息以合法方式取得 d.合作方应确保个人客户信息真实有效 答案:acd

★多选题 等额还款法相对于等本金还款法的优点是 a.客户在还款初期的负担较轻 b.方便客户按时按量还款 c.客户负担较轻 d.方便客户 答案:ab

★多选题

第二产业中不包括以下哪几个产业 a.建筑业 b.制造业 c.房地产业 d.交通运输 答案:cd

★多选题

对企业法人单位按照整体规模划分,通常是指按照各行业( 情况,制定相应划分标准及档次 a.从业人员数 b.销售额 c.资产总额

d.工资性支出规模 答案:abc

★多选题

分行联动直营客户群是在( )的基础上确定的 a.总行公司业务一部中型以上企业有贷户 b.总行公司业务一部直营客户的关联企业

c.各分行集中上报辖区大型优质企业法人单位客户 d.总行结算与现金管理部尊享类客户 答案:abd

★多选题

个人金融业务综合积分基本原则包括 a.统一积分 b.引导分流 c.分级应用 d.动态调整 答案:abcd

★多选题

个人金融业务综合积分有效期表述正确的是 a.最短6个月 b.最短12个月

)、( )和( )三项指标,结合行业 c.最长12个月 d.最长24个月 答案:bd

★多选题

个人经营贷款借款人应提供的经营证照有

a.个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照 b.营运证 c.商户经营证 d.摊位证 答案:abcd

★多选题

个人经营贷款可以用于以下用途 a.临时资金周转 b.购置原材料 c.房地产开发 d.购买商用房 答案:ab

★多选题

个人客户经理应将个人资信证明与( )业务开展组合营销 a.旅行支票 b.因私购汇 c.开户见证

d.个人外汇汇票 答案:abcd

★多选题

个人客户信息管理的原则有哪些 a.统一性原则 b.真实性原则 c.安全性原则 d.分级管理原则 答案:abcd

★多选题

个人助业贷款的借款人条件

a.具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18周岁(含)-65周岁(含)之间 b.借款人信用等级评定结果在d级(含)以上

c.具有固定的经营场所,能提供经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料

d.具有良好的信用记录和还款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融机构无不良信用记录 答案:abcd ★多选题

根据《票据法》的规定,汇票到期日前,有( )情形的,持票人可以行使追索权 a.汇票被拒绝承兑

b.承兑人或者付款人死亡 c.承兑人或者付款人逃匿

d.承兑人或者付款人被依法宣告破产

e.承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动 答案:abcde

★多选题

工行私人银行业务坚持( )的经营战略 a.全行办私人银行 b.全球办私人银行 c.开门办私人银行 d.联动办私人银行 答案:ab

★多选题

工商银行企业行为准则中的创新准则主要包括 a.追赶潮流 b.居安思危 c.因势求变 d.着眼未来 e.博采众长 答案:bcde

★多选题

工商银行员工行为准则中的道德准则主要包括 a.诚实守信 b.个性自由 c.遵纪守法 d.廉洁奉公 e.勤勉敬业 答案:acde

★多选题

工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括 a.心系客户 b.专业服务 c.私密服务 d.换位思考 e.讲求细节 答案:abde ★多选题

积存金可以选择兑换下列产品 a.如意金条

b.财神系列金银章 c.如意银元宝 d.以上都是 答案:abcd

★多选题

甲公司与银行签订借款合同,约定甲公司以自有的富丽大厦作为抵押,贷款8000万元。双方办理抵押手续后,银行发放了贷款。现甲公司在富丽大厦的土地上新建一幢堂皇大厦。下列关于说法正确的有

a.甲公司不履行债务时,银行有权将富丽大厦单独拍卖,并由所得价款优先受偿 b.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦不是抵押财产

c.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦,不属于抵押财产,因此银行不能拍卖

d.甲公司不按期还款时,银行可以将富丽大厦和堂皇大厦一同拍卖,但只能以富丽大厦拍卖所得的价款优先受偿

e.堂皇大厦是在建工程,依照法律规定,不得设置抵押,也不得拍卖转让 答案:bd

★多选题

金本位制是指以黄金作为本位货币的货币制度,其主要类型有 a.金币本位制 b.金银复本位制 c.金块本位制

d.金银平行本位制 e.金汇兑本位制 答案:ace

★多选题

凯恩斯认为、,人们对货币需求的行为,决定于以下动机 a.保值动机 b.预防动机 c.交易动机 d.投机动机 e.贮藏动机 答案:bcd

★多选题

牡丹贷记卡具有以下( )等功能特点 a.信用消费 b.转账结算 c.存取现金 d.存款有息 答案:abc

★多选题

牡丹双币贷记卡提供账户余额变动短信提醒服务,持卡人可通过( )申请开通此项服务并可设定提醒限额 a.网上银行 b.电话银行 c.营业网点 d.atm 答案:abc

★多选题

牡丹双币贷记卡以( )结算 a.人民币+美元 b.人民币+欧元 c.人民币+澳元 d.人民币+港币 答案:abd

★多选题

目前,商业银行代客境外理财产品禁止投资的产品包括 a.商品类衍生产品 b.对冲基金

c.国际公认评级机构评级bbb级以下的证券 d.境外机构发行的结构性产品 答案:abc

★多选题

目前,我行围绕新时期大中型企业转型升级,针对新的市场变化,适时调整对企业法人单位个人金融业务特色化服务,重点对以下哪几类市场进行了分析 a.集团式系统化跨区域分布的企业法人单位市场 b.扩张性经营发展的企业法人单位客户市场

c.销售端营销体系分布较广的企业法人单位客户市场 d.产业转移集群式发展的企业法人单位客户市场 e.实施“走出去”发展战略的企业法人单位客户市场 答案:abcde

★多选题

目前我行发行的牡丹白金卡有以下( )品牌 a.威士

b.万事达卡 c.运通 d.银联 答案:abd

★多选题

目前我行可开立的资信证明包括

a.个人存款证明、个人存款发生额证明

b.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明 c.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明 d.个人贷款证明、个人信用卡守信证明 答案:abcd

★多选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步骤除首先与客户接触外,还包括 a.客户诊断

b.解决客户诊断中遇到的障碍性问题 c.与客户就合作进行非正式沟通 d.形成完整的企业个性化服务方案 e.联动营销贯穿始终 答案:abcde

★多选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的整体思路包括 a.以客户群体批量化拓展作为营销工作的核心

b.以拓展维护企业法人单位中高端人员的个人金融业务作为营销工作的重心 c.以企业员工理财顾问服务作为稳定客户关系的基础 d.以充分发挥比较优势作为营销工作的亮点 答案:abcd

★多选题

企业法人单位个人金融业务拓展应重视加强联动营销,其中联动营销包括 a.公私联动 b.私私联动 c.上下联动 d.区域联动 答案:abcd

★多选题

企业法人单位诊断意见书具体包括企业基本情况、客户需求分析及 a.个人金融业务渗透及同业竞争情况 b.拓展客户的主要目的 c.营销过程中应解决的问题

d.客户营销服务方案的框架性思考 答案:abcd

★多选题

人民币整存整取定期存款提前支取,说法正确的是 a.不可办理提前支取

b.全部提前支取,按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息

c.部分提前支取,提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息

d.部分提前支取,剩余部分到期时按原开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息 答案:bcd

★多选题

商业银行开展个人理财业务实行 a.审批制 b.报告制 c.核准制 d.会员制 答案:ab

★多选题

受理客户投诉应具备下列哪些条件 a.投诉人是我行客户

b.投诉人有具体的投诉事项 c.投诉人有具体的投诉理由 d.投诉人有明确的投诉请求 答案:abcd

★多选题

受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则,并核实下列情况 a.客户投诉的问题是否属实

b.我行提供的有关产品或服务是否存在问题 c.客户本身有无过错

d.客户是否遭受经济、名誉等方面损失 答案:abcd

★多选题

私人银行客户资产管理业务通过哪些方式提供理财产品 a.私人银行部授权研发 b.集团内跨部门联合研发 c.集团外遴选

d.跨集团联合研发 答案:abc

★多选题

通过以下途径可以办理小额账户销户 a.柜面

b.网上银行 c.电话银行 d.自助机具 答案:abc

★多选题

通知存款如遇到以下情况,按活期存款利率计息 a.实际存期不足通知期限的

b.未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率计息

c.支取金额不足或超过约定金额的,不足或超过部分按活期存款利率计息 d.通知存款已办理通知手续而不支取的,通知期限内按照活期计息 答案:abc

★多选题

为鼓励客户增加价值贡献,同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降,对于服务星级在固定评级日的调整采取( )的管理方式 a.当期升级 b.当期降级 c.延期降级 d.延期升级 答案:ac

★多选题

为确保合作方合法、合规、安全地使用我行个人客户信息,应在相关合作协议中明确哪些内容

a.个人客户信息的提供方式

b.个人客户信息的具体用途,合作单位对我行提供的个人客户信息限于合作业务范围内使用 c.向合作方提供的个人客户信息限于与业务相关的客户信息。不得向合作单位提供客户级别、收入状况、账户持有情况、产品持有情况等涉及客户隐私和我行商业秘密的个人客户信息

d.合作方对我行提供个人客户信息负有的保密义务和法律责任 答案:abcd

★多选题

为确保网上支付的安全性,客户在进行网上支付时应该注意

a.不要同时开启操作系统及msn、qq等即时通讯工具的远程协助功能 b.核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付

c.在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站,不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付

d.谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取 答案:abcd

★多选题

稳健,就是稳定 a.理性 b.适度 c.有序 d.健康 e.安全 答案:abcde

★多选题

我行推动企业法人单位个人金融业务发展的目的主要包括

a.以“坐商”为主要营销服务方式,提高个人金融产品在企业员工中的渗透率

b.对中型以上企业法人单位中的中高端个人客户群体,以客户规模及个人金融资产留存率的提高为根本,开展个人金融产品的营销与客户的长期维护

c.对与中型以上企业法人单位拥有共同客户市场的,以强强联合、资源共享的方式,联合拓展及发展目标客户

d.对中型以上企业法人单位,以代发工资为基础,开展全面的综合性个人金融业务市场拓展 答案:bcd

★多选题

我行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括 a.电汇 b.票汇 c.旅行支票 d.速汇金 答案:abcd

★多选题

下列关于我国夫妻财产制度的说法,正确的是

a.可概况为法定夫妻财产制与约定夫妻财产制相结合

b.法定夫妻财产制的核心内容,就是婚姻关系存续期间所得的财产属夫妻双方共同所有 c.夫妻之间享有日常家事代理权,因此对于重要财产的处分,夫妻双方均有权单独作出决定 d.夫妻可约定,婚姻关系存续期间所得财产及婚前财产归各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有

e.d项中的“约定”,既可采用书面形式,也可采用口头形式 答案:abd

★多选题

下列说法正确的是

a.企业法人的职能部门得到企业法人书面授权的可以担任保证人 b.商业银行经批准后可以向关系人发放信用贷款

c.企业法人的分支机构得到企业法人书面授权的可以担任保证人

d.夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义所负的债务为夫妻共同债务 e.所有权、用益物权、商标权、担保物权都属于物权 答案:cd

★多选题

相较其他快捷支付产品,我行工银e支付在安全性方面具有下列( )优势 a.开通及交易均在银行端处理,避免客户信息泄漏 b.银行直接负责交易认证,交易安全保障更多 c.全面采用预留验证信息,让假支付页面无处藏身 d.自助调整交易限额,最大限度降低风险 答案:abcd

★多选题

星级评级体系推广后,进入pbms系统的客户须满足以下哪些条件 a.服务星级四星以上 b.理财金客户 c.贷款客户 d.信用卡客户 答案:abcd

★多选题

星级评价体系中个人负债指标由( )组成 a.个人住房按揭贷款 b.个人消费贷款 c.个人经营贷款 d.信用卡透支 答案:abcd

★多选题

星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中短期资产包括 a.活期储蓄存款 b.第三方存管

c.灵通快线无固定期限超短期理财产品 d.股票型基金 答案:abc

★多选题

星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中长期资产包括 a.国债 b.保险

c.灵通快线滚动型产品 d.纸黄金 答案:abcd

★多选题

以下关于人民币存本取息储蓄存款,正确的有 a.一次存入本金,约定存期及取息期 b.5000元起存

c.存期为一年、三年、五年三种 d.到期一次性支取本金 答案:abcd

★多选题

以下关于人民币教育储蓄,正确的有 a.属于零存整取定期储蓄

b.为接受非义务教育积蓄资金,实行优惠利率 c.开户对象为在校一年级以上学生 d.50元起存 答案:abd

★多选题

以下哪些服务是我行为贵宾网银客户提供的专属服务

a.个性化登录id。会员可以申请个性化登录id,方便记忆和登录 b.在线客户服务。由专职客户经理通过即时通讯方式向会员提供在线客户服务,会员可通过点击“在线客户服务”栏目,即可进入文字聊天页面获得服务

c.敲门服务。会员登录后显示会员欢迎页面,页面展示会员身份提示信息,如会员id,会员级别,以及新产品和优惠等敲门信息

d.工行信使。工行信使(余额变动提醒)服务是我行为企业客户提供的一种有偿信息增值服务 答案:abc

★多选题

以下选项中,关于“步步为赢”系列理财产品的描述错误的是

a.“步步为赢”系列理财产品的首笔购买最低金额均为人民币10万元 b.“步步为赢”系列理财产品的交易级差是1000份 c.理财账户的最低保留份额是1000份 d.理财账户的最高份额是5000万份 答案:ad

★多选题

以下选项中,关于“步步为赢”系列理财产品的描述正确的有 a.主要投资于银行间债券市场发行的各类债券、、以及符合监管机构要求的信托计划及其他资产或资产组合,货币市场基金、债券基金、回购以及其他货币资金市场投资工具 b.购买交易t+1日确认,t+2日扣款 c.赎回交易t+1日确认,t+2日资金到账

d.产品采取“后进先出”原则,即优先赎回最近的申购份额 答案:acd

★多选题

银监会核准的工行私人银行业务范围包括 a.个人财务管理服务 b.个人资产管理服务 c.个人金融顾问咨询服务 d.个人跨境金融咨询与服务 答案:abcd ★多选题

在马克思的货币必要量公式中,货币需求量md与其他关系正确的是 a.md与商品价格成正比

b.md与货币流通的平均速度成正比 c.md与商品交易量成正比 d.md与商品价格成反比

e.md与货币流通平均速度成反比 答案:ace

★判断题

按照客户统一视图的要求,应对个人客户信息实行分级管理,严格控制客户信息的查询、维护和使用权限,避免越级查询、维护和使用。◆对

★判断题

部分企业员工群体因所在行业工作的特殊性,从事井下、高空、高温、特重体力劳动等特种作业,相比其他工作类型容易发生人员伤亡事故,对操作本人、他人及周围设施的安全有重大危害发生的可能,其所从事的工作性质可归类为特殊工种。◆对

★判断题

大型和中型企业须同时满足企业法人单位按整体规模划分标准中各项指标的下限,否则下划一档。◆对

★判断题

对于贷款等级为可疑、次级的客户,该笔负债余额也纳入星级评价模型计算范围。◆错

★判断题

分级管理原则是指根据个人客户统一视图,对客户信息实行分级管理。对于低端(含)以上客户的信息可实行单独管理。◆错

★判断题

个人金融业务综合积分交易类积分项目只在电子及自助渠道采集积分。◆对

★判断题

个人金融业务综合积分系统实现了按照地区、卡bin、交易渠道等维度开展pos消费、外汇、账户贵金属、结算、开户、电子银行注册、个人理财等交易数据的积分采集。◆对

★判断题

个人经营贷款的贷款金额最高不超过抵押物价值的70%,其中以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的60%。◆对

★判断题

个人经营贷款的利率应以人民银行同期同档次基准利率为基础,并结合市场状况、客户资信、贷款成本、风险补偿等因素进行合理定价。◆对 ★判断题

个人客户在柜面申请注册网上银行业务,必须申领u盾、工银电子密码器或电子银行口令卡。◆对

★判断题

个人理财主要考虑的是资产的增值,因此,个人理财就是如何进行投资。◆错

★判断题

个人商用房贷款贷款期限在1年(含)以内的,可采用按月还息,按月、按季、按半年或到期一次还本的还款方式。◆对

★判断题

个人商用房贷款担保方式限于抵押担保。◆错

★判断题

个人商用房贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年。◆对

★判断题

个人商用房贷款所购商用房不得采取售后返租形式进行销售。◆对

★判断题

各级联动直营客户群中的企业法人单位一经锁定,不得修改。◆错

★判断题

各类公告、章程、协议、业务须知中应明确规定或与客户约定,客户对于本人的客户信息负有安全防范和保密义务,并应在本人客户信息发生变更时,按照有关规定及时告知我行。◆对

★判断题

工行私人银行坚持“全行办私人银行、全球办私人银行”的经营战略,以工行集团为依托,充分整合行内各种资源,形成独具优势的全行协同发展模式。◆对

★判断题

工行私人银行资产管理服务是指整合工商银行集团内和市场上优秀第三方理财机构的业务资源,为客户提供涵盖各大类市场的投资理财产品,并为极高净值客户提供产品定制、专属投资方案设计、资产受托与全权委托管理服务。◆对

★判断题

国家技术型职业(工种)职业资格证书将技术工人划分为高级技师、技师、高级工、中级工、初级工五类。◆对

★判断题

行为人没有代理权、超越代理权或者代理权中止后以被代理人名义订立合同,相对人有理由相信行为人有代理权的,该代理行为有效。这称为表见代理。◆对 ★判断题

活期储蓄存款不限存期,每季度结息一次,利息并入本金起息。◆对

★判断题

积存金积存和赎回时的报价为同一报价。◆对

★判断题

积存金账户记账单位为元,数字精确到小数点后五位(采用去尾法),余额不得为负数。◆错

★判断题

甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约,乙于5月1日寄出承诺信件。5月8日,信件寄至甲商场,时逢其总经理外出,5月9日,总经理知悉了该信内容,遂于5月10日电传告知乙收到承诺。该承诺于5月8日生效。◆对

★判断题

具备对外转账权限的手机银行客户才能使用手机预约取现功能。◆对

★判断题

开立本外币活期一本通必须预留密码。◆对

★判断题

开展企业法人单位个人金融业务营销,通过对企业年工资性支出规模、企业员工数量、与我行业务合作关系、开展个金业务拓展营销可行性等基本信息的诊断,锁定重点营销的目标客户,建立目标客户名单,按照一户一策的原则,分别制定个性化的综合个人金融服务方案。◆对

★判断题

客户开立理财金账户、信用卡金卡时,如果客户星级较低,系统自动调整服务星级为五星。◆对

★判断题

客户认为我行金融产品存在问题,以口头形式向我行提出意见,要求给予解决的行为不属于投诉。◆错

★判断题

客户因对有关法律法规、监管政策、我行的金融产品和金融服务以及相关规章制度有误解而提出投诉,经我行有关工作人员说明、解释后,客户表示理解或接受的,不视为发生客户投诉。◆对

★判断题

旅行支票复签,必须由初签人本人当面亲自复签,不得由他人代理。◆对

★判断题

某商业银行大堂中有专人负责向前来储蓄的客户介绍不同种储蓄存款产品的区别,这属于理财顾问服务。◆对

★判断题

目前我行网上银行暂不支持苹果电脑客户使用mac os操作系统获取银行服务。◆错

★判断题

目前我行已推出了基于ipad平板电脑的门户网站服务。◆对

★判断题

年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理,严禁他人代为办理。◆对

★判断题

人民币教育储蓄开户对象为在校小学四年级(含)以上学生。◆对

★判断题

人民币整存整取存款的存期有3个月、半年、9个月、1年、2年、3年和5年。◆错

★判断题

商业银行发行保证收益性质的理财产品需要事前向中国银监会申请批准。◆错

★判断题

商业银行要按照“充分告知风险”的原则对客户进行风险评估。◆错

★判断题

通过网上申请办卡的客户,须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理领卡、启用及签名确认业务。◆对

★判断题

外汇储蓄账户是指个人对外贸易经营者、个体工商户按照规定开立的用以办理经常项目项下经营性外汇收支的账户。◆错

★判断题

网上办卡一律使用《牡丹卡快速办理申请表》打印申请信息,并请客户签字确认,不可要求客户手工填写纸制申请表。◆对

★判断题

无论是否预留密码,持存折均可在同城任一网点存取现金。◆错

★判断题

向合作方提供个人客户信息是指经客户授权后我行通过数据传输或资料传递的方式将个人客户信息提供给合作方。◆对

★判断题

以电子方式向合作方提供个人客户信息须经管辖行(一级分行及以上机构)审批同意。◆错

★判断题

银行应当按照本办法规定为个人办理外汇收付、结售汇及开立外汇账户等业务,对个人提交的有效身份证件及相关证明材料的真实性进行审核。◆对

★判断题

银行在开展代理保险业务时可将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。◆错

★判断题

营业网点发现电子银行口令卡破损、毁坏或不符合安全要求的,应及时将卡片送至二级分行销毁。◆错

★判断题

在外汇报价中,1个基点为0.01。◆错

★判断题

在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。◆对

★判断题

债券发行一般由承销商充当媒介,代理发售给广大投资者。因此,债券发行市场由发行者、债券承销商和投资者共同构成。◆对

---------------------------- 【全量版题库正文(3708题)】

★单选题

( )的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高 a.行业持股集中度 b.行业投资集中度 c.基金净值增长率 d.基金风险增长率 答案:c

★单选题

( )的传播媒介是对私人银行业务有力传播 a.高品质、高层次 b.高效率、高层次 c.高品质、高效率 d.高品质、高收益 答案:b

★单选题 ( )服务方式主要面向重要客户 a.电话 b.邮件 c.在线客服 d.上门 答案:d

★单选题

( )交易,是指以保证金的方式进行的一种现货黄金延期交收业务,买卖双方以一定比例的保证金(如合约总金额的10%)确立买卖合约,买卖双方根据市场的变化情况,买入或者卖出以平掉持有的合约 a.au99 b.au(t+d) c.黄金股票 d.黄金基金 答案:b

★单选题

( )具有全球724小时多语种的白金秘书服务 a.工银牡丹visa白金卡 b.工银牡丹万事达白金卡 c.工银牡丹银联白金卡 d.牡丹运通卡 答案:a

★单选题

( )决定了私人银行金融产品创新的个性化 a.以客户需求为导向 b.以产品创新为导向 c.以市场需求为导向 d.以收益最大化为导向 答案:a

★单选题

( )可以在网上银行签订通知存款协议 a.灵通卡客户 b.理财金客户 c.信用卡客户 d.以上都不对 答案:b

★单选题

( )品牌牡丹白金卡可享受全国超过200家高尔夫球场的优惠订场服务(价格低于球场访客价格) a.银联 b.visa c.mastercard d.american express 答案:a

★单选题

( )情况下我行系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户

a.当信用卡账户收取滞纳金时,系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数,如出现以下情况之一时,系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户:(一)累计违约次数超过3次。(二)展期后发生1次违约

b.当信用卡账户收取滞纳金时,系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数,如出现以下情况之一时,系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户:(一)累计违约次数超过1次。(二)展期后发生3次违约 答案:a

★单选题

( )是个数据服务平台,属于分析型crm,存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标) a.核心银行系统(cbank) b.客户关系管理系统(pcrm) c.业绩价值管理系统(pvms) d.客户营销管理系统(pbms) 答案:b

★单选题

( )是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构 a.中国银行 b.招商银行 c.建设银行 d.工商银行 答案:d

★单选题

( )是评价存款工作成效唯一标准 a.任务完成率 b.增速 c.市场

d.以上均不正确 答案:c ★单选题

( )是私人银行的核心业务,是维护客户的关键所在,也是利润贡献的主要来源 a.资产管理业务 b.代理类业务 c.顾问咨询业务 d.财务管理业务 答案:a

★单选题

( )是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的,并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务 a.商友通 b.商友富 c.商友贷 d.存贷通 答案:c

★单选题

( )是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品 a.商友通 b.商友富 c.商友贷 d.存贷通 答案:b

★单选题

( )是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品 a.商友通 b.商友富 c.商友贷 d.存贷通 答案:a

★单选题

( )是我行为网上银行客户提供的可用于身份认证和证书签名的硬件设备 a.u宝 b.ukey c.u盾 d.u盘 答案:c

★单选题

( )是选择基金的首要原则

a.为投资者选择收益最好的基金 b.为合适的投资者选择合适的基金 c.为不同的投资者选择不同的基金 d.为投资者推荐最稳健的基金 答案:b

★单选题

( )是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★单选题

( )是一种将个人贷款与存款相结合,以同一客户名下的存款抵扣贷款,为其提供增值收益的业务 a.商友贷 b.商友富 c.商友通 d.存贷通 答案:d

★单选题

( )是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期 a.对账单日 b.还款日 c.到期还款日 d.记账日 答案:b

★单选题

( )是指贷款人向借款人发放的,在约定期限内贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率变化而浮动的个人住房贷款 a.固定利率个人住房贷款 b.存贷通个人住房贷款 c.个人消费贷款

d.个人房屋抵押类贷款 答案:a

★单选题

( )是指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总,结计利息,计算出持卡人应还款的日期 a.对账单日 b.还款日 c.到期还款日 d.记账日 答案:a

★单选题

( )是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期 a.对账单日 b.还款日 c.到期还款日 d.记账日 答案:c

★单选题

( )是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款,当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时,定期存款将自动转为活期存款的服务 a.“理财协议” b.“理财秘书” c.“自动转存” d.“定活通” 答案:d

★单选题

( )是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款 a.直客式个人住房贷款 b.存贷通个人住房贷款 c.个人消费贷款

d.个人房屋抵押类贷款 答案:a

★单选题

( )是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力 a.收益性 b.期限性 c.流动性 d.风险性 答案:c

★单选题

( )是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人 a.持卡人 b.联名单位 c.特惠商户 d.商户 答案:a

★单选题

( )是抓批量储蓄存款的有效手段 a.代发工资 b.灵通卡 c.基金 d.保险 答案:a

★单选题

( )提供的数据主要是以个人客户信息号为基础 a.核心银行系统(cbank) b.客户关系管理系统(pcrm) c.业绩价值管理系统(pvms) d.客户营销管理系统(pbms) 答案:b

★单选题

( )统一领导我行业务与产品创新工作 a.电子银行部

b.业务与产品创新管理委员会 c.信息科技部

d.产品创新管理部 答案:b

★单选题

( )一般不作为是商友卡主体客户目标群 a.各类商品交易市场经营户 b.中小型私营企业的企业主 c.民营企业股东和管理人员 d.白领客户群 答案:d

★单选题

( )状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户 a.挂失且以满30天 b.未启用卡 c.正常卡 答案:a

★单选题

“noshow”费是指持卡人预定酒店或租车后,如( )按规定提前取消预约,商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“noshow费” a.未能 b.已经 答案:a

★单选题

“定活通”账户活期向定期转账的起点金额为( )元 a.300 b.500 c.1000 d.5000 答案:d

★单选题

“汇市通”个人外汇买卖可实现( )交易 a.t+0 b.t+1 c.t+2 d.t+3 答案:a

★单选题

“汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为 a.168小时 b.144小时 c.120小时 d.96小时 答案:c

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品交易时间是 a.每个工作日9:00-15:30 b.每个工作日9:30-15:30 c.每个工作日9:00-15:00 d.每个工作日9:30-15:00 答案:a ★单选题

“如意银”的报价单位是 a.人民币/克 b.人民币/千克 c.美元/克 d.美元/千克 答案:b

★单选题

“商友卡”专属产品及服务中不包括 a.专属结算套餐 b.融资服务 c.理财服务 d.私人助理 答案:d

★单选题

“商友卡”专属个人汇款套餐共有( )类 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:c

★单选题

“商友卡”专属个人汇款套餐是按照( )进行分类的 a.套餐期限 b.汇款笔数 c.汇款金额 d.汇款频率 答案:b

★单选题

“速汇金”业务的优点不包括以下哪一项 a.汇款速度快,通常10分钟左右即可解付

b.可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款 c.费用经济、没有中间行扣费,汇出款等于汇入款 d.受理范围广,许多超市或商场也可能成为解付网点 答案:b

★单选题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内,以( )计算的还款金额作为每期最低还款额,在此基础上可随意增加还款额,实现提前还款的还款方式 a.等额本息还款法 b.等额本金还款法

c.一次性还本付息还款法 d.按月还本付息还款法 答案:a

★单选题 “信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的 a.部分授信限额 b.最低授信限额 c.最高授信限额 答案:c

★单选题

“银行户口转账”交易对应的交易代码为 a.2801 b.2918 c.2920 d.299 答案:c

★单选题

“尊重人格保护隐私”属于《员工行为守则》中( )的内容 a.职业道德 b.职业素养 c.职业纪律 d.职业安全 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按( )计付利息 a.调整后的定期储蓄存款利率分段

b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 d.每年按调整后的定期储蓄存款利率 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行( )的办法 a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息 b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息

客户经理考试试题范文第5篇

摘要：随着信贷管理系统上线和省联社操作流程的深入推广，农村信用社的信贷管理水平进一步提高，信贷资产质量明显改善。但当前仍有少数客户经理存在有章不循、违规操作、工作消极等问题。

关键词：农村信用社：客户经理管理

近年来，农村信用社的信贷管理水平进一步提高，仍有少数客户经理存在有章不循、违规操作、工作消极等问题。究其原因，归纳起来主要有以下四点：

一是素质不高。不少客户经理安于现状，不注重学习，不能领会联社信贷政策，跟不上业务发展形势，工作方法简单，思路因循守旧。如仍热衷于发放授信贷款，对抵质押贷款怕手续麻烦，办贷积极性不高等。

二是责任心不强。主要是怕担责任，新官不理旧事，营销新贷款积极性不高，清收盘活不良缩手缩脚，存在不放也不收的消极情绪。有的客户经理作风飘浮，平时不上班，贷后检查、贷款清收只靠打电话，没有真正“沉下去”。极少数甚至将主要精力放在个人“生意”上，对本职工作得过且过，简单应付，上有政策下有对策。如在扫雷行动贷款核对中，有的客户经理就存在弄虚作假情况等。

三是考核机制不完善。尽管联社近年来通过实行客户经理等级考评制取得了一定的成效。但没有从根本上触动客户经理的思想，不少社大锅饭、平均主义现象仍然存在。有的社为提高绩效考核系数，人为调整客户经理业务数据。还有的客户经理通过捞“外快”发财，对信用社工资不屑一顾，“管你考核风吹雨打，我自屹然不动”。有的甚至将客户经理岗位当作个人的融资平台。此类人在职工中和社会上的影响极坏。四是稽核检查力度不大。现行体制下，信用社的稽核工作主要由内部稽核和联社稽核两部份组成。信用社稽核员为维护个人利益，不可能对自己或所在信用社认真稽核。联社稽核员又碍于种种关系，处罚力度、处罚面上大都是点到为止，避重就轻，大部分违规行为通过“就地整改”不了了之，导致客户经理违规成本不高，一定程度上助长了违规心理。

加强客户经理管理是农村信用社信贷管理的重中之重。当前我们不缺理念、不缺制度，关键是人的因素和执行力的问题。为此，提出以下几点建议：

一、提高客户经理素质。一是始终坚持以人为本的思想，继续加大信贷业务培训，及时调整年龄偏大，能力存在明显缺陷的客户经理岗位。二是提高新客户经理的准入门槛，以后原则上都要从新招收的大中专生中择优选取。三是要加强职业道德教育，提高客户经理依法办事、规范操作、独立决策的能力和良好的职业操守。打造一批年富力强、能干肯干、责任心强的高素质客户经理。

二、精简客户经理队伍。实行双层经营模式后，信用社主要承担小额贷款的发放管理和大额贷款的推荐、协管工作，相对而言当前的客户经理队伍过于庞大，很可能出现人浮于事的现象。可将管片贷款规模低于1000万元或收息额低于100万元的客户经理进行整合淘汰。富余人员双向选择，竞聘上岗，也可参加联社成立的清收专班，实行多劳多得。否则一律按待岗处理。

三、完善考核机制。一是制定抵(质)押贷款占比指标，对客户经理全年发放抵质押贷款低于规定指标的，给予一定经济处罚，促使其转变思想，积极营销抵(质)押贷款，逐步改善信贷资产结构。二是对连续两个季度被评为四类的客户经理进行末位淘汰。三是保证清收不良考核的连续性。四是2009年绩效考核办法要突出以当期“两率”、新增不良贷款、收息等基础性工作为重点。

四、加大稽核处罚力度。一是参照委派会计制实行稽核员联社派驻制；二是实行稽核人员异地交流、亲属回避制；三是尽量避免信用社之间交叉检查，相互包庇的情况发生；四是建立对稽核人员科学的考核考评机制：五是提高稽核队伍自身素质和稽核水平：六是对客户经理队伍中的害群之马要坚决按规定处理，绝不姑息。

责任编辑　肖杰仁

客户经理考试试题范文第6篇

1. 客户经理的任务

谁来做客户经理，谁能做好客户经理，是一个最基本的问题。一般来讲，客户经理的主要任务是：

(1)联系银行与客户的主要桥梁。这是最基本的。因为客户经理是一个流动的银行;

(2)为客户充当财务参谋;

(3)研究分析客户的需要并提供解决的方案;

(4)争取银行资源以及解决客户的需要。如人才和客户资源;

(5)了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法，不能随意外露银行内部的一些情况;

(6)运用有限的资源为银行赚取合理的回报;

2.客户经理应具备的基本素质

为了完成上述任务，要求现代商业银行客户经理必须具备较高的素质。一般要求如下：

(1)必须具有较强的责任心，对运营绩效负责，包括销售量和利润;

(2)必须善于运用营销技巧，鼓励自己不断创新并比别人看得更远;

(3)必须具有一定的预见性和洞察力，了解银行业务任务，掌握自己工作范围内各方面的情况;

(4)必须是个多面手，能参与各个环节的工作，包括市场分析，产品开发、定价、预测销量与利润、确定市场

营销目标、制订策略与计划、成本核算以及制订规章制度等问题;

(5)应该致力于获取工作中必要的信息;还必须具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力;

(6)必须是个好的分析人员，还要善于向他人表达自己的观点和看法;

(7)必须在明确的目标指导下开展工作，并能制订相应的策略去实现这一目标;

(8)必须具备积极地、富有创造性地制订计划和方案之实现目标的能力(方案必须切实可行，策略必须付诸实

施;目标不能定得过高，能量化的一定要量化);

(9)必须能够与其他部门很好地合作，使银行内部一切资源得以有效利用，要树立一种团队精神;

(10)应该与高层管理人员有良好的工作关系。要能够通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说

服别人接受其建议，并能知道如何从其他部门获得必要的支持;

(11)能够随时主动的将客户情况告知上级管理者，而不是被动地等待管理部门的询问;

(12)能够特别重视计划和精确的预测，一些专门的营销方案及其预算都会预先策划好;