客服部门经理竞聘报告范文

客服部门经理竞聘报告范文第1篇

大家好!

首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。首先请允许我做一个自我介绍，我叫xxx，是来保安部的一名员工，今年28岁，2004年加入我们公司，所以今天我要竟聘的岗位是商场总经理。我个人认为，一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

今天我竞聘的岗位是商场总经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个部门的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。

2、目前的商场发展迅速，而对我们是一个至关重要的机遇。我来商场已经六年了，对商场的工作已经工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体同仁的共同努力之下，肯定能协调好与部门之间的关系，把我们的工作向纵深方向发展。

3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让商场的业绩更上一层楼。

目前，我认为咱们商场的工作主要有以下几点不足：

1、导购的工作不够规范化、专业化。虽然导购的工作讲究要有自己风格，但是好的东西可以总结出来在部门进行推广，导购也可以有自己的讲解风格，但也不能随心所欲，影响商场形象。所以一定要有一个量化的标准。

2、导购人员对部分商品售卖的积极性不高。商品售卖的好坏直接关系商场的利益，导购是第一个与顾客接触，也是最容易让顾客信任的一个群体。所以一定要提高导购人员对商品售卖的积极性和参与度，从而促进商场商品的售卖。

3、导购的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。 如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：

第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，

第二提升服务。树立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的经营理念。对导购部人员定期进行培训，通过培训提高服务意识，改变服务观念，提升商场形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给顾客一个满意的答复。

第三加强管理。没有科学的、规范的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强部门内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为商场创造更加完美的形象，使我们商场成为一个更有文化内涵,更多顾客源的大商场.

空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的分公司经理。

坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执着，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。

“给我一次机会，我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们商场明天会更好!

谢谢大家!

客服部门经理竞聘报告范文第2篇

大家好!

首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。首先请允许我做一个自我介绍，我叫xxx，是来保安部的一名员工，今年28岁，2004年加入我们公司，所以今天我要竟聘的岗位是商场总经理。我个人认为，一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

今天我竞聘的岗位是商场总经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个部门的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。

2、目前的商场发展迅速，而对我们是一个至关重要的机遇。我来商场已经六年了，对商场的工作已经工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体同仁的共同努力之下，肯定能协调好与部门之间的关系，把我们的工作向纵深方向发展。

3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让商场的业绩更上一层楼。

目前，我认为咱们商场的工作主要有以下几点不足：

1、导购的工作不够规范化、专业化。虽然导购的工作讲究要有自己风格，但是好的东西可以总结出来在部门进行推广，导购也可以有自己的讲解风格，但也不能随心所欲，影响商场形象。所以一定要有一个量化的标准。

2、导购人员对部分商品售卖的积极性不高。商品售卖的好坏直接关系商场的利益，导购是第一个与顾客接触，也是最容易让顾客信任的一个群体。所以一定要提高导购人员对商品售卖的积极性和参与度，从而促进商场商品的售卖。

3、导购的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。 如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：

第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，

第二提升服务。树立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的经营理念。对导购部人员定期进行培训，通过培训提高服务意识，改变服务观念，提升商场形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给顾客一个满意的答复。

第三加强管理。没有科学的、规范的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强部门内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为商场创造更加完美的形象，使我们商场成为一个更有文化内涵,更多顾客源的大商场.

空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的分公司经理。

坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执着，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。

“给我一次机会，我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们商场明天会更好!

谢谢大家!

客服部门经理竞聘报告范文第3篇

物业客服主管竞聘演讲稿

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主

管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常

生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。

如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

一、三大任务

通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：

1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准;

2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;

3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。

二、三个创新

1、观念创新

2、管理创新

3、服务创新

创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。

三、两个提高

即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出/fanwen/1544/发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。

以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。

竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为!

我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家!

以上这 篇物业客服主管竞聘演讲稿就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多竞职演讲 尽在： 竞职演讲

客服部门经理竞聘报告范文第4篇

大家好!

首先感谢和勤三年来对本人的培养与教诲并且提供了这样一个机会，也感谢领导和同事们在工作中对我的信任和支持。我是高晓辉，来自**。有幸参加公司竞聘，但这是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

今天我竞聘的岗位是技术支撑管理员。我清楚地认识到，要成为一名合格的技术支撑管理员不容易，做为一线业务的支撑，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉各项业务，还需要有广博的知识和高超的组织管理水平。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为管理员，必须先做好人。

2、本人在浦东区域担任抢修主管，对浦东的地理环境及领导、工作人员都比较熟悉，并且有着良好的口碑，我坚信在我和全体员工的共同努力之下，必定能协调好与客户之间的关系，以确保客户满意度。

3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。

如果能够得到领导和员工的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我会牢牢把握"快、深、实"三个字，即：

进入角色要"快"。我要尽快地转换角色，更新观念，调整好自己的心态和工作方式，与公司领导形成合力，以一种崭新的视觉看待问题，解决问题，使自己的所作所为能够从公司的战略出发，从公司的利益出发，从员工的利益出发。

学习知识要"深"。我会以强烈的紧迫感和责任感抓好学习，诚恳地以身边人为师，以互联网为师，自我加压，勤学好问，联系实际，善于总结，既要融会贯通业务知识，又要虚心采撷工作经验，尽快转化为自己实际的工作能力。

在日常工作中注重"三勤"。一是脑勤，勤学善思，注重研究剖析KpI指标，作出解决方案，解决网络运营中的难点问题;二是腿勤，以每一分钟维护网络为根本要求，走入基层跟着员工维护抢修，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花气力，带动员工的工作积极性，把维护工作做实做细;三是嘴勤，多向领导汇报情况，多向有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立活跃、高效的企业形象。

空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的项目经理。

坦诚地说，我关注项目经理竞聘结果，渴望成功。我也看到了希望的所在，同时也意识到压力的所在、责任的所在，但不管是压力也好，阻力也罢，我很自信，相信自己，也相信市场经营工作将会凝聚大家的力量和智慧，相信"阻力"和"压力"都必将成为我们工作的动力。竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。最后，我想用一句话来结束我的演讲："你选择了我，我选择了你，给我一个机会，还您一个惊喜，让我们一起风雨兼程，共同进步。"

客服部门经理竞聘报告范文第5篇

一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度及工作计划并指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

三、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;

四、负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;

五、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;

六、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;

七、负责对客户部每月的工作进行总结;

八、负责物业管理相关费用的收缴工作。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

十、协助总经理做好财务预算的数据统计汇总工作。

十一、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

十二、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，

制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。十

三、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;

十四、 负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;。

十五、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。十

六、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

十七、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

十八、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

十九、坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。

二

十、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能; 二十

一、负责客服部员工的考核和任免工作。

二十二、完成公司交办的其他工作任务。

客户服务部主管岗位职责

主要职责：

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告;

五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件;

七、编写部门管理月/年报告

八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织|考试大|安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更

新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区|考试大|各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

客服部门经理竞聘报告范文第6篇

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

非常荣幸能够参加此次竞聘，感谢公司提供一个展示自我的平台，感谢公司领导、同事对我的关心培养和支持帮助。我2007年7月毕业于财经大学，获得法学、会计学双学士学位，2009年取得中级会计职称，2014年通过高级会计师考试，2015年取得注册会计师专业阶段考试合格证。在公司先后经历了材料核算、 银行出纳、现金出纳、预算、税务、总账会计等岗位。

我竞聘的岗位是财务部副经理，我认为我竞聘本职位具有以下优势：

1、具有强烈的事业心和工作责任感。志当存高远，骏马何需鞭。我一直把这份工作当成自己的事业来做，不管在什么岗位上，我都爱岗敬业，任劳任怨，乐于奉献，努力将工作做到最好。同时，时刻保持“空杯”心态，在不同的岗位上都能做到虚心好学，能够很快地适应和胜任新的岗位。

2、扎实的理论知识和较为广泛的综合知识。经过大学四年，系统而完整的学习了法律、会计知识，参加工作后，在勤奋工作之余始终不忘学习专业知识，及时掌握国家的财经政策。同时对公司各项制度进行了系统的学习，并负责对各项财务制度和业务流程进行修订和完善，使我对公司财务

规章制度非常熟悉，对公司的财务运作系统了然于胸。

3、我有较为丰富的实践经验。毕业9年来，经历不同的岗位，使我积累了丰富的财务工作经验，对各岗位的工作流程和工作方法都较为熟悉，具备了较强的财务管理能力，对会计核算、财务管理中出现的问题，我都能在最短的时间内给予解决。

4、具有一定的沟通、组织协调能力。我在自己的岗位上尽职尽责，不断加强个人修养，养成了严谨、认真、细致的工作作风。对人热情，善于与人及其他部门沟通合作，能够长期与每位同事保持融洽的合作关系。同时在工作中也具有一定的组织协调能力，能够团结同志，顾全大局。

如果我能竞聘上这一岗位，我将尽力配合财务经理合理安排、协调财务管理工作，敢于担负责任，充分发挥好纽带作用。同时做好两个转变：一是实现角色的转变，当好公司财务经理的副手和参谋，加强团队建设，充分调动大家的工作积极性，高质量、高效率地开展工作。二是实现思维方式的转变，由原来的领导交办向主动办好的思维方式转变，敢于担当、主动作为，不存有任何依赖思想，敢管敢干，巧思明辨、善于作为，顺势而为，真正做到敢为、善为、能为，对得起公司领导的信任。

在今后的工作中具体做好以下几个方面：

1、推进标准化管理，提升服务质量。进一步完善各项财务管理制度，明确岗位职责，合理进行财务分工，加强财务人员培训，提高财务人员自身素质和财务管理能力，将公司的财务管理水平迈上一个新台阶。同时增强服务意识，严格按照公司财务制度办事，努力为公司、各部门、同事提供高质量的服务。

2、紧抓基础管理，防范管理风险。将着力点和重心前移，在事故的源头上下功夫，在提升基础管理上投资源，隐患未然。一是严格票据审查，使各种收支合规合法，降低涉税风险和法律风险;二是坚持不相容岗位的分离，确保各种控制有效执行;三是牢记安全365，确保资金和人身的安全。

3、坚持降本增效，为双向考核提供支撑。按照公司提倡上下要养成开源节流、节俭办事的好习惯，切实管控好成本费用，提高收益。我们要做好以下工作：一是开展宣贯活动，增强节约节俭意识，强化成本管控;二是合理控制成本费用的支出，与收入相配比;三是严格控制管理费用，勤俭办事，公费公用，超支不报;四是调整负债结构，压缩贷款基数，降低财务费用。

4、勤沟通、强执行，继续履行好监督与服务职能。常走进一线，加强与一线站区、公司各部门沟通与协作，按照部门管理权限及分工，共同做好存货、资产管理工作,对部

门的工作做好督办，确保执行到位。同时积极协调好各方面的关系，尤其是与税务部门和银行的关系，创造宽松的工作环境，促进财务管理的健康发展。

5、学先进，找差距，抓管理促进步。要有差距意识和赶超意识，不能安于现状，加强学习，打造精英的团队，提高持续发展能力。一是深入学习公司各种工作报告，理解其中的精髓，以其为指导，学习政治、经济、哲学，提高部门员工综合素质;二是学习先进部门，严格要求自己，处处以身作则，以专业带动人，以真诚感化人，建设富有激情的财务队伍;三是要有大局意思，财务部与各部门加强协作与沟通，搞好团结，做好各项工作。

以上，是我竞聘成功后对今后工作的想法，有些想法不太全面和成熟，这需要在实际工作中进行验证和完善。请各位领导和同事支持我，我会尽快将劣势变小、将优势再扩大，在今后的工作中努力工作，把自己从“专业人员”蜕变为优秀的“管理者”，回报领导和同事的信任。

谢谢大家!