技师岗位职责及要求范文

技师岗位职责及要求范文第1篇

 负责仓库仓储管理的全面工作，向仓库主任负责并报告工作。

 负责仓储工作的规划、组织和安排。按上级要求组织生产作业，保证生产物资供应及时、准确无误。

 负责协调仓储管理工作中的各种关系，随时解决工作中出现的问题。  配合协调安全员，具体负责库房的消防安全工作，以及库容库貌的监督巡查工作，发现问题及时提出整改方案同时监督实施。

 负责仓储员工的安全教育工作，提高员工的业务知识、业务能力和仓储安全意识。

 负责仓储区域的规划，合理、高效利用仓储空间。

 负责提供各类库存报表、对库存物资进行不定期的检查，确保库存物资准确率100%。

 负责对仓库库存物资进行定期分析，提供存货情况分析报告，给物资采办和用户提供决策依据。

 负责仓库库存物资的报损及报废工作，参与库存物资安全库存量的制定工作。

 加强同相关业务单位的联系和协调，及时解决共同关心的问题。  完成上级交办的其他工作。

素质要求：

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 学历要求：中专及以上学历。 专业知识及资格：掌握有关物资采购、物流管理、费用管理等方面的知识。 相关知识：熟悉海上石油勘探、开发、生产相关的知识。 技能要求：具有一定的英语基础知识和组织协调能力;掌握电脑的一般操作技能;会使用MAXIMO和Notes系统工具。

 工作经验：从事相关工作4年以上。

技师岗位职责及要求范文第2篇

3岗位能力要求

编制/日期：胡桃 20

13、

技师岗位职责及要求范文第3篇

二、审核对象：

申请高级工、技师、高级技师职业资格认定的人员

三、审核机关：

荆州市劳动和社会保障局(荆州市江津西路18号)

承办部门：荆州市职业技能鉴定指导中心(荆州市荆东路54号)

联系电话：0716-845312

4四、审核依据：

1、《中华人民共和国劳动法》第69条

2、湖北省职业技能鉴定指导中心《湖北省技师高级技师职业资格考评实施意见》(鄂鉴指[2005]4号)

3、《湖北省职业技能鉴定实施办法》(鄂劳培[1997]56号)第40条。

五、审核条件：

(一)未取得职业资格证书的从业人员在本职业工作满5年，经本单位出具从事本职业工作年限证明可申报高级职业资格鉴定。取得中级职业资格证书，在本职业工作满两年可申报高级职业资格鉴定。

(二)具备下列条件之一者可申请技师资格考评：

1、取得本职业(工种)高级职业资格证书后，连续从事本职业(工种)工作3年(含3年)以上，经本职业(工种)技师培训达到国家规定标准学时，取得毕(结)业证书者。

2、取得本职业(工种)高级职业资格证书后，连续从事本职业(工种)工作5年(含5年)以上。

3、职业技术学院、高级技工学校毕业，并取得本职业(工种)高级职业资格证书后，连续从事本职业(工种)工作2年(含2年)以上。

4、取得助理工程师专业技术职务，并在生产一线从事本职业(工种)工作2年以上者。

5、已获得本职业(工种)高级职业资格证书的，同时具备下列四项条件中的两项者，可破格申报技师资格考评：

(1)在国际技能竞赛中取得优异成绩或在全国技能竞赛中获得前lO名，在全省技能竞赛中获得前3名，在地市级技能竞赛中获得第1名的;

(2)具有较高技能水平或有被社会承认的绝技绝招，达到省内先进水平，在全省有较大影响的;

(3)在开发、推广、应用先进技术转化为现实生产力，开展技术革新、技术改造、技术攻关等方面做出较大贡献，取得显著经济效益和社会效益的;

(4)在指导青年工人或技工学校、职业培训机构的学生进行技能训练，传授技艺方面做出突出贡献的;

(三)具备下列条件之一者，可申报参加高级技师资格考评：

1、取得本职业(工种)技师资格证书后，连续从事本职业(工种)工作2年(含2年)以上，经本职业(工种)高级技师培训达到国家规定的标准学时，并取得毕(结)业证书。

2、取得技师职业资格证书后，连续从事本职业(工种)工作5年(含5年)以上。

3、取得工程师专业技术职务，并在生产一线本职业(工种)岗位工作3年以上者;

4、取得讲师专业技术职务，并长期在职业技术院校(或技工学校，下同)教学一线从事实习指导教学;

5、取得一级实习指导教师资格，并在职业技术院校从事本职业(工种)工作3年以上者;

6、取得相同或相近专业硕士研究生学历，并在生产一线从事本职业(工种)工作3年以上者。

7、己获得本职业(工种)技师职业资格证书的，同时具备下列四项条件中的三项者，可破格申报高级技师资格考评：

(1)技艺高超，有被社会承认的绝招绝技，在全省处于领先水平或在技术革新、技术改造、攻克技术难关和预防排除重大事项隐患中做出突出贡献，取得重大经济效益和社会效益，在全省有重大影响的;

(2)总结出先进操作技术方法，取得重大经济效益和社会效益，在全省有重要影响的;

(3)在推广、应用先进技术和培养后备技能人才，传授技艺方面取得突出成绩，并在省级技能竞赛中获得金牌、全国技能竞赛中获得前3名或在国际技能竞赛中取得优异成绩，为国争光的;

(4)荣获过国家和省级技能人才荣誉称号的;

上述条件中，取得“高级工职业资证书”的年限可视具体情况适当放宽;某些特殊从业人员申报技师、高级技师的条件经省劳动和社会保障厅审核后可适当放宽。

鉴定成绩合格，申请人必须参加职业技能鉴定且成绩合格(理论知识、操作技能两项考试成绩均达到60分以上)。

六、申请材料：

1、须填写《湖北省职业技能鉴定申报审批表》一式二份，并提供学历、上一级职业资格证书原件、复印件和身份证复印件及一寸登记照5张，本岗位工作年限证明;

2、技师、高级技师还须提供荣誉证书及发明创造、技术革新成果鉴定等有关资料;申请人所在单位对申请人的考核报告;

七、审核时限：20个工作日(不含省厅审批时限)。

八、收费依据：

元/人 (鄂价费[2004]196号、计价格[1999]406号)

九、审核程序：

(一)受理：

申请人提交的材料齐全、规范、真实、可行、有效，且符合法定形式的，应当即时受理，对不能当场作出决定的，应填写《荆州市劳动保障行政审批事项受理通知书》，加盖行政审批受理专用印章和注明日期后，交申请人。

申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次性书面告知申请人需要补正补齐的全部内容。

申请事项依法不需要审批，或者依法不属于本行政机关职权范围的，应当即时作出不予受理的决定，并向上一级主管领导备案。

时限：5日

对于国家统考工种的受理时限：按部、厅要求办。

(二)审核：荆州市劳动和社会保障局

承办部门：培训科电话：0716-851249

3按照审核标准进行审核，对符合标准的，签署审核意见，加盖印章，将申请人的《申报表》和申请材料报省劳动和社会保障厅，对不符合审核标准的，签署意见并注明理

由交受理人员退还申请人。

时限：5个工作日。

(三)告知

1、将省厅审批意见即时告知申请人，

2、对审定为终止核准的不予批准件，必须将理由及申办人的相关权利、投诉渠道等内容通过《荆州市劳动和社会保障局行政审批事项不予批准通知书》告知申办人，同时将申办材料退申办人。

3、将所有审批过程中的文书材料按要求归档。

十、监督、咨询：

咨询电话：0716-8453124

技师岗位职责及要求范文第4篇

1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

2、负责客车经营合同的签订、续签及保管。

3、负责调整车辆班次满足旅客要求。

4、负责编制实施本部门员工培训考核计划。

5、负责制定特殊活动(春运、旅游黄金周等)的实施方案，并组织落实。

6、负责车辆班次调整的审批。

7、负责提出不合格服务处置意见，必要时提出纠正和预防措施，并组织实施。

8、负责组织对质量管理相关数据的收集整理。

9、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有三年以上本职业务管理经验; (4)、具备能够胜任本职工作的能力。

调度室岗位职责

1、围绕质量方针和质量目标开展工作

2、负责编制实施本部门员工培训考核计划。

3、负责提出特殊活动(春运、旅游黄金周等)的建议。

4、负责对进站车辆进行调派，确保正点率。

5、负责对不合格服务进行处置或上报，必要时提出纠正和预防措施。

6、对车辆报空班导致乘客无法乘车，并造成经济损失的，依据车辆管理制度进行处罚。

7、负责对质量管理相关数据的收集、整理。

8、负责检查车辆营运手续是否齐全，凭安检合格证实施报班。

监控室岗位职责

1、熟悉监控器材的性能、作用和特点，熟练掌握操作、保管及保养方法，负责一般故障的排除，管好、用好、设施。

2、确保中心监控系统正常，使各级控制系统能够有效地对重点部位实行可视监控。

3、熟悉站区各监控部位设施是否运作良好，保管好记录资料，以确保随时可以播放查看。

4、按照操作规程做好设备检测、维修和保养。

5、做好保密工作，禁止无关人员进入监控室，防止重点要害部位防范措施和状态泄密。

6、定期对监控设施进行检查，协助做好设备的维护保养工作。

微机管理员岗位职责

1、负责维护全站微机和为其安装硬件及操作系统，负责管理服务器，在需要安装新的软件、扩大磁盘空间或内存时，管理员应负责起责任，同时做好维护记录。

2、负责维护汽车站整体微机系统，确保所有硬件工作正常。

3、定期对全站微机系统检测保养，并做好记录。

4、负责对全站微机更新、报废及数量分布部门进行登记，并做好台账。

站务副站长岗位职责及任职要求

1、负责协助站长管好站务工作，布置并协调各岗位工作秩序。

2、负责监督考核站务人员着装及标识，负责站务环境管理，确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会，多渠道征求旅客意见，接待来访投诉并处置。

3、负责对不合格服务进行分类处置，严重不合格上报并实施改进。

4、负责组织对质量管理体系要求的各类记录，并予以保持、备查。

5、任职要求：

(1)、具有中专以上学历;

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有五年以上业务管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

站务主任岗位职责及任职要求

1、协助站务副站长做好站务方面的具体业务工作。

2、制定站务规章制度，规范站务人员服务质量和站务环境管理。

3、负责实施站务人员的业务培训学习，提高服务质量，增强顾客满意度。

4、收集、汇总旅客投诉，及时上报和实施纠正、预防措施。

5、组织审核各种报表，做好质量记录。

6、组织审核各种报表，负责顾客满意度的测量工作，实施纠正预防措施，做好质量记录。

7、站务主任负责每天服务质量的抽查。

8、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有三年以上业务管理经验; (4)、具备能够胜任本职工作的能力。

站务班长岗位职责

1、接受车站布置的任务，安排工作，分配岗位人员进行站务作业。

2、执行《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《河南省道路客运服务“三优、三化”标准》，做好服务工作。

3、及时解决岗位工作过程在出现的问题，分析原因，提出措施，改进工作。

4、以质量管理为中心，以基础工作为重点，执行以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。

5、围绕本站质量方针、目标，结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。

6、组织站务员进行政治、业务、安全等学习，做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。

托运部岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、熟练掌握行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、收入日清日结，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。

3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品，禁运物品和超限物品。

4、每月25日至月底负责收取车辆货物托运包月费用。

5、按时填写当班工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。

外场保洁员岗位职责

1、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。

2、负责各自分管区域内地面清洁，工作时间段内保持地面无杂物、无烟头、无垃圾死角。

3、负责定期领取保洁用具，并加以保管。

4、保持各自分管区域内垃圾桶内外干净整洁。

5、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内，做好交接。

候车室保洁员岗位职责

1、负责打扫好

一、二楼卫生间，要做到门窗干净明亮，内部无异味、无蚊蝇，地面无杂物，便池内无污物，并做好交接班工作。

2、负责候车室大厅地面卫生，要做到地面干净整洁，无杂物、无烟头，并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。

3、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍，每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。

4、配合综合服务台人员做好大厅控烟工作。

二次结算点人员岗位职责

1、按照汽车站规定，严格执行上下班制度，按要求着装，佩带标识。

2、对途经的本站车辆，严格核查，按实际票价补齐票款，堵漏增收，并有责任核查车辆是否超员过卡，杜绝安全责任事故的发生。

3、东郊人员除核查好本站车辆外，还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。

4、负责管理好二次结算章，对未经检查的车辆不予盖章，对存在问题的车辆，返回汽车站后及时上报值班领导。

5、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚，票据与票款准确，返回汽车站后及时交财务室，保证日清日结。

下客区管理人员岗位职责

1、负责下客区进站通道畅通，及时疏导进站车辆有序进站下客。

2、负责小车停放区车辆按规定台位有序停放。

3、负责对下客区内非法叫客人员的治理。

4、工作中配合托运部人员管理好货物进站通道。

综合服务人员岗位职责及任职要求

1、熟记本站营运线路，班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻，了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。

2、负责接待旅客的咨询、有问必答，百问不烦。

3、负责开展顾客满意度调查和失物登记、广播找人等工作。

4、负责收挂旅客意见本，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。

5、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验 (4)、具备胜任本职工作的能力。

售票员岗位职责及任职要求

1、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的

领取，登记、发售、保管工作，根据不同旅客的特点，采用多种方式，按时保质保量的完成售票任务。

2、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间及中转站换乘的班次时间，方便旅客购票。

3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。

4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室，设备、工作台的清洁卫生。

5、按时填写当班工作记录，原始台帐，做好交接班工作。

6、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

检票员岗位职责及任职要求

1、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间和中转换乘车班次时间，及时解决旅客提出的问题。

2、负责正点检票，不错检、不漏检，不检超员票，对未进入发车位的车辆不予检票，保证安全。

3、对顾客提出的意见及时反馈，实施纠正和预防措施，做好质

量记录，达到顾客满意。

4、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

小件寄存员岗位职责及任职要求

1、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度，营收报解制度，按规定收费，办理存、提手续。

2、严格寄存库房管理，负责保管旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。

3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时，做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

4、寄存物品要求挂签存放，码放整齐，提取准确。

5、做好交接班记录。

6、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

线路员岗位职责及任职要求

1、熟悉本站营运线路，班次，始发和路过班车发车时间，沿途主要靠站点，里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。

2、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点顾客。

3、维持站内公共秩序，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，为旅客提供优质服务。

4、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

5、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。

6、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

现场管理员岗位职责及任职要求

1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

2、熟知营运线路、班次、解答旅客疑问。

3、负责疏导车辆，维持站内秩序。

4、负责收集旅客意见，投诉，及时提出纠正和预防措施。

5、负责质量管理相关数据的记录、汇总。

6、负责对有关标识保持其可追溯性。

7、任职要求：

(1)、具有高中以上学历;

技师岗位职责及要求范文第5篇

(一)职能

1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。

3、 巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。

4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单;。

5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

6、 负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。

7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等

8、 重大促销活动及会议的秩序维护。

(二)偷窃案件处理

1、 抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。

2、 对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。

3、 认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。

4、 嫌疑人承认偷窃后，填写《商品偷窃处理登记表》，由嫌疑人签定认罚书。

5、 通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。

6、 对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。

7、 罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。

8、 到财务部交罚款。

9、 把偷窃处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相、填写特征资料。

10、 对拒不承认或不认罚人员交公安机关处理。

11、 对确定没有作案的，要对其做到认错快，道歉快，补偿快。

(三)商品报损处理流程

1、 报损概念：非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损，如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏，鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。

2、 非报损原因：即人为因素造成损坏，此类报损须追究当事人责任并予以赔偿

2.

1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。 2.

2、理货员在理货过程中损坏的。 2.

3、验货员过程中少数或损坏的。

2.

4、顾客在挑选过程中发生损坏的，由顾客买单。

3、 处理流程：

3.

1、柜台填写《商品报损申请单》。 3.

2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。 3.

3、防损员予以证明确认签字。

3.

4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联，交行政部、财务部及营业部。

3.

5、由经营部、业务部及防损部监视销毁或内部处理。

二、防损部主管工作职责

1、在业务经理的领导下组织覆行防损部职责。

2、制定防损员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导与考核。

3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。

4、对突发事件，亲临现场处理指挥。

5、执行公司指派的其他业务。

三、 防损员工作职责

1、绝对服从上司的指令。

2、按照所值岗位要求及责任开展工作。

3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。

4、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。

5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

四、商场入口岗

1、 主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟带宠物，衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。

2、 保障商场进出口的畅通，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。

3、 维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。

4、 禁止所有员工上下班从正门出入。

五、员工通道岗

1、 检查下班员工随身携带的物品。

2、 监督员工考勤。

3、 检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员进入商场。

4、 制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭员工外出证。

5、 制止员工带大包袋与工作无关的物品入通道进入商场。

6、 收银员下班时，必须凭当日缴款单，方可放行。

六、超市收银台及出入口

1、 重点保护收银台的安全及维护收银台秩序。

2、 密切注意收银台动态，发现可疑情况及时处理或报告，防止顾客不埋单或少埋单。

3、 保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。

4、 监控收银员的岗位情况，收银员如离岗须经请假批准并报告防损员。

5、 本班下班后同收银员一起到财务部缴款。

6、 禁止供货商、补货商品未经审验入场上柜。

7、 引导顾客从超市入口进超市。

8、 制止顾客带饮料、食品及其他超市内出售的同类商品进入超市。

9、 对于携带大包及公司购物袋的顾客须请其存包。

七、商场停车场

1、 负责商场停泊车辆的指挥及管理，维护广场交通秩序。

2、 尽职尽责看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。

3、 看管好公司在商场上搞促销活动的设施并协助维持秩序。

4、 发现问题及时用对讲机向上司报告。

八、停车场岗

1、 维护车辆停放秩序，进入本场的车辆要按指定的位置停放。

2、 指挥进出本场车辆，不得争先恐后，严防发生碰撞事故。

3、 要注意安全，制止在停车场内吸烟和燃放易爆危险物。

4、 尽职看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。

九、商场巡查岗

1、 掌握及了解商场的安全情况，协助楼层经理、主管监督员工覆行“员工手册”、“规章制度”。

2、 对偷盗及破坏商品等不良行为及时跟踪、制止与抓获。

3、 早班注意清洁工的状态。

4、 监督营业员是否私自收款，随时留意收银台迹象，下班护送收银员缴款。

5、 防止抢劫，明确重点防护巡查部位(收银区、办公室、配电房等)，经常检查门窗，门锁，器材，电源电线，报警系统。发现不安全隐患，果断采取措施并及时报告。

6、 遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

十、夜间岗：商场周边

1、 全面负责商场夜间安全保卫的工作，防止商场物品被盗或遭破坏。

2、 密切注意所有通道及出入口，检查门锁情况。

3、 主动巡视商场四周状况，遇有异常情况及时报告及监察。

4、 一旦有事故发生，立即处理并予以报告请求支援。

5、 负责商场的开门与关门。

十、值班细则

(一)早 班

1、7：30开班前例会，检查防损员的精神面貌，并了解前晚班工作情况，解决晚班遗留下来的问题，同时班长要把值班人员分配到位。

2、7：45准时打开员工通道，放清洁工进入，并注意清洁工打扫卫生时行动情况。检查消防通道是否畅通，消防器材是否完好。

3、8：00营业员开始打卡，员工通道的防损员要检查员工是否穿工装、戴工牌。

4、8：15各岗位员工开始点名，安排注意事项后就位，楼层经理开始全面巡查。员工通道留一人监督和检查，。

5、8：30准时打开全部大门做好迎接顾客准备。放顾客进场，打开所有安全出口。

6、8：30准时放顾客进场，打开所有安全通道。

7、 监督接班员考勤。

8、 15：30监督下班员工离场，检查下班员工随身携带物品，协助督促早班收银员及时向财务部交纳营业款，收银员凭交款单放行。

9、 18：45晚班人员在班长的带领下对商场进行全面巡查并做好接班准备。早班人员把遗留没来得及解决的问题交给晚班，晚班人员没有到时，一律不准下班。

10、 19 ：00准时交接班，并做好值班日记，双方班长签字。

(二)晚 班

1、 19：00值班，班长对商场进行安全消防检查，协助督促晚班收银员及时向财务部交纳营业款。

2、 20：15禁止顾客入内，参加清场队员全部到位。

3、 20：30准时锁好通道门，所有安全通道口。协助各收银员交纳当班营业款员工通道岗检查下班员工随身携带的物品，监督员工离场，收银员凭交款单放行。

4、 20：35准时清场(清场人员除当天休息的以外，每天员工准一人有事请假，可不参加清场)其余的必须提前10分钟到商场参加清场工作。

5、 20：40全面清场时注意商场死角，清场完毕，全部人员从员工通道撤出，关闭员工通道。

6、监控室24小时不能断岗，注意监控商场外部及内部的情况，发现情况及时用对讲机与各岗位当班防损员取得联系，迅速反应，查明原因，及时处理。

7、加强夜间对商场的巡查，不间断地对周边进行巡视，发现情况及时协同处理。

十一、礼貌服务用语

(一)礼貌服务用语五十句

1、 请!

2、您好!

3、欢迎。

4、恭候。

5、久违。

6、奉陪。

7、拜访。

8、拜托。

9、请问?

10、请进!

11、请坐!

12、谢谢!

13、再见!

14、对不起。

15、失陪了。

16、很抱歉!

17、请原谅。

18、没关系!

19、别客气!20、不用谢!

21、请稍等。

22、请指教。

23、请当心!

24、请走好。

25、这边请。

26、您先请。

27、您请讲。

28、您请放心!

29、请多关照。30、请跟我来。

31、欢迎光临!

32、欢迎下次光临!

33、请不要着急。

34、请慢慢地讲。

35、让您久等了!

36、给您添麻烦了。

37、希望您能满意!

38、请您再说一遍。

41、我能为您做什么?

42、很乐意为您服务!

39、请问您有什么事?40、请问您是否捉找人?

43、这是我应该做的。

44、把您的需求告诉我。

45、我会尽量帮助您的。

46、我再帮您想想办法。

47、请随时和我们联系。

48、请您多提宝贵意见!

49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。

51、对不起，这里不能停车，请将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

(二) 礼节与文明用语

1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。

2、值岗时遇主管以上领导、楼层经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

3、防损员按规定着制服，不得穿拖鞋，进入办公室前应先敲门两下，喊“报告”。

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

5、遇顾客、商户经过岗位时，应面带微笑，躬身问好;如因事与商户、顾客交流，应事先敬礼。

6、当顾客、商户、员工携带提包出商场管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。

7、对方没有出货物资放行单或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将商品放行单开来”，“我们这样做，是为了保护商场的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解”，对方开来放行单后应说“多谢合作”。

8、车辆乱停乱放，防损员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车(被他人画坏了你的车辆)我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

(三)敬 礼 适用对象：

a) 公司部门经理以上领导; b) 公司领导陪同人员; c) 上级公安机关有关人员;

d) 到商场检查、视察工作的领导和随从人员; e) 对商场问询购物指南的顾客; f) 对到小区问路的顾客;

g) 防损部主管、班长到岗上查岗查哨时; h) 纠正违规事件时; 要求：

a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。

b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、参观视察领导到距岗位前3-5米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕;

顾客问询时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。 防损员的工作总结怎么写

悬赏分：10二级

最佳答案 建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施 2 定期或不定期组织消防安全检查 3 制定消防整改方案，并监督有关部门实施

4 制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查 5 协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况 6 协助上级对员工进行遵纪守法教育 7 协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作 8 制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施 9 组织力量侦察内部发生的案件 10 协助公安机关侦破内部的刑事案件

11 完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫 工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成

12 巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况 13 参加店内组织的例会或其他会议 14 协助各组开展具体各组及重大事项 15 巡视、检查设施、设备的维护和安全操作 16 批签待签项目 认真核实后及时完成 17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见 18 给下属提合理建议，指导、分配下属工作 19 审核部门的费用预算

20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果 21 向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导 22 本部门人员的招聘、异动 23 下属的激励及思想、品德教育 24 对主管进行考评 25 落实、贯彻上级精神

26 巡视、及时解决或指导下属解决问题

27 听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料28 组织主管召开碰头会议或其他会议

29 进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成 30 接受公安、消防及其他职能部门的检查 31 与公安、消防、交通、城管等部门的沟通协调 32 定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练 33 组织实施消防、救火

34 上级交办的其他事务 按时、按要求完成 35 完成店内轮值班 严格依制度认真完成 36 进行日常巡视

37 进行日工作总结、作明日工作计划

结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下：

1、个人目标责任完成情况 年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。而完成情况如下：年度新增门店2个(这其中主要是领导的努力和全体员工的通力协作)，关闭4个，实际净增负2个;新增门店实现销售收入35万元。二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。所以，在这一点上，本人自我评价不合格。

2、履行职责情况

在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行情况总结如下：

⑴在教育超市新店开发方面，协助总经理，尽自己所能，各方捕捉信息，积极寻址，力争在社会超市上做文章。一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各种原因，未能成功开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。

⑵在配供管理上，协助总经理积极改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关心下，成立采购和价格管理小组，制定了详尽的采购控制制度和价格控制体系，以加强对超市采购环节和价格管理工作的监督，降低采购成本，发挥价格优势，为公司创造更大的利润空间。

⑶在ISO质量管理体系运行方面，积极努力消除“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工作效率。在上半年的内审和评审中，都得到了专员的肯定，各项工作明显较以往有所改善。 ⑷其它相关工作

①设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常提供，会供顾客带来不便，所以，在日常工作中，加强对设施设备的维修保管理是我必不可少的一项工作。年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。 ②日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改进。

③门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增强品牌影响力。通过4月份的培训，我发现我们的超市门店存在着很多的问题值得改进，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象展现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。

3、需改进的不足 ⑴经济头脑有待进一步武装。对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增强，以开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。

⑵市场开发能力有待进一步增强。对市场的判断能力和运筹帷幄能力有待进一步的学习提高，这需要不断地加强理论学习和市场经验积累。

⑶管理水平有待进一步提高。管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源创造出新的产业项目，提高工作效益和效率。

技师岗位职责及要求范文第6篇

岗位职责及任职要求

编号：

主编： 审核： 批准：

发布日期：2009-1-1 页数：共 3页

HBAL-W-GD-02

版号：A0

1、 总经理

1) 负责建立和保持质量管理体系，制定公司质量方针和质量目标，批准质量手册，对质量体系建立、实施和保持过程中的重大问题进行决策;

2) 负责规定公司各部门经理及以上人员的职责、权限、相互关系及任免; 3) 为公司管理、执行、验证活动确定并提供充分的资源; 4) 在公司内指定管理者代表并规定其职责和权限; 5) 负责主持管理评审，保持质量体系的适宜性和有效性; 6) 负责推动公司持续改进的有效进行。

2、管理者代表

1) 负责建立、实施和保持公司质量管理体系所需的过程，向最高管理者报告体系的运行情况;

2) 负责组织质量手册的编写、程序文件的审核; 3) 负责体系的持续改进和日常维护;

4) 确保在公司整个组织内提高满足顾客要求的意识; 5) 代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构联系工作;

6) 负责组织对公司质量体系的维护和纠正和预防措施的协调实施和验证; 7) 负责公司持续改进的组织实施工作;

8) 负责对供方进行质量体系审核和质量评定工作;

3、供销部

1) 收集并传递顾客要求，分析市场信息，为产品开发提供依据; 2) 编制销售计划，组织合同评审，主导产品的报价，签订销售合同; 3) 收集顾客质量信息反馈并回复，定期调查顾客满意度;

4) 负责成品的按期交付;

5) 负责产品售前、售中和售后的服务工作。

6) 负责外购/外协原材料、辅助材料、包装材料的采购; 7) 负责组织对供方的开发、评定工作，对供方进行日常管理; 8) 负责制订物料需求计划，并跟进供方按期交付;

4、品技部

1) 负责新产品设计开发及设计评审、验证和确认工作; 2) 负责模具的设计及制作,对模具进行改进; 3) 负责制定产品、外购材料技术规范及质量要求; 4) 负责产品过程设计与开发，制定生产工艺文件; 5) 协助品质部制定检验技术文件。

6) 负责公司所有模具的加工、制作及调试和试样;

7) 负责按检验文件实施原材料、外购/外协件的进厂检验、生产过程检验、成品检验、试验和样品检验工作，标识检验状态，形成检验记录; 8) 负责组织质量体系文件发放、归档工作; 9) 负责组织对顾客投诉和退货产品的处理和回复; 10) 负责不合格品的判定、标识，协助隔离及组织评审工作; 11) 负责统计公司产品质量数据并进行分析并跟踪改进;

5、生产部

1)负责制订车间的生产计划，跟进生产进度，督促协调按期完成生产计划。负责按计划按进度组织生产，完成车间各项绩效指标;

2) 负责生产过程控制，严格按工艺文件操作,负责产品的制造质量。 3) 负责成品和半成品的标识，做好产品的防护，防止环保产品被污染; 4) 负责车间设备、模具的管理、维护和保养,保证生产设备处于完好状态;

5) 负责车间安全管理和现场管理工作，开展“5S”活动，确保不发生人身和设备事故; 6) 负责车间现场质量异常的处理，对过程不良品进行标识、隔离和处置。

6、管理部

1) 负责公司行政、人事、培训及后勤等方面管理工作; 2) 负责公司行政类文件的发放、归档工作;

3) 负责公司培训计划的制订及组织实施工作; 4) 负责组织开展公司的“5S”活动。

7、财务部