景区市场调查报告范文

景区市场调查报告范文第1篇

了孙公祠(现已被申报为省aa级文物保护单位)，详细记述了安丰塘的地理位置、水源灌区分布、用水规划及历代整修情况，是古今研究安丰塘的珍贵历史资料，其中很多具有很高的书法艺术和鉴赏价值。围绕安丰塘的传说和自然资源，人们建造了“八大景点”，分别是“五里迷雾、洪井晚霞、沙涧荷露、老庙木塔、凤凰观日出、皂口看夕阳、利泽赏明月、石马观古塘”等。徜徉其间，你会觉得这里绿柳垂堤，花开四季，塘面微波荡漾，清水涟漪，各种养殖水产品嬉戏其间，好不快乐。八大景点相映成趣，让人流连忘返，仿佛置身于人间仙境，这一切构成了安丰塘独特的自然景观和人文景观，是安丰塘旅游开发的天然优势。

2、县委县政府南工北旅的政策机遇

新桥国际机场的兴建以及合淮阜、合六叶高速公路的建成通车，县委、县政府结合本县实际，审时度势，提出“南工北旅”发展战略，首批成立八公山风景管委会和安丰塘旅游管委会，这为安丰塘的旅游开发提供了难得的政策机遇，掀开了安丰塘旅游开发新的一页。“南工北旅”战略的提出和安丰塘旅游管委会的成立，将为安丰塘的开发提供很好的政策支持、资金扶持及智力保障。

3、安丰塘护堤及相关工程的顺利实施

投资1亿多元的安丰塘除险加固及配套工程顺利实施，提高了安丰塘的防洪防涝标准，新建了多处观景点，满足了游客观景需要，环塘路硬化、绿化、美化工作正在筹建之中，工程完工可实现晴雨通车，大大改善了交通状况。

4、安丰塘镇土地平整工程的开展

继07年国投5千余万元的土地平整工程完成之后，09年又投资4千余万元资金，用于新一轮的土地平整工作，两项工程的完工，安丰塘镇将有80%的耕地得到平整，初步实现“田成方、路成框、渠成网、树成行”的现代农业景象。土地平整和“村村通”工程的先后完工，使得全镇的交通状况大大改善，现已基本实现村村通水泥路，下一步将实现组组通砂石路。这为建立现代观光农业和农家乐休闲中心打下了坚实的基础。

5、有一支敢打硬仗，善打硬仗的镇村干部队伍

机关效能建设的开展，使得镇村干部的形象大大改善，工作效率大大提高，镇党委和村党总支的凝聚力、号召力、战斗力大大增强。07年的土地平整项目，难度之大，工作量之大，超乎人的想像，但敢打硬仗，善打硬仗的安丰塘镇镇村干部，硬是把它给完成了，而且无一例信访案件发生。这样的一群干部队伍一定能协助投资者开发好安丰塘，管理好安丰塘。

6、有着一群热情好客，勤劳朴实的人民群众

这里的人民群众勤劳朴实，热情好客，听党话，跟党走，盼安丰塘早日开发的愿望十分迫切，定会为安丰塘的旅游开发做出自己应有的贡献。

7、小城镇建设初具规模，服务功能日益完善

为满足安丰塘旅游开发的需要，这些年镇党委政府加大了小集镇建设规模和品位，使之于创建旅游乡镇相协调。今年投资10万元的安丰塘街道亮化工程，已顺利完工，方便了人们夜晚出行;小商品琳琅满目，充分满足人们的购物需要;旅游接待舒适，价廉，给人以“家”的温馨。小城镇建设可为每位投资者、观光者提供优质、高效的服务，充分满足人们食、住、行、娱、购的需要。随着安丰塘旅游开发的不断深入，新一轮小城镇建设规划正在制定之中。

8、便捷的交通条件

安丰塘镇毗邻新桥国际机场，十迎路(十字路至迎河)、双安路(双桥至安丰塘)、陶建路(陶店至建设)等省级公路纵贯全境，距合阜高速公路入口30公里，距合六叶高速公路六安北入口55公里，加上“村村通”土地平整工程的顺利实施，使得该镇的交通四通八达，极为快捷方便，实现晴雨天镇内外交通无阻。

9、开发成本低廉

安丰塘旅游开发的基础设施建设已基本完成，投资者只需在景点建设上再锦上添花，这里可为投资者提供一流的服务和低廉的土地和劳动力。

10、丰富的旅游资源

除环安丰塘景点外，这里还有驰名中外的席草、荷仁豆及各具特色的水产养殖，投资者可依托现有资源直接开发成旅游项目，如现代观光农业、各种休闲垂钓中心、农家乐中心、各具特色的地方美食等。

(二)不利因素

1、安丰塘管理体制未理顺

目前安丰塘水面由安丰塘分局管理，水面养殖由养殖场进行管理、承包，由于利益的关系，两者之间常产生矛盾。安丰塘旅游开发需要优质的水面，而为了养殖的需要，承包水面养殖的经营者又不断地向塘内抛洒一些物质，严重污染本文

来源：好范文 http:///了水面，这两者矛盾常常 是不可调和，为了安丰塘旅游开发的需要，必须理顺管理体制。

2、景点破坏严重

安丰塘环塘八大景点，均承受到不同程度的破坏，

有的破坏严重，已找不到昔日的感觉，这需要我们一边保护，一边开发，两者要并举，开发工作未进行之时，对已有资源的保护显得尤为重要，有关部门要出台相关政策，制定保护的办法。

3、投资不足，建设力度不够，开发意识不强

也许是由于经济的原因，安丰塘旅游开发这些年也只是美好的设想，一直未付诸行动，地方财政仅是吃饭型财政，安丰塘自主开发无能为力，因此等靠要思想严重，影响了安丰塘开发的进度。

4、规划定位不够

旅游开发是一项长线投资工作，要求我们必须要先制订好规划，然后分年分项实施。安丰塘开发的长远规划与近期目标未制定出来，未给安丰塘开发一个准确的定位。

5、人才短缺

乡村旅游竞争的核心是人才的竞争。其中的关键，要处理好借助“外脑”与培养自身人才的关系。旅游事业在发展之初，特别是在进行旅游规划的时候，非常需要旅游专业人才的“外脑”，以引导旅游业走上正轨，对于日常的经营管理人才，可以自己培养，也可以引进，但是一般的服务人员和导游人员最好是自己培养，这样有助于增强服务特色，同时还能为当地提供更多的就业机会，而目前我镇的旅游人才既无引进，也无自身培养，突显人才的短缺，制约了旅游业的发展。

6、宣传影响不够。

目前，安丰塘的旅游宣传还是“羞答答的玫瑰静悄悄地开”，仅仅靠“回头客”及口碑传播，影响小，见效慢。

二、思路与对策

透过安丰塘旅游发展的现状，不难看出，当前旅游要想实现跨越式发展，必须思维前瞻，着眼问题，寻找策略，这样才能有效进行重组、变化和提升，才不会使安丰塘旅游“新瓶装旧酒”。

1、完善旅游开发相关规划，有序开发

要紧紧围绕县委县政府形成的“南工北旅”这一共识，深化“一业带百业”认识，按照“大旅游、大市场、大产业”发展思路，坚持以“总体规划，分步开发，突出重点，体现特色，面向市场，合理利用”为原则，切实加强旅游规划工作，并积极 创造条件，有序开发，要不仅建设观光旅游，时机成熟还要发展成会议旅游、商务旅游、休闲度假旅游等为一体的综合性旅游产业。

2、争取政府资金投入，加快基础设施建设步伐

目前，安丰塘除险加固工程已基本告一段落，但环塘路面的硬化、绿化、美化直至亮化工作还没有启动，希望政府继续争取项目资金，做好这一工作，为安丰塘旅游开发打下坚实的基础。

3、加大小城镇建设步伐，提升旅游接待品位

目前，我镇的旅游接待小而全，不能上档次、上品牌，且富有地方特色的旅游产品少，无法满足游 客的多种需求，今后要在提高接待规模和提升档次、品位上下功夫，做文章。

4、积极推进景区建设，开发旅游景点

目前安丰塘旅游老景点有不同程度破坏，且配套开发的力度不够，景点不精，新景点开发滞后，推出去的景点特色不明显，没有形成自己的特色，可游性、可参与性、可感染性不强，农家乐资源丰富，但开发不够，加快景点建设刻不容缓。建设需资金，光靠政府投入非常有限，需要多渠道融资，多途径参与开发：(1)向上争取项目资金;(2)招商引资。吸引客商前来投资参与安丰塘开发。(3)吸引捐助资金。(4)金融信贷资金。

5、加大旅游区域协作，制定精品旅游线路

我县的旅游要形成一盘棋思想，淡化本位意识，形成资源共享，市场共有，优势互补的态势，安丰塘的旅游开发要与瓦埠湖、八公山森林公园等景区统一规划、管理，形成规模，打造寿州一日游，使分散的景点设施统一协调，有机组合，使资源优势得到集中体现，大小景区共享产业规模效益。

6、加大宣传推销力度

目前，很多人都只知道有天下第一塘------安丰塘，但安丰塘的具体位置、特产、人文历史、自然景观等都不清楚，这需要我们加大宣传推销力度，多与记者接触，多渠道、多途径宣传安丰塘，既宣传景观，又宣传政策，可统一编制宣传材料，充分利用各种媒体、载体和多种形式，全方位、多角度、立体式地开展营销宣传，吸引更多游客了解安丰塘，走进安丰塘，感受安丰塘。

7、理顺体制，建立天然无污染养殖

安丰塘的水面和养殖的管理体制必须理顺，不能两家单位各自从自身利益出发，各自为政，必须统一管理，服务于旅游开发的大局。我认为安丰塘的养殖要遵从自然生物链条，减少人为因素影响，保护好水质，涵养水质，把安丰塘变成一个天然养殖场。

8、加强旅游管理干部作风建设

“人是生产力中最活跃因素”，旅游管理干部队伍作风的好坏，关系到一个地方的形象，反映了一个地方人的精神 面貌 和思想素质，必须加强旅游管理干部效能建设，提高工作效率，树立形象，引导旅游业向健康方面蓬勃发展。

三、未来3--5年的思考与打算

1、申报创建旅游乡镇

我镇要积极配合有关部门做好旅游乡镇的申报工作，争取上级旅游项目专项资金支持。

2、建立 安丰塘旅游专抓队伍 ，解决“有人管事、有人办事”问题

3、因地制宜，做好农家乐项目建设

依托本地资源优势，因地制宜，因势利导，做好农家乐有关项目建设，打造品牌，如利用席草、荷仁豆、甲鱼、各种水产品等，加工成精美工艺品和美食。

4、继续加强小城镇建设，在“食、住、行、游 、购、娱”上做文章

要继续加强小城镇规模建设和亮化、美化工作，提升接待档次和水平，着力开发适应市场需求的系列旅游产品，特别是富有地方特色的旅游产品和纪念产品。

5、加强旅游从业人员的素质教育和旅游环境的治理

加强旅游从业人员的诚信教育、法治教育和安全教育，监督其合法经营，避免欺、蒙、拐、骗现象的发生。加大旅游环境的治理，避免脏乱差现象出现。

我坚信，只 要我们坚定发展思路，坚持开发与保护并重，坚持促进人与自然、资源、环境的整体和谐，安丰塘一定会成为寿县旅游产业中一颗璀璨明珠。

景区市场调查报告范文第2篇

为全面加强汛期旅游景区地质灾害的监督管理，防范旅游安全事故发生，贯彻落实xx县国土资源局关于做好旅游景区地质灾害排查的函》(余国土资函[2016]11)的文件精神，在全乡范围内开展地质旅游景区地质灾害排查治理工作，保障游客的人身、财物安全，促进xx乡生态旅游业健康发展，积极应对可能发生的旅游安全事故，根据相关旅游安全管理的法律、法规，结合我乡生态旅游的具体情况，现将情况报告如下：

一、树立好安全意识和责任意识

(1)根据旅游景区安全的相关规定，制定和实施旅游安全管理规章制度、安全防范措施，配备各种安全防护设施，严格执行安全操作规程，确保游客生命财产安全。

(2)制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动;设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。

(3)对全体职工进行旅游安全培训，使职工具备基本的安全知识，提高安全防护技能，熟练掌握有关紧急处理措施。

(4)遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，并对外公告，及时告知游客，防止意外伤害事故的发生。

(5)汛期易发安全事故，旅游安全事故发生后，现场人员应立即拨打应急救援电话和报告本单位负责人，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

二、加强汛期旅游景区安全工作的相关措施

(1)切实落实防汛责任制。今年我们进一步明确，乡各防汛成员单位的一把手是防汛第一责任人。

(2)落实各项防汛防台抢险物资，并对抢险物资的储备情况进行反复检查、重点检查，做到物资储备充足、齐全、到位。

(3)进一步强化和规范各级防汛值班制度，全体防汛成员单位汛期必须24小时值班。

(4)定期检查各项防汛设施，确保各项设施完好，特别是部分用于易积水地区。

(5)反复检查、疏通排水管道。有效地确保我乡排水管网处于完好畅通状态。

三、下一步打算

景区市场调查报告范文第3篇

1、范围

本标准规定了旅游景区的交通、票务、信息、解说、配套、环境、卫生、安全、服务人员和投诉处理等各项服务质量要求。

本标准适用于辖区内接待国内外旅游者的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、休闲游憩区、自然保护区、城市公园、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及丁业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

2、规范性引用文件

下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其之后所有的修改(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用本文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3838地表水环境质量标准 GB 5749生活饮用水卫生标准

GB/T lOOOl.l标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T 15971导游服务质量 GB 16153饭馆(餐厅)卫生标准

6B/T 16767游乐园(场)安全和服务质量 GB/T 16868商品经营质量管理规范

G9/T 17775旅游景区质量等级的划分与评定 GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB 19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB/T 14308旅游饭店星级的划分与评定 DB 11/307水污染排放标准：

1S0 9000国际质量认可标准国际标准化组织(1S0)2000年 1S0 14000国际环境管理标准国际标准化组织(ISO)1996年

3、术语和定义

本标准采用下列术语和定义。 3. 1 旅游景区tourist attraction 指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立或相对独立的管理区，该管理区应有统一的管理机构和明确的地域范围。其体包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、休闲游憩区、自然保护区、城市公园、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。 3. 2

服务质量service quality 1 利用设施、设备、消费环境和产品，提供服务劳动，在使用价值方面适合和满足游客需要的物质和心理的满足程度。 3. 3 A级景区rank A tourist attractions 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。 3. 4 Pose Point 0f Sells，电子收款机系统。 ATM Automatic Teller Machine，银行自动取款机。

4、基本要求

4.1以人为本，诚信服务。

4.2法定许可手续完备，通过相关部门的审验。

4.3管理体制健全，规章制度有效：旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度与管理规范完备健全，认真落实，定期监督检查，并有完整的书面记录和总结。

4.4有完善的服务程序、服务规范、服务监督机制、员工手册等服务管理规章制度;并根据岗位要求对员工进行基本素质、岗位职责、专业技能和安全方面的培训和演练，塑造良好、文明的员工形象。

4.5 合理利用景区资源，开展健康、有益的游览和文化娱乐活动，普及历史、文化和科学知识。 4.6 旅游景区宜建立并逐步完善以质量为核心的企业服务标准体系，可按照ISO 9000等标准进行管理体系认证。

4.7 A级景区的服务管理应符合GB/T 17775相应等级的规定。 4.8 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游服务设施。

5、交通服务

5.1交通设施完善，进出安全便捷。

5.2应设置与景观环境相协调、可进入性良好、与景区规模相适应的旅游车站点、专用停车场或船舶码头。

5.3停车场或码头管理规范，明码标价，合理收费。

5.4 停车场或码头布局合理，车位或泊位满足景区容量要求，配备无障碍车位，标识标线规范、醒目。

5.5景区内游览路线或航道布局合理、通行顺畅、游步道设计与景观相协调、便于疏散。 5.6 景区内的交通工具宜使用清洁能源，并保证整洁、卫生。

5.7景区内变通工具的运行线路设计合理，与环境相协调并保证交通安全。

6、票务服务 6.1售票服务

6.1.1售票处应在显要位置，以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊群体、享受免票的特殊群体及购票须知。 6.1.2在购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。

6.1.3景区根据游客流量设置相应数量的售票窗口，根据实时流量开放相应数量的窗口。 6.1.4景区可设置团体购票窗口;必要时散客购票窗口可设立排队隔栏。

2 6.1.5售票员售票时做到细心、准确、迅速、唱收唱付，并耐心、热情地解答游客的问讯。 6.2 验票服务

6.2.1入口、出口处中外文标志明显。

6.2.2合理设置验票入口、出口，旅游旺季时应设立团队入口。 6.2.3验票准确、迅速。

6.2.4设立安全通道，确保畅通。

7、信息服务

7.1景区互联网信息

7.1.1 景区宜建立面向公众的网站/网页，提供公共信息服务，并保证信息的准确、及时。 7.1.2 网站/网页应提供景区票价、开放时间、景区特色、主要景观、景区区位、乘车路线、景区地图、问讯电话、景点最佳游览时间、游览注意事项、自然灾害预警等基本信息。 7.1.3 网站/网页应及时更新所在地道路改线、景区特色活动、景点维修等信息。 7.1.4可提供网上远程订票服务。 7.2 公众信息资料

7.2.1景区提供的公众信息资料包括研究性论著、科普读物、综合画册、宣传册、宣传页、音像制品、导游图和导游材料等。

7.2.2 公众信息资料内容丰富、特色突出、品种多样。 7.2.3 公众信息资料提供的基本信息文字简明、真实有效。 7.3 景区标志

7.3.1 景区外部引导标志规范、设置合理、明显，符合GB/T 10001.1的要求。

7.3.2景区内应置导游全景图、导览图、景观说明牌/简介、中外文指路标志牌、安全警示、游客须知、注意事项等相应的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确，符合GB/T 10001.2的要求。中英文双语标志应符合DB11-T354.2。 7.4 景区广播服务

7.4.1 应提供覆盖景区服务范围的中外文广播服务;应使用普通话和外语广播，播音员发音标准，播放内容简练、清晰、易懂。

7.4.2 广播服务内容包括背景音乐、景区导览、安全提示、紧急通知等。

7.4.3背景音乐的选择符合景区的特点，播放时间恰当、音量适中、与环境相协调。 7.5 其他信息服务

7.5.1 游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，提供信息、咨询、宣传等服务。接待人员应热情礼貌、普通话标准，熟练使用至少一门外语。

7.5.2提供并对外公布电话咨询服务，电话服务人员普通话标准.能熟练使用一门外语进行答疑服务。

7.5.3通过景区内信息提示或各类媒体途径，向游客提供景区节庆活动举办、景点维护修缮、景点轮休及售票电话、投诉电话等基本信息，内容真实有效。

8、解说服务

8.1电子导览服务

8.1.1 景区宜配备电子显示屏、电子触摸屏等电子导览设备，其数量和安放位置台理，与环境相协调。

8.1.2电子导览设备应为游客提供多语种、全面、准确的信息。

3 8.1.3电子导览设备的操作系统应设计简单、方便游客操作和使用。 8.1.4景区应定时检修电了导览设备，保证其有效运转。 8.2电子解说服务

8.2.1旅游景区宜提供中、英、法、日、韩等多语种电子解说设备租赁服务，解说内容准确、丰富、生动，系统设计方便游客操作。

8.2.2电子解说设备的租赁地点以及归还地点标志醒目、指示明确。

8.2.3有详细、明确的电子解说设备租赁、使用须知，内容包括租赁押金、租金、操作指南以及损坏赔偿等规定。 8.3导游员讲解

8.3.1讲解员/导游员须熟悉业务、持证上岗、规范着装。

8.3.2讲解员/导游员的人数及语种应能满足游客需要，其普通话二级甲等选标率不低于90%。 8.3.3讲解员/导游员讲解真实、准确、生动，讲解内容健康、科学，达到GB/T 15971的要求。

9、配套服务 9.1餐饮服务

9.1.1景区内餐厅、茶楼、小吃店等餐饮服务设施布局合理，与环境相协调。

9.1.2热情服务、诚信待客、明码标价、出具服务凭证或相应税票，不欺客、宰客。 9.1.3服务人员每年接受体检，上岗须持健康合格证。

9.1.4室内外客用餐桌/椅完好无损、干净无污垢，配有儿童座椅。 9.1.5餐具、饮具、台布、餐巾、面巾等每日清洗、消毒。 9.1.6禁止使用不可降解的、对环境造成污染的一次性餐饮具。

9.1.7厨房灶台、加工案台、器皿洁净、无油渍;排烟机、通风口无油垢。 9.1.8外购食(饮)品，有食品检验合格证。

9.1.9食品原材料的采购、运输、存储的容器包装、工具、设备必须安全、无害、保持清洁，防止食品污染。

9.1.10食(饮)品的加工制作应生熟分开，禁止使用过期变质原料进行食品加工。 9.1.11饮用水执行GB 5749相关规定。 9.2 住宿服务

9.2.1景区内住宿服务设施布局合理，与环境相协调。 9.2.2星级饭店的设施和服务应符合LB/T 14308的规定。 9.3 游乐、娱乐/演出服务

9. 3. 1游乐设施的操作人员须持证上岗，定时检查、维护、保养机器设备，保证安全运行。 9. 3. 2景区内举办的文艺演出类活动的文化内涵、表演内容、演出服装等文明健康，与景区的特色、主题相匹配。

9. 3. 3使用临时搭建舞台进行文艺演出的，临建设施不得破坏景区环境和景观特色。

9. 3. 4景区和文艺演出单位，要采取有效措施保护景区内的景观、植被、环境不受破坏和污染。 9. 4旅游购物

9. 4. 1购物场所数量与布局台理，与环境相协调。

9. 4. 2诚信经营，购物秩序良好。旅游商品经营者不得尾随兜售、强买强卖。 9. 4. 3旅游商品货真价实、明码标价、种类丰富，突出本地区及本旅游景区特色，符合GB/T 16868 4 的规定。

9. 4. 4禁止销售过期、变质及其它不符合食品卫生规定的食(饮)品。 9. 5 其他服务

9. 5. 1 在游客中心或专门地点设立遗失物招领处，提供遗失物招领服务。

9. 5. 2 通讯设施布局台理，手机信号接收良好;入口、山口及游人集中场所设有公用电话，并具备国际、国内直拨功能;公用电话亭与环境相协调，标志醒目。 9. 5. 3 具备条件的，提供邮政及邮政纪念服务。

9. 5. 4 游客公共休息区域设施安全、布局合理、数量充足。 9. 5. 5 应提供Pose机刷卡服务、ATM取款等自助银行服务;接待海外游客比例达到20%的，提供外币兑换服务。

9. 5. 6提供助老、助幼、助残、助孕、助急等特殊化、人性化设施和服务。 9. 5. 7提供走失、迷路等救援服务。

9. 5. 8在不破坏景观、环境的基础上，配备必要的无障碍设施。

10、环境服务

10. 1自然景观和文物古迹保护手段科学、措施先进，有效预防自然和人为破坏，保持景观和古迹的真实性、完整性。

10. 2景区应采取有效措施阻止游客触摸、刻画、坐骑文物古迹，重点保护文物应设警示标志并有专人巡视，对已遭破坏的景观环境和文物应及时维修。

10. 3景区内商业设施、游客休息区、公共厕所、临建设施等的造型与景观相协调，布局合理，方便游客使用。

10. 4景区环境质量宜开展ISO 14000国际环境管理标准认证工作。 10. 5景区开发利用自然资源必须以保护为前提，注重发展生态旅游。

10. 6按照景区规划确定的游客容量，控制游客入、出量，合理调整游客流量。

10. 7营造优良的环境氛围：绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，环境美化措施得力。

10. 8光照不足的景区，应在主要通道和游客活动场所应设置充足的照明设备。夜间接待游客的景区，游客活动区域应保证充足的照明。

10. 9夜间亮化应在节能的前提下，符合安全与美观的要求。 10. 10景区的大型维护、修缮工作应做到防尘防噪、美化遮挡。

10. 11景区源头水、国家自然保护区地面水环境质量达到GB 3838规定的I类标准。

10. 12景区的主要适用于珍稀水生生物栖息地面水环境质量达到GB 3838规定的Ⅱ类标准。 10. 13景区拥有专门的节水措施和节水系统，且运转正常。

10. 14景区拥有专门的排污、排水系统，做到雨污分离，污水排放应符合DBll/307的规定。

11、卫生服务

11. 1 景区游览环境整洁，无污水污物，不乱建、乱堆、乱放，建筑物及各种设施设备无污垢，无异昧。

11. 2 配备足够的环卫工作人员和设施。 11. 3 垃圾处理

11. 3. 1拥有足够数量的垃圾桶/箱，且布局合理、标志明显、造型美观、与环境相协调。 11. 3. 2 垃圾箱分类设置。

11. 3. 3 垃圾清扫，清运及时，日产日清;遮盖或封闭清运。

5 11. 3. 4 存放垃圾的设施设备和场地清洁，无异味，有防蚊、蝇、虫、鼠等措施。 11. 4公共厕所

11. 4. 1布局合理，数量充足、标志醒目规范、建筑造型与景观相协调。

11. 4. 2 厕则所内拥有足够的厕位;根据需要，设立无障碍厕位、婴儿看护设施等。 11. 4. 3配备完好的水冲、盥洗、通风设备等，或使用免水冲生态厕所。

11. 4. 4配备专人服务，保证室内整洁、无异味，洁具洁净、无污垢、无堵塞，清洁工具摆放整齐、不外露。

11. 4. 5星级厕所的建设管理符合GB/T 18973的规定。 11. 5医疗卫生

11. 5. 1 设立医务室，拥有必备的医疗设施和医护人员，提供简单的医疗救护服务。 11. 5. 2例行消毒，按照GB 19085的相关规定预防传染性疾病的产生并控制其传播。

12、安全服务 12. 1 安全管理

12. 1. 1 设立安全管理部门，建立完善的安全管理责任体系、安全监控系统和安全保卫制度。 12. 1. 2 建立防火、防盗、防爆、防拥挤、防踩踏及防地质灾害、防气象灾害、防食品中毒、防传染性疾病的危机处理机制，具备应对突发事件的能力，制定应急措施。 12. 1. 3 具备大型活动的应急预案和节假日安全预案。

12. 1. 4 提供24小时保安服务，及时检查、报告和消除安全隐患。 12. 1. 5 有专人进行日常游览秩序监控和景区日常防盗、防爆检查。 12. 1. 6 定期组织安全知识培训和各项安全演练。

12. 1. 7 危险地段设置明显的中外文警示标志，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人值守。 12. 1. 8 涉及安全的特种设备操作、机动车辆驾驶、紧急救援等人员应取得相应岗位证书。 12. 1. 9为景区内的珍贵文物进行安全投保。 12. 2消防安全

12. 2. 1 配备足够的灭火器材：并保持完好有效;

12. 2. 2定期进行消防演习，对职工进行消防知识培训。 12. 2. 3对安全通道、疏散出口进行例行检查，保持畅通。 12. 2. 4消防标志明显、规范。

12. 2. 5景区内明确划定禁烟区，设置禁烟标志。 12. 2. 6林区、文物保护单位应禁止游客使用明火。 12. 2. 7使用明火、电、气的场所应有严格的安全措施。 12.3 设施设备安全

12. 3. 1 重要部位有监视器、防盗门、报警器、护拦、保险柜等装置并且完好、有效。 12. 3. 2交通、机电、游览等设备完好，运行正常，进行定期检查，杜绝安全隐患。 12. 3. 3游乐园设施设备的安全与服务达到GB/T 16767的要求。

12. 3. 4大型游乐设施项目运营前应通过国家有关部门的检测;在运营过程中，按规定进行年检和例行检修，并且有详细的检修和运行记录。 12. 4安全救助

12. 4. 1 建立紧急救援机制，具备应急处理能力，事故处理及时、妥当。 12. 4. 2配备景区紧急救援人员。

6 12. 4. 3医务室配备必须的医疗救助设施，并配备专职医务人员，能满足游客的一般安全求助，做到快速出诊、正确施救。

12. 4. 4安全档案记录准确、齐全。

13、服务人员要求

13. 1服务人员职业道德、服务知识

13. 1. 1 尊重游客民族风俗习惯、宗教信仰。

13. 1. 2明确本岗位的服务程序和相关知识，为游客提供规范化的服务。 13. 1. 3遵守服务人员守则、规章制度和劳动纪律。

13. 1. 4上岗前不饮酒，不食用异味食品;在岗时不吸烟、不饮酒;不做与工作无关的事情。 13. 1. 5制作和销售食品的服务人员不得佩戴戒指等饰物，不应使用指甲油等有碍食品卫生的化妆品。

13. 2服务人员仪表、举止

13. 2. 1 服务人员上岗应按规定着装，保持服装整洁，佩戴服务标志。 13. 2. 2 在岗服务人员主动提供服务;服务中表情自然，举止端庄、大方。 13. 3 服务人员健康与卫生

13. 3. 1 严格遵守卫生工作制度，执行岗位卫生工作程序。

13. 3. 2 注意个人卫生，做到勤洗于、勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲。 13. 4服务语言

13. 4. 1 服务语言清晰准确;微笑服务，使用服务敬语。

13. 4. 2游客中心等窗口岗位的服务人员应掌握简单手语和至少一门外语的日常用语。 13. 5对志愿者进行统一培训和管理。

14、投诉处理

14. 1投诉制度健全，设立投诉受理机构或配备专门受理投诉人员，在景区售票处、网站/网页上、宣传资料上、门票上公布投诉电话。

14. 2及时、妥善处理投诉，建立完整的投诉档案，保持一年以上的备查器。 14. 3投诉处理程序

14. 3. 1景区接到直接投诉后，应准确记录投诉人姓名、投拆事由，可按附录A的格式填写景区《旅游投诉登记表》。

14. 3. 2景区应迅速调查核实情况，在10个工作日内以书面或者口头的形式告知游客投诉处理意见。 14. 3. 3双方可通过协商解决纠纷，并在书面协议上签字;属于景区责任的，应向游客赔礼道歉; 14. 3. 4双方未能协商解决的，要及时报请上级主管部门处理;避免和游客发生争执; 14. 3. 5涉及法律问题的，依照法定程序处理。

14. 3. 6景区接到相关部门转来的投诉，应当在收到之日起10个工作日内反馈投诉的基本事实、证据和处理意见。

景区市场调查报告范文第4篇

自风景区正式启动学习实践科学发展观活动以来，经过一个时期的系统学习，我们对科学发展观有了更深刻的认识，有了更深刻的体会。任何先进的理论必须用来指导实践，在实践中检验，在实践中升华。在学习实践过程中，我带着“以科学发展观为统领，全面提升风景区党建水平”这个课题，先后深入规划建设、市场营销、财税、交通、乡镇、社区、重点项目工地和拆迁整治现场、大王洞景区等部门和单位开展了广泛深入的调研，在此基础上，提出如下意见和看法，与大家共同研究和探讨。

一、党的建设为什么要用科学发展观来统领

全面贯彻落实科学发展观，不仅要求我们在经济、政治、文化、社会等各个领域贯彻落实科学发展观，而且要求我们在党的建设中也要贯彻落实科学发展观，真正做到党的建设为贯彻科学发展观服务，以贯彻科学发展观的实际成效检验党的建设的得失。在新的历史条件下，推进党的建设科学发展，是实现经济社会科学发展的重要保证，是保持和发展党的先进性、使我们党始终走在时代前列的必然要求，也是解决当前党建工作中的突出问题的现实需要。

科学发展观为新时期党的建设指明了方向。党的思想建设要以用科学发展观武装全党为重要任务，在全党深入开展学习实践科学发展观活动，党员要把认真学习科学发展观作为自己的重要义务之一;党的执政能力建设要突出科学发展这个中心，把各级领导班子建设成善于领导科学发展的坚强领导集体;党内民主建设要落实以人为本，坚持党员的主体地位，保障党员的民主权利;党的干部队伍建设要深化干部制度改革，完善体现科学发展观和正确政绩观的干部考核评价体系;党的作风建设要反对形式主义、官僚主义、反对弄虚作假和奢侈浪费，倡导勤俭节约、勤俭办一切事业，更好地为促进科学发展服务;党的基层组织要以科学发展观为指导，创新活动方式，更好地发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

科学发展观为新时期党的建设提供了强大思想武器。坚持党在指导思想上的与时俱进，用发展着的马克思主义指导新的实践，是我们党始终保持先进性的重 。

带动广大人民群众走上致富的道路，推动农村、社区经济不断发展。能够积极带领广大人民群众狠抓文明创建，居民素质有了很大提升，群众精神文化生活日益丰富，环境日趋改善。

3、企业党建工作的现状。

风景区目前共有企业支部13个，其中3个支部隶属风景区直属机关党委，其余10个隶属风景区旅游集团有限公司党委。能严格按照规定规定建立健全各项制度，配备党务工作人员，组织生活较为正常开展。

(二)风景区党建工作中存在的问题

1、党建工作存在的问题。

一是党建工作与业务工作两手抓意识不强。“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”意识不强，普遍存在抓业务工作硬，抓党建工作软的现象。党务干部队伍建设匮乏，党务干部兼职多，相当一部分党务干部是本单位的业务骨干，承担较多的业务工作，造成无时间、无精力去抓党务工作。

二是党建工作手段单一。普遍存在以会带学，重学习轻实践的现象。一些部门党员学习教育基本上都是采取开会学习、读报纸念文件的方法，不注重教育方法的多样性。一些部门党员学习教育重数量轻质量，采取“例会式”、“突击式”、泛泛而谈式的方法多，开展针对性强、文化内涵深、形式新颖活泼的活动少。

三是机关党的作风建设有待加强。虽然我们大力开展作风建设制度推进年活动，切实改进工作作风，提高工作效能，机关作风建设有了很大的提高，树立了风景区干部职工的良好形象。但仍然有少数党员干部脱离群众，脱离实际，不注重调研，公仆意识差，缺乏宗旨观念，对群众反映出来的热点、难点不是主动去解决，而是回避，缺乏实干精神。

2、农村(社区)党建工作存在的问题。

一是农村党员参与建设意识不强。在

“二次开发，二次创业”进程中，绝大多数党员较好地发挥了先锋模范作用，但党员队伍个体素质不齐，与党员标准和科学发展观要求不相符适应的现象仍然比较突出。表现在思想上是习惯于墨守成规，用老眼光、旧观念看问题，不能接受新鲜事物，安于现状，不思进取;表现在行动上是不能与党工委、管委会保持高度一致，过多计较个人得失，大局意识不强，服务发展氛围不浓。

二是农村党员年龄老化，知识储备不足。当前，农村党员队伍中年龄老化、文化层次偏低等问题仍然表现得比较突出。农村党员的老龄化以及文化程度偏低所带来的负面影响已经显现出来，不仅造成党员队伍缺乏活力，而且导致村干部和后备队伍不足。党员缺少为群众服务所需要的先进思想、先进文化、先进技能。

3、企业党建工作存在的问题。

一是部分基层党组织领导体制不顺畅。3个企业支部隶属风景区直属机关党委，但基层党委对其约束力不强，其上级主管部门的指导作用成为领导作用，机关党委退而其次只起指导作用，使机关党委难以进入领导角色。

二是部分基层党组织党务工作人员缺乏。部分企业基层党组织缺少必要的党务工作人员，多为业务骨干兼任，导致很多党务工作者更多地把自己当作企业管理者，很少从党员身份的角度看待自己，没有双重身份的制约，不能有效开展工作。

(三)党建工作中存在问题的原因

1、顺应形势，创新工作不够。一是研究新情况不透。有的干部对上级有关深入学习实践科学发展观的指示精神和文件要求学习不够、钻研不透、领会不深、缺乏世界眼光、战略思维和开放意识，不能正确处理局部利益和整体利益，当前利益和长远利益的关系，自觉运用科学发展观观察形势、分析情况、处置问题。二是采取新举措不够。不同程度地存在着发展信心不强，创新激情不够，开拓动力不足的问题，没有很好地从党建工作的理念、思路、内容、方法、载体、体制机制等方面找准依据规律，顺应形势的切入点和突破口，并制定出相应的对策举措，习惯于因循守旧、墨守成规，凭老经验办事，不敢试、不敢闯，不敢突破“惯例”、超越“本本”。三是创新成效不明显。由于对新形势新情况内在规律和特点认识不清、把握不准，制定的某些新举措有的浮于表面，没有触及本质，有的浅尝辄止，深度广度不够，有的过于笼统，操作性不强，再加上推进力度不大，导致党建工作的创新成效不明显。有些重点工作虽布置了、安排了，但由于措施不扎实具体、督促检查不力、总结推广经验不够、调查解决新矛盾新问题不多，造成声势小、行动慢，至今效果不显著。

2、以人为本，服务机关基层党组织和党员群众不够。一是调研深度不够。有的干部习惯于“泡”在办公室上班，很少深入基层调查研究，主要凭开开会、讲讲话、发发文指导工作，既使下基层去，也是跑马观花、蜻蜓点水，调研目的不明确、针对性不强、实效更是不明显。有的长期对基层党群组织的机构设置、人员配备、工作环境、经费渠道以及干部职工的思想、学习、工作、生活等情况底数不清，心中无数。二是分类指导不力。部分干部由于对基层党群组织的基本情况了解不够、把握不准、分析不力，不能很好地根据党群组织的不同特点，具体情况具体分析，采取不同措施，实行有针对性的分类指导，而是千人一面、千篇一律，不同情况、一个要求，致使各类基层组织难以有效增强活力、发挥优势、积极主动创造性地做好各自特色工作。三是解决问题不多。有的干部宗旨意识不强，主动服务基层和群众的自觉性不够，没有想机关基层党组织之所想、急机关党员群众之所急，竭尽全力为基层和党员解决最紧迫、最期待的问题。一些干部在帮助基层和党员群众排忧解难时，由于实际情况调查不清，问题“症结”把握不准，具体原因分析不透，采取的相应措施配套不力，致使效果不尽人意，有时，虽然也解决了一些问题，但由于这些问题不带全局性和根本性，或虽事关全局，但由于采取措施、工作力度只涉及皮毛，未触及核心，所以往往感受不深切，反响不强烈，对整个党建工作的推动作用不大。

3、围绕中心，服务科学发展不够。一是存在“两张皮”现象。没有建立起很好的长效机制，定期研究各个时期的中心工作、重点任务和经济社会发展的热点问题，以及党建工作如何更好地服从服务于风景区科学发展的举措，致使以科学发展观统领党建工作的良好局面没有完全形成。有的没有时时处处围绕科学发展来谋划、布置、开展业务工作，习惯于就业务谈业务、就事论事，具体工作做完了，就认为已经履行了职责。有的干部在做工作时，很少考虑自身工作与中心工作的关系以及做好自身工作对科学发展的作用，想得更多的是，只要做好自身工作，不出差错，就算尽职履责了。二是抓结合点不够。要推动科学发展，就必须找准党建工作与中心工作的结合点。但在实际工作中，由于我们对各个时期中心工作的主要内容、目的要求、发展态势研究不透，把握不住自身工作融入中心工作的切入点，致使在工作思路、工作内容、工作方式、工作载体等方面时有与中心工作结合不准、结合不紧的问题。有时，尽管也做了大量工作，付出了努力，但对推动中心工作，促进科学发展的作用不是十分显著。三是工作主动性不强。在实际工作中，来一件忙一件，疲于应付，以致工作质量不高、特色不突出、成效不显著、经验难以总结推广，对今后工作的开展起不到很好的借鉴和促进作用。

景区市场调查报告范文第5篇

我感谢上级领导的谆谆教导和同事的帮助，在工作的过程中使我受益匪浅，从做事，到做人，从看到问题，到解决问题上都给了我新的机会和经验。在工作中和所有的同事我们都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着，努力就是对自己对漂流最好的交代。

一块石头，有人看着仅仅是石头，有人看到的，却是将外表打磨褪尽的钻石。记得曾有同事说我们票务部门的工作很忙也很琐碎，学到的东西也很有限，在票务部每天面对各种各样的游客，所提到的问题也是万千变化。客户的问题和建议，使我们看到了自己的缺点和工作中的不足。

篇二 20XX 年是特殊的一年，***荣膺国家***级旅游景区，我很荣幸成为***景区的一员，半年多来在领导的有效管理下，立足本职工作，增强服务意识，本着树立景区票务良好形象的原则，以优质的服务面对广大游客。售票处作为***的第一形象，是游客认识和了解景区票务的窗口，我坚持保持良好的精神面貌，全面提升自身素质，熟练工作流程，保证服务质量，以树立景区票务的窗口形象。过去的半年中，我不断摸索，前进，工作中虽有失误和不足，却也积累了一定票务工作经验。现将今年的工作予以总结。

一、思想方面：

能够认真学习和贯彻 XX 大精神，通过报纸、书籍、电视等积极学习政治理论，爱岗敬业，具有较强的责任心和事业心，积极主动认真学习专业知识的技能，虚心接受同事和领导的指导和批评。

二、工作方面：

1、认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。工作上我对售票处的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识。一直以来，严格遵照售票员岗位职责进行窗口售票，票款收银注意发现是否假钞和折损，按时足额上缴票款。生活上及时打扫整理票厅，创造一个良好的工作生活氛围和环境。

2、坚持顾客至上，保持微笑服务，做到“打不还手，骂不还口”。由于主观和客观的原因，有时对游客的要求不能及时满足，而给游客造成一定的不便，导致游客心怀不满，往后我要提前做好准备工作，积极及时的为游客服务。

3、换位思考，做游客的贴心人。在售票工作中，我越来越认识到现在的游客对服务质量的要求越来越高，如果我们的服务还只是停留在“问答”阶段，就跟不上游客的需求，因此必须进行换位思考，从游客的需求出发，探索特色服务和品质服务，拓展服务空间。

4、在实际工作中，即要当好售票员，也要当景区的宣传员和推销员。进入旺季以来，经常会有一些对于是否想要参观我们景区的不确定的“准游客”向售票窗口咨询景区情况、门票种类等，在我热情解答的同时，总要想方设法挽留游客，主动介绍我们景区的特色、优质服务和良好的环境，并尽最大可能的向他们推荐景区的通票，一心一意为游客当好旅游参谋，在使游客高兴而来，满意而归的同时，也给景区带来了最大的经济效益。

回顾 2020 年的工作，我有了很大的收获，在领导的指导下，和同事们齐心协力，实现了游客零投诉的目标，得到了同事们的信任、帮

景区市场调查报告范文第6篇

(一)售票、检票人员职责

1.在售票处明显位置设置服务标示明白栏，向游客提供票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南;

2.售票人员姿态端正，态度热情，使用普通话，业务熟练，掌握各类票的价格和使用情况;

3.售票、检票人员统一着装，佩戴工作证;

4.上班时间认真负责，责任心强，上班不离岗、不串岗、不干与岗位工作无关的事;

5.做好游客咨询、接待、检票工作，使用普通话，文明服务，礼貌待人;

6.游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，准确，减少顾客等待时间。

7.检票人员在检票时应态度和蔼，礼貌处理，不得与游客发生争执斗殴现象，突发情况下应及时与部门领导联系，不得中断工作;

8.售票秩序混乱，售票窗口繁忙时设专人维护秩序，避免造成拥挤搅乱现象发生;

9.保持售票室周围清洁卫生，物品摆放整齐;

(二)停车场管理人员职责

1.停车场工作人员应统一着装，佩戴工作证。文明服务，

坚持礼貌待客，文明用语，热心为游客排忧解难。工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问;

2.认真管理进出车辆，按规定收取停车费，管理人员应做到收费合理，明码标价，出具正式票据;

3.加强文明管理，停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐，统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保持停车场通道和出入口安全畅通，温馨提示车主做好安全工作;

4.当发生强行入内不交停车费时，工作人员应态度和蔼，礼貌处理，不得与游客发生争执斗殴现象，突发情况应及时与部门领导联系，不得中断工作;

5.停车场工作人员应及时清理地面垃圾，做好场内的环境卫生保洁工作，保障停车场无脏乱差现象。停车位画线清楚，车辆分类停放，整齐有序;

6.停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带，提高游客环境和安全意识，提醒游客做好车辆和财产保管工作;

7.停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导;

(三)其他岗位工作人员

1.工作人员统一着装，佩戴工作证;

2.上班时间认真负责，责任心强，上班不离岗、不串岗、不干与岗位工作无关的事;

3.做好游客咨询、接待工作，使用普通话，文明服务，

礼貌待人;

4.繁忙时设专人维护秩序，避免造成拥挤搅乱现象发生;

5.殿堂内工作人员和外聘人员不允许强迫游客捐款，辱骂游客的现象;

6.保持分管地段清洁卫生，物品摆放整齐;

二、景区卫生管理制度

(一)景区公共场所卫生

1、景区路面，干净卫生,无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。

2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网，桌椅摆放整齐。

3、景区办公室，地面干净，无污渍，桌面整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网，桌椅摆放整齐。

4、殿堂内，无多余神像，神台干净，无 杂物存放;

5、游客集中区域地面整洁，无瓜果皮、纸屑等杂物。

6、景区内水面没有杂物、废弃物;

7、景区垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味;

8、景区内不得乱烧、乱堆废品垃圾;

(二)卫生间

景区卫生间达到六无、六净、三好。

六无：1.无痰涕、纸屑;2.无堵塞;3.无污垢;4.无污泥、地面无积水;5.无蛆蝇、臭味;6.无积尘、蜘蛛网;

六净：1.墙壁、门窗净;2.间隔净、无损坏;3.便槽净;

4.地面、立面净;5.蹲位净;6.公厕周围净;

三好：1.公厕指示牌、男女标志牌完好;2.公厕水电设备完好;3.公厕档板、档墙完好;

(三)公共卫生管理

1、明确卫生责任区，实行门前工作场所包干制度;

2、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰;

3、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应及时劝阻;

4、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫;客流量大时，应加强打扫力度，时刻保持地面干净;

5、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱，确保公共场所垃圾箱干净、美观，无污迹，无异味;

三、安全生产管理制度

1、要按照安全生产法律法规、规章制度、章程标准执行;

2、认真贯彻落实安全生产责任制;

3、旅游设施等重点设备必须每日排查，发现事故隐患及时处理;

4、殿堂内电线必须穿管放置安全位置，确保不出现隐患情况;

5、灭火器要保证数量充足，能够正常使用，景区工作人员会操作;

6、栈道、吊桥在高峰期增要安全管理员;

7、水面必须放置救生设施，增加安全警示标示，高峰

期要增加救生管理员;

8、对于急弯道路，多危险道路要设置安全警示标识;

9、森林火灾扑救工作上，值班人员、应急小分队和消防器材设备必须立即到位展开工作;

10、加强辖区内经营或非经营餐饮、食品的检查监督力度，确保食品安全万无一失;

11、接到局整改通知书时，要及时对隐患进行整改，并将整改情况上报;

12、应急预案制度、演练和应急救援物质、设备配备及维护情况;

13、新建、改建、扩建工程项目的安全制度执行情况;

四、景区经营秩序管理制度

1、景区经营户主要指：整个景区范围内从事餐饮、住宿、各种商品纪念品、娱乐及所有对外有营业活动的经营者;

2、景区经营户必须依照国家和省有关规定，由县旅游主管部门批准，经工商、卫生、安监、税务、消防等部门检查认定合格，并取得证照后，方可与景区签订合同进行经营;

3、完善经营户保证金制度。即所有景区经营者，必须在开业前交纳一定数量的保证金。景区经营户经营期间，必须服从景区管理处的卫生、环保、安全、服务等各方面的管理。对不服从管理者，景区对经营户实行“扣除保证金”的办法，即：如有在日常经营中不服从景区管理者，每次扣除50-100元的保证金，性质严重并造成后果的，景区可按协议单方面终止合同;

4、景区经营户的摊位及物品摆放要做到布局合理、明码标价，从业人员佩戴胸卡，不准出现店外经营、欺客宰客、缺斤短两、尾随兜售、强买强卖。一经发现，将一一处理性质严重并造成后果的，景区可按协议单方面终止合同;

5、餐饮经营，要符合国家关于公共场所食品卫生的有关规定，配备相应的消毒设备;

6、景区要定期对经营从业人员进行职业道德教育和在岗服务培训，以确保服务质量;

7、保持本辖区的周围清洁整齐，物品摆放规范有序;