护理部日常工作范文

护理部日常工作范文第1篇

2011年护理部在院党委的正确领导下，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院总体目标，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、加强了护士长培训，提高护士长管理水平

护理部对新任护士长在道德素质、业务素质、沟通能力、领导艺术、创新意识、经济管理等多方面进行了系统的培训和指导;每周召开护士长例会，总结管理工作中的各种问题并确定整改措施;先后组织护士长外院参观交流活动和培训班学习，使护士长的管理水平在不断提高。

二、强化护理质量管理，提升护理质量

1、根据医院实际修订并健全了相关护理制度与护理岗位职责，修订了护士长管理手册。

2、修订了护理质控考核标准，对护理质控委员会及护理质控小组成员及质控内容和方法进行了调整和改进，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，较好的促进了护士参与质量管理意识，病区质控小组每周自查、护理部每周抽查、护理质量委员会每月总查一次，结合护士长夜查房督促检查，于每周护士长例会进行反馈评价，每月总评并进行奖惩。

3、落实了患者“腕带”标识身份识别制度及程序，实行了床头交接班制度，加强了重点环节管理，保证了护理安全。

4、对病房管理、基础护理、文件书写、急救药品器械管理等各方面进行动态、持续、规范的质量管理，在全体护理人员的共同努力下，病房的护理工作有很大提高。

三、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

1、制定了护士教育培训制度，护士考核制度，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求;护理部组织院内护理业务查房3次，参加

病区业务查房10次;规范了查房程序及各项护理技术标准，促进了护士业务水平的提高。

2、加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，组织岗位练兵，全年共组织理论考试3次，合格率97.67%;技能考核8次，分别为：中药灌肠、静脉输液、血压监测技术、导尿术、无菌技术、拔火罐、换药技术、铺床法，合格率97%。

3、安排护士到外院进修学习 9 人次，外出参加短训班及学术交流 人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排学习讨论 2 次。

四、转变观念、加强基础护理，逐步推进优质护理

贯彻卫生部精神，组织护士深入学习了“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作目标与实施方案，掌握了《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术规范》等。成功召开了“优质护理示范工程”再动员暨“三好一满意”护士誓师大会，帮助护士认知自己、认知专业、认知未来，转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念。病房实施护士分层管理、责任制分工方式，简化了护理文件书写，依据临床需要及护士意愿合理、弹性排班，整合基础护理、病情观察、中医护理和健康宣教等护理工作，努力为患者提供全面、全程、连续的服务。

五、加强了护理安全管理，保证护理安全

安全护理是深化护理质量的前提，护理部定期对全院护士进行安全护理意识和法律知识教育，加强了对护理缺陷、护理投诉的管理，建立内部如实登记报告制度，护士长每月进行护理安全查房，严格缺陷管理，发现问题及时汇报和处理，并进行认真登记、讨论、定性分析，护理部每月进行分析，提出整改措施，做到了全年无护理事故，无重大护理缺陷。

六、完成护理人力资源调整

2011年我院成立了脑病科、普内科并对普外、呼消、内分泌、心血管、肝胆、供应室等科室进行了调整，护理部对全院护理人员进

行了统筹调配，使有限的资源得到优化组合，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适等方面做了大量工作，使几个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。

2011年护理部针对全年工作目标狠抓质量管理、安全管理，护理质量有了一定的提高，但由于新建科室成立，各病区低年资护士多且流动性大，也暴露出一些不容忽视的问题，如：

1、专业理论知识薄弱

表现为健康宣教不全面，护士掌握护理专业知识不足以用于指导临床实践，不能为患者提供全面、个性的健康指导。

2、工作细节不到位

如用药、治疗、卫生、心理、饮食的宣教与告知等环节，护理部及各质控组还需加强检查和督导。

3、重点环节、重点部门、重点时段、重点人员需加强管理。

2012年护理部将紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，不断改进不足与缺陷，完善各项规章制度，改进服务流程，狠抓落实，继续狠抓三基训练，进一步把护理工作做深、做细，推进优质护理服务示范工程活动，提升护士服务品质。

护理部日常工作范文第2篇

一、主要工作情况。

近年来，市县两级党校坚持以教学为中心、科研为基础、行政后勤为保障、信息化为手段，承担了全市干部教育培训任务，做好了教学、科研和后勤服务等各项工作。在教学上，市委党校每年举办主体班8期，联合办班20期左右，办班比较规范;大部分县级党校每年的主体班次(科干班、村支书班、中青班)一般在5期左右，还有少数党校办班极少，如永新。教学过程中，既注重了基础理论教育，又能紧贴当地实际，紧贴干部需求设置专题;既注重了课堂教学，又能适当加大外聘力度、开展案例教学，采取现场观摩、学员论坛、异地培训等多种方式;既侧重了学员的自我管理，又能强化制度，采取《教学质量评估制度》和《学员百分制管理制度》等管理制度。

在科研上，能够围绕当地党委的中心工作和战略决策，进行理论研究，开展科研活动。市委党校每年都会围绕市委的中心工作，确定一个主题，开展全市党校系统理论研讨。同时，侧重课题研究与对策性研究，市委党校近两年申报省级课题8个，位全省前列;吉州区党校郭楠写的调研报告多次在全省党校系统获奖，遂川和宣传部、党史办等单位进行新农村建设调研，在县委参阅件上发表。但科研数量不多，上档次论文太少。在行政后勤上，各级党校在财力紧张的情况下，艰苦创业，勤俭节约，把有限的资金用在刀刃上，全市党校的办学条件有了较大改观。市委党校按照校园总体规划，经过几年的努力，逐步实施，面貌焕然一新。大部分县级党校也重新搬了校址，建了新办公楼，象青原、峡江、井冈山、永新为整体新建，吉安县、遂川在原址上重建新楼，变化较大。但与学员的需求相比，仍有差距。在内部管理上，通过抓机关效能建设和校风建设，相继出台了一系列的规章制度，加强了队伍建设、机关党建、财务管理、精神文明建设等。市委党校还开展了全校性读书，实行了签到考勤制度，先后荣获了江西省党校系统先进单位、江西省园林化单位、市级文明单位、四好单位、组织工作先进单位、综治先进单位、计划生育工作先进单位、以及市直单位目标考评先进单位。

二、面临的突出问题。

虽然各级党校都做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，党校正处于一个特殊历史时期，面临前所未有的困难和非自身力量所能解决的问题。一是教师积极性受挫，情绪波动明显。2006年公务员工资改革以来，党校的职工都在边踏实工作边翘首期盼中，拿着老工资，过着新生活，等待工资改革的尽快到位，但全国党校系统又没有统一的做法，导致在长达两年的时间里，相互观望，互相等待，教职工普遍心神不定，情绪不稳，工作主动性、积极性不高。今年初市委党校工改在阻力重重中逐步启动，部分县级党校也相继破冰前行，在艰难的选择中，大多数老师转为了公务员，但是，通过多年努力获得中高级职称的老师，参公后全部划为科员，待遇下降，个人收入受到很大影响，大有一夜回到解放前的感觉，导致老师的怨言较多，严重影响了教员的工作积极性和创造性。其次，面对多元知识结构和丰富实践经验的学员，单一知识结构的教员很难胜任，党校教师普遍缺乏实践工作经验，再加上由于经费紧张，外出进修，培训的机会少，特别是县级党校，大多数老师是从中学或机关调入，专业特色不明显，专业结构和年龄结构老化，很难适应新时期教学工作的需要。再次，党校从上至下没有统一管理机构来争取、研究解决教师权益问题，国民教育教师在政治、经济、生活、社会地位上有人关心、过问，政策有人具体落实，党校教师成了教师中的“弱势群体”，党校呈“边缘化”趋势。二是资金来源狭窄，经费压力较大。“科教兴国的教’，包括党校教育”。可是党校不象国民教育，没有上级财政、计划部门和党校系统的专项资金，只有地方财政拨款这一条路，还没有硬性规定，除人员工资外，财政几乎没有其他拨款。如果党委重视一点，政府支持一点，财政好一点，当地党校的日子还好过一点，否则，党校的日子非常艰难。加上近年来函授生源枯竭和函授教育停办，自身创收非常有限，党校的生存面临着空前的困难。市委党校自1988年函授创办以来，共培养大专毕业生 名，本科生 名，为我市党员干部学历教育事业作出了一定的贡献，[ 莲 ~ 山 课 件 ]同时也为党校带来了一定的经济效益，为改善党校的办学条件和职工的待遇起到了积极的作用。随着生源的锐减，全市党校的收入也随之大降，市委党校函授收入，在2003年前后，每年达300余万，去年下降到 万，今年不到10万。党校除了这一收入渠道外，没有其他的创收渠道，仅日常开支和津补贴的缺口，就压得党校喘不过气来，改善办学条件只能是心有余而力不足了。三是管理制度失效，重构机制困难。由于职工身份的变化，利益的受损，带来了一系的的现实问题。党校宗旨和性质没有发生变化，培训干部的根本任务没有变，但是，一方面是教师队伍“漂浮”，因为求稳，很多老师都选择了参公之路，全市党校保留职称的仅为个别，市委党校只有两位没有选择的走专业技术之路，县级党校也同样面临这种状况。老师的公务员身份与从事专业技术岗位的不对称，导致党校以前的行政管理制度、教学管理制度和科研管理制度无法操作和执行，导致干多干少一个样，干与不干一个样，干好干坏一个样，呈现新的大锅饭趋向，这种机制客观上造成党校以教学为中心的工作要求得不到落实。但新的制度出台又受到很大的牵制，在调动教职员工的积极性上显得茫然不知所措，老师不上课，不搞科研没办法制约，课上得好不好与科研成果多与少，没办法奖惩，因机制的不健全，导致许多工作都存在一般性的应付状态。四是干部流动较少，缺乏生机活力。党校要发展外因是条件，内因是根本，而人又是根本的根本。党校的干部交流很少，流动不多，很多人都是在党校一呆就一辈子，容易导致人员的疲乏心理，至使党校缺乏生机与活力。尤其是党校领导年龄普通偏大，主要领导往往到党校就是最后一站，干部之间的交流很少。使得部分领导调至党校工作，有一种发沛边塞，打入冷宫的感觉，甚至对党校的发展毫无信心。市委党校自2003年以来，校级班子只充实了一人，正常退休一人，其他原地不动，县级党校班子，近几年也只调整不到10人，井冈山党校自2000年以来，干部职工没有变动1人。再者，有些党校因办班较少，工作量较轻，福利待遇低，加上子女就业等实际需求难以满足，教职工充实自我，培训提高的机会又少，使得许多教职工不安心在党校工作或把党校当作跳板，一有机会就另谋高就，不然就是平平淡淡地混日子，根本谈不上与党校命运同呼吸共患难，工资改革的滞后，更如雪上加霜。五是办班随意性大，培训时间偏短。有部分党校年初有办班计划，班次也比较规范，但有三分之一的党校办班偏少，有时一年难得办一两期班，县级党校大多数培训班的培训时间较短，最长的不过一个月，最短的只有23天。少数县因为部门的利益，把党校抛在一边，到其他地方办班。多数县级党校主体班次每年仅在6期左右，协办班也不多，有部分党校常年没有班次，造成全市党校系统资源大量闲置。

三、几点建议。

一要全党办党校，政策上对党校予以适度倾斜。

党校是中国共产党自已的学校，办不好党校，不仅党校自身有责任，各级党委有责任，组织部门有责任，其他部门和单位有责任，每个党员也有责任。在党的干部教育培训问题上，各级党委要真正重视党校工作，经常到党校讲课、作报告、解决实际问题。同时，当地党委和组织部要和各单位相互协调，将干部培训统一安排到党校，改变多头办学的状况，真正发挥党校培训干部的主渠道作用。全体党员干部也要重视党校学习，支持党校工作，形成全党办党校的良好氛围。特别是在党校处于特殊的历史时期，面临困难和问题的时候，党委与政府对党校这个党委重要的部门，政策上要给予适度的倾斜，特别是组织、人事、财政要给予大力支持，共同解决发展中的问题，帮党校度过难关，比如在职数配备上要适度增加，在调动积极性上，要允许党校根据自身情况，建立健全激励机制，发放适当的教学与科研津贴，以鼓励公务员身份的老师多上课，上好课，多出科研成果，出精品科研成果，打破平均主义。

二要尽快妥善解决教师的切身利益问题。

科学发展的核心是以人为本，党校作为特殊的参照公务员性质的事业单位，仍然必须以教学为中心，而教师队伍是保证教学的关键，教师的素质与水平高低，直接关系到干部教育培训的效果。但目前，新的工资改革导致老师的切身利益受到不同程度的影响，这是改革过程中出现的新情况和新问题，我们必须以改革的精神去面对和解决，技术职称套改公务员以后，没有比照，系列转换极不合理。希望党委和组织人事部门能根据党校的特殊情况，配备一定的主任、副主任科员职数，或者参照组织、宣传、纪检的做法，设立“正(副)科级教员”的政治待遇，来稳定队伍，提高积极性。

三要确保党校办学与人员经费。

护理部日常工作范文第3篇

一、工作目标

(一)、常态化工作：

1、加强护理管理，完善各项标准，提高管理效率与质量

2、加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全

(二)、重点工作：

1、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理

2、加大人才培养及护理人员分层级管理

3、大力发展护理专科，提高护理专业化水平

4、以敏感指标为导向，提高护理科学化管理水平

5、加强护士岗位管理、绩效管理，利用杠杆原理，激发调动护士工作积极性创造性。

6、加大护理信息化建设，提高护士的工作效率。

7、配合医生做好临床路径、按病种付费及有关贫困人口政策宣传及管理工作。

(三)、积极配合完成医院交办的各项工作任务。

二、具体措施

(一)常态化工作：

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1、加强护理管理，修订考核标准，提高管理效率与质量

健全临床护理工作制度，明确护理人员岗位职责。结合2018年临床护理工作实践，拟对护理质量考核表、护士分层级考核手册、护士长工作手册、护理质量持续改进手册等进行修订完善，汇编成册并下发科室。

2、加强质量管理，持续改进护理质量，保证护理安全

(1)、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

(2)、护理部制定切实可行的护理质量管理目标，落实各级护理人员的工作目标和责任。临床科室护士长制定本科室的护理质量管理目标和落实措施，建立检查、考评、反馈制度，实现护理质量的持续改进。 (3)、护理部及护士长经常深入各科室检查、督导、考评，对护理工作质量缺陷进行跟踪监控，每月组织一次护理质量与安全管理委员会会议，落实护理工作质量持续改进，主要从以下几个环节进行管控： a、护理质控组检查督导：护理部制定计划组织督查小组成员对各护理单元进行护理质量检查，各质控小组每月一重点，每季一覆盖，对检查过程中存在的问题和缺点及时向护士长进行反馈，护理部对相对集中突出问题召开质量分析会，讨论分析问题原因及改进措施并通过护士长例会，反馈至科室限期整改。

b、护理日常检查督导：护理部/护士长经常深入各病区巡查，对发现的问题及时指出，进行督导并促其整改。护士长坚持每日自查，紧抓日常护理工作，注重各个环节质量。科内充分发挥质控小组的作用，责任到人。

c、护士长夜查房督导：加强护士长夜查房管理力度，做好薄弱时间段质量管理，及时发现问题、解决问题，提高夜班时段护理质量。

2 d、检查考核末位督导：护理部每月对护理质量检查中最后三名的护理单元实行末位督导，帮助其寻找原因，找到症结，并提出整改措施，从而提高护理质量。

3、逐步完善三级质控体系，强化病区一级质控，重点抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)、护理人员的环节监控：对新入、转科、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部/科护士长进行不定时查房。

(4)、护理操作的环节监控：督导护理人员落实核心制度，对输液、输血、用药、手术等各环节执行正确查对及正确的身份识别。

4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障患者及护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。各项护理技术小组(临床技术、压疮技术、PICC技术、静脉输液)积极开展工作，对高危患者的高危风险进行评估管理，减少相关不良事件的发生。

(二)、重点工作：

1、优化护理服务内涵，切实落实责任制整体护理

继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，大力推进优质护理服务，加强责任制整体护理工作的落实，患者满意度≥95%，健康教育落实率100%，健康教育成效率≥90%，责任制整体护理落实率≥100%。

3 (1)、把改善服务态度、提倡主动微笑服务特做为护理工作重要内容之一，要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，2019年力争实现护理服务零投诉。

(2)、改变排班模式，优化护理服务流程，做到人人有职责，人人有分工，真正做到责任到护，包床到护。

(3)、落实“以病人为中心”的服务理念，按照入、出院护理流程，分级护理、专科护理工作标准，实施个性化的责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

(4)、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

(5)、科室每月、护理部每季度进行病人满意度调查，每季度召开工休座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

(6)、积极开展延伸护理服务，建立病人或家属微信群，定期对出院病人电话随访，不定期组织患者进行康复相关知识的讲座、每周开办孕妇学校及糖尿病相关知识讲座、每半年下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对医共体及社区医院进行对口帮扶等活动。

2、加大人才培养及护理人员分层级管理，促进专科发展。 (1)、护士长队伍建设：打造一支“管理型”护士长团队。

a、组织护士长进行管理知识培训，提高护士长科学管理能力。拟实行护士长目标管理考核，完善护理管理体系，提高管理水平。

b、申请护士长外出培训学习，计划今年选派2-4名护士长到地市级医院、省级医院进修学习，吸取先进的管理理念和方法。 (2)、护理骨干队伍培养：

计划选派部分骨干护士到上级医院进修学习专科护理知识和技能，从而不断提高专科护理服务能力。学成归来及时组织全院护理人员进行

4 业务授课，使全院护理人员的专业化水平得到整体提升。 (3)、护士队伍建设：

a、增加护理队伍人力资源，做好分科生育人力储备，围绕医院总的发展需要和响应国家开放“二胎”政策拟增护士10人

b、进一步提升各层级护理人员的岗位能力。加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

C、根据护士分层培训计划，要求认真加以落实。

(4)、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，科内每月组织业务学习一次，全院进行理论考核4-6次，技术操作考核4-6次，科内按护理部分层级考核要求进行理论操作培训及考核。

(5)、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。

(6)、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极申报市级继续教育课题、撰写护理论文，力争在CN期刊发表论文2--5篇，多向医院网站投稿，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

3、 大力发展护理专科，提高护理专业化水平

(1)、根据医院学科特色和需求，欲培养透析室、肿瘤、介入专科护士各一名，专科护士的培养将会对该学科的建设和发展起到积极地推动作用。

(2)、根据重点专科发展需求，选派ICU、新生儿、产科、透析室护理骨干外出进修学习，从而提高护理专业化水平。

4、以敏感指标为导向，提高护理科学化管理水平

随着单病种临床路径和延续性护理服务的不断扩展，要求全院护理单元结合科室特点，建立敏感指标，收集数据，及时分析指标发生率、转归、产生原因，加强对非计划性拔管发生率、跌倒坠床发生率、压疮

5 发生率、呼吸机相关性肺炎发生率、留置导尿相关性感染发生率、产伤发生率、新生儿窒息发生率的管控。

5、加强护士岗位管理、绩效管理，提高管理效率与质量

(1)、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业化水平的护理服务。

(2)、配合医院新的绩效考核方案的运作，实现以工作量、工作质量及患者满意度等为基础的薪酬分配，体现多劳多得、优劳多得的薪酬分配原则，以提高护理队伍的稳定性，降低离职率。

(3)、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。 (4)、建议上线护理信息化软件，使护理文书记录方便、快捷，提高工作效率，减轻护士工作负担。

6、加强护理信息化建设。建议医院将护理表格信息化，一方面规范文书记录，另一方面为下一步实施移动式工作站打下基础。

7、配合医生做好临床路径、按病种付费及有关贫困人口政策宣传及管理工作。利用护士长例会、护士长夜查房、现场提问等多途径，反复强调健康脱贫兜底3

51、建档立卡贫困患者慢性病费用补充医疗保障180保障工程政策的宣传和学习，加强对贫困患者先诊疗后付费优先治疗的原则，严格执行贫困人口就医政策，配合医生做好临床路径和单病种付费工作。

(三)、积极配合完成医院交办的各项工作任务

积极配合完成院领导交办的各项临时指令性工作，做好计划生育工作、义诊活动及医共体对口帮扶等工作。

三、护理各项指标达标率：

1、基础护理合格率≥90% (目标是≥90分)

2、专科护理合格率≥90% (目标是≥90分)

3、分级护理合格率≥90% (目标是≥90分)

4、危重病人护理合格率≥90% (目标是≥90分)

5、护理文书书写合格率≥90% (目标是≥90分)

6、病房管理合格率≥90% (目标是≥90分)

7、院感管理合格率≥90% (目标是≥90分)

8、护理技术操作合格率100% (目标是≥90分)

9、“三基”考核合格率 100% (目标是≥80分)

10、责任制整体护理合格率 ≥90% (目标是≥90分)

11、健康宣教成效率 ≥90% (目标是≥90分)

12、健康宣教覆盖率 100%

13、病人对护理工作的满意度 ≥90%

14、急救物品完好率100%

15、常规器械消毒灭菌合格率100%

16、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

17、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

18、医疗废弃物处理合格率100%

19、手卫生依从性 ≥95% 20、洗手正确率 ≥95%

21、护理差错发生率“0”

22、压疮发生率“0”

护理部

护理部日常工作范文第4篇

一、落实管理制度，动态人力调配。

1、护理部作为职能部门，较好地做好上传下达工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务，2019年上半年完成指令性任务17项调配护理人员22人次。

2、联同人事科完成招聘护理人员8名，并进行了岗前培训及考核。

3、2019上半年，共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。

4、动态调配护理人员，完成了内科传染病区结核病护理小组的组建，并积极投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人次。

二、持续提升护理质量，保障护理安全。

1、制定了2019年镇坪县医院护理质量与安全持续改进方案及护理质量考核办法，修订了临床护理质量指标及各专科质量指标，并已下发。

2、制定了2019年护理分层培训计划，并按计划定期进行护理大查房2次、护理理论知识、护理技术操作及应急演练培训2次，提高了护理人员理论知识、操作技能及应急能力。

3、重新修订了新的护理核心制度，并进行了培训。

4、为了确保医疗安全底线，降低医疗风险，巩固“二甲”创建成果，于2月1日成立了“医护应急总值班中心”，每晚由医护总值班对全院各病区进行查房(重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者)，及时排查和解决了各科室存在的疑难问题和安全隐患。

5、为了进一步提高护理人员急救技能，护理部联同医务科、设备科共同制定了2019年急救技能培训方案，于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训，6月30日前完成了对部分科室的考核。

三、强化优质护理服务内涵，提升患者满意度。

1、为了进一步提升医院服务能力，2月15日成立非临床服务中心，主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务，患者满意度不断的提升。

2、自3月26日起，药械科试运行对临床科室的药品进行下送，从内科开始试运行，真正做到了把时间还给护士，把护士还给患者的服务理念。

3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动，为在治疗或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识，取得良好反响。

4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节，进一步深化优质护理服务内涵，加强护理队伍建设，强化我院护理人员基础知识、基本技能、及核心制度的掌握，在护理岗位中树立典型，表彰先进，营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作积极性，提升优质护理服务，制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动，于4月初至5月8号前，积极组织完成了全院护理人员的理论及操作考核，并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士，在5.12颁奖晚会上给与了表彰。

四、2019年上半年护理质量各指标达标情况。

1、患者满意度均值为95.1%。

2、出院患者电话回访率均值为73%。

3、静脉输血规范执行率100%。

4、患者有效身份识别执行率100%。

5、急救药品/物品完好率100%。

6、健康教育落实率≥90%。

7、一人一针一管执行合格率100%。

五、新技术新业务开展情况。

1、自今年4月份起，妇产科开展宫腔镜检查，目前完成检查13余例，手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。

2、6月份开始启动全县乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供应工作。

3、外二科开展延伸护理服务2次，到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。

六、上半年工作中存在的不足及下半年改进方案。

存在不足：

1、护理人力资源不足，夜间分级护理落实不到位。

2、个别科室一级质控力度不够，对专科指标的质控方法欠正确，对管理工具的运用不熟练。

3、部分新入职护理人员的理论知识及个人素质较差，工作中缺乏责任心。

持续改进方案：

1、加强护理梯队建设，根据患者动态增长及科室护理人员变动情况，继续向人事科申请护理人员，充实临床一线工作，逐步将夜间分级护理落实到位。

2、继续加强管理工具的培训及学习，选派护士长外出学习管理知识，提高管理能力。

护理部日常工作范文第5篇

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2016年护理部工作总结

在院领导的正确引领下，紧跟医院管理工作目标，按照《中医医院临床护理工作指南》要求，贯彻落实《广东省持续改善护理服务重点工作方案》、《中医药健康服务发展规划(20152020年)》、《广东省医院临床护理服务评价指南》、《广东省医院急诊护理等19个专科领域患者安全质量目标(2014年版)》等内容，以加强护士队伍建设，进一步深化优质护理，提升护理内涵，提高服务水平,更好地服务病人、服务临床、服务社会。现将2016年护理工作总结如下：

一、配合医院，做好新住院大楼搬迁准备工作。

协助各科制定搬迁工作计划，成立科室搬迁小组，具体分工落实到人。协助科室做好病床、仪器、设备、物资耗材等的采购准备，重点帮扶ICU、手术室建设。

二、做好护理人力资源管理，充实护理队伍。

2016年全院护理人员共有207人，其中高级职称1人，中级职称23人，初级183人，护理人员结构比例失衡，中级以上占比严重不足。2016年共招聘引进护理人员共49人，离职13人，离职率为6.2%。参加医院外派或公共服务任务有29人次，其中3人长期外派白云艺术中学、彭加木中学、人和二小校医，1人参加窝沟封闭公共服务。现临床岗位护理人员占全院护理人员的比例为91.6%，病区护理人员与床位比为1:0.53，配备较为充足。

三、加强护理人员内涵建设。

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四、规范护理管理，加强培训，提高管理水平。

1、推动护理管理扁平化管理，建立临床护士分层级管理。将护士划分为N0-N5六个等级，制订各层级岗位职责、晋升考核方案、培训进阶目标与要求等，规范护士人力配置管理，遵循适宜配备、重点配备和优化配备的原则，并将其纳入绩效考核的内容之中。2016年完成对各层级护士的综合考核，N2及以下由科室进阶小组负责，N3及以上经科室进阶小组考核通过后，提交院级考核小组进行综合考核，包括对病人病情的掌握、护理计划的制定实施、专科护理操作、常见并发症意外情况的应急预案等。

2、鼓励护理管理者多途径多元化自学。可参考临床管理教材，如《护士长管理工作指引》、《护理管理工具与方法实用手册》等，通过网络平台关注相关护理公众号获取前沿信息，紧密结合临床护理管理实际，以提高护理管理理论、方法及能力，提高管理水平。

3、进行规范化护理管理培训。2016年举办了为期2周的半脱产院内护理管理学习培训班，主要内容有护士长应具有的素质与艺术、病区护士长如何落实护理质控、病区护士长如何做好病区管理、目标管理与时间管理、QCC在临床护理管理中的应用等，培训后进行相关管理技能考核，要求人人过关。2016年，全院护理管理人员16人已100%完成省级护理管理培训。

4、积极护理部针对护理管理者，定期组织管理知识培训，每月召开护士长例会时进行管理经验分享，在具体护理行政查房中，现场发现并解答科室管理上的一些困惑、难点问题。同时，经常带领护理管理者参加院外有关护理管理培训、专题学习、交流、进修等活动，拓

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每月组织质量管理委员对各科室进行护理质量督导检查，将存在问题及时反馈，督导整改，追踪改进效果，不断持续改进。每季度进行一次全院护理质量分析报告，及时分享质控结果，分析改进。

3、实行质量目标管理。2016年，各科围绕护理部制定的护理工作目标和临床护理质量控制指标开展工作，基本达到目标值。其中护理病历合格率95.1%，急救物品完好率99.8%，中医健康教育覆盖率92.7%，出院病人随访率66.2%，查对制度落实合格率87%。2016年全院床位周转率为45.6人次，比去年增长了2.7人次。

4、加强护理不良事件的管理。护理部每月定期组织护理质量管理委员会，对全院护理不良事件进行讨论定性。I、II护理不良事件要求在发生后2小时内报告，不良事件发生后科室需于1周内组织进行根本原因分析，并制定可行性整改措施，并跟踪评价整改效果，同时填写及提交事件整改报告。鼓励护理人员主动上报不良事件，严惩非主动上报，非主动报告不良事件者，予扣罚当事科室护士长100元/例。2016年全院上报不良事件共有75例，较去年同期增加了27例。1级警告事件0，2级事件2例;跌倒发生12例，较去年增加4例;非计划性拔管10例，比去年增加5例;给药错误7例，比去年增加2例。

七、存在问题。

1、护士结构配备比例失衡，中高级护士过少，占11.3%。快速增长的病人量、新住院大楼部分科室的新开使用，迫切需要高层级护士，以确保护理安全，推动专科发展。

2、护理人员队伍业务素质和服务能力有待提高。虽然2016年招

护理部日常工作范文第6篇

1、目的

建立各岗位职责，以确保各工作环节的可靠、安全性使用的持续运作。

2、适用范围

适用口腔护理管理

3、工作内容

3.1承担口腔临床护理工作。

3.2协助口腔医生进行诊疗配合工作。

3.3制定护理工作的工作计划。

3.4制定护理部门的各项规章制度。

3.5做好新员工的带教工作。

3.6为患者做好口腔保健工作。

3.7为护理部门员工进行医德教育。

3.7.1组织与开展护理业务学习，如牙体解剖，牙髓炎等口腔多发病的学习。

3.7.2负责本部门的技能操作，如调拌技术，全景片，小牙片拍摄。

3.7.3外派护理人员外出学习及完成自身的继续教育。

3.7.4负责门诊的消毒隔离工作，按照口腔感染控制操作细则做好各项消毒隔离工作。具体操作按《口腔院感整体评估标准》执行