管理保证书范文

管理保证书范文第1篇

关键词：“1+X”证书、酒店管理专业、教学改革

引言：

高职院校是培养专业技能人才的摇篮，在国家战略发展中占有重要地位。国家为了推进各高职院校的人才培养发展，在2019年2月出台了《国家职业教育改革实施方案》，提出了“1+X”证书的高职未来发展思路，支持学生在参加学历证书教学活动中，积极参加多种职业技能证书考试，增强就业竞争力。

一、“1+X”证书制度解读

“1+X”证书不是一种特定的证书，“1”是学历证书，是学生在大学阶段通过正常的教学活动获取的证书;“X”代表的是若干职业技能等级证书，是专指学生具备专业技术技能、职业能力的证明凭证。“1+X”证书制度的施行，充分表明了国家培养高素质、多技能人才的教育目标，体现了高素质复合型人才“一专多能”的培养要求，具有很强的针对性和先进性。

二、当前酒店管理专业教学现状

(一)校内实训配套设施不完善

部分高职院校校内实训配套设施不完善，技术含量低，不能将学校师生全面的、有联系的结合在酒店管理实训中，而部分高职教师也缺少酒店管理实践经验，无法正确解决学生在实训过程中遇到的问题。酒店管理类学生在参加实训是大部分是被安排在高职院校的宾馆，主要是进行职业技能的训练，忽略了对学生职业意识、职业精神、职业道德的培养，造成了学校培养的学生跟不上社会需要，在进入企业后，企业还要进行再改造的情况，无论是从学生的时间成本还是从企业的资金成本，都造成了一种浪费，不符合我国可持续发展战略的方针政策。

(二)高含金量证书评价体系不健全

《国家职业教育改革实施方案》的实施，伴随着“1+X”证书制度的出现，其中“1”是学历教育证书，“X”则是代表若干职业技能等级证书。“1+X”证书制度在高职酒店管理专业的实施需要的是健全的行业认可度高的证书评价体系。“X”证书的开发既要关注职业教育的需要，又要考虑当时市场发展的需求，以便高职院校培养出适合社会发展需要的高技能、高素养人才，因此酒店管理类“X”证书的引进，离不开高端酒店的参与和高职院校。但当前我国对酒店管理类专业没有明确的教学考核标准，导致学生水平参差不齐。有的高职院校积极鼓励支持考取导游证或茶艺证书，有的通过和国外合作的方式引进一些考核品鉴师的考核名额，通过缴纳高昂的报名费用来获取证书，甚至有的院校受自身条件影响，直接取消了对酒店管理类专业学生的考核标准。这就使得学生在毕业后无法获得行业认可度较高的证书在证明自己，在面对企业招聘时毫无竞争力。

(三)学生认识不够，对证书的获取没有积极性

目前国内只有导游证和茶艺证书的评价系统相对完善且含金量较高，但部分学生感觉毕业后不想从事导游和茶艺类工作，对此类证书的获取就没有积极性。另外互联网的出现，给人民生活带来便利的同时，给各高等院校的学生也带来了挑战。相比初中或高中校园生活，高等院校的学生每天有很多属于自己的空闲时间，但是部分学生非但不利用这些闲散实践抓紧提升自己的专业能力，反而沉迷于网络游戏。在平时教师上课时，逃课旷课情况屡见不鲜，不但对专业课程没有兴趣，对行业认可度高的证书也没有积极性。

三、“1+X”证书制度在酒店管理类专业实施途径

(一)创立校企合作共建模式

创立校企合作共建模式，校企合作共建模式是指高等院校为酒店管理专业提供相应的实训场地，通过引进企业到学校指导，共同建设实训场地的模式，可以提供给学生一个相对稳定的实习岗位，让学生可以在课堂上接触专业理论知识的同时，有一个相对便捷接触实践场地的机会。实训场地的建设能够有效弥补当前社会对于酒店管理类专业实训机会的不足，这种培养模式有利于培养出懂技术，知理论的专业性人才。在参加实训前，教师可通过课程设计，将课题的难点、重点提炼出来，并将这些重难点设计成课程实训，在实训过程供通过老师指导课题小组的方法，以保证学生完全掌握课题内容。在模式创立的过程中，校园与企业之间应以平等的地位和身份为基础参与到学生的课程培训中，坚决杜绝出现在传统培养模式中校企之间管理松散、管理不清的情况，充分发挥在人才培养过程中，校园与企业之间的领导性、创造性和积极性。在创立校企合作共建模式的同时，校园与企业之间应逐渐建立并完善人才培养数据平台，就学生在参加实训过程中的课程数据进行客观评价统计，针对不同学生的培训数据制订相对应的培训方案，以便实现毕业生的高质量就业。

(二)引进、开发行业认可度高的证书

为了确保酒店管理类专业学生在毕业后能充分满足酒店人才需要，需要对当前酒店市场需要人才具备的技能进行调研后引进行业认可度较高的考核标准。 在推进“1+X”制度时，要针对市场需要对考核内容和考核方式进行重構，能与课程教学无缝衔接。在对相应的证书进行考核时，要重点对学生的实践能力和理论学习能力进行覆盖，酒店管理企业、学校可以共同参与到学生的考核当中。在学生的考核体系中，学校老师和企业管理老师相互合作，对学生进行管理、实践方面的教学指导，双方各自发挥优势，让学生能够在进入岗位前对自己未来的从事行业有一个全方位的认识和理解。坚决杜绝形式主义，只做表面文章，提升行业证书的含金量。

(三)提供“双师”教学，提升教学质量

教师作为教学活动的组织者和执行者，教师水平的高低直接影响了教学质量的提升，在学生的学习活动中发挥着不可替代的作用。由于部分高职教师在酒店管理类专业方面缺乏相关实践经验，很难真正的为学生提供理论支持，这就需要高职院校引进一些酒店管理类专业企业人才到校进行指导，真正提升教学质量。酒店管理类教师一般来自与不同学科和行业，他们有的擅长管理，有的擅长理论知识，这就为学生在实操中提供了充足的技术和理论支持，为国家“1+X”证书制度的顺利推进也打下了坚实基础。

结语：

“1+X”证书制度是我国培养学生高技能、高素质、高才能能力的基本制度，也是我国对高职院校专业性教育的创新。它的顺利推行，势必会整体提升学生的专业技能水平，会为整个社会市场发展需要提供源源不断的人才支持，为中国特色社会主义可持续发展提供发展契机。本文关于“1+X”证书制度在酒店管理类专业的应用探讨还不够深入，只是结合了校园与企业之间的关系展开了讨论，希望有助于学生今后的职业发展，对各个高职院校“1+X”证书制度的执行略有帮助。

参考文献：

[1]朱晓丹.“1+X”证书制度下高职酒店管理专业教学改革与实践[J].辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报，2021(05)：86-88.

[2]陈人可.“1+X”证书制度下高职连锁经营与管理专业建设研究[J].今日财富，2021(21)：208-210.

[3]马剑锋，李娜.基于“1+X”证书制度下人才培养模式探究以高职物流管理专业为例[J].中国市场，2021(28)：188-189.

作者简介：

姓名：邹红梅 性别：女

民族：汉 出生年月：1980 年2 月生，

籍贯：浙江永康 学历：研究生 职称：讲师

研究方向： 旅游与文化、旅游消费行为，中国酒店、民宿的发展现状。

单位：义乌工商职业技术学院

管理保证书范文第2篇

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管理保证书范文第3篇

摘 要：货币资金作为单位最活跃的资金，在单位经济活动中的作用不可小视，其管理也至关重要。基层单位货币资金的管理首先要从思想上重视，明确管理目的；其次要建立完善相关制度，并提高财务人员素质，保障制度实施；再次要善于利用网络，开展智能化管理。

关键词：货币资金管理；建立完善制度；提高人员素质

企业运营所需资金中以货币形态存在的那部分资产即货币资金。广义的货币资金按形态和用途不同包括库存现金、银行存款和其他符合现金定义的票证（也被称为其他货币资金）。狭义的货币资金即单指企业的库存现金。库存现金除了由财会部门集中保管的现金外，还有由有关部门保管的为满足企业内部经常使用现金的部门和人员日常零星开支需要的一部分现金，也被称为备用金。

银行存款指企业在经营过程中所发生的必须通过银行存款账户进行结算的一切货币收支业务。

除现金和银行存款以外的即其他货币资金，主要包括外埠存款、信用卡存款、信用证存款、存出投资款等。就性质而言，虽然同属于货币资金，但其他货币资金的存放地点和用途与现金和银行存款不同。

货币资金是公司的重要支付手段和流通手段，是各项经济业务正常开展的基础。其收付涉及事业活动中的每一过程和各个领域，是公司中最活跃的资金，流动性最强，控制风险最高。

由于货币资金的流动性大、涉及面广、应用很广泛，在单位运营过程中这部分资金最容易被挤占和挪用，甚至产生舞弊行为，极容易发生丢失、短缺和被盗窃等现象。所以，货币资金的管理和控制在会计核算中至关重要。

基层单位货币资金管理琐碎，细致，加之基层单位事务繁杂，所以涉及方方面面，但归结起来不妨从如下几方面开展：

一、明确资金管理目的，重视货币资金管理

保证企业货币资金的安全以及保证企业通过有效的货币资金管理使货币资金能够创造更高的货币资金使用效益是企业加强货币资金管理的两个主要目的。

领导是单位货币资金管理制度的决策者。单位领导重视与否是一个单位货币资金管理制度能否执行的最关键的因素。如果领导都不清楚货币资金管理的目的，那么再完善的管理制度也形同虚设。反之，如果单位领导充分认识到加强货币资金管理对确保货币资金的安全完整的重要性，对货币资金管理加强重视并以身作则，注重加强有关财经法纪的学习，有助于形成单位资金的良性循环。

不但基层单位领导要明确单位货币资金管理的目的，相关财务人员更要明白。只有明确了货币资金管理的目的，才能在日常财务行为中自觉规范货币资金的管理，自觉遵守国家的财经政策和财经纪律，保证单位货币资金的安全。明确了目的，才会积极提升自己，使单位的货币资金发挥出更高的效益，为单位运营更好服务。

二、建立并完善货币资金管理的相关制度

货币资金的流通量大，用途广泛，在单位运营中起着大动脉的作用。也正因如此，基层单位的货币资金制度更应确立，完善，以做到“法治”而非“人治”。建立完善相关制度，有助于货币资金的规范化使用，更有利于保障货币资金的安全，尽量避免出现贪污、挪用等舞弊行为。这不但是对货币资金安全的保证，也是对企业相关责任人员的一种保护。涉及货币资金管理的制度主要有：

1.内部控制制度。内部控制制度可以规范和约束企业领导、职能部门、基层单位以及企业人员，使他们在进行相关经济活动时相互联系、相互制约。现金内部控制制度是企业内部控制制度的一个重要组成部分。完善的现金内部控制制度可以做到从经济活动的事前、事中以及事后对货币资金进行有效管理。

事前设立适合企业特点的权责分配体系。权责分配在分配时应涉及单位所有员工，保证单位每个角色都能受到制度的相应监督和控制。该制度必须通过建立与控制有关的具体标准和工作程序来完成。单位的主要负责人要对本单位的内部会计控制的有效实施负全部责任。另外，权责分派体系必须做到不相容职务的分离。不相容职务的分离，有利于单位各个角色明确自己在货币资金管理方面的权限和职责，各司其职，各负其责，分工控制。事前明确各自职责，有助于从制度上，从源头保障货币资金的有序管理。

经济活动中货币资金的使用要实行严格的货币资金业务授权审批制度，规范办理货币资金业务程序。财务部对货币资金业务建立严格的授权批准制度。办理货币资金业务程序，应明确支付申请、审批、复核以及具体办理时的程序和权限。如在支付审批时，对不符合规定的货币资金支付申请，审批人可以拒绝。

事后货币资金的内部控制要建立货币资金有关文件记录制度。通过对有关资产和记录实施特定的保护措施，可以做到约法保证其安全。事后还需做到货币资金有关内部稽核。

2.资金收付预算制度。做好对货币资金的预测，有利于利用闲置资金进行投资，可以极大地利于单位货币资金管理的完善。

资金预算制度的制定可以遵循如下原则：

（1）基层逐级上报，高层最终决定。预算是为了货币资金使用有度，使其真正发挥作用。所以，编制货币资金预算要从单位实际从出发，结合本单位经营计划因素，根据业务需要， 从单位基层开始编制资金预算，然后逐级上报审查。单位内部各有关部门要认真研究，经会计主管部门审核后，最后由单位的最高管理层批准。

（2）科学合理，编制预算。预算是货币资金实施的先行和预演，科学合理的资金预算，可以有效推动货币资金的使用和运转，为单位经济活动的运营做好先行官。科学合理的资金预算首先要成立资金预算小组。资金预算小组明确资金预算的原则，确定方向后由各部门提供基础资料， 编制本部门的资金预算，最后由财务部门编制出总的资金预算，出具现金流量预算等相关预算报表。预算制度的制定还要注重资金预算的合理性，要对各个环节认真分析，充分调研，以确保资金使用高效完整。

（3）准确编制资金预算。实现货币资金支出管理有序可控需要以准确编制资金预算为基础。资金预算必须根据企业的实际，科学而严密地设计预算收支分类体系，针对具体科目细化预算编制内容，提高预算的透明度和完整性，维护预算的严肃性。

（4）强化执行，有序调控。为保证预算制度的实施，资金预算的执行和调控也要形成制度。资金预算的执行和调控制度应明确：任何现金流量都必须以预算为基础。在执行过程中，不得随意改变预算的总体框架，要做到没有预算不开支。万一确有由于外部原因不得不进行意外性支出，必须要求责任部门编制补充预算。

由于主客观条件的发展变化，预算调整也要建立严格，规范的调整审批制度和程序。为满足资金预算调控的需要，可以构建相关、及时的信息反馈系统，进行有效的预算调控。

3.建立财产清查制度，做好货币资金利用的有效监督。财产清查制度即通过定期和不定期的、全面和局部的对各项财产物资进行实际盘点，对库存现金、银行存款定期审计、突击盘点及定期核对来实现对货币资金利用的有效监督。定期或不定期进行财产清查是企业内部会计监督的一个重要环节。建立健全一整套相关清查制度有利于货币资金制度的实施有序有效进行。

三、提高货币资金管理人员素质，保障制度的实施

人是制度的具体执行者，财务人员的素质直接决定了货币资金管理制度执行的效果。提高财务人员的整体素质，首先要严把财务队伍新人入口关。企业在招聘选用人才时，对于思想品行、道德修养方面要重点把关。要本着“德才兼备，以德为先”的原则，避免因人设事设岗。坚持会计人员持证上岗，杜绝无证上岗；严格执行有关财经法规。其次要不断地对现有财务人员加强业务学习和培训，加强会计人员对有关财务会计专业知识和企业会计制度、会计准则及其他相关的财经法规的学习，提高会计人员的业务水平和业务技能。除了专业知识，还要增强会计人员的法制观念和职业道德观念。通过继续教育，使之熟悉国家财经法律、法规、规章和方针、政策，熟练掌握资金管理制度的各项要求。

四、善于利用网络，实行货币资金智能化管理

网络化时代，基层单位的货币资金管理更应与时俱进，适时而动。计算机的发展有助于实现货币资金的智能化管理。具体操作可以从资金计划入手，以资金按需流动为基础，为财务牵头、各相关部门参与并分头负责共同调度资金建立一个实时网络系统，将货币资金管理设计为一个集成化的计算机辅助决策系统。

总之，基层单位货币资金的管理，首先要从思想上重视，其次要建立完善相关制度，依制度进行货币资金的管理。要提高财务人员素质，保障管理制度的有序执行。要与时俱进，善于利用网络，更好地管理货币资金，使其为单位发挥更大作用。

参考文献：

[1]窦永强.企业实施货币资金内部控制规范存在问题及对策[J].中国农业会计，2008.

[2]龚武煌.集团公司货币资金控制模式设计[J].企业经济.2004.12.

[3]周世廉，李一鸣.《宏观经济管理概论》.昆明.西南财经大学出版社.

管理保证书范文第4篇

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管理保证书范文第5篇

1 机械设备在实际的管理工作中存在的问题

(1) 管理制度还不完善, 机构设置不够捋顺, 在设备配备上时而不足, 时而闲置甚至设备不足与设备闲置同时存在。

(2) 机械设备不够时就通过“拼设备”来完成工程任务。

(3) 缺少资金投入, 影响先进设备的及时引进和现有机械设备的维修保养。

(4) “重效益轻管理、重使用轻维修”的思想严重。

2 抓好机械设备管理保证安全正常运行

为了保证机械设备的有效运行, 发挥其特殊的作用, 更好地为企业创造经济价值, 针对机械租赁在施工现场使用的实际情况, 应从以下几个方面加强管理。

2.1 实行机械设备的统一管理

统一管理, 就是将所有设备交由一个生产调度单位, 或成立机械租赁公司统一集中经营管理。其优点是以下几点。

(1) 有利于提高企业的专业化管理水平, 有利于推行先进的设备管理方法。真正实行单机成本核算, 提高管理人员、操作人员的责任心和工作积极性。

(2) 减少了企业支出, 减少了设备闲置时间, 在满足本单位工程需要的情况下, 增加了设备出租的机会。

(3) 增加了社会各企业间的横向联系减少了各单位间设备的重复购置, 节约了资金, 减少了社会资源的浪费。

(4) 工程管理组织者可以把更多的精力投入到工程施工中去, 有利于工程的建设管理。

2.2 实施机械管理的信息化

机械设备管理信息系统是实现机械管理现代化的重要手段之一。通过建立机械设备技术档案, 为每台设备从购买到批准报废都要建立技术档案: (1) 机械履历表 (2) 台班登记; (3) 维修保养记录; (4) 交接班记录; (5) 机械运行状况。这些都将详细记录这台设备在使用过程中的表现, 为将来对该设备进行维修提供依据。

2.3 加大技术培训力度, 充实一线设备管理人员

施工企业要想从根本上提高全体管理和维修人员的专业技术素质, 就应采取“走出去、请进来、集中培训”的方法, 逐步提高企业各级人员理论知识水平和实际操作技能。同时还要不断加强政治思想和职业道德教育。

2.4 做好维修保养工作

(1) 在时间安排上, 维修保养要配合施工计划尽量不影响工程施工, 每天的保养都放在施工任务完成后进行, 不让设备带病过夜, 保证第二天的正常工作。

(2) 在人员安排上, 做到定人、定岗、定责任、定任务。

(3) 在配件安排上, 除常用的小配件做到详细登记, 以旧换新外, 其余基本实行“零库存”管理。

3 做好机械设备租赁服务

实行机械设备租赁是机械设备优化配置的有效途径。

3.1 在施工中项目部所需机械设备, 一般都

由企业或社会提供, 而项目部本身一般不具有自己的机械设备。所以应积极推广机械租赁制

3.2 强化租赁内部管理保证及时有效供给

(1) 机械租赁公司 (站) 为了搞好租赁工作, 必须强化提高自身的技术、业务和管理水平。

(2) 机械装备结构合理, 有利提高机械完好率、利用率, 保证了机械效能充分发挥和经济效益的提高。

(3) 出租和租用双方以合同明确双方的责、权、利内容, 从而强化了制约机制作用的发挥, 不断改进工作, 提高机械利用率。

4 机械租赁方式

(1) 按机械租赁范围划分:有企业内部租赁和社会租赁两种。

(2) 按操作工配置方式划分:有带人和不带人两种。

(3) 按工程项目机械来源划分:项目部租赁 (大、中型机械) 和劳务层自带 (小型机械) 两种。

5 机械设备的日常使用及管理原则

为了加强机械管理, 理顺管理关系, 增强企业活力, 提高经济效益, 有如下使用管理方法。

(1) 机械设备使用的日常管理, 由项目经理部负责, 即“谁使用, 谁管理”的原则。各项目部应聘任具备机械设备管理经验的设备员。

(2) 操作人员必须按规定持证上岗, 熟悉所使用的设备性能特点和维护、保养要求。

(3) 所有机械设备的使用应按照使用说明书的规定要求进行, 严禁超负荷运转、带病运转。

(4) 机械设备的操作、维修人员应认真做好《设备运转当班记录》及《设备维修记录》。

结合我单位的实际工作, 我深刻体会到机械设备管理, 需要各方面人员的参与、积极配合;都要以提高设备的完好率、保证设备稳定为目标, 都要紧紧抓住搞好设备现场管理、强化维修保养这项中心工作;都要重视各级管理人员技术素质的提高。只有这样, 才能做好机械设备管理工作, 才能充分发挥机械设备效能, 才能最大限度地保障施工企业经济利益的最大化。

摘要：机械管理是生产发展的重要组成部分, 强化机械设备管理, 保障安全正常运行, 充分发挥机械设备效能, 为施工企业创造更大的经济效益。

管理保证书范文第6篇

高等职业教育的培养目标是在各行各业基层直接参与组织、实施、保障生产 (流通或服务等) , 为社会直接提供物质产品或各种服务并“承担具有高度技术性和负责性工作” (引自《国际教育标准分类》) 的技术人员或经营管理人员[1]。目前普遍认为高职教育培养目标是:培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高级应用型专门人才。也即要求高职学生必须具备合格的岗位技能和合格的工作态度。岗位技能合格就是要求毕业生能掌握完成岗位任务所要求的技术性指标。态度合格就是要求毕业生具有责任心、良好的职业意识 (包括遵守劳动纪律、维护设备和工作环境的整洁、合理利用各种资源、团结协作等意识) 和行为习惯 (包括听从指挥、保持记录、办事有计划等习惯) [1]。也即高职教育既要体现高等教育的特征, 又要具有强烈的职业色彩。简而言之, 高职人才应具备以下特点:

(1) 具备较宽的专业知识面, 以及一定经济管理方面的知识。

(2) 具备较强的综合应用理论知识解决实际问题的能力, 特别是应具备解决现场突发性问题的应变能力, 同时还要具有一定的操作技能。

(3) 要具备处理人际关系的能力和组织、领导工作群体的能力。

(4) 要有一定的专业实践经验, 具有广泛的工作适应能力[1]。

2 高职教育质量保证体系设计原则

根据高职教育培养目标和质量管理原理, 高职教育质量保证体系设计应遵循下列原则。

2.1 切合质量总体目标原则

建立一个质量体系首先应结合组织的具体质量方针、质量目标及质量形成过程的要求, 建立完善的质量体系结构并使之有效运行[2]。

2.2 有效管理幅度原则

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数目。一个主管能够直接有效地指挥下属的人数是有限的, 既不是愈多愈好, 也不是愈少愈好。如何选择适宜的管理幅度, 应根据项目的实际情况来确定[3]。

2.3 整分合原则

整分合原则就是在质量保证体系的整体规划下, 对构成系统的诸要素, 进行明确的分工与有效的综合, 充分发挥要素的积极作用, 以符合现代管理高效率、高节奏的要求, 实现质量保证体系的总目标。

2.4 分权制衡原则

为了保证质量保证体系各要素正确行使职责, 必须通过一定的方式使它们的权力受到一定的制约, 在整个体系中形成一个互相作用、互相激励、互相制约的高效职能系统[4]。

2.5 全员参与原则

质量管理是一个系统工程, 关系到过程中每一个岗位和每一个人, 各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与, 才能使他们的才干为本组织带来效益, 全员充分参与是组织良好运作的必要条件。全员参与, 做好本岗位的工作, 保证本岗位的质量, 是质量保证的重要手段, 也是实现组织的质量方针和目标的基础[4]。

2.6 以人为本原则

教育是培养、造就人才的事业, 它赋予人以更好的生存、发展的能力。虽然高职教育的显著特点是关注学生职业技能的培养, 但职业教育不能囿于单纯的职业能力培养, 应该关注人的全面发展。提升人的综合素质同样应该是高职教育的目标追求, 把发展“人”作为教育的出发点, 把学生职业技能的训练和学生的个性发展与人格完善有机统一, 全面提高学生的综合素质, 从而保证高职教育培养质量[4]。

3 基于二级管理模式的质量保证体系总体设计

基于高职院校的二级管理模式, 依据上述高职教育质量保证体系设计原则, 设计高职教育质量内部保证体系。由于高职教育质量内部保证体系是一个非常复杂的系统, 因此总体设计要兼顾以下几方面。

3.1 注重过程管理, 院系职责分明

人才培养是一个非常复杂的过程, 可以借鉴产品质量的形成过程进行分析。产品质量的形成过程包括规划设计、制造、使用三个阶段, 设计阶段包括市场研究、产品开发、设计、制定产品规格等环节, 它是产品质量产生和形成的起点, 是产品质量定位过程, 产品被设计出来时, 产品的质量已经被决定了。设计过程中的质量问题将导致产品质量先天不足, 以至后患无穷。制造阶段是实现设计质量的过程, 制造过程的质量水平决定了产品的实际质量。在产品质量的形成过程中, 处于承上启下的地位。使用过程是质量实现其价值的过程。高职教育的质量形成过程与此类似。

对高职教育而言, “产品规划设计”即确定人才培养目标, 合理设置专业。这个阶段由学院根据市场调研, 明确社会、家长、学生的需求, 进行分析决定。为保证“设计质量”, 必须大量采集顾客需求信息。对顾客需求了解得越多, 质量定位就越合理, 设计质量就越高。因此, 学院应建立顾客需求采集系统, 信息来源有国家、区域人才需求信息, 用人单位人才需求信息, 学生、家长求学需求信息, 毕业生就业情况反馈信息等。

高职教育“制造”质量形成过程即学校教育过程。这是实现质量目标的关键, 是质量保证需要重点控制的环节, 这一环节的质量保证需要院系共同承担。院一级的主要职责是整体把握和控制, 通过目标任务责任制实施质量目标管理;系一级的主要职责是具体实施, 在“制造过程”的每一个环节保证“产品质量”。如此, 高职教育质量管理和质量保证的重心下移至系一级。

产品的使用过程是产品质量实现 (呈现) 其价值的过程。对高职教育的“产品”而言, 更是其提升价值的过程, 是高职教育质量保证体系必须涵盖的重要组成部分。这一过程与产品的终身维护保养相类似。既是前一批产品的最后质量管理阶段, 又是为下一批产品提供顾客需求信息的重要渠道。院一级的主要职责是总体把握控制指导提供支持;系一级的职责是落实。

3.2 关注顾客满意, 系统持续改进

顾客满意、过程方法和持续改进是ISO9000族标准的质量管理思想的重要内涵与基本原则, 与高职教育的培养目标高度切合。十分关注顾客满意, 确保系统持续改进是本体系的主要设计理念。

高职教育培养目标的达成度与“顾客满意度”相关, 拥有客户需求信息的丰富程度及其有效利用状况直接影响客户满意度。所以, 尽可能多地搜集客户需求信息是提高顾客满意度的第一任务。信息的可能来源包括世界、国家、地方对人才的需求趋势、用人单位的要求、学生和家长的需求等诸多方面, 信息的搜集由校系共同完成。学校一级负责建立合理的信息采集渠道、职责分工和激励政策、形势政策等信息的搜集。系一级负责搜集用人单位、学生家长等方面的信息及教育过程中出现或蕴含的有关信息。

由于顾客需求信息具有多样性、模糊性、离散性等特点, 同时, 由于技术、成本和人力资源等诸多现实因素的影响, 顾客需求不可能都完美实现。再者, 不同的顾客需求指标也会存在重要程度的差异, 因此, 必须建立科学的信息处理方法, 理解顾客当前和未来的需求, 满足并争取超越顾客期望, 针对不同的需求重要度决定培养目标, 提高人才培养质量。

教育质量是个动态概念, 不同时期有不同的质量要求, 持续改进应当是人才培养的一个永恒主题。ISO9000标准对持续改进的定义是:“增强满足要求的能力的循环活动。”学院的职责是建立积极向上、不断进取的氛围, 将持续改进作为学校和每个员工的目标, 为系部和员工提供有关持续改进的方法和手段培训;系一级的职责是建立目标, 指导、测评和跟踪持续改进。一个具备持续改进能力的体系必然充满活力, 可以不断提升质量水平和顾客满意度。

3.3 全员参与、以人为本、职业导向

各级人员都是组织之本, 只有他们的充分参与, 才能使他们的才干为组织带来收益, 对于高职教育而言更是如此。必须牢固树立全局观念、整体意识、全员参与、有效配合, 从而更好地保证教育质量。对此, 学校需要建设浓厚的全体员工皆主人的文化, 创设平等参与教育教学质量管理过程的平台, 建立激励机制, 激发员工积极参与教育教学质量管理过程。

高等职业教育的培养目标要求高职毕业生必须具备合格的岗位技能和合格的工作态度, 这就要求高职教育必须以就业为导向, 其课程设置及教学内容“更加定向于实际工作, 并更加体现职业特殊性”, 高职生不但要掌握某一专业的基础理论与基本知识, 还要具备某一岗位群所需要的生产操作技术技能和组织能力, 能够将研究或者工程型人才的设计意图或工艺思想应用到具体技术技能操作的实践中去, 并能在生产现场进行技术指导和组织管理, 解决生产中的实际问题。他们还应善于处理、交流和使用信息, 指导设备、工艺和产品的改进, 是一种专业理论够用、生产技术操作熟练和组织能力强的复合性的技术技能型人才。在教学形式上, 理论教学和实践教学并重, 以培养学生的综合职业能力[5]。但高职教育并非职业培训, 应该把学生职业技能的训练和学生的个性发展与人格完善有机统一, 全面提高学生的综合素质。既要体现高等教育的特征, 又具有强烈的职业色彩[6]。

摘要：本文通过分析高职教育人才培养目标, 依据ISO9000的质量管理思想和方法, 提出了切合质量总体目标原则、有效管理幅度原则、整分合原则、分权制衡原则、全员参与原则、以人为本原则等高职教育质量保证体系设计原则, 并据此对基于二级管理模式的高职教育内部质量保证体系进行总体设计与解读, 为高职教育质量管理水平的全面提高提供切实可行的参考。

关键词：二级管理模式,高职教育,质量保证体系

参考文献

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