工会网上工作总结范文

工会网上工作总结范文第1篇

丰城现有人口150万，中小学校548所，在校学生18.78万人，其中村小441所、村小学生45051人、农村学校教职工3225人。随着经济社会的快速发展，教育发展的刚性需求持续扩大，倒逼我们创新理念，加大投入，加快推进教育发展体系化、标准化和人本化，并向“创新、创业、创牌”方向阔步迈进。

一、始终保持适度超前办学的大气候，以资金大投入、学校大扩容、师资大提升推动教育发展体系化

推动教育发展体系化，是丰城市本届政府优先发展教育战略的主要目标。XX年以来，我们坚持优先发展教育，在用钱、用地、用人上做到“三个优先”：一是用钱优先。投资近20亿元用于学校基础设施建设，新建和改扩建18所学校。二是用人优先。通过全省教师招聘考试、“三定向”、引进研究生和免费师范生以及“三支一扶”等方式，提高教师队伍数量和质量。XX年到XX年，四年引进教师1837名，其中引进研究生250名。三是用地优先。我们宁愿少上产业项目，也要为学校建设预留用地，XX年以来，我们教育划拨用地近XX亩。目前，我市已初步形成了包含学前教育、小学教育、初中教育、高中教育、高等职业教育在内的完整教育体系。

一是为了回答农村留守儿童去哪里，我们启动农村公办中心幼儿园全覆盖。为了推动丰城城乡一体化进程，我们近年来实施了三大全覆盖工程，即农村公办中心幼儿园全覆盖、农村公路建管养运全覆盖、农村垃圾清理回收无害化集中处理全覆盖，其中公办中心幼儿园全覆盖工程行动最快、成效最好。从XX年起，我们市、乡两级投资2亿元在各乡镇(街道)分别建设一所公办中心幼儿园，规划建筑面积12.9万平方米，可容纳幼儿1XX名。目前，全市32个乡镇(街道)有30个建成投入使用，明年将全部投入使用。同时，我们还因地制宜，整合利用上级项目资金，改建农村闲置校舍93个，增设小学附属幼儿园184个，解决了2万多名农村幼儿的入园问题。

二是为了回答教育的根在哪里，我们努力促进基础教育均衡发展。XX年以来，面对越来越突出的城区学校大班额问题，市本级财政对城区中小学校基础建设投入7.6亿元，新建了剑声中学、市第三小学、市第四小学等3所学校，改扩建孺子学校、市职中、实验小学、新城中心学校等12所学校，新增学生容量9000人，较原有学校容量增长65%。为改进农村办学条件，促进城乡基础教育均衡发展，全市32个乡镇(街道)持续加大教育投入，累计投入达8亿元，其中超亿元的乡镇有3个，超5000万元的有10个。比如，曲江镇投资3000多万元，新建和改造全镇所有农村小学及教学点，加上新建公办中心幼儿园和曲江中学，教育硬件建设投入超1亿元。

三是为了回答青少年的出路在哪里，我们积极扩大高中教育。XX年丰城初中毕业生有16000人，高一学生容量仅有8000人，初升高比率在宜春市各县市区中较低，只有50%左右。为了实现本届政府任期内基本普及高中的目标，我们投资5亿元新建丰城中学东校区，可容纳学生8000人，今年秋季正式开学;投资1500万扩建丰城二中，新增学生容量XX人。通过扩容，高一学生容量达到13000人。今年秋季我市初中毕业生人数16190人，市内高一年级录取11029人，加上在外就读职业学校约2500人，初升高比率达到85%，基本实现普及高中教育目标。XX年高考，丰城一本上线1064人、二本上线2672人，600分以上110人，分别比XX年增长48%、14%、115%,XX年三项指标首次均跃升宜春市第一。

四是为了回答产业升级的人才支撑在哪里，我们着力做大做强职业教育。XX年，我们引进江西科培投资有限公司，投资7亿元建设洪州职业学院，规划占地1200亩，校舍建筑面积30万平方米，招生规模1.5万人，今年秋季一期工程建成开学，从此改写了丰城没有高等院校的历史，为丰城教育发展体系化填上了关键的一块拼图。XX年，我们还投资2600万元，新建市职业中学，开设了12个特色专业课程，招生人数连续三年突破千人，占全宜春市的一半。毕业生深受企业欢迎，就业率近100%。

二、始终站在教育发展的前沿阵地，以前瞻大气的理念、前所未有的力度推动学校建设标准化

XX年，按照朱虹副省长在全省农村义务教育学校标准化建设工程电视电话会议的讲话精神和全省统一部署，我们全面启动农村义务教育学校标准化建设，投资1.63亿元，对全市355所村小和教学点实施标准化改造。

一是超前对接，高度重视。XX年7月22日，强卫书记在省委十三届七次全体会议上提出，全省要筹资50亿元，用3年时间改造1万个农村小学和教学点。市委、市政府高度敏感，以最快的速度、最大的力度积极对接，立即召集教育、财政等相关部门负责人，到最边远的10个村小(教学点)进行调研，布置调查摸底、建立基础数据库、组织培训等相关工作。在推进标准化建设过程中，原省财政厅副厅长、现任省委副秘书长兼省委农工部毛祖逊部长，省教育厅喻晓社副厅长、肖志华副厅长，宜春市周志平副市长等领导先后来丰城实地视察指导，为我们推进标准化建设指明了方向，明晰了重点。XX年8月20日全省农村义务教育学校标准化建设电视电话会议后，我们立即启动这项工作，成立了以市长为组长的农村义务教育学校标准化建设工作领导小组，召开全市动员大会，全面铺开农村义务教育学校标准化建设。

二是标准规划，高效操作。我们按照“县级主导、乡镇主体、够用实用、填平补齐”的原则，提出了“十有三化四配备”的建设标准，“十有”是：班班有教室、教师有办公室、教师有宿舍、校校有食堂、校校有自来水、校校有厕所、学校有围墙、校校有值班室、学生有活动场所、校校有校门;“三化”是：校园绿化、道路硬化、环境美化;“四配备”是：为每个学生修缮配备课桌凳、配备必要的图书资料和教学仪器设备、配备音乐体育美术三个学科必要的教学器材、配备幼儿班教学必要的教具和玩具。按照“够用、实用、巧用”的原则，对355所学校制定“一校一策”建设改造方案，具体落实每一个项目，充分整合利用现有的教学资源，能改建的不新建，能整合的不扩建，能使用的不拆建。比如小港镇属带状地形，许多教师都争着安排在邻近城区的教学点，而不愿意靠近南昌边界教学点。经过标准化建设，老师宿舍有了卫生间、厨房，配备了空调、热水器，现在偏远学校的农村老师都能够安心舒心地工作。

三是精心结合，高压推进。我们在实际操作中，做到“六个结合”,即与农村学校网点布局规划相结合、与农村学校周转房相结合、与校安工程相结合、与加强教师队伍建设相结合、与集镇规划和新农村建设相结合、与促进区域内均衡相结合，制定改造工程验收方案，确保建设一所、验收合格一所、安全使用一所。建立项目督查管理机制，高压推进，做到月督查、季调度、年总结，并将结果纳入市委、市政府对乡镇街道的绩效考评考核。目前，355所学校标准化建设全部启动，其中竣工299所，在建56所，累计完成投资1.36亿元，占总投资73.6%，明年春季可全部完成。农村义务学校标准化建设贴民心、顺民意，得到了广大农村师生和家长的一致好评。比如，孙渡街办栗头小学有22个学生，原来的教室就在教师罗义生的家里，条件艰苦，学生都挤在一起上课，通过标准化建设，投资28万元新建了栗头小学，标准教室、运动场、器材等一应俱全。学生、老师原来把家当学校，现在把学校当家。

三、始终坚持带着良心和责任办教育，以勇于担当的精神、勇于负责的态度推动教育发展人本化

让残疾儿童、贫困学生和问题少年得到正常教育，让教师安心、舒心教学，实现职业价值，体现了政府的良心和责任。我们坚持把这种良心和责任转化为政府的人本关怀。

一是新建特教学校。残疾儿童不接受教育将成为包袱，为了让残疾儿童享有同等的教育权利，从包袱变为财富。XX年，我市成立了特教学校，XX年，又投资2600万元在新城区新建了一所高标准的特教学校，可容纳学生200多人。XX年秋季新校正式开学，现有在校学生129人。学校先后被评为江西省特殊教育先进学校、全国特殊人才艺术培养基地。

二是创办阳光学校。XX年，我们针对义务教育阶段叛逆、厌学、亲情淡漠等不良习惯的青少年，创办了阳光学校。XX年，进一步完善学校硬件设施，拓展行为矫正、心理健康教育、素质扩展训练等课程。两年来，阳光学校已矫正学生388人，其中103人返回原校就读，128人升入职业中学，社会反映良好。我们挽救了一个问题少年不过早流向社会，就可能挽救了一个濒临发生悲剧的家庭。

三是实施“暖心”工程。面对有特殊困难的老师，我们采取针对性办法化解困难。比如，出台教师跨乡镇调动办法，在乡镇小学教师不超编的情况下，对工作满三年要求调回家庭所在乡镇学校的教师，优先调动工作，仅今年就调动120名教师回原籍任教。比如教师陈马强在蕉坑乡中心小学任教，家却在隍城镇，两地相距近100公里，车程要2个小时，今年顺利调回隍城。面对困难学生，我们及时送温暖，逐步建立完备的控辍保学体系和贫困学生社会救助体系。连续8年在财政预算中安排教育经费3个100万，其中100万元专门用于资助贫困学生。我们还建立了干部扶助、社会资助、企业捐助、群众互助机制，切实保障贫困学生的学习生活。XX年以来，全市共结对帮扶贫困学生近XX名，社会捐助达1500余万元。

尽管近几年我市的教育工作取得了一定成绩，但在发展教育过程中仍然存在一些问题和发展中的烦恼。一是起步的烦恼。比如，公办中心幼儿园全覆盖刚刚起步，明年将全部投入使用。按照每个班级配备“二教一保”(两名教师，一名保育员)的标准计算，需要近400名教师，还缺教师300多名。与民办幼儿园生均收费3000元相比，公办幼儿园生均收费约1600元，而生均成本约1700元，学校运营压力较大。再如，洪州职业学院也是刚起步，XX年有350个招生指标，实际只招收了43人。二是城乡互动的烦恼。在城镇化加快推进的大背景下，农村学生流动过快，城区教育资源吃紧。XX-XX年，全市流入城区学校的农村小学生6124人、初中生5421人，并且逐年递增。城区“大班额”问题日益突出，据XX年秋季入学数据统计，城区小学平均班额72人，初中平均班额75人。相比之下，农村教育资源却出现了“空心化”现象，比如孙渡街道三溪小学是地处市郊的一所完小，XX有学生400多人、老师26名，今年仅有19名学生，老师5名，一栋有15个标准教室的教学楼仅用了3间，一栋食堂完全闲置。三是教育投入可持续的烦恼。XX-XX年，全市学校基础建设累计投入达19.96亿元，其中XX年5.65亿元、XX年8.15亿元、XX年6.16亿元。但从今年开始，土地财政的时代已基本终结，地方政府财力越来越有限，教育可持续投入难度加大。

工会网上工作总结范文第2篇

清明节网上祭英烈活动总结1

又是一个清明时节，又是一个缅怀革命先烈的日子，为弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略任务，根据县教育局文件精神，结合我校实际情况，在学生中组织开展“我们的节日清明节”为主题活动内容，形式多样的清明节爱国主义教育活动，现将活动情况总结如下：

一、开展了一次主题班会

低年级同学诵读了清明小诗，在细细品读中感悟清明的魅力。中年级制作“我心目中的英雄”卡，在班级的学习园地中进行展览，学生在制作和欣赏中对清明节有了更多了解。高年级同学通过演讲等活动表达了自己对清明节的看法和感悟，很有自己的独到之处。

二、举行了一次主题队会

低年级开展了“听老师讲过去的故事”活动，老师给孩子们讲的革命先烈的精彩故事，在故事中孩子们了解了一段段感人的故事、一位位伟大的感人事迹。中高年级开展了“缅怀革命先烈”活动，由学生自己讲述了革命先烈的优秀事迹、故事，革命先烈为新中国的解放事业浴血奋战的动人事迹，学生们体会到今日幸福生活的来之不易，使他们真正明白了没有无数先烈的抛头颅，洒热血，就不会有今天的幸福生活，从而不断激励自己珍惜今天，把握明天。

三、开展了清明小报制作活动

我校各班积极开展清明小报制作活动，有的同学用手抄报的形式，有的同学制作了电子小报，内容丰富、图文并茂，各班都评选出优秀作品，在学校网站和学习园地中展出，在制作和欣赏的过程中，不仅学到更多知识，也提高了动手能力。

四、开展了“网上祭英烈”活动

全校56年级共有200余人次参加了此次活动，在老师的指导下，学生们登陆道中国文明网，在搭建的“网上祭英烈”互动平台上纷纷发表了祭奠感言，表达了对先烈、先人、先贤、英雄的感恩和敬仰之情。

五、祭扫烈士陵园

_月_日下午，我校大队部组织全校师生学生到横山烈士陵园祭扫烈士墓。通过此次活动，对学生进行了爱国主义教育，教育学生珍惜幸福生活，激发了学生奋发图强，为中华之崛起而读书，增强了学生爱国心、报国志。

通过本次“我们的节日清明节”主题活动，全体少先队员的心灵又一次受到了启迪，激发了强烈的爱国热情，他们暗下决心踏着革命先烈的足迹，努力学习，奋勇拼搏，在革命先烈爱国精神的感召下健康成长。

清明节网上祭英烈活动总结2

根据学校办的通知精神，在中华传统节日清明节来临之际，我校高度重视，积极安排以“我们的节日清明节”的主题系列活动，现就活动总结如下：

一、组织学校利用国旗下讲话

向学生宣传中华民族古老的传统节日清明节。当代是一个多元文化的时代，当代学生接受了各种文化的洗礼。改革开放以来，外来文化对传统文化构成了严峻挑战，学生的天性就是好奇，所以，过洋节成了青年人的新时尚，民族传统的节日反而慢慢地被当代青年淡化了，民族文化受到了冷落，针对这一偏颇的现象，我们紧紧抓住国家将传统节日改为法定假日的有利时机，大力宣传中华民族几千年来形成的传统节日的风俗习惯，让学生接受传统教育，从而培养民族意识和民族自豪感。组织镇中、小学校在今年清明节到来前夕的国旗下讲话上，专题安排，向广大学生宣讲清明节源远流长的历史、传统习俗、古人举行丰富多彩的“祭祖”、“踏青”等活动内容，把学生带到“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂;借问酒家何处有?牧童遥指杏花村”的诗情画意中，从而产生浓浓的民族情怀。

二、组织学校祭扫革命烈士墓

培养学生强烈的爱国主义情怀和感恩意识。镇中、小学校组织学生祭扫革命烈士墓，表达无尽的哀思和缅怀;祭扫活动结束后，同学们纷纷拿起稚嫩的笔，以《感恩先烈，报效祖国》为题，书写了90多篇祭扫烈士墓的感受，表达了为民族崛起而努力读书的坚强决心，接受了一次爱国主义的深刻洗礼。

三、倡导学生表达对先烈的真挚缅怀

随着时代的进步，互联网的发展，生活观念的改变，传统清明祭祖的方式也在发生着悄然的变化。为了使得我们的祭扫活动更加文明和有意义，积极倡导学生“网上祭英烈”、“网上祭先贤”、“网上祭先人”活动，积极参加由中国文明网等重点新闻网站组织的“清明节祭英烈网上征文活动”，同学们积极撰写心得体会，发表感言心声，表达了对先烈、先贤、先人的感恩和敬仰，以及对中华民族源远流长的传统节日的重新认识和感悟，既是一次文明教育，又是一次感恩教育，取得了良好的效果。

四、举办清明节诗文朗诵会

在清明节期间，组织中、小学校的各班纷纷召开主题班会，以丰富多彩的活动，尤其是举办清明节诗文朗诵会、诗词歌会，让同学们徜徉在诗的海洋、歌的天堂，感受民族文化的博大精深。同学们朗诵了曹操的《短歌行》、李白的《将敬酒》、杜甫的《登高》、陆游的《示儿》、舒婷《祖国，我亲爱的祖国》、戴望舒的《我用破损的手掌》、海子的《面朝大海，春暖花开》、朱自清的《背影》等古今优秀诗文。那优美的诗句，那舒缓的配乐，那深情的诵读，无不令人感动，师生完全的陶醉于其间，沐浴了中华传统文化的熏陶浸染，得到了美的享受。

清明节网上祭英烈活动总结3

清明节是我国人民祭奠先烈、先人、先贤的节日。为了加强对学生的革命传统教育和爱国主义教育，为弘扬中华传统文化，建设中华民族共同精神家园的要求，更好地运用传统节日弘扬民族优秀文化传统。

一是利用升旗仪式、红领巾广播站，以国旗下讲话、校内广播的形式对学生介绍了关于清明节的来历、有关先烈的事迹介绍等，号召大家向革命英雄学习。通过讲话学生知道了革命先烈们的感人事迹，纷纷表示要继承先烈遗志，奋发学习，立志成才，爱国爱乡，学好本领。

二是我校各班出好了一期清明节专刊，板报内容丰富，以清明节缅怀先人，烈士为主题，纪念这个有着深远意义的日子。

三是举行了一次主题班队活动。以班级为单位开展了“清明纪念先烈“活动，让学生了解革命先烈为新中国的解放事业浴血奋战的动人事迹，学生们体会到今日幸福生活的来之不易，使他们真正明白了没有无数先烈的抛头颅，洒热血，就不会有今天的幸福生活，从而不断激励自己珍惜今天，把握明天。使他们心灵受到震撼，增强民族自豪感和责任感，继承先烈遗志，好好学习，天天向上。

四是开展“清明节”社会实践体验活动。在清明节前夕，组织我校六年级师生来到了柳州市西山革命烈士陵园，祭扫、悼念烈士墓、烈士碑等各类烈士纪念建筑物，邀请柳州市银山消防中队战士为队员讲述韦必江烈士事迹，寻找烈士伟人的足迹。通过本次祭扫烈士墓活动，少先队员们的心灵又一次受到了启迪，激发了强烈的爱国热情，他们暗下决心踏着革命先烈的足迹，努力学习，奋勇拼搏，在革命先烈爱国精神的感召下健康成长。

五是开展了“网上祭英烈”活动。全校共有120余人次参加了此次活动，在老师的指导下，学生们登陆道中国文明网、人民网、中国网、央视网等重点新闻网站，在搭建的“网上祭英烈”互动平台上纷纷发表了祭奠感言，表达了对先烈、先人、先贤、英雄的感恩和敬仰之情。为此，中高年级的同学们还将参加清明祭先烈的活动的感受以日记形式记录了下来。

清明节网上祭英烈活动总结4

为了深入贯彻党的精神，号召所有少先队员时刻铭记烈士们为解放国家和民族而不惜牺牲生命的大无畏的英勇事迹。号召学生向烈士们学习顽强拼搏的精神;培养学生的爱国主义精神，并为新中国营造文明和谐的社会环境，达到人人参与，人人受教育的目的，我校开展了以“缅怀先烈先人先贤弘扬清明传统文化”为主题的系列教育活动，取得较好成效，总结如下：

一、开展中队主题会，做好革命传统教育

利用班队会时间，各中队在进行安全教育的基础上，中队辅导员和队员搜集了大量关于清明节的由来和革命传统知识，队员们通过教育更加了解清明节的意义，在熟知革命历史的基础上，从思想深处认识到祭扫活动的深刻意义。

二、组织升旗仪式缅怀先烈

我校周一的升旗仪式上，值周副校长以“缅怀先烈先人先贤弘扬清明传统文化”为主题进行了国旗下的讲话，宣传革命先烈的光辉事迹，对学生进行了充分的革命传统教育。学生代表上台发言，提出向先辈学习的倡议书。

三、广泛开展清明“黑板报、手抄报、书画”征集活动

为更好的让队员缅怀革命先烈，学习先人、先贤的崇高精神，我校在3~6年级队员中开展了清明祭文的征集活动。有的队员将对革命先烈的深切怀念和无限哀思给予祭文中，表达了现代少先队员对革命先烈满腔热爱，有的将自己对先烈的敬仰融入到了自己的书画作品中，立志学习先烈的高尚情操。

四、开展颂古诗，读佳作革命传统教育活动

我校形成良好的读书氛围，各年级、中队组织队员利用每天下午读报时间诵读了革命爱国诗篇，朗读了大量革命英雄故事。在周二与周四下午广播时间中校园广播员们也将自己搜集的先辈英勇事迹诵读出来。队员们在诵读活动情绪高昂，被革命英雄事迹鼓舞激励，活动旨在进一步促进少先队员继承优良传统，做创新创优的新时代少先队员，树立从小为中华民族伟大复兴而不懈奋斗的崇高的理想。

清明节网上祭英烈活动总结5

在我国传统的清明节来临之际，为进一步弘扬中华传统文化，把我国传统节日蕴含的传统美德融入到未成年人思想道德建设中，港城实验学校(小学部)结合学校实际情况，有计划、有组织地开展了以“我们的节日清明”为主题的系列教育活动。

一、加强革命传统教育

首先利用清明节前的星期一举行庄严、隆重的升旗仪式，大力宣传和弘扬爱国主义精神;利用班队会时间，号召队员搜集了大量关于清明节的由来和革命传统知识，让队员们更加了解清明节的意义，从思想深处认识到祭扫活动的深刻意义;利用课余时间，让孩子们走访、慰问身边的老干部、老党员、老同志，听他们讲讲过去的革命故事。

二、颂爱国诗篇

各中队组织队员诵读了革命爱国诗篇。队员们在诵读活动中情绪高昂，他们被革命英雄的伟大事迹鼓舞激励。活动旨在进一步促进少先队员继承优良传统，做创新创优的新时代少先队员，树立从小为中华民族伟大复兴而不懈奋斗的高尚理想。

三、组织网上祭英烈

为加强爱国主义教育，更好地寄托哀思，少先队还积极组织师生开展了“网上祭英烈，共铸中华魂”活动。活动中，校大队委通过“红领巾广播台”向全校师生发出了开展网上祭奠活动的倡议，号召师生以班级为单位，积极参与中国文明网开设的网上缅怀纪念活动，为先烈献花、留言，寄托自己的哀思。各班级配合本次活动，每天在晨会时间由队员代表在班上讲一个英雄小故事，向大家介绍先烈的英雄事迹。正确引导少先队员继承先烈遗志、珍惜现在的幸福生活，励志报效祖国。

四、祭扫爱国烈士墓

_月_日下午，在学校少先队大队部的组织下，学校三至六年级的少先队员代表手捧自制的白花，怀着对烈士无限崇敬的心情来到陆荫祥烈士墓，开展以“接过先辈的旗帜”为主题的清明扫墓活动。

缕缕春风，诉不尽对革命先烈的无限深情，道不尽对烈士英魂的无尽哀思。听着一段段感人的故事，队员们心潮起伏，激动的心久久不能平静，他们的心酸了，他们的眼睛湿润了。

五、参观纪念馆

为贯彻落实_市文明办《关于“加强馆校衔接，共建第二课堂”的实施意见》的文件精神，_月__日__日，港城实验学校组织四九年级2000多名师生来到___刑侦纪念馆、___念馆和___博物馆，开展了“馆校衔接”校外教育实践活动。

此次“馆校衔接”活动的顺利开展，使同学们由衷感受到家乡丰富的文化资源和深厚的文化底蕴，有效地激发了同学们“爱我家乡，学习科技，报效祖国”的壮志豪情。同学们誓将发扬“腾江越海，登高致远”的新时期__精神，为建设美好的未来发奋学习。

工会网上工作总结范文第3篇

活动受到了学校领导的重视和支持,对我校学生也有着重大的教育意义。学校对本次活动进行了统一部署并组织各中队进行开展，保证了活动的顺利进行。

这次活动最大的一个特点就是把网络引入活动中,富有一定的新意。同学们可以接触到大量的信息,活动内容丰富多彩。将现实中的扫墓活动搬到了室内，并且能够通过网络进行留言和献花等行为来缅怀先烈，也使得学生受到了一次很好的爱国主义教育。

在活动中,同学们进一步了解了烈士们为祖国和人民抛头颅、洒热血,不惜牺牲自己的生命的感人事迹,更深刻地体会到了先烈们那种坚贞不屈、英勇无畏的高贵品质和革命精神。他们纷纷表示不能让烈士们的鲜血白流,要向英烈们学习,沿着先烈足迹,接过先烈手中的接力棒,继承先烈的遗志,勤奋学习,奋勇拼搏,勇敢地挑起建设祖国的历史重担,为使中华民族傲然立于世界之林而贡献自己的力量。

工会网上工作总结范文第4篇

大二开学的第三周，我们民航一班的同学进行了电信外呼的实训，通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。

一、实习目的

通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识呼叫中心电话外呼的工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己的交际能力, 增强了独立分析和解决实际问题的能力,为后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1.通过实训，使自己较全面、深入地了解呼叫中心工作的意义，理解呼叫中心工作的应用，使自己对外呼工作有一个较全面的感性认识。

2.通过一天的理论培训，与接下来的实际操作，让自己认识到了理论与实际操作相结合的重要性。

3.通过实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4.通过实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

二、实习时间

2009年9月14日至9月18日

三、实习地点

无锡科技职业学院呼叫中心实训楼

四、实习内容：

充当10000客服代表，向电信用户推销绿色上网业务，锻炼自己的交际和解决问题的能力。 这次外呼的主要业户、务为电信推出的绿色上网业务，业务简介：绿色上网的主要功能是可以屏蔽一些不良网站对家庭电脑的侵害，可以帮你过滤拦截网上的黄色等不良网站，还您一个健康的上网空间。该业务的月功能费为3元，首个不完整月每天0.1元的功能使用费。

六、实训总结

经过这段时间的实习工作，收获不少，也自己找到了一些关于外呼的技巧

第一就是绕障碍的技巧

所谓绕障碍就是绕过接线人，找到拍板人。外呼在这个环节就要容易的多了，首先，我们有客户(即拍板人)的详细资料，第二，我们用10000这个号码打给客户，一方面客户可以从来电显示中很快的知道对方的身份，不会因为身份不明而拒接，再者，接听电话的大多为机主本人，由于机主不能接听而让其他人接到的可能性很小。所以基本上能够很轻易的找到拍板人。虽然如此，但是我们仍然需要用上述的技巧来说明电话缘由。如脚本所示：(首先打招呼)您好，我是中国电信的客服代表，请问您是某某本人吗?(在对方确定是本人后再进行下面的询问)您家的宽带是您在使用吗?再者，我们借可以向他们推销我们的绿色上网业务，帮顾客做一些主要功能的介绍。

第二利用电话环境稳定心里优势

刚开始做外呼的时候，打起电话来非常紧张，总觉得脚本好长，怎么都说不完。后来做着做着就不紧张了，原因有三，一是脚本越来越熟悉，能够运用自如了;二是打多了就了解客户的反应了，预先知道如何应对;三是对客户的拒绝习以为常了，就不再会因为遭到冷落而灰心丧气。

电话谈判有它独特的优势：(1)你完全可以忽视身份的差异(2)你的态度也可以强硬(3)你可以轻易地说不(4)充分扮演角色，而不必担心后果(5)随时保留所说话的最终解释权。

第三用声波塑造形象，施展个性语言魅力

打电话时，接线人会通过聆听到的声波不自觉地描绘出你的面相。甚至于，声音会传达给对方你的脸是油性的还是干性的。油性的皮肤很能出油，并显得又弹性。老练圆滑、嗲声嗲气或者主动过分、殷勤过火的语气就会让人感到这种弹性里不断渗出的不庄重的油滑。相反，生硬呆板的语气是干性的，听上去会使人幻想出一张没有表情的脸。我们既不要油性的脸也不要干性的脸，我们要的是一张婴儿般的中性的最完美的脸。/和接线人说话，应用中性的语气，不骄不馁，不卑不亢，从语气中显示你健康的品质。如果你渴望在你的位置做下去，那么坐直起身子、挺起腰，用这种姿势打电话，能够像接线人传达出踏实可信的感觉。

成功的推销员们唯一的共同的特点，就是没有职业气，他们做的是真实的自己。而一个优秀的业务员在打电话时，最起码要让顾客感到他的微笑。

第四妙用省略，以提高效率

好的电话业务员应该知道哪些部分应该讲，哪些部分应该省略。因为有些东西接线人不在乎，也不感兴趣，说了适得其反。要讲求效率，就要懂得省略的技巧：(1)首先要对接线人的身份有所确定，针对不同的接线人设计不同的应答(2)先把你的电话缘由概括成简简单单的一句话。变换不同的角度，多概括几句，然后有收有放的应付不同的接线人。

第五明确约定，更好的控制时局

在外呼刚开始，如果客户就表示没有空的话，不要问什么时候有时间，而是主动提供时间，一个小时后可以吗?下午可以吗?明天上午可以吗?等等。在业务介绍完的时候，要鼓励客户马上在电话中办理，可以将原脚本“您看您现在需要马上办理吗?”改成“您看我现在就为您升级办理好吗?”这样可以使犹豫不决的客户马上办理业务。因为大家都清楚，不马上办理就意味着有可能不办理，所以一定要在客户动了心的时候乘胜追击，马上办理。

电话业务的主要目的时跟拍板人定约，如果没有跟拍板人定下任何约定，就是失败的。所以，在电话当中推销员应该主动定约，多用一些建议性的祈使句，要比疑问句好得多。

七、实训后感

还有两年不到的时间我们即将真正踏入社会，我们必须以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。

在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。

其实刚开始很艰难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习，把学到的经验，学到的知识，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助。

在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要，还必须多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素质。

民航0801

雍玥雯

工会网上工作总结范文第5篇

200*年,我校工会坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想和党的十六届四中,五中全会精神为指导,全面落实县教育工会200*学年工作要求与任务,着力推进学校工会计划更上一个台阶.坚持以人为本,全面协调,可持续的发展观,积极开展先进性教育学习活动,全心全意为教职工服务,切实维护教职工的合法权益,促使教职工身心健康发展,力求营造团结,奋进,精致和谐的工作环境.以新时期师德师风建设为核心,努力推进校园精神文明建设,紧紧围绕学校办学理念,全面贯彻教育方针,全面实施素质教育,全面提高教学质量,努力做到让社会满意,让学生家长放心,让学生成才.二,主要工作:

1,组织教职工深入学习"三个代表"重要思想,加强师德建设,树立全心全意为人民服务的思想.认真学习《中华人民共和国总工会法》,加强工会自身建设,提高工会工作效率,全面提升工会工作的能力和水平,更好地发挥工会组织在促进教育和构建和谐社会的重要作用.

2,加强师德师风建设,提高教师素质,继续开展"群体师德创优","创建学习型组织"及"巾帼竞赛"等活动,促进教师的专业成长.在教学中要以实际行动,发展和提升学校的特色,立足为教学服务,开展丰富多彩的教师教学比武活动,使教师队伍建设再上新台阶.

3,举办好一年两次的教职工大会,积极倡导和逐步推行以无记名投票表决方式履行教工大会审议通过权,充分发挥教职工民主管理,民主监督的自觉性,维护教职工权益,搞好各项民意调查,为学校民主决策,科学决策提供真实信息.

4,坚持搞好校务公开,增强学校工作的透明度.要努力做好协调和监督工作,确保公开内容的真实性,时效性,充分利用网络,拓展校务公开领域,进一步提高实效,使广大教师主动参与学校管理,从而增强广大教职工主人翁意识.

5,关心教职工的学习,工作和生活,真心实意为广大教职工办实事,好事,热心为广大教职工排忧解难,继续开展帮困送温暖工作,对生病或有困难的教职工做好慰问工作;大力开展学校群众性精神文明创建活动,加强工会文化阵地建设.通过开展丰富多彩,健康向上的教职工文体活动,调节教职工的生活,减轻紧张工作带来的压力,确保教职工健康,快乐地工作着,增强工会的吸引力和凝聚力.

*,加强工会自身建设,定期组织召开工会干部会议,学习有关理论,探讨工作方法不断提高工会干部的自身素质,增强依法治会和依法维权的自觉性,努力提高工会工作的整体水平.同时要不断更新充实学校网站中工会工作的内容,利用网络,加大对外宣传力度.充分发挥学校工会小组在学校各项工作中的作用,以增强工会组织的凝聚力和活力.

7,加强工会信息报道工作,及时向上级工会投稿.同时认真做好工会各项常规工作和资料的积累工作.

三,月份工作安排:

一,二月:

慰问离退休教师,向困难教职工"送温暖".

制定200*年工会工作计划.

3,,欢度元宵佳节.

4,召开工会委员会议.

5,,举行女教职工花样体育赛(选拔赛).

三月:

1,纪念"三八"妇女节活动.

2,参加县教育工会组织的女教职工花样体育赛.

继续开展"巾帼竞赛"活动.

召开九届六次教工会.

四月:

开展教师岗位比武活动.

组织一次工会小组活动.

下发关于参加教育工会系统调研报告和论文的通知.

五月:

1,组织教工开展"五一节"庆祝活动.

2.组织教师师德师风建设演讲比赛.

3,组织青年教师座谈会.

六月:

1,庆祝"六一"国际儿童节.2,上报30年教职工暑期疗修养活动名单.

3,做好民主考评校长及学校中层干部工作.

4,各工会小组进行工作总结评比.

整理工作台帐.

上缴工会"送温暖工程"捐款.

七月:

1,组织30年工教龄教职工北京疗修养活动

2,撰写教育工会系统调研报告,论文.

3,做好教师考核.

4,做好本学期工会工作总结.

5,整理工会档案.

九月:

1.组织庆祝第22个教师节活动.

2.召开工会委员会议.

十月:

庆祝"十一"国庆节.

做好参加县教工运动会的准备工作.

十一月:

织教工运动会,并选拔参加县教工运动会.组织教师秋游活动.

十二月:

总结200*年学校工会工作.

评选各类先进并上报.

做好资料整理工作.

做好春节慰问工作.

组织辞旧迎新元旦活动.

工会网上工作总结范文第6篇

一、加强企业工会自身的建设, 提升工会组织中干部的素质

在企业的长期发展中, 工会自身作为企业建设的一部分, 工会组织自身的建设也是十分重要的, 所以在这个过程中, 如何强化提升工会组织内部干部的素质, 这是整体改善工会组织和企业内部的主要因素, 工会组织要想与时俱进, 工会组织内部干部的素质就必须要提高, 干部必须要具备工作热情, 要细心用心, 要用好的工作态度来服务工会员工和企业职工, 要具备多技能, 成为企业信赖的服务者, 员工信赖的领头人, 更好地维护职工的合法权益。

(一) 提高工会组织中干部的政治素质, 培养干部甘于奉献的精神

政治素质是一个工会干部应该具备的众多素质中最基本的一个, 一个企业的工会组织中, 工会干部的思想政治素质对于一个企业的发展是十分重要的, 特别是在政治上, 思想上和行动上都必须要跟党的行动保持一致, 要把这种先进的思想政治素质通过各种教育培训的方式传达到每一个企业职工的思想中, 要牢记职工在企业发展中的重要地位, 在工会的工作中, 工会干部必须要坚持以群众作为基础, 要确保自己的定位是正确的, 是站在人民群众的重点, 工会组织的干部必须要具备无私奉献的精神, 要为职工谋福利, 要为企业保安定, 这是一个工会干部应该具备的基本能力, 而在这个基础上工会干部自身还需要具备吃苦耐劳的个人精神, 具备踏实肯干的基本素质, 从而更好地得到职工群众的尊敬和信任, 这才是一个优秀的工会组织干部应该具备的基本素质。

(二) 提高工会干部的业务素养, 善于学习, 勤于思考

作为一名优秀的工会干部, 首先应该具有善于学习, 勤于思考的个人习惯, 要在企业的发展和职工的成长中不断地完善自己, 提高自己的理论性素养, 要具备创新精神, 要善于用创新理论来推动工会组织的不断进步, 同时在工作中还需要精通各项业务, 对于企业的发展能够起到决定性的推动作用, 能够了解和掌握当下社会对于企业职工的基本要求, 能够贯彻和落实党的思想和政策, 真正的提高自身的觉悟性, 同时还需要努力提高自己的工作能力和业务素养, 真正地成为行业工作的多面手, 在企业的工会组织活动中起到带头作用, 真正地将企业和职工的事情放在自己的身上, 落实到自己的心理, 这些都是一个企业工会组织干部应该具备的基本的职业素养和职业能力, 只有这样才能够在人民群众中具有号召力, 才能够真正地激发和影响企业的职工, 让工会组织在企业中占据着重要的地位, 不至于形同虚设, 没有影响力。

(三) 增强工会干部的法律意识, 做到依法维权

现如今是法治社会, 一切都需要有法律作为依据和支撑, 对于企业内部职工的切身利益也需要拿起法律的武器作为维权, 所以在企业工会组织中, 作为干部人员必须要掌握基本的法律维权知识, 要具备很强的法律意识, 要懂得如何拿起法律武器来保证自己和员工的合法权益, 工作作为职工组织, 本身就承担着对于职工群体的管理工作和基本的行政权力, 在这种情况下, 加强自身和企业职工的法律意识是十分重要的, 要适时地对职工进行法律培训和学习, 提高他们的法律意识, 让他们掌握一定的法律知识, 这样才能够维护职工的个人合法利益。

二、结语

综上所述, 工会工作是企业发展你和经营管理过程中需要加强重视的首要工作内容, 要将企业的利益与职工群众的利益相结合, 共同促进企业的发展, 提供企业职工的素质, 带动企业工会工作的全面稳定发展。

摘要：在企业的经营管理过程中, 工会组织的存在是一个必然的条件, 工会组织能够有效地链接企业跟员工, 能够协调员工跟企业的劳动关系, 能够切实的维护职工的个人权益, 这对于国家的发展, 对于经济的腾飞都有很大的帮助, 同时还能够有效地促进企业的提高, 保证企业的良性发展, 促进企业的稳定, 当然在这个过程中企业工会组织自身也需要建设和发展, 在这个过程中需要秉持良性的民主的管理和发展, 创新的管理方法和管理手段, 这样才能够真正地将工会组织的发展跟企业的长期发展联系在一起, 让员工信任企业, 让企业促进员工提高, 这也是现如今工会组织在企业内部发展中起到的关键性作用。

关键词：企业工会,工会建设,维护职工权益

参考文献

[1] 李蕾.创新工会工作思路, 增强企业工会活力[J].时代报告, 2017 (18) .

[2] 张毅.如何创新工会工作思路, 增强企业工会活力[J].现代企业文化, 2016 (15) .

[3] 王晓斌.创新工会工作思路, 增强企业工会活力[J].企业文化 (下旬刊) , 2017 (7) .