福建省信访信息系统范文

福建省信访信息系统范文第1篇

一、信访信息系统的重要性

现如今的国家建设、发展, 正进入到非常重要的阶段, 想要在自身的工作可靠性、可行性方面进一步的提升, 必须坚持对信访信息系统不断的完善。结合以往的工作经验和当下的工作标准, 认为信访信息系统的重要性, 主要是表现在以下几个方面: (1) 信访信息系统的有效创建, 能够针对信访工作的案件, 以及信访人到各级信访机构及职能部门的上访过程及案件处理的结论, 都有着完整的记录, 从而促使各项工作的开展与改进, 起到很好的参考和指导作用, 在同类问题的规避和解决过程中, 不断的创造出较高的价值, 各方面的发展空间是比较大的。 (2) 信访信息系统的有效运作, 可以大幅度的提高信访工作效率, 并且在相关的问题处置和上行下效方面, 都按照正确的路线和方法来实施。

二、信访信息系统的网络安全设计、实现对策

(一) 加强网络安全体系的完善

从客观的角度来分析, 信访信息系统的设计和实施过程中, 网络安全能够产生的影响力非常突出, 同时在各项工作的安排和处理上, 必须选用正确的方法和手段来完成, 针对一些潜在性的挑战和问题的解决, 都要进行良好的操作和指引, 减少传统工作的疏漏现象。首先, 信访信息系统的网络设计, 必须坚持从长远的角度来出发, 在体系的设定和实施过程中, 应坚持对不同的工作开展合理的应对。例如, 针对非法攻击现象, 必须提前设定优秀的防火墙功能, 从而确保信访信息系统综合落实, 可以不断的取得更好的成绩, 针对未来工作的开展, 努力提供较多的保障。其次, 网络安全体系的设计过程中, 需要进行差异性的模拟分析, 针对不同的条件和受限因素, 做出良好的应对、解决。

(二) 加强团队建设

从主观的角度来分析, 信访信息系统的优化与革新过程中, 网络安全设计的难度并不低, 为了在不同的问题处理上逐步取得较好的效果, 建议对团队建设高度关注, 这是一项非常重要的组成部分, 而且能够产生的影响力不容忽视。第一, 团队建设的初期阶段, 应加强网络安全的有效培训。例如, 所有从业人员, 都必须按照信访信息系统的规范和标准来操作, 严格禁止以任何形式出现信息泄漏现象, 最大限度的确保信访信息系统的运作, 可以得到良好的稳定效果, 从而推动系统的效益提升。第二, 团队的日常工作中, 针对网络安全的相关操作, 应保持良好的协调性, 各自工作表现为紧密衔接、合作, 减少过于独立作业造成的负面影响。

(三) 完善信访信息系统的风险识别

从目前所掌握的情况来看, 信访信息系统的网络安全设计、实现, 有很多的影响因素存在, 想要在日后工作的实施过程中创造出更高的价值, 必须坚持在风险识别力度上良好的提升, 这是非常重要的组成部分, 而且产生的影响力较高。例如, 信访信息系统的初期运作过程中, 必须充分结合业界内的时事热点来完成, 观察网络安全方面的攻击, 以及非法入侵, 包括资料窃取等方面, 存在哪些内部风险、外部风险, 尽量按照专业性的手段来应对、解决, 这对于信访信息系统的全面改进, 可以提供更多的保障, 同时在问题的综合解决上, 不会造成新的影响。

(四) 加强数据共享、交换

对于信访信息系统而言, 网络安全设计的过程中, 除了要在上述几个方面投入较多的努力, 还需要对数据共享、交换做出较多的努力, 这是一项比较容易忽略的内容, 但是产生的影响力较高。通过对数据有效的开展共享、交换, 整体上的工作实施可以取得较好的成绩, 未来的工作进步是非常显著的。

三、信访信息系统的网络安全注意事项

当代的科技发展速度不断加快, 在网络的开放程度上也不断提升。信访信息系统的网络安全设计、实现, 还有很多的注意事项需要遵守。例如, 在网络编程和软件的设计层面上, 必须对不同的编程等级, 以及功能的登录和操作方法, 做出严格的规范与限制, 最大限度的确保信访信息系统的网络安全, 能够在自身的体系上不断健全, 确保问题的综合解决, 可以从根源上出发。另一方面, 信访信息系统的网络安全的运作, 还要对各项工作进行阶段性的评定、分析, 促使工作的综合运作, 能够不断的创造出较高的价值。

四、总结

信访信息系统的网络安全设计、实现, 在目前取得了不错的成绩, 很多区域的系统安全都得到了良好的提升。日后, 应继续在信访信息系统的网络安全方面, 选用正确的方法和手段来完成, 减少潜在性的疏漏, 为将来的工作进步, 努力提供更多的保障。

摘要：现阶段如何更好地做好信访工作, 真正做到“上为政府分忧, 下为百姓解难”, 让百姓足不出户就能解决问题, 必须坚持在信访信息系统方面不断的健全, 尤其要对网络安全设计水平上良好的提升, 这是非常重要的组成部分。从客观的角度来分析, 信访信息系统的网络安全设计, 必须加强自身的可靠性、可行性, 要坚持在体系上不断的完善, 确保每一项措施的执行, 都要拥有足够的依据。文章针对信访信息系统的网络安全设计与实现展开讨论, 并提出合理化建议。

关键词：信访,信息系统,网络安全,设计

参考文献

[1] 季君, 杜钧, 师宁等.某税务部门网络信息系统安全防护体系的设计与实现[J].网络安全技术与应用, 2014 (2) :86.

[2] 付群.信访信息系统的网络安全设计与实现[D].成都:电子科技大学, 2012.

福建省信访信息系统范文第2篇

【发布文号】闽人口发〔2008〕58号 【发布日期】2008-05-04 【生效日期】2008-05-04 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】福建省

福建省人口和计划生育信访事项听证办法

(闽人口发〔2008〕58号)

各设区市、县(市、区)人口计生委(局)：

为进一步贯彻落实《信访条例》，适应人口和计划生育信访工作长效机制建设的要求，保障信访秩序，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，省人口计生委制定了《福建省人口和计划生育信访事项听证办法》，现印发你们，请按照执行。

二○○八年五月四日

福建省人口和计划生育信访事项听证办法

第一条第一条 为规范人口和计划生育信访工作，保障信访秩序，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，根据《 信访条例》，结合本省实际，制定本办法。

第二条第二条 信访事项的听证，是指依法有权处理该信访事项的县级以上人口和计划生育行政部门以听证会的形式，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实、分清责任，依法解决、处理重大、复杂、疑难信访事项的活动。

第三条第三条 信访事项听证应当遵循公正、公开、便民的原则。除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私外，听证应当以公开的方式进行。

听证由人口计生部门组织，信访人不承担听证费用。

第四条第四条 听证人员包括听证主持人、听证员和书记员。

听证主持人由人口计生部门负责人指定本部门政策法规机构或者本部门其他非本案调查人员担任。听证主持人负责决定举行听证的时间、地点、听证的延期和终止，依法主持听证程序，维持听证秩序，组织评议和合议。

听证员由人口计生部门指定一至五名本部门非本案调查人员担任，协助听证主持人组织听证;必要时可以邀请人大代表、政协委员、法律工作者和有关专业人员参加。听证员在听证过程中,可以询问听证参加人，参加评议和合议。

书记员由人口计生部门指定一名本部门非本案调查人员担任，负责听证、评议和合议笔录的制作及其他事务。

听证人员合计人数应当为奇数。

第五条第五条 听证参加人包括信访人、第三人、委托代理人、案件调查人员、证人、翻译人员和鉴定人。

本办法所称信访人，是指依照《信访条例》提出信访事项且符合申请听证条件的公民、法人或者其他组织。

多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表参加听证，代表人数不得超过五人。

第三人是指与信访事项处理结果有直接利害关系的公民、法人或者其他组织。

案件调查人员是指信访案件承办人员、或者承担信访案件调查取证并参加听证的工作人员。

第六条第六条 信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人、案件调查人员享有下列权利：

(一)申请听证人员回避;

(二)申请证人参加听证;

(三)进行陈述、申辩、举证和质证;

(四)查阅听证笔录，进行修改并签字确认。

信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人、案件调查人员履行下列义务：

(一)按时参加听证会，遵守听证会纪律;

(二)如实陈述事实、提供证据、回答提问。

第七条有下列情形之一的信访事项，可以组织听证：

(一)重大、复杂、疑难的信访事项，当事人依法请求听证的;

(二)本级人口计生部门认为应当举行听证的;

(三)上级人口计生部门建议举行听证的;

(四)其他应当听证的。

第八条第八条 有下列情形之一的信访事项，不组织听证：

(一)不属于本部门受理范围的;

(二)不符合本办法第七条规定的;

(三)信访人自被告知听证权利之日起十五日内未提出书面申请的;

(四)已经县级以上人口计生部门依法作出听证意见，信访人不能提出新的事实或者理由的;

(五)其他不符合听证条件的。

第九条第九条 有下列情形之一的，为重大、复杂、疑难的信访事项：

(一)造成人员死亡或者重伤的;

(二)造成三人以上人身伤害的;

(三)造成个人财产直接经济损失十万元以上的;

(四)发生二十人以上集体上访且可能影响社会稳定的;

(五)法律、法规、规章规定的其他事项。

第十条第十条 人口计生部门拟对重大、复杂、疑难的信访事项作出处理(复查、复核)意见前，应当书面告知信访人有请求举行听证的权利。

听证告知书应当载明下列事项并加盖人口计生部门印章：

(一)信访人的姓名或者名称;

(二)信访事项、拟作出的信访事项处理(复查、复核)意见;

(三)告知信访人有请求听证的权利;

(四)告知信访人提出听证申请的期限和听证组织机关;

(五)其他应当告知的事项。

第十一条第十一条 信访人请求举行听证的，应当自人口计生部门告知听证权利之日起十五日内提出书面申请;以邮寄方式提出申请的，以寄出的邮戳日期为申请日期;信访人因不可抗力或者其他正当理由不能在规定期限内提出听证申请的，经人口计生部门同意，可以在障碍消除后十五日内提出听证申请;听证所需时间不计算在信访事项法定办理期限内。

第十二条第十二条 人口计生部门应当自收到信访人听证申请之日起十五日内决定是否举行听证;经审核决定举行听证的，应当自收到信访人听证申请之日起三十日内举行听证，并在举行听证十五日前，将信访事项听证通知书送达信访人;决定不予听证的，应当自收到信访人听证申请之日起十五日内书面答复信访人。

听证通知书应当载明下列事项并加盖人口计生部门印章：

(一)信访人的姓名或者名称;

(二)举行听证的事项、时间、地点和方式;

(三)听证人员的姓名、职务;

(四)告知信访人有权申请回避;

(五)告知信访人准备证据、通知证人;

(六)告知信访人可以委托他人代理;

(七)告知信访人可以申请不公开举行听证;

(八)其他应当告知的事项。

第十三条第十三条 听证事项涉及第三人的，应当及时通知第三人;第三人拒绝参加听证的，不影响听证举行。

第十四条第十四条 信访人、第三人可以亲自参加听证，也可以委托一至二人代理;信访人、第三人委托他人代理的，应当在举行听证三日前向人口计生部门提交授权委托书，明确代理人的代理权限，代理权的起止日期;代理人在代理权限内享有与委托人同等的权利，并履行同等的义务。

第十五条第十五条 信访人或者其委托代理人申请不公开举行听证的，应当在举行听证三日前向人口计生部门提交书面申请，并说明理由。

第十六条第十六条 举行听证三日前，信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人应当向人口计生部门提交申辩状、证据等材料;案件调查人员应当提交调查报告、证据、拟作出的处理(复查、复核)意见和法律依据等材料;申请证人参加听证的，应当提交证人的基本情况。

第十七条第十七条 信访人或者其委托代理人在举行听证前撤回听证申请的，应当准许并记录在案;因故不能按期参加听证的，应当在举行听证一日前书面告知人口计生部门，并且获得批准。

第十八条第十八条 听证人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当自行回避;听证员和书记员的回避，由听证主持人决定;听证主持人的回避由人口计生部门负责人决定;信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人、案件调查人员认为听证人员与本案有直接利害关系的，应当及时向人口计生部门提出回避申请，并说明理由。

第十九条第十九条 听证参加人应当遵守听证会纪律，如实回答听证主持人的提问;陈述、申辩和质证须经听证主持人许可;未经听证主持人许可不得中途退场，不得录音、录像、摄影或者使用移动电话及其他电子通讯设备;旁听人员不得发言、提问、采访或者有鼓掌、喧闹等其他扰乱听证秩序的行为。

人口计生部门可以对听证过程进行拍照，或者进行全程录音、摄像。

第二十条第二十条 听证主持人按照下列程序组织听证：

(一)举行听证前，书记员应当查明听证参加人到场情况，宣布听证纪律;

(二)听证主持人宣布听证开始后，应当宣布听证事由以及听证人员名单，核对听证参加人的身份，询问信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人、案件调查人员是否申请回避;

(三)案件调查人员陈述调查的事实、出示证据、提出拟作出的处理(复查、复核)意见和法律依据;

(四)信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人进行陈述、举证、申辩，提出意见或者主张;

(五)听证主持人就案件的事实、证据与法律依据进行提问;

(六)信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人、案件调查人员相互质证、辩论;

(七)信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人、案件调查人员作最后陈述;

(八)听证主持人宣布听证结束。

第二十一条第二十一条 案件调查人员对调查认定的事实负有举证责任，信访人对自己提出的主张负有举证责任。

第二十二条第二十二条 听证主持人应当在听证后将听证笔录当场交听证参加人确认无误后签字或者盖章;听证参加人拒绝签字或者盖章的，由书记员在听证笔录上说明情况;听证人员应当在听证笔录上签字。

第二十三条第二十三条 听证结束后，听证主持人应当及时组织听证人员对听证事项提出意见，经评议、合议后形成听证结论，连同听证笔录、案件材料提交本部门审核。

第二十四条第二十四条 人口计生部门应当自听证会结束之日起十五日内按照下列规定对听证结论进行审核，依法作出听证意见并书面答复信访人：

(一) 信访人请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持;

(二)信访人请求事由合理但缺乏法律依据的，做好解释工作;

(三)信访人请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

第二十五条第二十五条 有下列情形之一的，可以延期举行听证：

(一)信访人或者其委托代理人因不可抗力事件，或者其他正当理由未按期参加听证的;

(二)信访人或者其委托代理人提出回避申请理由成立，需要重新确定听证人员的;

(三)需要通知新的证人到场，或者有新的事实和证据需要重新调查鉴定的;

(四)其他需要延期的。

第二十六条第二十六条 有下列情形之一的，应当终止听证：

(一)信访人或者其委托代理人撤回听证申请的;

(二)信访人或者其委托代理人无正当理由未按期参加听证的;

(三)信访人或者其委托代理人在听证举行过程中放弃申辩或者未经听证主持人许可中途退场的;

(四)其他应当终止听证的。

第二十七条第二十七条 听证应当制作笔录，并载明下列事项：

(一)听证事项;

(二)听证参加人姓名或者名称、地址;

(三)听证主持人、听证员、书记员姓名、职务;

(四)举行听证的时间、地点、方式;

(五)案件调查人员陈述的调查事实、提出的证据、拟作出的处理(复查、复核)意见和法律依据;

(六)信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人陈述、举证、申辩，提出意见或者主张的内容;

(七)信访人或者其委托代理人、第三人或者其委托代理人、案件调查人员相互质证、辩论和最后陈述的内容;

(八)听证人员、听证参加人签字或者盖章。

第二十八条第二十八条 人口计生部门按照下列规定送达听证通知书：

(一)听证通知书可以采用特快专递、挂号邮寄的方式邮寄送达，回执注明的收件日期为送达日期;也可以委托受送达人所在地的人口计生部门或者机构代为送达;

(二)直接送达受送达人签收的，受送达人在送达回证上的签收日期为送达日期;受送达人是公民的，本人不在时，交同住成年家属签收，受送达人是法人或者其他组织的，应当由法定代表人、其他组织的主要负责人或者该法人、其他组织负责收件人员签收;

(三)受送达人或者其同住成年家属拒绝签收的，送达人应当邀请有关基层组织或者所在单位人员到场并说明情况，在送达回执上注明拒收事由和日期，由送达人、见证人签字或者盖章，将听证通知书留置信访人处，即视为送达;

(四)受送达人下落不明，或者依据本程序的其他方式无法送达的，以公告方式送达，自发出公告之日起经过六十日，即视为送达。

第二十九条第二十九条 本办法自2008年7月1日起施行。

福建省信访信息系统范文第3篇

电脑先安装WIN7系统，在桌面上找到“网络”，右击“网络”选择“属性”，选择“设置新的连接或网络” 选中“连接到工作区”点“下一步” 点击“使用我的Internet连接(VPN)(I)” 在“Internet地址”输入：“218.58.217.230”，选中下方对话框“现在不连接，仅进行设置以便稍后连接”，点“下一步” “用户名”输入所在单位登录帐号(见附表3)，“密码”设置为6个1,选中对话框“显示字符”、“记住密码” 点“创建” 点右下角的“关闭”。

在桌面右击“网络”选择“属性” 点击“更改适配器设置” 右击“VPN连接”选择“属性” 选中“安全” 在“VPN类型”选中“使用Ipsec的第2层隧道协议(L2TP/Ipsec)”，“数据加密”选项中选择“不允许加密” 点“确定” 双击“VPN连接” 弹出“连接VPN连接”，用户名：单位登录帐号(见附表3)，密码为6个1 点击“连接”VPN连接成功。

打开浏览器IE8，输入172.25.0.1/sdxfnb/按回车键，成功登录的话会显示“山东省网上信访信息系统”。

福建省信访信息系统范文第4篇

具体任务 (1)各村(居)思想上必须重视起来，及时召开村两委会议进行本村家园整洁的工作部署，并加强宣传，广泛调动群众的积极性。(2)建设必要的公共卫生设施。按照“户保洁---村收集---乡(镇)中转---处理”的动作模式，每个农户配置1个垃圾桶，每个角落配有垃圾箱，每个自然村设置3个以上垃圾收集站、焚烧窑或填埋常(3)建立一支精干的保洁队伍。行政村按照“千人一员”的要求，建立日常保洁队伍，负责村庄道路、池塘、水沟以及生产生活垃圾的清扫保洁和清运。(4)建立环境卫生长效管理机制。定期、不定期组织开展环境卫生整治，促使农业生产用料定点装卸，及时清运保洁;村庄道路、洁塘、桥梁公共地带以及农房前后暴露的垃圾粪便、土头杂物、生产建设废弃物得到彻底清除。(5)完善排水、防洪、排涝设施配套。村庄及其周边河道、沟渠通畅整洁，达到水沟清洁化，农房前后的排污沟渠畅通、庭院无积水。

白水镇召开村支书、主任会议加大“家园清洁”整治力度

为加快社会主义新农村建设步伐，为广大人民群众生产生活和白水社会经济发展创造良好的环境，白水镇于8月24日召开村支书、主任会议，决定对南溪公路和二十四米街进行综合整治。

整治工作六大任务 一要舆-论大宣传。各村(居)必须及时开会落实，通知沿路群众自觉参与大整治，自查自纠，主动参与家园清洁行动，做到家喻户晓、人人参与;二要卫生大整治。各村按属地管理原则，彻底清除道路范围内的垃圾、土头、杂草。9月10日进行检查;三要环境大整治。彻底清除道路范围内的菜园、乱堆建材、乱占搭盖，取缔公路范围内临时收购点、收破烂堆放点;合理规划，已形成二次污染的垃圾箱要拆除，重建于远离公路较隐蔽处;四要绿化美化大整治。以新的公路绿化方案为标准，重整原有绿化树苗，并按时令、有重点、有步骤地开展绿化、美化活动;五要管理大完善。完善卫生保洁制度，健全卫生保洁队伍，落实卫生保洁经费和设施。严禁管理松散，责任不到位，杜绝反弹。确保长效管理措施到位，整治效果良好，群众满意。9月25日全面检查。

福建省信访信息系统范文第5篇

网上信访信息系统用户操作手册

V1.0

山东省委省政府信访局

浪潮软件股份有限公司

二〇一四年十二月

山东省网上信访信息系统用户操作手册

前

言

为了更好的掌握山东省网上信息信息系统的管理操作，我们编写了《山东省 网上信访信息系统用户操作手册》，本手册详细介绍了应用软件的功能、业务流 程、具体的操作步骤、网站后台管理等内容，以便用户了解应用软件的使用范围 和使用方法。

本手册由山东省委省政府信访局和浪潮软件股份有限公司编写。

本手册适用于山东省网上信访信息系统。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

目录

第一章 系统使用前准备 .............................................................................................. 6

1.1 相关软件及客户端安装 ................................................................................. 6 1.2 操作系统及浏览器设置 ................................................................................. 6 第二章 山东省网上信访受理平台 ............................................................................ 11

2.1 网站访问 ....................................................................................................... 11 2.2 用户注册 ....................................................................................................... 11 2.3 登录 ............................................................................................................... 13 2.4 反映问题 ....................................................................................................... 14 2.1 我反映的问题 ............................................................................................... 16 2.2 撤回我反映的问题 ....................................................................................... 17 2.3 个人信息修改 ............................................................................................... 18 2.4 信访事项查询、评价 ................................................................................... 19 2.5 满意度评价 ................................................................................................... 20 2.6 网上建议 ....................................................................................................... 21 2.7 省长信箱 ....................................................................................................... 21 2.8 信访指南 ....................................................................................................... 22 2.9 案例公开 ....................................................................................................... 23 2.10 各市信访导航 ............................................................................................. 25 第三章 网上信访调阅登记 ........................................................................................ 27

3.1 网信登记 ....................................................................................................... 27 3.2 网上建议调阅 ............................................................................................... 29 3.3 案例选登 ....................................................................................................... 29 第四章 来信登记 ........................................................................................................ 32

4.1 来信详细登记 ............................................................................................... 32 4.2 来信简单登记 ............................................................................................... 34

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

第五章 来访接待 ........................................................................................................ 37

5.1 来访登记 ....................................................................................................... 37

5.1.1 身份识别 ............................................................................................ 37 5.1.2 手动输入来访人信息 ........................................................................ 38 5.1.3 随访人登记 ........................................................................................ 40 5.1.4 选择接谈人 ........................................................................................ 40 5.1.5 领导公开接访 .................................................................................... 41 5.2 来访接谈 ....................................................................................................... 42 第六章 信访件办理 .................................................................................................... 45

6.1 信访件处理 ................................................................................................... 45

6.1.1 单件转送 ............................................................................................ 45 6.1.2 集中转送 ............................................................................................ 46 6.1.3 单件交办 ............................................................................................ 47 6.1.4 集中交办 ............................................................................................ 48 6.1.5 督办 .................................................................................................... 48 6.1.6 告知 .................................................................................................... 48 6.1.7 自办 .................................................................................................... 49 6.1.8 存 ........................................................................................................ 51 6.1.9 报告(汇报) .................................................................................... 52 6.1.10 直接回复 .......................................................................................... 55 6.1.11 提交复查 .......................................................................................... 55 6.1.12 提交复核 .......................................................................................... 55 6.2 公共功能 ....................................................................................................... 56

6.2.1 待办提醒 ............................................................................................ 56 6.2.2 单位收件待办 .................................................................................... 57 6.2.3 待办发送功能 .................................................................................... 57 6.2.4 设为已办 ............................................................................................ 58 6.2.5 从已办工作收回到待办 .................................................................... 59

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

6.2.6 汇报审阅 ............................................................................................ 59 6.2.7 退回 .................................................................................................... 61 6.2.8 送审 .................................................................................................... 66 6.2.9 打印查询码 ........................................................................................ 71 6.2.10 短信发送查询码 .............................................................................. 73 6.2.11 信访件查询 ...................................................................................... 74

第七章 复查复核 ........................................................................................................ 78

7.1 拟定文书流程 ............................................................................................... 78 7.2 送审流程 ....................................................................................................... 79 7.3 复查登记 ....................................................................................................... 80 7.4 指定办理人 ................................................................................................... 81 7.5 补正材料 ....................................................................................................... 83 7.6 拟定复查受理形式 ....................................................................................... 86 7.7 答辩通知 ....................................................................................................... 87 7.8 提交答辩 ....................................................................................................... 88 7.9 律师审查 ....................................................................................................... 91 7.10 书面审查 ..................................................................................................... 92 7.11 调查核实 ..................................................................................................... 93 7.12 举行听证会 ................................................................................................. 94 7.13 征求意见 ..................................................................................................... 95 7.14 调解 ............................................................................................................. 97 7.15 拟定复查意见书 ......................................................................................... 98 7.16 专家会审 ..................................................................................................... 98 7.17 签发 ............................................................................................................. 99 7.18 送达复查意见书 ....................................................................................... 100 7.19 审核办结 ................................................................................................... 100 7.20 复核登记 ................................................................................................... 101 7.21 指定办理人 ............................................................................................... 102

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

7.22 补正材料 ................................................................................................... 104 7.23 拟定复核受理形式 ................................................................................... 107 7.24 答辩通知 ................................................................................................... 108 7.25 提交答辩 ................................................................................................... 109 7.26 律师审查 ................................................................................................... 112 7.27 书面审查 ................................................................................................... 113 7.28 调查核实 ................................................................................................... 114 7.29 举行听证会 ............................................................................................... 115 7.30 征求意见 ................................................................................................... 116 7.31 调解 ........................................................................................................... 118 7.32 拟定复核意见书 ....................................................................................... 119 7.33 专家会审 ................................................................................................... 119 7.34 签发 ........................................................................................................... 120 7.35 送达复核意见书 ....................................................................................... 121 7.36 审核办结 ................................................................................................... 121 7.37 发起中止 ................................................................................................... 122 7.38 中止重新发起 ........................................................................................... 123 7.39 发起终止 ................................................................................................... 123 第八章 督办提醒 ...................................................................................................... 125

8.1 督办提醒 ..................................................................................................... 125 第九章 国家局报表 .................................................................................................. 127

9.1 国家局报表 ................................................................................................. 127

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第一章 系统使用前准备

1.1 相关软件及客户端安装

在登陆山东省网上信访信息系统进行相关操作之前需安装office2007及以 上版本的办公软件，建议使用office2010。

同时，根据业务情况还需安装CA及电子签章相关驱动和客户端软件。

1.2 操作系统及浏览器设置

为了达到系统最佳使用效果，操作系统需要Windows XP及以上版本。客户 端浏览器需要IE

7、IE

8、IE

9、IE10。

为了避免由于IE的安全设置导致使用网上信访信息系统时出现无法自动弹 出工作窗口等问题，需要在IE中执行添加“受信站点”的步骤并且进行相关设 置。

操作步骤如下：

1)打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”，点击“Internet选项”，选 择安全中的可信任站点，如下图：

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2)点击“自定义级别”，带有“ActiveX”的选项全部启用，如下图：

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3)点击可信任站点，添加山东省网上信访信息系统登陆地址：

http://172.25.0.1/sdxfnb/

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注意：在最下面的“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https：)(不要勾选。

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s)” 山东省网上信访信息系统用户操作手册

4)在“工具”中选择“弹出窗口阻止程序”中点击“关闭弹出窗口阻止程 序”。

5)如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具，必须卸载或停用拦截工具。

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第二章 山东省网上信访受理平台

2.1 网站访问

功能描述：信访人进入山东省网上信访受理平台的页面总体架构。

操作角色：信访人

1) 信访人在浏览器地址栏中输入域名(如：http://)，按回

车键即可进入山东网上信访受理平台页面。如下图所示：

2) 网站主要以下功能：反映问题，信访事项查询、评价，网上建议，省长

信箱，信访指南，案例公开。

2.2 用户注册

功能描述：信访人在山东省网上信访受理平台反映问题须先在网站进行注册。

操作角色：信访人

1) 信访人，单击【注册】查看弹出的注册须知，如果同意，则点击【同

意】如果想匿名写信，则选中“匿名反映问题”(如果非匿名不用进行 勾选)填写(注册信息)单击【注册】，如下图所示：

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除带红色“*”为必填项之外，户口所在地、常用地址、通讯地址三项至少填写 一项。

2) 非匿名信访人注册证件类型如果选择为身份证，填写完证件号码，如果

证件号码以“37”开头的身份证证号，将调用山东省公安厅提供的实名认 证接口进行认证，认证通过才允许注册，其他证件类型不认证。如下图所 示：

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2.3 登录

功能描述：信访人反映问题时需要登录网站。

操作角色：已注册的信访人

1) 信访人，打开网站填写(用户名，密码)单击【登录】，如下图所示：

2) 登录成功后，显示如下信息，如下图所示：

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3) 退出登录，单击【退出】退出成功，如下图所示：

4) 忘记密码，单击【忘记密码】填写(手机号码)填写(手机验证码)

单击【找回密码】填写(新密码

密码修改成功。

2.4 反映问题

功能描述：信访人登录后进行网上反映问题。

操作角色：已登录信访人

1) 信访人，登录系统单击【开始我的信访】，如下图所示：

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2) 填写反映问题信息后，单击【提交】，其中，标题、问题发生地、问题

详细地址、投诉内容、验证码为必填项，如有附件，可以上传附件。如下 图所示：

提交后，提示“已成功反映问题，请耐心等待工作人员处理”，

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点击“确定“转向当前信访人反应的并且没有被工作人员处理的问题列表：

信访人在此可进行撤回操作，见2.6 撤回我反应的问题

2.5 我反映的问题

功能描述：信访人反映问题以后，信访机构在系统内部进行点击查看，信访人反 映的问题就会在我反映的问题中进行查看，信访人可以查看信访件详细的办理过 程。

操作角色：已登录信访人

1) 信访人，登录系统单击“我反映的问题”，此时展示的是信访人反映的，

工作人员已经在业务系统中登记的信访件，如下图所示：

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2) 查看办理过程：单击【查看】查看办理过程。如下图所示：

如该信访件已经处理完成，点击“评价”按钮进行评价(见2.9)

2.6 撤回我反映的问题

功能描述：信访人在反映问题以后，信访机构没有进行查看之前，是可以撤回所 反映的问题

1) 单击“撤回我反映的问题

撤回我反映的问题列表 如下图所示:

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2) 查看反映问题详情：单击【标题】查看反映问题详情。如下图所示：

2.7 个人信息修改

功能描述：信访人注册信息的修改。

操作角色：已登录的信访人

1) 单击“个人信息

个人信息，其中，用户名、性别、姓名、证件类型

不可修改，其他项目均可修改，如下图所示:

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2.8 信访事项查询、评价

功能描述：对有查询码的信访人都可以通过此功能进行信访件办理过程信息的查 询跟踪;包括来信、来访、网上信访形式的信访件

操作角色：有查询码的信访人

1) 单击“信访事项查询、评价询】，如下图所示：

填写(信访人姓名、查询码)单击【查

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2.9 满意度评价

功能描述：对于纳入满意度评价范围的信访件须进行满意度评价，评价分为对信 访部门的评价和对责任单位的评价，评价指标分为满意、基本满意、不满意三种， 如果选择不满意，则可以继续选择不满意原因，并且可以留言，目前系统允许二 次评价(但最多只能两次)，以应对信访人开始对处理结果不满意，后来经过工 作人员继续做工作后又满意的情况。

操作角色：信访人。

1) 信访人查看办理过程页面，符合满意度评价条件的【评价】按钮为蓝色，

否则不能进行满意度评价，【评价】按钮为灰色。

2) 满意度评价流程：单击【评价】进入满意度评价页面填写(评价信息)

单击【提交评价】，如下图所示：

3) 评价提交后，弹出如下页面

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2.10 网上建议

功能描述：征集人民群众建议

操作角色：人民群众。

此功能暂时不启用。

2.11 省长信箱

功能描述：“省长信箱”栏目是受山东省省长委托，受理公民、法人或其他组织 对山东省各级人民政府及政府工作部门的意见和建议的一个网上窗口。

操作角色：信访人。

1) 单击“省长信箱

单击【给省长写信】页面跳转到“山东省人民政

府”网站。如下图所示：

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2.12 信访指南

功能描述：对信访人进行信访活动予以引导提示。

操作角色：信访人。

1) 单击“信访指南示：

单击【信访条例】查看“信访条例”，如下图所

2) 单击“信访指南

单击【注意事项】查看“注意事项”，如下图所

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示：

3) “地市信访部门”、“省直信访部门”暂时不启用。

2.13 案例公开

功能描述：对于来信、来访、网上投诉的典型信访事项，遵守信访人意愿以及信访相关条例规定进行选择性公开。以便于信访人参考处理类似的信访案例处理情况。

操作角色：信访人。

1) 单击“案例公开

单击【查看案例公开】进入“案例公开”列表

单击 “案例公开”列表标题查看 “案例公开”正文内容，如下图所示：

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2.14 各市信访导航

功能描述：链接各市信访网站

操作角色：信访人。

1) 单击城市名称，例如“济南

进入“济南市信访网”。如下图所示：

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第三章 网上信访调阅登记

3.1 网信登记

功能描述：主要针对在外网注册用户，在外网进反应的问题进行登记，工作人员

根据反应的问题，补充相关内容，然后提交相关机构负责人。

操作角色：办信处(网信处)登记岗位

1) 登录系统

信访工作台

单击“网信登记

进入网信登记

页面。 如下图所示：

页面中分别展示了未登记、已登记、已撤回的网上投诉案件。(黑色加粗是未打 开过的案件)。

2) 选择“未登记页面

选择列表中的一条记录 单击【调阅】或者双击

单击【保存】 该条记录。 打开详细登记页面。补全该信访件的信息如图所示：

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打开详细登记页面时，系统会自动根据信访人的基本信息进行判重，如果有重复 信访件信息，则人工选择一条进行信息回填，复用数据。如果不存在，可根据页 面中信访人的诉求和基本信息补全该信访件信息。打开登记页面，系统会自动新 增一条处理办理记录。登记人可直接选择处理或者点击保存，在 “已登记”列 表中选择双击该记录，重新进行补全信息。

3) 单击【增加】(打开记录是系统会自动增加一条办理记录)的方式，去向办理机关。

单击【办理】。

选择处理

办理后该条信访事项就会以选择的办理方式自动出现在去向办理机构的待办列 表中。

4) 如果信访人在外网反映的问题，工作人员还未打开处理，被信访人在外

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网撤回的，则显示在“已撤回“Tab页中。

3.2 网上建议调阅

暂不启用。

3.3 案例选登

功能描述：网信处(办信处)人员，选择已完成的完整的信访案例，发布在外网

进行公开展示，供信访人参考。

操作角色：网信处(办信处)人员。

1) 登录系统

列表。

信访工作台

单击“案例选登

进入案例选登

单击【增加】

如下图所示：

案例选登列表中展示所有发布在外网的案例，【修改】可对保存的案例进行修改。

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2) 编写案例选登的文稿

如下图所示：

单击【保存】

3) 访问外网网页

如下图所示：

选择“案例公开

单击“查看案例公开”

4) 检查发布的案例是否成功。如下图所示：

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第四章 来信登记

4.1 来信详细登记

功能描述：办信处人员对信访人寄来的信件进行筛选后进行详细的登记，补全信

访的信息，然后提交相关机构负责人。

操作角色：办信处办信登记人员

1) 办信登记处人员登录系统进入来信登记的页面。

信访工作台

单击“来信详细登记

单击【新建】

如下图所示：

登记页面中展示所有的登记过的信件。

2) 判重，如输入“张三”，“山东省济南市市辖区解放路街重】如下图所示：

单击【判

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判重将查询出所有所有信息相近的信访件并显示信访件状态。

3) 选择符合条件的信访件

如下图所示：

单击【相同信访事项】或者【相同信访人】

如果选中一条判重出来的记录，则将选中信访件信息带入到登记页面

4) 补全基本信息

单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录

重新编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符 合系统设置的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意 度评价“域上面选中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满 意度评价“域为可编辑状态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自 动选中，也不允许认为选中。

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满意度评价规则：

1)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统 自动纳入满意度评价，并且不允许修改。

2)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入 满意度评价;

3)匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度 评价。

5) 单击【增加】

击【办理】。

详细说明见信访件处理章节。

6) 送审。对于工作人员不清楚如何处理或者不清楚处理方式是否恰当时，

则可以录入拟处理意见，点击“送审”，选择需要送审的领导后，送领导 审阅后，再做处理，详见送审章节。

新增一条办理记录，选择该信访件的处理方式

单

4.2 来信简单登记

功能描述：来信简单登记是针对内容不清信、重信、转外省、涉法涉诉信、三级

终结信进行简单的信息登记的功能。

操作角色：办信处办信登记人员

1) 登录系统

信访工作台

单击“来信简单登记

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进入来信简

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单登记的页面。单击【增加】

如下图所示：

2) 填写来信的姓名地址

选择去向

单击【判重】

补全页面上的简单信息

点击【保存】

如下图所示：

3) 保存后会出现在“来信简单登记” 列表中。

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办信工作人员在一开始有可能不清楚某封信是否需要简单登记，在这种情

况下，工作人员在详细登记页面输入姓名和住址之后，系统进行判重，如发现该 信件应该简单登记(如申诉件)，则点击“来信简单登记”按钮，进入到来信简 单登记页面，姓名和住址可以带回到简单登记页面，输入简单登记的类型、来信 数量、受信人、说明，选择办理方式，去向后保存。来信简单登记并不需要后续 办理。如果办信工作人员在一开始就确定某封信件应该进行简单登记，则可直接 点击“来信简单登记”菜单，进入简单登记页面。

简单登记保存后，不做任何后续操作。

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第五章 来访接待

5.1 来访登记

功能描述：接访处人员将来访人员的基本信息，和诉求录入系统，并补充相关信

息，提交相关机构的负责人。

操作角色：接访处登记岗

1) 登录系统

信访工作台

单击“来访登记

单击【新建】

如下图所示：

页面中展示所有登记过的信访人信息。

登记时可选择身份证识别(来访人刷身份证的)也可选择手动输入来访人信息的 方式。

5.1.1 身份识别

选择身份识别的方式，首先安装身份识别器，安装的请参见安装手册。

单击【新建】

刷来访人的身份证件

身份证识别后系统会自动判重，

关联相关信息。如下图所示：

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5.1.2 手动输入来访人信息

1) 输入姓名，地址

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单击【判重】 如下图所示：

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2) 填写补充基本信息(补全信息需要登记随访人见5.1.3，选择接谈人

见5.1.4，领导接谈见5.1.5)

备注：

补全基本信息

单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录重新

编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符合系统设置 的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意度评价“域上面选 中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满意度评价“域为可编辑状 态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自动选中，也不允许认为选中。

满意度评价规则：

1)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统

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自动纳入满意度评价，并且不允许修改。

2)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入 满意度评价;

3)匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度 评价。

5.1.3 随访人登记

填写基本信息页面中“来访人数击【增加】

单击【拍照】

单击【详情】

刷身份证件

单

单击【允许】单击【拍照】

如下图所示：

5.1.4 选择接谈人

单击【选择接谈人】选择 接谈人 如下图所示：

单击【确定】

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选择接谈人后，保存时该信访件会自动出现在选择接谈人的接谈列表中。

5.1.5 领导公开接访

1) 在填写基本信息页面 单击【领导公开接访】

容

上传附件

填写接谈的信息内

单击【保存】

如下图所示：

界面上带红色*号是必填内容。

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2) 填写基本信息完成后

单击【保存】

如下图所示：

登记信息填写完成，点击保存之后。会自动进入接访人的“来访接谈”列表， 接访人进行接谈，并补充信息。

5.2 来访接谈

功能描述：接谈员对之前登记员填写的信访信息，在和信访人详细了解后，进行

修改。

操作角色：接访处接谈岗

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1) 登录系统 信访工作台待办工作待办接谈列表”

双击列表中需要接谈的记录。 同样的在来访接谈中也可以看到。

如下 图所示：

2) 填写基本信息

单击【保存】

保存后可以在“待办接谈列表”和“来访接谈”列表中查看记录，双击可继 续修改编辑。

3) 对于特殊情况需要将待接谈件发送给其它接谈人接谈，可使用发送功能

“信访工作台

待办工作

待办接谈列表

选择要发送的件

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点击【发送】选择接谈人【确定】发送成功。

4)若接谈完成，可点击【设为已办】按钮，该件将从待办转到已办。

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第六章 信访件办理

本章节主要讲述信访件登记完成后，选择相应办理方式之后，系统如何处理 的问题。

6.1 信访件处理

6.1.1 单件转送

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，可以转送给相应 单位。转送不需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

1) 信访件处理人登录系统打开相应信访件，点击【增加】选择“单件转送”

选择“去向机构

填写其它相关内容点击【办理】

2) 其中去向机构可根据问题属地生成默认去向，可通过点击“去向机构”框，

选择“山东省济南市

选择“中共济南市委济南市人民政府信访局

点

击【选择单位】选中修改。选到单位确定办理之后，对方的收件岗就会在待 办中收到。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

3)对于属于同一个信访事项的信访件，可以点击页面下方的信访件列表，查看 之前的处理情况，

6.1.2 集中转送

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，且多个信访件去 向机构相同可集中转送给相关单位。集中转送不需要下级返回结果。

操作角色：信访件处理岗

1)【信访工作台】【待办工作】【个人待办】

2)选择多项信访件【集中转送】选择“去向

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填写其它内容

山东省网上信访信息系统用户操作手册

【确认转送】集中转送成功。

3)去向机构选择请参照“单件转送”。

6.1.3 单件交办

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，可以转送给相应 单位。交办需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

1) 信访件处理人登录系统打开相应信访件。

2) 点击【增加】选择“单件交办”

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选择“去向机构填写其它相关内容点击【办理】

3)其它参照“单件转送”处理方式。

6.1.4 集中交办

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，且多个信访件去 向机构相同可集中转送给相关单位。集中交办需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

具体操作请参照5.1.2集中转送。

6.1.5 督办

暂不启用。

6.1.6 告知

功能描述：对责任单位是自己的信访件，根据信访件的情况出具受理告知书、不 予受理告知书或不再受理告知书。去向默认是信访人。

操作角色：信访件处理岗

6.1.6.1 受理告知

1) 打开信访件详情页面。

2) 点击【增加】点击“办理方式”框，选择“告知填写其它相关信息点击【办理】

受理告知”

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3) 弹出告知单编辑页面编辑告知单单击【文档入库】即办理成功。

6.1.6.2 不予受理告知

具体操作请参照5.1.6.1受理告知。

6.1.6.3 不再受理告知

具体操作请参照5.1.6.1受理告知。

6.1.7 自办

功能描述：对于自己出具受理告知书的信访件可进行自办操作

操作角色：信访件处理岗

福建省信访信息系统范文第6篇

取，使县的信访工作走上了规范化、法制化轨道，全局工作逐年好转，绩效考核中县信访局被县委政府评定为一类单位，优秀局党组领导班子，他本人也被县委、政府授予“记二等功”荣誉称号。该同志连续三年被县委授予优秀共产党员称号。

勤于学习求进取

“学而后知不足”。他始终把学习当成大事来抓，在繁重的工作之余，既学政治理论、政策法规，又学业务，始终坚持理论学习与调研相结合，不断提高自身的综合素质。三年来，他共参加县委中心组理论学习32天，局机关干部集中业务学习38次，自学撰写笔记130余万字;深入基层调研120次，走访、慰问困难群众1400余人次。他撰写的《信访与法律服务结合的几点思考》在《新时期基层信访工作实务全书》上刊载;在他的率先垂范下，县局的调研工作慰然成风，成绩突出，有《力求今年信访工作上新台阶》、《重视群众来信，加大办信力度》两篇文章在《湖南信访》上刊载，《当前我县信访工作的基本情况、存在的主要问题及解决对策》被评为县级优秀调研文章。

服务大局促稳定

同志热爱信访工作，作为信访局党政一把手的他，对县的信访工作倾注了极大的心血。对待集体性事件，他能迎难而上。9月10日，每天早到的刚进县政府大院，谭家山矿区400余人堆满了整过大院，围堵政府大门，打着“我要生活”的口号，强烈反对政府对煤矿安全采取停产整顿措施。面对情绪激动、行为难控的上访职工，同志不顾自身安危，一直站在最前面，做群众的思想疏导工作。整整五个小时，使这起近几年来县最大的一次群众性事件，很快得到顺利化解。作为一名信访干部，常常顾得了大家就顾不了小家。他的女儿常说：“跟爸爸和妈妈一起吃餐饭，也成了她的一种奢望”。8月，同志爱人不幸发生车祸住院6个多月。他多么想请假去照顾一下自己的爱人，然而，众多的信访问题需要处理，群体性事件的隐患需要化解，局里方方面面的工作都在等着他，没办法，他只好耐心地做爱人思想工作。爱人受伤致残十级，到现在对方的理赔仍没有到位，他也无暇顾及。件件信访问题得到了有效解决，家庭的问题却悬而未决。

切实为民办实事

出生在一个普通的农民家庭，对群众总有着割舍不断的深厚感情。早两年，县政府大院经常有一位60来岁的老人滞留上访在政府咒骂，很多人误以为是疯子，他上任之后，找到上访人，了解到这人是姜畲镇永兴村人，叫李中南，是十多年的老访户，其夫1998年病逝，两儿一女，女出嫁，两儿均因抢劫罪入狱，房屋年久失修倒塌，她一直以家境贫困要求建房为由在县、乡上访，了解情况之后，他非常同情李中南，考虑到李的儿子还过两年即将刑满释放，从安置帮教和帮助特困户的角度考虑，他多次向领导汇报李的情况，多次到民政等部门为其化缘，筹措资金16000余元，帮其解决实际困难，使其不再到处流浪，现在李中南到政府来总是笑呵呵的，逢人便说：“共产党还是人情味浓，彭局长真是个大好人!”在信访局工作的三年，得到他关心的群众举不胜举。他常说：“群众来一趟不容易，群众不是真正有事或心理有难解的疙瘩也不会费时费钱来，作为一个信访工作者，就一定要想方设法帮助他们解决，要善待上访群众。”正是这种真诚之心，对人民负责的责任感，赢得了上访人的普遍赞誉，就连上访老户们都说：“老彭当信访局长真冒选错人”。

团结务实带班子

同志抓班子带队伍在县政界是有口偕碑的。他善于发挥全局人员智慧，在处理重大问题时，充分发扬民主，坚持与班子成员商量。在8月份县领导班子政治思想建设集中走访活动中，信访局以“班子团结务实、队伍建设过硬、作风扎实优良”等几项指标稳居全县第一。他经常与局机关干部进行“交心谈心”，了解干部心中所想，并尽量解决干部思想上和工作中的实际问题，及时消除干部思想的“疙瘩”;每年他都要组织机关干部家属进行座谈、聚会，交流思想，让家属了解信访工作，关心、支持信访工作。他高度重视队伍建设。在信访系统的“创建”活动中，他亲自指导制定了切实可行的“创建”方案，每一个阶段、每一个环节，他都严加把关，既按省局的要求，又能创新动作。在他的带领下，形成了坚强有力，求真务实的信访局领导班子，形成了一支特别能吃苦，特别能战斗，特别有思想，特别有作为的信访干部队伍。

勤于修身严律己