服务专员岗位说明书范文

服务专员岗位说明书范文第1篇

人事主管岗位说明书

VCC/PS

岗位名称：人事主管

所属部门：管理部

直接上级：管理部长

直接下级：

编制日期：

核 准 人：

1.工作职责

1.1查了解掌握各部门人力资源需求情况，制定人员招聘计划，履行审批程序。

1.2接待应聘人员及电话，指导填写登记表，介绍人事管理制度，公司概况并带领参观工厂，作到双方相互了解。

1.3组织应聘人员进行面试考核，10人以上须组织面试考核小组,小组由用人部门负责人、有关专家和人事主管组成，必要时请公司领导定夺,零散人员填表后由人事专员分别介绍到用人部门领导面试并签注意见。

1.4办理审批手续后，通知医务室对应聘人员进行体检。

1.5体检结果出来后，对体检人员组织进行一周的入厂教育，入厂教育的内容为员工守则等。

1.6培训结束后，考核合格者在新员工入厂须知上签字后，需住宿者通知总务科安排住宿，然后收缴彩色照片3张，办理人事调配单一式三联，第一联总办留存，录用者持第二联到人力资源部备案，持第三联到安保科办理胸卡后到用人部门报到。劳动合同在新员工上岗后一月内按批统一签订。

1.7建立并管理员工劳动合同档案，接受员工有关劳动法、劳动合同法的咨询。

1.8事专员要掌握公司人员情况，包括大中专文化程度人员、管理人员、男女比例、新老员工的比例、人员流动情况并编制人力资源信息卡、建立人力资源信息库等。

1.9调配试用人员六个月不能胜任工作仍由人事专员核查并劝退。

1.10组织试用期满且够转正条件的员工，履行逐级审批手续。

VLC/PS

事调配。

1.12按要求办理离厂人员手续，岗位工作及物品须交接清楚，由各级领导和各有关部门领导签批。 人事专员要整理保存辞退申请和离厂手续表。

1.13 履行人事调动审批手续，同时登记台帐，严格监督整个调配过程，确保漏项。

1.14 详细记录公司涉外工作人员的配置情况(如营销人员、赴蒙工作人员)。

1.15 每年年初根据公司方针目标，进行一次定岗定编工作。

1.16每年12月底组织干部述职工作，掌握干部业绩;

1.17编制员工社会保险参保方案，办理员工社会保险参保手续，管理保险档案，对员工进行社保咨询

1.18 领导交办的其他临时性工作。

2.重要工作联系

2.1公司内部：公司领导、各部门(中心)、工厂、车间、员工。

2.2公司外部：政府劳动人事部门、社保局、就业局、保险公司

3.任职资格

3.1人力资源、企业管理或相关专业大学专科以上学历。

3.2接受过现代人力资源管理、劳动法规、培训管理、管理能力开发等方面培训。

3.32年以上人力资源管理、企业管理工作经验。

4. 应知应会

4.1熟知《维信员工手册》;

4.2熟知公民道德建设实施纲要;

4.3理解掌握《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套相关的法规知识;

4.4熟悉国家、地区及企业关于劳动合同管理、劳动人事、保险福利和培训方针政策;

4.5 IS09000、ISO14000、OHSAS18000族标准要求，熟悉公司生产经营过程和人事工作流程;

4.6对现代企业管理模式和人力资源管理招聘与配置、劳动关系管理具有丰富的实践经验，熟悉公司组织机构和管理体系;

4.7熟练使用办公软件、办公自动化设备;

4.8管理文件写作、文件处理。

5.工作条件

5.1工作场所:办公室。

5.2环境状况:舒适。

5.3危险性：无危险，无职业病危险。

服务专员岗位说明书范文第2篇

招聘专员

本范例仅供参考,请酌情修改后再使用

岗位职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、了解掌握各部门的用人需求;

3、实施招聘工作，发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告;

4、管理、开发招聘渠道;

5、维护人才储备库。

任职资格

1、人力资源或相关专业大专以上学历;

2、一年以上相关工作经验;

3、有人力资源招聘的实务操作经验，熟悉国家相关法律法规;

4、性格温和、有耐心、积极主动，为人正直，忠诚守信，工作严谨，具有很好的语言文字表达能力;

服务专员岗位说明书范文第3篇

人事主管岗位说明书

VCC/PS

岗位名称：人事主管

所属部门：管理部

直接上级：管理部长

直接下级：

编制日期：

核 准 人：

1.工作职责

1.1查了解掌握各部门人力资源需求情况，制定人员招聘计划，履行审批程序。

1.2接待应聘人员及电话，指导填写登记表，介绍人事管理制度，公司概况并带领参观工厂，作到双方相互了解。

1.3组织应聘人员进行面试考核，10人以上须组织面试考核小组,小组由用人部门负责人、有关专家和人事主管组成，必要时请公司领导定夺,零散人员填表后由人事专员分别介绍到用人部门领导面试并签注意见。

1.4办理审批手续后，通知医务室对应聘人员进行体检。

1.5体检结果出来后，对体检人员组织进行一周的入厂教育，入厂教育的内容为员工守则等。

1.6培训结束后，考核合格者在新员工入厂须知上签字后，需住宿者通知总务科安排住宿，然后收缴彩色照片3张，办理人事调配单一式三联，第一联总办留存，录用者持第二联到人力资源部备案，持第三联到安保科办理胸卡后到用人部门报到。劳动合同在新员工上岗后一月内按批统一签订。

1.7建立并管理员工劳动合同档案，接受员工有关劳动法、劳动合同法的咨询。

1.8事专员要掌握公司人员情况，包括大中专文化程度人员、管理人员、男女比例、新老员工的比例、人员流动情况并编制人力资源信息卡、建立人力资源信息库等。

1.9调配试用人员六个月不能胜任工作仍由人事专员核查并劝退。

1.10组织试用期满且够转正条件的员工，履行逐级审批手续。

VLC/PS

事调配。

1.12按要求办理离厂人员手续，岗位工作及物品须交接清楚，由各级领导和各有关部门领导签批。 人事专员要整理保存辞退申请和离厂手续表。

1.13 履行人事调动审批手续，同时登记台帐，严格监督整个调配过程，确保漏项。

1.14 详细记录公司涉外工作人员的配置情况(如营销人员、赴蒙工作人员)。

1.15 每年年初根据公司方针目标，进行一次定岗定编工作。

1.16每年12月底组织干部述职工作，掌握干部业绩;

1.17编制员工社会保险参保方案，办理员工社会保险参保手续，管理保险档案，对员工进行社保咨询

1.18 领导交办的其他临时性工作。

2.重要工作联系

2.1公司内部：公司领导、各部门(中心)、工厂、车间、员工。

2.2公司外部：政府劳动人事部门、社保局、就业局、保险公司

3.任职资格

3.1人力资源、企业管理或相关专业大学专科以上学历。

3.2接受过现代人力资源管理、劳动法规、培训管理、管理能力开发等方面培训。

3.32年以上人力资源管理、企业管理工作经验。

4. 应知应会

4.1熟知《维信员工手册》;

4.2熟知公民道德建设实施纲要;

4.3理解掌握《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套相关的法规知识;

4.4熟悉国家、地区及企业关于劳动合同管理、劳动人事、保险福利和培训方针政策;

4.5 IS09000、ISO14000、OHSAS18000族标准要求，熟悉公司生产经营过程和人事工作流程;

4.6对现代企业管理模式和人力资源管理招聘与配置、劳动关系管理具有丰富的实践经验，熟悉公司组织机构和管理体系;

4.7熟练使用办公软件、办公自动化设备;

4.8管理文件写作、文件处理。

5.工作条件

5.1工作场所:办公室。

5.2环境状况:舒适。

5.3危险性：无危险，无职业病危险。

服务专员岗位说明书范文第4篇

1 招聘需求的明确和岗位相关细则要求准备。

根据企业经营计划及拟定的年、季、月度招聘计划制订各部门人员需求表，对人员的需求进行详细分析(主要考量人力成本、企业人才梯队、人才来源、人才标准、招聘速度)，拟定需求汇总表，根据需求汇总表进行需求迅速审批和决策，然后拟定详细的岗位说明书(主要包含岗位基本信息、岗位职责、岗位权限、岗位工作标准、岗位工作内容、岗位工作流程、岗位发展通道、岗位人事交往、岗位任职资格、岗位薪酬待遇等方面)，使岗位说明书为招聘工作带来最大限度的帮助与支持。

2 招聘渠道的分析与选择准备。

根据岗位的用人需求，分析所在地人才市场的情况和动态，及各种招聘渠道方式的优劣，综合对比分析及岗位所需人才的要求和标准，进行招聘渠道的选择。要力求所选择的招聘渠道从人才的数量、质量、速度、匹配性等方面能快速满足用人的需要。

3 招聘信息的拟定与宣传准备。

招聘信息的拟定通常包念五个方面的内容(A 企业业务简介 B 创始人及企业文化 C 企业显著优势 D 职位要求与标准 E 发展平台与待遇)，使招聘信息对人才具有最大的吸引力，同时要善于借势进行宣传企业的愿景和目标，在做好招聘海报信息发布的同时，要准备好企业宣传DVD、企业宣传册、企业特色产品、面试官名片等，以便求职者对企业有更直观的认知，留下深刻印象。

4 招聘前的相关资料、接待、测试准备。

要拟定详细的招聘工作计划，其中必不少的是要做好相关招聘前的各项准备工作。如准备好:岗位说明书、A4纸、笔、会议室、面试间、休息间、电脑、企业资讯、接待人、茶水等，使各项工作准备就绪，责任到人，让求职者来企业时产生好感，增强求职者的信心。 5 面试官与面试题库准备。

根据所招聘的岗位要求和标准，有针对性的设计面试题库，题目设计要符合四项原则(A 考一考求职者基本功 B 了解求职者对岗位的专业功底 C 考一考求职者的反应应变与创新能力 D 题目设计的难易程度能满足岗位考核所需 )，同时还要就面试过程中所需用到的相关道具、产品、案例等做好准备，HR要成立面试小组，对各部门把关的面试官和主面试官要提前一周通知，争取所招岗位的直接领导参与面试，以便迅速做出录用决策。

二招聘中三大细节掌控 细节1 有效简历的筛选。

招聘信息发布出去后，收到的电子或纸制简历与在招聘会上收到的简历统一进行汇总和分析比较后，对简历进行有效的筛选。简历筛选做好五看(A 看基本面如性别、年龄、学历、工龄等 B 看求职者资历如职称、学历、资格证书等 C 看求职者岗位吻合度如:曾工作单位、工作期限、工作经历、工作能力等 D 看求职动机如:岗位选择、价值取舍、曾工作企业的企业文化、跳槽动机等 E 看求职者对岗位薪水待遇的要求)，从中找到符合岗位要求的求职者，通知面试。 细节2 面试通知与接待。

面试通知一般要提前3-5天，最好以电话当面邀约，以便求职者清晰地知道并做好面试准备。同时要将面试的地点、时间、交通方式、联系人、面试相关准备等详细情况告之求职者，以便对方能准时参加面试。求职者到企业来参加面试时，企业HR要准备好相关的接待人、茶水、座位、休息间、企业文化资料等，让求职者感觉到企业工作的效率和水准，以增强企业在求职者心中的好印象。 细节3 甄选的方法和面试过程把握。

人才甄选的方式方法有很多，根据不同的岗位标准和要求，对通过笔试第一关的求职者进行行为测试和面试。一般:STAR行为面试法、文本筐、无领导化小组、角色扮演、情景模拟、现场演练、当面答辩等各种面试测评方式要组合使用，在面试时要设主面试官、副面试官，重要岗位最好要采用小组集体面试，在面试过程中首先要降低求职者心理压力，然后根据面试提纲有条有序地进行提问和面试，注意掌控面试技巧和面试时间，减少面试官主观印象，准确无误地把准求职者的真才实学，将面试的结果和评分分数准确填写在面试评估表上。

三招聘结束后四项重要工作

招聘结束后，有四项重要工作都是需要HR去组织或亲自完成的，必须到位。 第一项工作是:面试结束后的集中录用决策。 HR要做好三点:A 大家迅速决策; B 70分求才法看优点，无原则性问题和错误可忽略 C 听取用人部门直接领导人意见。大家妥善做出录用决策。 第二项工作是:背景调查。

这往往是人力资源部门的工作，HR在做背景调查时，首先要看有无必要性，如有必要，在调查时要征得求职者的同意前提下进行，再调查求职者曾经工作的单位直接上司、部属、同事、客户等相关人员的评价，在调查时要注意措辞和方法，尽量能征得对方理解并支持。 第三项工作是:录用前薪资洽谈与录用通知发布。

大多数企业薪酬有明确标准，但有些高级人才不一定能接受，需要进行相互沟通洽谈。此项工作HR在进行时要尽量满足求职者的需求，使求职者感到被认可和尊重是前提，不能草率完事。在达成一致协议时，重要岗位除了口头通知入职者上班时间和报到方式外，最好颁发红色聘书以示重示。

第四项工作是:入职后的跟进工作。

新员工入职后不是招聘工作的结束，应该对新员工做好人员认识引见、部门间走访、岗位熟悉、岗位基础培训、相关制度熟悉学习、岗位师徒帮教工作展开、每周座谈与心理了解等工作，使新入职员工能尽快适应所在岗位，了解企业，熟悉工作，早日进入角色，合格通过试用期，才算招聘工作的结束。

服务专员岗位说明书范文第5篇

人事主管岗位说明书

VCC/PS

岗位名称：人事主管

所属部门：管理部

直接上级：管理部长

直接下级：

编制日期：

核 准 人：

1.工作职责

1.1查了解掌握各部门人力资源需求情况，制定人员招聘计划，履行审批程序。

1.2接待应聘人员及电话，指导填写登记表，介绍人事管理制度，公司概况并带领参观工厂，作到双方相互了解。

1.3组织应聘人员进行面试考核，10人以上须组织面试考核小组,小组由用人部门负责人、有关专家和人事主管组成，必要时请公司领导定夺,零散人员填表后由人事专员分别介绍到用人部门领导面试并签注意见。

1.4办理审批手续后，通知医务室对应聘人员进行体检。

1.5体检结果出来后，对体检人员组织进行一周的入厂教育，入厂教育的内容为员工守则等。

1.6培训结束后，考核合格者在新员工入厂须知上签字后，需住宿者通知总务科安排住宿，然后收缴彩色照片3张，办理人事调配单一式三联，第一联总办留存，录用者持第二联到人力资源部备案，持第三联到安保科办理胸卡后到用人部门报到。劳动合同在新员工上岗后一月内按批统一签订。

1.7建立并管理员工劳动合同档案，接受员工有关劳动法、劳动合同法的咨询。

1.8事专员要掌握公司人员情况，包括大中专文化程度人员、管理人员、男女比例、新老员工的比例、人员流动情况并编制人力资源信息卡、建立人力资源信息库等。

1.9调配试用人员六个月不能胜任工作仍由人事专员核查并劝退。

1.10组织试用期满且够转正条件的员工，履行逐级审批手续。

VLC/PS

事调配。

1.12按要求办理离厂人员手续，岗位工作及物品须交接清楚，由各级领导和各有关部门领导签批。 人事专员要整理保存辞退申请和离厂手续表。

1.13 履行人事调动审批手续，同时登记台帐，严格监督整个调配过程，确保漏项。

1.14 详细记录公司涉外工作人员的配置情况(如营销人员、赴蒙工作人员)。

1.15 每年年初根据公司方针目标，进行一次定岗定编工作。

1.16每年12月底组织干部述职工作，掌握干部业绩;

1.17编制员工社会保险参保方案，办理员工社会保险参保手续，管理保险档案，对员工进行社保咨询

1.18 领导交办的其他临时性工作。

2.重要工作联系

2.1公司内部：公司领导、各部门(中心)、工厂、车间、员工。

2.2公司外部：政府劳动人事部门、社保局、就业局、保险公司

3.任职资格

3.1人力资源、企业管理或相关专业大学专科以上学历。

3.2接受过现代人力资源管理、劳动法规、培训管理、管理能力开发等方面培训。

3.32年以上人力资源管理、企业管理工作经验。

4. 应知应会

4.1熟知《维信员工手册》;

4.2熟知公民道德建设实施纲要;

4.3理解掌握《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套相关的法规知识;

4.4熟悉国家、地区及企业关于劳动合同管理、劳动人事、保险福利和培训方针政策;

4.5 IS09000、ISO14000、OHSAS18000族标准要求，熟悉公司生产经营过程和人事工作流程;

4.6对现代企业管理模式和人力资源管理招聘与配置、劳动关系管理具有丰富的实践经验，熟悉公司组织机构和管理体系;

4.7熟练使用办公软件、办公自动化设备;

4.8管理文件写作、文件处理。

5.工作条件

5.1工作场所:办公室。

5.2环境状况:舒适。

5.3危险性：无危险，无职业病危险。

服务专员岗位说明书范文第6篇

1.组织管理：负责执行本部门年度工作计划安排;负责维护商业客户服务管理制度及工作流程。

2.客户管理:配合供方做好重点产品的商业客户拓展及公关工作;组织部门的大麵业务活动。

3.信息管理：负责产品、竞争对手、客户等市场信息的收集、整理;负责与供应商地区经理以上人员及时沟通相关信息。