妇产医院营销计划范文

妇产医院营销计划范文第1篇

【摘要】 随着我国医疗卫生体制改革的不断深入和市場经济的不断完善，以及国内医疗市场的全面开放，医疗服务市场竞争日趋激烈。本文以青岛开发区第一人民医院为研究对象，分析该医院医疗服务和服务营销的现状，指出其优势和不足，并提出改善该医院服务营销的建议和措施。

【关键词】 医院服务营销 人员服务 有形展示

医院服务营销是指医院根据外部环境的变化，依靠服务质量来获得患者的认同和良好评价，吸引、维护和增进与患者之间的关系，从而达到自身发展的目的。服务营销是竞争激烈的市场经济环境下医院生存与发展的一项重要手段。青岛开发区第一人民医院作为本区域较早开设的一家综合性医院，有着自身良好的发展机会，但也面临各方面的挑战。医院应不断提升服务营销水平，形成自己的服务特色，全面提升相关人员服务素质，高度重视有形展示，巧用新媒体扩大宣传覆盖面，开展及时有效的促销活动，从而促进自身的更大发展。

一、青岛开发区第一人民医院SWOT分析

青岛经济技术开发区第一人民医院创建于1989年，由开发区卫生局主管，是差额拨款事业单位，开办资金为3604万元，地处开发区的城区中心，是一家集医疗、科研、教学、保健、预防功能于一体的大型综合性二级甲等医院。

1、优势

作为本区域较早开设的一家综合性医院，青岛开发区第一人民医院不仅综合性强，而且地理位置优越。该医院地处开发区城区中心，北靠香江路商业圈，南临武夷山小商品批发市场，交通方便，四通八达。另外，由于开设时间早，在开发区居民中的认可度较高。

2、劣势

尽管该医院在开发区是一家综合性的医院，但不能否认它并没有特别值得称道的医学技术，换句话说就是没有自己的医学特色。如果一家服务性的企业所有方面都表现平平，没有特别出众的地方，一旦出现了其他替代品，这家企业将很难获得生存和发展。

3、机会

该医院作为一家服务性的企业，在医疗体制改革的这个大背景下还是有自己独特的发展机会的。公立医院的服务性质不同于民营医院，如果相对比的话，开发区第一人民医院可以称得上是所谓的“国企”。前段时间，该医院推出了“免费为60岁以上的老年人尤其是糖尿病病人体检”的活动，此外，更是针对孕妇挂号难的问题主动推出了“先检查住院后挂号缴费”的活动。这些慈善之举将帮助该医院更好地抓住属于自己的发展机会。

4、威胁

近几年开发区专科医院的不断出现，对开发区第一人民医院的发展造成了莫大的威胁。丽人妇科医院就是这样一家专科医院，它是主要针对女性开设的医院，在开发区的宣传范围非常广，覆盖面相当大。据了解，2012年9月以来，它在驻区高校至少开展了两次免费为女大学生体检的活动。其他的专科医院也都有相应的竞争措施。这些专科医院都有一个共同的特点：价格相对较高，但是无论是设备、内部装潢、舒适程度，还是服务都相对好得多。这些专科医院的出现，吸引了大批消费比较高端的客户。

二、青岛开发区第一人民医院服务营销存在的不足

1、“普通门诊”与“专家门诊”界限不明确

在开发区第一人民医院的皮肤科门诊存在着这样一种奇怪的现象：一位医生在星期六是专家门诊，在周一至周五就是普通门诊。专家坐诊和普通门诊居然会因为周六而有了区别。显然，在这个问题上，医院有欺骗患者之嫌。患者是医院的最终受众，不管何种情况，作为医院服务的对象，患者都应该保有自己最基本的知情权。患者之所以不选择换一家医院，而是继续在这家医院看病，也许是因为医疗资源的稀缺性，也正是因为如此医院才有恃无恐地玩这些欺骗消费者的小把戏，但随着医疗服务市场的逐步放开，这种小把戏将越来越行不通了。

2、相关服务人员的参与度不够

这里强调的“医院服务人员”不包括医生和护士。在开发区第一人民医院，医生和护士都是比较负责的。这里讲的医院服务人员主要指的是医院的门诊挂号、抽血化验等辅助工作岗位上的人员。根据笔者在开发区第一人民医院的经历和暗中观察，相关辅助人员的素质令人堪忧。例如，在门诊挂号处，服务人员瞎聊的、吃零食的甚至涂指甲的情形屡见不鲜，当挂号的患者比较多时，其服务态度更是令人不敢恭维。这些现象不得不让我们深思，医疗服务改善的表现不仅仅是医生和护士的素质的提高，如果相关服务人员不能积极有效地参与到医疗服务中，其素质不能得到相应的提高，那么医院医疗服务的改善也只能是一纸空谈。

3、药品组合缺乏灵活性

众所周知，除了中药，患者很难在外面买到与医院里一模一样的药品组合。你可以在外面买到医生给你开的药品组合里的一种甚至是几种，但是总有那么一两种是你怎么买都买不到的。关键是作为患者，你也不知道用其他的药去替代会不会降低疗效，最后只能在医院买。医疗药品组合的独特性和刚性现象反映了医院在检查、治疗和用药等过程中，并没有从患者的病情、经济承受能力和消费水平上去进行综合的考虑。在医院的实际操作中，患者更多地处于被动的状态，缺乏自主选择的权利。这显然会降低患者的满意度，阻碍医院的发展。

4、对特殊群体的服务不够完善

在医院里有这样一幕，一位母亲抱着一位不满六个月烧得很厉害的婴儿去做抽血化验，母亲急的直哭，婴儿烧的脸通红，这位母亲不断地恳求医生和患者让他们先插个队，但是无人理会，当时抽血的医生说了这样一句话，“排队的人同意就行”。让我们不能接受的是医院作为一个特殊服务企业的冷漠。医院完全可以为婴幼儿、孕妇以及老人、残疾人等特殊人群开辟出专用绿色通道或者是在挂号处就予以分流。在医院里，应该多一些人文关怀和周全的考虑，才能更加贴近消费者以及患者的内心，才能更加缓和医患之间的矛盾。

5、促销和宣传手段过于单一

开发区第一人民医院促销手段往往过于单一，促销内容简单，主要以电视广告、户外广告牌等传统传媒手段为主。近年来，随着各大卫视公益广告的推广，该医院也采取了公益广告的模式。此外，在闹市区、各大社区、学校，也有定期举行的义诊和健康咨询活动，多数内容以女性健康为主。然而随着计算机知识的普及和网络的快速发展，以新媒体为中介的医疗宣传手段和促销模式却被该医院忽略了。

三、改善青岛开发区第一人民医院服务营销的建议和措施

1、形成自己的服务特色

医院要形成自己的服务特色，主要应从两方面下功夫：一是以综合性为特征的医院，要形成具有自己特色的专科，特色专科一定要在全市享有领先地位；以专科为特征的医院，则要有自己的特色分支科目，单病种技术更要树立自己的亮点。二是医疗服务过程的各个环节都要体现医院的服务特色。医院要学会换位思考，站在患者的角度考虑他们的需求，提供的服务要具有识别度，以区别于其他医院的服务，要从细微处寻求特色，提升服务价值。例如：保证医院干净整洁，病房宁静温馨、舒适优雅；医生护士和蔼可亲，对患者亲切、细致；患者生日时送上祝福或者问候等，这些细微之处往往更能体现医院文化和与众不同之处，强化医院的服务特色，增加患者的满意度。

2、提高相关服务人员的素质，增强其参与度

医院最重要的不仅仅是医生和护士，相关服务人员的参与也同等重要。如果医生开了单子，抽血化验的人员不能尽职尽责地化验，这种素质低下的化验员造成的后果会比医生不会看病、仅仅开些无关紧要的药造成的后果更加严重。挂号服务人员几乎相当于酒店的前台人员，相当于整个医院的门面，如果挂号人员给消费者留下了不好的印象，消费者也会在心里对这家医院的医疗服务质量感到不满。因此医院在选拔相关服务人员时不仅要提高门槛，更要在其入职后定期进行相关的业务培训和服务考核。

3、巧用新媒体，扩大宣传覆盖面

近年来，随着高新技术的发展，媒体形态发生了快速的变化，各种新媒体如雨后春笋般蓬勃兴起，手机报、博客、微博成了群众生活中不可缺少的组成部分。正是新媒体所具有的信息的开放性，为医院服务营销提供了一个有效的載体。青岛开发区第一人民医院可以利用新媒体将预约挂号、“一站式”服务等新的便民利民举措发布给公众，还可以通过开通网络即时咨询平台和官方微博进行在线医疗咨询，解决患者面临的就医困惑。凡是能够上网的国内外消费者均可以通过网络进行在线咨询，这就打破了传统的电视、报纸等载体的局限性，拓宽了医院服务营销的地域限制，同时使信息的单向传播向双向互动传播转变。

4、开展及时有效的促销活动

如前所述，在青岛开发区甚至是全国，专科医院犹如雨后春笋般兴起。如果开发区第一人民医院依旧停留在目前的状态，而不进行改革和创新，那么最后必将面临被淘汰的命运。该医院虽然也举办过一些促销优惠活动，但是对于这些活动，医院仗着自己在本地居民中具有较高的熟识度，并未进行大面积的宣传。众所周知，青岛开发区是近几十年来刚刚兴起的一个新区，外来居民比较多，大学毕业生、研究生毕业之后选择留在这里的也比较多。而这些人更注重服务质量，而不仅仅是地缘情怀，及时有效的促销活动会让他们进一步了解开发区第一人民医院，有利于留住消费者，提高医院的良好社会形象。

5、高度重视有形展示

医院有形形象的展示，是指通过服务人员、服务流程的环境等有形形象去展现医院的氛围和状态，使患者对于医院的基本状况和医疗水平在感官上有一个直接的认识。医院的有形展示主要包括三个部分：一是服务人员的展示，包括员工素质、医院文化、服务人员的精神面貌和着装等；二是服务疗程的展示，涵盖病人进医院挂号、诊断、检查、取药、治疗等全过程的服务情况；三是医院硬件设施和环境的展示。医院的硬件设施应结合医院的服务特色，强化有形服务的展示。环境设计应事先考虑患者的需求和视觉感受，如：建筑装饰线条应清晰，色彩柔和；花草、假山和喷水池搭配应和谐，在强化医院形象特色的同时，突出“呵护生命，保护健康”的主题；院内主干道和停车场应以车辆适宜进出为原则，避免看病高峰期医院内车辆拥堵现象的发生，使患者保持良好的心态和愉快的心情。

总而言之，随着医疗市场开放程度越来越高，医疗服务模式也发生了前所未有的变化——从单项服务转向互动服务，从粗放服务转向精细服务，从基本的服务转向多层次的服务。在这种情况下，医院服务营销的作用显得越来越重要。只有掌握正确的服务营销理念，创新服务手段，建立新型的营销机制，不断提高医院的社会形象和影响力，才能使医院在激烈的竞争中立于不败之地。

【参考文献】

[1] 雷海潮：实现人人享有基本医疗卫生服务的关键问题[J].卫生经济研究，2008（5）.

[2] 李卫平、钟东波：中国医疗卫生服务业的现状、问题与发展前景[J].中国卫生经济，2003（5）.

[3] 符壮才：如何做好医疗服务营销[J].卫生经济研究，2006（8）.

[4] 聂绍芳：色彩营销：医院营销新领域[J].中国市场，2008（3）.

（责任编辑：刘冰冰）

妇产医院营销计划范文第2篇

摘　要：围绕客户关系管理和基于电子商务的高校社区医院卫生医疗服务营销展开讨论，提出一种以流程为导向构建以客户为核心的高校社区医院客户关系管理系统的功能框架，以及该系统基于“平衡式计算”模式的电子化实现环境。

关键词：客户关系管理；高校社区医院；卫生医疗服务；平衡式电算

一、客户关系管理与高校社区卫生医疗服务

客户关系管理(customer relationship man-agement，简称CRM)是一种管理理念，不同的行业、不同的角度，对CRM有不同的定义。一些专家将CRM定义为一种商业策略。它按照客户的分割情况有效地组织资源，培养以客户为中心的经营服务行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高组织的获利能力、收入以及客户满意度。本文主要运用客户关系管理论对高校社区医院卫生医疗服务问题进行研究。

医院的客户关系管理是指医院运用信息技术，并通过医生与患者的充分交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户(患者)的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户(患者)的需求，从而建立医院与患者之间长期稳定的关系，实现从客户更高的满足中获益，提高患者的忠诚度，实现患者现有价值和潜在价值的最大化，提高医院的服务质量和服务水平，使医院获取更大的经济效益和社会效益。随着中国加入WTO和医疗行业放开经营，许多外资医院和民营医院涌入医疗市场，致使医疗市场的竞争日益激烈。在这场激烈的竞争中，具有一定科研能力的大医院可以通过医学科技创新保持并提高其市场竞争力L2]。对大多数科研实力不强、甚至没有科研能力的高校社区医院显然必须通过加强服务意识，给社区顾客提供更直接、更便利、更贴近的卫生医疗服务，才能在与大医院的竞争中拥有自己的特色化、差异化优势。作者认为，高校社区医院只有发挥身在社区、贴近师生、与社区居民关系密切的优势，借鉴或引进一种新的管理模式——客户关系管理CRM，保持并提升自身在其所在社区医疗卫生服务中的地位和作用，才能从根本上提高自身在竞争激烈的医疗卫生服务市场中的竞争力。

高校社区医院最接近其服务对象——师生群体，而且因为同在一个高校社区，也最了解高校社区师生群体的生活习惯及其常见病、多发病，最了解其医疗卫生服务需求。但实际上，许多患者宁可舍近求远选择大医院，也不在社区医院就医。这其中一个重要的原因在于师生群体对其高校社区医院缺乏了解和信任。再者，医院的医务人员习惯于“姜太公钓鱼愿者上钩”式的旧医疗卫生服务模式，缺乏对社区居民健康信息的搜集、跟踪和分析，缺乏对本校社区居民的深入了解和主动服务，致使社区居民的一些小伤、小病也不愿在本校社区医院就诊，宁愿到较远的大医院排队等候，把患者推向了大医院。因此，高校社区医院必须转变观念，加强信息化平台建设，建立起“社区医院”与“社区患者”之间高校沟通的医疗卫生信息服务桥梁。做到对社区居民的卫生需求信息了如指掌，提供及时有效的医疗卫生服务。这一方面是自身发展的需要，另一方面也是医院适应国家医疗体制改革，强化基层医疗卫生保健服务，提高基层医疗保健水平的需要。

高校社区居民素质高，具有通过网络了解信息并与社区医院交流的基础和条件。因此，在高校社区建立以电子商务为基本思想的高校社区医院卫生医疗服务客户关系管理网络平台具有良好的基础。电子商务客户关系管理(ECCRM)与传统客户关系管理系统最大的差别在于网际网络的信息流是数字化机制，也就是客户从开始利用网络上的工具(如：Browser、Mail、ICQ等)取得所关心的信息，到最后实现服务，基本上都是以数字信息在网络上的传递与交换。而传统客户关系管理中，信息的来源可能来自各方媒体，有语音、数字或人为的输入，使得资料的正确性及信息的整合性受到严重的考验。因此电子商务的领域里，可以除去人的接口及信息流的问题，使得客户关系管理中最重要的信息收集变得简单及可行。

二、高校社区医院CRM系统与功能模型

每一个功能又由若干二级子功能组成，功能的设置完全按照高校社区医院客户关系管理的思想，以及社区医院的实际需求而定。高校社区医院客户关系管理系统的核心是社区居民。社区居民健康档案信息是整个系统的基础信息源。居民住在什么位置，在什么部门工作，工作性质，家庭结构，经济状况，联系方式，身体自然特征，以往病史，家庭成员及其病史，每次就医的详细记录(除基本病历外还应包括就医医院、负责医生及护士、费用支出等情况)，对社区医院的服务意见等等是社区医院客户关系管理的基础。但是这些信息的收集需要在社区内作广泛的社会调查，它是一项繁琐和需要耐心的基础工作，更需要医院管理者转变观念，把建立居民健康档案数据库作为社区医院长远发展的战略任务来抓。

高校社区居民细分管理是以居民健康档案数据库为基础，对社区居民按照某种指标进行排队分析。高校社区医院可按照公费、自费、药费、治疗费、疾病种类、治疗时间、患病次数、年龄、性别、忠诚度、流失度、患病时间规律等等多种指标对社区内的居民进行分级管理，以便医院对居民进行个性化的医疗服务。

三、基于客户关系管理的高校社区医院流程构建

(一)高校社区医院业务流程构建

以流程为导向建构以客户为核心的组织是高校社区医院所要积极发展的方向，这种在客户关系管理上采用积极的流程导向式的作法，试图将所有被设计来定位、吸引及留住客户的活动视为一个整体来统一管理。在这套客户关系管理流程中，组织可以创造出端对端(End to End)的沟通，也就是让医院可以直接与患者互动、沟通的机制，并且进一步理清医院与患者彼此的责任义务，并强化组织评估经营效益和持续改善成果的能力。

流程导向式管理主要着眼于企业整体的成果，而非个别部门的工作。流程导向式的作法是指构筑客户关系管理流程时，以客户为中心，而非以营销、销售或任何其他内部的功能为主。也就是说，来自客户的评估及反馈成为推动客户关系管理流程的主力，因此管理流程将随着客户需求而改变。简而言之，职能不再是企业行动基础的优先级，提供客户服务才是整体企业目标的前提。所以流程导向式的管理，不仅可以改善企业流程，还能强化长期、高价值的客户关系。

欧美医疗卫生管理体系中社区医院与(患者)客户合作的经验显示：采用流程导向式的作法来管理客户关系，不仅能够深入了解客户价值，还能帮助社区医院留住客户，实现小病在社区，大病进大医院，达到医院和患者双赢的效果，提高医院经济效益，并且通过最佳的诊疗模式和卫生医疗服务来直接降低成本，以及借助更精确的目标客户群服务在降低营销成本的同时，提高高校社区居民的满意度。了解客户是客户关系管理的第一步，也是高效挖掘潜在客户的重要步骤。通过数据挖掘技术对医院患者进行划分和特征化分析，例如分析其客户的消费行为，分析客户的分布情况，分析病种的消费水平，分析客户的活动时间和频率，在此基础上将客户划分为不同的群体。根据分析结果，医院可以根据不同群体的需要，制定不同的服务内容，以满足客户不同层次的需要。另一方面，医院可以清楚地了解到重点客户，并给予重点客户群体按需定制个性化服务，这些措施将极大地提升这部分客户的忠诚度和满意度，从而确保高校社区医院的医疗卫生服务质量的提高和收入来源的长期性和稳定性。

(二)高校社区医院CRM系统“平衡式电算”模式

所谓“平衡式电算(Balanced Computing)”模式，是一种能借助松散连接的系统(Loosely-cou-pled Applications)，以及从多种资源中攫取多种数据形式的职能型服务接口对既有信息系统进行强化的电算模式。“平衡式电算”除了涵盖了多种基本模式的功能及优点，更重要的是它是架设在既有信息系统及既有电算模式下，强化了电算环境的弹性、安全性、管理能力及敏捷性。

在interact(交互网络)网络环境中，客户端(病人、医生、管理人员)通过应用软件界面向Web服务器提出请求，Web服务器再向数据库服务器提出请求，数据库服务器运行操作结果返回给Web服务器，最后由Web服务器通过HTML形式向客户端提供相应的信息。高校社区医院通过CRM理念的引入以及对相关技术的分析，使得它直接从客户(病人和社区居民)接触点开始为医院管理换了一种思维方式，也是医院管理走向电子商务的必由之路。通过CRM的实施把客户放在核心的位置，使得医院更加了解现存的和潜在的客户，从而提高客户的满意度和忠诚度。随着未来移动电子商务的飞速发展以及医院客户需求的不断个性化，CRM的重要性将更加明显，同时在医院的发展中也会扮演重要的角色。

(责任编辑　徐家英)

妇产医院营销计划范文第3篇

区域定位：全XX+周边小区患有肾疾病患者(重点区域)

人群定位：青年、中年、老年男性群体

策略定位：SEO主、竞价+SEM配合(搜索引擎营销)

病种定位：男性不育、早泄、阳痿、肾虚、泌尿感染、各种疾病引起阳痿早泄等

推广组合：SeM营销 + 口碑营销 + 品牌营销 + 软文营销 + 微博营销 + 快照营销(优化) + 网盟营销(?) + 相关新闻营销 + 视频营销 + 植入营销

广告媒体：百度竞价(搜索推广与网盟) + 网站优化 + 二级域名 + 新闻源 + 免费信息发布平台

第二部分：网站定位

医院网：(竞价 + 网盟)

TITLE： 阳痿早泄|阳痿早泄的症状| 阳痿早泄能治好吗 |阳痿早泄怎么办

关键词：阳痿，早泄，阳痿的症状，早泄的症状，阳痿能治好吗，早泄能治好吗，阳痿早泄怎么办

描述：XX中医院网站泌尿科主要介绍阳痿早泄症状、阳痿早泄治疗方法，阳痿早泄表现，阳痿能治疗好吗，早泄治疗和调理等。

二级域名专科站：(优化、新闻源、免费信息网)

TITLE： 阳痿早泄|阳痿早泄的症状| 阳痿早泄能治好吗 |阳痿早泄怎么办

关键词：阳痿，早泄，阳痿的症状，早泄的症状，阳痿能治好吗，早泄能治好吗，阳痿早泄怎么办

描述：XX中医院网站泌尿科主要介绍阳痿早泄症状、阳痿早泄治疗方法，阳痿早泄表现，阳痿能治疗好吗，早泄治疗和调理等。

第三部分：新推广方式二级域名

一、方案背景(选择这个平台原因)

1. 政府加紧监管，百度调整，新闻源媒体网站权重普遍下调，敏感词大量增加，发布难度加大，收录量减少，排名不理想;

2. 百度石榴算法出台，网站权重、综合指标都在调整，不稳定;

3. 百度给予合作媒体、知名网站(比如好大夫、39等)高权重，平稳排名和收录;

4. 目前有效推广方式只有新闻源，渠道单一，经上述因素影响，已显现颓势;

5. XX开展竞价的医院很多，竞价费用高昂;

6. 我院立足XX市XX本地，开展竞价必将受到其他大医院广泛匹配的影响，从而抬高关键词出价;

7. XX地区医疗行业竞争激烈，已有医院开展二级域名推广;

二、优势长处

1. 二级域名是最新的资源，出来时间不长，是一个新型的优化资源;

2. 二级域名平台做起来是个专科网站，具有专一性，患者不管怎么点击都是在我们医院的网站上，患者不会流失，转化率比较高的

3. 二级域名所属的媒体主站上具有高权重、高流量、高收录等特性，并且具有丰富的推广链接、以及二级域名入口，利于二级域名优化和分流;

4. 医院活动，可以通过二级域名扩大受众范围，附带品牌、口碑传播，利于开拓周边市场;

5. 医院间竞争的日益激烈，使得百度竞价的成本水涨船高。相对于此，优化成本还是比较低的;

三、参考效果

1. XXXX医院与《每日甘肃-会宁在线》的中医频道下开设二级域名，将平台做成一个专科网站。从2011年出就开始合作。

 有软硬广告位;

 拓展内容可形成专科网站;

 开设独立管理后台;

 无须担心备案、关闭网站等问题;

 正常挂载商务通;

2. 借助媒体一级域名主站的权重和收录量来做二级域名平台的主关键词优化，使得大品牌词获得较好的排名。 比如搜索：“XX哪家医院看妇科最好”。

 在百度第一页，第5位、第6位两个快照均是二级域名平台网站。

 下图中红色标记的就是XXXX医院二级域名网站中一篇文章的快照而第5位是XXXX医院合作的二级

域名首页快照。

比如搜索：“XX妇科”。

 在百度搜索第一页中，下图中标红的题目，仅仅是二级域名平台网站上发布的一篇文章排在“XX妇

科”关键词搜索结果第四位;

 现在医院的官网首页的快照，只比二级域名平台上一篇文章的排名高出一位。

第四部分：其它推广方法：

一、信息类：

久久信息网：一个帐号能发一条，效果良好。

58同城：一个医院只能发两条，效果良好。

好喇叭网：一个帐号只能发一条，效果最好。(数量不限)

快点8：一个帐号能发三条，效果良好。(数量不限)

天涯社区：发的也快，删的也快，效果可以!

二、博客推广

1、常用博客

新浪博客：当天保持30次以上点击，第二天正常收录。

和讯博客：收录较慢，考察较严，推荐使用。

搜狐博客：收录一般，效果一般。

网易博客：收录一般，效果一般。

天涯博客：算是当中收录比较快的一个博客!

西祠空间：收录快，流量大。

百度空间：迎合百度产品，必须出效果!

名医博客：

2、配合微博、SNS(社交网络)互动使用，效果最佳!

3、博客可以这样的主要思路：

 医生个人博客

 XX中医院泌尿外科博客：著名的中医专家来了记XX中医院泌尿外科XXX医生的感言

 治疗阳痿知名专家、阳痿治疗XX教授最好、阳痿治疗最好的医生、治疗阳痿最好的医生、XX教授治疗

阳痿最好、- XXXX中医院XXX教授

4、包含所有的区域性关键词

三、百度产品开发

1、常用百度工具

百度百科：百度产品中不用做就排首页的东西!

百度知道：刷长尾排名的好工具!

百度文库：同样刷长尾用，但是考核比较严格!

百度贴吧：不能挂链接，但是是刷口碑不错的地方!

百度地图/经验：排名不错!

2、分词做百度百科：(泌尿外科、男性科、性功能障碍科等)

如：XXXX中医院泌尿外科诊疗中心/XX中医院泌尿外科诊疗中心/XXXX泌尿外科诊疗中心/XX医院诊疗中心 XXXX中医院泌尿外科治疗中心/XX中医院泌尿外科治疗中心/XXXX泌尿外科治疗中心/XX医院治疗中心 XXXX中医院泌尿外科专家会诊中心/XX中医院泌尿外科专家会诊中心/XXXX泌尿外科专家会诊中心/XX医院专家会诊中心

XXXX中医院泌尿外科/XX中医院泌尿外科/XXXX泌尿外科

四、疗法

1、运用代理IP，针对关键词各项目重组，形成大量的口碑宣传数据源

备注：以上的网站为主做主要的品牌和口碑，至于SEO其他的资源，主要是为了大量扩充外链资源以及散位宣

传，包括网络联盟，要广泛大量的做。(医院口碑、医院口碑、疗法、疗效、可治疗病种)

2、软文营销 + 新闻源营销 + 快照营销

 新闻源媒体合作 + 关键词操作 + 营销软文

 针对好包装的营销性软文进行全面的维护和优化，形成一个整体品牌

 好喇叭、58同城信息网、快点8等免费信息平台全面发布信息

 SEO所给的资源(网站、新闻源、二级域名等)全部发布信息

 有条件可以和当地媒体合作，进行网络的新闻、软文发布

3、关键词搜索推广、网络联盟、广告植入(重)

百度、soso、sogou等搜索引擎，开户操作关键词推广及联盟全方位宣传。

(广告词、广告语(160~~300组)、入口文章撰写、关键词准备六千)

提示：主要围绕的思路{ 流量是基础 营销是手段 互动是关键 门诊是目的 }

做大量流量及优化的基本条件就是：

1)、目标关键词数量>10000个;

2)、10万条与目标关键词相符的文章;

3)、将以上数据完美的导入到医院的网站数据库;

4)、网站内容及时更新，并保证大部分为原创文章;

5)、广泛的友情链接，描述的广泛性、链接的广泛性。

第五部分：网络营销推广计划

短期目标：

提高曝光率，提高咨询量和到诊量。

长期目标：

做口碑、品牌，提升信任度，获得稳定就诊量。

流量业绩：

 只能不断扩大曝光率;

 提高文章质量、数量，以及合理的营销模式组合;

 优化科室经营，流量咨询量预约量到诊量开发力度，降低各环节的流失率。

咨询量预约量到诊量：

咨询部的营销能力、沟通能力、引导能力，团队的氛围和合作情况如何，每一块细节都可以降低流失率，提高转化率，紧紧盯着咨询主管的执行率和预约率、到诊率、回访率的比例和团队的培训和引导

到诊量-开发力度：

导医的服务、引导意识、医护的服务意识、营销、引导意识，以及各环节的配合度都可以慢慢降低流失率，以此在整体环节中提高 整体业绩降低流失。

一、 二级域名合作及站点开设

1、 二级域名合作完成

2、 二级域名下的专科网站建设

二、网络推广实施方案

时间：2个月

目标：提升咨询量50-100个。细化各细节，并做好医院、疗法、专家的包装，扩大品牌，提高并翻倍流量，提高转化

率，尽量每月到诊15-30个。

执行：

 完善网站功能和结构优化。

 提升网站信息曝光率：针对科室名称、专家、疗法技术等核心词，做优化，同时发布新闻源，提升网站信

息、专家信息、科室信息的曝光率，增加受众。

第一步体现关键词(科室、专家、疗法技术等客户主要诉求)：

渠道如：二级域名专科站、新闻源、竞价搜索关键词、网盟图片、免费信息平台

如：待完善

第二步关键词(地域词和咨询、转化、到诊率高的长尾词)：

渠道如：二级域名专科站、新闻源、竞价搜索关键词、网盟图片、免费信息平台

如：待完善

第三步关键词(治疗类)：

渠道如：二级域名专科站、新闻源、竞价搜索关键词、网盟图片、免费信息平台

如：{男性不育、早泄、阳痿、肾虚、前列腺疾病、泌尿感染等} + 治疗方法

如何治疗 + {男性不育、早泄、阳痿、肾虚、前列腺疾病、泌尿感染等}

{男性不育、早泄、阳痿、肾虚、前列腺疾病、泌尿感染等} + 怎么办

{男性不育、早泄、阳痿、肾虚、前列腺疾病、泌尿感染等} + 治疗最佳时间

{男性不育、早泄、阳痿、肾虚、前列腺疾病、泌尿感染等} + 治疗最佳时间

治疗：{男性不育、早泄、阳痿、肾虚、前列腺疾病、泌尿感染等}

如何治疗、怎么治疗、怎样治疗、治疗原则、治疗如何进行等

第四步关键词(边缘类词)：

根据以下几个词来提取长尾关键词，关键词的排名，根据网站本身情况以及对手的情况来分析和记录。

如：

 早泄的症状、医院、早期症状、吃什么好、治疗、判断标准

 阳痿能治好吗、饮食、症状、中医疗法、预防

 前列腺炎的症状、能治好吗、早期症状、的治疗、吃什么好、严重吗、吃什么药

 肾虚什么原因、吃什么补肾

 弱精、早期症状、是怎么引起的、能治好吗、有什么症状、治疗、应注意什么、食疗方法、中医疗法

 男性不育、分类、检查化验、分期、症状、治疗、

疗法：

妇产医院营销计划范文第4篇

摘 要 改革开放以后,中国医疗卫生事业体制改革的逐步深入,“医药分开核算分别管理”办法的出台,为医院实施市场营销提供了前所未有的发展机遇,但在加入WTO后,国外医疗经济的强烈冲击,对医院生存和发展的外部环境和内部机制提出了全新挑战。

关键词 医院 市场营销 机遇 挑战

一、医院市场营销的重要性

医院市场营销,就是指医疗单位针对目标顾客选择一种最好的服务,充分了解他们的愿望、需求,采取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程,为目标顾客提供满意服务的过程。

医院市场营销是是医院的职责。医院引入市场营销,其实质是一个适应市场的过程。医疗卫生服务业不仅是国民经济的重要组成部分,还承担着保持国民身体素质,改善群众生活质量的社会责任,服务营销是医院的职责。

医院市场营销是医院的核心竞争力。加入WTO后,面对严峻的市场挑战,医院将逐步从计划经济体制下形成的比较僵化的管理模式中脱离出来,按照现代企业的经营理念进行运营,并从各方面完善和修正自己,服务营销将决定医院之间的胜负,成为医院的核心竞争力。

医院营销是提高医院知名度的重要途径。医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果,使患者、社会更深刻的认识医院、了解医院,发现医院的优势和特色,不断提高医院知名度。

二、当前医院市场营销面临的机遇与挑战

1.医院营销面临的机遇

中国现有人口13亿多,年医疗消费3500亿元,只相当于国民生产总值的4%。在发达国家,如美国这一比例为14%,瑞典为9%,英国为5%。从人均医疗消费看,美国为4090美元,德国为2339美元,日本1741美元,而中国仅31美元,可见中国医疗市场有很大的发展空间。

随着中国经济发展水平的提高,人民越来越重视自身的健康,医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点。特需医疗保健迅速增长,一些比较富裕的家庭,已经不单单停留在基本的医疗服务上,而是追求更高层次的个性化医疗服务,如家庭医生、美容、整形、心理咨询等,这些特需服务的产生为医院开拓出了更多市场。

2000年国务院办公厅转发了有关部委出台的<<关于城镇医药卫生体制改革的意见>>,实行医疗机构按营利性与非营利性分类管理,医院进入市场竞争,这为医院营销提供了生存和发展的空间。

2.医院营销面临的挑战

(1)医院自身缺乏有效核心竞争能力。核心竞争能力是医院竞争获胜的关键,而市场战略、技术战略、服务战略都是职能战略,只能获得暂时的优势。唯有培育核心竞争能力,才是医院能够立于不败之地的核心战略,也是医院应该追求的长期目标。

(2)市场观念及竞争意识淡薄。随着我国社会主义市场经济的不断完善,医院的管理从以前“政策依赖型”逐步向“市场主导型”转向,医院的竞争环境越来越复杂。但很多医院工作人员市场观念淡薄,没有把营销观念贯穿于医院的医疗产品开发、服务质量管理、形象塑造等整个管理过程中,更没有认识到竞争的严峻性。

(3)医院营销组织不健全。医院市场化的过程也是企业化的过程,构建完善的营销组织对医院的整体运作有很大帮助。而目前,大部分医院还没有设置策划、品质管理、危机公关等专职的营销部门,一般由医务、宣传、办公室等分头或共同实施一些营销性质的活动,削弱了医院的营销力。

(4)医院宣传策略混乱。当前大部分医院的营销手段比较单一,主要是广告轰炸、人员推销、价格战或偶尔开展一项专题公关活动,没有形成全面、系统的营销方法组合。

(5)医院品牌意识淡薄。未来医院的竞争某种程度上也是医院品牌的竞争。中国医院正经历着商业化的征程,品牌意识淡薄使其难以构建医院的附加值,而仅仅停留在“治病”上,医院的综合素质未能显现。

(6)医院市场定位不准确。所谓定位就是寻求企业或者医院在行业和市场的位置,找准自身的患者,消费人群和发展方向。一些医院不考虑市场细分的原则,追求大而全的经营模式,使得医疗技术和医疗服务质量水平下降。

三、提升医院市场营销竞争力的对策

医院树立市场营销观念的意义在于让公众对医院达成最大限度的认知,提高医院知名度和美誉度,从而获取市场竞争力,为此,医院应做好以下工作:

1.引进医学科技人才、提高医疗技术质量

医学科技人才是提高医院医疗技术的基础、是医院生存与发展的决定性因素,要集中力量培养发展高、精、专医疗技术人才,不断提高为患者解除病痛的能力。

医疗技术是医院的支柱,是医院核心竞争力的关键要素。医疗技术体系是由一系列配套的医疗技术特色、医疗技术规范、医疗设施装备组成的,在开展市场营销活动中,应该以医疗技术做支点来进行营销。医疗技术的进步和技术优势的形成,关系到一家医院的长期生存和发展。

2.营造良好的服务环境

引入市场营销策略,首先要引入服务策略,医疗服务应是最有情感、最具理性的服务。不同的病人病情、社会背景和需求不同,医疗服务应强调个性化、人性化。医护人员在给病人提供治疗、护理的同时,应为病人提供更多精神的、文化的、心理的、情感的服务,才能在竞争中赢得主动。

3.构建医院营销体系

要系统的开展医院营销,必须配备优秀的营销队伍,建立完善的营销管理体系,强化医院产品的开发、营销和为患者服务的职能,构筑新的业务流程体系,不断完备医院的营销网络,有效地发挥医院组织的整体营销功能。

4.探索有效宣传策略

一流的网站建设服务商,给医院设计的网站,方便患者查询,从而能提高医院的访问量,增加医院的社会效益和经济效益。同时,要利用报纸、电视、广播等媒介,介绍医院的技术特色、重大医疗成果和新技术,宣传医德新风和好人好事,扩大医院的知名度。

5.品牌建设策略

医院的品牌也就是医院在社会上的认知度,代表着医院的特色,它包括技术含量、医疗质量、价格因素、专家知名度、专科特色等要素。医院要采用品牌战略,必须从医疗质量形象、医院管理形象、经营形象、医德医风形象四大层次入手,采取一些创新的营销手法,不断提高诊断治疗能力和科学研究能力,加强对患者强烈的关怀和责任心,树立良好的社会形象,形成自己的特色优势,从而在患者和公众心目中形成并积累更多的品牌价值。

6.准确把握市场定位

在新形势下,对于医院来说,市场定位是关键的。医院应结合自己的核心竞争能力和,尽量采用“专业化定位”。专业化定位的好处是:如果一家医院重点专科突出,特别是在某几个专科方面具有很强的、独特的优势,显示出很高的技术水平,必将极大地增强该医院的竞争实力,患者也将结合自己的病情或医疗需求选择这家医院,渐渐达到以专带全的目的。

总之,医疗市场的竞争越是向深层次发展,医院所面临的环境就越复杂,医院营销的作用就越是重要。在市场经济环境条件下,医院应当树立营销理念,掌握营销策略,不断调整医疗机构的技术项目和服务模式,以适应市场不断变化的需求,由管理为本的营销模式向以提高整体医院营销系统效率为主的营销模式转变。

参考文献:

[1]陶方.医院市场营销管理理念和现状的研究.吉林大学.2004.

[2]黄海.医院市场营销与品牌塑造.医院院长论坛.2009(03).

[3]王先伟.如何构建医院核心竞争力.西南交通大学.2005.

[4]何爱国.医院市场营销理论在医院管理中的运用.中国医学工程.2010(01).

[5]郭美香.浅谈营销战略在现代医院管理中的应用.中国医院管理.2005(12).

[6]闫吉芳.浅谈医院营销中市场细分与定位的策略与实践.经济师.2008(09).

[7]罗志阳.医院服务营销的思考与探索.医院管理论坛.2006(10).

妇产医院营销计划范文第5篇

摘 要：随着市场体制改革的不断深化，我国供电公司的业务属性商品化越来越明显，对电力市场营销水平的需求也越来越高。积极发展电力市场营销，不仅可提高企业的品牌形象，扩大企业的经济效益，还能促进市场体制改革的进一步深化，辅助电力企业承担社会责任。本文将从企业本身和对外两个层面分析电力市场营销的作用，然后对电力市场营销应采取的策略提出了几点建议。

关键词：供电公司；市场营销；作用；策略

随着电力行业市场改革的不断深入，我国供电公司的经营管理水平发生了重大变革，管理模式和管理水平不断改进，极大的促进了供电企业的经济效益。然而，由于供电部门受传统管理水平的制约，其市场化改革还未渗透到各个环节，一定程度上限制了企业的发展。本文将对供电公司电力市场营销作用进行分析，并在此基础上对营销策略进行简要探究。

1 供电公司的电力市场营销作用分析

1.1 电力市场营销对供电企业的作用

第一，企业塑造品牌形象需要电力市场营销。营销部门是供电企业对外服务的唯一窗口，承担着企业社会责任的重任。企业通过营销部门开展营销活动，可提高营销服务水平，更好地发挥对外窗口的作用，有利于企业品牌形象的树立。品牌是企业的无形资产，是企业可持续发展的重要推动力量。对于国家电网这类大型企业来说，良好的企业品牌形象可有利于企业营销活动的持续发展。

第二，提高经济效益需要电力市场营销。电力企业的核心产品是电力产品，其经济效益是以电力产品的交换而实现的。企业要实现经营目标，争取市场主动权，必须扩大市场销售量，否则难以取得更多的发展空间。电力企业要开展市场营销活动，必须面向市场、面向客户，不断根据市场的变化状况做出合理调整，为客户提供质量合格的电力产品，提升客户的满意度。

第三，是企业提高市场占有率的需要。供电企业的主要任务是为客户提供安全稳定的电力产品或服务，以获取基本盈利。供电企业要保持健康的发展态势，必须开展电力市场营销活动，积极拓展市场，并可通过电力市场营销活动对市场需求进行调查和预测，对市场需求进行层次划分，为扩大企业的市场占有率提供参考。

1.2 电力市场营销对外作用

第一，电力市场营销可促进市场化改革的进程。电力部门体制改革之前，厂网一家，属于同一企业的不同部门，两部门资源共享，共负盈亏；体制改革后，厂网逐渐分离成两个平等的主体企业，成立了供电企业和电网企业，各部门独立核算、自负盈亏。随着体制改革的不断深入，所有发电企业负责发电业务；而电网企业则负责输电、配电和售电业务，电力市场营销已经成为电力企业的核心内容，营销工作的好坏，直接影响企业的经济效益和社会效益，关系电力企业的生存与发展，并能对该地区的经济发展和工业生产造成深远影响。

第二，企业承担社会责任需要发展电力营销。电力工业是国家基础性产业，对各部门的生产和人民的生活影响重大，电力企业的生产经营，不仅要为自身赢取更多的经济利益，还承担着重要的社会责任。电力市场营销活动的开展，可使企业更好的执行国家各项发展政策，这是电力企业承担社会责任的典型代表。节能减排是当前生产和发展所倡导的科学发展观，是构建和谐社会的重中之重，而电力市场营销活动的开展，能为节能减排的实现奠定基础。

2 电力市场营销策略探究

2.1 基于市场细分理论的电力营销策略

市场细分理论就是根据电力客户的特性将电力市场分为多个子市场的过程，不同的标准，划分类型也不同。

2.1.1 基于信用度等级的细分营销策略

用电客户故意拖欠电费的现象较为普遍，供电公司可以此为依据，对用电客户的信用等级进行划分，划分主要参考的指标有历史缴费记录、资产负债率、企业规模、企业用电秩序、用电设备安全状况等。一般可分为信用度等级优良、一般和较差三个级别，对优良用户可提供必要的服务项目外，还可提供相应的辅助技术服务，如消除用电故障、供电设施增容、网络建设等方面给予一定的优惠和优先特权；对于等级一般的客户只提供法定服务项目；而对于等级较差的用户，可在供电紧张时段，将这部分企业排入让峰、限电、拉闸的第一序位。

2.1.2 基于市场份额等级细分的营销策略

不同用电客户对供电質量要求不同，电力负荷要求较高的用户有医院、政府；可靠性一般的为企业、公共组织；最差的为居民客户和农村客户。以大客户为例，对高压大客户而言，提供安全、可靠、持续的供电是基本服务，除这一基本服务外，还可实施的营销服务策略有：客户代表向大客户提供一对一服务；开辟绿色通道，实施差异性服务；缴付电费的便利设施、定期走访、“零延时”服务等，并且大客户还可享受免费的电力安全知识培训、定期检查配电设备等一系列附加服务。

2.2 电能产品和电价策略

供电企业要提高电力市场营销水平，可通过电能品牌战略和电价策略实现，品牌战略也成为形象战略，主要从提高供电质量、可靠性、服务满意度等多方面入手；电力市场营销是展示形象的关键环节，企业应加强员工培训，提高服务人员的专业素养，逐渐建立标准化和规范化的对外交流窗口；价格方面，可通过减少用电管理的中间层，加大不合理收费的整顿力度，规范电价管理，禁止多头收费，减轻用电客户的经济负担。

2.3 其他策略

除以上策略外，供电企业还可通过电力促销策略、供电服务策略、开拓用电新市场策略等多种方式提高市场营销水平，逐渐构建全范围、立体化的电力市场营销体系，适应市场经济体制不断改革的需要，促进供电企业经济效益和社会效益的不断提升。

3 结语

电力行业的发展趋势将会继续深化市场体制改革，因此电力产品的商品属性比重会越加明显，电力交易将成为一种普通大宗商品交易，这就要求我国的电力部门应由原来的生产型向营销型逐渐过渡，电力市场营销也将由原来的被动状态转化为主动状态。在这一背景下，我国供电企业应以科学发展观为指导，不断改进市场营销模式，从制度、组织、资源配置方面不断创新，以提高供电企业市场营销服务水平，促进企业的长远发展。

参考文献：

[1]郑丽娟.某电业局“十二五”时期电力市场营销策略研究[D].北京邮电大学，2012.

[2]许登月.电力市场营销在电力企业中的定位与作用研究[J].科技和产业，2012，03：78-80.

[3]付蕾蕾.三门峡供电公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学，2014.

[4]赖鑫.浅谈供电公司的电力市场营销策略[J].中国新技术新产品，2015，22：186.

妇产医院营销计划范文第6篇

#冶金材料有限公司余热发电项目

电气整套启动方案

编写： 审核： 批准：

山西####电力技术服务有限公司####项目部

2010年5月

目

录

一、概述............................................................ 2

二、调试目的........................................................ 2

三、编制依据........................................................ 3

四、调试用仪器、仪表................................................ 3

五、调试范围........................................................ 3

六、组织与分工...................................................... 4

七、整套启动前应具备的条件.......................................... 4

八、试验内容........................................................ 5

九、带电前主要检查项目.............................................. 6

十、整套启动试验操作步骤............................................ 6 十

一、安全注意事项.................................................. 8 十

二、整套启动时间安排：............................................ 9

一、概述

###系余热发电工程，本次工程采用洛阳发电设备厂生产制造的QF-K6-2型6000KW空气冷却两极汽轮发电机3台，采用励磁变压器输出电压经静止可控硅功率整流桥整流调整后供给励磁，即自并励励磁方式。发电机以单机形式接入10kV系统。通过发电机成套启动试验，对电气主要系统的一次设备和继电保护、自动装置及指示仪表进行全面检查，确保整个系统安全、可靠地投入运行。为保证整个过程的顺利进行，特制定本方案。

发电机参数如下：

型号 QF-K6-2 额定功率 6000KW 额定定子电压 10500V 额定定子电流 412.4A 额定转速 3000r/min 额定频率 50HZ 额定励磁电压 116.5V 额定励磁电流 250A 额定功率因数 0.8 接线方式 Y 绝缘等级/使用等级 F/B 制造厂 洛阳发电设备厂

二、调试目的

2.1 通过整套启动试验对

一、二次电气设备进行全面考核和检查，暴露电气一次、二次系统在设计、制造、安装方面可能存在的问题，并尽快加以解决，确保机组安全，可靠的顺利投产。

2.2通过发电机特性试验录取发电机组特性数据,与厂家出厂试验报告比对，以确保发电机组安全可靠的投入运行。

2.3确保发电机组全部高压互感器、高压电缆，发电机励磁系统灭磁开关、整流装置、保护测控装置安全可靠的投入运行。

2.4通过整套启动试验，检查调整发电机组继电保护、自动准同期装置、手动同期装置、自动励磁调节器,使其正确投入，可靠运行。

2.5对发电机监控系统，数据采集系统、指示仪表、相关的一二次接线和性能进行全面检查。

2.6保证各电流、电压回路的完整性和正确性。

三、编制依据

3.1《火力发电厂基本建设工程启动及竣工验收规程》(1996年版) 3.2《火电工程启动调试工作规定》(1996版)

3.3《火电工程调整试运质量检验及评定标准》(1996年版) 3.4《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GB50150-2009 3.5《电力建设安全规程》

3.6《火力发电厂电气设备启动调试》 3.7厂家技术资料说明及设计图纸

四、调试用仪器、仪表

4.1 微机保护校验仪一台 三相电流0-30A、三相电压0-150V 4.2 数字式绝缘电阻测试仪一台 500-5000V 4.3高压核相器一套

4.4 相序指示器一个 0-750V 4.5 数字式钳型相位表一个 精度3位半 4.6多功能相位仪一套 4.7万用表

五、调试范围

5.1 发电机组一次系统

5.2 发电机组保护、测量、励磁、同期及其他二次系统

六、组织与分工

6.1 调试单位负责制定整套启动试验相关方案、措施。试验前向参加整套启动试

验的单位进行技术交底。负责整套启动试验全过程的操作指挥和具体试验工作，监护操作过程。

6.2 安装单位负责带电过程中的设备操作、临时设施的安装、拆除及设备维护工作，同时监护操作过程的正确性。

6.3 生产单位在整个试运期间，根据调试方案措施及运行规程的规定，在调试单位的指导下负责运行操作。

6.4 建设单位应明确各有关单位的工作关系，建立各项工作制度，协助试运指挥部。

6.5 监理单位协助项目法人做好机组启动试运全过程的组织管理工作。启动调试的全面组织协调工作。

6.6 调度中心负责安排整套启动试运时电网运行方式。

七、整套启动前应具备的条件

7.1 发电机系统

一、二次设备的回路安装、调试工作已全部结束，结果符合规程、规范要求，相关资料齐全，并验收合格，具备启动条件。

7.2 全部电流、电压、控制、信号回路经校验正确无误，符合设计要求。 7.3 发电机组电流回路通流试验。 7.4 发电机组电压回路试验。

7.5 各种保护测控装置上传后台信号正确。 7.6 各种保护测控装置及后台传动正确。

7.7 按保护定值清单输入各种保护整定值，投入相关控制字及压板。 (1)发电机差动保护测控装置：

型号：DVP-681N 生产厂家：北京德威特 需投入保护: (2)发电机后备保护测控装置：

型号：DVP-682N 生产厂家：北京德威特 需投入保护: (3)发电机转子接地保护测控装置：

型号：DVP-683N 生产厂家：北京德威特 需投入保护:

7.8 同期装置调试完毕。 7.9 励磁装置调试完毕。 7.10 发电机消防设施应完善。

7.11 主厂房的接地网和防雷接地施工应完毕，且验收合格。

7.12 现场已清理干净、安装过程中所有临时设施应拆除，设备绝缘瓷件表面清洁，道路畅通。照明充足，盖板空洞已盖好。

7.13在发电机出口开关下端处做一临时短接点，使发电机出口三相短路，临时短路线短路容量满足试验要求。

7.14 在发电机励磁变高压侧接一组临时10KV电源，供给发电机短路特性试验用，电缆容量满足要求。

7.15 在有关场所准备好联络工具、试验仪器、仪表及记录纸、笔、做好人员安排。

八、试验内容

8.1 不同转速下测试转子绝缘电阻、交流阻抗及功率损耗，掌握动态条件下转子绕组状况，以确定发电机转子是否符合投运条件。

8.2 发电机短路试验，录取发电机短路特性曲线并对所有电流回路进行检查。 8.3 发电机差动相量测试，保证差动回路的正确性。

8.4 发电机空载特性试验，录取发电机空载特性曲线并对发电机绝缘做进一步的检查。

8.5 灭磁时间常数测试及发电机定子残压测试。 8.6 励磁调节器试验：

8.6.1 零起升压和调节器调节范围检查试验。

8.6.2 ±10%阶跃试验，检查调节器起调范围是否满足要求。 8.6.3 手/自动转换试验，检查调节器切换过程是否稳定可靠。 8.6.4 V/F限制试验，检查调节器频率特性是否满足要求。 8.7 发电机假同期试验。 8.8 发电机同期并网。 8.9 发电机带负荷试验。

九、带电前主要检查项目

9.1 确认发电机出口电压互感器及励磁专用电压互感器的

一、二次保险投入，互感器小车在工作位置。 9.2 临时短路点短路线已封好。

9.3检查临时10KV电源供给发电机励磁变高压侧已接好。

9.4带电前检查受电设备：发电机、励磁变及母线绝缘测试结果符合“电气交接试验规程”的要求，并做记录。

9.5在发电机、励磁变和厂用10kV段配备足够的灭火器。 9.6检查发电机进线断路器在隔离位置。

9.7检查并确认灭磁柜及励磁调节柜内各开关、刀闸在断开位置。 9.8发电机出线处挂“止步高压危险”标示牌。

9.9现场检查受电设备编号、命名清楚并与系统图相符，标志及相色符合有关规程要求。

9.10带电前所有带电范围内的设备及系统的文件资料完整，带电措施已经启委会批准。

9.11运行单位已作好带电运行准备。电气运行值班人员配齐并经培训考核合格上岗。

9.12与调度中心的通讯联络及厂区内各带电设备范围内的通讯联络应可靠畅通。

十、整套启动试验操作步骤

10.1 发电机升速过程中的试验：

10.1.1 测量不同转速下的转子绝缘电阻。

10.1.2 测量不同转速下的转子交流阻抗及功率损耗。 10.2 发电机短路试验：

10.2.1 合上保护柜内所有空气开关。

10.2.2 合上励磁调节柜、灭磁柜内所有空气开关。 10.2.3 合上功率柜内交流刀闸。 10.2.4 将AVR置手动工作状态。

10.2.5 合上灭磁开关。

10.2.6 就地起励并升励磁，在发电机定子额定电流的30%时，检查所有相关CT电流值、相位、相序应正确。调节发电机励磁录取发电机电流上升及下降短路特性曲线,最高做到发电机定子额定电流1.15倍,一次额定电流为412.4A,同时记录发电机定子电流与发电机励磁电流,检查相应回路的电流和保护动作情况,并记录有关盘表指示。

10.2.7 降励磁电流至最小，断开灭磁开关。

10.2.8 拆除发电机出口开关临时短路线，恢复励磁变高侧电缆。 10.3 发电机空载试验： 10.3.1 用就地合上灭磁开关。

10.3.2 进行起励，加减励磁缓慢调节励磁电流，开始发电机空载试验。 10.3.3 发电机定子电压最高升至1.2倍额定电压。

10.3.4 检查出口PT、励磁专用PT二次电压回路相序应正确，三相电压应对称，电压继电器动作应正确，并做记录。

10.3.5 试验完毕，降低励磁到最小，断开灭磁开关。 10.4 灭磁时间常数测试： 10.4.1 合灭磁开关。

10.4.2 维持发电机平稳转数3000转/分，缓慢调节励磁电流，使发电机出口电压至额定电压。

10.4.3 断开灭磁开关，通过记时装置记录机端电压降至0.368 V时的时间。 10.5 发电机定子残压的测试：

灭磁开关跳闸后，在PT一次回路测发电机三相电压。 10.6 发电机并网试验：

10.6.1 由发电机监控系统及就地操作进行假同期试验：

(1) 就地操作合MK，投励磁，调节发电机机端电压至额定值10500V。 (2) 在发电机进线断路器处用高压核相器对发电机出口电压及10KV系统电压进行核相，同相电压应对应一致。

(3)将发电机进线断路器小车推至试验位。

(4) 将发电机同期转换开关投至手动位置，启动MX-8同期装置通道，在同期 7

点上手动合发电机进线断路器。 (5) 断开发电机进线断路器。

(6) 将发电机同期转换开关投至自动位置，启动MX-8同期装置通道，在同期点上自动合发电机进线断路器。

(7) 降励磁电流至最小， 断开MK开关。 10.6.2 发电机并网：

(1) 将发电机进线断路器推到工作位置。 (2) 合上MK开关。 (3) 投入励磁调节器。 (4) 调电压至额定电压。

(5) 将发电机同期转换开关投至手动位置，启动MX-8同期装置通道，在同期点上手动合发电机进线断路器。

(6) 发电机逐步带负荷过程中，检查所有仪表指示情况，各电压、电流继电器应无误动情况。

(7) 发电机带上80%以上额定负荷时，测量发电机差动保护相量。 10.7 发电机轴电压测试：

在发电机带负荷状态下，进行测试。

十一、安全注意事项

11.1 参加试验的全体人员必须熟悉本措施，听从指挥，坚守岗位，发现异常及时汇报。

11.2 维持现场工作秩序，严禁围观，喧哗，试验区拉好围栏。

11.3 试验人员完成每一项操作或测量后，均应立即汇报，做好记录，严禁单独一人到现场操作或测量。

11.4 确保人身及设备安全，在一次设备上操作或测量时，应做好防止触电、相间短路、接地的隔离措施。操作人员应戴好手套，穿绝缘靴，试验用的绝缘垫、绝缘棒应合格。且符合要求。

11.5 遇有紧急情况，应立即跳开灭磁开关，然后向指挥汇报。

11.6 总启动前应会同各有关单位对防火、防水、安全措施进行详细检查，对不符合要求的地方及时进行整改。

11.7 全体人员应密切配合，确保人身及设备安全。

11.8 励磁屏及发电机保护屏周围严禁使用对讲机等无线通讯设备。

十二、整套启动时间安排：