ERP变革物流管理论文范文

ERP变革物流管理论文范文第1篇

【摘 要】“互联网+”给教师管理反面带来了五大变革：让教师从“知识的传授者”到“学习的指导者”和“价值的引领者”，从“分数统计员”到“数据分析师”，从讲“专业忠诚度”到“学科跨界”，从高度集中的“金字塔模式”到“自组织模式”，从“专题式的集中学习”到“碎片化学习”。学校唯有重视了这些管理上的变革，教师才能真正地发展起来。

【关键词】互联网+；教师管理；变革

这是一个网络无处不在的时代。如果有一天单位电源因故跳闸，电脑、网络一律停止工作，人们一下子会变得目瞪口呆、手足无措，接着就是坐立不定、焦躁不安。这是一个无法离开网络的时代。

互联网给我们的社会带来了一系列的变革，我们已经进入了一个“互联网+”时代，形成了一系列新形态和新事物。如“互联网”+“游戏”就变成了“网游”；“互联网”+“购物”就变成了“网购”；“互联网”+“电视”就变成了“智能电视”；“互联网”+“医疗”就变成了“互联网医院”。当互联网遇上“学校”就成为“云学校”。

互联网对于学校的影响是全面而深刻的，其影响首先是技术层面的，但最值得关注的是思想层面及管理层面的。就教师管理层面看，“互联网+”时期起码有以下几个方面的变化。

一、从“知识的传授者”到“学习的指导者”和“价值的引领者”

传统教育是以讲为主的教学，教师主宰着整个教学过程，学生学什么、学多少，什么时间学，怎样学，都由教师控制。教师成为“知识的传授者”。随着互联网时代的到来，MOOC这样一种新的学习形式受到人们关注。MOOC学习是在课前先让学生观看简单的教学视频，学生接着按要求完成作业，再由计算机进行评价，同样一个学习视频，可以让成千上万的学生同时在线学习。一些MOOC平台，可以邀请全国一流教师来授课。这是常规学校难于做到的。这样看来，MOOC时代学校教师的作用似乎减弱了，但其实并非如此。互联网再怎么发展，VR（虚拟现实）技术再怎么真实，也无法替代真实的课堂教学。

MOOC时代为学生提供了更加丰富、更有魅力的授课教师，学生的知识学习将主要通过在线方式进行。在这样的背景下，学校教学及教师的教学方式将发生变化，教师主要采用个性化的面对面方式进行，教师更专注于学习方案的设计及学生讨论的组织。面对面的教学，教师们的言传身教，让教师的人格魅力对学生的影响更为深远。

MOOC时代，教师需要的不再只是教授能力，更需要教师与学生之间的沟通能力。教师成为能打开学生心扉的知心朋友，是学生发展的引领者。

与传统教育相比，在MOOC时代教师的意义不是减弱，而是增强。教师更像教师，教师成了“学习的指导者”及“价值的引领者”。

二、从“分数统计员”到“数据分析师”

以往的教学，教师批阅完作业就会给学生一个成绩，批阅完试卷，就会统计试卷上各小题的分数，接着给学生打一个总分，最后把试卷发给学生，让学生依据分数自己去分析反思。教师很大部分起了一个“分数统计员”的角色。“互联网+”时期教师角色将发生变化，赋予新的角色。

互联网时代一个重要技术支持就是“云计算”。云计算给教育带来的变化主要体现在大数据、即时反馈、个性化学习及学习预测等方面。这更方便教师进行学习分析。

2013年，由新媒体联盟（NMC）与美国高校教育信息化协会（ELI）发布的《地平线报告》，提出了“云计算”“移动学习”“学习分析”等概念。互联网技术迅猛发展，学习资源越来越丰富，服务功能越来越强大，为学生学习提供越来越多的便利。在学生进行学习的同时，利用网络技术对学生的学习行为进行跟踪，计算机通过这些信息的分析轻松得出关于学生学习特点、爱好及学习行为等方面的评价。教师在此基础上分析和提出关于这位学生的个性化学习建议，尽早发现学生学习中的问题，制订和实施解决问题方案。这种学习分析，对于教师提出了更高的要求。他们不仅需要教书，不仅仅要给学生判分及结分，他们也应该是一名“数据分析师”，在教学的同时，能把学生在学习过程中呈现出来的各种数据、量表等进行比较、分析，对学生进一步学习提出决策及建议。有人认为，未来10年最“性感”的工作是数据分析师。

三、从讲“专业忠诚度”到“学科跨界”

以往在讲能力发展时，更多的是讲专业的稳定性，讲专业的“忠诚度”，“互联网+”时代，人们有了更多发展空间及发展机会，更多的人在“跨界”发展，并有了丰富的成功案例。

跨界，是整合与融合。它是从某一属性的事物进入另一属性的运作。进入互联网时代，跨界更加明显与广泛，也更显优势。各行业不断融合渗透，创造出很多形态。教师发展也需要这样的跨界，需要这样的整合与融合，才能适应未来人才培养的需求。

2007年的美国年度教师给了音乐教师安德烈娅·彼得森。彼得森初出茅庐，凭着自己的热情努力说服校长，和她一起制定一项为期5年的“K-12音乐教育成长计划”。为了提供音乐学科的地位，让音乐课从边缘走向主流，彼得森了开发跨学科的音乐教学法，将音乐课与其他科目结合起来。她的教学获得了学生及家长的好评。也可以说，是“跨界”让彼得森成了美国年度教师。

教学跨界，可以扩大教研组活动的形式及范围。如在教研组的听评课活动中，可以邀请不同学科教学骨干来听课与评课，不同学科的教师关注的角度及问题是不同的，这样可以让听评课活动变得立体，让问题讨论引向深入。跨界，不仅仅局限在学校系统，我们也可以把视角延伸到校外，延伸到更广阔的企业及社会。我们可以让教师们参观不同的单位，参与政府或企业组织的培训。

教师跨界，需要教师以跨越自身学科、专业界限的知识及思维，多视角、多层面来审视问题解决问题，用大视野、超视距的眼光提出事物未来发展方向的一种思考方式。跨界，必须要拆除思想的藩篱、打破专业、学科界限，以跨学科，无边界的思维来思考问题。

四、从高度集中的“金字塔模式”到“自组织模式”

传统的教师组织管理是具有行政色彩的“金字塔模式”，其顶端是学校领导层，再逐级往下，教师处在这个金字塔的最底层。这样的组织结构其特点是稳定，但问题是组织容易僵化，做事效率低，自身难于发现问题，也难于激发教师的积极性。“互联网+”时代，教师的组织构架在悄然发生变化。

2013年开始，一个新的叫车平台给出租车行业带来一场不小的“地震”。这就是“微信叫车”。其中较有影响力的就是“微信出租车车队”。这个组织有100多位司机，这一百多人，不再像以往一样属于“四季青”“大众”或“客旅”中的某一个出租公司，而是来自不同的出租公司。他们通过微信，自行组织起来，改变了传统出租车公司被动分配的方式。他们通过微信群来自动接受客人预订，并自行调配出租车。通过这样的自我组织、协调分工，用车效率大大提高，司机们的整体收入提高了20%。司机们这样的组织形式，可以称为“自组织”。马云认为组织变革的一个方向就是要“去马云化”，阿里已无须企业英雄的存在，拆除组织层级堡垒，让各部门能顺畅沟通、分享、整合与拓展。“自组织”在这个“互联网+”更显其活力。

“互联网+”时代也会产生诸多教师的“自组织”群体。如微信圈、QQ群，微博互粉等，这些“自组织”按照教师不同的性格，生活爱好自动组合。“自组织”是一个学习平台，这个平台具有很强的黏着力。它可以增加教师们团队合作意识，在合作中共同体会成功的喜悦。“自组织”平台，也是一个多方共赢的生态圈，大家在这样的生态圈中相互增值，相互体验成功的快乐。

五、从“专题式的集中学习”到“碎片化学习”

谈到教师发展及教师培训，我们习惯想到专题式集中式学习，这样的学习或者培训当然重要。但如果教师学习只依靠这样的形式，那我们将会失去很多机会。因为“互联网+”时代的教师生活发生了很大的变化。我们的生活处在一个随时被中断的时代，我们需要在一个时间段内进行多任务切换。2004年美国加州大学欧文分校信息学学院的格洛里亚·马克教授带着她的研究生对美国的两个科技公司的员工进行了一千小时的观察。观察发现，办公室里的员工平均每11分钟就会被电话、电子邮件或同事打扰一次。人们的工作不时被中断，随时需要切换，时间长了我们慢慢地适应了这样的“中断”及“切换”。在人们应付多任务能力增强的同时，人们思维的深刻性也在降低。人们习惯于完成一些短平快，“肥皂剧”式的工作，而难以完成宏大的史诗般的“大片”式的任务。这就是互联网给社会带来的变化——生活的“碎片化”。碎片，就是把原来整块的东西破成了诸多个小片。

以往谈到教师培训、教师学习，人们首先想到的是集中培训和专题学习，但对教师观念影响比较大的，恰恰是日常的生活中，他们与家人、与学生、与同事之间的交流；是各种媒体发布的信息；是随时随地可以阅读的各类电子设备中的图文内容。教师在这些非正式场合所得到的信息要远多于正式场合所得到的，这些活动时间占据教师整个获得信息时间的80%还多，因而非正式场合对教师教学观念的影响更大。所以，教研组学习可以把学习内容或者学习时间进行分割，采用正式学习与非正式学习相结合的方式进行，在正式场合提出学习主题及学习要求，把讨论与交流放在各种非正式场合，让教师利用碎片时间进行学习。如在适当时间利用校园网平台，或者手机微信、QQ、手机校园APP等平台推出短小典型的案例让教师进行讨论，或者推送简短的教师学习体会让教师相互学习。现在很多学校都推出了官方微博，推出了学校微信号，利用这些平台及时向教师及社会发布信息，教师们利用零碎时间来学习讨论，也相互分享这些信息。

有人把互联网时代的到来比作西方的“文艺复兴”。文艺复兴掀起了西方社会的“思想大解放”运动。思想的变革要远远超于技术的影响，教育变革首先是思想上、观念上的变革，进而带来管理上的变革，学校重视了这些管理上的变革，教师才能真正地发展起来。

ERP变革物流管理论文范文第2篇

视频网站向移动端迁移

网络视频移动化是2013年业内聚焦的行业热点，亦是行业发展的关键点。据统计，在全国607家《信息网络传播视听节目许可证》持证机构中，提供移动终端应用服务的共有215家，占全部持证机构的35%。上述215家机构共开办移动终端App 422款，其中视听类App 207款。这说明，具有视听节目服务资质的网站正纷纷开办移动互联网视听应用业务，抢滩移动端市场。

根据2013年中国网络视频播放量分终端情况数据显示，整个视频行业已呈现PC流量增长停滞，移动端爆发增长的趋势。因此，视频网站正积极布局移动互联网视听应用，制作移动终端App，将网站的视频内容向移动端推送迁移。有数据显示，国内主要视频网站正积极布局移动端业务，例如腾讯视频在2013年实现了移动端视频业务日均VV过亿次;优酷土豆占据了移动端视频业务约三分之一市场占有率;乐视网凭借移动端技术创新和精准市场定位，成为移动端的佼佼者。

随着互联网上海量的视听节目向移动互联网迁移，移动互联网上的节目传播呈现出节目内容丰富、形式多样、平台集中、受众差异化明显等特征。

视听节目内容丰富。据统计，在持证机构全部207款视听类App中，传播影视剧、综艺、动漫、纪录片、公开课等长视频的141款，占68%;传播新闻时政类节目的110款，占53%;传播网民自制节目的83款，占40%;传播微电影、网络剧的41款，占20%。在全部207款视听类App中，支持网民上传视听节目的共51款，占25%。

视听节目传播形式多样。移动终端视听节目传播主要分直播、点播、下载三类。直播主要是中央电视台、地方电视台频道，中央以及地方电台频率。据统计，在全国持证机构全部207款视听类App中，有68款提供广电节目直播，占全部视听App的33%(见图1)。其中，提供中央机构广电节目直播的26款，提供省级机构广电节目直播的44款，提供地方机构广电节目直播的47款，提供境外机构广电节目直播的两款。

点播绝大部分还是来自腾讯、搜狐、优酷、土豆、激动、PPTV、PPS、乐视等专门视听频道或专业视听网站，以及CNTV、芒果TV等广电媒体网站所发布的手机视听应用软件，少部分内容为专门针对手机开发的拍客或播客(自制类)、娱乐综艺(专辑类)、分类影视类(欧美大片、美剧、韩剧等)。下载主要是通过应用软件安装后点击标题自动下载到移动终端。

传播平台集中。据统计，iOS系统和Android系统为移动终端App传播的主要平台。全部207款视听软件中，iOS系统版本的169款，Android系统版本的148款，相比之下，Window Phone系统仅有18款。

受众差异化明显。根据调查，网民使用移动视听应用的目的可归为四类，包括：娱乐需要，点播影视剧类节目;了解新闻，即浏览新闻、查看财经资讯;获得资讯，如学习等;社交需要，通过社交软件进行沟通交流。根据受众差异和用户偏好，移动互联网上的视听应用分类和聚合更为精细，一些差异化、个性化的应用异军突起。

4G爆发力

随着第四代移动通信网、大数据、云计算、物联网等新技术的发展成熟与应用推广，移动互联网视听应用将发生“裂变”，呈现井喷式发展态势。

拥有100Mbps下载速率及20Mbps上行速率的4G的普及，将宣告真正高速的移动互联网时代的到来。传输速率加快、带宽加大、视频观看流畅度大大提升，通过手机观看影视剧节目越来越普遍，即拍即传的便利将促发网民原创UGC视频的大幅增长。美国电信运营商Verizon的研究显示，未来几年的移动视频流量年均增幅将达108%，预计2014年占数据流量的比例将达68%。

云计算被认为是电子信息产业又一次技术变革。云计算通过网络提供可伸缩的廉价的分布式计算能力。也就是说，通过云计算技术，可以搭建以虚拟化技术为核心，以低成本为目标的动态可扩展网络应用基础设施。

近年来，基于云计算的云应用、云服务、云终端的出现，提升了移动互联网的使用体验。其中，云视听应用备受关注。云视听应用对用户来说完全透明，不管是何种终端用户，用户看到的都是统一的云端内容。云视听应用可以通过独有的视频动态格式转换技术完成对用户终端的适应匹配，从而做到对用户终端的无限制性，即可以兼容各种终端设备访问或接收云端视频内容。简单地说，不论在哪里，只要在移动网中，不管使用什么设备，用户都可以随心所欲地欣赏到海量的最新最全影视剧，内容播放无缝连接，视频体验多屏互动。

在业界，乐视网实现了PC、手机、Pad、TV等“多屏联动体验”，率先打造出以云计算为基础的云视频平台。随后，新浪网、百度纷纷推出云视频服务。云视听服务将在未来渐成基础应用。

大数据最初是指多到无法去进行统计和分析的数据集，后来被衍生成通过某种方式和方法去分析海量数据，从中获得所需的具有巨大价值利益的服务内容。随着移动终端视频流量的爆发性增长，各大视听网站正抓住机遇，紧锣密鼓地部署大数据战略，通过大数据挖掘，提供更贴近用户需求的服务，采取更精准的推广、营销手段，提升移动视频用户体验。

以优酷土豆为例，2012年优酷土豆合并，两家搜索平台进一步打通，其搜索引擎“搜库”目前可以挖掘和推算出四个多亿的视频用户浏览行为数据，包括对视频的搜索、观看、寻找、互动等等。通过对这些数据的研究和分析，能够对不同地域、不同用户、不同的行为有精准把握，推出更好地提升用户体验的应用服务。

物联网是新一代信息技术的重要组成部分。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。物联网的核心和基础仍是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其用户延伸和扩展到了任何物品和物品之间，进行信息交换和通信。物联网通过智能感知与智能识别技术，广泛地应用于网络的融合中，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。

物联网与移动互联网融合发展，通过在移动终端上集成传感器、新型人机交互等技术来支撑融合类应用。新型智能终端包括集成传感器和人机交互技术的智能手机或者平板电脑，以智能眼镜、智能手表等为代表的可穿戴设备，以及以终端为中心的多屏互动、智能家居等等。“新型智能终端+视听内容”是物联网时代移动视听应用的必然趋势。

新媒体管理体系变革

社交行为在人类发展历史中已占据相当长的篇幅，互联网社交网络服务(SNS)的发展也有一二十年的时间。移动社交网络更像是社交网络服务与移动终端特性的自然结合。用户只是将进行网络社交活动的媒介从传统PC网页转移到移动App上。

随着互联网站移动化的深入，基于视听服务的移动社交应用开始出现，并且迅速趋于主流。以腾讯公司于2013年9月底推出的移动终端App微视为例，微视的定位是基于开放关系链的8秒短视频分享社区，用户通过QQ号、腾讯微博以及腾讯邮箱账号登录，可以将拍摄的短视频同步分享到微信好友、朋友圈、腾讯微博。在国外，视听类移动社交应用早已普及，像美国的Vine、日本的Snap Movie都是类似的应用。可以想见，随着4G的来临， 8秒短视频或者比8秒更长的视频将会在社交应用得以普及。

移动社交化的视听应用方式迅速趋于主流源于移动终端的便携特性。一旦“移动+社交”在技术层面和业务层面得以实现，便会引爆应用潮流。目前流行的新名词数字杂食者(digital omnivores)是指同时拥有笔记本电脑、智能手机和平板电脑的用户，利用这三种移动终端来进行上网交流的群体。2012年6月，美国44%的平板电脑用户和38%的智能手机用户在看电视的同时使用社交媒体。与此同时，社交网络正经历一个由娱乐化向工具化的过渡。越来越多的企业意识到这样一个趋势，从而着手利用社交网络和社区的作用带来业务的增长。

移动互联网视听节目的发展将引领政府视听新媒体管理体系的变革。2012年国家新闻出版广电总局下发《关于进一步加强网络剧、微电影等网络视听节目管理的通知》，首次探索视听网站对网络局、微电影进行“自审”，松了绑、立了规，迈出了视听新媒体管理体制改革的第一步。尊重新媒体的价值观和传播机理，循序渐进地进行视听新媒体管理体制改革是未来政府管理的趋势。

一是政府管理机构需要不断创新管理手段以适应快速发展的移动互联网视听业务。例如，面对大量出现的融合性业务，需要跟踪业务变化、适时调整管理方式、拓展新的管理职能。

二是视听新媒体管理与传统媒体管理逐渐从早期的分业管理、对称管理走向融合管理。在全国范围，视听新媒体多元融合进入深化阶段，视听新媒体与传统媒体的融合加速，台网资源深度整合，因此视听新媒体管理与传统媒体的融合管理将成为必然。

创新与融合是移动视听未来发展的核心关键词，亦是政府管理体制机制改革的主流方式。所谓融合从业务角度是为了使用户获得无缝对接的视听体验，而从管理角度而言则是以更科学、合理、有效的手段，更好地促进行业健康有序发展。

ERP变革物流管理论文范文第3篇

【摘要】企业绩效综合评价一直是管理学的热点之一，而企业管理变革的绩效评价由于增加了变革前后的历史比较维度，进一步增加了评价的难度。本文从企业绩效评价理论发展趋势出发，提出了管理变革评价的基本原则，构建了总体评价框架，并得出了相关结论。

【关键词】管理变革 评价方法 总体框架

1、企业绩效评价理论的发展趋势

19世纪早期的成本意识据信是企业绩效评价理论的雏形。随着现代财务和理论的发展，20世纪初，企业建立现代财务和会计体系。随着企业战略、组织形式、管理模式等方面的变革及相关理论的发展，企业绩效评价的重点也随之发生变化，呈现出以下趋势：

（1）企业绩效评价更加侧重为实现企业战略目标服务

传统的财务绩效评估主要为企业的事后管理提供相关信息，易导致企业的短期行为，显然已远不能适应现代企业的管理要求。企业日益重视将绩效评价系统与企业战略目标紧密联系，也就是将企业战略作为绩效评价的起点，以实现战略目标为导向，通过绩效评价指标体系将企业战略目标转换成阶段性的战术目标或具体的业务目标，再将这些目标自上而下层层转化为具体的评价指标内容，以便使不同部门、不同业务和不同岗位明确自己的目标和职责，使得各业务部门在企业战略的统一部署下协调一致。

（2）财务指标与非财务指标结合体现企业的长期发展优势

财务绩效与非财务绩效都是企业总体绩效不可或缺的组成部分。越来越多的企业意识到，绩效评价除了要关注企业内部管理水平及生产率的提高外，还应充分关注客户满意程度、产品市场占有率、技术创新与产品创新、利益相关者诉求等非财务因素。同时，非财务指标包含过程信息，更直接地反映企业生产经营活动的本身而不是短期财务表现，更能反映出企业发展的趋势，具有一定的预警性作用，可以有效地弥补财务指标易引致企业短期行为的缺陷。

（3）注重对知识、智力、创新等无形资产和能力提升的评价

随着知识经济的到来，企业利润的来源更为广泛，无形资产和企业价值创造能力在其中发挥着越来越重要的作用。无形资本包括学习能力、创新能力、人力资源、品牌形象、知识产权、专利技术等。企业经营绩效的评估在继续关注传统的效率、效益等指标的同时，也开始关注企业能力和软实力的提升，这为企业绩效评估体系更好的反映企业的可持续发展水平和内在价值创造潜力提供了可能性。

（4）注重对整体流程的关注，强调结果评价和动态过程评价的融合

传统的绩效评价侧重于单一专业或单个职能部门的评价。随着企业问的竞争重点已逐渐转变成价值链之争。从企业价值和业务链条出发，注重对企业业务和管理的整体流程的评价成为重要的发展趋势。同时，随着企业的组织结构呈扁平化、网络化、虚拟化等发展趋势，企业内部的管理逐步从自上而下、自前而后的单项控制，向横向协同、上下互动、前后互馈的多元化方式转变，绩效评价重点也必将由主要提供事后的信息向全面提供事前、事中、事后信息和决策支撑的方向发展。

2、企业管理变革评价体系构建的原则

管理变革是现代企业创新发展的必由之路。实施证明，近年来，组织变革动态性已经成为现代企业发展的常态。依托企业绩效评价理论和企业管理变革趋势，本文认为企业管理变革评价应基于以下几个原则：

（1）以结果性评价为导向，过程评价与结果评价并重

组织变革的动态性决定了变革评价的也必须反映这种动态性。正如康纳所提出的，对于组织变革评估，不仅要评价实施变革的结果，而且还要包括实施变革的过程。特别是现代大型企业集团的管理变革，是一项复杂的、长期的系统性工程，涉及了大量的利益相关调整、结构流程优化和管理模式转变，过程性指标对把握变革节奏，梳理过程问题的尤为重要。

（2）以综合绩效评价为基础，进行全方位、多角度评价。

绩效管理是企业管理的重要核心。近年来，企业绩效评价体系呈现由单纯财务指标向财务指标与非财务指标有机结合过渡，更加注重向知识、智力、无形资产和能力提升的评价的趋势。这一趋势增加了定量评价的难度。同时，正如绩效棱柱法所提出的，企业绩效评价从单纯关注股东和客户的态度，到关注所有利益相关者。因此，从定量到定性、从企业内部到企业外部，全方位、多角度的评价管理变革，是企业管理变革评价的应有之义。

（3）理想模式和现实模式相结合的原则

企业管理变革是个长期的过程。按照企业管理变革阶段的相关理论，企业管理变革要经历解冻、变革、固化的过程。大型企业集团管理变革往往要持续数年。因此，管理变革评价采取“理想模式”和“建立现实可行的评价”相结合的方法。其中，理想模式是针对变革总体目标，研究能够最终反映改革目的的理想评价方法，从长期指标着眼。现实可行评价是从阶段性特征出发，基于变革的阶段性和数据的可获取性，选取具有可操作性的指标构建指标评价体系，着眼于短期目标的实现。

3、企业管理变革评价的总体框架

根据企业管理变革评价体系的构建原则，企业管理变革评价的总体架构可分为三个维度，即过程管控评价、综合绩效评价和满意度评价。

（1）过程管控评价。以实现改革的初始目标为导向，从管理变革的总体设计和实施方案出发，评估企业整体管理变革的推进过程、推进步骤、方案落实、推进效率、推进成本、风险管控等方面的情况，一般采取定性和定量相结合的评价方法。

（2）综合绩效评价。从管理变革的实施效果出发，评价企业管理变革的最终绩效，一般采取量化评价方法，通过建立评价指标体系的方法进行评价。按照企业性质和经营重点的不同，绩效评价指标体系可以分为不同的维度，通过系统梳理，本文认为综合绩效的评价重点关注市场业绩、变革成本、财务指标改善、内部运营能力和资源配置效率的提高、生产方式的改进、团队发展、领导力提升、产品和服务质量提高、员工潜力发挥等不同方面。

（3）满意度评价。主要对管理变革绩效中不可量化的因素进行评价，主要是利益相关方对改革成效对自身影响的评价，一般采取访谈、问卷调查、专家评议等方法。评价的内容既包括企业内部员工对改革的态度和满意度的评价，也包括客户、政府、供应商等企业价值链条上利益相关方的满意程度。

4、结论

现代企业集团组织机构庞杂、管理点多面广、改革目标多元，要想全面衡量、评价改革绩效绝非易事。本文初步构建了包含过程管控评价、综合绩效评价和满意度评价有机结合的企业管理变革评价方法体系，三个部分有机结合、相互补充，相互印证，为企业改革评价提供了有益借鉴。但总体框架体系之下，进一步构建评价指标体系，细化评价维度，设计指标权重和阈值的大量工作要做，也是要进一步深化研究的方向。

ERP变革物流管理论文范文第4篇

摘要：随着信息化社会的快速发展，ERP系统的实施成为很多企业的首要选择。在研究了ERP系统的核心原理及其工作流程基础上，该项目采用B/S体系架构和.NET开发平台，设计并实现了一个可实时在线信息查询、数据传递、业务分析的办公自动化系统，主要功能有：生产模块、财务模块、销售模块、行政模块和物流模块，基本满足了企业规范化管理和决策支持的需求。

关键词：ERP；物资管理；办公自动化

范化管理平台[]。ERP核心功能模块包括：财务、人力资源管理、物资管理等核心模块。ERP系统集中了信息技术与先进的管理思想，主要对公司内部业务流程和管理过程进行规范化和优化，对其主要业务进行自动化和规范化管理[]。ERP系统可以全面降低了企业的管理和运行成本，实现了企业精细化管理目标，在企业内部发生了新的变化及产生显著效益。ERP的引入规范了企业的业务流程，提供了有效的管理决策，获利分析，该文设计开发一套通用的ERP物资管理系统，将使企业竞争力得到大幅度提升，面对市场的响应速度大大加快，客户的满意度也将显著提高。

1 技术路线

目前主流的ERP系统大多采用B/S体系架构来设计。B/S架构将ERP系统中的三要素（数据、功能、行为）分离，分别对应了三层架构中的前端的表示层（UI）、中间的业务逻辑层（BLL）和后端的数据访问层（DAL）。三层架构极大地减轻了Client端电脑的负载，减轻了系统维护和升级的成本和工作量，降低了编程开发人员的开发成本和用户的总体成本[]。区分层次的目的即是为了“高内聚、低耦合”的软件编程思想，这样开发人员就可以只关注于整体结构的其中某一层，降低了层与层之间的依赖关系，有利于各层之间的复用和标准化。将软件设计划分三层设计的优势在于即使其中某一层发生了改变，也不会影响其它层，因为每一层都具有相对独立的职责和功能，从而确保了架构的稳定性[]。

2 系统体系结构设计

2.1 开发平台

随着ERP应用内容的不断扩展，ERP技术也在不断发展，就B/S结构的具体开发技术又有多种选择，如：JSP+J2EE、ASP+IIS、ASP.NET + Microsoft .NET Framework、PHP + Apache等，它们各具有不同的优缺点。本系统运行平台为Windows XP，开发目标是通用型ERP系统，应用环境相对简单，所以采用了ASP.NET + Microsoft .NET Framework技术。

2.2 任务概述

基于WEB的简单ERP管理系统软件主要实现了各个部门、跨地域之间进行信息和数据的传递以及实时数据更新处理。根据实际工作流程设计了流程模拟图如图1所示。

根据上图的工作流程及工作需要分析设计了如下功能：

1） 系统管理：管理员可以对本公司用户进行添加，删除，密码的管理及用户模块的授权。

2） 物料需求管理：根据部门汇总需求数据，对采购单进行维护，包括录入、修改、查询等功能；并且提供对供应商信息的维护。

3） 销售执行计划：客户的信息及公司订单的维护。

4） 人力资源管理：对部门人力资源进行维护，包括对部门员工的信息录入、修改、工作状况、工资信息结算等相关信息的维护。

5） 生产计划管理：根据生产计划安排生产任务，对产品进行库存管理、入库管理以及合理调度生产任务。

6） 财务预算：财务出入账的分析与查询，报销凭证的生成，以及各本门的计划预算的审批。

2.3 系统的总体设计

根据ERP管理系统在现实工作中的功能需求，总体可分为以下几个功能模块：财务模块、行政模块、生产模块、销售模块和物流模塊。其功能和模块架构图如图2所示。

基于WEB的ERP物资管理系统的整体设计、具体事务管理、决策支持功能都在整个供应链的业务处理流程中实现。各个模块基本功能的实现，体现着ERP系统各模块的紧密协同工作关系。如销售部的订单下达到生产计划和物流的合理发运，整个流程明确有序的体现了几个部门的协同工作。各部门协同工作流程图如图3所示。

3 系统数据库设计

数据库设计是基于WEB的ERP物资管理系统的核心和基础。数据库设计的根本目的是数据共享。数据库模型设计的合理性对系统使用性能和体验影响极大，因此在设计数据库时必须要考虑安全性、实用性和拓展性等。根据本系统的需求分析，该系统的数据库实体主要有“用户”、“部门”和“凭证”等。另外，每个部门都有各自不同的权限，不同的部门具有不同的权限功能，与用户之间是1：n的关系。为此，必须设置权限控制机制，管理员可以为不同的用户设置不同的用户权限，用户所在部门不同其权限也不同，根据具体情况设计系统的权限控制功能[]。

本系统采用SQL Server 2008 作为数据库，数据库包含用户、部门类别、订单、发运、凭证、仓库、供应商、员工信息、员工考勤、原料、报销种类、报废表等11张表。这11个表在整个系统中关系紧密，覆盖了整个工作流程的主要内容。

4 结束语

此ERP管理系统是一个基于B/S结构的工作流系统，实现了依据已制定流程进行原料的采购、生产加工、物流发运、财务出入账的ERP系统，以满足企业办公中的基本需求，通过实时的信息更新与处理，提高了工作的效率，具有一定的实用性。今后将从差错检测、安全控制、数据库可恢复性等方面进一步改进系统功能，为企业的资源管理和规划提供更可靠的保障。

参考文献：

[1] 马婷婷.基于ERP的A公司财务管理模式的研究[D].武汉：华中科技大学，2011.

[2] 邰楠，屈层子，唐巍.协同办公自动化系统的设计与研究[J].办公自动化，2008（8）：8-11.

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ERP变革物流管理论文范文第5篇

摘要:改革开放以来，经过二十多年特别是九十年代的发展，当前中国住宅市场已进入一个快速发展和充分竞争的时期。在影响住宅建设与管理的众多因素中，物业文化因素的重要性已日益明显。本文分析了物业管理文化的重要性及特殊性，并指出来加强物业文化建设的几点措施，对基层物业文化建设有一定借鉴意义。

关键词:物业文化建设；社区；措施

1引言

对于油田来讲，社区的公共服务因其与企业的特殊关系而具有了与其他类型社区服务不同的特点。首先，虽然企业社区分离，但是社区与企业仍然具有地缘关系，二者实际上是相互影响的。其次，企社分离、企政分离给社区服务带来了大量遗留性问题，如何处理好这些问题是社区过渡阶段的主要内容。如何依托好与企业的特殊地缘关系和历史资源来源。油田物业管理与社区是一种相互作用的互动关系，就物业管理工作的性质、功能而言，社会互动体现在物业管理企业与社区及其业主的相互依赖、相互促进的关系上;物业管理的首要工作是对房屋、楼宇的管理，离开了特定的社区，物业管理就成为无源之水、无根之木：社区也离不开物业管理，没有高质量的物业管理，就不能保证人们社会生活的质量。而物业文化建设也成为物业公司管理的重中之重，是建设和谐社区、社区群众美好生活的基础，因此必须要研究基层社区的物业文化建设。

2物业公司文化建设的重要性与特殊性

2.1发展物业企业文化的重要性。优秀的企业文化，首先，对内它能激励企业全体员工积极进取，增强企业的凝聚力和向心力，使员工更加重视职业道德，注意改善同事间关系，将个人发展与企业兴衰挂钩，以实现企业目标为己任;其次，对外它有利于树立企业良好形象，提高企业信誉，扩大企业知名度，给企业带来难以估计的社会效益;再次，它也是企业实行改革、创新和实现发展战略的思想基础，是企业对环境适应能力的支柱。为顾客提供满意的产品和服务的经营理念，近年来己成为国内物业管理企业的共识。然而，面对服务日趋同质化的今天，旧有的“满意”这一经营文化导向理念，还管用吗?国内物业管理企业必须变革企业内部行为标准和价值评判体系，不断创新提升企业的导向文化理念，使员工意识到，仅仅为顾客提供满意的服务还远远不够，还必须赢得顾客对服务的忠诚。这种忠诚应该具有专一性和排它性，使企业能够锁定自己的顾客群，更加牢固地占有市场份额。

2.2 物业管理文化的特殊性。由于物业管理企业的特殊性，企业文化也有着明显的行业特点:物业管理企业的“产品”交换多以人为载体。物业管理企业属于服务行业，其产品就是服务，产品质量的好坏实际就是服务质量的好坏。这些服务的提供者和接受者都是人，“产品”的交换均以人为载体。在“产品”服务的交易过程中不可避免会产生各种行为和冲突。好的物业管理企业文化可以很好的解决这些冲突，目前行业内广为使用的诸多文化理念的运用，比较有效的解决了物业公司和业主的矛盾，也为员工的行为规范服务意识作了较好的要求和规范，调节了人际关系和人们的心理状态，使员工在良好的气氛中以正确的心态接受和领会企业文化的精髓。由于物业管理企业在“生产”其产品服务过程中，主要是通过员工服饰、言行举止以及营造的氛围传递给物业使用人或局外人的，这种发散是动态和静态的结合。好的企业文化无疑会带来好的“生产”过程和好的“产品”，在提供优质服务的同时，也传递了好的企业文化，让业主感受到了物业公司的服务意识，营造了很好的亲和氛围，一定程度缓解了物业公司在实施物业管理过程中产生的各种矛盾。

3加强基层物业文化建设的措施

社区文化建设是城市建设的要求，也是社会精神文明建设的要求。社区的文化建设与物业文化建设息息相关，物业文化建设可以包括很多方面的内容，如开展丰富多彩的文化娱乐、体育健身、联谊郊游等。有效的文化活动有助于人们之间的交往和传播社区精神，使人们有一家庭和睦、四邻友善、环境优美、秩序良好、风格高雅的社会生活空间；有助于提高热爱社区、热爱生活、关心社会、关心他人、互助友善、尊老爱幼、平等沟通各种良好的精神风貌。

3.1坚持以人为本的理念。油田社區服务既是一项福利属性的社会事业，其直接的服务对象是油田社区居民。建立和谐稳定的社区，就必须将社区服务建立在以人为本的管理体系中，就必须为社区居民充分享受和谐、便利、全面、完善的服务提供保证。油田社区主要以油田企业员工为主，因此社区服务的直接面向对象是油田企业职工。反过来说，如果职工劳累了一天之后回到自己的社区家园时却得不到满意的服务，那么可想而知职工的心情不会是满意、乐观、积极的，最终也会影响到油田企业的发展。所以说，以人为本不仅可以满足社区居民的不同需求，更重要的是可以促进油田企业的健康快速发展。

3.2人与人和谐化、亲情化。根据对居住文化影响因素模型的分析，传统社区是以紧密的血缘关系与史缘关系为基础建立起来的，因此往往具有较高的对外排斥性、狭隘性、封闭性和家族性；现代社区则是以开放性经济为基础而建立的，以同情心、爱心、博爱、开明、理解、宽容、民主、与人为善等情感理念为其基本内容与特征。尽管两种社区情感有所不同，但其最基本的情感内容是一致的，即社区成员之间情感和谐。在物业管理上要达到“人与人的和谐”必须注意社区内的三个层次的情感：家庭情感、邻里情感与一般社区成员间的情感。家庭情感是指家庭成员间的情感沟通既由此带来的融洽状态；邻里情感是指邻里间情感互动；一般社区成员间的情感是指社区成员与家庭成员、邻里之外的其他一般社区成员间的情感，很容易形成比邻里间更为突出的陌生感、漠视感、非信任感、非认同感。形成“亲情化的物业管理模式”的物业管理文化主要包括三大层次：外层为物质文化，如社区容貌、基础设施等；中层为制度文化，如社区的发展目标、规划、管理制度、居民公约等；内层为精神文化，如通过社区活动而在社区逐渐形成的集合力，基于社区群体意识的认同感、归属感、互动感和共同信念、价值取向、道德风尚、生活追求等。

3.3 社区生态文化建设。生态文化建设的主要任务是建立完善的法规体系和健全额定管理体制，普及生态科学知识和生态教育，培养和引导生态导向的生产方式和消费行为，形成提倡节约和保护环境的社会价值观念。但作为一种全新的生活理念和消费模式，有一个推广、普及和实现的过程，也受到经济发展水平、消费者的文化素质、法制观念，以及人们的价值观等多方面条件的制约。要使绿色消费由时尚变为每个消费者的自觉行动，成为社会主体消费模式，不是短期内能做到的，必须由消费者、生产者、社会管理者，三方面相互配合，共同推进。提倡绿色消费是生态居住区可持续发展不可缺少的组成部分，必须树立生态意识。

4结论

文化是管理的灵魂，科学的文化产生正确的理论， 正确的理论指导正确的行动。建设和谐的住宅社区，必须加强物业管理文化建设，贯彻以人为本的理念，使社区居民生活在和谐亲情的氛围中，推进新社区文化建设的进步与发展。

参考文献

［1］ 宋俊芳,徐 红.居住区文化环境的构建［J］.北京城市学院学报，2007（3）.

［2］ 杨茂俭.论物业管理文化［J］.沿海企业与科技，2006（12）.

ERP变革物流管理论文范文第6篇

[摘 要]基于人力资源管理视角的现代人事档案管理是在传统档案管理基础上，结合事业单位的发展规划，将人力资源视为事业单位发展的第一资源，对以往单纯的档案整理、保管等工作进行深层次开发，强调人事相宜、事职匹配，发挥增益作用。通过科学的人事档案管理模式改革，可以促进事业单位的发展。本文就以人事档案管理和人力资源管理的关系作为切入点，对事业单位人事档案管理改革的具体路径进行探讨，旨在更好地通过人事档案管理工作帮助事业单位实现持续发展的目标。

[关键词]人力资源；管理；人事档案；变革

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.118

知识经济时代，人才已成为事业单位实现持续发展的首要资源，此种背景下，事业单位需要开展科学、高效的人资管理，从而不断推动事业单位工作效率的提升。人事档案管理是人资管理中的重要环节，通过档案信息能够有效挖掘人才的相关信息，并加以分析及利用，从而推动事业单位的发展。此种背景下，以往单纯的档案整理、保管等人事档案管理工作显然已经不能适应当前事业单位发展的需要。基于此，本文就从人事档案管理和人力资源管理的关系出发，对事业单位人事档案管理改革的具体路径进行较为深入的探讨。

1 人事档案管理与人力资源管理间的关系

人事档案管理工作以人事档案作为管理对象，人事档案涉及人员相关的各类信息，如人员资历、健康情况、银行信息、入职时间及技能资格水平等。这些信息能够为人力资源管理提供重要的参考依据，因此进一步拓宽、细化人事档案所涉及的内容，挖掘信息价值，势必会对人力资源管理工作起到一定程度的优化、增益作用。

2 基于现代人力资源管理视角的人事档案管理变革分析

2.1 人事档案的信息收集机制变革

从现代人力资源管理视角出发，人力资源档案不能只包括员工基本信息资料，同时还需要能够通过人事档案反映出人员所具备的隐形知识，如职业技能、职业素养、职业道德等情况，这些相关信息就需要通过人事档案管理人员积极收集，不断发掘。为深度发掘这些隐形信息，档案管理人员可对人员进行定期考评，考评内容应涵盖职业技能水平、工作完成情况、职业道德等方面，并将考核结果归纳到各人员的人事档案中。除这些信息外，人员对事业单位的态度及意见等也应作为人事档案中的重要信息，因为事业单位各级人员，特别是处在工作一线的基层人员，他们审视事业单位的视角与管理人员存在一定差异。而管理人员所制定的管理决策必须紧贴工作实际，才能发挥应有的效果，因此，事业单位基层人员往往能够提出一些紧贴工作实际，并具有一定建设性意义的建议。故在人力档案管理的工作中，不但要全面收集人员的基本资料，还应在此基础上，收集利用人员对于事业单位具有积极意义的信息及意见，从而为管理层管理决策的制定，提供重要参考，促进事业单位形成一种不断优化的良性循环机制。这就需要人事档案人员，加强和各级人员的沟通，积极听取人员的工作意见，并加以收集、整理、汇总、保存。

2.2 人事档案管理机制变革

传统的人事档案管理大多只是对人员的基本信息进行归纳及保管，并没有深度发掘这些信息所含有的价值，通过图1也可以看出，档案管理人员的工作也无非就是资料收集、保管这些基础性工作。针对这一问题，应当从档案管理人员入手，重新规划档案管理流程，首先为档案管理人员制定工作目标，如档案细化、拓展的目标，由人事档案部门纵观进行工作监督，检查目标完成情况，并将目标完成情况作为人事档案管理人员的绩效考核依据，与薪资奖金挂钩，激励档案管理人员充分重视人事档案管理工作，全身心投入到人事檔案的管理工作中。此外，要求档案管理人员对现有人事档案进行分类、汇总，如技能水平、知识成果等信息，并将分类信息进行综合排序，同时人员在工作过程中，会持续提升自身技术、知识水平，相应的人员信息也是动态变化的，因此管理人员需要实时掌握人员的最新信息动态，并进行定期更新。人事档案管理人员应当将被动变主动，主动收集人员信息档案，归纳总结人员信息，提取重要的人员信息，如定期进行人员考核等，将考核结果归入个人档案中。综上所述，基于现代人力资源管理视角的人事档案管理工作，必须以人事档案管理人员作为改革对象，从目标、制度、考核、流程等方面，全面优化档案管理机制，推动人事档案信息的深度发掘。

3 构建完善的人事档案信息管理系统

传统的人事档案主要采用纸质媒介，面对大量的人事档案，这些纸质档案不但增加了保管难度，同时在查找、提取、分析等方面，也带来了极大困难，严重降低了这些信息的利用效率。基于此，很多事业单位都通过现代信息技术，构建了事业单位的人力资源信息管理平台，将传统纸质媒介的人事档案移至网络媒介中，不但节省了档案保管空间，同时通过网络信息技术，还可实现快速的信息收集、查询、传递等，并利用网络信息共享技术，满足事业单位不同部门以及管理人员对信息的利用需求，大大提高了人事档案的管理效率。以下就以某单位为例，对人事档案的信息化管理进行具体探讨。

某基层机关单位为某城市下属县级事业单位，随着当地经济的不断发展，以及城乡一体化建设的不断推进。近年来，周边多个村镇陆续并入该县，事业单位管辖面积不断扩大，日常事务增多，人员也得到陆续扩充，随着城乡建设进度的进一步跟进，此种发展趋势仍在持续，基于事业单位规模不断扩大，传统的纸质人事档案管理模式显然已经不能适应当前事业单位发展需要。基于此，事业单位积极引入信息技术，构建信息化人事档案管理系统。系统以Web的B/S模式作为构建框架，通过网页浏览器就能连接人事档案管理的客户端，大大方便了使用。档案管理系统，设置管理权限，分为管理员和用户，管理员账户由档案管理人员登录，事业单位员工可以用户账户登录系统，上传、查询个人资料。管理人员可设置用户的使用权限，并管理用户，同时还可以对用户进行某种功能的授权，例如：将一些事业单位机密人事档案，设置为普通用户无法浏览，如果是事业单位管理人员想要浏览或查询这些信息，可由档案管理人员给予相关权限。

刚引入人事档案管理系统时，需要将事业单位现有人事档案录入到系统中，录入方式可采用手动输入及扫描的方式。虽然这需要一定的人力、财力的投入，但通过系统录入后，将大大提升人事档案的管理效率，从远期利润角度来看，是利大于弊的。

4 结 语

人事档案涉及人员相关的各类信息，如人员资历、健康情况、银行信息、入职时间及技能资格水平等，这些信息能够为人力资源管理提供重要参考依据。在知识经济时代，为充分发挥人力资源对事业单位发展的重要价值，事业单位应当从信息主动收集、信息分类管理以及信息化档案管理等方面实现人事档案管理变革，充分发掘人事资源的信息价值，推动人资管理的进一步优化，助力事业单位实现可持续发展的战略目标。

主要参考文献

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