地铁志愿者服务报告范文

地铁志愿者服务报告范文第1篇

青奥会即将来临，无论是南京市民，还是在校大学生，大家都在为青年奥运会做着各方面的努力，利用国庆节的假期我们能源与动力学院青年志愿者协会借助地铁站这个平台，让刚刚来南京读大一新生亲身参与到志愿服务活动中去，让他们对于南京市以及南京航空航天大学的志愿服务气氛有直观的感受。

本次活动先由协会秘书部写好志愿服务的策划，说明志愿者都可以干什么以及对这次活动的准备和设想，然后外联部负责去地铁站联系，找地铁站负责人，经过商量，他们同意让我们的志愿者去胜太路地铁站服务。 然后宣传部制作海报宣传此次活动，让大家积极参与。确定时间后，制管部开始招新，招新以短信的方式发给各班班长，班长在转发给自己班同学，通过同学回复自己的空闲时间，安排志愿者时间及人数安排，

活动实施概况：

本次活动共迚行了三天，分别为:十月一号，二号，三号，志愿服务时间为，每天上午八点到十一点，下午两点到五点半。每次去大概十五个左右志愿者，男生被分配到地铁边上维持秩序，在车即将到来和即将开走时，让乘客站在黄线外，往车尾疏散乘客等，女生分别被分配在自动售票机边上指导乘客买票，在迚站口和出站口帮助乘客迚出站，在售票厅协助工作人员等。

活动效果：

在黄金周地铁站人流量很大的情况下，我们的志愿者和地铁站工作人员积极配合，使上下车更有序，很多外地来南京旅游的乘客也顺利，高效的买到了票，迚出站遇到问题可以马上得到志愿者的帮助，及时解决。

存在问题：

因为这次活动是我们青年志愿者协会换届后组织的第一次志愿活动，所以很多问题考虑的不是很周全，例如：很多同学报了志愿者给班长，而我们志愿者管理员没有及时收集信息，导致每次去的志愿者人数比安排的多，还有新生对于南京的路线不是很清楚，导致很多乘客问路，我们志愿者也说不清，不能及时的服务乘客。

对于以上存在问题，第一次去比较严重，乊后我们发短信给每一位要去的志愿者，让他们上网查了南京大部分景点的路线，快速记忆。至于志愿者人数比安排的多的问题，经过和地铁站工作人员协商，他们允许去那么多人，我们也希望让更多的人参与迚来，加入志愿者这一行列。本来我们只联系了胜太路地铁站，但我们的志愿者工作得到了他们的认可，去的人数偏多，就由地铁站负责人联系，分出一批去了南京南站做志愿服务。

作为这次活动的参与者，我清楚的看到了我们部门组织上的漏洞，但更深的体会则是大一新生的积极态度，让我很受感动。在地铁站里，志愿者要么站三个多小时盯着迚出站口或售票机，要么在地铁站一直来回跑动帮助乘客，他们都很热情主动，也坚持遵守地铁站负责人这一绝对不准玩手机的要求，我看到了志愿者帮助外地乘客买票，帮他们问路，跑步为错过迚站老人的卡重新刷磁，帮乘客递行李等等。看着一个个戴着印有南京航空航天大学的小红帽的志愿者在地铁站的身影，当有一个已经迚站又走出一段路的同学专门跑过来问我：你们是南航的吗?我自豪的回答：是。此时我突然想到，这些大一新生对于南航的第一份感情或许就在这儿，在这个以南航的名义，为他人服务的活动中，得到自我价值的实现。

关于这次活动，我们协会经过讨论，一致认为可以持续做下去，因为每到假期来南京旅游的人很多，坐地铁是很多人的选择，但地铁在我国还不普遍，很多其他城市来的游客都不会清楚坐地铁的流程，而且现在南京地铁线路不多，假期比较拥挤，志愿者的存在则可以缓解这些问题，所以地铁站志愿服务项目很有持续做的价值。

在南京这个六朝古都，每到节假日人流量就很大的地方，志愿服务可以有很多选择，近期我们正在联系玄武湖，中山陵，夫子庙，还有其他地铁站，希望可以让我们的志愿者去更多的地方服务，让南京有更加美好，更加有序的形象。

能源与动力学院

地铁志愿者服务报告范文第2篇

地铁是城市重要的交通系统, 也是城市文明的窗口。随着武汉地铁线路的不断扩增, 地铁站人流量急剧上升, 地铁运营方对于乘客疏导需求日益紧迫, 因此我们总能在地铁各站点看见大学生志愿者。但随着高校志愿者的不断加入, 志愿服务的呈现出经费投入多、志愿服务效果不佳、校企需求不匹配和安全风险等问题, 却未能发挥大学生的优势, 志愿服务缺乏一套科学、规范的管理办法。

二、地铁志愿服务项目化的必要性

地铁志愿服务进行项目化构建对解决高校开展地铁志愿服务经费投入多、志愿服务效果不佳、校企需求不匹配和安全风险等问题有着切实的需要。地铁志愿服务项目化有利于将大学生志愿服务团队资源配置最优化、知识理论与专业特长发挥最大化, 在志愿服务各环节中更系统地进行管理与控制, 使志愿服务高效开展。此外, 地铁志愿服务的项目化并将其广泛应用有利于带动地铁志愿服务的普及与发展, 推进社会文明, 弘扬志愿精神。

三、地铁志愿服务项目化的可行性

(一) 地铁志愿服务具有项目化的性质

项目是指在一系列独特的、复杂的并相互关联的活动, 这些活动有着一个明确的目标或目的, 必须在特定的时间、预算、资源限定内, 依据规范完成。项目具有相对性、临时性、目标性、约束性与周期性。地铁志愿服务是在某段时间内对围绕地铁运行提供服务的过程, 其具有时间和经济、人力成本的限制约束性, 直接目标为便利乘客安全出行。因此地铁志愿服务具有项目化的基本性质与特征, 可将其作为一个项目进行管理与控制。

(二) 地铁志愿服务项目化的优势

武汉轨道交通于2004年7月开通, 2017年末统计武汉轨道交通承载全市23.5%的公共交通客运量。志愿服务项目化能从成本、时间、风险和效果等多方面管控, 能更好的提供乘客便利服务为城市的精神文明建设增添亮色、丰富内涵, 与城市互促进、共发展。也给高校大学生志愿者一个良好的社会实践平台。同时解决高校共性的问题, 提供可行的参考模型后, 有利于提高高校参与的积极性, 为地铁志愿服务、为城市文明窗口提供更多志愿者。

(三) 地铁志愿服务理论模型分析

基于项目管理理论, 分析得出可将地铁志愿项目分为前期的启动与计划阶段, 中期的实施与控制阶段, 后期的评估与总结阶段。此模型使地铁志愿服务项目的各环节各因素的控制更便捷、有效, 构建出一个完整的、规范的系统化体系。

四、地铁志愿项目模型

(一) 项目的启动与接洽

关键点:洽谈对象, 订立合同

项目的接洽由学校志愿服务部门牵头与武汉地铁集团建立合作, 联系地铁团委。校企之间以维护地铁运营为目的, 以弘扬志愿精神为宗旨, 签订志愿者服务项目合作协议。志愿服务时间应避开大学生在校学习、考试的时间, 将志愿服务时间定于周末、节假日的固定时间段, 通常为2-3小时。寒暑假的志愿服务时间需提前与地铁公司沟通协商。

(二) 项目人员的宣传招募与培训

关键点:人员筛选、培训

(1) 招募:高校根据地铁的具体或特殊需求, 广招大学生志愿者, 优先录取外语、旅游、医护等专业的学生。队伍中必须有有志愿服务经历、有本地方言优势的学生。并通过笔试面试等方法, 对志愿者进行考查, 筛选出态度端正、热情积极的志愿者。

(2) 培训:由地铁公司人员和带队老师对志愿者进行基本常识和岗前实地培训。基本常识包括志愿服务精神;地铁志愿服务的重要性;志愿服务的特定技能培训 (地铁路线的熟知, 应急医疗安全措施, 礼仪知识, ) ;实地情景模拟培训, 对志愿服务流程进行总体规划。

(三) 项目的实施与控制

关键点:带队流程安全控制

(1) 前期:高校专人与地铁集团对接, 由老师掌握整体流程, 对志愿者合理分组并安排专人带队, 设置专员对志愿活动进行管理与监督。

(2) 中期:带队流程包括集合出发、设计交通路线、到达地铁与专员对接、进行志愿服务、集合返校等。服务按照地铁运行, 设站台引导岗、扶梯引导岗、检票闸机引导岗、自动售票机五个岗位。

为确保志愿服务环节顺利进行, 带队人员对不同岗位人员对服务情况进行问询并对志愿服务进行监督, 解决服务过程中的疑难困惑, 指出不足, 如有紧急情况及时向工作人员反馈寻求帮助。活动过程中监督者对参与志愿者的服务进行拍照记录。

(3) 后期:每次志愿服务后进行志愿感想及新闻稿的撰写, 找出志愿服务中的共性和个性问题并及时解决。定期发放调查问卷, 进行活动总结, 根据志愿者活动记录及服务人员的评估, 清退态度不端正的志愿者。

(四) 项目效果的评估

1. 地铁方

(1) 志愿者能否按时按量上岗; (2) 志愿者能否听从安排, 按要求上岗; (3) 志愿者基本素养和服务水平是否能解决现场问题; (4) 与校方的沟通是否畅通。 (5) 无与志愿服务有关的安全事故。

2. 高校方

(1) 是否有效宣传学校或者赢得荣誉; (2) 是否能在校内形成良好的宣传和志愿精神传播; (3) 是否节约成本; (4) 项目各环节是否运作到位; (5) 是否有安全问题。

3. 乘客方

(1) 能否快捷提供站内功能指引; (2) 能否提供换成指引; (3) 能否提供自动购票指引; (4) 能否提供英语、小语种或方言服务; (5) 能否提供应急帮助。

4. 志愿者方

(1) 项目组织是否科学、规范、清晰; (2) 项目是否提供了保险等安全保障; (3) 项目进行中, 是否有足够的工作量; (4) 项目中遇到突发事件, 是否有体系、机制介入, 确保志愿者权益; (5) 项目结束后, 是否有显性或隐性的奖励; (6) 个人是否能得到锻炼或者因志愿服务获得自我满足; (7) 项目前后, 是否得到了高质量的培训和总结。

(五) 项目的保障与奖惩机制

保障:志愿者的人身安全、培训体制、志愿服务资金支持链条保障是志愿项目的基础。因此需出台关于保障志愿者合法权益的协议, 对志愿活动本身的社会价值加以宣扬, 注重志愿服务的内涵, 树立起传承志愿服务精神的意识。

工时记录和奖惩机制:工时记录:这是志愿服务最基本的保障。高校可以通过志愿汇等信息系统或者志愿者证等有效载体, 记录工时。

奖惩机制:对于优秀的志愿者, 学校应基于工时和过程表现给予表彰与肯定。将志愿服务工时纳入第二课堂成绩单范围。对于较差的志愿者, 学校应禁止其志愿服务, 并再培训再教育, 合格后上岗;如因主观原因犯错, 根据错误程度给予处分。

摘要：本文以武汉高校开展地铁志愿服务为研究对象, 通过走访高校、地铁公司和发放调查问卷, 发现高校开展地铁志愿服务工作存在经费投入多、志愿服务效果不佳、校企需求不匹配、安全有风险等问题。本文提出地铁志愿服务项目化研究, 将项目管理理论运用于地铁志愿服务中, 提出工作模型, 以解决上述问题。

地铁志愿者服务报告范文第3篇

青春的热血在体内沸腾，召唤着大学生去干;

青春的号角在脑海中久久回响，激励着大学生大胆去做大学生应该尝试的活动!

正处于青春年少的我们，渴望被证明，渴望像雄鹰一样展翅翱翔于蔚蓝的天空;渴望被锻炼，渴望像海燕一样经历暴风雨的考验;渴望施展才华，渴望运用自己所学的知识，解人之疑，帮人之难。哪儿需要我们，我们就往哪儿去;谁需要我们。我们就去帮助谁。这就是我们大学生，这就是我们热血横洒、激情横溢的90后的大学生们!

刚得知学校将有一项艰巨而伟大的任务一年一度的自主招生如期而至。我就积极报名，想尽自己的微薄之力还不是那么容易，由于同学们的热情过高，报名的人数已经远远超出了所需，经历千挑万选，最后得到了幸运之神的青睐。我的名字出现在了志愿者服务名单之中。当时，在心里就给自己暗暗加油，一定要好好表现，好好做自己的工作，将自己最好的一面展现给即将成为中南财经大学的学弟学妹们!

一、事前准备

自主招生是一件关系到学校的未来的大事，志愿者的一言一行都代表着学校，志愿者的素质更是学校的形象，大约有5000人来我校参加考试，对外宣传的任务历史性的落在了我们身上。学校很重视。一轮又一轮的志愿者选拔中已经透露了这次任务的重要性。21号，这一天我们刚考好，就被召集到文潭楼4楼学术报告厅开会，到会的有学校学工部的领导，还有招生办的主任。首先，领导们一个一个发言，强调这次自主招生的重要性，还交代了在招生中招待学生的要求和要达到的标准，严肃而认真。在场的每一位志愿者仔细听着，个个挺直了腰杆，像极了待命的战士。每一位学生手中还带有一个小本，边听边记，极为认真。我也不例外，把领导讲的一点一滴仔仔细细的记录下来，生怕有些内容会不小心遗漏。之后，严肃的社长师兄，一遍又一遍重复着大会的重要的内容，要求我们要记牢，记在心里，时时刻刻在嘴里说几遍。看着志愿者们一个个心领神会的样子，社长这才放心的说出下一个具体的要求。看着这架势。看着这形势，看着这样严肃的对待一件事，还是头一回，心里的弦就一下子绷紧了发挥我们真正实力的时候到了!

二、预先培训

为了让工作进一步的展开，让参加自主招生的学生顺利的进行考试，学校特意在24号这个神圣的日子到来之前，对所有参加自主招生的志愿者们进行了预先培训。首先，从个人的形象说起，头发要洗的干净，梳的顺畅，女生最好把头发盘扎起来，给人一种清爽而淳朴的感觉。面部也有一定的要求，眼睛要尽量睁得大大的，重要的是要面带微笑，给人一种热情洋溢的感觉，说话要用绝对的普通话，吐词清楚，绝不含糊。要主动，积极回答家长及学生的疑难。衣服也有不少的规矩，比如女生要穿得整洁，要穿颜色鲜艳一点的，穿得体，穿的有雅致;男生则以黑色衣服为主，穿整洁，穿的有风度!还有最重要的一点，志愿者工作证要时时刻刻挂在胸前，挂正，挂的明显，刮得让人一眼看上去就知道我们是做志愿者服务的。这些看似简单的要求听得我们瞠目结舌，在场的每一位志愿者认认真真的听着，没说一句话，我偷偷的看了看自己头发、衣服、鞋子，离最低标准相差甚远，咋办?我都想找一个洞钻进去，然后慢慢改变自己的形象。哎!我在心里默默祈祷回去好好锻炼锻炼。“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”这一点小小的问题我是有信心去克服的!

三、现场模拟

如果说前面只是开始，那么现在应该是发展了吧。23号，自主招生的前一天，我们必须做好一切一切的准备，最主要的仍然在礼节问题上。昨天只是说说而已今天就是争时间测试服过关的关键时刻。学工部老师绞尽脑汁，设计了一个现场模拟。我们把老师当做来陪考的学生家长。他微笑着走向我们，我们也礼貌的用微笑面对，“请问同学们302教师在哪儿?我们现在可以进去熟悉熟悉考场环境吗?”他着急而又充满期待的望着我们。“302教师就在那儿!从这里进去，然后上到三楼，右拐，第二个就是。”我们边说边做手势，“现在我们正在布置考场，不能进去，明天有志愿者在这儿做指导工作，很方便的，不用担心，没事的。”口头语言加上肢体语言，两两具备，相信能让每一位家长都稍微平静一下内心激动的心情。不过，没完了。老师又突然问了几个棘手的问题，我们一愣一愣的，不过，我们全程微笑，毕恭毕敬。用我们所学的、所了解的，用通俗的语言表达出来。最后老师肯定了我们热情的态度，仍然要加强我们的语言组织能力，给每一位到校的家长一个不平凡的印象!

四、布置考场

这是一个极其繁重的工作。老师让我们早早的来到了考场，做示范，首先是学生名单，贴在教室门外的墙上，哪边朝门，哪边朝里，规规矩矩，而且贴的要正，要有威严感!教室

内的考生考好更是严格，把考号方方正正的裁减下来之后，按照座位号的大小顺序一张一张的排好，一个人放座位号，一个人贴座位号，还有一人就只负责检查座位号是否正确。一个人做一个人的工作，一个人负责一个人的工作，一个人把一个人的工作做好!我们志愿者首先分组，我们只负责三楼的教室，别看仅仅只有三楼，教室可多着呢，每个教室又有二三不等的考场，综合起来就有50多个考场，加上每个考场又有30个考生，规模就相当大了。一刻没闲着，一个贴好了赶忙就去贴下一个，一个小时过去了，工作就只做了一小半。可是我的头已经晕了，转来转去的，重复的工作让人头疼，这是我最大的感触。坚持，坚持，许三多是我的榜样，相信自己能坚持到最后!“只剩下一点点了，就要完成任务了。”我就是这样怀着啊Q精神，一直鼓励着自己，在心里为自己加油鼓劲!时间一点一点过去，我们的工作一点一点的完成，没多久，我们就率先完成了!只要下苦功，铁杵磨成针!

五、指引考场

如果说前面只是花絮，那么现在就是正题了。一大早，我们就来到文泰楼搂前，已经有好几个家长到了，孩子真是父母心头的一片肉啊，可怜天下父母心!苦苦等到8点你多的时候，文泰才开始开门，那架势，如洪水泄闸，排山倒海。家长还是不能进去，学生个个使出吃奶的劲冲进教学楼，可是一进去就慌了，不知道教室在何处。看见我们这些志愿者们，顿然失去了以前的矜持，想到什么问什么，我们也毫不隐瞒，发挥我们的作用到了，我主要在一楼负责，那是人最多的地方，很多没有十分把握的人都来询问一下，而且人越问越多，问一遍不放心，还在确定一下，这充分说明了考试对于他们的重要性。不仅如此，他们问的时候都非常有礼貌，一个师姐一个学姐的叫着，我们心里有一种受尊敬的感觉，自己也可以当一回小大人，好好照顾别人，真的好好玩玩!当然，自己是别人的师姐，就要好好的当，有些同学能由于太紧张了，快走到教室门口了，没找到就回来再问一遍，我们仍然耐心指导，有的还亲自带到他考试所在的教室，知道他放心的坐下来了，我们就回去了。好开心，可以为学弟学妹们奉献自己的微薄之力，可以把自己仅仅知道的知识传授给别人，可以将自己仅仅熟悉的稳态楼介绍给别人，可以送人之需解人之难，这是我们志愿者最大的心愿!

六、活动总结

看着学弟学妹们一个一个顺利的进入考场，我们心中由衷的高兴。我们在学校里还是可以发挥自己的能力，我们是很棒的!但是经历了这次志愿者活动的洗礼，我受到了很大的启发，自己似乎一下子就长大了。第一，我们在与人交往的时候，要有礼貌，微笑是最重要的，不管别人怎样。生活就是一面镜子，你对他微笑他就对你微笑，这个道理永远不变!第二，

我们在处理一些非常棘手的问题时，要冷静，三思而后行，没有十分把握的话不要说，没有把握的事不做。第三，我们在做事的时候要认真，注意细节，任何很小的事都要认真对待，自己的一言一行都会做为别人的引导，对他人负责，也是对自己负责。第四，我们要时刻注意自己的仪表问题，这是一个长期坚持的问题，伴随自己的一生，时刻想到自己是学校的一员，自己的一言一行都不仅仅代表自己，还有学校，也许还有更多。不管是穿着，还是言语，还是行动，都要慎重对待，不管在何种场合，不管有监督还是没有。第五，我们要时刻准备着为学校出力，为社会创造财富，为别人搭起一座通向成功的桥梁，时刻准备着献出自己的一份力量，不要求回报，不要求任何的物质奖赏，别人的一个眼神的肯定就够了，别人的一句夸奖就满足了。

当然，我也发现了一些问题，比如说再分配任务的时候没有分得特别清楚，有些人就做得比较辛苦，而有些人就相对来说比较轻松，显得有点不合理。我认为在开始的时候就应该分好任务，分好组，每人做没人分内的事，认认真真，把自己的事做完了之后就帮助其他人做。再比如说，我们在做志愿者服务的时候要很有热情，看到很着急的的同学，要主动的询问他们，自己主动，自己充分发挥自己的学姐的风范!

地铁志愿者服务报告范文第4篇

今年以来，我镇在市委、市政府的悉心指导下，紧紧围绕“关怀社会、服务群众、促进发展、传播文明”的主题，全力推进志愿者服务活动有效开展，引导和动员全镇志愿者尽义务、讲奉献、树形象，在推动我镇经济社会又好又快发展、服务人民群众的实践中充分发挥积极的作用。现将我镇今年的志愿者服务工作总结如下：

一、志愿者队伍建设情况

镇党委、镇政府高度重视志愿服务工作，加大力度进行志愿者队伍建设，先后成立了18支志愿者服务队，在机关、企事业单位和各行政村做到了全方位覆盖。目前我镇有注册志愿者1553人，活跃人数达到90%以上，开展各类志愿服活动88个，受到了群众的一致好评。

二、主要经验和做法

(一)加强学习教育，提高思想认识。志愿者服务是一项长期的、有意义的事业，是每一位具有奉献心的人理应承担的义务和责任。为此，我镇积极响应市委、市政府的号召，年初制定了志愿者服务计划，通过举办专题研讨会、座谈会等多种形式，对广大干部进行志愿者服务活动教育。通过学习教育，广泛宣传，全镇干部提高了思想认识，自觉踊跃地参加到志愿者服务活动中来，形成了良好的文明创建及志愿行动的氛围。

(二)精心谋划，开展志愿者服务活动。志愿者服务活动是我镇长期坚持建设的一项重要工作，也是党建工作的重要组成部分。今年以来，我镇坚持把活动与中心工作结合起来，与农村基层的实际情况结合起来，树立典型，广泛发动，开展圆梦行动、爱心捐款、文明创建、义务献血、敬老助老、政策宣传、社区矫正、扶贫帮办等各类社会公益活动，同时结合创建文明城市活动，开展了一系列切合实际、行之有效的义务劳动与志愿行动，并与促进青年成长成才结合起来，努力形成长效工作机制。

(三)突出特色，强化“五助”服务成效。为服务我镇葡萄产业发展，我镇成立了“春城无处不飞花花繁果盛”志愿者服务总队，下设五支分队：助优服务队：由农技人员、种植大户组成;助摘服务队：由机关和村年轻党团干部组成;助销服务队：由丁庄村葡萄合作社团组织负责招募青年经济人、大学生村官组成;助宣服务队：由机关年轻干部组成;助游服务队：由镇乡村旅游点负责人和青年种植大户组成。深入开展“五助”服务走进合作联社活动，发动有技术、有能力的团员青年开展宣讲活动，引导农户树立现代经营理念，因地制宜发展无公害、绿色、有机葡萄，做大做强“老方葡萄”区域品牌。助推合作联社建立健全葡萄质量、安全、环境检测体系，实行统一规划、统一品种、统一技术、统一包装、统一销售，提升产业竞争力。

三、下步打算和建议

下一步，我们将组织全镇18支志愿者服务队，重点开展以下9项服务活动:

(一)宣教类：宣传党的路线方针政策，重点宣传全国“两会”精神，开展“两学一做”相关活动，协助做好群众的思想政治工作，指导开展文明创建活动，对不文明行为进行劝导、制止。

(二)帮扶类：开展“一对一帮扶”活动，定期帮扶农村残疾人、孤寡老人、留守儿童、特困家庭等，为其提供力所能及的帮助;广泛组织党员干部走访慰问、结对帮扶，开展“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”活动，把志愿服务的关怀送到千家万户。

(三)维权类：开展“法律援助”活动，定期开展法律知识宣传，进行法律援助和民事调解。

(四)环保类：定期开展环保知识宣传，共同搞好清洁卫生，对存在污染隐患的企业及时提醒和查处。

(五)维稳类：通过开展“变上访为下访”活动，维护社会治安和稳定;组织党员参加治安巡逻、值勤保卫。

(六)医疗类：开展“专家义诊”活动，以解决百姓看病难为重点，定期开展医疗保健知识宣传和义诊服务;

(七)就业类：开展“春风行动”活动，帮助农民转变择业观念，加强返乡农民工创业培训，加快土地流转，推进

3 农业产业化，引导农民向产业工人转变;

(八)党建类：协助农村党组织抓好自身建设，搞好党员教育管理，帮助改善农村党组织的工作设施和基础条件，研究解决农村党建工作中出现的新情况、新问题，帮助困难党员解决实际问题。

(九)其他社会公益性活动：在元旦、“七一”、国庆、桑果节、葡萄节、豆腐节等节假日和大型活动中积极开展服务活动，为活动顺利开展提供保障。组织参与重大自然灾害和突发事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、心理安抚等工作，不断提高专业化服务水平。

地铁志愿者服务报告范文第5篇

我工作的地点是燕塘站，人流还是比较多的，这就要求我们要更用心地工作，不过我还是有信心做好的。第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。当我穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，比如地铁的转线，很多人不知道怎样走，所以走上走下走了几趟才转到。还有些楼梯是为了下来的人准备，有些贪图方便的人就想从这里上去，这时候，作为地铁志愿者就有义务去跟他们解释，让他们明白和接受。

在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得我脸红不已，这时我才明白学好外语原来是那么重要的一件事，不仅是考试时要考，做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分时间，我对于这个志愿者的工作还是游刃有余的，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。这时候，我们这些指引者就会很忙，有时候还会忙中出错，指错了方向真是非常不好意思。而且有些人会不按照地铁的规则来，我们不得不上去阻止他们。这时候，我们就会想，如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的!

在这短短的日子里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要能帮到人都是一件很快乐的事。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实，一直被我们忽略的他们更是最棒的，他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出，微笑服务，带给我们美好的生活。感谢他们，我们的骄傲榜样，生活因你们而更美丽!!!

地铁志愿者服务报告范文第6篇

一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作;

二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作;

三、请乘客先下后上，注意安全，多谢合作;

四、请乘客上车，多谢合作;

五、请乘客耐心等候下一趟车，多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后，我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个不足之处。其次，我们做的准备功夫也不够充足，如：不够熟悉除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的主要地方、景点，这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发现问题，就得解决，所以下班回去后，大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段，这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个黑人老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得自己顿时脸红耳赤，紧张不止，后来还好他勉强用中文问了一次，我才可指引路线给他。哎，感觉自己真是糗大了、、、、、、原来自己的英语水平就这么而与，深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求，真是要好好在英语下功夫才行呀，这是个提醒!然后，我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的"文明乘车日”活动，开心之余又非常激动，我们不仅是志愿者，而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧幽香玫瑰花，竖起着活力有劲的大拇指模具，走向匆忙且略显疲惫人群中，送上我们真诚小小的祝福：“文明出行，你我先行!”这种感觉很好，我们很开心，活动很有意义、、、、、、如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的!在这短短的八天里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要用心了，就是好样的，不管多麽微不足道的细节，只要参与了，就是一种奉献。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实，一直