店铺员工岗位职责范文

店铺员工岗位职责范文第1篇

一、岗位职责：

1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率;

2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作;

3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广;

4、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度;

5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。

二、任职资格：

1、有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先;

2、精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理;

3、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动;

4、团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力;

店铺员工岗位职责范文第2篇

一、工业社会的社会关系

在传统宗族群体的分崩离析和现代工业社会的劳动分工对社会关系的冲击影响下，人与人的关系不可避免地与社会结构及其发展联系在一起，人类社会变成了人们与次级群体越来越高度依赖的社区。“快时尚”店铺作为一个具有合作和秩序的社区，令店内的所有员工变成相互间有密切和依赖的社会关系的群体各人负责不同的店铺区域，看似简单的流程少不了员工的相互配合。

随着生产力的发展和社会的分工以及人们的物质交换的发展，个人能力和社会关系也日益普遍和全面。对于社会中的个人而言，家庭、宗族已经不足或无法提供精神支持。家庭作为初级群体，呈现出不同程度的衰落。这种衰落可能提供了更多的个人自由和促进更大的社会融合的潜力，从而有助于提高工作效率和实现组织目标。但同时，也削弱了非正式控制的影响力，增加了社会控制的难度，并导致了人际关系的异化和漠不关心。

二、优衣库运营模式对员工的形塑

（一）对组织的人际关系的形塑

优衣库店铺给员工塑造了一个充满活力与激情的工作氛围，主要表现在店员行动的最高基准和店内此起彼伏的叫卖声等。店员间的人际关系便在物质生产基础上建立起来了，一个围绕店铺展开的社会关系网络，也可以说是一种规范。个人会因这种社会关系、规范，不自觉地形成岗位上的动力和压力。

当组织对个人的要求越高，甚至高出预期而难以达到时，就会令个人产生抵触和不自信。面对频繁的反馈，店员会有两种行为反应，一是顺从，继续在群体内努力工作以达到要求;二是反抗，对要求“讨价还价”或置之不理，甚至脱离组织。在机械团结中，个人要服从集体道德去规制自己，但是有机团结讲求的是，个人的自律，而笔者认为顺从和反抗都是自律的表现形式。

虽然，在工作日优衣库店铺员工的交流不多，但是我们仍可相信同事间的关系相对和谐，且交流也比较频繁。但似乎这种和谐友好的关系仅仅停留在交谈的浅层次，当被问及遇突发情况时，会先向谁求助，选项综合平均得分为：家人3.79、朋友2.79、男/女朋友2.17、同事1.31、其他0.14。在最需要帮助的情况下，同事是他们最后才选择的求助对象。

在这种组织相互关系交往中，部分店员在物质和精神需求上未能达到满足的心理状态，未能满足个人与他人建立联系、获取友谊伴侣的需要，也减缓了个人实现自我提升的速度。

（二）对员工个人的形塑

日企的严肃、规范管理在一线的店铺也展露无遗，在这种工作环境下，大家的工作状态都不太差。但是这一种职业的礼貌和微笑，伪装出来的快乐情绪可以给店员一定的快乐感和服务后的成就感，但更多的应该是会让店员产生工作的倦怠感、更大的工作压力和难以控制自己的情绪。下班后和公休日时间基本都花在睡觉和玩乐上。事实上，正如社会分工论所述，在现代社会中，“有机团结”给予个人更多自由，但同样地如果失去了一些约束只放纵，就很难成为一个有纪律的自由人。

此外，在有限的人际关系以及过长繁重的工作中，令优衣库一部分适婚年龄的员工，未能找到男女朋友进入正常的婚恋关系，这种状况显得尤为紧迫。而已婚的店员，却又很难照顾家庭，需要沟通协调才能跟伴侣有一个很好的重合的休息相处时间。尽管家庭作为初级群体的作用渐渐衰弱，但社会依然需要每个新家庭维护社会稳定和继续其社会性的发展，优衣库等一类的“快时尚”店铺似乎没有意识到这一点。

三、结论

确实在社会分工的影响下，企业是一个合作和秩序的社区，企业内部的员工合作越来越紧密，也互相依赖生存着。我们也看到了优衣库员工之间的关系朝着和谐友好的方向良性发展着，但实际要回答跟哪几位同事最要好时，却很难有答案。

社会关系体现在实践活动中，“快时尚”服饰零售业给社会带来的种种关系，更深层的是压抑了这个行业从业人员身上的人情世故，不自觉地在与社会互动中呈现出不能自知、以颓废当个性的行为特质，也显示了劳动分工的进一步精细化给社会结构分化带来的加速度。

摘要：现代社会中“快时尚”店铺员工的人际关系到底如何。通过社会分工论和社会关系理论视角探讨优衣库员工的人际关系, 经问卷调查和结构性访谈后发现, 优衣库店铺的员工人际关系比较和谐, 但仅停留在浅层次的交流。在社会分工的影响下, 个人依赖群体而渐渐脱离家庭, 个人也由此获得了自由。同时其个人的生活也有相对散漫和颓靡。

关键词：“快时尚”店铺,社会分工,社会关系,人际关系

参考文献

[1] 赵炜.返回社会:劳动社会学的学科发展和转型[J].深圳大学学报 (人文社会科学版) , 2017, 34 (06) :146-152.

[2] 乐国安.社会心理学[Z].北京:中国人民大学出版社, 2008.

[3] 褚凤英.对马克思社会关系理论的再认识以人的生成为视角[J].理论探索, 2011 (02) :32-35.

[4] 金建萍.马克思社会分工理论与人的全面发展[J].北京航空航天大学学报 (社会科学版) , 2011, 24 (04) :73-76.

店铺员工岗位职责范文第3篇

首先，非常感谢您这么久以来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了一直以来的工作情况，觉得来这里工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在这里工作的时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

店铺员工岗位职责范文第4篇

一、评选范围

优秀员工：仓储部所有转正员工

优秀新人：入司一个月以上未转正员工

二、评选原则

坚持公平、公正、公开的原则，采用班组长提报，主管审核，领导审批的方式，宁缺毋滥

三、评选时间

每月3号班组长提报，4号主管审核并送领导审批，10号前公示

四、评选标准

1、优秀员工

(1)当月已转正，且岗位操作熟练，工作主动;

(2)当月无内外部差错，无客户投诉

(3)当月个人工作量高于班组平均工作量;

(4)月度内至少提报一项有效Kaizen;

(5)当月无违规记录;

2、优秀新人

(1)入司满一个月未转正，且在当月工作中表现突出;

(2)进步较快，已基本掌握岗位操作流程;

(3)当月无内外部差错，无客户投诉

(4)月度内至少提报一项有效Kaizen;

(5)月度内至少提交一篇工作收获或传递正能量的文章;

(6)当月无违纪记录。

五、评选材料

优秀员工：①优秀员工申请表

②Kaizen登记表 ③个人正面工作照一张

优秀新人：①优秀新人申请表

②Kaizen登记表

③一篇工作收获或传递正能量文章，1000字 ④个人正面工作照一张

六、注意事项

1、班组长需按时提报，评选要求材料需同时上交，逾期不交或资料不全的视为自动放弃评选资格;

2、班组长要严格把关，所提报人员经审核不符合要求的，将取消本月度本班组优秀员工或优秀新人评选资格;

3、优秀员工每月每班组限提报1-2人，最终由主管审核，总名额控制在15人;

4、所有符合条件新人均可通过班组长提报申请优秀新人，最终由主管审核，每月名额控制在1-3名。

七、奖励办法

月度优秀员工、优秀新人均公示表扬并奖励100元，且将作为评优评先依据。

优秀员工申请表

店铺员工岗位职责范文第5篇

2. 严格遵守、认真贯彻落实公司的各项方针政策和规章制度。

3. 坚守工作岗位、遵守劳动纪律、增强效率意识、加强协调配合，保证完成和超额完成生产任务。

4. 严格执行工艺纪律操作标准和安全规程，牢固树立质量意识和安全意识。

5. 强化品质观念和工作责任心、各工序要树立上工序为下工序服务、上班组为下班组服务’的思想做好交接班工作，确保不良品不流入下一道工序。

6. 精心使用和维护设备正确合理使用工卡量具、仪表、仪器、使之始终处于良好状态。

7. 提高消耗意识养成节约的习惯，降低物料消耗，加强工作责任心，保证产品合格率的不断提高。

8. 按规定填写当班各项相关记录，确保记录(准确、及时、完整、字迹清楚)。

9. 积极参加公司部门举办的各项精神文明活动，全面提高自身整体素质，提高企业活力。

店铺员工岗位职责范文第6篇

如何科学制定工作职责

工作职责是现代管理中的一个有效的工具，在除了餐饮业以外的其他行业中也早已得到使用，它概要地列出每个职位的工作职责范围，主要工作任务和责任以及报告流程。 1.工作职责包括的项目有：

(1)职务名称：如餐厅经理、助理经理、领班、咨客(引座员)、服务员等。

(2)所属部门：即其主管部门，在酒店中，餐厅的主管部门为餐饮部。

(3)直接上司：在该职位的主管，应向其汇报工作。

(4)直接下属：标明该职位直接领导的部门和属员，这样就清楚地勾画出某职位的上、下级关系和管理层次。

(5)基本职责：是工作职责书的主要部分，列明该职位的主要工作任务和部门对他/她的要求，应当具体、明了，不含糊其辞。 (6)权利：标明该职位在多大的范围内和程度上拥有其指挥、监督权，这是和所担负的责任成正比的，是其完成基本职责的保证，有时权利是以口头协议的方式授权的。

(7)与其他部门的联系：是该职位所负的协调的责任，包括与同级之间，与其所在部门有工作联系的机构之间的沟通和交流，来保证本部门工作的顺利开展。工作职责书是一种形式，目的是要明确职责，其上级部门还要不断加以检查、督促，同时作为选拔适当的人才的一种考察依据和进行职业培训的内容。 2.制定岗位职责的三个主要原则：

(1)必须结合本单位的工作性质和特点制定。以能真正落实员工的工作范围任务、权限、责任和义务。

(2)必须按不同专业、不同档次、不同的工作岗位制定。以能使职与责结合起来。

(3)必须全面、准确、明了。以能便于专业技术人员履行职责和对专业技术人员进行考核。

3.在制定职责时，可参考以下程序：

(1)由他的上司参考上述格式和公司要求，结合该岗位实操情况拟定，交上级汇总，再由人力资源部据有关规程成文，交总经理公室审阅通过。

(2)如果部分领导人员不善于文字表达，由人力资源部安排文字表达能力较好的人进行协助记录，由实操人及其上司口述相关工作职责情况。

(3)定了之后，即进行试用，各部门或岗位如有意见，在一周内提出，以便及时改正。如此，经实操验证或修改后，职责就较完善了，如无过大的变化，在未来一段时间内可放心使用。 4.编写岗位职责注意事项：

(1)岗位职责应该能够涵盖该工作岗位的大部分工作内容和主要工作任务，但应注意避免内容过于复杂，华而不实。 (2)为了简单明了，简单的工作流程可写在里面。但详细的工作流程应建议写进工作流程的相关文件里，可不必全部编制在岗位职责中，避免过于繁复。

(3)编写岗位职责应该尽量避免使用，或少用“负责”、“统筹”这一类意义表述比较笼统的词语，除非后面的句子能够清楚地描述工作任务内容。另外，编写岗位说明时，比较常用的“确保”一词，应该出现在对工作任务的范围和责任都已经清楚界定了的句式之中，否则便显得过于笼统，不能清晰表达工作任务要求。

(4)岗位职责的编制结果是对该岗位主要工作内容和工作任务所进行的拆分和罗列。一般情况下，可以选择采用三种方式来对拆分后的工作任务项目进行排序：

第一种，按照拆分后的工作任务对工作岗位的重要程度来排序。重要程度的参考指标包括：工作任务在整个岗位职责中所占工作量的大小;完成工作任务的难易程度;工作任务的技术含量;资源要求和实施风险等;

第二种，按照工作任务的先后完成顺序来排序。某一工作岗位从时间顺序上先做什么，该工作任务条款就写在前面，后做什么，工作任务条款就写在后面。有些基层工作岗位多采用这种排序方法。 第三种，按工作任务的性质来排序。把一个工作岗位的职责分解出的工作任务分别归类，第一类是具有“决策属性”的工作任务，包括：规划目标、制定战略、发布命令、草拟政策和规则、批准工作任务和文件等属于高层次的工作内容，排在最前面。第二类是具有“管理属性”的工作任务，包括管理的一般职能：计划、组织、指挥、控制和协调工作;工作事项的统筹和沟通工作;培训教育工作等，排列在第一类后面。第三类是具有“执行属性”的工作任务，包括对一些物态的管理工作，和一些纯粹的事务性工作，它们一般列在最后。 在实际编写工作中，应根据工作岗位的管理特点，结合具体情况来选择上述三种方式给工作任务排序，应遵循简单、清晰和有效的原则，注意岗位职责的对象是相关岗位人员，条款的罗列和表述应以他们的理解和掌握为主要目的，否则便会做很多“无用功”。 实操举例：

这是当时我受客满堂餐饮委托，进行岗位职责优化时的一份对员工的沟通提问稿，即以此为参照大纲，与相关岗位人员进行谈话，获得能够优化职责的资料。 职级说明问题

1.你认为现在岗位熟练的员工应比不太熟练员工多会些什么?多做些什么?

2.你认你现在岗位有些什么工作是最难做好的?

3.如果你的岗位设立初级、中级、高级，你觉得自己能胜任哪一级? 4.任职资格(比如培训学习情况、工作经验)。

通过以上简单的方法，你就可能制定出符合公司用的职责体系。(楼面部经理岗位职责举例) 如何实施与执行职责

1.入职时发给学习，让相关员工知道。要求员工能说出自己的岗位职责，并懂得如何去完成职责。作为高层管理，通常还可能参考“签订责任书”“工作目标责任书”的方式，以正式的方式明确工作职责。 2.作为上司，有责任让下属知道职责和掌握有关的完成方法。 3.餐厅领导层要带头履行职责。上司的履行是最好的榜样。 4.职责的履行须有监督，对做得不足的要给予纠正。行业中有这么一句话：“没检查或监督的工作通常没有人人执行”。

5.执行职责有时需要灵活。职责的宗旨是为了更好的做好工作，在不违背这一宗旨的前提下，如有需要，不必刻板于所定条例。 岗位说明书沟通问的问题

注意：回答尽可能详细，用另一张纸按编号逐一记录，如自己不负责的栏目编号后 用0表示。

岗位： 直接上级： 直接下级： 岗位职责：

1.对公司来说你主要负责什么工作，要达到什么目标? 2.与上级有什么要配合?

3.(如是管理员)对下级有些什么做法、服务与管理? 4.(如是管理员)你在工作中会做一些计划或制定工作吗? 5.(如是管理员)你会参与哪些财务、物品、环境的管理?具体做些什么?

6.你的权力范围? 7.你要参与些什么学习? 8.对客户方面，要做些什么? 9.你要与些什么部门直接配合? 10.你要参加哪些会议

11.除平时的工作外，你还会接到一些什么样的工作? 12.你会参与哪些市场拓展的工作?如何做?

13.你觉得你现时的工作达到什么样的情形才是合格的?(比如质量、标准、行为等)。

14.请简述你自己的工作流程。 15.你觉得工作中最关键的是什么?

16.你觉得在描述自己的工作时，有一些精简的语言去说明吗?(比如，一听就容易记住的、你想到的或同事说的顺口溜)是怎么样说的? 楼面部经理岗位职责举例

所属部门：楼面部 职务报告对象：店长

职务监督对象：楼面部副经理/主任/部长/领班及全体员工 岗位概述：

根据公司下达的各项工作指标，制订并组织实施相应工作计划，带领楼面部员工确保楼面部正常运作并为客人提供热情、高效、优质、礼貌的服务。 工作内容：

1.贯彻公司经营管理方针，熟悉并带头执行公司规章制度。贯彻驻店经理、总经理的管理意图，努力完成各个时期的经营指标。 2.跟进好日常班前会训，让本部门干部、员工保持良好的仪容仪表和精神状态。

3.健全、实施餐厅服务标准、程序和规章制度。

4.组织管好餐厅各种物品，签署楼面部各种用品的领用单、损耗报告单等，并协调工程部对楼面设备的维修、保养工作，以保证餐厅的正常运行。

5.巡查并保证饭市前楼面的各项准备工作就绪，督导楼面副经理、部长、领班等了解每日的推介菜式。

6.在开餐期间，负责整个餐厅的督导、巡查工作，对特殊或重要客人予以特别跟进与接待。

7.认真听取、收集客人的意见或建议，妥善处理顾客的投诉。 8.督导做好本部各区的六好(或称六常，即：整理、整顿、清洁、维护、安全、修养)工作，保持工作场所的整洁、卫生、安全。 9.合理安排楼面各级员工休息，班次及岗位，并根据经营现状合理调整。

10.安排并落实好对本部门人员的培训、考核、激励、调动、招聘及其他工作，确保员工良好的素质和提高服务质量，打造强有力的学习型团队。

11.全面检查当天的工作情况，并写好《工作日志》。

12.按时召开本部门或小组会议，研究经营状况，提高服务质量，降低成本，认真听取员工的建议，对于管理化建议应根据实际情况尽快采纳，并给予适当的奖励。

13.认真收集工作中的问题与情况，积极参加部门主管例会，并提出或请示工作改进的方法，做到上传下达。

14.与厨房、点心、后勤、工程等相关部门紧密沟通，完成相关工作。职权范围：

(1)安排员工的上班班次、加班补钟、休假和调班、调休; (2)批准服务员3天以内的请假(4天以上要报店长审批); (3)批准领班、部长、副经理2天以内的请假并报总经理室备案(3天以上需报总经理审批); (4)楼面员工入职考核;

(5)楼面员工奖励晋升、降、辞建议; (6)物料领用签批;

(7)家私、设备、设施报修签批及报废签批; (8)茶饭市优惠： A、菜品取消签批;

B、茶市8.8折或免茶(其中一项);