初级茶艺师理论试卷范文

初级茶艺师理论试卷范文第1篇

1、课程的性质、地位和任务

茶艺即泡茶的技艺和品茶的艺术，它是茶文化的一个重要组成部分。茶艺学是随着茶文化的发展以及茶艺师职业认证的推行而发展起来的一门应用性学科，是为提高生活情趣，提升综合素质而开设的专业选修课程。

本课程主要是以茶艺为主线，以茶和食品科学为基础，系统介绍国内外饮茶习俗以及饮料调制技术等方面的知识。通过本课程的学习，使学生掌握多种茶叶泡饮方式，培养其相当高级茶艺师的技能。

2、课程教学的基本要求

理论知识方面：是在《茶艺学》的基础上更进一步拓宽知识面，安排在《茶艺学》后学习的课程。因此主要介绍国内外茶叶的主要泡饮方式以及饮料调制技术。 实验技能方面：掌握茶饮料调制有关技术。

3、课程教学改革

是从茶文化学独立出来的课程，为新开课程。

二 、教学内容

(一)课程理论教学

第一章 国内外饮茶习俗及主要茶艺介绍

第一节：不同民族的饮茶习俗

第二节：主要茶艺形式：中华茶艺(文人茶艺、宫廷茶艺、民俗茶艺、禅宗茶艺)、日本茶道、韩国茶礼

本章的重点、难点：

文人茶艺、日本茶道 建议教学方法：

此部分应与实验课有机结合 思考题：各主要茶艺形式的特点是什么? 第二章 饮料调制技术及调制茶介绍 第一节：饮料调制基本原理 第二节：各种配料茶介绍

枸菊茶，擂茶，奶茶、冰茶，果味茶等 第三节：花草茶介绍

本章的重点、难点： 饮料调制的基本原理 建议教学方法： 透彻介绍饮料调制的基本原理，并选取有代表性的调制茶介绍。 思考题：

1、饮料调制的基本原理是什么?

2、什么叫花草茶，主要有哪些类型?

(二)课程实验教学

本课程实验学时共24学时，设6个实验，分别如下：

实验一 观看茶艺表演录象

通过观看茶艺表演的录象使学生初步了解各种不同茶艺的表演方式。

实验二 枸菊茶冲泡技艺训练

训练枸菊茶冲泡技艺，掌握其独特的冲泡方式。

实验三 擂茶冲泡技艺训练

训练擂茶冲泡技艺，掌握其独特的冲泡方式。

实验四 奶茶、冰茶冲泡技艺训练

训练奶茶、冰茶冲泡技艺，掌握其独特的冲泡方式。

实验五 果味茶冲泡技艺训练

训练果味茶冲泡技艺，掌握其独特的冲泡方式。

实验六 花草茶冲泡技艺训练

训练花草茶冲泡技艺，掌握其独特的冲泡方式。

三、课程考核方式、方法

1、学生必须认真听课和参加各项实验、实习活动，无故不听课者按旷课处理，如果累计时间达到总学时的1/3，不能参加本课程的考试。

初级茶艺师理论试卷范文第2篇

1、紫砂壶的原料为：红泥(黄泥)、紫泥、绿泥。

2、潮州功夫茶艺全过程十二道工序，“献茶”这一工序的下一个工序为：品茶。

3、所谓风味茶是指：用茶汤和其他风味物质调成的饮料。

4、下列哪类茶的加工工序包含“渥堆”这一工序：黑茶。

5、茶挂应置于：墙上或装饰架上。

6、在下列哪个季节茶树处于休眠状态：冬季。

7、西湖龙井的外形特征是：扁平。

8、遵守茶艺馆或经营单位所制定的规章制度，遵守国家的法律：遵纪守法。

9、体弱者应多喝哪类茶：红茶。

10、“关公巡茶”包含在潮州功夫茶艺过程中的哪一工序中：斟茶。

11、对泡茶用水有“山水上，江水中，井水下”，此话出自：陆羽。

12、凤凰单丛属于哪类茶：乌龙茶。

13、瓷器的烧成温度为：1200℃以上。

14、艺术品茶的过程第三步是：艺术地细闻茶香气。

15、茶艺馆的货品调配应突出哪一方面内容：货品的齐全。

16、茶艺表演的茶具展示步骤，需要拿起来艺术地展示给客人欣赏的茶具是：杯夹。

17、货品调配在茶艺馆经营中所起的主要作用是：促进茶叶消费。

18、“高山韵”为哪类茶所特有的香味特色：岭头单丛。

19、黄山毛峰属于哪类茶：绿茶。

20、下列哪类的加工工序包含“闷黄”这一工序：黄茶。

21、下列哪类茶是不发酵茶：绿茶。

22、茶品推介过程首先要做好事情是：注重泡茶技艺。

23、乌龙入宫在潮州功夫茶艺过程中指哪一步：纳茶。

24、在冰红茶调配中，以下哪类物质是最常用到的：柠檬汁。

25、茶品推介的目的是：认识茶文化。

26、“三起三落”为哪种茶所特有的特色：君山银针。

27、茶艺表演的北京音乐应选：民乐。

28、操作艺术是指通过艺术表演员哪个部位的动作形成的美感：手。

29、明代各式各样的泡茶法均可实现饮茶目的，这些泡茶方法不包括：袋泡茶。 30、武夷岩茶属于哪类茶：乌龙茶。

31、茶树的生长一年有几个轮次：5-6轮次。

32、风味茶的调配技艺重点是：掌握各种物质的配方比例。

33、艺术品茶要求个人首先要做到：平心静气。

34、茶艺表演的温洗茶杯步骤，温洗后需艺术地甩水多少次：1次。

35、茶品推介的方法是：在品茶中介绍茶品引导顾客购买茶品。

36、潮州功夫茶艺全过程分十二道工序，“列具”这一工序的下一个工序为：赏茶。

37、茶艺表演的茶具展示步骤，需要拿起来艺术地展示给客人欣赏的茶具是：杯夹。

38、茶艺表演的茶具展示步骤，展示茶壶宜用多少个手指把壶：3个。

39、在茶艺服务于销售中茶品推介的主要形式是：介绍和促销茶叶。 40、下列哪类茶是不发酵茶：绿茶。

41、对自己本职工作充满热爱，有强烈的工作热情，敬重所从事的茶艺职业，有坚定的信念是：爱岗敬业。

42、饮茶的数量时间有讲究，一般来说应：空腹少饮。

二、多选题：

1、茶树叶片形态分三类：鳞片、鱼叶、真叶。

2、社交口语具有以下()特点：及时性、针对性、真感性。

3、礼貌服务用语有以下()方面的特征：言辞的礼貌性、措辞的修饰性、语言的生动性、表达的灵动性。

4、言辞的礼貌性，主要表现在服务人员使用的是敬语，敬语包括()的基本内容：尊敬语、谦让语、郑重语。

5、坐姿的基本要求()：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢(女性)往一边靠，臀部坐在椅子中央;要腰部伸直，微挺胸，目平视，嘴微闭，面带笑容;要轻稳坐下，入座时先走到座位前转身，转身后右脚向后退半步，女性要把裙子向前拢下，然后轻稳坐下;要稳步起，起身时右脚向后收半步，然后平稳半站起，不要站起来东歪西斜。

6、华南区著名的乌龙茶产品有()：凤凰单丛、岭头单丛、铁观音。

7、仪态美有助于个人的行为修养()：仪态美有助于个人的行为修养;培养个人的艺术情操，提高个人素质，提升个人的艺术修养层次;在另一方面，仪态美有助于是获得顾客好感和尊重的前提;注重仪态美助于提高服务水平，提高企业形象，提升企业档次。

8、言辞的礼貌性，主要表现在服务人员使用的是敬语，敬语包括()的基本内容：尊敬语、谦让语、郑重语。

9、按品饮水平及精神意境追求的不同，茶的饮技艺可划分为()：艺术品茶技艺、科学品茶技艺。

10、社交口语的表感性是指口语内容不仅包含词句所表达的思想，还包含着()等所表达的意义：语气、语调，手势、表情。

11：树的茎由主干、各级侧组成。按主干的大小有无，有()三种树型：灌木、半乔木、乔木。

三、判断题：

(╳)

1、艺术品茶主要是鉴赏外形，茶汤的香、味并不重要。

(╳)

2、茶艺师职业道德是指茶艺师在生活中应遵循的行为规范和准则。

(╳)

3、脸面部重要器官，是参与表情表达的必要组成部分。嘴传达信息的能力比眼睛要强。

(╳)

4、普洱茶有：散茶、紧茶两类。 (√)

5、多酚是茶的主要成分之一。

(√)

6、茶艺程序是由各个步骤连接起来的全过程。 (√)

7、唐代的煮茶过程中要求在水煮至沸时放些盐。 (√)

8、品茶首先是要艺术地泡好茶。

(√)

9、砂壶烧纸温度低于瓷，所以声音不及瓷清脆。

(√)

10、礼貌服务用语是技术性行业的从事人员在工作时需使用的一种礼貌语言。 (√)

11、社交口才是指人们在社会交际中的口语的表达才能。

(√)

12、眼神实际上是人在外界环境变化和内在心理机制的交互作用下，眼睛构造与眼睛外形结合的一种行为变化。

(√)

13、茶的文化现象，主要表现在茶的品饮活动中人们的心理状态、思想观念意识的变化。

(√)

14、品种是最适宜制作绿茶的品种。 (╳)

15、茶艺表演的操作台越小越好。

四、简答题：

1、茶艺师职业道德的作用。 答：(1)热爱专业，忠于职守; (2)遵纪守法，文明经营; (3)礼貌待客，热情服务; (4)真诚守信，一丝不苟;

初级茶艺师理论试卷范文第3篇

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判断题：(每题1.0分， 共40题。判断该题表述是否正确，每题只有一个答案。)

1、糖皮质激素诱发和加重感染的主要原因是抑制炎症反应和免疫反应，降低了机体的防御机能。正确错误

2、强直性脊柱炎主张口服或静脉全身应用糖皮质激素治疗。

正确错误

3、维生素的特异性是指各有其特殊的生理功能，缺乏会导致特异的病症。

正确错误

4、用糖皮质激素治疗时，急性哮喘发作可全身使用糖皮质激素。

正确错误

5、甲、乙型流感病毒通过HC结合上皮细胞含有唾液酸受体的细胞表面启动感染。

正确错误

6、至今甲型流感病毒已发现的神经氨酸酶有9个亚型。

正确错误

7、糖皮质激素中程治疗的疗程为5个月以内。

正确错误

8、糖皮质激素在面部长期外用时，可出现口周皮炎、酒渣鼻样皮损。

正确错误

9、神经氨酸酶抑制剂的作用机制是阻止病毒由被感染细胞释放和入侵邻近细胞，减少病毒在体内的复制,对甲、乙型流感均具活性。

正确错误

10、由于病毒严格的胞内寄生特性及病毒复制时依赖于宿主细胞的许多功能，因此抗病毒药物的发展缓慢( )。

正确错误

11、变态反应性支气管肺曲菌病首选糖皮质激素治疗，辅助抗病毒药物。

正确错误

12、流感在我国北方地区流行高峰一般发生在冬春季，而南方地区全年流行，高峰多发生在秋冬季。正确错误

13、地高辛与含钙类中药珍珠母或生龙骨、牡蛎等同用，可使地高辛的强心作用增强，毒性也加大，容易引起心律失常和传导阻滞。

正确错误

14、甲、乙型流感病毒都带有6个不同的RNA节段

正确错误

15、狼疮性肾炎指系统性红斑狼疮并发肾脏损害，临床表现轻重不一。

正确错误

16、在治疗肾上腺皮质功能减退症时，分泌皮质醇的肾上腺腺瘤摘除术后，可用泼尼松，初始剂量10mg/d，

后渐减量。

正确错误

17、在服降糖药的同时，加服中药糖浆制剂不会影响降糖效果。

正确错误

18、甲型流感病毒常以暴发形式出现，能引起世界性流感大流行。

正确错误

19、红色非处方药专有标识用于甲类非处方药和用作指南性标志。

正确错误

20、锌具有能够促进生长发育的生理作用。

正确错误

21、自身免疫性溶血性贫血是机体淋巴细胞功能异常，产生针对自身红细胞的抗体和(或)补体，并结合于红细胞膜上，致红细胞在体内破坏加速而引起的一组溶血性贫血。

正确错误

22、新版GMP要求，药品生产企业的质量受权人应当至少具有药学或相关专业本科学历(或中级专业技术职称或执业药师资格)，具有至少五年从事药品生产和质量管理的实践经验，从事过药品生产过程控制和质量检验工作。

正确错误

23、药品不良反应，是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。

正确错误

24、在发生流感流行的地区，所有人群应立即接种疫苗。

正确错误

25、糖皮质激素类药物吸收后，在肝分布较多。

正确错误

26、每年应根据流行病学调查的结果，补充或更换疫苗的抗原组成。

正确错误

27、多发性骨髓瘤主要特征包括骨髓浆细胞增多、血和(或)尿中存在单克隆性免疫球蛋白或其成分、终末器官损伤。

正确错误

28、肾病综合征是指因多种病因及发病机制所致的严重脂肪尿及其引起的一组临床症候群。

正确错误

29、在使用糖皮质激素时，近期使用苯妥英可能会增强代谢并增强全身性皮质激素的作用。

正确错误

30、流感发生肺炎者影像学检查可见肺内斑片状、单叶段渗出性病灶。

正确错误

31、流感病毒是包膜病毒，对于所有能影响膜的试剂都敏感，包括离子和非离子清洁剂、氯化剂和有机溶剂。

正确错误

32、倍他米松的抗炎作用比泼尼松龙强。

正确错误

33、糖皮质激素突然停药可引起药源性肾上腺皮质功能不全症和反跳现象。

正确错误

34、病毒侵入机体后最早产生的有免疫调节作用的物质是SIgA。

正确错误

35、在治疗肾上腺皮质功能减退症中，当遇应激情况时，必需在医师的指导下增加剂量。

正确错误

36、长期应用糖皮质激素会引发男性阳萎。

正确错误

37、流感病毒快速抗原检测方法可采用免疫荧光的方法。

正确错误

38、抗神经氨酸酶抗体和抗血凝素抗体都具有中和病毒的作用。

正确错误

39、维生素的微量性是指在饮食中所占比例只有千分之几，因此容易造成摄入不足。

正确错误

40、流感病毒分为甲、乙、丙三型，其中甲型流感病毒易发生变异，可引起世界性流感大流行。 正确错误

单项选择题：(每题1.0分， 共38题。每题只有一个答案。)

1、药品生产质量管理规范的外文缩写是( )。

GSPGMPGAPGPP

2、药品使用单位购进药品必须有()的采购验收记录，采购验收记录应当经验收人员签名确认。规范完整真实完整真实规范详细完整

3、严重感染性疾病应用糖皮质激素的目的是( )。

抑制或杀灭细菌提高机体的免疫功能中和细菌内毒素控制症状，帮助机体渡过危险期

4、病毒核酸检测：是以什么方法检测呼吸道标本中的流感病毒核酸( )。

RT-PCRreal-timeBT-PCRPT-PCR

5、糖皮质激素不具有以下哪一效应( )。

促进糖原异生可增高血浆胆固醇长期用药造成骨质脱钙能够排钠保钾

6、小儿肺炎合并心力衰竭应立即给予( )。

酚妥拉明地塞米松口服地高辛毒毛旋花子甙K入壶

7、糖皮质激素隔日疗法宜选用( )。

可的松氢化可的松泼尼松龙地塞米松

8、在人H5N1禽流感感染病例中，错误的是( )。

上呼吸道的病毒载量要比下呼吸道底有时会出现胃肠感染、肺外传播

咽喉部的病毒载量比鼻腔的底有时会出现病毒血症

9、孕妇感染后可引起胎儿先天性畸形的病毒是( )。

流感病毒鼻病毒麻疹病毒风疹病毒

10、流感重症病例继发细菌性肺炎的发生率为( )。

5-15%10-20%1-5%15-20%

11、糖皮质激素的抗炎特点为( )。

只对细菌感染性炎症有效只对化学性炎症有效

只对免疫性炎症有效对各种原因所致的炎症均有效

12、支原体肺炎患者首选何种抗生素( )。

红霉素青霉素头孢菌素类抗生素喹诺酮类

13、肺炎病原检测下列哪项属于快诊( )。

病毒分离双份血清抗体检测支原体培养特异性IgM检测

14、男婴，9个月，高热、咳嗽3天，体温39-40oC，面色苍白发灰，双肺呼吸音粗糙，未闻及罗音，首先要做的检查是()。

白细胞计数病原学检查胸部X线检查细菌学检查

15、糖皮质激素隔日疗法的给药时间最好在( )。

早上3～5时上午7～9时中午12时下午3～5时

16、使用糖皮质激素治疗感染中毒性休克时，应采用( )。

反复静脉点滴给药一次负荷量肌肉注射给药，然后静脉点滴维持给药

小剂量快速静脉注射大剂量突击静脉给药

17、糖皮质激素治疗过敏性支气管哮喘的主要机制是( )。

兴奋β2受体抑制补体参与免疫反应

使细胞内cAMP增强稳定肥大细胞膜，抑制炎症介质释放

18、诊断流感最常用的血清学方法是( )。

血凝试验中和试验PCR试验血凝抑制试验

19、糖皮质激素特点中哪一项错误( )。

抗炎不抗菌，降低机体防御功能诱发和加重溃疡

肝功能不良者须选用可的松或泼尼松使血液中淋巴细胞减少

20、支气管肺炎肺部主要体征为()。

干性罗音细湿罗音粗湿罗音呼吸音减低

21、《福建省药品和医疗器械流通监督管理办法》在法律渊源上属于()。

部门规章行政法规地方性法规地方政府规章

22、药品经营质量管理规范的外文缩写是()。

GAPGPPGSPGMP

23、肾病综合征宜选用( )。

糖皮质激素一般剂量长期疗法糖皮质激素大剂量突击疗法

糖皮质激素小剂量替代疗法糖皮质激素局部外用

24、关于流行性感冒的叙述，下列哪项是错误的()。

甲型流感易发生变异由流行性感冒病毒引起

临床表现以上呼吸道症状较重发热及全身中毒症状较重

25、甘精胰岛素的作用持续时间是()。

5-8 h13-16 h16-24 h长达30 h

26、对甲型流感病毒抗原性转变的叙述错误的是( )。

HA和(或)NA变异幅度大属质变产生流感病毒新亚型由病毒基因点突变造成

27、无包膜DNA病毒是( )。

腺病毒鼻病毒冠状病毒流感病毒

28、“病在四肢血脉者，宜空腹而在旦;病在心腹以下者，先服药而后食;病在胸膈以上者，先食后服药。”这话句出自()。

《新修本草》《本草纲目》《神农本草经集注》《神农本草经》

29、不属于糖皮质激素药理作用的是( )。

抗炎抗菌抗休克抗毒

30、女孩，6岁，咳嗽、发热6天，痰液粘稠，偶有血丝，双肺呼吸音粗，X线可见右下肺大片较淡阴影，为了明确病原，首先考虑检测()。

支原体特异性IgM呼吸道合胞病毒特异性IgM

金黄色葡萄球菌磷壁酸抗体腺病毒特异性IgM

31、《医疗器械经营企业许可证》有效期为()。

8年7年6年5年

32、主要影响水盐代谢的肾上腺皮质激素是( )。

泼尼松氢化可的松地塞米松醛固酮

33、病毒感染细胞的关键物质是()。

核衣壳核酸包膜衣壳

34、关于流感病毒的描述，错误的是()。

属于正粘病毒科单股正链常为球形囊膜病毒

35、下述肺炎支原体肺炎的特点哪一项是错误的( )。

病初有全身不适、乏力低热或中等度发热咳嗽为本病突出特征双肺满布干、湿罗音

36、糖皮质激素可治疗严重感染是因为( )。

有抗菌作用有抗病毒作用提高机体免疫力通过其抗炎、抗毒、抗休克等作用缓解症状

37、下列不属于糖皮质激素禁忌症的是( )。

活动性结核病活动性溃疡病心力衰竭肾上腺皮质功能减退症

38、下列属于糖皮质激素的是( )。

美替拉酮米托坦曲安西龙醛固酮

多项选择题：(每题2.0分， 共11题。每题至少有两项正确答案，少选、多选不得分)

1、长期应用糖皮质激素类药物会产生不良反应，以下哪些为糖皮质激素类药物的不良反应()。诱发或加剧胃十二指肠溃疡肌无力、肌肉萎缩伤口愈合迟缓

医源性库欣综合症高甘油三酯血症

2、药品生产企业销售药品，应当开具标明()、剂型、批号、数量等内容的销售凭证，并加盖印章。 药品通用名称生产厂商价格购货单位名称规格

3、糖皮质激素的疗法包括()。

大剂量突击疗法一般剂量长期疗法小剂量替代疗法隔日疗法首剂加倍

4、使用糖皮质激素时可酌情采取如下措施()。

低钠高钾高蛋白饮食补充钙剂维生素D

5、缺锌的危害体现在()。

佝偻病皮肤瘙痒前列腺肥大皮肤无光泽青少年发育不良

6、不适合用糖皮质激素中程治疗的是()。

风湿热溶血性贫血多器官受累的慢性自身免疫病严重哮喘持续状态剥脱性皮炎

7、可使用糖皮质激素长程疗法的是()。

器官移植后排斥反应的预防和治疗及反复发作结节病系统性红斑狼疮

重症大疱性皮肤病大疱性皮肤病

8、普通感冒的致病原是()。

流感病毒腺病毒鼻病毒冠状病毒呼吸道合胞病毒

9、中药()等有酸化作用，能使碱性抗生素四环素、红霉素等排泄加快，药效降低。五味子山楂煅瓦楞乌梅

10、下列描述正确的是( )。

严重感染使用糖皮质激素时必须使用足量有效的抗生素

糖皮激素可直接中和内毒素，降低体内毒素浓度皮质激素可减轻炎症早期毛细血管的扩张糖皮质激素可刺激骨髓，使红细胞、血小板增多糖皮质激素可使血淋巴细胞减少

11、流感根据临床表现分为()。

初级茶艺师理论试卷范文第4篇

民航安检地勤年终总结1

20XX年安检部在公司上级部门的正确领导下，在区、市、县三级政府、安监部门的关心、支持和指导下，在坚持改革创新、加强管理和开拓市场的同时，把“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针摆在各项工作的首位，实行全员、全过程、全方位的安全教育与管理。

20XX年经安检部及各生产部门的努力，公司未发生一起重、特大人身伤害事故，未发生火灾事故，及职业病，检查出的各项隐患全部整改落实完毕，在安全管理工作上取得了一些突破性成果，具体汇报如下：

一、领导重视，认识到位

20XX年，公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。上级领导也非常重视公司的安全工作，年初集团公司杨斌董事长视察公司生产工作时，就作出了“安全工作是重点”的指示，要求把安全生产工作纳入公司重要工作日程。公司领导班子更是以身作则，高度重视。一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全生产工作;强调各部门要切实加强领导，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人，要严肃追究相应责任。安检部定期对公司进行安全检查，并逐个发出整改通知书，督促整改;完成了消防监控系统的验收工作，安装了公司外围摄像头。由于领导重视，公司安全组织逐步健全，形成了领导重视、齐抓共管、各司其职的安全生产环境。

二、落实制度，责任明确安全生产的良好局面，是通过健全而有效的制度来实现的。

今年年初，领导班子与各部门签订的《安全生产目标管理责任书》，安全工作也作为其中的重要考核之一，贯彻了“谁主管，谁负责”的原则。坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。公司各部门还根据工作性质制定了更加具体的管理制度，安检部制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突出了重点部位，重点岗位，把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。

三、反复检查，及时整改，严查违纪，落实到位。

安检部做好安全检查，及时发现问题，消除隐患，堵塞漏洞，是确保安全最有效的方法。20XX年全年安检部共下达《整改通知书》96份。安检部安检员加强对安全生产工作监督、检查，认真开展每一次安全生产事故隐患检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故。对生产一线重点要害部位需动火作业的执行办理动火许可证制度，全年共办理动火许可证66份，破土作业证1份，受限空间作业证1份，安全员现场有效监督实施，从源头遏制了安全事故的发生。全年公司安检部查处规违纪、违反劳动纪律75起，共计罚款34700元。对全公司消防器材283个灭火器进行了现场标示编号、立档，并对每个灭火器箱体内悬挂标识卡，对油库重地划分了警示区域，书写警示标语;并在第一季度安检部组织了煤气中毒急救演练、消防演练各一次，强化员工应对突发事件的防范技能，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急处置能力。

四、强化培训，提高技能。

20XX年随着公司二期项目的相继完工，新入职的员工不断增加，全年安检部对新入职的员工做安全培训480人次，并对其进行考试，考试合格者方可上岗。并在第一度、第三季度分别做了两场针对新入职员工的大型安全教育讲座，还专门对烧结车间、原料部、小车班制定其部门需要的安全培训专题讲座。认真到班前会检查车间主任、班组长对安全工作的总结、安排。班中检查安全生产落实情况。面对部分岗位人员技能较低、流动性大、安全防范意识薄弱等不利因素，及时有计划组织车间不同岗位进行安全培训、教育，伴随公司煤气使用范围的扩大，结合实际，加大了对锅炉工、餐厅人员、煤气取暖炉等使用和操作人员的培训力度和次数，并加大对恶劣及异常天气的煤气监管工作，保障了职工作业安全。为了确保员工生命财产安全不受到损失，安检部为全部生产一线工人办理了工伤保险，截止到20XX年12月份全公司共参保工伤保险378人(工伤保险304人，社会保险74人)。这样大面积、多层次的保险，大大提高了公司抗安全事故风险的能力。

五、存在问题。

安全生产工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全工作取得了一定的成效，但也存在着一些问题，20XX年全年公司共发生轻伤事故6起，事故原因还是因为违章指挥，违章操作造成，个别员工不按操作规程作业的现象还不同程度地存在，违反公司安全生产制度屡次发生，防火意识不强;员工在岗位上抽烟的问题屡禁不止;还有部分工作人员安全意识淡薄、不遵章守纪频发，易燃物品堆放凌乱无序。今后我们将结合公司实际生产情况，根据国家和上级的有关要求，不断修订和完善安全规章制度和操作规程，做到有章可循、违章必究，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为规范更合理。不断健全工伤保险制度，保障员工和企业的权益。

六、20XX年安全工作安排

1、公司各部门要根据年初提出的创建和谐公司的总体要求，把安全工作作为公司发展的头等大事来抓，要按照“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局;要高度重视安全工作，必须牢固树立安全第一的思想，时时刻刻保持高度警惕，严防各种事故发生。

2、要进一步落实安全责任制，健全和完善安全目标责任制，建立各项应急预案，提高救险常识和应急能力，严格遵守操作规程，反对“三违”现象的发生。

3、要强化员工安全教育培训，突出以防火、防煤气、防粉尘、防电等灾害和防机械伤害、车辆事故为重点，强化对员工的安全教育培训和专业人员的防范技能训练，提高员工的安全意识、责任意识，增强消防安全知识和应急突发事件的处置能力;要通过教育培训，努力使全体员工安全意识更强一些，事故隐患更少一些，把安全工作做得更加扎实一些。

4、要经常检查，举一反三，重点检查安全组织机构是否健全、规章制度是否落实、消防设施是否完好、用火用电管理是否到位、整改措施是否彻底;要通过抓检查、抓整改、抓落实及时发现事故苗头和安全隐患，把事故消灭在萌芽阶段。

安全工作任重道远，是一项长期细致的工作，必须持之以恒，长抓不懈。今后，我们将在上级部门的领导下，在市、县两级安监部门的监督指导下，求真务实，努力把安全工作抓实、抓紧、抓细，不断创造新的业绩，使公司的安全工作水平上一个新的台阶，积极开创安全工作新局面。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。抓安全必须如履薄冰，如临深渊，从小事做起。在下年的工作中，我们决心发扬上年的优良传统，奋力拼搏，团结协作，为企业的安全生产保驾护航而努力工作。

民航安检地勤年终总结2

20XX年很快就过去了，在局领导的关心和正确指导下，以微笑服务为己任，以乘客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作，现将一年来的工作总结如下：

一、在政治思想方面

能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动，努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。

二、在工作和学习方面

热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作，工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按时参加理论学习。

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来，为了使自己更好地为乘客服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，其次是按自己的学习计划，

坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作中碰到的问题，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

总结一年的工作，虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验，但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的，工作中对

自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。

【拓展阅读】民航地勤工作内容

第一章 民航地勤服务概论

名词解释

1.机场：机场主要为航空公司和旅客提供起降、候机楼等服务，同时按照国家统一制定的标准向航空公司、旅客收取有关费用。

2.航空公司：作为直接为旅客、货主提供航空运输服务的企业，航空公司是中国民航的龙头。航空公司向旅客、货主提供旅店、货主提供旅客、货物和邮件运输服务，同时按照国家有关规定收取费用。

3.空中交通管制：空中交通管制是民航的重要组成部分。它为航空公司提供进近指挥、航路指挥等服务，并按照国家统一规定收费。

4.我国民航业的行业构架: 航空公司、机场、空中交通管理、航油、航空销售、飞机维修服务、其他。

一.民航地勤服务概念

广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。

狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务，如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。

二.机场的分类

1、按用途分为 军用机场和民用机场两大类,军用机场包括军用机场、军民合用机场;民用机场包括航空港(重要机场、一般机场)、通用机场、单位或私人机场

2、按航线性质:国际航线机场和国内航线机场

3、按服务航线和规模：枢纽机场、干线机场、支线机场

4、按旅客乘机目的地划分：始发/终点机场、经停机场、中转机场

5、备降机场：由于技术等原因预定降落变的不可能或不可取的情况下，飞机可以前往的另一机场。

机场的定义及分类 国际民航组织将机场(航空港)定义为：供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域，包括域内的各种建筑物和设备装置。机场可分为军用机场和民用机场，民用机场主要分为运输机场和通用航空机场，此外，还有供飞行培训、飞机研制试飞、航空俱乐部等使用的机场。运输机场的规模较大，功能较全，使用较频繁，知名度也较大。通用机场主要供专业飞行之用，使用场地较小，因此，一般规模较小，功能单一，对场地的要求不高，设备也相对简陋。机场还可分为：

国际机场：为国际航班出入境而指定的机场，它须有办理海关、移民、公共健康、动植物检疫和类似程序手续的机构。

门户机场：国际航班第一个抵达和最后一个始发地的国际机场。

国内机场：供国内航班使用的机场。

地区机场：经营短程航线的中小城市机场。

轴心机场：有众多进出港航班和高额比例衔接业务量的机场。

备降(用)机场：由于技术等原因预定降落变的不可能或不可取的情况下，飞机可以前往的另一机场。

三.机场功能区域：飞行区、候机楼、地面运输三大部分，下面主要说下机场飞行区等级表

四.机坪：飞机停放和旅客登机下机的地方。也可以分为登机坪和停机坪。飞机在登机坪进行装卸货物、邮件、加油、上下旅客等;在停机坪过夜、维修和长时间停放。机坪上设有供飞机停放而划定的位置，简称机位。

五.航空公司的构架：决策层、执行层、职能层。

第二章 售票服务

一.订座的途径和要求：订座是对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。旅客应先订座后购票乘机。

二.订座系统：订座系统包括代理人分销系统CRS和航空公司系统ICS。

1. CRS系统网络的主要特征

(1)实时性：网络上的终端从提交命令到得到结果应答，这段响应时间一般不超过3秒钟;

(2)不间断性：由于CRS覆盖的地域十分广泛，一天24小时内，任何时间网络上都有终端在工作，因此，系统运行在任何时间都不能中断;

(3)高可靠性：系统中的数据在任何意外情况下都不能被破坏，为此，系统实行了多套主机、随时备份等措施。

2.航空公司ICS系统与CRS系统

ICS为航空公司专用，CRS面向销售代理。在中国CRS系统中，ICS系统服务对象为航空公司的航班与座位控制人员和航空公司市场与营运部门的管理人员;而CRS系统的服务对象则为从事订座业务的销售代理人员和航空公司中部分从事销售的人员。

ICS加入CRS的协议等级主要有如下几种方式(1)无协议级;(2)次高等级直接存取级(Direct Access);(3)较高等级直接销售级DS(Direct Sell)。

3.CRS与ICS的技术联接方式：无协议级、S级、直接存取级、直接销售级

4.售票的程序和要求：领取票证--准备业务用品--测试订座电脑--检查购票证件--接受订座--填开客票--向旅客交代有关事项

5购票证件的一般规定

(1)旅客购票须持本人有效居民身份证或有效护照或公安机关出具的其他有效身份证件。

(2)外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞、外籍华人购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出具的其他有效证件。

(3)法定不予颁发或尚未领取居民身份证的人民解放军、人民武装检查官兵以及文职干部、离退休干部，可以使用军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明。

(4)16周岁以下未成年人购票乘机，可以使用学生证、户口簿。12周岁以下儿童出票凭户口簿，婴儿票应提供出生证。

6.客票有效期

一般规定：正常票价客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效。

延长的情况(简写了)：未能在客票有效期内旅行可延长至第一个航班为止，但延长期不得超过七天。如旅客在旅途中死亡，陪同人员可延长但不得超过死亡之日起45天。

7.航班衔接时间：一般情况，纯国内航班衔接不得少于2小时。特殊情况下可适当延长。国际转国内或国内转国际不得少于3小时。

8.座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，在航空公司规定的时限内进行座位再证实，航空公司根据其提供的客票内容与电脑订座记录进行核对，完成座位再证实程序。

第三章 通用服务

1.机场客流特征变化

随着经济的发展和航空事业自身的发展，航空乘客 的构成有了实质性的变化，航空旅客的主体完成了由商务旅客向旅游和探亲旅客的过渡。在航空旅客中，常旅客(一年乘飞机2次以上)的比例呈现下降趋势，普通百姓逐渐成为航空旅客的主体。

同样，我国的航空运输目前正以远高与世界的速度发展，因旅游出行的旅客数量每年以6%~7%的速度递增，航空正逐渐成为大众化的出行方式。这种在航空旅客构成上的重要变化所导致的结果是：航空市场的顾客群基数扩大，航空市场的增长迅速。同时新的旅客群体对价格非常敏感，相反对航班时间要求不高，冷门航班的旅客增加，体现在周边交通系统中则变现为：交通需求量的增加;对交通方式的多样性提出了要求。

2.往返机场的主要交通方式：轨道交通、直达巴士、常规公共交通、私人小汽车、出租车

3.机场周边客运系统

机场周边客运系统可以分为对外交通和内部交通两个子系统。机场候机楼之间的交通系统又可以分为：步行、轨道交通、巴士、步行输送系统。 候机楼内部的交通系统则主要为步行系统。在候机楼的平面平面方案确定以后，首先考虑人群流动的路线，参照一定的设计标准，力求达到人群的流动顺畅，无物理障碍。接下来才考虑各个公共服务设施的安排和商业设施的布置。

停机坪和候机楼之间的接驳是一种特殊情况，在机场没有登机口的设备或者登机口设备不可用的情况下使用。

4.问询服务的分类

问询服务根据服务方的不同可以分为航空公司询问、机场询问、联合询问;根据方式不同可以分为现场询问和电话询问(人工电话和自动语音答应问询);根据服务柜台的设置位置不同，分为隔离区外的问询服务和隔离区内的问询服务。

4.1问询服务的岗位职责：1)掌握航班动态，耐心、细致的回答现场旅客问询。2)负责做好电话问询工作。3)负责提供各类温馨预约服务，并向旅客介绍航空公司和机场服务的内容及特色。4)负责做好不正常航班的解释工作。5)做好前台服务，负责接待各类旅客及相关人员。6)完成上级领导安排的其他工作。

5.首问责任制

“首问责任制”服务，即旅客求助的第一位工作人员有责任在第一时间确保准确答复或有效解决问题的前提下提供优质服务，否则必须将用户指引到能够提供有效服务的单位或岗位。该服务人员即为首位责任人

首问责任制最早来源于政府行政部门为解决长期以来存在的办事效率低下、不负责任、相互推诿等问题而制定与实施的一项制度。

6.导向系统的要素

标志说明图、平面布置图、导流图、综合导向标志、导向标志、位置标志、指示标志、流程标志、非流程标志

流程标志：出发、到达、问询、行李手推车、办理乘机手续、托运行李手续、安全检查、行李提取、行李查询、边防检查、卫生检疫、动植物检疫、海关、红色通道、绿色通道、候机厅、头等舱候机室、贵宾候机室、中转联程、登机口。

非流程标志：洗手间、男性、女性、育婴室、商店、电报、结账、宾馆服务、租车服务、地铁、停车场、直升机场、飞机场。急救、安全保卫、饮用水、邮政、电话、货币兑换、失物招领、行李寄存、西餐、中餐、快餐、酒吧、咖啡、花卉、书报、舞厅。入口、出口、楼梯、上楼楼梯、下楼楼梯、向上自动扶梯、向下自动扶梯、水平步道、电梯、残疾人电梯、残疾人。

7.国外候机楼零售业发展特点：1)、始终确立以消费者需求为中心的原则 2)、机场商业设施布局的侧重点逐步向安检区集中 3)、运用6p+2c的营销组合加强日常候机楼零售业的经营管理 4)、为旅客提供一流机场购物体验，提示机场品牌形象。

8.当前我国候机楼零售业存在的问题 1)商业场地采取集中式布局;2)商品供应情况是某种商品在旅客面前只出现一次;3)提供的商品品种基本局限于几个大类，旅客选择机会非常有限;4)候机楼商品价格给予旅客的印象普遍偏高，高于市价;5)免税店等各类商业资源缺乏对外宣传; 6)视觉干扰降低旅客在楼内闲散游逛的兴致。

9.候机楼广播服务系统的功能与组成：系统由基本广播、自动广播、消防广播三部分组成。

第四章 值机服务

1.什么叫做值机服务、值机时间规定

即航空公司的旅客运输服务有关部门为旅客办理乘机手续的整个服务过程，其主要包括办理乘机手续前的准备工作、查验客票、安排座位、收运行李及旅客运输服务和旅客运输不正常情况的处理。

关闭值机柜台的时间为航班规定离站前30分钟;开放值机柜台时间：一般规定200以上的机型，在航班到站时间前120分钟上岗;200座以下的提前90分钟;100座以下的提前60分钟。

2.查验客票包括四个方面：合法性、有效性、真实性、正确性。

3.值机员的岗位职责：为旅客办理乘机手续;清点机票，核实航班相关数据归档并拍发各类业务电报、填制航班相关报表;负责晚到旅客的召集工作及对候补旅客的处理;将航班生产中出现的特殊情况及时报告值班主任;负责航班关闭后拍发业务电报;航班不正常时协助值班主任做好航班保障工作。

4.出口座位旅客应完成的职责(所具备的能力)：1)确定应急出口的位置。2)认出应急出口开启机构。3)理解操作应急出口的指示。4)操作应急出口。5)评估打开应急出口是否会增加由于暴露旅客而带来的伤害。6)遵循机组成员给予的口头指示或手势。7)收藏或固定应急出口，以便不妨碍使用该出口。8)评估滑梯的状况，操作滑梯，协助他人从滑梯离开。9)迅速地经应急出口通过。10)评估选择和沿着安全路线从应急出口离开。

第五章 行李服务

1.行李的定义：行李是旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其它个人财物。

2.行李的分类

行李的分类有多种方法，可以按照运输责任将行李分为托运行李和非托运行李;还可以按照行李的形状分为普通行李和特殊行李

常见的行李类型有：托运行李、非托运行李、占座行李、声明价值行李、轻泡行李

声明价值附加费=(行李价值声明-(规定每千克限额*办理声明价值行李的重量))*千分之五

3.逾重行李

逾重行李是指超过计重或计件免费行李额的部分。旅客携带逾重行李乘机，应当支付逾重行李费。

按经济舱单程运价，即，每千克逾重行李费率=使用单程普通运价*1.5%，逾重行李费=每千克逾重行李费率*行李超出的重量

4.常见行李牌的种类

直达运输行李牌、联程运输行李牌、“重要旅客”行李牌标志牌、“优先等级”行李标志牌、旅客名牌、易碎物品标签、速运行李牌、免除责任行李牌

5.免费行李额：国内航线免费行李额为：头等舱40公斤;公务舱30公斤;经济舱20公斤;婴儿票无免费行李额

国际：飞往美国加拿大的航线采取的是计件制，其他航线是计重制(国际、国内一样)。

计件制：头等舱及商务舱旅客每人可免费托运两件行李，经济舱旅客每人免费可托运两件行李，两件体积的三边之和不超过273厘米。婴儿票一件行李，还可托运全折叠的轻便婴儿车或婴儿摇篮一辆。

6.行李破损原因：行李运输设备、箱子的自身质量较差;行李箱内物品放置的过多;机场搬运工野蛮装卸;飞机起降过程中受重力的影响，行李也有可能发生破损。

7.临时生活用品补偿费

一般标准为100元，头等舱、公务舱120元。东方航空公司的规定：国际航班三舱分别为500、400、300;国内300、200、100.行李损失：国内100元每公斤;国际20美元每公斤。最高不超过1000元。

第六章 安检服务

1.民航安检的相关制度：1).有关航空安全保卫的国际公约 2).《中华人民共和国民用航空法》3).《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》 4).《中国民用航空安全检查规则》 5).《中国民用航空危险品运输管理规定》

1.1安检工作勤务:1)对国内航班旅客应当核查其有效乘机身份证件、客票和登机牌。2)对旅客实施安检时，安检人员应当引导旅客逐个通过安全门。3)旅客的托运行李和非托运行李都比须经过安全检查仪器检查。4)空运的货物应当经过安全检查或存放24小时，或者采取民航总局认可的其他安全措施。5)候机隔离区安全监控。6)民用航空器监护。

2.安检服务的定义：安检是安全技术检查的简称，它是指在民航机场实施的为防止劫(炸)机和其他危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机飞行安全而采取的一种强制性的技术性检查。安检服务的根本目的：防止机场和飞机遭到袭击;防止运输危险品引起的事故;确保乘客的人身和财产安全。

3..证件的种类：

(一)乘机的有效身份证件 按照公安部、民航局的有关规定，乘机有效身份证可归为四大类:居民身份证、军人类证件、护照类证件(外交护照、公务护照、普通护照)、和其他可以乘机的有效证件。

其他有效证件：本届全国人大代表证、全国政协委员证、出席全国或省、自治区、直辖市的党代表、人代会、政协会，工、青、妇代表会和劳模会的代表，凭所属县、团级以上党政军主管部门出具的临时身份证明;年龄已高的老人，凭借单位、本人原工作单位或子女、配偶工作单位(县、团级以上)出具的临时身份证明;16以下未成年人凭借学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明等。

过期身份证件的处理方法：旅客所持的居民身份证过期时间不到6个月的，可予以放行;旅客所持的临时居民身份证过期，15天以内经站值班领导批准放行。

4. 证件检查的方法：证件检查应采取检查、观察和询问相结合的方法。可以总结为“一看”、“二对”、“三问”。

5. 飞机监护：飞机监护是指安检部门对执行飞行任务的民用航空器在客机坪短暂停留期间进行监护，其范围是以飞机为中心，周围三十米区域。

第七章 联检服务

1. 联检：联检是指由口岸单位对出入境行为实施的联合检查，对人员进出境由边检、海关、卫生检疫、动植物检疫联合进行检查。

2.护照的种类及有效期

目前世界上大多数国家办法的护照，一般可分为外交护照、公务护照和普通护照三种;个别国家只发一种护照(如英国);少数国家发两种护照(如印度和巴基斯坦);也有的国家发四五种护照(如美国和法国等)。

我国颁发四种护照，即外交护照、公务护照、普通护照和香港特别行政区护照(主要颁发给持有香港永久性居民身份证的中国公民)，其中普通护照又分为因公普通护照和因私普通护照。另外，中华人民共和国旅行证为中华人民共和国护照的代用证件。

有效期：一般地说，各国使馆在颁发签证时都要求护照的有效期必须在6个月以上。

我国的外交护照有效期为5年。多次有效护照期为5年，一次有效护照期为2年，一次有效因公普通护照和一次有效公务护照满2年后可延长但不得超过两年。有效期为5年的护照，过期前可申请延期两次，每次不得超过5年。

普通护照有效期规定：持有未满16周岁的5年，16周岁以上的10年。香港特别行政区护照的有效期为10年。 中华人民共和国旅行证有两种，其有效期分别为2年(入、出中国国境多次有效)和1年(入、出中国国境一次有效)。满期不得延期。

3. 签证：签证(Visa)是主权国家准许外国公民或本国公民出入境或经过国境的一种许可证明。

4.签证种类

根据持有人分为：外交签证、公务签证和普通签证三种。

根据出入境情况分为：出境签证、入境签证、出入境签证及再入境签证。

根据出入境事由分为：移民签证、非移民签证、留学签证、旅游签证、工作签证、商务签证和家属签证等。

根据时间长短分为：长期签证和短期签证。

常见的签证种类还有：移民和非移民签证、反签证或倒签证 、另纸签证 、口岸签证或落地签证。

我国的签证主要有外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证，是发给申请入境的外国人。

第八章 引导服务

第九章 特殊旅客运输

1..特殊旅客

又称特殊服务旅客，是指在接受旅客运输和旅客在运输过程中，承运人需要给与特别礼遇，或给与特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可运输的旅客。特殊旅客包括重要旅客、病残旅客(病患旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑旅客)、无成人陪伴儿童旅客、老年旅客、孕妇旅客、婴儿旅客、犯罪嫌疑人及其押解人、特殊餐食旅客、醉酒旅客、额外占座旅客、自理行李占座旅客、机要交通员、外交信使和保密旅客。

2.重要旅客的分类

最重要旅客VVIP：我国党和领导人;外国国家元首和政府首脑;外国国家会议议长和副议长;联合国正、副秘书长。

一般重要旅客VIP:外国政府部长;我国和外国政府副部长和相当于这一级的党、政、军负责人;我国大使;外国大使;国际组织负责人、国际知名人士、著名议员、著名文学家、科学家和著名新闻界人士;我国省、自治区、直辖市人大常委会主任、省长、自治区人民政府主席、直辖市市长和相当于这一级的党政军负责人;我国和外国全国性重要群众团体负责人。

工商界重要旅客CIP：工商业、经济和金融界重要、有影响的人士;重要的旅游业领导人;国际空运企业组织、重要的空运企业负责人。

3..无成人陪伴儿童服务

无成人陪伴儿童的定义：指年龄在5周岁或5周岁以上至12周岁以下的无成人陪伴、单独乘机的儿童，年龄在5周岁以下的无成人陪伴儿童不予承运。

无成人陪伴儿童办理乘机手续：值机人员需根据机票上所附的电报和对无成人陪伴儿童运输申请书的内容，核对无误后方能准予乘机----值机人员应将儿童安排在易于乘务员照顾的座位上，不得安排在飞机的紧急出口或上客舱----值机人员通知服务人员到柜台迎接无成人陪伴儿童----服务人员协助无成人陪伴儿童办理乘机手续，并检查儿童胸前的挂牌----在填写舱单时，在儿童姓名后的备注栏内注明“UM”字样，以区别成人旅客。

4.孕妇旅客的服务

1)范围：怀孕不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适合乘机者外，按一般旅客运输。怀孕满32周但不足35周的孕妇乘机，应办理乘机医疗许可。

2)承运人对孕妇旅客运输的限制条件。1. 怀孕8个月或不足8个月的孕妇乘机，可按一般旅客运输;2. 怀孕超过8个月的孕妇乘机一般不予接受;

3. 如有特殊情况，怀孕超过8个月不足9个月的孕妇乘机，应提供医生诊断证明 4. 诊断证明书应在旅客乘机前72小时内填开，并经医生签字和医疗单位盖章;5. 怀孕超过9个月的孕妇，一般不接受运输。

5.不予承运病残旅客 1). 患有甲类传染性疾病如鼠疫、霍乱及副霍乱、天花三种或给其他旅客造成不便者;2). 精神病患者，易于发狂，可能对其他旅客或自身造成危害者;3). 可能对旅客自身或其他旅客和财物造成不必要的损害者;4). 如果旅客的身体或医疗状况(包括神经或精神状况)使他们在旅行中没有专门的协助就无法自理者。

6.接受运输犯人的批准权限

运输犯人必须由运输始发地最高一级的运输业务部门负责人根据有关规定负责审核批准。如运输始发地点没有上列运输业务部门，应由始发站负责人批准。在国外有办事处负责人批准。如果需要通过外交途径与有关国家外交部门取得联系和配合时，必须必须事先申请总局，遵照总局指示办理。

7.醉酒客人

由于酒精、麻醉品等中毒，将给其他旅客带来不愉快或造成不良影响的旅客，属于醉酒旅客，承运人不接受承运。承运人有权根据旅客的言谈、举止判断是否属于醉酒旅客。在飞行途中，对于发现旅客属于醉态，不适应旅行或妨碍其他旅客的旅行时，机长有权令其在下一个经停点下机。在旅客上机地点，对于酒后闹事或有可能影响到其他旅客的旅途生活的酒醉旅客，承运人有权拒绝其乘机。酒醉旅客被拒绝乘机，退票时，按非自愿退票处理。

8特殊餐饮旅客：1). 特殊餐食旅客原则上应提前预订，只有在配餐时间允许的情况下，值机员方可为旅客申请临时加餐;2). 在值机过程中注意查看有无特殊餐食信息，并向旅客核实;3). 及时通报相关部门，并填写“特殊服务通知单”。

第十章 不正常运输服务

1.旅客运输不正常情况：主要包括误机、漏乘、错乘、超售、无票登机、登机牌遗失等情况。

2..航班不正常：1)指航班的延误、取消、补班、中断、返航、备降等情况。2)航班不正常的原因分为承运人原因和非承运人原因。 3)航班发生不正常，运输服务部门对旅客的膳宿及交通问题要做到事先有安排有准备。

一般规定

(一)有下列情况之一的，承运人可按规定不预先通知，改变机型或航线，取消、中断、推迟或延期航班飞行。

1. 为遵守国家的法律、政府规章和命令;

2. 为保证飞行安全;

3. 其他无法控制的原因。

(二)承运人航班改变机型或航线、取消、中断、推迟或延期，应当考虑旅客的合理需要并采取相应措施。

3.登机牌遗失：(一)隔离区外登机牌遗失：1). 旅客办完乘机手续，未进入隔离区时登机牌发生遗失，应立即到原值机柜台向值机商务人员说明情况，并出示有效客票。2). 值机商务人员根据该客票的旅客联查验相对应的乘机联是否一致，确定该旅客确已办理完乘机手续后，按原先发放的座位重新补发新登机牌。 3). 登机时，请遗失登机牌的旅客最后登机。(二)隔离区内登机牌遗失：1：. 旅客通过安全检查进入隔离区以后，发生登机牌遗失，应立即到承运人登机门的服务台向工作人员说明情况，并在登机门等候。 2：. 办理该航班的值机商务人员应查验该旅客客票的旅客联是否与乘机联一致，确定该旅客确以办理完乘机手续后，按原座位补发新登机牌，并应让旅客重新补盖安检章。 3：. 登机时，请遗失登机牌的旅客最后登机。

4.航班超售，指航空公司答应的订座数超过了该航班本身所具有的实际运力(座位数)。

5.无票乘机：未满二周岁的婴儿无票乘机，应按婴儿票价补收票款。 成人或儿童无票乘机，在始发地发现，应拒绝其乘机;在到达站发现，加倍收取自始发站至到达站的票款。

6.补班 :航班由于天气、突发事件或航空公司飞机故障、航班计划等原因，无法按原班期时刻完成运输，造成旅客在始发地滞留，确定起飞时间后于次日(或次日以后)完成航班任务，则此航班就为补班。

7. 航班备降:航班备降指由于天气或机械故障等原因航班临时降停在不是预订的经停地点。

第十一章 飞机维修与地面保障服务

1.飞机维修工作方式

(一)润滑勤务工作(Lubrication /Servicing，LUB/SVC)(适用于所有故障)

(二)操作/目视检查(Operational/Visual Check，OPC/VCK)(适用于隐蔽类功能故障)

(三)检查/功能检查(Inspection/Function Check，IN/FNC)(适用于所有故障)

(四)恢复工作(Restoration，RST)(适用于所有故障类型)

(五)报废(Discard，DIS)(适用于所有故障)

(六)综合工作(Combination Task，CBT)(适用于安全性)

2. 航材管理: 加强航材的管理对控制营运成本具有十分重要的作用。

3. 航空气象服务机构:航空气象勤务通常由航空气象观测哨、机场气象台(站)、区域航空管制中心气象室和国家范围的航空气象中心等各级组成。

4. 航空气象技术装备:主要包括航空气象观(探)测设备、气象情报传递和终端设备、各类计算机以及一些特殊装备。气象卫星和气象雷达是现代重要的航空气象设备。

民航安检地勤年终总结3

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作价值呢?

我认为： 首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。

其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。

民航安检地勤年终总结4

机场安检先进个人总结 机场安检先进个人总结 机场安检总结时光荏苒，时间如梭，一个月的在虹桥机 场安检站的实习时光就这样在自己的忙碌之中匆匆而过，如 今回首自己一路走来的一个多月，我的内心不禁感慨万千， 自己清醒的虽没有什么满载而归的硕果，但也算经历了一段 不平凡的人生体验和磨练。为了更好地总结一路经验得失， 积极发扬成绩，力争克服自己在实习间所存在的的不足，以 及响应站部和学校教务处的要求，现我把自己在深圳机场安 检站十个月以来的实习工作特做以下简要总结：我的实习工 作简述： 我们在经过为期 3 天时间的岗前业务培训和考核后，我 们终于真正走上了安全检查工作岗位，首先，我是安检员的 协助和指导下学习岗位具体工作;队长出于岗位的急切需要 把我们分成 8 组，我被分到了出发 5 号口，后期因为工作需 要又被调至东交 A 道，从此我也开始走上了在安全门执勤的 人身检查员岗位;并获得了领导的一致好评。

我们的主要工作是进行爆炸物品检测，和进行人身检测， 以及开箱开包检查。其中也收获了很多的易燃易爆物品，如 打火机和火柴等。

“您好!请配合安全检查! ” “谢谢您的配 合!请慢走! ”这是我们每天说的最多的几句话。有礼有节， 这是中华民族的传统美德。

我还坚持和发扬自己“与人为善、助人为乐”的为人处 世的原则，积极配好分队、中队的工作需要与那些身体不适 的员工主动换岗、在自己的自己的休息时间替他人顶岗、在 自己班组执勤过程中甘于吃苦受累以减轻其他组员的工作 负担等，受到了队长和领导的表扬。也有很多的旅客来问一 些关于机场航空公司的问题，我们也能很好的对旅客进行正 确的引导和回答。给旅客带来了一些帮助，也受到了旅客们 的赞扬。

我的欠缺与不足： 孔子曰： “人非圣贤孰能无过?过而能改，善莫大焉! ” 是的，我坦承自己在这一个月的实习中犯下了一些小小的错 误，有的是由于自己粗心大意、心态不稳过于紧张、有的是 由于自己经验不足而至话多必失引起自己在工作上出错。但 我在客观认识自己不足，知错就改，并督促自己一定要谨记 经验教训于心，所以我每犯错一次我都要认真思考犯错的原 因以及犯错造成的各种严重后果。

对于安检这种特殊的服务行业而言，我们实习生也算是 普通服务一线中的最平凡一族，但我们用自己的大爱之心和 实际行动服务了人民而竭尽了个人所能。

所以，我们很值得庆幸和自豪，因为我们正在为我们自 己学业中的实习生涯和我们的人生画上了最起码在我们心 中属于自己的最圆满的一笔! 机场安检先进个人总结 没有过硬的业务知识再好 的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服 务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能 够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要 经常换位思... 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服 务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目 前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度 而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明 用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品 的质量。

我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们 输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是 安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢 我认为 首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优 则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合 安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌 恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工 作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象 深层次

安检工作总结相关文章：

1.安检个人年终工作总结

2.安检工作总结

3.安检员工作个人自我鉴定

4.安检个人工作自我鉴定

初级茶艺师理论试卷范文第5篇

一、通用部分(60分，填空每格1.5分)：

1、安全教育的目的是为了增强知识，提高和能力;

2、我国安全生产管理方针是：、，;

3、新工人进场必须进行、、三级安全教育，考试合格，方可上岗;

4、在建工程的“三宝”是：、、，必须正确使用;

5、“四口”是：通道口、、、，必须做好安全防护措施;

6、“五临边”是：、、楼梯边、、，要有安全防护措施;

7、进入施工现场必须戴好，扣好;正确使用用品;

8、高空作业的高度是米以上，凡无设施的高空作业，必须系好;

9、造成安全事故的主要原因是“三违”即：、违章指挥、违反;

10、安全生产的“三不伤害”是：、我不被他人伤害、;

11、非电工人员严禁电路设施;设备配电实行一机、一闸的原则;

12、严禁上岗、在易燃易爆区域严禁或动用，动用前要先后作业;

13、电工、起重司机、登高作业等特殊工种必须持操作证，方可上岗作业;

14、上岗时不要放弃使用用品，有权阻止和作业的指令。

二、专业部分(22分，填空每格2分)：

1、在吊装作业范围内，钢筋作业区必须设置双层安全防护棚，起吊钢筋时必须统一，不准、、细长钢筋一点吊。

2、钢筋机械冷拉线两端必须设置，以防止因钢筋拉断或滑脱夹具飞出伤人，严禁站在冷拉线两端或正在冷拉的钢筋。

3、高空作业时，不得将钢筋集中堆放在和上，也不准把、、随意放在脚手板上，以免滑下伤人。

三、问答题(18分)：

结合本工种的特点，讲述操作钢筋机械应注意哪些事项﹖

答：

新工人进场三级安全教育学习资料(钢筋工)

一、通用部分安全学习资料：

1、安全教育的目的是为了增强安全防护知识，提高事故预防和应急处理能力;

2、我国安全生产管理方针是：安全第

一、预防为主，综合治理;

3、新工人进场必须进行公司、项目部、班组三级安全教育，考试合格，方可上岗;

4、在建工程的“三宝”是：安全帽、安全带、安全网，必须正确使用;

5、“四口”是：通道口、楼梯口、电梯井口、预留洞口，必须做好安全防护措施;

6、“五临边”是：基坑边、阳台边、楼梯边、楼层边、屋面边，要有安全防护措施;

7、进入施工现场必须戴好安全帽，扣好帽带;正确使用个人劳动防护用品;

8、高空作业的高度是2米以上，凡无安全防护设施的高空作业，必须系好安全带;

9、造成安全事故的主要原因是“三违”即：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律;

10、安全生产的“三不伤害”是：我不伤害他人、我不被他人伤害、我不伤害自己;

12、非电工人员严禁安装电路设施;设备配电实行一机一箱、一漏一闸的原则;

13、严禁酒后上岗、在易燃易爆区域严禁吸烟或动用明火，动用明火要先审批后作业;

14、电工、起重司机、登高作业等特殊工种必须持特种作业操作证，方可上岗作业;

15、上岗时不要放弃使用劳动防护用品，有权阻止违章作业和强令冒险作业的指令。

二、专业部分安全学习资料：

1、在吊装作业范围内，钢筋作业区必须设置双层安全防护棚，起吊钢筋时必须统一，不准长短不

一、参差不齐、细长钢筋一点吊。

2、钢筋机械冷拉线两端必须设置防护设施 ，以防止因钢筋拉断或滑脱夹具飞出伤人，严禁 非作业人员站在冷拉线两端或跨越接触正在冷拉的钢筋。

3、高空作业时，不得将钢筋集中堆放在 模板 和 脚手架上，也不准把 工具 、钢箍 、短钢筋随意放在脚手板上，以免滑下伤人。

三、问答题：

结合本工种的特点，讲述操作钢筋机械应注意哪些事项﹖

初级茶艺师理论试卷范文第6篇

注意事项

1、 本试卷依照2001年颁布的《保育员》国家职业标准命制。

2、 请在试卷标封处填写姓名、准考证号

3、请仔细阅读答题要求，在规定的位置填写答案。

一、 单项选择题(第1题----第80题，选择一个正确的答案，将相应的字母在答题卡中涂黑，每题1分，满分80分)

1、保育员工作的对象是各方面都尚未定型，敏感，活跃又易受外界影响，(

)的学前儿童。

A、3---6岁

B、可塑性很强

C、0----6岁

D、比较脆弱

2、教师应把(

)完美地结合起来，以身作则，行为示范。 A、知识与能力

B、态度与能力

C、言传与身教

D、动机与行为

3、保育员要认真并善于听取家长的意见和建议，(

)更好地配合幼儿园开展工作。

A、使学前儿童全方位地接受正面教育

B、使其能积极参与到教育孩子的过程中 C、有礼貌地对待家长

D、做好本职工作

4、乳牙的作用是(

)。 A、练习刷牙

B、美观

C、促进颌骨发育

D、说明生长发育的情况

5、(

)有利于胃的健康。

A、大量吃冷饮

B、细嚼慢咽

C、汤泡饭

D、吃得过饱

6、婴幼儿读书写字时，光线应该来自身体的(

) A、左侧

B、右侧

C、左上方

D、右上方

7、让婴幼儿说话时(

)，可降低发生发育性口吃的可能性。 A、紧张

B、放松

C、担心

D、过分担心自己的语言

8、VC存在于(

)中

A、菜干

B、腌菜

C、熬菜

D、新鲜蔬菜和水果

9、为预防佝偻病，孕妇应多吃含(

)丰富的食物。 A、钙

B、铁

C、锌

D、碘

10、下列属于想象特点的是(

)

A、想象受逻辑影响

B、想象符合现实

C、有意想象为主

D、想象受情绪的影响

11、幼儿思维的发展，是一个从低级到高级，从不完善到完善的漫长而复杂的过程，经历了直觉行动思维，具体形象思维，(

)等几个阶段。 A、抽象逻辑思维

B、眼的思维

C、手的思维

D、感性思维

12、(

)在幼儿发展中的作用主要表现在(1)可以满足幼儿的心理需要，(2)有助于幼儿认知能力的发展;(3)有助于发展幼儿的自我意识 A、同伴交往

B、意志

C、气质

D、性格

13、(

)反对压抑人性，读死书、死读书的旧教育，提出了“活教育”的理论。

A、蒙台梭利

B、福禄贝尔

C、欧文

D、陈鹤琴

14、当孩子出现错误行为时，保育员应(

) A、首先对行为好的方面进行表扬和鼓励。 B、首先对行为不好的方面进行批评和惩罚 C、顺其自然 D、一视同仁

15、孟母三迁的故事说明(

)对儿童的发展影响极大。 A、社区环境

B、遗传素质

C、家庭环境

D、儿童的个人的特点

16、学前教育机构的精神环境主要是指学前教育机构的人际关系和(

)。 A、设备条件

B、师生关系

C、交往方式

D、文化建设

17、(

)是保育员做好家长工作的重要保证。

A、家长的职业

B、家长积极主动地参与幼儿园工作 C、家长的文化层次

D、家长的教育观念

18、父母或者其他(

)应当尊重未成年人接受教育的权利，必须使适龄未成年人按照规定接受义务教育，不得使在校接受义务教育的未成年人辍学。 A、人

B、监护人

C、亲属

D、邻居

19、扫地时扫帚应(

)

A、向上挑起清扫尘土

B、向两侧横扫，避免尘土飞扬 C、向前挑扫，避免尘土飞扬

D、向前压住扫帚，避免尘土飞扬 20、婴幼儿大小便后应(

)

A、及时冲厕

B、不冲厕

C、大便冲厕

D、开窗通风

21、夏季开窗通风的时间是每次(

)

A、半天

B、全天

C、2小时

D、4小时

22、新鲜空气对幼儿的作用是(

) A、使幼儿缺氧

B、有异味

C、杀灭病菌

D、使幼儿精神，不睡觉

23、洗涤毛巾前，应先用洗涤剂浸泡(

)

A、5分钟

B、20分钟

C、10分钟

D、30分钟

24、保育员每天的消毒程序是(

) A、浸泡消毒

B、刷洗消毒

C、消毒剂浸泡清水洗净

D、清水浸泡刷洗消毒剂浸泡清水洗净

25、使用化学消毒剂的消毒方法是(

)

A、煮沸法

B、蒸汽法

C、日晒法

D、药品消毒法

26、玩具的消毒方法是(

) A、日光下曝晒

B、日光下翻晒

C、树阴下晒

D、阴凉处通风

27、石灰是用来对(

)进行消毒的。 A、家具

B、粪便

C、食具

D、衣物

28、使用石灰乳液消毒粪便的时间是(

)

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

29、漂白粉干粉可用于(

)的消毒 A、稀便

B、稠便

C、痰

D、呕吐物 30、配制消毒液过程中应注意(

)

A、带手套

B、裸手配制

C、挽袖子

D、穿短裙子

31、(

)不是保育员接待来园的工作内容。

A、叠放外套

B、登记婴幼儿带来的药物

B、帮助婴幼儿吃药

D、检查婴幼儿的衣兜

32、组织婴幼儿服药前应核对(

) A、药名和服药剂量

B、药名和姓名 C、药名、药量和姓名

D、姓名和剂量

33、给小婴儿喂药是应(

)

A、固定小婴儿的身体和头部

B、固定小婴儿的脚 C、撬开小婴儿的嘴吧

D、捏住小婴的鼻子

34、给婴幼儿滴耳药的方法是(

)

A、让婴幼儿侧着躺，病耳向上, 并向下、向后轻拉耳垂, 使外耳道伸直。用干净的棉花签把外耳道内的脓液擦干净。滴入1~2 滴药液。轻轻按揉耳屏使药液分布均匀。 B、让婴幼儿侧着躺，用干净的棉花签把外耳道内的脓液擦干净。滴入1~2 滴药液。轻轻按揉耳屏使药液分布均匀。

C、让婴幼儿侧着躺，病耳向上, 并向下、向后轻拉耳垂, 使外耳道伸直。用干净的棉花签把外耳道内的脓液擦干净。滴入3~4滴药液。轻轻按揉耳屏使药液分布均匀。

D、让婴幼儿侧着躺，病耳向上, 并向下、向后轻拉耳垂, 使外耳道伸直。滴入1~2 滴药液。轻轻按揉耳屏使药液分布均匀。

35、服药记录中，服药时间一项中未填，说明(

) A、没吃药

B、已记录

C、已痊愈

D、不需要

36、协助保健医生体检包括(

) A、指导体检的程序

B、测身高

C、测体重

D、协助保健医生做记录

37、分发餐具的时间是(

)

A、进餐前3040分钟

B、进餐前1020分钟 C、进餐前2030分钟

D、进餐前5分钟

38、保育员给婴幼儿分发饭菜的顺序是(

)

A、先发菜和汤，再盛饭

B、先发饭和汤，再盛菜 C、同时发放在一个碗里

D、先盛饭菜，再盛汤

39、保育员对食欲差的体弱儿应允许(

)

A、尽量多吃

B、只喝奶

C、只喝果汁

D、少量进餐 40、保育员给婴幼儿盛添饭菜量应(

)

A、根据家长要求盛添

B、根据孩子的要求盛添

C、每个婴幼儿的菜量应该相同

D、瘦孩子多盛，胖孩子少盛

41、婴幼儿进餐前后出现的问题不应在(

)时解决 A、进餐前30分钟

B、进餐中

C、进餐后30分钟

D、进餐后1小时

42、保育员应该指导3岁以下婴儿(

)

A、一口一口慢慢地喝水

B、一口气将水喝光 C、快速喝水

D、用奶瓶喝水

43、教师应格外注意提醒(

)婴幼儿多饮水

A、身体好

B、有喝水习惯

C、接受白开水

D、体质差

44、幼儿剧烈运动后大量喝水不利于(

)的健康。 A、心脏

B、胃肠

C、肺

D、大脑

45、清洗婴儿身体时，应将肥皂涂抹在(

) A、毛巾上

B、保育员手上

C、婴儿身体上

D、婴儿手上

46、婴幼儿排便后保育员应(

)

A、不说任何话

B、表现出对粪便的厌恶 C、表扬婴幼儿

D、表现对婴幼儿的冷淡

47、婴幼儿盥洗的毛巾数量为(

)

A、每人1条

B、2人1条

C、3人1条

D、一个班2条

48、婴幼儿洗手时，手臂应(

)

A、向上举

B、平举

C、略向下举

D、下垂

49、保育员必须在婴幼儿睡眠前(

) A、为婴幼儿脱衣服

B、为婴幼儿脱鞋 C、为婴幼儿铺床

D、检查其衣袋，避免婴幼儿将小物件带到床上 50、组织婴幼儿睡眠时应避免(

)

A、动作轻柔

B、声音小

C、大呼小叫

D、安静

51、全体幼儿起床后，保育员对尿床幼儿的处理是(

) A、让幼儿自己清洗尿湿的衣物

B、批评教育 C、清洗晾晒尿湿的衣物和被褥

D、把尿湿的被褥卷起来，让家长带走

52、穿袜时，袜跟(

)

A、接近自己

B朝向前方

C、向下

D、向上

53、被子应折成(

)

A、长条形

B、薄片

C、桶状

D、豆腐块

54、为了方便管理，每个婴幼儿的服装应该有(

) A、正反面标记

B、班级标记

C、所在园标记

D、姓名标记

55、教具存放应该按照(

)编号

A、内容

B、年龄段

C、主题活动或学科分类

D、名称

56、保育员工作记录的内容主要有：全班儿童的活动情况;(

)，设备，材料，物品的使用情况

A、教育活动的内容

B、孩子的数量

C、个别儿童情况

D、教师的教育情况

57、记录个别儿童情况的主要内容是记录体弱儿童的(

)，以及个别需要帮助的儿童情况。

A、吃饭情况

B、身体和活动情况

C、睡眠情况

D、交往情况

58、设计保育工作记录表格时，要考虑记录的目的和内容不要过于繁琐，应该以

记录方便、省时、(

)为目的。

A、格式正确

B、可行

C、省力

D、详细

59、保育员在做记录时应该(

)，而不是解释儿童的行为表现。 A、记录儿童的行为表现

B、记录全班儿童的活动情况 C、描述儿童的行为表现

D、记录教师的教育情况

60、保育员要与教师共同做好室内教育活动的精神准备，活动前，保育员应根据教育目标协助教师激发幼儿对将要进行的活动进行思考，(

)照顾个别幼儿和体弱幼儿，与教师共同创设一个和谐宽松的活动氛围。 A、协助教师稳定幼儿的情绪

B、做好物质准备

C、准备好材料

D、准备好设备，物品和材料 6

1、木鱼儿属于(

)的设备和材料。 A、象征性游戏

B、探索活动

C、表演游戏

D、音乐游戏

62、量瓶，烧杯等各种容器是(

)的玩具和材料。 A、象征性游戏

B、建构游戏

C、探索活动

D、语言活动

63、积木，积塑等玩具是(

)的玩具和材料。 A、表演游戏

B、象征性游戏

C、建构游戏

D、语言活动

64、纠正婴幼儿不正确的姿势，保育员平时的(

)、督促、提醒显得尤为重要等。

A、教育

B、说教

C、观察

D、耐心 6

5、保育员在做好幼儿园室外活动场地，材料的准备工作时应帮助教师(

)根据教育的要求做好物质材料的准备工作。 A、设计和布置活动场地

B、做好设计 C、布置活动的环境

D、做好动员工作

66、各种跳绳是幼儿园室外活动的(

)设备、材料。 A、大型

B、中型

C、小型

D、微型

67、保育员在进行室外活动场地、材料的准备和收拾整理工作的注意事项是：(

)和做好保护性措施。

A、调动儿童活动的积极性

B、与儿童共同游戏 C、安全第一

D、加强与教师的沟通

68、学前儿童大脑皮层抑制性反射产生的时间比兴奋性反射(

) A、早

B、迟

C、短

D、长 6

9、应根据儿童的(

)选择和指导游戏。

A、兴趣

B、需要

C、年龄特点

D、游戏特点 70、玩具和材料还应该具有可变性和可创造性的特点。即一种玩具材料学前儿童可以(

)充分发挥孩子的创造性。

A、尽情地玩

B、多种方法去操作它

C、几个人共同玩

D、多次玩 7

1、指导学前儿童的自由游戏应做到尊重儿童游戏的自主性;认真观察儿童的游戏，了解儿童游戏的真实情况。

A、合理地参与游戏，为孩子顺利开展游戏提供支持 B、精心设计和选择游戏

C、激发游戏的情绪 D、保证游戏的时间

72、学前儿童学习的速率、进度、方式、效率、(

)等方面都存在着很大差异。

A、水平

B、方法

C、特点

D、效果 7

3、在指导学前儿童学习时保育员应(

)，充分尊重学前儿童的学习特点和认知规律。

A、做好充分的准备

B、选择不同形式的活动 C、选择合适的学习内容

D、做好精神准备上

74、通风是指室内空气与室外空气的流通，活动室通风形式主要有两种，一种是(

)，另一种是人工通风。

A、开门通风

B、自然通风

C、空调通风

D、扇子通风

75、对有腐蚀性的、有毒的、易然、易爆的物品，幼儿园应有(

) A、园长保管

B、专人保管

C、保育员保管

D、教师保管

76、婴幼儿起床后，应将自己的被子掀开，把贴身的部分暴露在外，然后离开寝室，保育员应开窗，通风换气(

)以后再将被子叠起。 A、1分钟

B、2分钟

C、10分钟

D、4分钟 7

7、体温表是用来(

)的仪器。 A、测量室温

B、测量体温过程中

C、测量体温前

D、测量体温 7

8、(

)，应检查体温表的水银线是否在35度以下。 A、测量体温后

B、测量体温过程中

C、测量体温前

D、平时

79、酒精擦拭降温法是用70%的酒精或白酒加水(

)稀释，然后用小毛巾浸泡后擦腋下、肘部、颈部两侧等处。

A、二倍

B、三倍

C、一倍

D、四倍 80、将普通肥皂削成(

)，蘸少许温水慢慢塞入肛门，利用肥皂的机械刺激，引起排便。

A、圆锥形

B、正方体

C、长方体

D、柱体

二、判断题(第81题120题，正确的选A，错误的选B，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，每题0.5分，满分20分) 8

1、(

)职业是人们在社会中所从事的，并以此为生的具有特定职责的活动。 8

2、(

)职业道德是指人们在履行职业职责的过程中，在思想和行为上所必须遵循的行为准则和道德规范的总和。 8

3、(

)从广义上讲，保育员的职业道德包括职业精神、思想观念、道德品质等属于意识形态领域的诸多内容。 8

4、(

)教书育人是保育员岗位职责的基本要求。 8

5、(

)婴幼儿应唱幼儿歌曲，可长时间练习唱歌。 8

6、(

)婴幼儿接触的物品应该是无毒的。 8

7、(

)为防止婴幼儿耳朵生冻疮，冬季外出应该戴帽子。 8

8、(

)具体形象思维是36岁幼儿思维的主要形式。 8

9、(

)高级情感主要是指理智感、道德感和美感。

90、(

)幼儿的社会关系主要表现在两个方面，与同龄伙伴的关系和成人的关系。 9

1、(

)影响幼儿气质发展的因素主要有先天和后天的影响、知识和技能的影响和性格的影响。 9

2、(

)未成年人是指未满16周岁的公民。 9

3、(

)幼儿园保育与教育的主要目标是：促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质培养良好的生活习惯，卫生习惯和帮助家长照顾孩子。 9

4、(

)擦地时可以向前走也可以向后走。 9

5、(

)厕所应该是无尿碱、无异味。 9

6、(

)应根据风力及气温等因素，决定开窗的数量和时间。 9

7、(

)桌椅、门把手等可以用84液消毒。 9

8、(

)幼儿园应该每周洗一次床单枕巾。 9

9、(

)配制消毒液应根据比例和要求进行。 100、(

)餐具应该在餐前2030分钟发放。 10

1、(

)小班幼儿可以吃带刺的食物。 10

2、(

)保育员应定期使用开水清洗饮水桶。 10

3、(

)补充饮用水应选择幼儿的活动时间。 10

4、(

)婴幼儿排便时保育员应为其讲故事。 10

5、(

)排便不畅可以延长排便时间。 10

6、(

)保育员在睡眠时间可以大声组织婴幼儿。 10

7、(

)保育员按照婴幼儿的动作快慢、睡眠时间长短、体质等分成若干组，先后上床睡觉是较好的组织方法。 10

8、(

)、婴幼儿蒙头睡觉应纠正。 10

9、(

)幼儿学习系鞋带的年龄为23岁。

110、(

)在保管物品方面保育员应该做到来路明、销路清、不丢失。 1

11、(

)幼儿图书的摆放应该整齐有序。 1

12、(

)婴幼儿阶段，是骨骼、肌肉及身体各器官和系统生长、发育的关键时期。 1

13、(

)学前儿童的生活活动主要有吃饭、喝水、盥洗等内容。 1

14、(

)室外活动是婴幼儿最喜欢的活动，也是最容易出现安全问题的活动。 1

15、(

)一般来说户外活动是儿童意外伤害的高发时间段，室内是儿童损伤的高发地点。 1

16、(

)选购婴幼儿玩具时，注意玩具的安全性是应重点注意的事项之一。 1

17、(

)降温措施一般分为药物降温和物理降温两种。 1

18、(

)冷敷法是将小毛巾折叠数层，放在冷水中浸泡，拧成半干，敷在前额或腋下等处一般510分钟换一次。 1

19、(

)在蹭破皮肤的处理中，首先要观察伤口的深浅，如果伤口较深有出血应该用净水或生理盐水清洁伤口，并用酒精消毒伤口;若伤势较重需送医院治疗。 120、(