产品经理必备技能如范文

产品经理必备技能如范文第1篇

NX2717

课程介绍

课程提纲

第一单元：如何成为专业的销售人员

1.什么是销售?

2.销售人员的级别

3.专业性

4.开始接触

5.评定机会

6.控制项目

7.逾越障碍

8.结束

第二单元：如何设定竞争战略

1.SWOT分析自身与竞争对手

2.三种进攻策略

3.二种防守策略

第三单元：如何通过电话进行有效销售

1.如何打陌生电话?

2.陌生电话的七个原则

3.如何通过电话有效传递销售信息?

4.通过电话收集客户信息

第四单元：如何强化产品利益

1.我们销售什么?

2.我们应该销售什么?

3.人们买什么，我们就卖什么

4.18种基本利益

5.机智的问题获取重要的信息 第五单元：有效判定销售商机

1.真有这个项目吗?

2.我们有竞争实力吗?

3.我们能赢吗?

4.值得我们去赢吗?

第六单元：专业谈判技巧

1.什么是谈判

2.衡量谈判的三个标准

3.谈判的三个层次

4.谈判的五个阶段

第七单元：有效沟通

1.沟通的定义

2.有效沟通的原则

3.沟通的四大特点

4.为感情开设帐户

第八单元：成功演讲

1.目的

2.视觉技巧

3.语言技巧

4.演讲的流程

第九单元： 销售人员的时间管理

1.勤奋的经理不等于优秀的经理

2.四代时间管理

3.时间管理四个象限

4.15象浪费时间的因素

5.时间失控的原因

6.节约时间/浪费时间

7.如何处理令人痛恨的干扰

第十单元： 时间管理的实质目标管理

1.什么是目标?

2.目标管理的特点

3.目标的SMART原则

4.有效的Q型目标管理

第十一单元：大客户销售

1.大客户销售获胜前提

2.大单与大客户

3.大单销售与大客户管理的区别

4.大客户市场环境的变迁

5.供应商对于客户的层次

6.四种客户类型

7.购买者分析

8.大客户销售六个步骤

9.大客户项目失控信号 第十二单元：服务营销

1.营销与产品

2.服务的特征

3.服务营销

4.重新定义营销组合

5.长期竞争优势的取得

6.什么是忠诚客户?

7.顾客满意度

8.为什么服务营销如此重要? 讲师介绍

 上一条：高级项目管理实况演练下一条：双赢谈判(一天)

培训对象

产品经理必备技能如范文第2篇

以下从7个阶段说明产品经理需要输出哪些文档。

1. 立项阶段

产品经理需要进行市场分析、用户研究、竞品分析等，输出的文档有：

市场与竞品分析报告：市场容量背景，竞品数据、操作流程、用户体验、优势、用户构成等;

用户研究报告：这个部分内容很多，根据实际进行选择具体方法输出不同形式的总结，譬如问卷调研、用户访谈、用户观察、头脑风暴等等;需要考虑的问题是这个产品是满足哪一类用户的哪一项需求?解决用户的什么问题?是提升效率，还是更加有趣好玩?

产品立项评审申请：在以上的市场与竞品分析、用户分析基础上，提出立项申请，包含项目背景、项目目标、产品形态、项目投入与产出等。

2. 产品需求阶段

立项成功后，就开始进入产品需求阶段，这时就要更加深入的分析用户需求，准备如下文档：

产品策划需求，包含：产品目标、需求概述、产品逻辑、主要功能特性、数值策划;产品交互设计稿;

数据需求文档：产品关键指标、指标体系、计算逻辑、数据上报、报表样式等;目的是产品上线后对产品的评估，用户行为数据的分析，对产品优化提供决策参考;

产品运营方案：产品上线发布策略、产品运营后台设计，产品营销推广，内容运营，运营工作安排，持续运营优化等;

客服文档：包含产品说明、产品逻辑、用户有可能遇到的常见问题解答等内容，如果产品相对复杂，需要对客服进行现场培训指引;

3. 开发实施阶段

产品进度文档：不少公司的产品经理、项目经理是同一个人，因此，产品经理会全程跟进开发过程，及时输出进度邮件;建议开发过程中的问题解决，尽量采用邮件进行备忘;

4. 测试阶段

产品体验邮件输出：测试过程中，产品经理要进行产品内测体验，明确测试关键点，输出体验邮件，注意其中的数据测试部分，保证数据准确上报;测试后的产品优化改进文档;

5. 灰度发布

灰度确认邮件：灰度发布前，结合前期的各项文档，检查产品是否可用?灰度逻辑是否清楚?产品风险是否有规避措施?产品数据是否可以正常上报?运维监控告警是否到位?

产品体验报告：灰度发布过程中，产品经理必须及时跟进产品体验，例如内部同事体验、首批灰度用户体验反馈、产品可用性测试等;

数据分析报告：按日输出，根据既定产品目标，在灰度中评估产品是否有助目标达成，满足既定的各项标准后，再继续放量;

6. 正式上线

上线总结：产品上线绝对是一个里程碑，这时产品经理需要输出产品总结报告，总结经验，发现问题，答谢项目成员。

7. 产品运营