采购员的岗位职责范文

采购员的岗位职责范文第1篇

供应部工作职责和工作标准

一,目的作用:

1.1可作为供应部开展工作的规范依据.

1.2可作为公司领导考核供应部工作业绩的衡量依据.

1.3可作为供应部人员工作中相互监督与协作配合的依据.二,管理归口

总经理是供应部的上级直接领导.

供应部的工作直接对总经理负责.

三,工作职责

1,采购计划的编制

负责根据生产,总务,设备及检验等各部室物品需求计划,编制与之相配套的采购计划,并组织具体的实施,保证经营过程中的物资供应.2,物资供应:

2.1负责原辅材料,中药材,包装材料,备品,备件,办公用品,检验用品及燃料等的采购供应工作.

2.2认真做好市场调查和预测.掌握物资供应情况.

2.3及时采购物资采购计划中提出的各类物资,做到既要价格合理,又要保证质量.

2.4负责各类采购合同的签订与管理,落实工作,并制订相应的管理制度.

2.5严格执行企业制定的物资供应制度,按照采购原则进行采购作业,根据生产安排做好物资供应的进度控制,实现物流的优化管理.

3,采购物资的入库与结算:

3.1负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作.

3.2对不合格产品及时退货.

4,供货单位的质量审核:

4.1参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作.

4.2加强物资供应档案的管理,做好物资信息情报的工作,建立起牢固可靠的物资供应网络,并不断开辟和优化物资供应渠道.

4.3负责制订物资采购工作各项管理制度.

4.4建立可靠的物资供应基地,会同质量管理部等有关部门做好供应商评估,优化选择,关系处理等工作.使之按时,按质,按量进行物资供应.

5,负责企业外委托加工的出入库业务.

6,与企业内各部门加强沟通配合,处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题.

7,完成公司领导交办的其他工作任务.

四,职责权限:

4.1对于未经批准的计划有权拒绝供应.

4.2有权要求仓库保管员提供报库存表.

4.3采购权:

4.3.1食堂用具的采购权.

4.3.2办公用品,用具及劳动保护用品,工装的采购权.

4.3.3卫生用品,用具的采购权.

4.3.4公司内备品,备件,生产用品用具及维修用料的采购权.

4.3.5检验用品及用具的采购权.

4.3.6企业用燃料的采购权

五,工作标准

5.1坚决执行总经理下达的各项工作指令,并且圆满地完成.

5.2根据生产需求计划和物资库存情况编制合理的采购计划,按时,按质, 按量地供应企业生产经营所需要的各种物资,为企业生产经营活动提供了物资保障.

5.3严格执行企业物资供应制度,遵守企业制定的采购原则,采购作业及供应商管理,供应渠道的建立等方面的工作均符合企业规定要求.

5.4与其他部门能够很好地沟通和协作配合,对物资供应发生异常情况或生产任务的临时调整变动,均能较好地与有关部门协调处理.

5.5根据各部门需注计划,实行定期订购和定量订购方式,达到最小限度地占用流动资金,提高资金使用效益.

5.6对供应商的管理办法行之有效,所建立的物资供应渠道及供应网络牢固可靠,对物资供应的情报工作及物资供应档案资料管理均达到了规范要求.

5.7对业务员的日常管理严格,外出工作人员没有出现损害企业利益及违章违纪现象,工作效率普遍反映均好.

5.8日常工作管理有条理,办公室整洁,工作秩序好,效率高.

采购员的岗位职责范文第2篇

卖场的工作内容 卖场的工作内容 工作

开店前： 开店前：补充货品和清理货架;整理陈列货品; 确保店内地方整洁，通道畅通无阻。 开店后： 开店后：如察觉某些货品已经售卖了一定的数量，要尽快补充，以防缺货; 经常保持陈列的货品美观和整洁; 利用空闲时间熨烫样衣，查看吊牌与实物是否相符;

一、 A. 迎客准备 导购在等待顾客入店时的正确姿态： ① 站在能看到货品和顾客的视线之处，了解顾客活动; ② 能听到顾客声音，并立即回答顾客提问; ③ 自然站立，双手合于身体前方，留心顾客的一举一动; B. 掌握时机礼貌的打招呼： 打招呼要有礼貌、诚恳，时间把握须恰当自然，令顾客知道你已留意到他的存在，觉得你欢迎和重视他， 同时乐意于提供协助，这样会给他留下良好的印象。 ① 在与顾客第一次眼神接触时就可以打招呼，打招呼切记不要过于热情，这样只会产生反效果; ② 打招呼后，可退站一旁，保持适当(约两米)距离，让顾客随意参观，但须留意顾客的反应，例如： 态度、语气、表情等，以决定应作什么反应来满足顾客和需要。 C. 导购在迎客时的禁忌行为： ① 和同事闲聊;阅读报刊杂志。 ② 远离自己管辖货品的范围;靠着柱子或箱子，思想开小差;打哈欠。 ③ 以批评顾客的目光四周张望。 ④ 失神地处理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。

二、 A. 介绍货品 留意及掌握介绍货品给顾客的时机。 ① 顾客把货品放在身上照镜子时。 ② 顾客与朋友讨论某货品;顾客把货品重复观看;顾客触摸某货品。 B. 介绍货品时的技巧 ① 细心聆听顾客提出的问题，引导他说出所需货品，找出顾客的需要;留意顾客的身体语言，根据熟客 过往曾购买的货品作出提议。 ② 分析顾客的购物动机：价格经济;款式舒适;功能优越;色泽吸引;广告吸引;方便实用等。 ③ 介绍货品的特点：如面料、颜色、款式、功能等;将特点变成能满足顾客购物动机的优点及对顾客的 好处。 ④ 试穿：可让顾客亲身体验使用该货品，增加顾客的购买欲。

三、 A. 处理顾客异议 遇到顾客对介绍货品提出异议时，应先了解拒绝购买的原因，然后以专业的态度做出回应。 例如：顾客如果讲产品贵，如何解释? 错误回答：不会贵，很便宜; 正确回答：我们的服装是品牌服装，质量有保障，售后服务好，物有所值。 B. 回答顾客异议的方法：

① 清楚了解异议的原因。 ② 以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，给予顾客好感。 ③ 无论事实怎样，永远不要

采购员的岗位职责范文第3篇

采购经理是在那些企事业单位和非盈利机构中负责为组织采购物料，设备或服务的个体。◆ 采购经理的职责：

制定采购计划，是采购的决策者

审核采购需求

决定合适的采购方式

制定并确认产品说明书，操作手册和操作术语以及产品合格标准

分配，选择和维护潜在供应资源

负责竞标的准备工作和申请工作

对具有优势的投标进行评估

负责供应商的调查和实地勘察

利用评分制或预定标准来衡量供应商的绩效

检查供应商提供的样品， 对产品进行测试

采购合约与订单的起草，签发以及管理

根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪

解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题

负责并确保所采取的采购行为符合有关政策，法规和道德规范

◆ 采购经理的工作重点：

制定采购谈判的策略和方案并加以实施

开发并提高采购与供应系统以及库存管理系统中的技术含量

处理质量问题，包括建立质量的测评标准，设立目标，提供质量问题的解决方案

同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系

参与跨功能小组或多功能小组的活动

对公司采购和供应管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议

运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系;策略联盟;供应链管理;供应商培训等建立良好的供应商关系

收集产品和价格信息并与产品销售人员进行分享交谈

处理供应商的问讯，异议及要求

实施对小供应商的开发和扶植工程

此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在，这些有影响力的工作包括：

开发采购在财务和整体作用方面的策略

调整，控制及存储原物料

建立库存量与及时供货策略

解决库存矛盾

处理废弃或过剩的设备与物料

开发并实施标准化程序;改善流程;降低成本;规避成本以及成本的固定

进行新产品和改良产品或服务之间的协调

在数据预测和未来需求预计的基础上对采购与供应策略进行规划与执行

当然，采购经理人除了负责功能性管理之外还具有或享有对整个采购部门的管理与行政方面的责任，这包括：

策略性规划，目的与目标的制定

制定操作制度，规则和流程

定期向高级管理层和公司有关部门汇报采购部的工作情况

分析并解决在采购审计报告中出现的问题

指定部门业绩评估标准并加以运用

设计操作性表单

对部门的预算进行控制和管理

在采购人力资源方面， 采购经理要考虑的因素有：

聘用;管理;评估;提升甚至解雇部门员工

培训员工

采购员的岗位职责范文第4篇

一、站在顾客的角度：

1、用心接待顾客，与店长、同事共同完成销售没目标;

2、为每一位顾客提供高品质的服务;

3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买新产品;

4、做好顾客的售前、售中、售后等服务;

5、准时回访电话已成交的顾客;

6、耐心处理好顾客的投诉，抱怨并做好记录;

7、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;

8、随时维护店内形象并维持形象的良好;

二、站在店铺的角度：

1、认真填好各项资料记录表格;

2、积极向店长提出建设性的建议;

3、有保护现场服装安全的责任;

4、严格遵守店内员工行为规范;

5、按期完成服装的盘点工作，提供准确无误的数据资料;

6、不断学习，掌握服装知识和销售技巧;提高销售能力;

7、必要时协助同事接待顾客;

采购员的岗位职责范文第5篇

一、导购员基本素质

导购员并不是人人都适合做的，优秀的导购员必须具备一定的素质与能力，它要求我们不仅要具有良好的行业知识、商品知识、心理学知识，还要有强烈的推销和服务意识、熟练的推销技巧、热情友好的服务态度、刻苦勤奋的工作精神。

二、导购员自身素质

导购员自身素质主要体现在良好的自身形象，具体体现在导购员的衣着、仪容、姿态与言语上。

(一)导购员的衣着：导购员的衣着应具有职业特色，它是最直观的态势语言，能反映导购员代表的产品和内在思想及精神状态，并常常影响到顾客的购买欲。导购员的衣着、服饰要突出个性与共性的和谐统一，以此塑造自身的优雅形象，并强化专卖店的整体形象，给顾客留下良好的第一印象。按照公司要求，导购员应做到穿着整齐、规范、洁净，工作证要工整地戴在胸前，显示出专卖店的统一美和严谨的作风。

(二)导购员的仪容：导购员必须保持头、面、手部的清洁和整洁，勤洗头、手、口并及时修面、保持口气的清新和良好的面部精神。男性导购员不留长发、不剃光头;女性导购员宜淡妆，整体妆容应素雅。

(三)导购员的姿态：导购员开展工作时应让人看上去精神饱满，对顾客热情友好，显现出欢迎顾客光临、很愿意为顾客服务的姿态，同时保持良好的自身形象。要有端庄的站姿、优雅的坐姿、风度的走姿。

(1)端庄的站姿：抬头、挺胸、直背，双手自然下垂，面向顾客落落大方;

(2)优雅的坐姿：入座及站立动作轻，头部平稳，上身直，肩放松并自然下垂;

(3)风度的走姿：走是风度的亮相，须步骤轻盈、步发均匀、步线正直、摆臂自然。

(四)导购员的语言：导购员使用语言时要做到态度好、突出重点要点、表达适当、语气委婉、语调柔和、通俗易懂。

三、商品知识

每一种商品都有各自独特的特点，其生产厂家、用料、实用功能、外观设计等等往往又不尽相同，这正是导购员推介的主要话题。因此，导购员平时要注意收集了解这方面的资料和信息，对产品特点、风格、名称、型号、性能、使用材

料、价格以及售后服务等知识要做到熟知熟记，并对当前市场流行色彩、款式等知识有一定的了解。

四、心理学知识：

了解消费者动机、行为及心理：按照心理学的一般观念，人的行为是由动机支配的，而动机是由需要引起的。但一个人同时可能存在多种需要，不是每一种需要都能产生动机，不是每一个动机都能产生行为。动机之间不但有强弱之分，而且有矛盾和冲突，只有最强烈的动机即“优势动机”才能导致行为。营销者要想使消费者的行为符合企业的目标，就必须善于根据消费者的需要，设置某些刺激物(营销刺激)，激发以引起消费者行为的动机，使之有利于企业目标的实现。

五、导购员的基本推销和服务意识

(一)导购员要具有以下推销和服务意识

(1)树立热爱本职工作的思想

专卖店要为顾客提供满意的商品和周到的服务，所以，员工的本职工作是为顾客提供尽善尽美的服务。这时要求员工要热爱本职工作，认识到本职工作对顾客，对专卖店及企业的整体形象具有重要的意义。

(1)树立代表企业的思想

对于顾客来说，企业的代表就是门店的员工，导购员的服务态度不仅决定顾客的购买，而且直接影响企业的形象。因此，导购员要认识到自己是企业的代表，自己的形象也代表着公司的形象。

(2)导购员与顾客直接接触，应达到如下要求

A、仪容端庄，仪表整洁

仪容仪表不仅指一个人的外表，而且还包括其精神状态和言行举止。本公司要求各专卖店店员的仪容端庄、大方，服饰整洁、美观，化妆适度、自然。

B、礼貌待客，热情接待

接待顾客时语言规范，态度热情，不能有冷有热，时冷时热。

a) 主动介绍，当好参谋

专卖店导购人员要及时掌握顾客的要求，适当地向顾客介绍和展示商品，不能问而不答，爱理不理。

b) 细致周到，诚实服务

我们经营要有诚信，不能隐瞒顾客。介绍商品时要真实，报价要准确，接待顾客不能敷衍草率，要诚恳，务求令顾客满意。

(3)导购员服务用语的基本原则：

a) 言辞礼貌性

导购员服务用语主要表现在敬语上，敬语最大的特点是：彬彬有礼，热情而忌重。使用敬语时，一定要注意地点和场所、，使用的语调要甜美、柔和。 b) 措辞要有修饰性

导购员在使用服务用语时要充分尊重客人的人格和习惯，不能讲有损客人自尊心的话，主要表现在经常的谦慎语和婉和两个方面。友善的语言，表现充分地尊重对方，用曲折的表达来提示双方都知道的但不愿点破的事情。

C ) 语言生动性

导购员在接待客人时不能使用呆板的语言，不要机器似的回答问题。应该认识到，生动幽默的语言能使气氛和谐，感情融洽，能给人产生恢谐的情趣，使人们在笑意中有所领悟。它令人轻松愉快，同时又能揭示深刻的主题。 d) 表达随时随意性

要使顾客感到高兴和满意，在使用服务用语时，还须注意察言观色，善于观察顾客的反映。针对不同的场合，不同的对象说不同的有利于沟通的话语，我们可以通过顾客的服饰、语言、肤色、气质等去辨别客人的身份，要善于揣摩顾客的心理，以灵活的言语应对客人。每一个导购员都需要学习和研究工作语言，在实践中努力提高自己语言应变能力。注意培养随机性和灵活性，以便适应服务接待工作的需要。

(4)导购员必顺认识到顾客的类型，对不同类型的顾客采用不同的接待方法。 a)见多识广型顾客的接待方法是：赞扬、引导和谦虚。

b)慕名型顾客的接待方法是：热情、示范、尊重、不要过分亲热。 c)亲昵型顾客的接待方法是：赞扬、亲切、宽容。

d)犹豫不决型顾客的接待方法是：鼓励、引导、替他决定。

e)商量型顾客的接待方法是：提供参考、平和、有礼貌。

f)慎重型顾客的接待方法是：少说、多给他看、鼓励。

g)沉默型顾客的接待方法是：亲切感、有问必答、注意动作和语言。

h)聊天型顾客的接待方法是：亲切、平和、在不经意中推荐。 i)爽快型顾客的接待方法是：鼓励、建议、替他决断。

j)讲道理型顾客的接待方法是：多提供商品知识、欲擒故纵。 k)爽朗型顾客的接待方法：热情、大方推荐、快速成交。

l)谦虚型顾客的接待方法：鼓励、赞扬、清除距离感。

m)腼腆型顾客的接待方法：主动接触、引导、多问。

采购员的岗位职责范文第6篇

2. 定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。

3. 做好顾客的售前，售中与售后服务工作。

4. 准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。

5. 获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他相关信息。

6. 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

7. 认真填写各项资料记录。

8. 积极向店长提出建设性意见。

9. 严格遵守店面规章制度。

10. 不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

11. 必要时协助同事接待顾客，完成销售。