超市导购员演讲稿范文-盘古文库

超市导购员演讲稿范文第1篇

采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，这都是尽人皆知的，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年的采购工作，使我晓得了很多道理，也积累了一些过往历来没有的经验。了解到一个采购所具有的最基本素质就是要在具有良好的职业道德基础上，要保持对企业的虔诚;不带个人偏见，在斟酌全部因素的基础上，从提供最好价值的供给商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害贸易交易的供给商，和其他与自己有生意来往的对象;不断努力进步自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的贸易准则等。

在这里我想说作为一个采购，其实不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提示下，2013我及时调剂好心态和观念，凡有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!由于我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!

在采购进程中我不但要斟酌到价格因素，更要最大限度的勤俭本钱，做到货比三家;还要了解供给链各个环节的操纵，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能下降本钱，不论是哪一个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不能不想方设法往下降本钱，也是在他的英明领导下，我发货时遵守少许屡次的原则,固然还要在不影响销售的条件下，尽量充分利用供给商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽可能以送货上门的方式从而下降公司的额外提货用度。在付款方面，间接性地下降本钱。在这里我还要对公司所有职员说声：谢谢!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供给商谈判时做到了心中有数，从而成功下降了库存本钱。另外，每个月月底，由于销项税远远大于进项税，为了下降公司没必要要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票。

2013年是个进步的一年，在公司各个部分的配合和采购部的多方努力下，我公司与供给商建立了非常良好的合作关系，有的已直接向我公司发货，开始友好贸易来往!在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对新进品种，采购部都会向业务职员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总本钱优先原则，和灵活应用各种采购技能的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌从一而终。一个优秀的采购比须具有较强的沟通调和能力和采购经验，我知道自己间隔一个优秀的采购还有很远的差距，由于采购经验是靠长时间不断积累经验和自我启发，到达熟练程度后才能把握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其本源可回纳为决策层的经营理念经营思路的较量，不断创新的思惟才能使企业永久保持活力。根据公司管理层的最新思惟，公司新一代的供给商也应建立在真实的战略伙伴关系上来，乃至比他们当自己公司的部分来看待。由于公司的本钱核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供给商的支持力度，供给商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的本钱核心竞争力的高低。因此供方管理部必须斟酌怎样既能使供给商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内部管理，乃至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的题目而酿成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最好的处理结果应当通过双方友好协商让供给商心甘情愿、心悦诚服接受我方提出的补偿要求。

对目前正在为我司做出贡献的合格供给商需多加鼓励，因此在上半年的工作中我部分将更好的为公司所有供给商提供良好合作环境，使供给商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的短时间利益，谋求共同长时间的健康发展。同时我们希看公司各个部分出新、出奇的想出不断降落本钱和进步效力的方法，其实不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变成可操纵、无缺陷的好方案。

超市导购员演讲稿范文第2篇

摘要：针对视障人群在购物场所的通用无障碍问题展开分析研究，探讨将通用设计理念引入商场导购标识设计中。提出通用导购标识系统应包括视觉导向设计和导引产品设计两部分，集成现有的科学技术，使导购标识系统不仅具有视觉引导作用，还兼具语音导航、红外感应、触觉感知等功能，从而最大可能地帮助视障者实现行动的独立性，强化购物的安全性。

关键词：视障通用设计通用信息环境导购标识系统

作为一个人口大国，我国是世界上盲人最多的国家，约占世界盲人口的18%，另有各种各样存在视力障碍的人群，如低视力者、儿童斜弱近视者等等。据样本统计，年龄越大，视觉残疾患病率越高，低视力的主要病患以60岁以上人群居多。20世纪90年代，美国设计师朗·麦斯（Ron Mace）在前人“无障碍设计”的基础上，开始大量使用“通用设计”（Universal Design）一词，希望以清楚易懂的方法，让设计物及环境能在最大程度上被每个人使用。通用设计旨在消除正常人与弱势群体区别待遇的心理暗示。通用设计与标识系统在目的上有很多相通之处，都强调面向更广泛人群的易用性和安全性。本项目针对视障人群的特点，将通用设计理念引入导购标识设计，期望为我国无障碍公共信息环境的建设与发展提供有益的思路。

1 通用导购标识系统设计现状

目前，针对视觉障碍人群的通用无障碍信息环境的建设在我国还处于薄弱阶段。以购物环境为例，虽然存在一些无障碍设施及相关设计、相关服务，如自助购物专柜、盲道、电话预约服务等，但由于在帮助视障者获取信息、认知商品以及相互沟通方面存在实际操作上的极大困难，而无法推广实施。比如2008年的“全国助残日”，北京建国路沃尔玛超市率先将无障碍理念引进超市，建立了我国首个“视障人士无障碍自主购物专柜”试点。但由于设施及环境的便利性问题，以及视障者生理心理上的各种困难，再无后续发展。（图1）

当前公共空间中的标识设计，主要功能是从视觉上识别、导向，以帮助人们辨识环境、寻找路径、顺利通过空间，主要以正常人的感官认知作为设计依据。虽然盲道、扶手等设施常见于马路、车站、电梯等处，但购物场所如超市则几乎见不到视障者的身影，个中原因涉及多个方面。随着文明进步和经济文化的飞速发展，为创造更加宜人的、面向每一个人的公共购物环境，有必要思考将通用设计理念深入贯彻到导购标识设计及其相关导引性产品设计中去。

2 视障人群购物困难因素分析

2.1外部环境因素

随着人造环境的复杂化，人们必须依赖标识等导向工具的帮助在复杂环境中找到方向。对于正常人来说，借助标识系统的导引辨认环境与识别方向是再正常不过的事，可是对于视障人士则必须调动除视觉以外的其他感官帮助认知。

当前购物信息环境中的标识系统主要围绕视觉感官展开，包括文字、图形、图像、色彩等。而通用设计要求产品必须面向所有人，通用设计七项原则包括公平性、灵活性、简单直观、信息可感知性等等，因而在面向视障人群时，标识指引及其相关功能性产品设计必须能使复杂环境简单化，体现公平性，从而消解正常人与不良于行人士之间的信息认知差距。

2.2视障人群内在因素

一般而言，视障者指由于视觉功能受到一定程度的损害，导致视觉敏锐度低或视野受损，以致无法达到正常视力，从而影响日常生活的人群，包括盲与低视力两类。广义而言，如果个人需透过辅助器具如眼镜、放大镜等才能看清楚东西，就称为视障者。

由于生理上存在困难，视障者对于环境的安全便利，信息传递的正确清晰等，比常人要求更高。但由于当前信息系统设施的不完善，上述需求往往得不到满足，进而导致安全感的缺失，并进一步造成视障者普遍的孤独感、自卑感、不信任，同时对旁人又有极强的依赖性。

3 通用导购标识系统设计定位与分析

3.1通用导购标识系统设计定位

本项目在前期调研期间，通过问卷调查、访谈调查、实地考察等方法，了解到视障者对于购物场所导引指示的需求标准远高于常人。一般希望有更多的语音、更简洁的图片，使之得到清楚正确的信息和更直接的服务。基于此，从盲与低视力两类人群特点考虑，在复杂的购物环境中，标识设计及其导引产品必须造型简洁、色彩明快、信息可触摸感知、语音导航、多功能整合并易于操作。

3.2通用导购标识系统设计方案分析

本标识系统主要针对视障人群的生理心理特点，依据通用设计原则，主要包括视觉导向设计与导引产品设计两部分，细分为导向指示、耳机导购设计、商品分区指示、分类标签指示、盲道设计等。不仅从形态、色彩、文字图形识别方面注意简练、信息传递直接，同时，也利用现有的科学技术介入导向指引和产品设计，如红外线感应、语音导航等，充分调动视障者听觉、触觉感官，起到全方位导引的作用。

①商场入口导向牌

导向牌位于商场入口处，运用鲜明的色彩区分不同的购物区域。明快的色彩一定程度上可以弥补视觉敏锐度的缺陷，同时对正常人而言，亦具有强烈的视觉冲击力，便于识别。导向牌在举手可及的牌面上设有盲文区，视障者可以通过触摸了解各区域的信息，从而更快捷地找到相应的目标和功能按钮。如食品区导向牌中设有导购耳机存放格，视障者可通过触摸盲文找到指定位置，可快捷取得耳机。（图2）

②导购耳机（语音导航）

存放于商场入口导向牌内，耳机内置感应系统，利用红外线感应技术，可实时感应种类指向牌的信号，通过语音功能获取盲人所需的商品种类，定位后语音提示准确位置。（图3）

③区域指向牌

用于远距离视认区分商品区域，色彩、数字序号与入口导向牌一致，配合灯光照明，提高彩色指向牌的明度和彩度。高明度和高彩度的设计，可刺激非全盲人士和低视力者的视觉敏锐度，便于辨识方向，同时，也强化了正常视认者的认知度，便于快速准确地找准目标。如：食品区为绿色区域，日用区为黄色区域。（图4）

④种类指向牌

内置感应设备的种类细分导引牌，可发出感应信号与导购耳机连接。置于货架侧面，设计一系列标识，对物品进行分类，引导视障者识别具体区域的细分种类。如：食品区细分为零食类、调料类、饮料类等。（图5）

⑤区域盲道

盲道色彩与导向牌统一，从商场视障人士专用入口处延伸至各区域，以鲜艳的颜色区分并引导视障者走向所需商品。地面盲道的色彩区分，同时也为正常视力者提供良好清晰的导购指向。（图6）

由于视觉的缺陷，视障人群在日常生活中，听觉和触觉极为敏锐，能判断出所触摸物体的形状、大小、质感，以及一些细小的变化。所以，我们在入口导向牌上添加了盲文指引，使视障人士在进入超市之前先对超市内部分区有一定了解。同时，考虑到视障者良好的听觉，我们设计了有智能语音导购功能的耳机。视障人士能在入口导向牌处通过盲文的引导获取语音导购耳机。通过耳机的智能定位和智能指向功能，结合超市内盲道及色彩分区的指引，使用者能很好且顺利的到达所需商品所摆放的位置。在定位具体产品的位置问题上，每块区域或种类指向牌都有感应区域，智能导购耳机能感应到牌上的信息，并通过语音传达给使用者。以此方式，视障人士可更独立地进行购物行为，大大地减少了视障人士的依赖性，同时增强他们独自出行的信心。

4 结语

标识导向系统通用设计研究，适用于不同文化背景、不同年龄层次、不同教育程度以及不同生活习惯和不同身体障碍的多元化人群的信息需求。许多公共建筑场所如超市、医院等，其标识导引设计亟待改善。把通用设计理念应用于标识系统设计中，合理利用现有的科技手段介入设计，不仅提高了视障者及其他行为不便人士在陌生环境中的便利性、安全性，也为正常人出行提供更为规范化便利性的指引，体现公平性，并提请社会公众更加关注弱势群体。通过对购物导引标识及其导购产品设计的思考，对促进无障碍通用信息环境的建设具有良好的推动作用。

超市导购员演讲稿范文第3篇

二、直接上级：总经理

三、直接下级：采购员

四、本职工作：全面负责商品采购、促销等工作、完成各项经营任务。

五、工作职责：

1、对采购员的工作进行监督和检查，确保采购工作顺利开展。

2、审核采购员所签合同是否符合要求，确认供应商及终止供应商。

3、审核单品是否调价(进/售价)，并进行确认，促销单品是否合格;日期段内商品排行、费用收取是否合理。

4、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

5、随时掌握商品的毛利率和费用率的比例，进行及时调整。

6、每周根据销售报表，分析部组的销售及平均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛选、单品调整。

7、根据报表，掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率，进行店内毛利率的调整及商品组织结构表的调整。

8、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。

9、每周组织采购员召开一次业务分析会，进行交流与培训。

10、加强与供应商的沟通，每季度召集一次供应商洽谈会，及时解决工作中存在的问题。

11、随时掌握店内排面调整后对销售额的影响，并及时反馈至营运部。

12、每周参加一次与营运部的沟通会，及时解决采购与营运存在的问题。

13、定期或不定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。

14、审批并确认促销协议;确定商品促销时间。及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。

15、完成好副总经理交办的其它工作

六、领导责任：

1、对培养下级负责，使其胜任本职工作。

2、对本部门经营指标的完成负责。

篇二：职责：

1.维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售;

2.建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应;

3.控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念;

4.负责办公区及生活区的环境布置和卫生。

主要工作：

1.指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理;

2.严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作;

3.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;

4.维护店内各项设施，保证公司财产安全;

5.为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境;

6.负责部门正、副主管的排班和业绩考核;

7.负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作;

8.传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况;

9.负责与其他部门及总公司的沟通协调工作;

10.负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。辅助工作：

1.负责办公区域和生活区域的清洁卫生;

2.接洽政府有关职能部门;

3.协调各部门人力调配。篇三：

(1)维持超市区域良好的销售业绩。

(2)严格控制超市区域的费用、损耗。

(3)维持店内整齐生动的陈列。

(4)合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。 (5)维持超市区域良好的服务标准。

(6)加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。

(7)保证超市区域资产的安全。

(8)负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻。 (9)负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况。

(10)维持店内各处门正常运转，处理异常情况。

(11)协调与当地政府处门及社区的公共关系。

(12)严格规范员工，按标准进行各种作业，协助总经理控制人事成本。

主要工作：

(1)全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作。

(2)根据总经理室下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制。

(3)传达并执行营运处的工作计划。

(4)负责与总经理室其它业务处门的联系沟通。

(5)及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息。

(6)负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评。

(7)督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩。

(8)倡导并督促实行“顾客第

一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。 (9)损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念。

(10)对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议。

(11)进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送。

(12)组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实。

(13) 负责公司促销活动的落实; 定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动。

(14)保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督。

(15)负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告。

(16)负责超市人员的培训。

(17)负责店内其他日常事务。

(18)制定各处门量化工作指标，追踪各处门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈总经理; 跟踪各处门的报表，审阅并提出分析意见。

(19)在总经理的领导下行使分管处门的工作职责。

(20)根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向总经理提出建议。

(21)审查营运各课员工业绩考评记录，并报总经理室。 (22)检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评。

(23)依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度

(24)与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作。

(25)编制店内各项费用预算，并根据规定向总经理申报。

(26)做好消防安全，及时处理各项突发事件。

(27)加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。 (28)了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。辅助工作：

(1)检查店内清洁卫生。

(2)检查设备维护及管理的情况。

(3)检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

篇四：

一、经理职责

1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;

2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩;

3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转;

4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见;

5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略;

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据;

7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意;

8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好;

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标;

10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

11、组织商场整体的商品盘点工作。

12、全面负责商场销售任务的完成。

二、主管职责

1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情;

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

12、组织本部门的商品盘点工作;

13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

15、承担本区域的销售任务. 本篇五：资产管理

每天

1、监督、指导 POS 系统、广播系统的开启、运行、关闭;

2、监督、指导本部设备设施的卫生清理;

3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管;

每月

1、制定包装物料的购买计划;

2、配合综合部盘点本部资产;

3、领取办公耗材;

人员管理

每天

1、召开例会，传达各种信息;

2、检查员工仪容仪表;

3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况;

4、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规范，处理员工违纪现象;

5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内容;

6、查询每日工作效果，督促员工工作进展;

7、协助员工与其他部门协调。

每周

1、编制班次表;

2、定期与员工沟通;

3、定期与其他部门沟通;

4、主持部门周工作总结会会议。

每月

1、制定、实施员工培训计划;

2、评估各级员工工作表现 ;

3、呈报考勤;

超市导购员演讲稿范文第4篇

换位思考，如果我是导购，我最希望企业给予什么呢?金钱，成长，地位，认可，荣誉等。

我又应该为企业做些什么呢?销售产品，维护终端，打点关系，帮业代做好业务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。

一个合格的导购会常常想：我能做好这些工作吗，我又怎么让这些工作做的有用有价值呢?应付工作太容易，真正把这些工作做的有效就难了。许多导购上交各种报表，任何人一看都知道他们是否在用心思考面临的问题。导购是很辛苦，也许没时间、或没精力、没那个文化水平做这些形式工作。其实企业也没要求他们怎么样，只要实话实说，把自己遇到的问题，自己看到情况，自己的想法，借这个形式表达下就行了。

想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么?我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗?答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。在我的怎么《管理优秀导购员》一文中曾提到一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务理手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各个角色。

1、产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。

2、品牌大使

人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。

3、财务理手

变通方有机会，整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

4、心理专家

人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗子，见人讲人话，见鬼讲鬼话。销售人员，最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖出，搞的顾客听着都累，走而了之。其实，顾客会有些潜意识动作去注意、留心他感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面子问题。导购要试探性发觉或询问出顾客心理活动，知道他购买商品的目的。顾客的各种类型，各种目的，是无法三两句话谈完。(详见如何区别和搞定顾客)。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为我品牌带来好的影响。

5、表演家

人说：三个女人一台戏。如果三个导购在一起，又将是场什么样的戏呢?导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强，所以和商场管理人员、不同品牌之间的导购搞好关系，是必要的，人助者天助之。我亲眼见过：有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，被捉弄，工作总得到莫名的障碍。在他销售产品时，别人会有意无意的捣乱，商场管理人员不配合、阻碍，都让导购有苦难言。所以一个优秀的导购是要具有演员的天分。

6、装点师

为什么说导购是装点师呢?终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。不要让卖场的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己。

1、整理

2、整顿

3、清扫

4、清洁

5、素养。

7、情报员

导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢?

(1) 当地市场整体信息

(2) 产品信息

(3) 卖场信息 (4) 竞品信息

(5) 顾客信息

(6) 客户信息

(7) 媒体信息

(8)、快乐使者

人都喜欢和快乐心情的人打交道。导购员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给顾客和身边的人。导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。

超市导购员演讲稿范文第5篇

很荣幸能站在这儿，感谢总公司提供的这次展示自己的机会，今天我所竞聘的岗位是理货组长!

我先做一下自我介绍。

我叫xx，今年22岁， 2012年初，我进入了丹尼斯便利店，进店后，首先让我的感觉就是店里的每个人都很亲切，都很热心，让我感受到了以前从没有过的融洽，我刚来的时候做的是食品杂货科，而后因与生鲜区临近，常去帮忙，生鲜员工有几天请假，我在生鲜区监管了了几天，随后就学会了包括生鲜的卫生，生鲜的合理定价，再到后来也学习了收银，后来被定为副收银。

目前，我已经完全可以胜任便利店的食品杂货科、生鲜区、收银等各项业务工作，这些都要感谢领导对我的信任，我也不会辜负领导的信任，也是在领导的带领下，积极配合工作，完成领导下达的各项任务!

以上我的个人介绍及竞选组长的一些优势，我想这应该是我人生发展道路上的一个重要的转折点，如果这次能够顺利竞聘成功，将更加激励我努力工作，提高技能和各方面素质，并以下几个方面开展工作。

一、营造良好的工作氛围

因为人才是每个公司的核心，那么怎么样留得住员工，怎样提高员工对公司的忠诚度和热爱就显得尤为重要，而且具资料表明，国内便利店员工流失率高达80%,对于公司来说，培养出一个老

员工，对公司的工作效率和效益上来说都是非常有利的，那么我认为

第一点就是我必须要做好带头作用，带头多干活，自己所负责的区域应该是最好的，这样才能让员工们心服口服;另外在员工的团结程度上，应该肯定员工的工作，经常劝慰员工有一种奉献精神和宽广的胸怀。

二是多了解员工的心态和生活，多与之沟通，这样才能及时发现问题，来帮助他们去克服，工作氛围尤其讲究一个快乐工作，在工作中可以适当增添点欢声笑语。

二、注重提高工作效率

一是在例会上，让大家分享自己在工作中所遇到的问题，鼓励员工们多发言，多发表自己的见解，培养员工独立思考能力，和主人翁心态，让大家帮忙齐心协力出主意，共同努力干大事。

二是主动帮助员工定下每天的目标，这样有目标的去工作，效率会大大的提高，工作中，常有部分员工，对于每天工作很迷茫不知道自己该做什么，这个时候就应该对他有相应的指导，使其明白工作的内容，提高工作的积极性和主动性。

三、注重员工学习培训

一是应该经常开展员工专业知识培训工作，还可以定期的组织一个小规模的店内知识竞赛

二是可以多组织相互学习锻炼，建立员工的交流轮岗机制，让员工多学一些别的岗位的东西，也会缩短到新岗位培训适应期。不一定

只有收银有个副收银，生鲜，以及其他的理货也可以平常的时候备用一个，多培养备用人才也是非常必要的!

四、注重细节问题的处理

一是加大商品监管力度，降低损耗，临期或过期产品的出现，包括验货方面的验收，对商品的品质，生产日期，保质期的检查，还有残次的及时退送。

二是在工作中减少一些不该发生的紧急情况，例如，加强耗材的及时报备和领取，还有零钱的报备。

举个例子，现在便利店需要大量零钱，可能公司配备的不够，那么就需要自己提前想办法，比如多联系自己门店附近的银行或者一些摊贩也行，另外也可以制作一个精致的小牌子回收零钱，因为我发现很多顾客在购物的时候都说家里零钱都一堆了，但是在购物的时候还是不带零钱，还有一些顾客感觉把零钱给超市兑换，超市不一定收的担心。那么制作个小牌子之后，顾客看到第一会给他有个提醒，下次来丹尼斯购物的时候可以备些零钱，这样既缩短了结账时间，也免得顾客自己的零钱越积越多，另外很多顾客看到之后就会想起家里的大堆零钱，就会想起下次经过的时候可以把零钱换掉。

三是在卖场的卫生方面以及员工的着装方面要干净，整洁，这样顾客才能感觉到来丹尼斯购物是种享受

四是做好参谋，就是向领导多反映情况，并提出自己的见解和建议，要统筹兼顾和其他组协调好，帮助领导减轻负担，多做一些力所能及的事情，以及领导下达的任务一定认真的传达和执行下去!

以上就是我的个人一些见解，和措施，我就是想向大家展示一个真实的我，如果我能有幸竞聘上组长，我相信更能激励我的工作热忱，和提高我的工作能力，我也绝对不会辜负大家的期望，我一定能把这个组长工作做好，为丹尼斯尽我的一份微薄之力，

我相信，您给我一根火柴，我将点亮整个夜空!

超市导购员演讲稿范文第6篇