促销活动工作总结范文

促销活动工作总结范文第1篇

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，

4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。

7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。

促销活动工作总结范文第2篇

评估总结报告

为了进一步扩大商城的影响力，营造淡季不淡的人气氛围，加强广大商户对商城的信任和对市场前景的信心，提高商户坚持批发和薄利多销的意识，促进商户与下游批发零售客户互利合作，推动商户可持续经营，实现商城稳健发展，九龙新世纪商贸城深入组织开展了首届“春夏小商品批发展销会”。现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，精心策划

前期，我们花了充足的时间策划本次活动，多次召开专题会议共同商讨了策划方案。以执行董事“批发为主线”的指导方针，在总经理室的周密部署下各部门各司其职、通力合作，紧紧围绕兴市旺场的目标有条不紊的开展活动，使得活动顺利进行、圆满完成。

看到总体成绩的时候，我们必须清楚地认识到还存在不尽如人意的地方。

第一，展销会开幕时，受邀请的嘉宾只有少部分已到达商城，即使已经到达商城的嘉宾也只有一部分集中在开幕式现场。对于这种情况，以后举办类似的活动，可以把时间适当的推后(如果是定在下午就不用发餐券)。有的嘉宾到了B座开幕式现场，活动却还没开始，等待过程中又没座位，于是又走开了，导致现场始终聚集不了人流，今后这样的活动摆放一些凳子(椅子)是有必要的。

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第二，抽奖环节当中有的嘉宾当时不在现场，或是下午专门赶过来领取礼物或参加抽奖的。为了增强活动的效果，便于活动更为有序地开展，在前期推广宣传时，要明确指定领取奖品和抽奖的时间和地点，逾期将不予办理。

二、突出主题，大力宣传

活动举办之前，我们针对下游批发零售商户点对点派送邀请函与采购画册，通过电视台、电台、DM单页等媒介对展销会进行了大力宣传，带着诚意把客户引到商城来，让他们逐渐从了解到认可，从认可到消费，从个人消费到亲朋好友群体消费，从零售到批发，纵向与横向全方位覆盖下游消费或潜在消费市场。在商城现场，也制作了主题吊旗、L架挂旗、空飘和LED屏广告支持气氛宣导。

邀请函共1000份，派送邀请函的同时，收集到下游客户信息755份，展销会当天回收到嘉宾邀请函280份，实到嘉宾人数比例偏低。可能导致嘉宾赴会人数少的原因分析如下：

第一，邀请函派发不到位，派发行业不对口。

第二，之前来过我们商城的下游客户不认可这里的价格，下乡镇发邀请函和画册的时候，有的商户说九龙新世纪批发业务很少(比如服装类)，有的商户说价格较高，虽然只是个别下游商户这样反映，但还有更多的客户或许也有同样的心声。

第三，我们的展销会权威性不够，而且主办方和承办方都是商城，略显势单力薄。今后，可以想办法借助政府相关部门、协会组织的权威和力量，分主办、协办、承办，以赢得受邀嘉宾的重视，并且通过

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政府相关部门、协会组织获得更多的行业信息和客户资源。

三、积极参与，牢化意识

这次展销得到了广大商户的积极响应，A座中庭有8个商户联系厂家、上游供货方布置展位，展出了丰富的商品，整个展区形成了一定规模，吸引了顾客眼球，留住了顾客脚步，让越来越多的商户意识到坚持批发、薄利多销的重要性。

但展销会的展销规模还可以进一步扩大，A座小中庭，B座中庭(抽奖结束后)都可以展销，展销的业态还可以再延伸，日常用品、工艺品、玩具等都可以组织商户参展。

部分商户的货品不够丰富，给整体展销的大环境造成负面效应;还有个别商户打羽毛球、织毛线衣、打牌等，客人进了店自己选，也不做细致的介绍和引导，因此，必须提升商户的服务热情及活动参与度，纠正商户的经营心态，让他们意识到自己才是每次促销活动的主体，发挥出主人翁应有的热情和参与度。

四、上下联动，齐心协力

从前期的大力宣传和推广，到展销会前夕的会场布置和各项物料准备，再到展销会开展的有声有色，得益于执行董事的监管和总经理室的严密部署以及各个部门的齐心协力，使得我们这次活动在筹备和开展过程当中都比较顺利。

16日，各个部门各成员都积极投入到各项准备工作当中，礼品和奖品准备充分，各项宣传物料安装到位，舞台搭建完成，各大宣传媒体提前邀请。

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17日，展销会活动紧锣密鼓地开展，执行董事统筹全局，总经理室全面部署，企划科对活动各环节的正常进行跟进落实，渗入各项工作当中引领实际操作;嘉宾签到处，市管科和招商客服科的同事们细心周到地为嘉宾们作好登记、赠礼、入场等服务，正是他们的微笑服务给我们的下游商户留下了美好的第一印象;展销现场，市管科在做好日常营运管理工作的同时，还认真地引导嘉宾和协调商户与下游客户的对接;消保科对活动的秩序维护起到了关键作用;绿化保洁科做好了卫生清洁，营造了一个良好的会场环境;水电设备科保证了水电供应及各项设备的正常运行;行政人事科保证了各项所需物资的供应;财务科给予了后勤工作的大力支持。各部门既分工明确，又统一协作。

五、主次活动，相得益彰

17日，威风锣鼓与舞龙喜庆腰鼓队在展销会开幕之前就进行了热场巡游，正式开始后与展销会互动，烘托出了展销会的热闹氛围，尤其是董事长和执行董事致辞使活动气氛达到一个高峰，为九龙新世纪“春夏小商品批发展销会”的良好开局奠定了基础。

同时，在A座南广场举行英菲尼迪汽车展，相互影响，相互促进，在获得广告收入的同时，间接或直接给商城做了宣传推广，今后，我们不仅仅支持找上门的场地租用业务，还可以面向社会主动寻找各种商业展览展销或其他促销类的业务。

18日，常州农业银行在A座南广场举行公益活动，为延续展销会的后续效应起到了较大作用。

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六、赠礼和抽奖聚集人气

展销会当天下午的抽奖活动，现场的嘉宾排成了长龙，嘉宾们的热情高涨，确实反映了抽奖环节对增添人气有不可或缺的意义。奖品共计发放263份，其中一等奖1份，二等奖5份，三等奖32份，纪念奖225份，抽奖活动公平公正，并且与嘉宾一起互动，抽奖环节增加了展销会的隆重热闹的气氛。

抽奖活动是为了吸引展销会邀请的嘉宾到达现场，而展销会的目的是促进下游乡镇商户与商城商户的对接，最终围绕一个中心服务，那就是兴市旺场。

兴市

旺场 兴市 旺场

七、广大商户和嘉宾给予肯定

A座中庭展区的商户销售量相比平时大大提升，以及非中庭展区的商户也增加了营业额，有些一个月下来都没有开单的商户，在这次展销期间开单或者连续开单;平时人气比较冷的床上用品区也在这次展销会的带动下拓展了业务量，使得商户们对市场前景的信心增强

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了，他们表示这样的活动确实卓有成效，值得我们有计划地多举办展销会和其它促销活动。

广大的嘉宾朋友也对我们商城有积极的评价，有些第一次来到商城的嘉宾买到了物超所值的商品，通过电话立即就把喜悦分享给了家人和朋友(比如：有位嘉宾买了一双物美价廉的鞋子，电话里就跟家人说，我在九龙新世纪买了一双鞋才60块钱，而且这里什么都有，下次你们也来看看，真挺好的)。没有什么比听到顾客们这样的心声更让我们为之振奋人心，我相信还有更多这样得到实惠的顾客，他们同样如此感到满足，只是他们没有表达出来或是没有被我们听到而已。

下游商户大部分都知道九龙新世纪商贸城，部分下游商户已经从本商场批发进货，而且还有些长期固定在本商城进货(比如饰品、床上用品等)。尽管广大下游商户对商城的购物环境非常认可，但是多数还是从老九龙进货，选择的理由就是认为老九龙便宜。

此次展销会的成功举办在给商城带来良好销售的同时也存在一些问题，对于此类活动的举办，商城还会继续，在兴市旺场的艰难之路上，需要继续对广大商户进行“三坚持”的教育工作，通过提供品种丰富、价格低廉的商品，让满怀期望而来的顾客们都满意而回、满载而归。公司全体成员务必全力以赴，抓落实，重实效，为实现兴市旺场的目标铺平道路。

企划科 2012年3月20日

促销活动工作总结范文第3篇

在此将本学期我校德育活动的情况作以下汇报和总结：

一、10年9月10日，用最真诚的祝福为老师庆祝教师节 老师是人类灵魂的工程师，无论是在学习上，还是在做人上，都能给我们最有价值的教导。为了感谢老师们在过去一年里的教导，各班同学在校园里为老师分举行了一次教师节庆祝活动。包括给老师写感恩信，写关于老师教育自己的作文，办教师节黑板报，为老师做一件小事等。活动中，游戏环节里，学生和老师的相互配合，相互交流把活动带到高潮。这次活动的举行更有利地拉近了同学跟老师之间的距离，双方的关系更加亲密。

二、10年10月30日，“爱我绿林，共建新家园” 友谊篮球赛 为构建一个和谐、友爱的校园，九年级两个班班进行了一次小型的友谊篮球赛。同学们的表现都非常积极，配合得很好，场上同学激烈比赛，场下的同学就在旁打气加油，气氛融洽。这场篮球赛，把两班同学由陌生带到了熟悉，突出了本次活动主题友谊。

三、10年11月20日，文明生活健康成长

为引导同学走上文明、健康的道路，各班在室内举行了一次有关文明、健康知识活动。主题内容由所有班干部一起讨论，最后达到共识。本次活动在积极向上，娱乐大家之余，还让同学们对文明和健康有了更多的了解，同时行动起来，做个标准的文明中学生。

四、10年12月3日，感恩母亲感恩社会

一首让人感动的《感恩的心》把活动拉开了序幕，大家怀着感恩的心观看了老师为我们提供的英文片《粉红狍》，片子多偏与社会，也具有娱乐性，但最后，老师的一个感人故事，让每个人对相隔数里的家有了想念，想起母亲的唠叨，想起父亲严厉的嘱咐。学会感恩，学会做人，带着感恩的心走到任何地方。

五、09年3月12日 植树节 环保小卫士表彰

学校开展植树节“我为家乡添一片绿”宣传及废旧电池回收总结表彰，动员每位学生回家栽两棵树，并表彰了3名在废旧电池回收中表现突出的学生杨霞、杨涛、陈可淼。提高了全校学生的环保意识。

促销活动工作总结范文第4篇

活动主策划人：

活动目的：

1. 提升公司凝聚力;

2. 加强各部门同仁之间的沟通与联系

3. 增强公司员工的集体观念

4. 参加对象：公司全体员工、公司各级领导

活动日期/时间：2018年1月1日具体时间待定

活动地点：银川怡祥矿山机械制造有限公司 活动内容： 1. 公司元旦

2.公司领导致词 3.游戏/娱乐活动

4.抽奖

活动流程：

1：预备全体人员进场

2：元旦年会正式开始，主持人上台宣布元旦年会正式开始,并请赵总上台发表讲话。 3：游戏环节

4：餐饮开始，并开始祝福词接龙：食堂每桌每次派一个人站起来说一句元旦祝词,祝词的第一个字必须与上一桌说的祝词的最后一个字一样,至少需“谐音”。 游戏环节活动安排： 1：击鼓传花 人数：不限

规则：主持人开始击鼓，提前拿出道具由赵总发起依次传递，待主持人停止击鼓时道具传到谁时谁上台表演节目，可以唱歌，跳舞，讲笑话，节目不限。本活动持续三轮。 2：数字抱团 人数：不限

规则：主持人开始喊数字，参与者必须在最短的时间内找到指定数字的人数进行抱团。如主持人喊“6”而参与者有7人，那么落单者则视为淘汰。抱团组数不限，但必须按规定抱团，未按规定数字抱团者或落单者都视为淘汰。 3：一反常态 人数：不限

规则：上场的队员听主持人的号令，作出与号令相反的动作。比方，主持人说举右手，队员则举左手。主持人说向左看，队员则向右看。做错动作者视为淘汰。胜者继续留在场上。 4：心有灵犀 人数：两人

规则：拿出提前预备好的写有物品称号的小纸条，以两人为一组，一个用肢体动作或言语向伙伴提示，但不可说出物品中的任何一个字，另一个负责猜出物品名称 5：踩气球 人数：十人

规则：男女各半，一男一女组成一组，共五组。一男一女搭配，左右脚捆绑三至四个汽球，在活动开始后，互相踩敌组的汽球，并保持自已的汽球不破，或破得最少，则胜出。 6：循环相克令 人数：两人

方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作猎人的动作是双手叉腰;狗熊的动作是双手搭在胸前;枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗赢猎人，动作相同则重新开始。 胜者可选择继续与下一人PK也可选择下场休息，败者将淘汰。本活动最多持续三轮。 7：拍七令 人数：无限制

方法：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。 8：传苹果

> 道具：苹果一只规则：一男一女隔开坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夹住苹果，一一传递，谁把苹果掉了，接受惩罚。

促销活动工作总结范文第5篇

姓名：尚明 汽修：1021 学号“2010537228

目录

项目

一、大众POLO 4S店维修接待工作流程

1、预约

2、接待

3、打印工单

4、实时监控

5、终检

6、交车说明

7、送人

8、信息反馈 项目

二、故障检修

1、底盘故障案例检修

大众POLO轿车转向系故障检修

2、电气故障案例检修

大众POLO轿车充电系统故障检修

项目

一、大众POLO 4S店维修接待工作流程

第一步：预约

此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，大众的客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个：

1.让客户知道预约服务的各种好处。

2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。

3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。 4.由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。

第二步：接待 客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：

1.问诊时间最少7分钟，这样的好处是： a、可以更多地准确地了解客户的需求。 b、可以为公司挖掘潜在的利润。

c、可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。 d、可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。

2.技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。

3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。 4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。

5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。

第三步：打印工单

工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于大众的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是“五项确认”。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号;工单号;SA名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。

第四步：实时监控

此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：

1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。

第五步：终检

即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。

第六步：交车说明

这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么SA应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。

第七步：送人

此步骤SA务必要做到两点。 1.要当着客户的面，撤掉三件套。

2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。

第八步：信息反馈。

针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本;持续改善”。

项目

二、故障检修

1、底盘故障案例检修

大众POLO轿车转向系故障检修

1、

汽车在行驶时，转向盘需要转过较大的角度才能控制汽车的行驶方向。

2、 (1)

① 啮合副主、从动件配合间隙过大;② 转向器总成安装松动。 (2)

① 转向盘与转向轴连接部位松旷;② 转向垂臂与转向垂臂轴连接松旷(花键磨损);③ 横、直拉杆球头松旷;④ 转向节主销与衬套磨损后松旷。

3、故障诊断

二、

1、

2、 (1)

① 转向器主动部分轴承过紧或从动部分与衬套配合过紧;② 转向器主、从动部分的啮合间隙过小;③ 转向器缺油或无油;④ 转向器的转向轴弯曲或套管凹瘪造成互相碰擦;⑤转向盘弯曲变形;⑥齿轮齿条转向器齿轮与齿条啮合间隙过小。 (2)

① 转向节主销后倾角过大、内倾角过大或前轮负外倾;② 转向横、直拉杆球头连接处连

接过紧或缺油;④ 转向节止推轴承缺油或损坏;⑤转向节主销与转向节

(3)

① 液压助力泵皮带松动;② 油面过低;③ 转阀、滑阀发卡;④ 转向助力泵压力不够、或泄漏大;⑤管路中有空气、管路接头泄漏;⑥动力缸或分配阀密封圈损坏。 (4)

① 轮胎气压不足;② 前轮定位调整不当;③

3、

三、

1、

汽车转弯行驶时，左、右转弯量明显不均，一边转弯半径大，一边转弯

2、

① 转向传动机件变形;② 转向角限位螺钉调整不当;③ 转向垂臂在转向垂臂轴上的位置不当;④ 直拉杆弯曲变形或长度调整不当;⑤前钢板弹簧U形螺栓松动或折断;⑥齿轮在

3、

四、

1、

汽车直线行驶时，转向轮自动偏向一边，驾驶员必须紧握转向盘，不断校正方向，才能保持直线行驶;有时，行进中会突感方向往一侧偏转，其

2、(1)

① 一侧前轮制动器发咬或轮毂轴承过紧;② 钢板弹簧疲劳折断或两边弹力不一致或U形螺栓松动造成两侧轴距不等;③ 前轮定位失准(主销内倾角过小或两边内倾角不等);④ 车架、前桥变形;⑤一侧减振器损坏;⑥转向节臂、转向臂、直拉杆弯曲;⑦转向螺杆轴承过松，⑧左、右轮胎气压不一致。 (2)

① 分配阀反作用弹簧过软或折断，造成滑阀或转阀不居中;② 滑阀两端环肩磨损不一致;

③ 滑阀或滑阀体环肩处有毛刺或碰伤; ④

3、故障诊断

五、

1、

汽车摇摆分低速摇摆和高速摇摆。低速摇摆是汽车起步后，低车速(20km/h以下)行驶时，就感到前轮摇摆。高速摇摆是汽车高速行驶时，前轮摆动，

2、(1)

① 前轮定位失准;② 汽车载货后，使重心后移;③ 后轮气压不足;④ 转向器总成螺栓松动;⑤拉杆球头销磨损严重松动;⑥转向节衬套磨损。 2)

① 前钢板弹簧因疲劳变形下沉或折断，改变了主销后倾角;② 前轮轮毂总成变形;③ 钢板弹簧中心螺栓和U形螺栓松动;④ 制动蹄摩擦片与制动鼓间隙调整不当或制动鼓失圆;⑤转向盘游动间隙过大;⑥传动轴、车

(3)

① 液压系统进入空气;② 分配阀反作用弹簧弹力不足或折断;③ 转向油泵流量过大或溢流阀调整不当;④ 液压系统严重缺油，使空气在油路中产生循环。

3、故障诊断

、电气故障案例检修

奥迪A4L轿车充电系统故障检修

1、不充电 故障现象

1)发动机高于怠速运转时，电流表指示放电或充电指示灯不熄灭。 2)蓄电池很快亏电。 故障原因

1)发电机“电枢”或“磁场”接线柱松动或脱落、绝缘损坏或接触不良。 2)驱动皮带松动或沾有油污打滑。 3)滑环绝缘破裂击穿。

4)发电机电刷卡滞或磨损过大，弹簧弹力不足或折断，使电刷与滑环接触不良。 5)发电机定子与转子线圈断路或短路。 6)发电机硅二极管损坏。 7)调节器损坏。

8)充电指示灯接线搭铁或电流表损坏。 故障诊断与排除

1)检查皮带松紧度，同时检查是否沾有油污而打滑。 2)用试灯法检查有关导线的连接情况以及有无断路。 3)检查电源系统

1、充电电流过小 故障现象

1)发动机中速以上运转，充电指示灯才能熄灭或电流表指示5A以下。 2)蓄电池经常存电不足。

3)前照灯灯光暗淡，电喇叭声音小。 故障原因

1)发电机皮带过松或沾有油污打滑。 2)充电线路接触不良。

3)发电机电刷与滑环接触不良，滑环脏污、烧蚀，定子线圈某相接触不良、断路或短路，转子线圈局部短路;个别二极管损坏等。 4)电压调节器触点脏污或电压调节过低。 故障诊断与排除

1)检查、调整发电机皮带松紧度，若皮带磨损严重应更换。

2)用试灯检查发电机发电量。先拆下发电机各接线柱导线，用试灯导线分别触及电枢及磁场接线柱。起动发动机并逐渐提高转速，若试灯发红，转速再提高后(转速不可过高，以免损坏二极管)，试灯亮度增加不多，则为发电机故障，应拆检发电机。若试灯亮度随转速增加而增加，则表明发电机良好。 3)检查并视情况更换电压调节器。

三、充电电流过大 故障现象

1)在蓄电池不亏电情况下，发动机中速以上运转时，电流表(装有电流表的汽车)指示充电10A以上。 2)蓄电池电解液消耗过快。 3)点火线圈或发电机过热。

4)分电器断电触点经常烧蚀，各种灯泡经常烧毁。 故障原因

1)电压调节器失调或损坏，触点脏污或烧结。 2)发电机磁场线圈搭铁或导线接错。 故障诊断与排除

1)起动发动机，加速至中速，用万用表检查发电机的输出电压，若电压高于调节电压，应检查磁场线圈是否搭铁。 2)线圈若良好，应检查或更换调节器。

四、充电电流不稳 故障现象

发动机在中速以上运转，电流表指示充电但指针左右摆动或充电指示灯时亮时灭。 故障原因

1)发电机皮带打滑。

2)充电系统连接导线接触不良或插接件松动。 3)发电机内部定子或转子线圈某处有断路或短路;滑环脏污、电刷接触不良或电刷弹簧过软、折断。

4)电压调节器有关线路板松动或搭铁不良。 故障诊断与排除

1)检查发电机皮带松紧度，必要时调整。 2)检查紧固各导线连接处或插接件。

3)拆除调节器“+”与“F”接线柱的连接线并悬空，用试灯连通发电机的该两接线柱，使发电机转速不断升高，观察电流表。若电流表反应稳定，灯亮而不闪，表明发电机处磁场接触不良，或调节器的低速触点烧蚀。

若电流表指针左右摆动，灯亮而闪光，表明发电机外充电电路接触不良。若灯闪而不亮，则为发电机内部接触不良，均应检查并排除。

五、发电机异响 故障现象

发电机运转中发出连续或断续不正常的响声。 故障原因

1)皮带松紧度调整不当。 2)发电机轴承润滑不良或损坏。 3)转子与定子间碰擦。

4)发电机风扇或皮带盘与壳体碰撞。 故障排除

1)检查调整皮带松紧度。

促销活动工作总结范文第6篇

小编寄语：下面是114小编为大家整理的国庆节商场促销活动总结范文，供大家参考。

篇一

针对国庆节为期10天的商场促销活动总结如下：

店面形象

作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的商品增值，所以良好的卖场形象是专卖店塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌距离并避开与其低价竞争的第一步。

广告宣传

广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解国庆促销活动内容、提升品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足。

客户维护

此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。专卖店良好的售后服务可以为其在当地赢得良好的口碑和信誉。

导购能力

专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。

篇二

20XX年9月25日10月8日，我店开展了主题为《盛世**载 辉煌2周年 国庆店庆 林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。

本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。

下面对本次活动做以下几个方面总结：

一、从各项数据指标分析：

全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。占全店销售的73%;超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。占全店销售的19%;租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2%，超市会员消费占比达52.5%。

百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。

二、活动费用分析：

本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。其中奖品费用94,586元(全部奖品赠品总和)，装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元;一线员工奖励费用46,0**元，其他费用123,478元。

三、活动成功点：

1、活动前期准备充分

本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。

本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不损失或少损失毛利。

在商品方面，提前一个月开始对各个专柜进行商品检查，监督商品库存量及新品上柜情况，并且对商品定价进行严格把关。活动前一周，由副总牵头组成联合检查组，对每个专柜的商品情况进行细致的检查。 活动宣传装饰及殿堂装饰，版面设计提前20天全部确认完毕，提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员，召开了2次技能培训会，落实细节工作，保证了活动期间的正常运行。

2、服务理念更新升级

开业至今我们分别提出了“时尚 品位 生活”，“让生活动起来”，“无微不至 无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际，我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号，将我们的服务更细致化，让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

3、超市特价活动一军突起

本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销，并辅以满额送礼，满额抽奖等活动，大力拉动了销售，拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

4、店内装饰引人入胜

本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设，精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材，使活动期间我店整体装饰风格统

一、典雅、大方。同时，营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观，在全市消费者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。

5、加大奖励，全体员工积极性大幅提高

遵从集团加大一线员工奖励的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店庆活动中，加大了一线员工的奖励力度，首次实行专柜双奖制度，并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性，同时提高了隐含的租赁销售。

6、宣传延伸性广泛

本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功，尤其是在DM 的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

7、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆**周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

四、值得借鉴方面

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年的十一正好是国庆**周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的

延续宣传会更好。