社区卫生服务中心汇报范文

社区卫生服务中心汇报范文第1篇

实施基本公共卫生服务、促进基本公共卫生服务逐步均等化关系人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，是老百姓的共同期盼。我谨代表////社区卫生服务站，衷心感谢各位领导对我站卫生工作的关心与支持，热烈欢迎各位领导对我站基本公共卫生服务工作的检查与指导!

我站位于//////，全站总面积////平方，管辖人数有////人. 2011年，我站在////领导下，根据各项文件规定，扎实有序开展各项基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目，逐步促进均等化，不断提高镇居民健康水平。居民九大类二十二项基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等扎实开展，疾病预防控制、妇幼保健工作得到切实开展，社区居民的生活质量及健康水平明显改善，现将有关情况简要汇报如下：

一、政府重视，部门配合

实施基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目是保护人民群众健康，造福千家万户，是保障社会稳定，维护经济持续发展的基本要求，也是医药卫生体制改革的重要抓手，是实现基本公共卫生服务均等化的关键所在，全面推进基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目。

建立了基本公共卫生服务项目工作领导小组，由站长担任组长，全面负责各项工作。制定具体的实施方案和工作计划，建立督促检查和考核评估制

度、落实工作实施的具体政策措施。

二、建立居民健康档案

为辖区内妇女、儿童、60岁以上老人、残疾人及慢性病人分别建立统一规范的健康档案。健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题、用药记录、指导意见等。

止2011年底,已经建档人数////份。其中60岁以上老人///份，糖尿病人数///份，高血压人数365份，冠心病人数///人，慢阻肺人数///份，育龄妇女人数/////份，孕产妇人数///份，0---6岁儿童人数///份

三、健康教育

健康教育做到了设置健康教育宣传黑板报，每月更新一次内容，户户获得健康教育资料，做到健康知识月月更新，提高了居民健康知识知晓率和健康行为形成率。

四、传染病防治

加强组织领导，制定应急预案，健全传染病报告和突发公共卫生事件报告等各项制度，还制定全年传染病防治培训计划，做好宣传培训，不断增强各级各类医疗卫生人员处理突发公共卫生事件的能力;不断强化医疗卫生人员的法制意识和业务水平，重点做好霍乱、结核、肝炎、艾滋等传染病的防治工作。

五、老年人保健

2011年，我们组织65岁以上老人，进行了体检，对所有建档60岁以上老人进行每季一次的健康随访，做好基本的体格检查，进行健康指导。对慢病患者定期随访，指导用药，控制慢病的发展，有序的推进了各项公共卫生服务项目。

社区卫生服务中心汇报范文第2篇

社区物业化管理试点工作启动后，社区严格按照政府支持、街道监督、社区牵头、业委会参与的原则，以服务居民为理念、以便民利民为原则，引进了XX物业管理(长沙)有限公司，在XX小区内努力推进物业化管理工作，现就该项工作总结如下：

一、周密安排，大力扶持，积极筹建社区物业管理服务中心

我们成立了XX社区物业化管理领导小组，以社区书记、主任为组长，社区城管专干、物业公司负责人为副组长，社区专干、物业公司保安、清扫员、园林绿化员为组员的物业化管理领导小组。我们站在以人为本的高度，充分认识社区推行物业化管理的重要性和紧迫性，根据地域特点和社区实际，开展物业管理这项工作。为了搞好这项惠民工程，社区和物业公司一起，首先对我社区XX小区进行了实地调研，结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况，从服务入手，制作物业公司的宣传小册送到每家每户，并开展系列的服务，使社区居民对实施物业管理形成了共识，为物业管理逐步走向良性循环轨道奠定基础。社区选择各楼栋党员和居民楼栋长等在居民中有影响力的居民作为业主委员会的提名人选。在征求居民意见的基础上，根据不同的情况，通过居民代表选举产生了每片的业主委员会会员，组建了7人的业主委员会，明确工作责任。社区物业服务中心又多次与业主委员会召开会议议定采取分片分块治理、服务内容、物业费等相关事宜，使物业管理服务工作有序进行。社区物业管理服务中心对小区内的住户和车辆信息又进行了详细调查，并把相关的材料建档成册，为加强小区的治安管理作出新的努力。

二、贴近居民，合理设置，提供有效服务

我们社区物业管理服务中心坚持以居民需求为向导，从社区的实际情况出发，通过社区与相关单位和业主委员会反复协商，初步

以公共亮化、公共保洁、公共安全秩序、绿化养护、基础设施的日常维护、下水道化粪池清理六项为服务内容，并与单位和业主委员会签订了协议。并聘请了2名专职综合服务人员和1名专业水、电维修服务人员，制定了投诉、处理和回访制度，随时接受群众的监督。社区物业管理服务中心还建立了联席议会制度，我们将积极采纳群众的意见，不断拓展物业服务的领域和内容，提升社区物业管理和服务的总体水平。

根据社区居民情况，在社区XX小区内主干道口共安装了50个监测视频头，在社区大厅设立了监控室，由物业服务中心进行业务培训、配备了专职的保安员和巡逻员共21名。为规范车辆出入，为小区车主免费制作了出入卡，规范了停车位。在做好这些工作的同时，物业服务中心还加大了日常检查和监督的力度，安排专人对保洁和保安工作进行不定时的检查和抽查。保洁人员全天候保洁，保安坚持24小时治安防控。特别是晚间的不间断巡逻，有效地控制了小区治安案件的发生，从而，使社区居民对小区普遍增强安全感、不断提升了对社区物业服务的满意度。

三、坚持惠民、服务的原则，把小区的物业管理服务深入居民心中

(一)在环卫保洁方面，我们将环境卫生管理纳入“常态管理和精细化管理” 理念。

所谓常态化，就是坚持“四个一个样”(迎检不迎检一个样，领导在不在场一个样，白天晚上一个样，节假日平时一个样)，把每一天都认真、守责如“迎检”般对待，当然这个常态化也包括规范化的意思。这样在常态管理机制下，我们将区域内所有卫生保洁区域落实到人，形成层次明显、责任清晰、结合奖罚的主管负责、组长领头、员工包干的责任体系。在这种责权明晰的体系里，按照“国检”标准，制定了一整套小到一个楼道、一条小巷、一个路灯杆，甚至一个烟头、一片落叶的作业、检查、监督标准和规范。让每一

个环卫人都清楚自己的岗位，自己的责任区域，自己的工作标准，自己的作业规范。将每一个环卫人员的点，连接成线，将线又连成片，再将片组合成面，最终形成一个无死角、无空隙、不间断时间的保洁整体。这个整体的最高指挥中心可以随时、及时、即时的监控、指挥和协同这个整体，最终形成一套操作简单、反映迅速、统一协调的管理模式。

所谓精细化，从字面来理解包括四个方面的意思：

1、做精，求精，追求最佳，最优。

2、准确，准时。

3、把工作做细，管理做细，流程做细。

4、对管理制度和流程的控制。在我们环卫保洁工作中，精细化包括：“责任细分，标准细分，时间细分，流程细分，监督细分，作业方式细分”。

(二)在园林绿化方面，我们对现有绿化进行科学的管护。 对现有园林绿化管护工作内容主要有：浇灌排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支柱、绿地容貌、设施维护等。经过我们多次实地调查和摸排，XX社区现有绿化面积2000多平方米，根据不同品种，不同观赏要求和不同生物特征，我们分别制定了相对应的管护和修剪办法，并将工作计划规范到月到周，同时还制定了特殊情况处理预案，以即时有效的处理突发事故。

(三)在治安防务工作上，为了确保XX社区管辖区域内，综治安保、协管工作细则化、明亮化、规范化、责任化。

根据XX社区安保及安保服务于社区居民的需求，维护治安、震慑犯罪，让社区居民有一个安全、便捷的居住、经商环境。我们实施规范、统一的管理，以便于工作开展及人员调配，分清责任，建立健全有效管理监管机制，制定消防应急预案，安全生产制度、巡逻制度，各种事故应急预案，搞好物防、技防、人防相结合的立体安防体系建设。

在正常安防工作基础和特点上，我们我的安防工作有如下特点：

1、固定岗与流动岗结合，增加各岗位安防辐射半径。我们在区

域各重要地点设立了5个固定岗亭，并设置了2个治安巡逻小组。同时制定了固定岗的安防半径，制定了巡逻岗的备案路径，以及严格的交接班制度和信息登记制度，将被动安防改为主动防范，将尾随跟踪改为主动盘问，将实发处理改为定期排查等，最大可能的保证区域内24小时的人身安全和财产安全。

2、以治安室为中心形成一个反映迅速、处理快捷的临时事件处理机制。我们将以治安室为中心，汇集和处理来自监控中心、固定岗、流动岗等方面的信息，并即时分析，即时通知相关部门，及时处理的应急反映流程，争取最快捷的处理和制止各种治安事件。

3、文明安防。我们将文明安防、礼貌安防作为各治安岗位人员安防工作的基本要求和基本原则，锤炼一支高素质，纪律严明，行动迅速，对居民热情，对破坏区域治安、环境人员决不姑息的队伍。

4、民主监督。民主满意是我们安防工作的最终目标，民主监督是我们安防工作的有效手段，民主协助是我们安防工作的基本力量。接受民主监督是我们安防队伍成长、壮大和成为居民自己的队伍的唯一途径，我们也将以热忱的态度接受居民的监督。

(四)在工程维护工作方面，我们有义务维护现有公共设施设备的完好和使用率，同时也有义务对区域内水、电、消防、排水等设施设备进行有效的排查、记录和反馈。在此基础上，我们还将我们还将力所能及的为大家做一些有偿服务。

总结今年的工作，我们在摸索中获得经验和成果的同时，但也存在了一些不足，主要表现在：一是停车问题，社区物业化转型后社区内停车场由以前的社会开放式停车场慢慢转型中，面对遇到的一些问题物业公司的应对措施还缺乏一定的经验。二是社区物业化管理刚刚起步缺乏经验，部分服务人员技能差、经验不足，物业的管理人员创新意识不强，思路不够开阔，在走向市场的发展过程中缺乏具有经营创收能力、实践操作能力和管理创新能力及竞争能力的人才。三是员工队伍整体素质较低，服务还有差距。

纯居民社区物业化管理对于我们来说还刚刚起步，面对这个崭新的课题，我们将不辜负上级领导的重托与信任，摸索了一整套有效的管理与服务机制，把XX社区建设一个居民满意的宜居环境而努力!

XX社区

社区卫生服务中心汇报范文第3篇

2006-11-24 09:58:50 作者：上海市阳光社区青少年事务中心

第一章

总则

第一条

(目标)为了推进上海市阳光社区青少年事务中心(以下简称中心)的社会工作者(以下简称社工)日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制定本办法。

第二条

(考核对象)本办法的考核对象为中心所属的基层社工。各工作站站长、社工督导及中心工作人员的考核办法另行规定。

第三条

(考核主体)由中心依据本办法对社工进行考核。

第四条

(考核原则)本着科学、公正、专业化、社会化的原则进行考核。

第二章

考核内容

第五条

(考核内容)对社工的考核内容，包括专业伦理与自身建设、工作量、工作成效等三个方面。

第六条

(专业伦理标准与自身建设)社工的专业伦理标准贯穿整个专业社会工作服务过程。其中包括尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权、保护服务对象的利益、接纳服务对象、尊重其他工作人员、与同工合作、社会责任感和敬业精神、参加专业学习培训和讲座等内容。 (尊重服务对象的自决权、隐私权、知情权，保护服务对象的利益，接纳服务对象)社工尊重服务对象的个人尊严，在服务过程中，服务对象有权对自己的事情做出决定，社工不应代替服务对象做决定。社工应对服务对象的一切隐私及相关资料做到保密。服务对象有权了解、知晓与自身相关的情况和服务的进展。社工应尊重服务对象在知情的情况下做出选择服务的权利，不应做任何损害服务对象利益的事，更不可以权谋私，侵害服务对象的利益。社工应平等对待服务对象，心怀同理，不歧视服务对象，并能接受服务对象的不同意见。

(尊重其他工作人员、积极与同工合作)社工应尊重其他社工、专业人士及志愿者，及其不同的意见及工作方法。青少年事务社工应尽量与其他社工合作，提高服务的成效。

(热爱本职工作)青少年事务社工应热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。

(学习培训)社工必须加强自身思想道德、专业知识的学习，积极参加中心、工作站等组织的专业学习培训。

(加分项)凡在报刊(市级以上，包括市级)上发表与社会工作相关的文章，并有利于提高社工工作地位的。

第七条 (社工工作量标准)由服务对象接触率、建档率、资料更新情况、计划总结、个案分析、个案工作情况、小组工作情况、社区工作情况、志愿者使用情况、出勤情况等组成。 (撰写社工专业个案分析)社工应积极撰写社工专业个案分析，加强理论的研究和工作方法的研究。

(出勤状况)社工出勤状况考核社工遵守劳动纪律的情况。社工每周工作时间不低于40小时，可采用错时工作制;以工作日志记录的工作时间为准。

(加分项)凡担任宣传通讯员的社工，该项工作考核合格、获得季度优秀通讯员和优秀通讯员者，中心将分别给予相应加分。

中被媒体进行宣传报道的(不包括区级媒体)，一次加1分，上限为5分。 第八条(专业工作成效)中心应当就社工的专业工作成效进行考核，包括专业工作质量评估、服务成果满意度评估、服务对象违法犯罪状况评估等内容，并将实务创新及理论发展做为加分项，以鼓励社工进行开创性探索。

(专业工作质量)专业工作质量的考核，包括服务对象数据更新、个案工作、小组工作、社区工作的专业工作质量。

(服务成果满意度)服务成果满意度的考核，包括服务对象及其相关人员、区(县)、街镇以及公共事务相关职能部门和组织对社工所提供服务的满意度、认可度及评价以及社工工作的具体实务成效等。

(服务对象违法犯罪状况)服务对象违法犯罪状况的考核，评估社工所负责的服务对象中出现违法犯罪的情况。

(实务创造及理论创造)实务创造及理论创造评估社工对实务操作的积极思索及钻研、研究成果。

(加分项)危机干预指对处在心理危机状态下的个人采取明确有效措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。危机干预的主要目的是避免自伤或伤及他人，恢复心理平衡与动力。

第三章

考核方法

第九条

(考核频率)中心每年对社工进行考核。考核时间在每年的十二月份。考核时间段的起止期为上十二月一日起至本十一月三十日止。

第十条

(考核步骤)社工的考核由中心统一领导实施。工作站在考核中发挥主要作用，组织社工进行考核准备，对社工工作进行评估，对考核成绩进行整理总结并将相关成绩上报中心。

第十一条

(自评)社工应根据自己的实际工作情况，客观真实地填写考核表中应由社工填写的内容，并将表格及工作总结、分析报告等书面材料交工作站。自评分数仅供参考，不计入考核成绩。

第十二条

(工作站汇总)工作站出具最后考核成绩和考核等级，根据评定分数，按照优秀10%、良好20%、合格67%、不合格3%的比例划定考核等级。

第十三条

(中心抽查)中心根据考核结果，通过调查问卷、抽查社工工作档案、访问服务对象或基层相关部门负责人等方式对社工工作进行抽查。

第十四条

(考核结果处理)考核资料由工作站存档，考核成绩报中心，由中心报市社区办备案，抄报相关区(县)综治办、区(县)社区办。

第十五条

(申诉与复核)社工被告知考核结果后的15日内，对考核结果有异议的，有权向中心提出申诉。接受申诉后的30日内，中心组织工作人员进行复核，复核结果为最终结果。

第十六条

(委托评估的规定)对社工的考核工作站可以委托中介机构和专业研究机构进行。 第四章

奖惩机制

第十七条

(奖励范围)对于考核被评为市级优秀等级的社工。

第十八条

(奖励方式)奖励可以视情况采用通报表扬、物质鼓励、进修培训、晋升等方式。

第十九条

(惩罚办法)对考核结果不合格的社工，中心有权将其解聘或者不续签合同。 第二十条

(一票否决)社工具有下列情形之一者，考核等级为不合格：

(一)严重违反国家法律法规的;

(二)严重违背职业操守，造成恶劣社会影响的;

(三)利用工作之便谋取私利或损害服务对象权益的;

(四)利用职务之便损害同事权益、造成严重后果的;

(五)开案个数、结案个数、小组个数其中二项或二项以上没有达到工作站规定数量的;

(六)上报的各类数据与实际工作成效严重不符的。

第五章

附则

第二十一条

本办法解释权属于上海市阳光社区青少年事务中心。

第二十二条

社区卫生服务中心汇报范文第4篇

本次义诊活动筹备有序，现场共分为三个小组，分别为：测量血压组、监测血糖组和问诊咨询组。其中，问诊咨询组特别邀请了江苏省人民医院肾内科葛益飞副主任医师、黄智敏主治医师前来坐诊。他们通过耐心的询问、认真的倾听和基本的检查，给予患者治疗、用药、心理疏导等方面的建议和意见。

团支部书记黄海宁向前来参加义诊的社区居民发放宣传手册，手册内容包括：《如何控制高血压》、《如何避免使用损害肾脏的药物》、 《高尿酸饮食有哪些》、《不可忽视的日常伤肾行为》等，通过现场口头联合纸质的双效宣教模式，帮助大家纠正日常生活中经常遇到的健康误区，从而让科学的健康理念惠及更广泛的社区人群。

活动现场，社区居民热情参与，在短短两个小时内，近百位小区居民前来测量血压、测量血糖、咨询看诊。他们表示，通过此次义诊活动，对规律监测血压、血糖的重要性有了更深的认识，意识到平时在家自我监测血压或血糖的重要性，以及定期体检、对于疾病早发现早治疗的必要性。有些曾在我院就诊的社区居民表示，非常感谢江苏省人民医院肾内科的医护人员能够走进社区开展医疗服务，让大家在家门口便能享受到优质的医疗服务质量。

此次大型义诊活动共接待问诊咨询200余人次，测量血压100余人，监测血糖40余人，发放宣教彩页100余份。一直到中午12时，活动才圆满结束。

通过志愿服务进社区活动，志愿者们积累了不少活动经验，大内科团总支副书记张晶说：“通过志愿者活动，让青年们用专业知识方便、快捷地服务社区居民，将志愿者们的爱心、温暖带给大家，同时通过进社区服务，让青年们感受肩负的责任，能够主动了解居民的需求，更有动力去学习专业知识，这一主题也契合了我们的志愿宣言：守护健康、志愿同行。”

社区卫生服务中心汇报范文第5篇

为了建立中心正常的工作秩序，规范职工的工作行为，提高中心的社会信誉，更好地为病人服务，特制定考勤制度。

1、凡本中心职工(包括合同工、临时工)上下班均须在传达室自觉签到，不滥签、多签、代签。科站主任并在科室排班、考勤。

2、每日迟到、早退者都需在传达室登记，如有公事或急事外出者，包括外出就诊及外勤人员，需经科组长或主任批条，中心领导每月不定期抽查考勤。

3、职工有急事或意外之事未上班者，应迅速与科组长或主任联系，补办请假手续，否则按旷工处理。职工无正当理由和手续缺勤、外出，不足半天按半天旷工，半天以上按一天旷工处理，情节严重者给予行政处分。

4、社区卫生服务站职工考勤由各站主任负责，中心随机抽查，违反者按制度扣罚。

5、职工上班迟到每分钟扣1元，迟到不得超过15分钟，超过须写明情况报 中心办公室。早退者每分钟扣2元。

6、门卫考勤职责：

(1)传达室人员应及时校对时钟，准时打铃，违者每次扣5元。

(2)传达室人员应收外出人员批条，才能放行，无条强行外出者应记录其时间， 失职者每次扣10元。

(3)传达室人员不得擅自离岗，应监督迟到、早退者登记，违者每次扣10元。

7、职工年休、调休、病假、事假、婚假、产假、丧假(直系亲属)、进修学习的考勤。

(1)年休、调休二天之内由科组长审批，二天以上交中心主任审批，连续五天 要说明原因或去向。

(2)病假、产假者须有保健医师证明，婚假持结婚证书，报科组长、中心主任 批准后考勤，并交中心办公室。凡三个月以上者，应到中心办公室办理销假复工手续，由中心办公室安排工作岗位(或岗位试工)。

(3)职工调休累计不得超过3天，调休读书酌情审批，其休假科组长签字后， 立即报中心主任批准，交中心办公室。直系亲属病故请假由科站主任和工会签字后，报中心主任批准交中心办公室。进修学习由科站主任和医疗康复部或分管主任签字后，报中心主任批准交中心办公室。

8、职工带薪年休假规定：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。年休假原则在每年10月底前用完，特殊情况需中心主任批准延期。国家法定节假日、公休日休息照常。

社区卫生服务中心汇报范文第6篇

为加强社区卫生服务中心整体能力建设，不断满足社区居民日益增长的医疗保健需求，按照卫生局的要求，结合单位实际情况，特制定社区卫生服务中心‚能力提升行动计划‛实施方案。

一、指导思想。

以科学发展观为指导，以深化医药卫生体制改革为主线，以提升管理水平，强化服务能力，加快信息化建设，创建示范社区卫生服务机构为目标，以‚洁、靓、绿、协、美‛为要求，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为服务重点，以解决社区主要卫生问题、满足社区居民基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育等为一体，开展有效、便捷、综合、连续的社区卫生服务，切实做好社区居民健康守门人角色。

二、目标任务

使社区卫生服务中心工作制度更加健全，服务行为更加规范，服务功能更加完善，管理能力、执行能力、服务能力明显提升。

(一)加强公共卫生队伍建设，强化服务职能，提升服务能力

1、根据辖区具体服务人口及分布情况，配备相应的公共卫生人员，有必备的业务用房和设备。

2、建立高素质的公共卫生队伍，加强技能培训，强化服务职能，提升服务能力，健全门诊日志和传染病登记报告制度，健全传染病疫情网络直报系统;强化慢性病患者健康管理、预防接种和妇幼保健工作;加强健康教育

1 和健康服务场所及设施建设，使辖区居民健康知识知晓率不低于85%。 (二)深入拓展社区卫生服务内涵，夯实社区卫生服务工作基础

1、拓展社区卫生服务内涵，积极支持公益事业。社区卫生服务中心积极应对各类突发公共卫生事件，调动公卫人员进行疫情监测、消毒处理、疫苗注射，有效地控制疫情的发生与发展。

2、全面建立居民健康档案，加强健康档案管理，实现居民健康档案电子化。

3、开展多种形式的健康教育，为居民提供预防疾病服务。通过健康知识咨询、宣传资料、开展健康教育讲座，制作了各类健康教育处方，采取宣传栏、橱窗、发放宣传单等形式进行健康教育。指导社区居民纠正不利于身心健康的行为和生活方式。结合健康主题宣传日活动，深入学校、居民小区开展健康咨询及健康教育活动，全面提高社区人群的健康生活水平，促进康复。

4、加强慢性病管理。进行慢性病监测登记，并划分工作人员责任区，保证慢性病管理及时有序进行，对高血压、糖尿病等慢性病人进行规范化管理。

(三)规范诊疗服务和执业管理，提升基本医疗服务能力

1、进一步规范诊疗服务和执业管理，建立健全医疗管理组织机构，执行诊疗护理规范，落实各级各类人员岗位责任制。严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目执业。

2、实行人员编制管理，因事设岗，按岗定人，各类人员配备符合要求，卫生技术人员占职工总数的80%以上，建立绩效考核制度，对全体职工的服务质量、工作数量、工作效率和居民满意度等进行考核，实现‚干多干少不一样，干好干坏不一样‛，调动职工工作积极性。

3、组织职工认真学习职业道德规范，建设卫生行业作风。

2 制定《社区卫生服务中心职工行为规范》，明确职工岗位职责，规范行业行为，提升单位社会效益。禁止医务人员收受红包，吃请等违法乱纪行为，如有违反，严格按照单位相应处罚条例处理。

4、制定人才培养规划，采取多种形式，加强技术骨干培养和全员培训。每年选派3-5名业务技术骨干到县级以上医疗机构进行进修学习;强化医务人员三基三严’训练，对全部卫生专业技术人员进行轮训，医务人员‚基础理论、基本知识、基本技能‛人人达标。

(四)强化领导班子成员及科主任培训，提升管理水平

以提高领导班子及科主任管理学基本理论水平、医药卫生体制改革政策理论水平及自身素质和领导水平为重点，采取多种形式开展对领导班子成员及科主任的培训。一是开展读书活动，要求每人每年选择2-3种管理、政策书籍进行学习;二是定期不定期的安排科主任到兄弟单位进行交流学习，以提高执行能力;三是开展评选优秀科主任活动，对工作中表现突出的科主任进行表彰奖励。

(五)明确任务，提升执行能力

完善居民家庭健康档案，搞好入户寻访工作，同时完成其他公共卫生服务项目任务指标，切实执行好国家基本药物制度;履行对辖区内村卫生室的指导、管理、考核职责。

(六)完善设施，加强信息化建设，提升服务水平

1、计划建设1600平方的综合楼，建成后，各科室配置将更加科学合理，基本能够满足社区卫生工作需要。购置必需的医疗仪器设备，提升基本医疗应急能力。

2、购买新电脑，组建局域网，实现门诊收费、住院管理、药房管理、

3 药库管理、物资管理、财务管理、领导查询及新农合接口八大功能统一管理。逐步实现电子处方、居民健康档案信息化管理。

(七)建设特色中心文化，提高凝聚力

1、深入开展三好一满意’活动。医护人员上班着装规范佩戴统一胸牌;服务主动、热情、周到，医患关系和谐，居民满意度在95%以上。

2、科室名称及各种标牌标示规范、清楚、醒目;病床、枕被及床头柜等床单元保持清洁、干净;保持办公区域内窗明几净，物品摆放整齐，无卫生死角。

三、方法步骤

(一)医护人员上班着装整齐，佩戴胸牌，方便群众监督;

(二)建立稳定优秀的公共卫生人才队伍，按标准要求配备好公共卫生人员，并有必备的业务用房和设备;

(三)强化健康教育和健康服务场所及设施建设;

(四)实施绩效考核制度;

(五)规范诊疗规范和执业管理;

(六)注重环境卫生，严禁在室内、外墙体乱贴乱画、乱沾纸张和宣传品，建立每周卫生检查制度，并落到实处，把卫生保洁作为一个重要内容来抓，保持中心内窗明几净，物品摆放整齐，无卫生死角;

四、工作措施

(一)、加强组织领导。成立‚能力提升计划‛ 领导小组。下设办公室，负责督导、检查、评价和情况综合、信息通报等工作。建立一把手负总责的工作责任制，明确直接责任人，各科室负责人为‚能力提升计划‛具体责任人。

(二)、加强督导检查。在‚能力提升行动计划‛实施过程中，中心领导小组将加大检查力度，采取综合检查与专项检查、全面检查与重点检查、定期检查与不定期检查，明察暗访结合，开展多形式多渠道的督导检查，全面了解和掌握真实情况，及时改进和推动工作，促进工作的全面发展。

(三)、加强信息交流。建立健全的信息通报制度，注意收集‚能力提升行动计划‛实施中的资料和信息。建立工作汇报制度。每季度集中检查一次工作进展情况，及时总结工作中的先进经验和办法。

(四)、加强对村卫生室的业务指导和人员培训。严明奖罚措施。设立‚能力提升计划‛一票否决制，(科室或个人出现重大医疗事故或医疗纠纷等造成恶劣影响)。对在工作中成效突出的科室和个人将予以通报表彰奖励;对一票否决的科室和个人给予通报批评，3年内不得评优、评先、评奖。

2012年 月 日

附件：城西社区卫生服务中心‚能力提升行动计划‛领导小组

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5 城西社区卫生服务中心 ‚能力提升行动‛领导小组

为加强社区卫生服务中心整体能力建设，不断满足社区居民日益增长的医疗保健需求，特成立‚能力提升行动‛领导小组。领导小组办公室设在主任室，负责督导、检查、评价和情况综合、信息通报等工作。建立一把手负总责的工作责任制，各科室负责人为‚能力提升行动计划‛具体责任人。 组 长：王绪

成 员：何素容 胡小筠