敏捷营销范文

敏捷营销范文（精选9篇）

敏捷营销 第1篇

一、企业实行敏捷性营销需要具备的条件

1. 增强员工的企业认同感

企业员工不仅仅是企业人力资源, 更是企业营销模式构建主体, 所以企业要加强对员工的宣传工作, 加强员工在企业的沟通, 让员工真正认识企业营销模式构建意义, 增强员工的企业认同感, 让员工真正加入到企业行动中, 提高企业营销管理的敏捷性, 实现企业营销管理质的飞跃。

2. 企业领导的远见卓识

企业敏捷性营销模式作为企业营销管理工作的再造, 决不仅仅是对原有营销的简单改造, 而是对营销的变革性创造, 这就需要企业领导在变革中坚定信心, 以创新精神推动营销模式的变革。企业敏捷性营销模式需要企业领导具有战略性眼光、冒险创新精神和远见卓识。

3. 信息科技的应用

基于互联网时代背景下, 企业应正确认识信息的重要作用, 重视信息资源在企业营销中的地位。所以, 企业敏捷性营销工作中应将信息科技当作企业营销工作的操作平台, 充分发挥信息网络的作用, 在信息网络分析结果的导向下, 掌握企业面临市场的各种动态, 制定相应的营销策略。

二、企业敏捷性营销模式的构建

1. 建设敏捷性营销组织

基于市场环境的变化, 企业需要建设敏捷性营销组织, 以便更好的响应市场需求的变化, 以高效、协调的组织形式满足市场需求, 传统的企业组织形式由于其不健全性和弱化性面临被市场淘汰的局面, 无法在市场中获得长足发展, 因此企业应重建企业内部组织, 建设创造性企业敏捷性营销组织, 合理定位企业营销组织的功能, 设计企业营销组织任务。第一, 企业生产理念应转向市场, 以市场为导向设计产品概念, 以市场为导向制定生产计划, 使得企业生产服务满足市场需求, 为企业创造市场利润, 实现企业经济效益。面临市场的变化, 企业不能忽视市场需求的作用, 盲目生产服务延误对市场需求的满足, 导致企业遭受损失;第二, 企业营销理念应转向市场, 以顾客为导向开展营销工作, 协调营销工作各环节, 从企业全局利益出发, 对企业营销工作进行规划设计, 以顾客利益为企业目标, 实现营销环节相互配合, 实现企业营销目标。传统企业营销模式由于单向联系、缺乏协调性逐渐被市场淘汰, 企业应以市场需求为导向, 建设敏捷性营销模式促进企业良性循环运作。

2. 创新敏捷性营销沟通

沟通主要内容之一就是信息, 针对市场信息的有效沟通可以大大提高企业营销管理的敏捷性。基于市场环境变化下, 企业沟通就要多样化、灵活性、便捷性发展, 以优化后的沟通效果提高企业营销工作的敏捷性。在企业管理中, 营销部门是最直接的以市场为导向的部门, 但这并不意味着营销部门拥有更大的职能权, 仍需要加强企业内部沟通将营销部门的信息准确无误及时的传递给企业其它部门, 引起企业对市场的联动响应。在企业各部门的沟通中, 要加强信息的横向交流, 以创新性沟通方式搭建企业信息沟通渠道。企业敏捷性营销沟通可以采取部门联席会议、部门联合研讨会、部门联动机构等方式实施, 以多方信息汇总整理分析形式实现企业信息有效沟通。同时, 在沟通中可以采用头脑风暴法为企业沟通设计沟通氛围, 畅通无阻的沟通信息, 以分工合作形式实现对部门资源的有效利用, 加强信息沟通的准确性和及时性。在企业沟通中创新敏捷性营销沟通, 降低信息沟通误差, 快速解决市场营销问题, 有效保证企业各项工作的无误开展, 为企业营销工作提供敏捷系统保障, 在满足市场需求设计商品服务基础上, 加强企业营销的敏捷性。

3. 建立顾客管理系统

企业营销直接对象就是顾客, 企业想要获得市场长足发展的基础条件之一也是拥有客源。因此, 企业要建立顾客管理系统, 以系统支持加强对顾客信息整合力度, 不断开拓企业市场。第一, 设立完善的顾客投诉和建议制度。企业要有效管理顾客对企业的态度, 定期对顾客投诉、建议进行整理分析, 发现企业运行机制中的不足, 制定相应的改革手段, 完善企业不足, 消除企业在顾客心中的负面印象, 重塑企业在顾客心中的良好形象, 让顾客接受企业, 这对企业市场营销有重要作用;第二, 设立客户信息管理系统。企业在互联网操作平台下, 对客户信息进行及时储存维护, 建立顾客信息档案, 与顾客加强沟通了解, 记录顾客消费状况, 掌握市场消费动态, 以市场为导向为企业营销工作提供依据;第三, 加强对顾客关系的管理。顾客是市场的最小单位, 顾客的积累就是企业市场的形成, 因此企业对顾客的关系管理非常重要。企业配置专门的顾客管理人员, 为顾客提供一对一具有针对性的服务, 以优质服务提高顾客对企业的忠诚, 进而以顾客价值提升企业价值。在顾客关系管理中, 要一视同仁所有的顾客, 不断提升企业市场份额。

4. 组织营销管理团队

传统的企业营销组织在面临市场需求巨变的背景下, 很难及时响应市场需求, 在市场响应方面存在一定的滞后性, 而且传统的企业营销组织受限于自身组织结构的僵固性, 难以适应市场变化。因此, 组织以市场为导向, 企业营销项目团队被提上日程并受到诸多企业青睐。企业营销项目团队就是完全打破传统企业部门之间的界限, 以营销目标为导向的, 在营销工作中实施项目管理, 营销团队以小组式组合优势直接面对顾客, 以高度灵活性解决企业营销问题, 获得市场竞争优势。企业营销项目团队虽然是针对营销任务临时组间的, 但是组内成员多是来自于企业内部, 因此不存在成员磨合之说, 他们可以以高度自主性、合理分工, 针对市场中的突发事件进行及时处理, 完成企业营销任务。企业营销项目团队是临时组建的, 但是每位成员都是经过企业精选而出的, 企业对营销项目团队要大大授权, 促使营销项目团队以直接授权方式在专案团队形式下, 顺利完成企业营销任务, 最终解散营销项目团队。

基于新信息时代背景下, 企业市场营销工作面临更多的挑战和机遇, 企业应实施敏捷性营销模式, 充分发挥企业营销职能, 及时响应市场需求信号, 为客户提供针对性服务。企业构建敏捷性营销模式, 对市场营销做出敏捷反应, 完善企业营销管理机制, 提升企业营销竞争力。

总之, 企业从建立敏捷性营销组织、创新敏捷性营销沟通、建立顾客管理系统、组织营销管理团队等这四个人性化方面构建企业敏捷性营销模式, 为企业参与竞争赢得市场提供依据, 使其适应不断变化的市场的需求。

参考文献

[1]赵睿.探究敏捷性营销模式对企业营销的作用[J].劳动保障世界, 2013 (7) .

[2]李横.企业市场营销管理敏捷性的开发模式研究[J].华中理工大学学报:自然科学版, 2010 (10) .

[3]陶林.企业市场营销管理中敏捷性营销模式研究[J].科技创业家, 2012 (10) .

从调整敏捷到适应敏捷的最佳实践 第2篇

一个有实际应用价值的敏捷过程并不是简单地照章办事就可以实现的。它需要根据环境有意识地对最佳实践进行调整，使之适应这个环境并充分发展。其中，还要考虑对这个过程有引导作用的三个关键问题：

怎么保证工作完成时有充分的完整性？

怎么保证所做工作有合适的透明度？

企业层面上有什么约束条件能避免中途发生变化？

注意解决这些问题不但可以使IT企业掌握新的工作方式，还能使业务方面受到的损失减小到最低程度。

设计最佳实践：保证完成时的完整性

敏捷开发的一个特点是它不会增加将来的负担，也就是说它不会把一些诸如构建、集成和测试的活动推迟到下一阶段。在敏捷过程中，这些活动几乎都是和代码编写同步完成的：在编写可执行的代码之前做出项目成功的标准，即时将所编写的代码提交到构建和自动测试中，并让开发人员结对工作以更好地保证所做工作产生满意的结果。这样，如果有什么需要通过敏捷项目来完成，那么它便只需要走一个客观的过程，从而减少主观因素的影响。

虽然已有一系列敏捷实践可以用来开始这一过程，但这个过程不能简单依靠任何实践直接完成。每个项目的情况和特点决定了各个实践的应用程度。过分的应用可能只实现很小的价值；而应用得太过保守，又无法产生可验证的效益。

比如一个持续集成的过程，C++和COBOL等技术可能对此并不支持，但并不因为它们不支持持续集成，就意味着敏捷构建实践毫无用处。减少代码提交与构建之间的时间差显然是有好处的。所以，在此情况下，即使是一天即可完成的工作，也能最大程度地提高构建效率，从而增加效益。CruiseControl这类构建工具可以支持各种非典型的敏捷技术和构建循环。

构建的实现能对代码质量的监督起到多大作用还取决于团队的特点。对于一个掌握各种技术、在地理位置上分散的大型团队来说，如果能在每次代码提交时都进行测试和代码质量分析，其价值将是无法估量的。相比之下，对于地理位置分布较集中的小型团队来说，这可能就只是一种时间上的浪费，因为这种团队通常只需要一个构建信息入口。

一味追求更高的单元测试覆盖率并不是好事。比如，在一个需求经常发生急剧变化的、高度动态的业务领域中，必须在有限时间内完成一个项目。这种情况下，相比时间与功能，质量可能会处于一个较低的优先级。这时，过高的单元测试覆盖率将是一种精力上的浪费，因为有大量代码会被直接处理掉。而根据需求编写最贴切的单元测试会更为有效；然后在对业务领域有了更好的了解之后，再考虑增加单元测试覆盖率的问题。另外，技术上也会有所限制，比如当前开发语言可能并不支持单元测试，而使之支持单元测试的第三方机制又稍显尴尬（比如在CICS系统中使用.NET包装器对MQ进行包装以调用COBOL程序）。因此，所能达到的覆盖率也是有限的。尽管如此，创建一个可测试的架构、并取得一定程度的单元测试覆盖率总比什么都不做要好。

很显然，无法给任何实现敏捷过程的活动做出广泛通用的定义。因为每一种活动都是在不同程度上实践的，而其实践程度又决定了项目完成时的置信度。

管理最佳实践：透明度

牵涉到完成时的完整性，尽可能详细地了解正在做的事情就变得很更要。在应用敏捷管理实践过程中，如果没有项目管理实践，那么获得的将是提交质量上的提升而不是IT响应性的提升。要获得更好的响应性，就需要使所进行的工作透明化。

敏捷方法可以通过以下途径实现透明化：需求的表达方式、团队的组织方式、协作方式和过程追踪方式。当然支持这些的主要敏捷实践，如用需求卡片表示需求、协作方式、迭代交付等，并不是全部的解决方案，其本身也需要适当的调整以适应特定的环境。

例如，一个地理位置上分散的、几百人组成的团队，通常会把项目分解到几个团队由其独立完成，而不是所有人都去研究同一类需求。这些独立的团队将影响到需求的实现方式：高层次的需求可能需要多个团队各自完成一些子部分，而各子部分之间则通过消息来传递信息，

而这并不会减少需求卡片所带来的价值，这种“准需求”能使各团队完成各自独立的（至少是分离的）、可测试的需求，从而很好地实现业务价值。

此外，还要考虑到项目管理方式的模式化程度。分布集中的团队可能会体验到“需求卡片墙”生动地将需求分阶段展示出来的好处，它将包括已完成的、待定的、正在实现中的和准备解决的。然而，地理位置分散的团队无法使用真正的需求卡片“墙”。在此情况下，可以使用项目追踪报告（比如借用Mingle等工具）使团队掌握项目状态。团队的分布形式也会影响到业务的协调程度。虽然业务应该与开发团队分布于同一地理位置，但对于分散的团队来说这不可能。但这并不意味着对本地业务的了解没有用处，因此可以在本地设置一个业务代理——如请一位业务方面的分析专家，可以取得同样的效果。

版本发布计划的实践会根据环境不同而有相当大的变化。在一个高度动态的领域里，版本发布计划基本就是一种“一厢情愿”的想法。在这种情况下发布计划很可能会误导项目的利益相关人并损害团队的利益。这时，XP方法中的“昨日气象”法应该是管理发布过程最安全的方式。在一个较稳定的领域里，版本发布计划就能在很大程度上改善项目档案管理。

另一个需要根据情况考虑的是某种环境下的紧张程度。Scrum方法可能会对经常在生产中遇到故障或者发现缺陷从而急需危机管理的项目很有效，我们可以一个中等长度的时间（比如一个月）划分工作段，在各阶段每天举行站立会议。但对于无法规律地得到发布版本的客户，可能更喜欢敏捷方法中常见的、一致性更好、时间更长的迭代和发布周期。

总之，透明度并不是在做任务的时候顺便获得的，而是通过诸多在特定情况下可以最大化透明度的实践来实现的。

困难的解决与管理上的约束

以上所述并不是说敏捷实践仅仅是一种如何选择的问题，它还需要考虑更多可验证的、协作上的效益。我们需要看到，当这些实践完全实施以后，质量与响应性都会得到极大的提升。虽然不同种类的敏捷实践——Crystal、XP、Scrum等——提供了不同的敏捷实现方法，但不等于这些就是全套的解决方案。比如，在一个高度动态的领域中，XP中的“昨日气象”预测方法可能有极其重要的价值，但是由于它强调100%的单元测试覆盖率，因此即使在这样的环境下，也可能造成相当大的精力上的浪费。同样，只采用Scrum管理方法却没有相应的敏捷实践可能导致项目管理与技术执行不完全一致。不管采用什么方法，都应该对其有粒度化的了解和调整。

必须了解敏捷实践还会受到环境中各种条件的限制。敏捷实践通常是为了解决企业中的一些问题而引入，比如质量、一致性，或者响应性等问题。但如果只解决了问题，却仍然有各种各样的约束，是无法产生最佳效果的。比如，敏捷的版本发布计划会假定有一个“代码所有者群体”，整个代码库都由这个团队“掌管”。如果只采用了各团队独立的开发方式，管理方式却跟不上，就会导致“泳道”式的结果。特别是有高度耦合性的代码会产生依赖性，而使敏捷发布计划变成瀑布模式。同样，如果质量保证是由处于某一地理位置的一个团队独自实现的，那么很可能会使这个团队疲于奔命，无法及时响应来自敏捷开发团队的各种变化。这样，开发响应性将完全无法得到提升。

所以，敏捷方法的采用，既要使敏捷方法适应一个环境，也要调整环境使其有更好的响应性。这可能需要重新调整应用架构，并积极地促使开发人员结对工作以逐渐增加各团队的工作宽度，同时达到彻底消除特征化代码的目的。这还可能需要QA部门的彻底改组，研究业务领域并调查技术能力，使开发团队以业务实现为主要目标，而不是IT实践。不管最终采用什么方案，都必须以解决问题为主，而不是研究约束条件。各种约束会扼杀甚至彻底排除可能产生更好敏捷性的尝试。

与过程相关的人员

华为敏捷转身 第3篇

自去年8月敏捷交换机诞生，以开放状态轻装上阵的华为，已成为企业级市场不可忽视的力量。这家有着革新传统的企业，以软件定义网络（SDN）的思想，打破了传统网络企业纯卖硬件的商业模式。

而且，华为并未满足既有格局，在今年的网络大会上，它在敏捷网络的基础上，推出敏捷分支解决方案以及云联接方案，让网络更敏捷地为业务服务。在“敏捷”已成企业核心竞争力的今天，此举有望再次让华为华丽转身，增强其在企业市场的话语权。而华为惠及产业链和坚守行业价值的主张，让其生态系统更健康和富有弹性。

纵然如此，华为企业业务与行业龙头的差距，无论是规模抑或是市场份额，都还有一定的差距。而随着思科等传统网络巨头对SDN越来越重视，行业竞争将会不断加剧，作为企业市场初出茅庐的角色，华为的未来还需时间作答。

5月25日上午9时，以“敏捷已来”为主题的2014华为网络大会（HNC2014），在北京国际会议中心召开。大会以别开生面的场景拉开序幕，一群肌肉健硕的非洲土著，率先冲上舞台，一字排开，他们左手挥动着大棒，右手敲击腰鼓，载歌载舞。

他们嘴里哼着什么，与会人士也许全然不知，但却无不被他们的热情所感染。这段表演与年轻的华为企业业务，有着高度契合——象征着华为企业业务团队昂扬的激情以及不妥协的拓荒精神。

华为2011年向企业市场挺进，在出发点上处于不利位置，挡在它面前的对手，个个功力非凡，并建立起了先入为主的优势，渠道近乎被垄断。初生牛犊的华为，无论是国内市场，还是海外市场，面对的都是一群虎狼之师。

从2012年开始，华为放弃全面开花的打法，学会聚焦、耐心培育产业生态，在经过两年的试错与磨合后，现已逐渐走上正轨。去年，华为企业业务成长率超过32%，领跑全行业，交出了一张不错的答卷。尤其是敏捷网络的发布，让长时间格局稳定的企业网络市场，泛起了波澜。

第一章：华为的敏捷之道

你独自在家，突然有人敲门，开门之后，敲门者说“走错了”，接着又挨家挨户去敲门，遇到没有住户在家，便撬门行窃。然而，每个户主都会认为，敲门者的行为是正常的。但作为安防人员，从整个小区的高度来看监控画面，就会发现其中的异常。

对很多人来说，这样的场景并不陌生。这也说明，从全网视角出发，和从单点出发，发现的安全风险是不一样的。华为的敏捷网络可以从全网角度出发，查看整个园区网络，进而运用大数据分析，及时发现安全威胁，然后呈现给管理员。

这仅是华为敏捷网络的一个简单应用。今天，“敏捷”赫然已成企业的核心竞争力，2000年全球市值排名前100的科技企业，在剧烈的市场变化和竞争中，很多已经出局。而诺基亚、黑莓、摩托罗拉等无限风光的科技巨头，之所以快速陨落，其根本原因在于无法快速响应市场。

改变已经开始，那些不能敏捷响应客户个性化需求的企业，必将被市场淘汰出局。

快速响应市场

荷兰阿贾克斯足球俱乐部创立于1900年，历史上4次夺得欧冠联赛冠军，是一支老牌豪门俱乐部。1996年，该球队搬入阿姆斯特丹竞技球场。这座设置了51000个座位的场馆，以其先进完善的设施，成为荷兰球迷心中的梦幻球场。

然而，十多年以来，场馆内的网络覆盖问题，始终没有得到完善解决。在比赛日，大量人群同时使用通信网络，导致场馆内的球迷无法连网，赛况信息不能及时获取。球迷们牢骚满腹，不停地投诉，给管理层造成了巨大压力。

为解决这一问题，俱乐部曾联合当地运营商，做出各种尝试与努力，但效果均不尽如人意。2014年，经过反复斟酌与讨论后，该球场采用华为的高密WiFi 覆盖方案，该方案通过多种控制和调度技术，在终端接入、业务传输、移动漫游等环节逐步解决问题，使得场馆的网络效果提升了30%，每个无线访问接入点，可以轻松承载100个以上用户，让网络更有弹性，化解了小空间内大量终端无线接入的难题。

现在，不仅现场观众可以随时访问互联网，方便地查询和发布比赛信息，而且俱乐部也实现了商业模式的变革——为观众提供博彩、进球回放、室内定位等各种增值业务，创造了新的收益。

据悉，华为在欧洲市场已拿下多座大型体育场馆，除了阿姆斯特丹竞技球场外，还包括德国的多特蒙德体育场。后者可容纳8万观众，是德国最大的体育场。

在今年的华为网络大会上，第一个登台发言的华为战略Marketing总裁徐文伟，用著名的“马斯洛需求层次理论”，来阐述联接在移动互联网时代的重要性。马斯洛把人的需求分为生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，而徐文伟在马斯洛理论的最底层，追加了一条——联接。

移动互联网、大数据、云计算、社交网络等新技术快速发展，并形成叠加，让虚拟世界和物理世界的边界变得模糊。徐文伟指出，“联接已成为一种常态，是人类文明最基本的需求，我们无法在没有网络的环境中生存和工作，就像人类离不开空气和水一样。”

数据显示，截至2013年，全球移动宽带用户达20亿，物联网的规模超过120亿美元。而SmartBear的研究表明，随着人们对于网络的依赖与日俱增，网页加载时间多于3秒，就会有57%的用户放弃等待。在徐文伟看来，“无论是传统企业，还是高科技企业，如果不能从联接的世界中受益，不能通过联接去创新商业模式和交易模式，不能通过用户数据的采集和分析，去优化运营和营销，必将输掉未来的竞争。”

今天，数据中心已成为企业商业的核心，企业分支也成为新的计算中心。数据显示，近5年全球企业分支数量，平均每年增速高达13%以上，物联网的末梢网络，更是呈几何级增长。但宽带的增加，永远赶不上数据的膨胀，海量的分支网络，成了企业心中的痛——不仅造成多分支间的协调出现问题，也增加了网络的建设与运维成本。

基于此，5月25日，华为在北京发布了敏捷分支解决方案及敏捷网关产品，旨在满足大数据、移动互联、物联网等新趋势对分支网络快速部署、简易运维和增值运营的要求。随着敏捷分支以及云联接方案的发布，华为敏捷网络进一步加速了企业的创新和新业务上线速度，让企业具备快速响应能力和创新能力。

敏捷已来！

简单就是生产力

为什么高端路由器、交换机这些设备越来越复杂？企业真需要这样复杂的设备吗？这些问题尚未引起传统网络设备商的足够重视。

“截至去年年底，传统路由器、交换机有2000多万行有效代码，而它实现的基本功能，却多年没有大的变化。”技术出身的华为企业网络产品线总裁刘少伟，在IP技术领域有19项发明专利，他对这一现状颇为痛恨，“这导致开发变得困难，新开发一行代码和一个功能，都要在过去的网络基础上进行修改，企业必须投入大量的人力、物力。”

刘少伟在华为网络大会上，除了忙于登台演讲，接受记者采访，一有空隙，便去1楼的展馆穿梭，并将每个展位用手机拍下来。他告诉《IT时代周刊》记者，“这样下去IP不是个头，网络设备将向何方发展？既然协议复杂了，又是什么把它变复杂的呢？”刘少伟说，“正是这些繁芜的设备，刺激着华为求变，也让华为看到了机会。在我们的构想中，设备不应该这么复杂，最好是办公室的普通员工都会使用。”

总部位于广州的一家电商企业的网络主管告诉记者，网络变复杂，其实是网络设备商思路跟不上时代所致，在他们的潜意识里，客户仍然要围着他们转，而不是他们围着客户转。这种传统的工业思维，使得客户的需求长期被漠视，客户的抱怨也被视而不见。

“客户最迫切需要解决的问题是什么？是把策略先简化下来，华为的SDN（软件定义网络）思想，就是基于这种环境诞生的。”刘少伟说，“过去部署一张大网，大概要花数月时间，还经常会这样那样出错。现在，布同样的网络，几十分钟就OK了。”

复杂的网络架构，不仅增加了企业成本，还使得企业需要专门抽调大量的技术人才维护网络。网络化繁为简后，企业将在网络上的支出降到最低，将更多精力投入到创新以及市场运营中，让网络能够快速、灵活地为业务服务。

传统交换机是基于ASIC（专用集成电路）设计的，具有体积更小、功耗更低、保密性强等优点，但缺点在于，企业在ASIC芯片上的开发周期长达24-36个月，而一般软件的开发周期是6-12月。而采用敏捷网络解决方案，企业的创新速度可以提高4倍。

记者发现，以前企业从开发一款产品到上线运营，需要半年时间，后来缩短到三个月，但时间的缩短是建立在项目组通宵达旦加班加点基础上的，并且要求企业在各方面资源保证到位。今天，企业产品上线时间，已经以天甚至以小时为单位了。

“巴士在线拥有几万台公交巴士，业务部署和运维是很大的问题，华为提供的敏捷分支解决方案，实现了海量巴士的业务远程部署和统一管理，使运维得到了极大简化。”巴士在线有限公司总裁解永良告诉《IT时代周刊》记者，“更重要的是，华为提供的基于用户位置信息的开放，为我们开发精准化营销提供了可能。”

第二章：构建对话空间

“华为企业业务白手起家，一方面要聚焦、要赚到钱；另一方面要学会与别人合作与分享，不破坏行业价值。”去年年底，任正非针对企业业务BG发表讲话，“如果华为坚持自己去集成，就会树立一大堆敌人。”

打响生态之战

一个开放的生态系统至关重要，今年的网络大会，惠及产业链是一个重要的主题，华为与VMware（威睿，虚拟化解决方案领导企业）、微软、SAP、英特尔等30多家合作伙伴，联合展示了敏捷网络的生态及成果，构建出一个开放、共赢、协作的对话空间。华为新发布的云联接方案，可与VMware、微软、OpenStack等业界主流的云平台实现无缝对接。

“今年，我们和VMware结成了合作伙伴。”负责网络规划和产品上市的华为企业网络产品线副总裁马云告诉本刊记者，“在全球信息产业蓬勃发展的今天，企业不仅要参与全球竞争，竞合也显得十分重要。”而有网络分析师告诉记者，如果没有人跟你做朋友，也就意味着你的价值主张出了问题。这样的企业不会走得太远。所以华为企业业务这两年对生态的建设十分重视。

“在华为BYOD（移动办公解决方案）里面，去年我们做产品规划时，我给相关负责人画了一条红线，应用只允许做邮箱和安全浏览器，其他都不能做。”刘少伟说，“我们只做平台，让用户自行去加载业务。”

不过，记者发现，华为的网络设备也有一些自己的应用，比如防火墙等。对此，刘少伟表示，“这些是华为的传统强项，除此之外，华为只给客户友情推荐一些优秀的产品和应用。比如，有的软件在华为敏捷网关上很好用，我们会把它收进来，跟它签协议，在销售敏捷网关时推荐给客户，产品的定价与结算华为并不参与。”

当下，华为在积极布局SDN相关产品。SDN的实现方案基本上可概括为三种：基于专用接口、基于开放协议、基于叠加网络。“华为加入了基于开放协议的阵营，一个真正开放的网络，是企业用户们喜闻乐见的。”刘少伟说，“敏捷网络中所有创新和软件，都基于开放性设计。”

“SDN产业链上有很多企业，我们构筑了强大的产业链。在数据中心，我们和业界所有的云数据系统，都可以平滑无缝对接。”马云告诉记者，“很多厂家说他们的SDN是开放的，但由于它们的合作伙伴不多，这种开放并没有太大的意义。”

华为开放的生态体系正不断完善，迄今，仅中国区的合作伙伴，就已经从最初的300家，迅速增长到目前的3000家，其中认证合作伙伴达到1500家。华为企业业务今年在国内开展走进百城的巡展，将渠道更下沉。

不破坏行业价值

2011年，初出茅庐的华为企业业务团队发展势头很猛，员工人数过万，目标直指思科、瞻博网络、惠普等行业大佬。虽然企业市场前景诱人，但它跟运营商市场的玩法不大一样，领地都被强大的对手给占领了。由于对困难估计不足，2012年，华为企业业务拓展速度没有达到预期， 也导致华为收缩了企业业务的组织，并调整了业务范围。

“在渠道方面，思科、瞻博网络等凭借先发优势，已在全球建立了庞大的销售网络，华为每攻破一个堡垒都十分困难。”华为企业业务BG一位不愿具名的人士透露，各地的代理商，大部分都与竞争对手有着长期的合作，华为很多地方都得从零开始。

众所周知，数据中心作为企业IT的大脑，对其网络设备特别是核心交换机的性能，要求极其苛刻。以金融行业为例，思科、惠普等巨头，曾长期牢牢占据着核心交换机市场的主导地位。但这样的局面，最终被华为所打破。2012年，华为中标中国农业银行数据中心网络建设。该项目采用的CloudEngine 12800系列数据中心核心交换机，硬件架构设计先进，是目前全球最高配置的核心交换机。

部署CE12800后，农行核心网络带宽从2.5G提升到10G，下一步可平滑演进到100G，充分满足了全行2万多营业网点、数十万员工的网络接入。升级改造之后的网络，不仅可以保障农行现有核心业务系统的稳定上线、运行和新业务的转型发展，同时还将满足农行未来5年的业务发展需求。

任正非一直主张“企业业务在快速发展时，不能损害整个行业的价值。”华为过去的高速成长与此原则也是密切相关。华为从电信设备起家，早期它的竞争对手异常强大，爱立信、阿尔卡特、朗讯、诺基亚、西门子、北电网络，这些老牌巨头几乎不给华为机会。“生不逢时，而且干的又是信息行业。”任正非曾感叹，“公司创立之初，就在家门口碰到了全球最激烈的竞争，我们不得不在夹缝中求生存；当我们走出国门时，放眼一望，所能看得到的良田沃土，早已被西方公司抢占一空……”但走到今天，华为曾经的对手，有的已经被埋进历史的废墟里，有的已经被华为超越。在电信设备市场，华为与爱立信并驾齐驱。

任正非去年年底对企业业务BG说，“你们提口号要超谁超谁，我不感兴趣。我觉得谁也不需要超，就是要超过自己的肚皮。”他主张华为企业业务要聚焦在少量有价值的客户、有竞争力的产品上，以点带面形成突破。

据徐文伟介绍，经过几年的摸索和调整之后，华为企业业务发展方向已基本明确，除了坚决执行“被集成”策略、聚焦重点项目，还要“做品牌”。价格不再是华为企业业务倚重的竞争力，华为希望通过颠覆性的解决方案，给公司带来品牌溢价。

去年，华为企业业务增速超过32%，与预期有少许差距。不过，华为一直遵守行业规则，并未以低价去抢占市场。

第三章：颠覆者的未来

“未来肯定有大量企业被灭掉，这是互联网发展的趋势。”马云告诉记者，“不过，我们有信心活下去，华为企业网络正在以30%到40%的速度增长。”

初获话语权

传统交换机相当于功能机，敏捷交换机将交换机推进智能时代。华为敏捷交换机，凭借“软件定义网络”的技术创新，对传统交换机概念来了一个大颠覆。

传统网络无法进行编程，主要问题出现在设备上，因为交换机的功能出厂时就写死了。马云认为，华为的优势体现在设备上，做到了全可编程。华为的敏捷交换机，使用了自主研发的ENP芯片。相较ASIC（专用集成电路）芯片的设备，采用ENP芯片的设备具有低功耗和快速业务部署等优势，而且网络可以平滑演进。

“很多同行都在说平滑演进，但同一个部件既要与传统网络进行协议互通，又要和SDN进行互通，难度很大，而传统网络大量的部件不受SDN控制。”马云认为，传统交换机的硬件架构芯片不做改变，即使软件升级，也无济于事。

业界的疑问在于，既然软件定义网络有这么多好处，为什么行业大佬们不去积极推动？有电信分析师告诉记者，思科在传统交换机市场处于绝对垄断地位，通过卖硬件，就能获得丰厚的利润（2013财年净收入100亿美元），它不会乐于主动革自己的命。

钱伯斯曾在一次内部会议上，对下面的高官发问：“如果思科进军SDN市场，会是怎么样一个结果？”在座管理层的脸色突然暗了下来，他们私下讨论后，告诉他们的老板，此举会导致思科硬件业务规模，从现有的430亿美元，下滑至220亿美元。

正因为担心主业受冲击，思科在SDN浪潮席卷而来时，一直徘徊不定。而这种优柔寡断，恰好给了一些初创网络公司崛起的机会，并且它们都说威胁到了思科的市场地位。以致华尔街分析师们批评思科在新趋势面前无动于衷。

这种思维在科技业界并不鲜见，很多行业大佬，在行业趋势面前，并不愿意放弃过去的历史荣耀。

华为在企业市场底子薄，缺乏基础，必须推出革命性的产品，才能获得市场认同。在华为发展史上，这样的经历并不鲜见。在运营商网络领域，华为也是白手起家。华为无线进军欧洲市场一度被认为是自取灭亡，但它最终凭借分布式基站、第四代基站（SingleRAN）等创新产品，在海外市场打开了局面。任正非1988年2万元创办华为时，只有6名员工，2013年，其营收达到2390亿元。华为能有今天的格局，全靠其危机意识和革新传统。

华为在企业市场能否复制这种优势？有网络专家认为，技术的力量谁也无法阻止，只要持续推出创新型产品，华为的分量就会增加。单以去年来看，华为企业业务有了明显起色，数据中心交换机成为中国市场新增市场份额第一，路由器发货量增长106%。而华为存储在中国市场取得了不俗的成绩，发货套数连续四个季度位居第一，华为服务器也进入中国区发货量前三。

在敏捷网络的带动下，华为初获行业话语权。

道阻且长

2012年5月6日，在美国拉斯维加斯举办的Interop 2012上，华为与思科展台面对面，结果华为展台门庭若市，甚至思科很多人也被华为展出的Cloud Engine 12800核心交换机吸引过来。当时，这款交换机交换容量三倍于业界水平。

但华为企业业务的分水岭，还是2013年8月8日在北京发布全球首个“敏捷网络”及其架构。敏捷网络主要有三大创新，包括业务敏捷、管理敏捷、演进敏捷，迄今已商用184个敏捷网络项目（还有150个项目正在运作当中）。

自敏捷交换机推出以来，华为速度已经展现出来。2012年，华为企业业务营收19亿美元，同比增长只有26%，2013年同比增长32.4%，华为预计2014年这一增幅将在40%以上，收入目标为35亿美元。这表明，随着基数的上升，华为的速度并没有降下来。

今年上半年，华为在金融领域表现出色，包括银联、交通银行等，都采用了华为的金融解决方案。而华为的信心还在于，不仅国内市场需求强劲，欧洲市场更是好于本土。去年，华为在欧洲企业市场的订货量同比增长200%。

但从全球来看，华为在企业业务市场的地位，与行业领先者相比，差距依旧明显。过去一个财年，思科营收高达486亿美元，而华为企业业务去年的营收仅为25亿美元。

华为进入这一市场较晚，行业领先者在市场上有着惯性优势。据钱伯斯去年6月底透露的数据，思科的交换机、路由器在网络市场有着超过1800亿美元的安装基础。正如思科发言人麦克罗所说，“全球80%的网络设备由思科提供，当客户需要对网络进行编程时，他们自然会想到和思科沟通。”

并且，思科已展开反扑。刺激它作出这一举动的是一个大单的丢包——2012年，思科在争夺亚马逊的一个10亿美元大单中，在稳操胜券的情况下，最后煮熟的鸭子飞了。

亚马逊放弃思科，是受到搜索巨头谷歌的启发。谷歌从2010年开始，就基于SDN改造数据中心网络架构，前后花了两年时间，把所有的数据中心骨干连接，全部更换成这种架构。结果，谷歌的网络利用效率大幅提升95%。

谷歌首席工程师阿米·瓦达特在接受媒体采访时，对SDN技术给予了极高评价。巧合的是，亚马逊的网络主管看到了这则报道，并将情况汇报给了公司CEO贝佐斯。于是，亚马逊决定采用廉价的硬件，配合SDN技术改进网络。这笔10亿美元的订单，被亚马逊无情地削减到仅有区区1100万美元。

这起丢单事件后，直接促使思科投资创业公司Insieme网络，后者成为思科布局SDN市场的一枚棋子。钱伯斯对这家公司颇为重视，成立之初，从思科抽调了一批明星级工程师。去年11月6日，思科宣布以8.63亿美元全面接管Insieme。去年年底，Insieme推出了Nexus 9000交换机，使思科初次获得了SDN基因，实现在虚拟环境下的可编程性，以软硬结合的方式，安抚了客户的不安情绪。

市场研究机构Dell'Oro预计，SDN市场在未来5年内有望增长超过6倍，大部分来自以太网交换机和网络安全设备及数据中心。巨大的前景，也使得这一市场越来越拥挤。华为要想在SDN市场获得领先地位，需要直面强大的市场阻力。

而现在，华为企业业务的整体规模还偏小，竞争力还有待提升。华为轮值CEO徐直军也坦言，企业业务仍处在爬坡期：“可能到了100亿美元的时候，我们就抓住了企业业务的特点，构筑了专业团队，才有了真正的竞争力。”

华为给出的时间表是，2017年企业业务要实现100亿美元营收。如果华为企业业务持续高速增长，而思科出现小幅滑落，则差距有望拉近。思科刚公布的2014财年第三财季财报显示，期内净销售额为115亿美元，同比下滑5.5%；净利润22亿美元，同比下滑12%。

企业市场营销管理中敏捷性营销刍议 第4篇

一、企业敏捷性营销的内涵

敏捷营销是指企业在快速变化的营销环境中, 以比竞争对手更快、更有效、更准确的方式开展营销活动的一种表现。要想实现敏捷性营销, 企业的各个部门和环节都要有快速作出反应和决策改进的能力。从市场营销部门对市场信息的搜集整理、产品质量的提升和改进、营销策略调整及实施等各环节, 企业的各个部门都必须动态的快速做出响应。市场经济的动态性和不确定性要求企业营销模式和方案也必须是高度灵敏的, 进行制定、修改和实施, 来应对市场的机遇和挑战。

二、企业实施敏捷营销的必要性

企业为了更好的在竞争中生存, 建立针对市场的敏捷性营销模式是必要的, 因为敏捷性营销模式能应对激烈的市场竞争环境、能满足个性化的需求、赢得消费者的信赖。

1. 企业实施敏捷营销能应对激烈的市场竞争环境

中国社会主义市场经济逐渐走向成熟, 市场体制下的竞争环境也越来越激烈, 在激烈的市场竞争中, 谁能敏锐的意识到市场的机会, 谁就能赢得更充足的时间和及时快速作出反应, 抢先进行产品设计、研发和调整销售策略的机会, 在竞争中占据主动和优势。敏捷营销的一个重要特征是敏捷性, 所强调的重点是快速的市场响应。因此无论企业大小只有实行敏捷营销的策略, 拥有对市场变化的快速响应机制, 才有利于提高企业的市场竞争力, 为企业带来更大的经济利益。

2. 企业实施敏捷营销能满足个性化的需求

当生产力不高物质紧缺的时候, 消费者对产品的要求不高, 即便是有个性化的要求, 企业也无暇满足他们的需求。但是现在随着我国生产力的提高、生产规模的扩大, 许多商品在市场中处于饱和或过剩的状态, 市场已经由卖方市场向买方市场转变, 消费者在满足对产品基本需求的前提下, 越来越需求个性化的产品服务。个性化的定制服务需要缩短企业生产和客户需求之间的时间和空间距离, 要想缩短企业生产和客户之间的时间和空间距离就要求企业必须要建立敏捷营销。因此, 企业实施敏捷营销, 抢先提供个性化的产品或服务, 有利于争取更多消费者的认同和选择。

3. 企业实施敏捷营销能赢得消费者的信赖

根据消费心理学的规律人们相信熟人的介绍和推荐, 对广告和陌生人的介绍往往具有漠视和抵触情绪。假如企业能通过实施敏捷营销, 通过短时间的宣传介绍以及快速的售后服务赢得消费者的信赖, 比如当产品出现质量问题时, 如果企业采用敏捷营销策略, 以极快的速度和诚恳的态度解决问题就会赢得消费者的信赖。这种针对顾客意见的快速跟进, 高质量地解决相关问题, 往往能在顾客心中留下了良好的印象, 企业的产品和服务在消费者那里获得较高的满意度, 从而得到消费者的支持, 会有利于企业良好品牌的形成, 消费者的满意会通过口口相传形式的快速传播, 传播的范围也会越来越广, 这样为企业迅速提升知名度, 提升市场份额有重要作用。

三、企业市场营销管理中敏捷性营销的策略

既然企业建立敏捷性营销是必要的也是必须的, 那么在企业建立敏捷性营销模式的过程中要遵守一定的策略, 比如构建新型企业组织结构、增强企业信息的获取分析能力、对企业员工加强宣传创建敏捷营销的重要性、理顺企业各个系统提高其工作的敏捷性的方式。

1. 构建新型企业组织结构

企业作为一个庞大而复杂的系统, 其系统的高效和敏捷性依赖于组织结构的设计是否合理。随着信息化向市场经济的渗透, 传统企业的陈旧组织结构和迟钝的反应模式已严重不适合今天的市场经济, 如果对企业结构不加改组, 会在竞争中处于不利地位, 可能会被市场环境逐渐淘汰。企业必须建立敏捷、高效、协调的营销组织, 来应对企业面对的机遇和挑战, 保障企业在竞争中处于有利地位。通过重组企业结构对营销活动结构和功能进行合理定位, 打破传统的企业组织之间只有纵向联系的模式, 构建以市场消费者的需求为导向的扁平联系模式, 沟通营销、生产、客服的横向组织结构, 适应市场需求。

2. 增强企业信息的获取分析能力

要想形成敏捷性营销方案并快速实施, 必须增强信息的获取分析能力。对企业来说主要收集两个面的信息:一方面是企业自身的内部信息, 包括原料采购、产品生产加工、产品的销售渠道和策略、仓储情况、财务状况和售后服务等各种信息;另一方面是来自企业外部的信息, 包括国家的政策和法律法规等大的宏观环境和微观环境中的竞争对手的信息、消费者的需求信息、分销渠道的信息等。搜集信息后对信息进行分析和处理转化为决策管理信息。

作为营销部门要多渠道的获得信息, 比如重视信息的横向流动, 创新信息交流方式, 建立信息沟通的有效沟通和推行办公的信息化。敏捷性营销方案的制定涉及到营销、生产、仓储和财务等部门, 各个部门因此要对这些部门定期召开会议, 要求他们分别报告各部门的现状, 在这个过程中完成信息的横向交流和传递, 各部门都能了解其它部门的现状和问题, 营销部门根据这些信息来制定敏捷性营销方案。当然如果遇到突发事件, 也可以启动企业应急机制召开相关部门的紧急会议, 通过紧急沟通和协商拿出一个快速的营销方案。在信息化的社会, 计算机和互联网的应用已经成为一个趋势, 对其合理的利用能提高搜集信息的能力和办公效率。

3. 对企业员工加强宣传创建敏捷营销的重要性

快速营销的启动和运行涉及到许多部门员工的密切配合, 通过理论宣传讲解让相关部门的员工意识到在市场经济中所有员工都有责任通过自己的努力为建立敏捷营销模式承担责任, 只有各部门的员工共同配合才能更好的实现企业敏捷营销健康运行。因此企业人力资源管理部门和营销部门要对企业员工加大力度宣传敏捷性营销模式的理念, 着重宣传、强调创建敏捷营销的重要性和紧迫性, 激发员工的主观能动性。可以通过日常的例会宣传、也可以通过标语宣传, 构建敏捷营销的企业文化。员工在敏捷营销的企业文化氛围中会自觉不自觉的执行敏捷营销的工作方案和部署最终会对敏捷营销的运行起到积极的推动作用。

4. 理顺企业各个系统提高其工作的敏捷性

在重新建构企业的组织结构后, 为建立敏捷性营销方案提供了一个基础, 但是这些组织本身或组织之间构成一个程序化的系统, 企业只有构建了合理的组织结构和理顺企业各个系统才有可能提高其工作效率, 缩短反应时间有利于顺利实现敏捷性营销。企业只有建立敏捷的信息系统才为建立敏捷性营销奠定一个开端;只有建立敏捷的产品研发机制才能保障后续工作的开展;只有提高物流的敏捷性、分销渠道的畅通性和敏捷的售后服务体系才能保障敏捷性营销的完美实现。假如企业没有所有系统的敏捷性和畅通性, 只有个别系统的敏捷性也无法实现敏捷性营销。

总之, 企业建立营销的敏捷性, 拥有对市场变化的快速响应机制, 才有利于提高企业的市场竞争力;只有快速的为消费者提供个性化的产品和服务, 才能赢得消费者的认可和良好口碑, 利于企业品牌的塑造。当然在建立企业敏捷性营销的过程中需要遵守一定的策略, 通过这些策略的实施能形成快速的、敏捷的营销模式, 来帮助企业在市场竞争中处于优势地位。

参考文献

[1]李宏伟, 关琳.试析企业市场营销管理中敏捷性的营销模式[J].商场现代化, 2013, (8) :69-70.

[2]朱晓驰.企业市场营销管理中敏捷性营销模式研究[J].华中科技大学学报:自然科学版, 2001, (4) :114-116.

敏捷营销 第5篇

才思敏捷

cái sī mǐn jié

【词语释义】

才:才华 思:思维 敏捷:反应快，灵活

现基本上形容人的反应快，思维灵活，脑子很聪明。

【近义词】

大智若愚、文不加点、七步之才、才高七步、出口成章、才高八斗

【词语造句】

1) 好一个文章本天成,妙手偶得之啊!黄公子当真才思敏捷,才华横溢啊!糜竺受教了!

2) 刻苦穷经,博通奥义,才思敏捷,文不加点,颇有盛名。

3) 才思敏捷,涉笔成趣,但天生残疾是个独眼。

4) 艺术家如陈丹青陈冠中蔡国强徐冰等等屈指可数。他们需要才情兼备，或引领潮流，或坚韧，或才思敏捷，他们为社会和教育事业奉献。同时他们的艺术作品有不可替代的学术价值和划时代意义。

5) 在任何一个成功的后面都有着十五年到二十年的生活经验，都有着丰富的生活经验，要是没有这些经验，任何才思敏捷恐怕也不会有，而且在这里，恐怕任何天才也都无济于事。巴甫连柯。

6) 快乐的缘由可以分为三点:第一，与他人分享你的快乐越多，你就越觉得快乐。第二，心情快乐的时刻，往往变得格外才思敏捷，聪慧过人。第三，快乐是善，愁苦是恶。

7) 在任何一个成功的后面都有着十五年到二十年的生活经验，都有着丰富的生活经验，要是没有这些经验，任何才思敏捷恐怕也不会有，而且在这里，恐怕任何天才也都无济于事。

8) 王老师才思敏捷,下笔成文,真令我们这些学生佩服之至。

9) 这女子年方十八妙龄，才思敏捷，国色无双，待字闺中。

10) 这个学生，才思敏捷，词意清新流畅，写文章时，没有丝毫的寻章摘句痕迹。

11) 王老师才思敏捷,下笔成文,我们真是佩服之至。

12) 我这位同窗,虽不敢说日试万言,倚马可待,却也是才思敏捷,文章出众。

13) 他才思敏捷，老师每讲完一个，就能触类旁通，灵活运用。

14) 我也希望自己能才思敏捷，下笔成章，然而就是做不到。

15) 苏东坡的才思敏捷，写文章有如行云流水，行于当行，止于当止。

16) 这个青年作家由于才思敏捷，得到王老作家的激赏，两人因此结为忘年之交。

17) 她才思敏捷，出口成章，令人佩服!

18) 他才思敏捷,常常下笔成章。

19) 令郎才思敏捷,博闻强志,小小年纪见解不凡,院试文章文从字顺,立意新奇,阐述得当,比起其他人要高明许多,我取令郎也是因为这些原因。

20) 楼上雅娘拊掌大笑,道:说的妙,说得妙极!才思敏捷,不愧是七步成诗的俊才!――钟公子,我很赞同萧公子这个点评。

21) 公子才思敏捷,文采风流,倘若置于庙堂之上,必然可以安邦治国,置于江湖,也必然是才子俊杰。

敏捷刚猛 称霸篮下 第6篇

年底压轴之作

04年以状元身份进入NBA联盟，09年开始连续三年获得最佳防守球员，这就是强力无双的德华特·霍华德，这个内线的“盖世英雄”绝非等闲之辈：赛场上神勇的他，在防守的时候是铜墙铁壁，进攻的时候更是摧枯折腐。凭借惊人的身体素质、亲吻篮筐的弹跳、能在禁区内横行的力量、超长的臂展和瓦斯爆炸般的爆发力，以及赛场上一个个的爆扣盖帽，这位具有神话色彩的明星球员，为NBA增添了不可磨灭的亮彩!

作为2011年底的压轴之作，伴随刚刚结束的霍华德3D中国行诞生的新战靴adipower howard性能正如其名，从内置外皆由力量浇灌。与此同时，作为为内线球员设计的球鞋，如何能让球员运动时脚下更加安心，远比让他们更快重要得多。

中锋球员的守护神

adipower howard便是这样一双兼具力量和舒适的典型内线球鞋。对于中锋来说，面对激烈的内线拼杀，球鞋的保护性异常关键，而这双鞋能够有效地包裹住霍华德的脚踝，其脚踝处坚固厚实的设计，为他提供最舒适和最稳定的保护；全新升级的SPRINT SKIN鞋面材料在轻质的前提下，为穿着者提供极致舒适的延展性及支撑性；中底的Alive科技提供额外的缓震，使霍华德更轻松地做各种跳跃，更自如地应对各种挑战；独特的Z-Torsion防扭转系统使霍华德在场上的每一步都更稳定。每一个细节设计，都成为霍华德活跃赛场不可或缺的守护神。

多款配色选择多多

此次在11月1日全国同步上市的adipower howard同样在配色上下足功夫，率先上场是称霸场上的黑白蓝和灰白篮霸气款，之后在12月会有冷酷帅气的蓝白色和火热劲酷的正红圣诞款以及白黑配色，选择多多，个性无限，为你打好入冬前最强劲的装备之战。

敏捷测试过程 第7篇

简言之, 敏捷测试是指采用敏捷技术在项目中开展的测试。在传统测试过程看来, 测试是为了度量和提高被测软件质量的过程, 一个好的测试是指很可能找到尚未发现的错误的测试, 而一个成功的测试是指发现了至今未发现的错误的测试。软件测试是对软件建立信心的过程测试, 是评估软件或系统的品质或能力的一种积极的行为, 是对软件质量的度量。测试工程人员经常在抱怨测试工作没有很好地开展是因为:需求频繁变化、文档更新不及时、没有足够的测试时间, 等等。那么在测试过程中引用敏捷测试, 是否可以提高测试的工作效率呢?

对应敏捷开发的管理就是敏捷管理, 同样对应敏捷开发的测试即是敏捷测试。敏捷测试也意味着测试遵循敏捷的基本原则, 接纳敏捷的核心价值观:①保持简单;②以任务为导向, 而不以过程或是角色为导向;③通过沟通和反馈保证测试能够建立合适的质量标准;④尽可能减少测试周期的时间需求。

敏捷管理和敏捷测试同样可以应用到非敏捷开发的项目中去。同样敏捷管理和敏捷测试在敏捷开发中将会得到最大的体现, 但是否管理好和测试好就看你做的是否是真正的敏捷管理和敏捷测试, 看你是否真正地将敏捷的思想融入到管理与测试中去了。

1 敏捷测试

1.1 敏捷测试核心

敏捷测试要求开发团队在设计阶段之前充分学习该项目的行业知识, 从最终用户角度和实际出发充分的挖掘需求。在设计阶段要完成对敏捷设计的灵活性、可扩展性和易维护性的检查, 这个工作最好由公司内部的其他架构师来完成, 开发人员和测试人员列席并给出意见。在敏捷开发的高度迭代过程中, 测试人员需要从以下几个方面考虑测试活动。

首先要从整个项目全局考虑, 及早发现需要更改设计的问题, 但时间上不能花太久。其实这个测试更多的是观察与思考, 而是否能发现问题就要看开发人员对需求掌握是否透彻, 对整个项目是否有一个全局的把握, 是否从最终用户角度去考虑问题, 是否以实现客户的商业价值为目标。

然后在最短时间内完成所有功能和业务逻辑的测试, 最好是每人分配不同的功能和业务逻辑进行测试, 这样就可以在最短时间内及时将优先级较高的缺陷及时反馈给开发人员。

最后在开发人员忙于修改那些优先级较高, 难度较大, 比较耗时的缺陷的同时测试人员可以有充分的时间来对这一迭代进行较细致的测试, 发现功能和业务逻辑中不易察觉的问题, 次要功能问题、验证、界面等等问题。

那么, 作为一个测试工程师如果在测试中使用敏捷的思想进行测试, 那么他在敏捷测试中需要保证其工作符合相应的准则:①获取和明确用户的质量期望;②) 建立合适的系统测试、用户验收测试质量标准;③推进单元测试、开发测试;④建立持续构建框架;⑤持续改进自动化测试;⑥保持质量度量结果的可见性。

1.2 敏捷测试任务列表

根据以上对采用敏捷思想进行测试的要求, 敏捷测试需要执行以下活动:①为系统建立不同层次的质量验收准则;②让开发人员随时可以得到关于代码质量的反馈;③通过测试驱动开发等方式不断提高代码质量;④建立合适的自动化测试框架以减少测试的时间投入;⑤建立可见的质量度量体系, 让产品和代码质量反馈持续可见。

关于敏捷测试中是否需要使用测试用例, 很多人觉得测试用例是在执行无用功。对于只是又书写了一遍需求的测试用例来讲, 这样的用例当然没有用。对于敏捷测试, 在写测试用例时我们必须要花很短的时间写出高质量的测试用例。在我认为敏捷的测试用例就是以简洁的语言写出所有测试点, 甚至可以不要期望结果。因为对于一个有一年以上测试经验的测试人员来说, 在项目开发前期已经通过参与需求分析和需求定义活动已经对测试用例的期望结果有非常的了解, 亦或者期望结果在需求中找到。如果为了严谨, 可简单写明结果。如果没时间可在后期敏捷测试过程中工作量不饱满时补上也未尝不可。同时敏捷测试用例必须在敏捷测试过程中不断得到更新, 在我们测试过程中、思考过程中完成测试用例的更新, 因为敏捷测试用例简洁的特点是节省时间。

1.3 敏捷测试沟通

在测试过程中, 测试发现的缺陷需要及时通知缺陷的相关人员, 使其在尽可能短的时间内获知缺陷的存在。因此也是测试人员与开发人员的沟通问题也非常重要, 如果测试人员觉得自己提出的缺陷别人可能会有疑义或者别人不仔细研读并不能直观地理解其思想, 那么最好在记录缺陷时详细记录发现缺陷时的测试环境、测试约束、测试步骤、测试数据信息等内容, 这样在与开发人员进行沟通时能够更方便的还原缺陷。另外测试人员最好在缺陷后面写明自己的想法, 同样开发人员在处理测试人员提交的缺陷时也是如此, 对于有不同看法的缺陷一定要加上注释说明原委。在此基础上再进行沟通。这样地沟通更易于让人接受、效率更高。测试人员之间的沟通与交流同样重要, 每个测试人员对需求可能都有不同的理解, 沟通可以使他们对需求地理解更趋于一致, 更高效的发现问题。测试人员间相互查看对方提交的缺陷, 同样是一种有效的沟通和交流方式, 可以发现别人看问题的不同角度, 从而取长补短共同进步。总之在不影响别人工作的情况下尽可能与其他人做充分的沟通也是敏捷测试中的重要部分。

2 敏捷测试管理

敏捷测试的管理同样是一个非常重要的部分, 敏捷测试过程管理应该包括以下内容。

2.1 测试计划

敏捷测试并不需要为每次迭代准备特别详细的测试计划文档, 但最好能够在测试计划中描述:①在本次迭代中哪些内容是需要被测试的;②本次迭代中会安排测试的类型;③测试通过的质量标准。同时测试计划应尽可能的简洁, 以清晰、易懂为原则。

2.2 测试设计

对于每个迭代中新增或是发生变化的功能, 敏捷测试采用探索性测试的方法来设计测试。对于稳定的部分, 敏捷测试采用自动化测试的方式建立可接受的质量度量框架。

2.3 测试执行

测试过程中有不同的测试方式, 不同的测试方式其侧重点有所不同。根据测试的自动化程度不同, 测试方式主要包括以下几种:①手工测试:新功能和修改功能的了解、验证;②Adhoc测试:基于对应用的理解, 尝试发现应用中可能的问题;③动化测试:不同层次/级别的自动化验证;安全性测试、Fuzz测试等;分析、调试、优化现有的自动化测试。

2.4 反馈与提高

在产品发布以后, 可以说敏捷项目告一段落。但是为了不断提高测试能力、不断提高测试有效性, 测试工程师还需要对在测试过程中收集的数据进行缺陷分析。将缺陷进行分类整理, 采用合理的分析方法找出造成缺陷的真实原因, 并对其原因进行分类整理。如果有可能建立缺陷资料库, 对不同类别的缺陷建立缺陷资料库供敏捷团队进行学习, 在整个团队中分享测试知识, 包括敏捷开发人员对缺陷原因的认识。如果有可能的话, 敏捷测试工程师应根据已有知识体系, 建立更多纬度的自动化测试。在已定义的产品中, 追溯缺陷对应的需求, 建立需求-缺陷追踪矩阵。结合缺陷描述进行需求重定义, 使得能需求清晰定义, 不断提高产品的可测试性。

3 结束语

敏捷测试管理探讨 第8篇

关键词：敏捷开发,敏捷测试,测试管理

1. 敏捷开发对测试的挑战

随着软件系统的规模和复杂性的提高, 软件的生产成本、软件缺陷以及故障造成的各类损失日益突出, 软件质量问题己经成为所有使用和开发软件的人们共同关注的焦点。而随着企业竞争的日益激烈, 客户对于软件产品的要求和期望日益提升, 软件需求频繁变动, 使得当今软件项目面临着严峻的考验, 由此, 敏捷开发过程 (Agile development processes) 兴起[1]并不断发展。但是, 如何在多变的环境中, 既保持整个测试项目的灵活性, 又保证高质量地按时发布软件产品, 已成为近年来软件测试行业所面临的重要课题[2-3]。

随着敏捷开发过程的应用, 传统的软件测试流程使测试人员经常面临时间短、测试任务重的尴尬处境。软件测试主要面临的挑战有:1) 需求模糊, 需求变化快, 不断增加或变化新功能, 造成质量风险;2) 开发周期缩短带来测试时间压缩, 引起测试时间紧迫;3) 冒烟测试频繁执行, 回归问题增加, 导致测试任务繁重;4) 软件开发全生命周期各环节的开发人员与测试人员沟通成本偏大, 测试有效性降低.

寻求敏捷的测试管理最佳实践, 提升敏捷测试的有效性和灵活性是解决上述问题的重要途径。下面将从敏捷测试的组织、测试策略和过程管理这三方面分析敏捷测试管理模式, 在保证软件产品质量的前提下, 缩短测试时间, 提高测试中对过程和状态的监控能力, 保证测试覆盖率、有效性和产品质量。

2. 敏捷测试的组织管理

敏捷测试通过不断修正质量指标, 正确建立测试策略, 确认客户的有效需求得以圆满实现并确保整个项目过程安全、及时地发布最终产品。所以对于敏捷测试人员, 要求其在整个项目开发过程中关注产品需求和产品设计;在完成各项测试计划、测试执行工作的同时, 需要参与几乎所有团队 (例如开发团队、设计团队等) 的讨论和决策。

为了保证敏捷过程中快速应对变化的要求, 一般一个产品开发团队将被划分成几个相对独立敏捷开发团队, 而敏捷测试人员则分配到不同的敏捷开发团队中, 并在各自的敏捷团队中自我管理模式下制定可行的计划与自行分配任务, 并直接报告给项目的管理层。只有在特定的集中测试模式下才需要通过测试团队管理者 (例如, 测试经理) 形成整体的测试计划和报告。因此, 敏捷测试团队是一支即能独当一面又能够默契合作的适应力, 灵活性很强的团队。这就意味着敏捷测试团队相对于传统的组织结构, 从自上而下的领导分配任务的管理方式向高度协同、民主方式转变, 如图1所示。首先, 测试团队充分授权各测试成员, 对于如何交付结果, 成员可保持较大灵活性, 但测试成员自身需要对这些结果负责。其次, 当敏捷团队各自计划和实施其工作时, 测试团队管理者需要协调测试成员的资源共享和竞争测试问题, 帮助测试成员建立比较清晰的责任界限, 进行团队角色划分, 协调测试团队中各种资源的使用, 鼓励测试人员之间的相互交流和协作, 帮助培养测试人员对其所属的自主决策能力。这种敏捷测试团队组织方式的改变, 能有效缩短测试人员与开发人员的沟通成本, 提高沟通效率。

3. 敏捷测试的测试策略

制定测试策略包括确定测试工作的组织、选择策略及实现等事宜, 它可为结构化测试奠定重要的基础, 以形成一个可有效管理的测试进程。通常来说, 为了尽可能利用好资源和时间, 测试策略应着重测试系统的主要方面或者主要部分。对于敏捷测试而言, 其测试策略还必须能及时、持续地响应客户的需求变化, 不断修正质量指标, 确认客户的有效需求得以满足和确保整个生产过程能安全的、及时的发布最终产品。敏捷测试的测试策略可重点综合考虑几个方面。

1) 基于风险的测试策略 (Risk-based testing strategy)

软件产品的风险度可以通过出错的严重程度和出现的概率来计算, 测试可以根据不同的风险度来决定测试的优先级和测试的覆盖率。

一般风险分析流程包括:列出软件的所有功能和特性;确定每个功能出错的可能性;分析某个功能出错或欠缺某个特征, 对顾客的影响程度;计算风险度;根据可能出错的迹象, 来修改风险度;决定测试的范围, 编写测试方案。

基于风险的测试是指评估测试的优先级, 先做高优先级的测试, 如果时间或精力不够, 低优先级的测试可以暂时先不做。如图2所示, 横轴代表影响, 竖轴代表概率, 根据一个软件的特点来确定:若一个功能出了问题, 它对整个产品的影响有多大?这个功能出问题的概率有多大?若出问题的概率很大, 出了问题对整个产品的影响也很大, 那么在测试时就一定要覆盖到。对于一个用户很少用到的功能, 出问题的概率很小, 就算出了问题的影响也不是很大, 若时间比较紧的话, 则可以考虑不测试。通过基于风险的测试策略可以有效评估需求变化带来的影响, 由此确定测试优先级和覆盖率, 对提高测试生产率和灵活性都具有很大的实践意义。

2) 自动化回归测试策略 (Automated regression testingstrategy)

自动化回归测试就是运行自动化测试代码来验证当前的修改没有破坏已有的功能。它可以发生在单元测试, 功能测试, 集成测试等当中, 当代码发生任何变动的时候, 所执行的测试都可以称之为一次回归测试。对于敏捷开发过程, 迭代模式使代码量逐步累加的同时, 靠后的迭代所面临的整合测试压力和测试任务将会越来越大。为了提高测试效率, 敏捷测试需要测试人员能够随时启动自动化的回归测试, 对马上发布的迭代代码进行快速验证。所以在敏捷测试过程中, 为了缩短开发迭代周期, 提高测试效率, 应该扩大自动化回归测试的比重。

但是, 自动化脚本也可能因为迭代目标和对象的差异性需要大幅修改。而重新构造和改变测试脚本带来的代价和成本也非常大。特别在敏捷测试中, 由于项目范围不清晰、反复迭代以及需求的频繁变化等问题将导致产品变化之大给自动化测试带来难度也陡然增加。因此, 敏捷测试中, 应基于每个迭代自身的收益来计算自动化测试的成本收益。一般来说, 敏捷过程中迭代次数越多, 运行次数很多的测试用例可进行自动化脚本开发。而对于产品的质量缺陷而言, 当质量缺陷越少, 质量越好的产品, 自动化开发成本收益也会比较大。反之, 则致使自动化开发成本较大, 成本收益下降。

自动化在早期的敏捷开发项目中十分困难, 但是随着开发系统的发展和演变, 它可调动自动化测试方式, 此时测试工具的选择对于提高效率和敏捷开发的质量变得尤为重要。传统的“录制-回放”的测试方法一般要等到软件开发工作做完由自动化测试团队执行, 所以不适合应用于敏捷过程。在敏捷测试中, 选择自动化测试工具时必须考虑几个因素。

要支持“首先测试”的方式, 自动化测试工具必须支持测试驱动开发 (TTD) , 可立即进行自动化测试;可实现测试的业务实质内容与实现细节相分离, 并增加自动化脚本的可维护性;在自动化测试需要编码的部分, 支持并鼓励最佳编程实践;支持使用真正的开发语言或集成开发环境 (IDE) 来编写自动化测试代码;促进协作, 使开发人员、测试人员、设计人员等都可以通过可自动化形式进行测试支持。此外, 测试人员还应采用熟悉自动化测试工具, 便于积极参与自动化测试经验交流以不断提高测试自动化开发生产率。

4. 敏捷测试过程管理

敏捷测试不同于以往针对传统开发模式的测试, 测试就像整个敏捷团队的“导航灯”, 分析与验证开发项目的进行状态, 为明确方向提供客观的分析结果。敏捷测试过程管理流程可以涵盖4个阶段。

1) 验证需求与设计

在测试前期, 测试人员首先要做静态测试, 重点从需求的可实现性考虑, 进行需求分析和设计逻辑分析。需求与设计阶段涉及的文档包括:一是由项目经理根据需求文本而编写的功能设计文档;二是由开发人员根据功能文本编写的实施设计文档 (包括架构文档、项目范围说明以及用例) 。作为测试人员, 其验证重点是检查文档对用户需求定义的完整性、严密性和功能设计的可测性[4]。

2) 测试计划与用例设计

测试人员依据审核通过的需求和设计文档, 编写测试计划和设计测试用例。其中, 测试用例编写主要依据功能设计文档, 综合考虑不同的测试策略和测试粒度进行设计。最终测试计划与测试用例由项目经理和开发人员审核。

测试人员在编写测试用例的同时, 需要编写测试用例跟踪矩阵 (Test Case Matrix) , 标注测试用例已覆盖了哪些功能、每个具体功能对应的测试用例编号等, 这样有助于在测试经理和项目经理对测试用例进行评审时, 能够明晰测试用例覆盖率, 及时对覆盖率不足的功能点给出意见, 便于提高效率。

3) 执行测试过程

在敏捷软件开发方法中, 测试包括单元测试和验证测试。产品版本提交之前, 首先开发人员要做单元测试, 以保证提交测试人员的版本能够通过验证测试。单元测试的好处是可以提高版本质量, 减少浅层次的软件缺陷的发生率, 并减轻验证测试的工作量。验证测试就是测试人员将上一阶段设计的测试用例按计划付诸实施的过程。通常将测试任务划分为多个周期, 首先做些关键的功能测试, 随后的迭代周期可以做边缘化的功能测试和其它测试, 最后几次迭代应该用于回归测试、关键性能以及稳定性测试。

4) 测试结果分析

每一次迭代周期结束后, 项目组应进行阶段性分析总结。根据测试报告找出流程、技术或管理中所存在的问题根源, 分析在过去一个迭代周期中可行的, 不可行的和有待改进的地方。为适应敏捷开发的节奏, 测试报告可以以网页的形式发布在内部的Web服务器上, 在一些问题区域上标注鲜明的色彩, 用来警示团队中的每个人。最后待改进之处将在项目经理监督下用于下一次迭代周期, 以此循环直至整个项目结束。

5. 结束语

敏捷开发及测试已经被越来越多的软件企业所采用。作为测试人员, 应该将敏捷思想贯穿到整个测试活动中。敏捷测试管理流程将提高测试中对过程和状态的监控能力, 保证测试覆盖率、测试有效性和产品质量。我们相信, 在同行不断的积极探索和相互切磋中, 敏捷测试之路将会越走越宽广。

参考文献

[1]K.Beck, Extreme Programming Explained:Embrace Change, Addison-Wesley Professional, 1999.

[2]Lisa Crispin, Janet Gregory.Agile Testing:A Practical Guide for Testers and Agile Teams[M].Addison-Wesley Professional, 2009.

[3]Elisabeth Hendrickson.Agility for Testers[J].Pacific Northwest Software Quality Conference, 2004, 10 (1) :38-41.

欲巧先拙 敏捷有时 第9篇

作品曾获第七届全国工笔画大展铜奖，山东省庆祝建国60周年美术作品展一等奖，作品曾入选第十一届全国美术作品展、2009年百家金陵画展、2009年全国中国画作品展、2011年全国中国画作品展、中国重彩画获奖画家作品邀请展等。

作品入编《中国当代美术全集》、《中国花鸟画名家技法图典》、《中国重彩画集》等几十部专著。著作有《薛居波画集》（“中华儿女”杂志社出版）、《卉香清幽——工笔重彩花鸟画法》（天津杨柳青画社出版）。

青州，古“九州”之一，辖琚玲珑山、云门山。历史悠久，文明源远且豪杰辈出，居波是地道的青州人，兼有山东汉子的朴实淳厚和江南人之细腻内敛，而且仪表堂堂，占尽“物华天宝，人杰地灵”之机。他曾在高等学府进行正规深造，对绘画有着坚实的基础，由于博学强记，乐耕不疲，便在书画之道有了骄人的成绩。

中国花鸟画是居波最为醉心的画种。《易》曰：“古伏羲氏之王天下也，仰视观象于天，俯视观法于地，观鸟兽之文与地之宜。近取诸身，远取诸物，于是始作八卦。以通神明之德，以类万物之情。”花鸟画有着深厚的历史文化背景。如果没有对传统花鸟画的人文内涵、笔墨精神的真正理解和深刻体悟以及经年累月的努力，且莫言在这领域里有些造诣，就连“入门”也只是自欺欺人而已。其所谓“岁寒，然后知松柏之后凋也”。居波深明其理，孜孜不倦，一直以来临摹了大量的传世佳作。他在中国美院花鸟专业进修期间，就将宋代崔白的《双喜图》先后临摹过4次，每次都有新的体会与收获，对于海上画派赵之谦、任颐、蒲华、吴昌硕等大家的作品更是爱不释手，挑灯勤学，并上溯宋元诸家及明清二代的衡山、白阳、八大、南田，如饥似渴攫取其精华，能“举一隅而以三隅反”也。他通过临摹学习掌握了写意花鸟画的必备技法，然后充分利用一切机会去野外进行写生，以了解自然界各种花卉树木的姿态结构和原生原态。

中国花鸟画以情为本，以大自然为素材。然而，艺术不是素材的简单再现，而是通过人之思想学养天才与技法之艺术表现。如果没有华夏文化为底蕴，不注重以人文素养、道德思想为根蒂，那这样的作品便是“苍白”的、无格调可言的。只有将创作思想、创作方法和艺术风格诸因素结合，才能造就有机的、有生命力的不朽杰作。

清代沈宗骞云：“笔格高下，亦如人品……夫求格之高，其道有四：一曰，清心地以消俗虑;二曰，善读书以明理境;三曰，却早誉以远到;四曰，亲风雅以正体裁。见此四者，格不求高而自高矣。”居波常以此作座右铭，在学生时代便早早浸润于古典诗词文学。长此以往，他的作品自然透出些许“书卷”气息，“于学问中培养意境，于性灵中发挥笔墨”，殊可喜也。

我在中国美院花鸟专业进修班授课时，每次都能见到居波的一些创作练习作品，印象最深的有《蓉临水》画中3朵盛开的芙蓉安排疏密有致，两朵下垂与水面浮萍若即若离，而另一朵与之遥相呼应，并在构图中的重心平衡上起到牵制作用，数叶下摆摇曳则加强了趋势，形成了“对立的统一”，使整个画面极显“张力”，显然这是苦心经营的结果。用笔用墨乃至用色艳丽不俗、轻松自如，技法上可见传统溯源——无闷居士遗风隐约流露又不尽如此。在当今花鸟画坛出现的浮躁时风下，能有如此沉稳的心态和严肃的学风是多么得难能可贵，为此我在这幅画上欣然为题：“客兴不辜春竹叶，年华全属拒霜丛”（宋·黄庭坚诗句）。又如《暗香疏影》中梅枝所衬托的石头，简约潇洒的笔法、以枯淡的墨色画得“空灵”之极，梅枝挺立向上迎风而举。此作堪称“佳”，可喜可贺。如果缺少坚实的基本功谈何容易。

花鸟画自古以来以地域为派别者从不鲜见，盖固人文习俗、技法师承之影响，形成各自画风近似，遂成派别，无论徐、黄、崔、吕或是林良、边鸾，乃至金陵、海、浙、岭南诸派任一画派均唯笔墨是赖，不明笔墨之道何言风格。宾老曾曰：“夫惟画有章法，奇奇正正，千变万化，可与人之共见。而不同于用笔用墨，非好学深思者不易明……”居波耐得寂寞，十数年寒窗守望传统，于笔墨之道深思竭力，善学善画。袁宏道之语“善画者师物不师人，善学者师心不师道”，堪为吾辈深省。