领导的艺术范文

领导的艺术范文（精选12篇）

领导的艺术 第1篇

关键词：行政领导,行政艺术,行政行为,行政效果

一个行政领导的工作效能是由以下三个要素自称的:领导者、被领导者和客观环境。在着三要素中, 领导者与被领导者构成了基本矛盾, 许多复杂的关系存在于这个矛盾之中。这些关系是特殊的人际关系, 归根到底是一种心理关系, 必须用心理领导的理论与心理领导的方法和艺术来处理这些关系, 从而贯通从领导者到被领导者的心理桥梁, 实现心理领导。心理领导就是以心理为基础的领导。以什么为基础来实现领导, 是心理领导区别于其他领导学说的标志。以领导活动三要素为基础的研究形成了领导学原理;以领导者的权威为基础的研究会形成一般的领导方法与艺术;以被领导者的能动性为基础的研究会形成B理论和“逆领导”等学说;而以领导者和被领导者的心理互动、心理对接为基础的研究, 就是心理领导学说与心理领导艺术。这一学说认为, 领导就是为使被领导者心甘情愿地、群策群力地为实现既定目标而努力所施加影响的活动过程。它不仅仅使人们乐意去工作, 而且使他们热情并信心十足地去工作, 领导工作是科学、艺术、技巧和人的某些心理属性的结合。

在行政领导活动中, 领导者之所以能够具有使人服从或有能够改变他人的行动, 是领导者权力与能力相结合的产物。首先, 是领导者的职位法定权。领导者可以根据需要合法行使职位所授予的奖惩权、强制权, 使下属服从, 这是领导权威的基础。但法定权力并不一定必然给领导者带来实际权力, 被领导者可能会因领导者的能力低下或品行不端等而设法抵制, 使领导权力难以落实。所以, 不断提高领导者素质和下级的服从心理是培养领导权威的有效途径。其次, 是领导者的非职位影响力。这种力量具有无形的非强制性的特征, 它是通过领导者的精神、态度、气质和品行等而产生的一种行为能力。第三是领导者的领导能力, 它体现在领导者的主张、意见和处理工作能力上。这种能力表现在诸多方面, 如筹划和决断的能力、组织协调能力、人际交往能力、灵活应变能力、改革创新能力等等。

领导是包括权力、责任和服务三位一体的科学活动。权力是实施领导的必要条件。领导区别于一般行政人员的重要特征就在于任何领导都有一定的职权。权力是领导负责或履行责任的保证, 除此之外没有任何特权, 也不得为其他目的而使用这种权力。责任是领导者应尽的职责。任何领导和领导者都承担着一定责任, 这些责任构成了领导的基本内容。履行职责的好坏, 是衡量领导者的主要标志。

服务是领导者的根本宗旨。这是由我国的政权性质决定的, 国家行政机关中的领导者都是人民的公仆。领导作用的好坏主要是通过服务好坏体现出来, 这是社会主义国家领导涵义的本质所在。

一、简析行政领导行为艺术的涵义。

行政领导艺术是整个领导科学的组成部分, 属于领导科学的方法论范畴。所谓行政领导艺术, 就是指行政领导者为了卓有成效地实现行政领导目标而巧妙运用的各种策略!方式方法和技巧行政领导艺术是科学理论和实践相结合的产物, 是行政领导者的智慧!学识!才能!胆识和经验的综合反映, 是行政领导者的素质和能力在方法上的体现, 它贯穿于整个行政领导过程和行政领导活动的各个方面。形成行政领导要具备四个要素:

1. 行政领导者, 包括个体领导和领导集体, 即行为主体。

2. 被领导者, 包括下属工作人员的管理对象, 即直接行为客体;

3. 作用对象, 即领导活动面临的一切客观事物、环境或人物, 即间接行为客体;

4. 活动过程, 即领导者实施领导意图的行政活动过程。

二、讲究行政领导行为艺术的意义

所谓行政领导用人艺术, 是指行政领导者在行政领导实践中的所表现出来的高超的用人技巧。行政领导者工作千头万绪, 但最重要的就是两条, 即决策和用人。而决策方案的实施和决策目标的实现又依赖于人才, 因此, 行政领导者注重用人技巧, 选好用好人才十分关键。

首先, 行政领导者的各项决策, 在决策之前需要参谋人员出谋划策, 在决策之后需要有关人员再组织落实, 而这些人员还必须是具有较高的组织、管理水平和专业技术水平的人, 即管理人才和技术人才。其次, 为实现行政领导者所确定的行政领导目标, 大量的日常管理工作需要行政领导者的下属人员去做, 而这些下属人员也必须具有一定的工作才干。再次, 行政领导者在公共活动中, 也需人才鼎立相助。因此, 行政领导者在实际工作中讲究用人艺术, 选用好有才能的人才, 对于保证行政领导实践活动的顺利进行十分重要。

1. 行政领导用人艺术的基本内涵

领导用人, 主要是指领导者或领导集团在实施领导活动的过程中, 凭借自身的职权, 按照一定的隶属关系和干部管理权限, 对下属加以选拔、使用和培养的一种组织行为过程。

领导用人的环节很多, 它包括对人才的识别与发掘、考察与选拔、培养与使用、吸引与激励、举荐与保护等。同时, 领导用人的类型也十分广泛, 领导活动涉及政治、经济、军事、科学、文化、教育、卫生等各个领域。因此, 领导者要根据不同领域和不同工作岗位的需要, 选拔和使用多种多样的人才。不论是在哪个用人环节, 也不论是选用何种人才, 领导者都必须从事业出发, 坚持正确的用人原则, 发挥人才的最佳价值。

马克思主义认为, 世间一切事物中, 人是第一个可宝贵的。因为人是一切社会实践活动, 包括领导活动中唯一有自觉能动性的因素。而领导活动正是通过对人的领导, 进而达到对事物的认识和改造的社会实践过程。在领导活动中, 如果离开了人, 忽视对人的领导和使用任何领导活动都不能进行。毛泽东同志早就指出:“领导者的责任, 归结起来, 主要是出主意、用干部两件事。”在科学社会化、生产现代化、管理系统化、人员知识化的当代社会中, 领导者的用人职能就显得更为突出了。领导者如果不注重广泛发掘人才, 把合适的人才选拔到合适的岗位上, 建立严格的工作制度, 从上到下各司其职各尽其责, 发挥每一个人的长处, 即使个人才高八斗夜以继日地忘我工作, 也很难成为一个事业有成的现代领导者。

三、行政领导艺术的特点

它主要有以下4个特点:科学性、实践性、多样性、随机性。

1. 领导艺术的科学性:

政领导者灵机一动采用的, 没有什么科学性可言。其实不然, 它是建立在科学的基础之上的, 是科学理论和实践经验相结合的产物。

2. 领导艺术的实践性:

行政领导艺术是在行政领导活动的实践中产生、发展和提高的, 是行政领导者实践经验的提炼和升华行政领导艺术, 只有在行政管理的实践中与行政领导者的实践经验相结合才会产生。

3. 领导艺术的多样性:

这是由行政领导活动的多样性和行政领导者的不同特点所决定的。不同的行政领导领域和领导层次需要不同的行政领导艺术, 就是同一领导层次的行政领导者, 由于个人的智慧、学识、才能、经验和胆略不同, 在处理同类行政事务时采取的策略也有所不同。即使是同一行政领导者, 在不同的时间、地点和条件下, 在处理同类行政事务时, 往往也运用不同的行政领导艺术。

4. 领导艺术的随机性:

行政领导艺术是行政领导者对领导知识和领导经验的运用, 具有明显的个性特征, 具有随机性。行政领导艺术的运用, 一般都是因人、因事、因时、因地而异的, 它既没有固定的程序, 又没有确定的模式。它是在特殊条件下, 领导者用以解决问题的特殊方式和手段。高超的领导艺术往往在特殊性和偶然性的事件中得到不平凡的显示。在历史上, 虽然有许多杰出人物的领导艺术被传为美谈。行政领导者必须从实际出发, 根据具体情况, 随机应变, 灵活运用行政领导艺术。

四、行政领导行为艺术的运用

1. 审时度势, 运筹帷幄

行政领导者的主要任务是进行决策, 而决策正确与否, 直接关系到行政管理的目标能否实现;行政决策的质量高低直接影响行政工作是否有生机和活力, 这也是衡量行政领导者的领导水平高低的一个基本标志。因而行政领导者在决策时, 必须注重领导艺术的运用, 即一切行政决策的制定不仅要建立在深入了解民情, 充分反映民意, 广泛集中民智。切实珍惜民力的基础上, 而且要善于识别时机、创造时机、把握时机;在贯彻执行行政决策时要根据情况和条件的变化, 不失时机地对原来的决策予以修改和补充完善, 以适应变化了的行政环境。

2. 用人策略与授权艺术

人是生产力诸要素中最活跃、最积极的因素。古人所谓“为政之要, 惟在得人”讲的就是人才之于国家和民族的重要性。谈的古远一点, 曹操就是位善于用人的领导者, 他根据手下性格的不同, 分配之不同的职责。

3. 抓住普遍性, 掌握特殊性

在复杂事务的矛盾群体中, 各种矛盾和矛盾的各方在发展中是不平衡的因而它们的地位和作用也是各不相同的。行政领导者要善于分清事物的主要矛盾和次要矛盾, 矛盾的主要方面和次要方面。再以曹操为例, 在战火四起, 人才匮乏的三国时代, 曹操不拘一格提出了“唯才是举”的用人之道, 吸纳了大量的人才为己所用, 为后来的霸业奠定了坚实的基础。

4. 构建人人际关系的和谐氛围

创造和谐的人际关系人类在征服自然和改造自然的过程中必然产生各种复杂的关系, 这就是人际关系。要做好行政领导工作最关键的因素是做好人的工作, 即最大限度地争取和调动相关人员 (包括上级、同级、下级和人民群众) 支持和参与行政工作的积极性是最重要的环节。

5. 着眼全局部, 统筹兼顾

在行政领导工作中, 既要突出重点又要兼顾一般, 使主次配合、协调一致, 使各方面的工作有重点、有秩序地向前推进。

6. 原则性和灵活性相结合

任何行政领导者在进行领导活动时既要坚持原则性, 又要有必要的灵活性即把原则性和灵活性有机结合起来, 从而卓有成效地实现行政目标。一般说来原则性往往关系到行政领导活动的方向问题, 不坚持原则性就会迷失方向。灵活性是指行政领导者在原则的指导下与本地区、本部门、本单位的具体情况相结合, 创造性地将灵活性注入原则性, 从而出色地完成行政任务。可见, 原则性与灵活性有机结合是一门高超的领导艺术也是每个行政领导者必须掌握的一种重要的领导艺术。有一句做人格言用在这里也颇为合适:外圆内方, 取直于钱。

参考文献

[1]刘桂江:《行政行为的艺术与特点》 (2006-11-27) [1]刘桂江:《行政行为的艺术与特点》 (2006-11-27)

[2]《政府行为的非理性、自利性及其调控》 (2006-11-27) [2]《政府行为的非理性、自利性及其调控》 (2006-11-27)

[3]《从政治参与的角度看我国今后的政治发展》 (2006-11-27) [3]《从政治参与的角度看我国今后的政治发展》 (2006-11-27)

领导者的领导素质与领导艺术hao 第2篇

姜甜

0714040218

07级应心2班

摘要：要实行有效的领导 , 领导者不仅要具备良好的政治思想素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质和体格素质。而且要超的领导艺术 , 这样才能创造性地完成各项领导任务 , 达到预期目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。关键词：激励;协调;领导素质;领导艺术

任何单位 , 任何一个组织 , 领导者的好坏直接影响着这个单位或组织的工作成败 , 要想成为一名合格的、有成效的领导者 , 必须具备一定的领导素质和领导艺术。

一、领导者的必备素质

这里所说的素质是指领导者为实施领导在德、才、学、识、体等方面应具备的基本条件 , 是党对干部的“革命化、知识化、专业化、年轻化”要求的具体体现 , 也是建立领导权威的重要条件。作为一名领导者 , 要想带领下级去完成本部门的既定目标 , 首先就必须建立起自己的领导权威。权威是权力与威信的统一 , 是由领导者的素质及其行为所组成的 , 它标志着一个领导者改造世界的能力是否被他人所承认。一个有威信的优秀领导者 , 会像磁铁一样把他的下属吸引住 , 而威信只能来自领导者自身的良好素质。

1、政治素质。它是领导者必须具备的首要条件，关系到领导活动的政治方向，具有决定性归宿。所以，政治素质具有明显的阶级性。因此，领导者应该：

第一 , 要有牢固的政策和法律观念。第二 , 要有强烈的事业心和高度的责任感。

2、品德素质。是指领导者的思想意识和道德品质的素质和修养。领导者的思想品德如何，直接关系到领导者的声誉，团体凝聚力以及工作的效率如何，对于领导艺术的发挥的优劣有着重要影响。这就是所谓的“人格的力量”。领导者必须具有大公无私、作风正派、民主谦逊、秉公办事、胸怀豁达等优良品质。同时要处理好人际关系，从而形成完善的人格，做一个高尚的人，有道德的人，使下属产生敬重感。这样才能更好地发挥领导艺术，做好领导工作。

3、能力素质。领导者的能力是知识和智慧的综合体现。第一 , 要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机地捕捉各种有用信息 , 减少判断失误 , 保证组织目标的实现。第二 , 要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、科员之间的各种关系 , 使其成为一个配合默契的有机整体。第三 , 要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会 , 必然要与许多部门进行交往 , 要善于利用外界环境和条件发展自身 , 不断提高社会知名度。第四 , 要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来 , 增加与他人的交流与了解。

4、知识素质。一位领导者 , 应该掌握好科学管理知识和与自己领导工作直接相关的专业知识。一是要掌握好政治和法律知识 , 以保证党的路线、方针、政策的正确贯彻执行 , 同时也有利于增强自我保护能力 , 使自己在党的方针、政策、法规内进行活动。二是要学好文化基础和专业知识 , 不断提高自己的阅读、演讲和写作能力。在日新月异的当今社会 ,知识需要不断更新 , 忙中偷闲学一点计算机开发应用知识 ,用先进的技术来武装自己 , 用科学的技术来解决业务问题也是当务之急。三是随着社会的不断进步 , 要学习掌握一定的社会学、心理学、公共关系学和行为科学知识。协调好人际关系 , 用科学的方法调动每个同志的积极性。

5、心理素质。所谓心理素质，是指领导者在活动中特有的心理现象及其修养。它包括优秀的意志品质和完善的个性品质等。领导者了解自己的心理素质，才能做到扬长避短，加强自我修养和自我教育，培养良好的心理品质，做好工作。

6、身体素质。毛泽东同志说过: “身体是革命的本钱。”如果没有一个健康的身体 , 再多的知识、再高的能力也不能发挥其作用。为保证经常深入基层 , 深入实际工作中去调查研究 , 参加各种会议 , 处理各种繁重事物 ,必须有一个健康身体作保证 , 否则就承担不起领导工作这一重担 , 所以还应注意学一点“养身之道”。

二、领导者的领导艺术

所谓领导艺术 , 就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上 , 富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说 , 领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法 ,是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导艺术有五个含义:(1)领导艺术的条件离不开领导者的个人素质 , 一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。(2)领导艺术与实践密切联系 , 单靠书本永远培养不出有用人才 , 实践是领导艺术的基础。(3)领导艺术的主要特征是创造性、能够给人以美感的领导才能 , 不能给人以美感的领导者 , 谈不上领导艺术。(4)领导艺术的表现形式是程序化和非程序化 , 模式化和非模式化 , 呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。(5)领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导艺术主要有以下几种: 1．沟通的艺术

沟通是管理者开展工作的主要手段,。是领导者投人时间、精力最多的一项日常工作。沟通分为正式沟通与非正式沟通两种,面对复杂、多变的环境,领导者除了进行正式沟通外 ,还要善于运用非正式沟通方式,成功而有效的沟通多是在非正式沟通下取得的。按沟通 “神入”程度,可分为以下几个阶段（1）“外”求共同点。通过观察、体验,寻找沟通方的相同、相似的特点,找到交流的基础。（2）“内”求共鸣点。通过 “映射法” ,挖掘共同感兴趣的话题,为进一步发展作准备（3）“深”求认同感。在共诉话题的前提下又对事情的正误及发展趋势等作出一致性的判断,进一步在更广的范围内达成共识。（4）“实”求影响力。沟通的最终 目的是求得影响 ,不断激发出对方巨大的潜力 ,自发、自愿地为实现组织目标做出贡献,产生影响力是沟通的最高境界。

2．协调的艺术

协调可以避免组织成员因知识、能力、信念等方面的差异而引起行动上偏离目标 ,使组织成员步调一致地朝着共同目标前进。应注意做好以下几个“调”整。（1）“调”角色。及时按照职位即角色的要求 ,调整自己的心态、行为、方式,使之符合组织需要,做到“到什么 山上唱什么歌”。（2）“调”距离。−.一是“调”能力距离。领导者应具有较高的技能水平预期,管理者的职责在于不断提高自身知识水平,适当拉开与员工间的能力距离。

二是“调”心理距离。具有亲和力的领导主动与员工交流思想,消除心理隔阂,努力获得心理上的共鸣,以期实现组织的协同力。

三是“调”权力距离。权力通过组织和管理者 自身影响力、威望获得,上下级间保持一定的权力层级对保证管理工作的效率和效果 ,十分重要。（3）“调”方圆。方,指做人、做事的原则立场；圆,即对环境的应变能力针对企业内外部不同的情况 ,管理者采取的“方”、“圆”策略是不同的。主要是：一是“大”方 “小”圆。即遇事时 ,正确把握原则、方 向,具体问题兼具灵活性。二是“内”方 “外”圆。对内部原则性强,对外部强调应变性。三是“先”方 “后”圆。建企业、谈合同,应先严格建章立制 ,商务谈判中,填密思维,在原则性问题上绝不让步,争取开局胜利,在实际工作中,采取 “双赢”策略,具体问题具体分析,保证共同利益的实现。四是“己”方 “他”圆。一句话,就是严于律己,宽以待人。对自己严格要求,身先士卒,对员工胸襟宽广,用人所长不 问其短,容忍错误、容忍不 同言论。（4）“调”方式。领导者根据员工成熟度不同,适时调整领导方式。成熟度包括两种：工作成熟度和心理成熟度,分别表示员工技能水平的高低和从事工作的意愿与动机的强弱。针对四种不同情况 ,采取权变的管理方式：一是命令式。针对工作能力和意愿都不强的员工。二是说服式。针对工作能力不强 ,但工作意愿强的员工 ,领导可指导员工接受工作任务与方法。

三是参与式。针对工作能力 强,但工作意愿不强的员工 ,领导者多利用沟通,进行充分的信息交流。四是授权式。针对工作能力和意愿都强的员工,管理者可较多地赋予员工自主决策和行动权利 ,而本身只起监督作用。（5）“调”纠纷。在组织活动中,领导经常遇到的难题是如何处理好员工间、部门与部门间的纠纷。根据纠纷所处的位置、原因、时间及类型,应遵循以下原则 ：一是确定原因。在纠纷出现时,首先查明原因 ,才能对症下药。二是确定位置。分析纠纷出现在内部或外部,以解决内部问题为主。三是确定 “新”“旧” ,判断纠纷是新生的还是始终存在的 ,对 “老”

纠纷,暂缓慎重处理,集中力量解决新问题。四是确定实质。正确判断纠纷是利益冲突还是认识分歧引起,应优先解决认识分歧纠纷,谨慎解决利益冲突。五是确定性质。在管理实践中,要学会判定纠纷产生的原因，20%的纠纷是与企业规定、制度等原则性相关的 ,应着手重点解决,其余非原则性问题可忽视。

3．激励的艺术

激励就是调动人的积极性,主动地完成符合要求的行为。应注意解决好几个 “先”与 “后” 的关系。（1）“先”我 “后”他。领导者作为带头人 ,肩负鼓舞组织成员前进的重任。领导者首先从自我做起,激发 自身的动力 ,以积极的心态投身于日常管理工作中。只有管理者锐意进取、勇于创新、身体力行,才是调动员工积极性的根本。（2）“先”激 “后”励。激励分两步, “激”即产生动机,动机是驱使人产生某种行为的内在力量, “激”注重对个体提供外部诱因。“励”即对行为的评价,是激励的更主要的一面。“激”与 “励 ”必须方向一致,良好的行为动机才能得以强化 ,并成为好的习惯的行为。（3）“先”心 “后”智。对员工进行心理关怀,积极挖掘员工的潜力 ,为其能力发挥提供舞台,完成人力资本从“潜能—显能—效能”的增值。（4）“先”正 “后”负。采用欣赏式管理 ,就是以正强化为主 ,及时表扬、奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为进一步加强、重复出现。使用负强化要少而精,因其易对员工心理产生消极作用。（5）“先”要 “后”到。期望理论告诉我们 ,激励的效果还取决于被激励者 自己对行为动机重要性及实现此行为的期望值的判断两个变量。只有被激励者认为此行为意义重要且实现的期望值较高时,才转化为较强的行为动机。因此 ,管理者应将工作赋予意义,做到 “出师有名” ,再辅以对工作的支持,提高员工的期望值,使其更积极地投人日常工作中。（6）“先”制度“后”艺术。规章制度是组织成员共同遵循的行为准则,领导者带头按照规章制度的要求行使手中权力 ,但是,对少数特殊情况还应进行例外处理,保证制度的合理性和现实性。领导者进行例外处理时,应提供充足的理由 ,从更好地维护组织及多数内部成员的利益出发 ,确保组织 目标的实现 ,这更体现出领导的艺术性。

4.用权的艺术

权力是借以影响其他人的能力 ,由硬权力和软权力组成。硬权力即职务权,是组织内各管理职位所固有的、法定的权力 ,包括奖赏权力、强制权力。软权力来 自领导者本身 ,由其本人品德、个性、能力和经验决定 ,具有体现领导亲和力与非强制性特点 ,易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重与尊从。软权力包括专长权、感召权有效的管理者不仅要依靠硬权力 ,还必须使用软权力。正当使用权力时,应处理好软、硬权力的关系：一是软硬权力搭配使用 ；二是多用软权力 ,少用硬权力 ；三是先用软权力 ,后用硬权力。领导工作是一项综合而复杂的管理活动,作为领导的管理者必须在不断提高自身水平的基础上,注重研究与运用领导艺术,科学地指导和影响群体或组织成员为实现组织目标而努力。

参考文献

［１］仇立杰．领导者必备的领导艺术．http://www.cnki.net

［２］李洪新．如何提高领导者的领导艺术．南方论刊，１９９６，９．

领导的艺术 第3篇

一

个团队好不好，首先在于作为核心人物的老板做得正不正。你做得不正，这个团队肯定会散掉。首先他们会观察你，第一你是不是一个斤斤计较的人，你大度不大度，如果是个小肚鸡肠的人，一有风吹草动，肯定就会离你而去。

第二你对人真诚不真诚，你对部下真诚不真诚。如果你对部下内心不真诚，就会在你的言行上表现出来。

我自我感觉缺点很多，但我对部下很真诚，这样彼此容易建立一种信任。

明白员工为什么要跟你干

作为老板，我就要琢磨员工，他为什么要跟着我干？感情有时候有不可替代性。除了感情因素之外，他跟着你干主要追求什么？要仔细罗列，能罗列出几十点，但我认为其中两点是最重要的。

第一点是收入，他个人是否能改善。这个过去可能我们羞于启齿，包括我第一次创业的时候，老是用事业心、企业文化想去淡化这个，事实上是不对的。我觉得作为一个老板心里要明白，要大声地实事求是说出来，他凭什么跟着我干，就是为了钱。

为了钱这是很正当的。我跟你干，我要获得一个好的收入，我要改善我的生活，我要提高生活质量。既然非常正当，就可以放在桌面上去说，在条件允许的时候应该满足他，他做出多少贡献你就应该给他多少报酬，所以上级对下级一定不能抠。员工该拿的钱一定要给他。除了正常该拿的钱之外，如果他有贡献的话，你还要给他特殊的收益。

第二点是追求个人的自我价值实现。这个跟之前我说的事业心相关，他总是希望个人的价值实现得到上级、同事以及同行的认可，你就要创造这样一个环境、这样一个条件，你要给他搭舞台。

要允许下面的人犯错误

用人，他可能是70分，我可能是90分，我授权的时候就要忍受这个20分的差距。必须忍受，我也能忍受。

比如巨人要做保健酒，我觉得就不行。这个做是能做，但是我总觉得，最后这块的利润对公司的贡献比脑白金会小很多。

虽然我觉得不行，但是决策权在他们。最后他们就做了，当然也不能说是失败的，但是也不能说是成功的，所以他们自己后来也觉得我当时的提示是对的。交一次学费不就好了吗？下次就不会这么干了。

选人标准：又红又专

红，指人品好；专，指业务好。其实这是两方面的，任何一个团队在周围找人，都能找到合适的人，又红又专的人是能找到的。

红，我想稍微有一点经验的人，对他的人品早期还是能看出来的；专，其实很大部分跟培养有关。

你如果给他放那个位置，却不授权给他，那他永远专不了。你要把他放在那个位置上，还要授权给他，然后就培养他。

当然我有一个特点，其实我挺保守的。

一般关键岗位用人，我都是用跟我十年以上的人，像巨人网络CEO刘伟已经跟我快二十年了。几个关键岗位的人，跟随我差不多都在十五年以上。这种人，能力你肯定了解，跟你三年你就已经很清楚了，红的问题自然解决了。

对干部充分授权

让最了解情况的人有决策权。

像巨人不管是在高峰还是在低谷的时候，没有出现一个“叛徒”。发不出工资的时候都没出一个“叛徒”，我觉得这与我们这条有关。

真正的巨人干部没有出来说过对巨人不利的话的，这与这些干部得到充分授权有相当关系。充分授权不光是为了这一点，另外一点是公司工作效率会提高，一个企业在人数不变的情况下，做出的贡献会更高。

过去我们管全国市场，月销售额在三四千万元的时候，总部有300多人从事管理。

现在一年有10多亿元的销售额，我们总部真正实行管理的全部人员只有十几个，但是管得也非常好，每个人都有权利。

一个人干几个人的活，他又有更多权利，可以拿两个人的工资，所以他也开心，效率又高。

多引进战术人才，少引进战略人才

企业制定战略的人不需要很多，如果一个企业制定战略的人太多，就会整天在一起夸夸其谈。

制定战略的人是谁呢？就是公司董事长，他定的。然后他负责到处打听消息，开拓知识面。比如去读书，今天跑这个经济学家去听，明天跑那个企业家去交流。身边再安排几个顾问或高层人员，进行培养。

我曾经培养过很多战略人才，但后来都离开了。

往往水平不高的人自封为战略家，因为那东西是看不见、摸不着的，没办法证实的。而战术问题是，你做得出来就是做得出来，你做不出来就是不会做。

做不到不要说，说了一定要做到

这是我们中国不少人的陋习，喜欢拍胸脯，喜欢说大话，尤其是下级对上级说大话，也有上级对下级说大话。在这样的气氛下，这个企业的上下级之间就没有信任；不信任，时间长了必然会是这样。这一条我是跟柳传志学的。

“守破离”的领导艺术 第4篇

此概念, 不仅可阐述修习武术者之学习心境, 亦可适用于其他领域。当然, 同样可贴切地描绘主管在学习领导之道时的心路历程。

守, 是学习期。先从各种不同的经典著作、典范人物开始, 进行标竿学习。从理论架构建立领导方法论的基本知识、成功法则;从卓越领导者的事迹领略大师风范, 从而学习仿效其领导模式与风格。

领导之法, 始终来自于人性。而基于这些人性基础所传承下来的领导理论, 经过千锤百炼与验证, 足以作为后进管理者的入门经典。

以“守”之术, 熟习管理大师的心法, 了解前头有哪些能避开的坑、有哪些可闪躲的洞, 可站在巨人的肩上, 将领导之道看得更清楚。

破, 是创新期。在具备基本领导知识或技能后, 可就个人实务操作之体悟, 思索更符合个人管理实况的应变模式或对策。

所有的理论架构, 均有其假设前提, 领导模型亦同。当面对管理难题, 尝试管理大师所传授的基本技法后, 相信可解决多数问题。但基于人的多样性与管理问题的复杂性, 则有赖主管突破既有框架, 针对所面临问题的独特样貌, 找出新的应用模式或变化招式。

离, 是融合期。在不断尝试与调整领导模式的过程中, 对于领导之道背后的哲理思维能看得更透彻, 最终, 能开创出一套具管理者个人风格的领导模式。

在离之期, 系以管理学大师或成功领导者所汇整出的领导心法为基础, 再融入个人创见、结合个人的优势智能, 能融会贯通地, 活用学理与经验, 对领导之道, 有个人独特的见解, 自成一家。

“守、破、离”的原则看似简单, 但其中各有不同的关卡。

《尚书大禹谟》载:“满招损, 谦受益, 时乃天道。”事实上, 过去的成功经验与成就, 常常成为成长的障碍。如同满水之杯, 终究难以再倒入任何一滴水般, 若不能在守之前, 先体认不足, 是难以接纳新知的。故在守的阶段, 虚心为守之本, 自大为守之敌。

肯罗宾逊与卢阿罗尼卡在其《让天赋自由》的书中提及:“你若没有出错的准备, 原创性就无从出头。”想大破大立地突破框架, 就不能墨守成规, 而得尝试跳脱舒适圈与习惯领域, 承担一定的风险与过程的不安定感。因此, 在破的阶段, 探索为破之本, 僵固为破之敌。

《倚天屠龙记》中, 张三丰教张无忌太极拳的桥段, 精采地描绘新旧融合的过程, 当张无忌全然忘了新学的太极拳招式时, 表示新招式已完全渗入, 而与自我合为一体。由新旧思维中淬炼出新猷, 得具备开放与弹性的心态, 故尔在离的阶段, 融合为离之本, 壁垒为离之敌。

禅语道:“见山是山, 见山不是山, 见山还是山。”其意境与“守、破、离”相仿。

领导学对初学者而言, 如初次登山, 山是山, 我是我, 最好按图索骥, 依最佳建议路径攀登。身临其境后, 开始尝试不同路径, 见到山的另一个风貌, 对领导学有不同的体验。

最后, 重建出一条颇富私密景点的路径, 虽仍是原本的山、一样地爬上山巅, 但过程深具个人领导魅力与风格。

领导的艺术 第5篇

如果真的爱你的员工，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是领导对员工前途最大的伤害！

因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。让下属因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行，不断的成长，就是主管对员工最伟大的爱！制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的：

1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

4、结果不好，就是不好。

5、没有执行力，就没有竞争力。

6、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。

7、执行力不讲如果，只讲结果。

8、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高 度。

9、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。

10、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。

11、敢于负责任，才能担重任。简单的才是有效的。

12、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

领导者在危机管理中的领导艺术 第6篇

领导者的素质要求

领导者因其自身的特殊身份，必须具备一定的能力，才能在遇到危机时能及时地处理好那些问题，尽可能地减少危机带来的各种危害。现阶段危机在各个领域都是很常见的，领导者要具有危机意识，才能在危机管理中充分发挥领导者的作用。

首先，领导者要具有快速灵活的应变能力。在遇到公共危机的时候，首先想到的是怎样去解决这一问题，使其危害降到最低，而不是追究谁应该为此承担责任。其次，领导者还要有良好的心理承受能力。在遇见危机的时侯，领导者肯定会感到不安，而且压力很大，但领导者处于一个组织的重要位置，一定不能在公共场合表现出恐慌的情绪，而是要时刻保持镇定，才会在危机管理中处于主动的地位，转危为安。再次，领导者还要有丰富的知识。危机是时刻存在的，不能消除干净，不能避免，但可以化解。领导者必须具备丰富的知识才能在危机面前胸有成竹，从而制定正确合理的方案应对危机，甚至从危机中谋求发展。危机管理是由领导者的决策体现出来的，领导者的决策就是管理中的艺术。最后，领导者还必须学会管理自己的情绪，认识他人的情绪，并处理好人际关系。苏轼曾经说过：“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”领导者若时刻保持着理性，那它所带来的影响力就不容小觑。

领导者对可能发生危机的预测

俗话说：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，这句话在管理中同样适用。也许现在还是平静无奇，但谁也无法肯定会一直这样下去，也许下一刻危机就会降临。一位优秀的领导者要有能力对所处的现状加以分析，并根据一系列影响因素对可能发生的危机加以预测，在这种情况下不断提高抗风险能力和适应能力，才能使组织团体更好更快的发展。

对危机的预测是需要科学的分析和合理推测，而不是胡乱地对未来不一定发生的事情加以揣测。如果不对面临的现状加以分析研究，只是幻想出可能遇到的危机，这不仅会造成恐慌还可能造成人力、物力、财力的浪费，甚至带来更严重的恶果。但如果合理推测，领导者就可以及时采取措施加以预防，防微杜渐，才能最大程度的减少损失。

领导者对面临的危机的分析

在遇到危机时，领导者应该对所遇到的危机加以分析，只有对其有了透彻的了解才可以完善的解决这一危机。当面临危机时，人们的首要反应就是我该怎么办，但是恐慌和害怕不能替我们解决任何问题，领导者因其特殊的地位更不能表现出不安的情绪。解决问题不是光靠领导者的决策就可行的，还要有员工的支持和行动，只有团结起来共同努力才能更好更快地解决问题。如果领导者只知道闭门造车，结果只会越来越糟，失去的不仅仅是物质方面，也许会失去下属对领导的信任，失去了团队，领导者也就无力回天了。但是如果领导者把所遇到的危机详细的告知员工，不夸大不隐瞒，并鼓舞士氣，激励大家齐心协力共度难关，效果就会大大不同了。隐瞒只会加剧恐慌，坦白才是正道。领导者把危机加以分析提出解决的方案，才能安定人心。

领导者对危机的处理

采取的措施必定是经过深思熟虑之后做出的决定，领导者处理危机事件要从各个方面着手，不可片面。

首先，领导者要有积极的态度，这是解决危机不可或缺的力量，积极的态度可以获得各方面力量的支持和信任，坚持以人为本，始终要把保护人民群众的切身利益放在首位。领导者是人们的精神支柱，通过自己的言行举止给公众引路，带领人们走向光明。其次，领导者在预防危机时，就应该相应的制定一系列规章制度，以便在危机发生时可供参考，虽然不能一味照搬，但可以起到一定的作用。再次，舆论的影响力也是不可忽视的。危机发生时，领导者应该把信息公开，说出事实真相，让他们对所面临的情况有所了解，这样才不会人心惶惶。如果能掌握舆论的主动权，事情就会向着有益的一面发展，并且可以得到支持，增加信心，鼓励追随者，给他们力量，让他们相信领导者定会带领他们解决危机。领导者要重视自己的领导作用，时刻保持警惕，与员工融洽相处，共同面对一切问题。

处理危机后的经验教训

处理危机后，领导者应该从中吸取教训，总结经验，处理危机的完结，并不代表领导者的任务完成，作为领导者应该好好总结危机管理中的经验教训，记录在册，可以为以后的危机处理提供帮助。领导者只有做好这些工作，危机才可能避免发生，就算发生，也可以最大程度的减少其带来的危害。

领导者对危机的管理贯穿于解决危机的整个过程。领导者在危机管理中的领导艺术就是领导者以其自身的魅力影响力领导追随者一起为处理危机而做的各种努力采取的各种措施。所以，领导者必须具备一定的素质才能在危机管理中发挥其举足轻重的作用。

（作者单位：许昌学院法政学院）

略论现代领导的“糊涂艺术” 第7篇

关键词：现代领导,“糊涂艺术”

科学的领导方法与高超的领导艺术, 是实现有效领导的基本保证。领导艺术是领导方法的补充、延续和升华, 既确定又不确定, 没有无固定模式可循。21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能, 更应是一种优雅而美妙的艺术。新的世纪需要新的领导力, 新的世纪需要现代领导以更加平等、均衡、富有创造力的心态来认识、理解和实践领导力。

现代领导注重制度化与人性化并重, 专业性与协作性并重, 科学性与艺术性并重。“糊涂艺术”是求大同存小异的领导艺术。“难得糊涂”是郑板桥的名言。话说得悖情悖理, 荒诞不经。人人都想聪明而怕糊涂, 板桥却道“难得糊涂”。长期以来, 糊涂被认为是经营之大忌、管理之大害, 是领导者能力不强、缺乏责任心和进取心的表现。领导往往拒绝糊涂, 哪怕是难得的。事实上, 现代领导不仅需要糊涂, 而且需要学会糊涂, 更要善于糊涂。

一、“糊涂艺术”的必要性分析

(一) 糊涂是调节心理的有效手段

现代竞争更加激烈, 环境更加纷繁复杂。国际劳工组织的一项调查显示, 在英国、美国、德国、芬兰和波兰, 每10名员工中, 就有1人患有抑郁症、焦虑症、压力和体力透支。工作压力导致美国每年损失440亿美元, 欧盟的国民生产总值损失4%。在德国, 失调症患者占了提前退休者的7%, 超过50%的劳动力队伍已经出现和压力有关的症状, 7%体力严重透支。在日本, 每天工作16小时的人并不罕见。巨大的压力导致领导与员工身体疲倦、心理失调。

压力是一种动态情境, 压力源主要包括社会、生活和竞争, 影响压力缓和剂的因素多种多样。面对压力, 领导不能偏激与绝对化, 应当形成正确的认知方式。事实上, 糊涂是一种大智若愚的处世智慧, 包含着一种应世技能, 可以发挥应付时局, 摆脱困厄的作用, 可以帮助领导释放心理和社会压力, 保持一种心理平衡, 超然通达地面对人生。糊涂也是一种超越, 在超越了烦恼、无奈、功利之后, 能帮助领导达到一种虚静、淡泊的心灵状态, 最大限度地减少心理应激和心理危机感。糊涂一点, 能得到一种安宁, 一种轻松, 一种坦荡, 一种悠然, 一种自在。

(二) 糊涂是领导工作的理性要求

领导负责的是全局工作, 不是局部工作, 不必事无巨细、面面俱到;领导抓的是重点工作, 不是全部工作, 不必事必躬亲、亲力亲为;领导关心的是发展之道, 不是生存之计, 不能轻重不分、事事包揽。由于每个人的知识水平、能力结构、心智模式具有局限性, 领导再精明、再能干, 也无法穷尽把握所有的工作, 工作本身就要求领导既要精细明察, 也要学会糊涂。有些工作必须精明、细致、全面, 不能糊涂, 发展规划的构造, 质量的检测, 资金的筹集和使用, 规章制度的制定和执行, 要求尽量不出差错、少出差错;但有些工作却可糊涂一下, 处理无关紧要的冲突, 对待小道消息, 纠正员工的错误, 有时即使心知肚明, 也可不予理睬。

(三) 糊涂是自然消退的重要形式

糊涂也是拒绝的艺术, 委婉含蓄地拒绝, 能引导自然消退, 获得一种达观和从容。领导经常会碰到一些不合时宜或不合情理的要求、敏感性的问题甚至挑衅性的行为, 这类问题有的不必回答, 有的不便回答, 这时领导不妨糊涂一下, 伺机转移话题, 回避正面答复, 或沉默以对, 或作无效回答, 以示不明确、不关心, 甚至否定, 糊涂能起一种提示作用, 与正面教育相辅相成、互为补充。

(四) 糊涂是处理问题的合适尺度

在具体处理问题时, 领导需要讲求技巧, 把握合适的尺度, 懂得权衡轻重, 学会变通处理。有时适时糊涂比大声喧哗更有效, 对于员工的错误, 如果无情地加以揭露, 严厉地加以指责, 三天一提, 五天一批, 势必会伤害员工的感情。这时如能运用糊涂的艺术, 给员工自我认识的机会, 则会加深其内疚感, 员工自然会把错误放在心上, 杜绝重犯, 既维护了员工的尊严, 也赢得了员工的铁心。每个组织都有一些搬弄是非、好打小报告者, 常常无中生有、道听途说, 或添枝加叶, 或夸大其辞, 领导对此类员工的最好办法就是佯装糊涂, 保持沉默, 进行冷处理, 不仅可以避免员工情绪的波动, 而且可以防止过激行为的产生。

(五) 糊涂是协调关系的关键工具

人际关系是组织内部关系的重要组成部分, 每个组织都会存在这样或那样的人际障碍, 直接影响着团队能力的强弱。员工之间经常会存在内部的争执, 并且都希望领导能够明辨是非, 给予有利的解决方案, 然而, 过于执着、过于认真并不能解决问题, 此时的糊涂就成了协调人际关系的有效手段。领导不决断孰是孰非, 不发表任何意见, 不采取任何行动, 让员工失去激动, 使冲突趋于缓和, 一旦认识到领导对此不闻不问, 员工也就会平静心情, 不了了之, 组织内的人际关系得到修复。糊涂既可免去不必要的人事纠纷, 又是保持人格纯净的妙方。

二、“糊涂艺术”的注意点

事实上, 对于领导而言, 糊涂是可以的, 也是必需的。糊涂既不是对员工的纵容, 也不是迁就员工的错误, 更不是缓兵之计, 而是有进有退、能守能攻、富有弹性的领导艺术。适时的糊涂可以给员工腾出充分想象的空间, 提供自我反省的机会, 留出自我判断的余地。虽然糊涂是一种艺术领导, 但是领导者要想适时、有效地运用, 必须注意四点:

(一) 宰相肚量不可无

糊涂不是无原则的放纵, 更不是麻木不仁, 而是一种暗示和警诫, 是一种更高的领导境界, 一种气度和修养。俗话说:“将军额上能跑马, 宰相肚里能撑船。”领导应具有宽容的气度和宽阔的胸怀, 要善于求同存异, 这是糊涂的前提和基础。领导本来就容易禁锢员工的思维, 如果再对细微末节斤斤计较, 对陈年老账念念不忘, 专门用放大镜来观察员工的行为, 容不下员工的细小过节, 装不下员工的个性特征, 看不惯对己不利的行为, 听不进与己不合的言辞, 领导工作就会缺乏弹性, 永远也不会被员工欢迎, 员工更不愿把真实的想法告诉领导。领导应具有宰相的肚量, 以大局为重, 不计较个人得失, 宽容员工的顶撞, 用自己的诚意换取员工的诚意。

(二) 绿色沟通不可少

实践证明, 业绩与信息成正相关。领导不仅是信息的消费者, 还是信息的发布者、传播者。领导要想巧施糊涂术, 就必须掌握充分的、第一手的信息资源, 全面地把握员工的具体情况, 要求沟通无障碍。绿色沟通的目的就是保证信息对称。领导要保持畅通的沟通渠道, 营造公开沟通的环境, 随时随地为员工打开沟通的大门, 察人所想, 知人所忧, 了解员工的人性需求, 掌握员工的期待欲望, 因人、因事、因时、因地而异, 该精明时就精明, 该糊涂时就糊涂, 突出针对性, 提高糊涂的效果。

(三) 辨别能力不可缺

糊涂是一种超然洒脱的境界, 辨别能力关系到领导能否适时地、正确的糊涂。领导应理性地对待得与失, 客观地分析利与弊, 正确地辨别是与非, 严格地区分原则与感情。只见其利、不见其害的结果往往是只受其害、不见其利。领导要做有心之人, 遇事不迷, 处事不惊, 善于从利害两方面反复思考, 及时地判断员工的用意和要求, 指导自己的行为, 判断是否应该糊涂, 应该怎样糊涂, 掌握好进退时机, 增强工作的弹性和柔性, 维持良好的人际关系。

(四) 善后工作不可省

值得一提的是, 虽然糊涂是领导解决问题的艺术, 表面上看有些工作有了结果, 但实质上并未解开对方的疙瘩, 并未冲淡对方不满的情绪, 因此还需要事后工作的修补, 这是领导者运用“糊涂艺术”容易忽视的一点。在适当的时候, 向对方解释原因, 寻求对方的支持和理解, 能为再次的糊涂打下坚实的基础。

三、结束语

领导艺术的基本要求, 或领导艺术的关键, 更重要的是在错综复杂的领导活动中对各种关系的整体把握, 在原则中讲灵活, 从模糊中求精确, 在关系中把握度。虽然聪明难, 糊涂也难, 但由聪明转入糊涂更难。一个不愿糊涂、不会糊涂的领导再聪明也只能处于精明之列, 若能运用糊涂的艺术, 精明的领导也能成为高明的领导。糊涂有时能使大事化小、小事化了, 有时能惩戒消极行为, 有时能调动员工的积极性, 有利于处理好分工与协作的关系, 培养和提高协调和控制能力, 使领导更添魅力, 发挥“此时无声胜有声”的作用。领导力是一门综合的艺术, 既包含了具体的领导技能和领导方法, 也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。现代领导应认真学习、深刻体会并积极实践21世纪的领导力, 难得糊涂, 贵在糊涂, 乐在糊涂, 成在糊涂。

参考文献

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[6]、孙焕英.糊涂得难得[J].检察风云, 2007 (3) .

中层领导上下沟通的艺术 第8篇

有一位名人说过, 领导者的工作有60%是用在各方面的沟通上。沟通是一个优秀团队工作中必不可少的润滑剂, 也是领导者工作中必不可少的一环。

对于中层领导来说, 沟通更是一项十分重要的工作。中层干部职务不高, 权力不大, 管人不多, 但面对的领导多, 直接处理的具体事情多。因此, 只有沟通好与上级和下级的关系, 才能得到上上下下的理解和支持, 从而为所在部门完成工作目标、创先争优奠定坚实的基础。

1 与上级领导沟通的艺术

中层干部要想与上级领导相处和谐愉快, 取得领导对自己的信任、关心和支持, 必须充分掌握与上级的沟通艺术。

与上级交往要适度, 切忌恭维与盲从。下级尊重领导, 维护领导权威是基本的组织原则, 希望得到下级的尊重是领导者普通心理, 但尊重不等于恭维, 正常的上下级关系是建立在尊重领导、支持工作和维护威信上, 服从而不盲从。下级服从上级是领导者实现领导的基本条件, 是上下级关系的基本原则。即使领导的决策、做法有错误或个人对领导有不同意见, 下级也应该服从上级, 但在具体操作过程中应该采取适当的方式向领导者阐明问题的严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通。

要任劳任怨, 不要经常在上级面前发牢骚。中层的工作是要将上层的决策按要求落实到具体的各个方面, 因此工作的量比较大, 工作比较繁琐, 在这种情况下, 有些中层干部会忍不住发一些牢骚, 甚至在领导安排工作时会给脸色看。尽管作为中层领导时常与上级领导接触, 可能关系比较好, 偶尔一次发牢骚, 或许领导会原谅你, 但决不能经常发。因为任何领导都希望人人在工作中都努力, 尽可能地做到任劳任怨。哪一个领导也不希望那种患得患失、怨天尤人, 满腹牢骚、怪话连篇的中层干部。

做事情要顾全大局, 考虑整体。苏轼云:“横看成岭侧成峰, 远近高低各不同。”人所处的位置不同, 往往看问题的角度、处理问题的方法也不同。因此, 上下级之间因为所处的位置不同, 常常会在对问题的看法与处理上产生矛盾。但作为中层领导, 决不能以自我为中心, 不去考虑与之相联系的整体工作, 必须摆正自己的位置, 顾全大局, 做好工作, 并让领导满意。只有把自己所从事的工作看成是整体工作的一部分, 才能比较好地化解与上级领导在看问题和处理问题上的矛盾, 才会有协作意识, 才会出色地完成任务。

创造性地执行上级领导的指示, 不要消极被动地对待工作。有人认为, 下级就是听吆喝的, 上级让干什么就干什么, 其他与己无关。这种人一上班就等待命令, 如果领导没有给他安排什么事, 那他就会坐着喝茶、看报、聊天、打哈欠, 这是一种消极、被动对待工作的表现, 往往导致工作停滞不前。由于上级领导所制定的工作方针、计划、要求都是比较笼统的, 因此下级必须在领会这些方针、计划、要求的基础上, 发挥自身的主观能动性, 结合本部门的实际情况创造性地开展工作, 这也是下级工作水平、能力的主要体现。

2 与下级之间的沟通艺术

要营造一个有凝聚力的团体, 沟通好与下级的关系是非常重要的一环。上级对下级沟通工作要遵循公正、平等、民主、信任的原则。应正确对待与“亲者”、“疏者”的关系。所谓“亲者”是指与领导观点相近, 接触较多者;“疏者”是指反对自己或有不同意者。成功的领导者应以一种超然的、不受感情羁绊的方式来对待与下属之间的关系。领导者要与下属打成一片, 赤诚相见, 对下属不分亲疏, 一视同仁。因此, 对待“亲者”应该保持一定的距离。同时, 要正确对待“疏者。领导应该看到, “疏者”往往是自己避免犯错和使自己工作取得成功的重要因素。因此要客观公正地对待“疏者”, 应有将“疏者”当作治疗自己各种弱点、缺点的良药的气魄。

处事要以尊重为前提。虽然上下级所处的位置不相同, 但是, 从人的权利角度来说, 二者是平等的。因此, 上级在处理事情的时候, 应该以尊重为原则, 特别是要尊重下属的人格尊严, 以礼相待, 同时也要尊重下级的进取精神。尊重往往可以维护下级的积极性、创造性、使下属对团队更具有归属感, 从而更有利提高团队的整体作战能力。

秘书与领导相处的原则艺术 第9篇

一、处理好“三个关系”

一是依从性与独立性的关系。秘书是依附于领导而存在的, 是适应领导的辅助要求而产生和发展的。因而秘书工作必须按领导的意图和要求行事, 必须服从领导的指示和决定, 否则就有“本末倒置”和“角色错位”之嫌, “三服务”工作也就无从谈起。这就是秘书职业的依从性。但是另一方面, 秘书毕竟又是独立于领导之外而存在的活生生的个体, 具有相对独立的人格、思想、意识理念以及个性特点等等, 不可能与领导绝对融为一体。秘书与领导一起共事, 只不过是为了共同的工作利益与目标走到一起, 形成主辅一体化的合作关系。所以二者都是相对独立的人, 在工作和日常交往中很大程度上依赖于相互间的配合, 如果二者配合得好, 秘书人员就可以在领导身边干下去;反之, 就难以避免地会出现貌合神离和勉强“凑合”的现象。清代著名幕学专家汪辉祖曾说:“合则来, 不合则去”, 讲的就是这个道理。当然, 在社会主义制度条件下, 人权得到充分的尊重与保护, 秘书与领导在政治上与人格上无疑是平等的, 不能也不应有尊卑贵贱之分, 更应该具有独立的人格。这种独立性是不以人的主观意志包括领导的意志为转移的, 关键在于秘书如何正确处理好依从性与独立性的关系。由此可见, 一名称职的秘书只有将依从性与独立性有机地统一起来, 摆正自己的位置, 在工作中既要听命于领导, 又要保持自己独立人格的一面, 充分展示自己的聪明才智和人格魅力, 而不能凡事唯唯诺诺, 丧失自己的思想主见, 更不能以性情意气行事。

二是被动性与主动性的关系。秘书的工作主要是被动性的, 这种被动性既体现在“三办” (办文、办会、办事) 日常活动中, 也体现在参谋服务等全程工作中。从根本上说, 秘书处在从属和被动的位置, 发挥着参谋、助手、“桥梁”、“纽带”、“喉舌”和“耳目”等作用。这就决定了秘书要服从服务于领导, 很多事项必须事先请示, 按领导的意图行事。但同时, 秘书的许多被动性工作却又需要“主动”地去做, 因为秘书工作的好坏, 在很大程度上要看其参谋助手作用发挥得是否到位。可以说, 服务工作既是秘书工作的根本出发点, 也是秘书工作的最终归宿。这就要求秘书的服务工作不能停留在忙于应付一般办文办事办会的层面上, 而要正确处理好被动性与主动性的关系, 在完成一般性工作任务的同时, 不断发挥主观能动性、积极性和创造性, 提高服务工作的质量、档次和有效性。一要站准位。站准位是秘书应具备的基本素质。作为秘书, 要守纪律、懂规矩、想干事、会干事、干成事, 注意参谋服务工作的方法和分寸, 不能越俎代庖, 擅自代替领导拍板决策。二要善谋划。凡事要未雨绸缪, “早半拍、快半步”, “应位、就位、到位”而不“缺位、越位、错位”。比如, 在领导决策前, 要超前谋划, 收集决策所需的各种信息, 提出可供参考的意见建议, 做好预案准备工作;在领导决策中, 要立足全局, 把握重点, 协助沟通和协调理顺各种关系, 化解有关矛盾和问题;在领导决策后, 要认真贯彻落实, 及时督查反馈, 并根据存在的问题或情况变化, 提出补充调整或对策意见, 为领导完善决策服务。三要讲“尺度”。也就是要树立三个观念:一是“适度”观念。工作固然要坚持高标准、严要求, 尽可能地争取出高质量的成果, 但也不能因此而过于追求完美, 因为任何事物都是相对而存在的。比如“质量”与“效率”就是一个问题的两个方面, 而“程序”与“效率”更是秘书工作秘书工作的种种辅助性、被动性、机要性和从属性等, 决定了秘书名义上的假借性、过程上的幕后性和成果上的潜在性, 决定了从事秘书工作特别需要保持一颗平常心和一种敬业奉献精神, 就像印度大诗人泰戈尔所说的:“花朵的事业是美丽的, 果实的事业是尊贵的, 但我愿做一片绿叶, 绿叶的事业是默默地垂着绿荫的。”这种敬业奉献的“绿叶”精神, 正是秘书工作的真实写照。因此, 秘书必须为领导的“台前”活动做大量的幕后工作, 即所谓的“幕后一身汗, 台前靠边站”和

的一大矛盾, 有时很难求得两全。“默默无闻干着轰轰烈烈的事, 辛

这就要求我们在工作中善于把握主要矛盾, 力求使服务质量和工作效率达到有机统一。二是“灵活”观念。就是把原则性和灵活性结合起来, 既遵循基本的政策、制度、规律, 做到办事有依据, 又坚持实事求是, 讲求灵活性和机动性, 不死抠“本本”、死抱“框框”和死背“条条”。三是“辩证”观念。就是学会辩证地看待问题, 凡事不搞绝对化、概念化、片面化和极端化, 妥善处理好“大”与“小”、“重”与“轻”、“急”与“缓”、“主”与“次”的关系, 保障各项服务工作的有序进行。

三是幕后性与台前性的关系。辛苦苦做着风风光光的人”。这就要求秘书具备甘当铺路石和无名英雄的职业道德, 始终身居幕后, 保持“隐默”状态;无论能力有多强, 都不能忘记自己的“辅助”地位;无论劳动成果或价值有多大, 都不能夸耀自己的功劳。但是另一方面, 由于秘书经常被授权办事, 或代替领导出席会议、接待来访、参加活动, 或代表领导传达有关指示、参与协调相关事宜等, 出头露面的机会比较多, 往往又要从“幕后”走向“台前”;而且随着管理科学化程度的提高, 秘书辅助管理的职能越来越多, 秘书从“幕后”走向“台前”的趋势越来越明显。因此, 秘书不仅要有甘居幕后、不计功名、“甘为他人作嫁衣”的精神, 还要保持良好的气质与形象, 在“台前”或各种场合面前恰当和“艺术”地表现自己, 自觉维护领导的权威。

二、防止好“四种越位”

一是角色越位。在工作中, 秘书始终是处于辅助地位的, 必须十分明确并找准自己的位置。否则, 就是越权、失位和犯规。在行政管理中, 不准“越位”是为了保障工作有序, 避免工作混乱, 不干扰领导或上级的工作, 不影响下级层次的关系。因此, 秘书必须始终明确自己的定位是“二传手”, 在思维上可以“越位”、“换位”, 但在行动上却不可“越位”, 更不能以“二首长”自居。

二是决策越位。秘书不能擅作主张, 而应该遵从领导工作意图行事, 也就是只可参“谋”, 不能参“断”。凡遇涉及政策性的新情况、新问题, 无政策、无前例的要请示;凡遇到带有方向性、全局性、关键性的问题, 必须汇报;凡遇到需要变通或部门协商解决的问题, 需征得领导同意;凡经领导议定事项, 不能随意改变、“走调”或“另辟蹊径”。

三是表态越位。秘书可以在领导决策过程中提供信息、意见和建议, 甚至善意的提醒、解释、规劝, 但不能轻易表态。因为表态属于决策范畴, 同时也应与身份相符。一般说来, 涉及重大问题和事项, 均须由领导表态。任何超越身份的表态都既是不负责任的、极不明智的, 也是无效的做法。因此, 秘书在与基层群众接触或日常工作中, 不能随意乱表态或乱答复。

四是场合越位。由于工作关系, 许多时候秘书会随从领导参加各种会议活动, 这种情况下, 秘书绝不能借此来张扬和显示自己, 更不能出现与领导“抢镜头”、“争座位”的现象。有人这样形容秘书:先上班后下班、先到场后离场、先上车后下车、先接受后思辨、先协调后上会、先调研后献策。虽然有几分调侃的味道, 但却说明了秘书工作不能出现场合越位的理由和特点。

三、把握好“五个要领”

一是服从而不盲从。服从与盲从虽只有一字之差, 但意义却大相径庭。服从是无条件地执行, 不找任何借口, 快速认真地依从领导或上级的指令完成任务;盲从则是对领导或上级的指示、决定, 在不理解其意图的情况下一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为。从这个角度来讲, 服从是一种尊重、一种纪律, 也是一种责任。但服从不等于盲从。服从, 需要辩证思考、理性判断、客观分析、保持主见, 对领导的能力、学识、水平等可以认同和赞赏, 但不能迷信、崇拜和不分青红皂白。尊重领导, 也要张驰有度、明辨是非。领导也有说错话、办错事的时候。如果发现领导有错, 秘书要冷静思考, 权衡利弊, 积极提醒。特别是在一些原则立场和大是大非面前, 如果发现领导有错或决策出现问题, 更不能一味顺从, 而要想方设法及时向领导坦诚地阐明自己的看法, 提出自己的意见、建议, 而不能明知不对, 有错不纠, 更不能去帮“倒忙”或“添乱子”。

二是理解而不曲解。古代先哲有句“人之相知, 贵在知心”的至理名言, 其所谓的“知心”, 指的就是理解, 这是人际交往中最为宝贵难求的美好情愫。秘书固然要有丰富的知识、精通的业务、出众的才能, 但善于理解领导则应是首要能力和基本功夫。否则, 将难担此任。诚然, 理解是建立在了解的基础之上的。首先要熟悉领导的个性特点。人总有其个性, 有他的兴趣爱好、价值取向、家庭背景乃至弱点短处等, 领导者也不例外。领导由于不同的个性而形成了不同的领导风格、处世方式和工作方法, 对此, 秘书要善于去了解、熟悉和把握。熟悉了领导的个性特点, 就能适应领导的工作方法和要求, 有助于发挥参谋助手作用;了解了领导的不足和短处, 就会在工作中为领导多做些拾遗补缺的工作, 防止疏忽和纰漏或产生不良影响, 起到取长补短和扬长避短的作用。其次要了解领导工作的需要。需要是人类社会活动的最原始和基本动机。秘书只有了解了领导的需要, 才能从领导的需要出发而开展工作, 想领导之所想, 急领导之所急, 供领导之所需, 进而得到领导的赏识和信任。但理解又不能曲解, 也就是不能矫枉过正、曲意奉承和见风使舵等, 否则, 就会适得其反, 造成工作失误或不良影响。

三是尊重而不“失重”。自尊之心, 人人有之, 它是支配人们思想行为的一种内驱力。领导是权力的象征, 是国家机关或某个集体事业的代表。心理学家指出, 大凡领导, 都是依赖于部下的承认和重视来维护自己的尊严的。在日常人际交往中, 我们尚且要把尊重他人放在首要位置, 何况所面对的是领导。事实上, 尊重领导, 也是秘书工作纪律的重要组成部分。由于秘书同领导有着较深层次的接触, 必然或多或少地了解领导者的一些隐私, 比如家庭背景、社会关系、书信往来、日常嗜好以及机要文件、公务秘密等等, 这都要求秘书予以保密, 不能随意公开张扬, 更不能把它们当作“内部消息”来哗众取宠。

四是“实言”而不“食言”。中国自古就有“修辞立其诚”之说, 古代还要求从政的官员要“立言”、“立诚”, 倡导“修身, 齐家, 治国, 平天下”等。可以说, 真诚是相互信任的基础, 体现在工作中就是实事求是, “不唯书, 不唯上, 只为实”。比如, 向领导汇报工作、反映情况要真实准确、客观全面, 有喜报喜、有忧报忧;向下级传达文件政策要如如实实、原本原样, 既不夸大, 也不缩小, 更不“走调”;日常参谋服务工作, 要注重调查研究, 准确全面掌握了解情况等, 而不能偏听偏信, “听到风就是雨”, 也不能拿假情况去哄领导, 更不能“假传圣旨”, 否则, 后果不堪设想。秘书要言而有信、有条不紊, 做到言必行、行必果, 不能“口惠而实不至”或说话办事丢三落四。这样只能招致别人的嫌弃, 失去领导和他人的信任。

试论与领导相处的艺术 第10篇

1 正确全面认识领导

在我们与领导合作之前,我们必须全面认识领导的各个方面。首先是品德。如果是一个滥用权力、不具备基本素质的领导,这时,我们应该认清自己秉持的理念。如果领导者的行为与我们的理念不符,甚至有严重抵触时,我们就应该停止对他的支持。在中国古代的管理哲学中,就有所谓“义者不为不仁者死,智者不为暗主谋”,有所谓“主不可无德,无德则臣叛”,说的就是这个道理。

一个具备优良道德、能从大局的利益出发的领导是一个组织希望存在与发展的前提与保证。在一个组织或团队里,领导者由于责任重大、事务繁重。一位勇于任事的部属在服务领导时,会在自己的职务权限内,主动承担更多责任以减轻领导者负担。他知道如何规划让领导者得以集中精力处理最具投资报酬率的工作。他会主动考虑领导者有哪些工作项目可以由自己来分担。一些无法分担的项目应该如何给予领导者以最大的支援。使团队的既定目标能够得以稳健地实现。

2 怎样的员工才能和领导很好相处

一个员工如果在一个有希望有发展前途的组织里工作,有一个具备优良道德、能从大局利益出发的领导,如何与领导相处,则取决于员工自身素质。员工如何做才能与领导很好相处并能发挥作用、分担领导的负担。以下几点是应具备的:

首先,坚持最高品德标准是员工的职责。只有这样员工的工作才会符合组织的根本利益,才有与领导相处的价值。也只有这样的员工才能做出成绩,才能增加与领导接触的机会,并且与领导在思想、行为上具有一致性。这也是能和领导很好相处的前提与基础。

再次,员工必须为团队服务,并分担团队的成败责任。员工的责任心、自觉性、工作的有效性在一定程度上决定领导对你的重视程度。一个没有责任心,不能为团队服务的员工,领导不可能喜欢。

第三,员工应以同为成年人的心态与领导者互相支持、彼此勉励。在心理上与领导平等是员工心智上成熟的具体表现。如果做不到这一点,在心理上不对等,就无法和领导平等接触。只有在心理上对等,行为才会进退有据、从容自然。

第四,共同的目标是最好的导师。只有共同的目标才会心往一块想、力往一处使,也能增加和领导很好相处的机会与可能性;相反,存有异心或“身在曹营心在汉”则没有和领导很好相处的必要。

第五,必须不断提高自身素质,总结和领导很好相处的经验。优点与缺点皆是自己造成的,员工可以通过改变自己改变命运。所谓:“个人成败操之在我”,一个成功的自我才能容易和领导很好相处。同时,必须从经验中不断学习如何与领导相处。

第六,勇敢地、辨证地、历史地对待领导的失误或错误。人非圣贤,孰能无过?员工能以同理心来对待团队的领导者。应辨证地、历史地分析失误或错误的根源,并勇敢地帮助改正其错误,敢于担当使领导者善用其手中握有的权力的责任。

3 重视和领导的沟通技巧

要和领导很好相处,就必须善于和领导沟通。做到这一点就必须处理好和领导接触的每个环节。

3.1 对于领导的指示,要认真执行

第一要明确向领导请示汇报的程序:

(1)仔细聆听领导命令。如果领导明确指示你去完成某项工作,那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。弄清楚该命令的时间(when)、地点(where)、执行者(who)、目的(why)、做什么工作(what)、怎样去做(how)、需要多少工作量(how many)。在领导下达完命令之后,再简明扼要地向领导复述一遍,请领导加以确认。

(2)与领导探讨目标的可行性。领导在下达了命令之后,他希望下属能够对该问题有一个大致的思路,以便在宏观上把握工作的进展。作为下属,应该积极开动脑筋,对工作有一个初步的认识,告诉领导你的初步解决方案,尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识,对于在自己能力范围之外的困难,应提请领导协调别的部门加以解决。

(3)拟定详细的工作计划。在明确工作目标并和领导就该工作的可行性进行讨论之后,你应该尽快拟定一份工作计划,再次交与领导审批。在该工作计划中,你应该详细阐述你的行动方案与步骤,尤其是对你的工作时间进度要给出明确的时间表,以便于领导进行监控。

(4)在工作进行之中随时向领导汇报。现在,你已经按照计划开展工作了,那么,你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,你都应该及时向你的领导汇报,让领导知道你现在在干什么,取得了什么成效,并及时听取领导的意见和建议。

(5)在工作完成后及时总结汇报。经过你和部门同事的共同努力完成了工作,作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。应及时将此次工作进行总结汇报,以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。

第二,要注意请示与汇报的基本态度:

(1)尊重而不吹棒。作为下属,一定要充分尊重领导,在各方面维护领导权威,支持领导工作,这也是下属的本份。首先,对领导工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时领导处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,排忧解难。

(2)请示而不依赖。一般说来,作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作,是值得倡导的,也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力,顶不了事。

(3)主动而不越权。对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏,四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识:一是领导说啥是啥,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己的责任;二是自恃高明,对领导的工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。

3.2 善于与各种性格领导打交道的技巧

(1)控制型的领导特征和与其沟通技巧。控制型领导性格特征:强硬的态度;充满竞争心态;要求下属立即服从;实际,果决,旨在求胜;对琐事不感兴趣。与其沟通技巧:对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。

(2)互动型的领导特征和与其沟通技巧。互动型的领导性格特征:善于交际,喜欢与他人互动交流;喜欢享受他人对他们的赞美;凡事喜欢参与。与其沟通技巧:公开赞美,赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承。

(3)实事求是型的领导和与其沟通技巧。实事求是型的领导性格特征:讲究逻辑而不喜欢感情用事;为人处事自有一套标准;喜欢弄清楚事情的来龙去脉;理性思考而缺乏想象力;是方法论的最佳实践者。与其沟通技巧:省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。

3.3 说服领导,让领导理解自己的主张、同意自己的看法技巧

(1)选择恰当的提议时机。刚上班时,领导会因事情多而繁忙,快下班时,领导又会疲倦心烦,这都不是提议的好时机。要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。

(2)资讯及数据都极具说服力。对改进工作的建议,如果只凭嘴讲,是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,借助视觉力量,就会加强说服力。

(3)设想领导质疑,事先准备答案。领导对于你的方案提出疑问,如果你事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服领导。因此,应事先设想领导会提什么问题,自己该如何回答。

(4)说话简明扼要,重点突出。如果我们表达上有缺陷,过于冗长或艰涩,或易于产生误会,就很难引起领导者对我们的兴趣;还很可能引起领导者的反感。因此你在说服领导时,就要重点突出,简明扼要地回答领导最关心的问题。

(5)面带微笑,充满自信。我们已经知道,在与人交谈的时候,一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心,那么他无论面对的是谁,都会表情自然;反之,如果他对自己的提议缺乏必要的信心,也会在言谈举止上有所流露。

(6)尊敬领导,勿伤领导自尊。最后要注意一点,领导毕竟是领导,因此,无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺,你也不能强迫领导接受他们。毕竟,领导统管全局,他需要考虑和协调的事情你并不完全明白,你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞,给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的意见,你也应该感谢领导倾听你的意见和建议,同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。

摘要：正确全面认识领导、具备良好素质的职业人是与领导很好相处的前提与基础。做一个勇敢的有创意的员工才能受到领导的赏识并能帮助领导。同时只有重视和领导的沟通的技巧才能与领导很好相处。

关键词：素质,领导,员工,相处,沟通技巧

参考文献

[1]成君忆.水煮三国[M].北京:中信出版社,2003,7.

试析领导者的演讲艺术 第11篇

关键词：领导者演讲艺术

演讲是指在特定的时空环境中，演讲者面对一定数量的听众，借助有声语言和态势语言这一物质手段，阐明观点、抒发情感，从而鼓舞听众的口语实践活动。具有鼓动性、直观性、综合性等特征。演讲无论在战争年代还是和平时期，它都像号角一样，有着极强的鼓舞和激励作用。在注重交流、合作与效率的当今社会，这是一位高素质领导者所应具备的重要能力。

演讲的艺术主要体现在以下六个方面：

1.开场白是演讲的一个非常重要的环节，对整篇演讲的基调和成败具有关键性的意义。演讲稿开头的理想效果是先声夺人，寥寥数语就把听众的情绪调动起来主要要解决以下三个问题：首先，明确听众的心理期待。其次，精选开头内容。最后，巧妙安排开头方式。总之，演讲稿的开头必须既有针对性又有灵活性、生动性，尤其要在新颖独特方面多下功夫。它的总体要求是：只要不脱离中心，越与众不同越好，越鲜活越好，越精练越好。

2.建立自己的风格。卡内基先生关于个人特色说得很好：“只要你不做作，完全顺着个性自然地表达，就没有人能讲得和你完全一样。换句话说，你是具有独立特色的。一个演讲人，这就是你最宝贵的资产，你要珍视这项资产，要保有它，培养它，它一定会使你的演讲真诚而有力量。”所以，别为了刻意模仿别人，而失去了你自己本来的独特性。

奥巴马演讲的特色是喜欢在演讲中举出具体的事例，以生动的故事承载深奥的政治理念。和布什不同的是，奥巴马可以自己写作、推理，并提出基于个人思考的解决问题的方案。和克林顿不同的是，奥巴马更加可信、坦白、透明，但他和克林顿一样拥有雄辩的口才并对普通民众具有强大的吸引力。奥巴马的演讲才华得益于在教会服务的经历，他从中学到了一种很能打动人心的说话方式。知识分子说到种族平等，可能会引用《独立宣言》里的名言，但是奥巴马会像黑人牧师那样说“我们黑人也是上帝按照他自己的样子创造的”，比较而言，还是后一种说法更有感染力。概而言之，演讲风格的形成不是一朝一夕之事，而是演讲者经过长期而艰苦地努力逐步形成的。英国首相丘吉尔、雅典的狄里斯、美国前总统林肯等，都是经过长期磨砺演练而被誉为“世界著名的演说家”。他们的成功应了“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这句名言。

3.演讲要充满真情实感。古人云：“情不深，则无以惊心动魄。”演讲者没有真挚、强烈的感情，没有鲜明的爱憎，没有“骨鲠在喉，不吐不快”的冲动，是不可能用他的语言力量去征服听众的。那么演讲者的激情从何而来呢？激情来自于演讲者的真情实感。因此，它是演讲者生活经验的高度浓缩和人生哲理的升华，反映着演讲者人格的确证和价值观，有着存在和学习的价值，体现着演讲者深邃的思想和不朽的精神。演讲中的思辨语言是穿行历史与地域的真正使者，你可能记不清楚美国独立战争时期的第二次大陆会议。但你一定知道“不自由，勿守死！”这句来自佩克·亨利名垂千古的点旨之语。你可能记不清楚第二十届奥运会上中国女排摘取四连冠，队长郎平演讲过《拼搏之歌》，但你一定记得“一切好的东西都是从斗争和牺牲中获得的，哪里有超乎寻常的追求，哪里就有成功”这句浓缩万语千言的感慨之语。

4.充满文采的辞章。满足听众审美需求的演讲，总是致力于不露痕迹和潜移默化地吸引听众，让听众如痴如醉地沉迷于其中，享受演讲带给他们的快感。听演讲家冯远征的演讲像品味诗歌美文。他的演讲《步出人生的误境》在充满文采的氛围中展开叙述：“生活决然不是一片蔚蓝的天空，阴云随时可能笼罩人们的头顶，一遇时机，便倏然将至你那明境般的心扉，令你多忧、多思、多感。我想，人生犹如一根长长的链条上的链节一般，逝去一个烦恼，又会涌出另一个烦恼，人们正是凭着战胜烦恼，纵心魂而跃起，才不断获取新的人生高度……”。感受这流畅而静美，文采飞扬的演讲，使得听众兴味盎然，在不知不觉中敞开自己的心扉，对演讲者融入其中的思想感情产生应和与共鸣。

5.演讲是要感染人的。它感染人的重要手段之一就是通过声音去流露真情。坚定的、犹豫的、高兴的、哀痛的、期待的、失望的、昂扬的、颓废的等等复杂的感情，都可以通过语音语调的高低快慢、抑扬顿挫表现出来。就这一点来说，声音远比语意所具有的感情色彩要丰富、鲜明、生动、深刻得多。

美国独立战争前夕，国务卿裴特瑞克·亨利在议会上的演说，其结尾就是利用这样的方法来煽旺听众的情绪的“我们的同胞已经身在疆场了，我们为什么还要站在这里袖手旁观呢？先生们希望的是什么？想达到什么目的？生命就那么可贵？和平就那么甜美？甚至不惜以戴锁链、受奴役的代价来换取吗？全能的上帝呀，阻止这一切吧！在这场斗争中，我们不知道别人会如何行事，至于我，不自由，毋宁死！”当他说完最后几个字的时候，台下的听众便群情激愤地喊出了“拿起武器！”的强烈呼声。后来，“不自由，毋宁死！”便成了美国人民争取独立自由的著名誓言。

6.演讲要有张有弛。演讲过程一般来说，开始处要做到缓、平、稳，如果开始太高，到后来感情的强烈处就会声嘶力竭；过低，以后再突出高音就显得不和谐。基调确定好之后，切忌保持平坦进行，应该有起有伏，有张有弛，前后照应，变化无穷。

从历史上看，在风云变幻的世纪。急通变革的年代以及各种思想交锋的社会，演讲家往往站在时代的前沿，成为时代的代言人，用真善美的忍想和言词、宣传真理、点燃人的心灵，塑造新人。古今中外，在语言艺术的历史长河中，有不少演讲大师以其成绩卓著的演讲倾倒了成千上万的听众，吹响了催人奋进的号角，振兴事业的壮志豪情。在某些特定的历史时期，演讲甚至承担起了拯救国家危亡的历史使命。展示了其在艺术领域的独特风采。

参考文献：

[1]刘启珍.浅论演讲与教师演讲艺术.青海师范大学学报，2009，（1）.

[2]米云凤.演讲的语言艺术.内蒙古电大学刊，2006，（10）.

[3]王淑云.如何使演讲具有长久的生命力[J].演讲与口才，2002，（12）.

提升领导干部的说话艺术 第12篇

良好的说话艺术对于塑造领导形象、展现工作能力等等起着至关重要的作用。主要体现在以下三个方面:

1、工作的开展需要说话艺术。

领导, 众之首也。说话, 心之声也。作为一名领导干部, 不可避免地要通过说话来传达上情、统一思想、推进工作的开展。而且, 每个领导干部都希望自己能够被群众认可, 被下属接受, 被上级领导欣赏。要做到这些, 除了勤政为民、以身作则之外, 最重要的就是要靠说话来实现。领导干部可以不是语言大师, 但是, 掌握说话艺术, 具有良好的语言表达能力可以使你更好地协调各方关系。首先, 有利于赢得上级领导的理解和支持;其次, 能更加有效地号召人、组织人、统一下属的思想认识, 提高工作效率;再次, 有利于开展群众工作, 加强与群众的交流沟通。良好的说话艺术, 是领导开展日常工作, 实现工作目标所必备的素养。

2、事业的成功需要说话艺术。

丘吉尔说过, 一个人的口才能够影响多少人, 他的事业也就有多大。比如, 我们敬爱的周恩来总理主持新中国外交工作长达二十多年, 凭借其丰富的经验, 过人的才华和机敏的语言, 赢得了世界各国的交口称誉。不管在什么场合, 遇到什么样的对手, 周总理都能应对自如。可以说, 良好的说话艺术, 是一个领导干部智慧和修养的反映, 拥有良好的说话艺术, 可能有时比较棘手的问题也会迎刃而解, 给事业的成功保驾护航。

3、领导干部树立良好形象需要说话艺术。

作为领导干部, 一言一行都代表着组织的形象, 群众往往把他们的说话水平与其个人形象、组织形象甚至党的形象联系在一起。但时下, 有的领导干部说话不注意方式和内容, 经常是“雷语”不断, 严重影响了党和自身的形象。因此, 领导干部说话要有一定的尺度, 不能信口开河地说一些“怪话”。无论是面对下属、群众, 抑或是媒体记者, 开口之前, 一定要先行思索, 这是领导干部树立良好形象的基本要求。

二、领导干部应当说什么样的话

领导干部肩负组织的重托、发展的重任, 会不会说话, 说什么样的话, 自然就会受到广大人民群众的高度关注。领导干部面对听众不仅能说, 还要会说。具体地讲, 就是要说真话、说有用的话、说感人的话。

1、说真话。

去年12月10日, 中央政治局常委刘云山同志在北京市西城区主持召开座谈会时, 引述李瑞环文集中“说假话, 连野猪都不信”的故事告诫我们要说真话。说真话能反映出一个人的道德情操。孟子曰:“诚者, 天之道也;思诚者, 人之道也。”说实话还是说假话, 折射出一个人的道德品质, 也是考验一个领导干部是否对党忠诚的试金石。领导干部, 只有敢于说真话, 不讲假话, 群众才信得过。

那么如何才能做到说真话?首先, 要营造说真话的氛围。耳朵根子不能软, 要爱听真话, 容得下批评, 这样下属、同事、群众才会说真话、道实情。其次, 领导干部应该带头说真话。无论在什么场合, 都要坚持有一说一, 不夸大工作业绩, 不回避问题矛盾, 实事求是。这样, 说出的话自然有人信、有共鸣。

2、说有用的话。

一项对5163人进行的题为“你身边爱讲官话的官员多吗”的调查显示, 91.7%的受访者坦言, 自己身边普遍存在爱讲官话的官员, 84.1%的人期待不说官话能成官场新风气。可见, 老百姓对于官话的反感。官话是由官腔官调官气凝聚起来的空话、套话、废话。说这些没用的官话, 既是巨大的时间和资源浪费, 更是深刻的思想和精神的颓废。领导干部讲话不是聊天、吹牛皮, 也不是卖弄学问, 而是要研究解决问题、推动工作落实。所以一定要有针对性, 要务实管用。

3、说感人的话。

唐代诗人白居易说:“动人心者莫先乎情。”要打动人心, 就要充满感情。只有怀着深厚的感情去关心群众, 群众才能相信你, 把你当成自己人。带着感情与群众进行沟通, 比任何华丽的词藻、美妙的语言都更为真切, 更为深刻。领导干部只有心里装着百姓, 心存党的事业责任, 真正地深入群众, 真心给群众办实事, 才能满腔热情, 讲出深情, 才能与群众实现心贴心的交流。

三、提高领导干部说话艺术水平的途径

说话水平既是对领导干部语言文字驾驭能力的考验, 也是领导干部能力素质、文化素养、思想作风的综合反映。领导干部想要提高说话水平, 就要把文章作在平时, 深入学习, 反复实践, 全面提升自身的修养。

1、加强理论修养, 提升思想认识能力。

作为领导干部, 担负着传播马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等重要思想的重任, 担负着传播党的路线方针政策的重任, 担负着对所在地区和单位的群众进行教育引导和组织发动的重任。因此, 这就要求领导干部本身必须具备先进的、科学的思想, 熟悉党和政府的路线方针政策, 这样才能远见卓识, 高瞻远瞩。而要做到这一点, 最根本的就是要学好党的创新理论, 增加理论知识储备。如果一个领导干部不能学好党的理论, 就不可能有正确而深刻的思想, 也就不可能给听众积极的影响。

2、加强知识修养, 为语言表达筑下根基。

说话讲究艺术, 而这种艺术的表现则依赖于知识的多少。俗话说:巧妇难为无米之炊, 说话中的米, 就是指各种各样的知识, 知识是语言表达的物质基础, 要想提高说话艺术千万不能忽视了这打基础的工作。基础打得好你的表达才有力度, 才有表现力。如何打基础?概括说来:就是两个字“学习”。学习的途径有两条:一是饱读诗书, 不断丰富知识面;二是不断积累素材, 建立一个丰富的语言库。

3、加强实践锻炼, 将所学知识转化为说话能力。

语言表达是一种能力, 能力不能传授, 能传授的是有关方面的知识, 但是知识可以转化为能力, 怎样转化?最重要的就是要实践。有的人说会说话是天生的, 别人具有这种天分, 我没有, 与自己无缘。还有的人说, 我也想“会说话”, 但是我就特别想一觉醒来自己能够巧舌如簧, 而每一次讲话的机会我都放弃了。这肯定都是不行的。常言说“台上一分钟, 台下十年功”。讲话简短、精彩、深刻, 是长期学习和实践的结果, 一定要不断地学习, 不断地实践, 在实践中将知识转化为能力。

总而言之, 说话是领导干部工作的重要方式之一, 是体现领导干部综合素质的一面镜子, 也是评价领导干部能力的一把尺子。领导干部履好职尽好责, 还得“会说话”, 如何把话说到群众心里去, 关系个人工作, 影响事业发展, 这是一门大学问。我们作为新时期的领导干部, 面对瞬息万变的工作环境和领导局面, 必须高度重视说话艺术, 有意修炼自己的语言功底, 从而不断提高说话水平, 提升自己的领导魅力!

摘要：“艺术”, 是一种创造美的技巧。领导干部的说话艺术也是艺术的一个门类, 它是一种现实活动的艺术。领导, 顾名思义就是带领和引导人民群众。怎样带领?除了以身作则之外, 最重要的方法就是利用语言这一工具, 要用语言进行谈判、演讲、说服他人。当然这不是简单地利用, 而应该是艺术地利用。具体地讲, 就是在领导活动的过程中, 根据表达目的、表达内容和语言环境, 恰当地选用语言材料, 利用有声语言, 并辅之以态势语言去表情达意的一种技巧。提高说话能力, 讲究说话艺术, 是一个领导干部不可或缺的基本功, 也是领导魅力的重要组成部分。今天我们就从三个方面来共同探讨领导干部的说话艺术。