教育机构的关键流程

教育机构的关键流程（精选9篇）

教育机构的关键流程 第1篇

在面试之前一般都是填报名表，这里也顺带提一下。填字数最多的那次就是八千多字了，可能是花了整整一天的时间，这种东西只要你肯花时间，肯静下心来，我想是没问题的。在此基础上，同样去用文字体现自己的真诚就可以了。对于我，没有什么特长，没有什么特殊的经历和耀眼的背景，但我敢说我是凭着自己的真诚去填表，至少至今没有被表刷过，我想既然做了还是从头到尾的做做好，填表的时候用心点专一点，一样会打动刷表的人的。当然要补充一点，填的东西一定要属实，若有开放性的问题，必须是自己熟悉的观点或事件，很多面试官偷懒地问问题，就喜欢挑你表上那些无关紧要的那些事，要是因为这个影响面试了也就不值得了。

在面试之前要做的一件事，还需要了解你面试的那个组织的背景，文化，活动等等，有利于在面试回答问题时尽量往那个方向靠拢，我想这绝对是有益无害的，不过也没必要去背什么的，心中有个概念就好。

现在的面试很少只有一轮的，稍微有点含量的组织都最起码在两轮以上，这是场持久战，需要有心理准备。当然越优秀的人会更欣然地接受越多场的面试，因为越深入越能展现他的.闪光点，这也是考验一个人对自己的信任度的时候了，要记得，不论如何，记得尽力向前冲。

一面基本是群面，我见过的最少的是三个，最多的是七个。(QQ个性签名网 www.QQ0762.com/)我的想法是，做前百分之五十。若是三个人中，你最好能在面试的场合中起领导作用，确切的说是去带动这个氛围，在六七个人中，难免有比你更爱展现自己的，你可以忍一忍，看看他的自身特色，同时转变一下自己的风格，当面试官投心于他时，转身间发现你的独到之处。该怎么做，其实很简单，自己的个性，这里我觉得需要轻松但又沉稳，严肃但又幽默，若能博得面试官一笑，我想也是一种成功。很多时候起，面试官对你一句不经意的评价可以改变你面试时的状态，我记得那次面试中面试对我说，你的时间把握得很好，本是紧张万分的我顿时松了口气，自然而然气，后面的面试也就很顺利了。记得多看看面试官的眼神，那些有许多秘密。帮一位求职者推荐他的个人简历 最新大学生应聘个人简历模板

二面什么的基本就是多对一了，虽然我只经历过一次，是五个企业家面的，之前确实紧张得要命，声音有些变，但是当自己投入其中的时候也就忘记了紧张了。尤其是对长辈级的面试官，记得谦逊些，积极些，满怀着斗志的，我想谁都喜欢这样的孩子。关于二面，主观因素确实不可避免，他们看着你舒服就是OK，不舒服就OVER，没什么理由的。

教育机构的关键流程 第2篇

在”脑力活动”的策略（Strategy）与策略规划（Strategic Planning）之后，我们进一步来讨论关于”体力活动”的执行力（Execution）。

从PDCA戴明环的角度来看，规划（Plan）与查核（Check）属于脑力的策略与行动方案拟定，而执行（Do）与持续执行（Act）即是关于体力的落实行动。查核包括调查执行结果与原规划目标的差异，并提出修正规划（Check 即 Re-Plan）方案，而持续执行即是根据再规划方案所进行之赶工计划。

执行力其实不是蛮力，也不是一句”做就对了”可以涵盖。根据执行力大师赖利‧包熙迪（Larry Bossidy）与瑞姆‧夏蓝（Ram Charan）所著《执行力-没有执行力‧哪来竞争力》（Execution：The Discipline of Getting Things Done）一书讨论，执行力的特征包括：「执行是一种纪律」、「执行是企业领导人的工作」、「执行必须融入文化中」、「执行力是一套系统化流程」，其中流程（Process）是关键。在【流程与组织竞争力的关系】一文中，我们也曾讨论流程与组织竞争力的关连。

根据《执行力-没有执行力‧哪来竞争力》一书讨论，执行力的三个核心流程包括：人员流程（People Process）、策略流程（Strategy Process）与营运流程（Operation Process），并且此三个流程要完美结合，方能展现价值。人员流程是执行力的第一个关键。从策略规划与执行角度论，不论是规划与执行均在人，因此人才与人才间的流程是关键。为何是”人员流程”而不是”人才”？其关键即是企业强调组织与团队，团队要能运作即需要流程。因此，人员流程核心事先找到人才，并设计流程让人才的战斗力得以发挥。

策略流程即是强调好的执行力要以先前缜密策略规划为基础，亦即在规划阶段，必须思考后续执行是否能搭配，即Strategy for Execution（S4E），而在运行时间，也需延续先前的规划成果，并保持修正计划之弹性。

营运流程实时运行时间事情完成的步骤。若以生产线做比喻，营运流程其实就是生产线的制造流程，制造流程可分为不同制造阶段与制造步骤的衔接，上一步骤之结果为下一步骤的起点。营运流程的另一个关键是部门与部门间的协调与整合。

在上述三种关键流程中，策略流程即是要设定目标、评估环境、进行落差分析、拟定策略与行动方案，并设定执行之阶段性KPI。策略流程中，亦在仿真整体运行时间之情境，并进行各种因应方案设计。人员流程在规划与运行时间，均为核心，若所规划之方案无法在内部找到适合人力，则需透过延揽外部人力进行项目执行。营运流程的关键除跨部门的协调与整合外，标准作业程序（Standard Operation Procedure）之拟定与落实也需持续进行。

光伏发电系统的关键流程节点选择 第3篇

由于化石能源导致全球气候变暖, 传统能源的贮备量有限的条件下, 全世界都在寻找新的替代能源方案。而从目前技术发展和应用前景, 相对于其他新能源, 核能、风能而言, 太阳能最有机会成为全世界的主要替代能源。在经历了2010年光伏市场的繁盛, 随着国际环境的大变化, 迅速导致了供求关系的完全逆转, 光伏产业从卖方市场变为买方市场。质量成为了中国光伏企业需要关注的重点, 质量不过关的产品将成为光伏行业洗牌的淘汰者。本文从光伏流程节点的特殊性出发, 通过对关联度强弱的分析, 寻找到需要重点监控的关键流程节点, 然后通过对关键节点的影响因子进行分析, 对其进行针对性的控制, 实现光伏发电系统质量的控制。

2 流程节点的概念

2.1 流程节点的定义

节点是指原子流程节点, 是流程的最小的组成部分, 是不可再分的, 是一个具体的操作动作, 例如给审批文档盖章, 就是拿起印章向下盖章这个动作, 是不可再分的。也可以是一个不能继续分割的思考过程, 比如计算支架的截面系数Z, 是通过已有的参数, 带入已知的计算公式中, 得出支架的截面系数Z, 为后续的计算做准备。

而基流程是指流程进程不可以再次分解为其他流程, 由原子流程节点组成的, 结构为单链, 流程负责人为企业具体岗位的流程。

2.2 基流程中流程节点的关联性

2.2.1 关联性的定义。

关联性, 故名思议是指事物之间具有联系, 则可以认为事物之间存在不同程度的影响。我们知道事物的关系与事物的结构多种多样, 其关联性也有各种各样不同的情况。

2.2.2 关联结构。

最简单的或者说最理想化的莫过于两个事物之间关系, 它们之间为链状结构, 且具有单向关联与双向关联之分。扩大到三个事物, 则事物之间有两种可能的情况, 一种是事物之间以链状结构连接, 一种是以三个事物之间两两联系, 即网状结构, 相互影响, 其影响方向也具有单向和双向之分。当事物之间在同一个平面上时, 可以根据以上三种关联情况进行类推与拓展。但是当事物之间不是出于同一个平面上时, 事物本身的结构出现层次性的时候, 其关联性会更加复杂。

2.2.3 节点关联的判断。

通过对流程节点的质量特性赋值研究, 从而判断二者之间是否具有关联性。具体步骤如下: (1) 流程节点的质量特征赋值。节点的质量特性并不相同, 一部分流程节点本身就有比较明显的质量特征值, 且可以用数字描述。另一部分流程节点的质量特征值不明显, 不能直接用数字进行描述, 就需要进行赋值。 (2) 画散点图。散点图是用来研究相互之间没有确定函数关系的变量的常用工具, 因此可以利用散点图来判断节点间是否有关联性。 (3) 结果分析。

2.2.4 基流程的流程节点间关联度计算。

在确定流程节点之间具有相关性之后, 还需要定量的描述节点关联度的强弱大小。

根据光伏发电系统的设计、生产、施工的实践过程中流程节点的特点, 可以通过两个步骤来确定流程节点间的关联性的大小, 首先第一步根据帕累托法则确定节点间质量关联度的等级。我们要重点监控的流程节点也是对质量稳定性产生重要影响, 使其产生波动的流程节点。联系到节点的质量关联性, 则是节点质量关联度等级高的, 成为我们重点关注的对象。

将节点的关联度强弱转换成五个等级, 分别用符号A、E、I、O、U来表示, 其关联度强度逐渐减小, 对应着超紧密关联度、特紧密关联度、较紧密关联度、一般关联度、可忽略关联度五种关联强度。流程节点之间的关联度等级应按照流程节点间关联的数量多少来确定。

2.2.5 流程节点关联度的修正。

节点的关联度是基于与本节点相关联的节点数量多少而确定的, 与节点关联的节点数量越多, 影响的节点数量越多, 影响范围越大。当然, 也有出现与节点关联的节点数量不多, 节点传递的信息与物质对于其关联节点的重要程度却很高的情况。故只有极少数的节点与之关联, 其关联度等级并不低。因此, 在定义关联度等级时, 第二步需要考虑节点间交流的信息与物质的重要度, 对关联度等级进行修正, 使其更加符合实际生产的需要。

节点间信息与物质交流的重要度与否, 是由其关联节点对其需求度决定的。如若关联节点对于流程节点输出的信息是必须的, 即此信息是该关联节点触发的必要条件, 需要在其基础上继续加工或者处理, 则该信息与物质是重要的。而相对的关联节点对节点输出的信息与物质, 并不是其触发条件, 只是该信息或物质的流转中间站, 则该信息或者物质对于关联节点的重要度相对较弱。可如下表结果表示其交流关联程度:

2.2.6 节点综合关联度计算。

流程节点间综合关联程度的求解步骤如下: (1) 分析与节点关联的节点数量, 根据节点关联强度判断表进行判断; (2) 确定信息与物质之间的交流影响程度, 确定交流关联性的等级; (3) 确定节点数量影响与节点间交流影响的相对重要性。一般说来, 节点数量影响与节点间交流影响的相对重要性的比值m:n的范围为1:3～3:1。当比值小于1:3时, 说明节点数量影响程度很小, 综合关联度只需考虑节点交流重要度。当比值大于3:1时, 说明节点数量影响程度超过了节点交流影响程度, 综合影响程度只需考虑节点数量影响程度。在实际工作中, 根据节点数量影响与节点间交流影响的相对重要性取m:n=3:1, 2:1, 1:1, 1:2, 1:3, 把m:n称为加权值。 (4) 量化节点关联强度等级和节点间交流重要度。对于节点关联强度等级, 一般取A=4, E=3, I=2, O=1, U=0。对于节点间交流重要度, 一般取I=3, U=1。 (5) 计算量化的所有流程节点之间的综合关联度, 具体方法如下:设任意两个流程节点分别为Ai和Aj (i≠j) , 其量化的节点关联强度等级为MRij, 量化的节点间交流重要度为NRij, 则流程节点Ai和Aj之间综合相互关系密切程度数量值为:TRij=mMRij+nNRij。 (6) 综合关联度等级划分。TRij是一个量化值, 需要经过等级划分, 才能建立出与节点关联强度等级和节点间交流重要度相似的流程节点综合关联度表, 综合关联度的等级划分为A、E、I、O、U五个等级, 各级别TRij值逐渐递减, 且各级别对应的作业单位对数应符合一定的比例, 综合关联度等级及划分比例见下表。

3 复合流程的关联度计算

在基流程的关联度描述中, 根据流程节点与之联系的节点数量多少, 与流程节点输出的信息与物质对关联节点的重要度大小, 给出了一个度量关联度大小的参考公式, 那么对于复合流程中的节点关联性应该如何描述呢?

根据上小节的分析可知, 复合流程中节点关联性可以分为三种情况, 第一种情况由于类似于基流程中的关联度分析, 因而在此不再赘述, 重点关注第二种与第三种情况。

3.1 相邻层级流程节点关联度描述

根据上文所描述的复合流程中流程节点间的结构特殊性, 相邻层级的流程节点间关联性由于信息或者物质的传递途径变长了, 相应受到的干扰更多, 与目标值的偏差更大。这样的话, 更容易产生质量问题, 使得流程节点之间的相互影响变大, 节点间的关联性也随之变大。

当然, 也存在另外一种情况, 就是在传递途径中受到的干扰因素是有利干扰, 使得信息或者物质在传递的过程中受到限制, 与目标值更接近, 使得流程节点之间的相互影响变小, 节点间的关联性也随之变小。

因此, 在复合流程相邻层级的流程节点关联性的描述上, 引入一个干扰系数γ (θ) , 这个系数可能是正的, 也可能是负的, 它的取值范围是 (-∞, +∞) , 关键得在具体的流程中分析其干扰的方向与程度。可见, 结合上文中综合关联度的度量公式, 在复合流程节点中相邻节点的综合关联度公式为:TRij=mMRij+γ (θ) nNRij。

3.2 跨层级节点的关联性

为了方便计量, 假设每个层级间节点关联度的影响效果是叠加的, 在数学上的关系为相乘的数量关系, 那么可以根据相邻层级间流程节点的综合度量公式, 推出跨层级节点综合关联度的表达公式。

假设流程节点Ai处于复合流程中, 与之相关联的节点与之相隔n层, 那么其综合关联度的表达公式为:TRij=mMRij+γ (θ) (n-1) nNRij。

4 关键流程节点的识别

根据上文对基流程与复合流程的不同结构进行分析, 得到各自对应的综合关联度表示公式, 那么可以依据流程节点的关联程度强弱, 即综合关联度的大小来筛选关键流程节点, 从而更有效率的控制光伏发电系统整体的质量。

那么综合关联度为1是重要呢, 还是综合关联度为2是重要呢?需要标准来衡量关联度是否重要到需要重点关注的程度, 那么如何确定关键流程节点的选择标准呢?

80%的问题是由20%的流程节点引起的, 在设计、生产、施工的实践中, 针对每个公司的具体流程节点, 算出需要监控范围内的所有流程节点的综合关联度大小后, 对其进行综合关联度大小按从大到小的顺序排序, 对关联度占到总数的前20%的关联度进行重点监控, 称其为关键流程节点。

或者根据企业相关管理人员的商讨, 确定一个界限值π, 当综合关联度的值大于界限值π时, 则予以重点监控, 作为关键流程节点。

参考文献

[1]Xingxing Zhanga, Xudong Zhaoa, Stefan Smitha, Jihuan Xub, Xi-aotong Yuc, Review of R&D progress and practical application of the solar photovoltaic/thermal (PV/T) technologies[J].2011 (8) :1595-1614.

如何筛选关键的业务流程 第4篇

我说：筛选关键业务流程，从能切实见效的开始。

大大小小的流程往往成百上千，如果一一进行优化，工作量就过于庞大。那么流程优化到底该从哪些流程入手呢？粗略地看，理想的候选流程是那些法律（如《萨班斯–奥克斯利法案》）要求的流程或是平衡计分卡上显示绩效特别差从而需要改进的流程。

进一步分析，流程管理的核心在于增值，为客户创造价值的同时要让企业得到回报，这是好流程和差流程的分水岭。因此，从客户的视角来看，含有以下活动的流程是可以重点关注的流程：

?客户可见的活动；

?出现的问题和投诉最多的活动；

?回报率最高的活动；

?占用资源量最多的活动；

?与核心业务相关的活动。

我们把筛选出来的流程称为“关键流程”。如何确定关键流程，并不存在唯一的评估数学公式，但有一些可用的方法和工具，企业可以综合使用。

工具一，流程重要度选择矩阵，确定重要的流程

这个矩阵从三个方面来体现流程的重要性：流程的增值、流程的独特性和流程类型。一个流程重要性的判断可以依据三个方面来综合判断（图1）。

第一步，流程的增值性与独特性判断。

企业的使命就是创造价值，哪些流程在创造价值方面是主力军，是我们衡量流程重要度的一个维度。

流程的独特性也是确定其重要程度的要素。一个有别于行业竞争对手且运作良好的流程必将为企业创造竞争对手难以复制和超越的客户价值，越发挥其独特性则越能为企业创造价值（图2）。

第二步，流程的独特性与类型判断。

对流程的划分除了依据增值性和独特性之外，还可以按流程类型划分为战略性、战术性和支持性三类。

根据大量案例分析和以往经验可以得出，“战略性/独特”和“战术性/独特”流程相对企业来说是比较重要的，而“支持性/独特”、“战略性/一般”和“战术性/一般”流程的重要程度为中，“支持性/一般”流程的重要程度则相对较低。

第三步，关键流程确定。

上面两步可以分别用来判断流程的重要程度，为了全面，也可以结合上述两种方法，将这些判断出来相对重要的流程置于“流程重要性三维描述”的框架中综合考虑，最终找出相对重要的流程，作为关键流程率先优化。

工具二，流程优先选择矩阵，确定流程优化的优先级

这个矩阵根据待选流程优化的风险与收益的对比关系，找到优化流程的先后顺序（图3）。

在比较出流程的重要程度后，选择重要程度为中以上的流程，进行流程改进所可能取得的效益以及带来的风险分析，根据风险和收益的对比分析，明确需要优化的关键流程。

教育机构的关键流程 第5篇

配件管理的现状与难点

随着家电市场竞争的加剧，为满足不同消费群体的个性化需求，多品种、少批量成为家电产品的主要特征。企业每年要推出数十甚至数百个产品型号，这就要求企业要有大量的维修配件储备。找到控制配件库存水平和保障客户服务及时性的最佳平衡点，往往是配件管理中的难点。

此外，企业不仅要为当前的产品提供售后服务和配件支持，还要为已淘汰的产品提供长达数年的配件保障。早期产品的技术资料可能会随着产品更新换代而逐渐流失，再加上有些产品在设计时就没有考虑到售后服务的要求，例如，最小的替换配件没有说明、配件的物料清单没有定义等，都会给早期产品的配件管理带来困难。

每个消费者都喜欢对比购买产品，谁的产品售后服务更好、更及时，他们就会选择谁的产品。保证产品的维修，配件及时、准确的供应必不可少。售后服务环节物流运作的绩效管理又是检验配件管理能力的重要指标之一。要保证配件管理，如库存管理、服务订单管理、配件配送管理、运输管理和反向物流(包括退货管理、产品召回等)功能的有序进行，需要制定许多详细的流程、文档和操作规范，并能够及时发现其中问题，主动寻找方法不断改进，需要一个优秀的管理团队来执行，这也是配件管理的关键因素。

配件管理的复杂性需要诸多方法来解决，如大量的配件申请需求、发货物流信息的处理等，信息技术是解决以上问题最重要的武器。如何建设一个有效的配件管理系统，结合企业的应用平台，完整地反映客户服务情况并不容易。此外，如何将配件储备保持在合理范围内，在保证售后服务标准承诺的前提下，降低储存成本，有效地找出节约成本和增加利润的妙方，一直是售后配件管理的重要问题。

家电企业售后服务的管理模式各有不同，进行配件管理时，都会遇到一些棘手的问题，这可能影响企业售后服务体系正常运转，进而影响企业的整体利益。

配件管理一体化改革实例

某家电企业目前拥有1500多万名用户，并且以每年超过200万名的速度递增，用户遍布大江南北，产品出口到几十个国家和地区，产品有几十个系列、几百个型号，零配件超过上万种。面对情况各异、数量庞大的服务群体，配件的库存和物流管理难度可想而知。

2002年夏季的一天，台州某用户向当地服务维修站反映出现故障，服务站马上派人上门检修，确认需更换某配件。维修工回到维修站后便向管理员申请配件，但维修站没有该配件，于是维修站第二天向杭州中心发传真提出申请。杭州中心收到申请后，立即将申请的配件打包、发送，维修站收到配件时，已是用户报修后的第四天。当维修工拿着配件来到用户家中，却发现配件与用户的产品型号有差异，无法使用。维修站又马上打电话向杭州中心反映情况，但经核实，配件发送无误，仔细查找原因发现，维修站配件管理员在申请配件时少写了一个字母。当维修站再次向杭州中心提出申请，杭州中心收到申请后却发现没有

该配件，便向公司总部发邮件，公司接收员收到申请并与其他中心联系后，呈报部门领导批准，领导审批后转交配件保管员登记做账，再转交发送组登记、申领、打包、发送……等杭州中心收到该配件时，已是用户报修后的第12天。此时意外再次出现，当杭州中心配件管理员验货时发现配件在运输途中已经损坏，不得不再次向总部加急申领，因配件管理流程的繁琐，配件再次发送到杭州中心并将用户的冰箱故障修好，已是用户报修后的第23天!这家企业由此发现，传统的配件库存管理和发送方式周期长，中间环节繁琐，信息传递易出现错误，这已影响到服务体系的运作效率，损害了企业售后服务的整体形象，因此，变革势在必行。

2004年，配件管理基础要素的重新构建、提高管理能力、实现配件管理的优化，成为这家企业配件管理变革的主要内容，新的一体化配件管理模式应运而生。

企业经过深入分析认为，人员组织定位、服务网络管理、技术应用平台建设和业务数据管理、物流的运作等方面是构成售后配件管理的基础要素。

1.维修管理部转变服务思维方式，提高管理意识。通过集思广益、献计献策，从中发现配件管理的优秀人才，并将引进的外部门优秀人才调整到重要的工作岗位，使人员组织结构能够适应服务理念变革的要求。

2.对服务网络进行优化管理。对服务站的规模实力、服务理念、硬件配备、人员素质、经营状况等重新评估，分为四类，采用不同的服务站享受不同的维修费用结算标准、配件使用额度等政策来激励他们提高服务理念，并且投入电脑、传真等办公设施，使之更符合企业的高标准服务管理需要。

3.成立技术部门。对产品出现的故障进行分析汇总，提供相应的解决办法，针对特定型号产品的故障，结合销量计算出故障率，为合理储备维修配件提供依据，对销量大的地区提出配件储备建议;科学制定维修配件的编码，为服务站在客户服务系统上在线申请配件做好前期准备，结束服务站凭感觉申领配件的历史;对仓储配件摆放和储备规模进行科学规划，将库存水平控制在合理范围内。

4.引进先进的客户服务软件，制定严密的实施计划，在系统中提供客户服务流程管理，尤其是完善的配件管理，通过信息系统将总部仓库和分布在30个服务中心以及服务站的配件仓库连为一体，各维修站可以很容易地通过信息系统了解配件的库存情况。服务站不仅可以向当地的服务中心申领配件，而且可根据自己的服务等级额度直接向公司总部申领。

5.选择优秀的物流服务商。售后服务环节的物流运作是配件管理绩效的重要体现之一，确保用户能够及时、完整地收到所需配件，是配件管理的最终目的，因此，对物流服务商的选择尤为重要。企业以竞标形式选择具有实力的物流服务商，充分利用他们的专业经验、成熟的发货网络，为客户提供优质服务。

有了以上的改革措施远远不够，还要加强内部人员绩效管理和日常业务细节管理，将这些能力整合起来，确保企业内部充分协调，给客户提供满意服务。维修管理部充分运用典型的服务案例、全新的服务理念来影响相关配套部门的领导，打破企业内部界限，建立广泛合作的配件服务体系，为售后服务部门及时提供高品质的维修配件和相关技术，确保企业内部的配件和技术支持。

执行力是实现配件管理模式运行的关键所在。该企业还采用多种形式对配件管理人员进行业务技能培训，挖掘个人潜能，打造优秀团队，使人人认识到管理中每一环节的重要性，主动寻找每个岗位环节可能出现的潜在问题，并在最短时间内加以改进，一旦出现问题及时解决。此外，量化管理标准，用制度约束人，加强内部人员各项工作业绩的考核，以工作业绩来体现个人价值。

该企业参考同行业服务水平，制定了切实可行的服务标准和管理细则，聘请专职讲师对全国各服务站的员工进行培训，使服务站管理标准与公司一致，并在此基础上不断补充标准，推动整个管理体系适应新的发展要求。

关键岗位轮岗机制流程 第6篇

一、轮岗的目的

1、合理配置，规避风险：参考政府金融、政法等部门通过定期轮岗制度来防止腐败，采用提前进行岗位轮换的方式可以防范管理风险或道德、法律风险；

2、多岗锻炼，培养人才：通过内部的岗位轮换，缓解晋升岗位不足的压力，可以既经济又有效的培养出能够独挡一面的复合型人才；

3、激励员工，创造职业宽度：轮岗可以使员工开拓视野、积累人脉资源、发现自己真正的兴趣与能力所在、锻造多方面的能力与经验，从而拓宽员工职业宽度，真正做到“把合适的人用在合适的岗位”，也就是“以人为本”。

二、轮岗的组织机构

成立集团员工岗位轮换领导小组以及各公司岗位轮换工作小组，领导小组负责岗位轮换计划的决策、执行与监督等工作；工作小组负责制定、提交本公司员工岗位轮换计划，并执行轮岗计划，反馈轮岗工作中存在的问题，提出改进意见。

三、轮岗的对象

集团范围内所有人员均属于轮岗范围，由集团员工岗位轮换领导小组制定轮岗总体工作计划，统筹安排，合理配置，分步骤实施轮岗计划。

1、特定岗位实行定期（两年一轮）轮岗。特定岗位包括采购、财务、审计、招聘、招商、广告等，具体岗位由领导小组审议确定；

2、公司安排有发展潜质人员进行系统的轮岗。根据关键岗位人才梯队建设规划，对表现优秀的后备人选进行系统的轮岗安排，由各单位提交关键人才后备人员轮岗计划，报集团员工轮岗领导小组批准后执行；

3、个人申请经公司批准同意可提出申请轮岗。员工个人可根据自身职业生涯发展规划，结合公司业务发展需要，申请岗位轮换；申请条件为在现岗位上工作两年以上且上年度考核在80分以上；

4、主管以上岗位人员在同一岗位连续工作五年以上且未得到晋升者必须进行轮岗；

四、轮岗的类型

这里的轮岗包括本部各单位之间、本部与子公司之间以及子公司之间的轮岗，一般在一定的专业范围内进行。根据轮换岗位的范围，可以把轮岗分为以下三种类型：

五、轮岗的程序

1、轮岗需求的产生

每年底各单位参考员工个人轮岗申请，根据个人培养方向及公司的发展需要，统筹确定轮岗岗位和个人，并编制提交本单位岗位轮换计划，报集团员工岗位轮换领导小组汇总审核，编制集团年度岗位轮换计划。

计划的内容须包括轮岗的岗位、人员名单、轮岗岗位、接替人、时间安排等。原则上向管理方面发展的员工以安排行政管理、企划、品牌管理、营销管理、工程管理等工作为主；向技术方向发展的员工以安排开发、品质、设备、工艺等工作为主。条件成熟时，可安排到市场营销队伍中进行短期锻炼。

2、依据年度轮岗计划，各级单位与轮岗者沟通，按月度编写具体的岗位轮换操作方案并报工作小组和领导小组审批、备案。

方案内容包括轮岗时间、岗前培训、轮岗导师、沟通计划、工作流程表、工作目标、定期考核评估与薪酬等内容。

3、轮岗前工作移交与培训。

在到新岗位前办理工作移交，第一、完整的工作文件移交；第二、目前进展中工作移交，包含目前进展程度、目标结果、相关人员工作分配等；第三、工作资源移交，如客户资源资料、技术资源资料等。

轮岗前的培训除常规的岗位业务知识培训外，可以考虑设立轮岗岗位导师，帮助轮岗员工进

入角色，保证平稳过渡。

4、报到。按照规定的时间（1－2周内）到新岗位报到。

5、轮岗期工作考核与薪资。根据岗位轮换的类型，同一部门内轮岗薪资以原岗位薪资标准计发，不同部门和不同企业间岗位轮换给予1－2个月过渡期，过渡期内薪资保持不变，过渡期后执行现岗位工资标准；工作考核参照该岗位轮换方案内容，结合现岗位考核标准进行，与工资挂钩。

6、轮岗期结束。轮岗期结束前一个月由岗位轮换工作小组拟定和执行下一岗位轮换操作方案，或根据岗位工作和人员需求，办理人员异动手续。

六、激励措施

1、薪资：

同级轮岗：薪酬标准维持原标准,按新岗位工作绩效进行考核；

升级轮岗：考虑职业生涯发展或培养需要，可执行原薪酬标准，或取薪酬标准中间某一值，如果轮换只是暂时的，就只执行这个标准。如果轮换变成调动，则可规定1-3个月适应期，适应期过后经考核合格按新岗位进行薪酬管理。

降级轮换：如果是员工提出的且是短期轮换，执行原薪酬标准，在新岗位考核。如果是公司根据考核情况需要对员工进行降级轮换的，一般执行新岗位的工资标准。

轮岗期内员工以现岗位工作标准考核，并与工资挂钩；跨地域轮岗者按照公司《驻外员工管理办法》发放驻外补贴；

2、个人发展：公司在职务晋升、薪资调整、培训等方面优先考虑具有轮岗经历的员工，并根据轮岗员工的轮岗经历和工作表现，在晋升考核、内部竞聘时给予2－10分加分；

3、岗位管理：公司员工晋升上一级行政管理职务，原则上应具有两个以上不同岗位任职的工作经历。

七、其他

酒店财务工作关键流程制度 第7篇

为进一步规范我公司应收账款管理，保证资金周转顺畅，避免呆帐、死帐的出现，并结合公司实际情况，特制定本规定：

一、签字挂账规定

⑴顾客必须有“消费签单挂账结算协议”方可签单挂账。协议签订前，首先由店经理或运营部总监调查该单位资信情况。若可行，店经理可安排专人与其签订消费签单挂账结算协议书。

⑵消费签单挂账结算协议书必须明确甲方签字人员，并要求甲方授权的签单人预留签字字样，加盖双方单位公章、法定代表人或经办人签字，便于明确各自权利义务。⑶无“消费签单挂账结算协议书”的客户原则上不允许签字，如店经理或运营部总监批准，要在帐单上写担保，发生签字事宜后要及时催收。

(4)对顾客签单挂账，店经理要安排及时催收，如顾客自首次挂账之日起超过一年未给予结算的，会计要在期满后的10日以书面形式统计并说明原因上报总经理，总经理审阅后安排强催或通知各店消费其签单挂帐暂停。对未按规定上报，造成该客户欠款不能收回的由会计赔偿。若通知取消其签单挂帐“通知”传达不到位造成户欠款不能收回的及后发生的签单欠款由失职人承担赔偿。

⑸

关系单位或关系人需临时挂帐（无挂帐合同）的；遇有这种情况，必须由店经理级以上管理人员同意并签字担保才能挂帐，挂帐总额不得超过5000元，并由担保人负责回收，其他人无权担保挂帐。

三、应收账款的催收

⑴应收账款由店经理安排人员催收，店经理对酒店应收账款负总的责任，公司财务安排人员负责往个分店送账单和发票。

⑵一个单位同时在几个酒店挂账的，由挂账金额大的单位催收。B挂账金额大于A，则由B负责催收。

⑶催收时间遵循两个标准，个人担保和企业签单标准为每三个月催收一次，金额标准为每个单位挂账超过5000元时，市直机关单位每半年催收一次，但要依据实际情况灵活处理！

⑷催收人员应做好详细的催收情况记录，收回的款项做好标记，并在回单位后与出纳办好款项交接手续，未能收回的款项要详细注明原因，经三次催收未能收回并预计今后无法收回的款项，报总经理批准后，及时做出相应的账务处理。

⑸催收记录应妥善保存，作为评价顾客资信的重要依据之一。

⑹如果结算方式使用的是支票，发现空头后，将退回原经办人员自行催要，时间定为10天，10天后重新转作外欠账管理。

⑺应收账款送达通知书由财务保管妥善，由会计与收帐员签字后登记。

四、应收账款账单及传递的管理

⑴各收银员对签字账单的合规性负责，审核内容包括：签字单位是否与本公司协议挂账，签字人是否协议规定的人员，是否本人签订，金额是否正确。若签字账单不按以上在上述问题，款项由该核算员负责收回，无法收回的，负赔偿责任。

⑵各酒店往来账款会计，应对账单的合规性、真实性负审核责任，若经往来账款会计审核过的账单存在（1）中所述瑕疵且出现呆账、死账的，该往来账款会计负连带责任，按过失处理。

⑶各酒店往来账款会计于次月4日上午10点前把上月的应收账款明细表交至运营部。

⑷吧台之间账单传递：当班收银员必须做好账单的传递工作，不得延误。若出现因传递不及时造成漏结账现象，由该收银员全部赔偿。

五、财务会计审核后退回吧台的账单，即因收银员工作责任心不强造成的签字不清、不实而形成的欠款，由该经办收银员补办手续，若出现呆账、死账，由该收银员全部赔偿。

六、公司财务部要每三个月对各酒店签字挂账的单位消费、结算进行一次评估，并将评估情况汇总到每月的经营分析报告中，作为经营分析会的一个重要问题进行集体讨论，从而决定是否允许以后继续签字挂账消费。

七，在送账单过程中财务要对账单的准确性负责任，如出现漏单情况有相关责任人负责。

八天兴宾馆，市经侦支队，交运集团，市总工会，天啸公司这几家账单由财务部负责对账和结账。

九：送单人员要对账单和发票的安全性和准确性负责任

教育机构的关键流程 第8篇

利用Virtuo Zo AAT软件进行自动空中三角测量的主要步骤见图1:

1.1 数据准备

主要完成创建测区、内定向和确定航线间偏移三部分工作,为构网平差提供基础。(1)创建测试区;(2)设置测区基本参数;(3)影像格式转换及导入;(4)创建影像列表。

1.2 确定航带的偏移

确定航线间偏移目的是建立相邻航线间的连接关系,航线连接点就是传统空中三角测量中的拼接点。主要包括两个方面的内容:概略确定航线连接点;连接点的交互式编辑。

1.3 平差计算

它是空中三角测量中最关键的环节,主要包括:交互式编辑、量测控制点和平差计算。

1.3.1 区域网平差

用鼠标左键点击连接点编辑主界面工具条按钮调用PATB进行区域网平差计算,计算完毕后进入下一步作业。

1.3.2 平差结果分析

在交互式编辑界面中执行菜单命令平差-->显示PATB粗差报告,系统会调用Windows的记事本打开PATB的平差报告。在PATB报告中,精度超限的像点会作为粗差观测值不参与最后的平差计算,下面显示的是PATB报告中的粗差报告部分。

1.4 加密文件的输出

当测区接边和相对定向成果均符合限差要求时,在主界面中点击空三-->生成加密点,系统会自动将最终的加密点成果写入*.ctl文件(如果加密文件是以*.pas命名,则加密文件中会包含外业成果)。

2 Virtuo Zo AAT作业关键技术研究

为了提高数据精度,节省作业时间,加快作业进度,笔者根据多年的作业经验,总结了以下可能出现的问题及相应解决方法。

2.1 数字影像定向常见问题及解决方法

内定向是数字摄影测量自动化作业的第一步,是保证加密精度的基础。

2.1.1 内定向中误差的差值过大

有时候会发现,完全按操作要领做,精确地量准每一个框标后,内定向中误差的差值还是很大。(1)造成这种现象的原因:摄影过程中的系统误差;航摄、影像处理对相片的几何变形,相片在扫描过程中的系统变形;相机参数的设置问题,框标的模糊影响了精确判定框标中心;相机的旋转。(2)解决方法:一般都是采用微调各个框标位置,以满足误差的规定差值。这种方法是不科学的,因为它直接关系到从扫描坐标系到相片坐标系变换的精度,会给最后的区域网平差带来更加严重的系统误差。所以建议不要采取此方法。真正的解决方法是严格精确量测框标中心。误差很大的情况下,可以判定相片不合格,应重新扫描相片或降低至最低加密精度要求。

2.1.2 自动转点失败

转点在解析时代是一项非常艰巨且费时的工作,需要耗费大量的人力。Virtuo Zo AAT采用了高性能的松弛-跨接法影像自动匹配技术而使得这项工作变得简单而快捷。解析空三加密需要逐个像对进行相对定向、转点,费时费力,现在Virtuo Zo AAT在空中三角测量的应用,计算机只需计算一次,就可以完成。

Virtuo Zo AAT软件在自动转点操作中,由于立体模型连接不上而导致转点失败的现象特别普遍。造成这种现象的原因主要有两个:一是相邻模型之间的重叠度不够,缺少连接点,以至于没有足够的点来转;二是相对定向的精度太差,残差超过限差。第一种情况的解决办法可在3度重叠区手工加点,为了确保连接效果,最好是两个以上。第二种情况,可在测区的设置中将立体模型连接限差放宽,先让自动转点顺利通过,然后再改回原限差要求。

2.2 平差过程中问题的处理

挑点成功后,就可以量测控制点。量测控制点超过3个时,调用PATB初步平差一次,Virtuo Zo AAT就可以预测其他控制点的概率位置,方便作业员量测剩余控制点。在平差过程中,经常出现PATB平差程序报错现象,解决这个问题的第一种方法是根据计算过程中的提示信息仔细检查有问题的加密点或像对。如果没有提示信息就自动终止运行程序时,可以利用平差选项下的AT-Check模块检查相对定向中各像对的模型中误差,编辑和修改中误差值偏大的像对和点,再继续计算。第二种情况是在量测控制点之前程序可以正常地进行自由网平差计算,在量测完控制点坐标不准确的情况下,笔者采用的方法:在进行控制点平差之前,首先删除自由网平差所生成的测区pro文件,再重新进行控制点平差。

2.3 残差点无法选取

在交互式编辑界面中,点击选取残差点修改时,显示为“点不存在”。原因是手工添加连接点并命名该点时,点名超过9位数。Virtuo Zo AAT调用PATB进行空三解算时,PATB自动将像点文件(*.tpc)和控制点文件(*.tpc)转换为计算所需的像点文件(*.com),然后进行平差解算,输出残差文件。像点文件(*.tpc)中记录着点名信息,由于PATB不支持超过9位数的点名*.tpc转换成*.mi的过程,该点名将被转成一个随机的9位数,从而出现上述问题。解决方法是打开*.tpc文件,找出该像点重新命名,使点名小于9位数。

总之,使用Virtuo Zo进行空中三角测量工作,从整个工程来说,完成的精度和速度,都是其他的软件所不能媲美的。不管是Virtuo Zo软件本身,还是空中三角测量方法的使用,都有其不完善的地方,还有待今后的完善和改进。

摘要：笔者基于多年从事适普全数字摄影测量系统应用的相关工作经验,以其在自动空中三角测量和空三加密中的应用为研究对象,深度探讨了基于适普全数字摄影测量系统Virtuo Zo AAT的空中三角测量的具体操作步骤及其中涉及的关键技术问题及解决思路,全文是笔者长期工作实践基础上的技术经验总结和理论升华,论文也证明了适普全数字摄影测量系统Virtuo Zo的引入大大地提高了空中三角测量的速度和精度。相信该文的研究对从事相关工作的同行有着重要的参考价值和借鉴意义。

关键词：空中三角测量,影像配准,VirtuoZo,空三加密

参考文献

[1]欧洋,肖佳瑶,高源鸿.使用PATB集成进行自动空三加密的一些体会[J].测绘与空间地理信息,2009(4):212-213,215.

学习流程优化：有效课堂的关键 第9篇

对“学习流程”我们可以这样定义：学习过程中为达到一定目的的一系列有规律的活动。学习是有规律的，不同的学习流程会带来不同的学习效果；同时，不同的学习效果又会影响学习流程，学生的学习流程再造是实施有效课堂的关键。

一、学生学习中的流程问题

为检查学生的学习流程对学习成绩的影响，了解学生的学习流程诸环节是否完整有序，笔者对学校初二年级的200名学生展开实名调查，结果如下（见表1）。

从表中我们发现：学生学习过程中，往往对提高学习能力的预习、复习以及反思关注不够，这也表明他们的学习流程要么是缺损，要么是不明确的，从而影响了他们的学习效果。再通过查阅他们两次主要测试成绩，结果如判断一样，能做好预复习的学生成绩明显高于其他学生。

造成这样结果的原因是多方面的：教师没有强调并指导学生运用正确的学习流程；学生没有学会正确的学习流程；作业太多，学生没有更多时间来完成预习、复习与反思，等等。

二、学习中应有的正确流程

教育心理学和大量的教学实践表明：学习是有规律可循的，学习效果需要有正确的流程作为保障。通过对洋思中学、杜郎口中学等课堂教学的成功经验分析，我们发现有效的课堂学习流程是：预习-释疑-复习-训练-评价-预习。

1.预习

它是学生自学能力最充分的表现方式和形成途径，是学生学习的核心。预习由教师出示的学习目标牵引，通过自主阅读、理解学习内容，尝试完成学习内容的结构化，理解学习内容的重点，突破学习内容的难点，完成基本的知识训练，找出自己不懂的内容并作适当的标记，在下阶段学习时认真倾听、积极讨论、善于表达，等等。

2.释疑

这一过程是在教师的精讲或引领下，学生之间进行通过相互讨论、交流、表达等方式，以解决预习中的问题，构建自己的知识体系。

3.复习

进一步巩固学习内容，扫除学习盲点，对重点知识进行再识记或再认识，为下一训练环节作好准备。复习要遵循“遗忘规律”，适度重复记忆或组织训练，是学生学习的重要保证。

4.训练

它是对所学知识的内化，以检验学习目标是否达成，同时为知识迁移做准备。

5.反馈

通过对训练的反馈，学生得到了学习评价，用于修正存在的问题，学会反思自身学习有效性——它是真正能促使学生学习方式方法改变的关键。之后，学生就进入到下面学习内容的预习中，开始新一课的学习。

可以看出，这个学习流程体现了学生“学习为中心”的核心理念和操作模式，紧扣学生的有效学习组织教学，突出了学生学习的主体性、主动性，是有效课堂的关键所在。

三、学习流程优化的可能性

1.教师要加强对学生学习流程的指导

学习说到底是个人的事，但怎么学却是有规律、方法可循的。教师要宣传有效的学习流程及其对学习效果的作用、意义，更主要的是要加强对学生学习流程的指导。

第一，学习目标引领学生预习。

教师要结合课标和中考要求，结合学情，设置明确的学习目标，用于引领学生开展预习，要强调预习时间，及时观察、反馈学生预习情况。如在学习苏人版九年级第一课第一框《感受社会变化》时，教师给出如下预习要求：用10分钟时间完成本框内容阅读，用铅笔划出自己认为重要的句子或词语，概括段落意思，揣摩本课的重点；用10分钟时间完成同步练习中的课前预习题。这些学习目标看似少了平时强调的三维目标，但教师在随堂的观察、反馈中，让学生感受到了自己学习能力的存在和提高，情感态度价值观目标落实也就不言而喻了。

第二，精心选择课堂训练内容。

课堂训练内容是学生学习得以深化和迁移的主要载体，内容要按学情精心选择。如在第一框学习中，预习部分教师选用同步练习中的内容，但在后面的训练环节教师对同步练习的题目作了选择，加入了教师通过最新材料编制的题目。教师采用的材料：

改革开放以来，吴江区经济快速发展，人民生活水平显著提高，区委区政府适时提出了“乐居吴江”的美好愿景，但也要看到吴江区还存在着收入差异、就业、升学、环境等问题。这在一定程度上制约了吴江区经济社会全面健康发展。

问：以上材料你可得出什么结论？为解决上述问题，党的十六届四中全会提出了怎样的奋斗目标？简要说明其重要性。引用最新的乡土性的材料，有利于学生关注家乡的变化发展，引起他们感情上的共鸣。

第三，强调课后复习的重要性。

学生平时的课堂内外训练大多不重视复习，往往等到做不出题目时再去翻看书本或笔记，这种知识的“碎片化”不利于知识的结构化。教师要强调复习的重要性：它能强化知识及其结构的掌握和理解，能使知识结构得以内化，为训练提供知识准备。如在学习上述内容时，要求学生在课堂再练前进行自我总结，梳理知识结构。通过学生的交流、补充，最后整理了本课的知识结构（略），找到了学习重点：人类文明的发展是物质文明、精神文明和政治文明共同作用的结果，改革开放的成就，构建和谐社会的重要性，对我国社会的总体评价；发现了学习难点：构建和谐社会及其重要性，对我国社会的总体评价。

第四，教会学生进行学习反思。

学会反思是一个人成长与否的重要标志之一。教师要教会学生对自己的学习进行有效反思，包括学习的内容掌握与否、学习的方式方法是否有效、学习的过程是否愉悦、训练是否正确，存在哪些问题，该如何改进，等等。如在上述学习中，针对教师给出的自编题中“为解决上述问题，党的十六届四中全会提出了怎样的奋斗目标？简要说明其重要性”部分，发现有不少学生把答案写成了“国家的奋斗目标”而非“构建和谐社会”，从而导致重要性也说不上来。教师就及时引导学生反思：当时做题时你是怎么想的？由此挖掘导致错误的原因在于没有真正理解这个知识点。通过这样的反思，学生就会不断优化自己的学习流程，取得更好的学习效果。反思可以是口头交流，也可以是写成简短的文字后交流、张贴于班级学习园地供大家相互学习。

2.学生要主动参与自己的学习流程再造

教师要让学习效果说话，让学生明白学习成绩与学习流程有着密切的关系，这样，学生就会慢慢地养成正确的学习流程，只有学生意识到学习流程再造将会给他们带来终身有用的能力时，才会激发他们自觉、主动的学习意识，培养学习能力，提高学习效率。

第一，指导学生学会审视自己学习流程的规范性。

学生学习流程的规范性取决于教师课堂教学的程序安排，不要轻易改变以预习一释疑一复习一训练—评价一预习的教学模式安排，这有利于学生对照、审视自己的学习流程规范与否。

第二，组织学生以形式多样的活动优化学习流程。

生生结对活动。在学生学习流程优化过程中，教师还可以组织学生进行一对一生生结对，开展相互的学习与帮助，让学习流程好的同学帮助那些学习流程不畅的同学，或者鼓励学习流程不畅的同学主动向学习流程优、学习成绩好的同学学习。

共同体活动。以小组为单位成立学生优化学习流程共同体，采用相互学习相互评价、经验分享会等形式，自我检查、审视学习流程优化情况。

优胜评比活动。以周、月、季和学期为时间点，开展优胜评比活动，对学习流程好、学习成绩进步的学生进行公开表扬，以激发学生优化学习流程的热情，从而整体优化班级学生的学习流程，提升学生的学习能力，提高学生的学习成绩。

总之，做任何事情都有程序、章法，学习更是一个讲求程序和章法的过程。良好的学习流程能帮助学生事半功倍地开展学习，获得知识的理解、能力的长进和精神的愉悦，从而为他们健康、全面、持续的发展提供保障，为未来的幸福生活奠定基础。