旅行社营销策划范文

旅行社营销策划范文第1篇

[摘要]目前我国旅行社行业如何打造与国外大型旅游企业相抗衡的民族旅行社品牌，已成为摆在旅行社经营者面前的一大课题。本文分析了旅行社业品牌营销意识和策略的重要性，指出中国旅行社业现存的差距和品牌误区，并初步提出中国旅行社业品牌营销的方略和趋势。

[关键词]品牌 品牌营销战略 品牌管理 民族特色品牌

旅行社营销策划范文第2篇

【摘要】　微博在近两年已成为人们生活中的一个重要组成部分。以新浪微博中的595个旅行社认证用户为研究对象，通过统计关注数量、粉丝数量、发帖数量、首贴时间和注册地，发现微博营销已成为众多旅行社新兴的营销方式之一，但也存在需要改进之处。文章最后也从关注、粉丝、发帖三个角度提出了相应的对策与建议，尤其提出旅行社应注意关注“后微博”时代的网络营销。

【关键词】　微博营销 旅行社 新浪微博

引言

微博，是微博客（Microblogging）的简称，用户可以通过手机、IM（如QQ、MSN、Gtalk等）、Email、Web等方式向个人微博客发布短消息，文本内容通常限制在140字符（70个汉字）之内[1]。国际最知名的微博是推特（Twitter），创办于2006年7月；饭否是国内最早创建的微博网站，创建于2007年5月。微博的火热催生了一种新型营销方式的诞生——微博营销，它是基于微博为基础的新媒体营销模式，每一个听众都是潜在的营销对象，企业可以通过微博快速发布企业的新闻、产品、活动、文化等内容[2]，树立企业和产品的形象，与听众在线互动交流，并监测产品宣传效果和顾客满意度。

旅游网络营销是适应网络技术发展的新生事物，有旅游网络广告、网上旅游、旅游网络交易中心、旅游网络预订和结算等形式[3]。随着微博营销的盛行，旅游企业也加入到这一行列中来。

1.　研究对象概述

1.1　新浪微博

新浪微博是新浪公司推出的微博网站，是继饭否、叽歪、嘀咕、做啥、滔滔等微博网站之后，于2009年8月14日开始内测的。经过两年多的发展，新浪微博已成为中国访问量最大的微博网站之一，用户可以通过网页、WAP网、手机客户端、MSN绑定等多种方式更新自己的微博。根据艾瑞市场咨询（iResearch）2011年3月底的市场统计显示，新浪微博用户占中国微博活跃用户的56.5%，在浏览时间数据上则占86.6%，远超其他竞争对手。而新浪公司2011年第三季度财务报告则显示，截止9月底，新浪微博注册用户超过2.27亿，平均每天发布微博8600万条。

新浪微博也实行认证制度，对名人、企业等进行认证，个人用户通过认证后会显示红色“V”标志，企业用户通过认证后则显示蓝色“V”标志。

1.2　数据说明

本文是研究新浪微博中旅行社用户的特征表现。在微博搜索的“找人”中，以“旅行社”作为昵称关键词，并点击選择“认证用户”，共得到“500+　条结果”（搜索时间：2011年12月5）。通过剔除个人用户、重复出现的用户、注册地为港澳以及海外国家的用户，最终筛选出595个有效用户样本。统计的信息包括用户的关注数量、粉丝数量、微博数量、首帖的发布时间以及注册地，统计软件为SPSS13.0，制图软件为Excel2003和MapInfo7.0。

2.　用户特征分析

2.1　关注数量

微博中的“关注”，即关注者的网页界面会呈现关注对象的最新微博内容，并按时间顺序排列。在微博营销中，通过关注可以了解潜在顾客的需求和现在顾客的满意度。关注的数量少，则无法全面掌握顾客的相关信息；关注的数量多，又势必会由于信息量太多以及人力、物力、财力等各方面的限制，无法面面俱到。从图1的统计结果来看，53.3%的用户的关注数量在200以下，且关注数量越多，用户数也越少。

2.2　粉丝数量

微博中的“粉丝”，即微博用户（又称博主）的支持者们，博主每发一条微博，都会相应的出现在粉丝们的网页界面中，粉丝可以对其进行评论、转发并与博主在线对话。粉丝数量是微博是否具有影响力的标志之一，是微博营销能否取得成功的因素之一，但并非所有的粉丝都是真正意义上的追随者，如所谓的“僵尸粉丝”就是指长期没有动态、同一IP地址申请多个账号的用户。图2是新浪微博旅行社认证用户的粉丝数量分布图，从中可以看出，近七成样本的粉丝数量在1000人以下，比较符合实际情况；但也有近一成的样本自我经营的十分好，粉丝数量在10000人以上。

2.3　发帖数量

微博主要是通过发帖来吸引粉丝。发帖数量少，微博也就成了摆设，自然无法吸引粉丝，营销也无从谈起；发帖数量多，又容易由于信息量过多而导致粉丝无暇顾及。从图3可以看出，75%的样本的发帖数量在500条以下，这和微博发展历史较短不无关系。发帖数量只是基于“量”的角度来考虑，旅行社用户应该更关注所发微博的“质”，如：内容是否与旅游资源、旅行线路相关；内容是否图文并茂、精彩有趣并通俗易懂等。

2.4　首贴时间

首贴时间是指用户样本所发第一条微博的时间。新浪微博暂无法查询到用户的注册时间，但网络系统会引导用户在成功注册后发一条庆祝微博；因此，首贴时间在一定程度上可以表征注册时间。由于本次研究的搜索时间是在2011年的12月初，所以从图4可以看出，在2011年第三季度之前，样本数量随时间推移整体上呈现出增加的趋势，这表明随着微博越来越被社会所认识、接纳，旅行社也越来越重视微博营销。

2.5　注册地

每一个用户样本都有唯一的注册地。根据各省域拥有样本的比例，可将其划分如图1所示的四个等级：热点地区（10%以上）、温点地区（5%-10%）、冷点地区（1%-5%）和冰点地区（1%以下）。可见，目前主要以经济发达地区运用微博营销最为广泛。

3.　微博营销对策与建议

通过以上分析可以看出，虽然开通时间不长，但新浪微博中的旅行社用户发展还是较为迅速，其中关注量以200人以下为主，粉丝量以1000人以下为主，发帖量以500条以下为主；自2009年8月新浪运营微博以来，旅行社用户注册数量随时间推移而增加；旅行社注册用户以粤、京、沪、苏、浙五省市为主，其它各省域则呈少量、等量的分布特点。基于上述特征，可以提出以下的微博营销对策与建议。

3.1　多元关注潜在市场微博

仅从关注量上来说，现有的数值并不能算低，但通过任意抽取样本进一步分析，可以发现样本的关注对象十分广泛，包括旅行社、酒店、景区等旅游企业，也包括社会名人、热门网站等与旅游不相关的微博，其中对潜在市场的关注较为缺乏。欲关注所有的潜在市场并不现实，建议旅行社根据自身的市场定位，遴选有代表意义的关注对象。此外，微群作为多人交流的平台，在推出的近一年来深受欢迎，在新浪微博的微群搜索中，以“旅游”为名的结果共有一万一千余条，旅行社在其中也可有针对性的关注并营销。

3.2　系统科学归类现有粉丝

粉丝数量越多，说明用户越受追捧，但因此和粉丝的互动也会带来大量的工作。建议旅行社安排专人管理本社官方微博，尤其是要将粉丝进行系统归类，如按照互动的频次可以分为活跃粉丝、沉静粉丝，按照支持程度可以分为铁杆粉丝、伪粉丝，按照追随的时间可以分为老粉丝、新粉丝，按照粉丝所在地可分为本地粉丝、外地粉丝；同时，粉丝们的留言、评论也要进行整理，如可以归为咨询类、建议类、问候类、灌水类等。通过系统科学的统计方法，将人数众多的粉丝划分为若干个有共性的群体，从而便于沟通，微博营销也更加有针对性。

3.3　精心设计发布微博

在微博使用者的日常生活中，需要在固定的时间学习、上班、交际，真正花在微博上的时间则明显的呈现碎片化特点，如坐公交车上班途中、课后休息的十分钟里、开会时的“开小差”等。对于旅行社来说，选择一个合适的时间发布微博就需要深思熟虑，这需要根据潜在市场的日常行为特点来判定。此外，要在海量的微博信息中脱颖而出，旅行社也需要在微博内容上多做文章，如图文并茂、言简意赅、幽默风趣、贴近网民等；当然，除了发布与旅游相关的内容外，也可转播一些笑话、名人名言、热门视频、实时动态等，从而增强自身的娱乐性和可看性。

3.4　多种营销方式结合，提前准备“后微博”时代

微博作为舶来品，在这一两年中已成为人们生活的重要组成部分。然而互联网舶来品在我国的发展都有一个共同的特点：初期被疯狂的使用，随后使用频率骤降，如BBS、博客、拍客、农场、团购等。微博是否会延续这样的发展轨迹，还需要进一步观察，但从图4就可以看出，2011年第四季度（截止12月5日）的注册用户就已经出现增速减缓的趋势。因此，对旅行社来说，微博营销是与时俱进的营销手段，但絕不能作为唯一的营销方式，还是需要和传统的营销方式相结合。此外，旅行社应多关注互联网发展的最新动态，在下一个“微博”出现之际，及时推出最新业态的营销方式。

参考文献：

[1]　孙卫华，张庆永.微博客传播形态解析[J].传媒观察，2008.10.

[2]　郑娜.微博营销：我们如何围好这条“围脖”？[J].中国商界，2010.2.

[3]　龚绍方.旅游网络营销战略[J].企业活力，2004.6.

（作者单位：吴明，广州广之旅国际旅行社股份有限公司；席宇斌，辽宁师范大学城市与环境学院）

旅行社营销策划范文第3篇

一、在本旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进

行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。 目前的旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

具体策划如下：

组织大型的旅游线路展销酒会

旅游线路展销会计划书

一、时间：

2012年6月5日

二、地点：

北京雅高酒店

三、参展背景分析：

专业性、品牌性、权威性、国际性

四、参展目的：

1.国内销售渠道拓展

2.公司品牌宣传

3.国内终端客户拓展

4.新产品或线路推向市场的造势和推广

5.对市场的信息动态、国家政策、市场需求的深度把握

五、参展安排：

(一)、展前：

1、展位准备：

①参展主题的确定 ;(合作、共赢)

②展位的确定;(知名酒店)

③展位的布置; 包括展台总体设计和物料准备。

2.代理商和准客户邀请及策略：

①由市场人员提前通过发送邀请函的方法约好意向代理商和国内准客户参加展会。

②准备一些可以一分为二的礼品，譬如：把其中之一在展前先随邀请函寄给代理商和准客户，让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。

③譬如：制作印有公司标志和名称的挂绳于现场免费派发给参观者，由于这些挂绳通常都制作精美，所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换在自己的入场证上，参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动，等于许多流动的广告牌在免费为我们公司作宣传。

④代理商和准客户参会可以参加抽奖获得譬如：数码摄像机和手机等奖品。

(二)、展中：

1.产品促销活动：

①促销政策的实施，当场签订代理合作的代理商和签订购机合同的客户给予一定的优惠(待确定)。

②当场签订合同的代理商和客户可以按条件获得譬如：MP

3、摄像机、数码相机等赠品。

2.媒体报导：

①公司网站进行同步报道。

②行业媒体报道。

③各大行业网站论坛/BBS/博客的宣传。

3.调动展位现场人气的活动策划：

活动之一：唱歌不推荐，最好为舞蹈、魔术(详细活动方案见“附件一”)

(三)、展后：

1.代理商的追踪跟进。

2.把在展会上的火热场面刻成光盘，进行形象整合、再包装。

3，网站的后续报道。

六、参展物料：

1.宣传资料：

①代理商邀请函 √

②公司简介

③产品宣传册 √

④海报 √

⑤赠品

2、洽谈资料：

①名片 √

②相关合同书

3.现场用品：

①客户资料统计表

②嘉宾签到簿

③名片夹：一是放置本公司工作人员的名片，另外是放置嘉宾名片。

七、办展预算(略)

1.办展费用5万元

2.展示厅的搭建费 3000元

3.宣传物品的制作费用 8000元+

4.相关礼品的准备

5.媒体费用

6.参展人员的住宿饮食费用

八、温馨提示：

1.展示期间关注笔记本摆放和演示，防止被人偷窃。

2.关注被邀请代理商/客户的行踪，何时到达并及时接待。

3.在展会期间，参展工作人员不能在现场吃东西，要体现出一个品牌的水平要求来，保持展厅干净整洁。

4.每天闭馆后要及时开总结会，总结一天的工作，发现问题及时解决，整理代理意向书，重要的大客户尽量当天晚上就约见。

5.参展工作人员要统一穿工装，体现出公司的良好的精神面貌，和国际品牌的操作要求。 附件一：

舞蹈、魔术活动策划方案

一、活动目的：

1.提高展会现场与观展商的互动机会;

2.魔术可以以品牌主推为目的。

二、活动时间：

惯穿整个展会期间

三、活动地址：

展位内

四、执行方案：

(一)、活动的宣传方案：

1.现场工作人员口头传播

①工作人员现场宣讲

②与参展商的一对一口头传播

2.邀请函宣传

①国外代理商邀请函宣传

②国内准客户邀请函宣传

(二)、活动的操作方案：

1.活动现场分工：

宣讲、接待人员：24名，负责活动的宣讲、观展商的接待、咨询、资料派发、名片交换等;

3.注意事项：

①接待人员要收集客户名片等资料以备会后跟踪客户，另外对被邀请客户要进行区分，视被邀请客户为此次展会嘉宾，同时，对所有观展商都应当有迎有送;

五、互动：

(一)、活动的宣传方案：

活动形式： 可以采取游戏或问答

出题范围：与该品牌相关的

旅行社营销策划范文第4篇

为共同构建健康和-谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：

一、旅行社诚信经营服务“七做”

1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。

3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。

4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。

5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。

6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

二、旅行社诚信经营服务“七不做”

1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。

3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。

旅行社营销策划范文第5篇

蒲公英旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、学习之余享受生活”为主题，初期以秦皇岛及周边地区的旅游资源为基层，以统一的品牌形象，统一的服务质量、统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。公司以“让生活更轻松”为宗旨，创业初期主要以在校大学生和刚就业大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体。旅游组织形式以有团体和散客旅游，产品内容除去传统形式外，我们还开展背包客徒步游，自行车集体游等创新项目。

1.2目标市场

本公司产品主要面对大学生旅游市场。面对当今旅游市场上的混乱局面，本公司打入大学生群体这一空白群体，以求占得先机，稳固基层，谋求进一步发展。

1.3投资和财务

旅行社性质是有限责任公司，拟定投入资金50万。资金来源主要是个人融资。旅行社计划成立于2014年，2015年开始盈利。

1.4组织和人力资源

旅行社性质是有限责任公司，初期组织结构为直线职能制。公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设副总经理、财务部、人事部、客户部、业务部、策划部、市场部。随着公司的继续发展，一些相应部门也会随之增加。公司在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标，以“家”为理念强调团队协调工作及团结向上。公司的组织与人力资源管理主要由公司人事部门负责，通过规定科学严格的人事制度在企业用工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从而达到提高人才的充分发挥，以提高工作效率。

2、项目可行性论证

2.1产品介绍

旅行社的产品面向大学生和刚刚毕业的大学生市场，立足于让大学生们在快节奏的社会生活中缓解心理压力，拓宽大学生视野，让每个人都得到心情的放松。在风景区管辖范围内为游客提供一块用于休闲、野炊、露宿的区域，让大学生们在这个人与人之间交流减少的社会中找到一个交朋友的机会。 2.2产业背景

旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。

旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。

根据调查显示有90%的高校学子对旅游感兴趣，其中21%的同学非常感兴趣。其市场是广大的，因此大学生旅游市场亟需开发和拓展。

2.3 SWOT分析报告

(1)SStrength(优势)：潜在市场大，市场前景好。本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力且公司员工以旅游管理专业大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等知识，较为专业。

(2)WWeakness(劣势)：公司规模小，资金有限抗风险能力弱，员工多为创业者，缺少经验，知识结构单一，都是旅游管理专业，缺少财务与市场营销方面的专业人才。

(3)OOpportunity(机会)：整体上，中国的旅游业面临着重大的机遇，中国现在已经成为亚洲第一大客源输出国和全球出境旅游。同时入境游业呈现上升趋势。国家大力支持旅游业发展。这就为旅行社的后期发展提供了一个好的前景。从眼前看，同行业中做大学生旅游市场的公司较少，大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游，法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间。

(4)TThreat(威胁)：受传统因素的影响，中国人看到一个发展不错的东西，就会争相加入，旅行社的快速发展，会让更多的人跟风入行，造成客源的分散，利润的减少，甚至不正当竞争而带来产业受损。从国家角度，随着我国对外开放水平的提高，国外旅行社、外资或中外合资的旅行社相继加入竞争当中，从而影响国内的旅行社发展。

3、市场营销

3.1计划摘要

本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段，主要任务为通过营销提高旅行社在本省高校的知名度。三年后为第二阶段，主要任务是在全国地区高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。 3.2市场调查及分析

2009年1月21日，温家宝总理签署国务院令，公布《旅行社条例》该条例将于2009年5月1日起施行。此次条例对原《旅行社管理条例》进行了全面修改。做出了重大调整。统一了从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件，取消了旅行社两种分类，规定取得旅行社业务经营许可后，就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时，条例还将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币150万元降低为30万元，大大降低入境旅游市场的准入门槛。减轻了旅行社的经营负担。

大学生旅游市场特征： 1.大学生旅游群体注重价格，讲究经济，毕竟他们作为纯消费群体，可用于个人支配的资金不多，对于价格较为敏感

2.目的地的选择以短时间、邻近地区、自然风景类为主，根据《中国驴友报》对高校学生专项抽样调查显示，大学生出游旅游天数多以2-4天为主，比例总和占74.2%，大学生履历少，对新奇事物较好奇，探索心强，其中两性搭配占大多数 3.出行顾虑多，虽然出游愿望强烈，但由于顾虑大多不会轻易选择出游，据调查，最担心的事情依次是(1)安全问题(2)购车票等出行路途(3)食宿问题(4)健康问题。 尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。 4.大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。只要旅行社解决了以上问题，那么进入大学生市场将会变得很容易，并且会取得很好的效益。

3.3 营销策略

第一阶段(13年)营销目标及策略

A目标：在秦皇岛及周边地区各高校迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络;通过广告、校园媒体等高密度宣传引导大学生消费的观念;大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度，使本公司成为山东各高校学生旅游的首选。

B营销策略

(1)产品策略

A产品类型：“旅游+培训”、“旅游+修学”、“旅游+爱情”、“旅游+研讨”、“旅游+探险”等。

B产品形式：原则上为团体报价，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间，旅游线路定为一周以内的中短线路。

C产品售后服务

a问候电话：离开后的一周内及时征求游客满意度，并开通免费服务电话意见征询单

b给每位游客建立一个游客档案

(2)价格策略

差别化价格策略：在适中定价的基础上实行差别化价格策略，针对大学生市场，依据心理定价法，实行中低价策略，因为他们的买单能力不强，对价格敏感度很高，即需求的价格弹性很高。因此，我们可以充分发挥学生们的规模收益。 (3)促销策略

a实行现金折扣：以改善公司的现金周转和减少赊账收取成本及坏账损失

b适度的季节折扣：因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性，因此会有一定的淡旺季之分。

c实行数量折扣:即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。

第二阶段(3年以后)营销目标及策略

A公司目标：继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全国范围内迅速提高公司的美誉度，在华中、华东、华北、东北等目标地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。

B公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在全国各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。

C实施计划：鉴于营销范围的极速扩大，适时调整营销方式和公关手段，在全国范围内争取更大规模的忠实消费群体。在全国的4大地区，计划在大学中的认知度达到90%以上。

3.4 费用预算。

第一阶段预计宣传累计投入30万元，第二阶段预计投入200万元。

4、公司管理

1发展战略

初期：在秦皇岛周边地区提高知名度，以良好信誉，优质服务在这一地区建立和巩固大学生旅游市场，和各所高校建立良好合作关系，不断保持市场人群。实施多方位的营销策略，利用大学生满意放心的服务不断吸引顾客，迅速打开市场，与各所高校建立良好合作关系，不断补充新的消费人群，预计团队在餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业建立良好长期合作关系。在大学生旅游市场拥有绝对统治力。

中后期：加强与同类公司的竞争力度，积极开拓创新，加强联合、重组，以求更快更好的建立自己的优势。巩固在大学生旅游市场占有率的同时，进一步在华北，东北等高校集中地区开拓更大的市场。同时拓展和深化专业业务。赢得和巩固增值潜力更大的市场。在抢占全国大学生市场的同时，在第一阶段已经建立的高校友好关系基础上适时快速发展高校团体活动的承接者，为高校增添丰富活动的同时提高知名度，更快扩大高校市场。

2组织结构

总经理下设两名副总经理：一名副总管理财务部、人事部、客户部;另一名副总管理业务部、策划部、市场部。

客户部：

为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。

1、负责接待散客，销售旅游服务。

2、为有能力的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。 财务部：

1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

策划部：

1、公司各种活动策划和参与实施。

2、公司对内对外各种合同、协议的起草。

3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

销售部：

1、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

2、销售团体旅游服务。

人事部：

1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

2、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

3、严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

市场部：

1、公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

2、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

3、培训公司新进入员工。

业务部：

首先，统一管理、记录各地公司分部数据，备档留底。协调各分公司间的业务交流。其次，监督管理各高校所在区域的代理机构

3人力资源管理

团队发展后期建立学习型机制，强化对员工的培训，增强员工的创造技能，专业技巧，业务术语，团队学习资源共享，提高培训效果，开发培训成果。团队以市场原则，功绩原则为价值分配的基本准则，按劳取酬，优劳优酬提供个人发展机会及培训机会等形式以及不同的报酬组合，满足员工多元化混合需求，让员工的工作价值得到物质方面的体现。

5 投资分析

5.1 股本结构与规模

公司注册资本50万，均为小组成员筹集。

5.2 资金运用

主要运用于办公室租赁及添置办公设备(11万)，公司运营初期员工工资(20万)，前期开拓市场费用(10万)，材料费用(4万)，可周转资金(5万)

5.3 投资回报

根据未来几年的经营状况分析，公司能够在未来几年中保持较高的利润增长率，拟从净利润中提取合理比例的现金作为股东的投资回报。

6、 风险及对策

A外部风险

1.国家对旅游行业的政策法规的影响。

2.集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。

3.潜在竞争者的加入。

4.市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。

5.因第三方或不可抗力引发的安全问题。

B内部风险

1.因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。

2.竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。

3.公司内部运转机制的建立，健全。

4.价格上对一些影响进入低收入阶层市场。

C应对策略

1.熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。

2.完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。

3.建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

旅行社营销策划范文第6篇

细则》认真履行旅游协会会员义务,自觉维护游客合法

权益。

2、恪守职业道德自觉履行国家及旅游行业对客人服务标

准坚决抵制以降低服务质量、“零团费”、“负团费”

等不正当竞争行为诱导游客消费杜绝价格欺诈行为。

3、奉行诚信经营信守合同约定履行服务承诺不擅自

减少服务项目不随便降低服务标准不作虚假广告宣

传不用不实之词误导消费者杜绝欺客、宰客行为。

4、文明经营规范操作热情服务勇于创新不断推出

旅游新产品积极倡导有益身心健康的旅游服务项目。

5、严格按照核定的经营范围开展经营活动不超范围经营

不搞挂靠承包不变相转让经营权不私设分支机构。

6、严格安全管理落实安全责任制保障旅游者的人身、

财产安全为旅游者提供符合安全要求的服务做好防

火、防盗、防食物中毒和防突发事故的发生。

7、严格执行《导游人员管理条例》和《导游人员管理条例

实施细则》导游全部持证上岗杜绝导游无证上岗和

聘用“野导”导游人员文明导游、热情服务导游词

健康、文明、规范。

8、完善内部管理制度不断提高经营管理水平和服务质量标准。建立公开合法的佣金收授制度建立公开、公平

的导游人员工作报酬机制严禁导游人员超计划、超时

购物杜绝私拿私授回扣的行为并接受游客监督。

9、按规定及时给付员工的劳务报酬和缴纳社会保险及时

与关联企业进行结算不拖欠租车费、餐饮费、住宿费

团款和相关费用。

10、及时、准确、合理处理游客投诉对确属旅行社责任引

起的消费纠纷及时有效地协商解决。自觉抵制旅游不

良风气积极举报旅游违法、违规行为。

11、遵守社会公德重视精神文明建设维护我市旅游形象。

12、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查自觉接受社

会各界的监督。如违反以上公约愿接受旅游行政管理

部门、行业协会根据法规、规章和诚信公约予以处罚