财务部岗位职责全范文

财务部岗位职责全范文第1篇

前 言

为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。

本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。

不尽之处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。

签发人：

年 月 日

金地物业 第一部分 岗位职责

公司总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

公司副总经理岗位职责

1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

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6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

职能部门经理岗位职责

1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。

2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。

3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。

4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。

5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。

管理处主任岗位职责

在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

3、负责传达公司文件、通知及会议精神;

4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;

8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调;

9、认真完成公司交给的其他任务。

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内勤员岗位职责

内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。

1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购;

2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;

3、协助主任组织开展社区文化服务;

4、做好本部门员工的考勤、考核管理;

5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;

6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;

7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;

8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录;

9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;

10、完成本部门安排的其他工作。

管理员岗位职责

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;

3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;

5、负责对外包服务过程进行监督管理;

6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

文员岗位职责

1、负责部门的文件撰写、整理工作;

2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类

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来文;

3、负责办理各类外来人员的出入证件;

4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;

5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;

6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密;

7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;

8、通过各种媒介做好宣传工作;

9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

出纳岗位职责

1、清点汇总部门交来的款项;

2、审核原始凭证是否完整;

3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用;

4、处理银行存款收入和支出业务;

5、填制记帐凭证，交会计记帐;

6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。

保安人员岗位职责

(一)、总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全;

2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务;

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作;

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;

5、负责做好综合管理费收取工作;

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：

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打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力;

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录;

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

(二)、保安队队长岗位职责

保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。

1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。;

3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题;

5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;

6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

7、完成公司交办的收费等其它工作任务。

(三)、保安班长岗位职责

保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;

2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;

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3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况;

4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;

6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;

7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

8、完成公司下达的其他任务。

(四)保安员岗位职责

1、门岗

①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况; ②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;

③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;

④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法; ⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题; ⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

2、巡逻岗

①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;

②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然;

③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理;

④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握

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防火自救知识;

⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止;

⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序; ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

消防员(保安员兼)岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法;

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用;

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避;

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因;

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

监控值班员岗位职责

1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修;

3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录;

4、负责设备的日常巡视、情况记录;

5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。

维修人员岗位职责

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1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识;

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向;

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修;

4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉;

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生;

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可;

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

清卫工岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》;

2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务;

3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁;

4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧;

5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序;

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报;

8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除;

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

绿化工岗位职责

1、遵守公司的规章制度和《员工手册》;

2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证;

3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象;

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4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼;

5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药;

6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝;

7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90%以上;

8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木;

9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。

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金地物业 第二部分 公共制度

全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

接待来信来访来电投诉制度

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

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管理人员文明服务标准

1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“业主至上，服务第一”理念。

2、上班时间统一着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。

3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，端庄大方，解答提问掌握适度。

4、工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私。

5、遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，互相监督，按质按量完成本职工作。

6、对业主应热情，遇个别业主无理言行时，做到耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，不得与业主发生打骂行为。

7、真热情处理业主来信、来访，积极为他们排忧解难。对业主的投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上级汇报。做到事事有着落，件件有回音。不推诿、扯皮、更不允许有打击报复的现象发生。

员工文明服务要求

1、热爱本职工作：

①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。 ②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。 ③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

2、文明管理：

①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。

②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟

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人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。

④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。

⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。

员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。

4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。

5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

6、不乱收费或收费不开收据。

7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

9、维护公司利益，遵守公司机密。

10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。

15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

对外服务工作管理制度

1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作;工作结束后，必须及时到公司签到;上班时必须佩戴工作

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证，以便接受业主、住户监督。

3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严禁向住户索取财物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情节严重者还将追究法律责任。

4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

鼓励员工和业主参与管理制度

1、为了改进服务质量，提高工作效率，公司鼓励各级员工和业主、住户提出各种合理化建议，建议采纳后视施行效果对建议人进行物资奖励。

2、员工和业主、住户的建议范围包括物业管理方法和手段，改进服务质量的措施，各种设备的使用与养护方法，节约能源与原材料的方式和如何增加经济收益等方面，所有建议均可直接递交公司经理或上级主管领导。

3、公司适时召集有关人员开会讲座各项建议，如有合理化建议即由相关部门负责人定出试行方案，并交公司领导审批后执行。

4、合理化建议试行期根据具体情况分别定为15天和30天，期满后由公司领导会同各部门负责人共同考证该项建议的实际运用效果，并核定奖励等级，确定奖金数额。如合理化建议有明显的建设性和实际效果，可不经试行期直接奖励建议人。

5、奖励等级分300元、200元、100元、50元、30元五个等级，考证结束后立即发放，并记入员工档案。

6、员工的合理化建议记录为员工晋级、年终评比和奖励的重要依据，多次提出优质合理化建议的员工将被晋升提拔或给予特别奖励。

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第三部分 管理处类制度

管理员工作责任监督区日巡视制度

1、各管理处必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。

2、每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍，并做好巡视记录，无纪录视作未巡视。

3、巡视监督要求：

①检查小区保安员、卫生员在岗位工作情况(着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为);

②检查小区是否有违章行为(有无乱搭建、违章装修、墙面有无乱涂、乱画、张贴广告，小区内有无乱设摊及跨门营业);

③小区是否有不安全隐患(窨井盖是否完好，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，小区内有无可疑人员活动);

④小区内环境管理是否符合要求(树木花草有无损坏，公共场所、绿化带、楼梯道卫生情况，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有乱停车辆，乱晒衣物等、小区内是否有影响正常休息的噪声源);

⑤基础设施是否完整(路面有无破损，室外上下管道是否渗漏，路口*栏杆是否完好);

⑥留意倾听业主对物业管理的意见反映。

4、在巡视过程中，做好记录。发现问题，能处理的应及时处理，对重大问题和不能处理的事项应向主管汇报。

管理处走(回)访制度

为加强物业管理处与广大业主(住户)的联系，使管理处各项工作置身于业主(住户)监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户走(回)访制度。

1、走(回)访要求

①物业管理处正、副主任把对业主(住户)的走(回)访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中;

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②走(回)访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好走(回)访记录;

③走(回)访中，对业主(住户)的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复;

④走(回)访后反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向上级领导请示解决，业主(住户)反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。走(回)访处理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。

2、走(回)访时间及形式

①管理处主任、管理员每月登门走(回)访4次;

②每季度参加一次居委会召开的墙门组长会议，广泛征求意见; ③有针对性地对业主(住户)作专题调查，听取意见; ④物业管理处设立投诉信箱，投诉电话; ⑤随时热情接待来访，作好登记。

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第四部分 安全、消防、车辆管理制度

第一章 安全管理制度

保安人员守则

一、着装仪表

1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿;

2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

二、行为规范

1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手;

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;

3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天;

4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊;

5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续;不得迟到早退，不得擅自离开岗位;

6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐;

7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗;

8、不得睡觉;

9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，

三、日常管理

1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻;

2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记;

2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;

4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关

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的物品;

5、门岗值班室不得会客。

四、罚则

1、违反本规定第一条、第二条(第八点除外)、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次以上者作辞退处理;

2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退;

3、本守则不尽之处，按《公司管理规定》相关条款执行。

值班管理规定

1、保安人员实行24小时轮流值班制度。

2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：30-16：00，中班为：16：00-0：00，晚班：0：00-7：30。

3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。

4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。

①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等; ②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件; ③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;

④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。

保安人员值班制度

1、三星级小区保安人员实行24小时值班室值班制度，定时或不定时进行巡逻。

2、二星级小区站岗时间分为三个时段，分别为：

早间段：6：00(夏季为05：00)-8：00; 午间段：11：00-13：00 晚间段：16：00-19：00(夏季为20：00)

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5：00-22：00期间，不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进行值班，不得进入值班室，违者按脱岗处理。

3、一星级小区站岗时间为：06：00(夏季为05：00)-21：00(夏季为22：00)

05：00-23：00期间，不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进行值班，不得进入值班室，违者按脱岗处理。

4、本规定以上所指的夏季为每年的5月1日-10月31日。

5、各管理处必须为巡逻人员划分责任片区，实行24小时不间断巡逻。

交接班制度

为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。

2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班;

2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作;

3、保安人员交接班时，必须认真填写《宁波某某物业有限公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理;

4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班;

保安员培训制度

1、岗前培训

上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作;

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②新入职的保安员须进行3-5天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗;

2、岗位培训

①保安培训：根据每年制定的保安部制定的培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能;

②消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;

③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。

3、培训课程设置

①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;

②培训项目： A、应知、应会部分 公司制度与规定 部门制度与规定 保安常识 服务意识教育

礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养 辖区设施、设备介绍 消防常识 B、岗位工作规范

岗位礼貌用语、工作方法与技巧 岗位工作职责与细则 辖区突发事件的处理 C、消防培训

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D、法律常识 ③培训要求

A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理; B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录; C、队列训练时，按正规化军事要求操作;

D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。 ④考评方式

A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75-84为良，60-74分为中，60分以下为差;

B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定;

C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。

警棍使用制度

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。

2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意识或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清除后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

对讲机使用制度

对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。

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1、使用规定

①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护;

②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器，各治安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中;

③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，由部门主管检查后进行处理，严禁自行拆修;

④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率(平常使用1频道，停电时使用2频道);

⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果;

⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。

2、对话要求

①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是，呼叫，收到请回话”;

②收接方回话后，呼方要简明扼要地情况讲清除，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”;

③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情;

凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。

监控系统操作制度

1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。

2、值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。

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3、未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容;

4、未经上级部门主管批准，无关人员不得进入监控室;

5、保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护;

6、确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境;

背景音乐播放制度

1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握背景音乐系统的操作;

2、值班员必须严格按照操作背景音乐系统，不得私自拆卸或更改设置，确保其正常运作;

3、严格按照规定的时间和规定的内容播放音乐;

4、非公司制定的操作人员不得擅自动用设备，一经发现，将追究当班人员相关责任;

4、保持背景音乐设备的清洁，定期进行擦拭、维护，营造良好的工作环境。

物品出入登记制度

1、为维护物业管理区域业主的财产安全，确保辖区的公共秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记;

2、值班人员对携带进入物业辖区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入辖区;

3、值班人员对携带大件物品出物业辖区的：

①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行;

②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行;

③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，认证其携带物品合法后方可放行;

4、值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。

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重大事件报告制度

一、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。

1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为;刑事案件：用户集体投诉(5户以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备施舍故障;房屋主体结构遭受破坏等;

2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;

3、参与事件处理的部门经理(管理处主任)在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过;

4、重大事件报告表由部门经理签名后上报，入部门经理不在而事情紧急时，可由当值主管签名上报;

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

二、紧急事件处理程序

1、突发事件处理程序

①凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告管理处负责人、保安部;

②简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值; ③驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况;

④查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员;

⑤对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化;

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⑥对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态; ⑦对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理;

⑧对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告管理处负责人、保安部，并由公安机关调查处理;

⑨相关责任人在接到突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大;

⑩保安部组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司总经理。

2、斗殴等暴力事件的处理程序

①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;

②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告保安部，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)，入能处理的，及时处理，否则监视现场，等待保安部指令;

③保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制，应尽快报告公安机关;

④斗殴事件中物业辖区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿;

⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理;

⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢救; ⑦如嫌疑人逃跑，应跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向

3、盗窃等破坏事件的处理程序

①巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令;

②保安部接报后，应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部接受调查;

③事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品;做好详

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细记录，以明确责任、落实赔偿;

④如涉及刑事责任，应交公安机关处理。

4、电梯困人的处理程序

①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部;

②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作;

③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决;

④部门经理填写重大事件报告表，详细记录故障及处理经过。

5、停电停水的处理程序

①接通知物业辖区在短时间停电停水，应在停电前通知辖区内的业主; ②未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水，立即联系工程维修部，启动应急水源，尽快采取措施恢复供电供水，并对业主做好解释工作;

③保安部派出适当的保安人员维护秩序，以防有人趁机制造事端。

6、发现有人触电的处理 ①立即赶赴现场，切断电源;

②在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自己也触电，要用绝缘的东西把人拉开;

③立即进行人工急救，并送医院急救。

第二章 消防管理制度 消防安全检查制度

为规范物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：

1、每月末及节日前，结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进行安全检查;

2、检查工作由公司组织，工程、保安、管理处主任参与;

3、检查项目：

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①各部门(管理处)配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效; ②房间所使用的电器是否符合安全规定;

③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。

3、检查中发现物业辖区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。

消防培训制度

为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。

1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次;

2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100%;

3、培训内容包括: ①学习消防理论知识 ②熟悉使用常用灭火器材 ③开展消防综合演练

4、公司每年至少对业主开展消防宣传教育培训，包括： ①物业辖区防火的各种规定

②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法

灭火器管理规定

1、灭火器是物业辖区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用;

2、保安部负责灭火器的管理工作;

3、员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭火器;

4、灭火器购回后，保安部应灭火器上贴明购入时间或充气日期;

5、在每次的消防检查中，要灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。

火灾处理制度

1、发现初期火警，在场人员应该：

①及时报告物业辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物

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性质、火势蔓延方向;

②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展;

2、物业辖区当值主管接到现场报告后：

①带领消防人员，携带消防人员以最快速度到达火警现场; ②立即指挥在场人员进行灭火扑救;

③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散;

3、当扑救无效，当值主管及时决定： ①将灭火人员撤离至安全距离内; ②立即向上级汇报;

③情况如本部门或本公司无法处理，火情失去控制，应立即报告消防部门。

第三章 车辆管理制度

停车管理制度

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，以及2吨位以上的货车，严禁进入小区。

2、非小区住户的车辆进入小区时，门卫应严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出小区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。

3、管理人员对在小区内超速行驶、鸣号、不按指定位置停放的车辆要及时纠正。

4、提高责任意识，加强责任心。对出入本小区的可疑车辆要进行盘查，防止车辆的丢失、损坏。对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其赔偿损失，并视情节处以罚款。对冲闯大门的要记下车牌号码，记清去向，及时报告上级。

5、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放规定和收费标准，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，违者从严处理。

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小区车辆停放、出入管理规定

为加强对出入、停放本小区车辆的管理，维护小区正常生活秩序，确保住户的生命财产安全，特对出入、停放本小区的车辆作如下规定：

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁驶入小区。2吨以上的卡车一律不得进入小区，特殊情况除外。

2、本小区有车辆的住户，应向本公司申请办理通行IC卡，凭IC卡通行大门，及在小区停放，按规定收取IC卡工本费、停车费。

3、本小区住户车辆进入小区后，有车库的住户必须将车停放在车库内，无车库住户必须将车停放在指定停车位置，严禁乱停乱放。

4、非本小区住户的车辆，进入大门时应主动向门卫出示证件，讲明进入原因，符合进入条件的领取临时通行IC卡，并做好登记，方可进入小区，严禁冲闯大门。出小区时收回IC卡，并按停车时间收取停车费。遗失、损坏IC卡，照价赔偿(每卡30元)。

5、进入本小区的货车，卸完货物后应及时离开小区，因故不能离开的，应将车停放在指定停车位置。

6、进出、停放车辆必须服从小区管理人员的管理。驶入小区的车辆应减速行驶，时速不得超过5公里，不得鸣号。如车辆损坏路面或公用设施，应照价赔偿损失，并视情节处以罚款。

7、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放管理规定，发现可疑情况及时报告。不得利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理，违者从严处理。

8、违反以上规定者，除按《中华人民共和国交通管理条例》处罚外，并按小区有关规定办理，情节特别严重的，移交公安部门处理。

车辆停放收费标准

根据鄞价(2001)93号文件，对停放车辆的收费标准作如下规定：

1、本小区有车库的住户的车辆，每辆收取IC卡工本费、管理费80元/年，每年办理一次，不收取停车费。

2、本小区无车库的住户的车辆，包年：1200元/年，包月：120元/月，

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包半月：70元/半月，包星期：40元/星期，并收取IC卡押金30元。

3、临时出入本小区的车辆，自进入小区起，1小时内不收费;1小时以上至4小时内，每辆(次)2元;四小时以上，每四小时加收2元。每天(连续时间24小时)收费超过每辆10元的，按10元收取。

收费人员管理制度

1、举止文明，姿态端正;热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。

2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。

3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丢失，值班人员要照价赔偿;如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。

4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。

5、爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。

6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止IC卡丢失。对此期间所收回的未付款IC 卡应分类保管，交收费管理员处理。

7、认真交接班，如实做好各项登记。

8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。

出口人工抬闸管理制度

1、当车主持月租卡、贵宾卡不能自动抬闸时，收费员应检查该卡资料与其车辆牌号是否相符，资料相符的人工抬闸放行;持时租卡不能读取数据时，应检查其驾驶证、身份证，并做好登记后方可人工抬闸放行。

2、其他特殊情况需要进行人工抬闸时，须经当班班长或管理处负责人

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同意后方可人工抬闸放行。

3、出小区的车辆无卡时应详细询问原因，如确属丢失停车卡的，应出示其驾驶证、身份证等相关证件，登记后方可出小区，以免造成车辆丢失。

3、每次人工抬闸，须做好《人工抬闸登记表》的记录。

4、未执行以上规定，造成车辆丢失等事故，将追究当事人相关责任。

月租卡管理规定

1、月租卡为月租车辆出入小区的凭证，持卡人须妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丢失的，由公司补办，并由原持有人交纳制作工本费。

2、月租卡仅限本车使用，不得转借，如发现使用月租卡的车号与登记在册的月租车辆牌号不符的，公司有权将IC卡收回，借用IC卡者须按停车时长交纳停车费，该月租卡持有者须到管理处申请补办，并交纳制作工本费。

3、月租卡用户应在月租卡到期前3日内到管理处续交停车费，交回月租卡，发给临时通行卡，月租卡续费发放时收回临时通行卡。逾期未交，按临时停车收取停车费。

4、月租卡在车辆在出入小区时应随身携带，因忘记带月租卡或丢失月租卡而不能出小区的车辆应提供身份证明材料方可出小区。不能入场时，应在入场前同管理处联系，并服从保安收费人员的指挥，不得阻塞车道。

车辆免费制度

1、本公司的车辆可免费，但驾驶员必须在《车辆免费登记表》签名，以备财务部查核。

2、军警车辆除执行公务时免费外，其他一律不得免费。

3、如遇特殊情况需免费的，必须经管理处主任以上级别人员批准后方可免费，并做好相关登记。

收费人员交接班制度

1、交接班时，交班人员应按照《收费人员交接班登记表》如实填写相关内容，并在交班人一栏签名，接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。

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2、接班人接班时，应当面点清发票号码、收费金额、时租卡数量、设备运行状况等，交班后发现错误，由接班人负责。

收费人员财务结算制度

1、每周五为收费管理员收取停车费时间。

2、财务部指定专人负责核算收费员收费情况。

特殊事件制度

1、停电处理制度

①如遇停电，收费员应立即关闭入口，打开出口，设立相关警示并做好解释工作。

②停电期间，收费员应对进入小区的车辆进行人工登记，填写《车辆出入登记表》，按照时长收取停车费，做好停电前所发放的时租卡的回收工作，免收停车费，该时租卡另行放置，由收费系统管理员处理。

③停电期间应严防时租卡流失，如时租卡丢失，其损失按照30元张由全体收费人员共同均摊。

④电力供应后，应立即恢复停车收费系统的正常使用，对在停电期间进入小区的车辆根据《车辆出入登记表》按照停车时长收取停车费，人工抬闸出小区，做好《人工抬闸登记表》的记录。

⑤停电期间如遇交接班，交班人应向接班人做好相关交接。

2、设备故障

①如属自身短时间能够排除的，应向受阻车辆做好解释工作，请其稍候，迅速恢复设备正常使用状态。

②如属自身无法排除或短时间无法排除的，应立即通知收费系统管理员处理，同时执行按照《停电处理制度》，做好车辆出入。

3、盗窃等破坏事件

①立即向管理处负责人或保安部报告，简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财产损失等)。

②保持冷静，如能处理可将有关人员带往管理处协助调查，如不能及时处理，应严密监视现场，等候上级处理。

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③保护现场不受破坏，以待有关单位取证。

4、拒不交费或失卡、卡损坏车辆 ①耐心向其解释有关文件和公司规定。

②如其蛮不讲理，应通知当班班长或管理处负责人处理。 ③做好期间车道的疏通工作。

5、车道堵塞

①在不违背公司原则的情况下，以最快捷的方式疏通车道。

②如遇“问题车辆”应将车辆安排到不堵塞车道的地方再进行处理。

6、军警车辆不按规定停放或不交停车费 ①向驾驶员解释公司的规定。

②如难以独自处理，应尽快通知当班班长或管理处负责人处理，或向上级请示处理。

③尽力将驾驶员留在现场。

④保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌的行为与驾驶员发生争执。

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第五部分 工程维修类制度

工程维修管理制度

1、工程部门人员按照规定进行例行巡查，在例行巡查中发现物业维修有关问题，记录在案，及时汇报，以便维修。

2、每一维修工程，事先应分析原因，区分责任，做好解释工作。

3、每一维修工程，工程部门应在区分责任之后，及时制定维修方案，指定专人负责，并明确修复时间，不得无故拖延。

4、工程部门在确定每件维修工作时，应填写物业维修申报单，做好维修存档工作。

5、每逢中大雨以上，工程部门人员应及时检查排水、排污设施状况，以防止意外。

6、每年汛期期间(510月)，应每月安排一次排水、排污设施例行清理检查，以防堵塞。

7、住户的房屋装修工作，工程部门要做好施工监督，严禁违章装修行为。

8、工程部门应在年初做好维修预算、季度维修计划及年底维修物业专题报告。

维修材料管理制度

1、为加强维修材料的管理，使维修材料在维修过程中得到合理的使用，避免材料的浪费，特制订本规定。

2、采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料，所采购的材料必须合乎维修使用的要求。

3、仓库材料必须分类堆放，并做好材料入账登记，以便备查。

4、发放材料时，材料保管员应审核维修单的项目要求，合理发放材料，作好签领记录。

5、维修工领到材料后，必须如实按申报单使用，维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量，填报进维修单，并要求住户签证，对未用完的材料必

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须退还材料库。

6、材料保管员必须对材料的出、入库负责，不能私自转卖材料，不能将材料转送给他人，一经查实，按情节给予罚款或辞退处理。

7、工程维修部经理每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访，检核材料使用情况，回访中如发现维修工虚报领取材料，必须向主任及上级领导汇报，按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理。

8、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况，由材料保管员以表格的形式，在当月底送交办公室及财务部。

上门维修服务的规范要求

1、敲门

有门铃时，轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长。没有门铃时，则轻叩门三响，无人应答再次叩门，叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答，等候三分钟，若主人仍未返回，写留言条塞入用户门内。

2、介绍

主人闻声开门或在门内询问时，首先自我介绍：“对不起，打扰了，我是某某物业有限公司维修人员ⅩⅩⅩ，前来为您服务。”

3、进门

如进入十分整洁的房间，员工应将鞋子脱在门外，赤脚进入、或穿好自备鞋套，经主人许可，进门可不必套鞋套，进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中，则应高于地面一定距离，不能在地上拖着工具袋。走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

4、维修

维修工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声。实在无法避免时，应事先向房间主人打招呼。

5、整理

修理完毕，做到工完场清。

6、收费

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按规定标准收费。

7、填单

如实填写《某某物业有限公司维修单》，请用户对修理质量、服务态度与行为进行评价并签名。

8、辞别

向用户告辞，走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中，则应离开地面一定距离，止门口时，应转身面对房间主人说：“今后有问题，请随时联系，再见。”

9、整个工作期间不得收受业主送的物品，尽量不借用主人家里的工具、抹布等。

有偿服务收费制度

1、公司开展有偿服务活动，以提高服务水平，便民利民为宗旨，不以赢利为目的。

2、收费的原则是保本微利、略有盈余，其收入能保证维持服务机构正常动作，在条件许可的情况下添置设备，增强企业发展后劲，提高服务水平和档次。

3、做到服务项目、收费标准、服务质量“三公开”自觉接受住户监督和上级检查。

4、服务人员在收取各项费用时，必须开具统一的发票，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次周周一上午缴财务部，不得挪用。

5、接受有偿服务的业主，有权监督公司收费标准的执行，如果交款后不开发票的，业主有权拒绝交费或向公司投诉。

6、严禁服务人员直接或变相索要小费，严禁收受红包、礼品，否则一经发现严肃处理。

7、业主提出有关服务的要求时，如果是属于有偿服务方面的，公司必须向业主解释清楚收费的原则，避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。

8、公司设立投诉电话和投诉信箱，接受业主举报或投诉。

维修回访工作制度

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1、维修回访由办公室、工程负责人及维修责任人担任。其中办公室回访率不低于5%，工程维修部负责人回访率不低于10%，维修责任人回访率不低于20%，并做好相关登记。

2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访;漏水项目维修三天内回访。

3、回访内容

①实地查看维修项目;

②向在维修现场的业主(住户)或家人了解维修人员服务情况; ③征询改进意见; ④核对收费情况; ⑤请被回访人签名。

4、对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。

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第六部分 清卫、绿化类制度

清洁卫生实施细则

1、小区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。

2、散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂物、积灰。

3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少一次用抹布擦洗干净，确保筒外观清洁、内无异味。

4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次;

5、墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积灰、堆放杂物。

6、广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7、公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、无严重臭味，地面无积水。

8、草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9、喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次，确保水面无漂浮物、虫子，无明显沉淀;应定期更换池水，确保池水不变色、不产生异味。

10、楼道梯级清洁每周一次，三星级小区每周拖洗一次，确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。

11、梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

12、电子防盗门、信箱、电表箱、电信箱、宣传栏(玻璃及其周边)、消防橱，每半月清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。

13、楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月清刷一次(三星级小区每两个月清刷一次)，确保无蜘蛛网、积灰。

14、标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。

15、公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次，确保无积尘、透明度好。

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16、露天健身休闲器材每月清抹一次，保持干净，无积灰、乱张贴。

17、雕饰每月清洁一次，确保无污渍、明显积灰、乱张贴;

18、雨蓬、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况(如台风、梅雨季节)可另行增加，确保无杂物、垃圾、污垢、排水畅通。

19、消杀工作：

(1)灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意： A、操作人员必须带上手套，口罩，禁止裸手作业;

B、事先务必作好宣传工作，必要时在投掷地挂上明显的标识; C、投放鼠药尽量放在隐蔽或角落处;

(2)灭蚊蝇工作在5-10月份应每月一次，注意事项：

A、使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒; B、喷洒时应作好自身安全措施，穿长衣裤，带口罩;

C、在公共场所喷药时，尽量在顺风处喷药，以减少对行人的影响。 (3)消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事后的检查都应记录在《消杀记录表》上。

病虫害防治规范

1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划，防治计划应包括：

A、及季度的病虫害预防计划; B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划; C、病虫害防治的费用预算计划。

2、应坚持预防为主防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗，尽可能的防止其蔓延和扩散。

3、绿化负责人应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。

4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源，选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等;

5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩，站在上风口严格按说明书规定进行操作，喷农药时要求均匀，以防多次出现药害、少药处病虫未除，喷药时低压并压低枪口，农花必须妥善保管，以防出现意外事故。

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6、植物用药后，不要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应归结原因并作相应的补救措施，同时做好相关记录，见《病虫害防治登记表》，并上交档案科管理。

7、质监部应每月一次检查小区内植物病虫害防治情况，并对防治结果作相应评价，见《病虫害防治检查表》。

花木养护规范

1、绿化工每天上班后巡查一遍室内外花草，及时清除残花黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆，对个别提前谢的花草要及时抽换，以保护整个花坛的整体效果;对室外种地的花应每周修一次边，以防边上的草坪侵入，并且每半个月松一次土及除杂草。

2、室内花淋水应视盆泥的湿度而定，淋水时应注意不能溢出盆外;室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季视天气情况每1至2天淋水一次。

3、花摆放应先喷一次广谱性杀虫、杀菌剂杀死花盆泥内的蚊虫，对摆出去的花要注意巡查，发现病虫害应及时喷药，没有特别病虫害时，花坛要求每周喷一次药。

4、对花应每年施肥3-4次，肥料由绿化负责人定。

5、盆花摆放后期，若花盆内时花处于最佳观赏状态的花朵不超过最佳观赏期的1/3时应定为待换花，若某个花坛中待换花的比例超过1/2时要求全部更换。

6、应做好爱花工作，如有损坏的现象应责成其照价赔偿。

草坪养护规范

1、草坪淋水视天气情况而定，以不出现缺水枯萎为原则。

2、当草坪需要改良时，应在铲去草坪的地方松土，施土地改良肥，铺上同等面积、同一品种的好草坪块并淋水。

3、按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥，为草坪提供必要的养料。

4、在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪，一般春夏季3个月剪一次，

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秋冬季4个月剪一次，同时作好记录。

5、视草坪的生长情况，对草坪进行喷洒农药(对突发性的病虫害应及时喷农药)，用何种农药应由绿化化视实际情况再作决定，绿化工作在进行喷药时要戴好保护装置，以防出现事故。

6、通过人工除草和除草器除草，定期对草坪进行除虫，使整块草坪没有明显的杂草。

7、每年应对草坪打孔一次，并视草坪生长密度每1-2年疏草一次，同时清除土地杂物及草渣。

8、草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。

9、严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。

乔灌木养护规范

1、运用枝剪、绿篱剪等工具于每年12月-2月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并对树冠适当的整形以保持形状，对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。

2、运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作;对造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。

3、乔木应每年施有机肥或复合肥一次;观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次，每年5-6月应追施一次复合肥。

4、小区内乔灌木每月应喷一次杀虫剂(对突发性病虫害应及时针对性地喷农药)，喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位，喷药时应注意风向，保护员工及周围人员安全。

5、不得在乔灌木上晾晒衣物等东西即压垮树枝又影响小区的容貌。

财务部岗位职责全范文第2篇

【公司分管经理岗位责任制】

1、贯彻执行国家及地方有关工程质量标准、安全生产法律法规及管理规定，参与制定本企业的各项规章制度、岗位责任制。

2、严格落实并检查各级安全生产、质量管理、文明施工规章制度、岗位责任制执行情况。

3、制定工程质量目标、安全生产目标、文明施工目标，督促有关职能部门制定实施措施，保证目标的实现。

4、督促各项目部做好工程开工前的各项准备工作，协助协调内、外部关系。

5、负责项目成本分析、控制，审核各项目部每月工程量报表。

6、督促各项目部做好开工前的各项技术及安全交底工作。

7、组织有关职能部门对职工定期进行技术、安全教育培训，协助项目部搞好新进工人的三级安全教育。

8、组织考核各项目部工程质量、安全生产、文明施工、经济效益等方面业绩。

9、完成领导交办的其它工作。

【项目经理岗位责任制】

1、项目经理必须持证上岗，是施工项目第一责任人，应是遵守职业道德规范、能遵守国家法令及各项政策的模范。

2、遵守工程所在地有关工程建设和城市建设管理的政策和法规，执行企业各项规章制度，严格履行工程承包合同，严格履行项目经理目标管理责任书。

3、组织及领导和实施工程组织设计、工程施工计划及技术、质 1 量、安全、工期、成本控制等各项管理措施，确保项目以上各项目标的实现。

4、协调协作单位之间的关系，及时解决施工中出现的问题，并对分包工程质量、安全、进度和文明施工进行监督、控制并承担第一责任。

5、组织编制施工项目的作业计划及劳务、材料、构件、机具设备、资金和技术等生产素的使用计划，并通过签定各项合同以规范和约束各方行为，保证施工顺利进行。

6、根据公司质量方针和质量目标，运用全面质量管理方法，建立健全项目质量保证体系和质量信息反馈系统，积极推进现代化管理方法、手段和科学技术，依靠技术创新求得最佳效益

7、组织制定项目的各项规章制度，按照合同规定接受企业有关部门的监督，及时向级公司定期汇报。

8、建立项目核算制度，加强成本管理、预算管理。注重成本信息反馈，定期或不定期组织召开项目经济活动分析会，有效控制各项成本开支。正确处理国家、集体和个人之间的分配关系。

9、加强工程的统计工作和项目各类经济技术资料的管理，及时办理各种签证，积极向建设单位或其他单位办理经济索赔，及时总结项目施工组织与管理经验。

10、对工程项目产品质量和安全负直接责任，负责公司质量体系文件在项目上的落实，制定并落实质量奖惩办法，严格执行各项工程质量检验制度和验收制度，强化三检制。组织工程质量的定期检查、评议、整改和质量评定。

11、完成领导交办的其它工作。

【项目副经理岗位责任制】

1、协助项目经理搞好全面协调管理工作，向项目经理负责。

2、负责项目现场施工与管理，抓好现场各种方案的落实。

3、与技术人员一起研究制定各种施工方案，确保工程质量和进度计划的完成。

4、制定各种管理制度和管理人员岗位责任制，加强人员的管理。

5、督促各种材料及时进场，并做好检验、实验和成品保护措施。

6、负责工程的进度和工期计划管理。

7、根据工程情况，合理调动人员、机械、材料等。

8、协助项目经理协调好与建设单位、监理单位以及各劳务分包单位的关系。

9、合理安排各施工工序，做好衔接工作，保障项目施工顺利进行。

10、完成项目经理交办的其它工作。

【项目商务经理岗位责任制】

1、在项目经理领导下工作，负责对项目资金使用和成本控制进行全过程的组织和管理。

2、严格遵守国家有关方针、政策和法规，汇总有关材料，编制项目总成本控制计划及分阶段控制计划。

3、严格按照规定进行成本核算，及时分配和归集各种生产费用，计算施工项目的实际成本，向领导反映成本计划的实施情况。

4、深入现场，及时发现并反映成本计划执行过程中的问题，进行成本费用分析，根据需要，及时采取改进措施或提出有关建议。

5、及时编制成本报表，向上级主管部门提供有关资料，会同有关部门和人员加强原始记录的管理，健全成本台帐，妥善保存各类成本分析资料。

6、负责项目资金的管理工作，在项目经理领导下，编制资金使用计划，积极筹措资金，保证生产需要，严格执行有关财务制度，正确合理使用资金。

7、负责按合同收取工程预付款，备料款，按统计报量收回进度款，及时进行竣工工程款结算。

8、完成领导交办的其它工作。

【项目区段(栋号)负责人岗位责任制】

1、在项目经理领导下，对项目进行全过程的组织和管理，参与编制施工方案，项目质量计划书、设计交底、图纸会审工作。

2、根据下达的施工计划，向施工班组下达施工任务，并进行计划、技术、质量、安全及文明施工等书面交底，组织生产计划实施。

3、协助测量员放轴线、测标高，负责结构施工过程中结构构件的轴线定位及高程控制。

4、深入现场掌握工程进度、质量、安全情况，严格按照施工图纸及有关规范要求，对施工班组的施工情况进行检查和监督，协调各种矛盾，及时解决施工中的困难。

5、搞好现场文明施工。

6、负责办理外包队伍所承担分项工程的收方及用工签证工作，做到月清月结。

7、督促并参加班组“三检制”，办好各工序间的交接验收工作，并及时、准确地填写施工日志，办理隐蔽工程验收记录，现场签证及有关技术经济资料收集整理工作，按时提交项目相关部门。

8、参加分部分项工程的质量检验评定，事故调查分析、处理等工作。

9、积极参加项目部或班组开展的QC活动，对工程施工中的难题 4 和新问题进行攻关，积极推广“四新”技术。

10、积极完成领导交办的其它任务。

【项目总工程师(技术负责人)岗位责任制】

1、负责组织制定具体措施贯彻国家和行业关于质量管理和质量保证以及工程质量方面的方针、政策、法律、法规、技术标准和技术规范。

2、协助项目经理负责项目质量体系的建立、运行、审核、改进等各项工作，在质量管理和质量保证方面对项目经理负责。

3、负责组织制定项目质量计划，参与讨论形成项目的质量方针和质量目标。

4、负责组织制定各部门、各技术人员的质量职责、工作质量标准，并每月对执行职责的情况做出公正评价和提出考核意见。

5、负责组织制定施工过程的质量控制措施、特殊工序的作业指导书，并定期组织进行全线质量大检查，督促质量月报的编报工作，组织编制项目质量创优计划。

6、熟悉合同文件及施工图设计文件，领会设计意图，参加业主组织的设计交底和图纸会审。

7、主持编制实施性施工组织设计，制定施工方案、施工工艺、编制施工技术措施和施工计划及保证质量的措施等。

8、负责向工作技术人员进行书面技术较低，督促、检查施工技术人员进行现场技术交底工作。

9、负责推广应用建设部十项新技术，组织项目的技术、质量攻关，做好科技成果的转化工作。

10、负责审核项目试验、测量仪器设备购置保修计划。

11、主持交(竣)工技术文件的编制工作，参加交(竣)工验收 5 事宜。

12、负责编制项目的施工技术总结，组织撰写论文和向公司推荐工作，对评选优秀工程技术人员提出主导意见。

13、负责安排技术干部的业务学习及思想教育工作。

14、负责处理项目日常的技术、质量管理事宜。

15、完成领导交办的其它工作。

【项目专业工程师岗位责任制】

1、对所承担的工程项目履行工程师职责，对所管的工程质量承担管理责任。

2、熟悉合同文件、技术规范、设计图纸，在施工过程中对质量、进度进行全面控制，施工中出现的问题要按规范要求提出处理意见，对不能解决的问题要及时汇报，请求项目总工、项目经理处理。

3、负责制定本专业工程管理工作实施细则。组织、指导现场施工员进行施工，填写施工日记并进行检查和监督。

4、审核劳务施工队(组)的施工计划、方案、施工组织设计及变动设计的建议和报项目总工审查。对经批准后的施工计划、方案、施工组织设计督促其贯彻、实施。

5、负责所管项目，向劳务施工队(组)提供测量资料、设计图纸并进行交桩和技术标准、关键工艺、注意事项等交底;监督放样，校核平面位置及标高;监督操作工艺，组织中间抽检及分部、分项的承包人验收;对关键工序和隐蔽工程督促施工员作好记录。

6、配合计量工程师做好计量及支付工作。

7、对所管工程，若发现劳务施工队(组)违反合同及技术规范，经劝阻和制止仍不改正，有权暂令其停止工作，并向项目经理、项目总工报告。

8、填写工程日记和各种施工记录，负责所管工程质检资料、验收资料、施工图表、竣工资料的收集、整理和汇总。

9、监督劳务施工队(组)遵守安全操作规程，有权制止违反安全操作行为。

10、经常对劳务施工队(组)的质量意识及其质量保证组织、物质手段、质量标准等进行检查。

11、 完成领导分配的其他工作。

【项目测量工程师岗位责任制】

1、熟悉掌握导线点、水准点、水准基点及拟建建筑物轴线桩位并随时进行校对。组织整个项目的层高、沉降、变形、水平测量。组织整个项目的导线点、水准点复测。监督劳务施工队(组)保护控制桩。

2、监督劳务施工队(组)的基准点校核，复核劳务施工队(组)的测量成果。协同其他专业工程师校核路基、结构物放样，参与以上工程位置、高程、尺寸是否符合设计的验收，发现问题及时处理、汇报。

3、保管好测量仪器并经常校核。督促劳务施工队(组)对仪器进行校核，保证使用精度。

4、整理、保管测量原始资料和成果。

5、完成领导交办的其它工作。

【项目安全员岗位责任制】

1、严格执行各项安全生产、劳动保护的方针、政策、法令及规章制度，在上级业务部门和项目经理的领导下，做好项目的安全生产管理工作。

2、熟悉安全技术操作规程和掌握安全防护标准，制定安全生产制度，实行企业安全生产责任制，安全检查制度和安全教育培训制度并负责贯彻实施。

3、组织项目安全领导小组开展旬(周)例行安全生产大检查，做好记录，督促整改和实施奖惩。

4、每天进行项目安全巡查，制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情有权通知暂停生产，并立即报告上级领导妥善处理，做好安全生产工作日记，对违反安全条例和有关安全法规的行为，经劝说无效，有权提出处理意见，报项目经理批准后执行。

5、作好项目特种作业人员的登记管理工作，督促遵守安全生产制度，持证上岗，不违章作业。

6、按时上报项目各类统计报表，按上级有关要求收集、整理各项安全管理资料。

7、参加项目重大伤亡事故的调查和处理，提出自己的看法和意见，并监督实施整改措施的落实。

8、建立和健全职工伤亡事故登记档案和安全奖惩台帐，对安全奖励基金做出资金使用计划，报项目经理审批。工伤事故按实填写伤亡事故报告单(一式三份)，项目内容填写齐全、清楚。

9、参与项目劳保用品和防护用品的采购、验收、发放工作，协助有关部门做好安全施工宣传、教育工作，做好安全标志牌挂放等。

10、完成项目经理及上级业务部门交办的其它工作。

【项目施工员岗位责任制】

1、熟悉施工图纸，严格按图施工，各道工序施工前要进行施工技术交底及安全技术交底。

2、各种原材料未经验收不得使用，无质保单、无试验报告不得 8 使用。

3、按照工程节点目标及施工进度计划，认真组织及落实施工计划。

4、每道工序完后先经班组验收，后专职质量员复验合格后，报监理验收，方可进入下一道工序施工。

5、施工中发现发生质量或安全问题，要立即报告项目经理，不自作主张。

6、施工中不违章指挥、不违章作业。

7、严格按照施工操作技术规程及经批复的施工组织设计施工，施工质量符合检验评定标准。

8、加强现场施工管理，做好安全、文明施工工作。

9、完成领导交办的其它工作。

【项目材料负责人岗位责任制】

1、在项目经理的领导下，贯彻执行公司有关材料管理的各项规章制度。

2、主动搞好项目材料部门与其他部门之间的协调工作，促进部门间计划信息的畅通。加强供需计划的管理，按时、按质、保量地组织各种材料运到现场。

3、在公司授权的范围内负责项目各类物资的采购，按公司提供合格供方名册进行采购，全面负责进场材料验收、贮存、保管、发放、使用监督、管理工作。

4、加强现场物资管理，严格控制好限额领料制度，为项目降低材料成本，多创效益作贡献。

5、主动与项目各工长协调好关系，配合现场的文明施工，材料按规格、型号分类堆码整齐，并作好标识、挂牌保管。

6、负责指导现场材料员、库管员及时作好各种材料帐表和材料成本核算工作，协助项目经理和项目财务等部门，搞好经济活动分析，严格控制材料成本，提高项目经济效益。

7、完成领导交办的其它工作。

【项目材料员岗位责任制】

1、按项目下达的施工计划和任务单，做到提前备料。根据工程实际情况，及时定出各类材料的预报计划，及时调整材料的供货计划，做到正确无误。

2、掌握各地区材料市场信息，对各种材料价格每月用报表分析，并且作性价比分析，采用质优价廉的材料。

3、对大宗材料采购，统一由公司材料部门与供货商签订供货合同。

4、无质保单、无合格证的成品、半成品及原材料不得进入工地。质保单、合格证必须加盖供货单位的红章，并及时提供给资料员存档备查。质保单与合格证同步到位。

5、对进场的成品、半成品、原材料及时做好收料、清点、验收，帐目每月汇总。对各种材料要严格进行成本分析，上交项目部。

6、如遇工程急需，要自行购买物资，必须填写请购单，并由项目经理签字认可。购货时要有购货清单，有供货单位名称、电话、地址，与所购物资一起交仓库保管员清点验收，方可入库报销。

7、完成领导交办的其它工作。

【项目质检员岗位责任制】

1、严格执行国家质量验评标准和施工规范，代表企业对工程质量行使监督检查职能。

2、负责对分部分项工程进行检查和等级评定，参加基础主体部分工程质量核定和单位工程质量评定。

3、按贯标的程序文件的要求和项目质量计划书的规定以预防为主的方针，加强工程的施工过程质量控制。

4、领会设计意图，掌握技术要点，按标准工艺，进行工序质量控制，协助工长管好工程质量“自检、互检、交接检(三检制)”，随时掌握各分项工程的质量情况。

5、深入施工现场，检查主要原材料、半成品、成品的质量情况，参加隐蔽工程、分部分项工程的验收、评定和质量事故的调查、分析，并检查技术处理方案的执行情况，对不符合质量标准的工程有权责令返修、返工或停工。

6、负责检查施工记录和试验结果，整理分部分项工程和单位工程检查评定原始记录，及时填报各种质量报表，建立质量档案。

7、对工程的施工质量负直接监督检查责任。

8、完成领导交办的其它任务。

【项目技术员岗位责任制】

1、在项目经理领导下，分管项目技术管理和技术进步方面的具体业务工作。

2、贯彻执行国家技术政策、法令、规范、规程及各级技术标准、管理标准条例。

3、参加项目的施工组织设计编制，完成专业的编制任务，负责专业的施工方案，特殊分部分项工程作业设计编写。编制进度计划、作业计划，负责向项目施工人员进行技术、计划交底。

4、参加设计交底、图纸会审，整理会审记录，负责进行图纸会审交底，负责对外技术工作联系，办理设计变更、技术核定和材料代 11 换等工作。

5、深入现场，了解施工组织设计、施工方案、技术措施及作业计划的实施情况，及时发现问题，制止违章作业，解决施工技术问题(重大问题及时请示汇报)、参加质量、安全事故调查，提出本专业部分的技术处理方案，参加工程中间验收、工程移交等工作。

6、根据公司对项目的推广科技成果、新技术、新工艺、新材料、新设备的计划要求以及项目技术进步效益计划要求，配合项目总工程师具体分解落实计划，指导帮助施工人员完成计划，负责总结、整理推广成果的资料并负责上报各种计划完成情况报表填报工作，收集整理项目上合理化建议、技术革新成果并负责上报。

7、完成施工总结、技术总结资料的撰写任务。

8、配合项目组织的质量检查、安全检查、文明施工检查、职工培训等工作。

9、积极参加政治、业务学习、技术交流活动。

10、完成领导交办的其它工作。

【项目造价员(预算员)岗位责任制】

1、认真学习并熟练掌握关于工程预结算的各项规定，灵活运用预算定额和取费标准，起草合同文件，参加合同编制及签订工作，处理合理纠纷、索赔等事宜。

2、负责项目合同管理工作，保存和管理(执行)施工合同、施工分包合同、劳务合同、人工费单价合同、治安合同、质量、安全达标合同、计生合同以及合同交底，变更签证等有关工程经济方面的资料、记录等。

3、熟悉本工程项目的各类工程合同，及时办理或及时把合同变更情况通知给原合同持有人和使用人，督促有关职能部门办理必要的 12 签证手续。

4、负责编制项目预决算，及时向上级和业务主管部门汇报本工程项目预算成本情况。

5、参加图纸会审和对内、外的有关合同预、决算方面的会议，及时按修改设计、补充协议和会议纪要等文件调整预、决算。

6、收集整理项目施工中各方面的经济资料，以利于工程决算，协同有关部门做好项目成本分析。

7、完成领导交办的其它工作。

【项目测量员岗位责任制】

1、熟悉施工图纸，参加图纸会审，做好施工测量工作计划。

2、会同勘测设计部门、建设单位做好现场控制点、水准点交接桩工作，并办好交接桩手续，对桩位妥善保管。

3、对加密的临时水准点、导线点、攀线桩必须与交桩成果进行联测，测量精度符合有关规范要求。

4、施测前要对放样数据进行复核，复核无误后方可进行放样。施工中坚持“三级”放复制度，做到有放必复、监理复测，放样与复测由两个人进行，并有记录。

5、测量记录单数据要真实、可靠，及时报验。

6、在测量过程中，发现数据与设计图纸不符的地方，及时向技术负责人反映，由技术负责人向设计单位提出，不得擅自改动设计数据。

7、不得私自将仪器外借，测量员办好仪器领用手续，个人保管。

8、做好施工仪器的鉴定工作，做好仪器台帐，施工中爱护使用，妥善保管，存放要有防潮防霉措施。

9、完成领导交办的其它工作。

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【项目资料员岗位责任制】

1、在项目经理的领导下，负责对项目形成的各门类不同档案资料进行收集、鉴定、保管、利用等工作。

2、根据《档案法》和公司有关档案分类规则进行档案资料的收集、整理、编目，统计、借阅和保管工作。

3、认真执行保密制度，严格履行档案借阅手续，确保档案安全，做好档案的“八防”工作，经常检查档案保管状况，对破损或变质的档案及时修补。

4、及时催收、鉴定，协助整理相关部门的各门类不同的文件资料，做好立卷、归档工作。

5、项目竣工后档案归档，并及时移交城建档案馆和公司档案室保存。

6、完成领导交办的其它工作。

【项目取样员岗位责任制】

1、熟悉施工图纸、施工规范、试验规程。

2、建立试验器具台帐，制定试验计划，建立各种试验原始台帐。

3、工程开工前做好工程标准试验、原材料的复试按规定频率现场取样、及时送检，按不同材料名称、产地、规格，分别填写试验委托单。

4、土工试验现场取环刀，做好土工试验台帐。

5、混凝土试件现场制作、随机取样，真实可靠，同时测定混凝土的坍落度、和易性，要有记录，及时掌握混凝土质量状态。

6、混凝土试件表面用钉子刻上试块名称、日期，严禁用油漆标记，拆模后及时送标养室养护，在标养结束前及时送试验室试压。

7、做好标养室日常管理工作，做好标养室温度、湿度记录。

8、及时进行试验台帐汇总、统计工作，试验报告交由资料员妥善保管。

9、完成领导交办的其它工作。

【项目试验工程师岗位责任制】

1、在项目经理的领导下，负责本合同段所有的材料控制和工地试验技术工作，搞好工程材料和成品的质量控制。试验项目工程师必须与其他各项目工程师紧密配合、协调工作。

2、熟悉合同条款、规范、设计图纸和试验规程，指导工地试验室，解释各类试验的规程、记录等，督促项目经理提供足够的试验设备和人员以便保证按合同的要求控制材料和工地试验。

3、领导试验员按规范要求的频率进行试验，原则上工地试验和室内试验须实验工程师人员在场。

4、审查和评价试验结果，根据技术规范建议项目经理认可或否定材料的使用。

5、全面负责本合同段试验技术管理工作，整理各项试验记录、报告，并分类归档，建立试验档案。

6、按时签署试验报告和试验汇总表，经项目经理签字后归档。

7、检查试验员各项试验工作，所有试验记录必须经试验工程师复核签字后，方能有效。对任何有怀疑的试验结果，进行证实试验。

8、随时检查试验设备是否经国家计量部门标定，以保证所有的试验设备在足够精度下进行工作。

9、完成领导交办的其它任务。

【项目试验员岗位责任制】

15

1、贯彻执行国家及上级有关政策、标准和规范中有关实验的规定和质量评定标准。负责现场的原材料、半成品的(抽样)试验检验工作。

2、熟悉各种原材料、半成品的取样、送检及有关现场试验工作，做好现场砂石含水量，混凝土坍落度、砂浆稠度等的测定及混凝土、砂浆试块的成型和养护，并做好相应的原始记录。

3、熟悉各种材料的性能指标及试验方法，掌握所用仪器设备的性能，做好有关仪器设备的维护保养工作。

4、负责现场混凝土砂浆等配合比的试验工作，协助项目内业技术员搞好有关试验检验资料的管理工作，确保资料及时、准确、真实、完整。

5、全面负责施工现场的计量工作，预防和处理原材料、半成品试验质量事故，对不合格材料、半成品及时通知项目经理及其它有关人员进行处理。

6、完成领导交办的其它任务。

【项目机电设备负责人岗位责任制】

1、在项目经理领导下，协助项目经理对项目机械设备的进场、安装、验收、使用、调度、维修、保养、退场全过程的管理。

2、根据项目生产计划和施工进度要求，组织制定机械设备计划，及时组织和联系机械设备进场，根据需要平衡调度，合理组织，确保项目施工生产的顺利进行。

3、贯彻执行公司颁发的设备管理条例，规定和标准，结合项目实际，组织制定相应的管理实施细则，组织实施。

4、负责项目机电操人员的进场、管理、退场工作。

5、认真负责进场机械设备的验收、登记、租赁结算，退场工作。

6、加强对操作人员的安全教育，督促操作人员合理使用机械设备，完善安全防护装置，确保机械设备及人员安全。

7、负责对机械设备事故的调查、分析、处理和上报。

8、负责机械设备档案的管理，及时收集、整理各类原始资料，交接登记，运转记录，维修记录，事故分析材料。并及时、准确上报各类统计报表。

9、协助上级主管业务部门搞好检查评比工作，推广先进机械设备管理经验。

10、负责文明施工中机械设备的达标管理和完成领导交办的其他工作。

11、完成领导交办的其它任务。

【项目食堂管理员岗位责任制】

1、认真学习、严格遵守党和国家制定颁布的《食品卫生法》，严格执行上级制定的各项规章制度，在公司主管部门和项目班子的领导下，做好食堂管理工作。

2、树立法制观念，严格财经制度和纪律，不得侵占、挪用公款或公款私存，假公济私，损害企业利益。

3、食堂凭票就餐，严禁收取现金，做到食堂帐务公开，每月填报一次收支情况表，定期向职工公布食堂经济收支帐目。

4、严格执行项目制定的各项规定，自觉遵守作息时间，开饭时，每天的菜谱、价格公布上墙，并耐心做好解释工作。

5、每二个月组织对食堂、炊事员的工作情况进行一次综合考评，大力表彰好人好事，总结先进典型，做到奖惩分明。

6、职工食堂应以生产经营为中心，直接为施工生产一线服务，为项目任务的完成起到后勤保障作用。

7、食堂卫生实行划片包干制，室内外卫生坚持每天打扫，每周对卫生包干责任区进行

一、二次检查，凡未达标者，提出整改意见，限期整改。

8、完成领导交办的其它任务。

【信息员岗位责任制】

1、在项目经理的领导下，负责项目信息网络的管理工作。

2、负责项目网页的编制、上网(联网)、修改和更新工作，并坚持网页的经常性维护等工作。

3、坚持项目的信息报送制度，及时、准确的反映项目各项工作动态，以便公司领导了解动态，实现信息资源共享。

4、积极利用和开发项目数据库工作，配合公司信息中心，抓好项目规范化管理，提高项目计算机管理和应用水平。

【文秘岗位责任制】

1、在项目经理的领导下，负责项目文书和行政事务的综合管理工作。

2、负责项目上报下发文件和材料的核稿、送批、打印、装订、分发工作。

3、负责上级来文的接收、批办、传阅、催办工作，做好公文的管理工作以及保密工作。

4、负责起草项目综合性总结，计划安排、工作报告等工作。

5、负责项目综合性会议通知，重要会议记录，按要求整理和印发会议纪要和简报。

6、负责管理和正确使用项目的印鉴工作以及报刊、杂志征订、收发和邮件的收发工作。

7、负责来信、来访的接待、处理以及回复工作和项目通讯设备管理工作。

8、完成领导交办的其它工作。

【项目计划员岗位责任制】

1、组织编制月、旬施工计划，编制材料、成品、半成品的需用量计划或加工计划。

2、在项目经理的指导下安排生产计划，对施工管理人员进行计划交底，检查生产计划的完成情况，加强调查研究，分析影响计划完成的因素。

3、参加编制施工组织设计，负责施工现场平面布置管理工作，针对本项目特点，合理布置和管理。

4、协助测量员放轴线，测标高，负责结构施工过程中结构构件的轴线定位及高程控制。

5、深入现场，掌握现场进度、质量、安全情况，严格按照施工图纸及有关规范要求，对模板施工班组的施工情况进行检查和监督，协调各种矛盾，及时解决施工中的技术问题，针对质量问题及时整改，确保模板工程施工质量。

6、协助有关人员，对进入现场的钢材、木枋、模板、钢管、扣件等材料进行严格控制，搞好施工现场文明施工。

7、积极参加QC活动，对工程项目施工中出现的难题，不断攻关，协助有关人员，积极推广“四新”技术的应用。

8、及时准确填写施工日志，办理现场签证与收方结算等有关技术经济资料。

9、按时完成领导交办的其它任务。

19 【项目仓库保管员岗位责任制】

1、材料器具入库凭“进料单”和验收合格后，建立材料登记册。

2、入库材料应分类分面堆放整齐，并标上标签，对易燃易爆物品作专地隔离存放。

3、领取材料器具，必须经过出料登记，方可领取。

4、器材收回后必须经过验收，若发现有损坏现象的，根据损坏程度的轻重和器材单价，给予适当的赔偿。

5、仓库存保管员必须坚守岗位，设置防盗设施，禁止在仓库内吸烟，聚会娱乐。

6、负责及时发放劳保防护用品，领取数量需经安全员签字核实后方可发放。

7、每月盘存、核对材料库存表况向上报领导。

8、按时完成领导交办的其它任务。

【项目门卫岗位责任制】

1、门房是工地联系外界、体现文明形象的窗口，为加强文明卫生管理，特制订以下制度。

2、门房间人员要勤于打扫，时刻保持地面、桌面整洁。

3、门房内各种物品要堆放整齐、衣帽、保安器材挂放要成线。

4、门房内禁止吸烟，值班人员当班期间不准磕瓜子、吃其它零食。

5、接待来客要热情周到，认真执行人员探访有关规定。

6、夜间值班人员要勤于巡视，不许在门房内打瞌睡。

7、每月项目部派人对门卫有关情况进行检查，并按有关制度进行奖惩。

8、对门卫卫生包干区要打扫干净，及大门附近的卫生工作。

9、按时完成领导交办的其它任务。

【办公室文明卫生管制制度】

1、为加强文明卫生管理，创造一个文明有序的办公环境，特制订以下制度。

2、办公室人员应严格遵守办公纪律、不迟到、不早退，短时外出留言说明去向，请假按有关规定办理销假手续。

3、办公室禁止吸烟和做其它与工作无关的事情。

4、办公室人员按值日轮流表轮流值勤，每天打好开水，清扫地面，擦拭门窗玻璃，做到窗明地净。

5、办公人员上班一律带胸卡、图纸、文件等阅后要收拢整齐。

6、每月开展文明科室流动红旗竞赛，奖优罚劣，优胜者张挂流动红旗。

办理领导交办的其它工作。

【安保人员岗位责任制】

1、认真执行安全保卫条例、规范、遵守公司、工地制订的各项规章制度。

2、对本工地人员和财物的安全负有不可推御的责任。

3、负责对本工地值班员，防火小组的教育和领导工作，确保一方平安。

4、按有关规定负责调查和处理内部发生的安全保卫事件，以及与公安机关，街道居委会等的联系，办理有关事项，切实做到管理好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。

5、负责检查和监督防火，防盗措施的落实。

6、参加工地质量安全事故的调查和处理。

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7、负责本工地场容场貌，卫生工作。

8、负责工地生活，卫生，文明施工管理制度的落实实施。争创文明工地。

9、办理领导交办的其它工作。

【财会员岗位责任制】

1、熟悉掌握国家有关财会方面的规定，严格财会制度。

2、认真协且项目经理做好财务核算工作。

3、及时上报有关表册和发放工资，并做好资金的保存工作。

4、对有关表册及财务核算，要认真细致，不出差错。

5、对工资的发放及支票的领用，要严格做好有关手续，如手续不齐，不予发放。

6、接受有关部门对服务的检查，及时改进存在的问题。

7、每次支票回单上交公司前，必须与仓因收料员核对进货情况，审查进货。

8、办理领导交办的其它工作。

【塔吊司机岗位责任制】

1、为加强施工一场塔吊的安全管理，确保塔吊的安全运行及职工的人身安全，同时能保证施工的顺利进行，特制定本责任制：

2、塔吊司机及地面指挥人员必须持证上岗。严格执行十不吊规定。

3、开机必须服务到位，服从工程需要，听从地面指挥人员调度，不准无故不上班，规定上班期间如需要请假，应提前征得主管人员同意。

4、工作态度认真负责，听从指挥，不违章操作，刻苦钻研技术， 22 熟悉机械性能，熟练操作，保证操作质量。

5、上班时间注意力应集中，不准开小差做其它私事和看小说书，绝不允许随便离开或提前离开工作岗位。

6、每个开机人员要执行交接班制度，填写开机日记，及时交代开机存在问题，并通知机修人员及时排除故障。

7、办理领导交办的其它工作。

【人货电梯操作岗位责任制】

1、为加强施工现场人货电梯的安全管理，确保人货电梯的安全运行和职工的人身安全，同时保证工程能顺利施工，特制定本责任制。

2、每台人货梯配备专业开机人员二名，其它人员未经同意，不得擅自开机。

3、准时上班，未经同意不得私自离开工作岗位，上班时间禁干私活和与工作无关的事情。

4、必须关好平台防护门及人货梯防护门方可开行。

5、电工班组，施工高峰期间应确保电梯正常运行，开机人员不得任何理由拒绝加班，延误工期。

6、操作规程人员应熟悉机械性能和安全规程，发现机械问题及时通知机修班绝对禁止违章作业，开机人员严格按照人货梯操作规程开机。

7、及时做好机械操作作日运行记录及机械维修保养记录，平时做好机械保养工作。

8、下班后应切断电源并及时上锁。

9、办理领导交办的其它工作。

财务部岗位职责全范文第3篇

步 莫怀戚

●学习目标 1.知识与能力

整体感悟课文内容，通过比较阅读提高审美情趣。 2.过程与方法

精读时，你将学会以小见大、结尾升华主题的写作方法。 3.情感价值观

细读品味后，你还会从文中受到尊老爱幼、珍爱亲情、珍爱生命的情感熏陶。

●文题全解 1.题目解说

散步的意思是随便走走，是一种休息方式。本文主要写的就是作者一家三代四口人一次典型的散步经历。所以文题就是文章主要内容的高度浓缩，也是文章的线索，作者通过把散步中几个相关的细节连缀起来，从而揭示祖孙三代人互敬互爱的这个主题。 2.作者简介

莫怀戚，当代作家。 3.背景资料

本文选自1985年8月2日的《中国青年报》。作者写此文之前，确实有一次全家三辈四口人散步的亲身经历，里面的真人真景及部分真事也与课文内容毫无二致，但作者并没有产生创作动机。1985年，作者从他的好友美国汉学家柯尔特先生那里得知：在美国人眼里，中国人尊老爱幼、赡养父母是全世界做得最好的，而在美国是不可想像的。作者听后感慨不已：我们自己丢掉的，发达国度的人却拾起来。于是作者开始重新审视这份看起来很陈旧已无什么价值的民族遗产。写作的念头就此产生了。

●正文全解

1.句段全解

我们在田野散步：我，我的母亲，我的妻子和儿子。【散：sǎn散文，松散;sàn散开，散步】

【段解：这段交待事件：散步;地点：田野;人物：我、我的母亲、我的妻子、我的儿子。属于“开门见山”开头法。】

母亲本不愿出来的。她老了，身体不好，走远一点就觉得很累。我说，正因为如此，才应该多走走。母亲信服地点点头，便去拿外套。【信服：相信并佩服】她现在很听我的话，就像我小时候很听她的话一样。【句解：这句话表达了一个中年儿子与老年母亲所特有的骨肉深情。儿子小时候听母亲的话，说明儿子是好儿子，母亲是好母亲;母亲老了，听成年儿子的话，说明母亲懂得尊重儿子，而儿子也懂得关心老人。母子之间的感情是亲切的、和谐的、始终如一的。】

【段解：这段交待了散步的缘由(原因)。并且为下文背母亲埋下了伏笔。】

天气很好。今年的春天来得太迟，太迟了，有一些老人挺不住。但是春天总算来了。我的母亲又熬过了一个严冬。【熬：áo熬夜;āo熬菜。严冬：寒冷的冬天】

这南方初春的田野，大块小块的新绿随意地铺着，有的浓，有的淡;树上的嫩芽也密了;田里的冬水也咕咕地起着水泡。这一切都使人想着一样东西生命。

【段解：这两个自然段是一个过渡。其中第四自然段描绘了新绿、嫩芽、冬水，展现了春天的气息，生命的呼唤，写得富有诗意。读后使人似乎闻到了乡间田野泥土的芬芳，衬托了作者一家散步时祥和、欢乐的情绪。语言清新，文字优美。】

我和母亲走在前面，我的妻子和儿子走在后面。小家伙突然叫起来：“前面也是妈妈和儿子，后面也是妈妈和儿子。”【句解：写出了儿子的天真可爱、聪明智慧，话里充满了生活的情趣。】我们都笑了。

【段解：这一段开始入题，用儿子的话为下文所要揭示的深刻思想内容做铺垫。】

后来发生了分歧：【分歧qí：不一致，有差别】母亲要走大路，大路平顺;我的儿子要走小路，小路有意思。不过，一切都取决于我。我的母亲老了，她早已习惯听从她强壮的儿子;我的儿子还小，他还习惯听从他高大的父亲;【句解：这两句话中前后加点的词不能互换。她“早已习惯”写的是上一代母子关系，他“还习惯”写的是下一代父子关系。同是一个“我”，在母亲眼里是“强壮”的，而在儿子的眼里则是“高大”的。用词符合实际、准确恰当。】妻子呢，在外面，她总是听我的。一霎时，【霎(shà)时：时间短】我感到了责任的重大。我想一个两全的办法，找不出;我想拆散一家人，分成两路，各得其所，【各得其所：每一个人或事物都得到合适的安顿。】终不愿意。我决定委屈儿子，因为我伴同他的时日还长。【时日：时间和日期。】我说：“走大路。”【句解：走大路方便老人。“我”理所当然地照顾母亲。反映了对母亲的尊敬和孝顺。】

但是母亲摸摸孙儿的小脑瓜，变了主意：“还是走小路吧。”【句解：走小路孩子感兴趣。母亲慈祥，想让孙子高兴，改变了主意。反映了母亲对孙子的喜欢和爱护。“走大路”“”走小路”这两处细节描写，具体体现了一个幸福的家庭在散步中互敬互爱的融洽气氛。】她的眼随小路望去：那里有金色的菜花，两行整齐的桑树，尽头一口水波粼粼的鱼塘。【粼粼(1ín)：形容波光。】【句解：叙事中穿插景物描写，展现春天的生机，春天的活力，透露出一种新的希望。】 “我走不过去的地方，你就背着我。”母亲对我说。

【段解：这两个自然段写“我：爱幼，更尊老;母亲听从儿子，更爱孙子。展现了一家人相互体谅、生活和谐的画面。】

这样，我们在阳光下，向着那菜花、桑树和鱼塘走去。到了一处，我蹲下来，【蹲：dūn 蹲下;樽zūn：酒樽】背起了母亲，妻子也蹲下来，背起了儿子。我的母亲虽然高大，然而很瘦，自然不算重;儿子虽然很胖，毕竟幼小，自然也轻。但我和妻子都是慢慢地，稳稳地，走得很仔细，好像我背上的同她背上的加起来，就是整个世界。【句解：这句话的含义是：“我”和“妻子”人到中年，站在人生的中点上，肩负着承前启后的责任。对上，肩负着赡养老人的义务;对下，承担着培养教育子女的重任。形象地表明了我对生活有一种使命感。】

【段解：这一段主要写散步时“我”背母亲，妻背儿子过水沟的细节。刻画了一家人尊老爱幼的动人场面。最后一句是全文的画龙点睛之笔，揭示了中年人要对生活有一种使命感，因为中年人肩负着承前启后的责任，对继承和发扬中华民族尊老爱幼的传统美德起着桥梁和纽带作用。】

●整体把握

1.主题全解

作者通过选取祖孙三代一家人在田野里散步这个生活侧面，生动地展示了这一家人互敬互爱、和睦相处的深厚感情和生活情趣，体现了中华民族尊老爱幼的传统美德。 2.结构全解

略

●问题研究

1.写法归纳

(1)按照顺叙展开，事件一目了然。

本文开头交待了事件发生的时间、地点、人物、缘由，属于“交待要素”开头法。接着作者按照事情发展顺序写出了事情的开始、发展、高潮和结尾。记叙的六要素在本文体现得非常清晰，使读者对事件一目了然。这种记叙的顺序就是顺叙。

(2)选取平凡小事，以小见大立意。

采用日常生活中看似平常的题材，来表现具有深刻社会意义的主题，这种写法就是以小见大立意法。采用这种方法写文章，要求选取平凡生活中富有典型意义的题材。并非随意捡来的一件小事、一个场景、一个生活片段便可以表明一个大道理的，要能从本质上把握“小事”与整个时代、社会和生活的内在联系。

《散步》写祖孙三代人在一起散步的平凡小事，表现出一家人之间的互敬互爱，体现了中华民族的传统美德。作者选取“散步”这一生活侧面，表现那种对人类社会的繁衍、发展具有重要意义的道德、情感，用的是“以小见大”的写法。文章不长，但是写得情趣盎然，很有波澜。儿子“叫起来”是一波，一波初平，行路分歧又起，最后小路遇水塘阻挡是余波，矛盾的产生和解决进一步突出了家人之间的深厚感情，使散步过程饶有意趣。

2.重点难点

理解通过细节描写，展示人物感情的写法。

细节是指人物细微的举止行动或细微的情节。细节具有典型意义，如果运用恰当，会耐人寻味。在《散步》一文中表现互敬互爱的细节有：母亲和儿子发生分歧，“我”经过思考决定：“走大路”走大路方便老人。“我”理所当然地照顾母亲，反映了对母亲的尊敬。母亲改变了主意：“还是走小路吧!”走小路孩子感兴趣。母亲慈祥，想让孙子高兴，改变了主意，体现了母亲对孙子的喜欢和爱护。这两处细的情节，反映了两代人的具体心态，表现了一个幸福的家庭在散步中互敬互爱，十分融洽的气氛。又如：“我蹲下来，背起了母亲，妻子也蹲下来，背起了儿子。”这个背母亲的细微动作，不只有尊老的含义，也体现出了“我”具有的一种使命感。 ●练习全解

一

朗读全文。题目“散步”是从文章主要事件的角度确定的，你觉得这个标题好吗?请你换一个角度为本文拟一个标题，并说说你的理由。

本题在标题上做文章，意在整体把握课文内容，也是揣摩标题艺术。第一问，可以回答“好”，也可以回答“不好”，只要言之成理即可。另拟标题，可以各显神通，拟好后交流一下，相互评判，鼓励创意。

二

“我蹲下来，背起了母亲，妻子也蹲下来，背起了儿子但我和妻子都是慢慢地，稳稳地，走得很仔细，好像我背上的同她背上的加起来，就是整个世界。”说说你对这段话的理解，并与同学交流。

本题要求理解语句的深层含义，重点应放在“整个世界”四个字上，兼及其他。

答案参见“句段全解”中最后一段的“段解”。

三

下面这篇短文也是讲三代人的故事。与课文比较，哪个故事更感动你?说说你的理由。

三

代

林文煌

在交叉路口转弯的时候，我的脚踏车把一位陌生先生的右脚踝压伤了。本来我是安全避闪的，当我看到那位先生一手牵着一个刚会走路模样的小男孩，一手牵着一个步履蹒跚的年老中风病患者时，我立刻紧急煞车，把车头倾向一边。岂料就在这时，他突然急速地跨前一步，自己撞了上来。

我赶紧跳下车，不安地说：“对不起!对不起!”

他一边弯下腰按摩脚踝，一边和气地抬起头：“我不怪你，是我自己撞上的也许是我太多虑了，我以为车子如果不会撞上我的小孩，便会撞上我的父亲，于是下意识地上前阻挡。”

在我惊魂未定、讷讷不知所措的时候，那位先生已牵着小孩和老者慢慢离去，我愣愣地目送他们，三个脚步迟缓的背影构成一幅感人的画面。我有搁下车子跟上去帮助那位先生的冲动。可是，我没有那样做：我发觉小孩和老者好像那位先生肩上的一副担子的两头，再艰苦他也不肯放下任何一头的。

财务部岗位职责全范文第4篇

1、 早会

(1) 宣导公司纪律

(2) 昨天生产出现的问题点原因分析、改善对策 (3) 各项要求 (4) 上级指示 (5) 生产安排

2、 根据生产计划组织安排生产

(1) 贴片机现在在生产什么，接着要生产什么 (2) 哪些出货较急，要先安排检修

3、 现场对各项制度要求的落实及贯彻 (1) 早会宣导、要求 (2) 上班查核有无违规 (3) 对违规人员予以处罚

4、 掌握生产进度，保证生产计划按时完成 (1) 每日填写“订单追踪表”

(2) 注意收尾的批量，尾数还有多少，是什么问题，何时能解决

5、 “5S”工作推动和查核

(1) 宣导“5S”的重要性和做法 (2) 落实责任人 (3) 查核执行情况

(4) 对没有做好的要立即安排完成

6、 生产异常问题反馈与处理

(1) 当生产发生异常时要立即处理

(2) 自己无法处理的要立即反馈经理和相关人员 (3) 采用书面形式 (4) 追踪处理结果

7、 报表审核

(1) 生产日报表 (2) 静电手环点检表 (3) 电烙铁点检表 (4) 报验/入库单 (5) 领料单/退料单 (6) PQC检验报表 (7) 贴片记录表 (8) 重工记录表

8、 “生产记录表”填写

(1) 针对日立、万利达客户每日填报“生产记录表” (2) 要真实反映生产状况，数据要准确、真实

9、 对员工进行公司纪律和岗位职责的宣导、培训和查核 (1) 不定期组织员工进行公司纪律和岗位职责培训 (2) 经常利用早会进行公司纪律宣导

(3) 每日查核下属员工是否依岗位要求作业 (4) 对违反规定的要立即纠正并予以处罚

10、 对班长、物料、作业员进行绩效考核

(1) 制定考核项目和考核办法 (2) 每日对人员进行评核

(3) 月底汇总对人员进行绩效考核

11、 对PQC反馈问题进行原因分析，并提交改善对策

(1) 每日对PQC反馈的问题点进行确认，追查责任人 (2) 每周二前提交原因分析和改善对策 (3) 对责任人予以相应的处罚

12、 合理安排人员，提升生产效率

(1) 了解员工思想动态

(2) 对要离职的人员进行调整

(3) 每日上班时根据生产机种需求合理安排人员 (4) 有计划地安排机台人员去学检修

13、 抽查各工序产品品质

(1) 每日经常抽查各工序产品品质 (2) 发现问题及时分析原因并作处理

14、 不良品及时安排处理

(1) 对不良品架上的不良品要作记录 (2) 能处理的要当班处理 (3) 不能处理的要追查原因

(4) 缺料要当班开单，料到后要当班处理完成

15、 督导作业员做好散件管理

(1) 督导机台人员用小塑料袋来装散件并作好标示 (2) 散件尽可能安排当班用完 (3) 机台散件要安排人员挑选使用

16、 督导物料员做好仓库管理

(1) 督促领料员及时盘料 (2) 督促备料人员及时备料

(3) 查看备料人员是否依规定作业 (4) 督促盘料人员及时盘料和退料

(5) 了解物料损耗状况，对损耗严重的及时查找原因 (6) 督促物料员做好网板的登帐管理 (7) 查核仓库“5S”执行情况

17、 客户投诉、质量异常的处理

(1) 客户投诉、质量异常，要落实责任人，分析原因并提出改善对策 (2) 督导改善对策的落实执行 (3) 确认改善效果

18、 设备、工治具的管理

(1) 当设备出现异常时要立即反馈给上级和相关人员处理 (2) 做好工治具的管理，缺少或不够时及时申购

19、 上级交办事项的处理

(1) 上级交办事项要及时处理 (2) 处理完后要回馈给上级 20、 做好白夜班交接工作

(1) 生产计划交接

(2) 工艺文件、工艺要求交接 (3) 上级指示交接 (4) 生产异常问题交接 (5) 物料交接 (6) 会议决议

1. 掌握了SMT基础知识，了解了SMT的设备构成;印刷机、贴片机&回流焊主要功能及主要技术指标;

2. 从工艺角度分析印刷机和回流焊的重要性，告诉你老板这两个设备的好坏决定了生产良率;

3. 辅助设备(锡膏测厚仪、AOI、BGA返修台)对生产的辅助意义! 4. 发现公司管理的种种问题，并提出改善意见;

5. 个人工作中遇到了什么问题，希望老板给出个人今后工作的建议!以下是我的个人述职报告：

积极响应公司号召，管理工作与时俱进

管理是生产力，是车间正常运行的保证，建立创新机制，必须靠管理来保证，为了促使管理工作的与时俱进，更好的为车间安全生产服务，车间将加强内部管理列入工作重点：

一、进一步完善全员责任目标管理，提高车间内部整体水平。把车间内部安全责任制与班组考核、员工个人经济效益有机结合起来，全面建立量化责任目标体系。车间制定了《车间明星班组竞赛办法》、《安全考核管理奖惩制度》等一系列相应的制度、措施，充分调动了各班组和个人加强成本管理的积极性。今年车间在经费特别紧张的时候，仍然拿出了大量资金对活动中脱颖而出的三个先进班组、22位明星个人、15位三岗先进个人进行了奖励。

二、夯实车间基础管理工作，加强安全生产和现场管理。车间针对过去基础管理中存在的一些薄弱环节，重点强化了以生产现场管理为核心内容的基础管理工作，强化安全意识，加强现场检查，对改进和提高生产现场管理水平提出了新的要求。为了预防重特大安全事故的发生，车间加强了安全重点要害班组的管理，始终把安全工作纳入每次检查中。车间在年初就制定了车间安全网络，做到了主要领导总体抓、分管领导具体抓、车间安全员配合抓的管理程序，并严格履行“谁主管，谁负责”原则，建立健全了车间质量管理网络和安全管理责任制。

三、建立和健全安全管理规章制度，做到有章可循。在完善质量体系的基础上，建立健全了车间各岗位的安全责任制。要求车间工作人员严格执行操作票、工作票、工作监护制度，从而保障了在生产操作过程中涉及的各类事故发生有了规范性的约束及控制。今年车间共完成的150余次大型倒闸操作，证明我们的措施是得力的，管理是到位的，尽管在诸多不利条件下，还是做到了无一起事故的发生，为生产建设起到了保驾护航的作用。

四、响应公司号召，开展党员先进性教育活动，促进车间管理上台阶。车间根据公司精神，从八月份开始就开展起了党员先进性教育活动，经过三个多月的学习、交流、总结、反思及改正提高，车间党员充分发挥了其应有的模范带头作用，有利地促进了车间管理工作的进一步的提高。由于党员模范作用，车间员工再次捐助了凉水河中学两名贫困同学，凝聚了车间党员、团员、员工的力量。 工作中的不足和明年工作思路

在过去的一年里，车间虽然作出了些许成绩，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如工作创新能力有待进一步加强，求真务实的作风不够牢固，车间管理工作的针对性、规范性和激励性不强，以及员工的业务和思想素质需进一步加强等。 针对上述不足或缺陷，在明年车间必须做好以下工作：

一、进一步提高员工素质，继续抓好员工技术培训和班组管理工作，制定合理的员工教育目标，采取有效途径鼓励员工参与技术创新、五小改造和合理化建议工作，促进安全生产;

二、充分发挥基层组织职能，积极配合公司的各项改革，继续做好员工的思想政治工作，因利势导，引导车间员工转变观念、提高认识，参与改革、支持改革，确保生产和员工队伍的稳定;

三、进一步挖潜增效，节能降耗，积极探索新时期特定情况下确保做好安全生产、文明生产的新路子;

四、创建学习型车间，抓好企业文化管理工作;

五、继续落实安全生产责任制，坚持一月两次的“例会制”，加强各项管理工作，提升管理水平;

总之，在新的一年里，车间将在发扬好的传统的基础上，围绕公司的生产经营目标和企业改革，以创建学习型车间为契机，加大车间各项管理工作，加强员工思想观念教育，使车间管理工作有新的突破，打造出一支积极向上的员工队伍，使他们继续发扬“诚信、敬业、求实、学习、创新、发展”的企业精神，用智慧、勇气和汗水来换得新的成绩，为促进公司的生产经营和发展做出应有的贡献。

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如管理水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待加强提高。同时，我对自己职责范围内的一些知识也有待加强，还需要多搜集资料，用心研究和积累经验，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、2011年计划

2010年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，2011年会是我在高标的陪伴下蜕变的一年。

二、 班长

1、 早会 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 宣导公司纪律

昨天生产中出现的问题点原因分析、改善对策 当天生产要注意的事项 各项要求 上级指示 生产安排

2、 依据生产计划安排生产，完成生产任务

(1) 贴片机现在在生产什么，接着要生产什么 (2) 哪些出货较急要先安排检修 (3) 具体那些人要做什么

3、 督导作业员遵守公司纪律

上班查核人员工作纪律状况，发现问题及时纠正并提报处分

4、 负责人员操作技能培训 (1) 新进人员培训

(2) 在职人员操作技能培训

5、 “5S”的推动和执行 (1) 值日安排

(2) 督促人员依规定做好“5S”工作

6、 负责生产工艺文件、物料的确认

(1) 生产前BOM表、作业指导书确认

(2) 材料型号对不上或材料其它异常，影响到生产的正常进行时，要以联络单方式知会品保和技术

(3) 晚班所用物料要在白班确认是否齐备

(4) 晚班出现物料异常要电话确认，不能确认的要记录在交接本上，交给白班确认

(5) 新机种投产前，要确认有没有网板，若没有要立即知会技术部

7、 督导作业员遵守岗位职责，依工艺要求作业 (1) 每日查核下属员工是否依岗位要求作业 (2) 特殊工艺要求指导

(3) 督促员工依工艺要求规范作业

8、 品质管理

(1) 随时巡查生产过程是否顺畅 (2) 特殊工艺要求的追踪确认

(3) 经常抽查各工序产品质量，发现异常及时处理和反馈

(4) 每天上班检修的前100PCS板要做实验，分析产生不良的原因并做改善

9、 重工安排

(1) 接到重工单后立即安排人员进行重工作业 (2) 重工时知会PQC跟踪确认 (3) 重工单完整填写、上交

10、 锡膏管理

(1) 负责锡膏的领用、发放、空瓶回收 (2) 负责锡膏领用记录

(3) 负责每周、每月对锡膏进行盘点

(4) 当红胶只剩2支、锡膏只剩5公斤时，要向主管汇报，由主管向采购申购

11、 换线准备工作的检查

(1) 网板、物料、工艺文件是否已备到生产现场 (2) 换线人员是否已安排到位

12、 生产日报表填写

(1) 每天收集各机台贴片数据和检修数据 (2) 认真填写贴片生产日报表和检修日报表 (3) 要保证数据的准确

13、 各种表单的收集和上交

(1) 物料交接表 (2) 贴片记录表 (3) 制程不良记录表 (4) 静电手环点检记录表 (5) 电烙铁点检记录表

14、 做好白夜班交接工作

(1) 工艺文件 (2) 网板 (3) 工治具 (4) 物料

(5) 特殊工艺及注意事项 (6) 会议决议 (7) 上级交办事项

三、 物料

1、 依计划、按BOM表领取物料

(1) 班长接到派工单后，通知物料员领料

(2) 领料时需带BOM表，认真核对物料品名、规格、数量，如果型号与BOM表对不上，要记录在领料异常单中，交给班长确认

(3) 注意物料不能领错

(4) PCB板、杆状和托盘IC要点清数量，不能多领或少领 (5) 代用要有代用单，缺料要有跳料单 (6) 料盘上要有客户标示和IQC合格标示

2、 将物料定位放置并作好标示，填写在看板上

(1) 所有物料都不能用纸箱装，应用塑料箱装，且一个箱内只能装一个客户的物料，并在箱上注明客户、订单号、机种

(2) 杆状IC每根杆上用纸胶或油性笔标示客户代号

(3) 所有物料应依客户、机种分别整齐地摆放在相应的料架上，并在看板上写清楚料位

(4) 物料领来后，要填写“领料情况”表，当天下班前交给班长

3、 批量生产前和每天上班时将物料备到各机台 (1) 找班长复印一份料站表

(2) 备料时依料站表在料盘上注明机器及站号，注意要认真核对，不能标错 (3) 依批量和单机用量分班次备好本班足够的物料，不能等到机器停了再由机台人员到仓库拿料

(4) 在备料记录表上记录数量，连同物料一起到生产线，要求机台人员签收 (5) 所有物料都必须用塑料盒装好备到机台指定的位置 (6) 绝对不能挪用其他客户的物料 (7) 散料、余料要先备到生产线生产

4、 机台退回物料清点

(1) 机台退回的物料要依据“备料记录表”当着机台人员的面点收盘数，IC要点清个数，发现不对要立即要求机台人员去找，并向班长报告

(2) 批量完成后，应对余料进行准确盘点 (3) 将盘点结果记录在“备料记录表”上

5、 执行补料作业

(1) 批量收尾前，要对物料进行粗盘，看物料是否足够

(2) 批量只生产一部分中断生产时，也要对物料进行粗盘，看物料是否足够 (3) 发现不够应提前开单向仓库补料

(4) 因仓库没料跳过的，料到后要向主管汇报

(5) 补来的料要是没有用料盘装的，要找一个空料盘盘好并标示清楚，才可发到生产线

(6) 批量收尾后，有缺料要补料的，散料不能用纸胶粘在纸上，要用小塑料袋装并做好标示发给生产线

6、 批量完成后执行退料作业

(1) 批量完成后，必须在24H内将余料退回仓库

(2) 注意要每单清点，每单退料，不能因为要连续生产就不盘点或不退料 (3) 盘点物料有发现异常要想主管汇报

7、 上交“备料记录表”

批量完成后，将盘点出来的余料数据填入“备料记录表”，并将“备料记录表”交主管审核

8、 负责物料仓库的“5S”工作

依照“5S”的要求，认真做好仓库的“5S”工作

9、 网板管理

(1) 督促作业员依原来位置防治网板 (2) 新网板领来后应予标示并登记入帐

10、 物料交接 (1) 特殊用途的物料领到现场后要作特别标示并记录在“领料情况”表中，同时知会备料人员和班长注意

(2) 备料人员在交接班时要对备料情况进行交接

11、 散件挑选

(1) 机台散件退回仓库后，要及时挑选，用小塑料袋装并做好标示 (2) 标示内容包括：客户、机种、物料的品名、规格、数量

12、 其它物品的领用与发放 (1) 厂服、静电服 (2) 工具 (3) 办公用品 (4) 辅助材料

四、 线长：

1、 人员安排

(1) 熟悉每一个作业人员的工作技能和技术熟练程度 (2) 根据生产产品不同，合理安排各工序作业人员 (3) 当人手不够或过多时向班长汇报，由班长调整

2、 交接班

(1) 每天提前15分钟到车间，了解现在生产的机种

(2) 与对应的线长交接以下内容：生产产品注意事项、工艺要求、工治具、工艺文件、“5S”执行状况

(3) 下班前30分钟，准备好要交接的工作内容，记录在“交接记录本”上 (4) 安排好值日人员，并检查“5S”执行情况

3、 换线

(1) 查看“生产计划排程表”，了解当天要生产的机种

(2) 换线前对备料人员备出的料进行确认，看料盘上标注的机器和站号是否与料站表一致

(3) 换线前对工具、网板、料架、模具板、工艺文件、锡膏的准备情况进行确认

(4) 安排好拆料、盘料、装料、上料、清理机台人员 (5) 督导作业人员依规定要求换线 (6) 上完料后，跟踪确认物料和首件

4、 看板填写

(1) 每天按时间段填写生产看板

(2) 必须在备注栏中注明下一单将要生产的机种

5、 报表填写

(1) 下班前将机台生产报表和检修报表填写好交给班长 (2) 下班前须将锡膏使用量统计出来交给班长

6、 散件管理

(1) 检查、督促作业员按规定收集散件 (2) 安排炉前人员将散件手贴

(3) 确认散件用塑料袋装好并做好相应标示，交给班长

7、 工作教导

(1) 检查各工序人员是否按岗位职责要求去做 (2) 新进人员工作教导 (3) 特殊工艺要求指导

8、 生产异常跟踪

(1) 注意生产产品品质状况，发现问题及时报告班长并知会相关人员 (2) 跟踪异常处理结果，没有处理好要及时报告班长

9、 换料确认

机台换料时，对所换物料进行认真确认(料盘与料盘对比、料盘与程序对比)

10、 批量尾数和不良品处理

(1) 及时将本班不良品维修完成 (2) 订单尾数要及时处理

(3) 缺料要统计好报物料员补料

11、 静电手环、电烙铁点检

每天三次拿着静电手环和电烙铁点检记录表及点检仪器，逐个要求作业人员对静电手环和电烙铁进行点检，并将点检结果记录在点检表上，发现有不符要求的要马上调整或更换

12、 报表收集

每天下班前要将物料交接记录表、补件记录表、制程不良记录表、静电手环点检记录表、点烙铁点检记录表、机器贴片记录表等收集整理好交给班长

13、 “5S”督促

(1) 督促作业人员依照“5S”要求做好“5S”工作 (2) 安排人员对辖区卫生进行打扫 (3) 安排值日人员做好“5S”工作

五、 印刷

1、 换线

(1) 换线10分钟前须将下批所用网板准备好在工作现场

(2) 换线10分钟前须将下批所用PCB板备到工作现场，注意批量是多少，不要多备;如果批量较大须分几次备，并作好数量交接记录

(3) 换线时须将换下的网板清洗干净;并依原来的位置编号放回网板架上 (4) 换线前要确认工艺要求，与图纸核对，看有没有不能上锡的或一定要上锡的 (5) 要在贴片机未换线好前核对好网板并固定好，待印刷

2、 锡膏(红胶)领用 (1) 要领用锡膏(红胶)须提前4小时向班长申请，由班长从冰箱取出回温(班长要在标签上注明从冰箱取出时间)，4小时后再向班长领取

(2) 领用时要注意锡膏的品牌、型号、有效期，在“锡膏领用记录表”上签字 (3) 开盖时要在标签上注明开盖时间

(4) 开盖后要用刮刀沿顺时针方向充分搅拌3分钟以上，直到用刮刀挑起一点锡膏让其落回瓶中时呈一条一条有拉丝的样子才可以

(5) 刚换线时，第一次加锡膏应控制在150克(约1/3瓶)以内 (6) 以后每次加锡膏应控制在50克左右，不要加太多 (7) 每刷一块板，应将网板边缘的锡膏刮回到网板中间

(8) 锡膏在使用前和使用后，要用电子秤称出重量，并作记录，算出当班此订单用去的锡膏

3、 机台调整

(1) 认真对网板，不能偏移

(2) 调整好印刷机，使网板压到PCB板后不至把网板压弯

(3) 调整好刮刀的压力和角度，压力不要太大，角度要与网板成4560° (4) 调整好速度，不能太快，要能看到锡膏在刮刀与网板中间滚动 (5) 手刷时用力用均匀，速度要一致，不能时重时轻，时快时慢

4、 刷板

(1) 刷板前要查PCB板有无原不良

(2) 拿板时要轻拿轻放，手指不要碰到焊盘，要拿板的边缘

(3) 刷出第一块核对首件，看刷的效果如何，确认OK后才可继续印刷

(4) 每刷好一块板都要认真检查印刷效果，不能有缺锡、漏刷、偏移、短路、拉尖等现象，点胶应注意不能有缺胶、拉丝、溢胶、偏移等现象，有必要时要用放大镜检查

(5) 若刷板和贴片在同一条线，应将刷好的板送入过桥，不要用垫板装

(6) 若不在同一条线，就放在垫板上，正常情况下(如单块板贴片时)积压不能超过5块板，拼板贴片时也不能超过一个垫板

(7) 放在垫板上的板不能超出规定的边框

(8) 吃饭时间积压的板应控制能在20分钟内可以贴完

(9) 每刷510块板，须清洗一次网板，如果焊盘容易堵，就要经常清洗 (10) 若有印刷不良的板，须先用刮刀将锡膏刮回下来，将板的不良面朝下用清洗剂擦洗，再用气枪从上面吹干，要注意不能让锡膏和清洗剂污染到另一面，更不能将整块板泡在清洗剂中

5、 “5S”

(1) 每天对印刷机进行日常保养，下班前在点检表上记录并签名 (2) 在使用过程中，要随时保持机台、网板的清洁 (3) 机台内和机台上面都不能放任何东西

(4) 对所使用的设备要爱惜，不得有划伤、碰伤网板或机台的情况发生 (5) 上班时要严格遵守公司纪律

(6) 上班时要穿好防静电服，戴好防静电手环，并依规定对静电手环进行点检

6、 交接班

(1) 交接班时须将PCB板领用量、生产量、剩余量进行统计，并做记录交给线长，发现数量不对时要立即查找并报告线长

(2) 交接班时要将本班次本批量锡膏使用量称出来，将记录交给线长

六、 机台

1、 换线 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 换线时，应一个机台一个机台依顺序换线

拆料、盘料、装料、上料、清理机台人员各负其责

换线时各人应配合好，速度要快，换线时间不得超过30分钟 上料时要注意料架要卡到位 空料架要装在另一个TABLE上

上好料后，由二人对料，一个大声念，一个认真对 (7) 上好料后，要认真核对吸取坐标

(8) 盘装和杆状IC在上机台前必须先确认方向是否一致，IC杆上和料架上要用箭头标签标识方向

(9) 要注意什么规格的料用什么型号的料架，不要用错，12MM以上的料架要确认步进是否正确

(10) 上料前一定要先将机台内的散料清理干净

2、 生产

(1) 刷好的板要用垫板拿，不能用手拿，以免将锡膏抹掉

(2) 送板时要注意拿板的边缘，要尽量保持水平，轻拿轻放，不能推板

(3) 送板时要注意两块板不要放太密，以免两块板同时进，还要注意手指不要碰到锡膏

(4) 开机生产，每个机台贴出的首件都要与作业指导书核对是否漏贴、多贴、方向错误、偏移，首件确认OK后方可批量生产

(5) 依照设备操作规范操作机器，不得违规操作

(6) 将机器生产界面放在抛料界面，并经常查看抛料状况，发现抛料超过5‰时要叫技术员调整

(7) 查看两台机器的单板时间，若单板时间相差在5秒以上，应立即知会技术员调整

(8) 注意机器的运行状况，发现异常及时报告班长并叫技术员调整 (9) 中速机须每二小时对一次料，并做好对料记录 (10) 中速机每4小时要核对一次吸取坐标

(11) 高速机的抛料报警设置为一次，若报警三次就要叫技术员来调整 (12) 要及时将自动跳过的吸嘴调回来

(13) 批量收尾料不够要跳料时，要通知炉前人员从哪一块开始跳料

3、 换料

(1) 在一盘料用完前，要是有空料架要先把料装好

(2) 换料时，一定要先看机器显示的是哪个站位的什么料，然后将空料盘取下与要换上的料盘核对，不能出错，差一个字母都不行

(3) 确认无误后，再叫线长来确认，然后才可将料换上 (4) 换料要做好记录，要有换料人和确认人签名 (5) 要注意料架一定要卡到位

(6) 换料时一定要将机器上盖掀起来

4、 料架保管

(1) 高速机料架要装在没用的TABLE上，注意要卡到位 (2) 中速机料架要放在专门放料架的架子上 (3) 料架要摆放整齐，不能超出架子边缘 (4) 料架叠高不能超过5个

(5) 料架取放时要轻拿轻放，不能相互碰撞

(6) 不能用的料架要贴上标签，注明什么不良，放在指定的架子上

5、 物料保管

(1) 换线前，要对备料员备出的物料进行点收并签名 (2) 所有物料都要放在备料盒内，不能直接放在台面上

(3) 换线后，要将换下的物料分机台用盒子装好，分机台拿到仓库退料

(4) 换线或换料时散落下来的物料要用小塑料袋装好，并在袋子上用纸胶标注客户、机种、订单号和物料的品名、规格

(5) 经常蹲下来看看地面，将掉在地上的物料检起来 (6) 下班前要将机台散料收集起来交给线长

(7) 下班时要将托盘IC和杆状IC盘点好交给下一班

6、 “5S“

(1) 认真做好设备的日常保养工作并做记录和签名 (2) 机器(包括过桥)里面和上面不能放任何东西 (3) 随时保持机器干净，不能有灰尘和污渍 (4) 高速机每隔4小时要将料带倒掉

(5) 中速机料带在1米以上就要用剪刀剪断，并在料带箱未满前就将其倒掉 (6) 所有的物品都要分类放在固定的地方并摆放整齐 (7) 随时保持换料车干净整洁

七、 炉前

1、 首件确认

(1) 机器贴出的第一块板要先做首件确认

(2) 首件确认内容有：漏贴、多贴、方向错误、偏移 (3) 首件不做所贴元件是否正确的确认

(4) 首件发现问题要立即知会机台人员和技术员调整

2、 炉前检查

(1) 对贴片出来的板要认真进行检查 (2) (3) (4)

3、 手贴 (1) (2) (3) (4) (5)

4、 放板 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

炉前检查内容同首件确认内容一样

检查时发现问题要立即知会机台人员和技术员调整 要跟上贴片机速度，不能有积压现象

盘装料手贴要装在专用料架上用吸笔贴 杆装IC要倒在专用IC盘上

散料要用小碟子装好并用纸胶标注品名规格及所贴的位号 散料手贴前必须经过线长和PQC确认 所有手贴元件都要在板上标注记号

回流炉过板前必须先问技术员在轨道上过还是在网上过，是否可以过了 放板时要注意板与板之间不能靠得太近，至少要保持10厘米的距离

放板时要注意拿板的边缘，手不要碰到元件或锡膏，要保持板的水平，轻拿轻放，不能推板

回流炉有问题要立即停止过板，并知会技术人员调整 有跳料或手补件时要通知炉后接板人员从哪一块板开始

若要拿到其他线去过炉，要用垫板拿，一块垫板最多放5块板(日立只能放2块)，板比较小或过点胶也不能等放满了再拿去过炉

使用垫板过炉时，要注意不能用焊盘是镀锡的PCB板来做垫板

八、 炉后接板

1、 接板 (1) (2) (3) (4) (5)

2、 看板 接板人员应戴手套

接板时应轻拿轻放，拿板的边缘，不能抓零件，尽量保持板的水平 板取出后应放在桌面上自然冷却后再插到插板上 注意不要让板被机器卡坏 不能用电风扇对着炉口吹 (1) 板在插到插板前要检查是否有锡膏没熔化、连续几块都有虚焊或短路、偏移、立碑等不良现象

(2) 过正面时要看反面是否有掉件或偏移

(3) 若有上述不良应立即报告线长并知会技术员调整

3、 标示、放置

(1) 插板插满后，应认真填写标示卡贴在插板上 (2) 注意标示卡上的内容要完整填写，不能写错 (3) 有跳料的或手补件的要分开放置并在标示卡注明

(4) 将标示完好的板根据订单、客户、品名、规格放置在同一个待检修或半成品架子上

九、 检修

1、 检查

(1) 根据作业指导书认真检查所负责的区域

(2) 检查项目有：虚焊、短路、立碑、反面、侧立、偏移、方向反、露铜、缺件、少锡、错位、角度错等

(3) 密脚IC和用肉眼无法看清的缺陷要用放大镜来检查 (4) 检查时发现不良要记录在“制程不良统计表”上

2、 维修 (1) (2) (3) (4) (5) 能当场维修的不良品要马上修好(如：虚焊、短路、露铜、少锡等) 维修时要注意尽量不用助焊剂 要注意不能动到好的元件

注意不能造成二次不良(如将锡渣留在板面上或造成其它不良)

立碑、反面、侧立、偏移、方向反、缺件、错位、角度错等不良不要用电烙铁修，应贴上标签由专人用热风枪来吹

3、 标示

(1) 检修好的良品板应插在插板上，并做好标示，拿到成品架上放置整齐或包装好装在塑料箱中(箱子上要有成品标示卡)

(2) 不良品应在不良位置贴上不良标签

(3) 不良品应用插板插好并在标示卡上注明“不良品”，交给线长处理或放在不良品架上

4、 不良品处理

(1) 当班的不良品应当班维修好

(2) 缺料无法补的要当班统计出缺什么料、数量是多少，交给班长 (3) 不良品要贴好标示卡放在不良品架上

5、 补件

(1) 手补件前，必须拿BOM表核对所要补的元件是什么，不能根据统计时贴的标签上写的来补

(2) 所有手补件的板必须经过线长和PQC确认后才可报验

6、“5S”

(1) 要随时保持作业台面的干净整洁

(2) 插板、电烙铁、热风枪、毛笔等要依规定位置摆放整齐 (3) 没用的工具不能出现在台面上 (4) 检修时要注意不能堆叠板 (5) 取放板时要轻拿轻放

十、 包装入库

1、 报验 (1) (2) (3) (4) (5)

2、 包装 将检修好放在成品架上或塑料箱中的成品开报验单报验 在出货紧急时要到线上去拿成品报验

报验单要填写完整，不能写错，要有主管审核 要把报验数量记录在“报验/入库记录表”上 不同订单不要记录在同一张记录表中 (1) 根据客户要求对成品进行包装

(2) 包装时要注意每一小包的数量要一致

(3) 回收利用的汽泡袋要是已经没有汽泡就不能再用 (4) 取板时要一块一块拿

3、 入库

(1) 将报验包装好的成品拿到仓库入库 (2) 入库时要将入库单一起带走

(3) 到仓库后要求仓管员当面清点数量，并在入库单上填写实收数量、签名 (4) 将入库单除仓库联外其余带回，交给生产部统计员

(5) 若由于出货紧急，出货人员直接到车间取成品的，要让他在入库单上签收

4、 半成品交接

(1) 有些板要下到插件或插检的，要同领板人员一起清点交接数量 (2) 要将交接数量记录在“半成品交接记录表”中 (3) “交接记录表”要有领板人和交接人签名 (4) 不同订单不要记录在同一张记录表中

5、 报表上交

财务部岗位职责全范文第5篇

EPC项目简单地说就是总承包商负责整个建设工程的设计、采购、施工, 并对所承包的建设工程的质量、安全、工期和造价等方面全面负责。EPC总承包模式将设计、采购、施工等各阶段工作有效衔接, 明确了工程责任主体, 有利于追究工程质量责任和确定工程质量责任的承担人等优势, 但也对总承包商的融资能力、资金实力、设计能力等有更高的要求。在这些要素中, 财务管理作为项目管理的一部分, 其财务管理工作的好坏直接影响到EPC总承包项目的收益。总承包商应当了解财务风险的存在, 从各类要素的变化中正确掌握财务风险的变化, 并寻找妥善解决财务风险的措施, 以保证工程项目的正常运行。因此, 本文通过对EPC项目全过程四个重要阶段的财务管理风险分析, 能够帮助总承包商合理规避财务风险, 促进EPC项目顺利运转。

2 EPC项目财务管理全周期风险

2.1 项目投标报价阶段

投标报价是EPC项目施工前期的工作, 该阶段受到众多因素的影响, 包括原材料市场经济形势的变化、货币时间价值、融资成本等, 因此引发财务风险的可能性还是存在的。一般情况下, 很少有专业的财务人员会直接参加项目的报价和预算编制工作, 而参与投标工作的相关人员财务知识体系相对又不完整, 有时会忽视原材料价格的变化、货币的时间价值以及融资成本的变化, 为了中标一味地压低报价。加之EPC项目合同是固定总价的, 所以在相关影响因素发生重大变化时, 比如原材料价格出现大幅上涨, 就会缩小项目的利润空间, 情况严重的就可能会出现财务风险。

2.2 项目合同签约阶段

在EPC项目的前期工作中, 合同签约是非常关键的, 几页纸的合同中可能存在着众多的财务风险。虽然业主与总承包商是在平等自愿的原则上签订合同的, 而且在法律面前合同主体双方的地位是平等的, 但是在具体的实际操作中这种平等的地位很难实现, 多数情况是业主更有主动权, 总承包商相对被动。在合同中, 业务会从实现自身利益出发约定付款方式和进度、合同价格调整以及违约赔偿等相关事项。基于此, 总承包商往往需要垫付部分资金, 这对于总承包商而言需要强大的资金实力和有效的资金管理方式, 但是由于受到多种因素的影响总承包商的资金管理很难做到与项目管理相辅相成, 进而引起财务风险, 影响项目的整体进程。

2.3 项目建设施工阶段

建设施工是EPC项目的关键阶段, 该阶段引发财务风险的可能性较大, 应该重点管理与防范。中标签订合同之后, 总承包商需要根据合同的要求运用专业的方式将项目分包给各个专业的建筑团队。而在分包施工的阶段, 财务人员很难根据有关规定评估各个建筑团队 (分包商) 的真实施工情况以及财务状况, 致使目前EPC项目的评标工作流于形式。在这种形势下, 如果各个建筑团队的施工水平不足、周转资金缺乏, 或者施工进度滞后, 会对工程项目的进度造成直接影响, 进而导致总承包不能按时、保质的履约, 所以可能会面临较大数额的资金赔偿, 引起财务风险。除此之外, EPC项目的建设周期长且需要加大的资金投入, 在项目实施过程中设计疏漏及变更、工程款拖欠的情况时有发生, 这些都会不同程度的影响工程建设进度, 存在着较大的违约带来的财务风险。

2.4 项目竣工结算阶段

竣工结算是EPC项目的最后阶段, 该阶段总承包商面临着工程款拖欠引起的财务风险。一般情况下, 项目建设完工之后, 业主往往只会付给总承包商合同约定价款的九成, 剩下的一成中一半是在竣工验收达标之后支付, 另一半业主会扣押当作保证金, 待工程质保期满之后, 没有出现任何质量问题后再支付。但是, 质保期间存在着众多不确定的因素, 比如出现业主变更、业主主体撤销的情况, 现任业主拒不承认之前的保证金。而总承包商在这种局面下相对被动, 往往会为了维护双方的关系取得再合作, 而放弃对剩余工程跨的追索权, 进而自身形成坏账, 引起财务风险。

3 EPC项目财务管理全周期风险防范对策

3.1 做好项目成本预算

在当前的行业市场中, “低价竞争”及“压缩投资”的现象严重, 因此, EPC项目前期的财务管理至关重要, 应该受到重视。在编制成本预算确定投标价格时, 要有专业财务人员的参与。首先, 要对市场的宏观环境对一定的了解, 比如国家及政府相关部门发布的关于EPC项目的政策方针以及相关的财税制度, 此外, 还需要收集项目相关的可行性报告、招投标资料以及合同资料等经济技术材料, 这是项目成本预算编制的基础。其次, 要充分掌握金融市场的变化, 评估融资风险, EPC项目资金投入量大, 基本上每一个阶段都需要融入一定的资金, 在编制成本预算时, 要考虑到融资需要的各项直接费用与成本, 还包括货币的时间价值, 最终体现在投标价格中。最后, 要对EPC项目本身做全方面的了解, 评估分析其可能的收益与潜在的风险, 在招投标阶段, 项目成本预算更多是为确定投标竞价服务, 是一个相对不那么细化的预算, 因此了解EPC项目全过程的实质对编制成本预算就比较重要了。

3.2 把关合同签订过程

针对合同签约阶段的存在的风险, 最有效的防范对策是把关合同签订的过程。具体措施如下:第一, 要保持对汇率变化和风险的关注, 在合同中尽量避免汇率风险;第二, 对于合同中涉及价款及支付方式和进度、支付条件等内容的条款要重点关注;第三, 要从多方面了解业主的信用和财务状况, 避免因工程进度款拖欠引起的财务风险。同时, 还需要对项目所在地的相关税务政策进行调查了解, 一方面为了在项目实施过程中合理的减轻税负, 为后续的涉税工作奠定一个好的基础, 另一方面也是为了审查合同中财税方面的各种约定条款, 维护自身的权益。总而言之, 总承包商在合同签订中处于相对劣势, 为了尽可能维护自身的权益, 把关合同签订的过程是重中之重, 做得不好很可能会给项目财务管理埋下风险隐患。

3.3 提高预算执行效率

在项目的施工阶段, 提高预算的执行效率是防范项目财务风险的有效途径之一。一般情况下, 预算的编制是根据EPC项目的各个环节自下而上滚动编制, 逐步细化, 并且是要求全员参与的, 一定程度上是科学、合理的。但是, EPC项目的复杂性高、工程周期长, 中间难免会出现设计疏漏、设计变更等预算难以相对准确编制的情况。因此, 对于EPC项目而言, 可以在工程实施的过程中对预算进行调整, 再进行细化, 一方面为了预算能够高效地执行, 另一方面也是为了调整不确定的各项收支。此外, 增强预算执行的效果除了预算管理本身还需要资金管理、收支管理、税务管理等工作的支持。

3.4 加强竣工结算工作

在工程竣工结算阶段, 防范财务管理风险, 具体如下:与业主一起做好竣工决算工作、与供应商及其他单位的税务结算、收付款结算、往来款项的核对、相关资料的交接, 处理好竣工结算的遗留工作;清查实物, 与相关的管理人员一起对实物进行清查, 并制定出剩余实物的处理方案, 做好清账结账工作;根据工程决算报告编制财务报告;总结财务管理的经验和教训, 对项目的执行流程、内部控制、审批权限等内容进行总结, 并且进一步的完善, 提高EPC项目整体的财务管理水平。

4 结语

综上所述, EPC项目较为复杂且存在着较高的风险, 对总承包商财务管理的要求很高。为了管理和防范EPC项目全周期的财务管理风险, 这需要在实践中不断地提高自身的财务管理水平, 严格把关合同签订, 不断完善深化财务管理建设。基于此, EPC项目才能正常的运营, EPC总承包模式才能更长远的发展。

摘要：近年来, EPC总承包项目模式的优势日益凸显, 被越来越多工程项目的建设所采用。随着EPC项目范围越来越广、规模越来越大, 财务管理作为EPC总承包项目管理的一部分, 其存在的不足逐渐暴露出来, 由此引起的潜在风险已经影响到EPC项目的正常运行。基于此, 本文探讨了EPC项目财务管理全周期风险, 具体包括项目投标报价阶段、合同签约阶段、建设施工阶段以及竣工结算阶段, 并针对性地提出了风险防范对策。

关键词：EPC项目,财务管理,风险

参考文献

[1] 万春.境外EPC承包项目财务风险管理思考[J].中国注册会计师, 2015 (11) ..

[2] 李倩.浅谈EPC总承包合同项目财务管理的实施[J].国际商务财会, 2014 (8) .

财务部岗位职责全范文第6篇

一、 班(组)长是本班(组)安全施工的第一责任者，对本班(组)人员在施工过程中的安全和健康负责。

二、 负责组织实施班(组)安全施工管理目标。

三、 负责组织本班(组)人员学习与执行上级有关安全施工的规程、规定和措施。带头遵章守纪，及时纠正产查处违章违纪行为。

四、 认真组织每周一次的安全日活动，及时总结与布置班(组)安全工作，并作好安全活动记录。

五、 认真进行每天的班前安全讲话(站班会)和班后安全小结。

六、 经常检查(每天不少于一次)施工场所的安全情况，确保本班(组)人员在施工中正确使用劳动防护用品、用具。

七、 负责进行新入厂人员的第三级安全教育和变换工种人员的岗位安全教育。

八、 在工程项目开工前，负责组织本班(组)参加施工的人员接受安全交底并签字。对未签字的人员，不得安排参加该项目的施工。

九、 负责本班(组)施工项目开工前的安全施工条件的检查与落实。对危险作业的施工点，必须设安全监护人。

十、 督促本班(组)人员进行文明施工，收工时及时整理作业场所。

十一、 贯彻实施工安全施工与经济挂钩的管理办法，做到奖罚严明。

十二、 组织本班(组)人员分析事故原因，吸取教训，及时改进班(组)安全工作。

中国水利水电第十工程局