连锁经营实习报告范文

连锁经营实习报告范文第1篇

做成文登第一家超市式经营模式，拉动零眯客人，增加大厅的坐率，以低价格、高品质结合的形式吸引客人。

二、广告语

超市式便利或经营，星级酒店的温馨服务。

三、改造地点：

海鲜池东(儿童游乐场)

长宽

四、装修风格：

上下班

玻璃、透明式经营，客人一目了然，吸引眼球

五、明档设备：

烤鸭炉1台，冰台1个，贝类池1个，电子称2台

六、经营内容：

一部分：广东烧腊(挂式)、北京烤鸭(挂式)、猪下水(坛子)、坛子鸡、肘子、日本寿司

二部分：主要是鱼类、贝类等海鲜

七、菜品种类的分配：

1、鱼类主要以鹇小鱼为主，大鱼可以多增加品种，但数量要少，贝类要多，品种要充足。

2、烧腊类品种要以低成本为主(乳猪不要上)

3、北京烤鸭现场操作

4、贝类、鱼、猪

八、菜品的风险评估：

1、小鱼类卖不完怎么办?

加工成酥鱼、五花鱼，进行包装，直接外卖。需要印刷一些简单的包装礼盒，也可以做成吃标准的小凉菜。

2、贝类卖不完怎么办?

全部扒肉做成特色菜。

如：沙蛤、可以做成冲油

3、肉类产品

吃标准或者特价

连锁经营实习报告范文第2篇

一、超市整体运营方案及理念

1、整体运营方案

1.1、集食品、日用百货等医院规定的范围内的物品为一体的超市形式的经营管理;

1.2、实现一级管理、统一采购、统一编码、统一配送、统一促销、统一价格。 1.

3、实现财务一级核算，一个财务中心。 1.4、商品部统一管控商品供商谈判

降低进货成本是企业的核心所在，进货工作的一切调整都是以此为轴心在运转。对进货价格的监控和各种费用的收取都有作了明确的规定，从制度和操作上都作明确规定，在制度和系统操作上堵截了跑、冒、滴、漏现象。 1.5、实现财务部统一结算

商品经营方式有多种：经销、代销、赊销等多种。超市的商品无论何种经营方式，任何供应商均在总部财务中心结算。 1.6、实现统一会员管理

超市可使用一卡通或现金销售。

由于医院人口流动较大，所以前期先对实行现金交易的方式，后期逐步进行完善，最终建立可行的病患一卡通刷卡消费制度;

2、服务理念

首先，要不断进行员工的思想教育，树立“一切为了医院员工、病患及其家属”的经营理念。使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和食堂的规章制度。同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高超市工作效率和服务质量的基本条件。加强业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：

1、热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。

2、在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。

3、人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。

4、熟练掌握服务程序，让顾客感到职工食堂氛围和正规化管理的模式。

5、对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。

6、营造员工队伍的团队精神。

7、出售货物合理，买卖公平、不走后门、不搞特殊。

8、实现规范服务、优质服务。

二、产品质量控制方案

1 商品采购管理

1.1商品应实行统一采购。

1.2 连锁经营企业应建立商品采购管理制度。

1.3 对供货商和商品的查验、评价应该实行分工监督和分级监管。建立商品采购评审机构和机制。

1.4 在商品销售过程中应建立动态的商品质量信息监控制度和相应的商品采购淘汰制度。

1.5 商品实物内在质量的检验，应以科学、标准的技术测试方法为依据，配置商品质量检验的设施，建立相应的检验工作规程和管理制度。

1.6 采购商品时，应对供货商的资质单证、商品质量、送货能力等进行查验和评价。

1.7 查验供货商资质单证应包括下列内容(查验有关单证是复印件时，应验明其真实可靠)： 1) 企业法人营业执照; 2) 税务登记证;

3) 生产许可证、产品准产证、卫生许可证、专卖证; 4) 商标注册证或使用许可及授权证明; 5) 商品条码证。

1.8 查验商品质量应包括下列内容(查验有关单证是复印件时，应验明其真实可靠)： 1) 产品标准号;

2) 产品质量检验合格证明;

3) 重点商品的检验检疫证、标签、批准件等市场准入证明; 4) 有关质量认证标志、商标和专利的证明; 5) 商品包装广告宣传有关依据的证明。

1.9 查验供货商的送货能力包括运输工具、吨位、通行能力、温控条件等。

1.10 采购熟食、生鲜、半成品、即食品或质量安全要求较高的食品应实地考察供货商的生产加工条件、质量管理水平等情况，并应定期对供货商的生产状况进行检查和随访。 1.11 不得采购“三无”商品。

1.12 采购的食用农产品应是安全、卫生、优质的。 2 商品配送管理

2.1 商品配送形式应符合下列要求： 1) 商品进货应以统一配送为主;

2) 日配性食品、进货量较大的饮料和乳制品、保质期在七天以下的非定型包装食品、部分温控食品及在运输周转的过程中易破碎的商品，经企业审定，可以直送。

2.2 配送中心设危险品、常温商品、温控商品等仓库。 2.3 配送检验 2.3.1 配送中心设专门的机构或专人对进货商品的质量进行检查验收。

2.3.2 进货商品质量的检查验收应包括下列内容： 1) 商品名称、规格、数量;

2) 包装、外观、生产日期、保质期; 3) 送货能力;

4) 卫生、安全等有关证明。

2.3.3 对成箱包装的进货商品，应按一定的比例开箱检查验收。 2.3.4 进货商品的检查验收可委托验货。

2.3.5 商品检查验收中发现存在质量问题，该品种该批次的商品不得入库。

2.3.6 对限期使用的商品，入库时对商品保质(保存)期的期限应予以控制，并做好记录。

2.3.7 进货商品检查验收中的不良记录应及时发亏总部采购机构。 2.3.8 对在库商品的质量应定期检查并做好记录，发现有质量问题的商品应当即封存处理。 3 重点商品的持证查验

1. 采购、销售重点商品，应按表一有关内容，查验相关单证。

三、服务质量控制方案

1、服务原则

◇用心对待顾客，建立良好的客户关系。 ◇阳光 用心对待我们的顾客;

◇微笑 让我们更加靠近我们的顾客;

◇感恩 让好又多、员工和顾客展现无限的机会

2、行为规范

员工在门店时应当注意： • 不与顾客发生争论;

• 一人处理客诉，其他人不围观、不起哄; • 不使用粗陋语言; • 不对顾客不理不睬; • 不挑选顾客;

• 对顾客不讥讽、不嘲笑; • 不埋怨顾客提出的服务要求; • 不妨碍、不催促顾客购物;

• 即使有个别顾客无理取闹，也骂不还口，打不还手。

3、卖场行为举止

3.1、提前上班，留有充足的时间检查自己的装束和做营业前的准备。 3.

2、见到同事和顾客应心情舒畅地寒暄问候，如“早上好”“下午好”。 3.3、不能随便离开岗位，离岗时要签到或取得同事同意并告知去何处。 3.

4、不能嘀嘀咕咕谈话。 3.5、不能背地里说别人坏话。 3.

6、呼叫同事时不要省去尊称。 3.7、不要用外号呼叫别人。 3.

8、不要扎堆聊天。

3.9、不能抱着胳膊，不能叉腰。 3.

10、不得伸懒腰，驼背耸肩。 3.

11、不能在卖场里看书报。

3.

12、顾客在看货时，不能从中间穿过。 3.

13、不能把身子靠在柜台上。 3.

14、不能坐在商品上。 3.

15、商品要轻拿轻放。

3.

16、不要将手插在口袋里或放在背后。

4、接待顾客的行为举止

4.1、不要看到顾客穿着不好或购买金额较少而态度冷淡。 4.

2、不论对待什么样的顾客，都要诚心诚意笑脸相迎。 4.3、对儿童、老人及带婴儿的顾客要特别亲切关心。

4.4、对讯问其他卖场地址或问路的顾客要笑脸相迎，热情告诉。 4.

5、不能和顾客发生争执。

4.6、咳嗽或打喷嚏要转过头去，或用手或手帕遮掩。 4.

7、不能吃着东西接待顾客。

4.8、不能在顾客面前挖鼻孔、剔牙。

4.9、不能做不负责的回答或做出暧昧的表情。 4.

10、正在接待顾客时，如果有另外的顾客呼叫，应道：“请您稍等一下”，接待完第一个顾客再接待第二个顾客。

4.

11、对正等待的顾客，客气地说：“您久等了”，再问顾客想看点什么或要求什么。

4.

12、接待过程结束，应彬彬有礼送别顾客。

温馨提示：服务人员言谈清晰文雅，举止优雅大方，态度热情慎重，动作干脆利落，都会给顾客以亲切、愉快、宽松、舒适的感觉。

5、站姿规范

5.1、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，面带微笑。 5.

2、双肩放松，呼吸自然，腰部挺直。 5.3、双臂自然下垂，处于身体两侧。

5.4、两腿立正并拢，双膝与双脚的根部紧靠。

5.5、两脚呈“V”状分开，两者之间相距约一个拳头的宽度。 5.

6、男员工双手相握、叠放于腹前。 5.7、女员工双手相握或叠放于腹前。 5.

8、双脚以一条腿为重心，稍微分开。 5.9、正面面对服务对象。

6、接待姿态规范

6.1、头部微微侧向自己的服务对象，面部保持微笑。 6.

2、手臂可以持物，也可自然下垂。

6.3、双脚一前一后呈“丁”字，即一脚跟靠另一脚内侧。 6.

4、离顾客50厘米左右，不能站得太远。 6.5、随顾客的举止作适当调整。

6.6、手臂不可挥来挥去，腿脚抖个不停。 6.

7、分开的双脚不要反复不停的换来换去。

七、接待顾客用语

种 类 情

形

接待顾客时

语

言

要

求 “欢迎光临”“谢谢惠顾”

接待顾不能立即招呼客人时 “对不起，请您稍候”“好，马上去，请您稍候，一会儿见” 客时 “对不起，让您久等了”“抱歉，让您久等了”“不好意思，让您让顾客等候时

久等了”

拿商品给拿商品给顾客看时 “是这个吗，好，请您看一看” 顾客看时 介绍商品时 “我想，这个比较好”

收货款时 收了货款后

“谢谢您，一共元” “这是元，请稍候一会儿”

找钱时 “让您久等了，找您元”

收当顾客指责货款算错

“实在抱歉，我立即帮您查一下，请您稍候” 账时 时

“让您久等了，刚刚我们算过，收了元没有错，能否请您再检确定没有算错时

查一下”

找错钱时 “让您久等了，实在对不起，是我们算错了，请您原谅” 送客时

问顾客姓名时

请教顾客时 问顾客住址时

“谢谢您”“请多多光临，谢谢”

“对不起，请问贵姓大名”“对不起，请问是哪一位”

“对不起，请问府上何处”“对不起，请您留下住址好吗”“对不

起，改日登门拜访，请问府上何处”

替顾客换有问题商品 “实在抱歉，马上替您换(马上替您修理)”

换商品时 顾客想换另外一种商

“没有问题，请问您要哪一种”

品

向顾客道

“实在抱歉”“给您添了许多麻烦，实在抱歉”

歉

8、介绍商品时用语

8.1、三要：介绍商品的性能、规格、特点等，不要一味说“很好” “很漂亮”。

8.2、四不：不强加、不顶撞、不用不恰当的比喻、不用讽刺责备的语言。 8.

3、常用礼貌语言：

如果需要的话，我可以帮您参谋参谋。 这几个牌子的商品都不错，请您看看。

这种货品规格、型号、款式都比较适合您，请您试一下。 您喜欢哪一种，这里有样品，可以打开试试看。

这种是进口产品，价格虽然贵一点，但质量好，功能多，许多顾客都喜欢买。

这种商品做工精细，价格便宜，您看看是否喜欢。 这个品种还有几个款式，您再看一下。

这种商品美观实用，价格不高，买回去送朋友或自己用都很好。 这种款式虽然很新潮，但似乎不适合您，我给您另拿一种吧。

9、答询用语

回答时，要热情有礼、口齿清晰、语气委婉，不能表情冷淡、有气无力、不懂装懂、答非所问。礼貌用语有：

对不起，您要的商品暂时缺货，方便的话请留下您的姓名和联系电话，一有货马上通知您，好吗。

这种商品过几天到货，请您抽空来看一看。

您需要的商品在区域有，请您到那儿去看一看(应该亲自带顾客到希望的区域)。

对不起，我们超市不经营这种商品，请您到别处去看看吧。 请放心，这种商品的质量没有问题，还有月(年)保修期。 对不起，这种商品最近调整了价格。 这种衣料质地柔软，不能用洗衣机洗。

对不起，这个问题我还不太清楚，请您稍等一会儿，我去问一下。 对不起，您的方言我听不懂，请写在便条上。

请您放心，我们一定想办法解决，办好后打电话通知您。 包扎商品用语

包扎完毕应双手递给顾客，不准将商品放在一边了事，或将包装的塑料袋递给顾客万事不管。

10、礼貌用语有： 请稍候，我帮您包扎好。

请您点一下数量，我帮您用礼品袋装好。 商品包扎好了，请您拿好。

这东西有异味，请您不要与其他商品放在一起。 道歉用语

道歉时态度诚恳、语言温和，用自己的诚心取得顾客的谅解。不准推托责任，也不能得理不饶人，更不准阴阳怪气戏弄顾客。

礼貌用语有：

对不起，让您久等了。

请稍等一会儿，我给您换一下。

对不起，是我拿错了，您需要的是哪一种，我再给您拿。 非常抱歉，刚才是我说错了，请您原谅。 不好意思，让您多跑了一趟。

四、超市卫生管理制度

1、应按许可项目的内容来经营，法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场超市的食品卫生工作。

2、建立建全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员。全面负责超市的食品卫生管理工作。

3、建立健全部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。

4、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品，随时检查每批上架食品标签标识，保证内容规范完整，及时清理超保质期限的食品。发现不合格食品立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。

5、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证后方能上岗，定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。

6、定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和食品生产经营从业人员卫生管理制度。

7、直接接触食品的从业人员必须穿戴整洁的工作服、工作帽，操作时戴口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲，工作服应盖住外衣，头发、不得露于帽外，手部有外伤的应临时调离岗位。

8、从业人员工作时不准吸烟，吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工作场所。

9、个人的衣物、药品、化妆品等不得放在超市内或经营区内。

10、商场超市要建立食品采购、进货管理制度，采购人员必须经过培训合格，具有鉴别食品质量的知识和技能。

11、食品包装物、食品用的工具、容器应符合相应的卫生管理办法和卫生标准，重复使用的工具、容器须及时消毒。

12、应建立食品展卖活动管理制度。食品展卖区与非食品展卖区须分开，不得与其它物品混放。

13、产品标签内容应符合《食品标签通用标准》(GB7718)要求，食品标签不得与包装容器分开，产品标签说明书不得有夸大或虚假的宣传内容。

14、散装食品必须符合卫生部《散装食品卫生管理规范》的规定，有防尘材料遮盖、并设有禁止消费者触摸的标志。

15、所有物品必须按规定条件存放、展示，销售并对储藏、存放温度、湿度等都有明确的条件提示。

为确保我中心在食品仓储、销售过程中的经营安全，特制定商品卫生管理组织和制度：

1、库房卫生管理：

1.1、仓库内要定期打扫、防虫、防蝇、防鼠。

1.2、仓库内要安放温度计、湿度计，保证仓库内的温、湿度符合仓库的标准。

1.3、仓库内的温、湿度计须有专人管理，每天进行登记。

1.4、仓库管理员要对库内商品的使用期限有明确的记录，对于已过期或快过期的商品及时进行妥善处理。

2、零售区卫生管理： 2.1、零售区内卫生由销售人员自行负责，每天至少清扫一次。

2.2、防鼠、防蝇、防害，定期对零售区进行消毒，使消费者有一个安全卫生整洁舒适的购物环境。

3、办公区卫生管理：

3.1、办公区卫生由办公室人员自行负责，每天至少彻底清扫一次。 3.

2、定期防鼠、防蝇、防害，定期对工作区进行净化消毒。

连锁经营实习报告范文第3篇

坚持党建工作与生产经营深度融合

完善中国特色现代企业制度

习近平总书记强调指出，坚持党对国有企业的领导是重大政治原则，建立现代企业制度是国有企业改革的方向，两者都必须一以贯之。要牢牢把握这两个一以贯之，就必须坚定不移地推进党建工作与生产经营深度融合。本文从“深刻认识为什么融’的重要意义”“准确把握怎么融’的内在逻辑”“系统推进融什么’的制度创新”三个层次全面论述了党建工作与生产经营怎样互融互进、同频共振这个重要问题。文/连庆锋

国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是新时代推进中国特色社会主义伟大事业、实现中华民族伟大复兴的重要支柱和依靠力量。2016年10月，习近平总书记主持召开全国国有企业党的建设工作会议，系统总结国有企业发展成就和经验，创造性提出了推进国有企业改革发展的一系列新观点新论断新思想，为坚定不移做强做优做大国有企业、夯实党的执政基础提供了强大理论武器和科学行动指南。这次会议上，习近平总书记提出，坚持党对国有企业的领导是重大政治原则，必须一以贯之;建立现代企业制度是国有企业改革的方向，也必须一以贯之。两个“一以贯之”的重要论断，是对我国国有企业发展史的系统概括，是对中国特色现代企业制度优势的高度凝练，体现了历史逻辑、理论逻辑和实践逻辑的有机统一，是新时代引领国有企业高质量发展的根本指引。深化国有企业改革，完善中国特色现代企业制度，必须牢牢把握两个“一以贯之”，坚定不移推进党建工作与生产经营深度融合，促进互融互进、同频共振，以党建新成效开创国有企业改革发展新局面。

深刻认识“为什么融”的重要意义

习近平总书记关于两个“一以贯之”的重要论断，深刻回答了新时代发展和壮大什么样的国有企业、怎样发展和壮大国有企业、为什么要坚持和推动党建工作与生产经营深度融合等重大问题，为正确处理党的领导和公司治理的关系、完善中国特色现代企业制度提供了根本遵循。

加强党对国有企业的全面领导是完善中国特色现代企业制度的重要内容。伟大的事业必须有坚强的党来领导。坚持党的领导，加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是我国国有企业的独特优势。党政军民学，党是领导一切的。中国特色现代国有企业制度，“特”就特在把党的领导融入公司治理各环节。国企改革发展首先要坚持党的领导，否则就不是中国特色社会主义，没有党的坚强领导，国企改革发展就会偏离正确方向。当前，国资国企改革正处于攻坚期和深水区，深化国有企业改革，推动国有企业做强做优做大，无论领导体制如何调整、治理机制如何变化、监管模式如何创新，党对国有企业的领导不能有丝毫动摇。要把加强党的领导同完善公司治理统一起来，把企业党组织内嵌到公司治理结构之中，明确党组织在公司法人治理结构中的法定地位，做到组织落实、干部到位、职责明确、监督严格，从组织、制度、机制上有力保障国有企业党组织的领导地位。

坚持全面从严治党是新时代国企加强自身建设的核心任务。全面从严治党是新时代国企党建的主旋律，是国有企业各级党组织的重要政治责任。党和人民把国有资产交给国有企业经营管理，是莫大的信任。履行好这份职责和使命，首先要把全面从严治党的责任扛在肩上、落在实处，以更高的标准、更严的要求加强自身建设，坚持和加强党的领导，决不允许党的领导游离于公司法人治理之外，决不允许党的领导虚置弱化，决不允许党在国有企业的政治基础和组织基础发生动摇。坚持全面从严治党，必须强化和落实企业党组织对企业改革发展的引领权、重大决策的参与权、重要经营管理干部选用的主导权、党员干部从业行为的监督权、职工群众合法权益的维护权、思想政治工作和企业文化的领导权，从制度机制上全面从严加强党对各方面工作的领导。同时，要坚持思想建党和制度治党相结合，把加强国企党建作为应尽之责、分内之事，通过党性教育、宗旨教育、警示教育，引导党员干部增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，严守党的政治纪律和政治规矩，形成全面从严治党的政治自觉、思想自觉和行动自觉，不断增强国有企业各级党组织的凝聚力和战斗力，更好发挥党建工作对企业改革发展的促进作用。

强化国有企业党组织的政治功能是推动国有企业高质量发展的内在动力。政治方向是事关国有企业生存发展和事业兴衰成败的大事，须臾不可出现丝毫偏差。要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，特别是要注重从习近平总书记关于国有企业改革的重要思想中汲取破解国企改革发展难题的答案、钥匙和方法。只有牢牢把握政治方向，才能在重大政治原则和大是大非问题上毫不含糊、毫不动摇，才能确保贯彻落实国家宏观调控、国家战略、国家安全等重大经营管理事项不偏移、不缺位、不走样。国企党建绝非“虚功”，是实实在在同业务紧密结合，管全局、管根本、管长远的中心工作。党建工作做实了就是生产力、做细了就是凝聚力、做强了就是竞争力。要充分发挥企业党委(党组)把方向、管大局、保落实的领导作用，将党和国家重大方针政策、重大决策部署贯穿企业改革创新发展的顶层设计、战略定位、管理模式、机构职能的全过程，实现政治领导、思想领导、组织领导的有机统一，为国有企业建功立业提供强有力的政治保障。

健全国有企业党的组织体系是提升国有企业组织力和战斗力的重要支撑。国有企业党组织，是党的组织体系的重要组成部分，直接关系党在经济领域的执政能力，是国有企业党的全部工作和战斗力的基础，是支撑国有资本做强做优做大，增强国有经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力的根本组织保障，必须保证党的工作机构健全、党务工作者队伍稳定、党组织和党员作用有效发挥，实现体制对接、机制对接、制度对接、工作对接。基础不牢，地动山摇。国有企业基层党组织处在改革发展稳定的第一线，生产经营管理的最前沿，要把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，不断增强基层党组织的政治功能和组织力，推动基层党支部成为团结群众的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒，在企业生产经营管理中发挥关键作用。国有企业领导人员是党在经济领域的重要执政力量，肩负着经营管理国有资产、实现保值增值的重要责任，要注重从党务干部中培养选拔企业经营管理干部，打造政治合格、作风过硬、清正廉洁的高素质干部人才队伍。

准确把握“怎么融”的内在逻辑

当前，在推动国企党建工作和生产经营融合过程中，有的企业或者过度强调市场化竞争和运营，片面以抓经济效益为中心，把党建工作置于从属地位;或者将党的领导体制僵化形式化，与企业生产经营和现代企业制度结合不够紧密，党建和业务工作“两张皮”，导致党建创新与活力不足。实现两者深度融合，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，运用马克思主义的立场、观点、方法，联系地、发展地、全面地认识把握国企党建和生产经营的辩证关系，充分发挥党建工作和公司治理两方面优势，精准找到最佳融合点，清晰回答“怎么融”问题。

第一，

牢牢把握政治属性和经济属性的辩证统一，这是国企党建工作和生产经营融合的出发点。坚持中国共产党的领导，坚持中国特色社会主义制度，保证党和国家方针政策、重大决策部署在国有企业全面贯彻执行，是国有企业鲜明的政治底色，是国有企业党组织义不容辞的政治责任。同时，国企党建工作又必须紧密围绕生产经营活动统筹谋划，党建重心必须以保证国有资产保值增值、提高国有经济竞争力、放大国有资本功能作为着力点，党建成效必须通过企业经营发展成果进行实践检验，国有企业的政治属性和经济属性两者互为依托、不可偏废。

第二，牢牢把握政治导向和价值导向的辩证统一，这是国企党建工作和生产经营融合的落脚点。部分国有企业片面认为发展才是硬道理，党建工作从属于生产经营，脱离企业中心大局，重视不够、投入不足，导致党建工作没有实际效果也得不到各方支持。必须清醒认识到，国企党建是铸魂工程，是国企生命力之所在，没有政治信仰就没有“主心骨”，缺乏政治信念就会得“软骨病”，更无法在纷繁复杂的市场环境中清晰认知发展为了谁、发展依靠谁、发展成果由谁共享这些重大问题。一方面，要把准政治导向，旗帜鲜明讲政治、理直气壮抓党建，在制度设计、组织保障、工作执行等各方面确保党建责任落实到位，切实解决党建弱化、淡化问题。另一方面，要坚持价值导向，围绕企业组织“价值创造”这个中心和大局，创造性开展党建工作，把党建融入企业产业链、价值链、创新链的各环节各方面，真正为企业生产经营赋能、为企业创新发展护航，切实解决党建虚化、边缘化问题。政治导向是前提和基础，价值导向是落脚点，政治导向保证价值导向的正确方向，为价值导向提供思想武装，两者彼此联动、双向互济。

第三，牢牢把握政治优势和市场优势的辩证统一，这是国企党建工作和生产经营融合的着力点。党建工作是国有企业独特的政治资源，是赢得激烈市场竞争的比较优势，是企业核心竞争力的重要构成，是实现企业科学发展的关键因素。人是生产力第一资源，对企业核心竞争力的形成和发展具有重要牵引作用，党建工作是实现这一有机转化的关键所在。纵观中国革命史，南昌起义确立了党对革命的领导，“三湾改编”将支部建在了连上，古田会议正式确立了“思想建党、政治建军”原则，只有中国共产党才能造就人民军队的政治特质和根本优势，党对军队绝对的领导是人民军队始终保持强大的凝聚力、向心力、创造力、战斗力的根本保证。同样，国有企业要打造作风过硬的“铁军”，必须把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势充分运用于人力资源和人才队伍建设方面，通过创新管理方法和手段，最大程度激发人的内在潜能，才能使党的政治优势有效转化为市场竞争优势，实现企业效率最优化、效益最大化，形成企业不断创新发展的强劲动力。

第四，牢牢把握政治工作和管理工作的辩证统一，这是国企党建工作和生产经营融合的结合点。国企党建工作本质是政治工作，必须以科学的政治理论为指引，发挥理论武装优势，最终转化为组织力、战斗力、生产力。同时，党建工作也是管理工作，而且是企业的高端管理，是价值管理，同样需要利用现代管理工具来提升党建工作的效率和水平。正如马克思的跨越“卡夫丁峡谷”思想所指出的，“它可以不通过资本主义制度的卡夫丁峡谷，而吸收资本主义制度所取得的一切肯定成果”。国企党建工作要注重吸收人类创造的一切优秀文明成果，不断深化对执政规律、经济规律、管理规律的认识，强化管理思维，有效利用信息技术、品牌建设、绩效考核、项目管理、合伙人制度、人力资源“三支柱”模型等现代管理工具，实现政治工作和管理工作的有效统一。

第五，牢牢把握政治站位和发展战略的辩证统一，这是国企党建工作和生产经营融合的制高点。企业成功源自战略正确，战略格局源自政治站位，政治坚定源自理论清醒。唯有把准政治站位，才能不畏浮云遮望眼，把握内在规律，认清发展大势，做到心怀大局、心怀人民。提高政治站位，就是要自觉站在政治和全局的高度把握形势、指导实践、推动工作，跳出微观和局部利益去思考问题、看待问题、解决问题。成功的发展战略首先要坚持正确的政治方向，只有同党和国家的方针政策始终保持一致，发展战略才具有持久生命力，才能历经各种风险挑战而屹立不倒。把准政治站位既要保障党的路线、方针、政策在国有企业落实落地，更要通过清醒的理论认识和政治鉴别，把握规律、认清趋势、明确方向、规避风险，坚定战略自信、保持战略定力，把党中央的部署要求全面融入企业改革发展实际，转化成企业的长远发展战略，既不走形式、也不一阵风，而是通过战略实施实现久久为功。

系统推进“融什么”的制度创新

正如习近平总书记所强调的，中国特色现代国有企业制度，“特”就特在把党的领导融入公司治理各环节，把企业党组织内嵌到公司治理结构之中。公司治理结构是对公司经营管理和绩效进行监督、激励、控制和协调的一整套制度安排，反映了决定公司发展方向和业绩各参与方之间的相互关系。实现党建工作和生产经营深度融合，关键要在顶层设计、机构职能、管理体系、基层建设和资源配置五个方面通过制度创新进行有机融合，真正形成“一张网络布到底”“一把尺子量到底”和“一张蓝图绘到底”工作格局。

完善顶层设计，构建国企大党建格局。推动党建目标与企业价值创造有机统一，确保党的领导与企业法人治理相辅相成，保障党建工作与企业生产经营协同联动，促进党建制度与企业运行规范协调统一。

一要健全公司章程党建要求。公司章程是公司内部“宪法”，要旗帜鲜明把党建要求写入章程，确立党组织在公司治理中的法定地位，实现党委会、股东会、董事会、经营层等多元主体的利益意志趋向统一。明确党组织在企业决策、执行、监督各环节的职责权限、工作方式及同其他治理主体的相互关系，促进党组织作用系统化、规范化、制度化。

二是优化领导决策机制。

强化党对经济工作的领导，理清党委决策与其他机构决策的治理边界，构建清晰完备、运行顺畅的协同决策体系。涉及“三重一大”和其他重要事项，必须经党委会前置研究讨论，确保党委对公司重大政治责任、战略发展方向、经营发展理念、重大风险问题把控到位，对经营管理实施有效监督、激励、控制和协调，确保政治正确、治理合规、决策高效。通过党委会、董事会、经营层成员“双向进入、交叉任职”，确保党委委员在经营层、董事会、股东会依法充分表达意见，畅通有关方面向党委会提出意见建议渠道，推动不同管理主体优势互补、齐抓共管，形成相辅相成的治理格局。

三是完善党建管理制度。

强化党委全面从严治党主体责任，抓住领导干部关键少数，健全“一岗双责”制度安排，制定实施领导班子抓党建任务清单。把党建工作制度纳入企业管理制度体系，把党组织运行机制融入生产经营相关制度规范，实现党建工作制度与企业生产经营制度无缝对接、有机融合。建立党建工作制度与生产经营制度同步规划、同步修订机制，当企业生产经营制度随战略任务调整修订时，党建工作制度也要及时修订，确保与生产经营制度相互适应、相互协调。

统筹设置机构职能，确保党的领导更加坚强有力。正确处理党的领导和完善法人治理结构的关系，健全有力的机构职能是关键保障。要统筹设置党委职能部门和经营业务部门，在机构职能上保证党建工作深度融入业务工作，党建要求融入企业管理每一根毛细血管。

一是优化党委职能部门设置。

在党的组织、宣传、统战、纪检和工团等传统部门基础上，结合工作需要，增设党办、党校、党委改革办、党建研究会等部门，确保党的领导管理实现全覆盖。同时，为加强党对相关业务工作的直接领导，探索通过并入或合署办公等方式，统筹设置与党委职能部门联系紧密的业务部门，比如，组织部同人力资源部合署办公，改革办同企业管理部合署办公、品牌传播部设在宣传部、商学院设在党校、设立统一的纪检监察部等，实现机构职能优化协同高效设置，业务人员和党务人员交叉任职，党建工作和业务工作相互融合、相互促进。

二是强化党委归口管理协调职能。

把加强党的全面领导和全面从严管党治党要求，贯穿企业管理各方面全过程。在选人用人方面，确保党管干部人才的原则融入市场化选聘、人才考核管理、干部选拔任用等各个环节。在宣传工作方面，把党管意识形态的要求融入企业品牌、文化和宣传工作之中。在人才培养方面，把政治理论教育和党性教育融入入职培训、提拔培训、交流培训、专题培训各个环节，增强政治意识、忠诚意识、宗旨意识，提升使命感、归属感和凝聚力、向心力，提高战略思维、创新思维、系统思维能力。在纪检监察方面，把党风廉洁要求融入企业作风规定、把干部责任融入失职渎职管理、把反腐倡廉融入到廉洁从业管理。

健全党建工作体系，系统提升业务指导能力。通过健全党建工作体系，明确各业务板块层级和抓手，理清各项工作之间的内在逻辑，促进党建工作系统规范、一目了然，避免党建工作碎片化、临时化、随意化，全面实现规范化、标准化和清单化管理。

一是完善党建工作体系。

融合党建和生产经营，统筹规划党建工作体系，形成与企业治理相匹配的体系结构，系统提升业务指导能力。在目标责任体系上，通过梳理公司党建工作的指导思想、战略目标，细化落实党建工作责任的组织、举措，重申党建工作的品牌定位，明确党建工作目标在哪里、由谁来完成，确保旗帜鲜明、站位正确，不脱离实际、不偏离主线、不流于形式。在运营协同体系上，通过梳理组织、人才、文化、素质四个子体系构成要素，将目标责任落实到具体运营当中，明确党建工作从哪里入手、如何推进。在保障优化体系上，以宣传、教育、监督、考核四个子体系为抓手，明确党建工作如何保障、怎样优化升级。

二是健全工作运行机制。

在部署决策上，建立“四层决策”机制年初召开党建大会，每季度召开书记例会，每月召开党委会，每两周召开党委办公会，强化党委工作的协同联动、系统推进，实现闭环管理。在监督检查上，建立“三方督查”机制构建党委督政策、行政督项目、纪委督作风的三方联动督查系统，确保党建工作有序开展，党的方针政策落实落地。灵活运用审计手段，建立纪检监察、法务、审计三方联动经责审计机制，进一步加强作风建设，发现问题依法依规及时处理。

三是建立并轨部署考核机制。

坚持把抓好党建作为最大的政绩原则，实现党建与业务同安排、同部署、同落实、同考核，考核范围延伸至党支部和兼职党务干部，考核结果纳入绩效，与调薪、晋升、评优评先等直接挂钩。严把新发展党员质量关，严格执行发展党员答辩制和民主评议，从严管理存量党员。引入目标和关键成果管理法，根据公司不同阶段战略目标，梳理确定党建工作各业务条线不同时期的核心任务，明确并量化评价指标，探索推进党建工作目标效益化，实现党建工作有方向必有目标、有目标必有标准、有标准必有考核、有考核必有奖惩。

打通最后一公里，强化基层战斗堡垒作用。充分发挥国企基层党组织独特党建优势和组织优势，打通党建工作最后一公里，做实做细人、组织、文化等工作，提升凝聚力、执行力和创造力。

一是实现党的组织全覆盖。

按照“四同步、四对接”原则，确保企业发展到哪里、党的建设就跟进到哪里，党员走到哪里、党组织就建到哪里。满足条件的行政组织，及时设置党组织;不具备条件的行政组织，采取联建等方式设置党组织。深入推进项目党建，将党组织建设与项目建设相结合，同步成立党组织。延伸产业链党建，采取垂直管控、区域管控、双向共管等模式设立党组织。强化党组织在业务组织中的领导地位，突出党组织政治功能，更好发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

二是推动党建职能融入人力资源工作。

推动人力资源负责人同基层党组织负责人交叉任职或形成伙伴关系，统筹管理支部及对应部门的人、文化、组织工作，既依托基层支部组织力为人力资源工作提供有力支撑，又赋予基层支部业务职能和管理工具，促进基层党建和业务有机融合。着力将人力资源负责人打造成为基层党支部的骨干力量，既协助支部书记抓党建，也协助部门一把手抓业务，既承担业务与组织发展需求，也承担企业核心价值和文化传承发展;作为国有企业的“连队指导员”，既为业务发展提供系统服务，又有效开展各业务单元思想政治工作，促进党支部战斗堡垒作用有效发挥。

创新价值创造机制，实现人才资源优化高效配置。价值创造是企业创新发展的出发点和落脚点，人才资源的高效配置是价值创造的关键所在。要充分运用党的思想政治优势，遵循价值创造的内在规律，调动人才创造价值的主动性、积极性，实现人才资源有效配置。

一是塑造全员认同的核心价值观。

企业的使命、愿景和价值观，诠释了企业追求事业的初衷、奋斗目标和实现目标的方式，这是企业全体员工共同的理想信念、思想认知和信仰追求，也是企业党建目标、经营目标和发展愿景的共同指向。要发挥党的科学理论优势，引导企业以中华民族伟大复兴中国梦为共同愿景，勇担国家使命和社会责任，培育具有全球竞争力的世界级企业核心价值观，凝聚力量、汇聚人心。针对不同层级人才，按照企业使命愿景、中国特色社会主义共同理想、共产主义远大理想，分类分级分层构建人才生态圈，形成各具特色的生态圈文化，并通过组织引领和系统培养，实现不同生态圈文化的有序转化提升，促进人才队伍系统储备、梯队发展。

二是创新市场化薪酬激励机制。

探索完善分配激励机制，加快建立企业经济效益、劳动生产率与员工待遇相挂钩的新型劳动关系，让广大员工共享企业发展进步成果。实施更加公平合理的差异化薪酬激励与考核机制，以分配改革弘扬奋斗者精神，彻底打破“大锅饭”，实现多劳多得、不劳不得，真正做到“以奋斗者为本”。不断完善市场化薪酬激励机制，推动员工持股改革取得实质性进展，职业经理人、企业合伙人等市场化选聘机制进一步突破。三是建立多元融合的企业文化。充分发挥党建对企业文化的引领作用，坚持以党的政治建设统领企业文化建设，增强员工的企业归属感，促进员工的文化认同感。坚持以党建文化为坚实基础，注重吸收其他类型企业文化和相关领域先进文化，探索建立多元融合的企业文化塑造机制，通过正确的文化引领，推动公司组织和个体对企业文化的认同和遵从，形成高绩效的组织文化。

(作者系北京新能源汽车股份有限公司党委副书记)

连锁经营实习报告范文第4篇

1月份：收入1300元

2月份：收入300元(春节)

3月份：收入1560元

4月份：收入3500元

5月份：收入4150元

6月份：收入3930元

7月份：收入4370元

8月份：收入4050元

9月份：收入3480元

10月份：收入4740元

11月份：收入4700元

12月份：收入3920元

总计：40000元

以上收入不包括房租18000元、各种杂税2500元、电费：3800元、耗材5700元，净利润10000元左右。

连锁经营实习报告范文第5篇

我的职位是CEO，虽然并不具体负责某个职能部门的运营，但又完全参与各部门的运营工作。主要工作是主持公司日常生产经营管理工作;在沙盘对抗中，召集各职位人员，共同出谋划策，制定企业发展战略，选择执行方案，分配运营任务并组织实施。

首先，我们要做的就是建立一个目标明确，相互信任，相互支持，技能互补的一个有默契和效率的团队。在职能分配上，我们没有采取抽签的方式，而是选取了更加理性的方式，依据，能力+兴趣，分配。例如，我们选取财务知识基础最好的同学当财务总监(CFO)。负责公司的成本预算，财务会计，现金控制和报表工作，掌握公司命脉。然后我们依据每个队员的性格特点和兴趣爱好，自行选择，愉快的得出了一个最终结果。通过运行，我们对当初的分配都还是比较满意的，并没有进行任何调整。然后和各部门总监一起制定经营计划和投资方案，主要听取，财务总监对于财务方面的资金情况和各因素分析，以及销售总监对于市场和产品的分析，经讨论制定出初步规划。

第一年，我们想听取老师的建议，起步的时候尽量“节流”，压缩支出。在厂房问题上，考虑到资金情况，买厂房比较奢侈，我们选择了租用厂房。而认为我们的生产能力有限，不会建太多的生产线，也是为了节省资金，所以选择了租用小厂房。但是结合后续经营来看，此举并不明智。产品上，我们选择市场前期需求量比较大，收益比较可观的P1，P2。规划，后续的时候将P1转产为生产P3。生产线选择上，我们选择了成本略高，但是生产能力比较强大的全自动生产线。我们全部选择了全自动，其实，考虑的转产和市场的变化和产品合理规避，应该建一条柔性生产线的。在资金方面，我们选择了长短贷相结合的方式。这样，既保证了一定的现金流量，也规避了大额的利息和着急还款的弊端。在实际操作中，经过成本估算和模拟运营，第一年我们选定了40M的长贷和20M的短贷。净利-17。

第二年，开年之初，我们第一次要投广告费了，大家都很慎重。我们投入了9M，总体较为分散。拿单情况，也不太令人满意。令人意外的是，我们拿到了一个市场的老大。本年的策略，还是以谨慎为主。这一年，我们对P3产品进行了研发投资。净利润为-9，比第一年来说，有了明显好转。净利-7，较去年有所发展。

第三年，本年投入9M广告费，拿单情况比较理想。我们根据资金情况，决定，投资一条新的生产线生产P3。主要考虑到P3的发展潜力比较大，需求量大而且价格也比较高。考虑到市场的变化，我们还对三条生产线进行了转产，将三条P1转为2条P3，一条P2。但是，有个比较突出的问题是原材料入库时成本较高。净利为5盈利状况有所好转。

第四年，我们投入了7M的广告费，拿单情况还比较理想，加上我们开拓出了亚洲市场，竞争者很少，我们的销量很不错。在资金方面，我们选择了先还再贷的方式。在避免大众化的强烈竞争方面，我们选择了对ISO9000进行资格认证。我们目前的情况是，产的完全能够卖掉，生产力略显不足。我们打算扩大生产。但是因为P3为资金密集型产品，我们的生产成本占用资金略大。净利为16。就其他组的情况看来，我们的优势还是很明显的，除了F组以外，我们发展势头还很不错。已经有部分组面临资金链断裂的情况。

第五年，我们做出了一个重大的决策，就是购买厂房，经过核算，我们选择了借长贷50M购买大产房。于此同时，我们选择了建一条全自动的生产线生产P2。生产的问题提解决了，但是销售方面却出了很大的问题。订单很不理想，数量非常少。主要原因是，大家的产品都集中在P2P3上了，广告投放也比较集中。没有做好对这种强竞争压力的准备。如果，有一条生产线为柔性，那就很方便根据市场转换产品了。净利为1，有所下降，令我们很失落。

第六年，因为资金原因，我们只有15M的广告费，而且心太大，投放有些散。所以，拿单情况很不理想。我们停止了部分生产。完成订单即可，达到所有者权益的最大化。造成亏损，净利-27。最终所有者权益为37，很不理想。但是，如果可以继续经营下去，那么我们有信心，可以再次崛起。

经过六年的模拟经营，我们组从小步慎行到企图腾飞，再至最后的落寞，可谓跌宕起伏。现在回想起来，有以下几个原因导致了我们由兴转衰的转变：第一，我们在厂房的选择上，租用了六年的小厂房，还买了大厂房，显然不合适。如果，当初租了大厂房，后来再买下来，就可以省去两年左右的租赁费用。第二，我们的生产线，全部为全自动，可转换性差。原以为看好产品就不转产了，也就没有建设柔性的需要，可是忽略了竞争企业对市场的影响。建一条柔性是必要的。可以迅速的规避风险。第三，生产线的建设，我们过早过量的投产P3，有些冒进，让我们得资金一度紧张。第四，后两年的广告投放有失误，总想着都卖掉，可是那都不现实，导致无法正常盈利。第五，宏观观察性不强，没有学会钻市场和竞争者的空子。

从中我们学到了很多，有关制造业企业流程的，有关成本控制的，有关现金流量的，有关销售策略的首先，我们曾经开过一门战略管理的课程，当时没有好好学。沙盘模拟让我们意识到“战略”的重要性。在竞争过程中，不仅要有明确的方向和目标，还要有敏锐的市场洞察力和敏感性，尽量避开集中性的竞争压力大的市场和产品。再者，需要深厚的经济管理知识，良好的知识结构。可以从资金的流动中，分析出企业的资金情况和运营情况。从而进行调整和改进。应有的管理知识也是必要的，要以大家能接受的方式对企业的各个方面进行协调。促进生产效率的提高。再者，就是团队合作的重要性。财务，销售，生产，物流，管理，每一个方面都至关重要，谁都离不开谁，相辅相成，一环接一环，构成一个完整的企业链。还有，就是宏观视角与微观视角相结合。企业不能只单单注重自己的发展，什么利润大就卖什么。还应着眼于宏观市场的发展情况。将市场特点与其他企业发展情况相结合，订立出适合自己的发展战略。长期战略与短期目标相结合。最后，无论做什么都要熟悉规则，职场规则，工作规范等等。只有了解规则，我们才能明确目标，做好工作;只有对规则了如指掌，才能找到突破点，扬长避短，体现竞争优势。

连锁经营实习报告范文第6篇

网上店铺与传统店铺最大的区别就是没有实物，一切都在虚拟的世界里完成交易。网上买家对物品的第一印象就来自于创业者放在网上店铺上的照片。因此物品的图片对于创业者来说至关重要。

网上店铺与传统店铺最大的区别就是没有实物，一切都在虚拟的世界里完成交易。网上买家对物品的第一印象就来自于创业者放在网上店铺上的照片。因此物品的图片对于创业者来说至关重要。本期笔者采访了几位专家和创业者，详细讲解如何用最低的成本拍出最好的照片。

场所角度前期准备

准备好拍摄的场所。用白色或者纯色的东西作为背景，比如白纸、桌面等。“易趣大学讲师”吴斌介绍，一块宽1米长1.5米的白色泡沫作为背景基本上可以应付一般物品的尺寸。照片内不适宜有其它与图片不相关的内容，以免喧宾夺主凸显不出物品。

研究好拍摄的角度。不同的物品通过不同的角度拍摄，效果也是完全不相同的。资深网上创业者MIAO建议，对一件物品要采用多个角度进行拍摄，最后挑选最能表现物品特质的照片作为上传的物品照片。如果有可能，把各个角度拍摄的照片全部上传，让买家从不同角度查看物品。

不同物品不同拍摄

■拍摄水晶等透明物品。这类物品本身最大的特点就是透明，因此在拍摄过程中要力求体现它透明的物品特质。背景要干净，否则会反射在物品上。吴斌建议，在拍摄过程中最好戴上白色的手套，以免拍出来的物品上留有指纹。透明物品表面就很光亮，容易造成反光，所以光线不要直接照射物品。在肉眼看起来明显比较暗的部位打上反光板或者旁边用白纸映衬下，使画面的光达到均匀的效果，增加透明物品的立体感觉。

■拍摄首饰等反射物品。不言而喻，这类物品具有发射的特点，非常容易反映出四周的情形，尤其是在四周颜色与其本身颜色截然相反下，更加容易造成这种情形的出现。在拍摄过程中，最好把物品放置到四周颜色都比较单调又与其本身颜色较近的环境里。另外一种解决的方法是事先找地方固定好相机的位置，利用相机自拍功能，避免自己的衣服颜色反射到物品上。

■拍摄食品。通常用“色、香、味”俱全来形容食品的好与坏，“色、香、味”是食品的特点，那么如何用图片来表现食品这个特点呢?熟透了的食品往往是偏向于黑色，颜色太深导致图片缺乏美感，调动不了买家的食欲。拍摄食品最好的时机是在半熟的时候，颜色偏向于黄色，让人一看就有吃的冲动。因此，拍摄熟的食品一般是在一做完就立马拍摄，保证食品最佳的状态，体现食品“色、香、味”。建议在食品表面涂上一层油，“色”会更加好看。

■拍摄衣服。据了解，这是所有物品中最容易拍摄的一类物品，也是最容易表现特点的物品。在拍摄过程中，手绝对不能颤抖，否则会抹杀了服装质感的表现。在用光方面，细腻质料的服装比较适合用柔和点的光;粗糙质料的服装比较适合直接打光，以挽回质料差的缺陷。吴斌提醒到，刚进货的衣服由于折叠会比较皱，可以先用熨斗把它烫平整再拍摄，图片的效果会更好。

TIPS

■有条件尽量使用摄影棚。虽然摄影棚的价格不菲，但是拍摄的图片效果也远比没用摄影棚的效果要好。摄影棚能增强图片阴影圆滑性、祛除反光、充足光线照射等，与一般拍摄的图片优势非常明显。

■尽量避免使用闪光灯。使用闪光灯的技巧非常讲究，一不小心就容易造成曝光过度或者曝光不足的毛病。另外，使用闪光灯就要考虑光线的来源问题，考虑因素增加很多，是普通的拍摄者所掌握不了的。

■千万不能晃动相机。在普通拍摄过程中，数码相机稍微一晃动就会造成图片模糊情况的出现，更何况网上创业更多的是需要拍摄近距离的特写。最好使用三角架对物品进行近距离拍摄，MIAO建议拍摄时注意体现需要表现的物品部位，其它地方进行虚化，突出重点。

大学生自主创业网上开店 淘得经验淘得金

四川在线泸州频道消息(通讯员 李盛琴)李娟是泸州职业技术学院2009届毕业生，可在去年临近毕业的那段时间里，她没有四处投简历，苦苦寻觅心仪职位，而是开起了一家网店。“我一直很喜欢网上购物，买着买着经验就多了，于是慢慢就想要不自己也开一家网店试试。”就这样抱着“试一下”的态度，一个月以后李娟把一家以经营女士服饰为主的网店建立起来了。

开网店 创业门槛低

“网上创业门槛低，开一个小店并不需要很多的资金，基本上每个人都可以尝试一下当老板’的滋味。”李娟告诉笔者。“在淘宝开店需要年满18周岁，并通过实名认证，开通网银。然后发布10件以上的物品，就可以免费开店了，非常简单!” 网店开张之前，李娟去成都泰华服装批发市场花1200元买了43件衣服。她首次试水网店，为了猛刷信誉，她的小学初中、高中乃至大学同学齐齐成了她的顾客，仅一个星期就卖出了二十几件衣服。不过，这些全部都是以进价脱手，所以一分钱也没赚到。

如今，李娟开网店已经有一年时间了，现在网店的经营已经上了轨道，月收入基本有2000元，经营情况好的时候能达到3000元。因为把网店当成自己的主业，李娟每天都要花15个小时在电脑前为顾客解答各种疑难问题。每2-3个星期进一次货，然后给每件衣服拍照，将图片处理后传到网店上去。除了进货、网店版面设计以及网店的日常维护外，李娟还是本店的模特和客服。

所以，李娟认为开网店是一种高智商的活动，需要掌握网络知识，经营管理、财务管理、社会关系处理能力等技能，不是一件容易的事情。“我现在想多增加点商品种类，光买衣服也不行，想买点新兴的比较新潮的商品，这样也可以吸引更多顾客的眼球。”李娟这样打算。

货源和推广最重要

李娟在接受笔者采访时表示，开网店是否能成功，货源和推广技巧是非常重要的两个方面。李娟说，在刚开始开网店的时候，自己一点都不知道经营套路，在不断的摸索中，才发现了一些小窍门。“在网上开店，价格是很重要的，人家为什么不去实体店而要在网上买呢，除了方便点，还有一个重要的原因就是价格要便宜点”李娟说。

她刚开始开店时主要去成都的泰华服装批发城拿货。因为没有熟悉的进货渠道，因此没有价格优势，邮费由于刚起步也没能拿到合作运费，运输成本降不下去，因此很难赚到钱。后来慢慢熟悉这一行后找到了比较好的货源，价格降下来后，销售量自然也上去了。 李娟同时也表示，除了货源外，网店推广也很重要。“以前是酒香不怕巷子深’，现在却是酒香也怕巷子深。有的人开了网店之后就默默的守在电脑前等着生意上门来，这种守株待兔式的思维显然行不通，这样的网店生意是不会好的。”李娟向笔者透露了她开网店的心得和技巧。如把网店告诉自己的所有朋友，把自己的网店提交给搜索引擎和网店导航网站都是很好的办法!同时也可以在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐店里的产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以群发E-MAIL，向各大Q群发电子邮件推荐网店的产品，或者自己不断在网上留言，提高点击率等等。

据了解，网上创业已成为了大学生创业的热门。江阳区大学生创业中心负责人提醒，大学生网上创业要注意做自己擅长的领域，同时要注意从小做起，不要过于想着能够一步登天赚大钱，要踏踏实实地去经营，诚信真实地做人。

就因为我们是 新卖家吗?

等了好久终于有顾客来光临了，很激动也很小心，生怕说错一个字一句话就把他给得罪了，没几句话就看出他是一个很麻烦的买家，因为他的第一句话就是：你的新手卖家，能给我什么优惠吗?我说你觉得怎样才算优惠呢?他说，最起码要免邮。我说：可以。他又说，你的信誉不高，但是你的货却那么贵。我说我的质量都很不错，价格也 适中。我也可以承诺要是你不满意你可以退货，钱退给你，邮费我出。我都说到这份上了 ，他居然还说，那我买两件你就收一件的钱可以吗?我都无话可以说 了。但是我还是要耐着性子千万不能得罪他。

我说你先买两件，下次再给你优惠好吗?他来了一句;你这么不好说话，我才不买呢，比你优惠的卖家多的是，有些还是白送，就走了》久久的我看着电脑屏幕发呆，不知道是不是我真的服务态度不好，还是我 满意满足他的要求、、、、、

我的 心都凉了，我都做出了这么大的让步了 ，他还要说我 不好说话，我真的 不知道我还要怎样才算是个好说话的卖家，把 东西送给他吗?还是照他的做呢?但我更想说的，虽然我们是 新卖家，可我们的 东西也是 花钱进货来的啊!我们也在辛苦是 经验啊。就算你看不见 但是你也不要吧我们贬的一文不值啊?无数个日夜，我们守在电脑旁，半步都不敢离开，兴怕错过一个买家、、、、我们真的不是在赚钱，只是为了哪个会让你亏而有很重要的买家的光顾啊!我们是新卖家满意错 但是我们也 是人，请你不要把我和我的店我的货看得那么廉价。

门店VS网店

蒋海晏介绍，在他的最后一个门店今年6月份停业之前的一个月，网店与门店的月成交笔数之比为10:1。当月，网店的平均日交易额超过20000元，每日进店量约2000人次。较之该月门店不足200人次的日进店量，这不禁让他感叹网店的发展空间“大的超乎想象”。

“在市内某大型建材市场，70平方米的店面每月需要8400元的租金。而在网上开店，再租个100平方米的商住两用房，每月只要2000元。 ”昔日的卫浴经销大户蒋海晏向记者介绍说，经过一番比较，他日前结束了实体店铺。眼下，和蒋海晏一样，有部分经营者甚至开始联合在网络上整合销售。从传统的单打独斗到联合推崇团购，再到拓展整合供应链，随着建材市场竞争的日益激烈，不少建材经营者都开始寻求拓展新的市场营销渠道。 实体：竞争激烈遭遇瓶颈

说起卫浴经营，杭州人蒋海晏在大连算是老资格了，他先在金州陶瓷城批发自产卫浴产品，后又在大连市内开了4年专卖店。然而，表面的红火挡不住经营上的瓶颈。“2008年那会儿，房产市场的下行波动殃及到家装行业，卫浴行业的产品销售迅速跌到了冰点。”蒋海晏回忆说，当时金州的批发生意因为陶瓷城拆迁已经终止，原本在华东路临街租用的660平方米的旗舰店也因为不景气的行情而被迫关停，继续经营的就只剩下华南家居大世界一个144平方米的门店了。 2008年年底，该店营业仍毫无起色，还出现了店面租金成本高企、店长模式不甚理想等种种问题。

“现在的建材市场竞争非常激烈。 ”大连另一位从事地板经销的于先生介绍，包括租金、人工费等都是笔不小的开支，“实体销售的流转量还是低，所以往往容易造成资金的积压。 ”

蒋海晏介绍说，建材经营者们开始动脑筋，寻求新的拓展市场的渠道。“这两年比较火的是团购，往往几个经销者联合起来，通过这种方式寻求更多的客源。”不过，另据一不愿透露姓名的建材经营者介绍，如今很多的“团购”并不是由消费者自发而成的，中间多了一个专业的团购组织，这让建材经营又多了一道难题。

网络：发展迅速进入产业链整合阶段

“由于没有中间环节，价格比一般渠道便宜很多。 ”蒋海晏说。如今，蒋海晏在网上创建的品牌，已在同类市场上占据了一席之地，且在全国最大的网络店铺淘宝网上，其品牌已被认证为“淘品牌”(指在网上建立的、具有一定口碑并获得管理者认证的网货品牌)。

随着网店日渐步入正轨，蒋海晏又开始实践新的设想：整合产业链。有这个想法的不止他一个人。据另一在网上经营墙砖的商家表示，如今直营卖家提供低价优质的商品和服务已不再新鲜，同质化竞争变得越来越激烈，而具有供应链整合能力的综合销售体无疑将成为新的核心竞争力。

蒋海晏眼下正忙于开设新的网店家居专营店，“我们的目光锁定大连，目标是聚集家装建材行业各个环节的经营者，在网上打造大连家装一条龙，以质量和成本优势吸引消费者。消费者还可以得到我们提供的统一的售后服务，这也实现了产业链在售后方向上的延伸。 ”

“大连的建材圈子还比较传统，大家仍在推崇沿用多年的团购形式。如果能够把目光转移到网上来，勇敢地进行尝试，突破传统，一定会得到更快的成长。 ”蒋海晏表示。 记者胡慧雯

从月销一千到月销八万的蜕变

不写精华贴好多年，终于又开张了，谢谢经验居的各位管管，辛苦了!

首先，写下这个标题，并不是想哗众取宠，夺人眼球，而是本月实实在在发生在俺身上的事。不得不拿出来与大家一起分享。

我已经N久没有写贴了。开淘宝至今二年多了，不温不火，多少次看到淘宝论坛月入多少多少万，月销多少多少万，已经麻木了。从开始的兴奋异常，到后来的不屑一顾。因为自己的生意一直不是很好，所以对这些月入多少万的家伙怀疑度越来越高。甚至看到这种贴子就直接认为是在吹牛，炒作!

可谁又曾想，这种事情也会发生在俺的身上有，月销突破八万，实在让俺彻底傻掉了。这在以前是想都不敢想的事。俺一直认为俺的淘宝生意会这么一直下去。撑不死也饿不死.

直到今天，我才真正坚信，在淘宝付出一定有收获，坚持才是硬道理。我的淘宝生意不好，可能和大部分生意一般的人一样，坐等顾客上门，没有推广，没有方法，没有去足够的热情去主动出击。

也许是我的一直坚持感动了上苍，让俺从月销不足一千直接跨越到月销八万的境界。一直以来，虽然淘宝生意不是很好，但俺一直默默在电脑前坚守着，也小心的打理着每一个订单。把握好每一个质量环节。所以从开店至今，两年多时间。没有一个中评或是差评。得到了许多顾客的认可，也积累了一部分忠实的顾客。

可能在推广方面我做的不好，这也是生意一直不好的原因。推广宣传这些是需要相当的智力，我就是那种比较笨的人。不会推广，只能尽量把自己能做到的事做好。这也是小店两年多来一直百分百好评的原因。说实在话，俺的顾客全部是自动找上门来的。也就是坐等顾客的典型例子。

那么这个突然间的月销八万又是什么个情况呢?也许很多人会问，坐等顾客，小店有如石沉大海。怎么会有这么大的订单。那这个又要扯到我的执着态度上面来。

说起来这个顾客从去年开始就有联系过俺，那会俺的店还没有上钻。记得对方有一次在俺的店里留过言。问俺的莲子能批发吗?当时也没多想，直接就回了个可以的。后来再没音讯。

因为一般顾客都会使用旺旺的，但这个顾客始终没有。直到这个月中旬。突然接到一个电话，说想向我采购一批莲子，然后就谈了一些价格和质量要求方面的事。最后对方才说到，他去年在我店里留过言，一直在关注我的店。看到我一步一步升到两钻，一直保持着百分百的好评。相信产品质量一定错不了。这才下决心向我下一批订单。

之前对方一直有合作方的，但最后还是决定向我采购一批看看，这一看不要紧，一来就是七八万的订单。事后俺一直在想，如果不是俺的坚持，如果不是用心服务好了每一个顾客。如果不是百分百好评，那么这个顾客也许就不会给俺下单，那俺就错过了这个机会。

下面附上这个订单的交易情况：分两批哦，一批已经到货，交易成功了，第二批今天发货。

朋友们都知道开网店容易,推广网店难.经验居里前辈们已经进过无数的推广经验,但不是所有的都能为我们所用.我们要结合自身的实际情况,总结出自己的一套推广经验.

不多废话，我今天就来大家说说我今天发现的一个推广方法。一键分享,让三大网站免费帮你卖宝贝。这三大网站是谁?

那就是淘江湖.人人网和开心网.想必这都是家喻户晓的名站了.

那怎么让这三大网站免费帮我们卖宝贝呢?其实很简单哦.

你打开你的一个宝贝链接,在宝贝图片下面有个"分享给好友",点击: (为避免广告嫌疑,随便找的一家衣服)

然后出来下面对话框:

看到没,三大网站在这里,点击"淘江湖",在这里写点对你宝贝的评价,然后分享出去.

人人网和开心网操作差不多,我就来说说人人网,点击分享到人人网以后会出现要您登陆画面,如果您有人人号就直接登陆了,如果没有,旁边就可以马上注册哦.

这里选择人人网

登陆以后就会跳出分享界面,在这里也写点对宝贝的评论,当然是夸奖了,王婆卖瓜自卖自夸,

分享成功,点击查看:

看到没有,还有点击购买的图标,这样您的好友看到你的分享,可以立马点击进入你的店哦.这样是不是在免费给我们卖宝贝呢.

如果没有人人网账号,我在这来讲下注册的相关事项,这关系到后面加好友和分享的效果哦:

点击注册后:

下面完善资料可是很重要的哦,好友的数量和质量在都这里决定哦:

保存后就是加好友了,好友当然是越多越好了,可是也不能乱加哦,可以分地区加,也可以根据宝贝的特性来加好友,比如你宝贝的主要消费是女性,就要多加女孩子哦.

开心网的分享和人人网差不多,注册我就不讲了,分享步骤大同小异:

然后选择开心网,对宝贝评价下,就可以分享出去了.

当然了,是分享给好友的,所以我们在江湖,人人,开心里面要去加大量的好友哦.这样好友看到我们的分享还可以分享给他的好友呢.这样是不是网撒得越来越大了啊.哈哈.

推广的方法还有很多,如果你有什么好的方法一定要拿出来大家分享哦.祝大家生意兴隆,大家一起发财.

后话:

才加精十几分钟,朋友们就积极帮我顶贴,原来大家都还不知道这个方法呢,呵呵,有点得意,能够帮到大家真是心里好开心,大家一起加油哦.刚刚去后台居然发现我的橱窗位多了5个,难道是贴子加精送的吗?

面对充值软件的诱惑，你准备好了吗?

朋友们都知道开网店容易,推广网店难.经验居里前辈们已经进过无数的推广经验,但不是所有的都能为我们所用.我们要结合自身的实际情况,总结出自己的一套推广经验.

不多废话，我今天就来大家说说我今天发现的一个推广方法。一键分享,让三大网站免费帮你卖宝贝。这三大网站是谁?

那就是淘江湖.人人网和开心网.想必这都是家喻户晓的名站了.

那怎么让这三大网站免费帮我们卖宝贝呢?其实很简单哦.

你打开你的一个宝贝链接,在宝贝图片下面有个"分享给好友",点击: (为避免广告嫌疑,随便找的一家衣服)

然后出来下面对话框:

看到没,三大网站在这里,点击"淘江湖",在这里写点对你宝贝的评价,然后分享出去.

人人网和开心网操作差不多,我就来说说人人网,点击分享到人人网以后会出现要您登陆画面,如果您有人人号就直接登陆了,如果没有,旁边就可以马上注册哦.

这里选择人人网

登陆以后就会跳出分享界面,在这里也写点对宝贝的评论,当然是夸奖了,王婆卖瓜自卖自夸,

分享成功,点击查看:

看到没有,还有点击购买的图标,这样您的好友看到你的分享,可以立马点击进入你的店哦.这样是不是在免费给我们卖宝贝呢.

如果没有人人网账号,我在这来讲下注册的相关事项,这关系到后面加好友和分享的效果哦:

点击注册后:

下面完善资料可是很重要的哦,好友的数量和质量在都这里决定哦:

保存后就是加好友了,好友当然是越多越好了,可是也不能乱加哦,可以分地区加,也可以根据宝贝的特性来加好友,比如你宝贝的主要消费是女性,就要多加女孩子哦.

开心网的分享和人人网差不多,注册我就不讲了,分享步骤大同小异:

然后选择开心网,对宝贝评价下,就可以分享出去了.

当然了,是分享给好友的,所以我们在江湖,人人,开心里面要去加大量的好友哦.这样好友看到我们的分享还可以分享给他的好友呢.这样是不是网撒得越来越大了啊.哈哈.

推广的方法还有很多,如果你有什么好的方法一定要拿出来大家分享哦.祝大家生意兴隆,大家一起发财.

后话:

才加精十几分钟,朋友们就积极帮我顶贴,原来大家都还不知道这个方法呢,呵呵,有点得意,能够帮到大家真是心里好开心,大家一起加油哦.刚刚去后台居然发现我的橱窗位多了5个,难道是贴子加精送的吗?

如何处理顾客砍价问题?淘宝小卖家教您精彩解答

我是去年6月开的店，开店1年以来，在交易过程会遇到各种千奇百怪的问题，各类不同的买家。而砍价是大部分客人必走的过程，所以我几乎每天都和砍价的MM们过招。

现在的社会是经济社会，砍价也是生存的条件之一。大方面说，商场上谈判谈什么，砍价!小方面说，开门七件事：柴米油盐酱醋茶，哪个又少得了还还价的既然有了砍价的，那我们作为商家如何来处理顾客的砍价，这就不得不让我们深思了。

砍价的人处处砍，上瘾了一样一顿海砍，一般***到了天后级别的MM都有了一个习惯，不管看到什么东西，不便宜个十几二十块或者几块，心里根本就无法平衡。也有部分买家砍价，不是为了钱，只是为了展示一下她们的砍价能力，满足一下她个人魅力的心理。

但是我不喜欢周旋在价格上跟客人在你杀我砍的，买家能选择我，我很高兴，不选择我，应该也不会太失落吧。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。

举例：原本60或70元的产品, 经常会遇到以下的几种砍价法：

1、店主，50卖不卖?可以的话我马上拍下。

2、店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

3、店主，我还是个学生,你能再特别优惠些吗?

4、你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

5、你给我包邮吧!

6、我的卡里只有这么多了,少你几块行吗?

7、这款人家店里才卖40元呢。

8、。。。。。

我觉得面对要砍价买家们，态度决定一切。首先，以理性的观点对待前来咨询的买家：

1、不要因为买家的砍价而恼火，即使有些买家的价格真的还得不靠谱，如果还有点小赚，就卖吧，这年代，想赚点小钱也难啦。

2、服务好一点，热情的服务才让买家更舒心，不买也可以交个朋友，多个朋友多条路，就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富。

3、笑容多一点，QQ表情里很多，就是对于不爱笑的朋友也不浪费您半根神经哦。

4、回应迅速点，对于买家提出的问题尽量回答的最详细，越详尽，越具体越好，使客户一目了然。

5、价格便宜点，如果有一定的利润的空间话，就再让点点吧，又或者送客人些小礼物。

6、再用多点心：诚心、热心、细心、精心。

7、。。。。。。

对于一时没有拍下的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。只要你比别人做得好，那这个客户最后是属于你的。要具有放长线钓大鱼的心态，就算这次交易没利润，起码挣到了信誉，加多了人气，我们质量能过硬，那么下次这个买家就成了你的忠实顾客。

这个贴子上淘宝首页后，卖家提出质疑，难道与买家议价中，我们只挣信誉不挣钱吗?

我并不是这样一个意思哦!希望大家不要误解了，我想问问大家，万事开头难的由来?淘宝很多卖家参考一元拍，亏本拍之类的活动是为了什么，不就是为了取得买家的第一次信任，让买家看到品质，服务后，靠他的下次光顾，如果下次光顾了，那么，你就成功了。皇冠店的最大优势，就是老顾客的存在，这是优势，强点。一个店的成功永远离不开老顾客的支持!

(所以这个贴子并不是一个双手举投降的立场，并不是让大家在与买家议价的过程中让步。以好心态对待买家提出议价的时候，我们最终得到的并不仅仅是只挣信誉不赚钱，我们得到的是客人下一次光顾，甚至是永久性的光顾。)

另外，店主其它加精贴分享：

【新手必读】◆淘宝网上发帖带来流量的九大前提◆ 申精45/605

最近经常看到很多亲们给我回贴的时候问到,“为什么我发了很多帖子，还没人光顾我的小店”之类的话，为此，今天我结合自己的亲身体验和深入分析，特意整理出此文，大家好好看看发贴的技巧和注意事项,希望对大家有所启发，从此不再为店铺的浏览量发愁。

说明：下面的方法不一定要每一种都用到，视你的精力和时间而定，可选一些你感兴趣的和比较有效的方法去做。

一、发帖要发对版面。

这里所说的发对版面有两个意思;首先，帖子的内容要切合版面的主旨，一个萝卜一个坑，不要把讨论手机的文章发到了服装鞋帽居，也不要把讨论化妆品的文章发到了运动先锋。其次，大家要对号入座，卖手机的要尽量在手机通讯居发帖，卖服装的要尽量在服装鞋帽居发帖，否则，就算你的店铺浏览量提高了，成交量还是很有可能在原地踏步。另外给大家一些建议，如果你的DD是针对卖家的(比如做图设计、物流包装等)，优先考虑经验畅谈居等;如果你的DD是针对买家的，那就要认真考察各个版面对号入座了。

二、发帖要发在人气旺的版面。

如果你发帖的版面人气不旺，那帖子就成了无源之水，迟早会断流。虽然人气旺的版面竞争激烈，但只要你相信你的帖子会脱颖而出，那你就尽管发吧!近日我就试过,同一篇贴发在几个不同的版区,流量和回贴人气是完全不同的.不过如果你对自己的帖子没信心，那还是不要发在人气太旺的版面吧，免得在和其他好帖面对面PK中败下阵来，永无出头之日，所谓宁为鸡头，勿为牛后，还是到不太热的版面去当山大王吧!呵呵.本人实话实说出.提供一些社区人气比较旺的版面给大家参考：经验畅谈居、说天说地、美容化装居、服装鞋帽居、淘宝里的故事等等，想提高店铺浏览量的快去吧!

三、发帖要发好帖和精华帖。

有的人只在乎发帖的数量，不重视发帖的质量，对此我不敢苟同。发帖数量固然很重要，但发帖的质量更加重要，当然，最理想的是既有数量又有质量，但在两者不可兼顾的情况下，还是以质量马首是瞻吧!这里所说的发好帖，最好是精华帖但不一定是精华帖，只要是对广大淘友有帮助的，就是总会发光的金子;只要是经得起群众的推敲和时间的考验的，自然就会桃李不言，下自成蹊。一天发五个帖子不如五天发一个帖子，因为好的帖子能令人有回帖的冲动，而回帖有助于提高帖子的浏览量，帖子的浏览量提高了又能促进回帖的增加，就这样形成了一个良性循环。不好的帖子可能令人连那一点可怜的回帖欲望都没有了，帖子沉不胜沉，就算自己时不时顶一下也是无何奈何花落去!你说这样的帖子能有宣传效果吗?十个这样的帖子能比一个好帖更能起到提高店铺浏览量的作用吗?

四、发帖要有好的论坛头像和签名图片。

论坛头像和签名图片相当于流动的免费广告位，不用白不用，但我们不但要用，还要用好，也就是说要设计好的论坛头像和签名图片，让它们有足够的魅力吸引眼球。要吸引眼球，有三种方式：

1、以好看或可爱的图片吸引眼球，毕竟爱美之心人皆有之，如果你的宝贝是好看或可爱的，那就最好不过了。

2、以创意或个性为卖点，但要做得恰到好处，以免给人以哗众取宠的感觉。

3、以引人入胜的文字说明招徕顾客，力求达到此时无图胜有图的效果。

五、发帖要有好的个人空间。

当你的帖子令看帖的人觉得很好的时候，很有可能会吊起他想看看你其他帖子的胃口，很自然他会点击你的名字打开你的个人空间看看。这个时候，个人空间就逐渐有了广泛的群众基础，不再是个人空间了，开始变成公共空间，同时也产生了广告价值。你可以考虑是否在个人空间里添加一些个人的图片或介绍啊!考虑是否在个人空间里添加一些宝贝的图片或介绍啊!只有让别人充分地了解你和你的宝贝，才能让信任的花朵迎风怒放，毕竟信任是建立在双方互相了解的基础之上的。

六、发帖要多发和销售、装修有关的好帖。

发好帖是提高店铺浏览量的前提，发和销售、装修有关的好帖才是提高店铺浏览量的关键(但建议大家不要夸大销售成绩)。设想一下，如果别人发了一个帖子说他销售怎么火怎么热，三个月做到一颗钻石的话，你会不会产生想到他的店铺去看看的冲动?先不管他的帖子是否有水分，至少你会想看看他卖的是什么产品，你会想看看他的信用评价如何，你会想看看销售记录是否如实。如果别人发了一个帖子是和店铺公告、宝贝描述、分类模板的装修有关的，你会不会很想看看他的店铺公告、宝贝描述等等是怎么样的?因此，我们发帖要多发和销售、装修有关的好帖，才能最大幅度地提高店铺浏览量。在这方面，我体会颇深，虽然帖子的浏览量、回帖量和前一个差不多，也上过首页，但店铺的浏览量却表现平平。

七、发帖要注重“售后服务”。

帖子发表之后并不代表就可以将帖子束之高阁了，我们还要努力地、认真地、细心地、全面地去做好售后服务，只有这样才能让帖子吸引更多的人，才能为提高店铺的浏览量提供源源不断的可能。做好售后服务主要是通过以下四种方式，

1、在我们有时间的前提下，我们尽量一个一个感谢那些回帖的淘友，一方面是要感谢他们的大力支持。一方面可以借此交多一些朋友。一方面可以提高店铺的浏览量(很多淘友在和你聊天的时候可能会随手或随脚逛逛你的店铺)，我现在就是这样做的，有时太忙了才逐渐没有这样做。

2、对淘友在回帖中提出的问题，只要我们知道的，尽量抽空解答他们，不但要在回帖中解答，最好还要通过旺旺把答案发给他们。所谓帮人就是帮己啊!

3、帖子发表之后我们还要不断地补充新鲜血液进去，让帖子焕发新的生命力，不断提高帖子质量和发展回头客。

4、有空的时候把帖子的字体、颜色设置得好看一点，还可以在帖子内容中插入一些表情图案，让人家觉得看你的帖子是一种享受。

八、发帖要起个好的帖名。

对于帖子来说，帖名往往起着画龙点睛的作用，人们了解你的帖子首先是从帖名开始的，因此，我们不但要竭尽全力写好帖子，也要绞尽脑汁起好帖名。起好帖名有三种方式：

1、借助于各种醒目的特殊符号和表情符号使自己的帖子容易被人发现。

2、借助于各种震撼人心的词语，比如吐血推荐、呕心沥血，不过前提是你的帖子一定要是你花了很多心血写成的好帖，不然容易惹人反感，自己砸了自己的招牌。

3、起个与众不同的帖名。而帖名和帖子的搭配有四种情况：

一、好的帖名，好的帖子，则浏览量和回复量都很高;

二、好的帖名，不好的帖子，则浏览量稍高，回复量较低;

三、不好的帖名，好的帖子，则浏览量稍高，回复量稍高;

四、不好的贴名，不好的帖子，则浏览量和回复量都很低。如，在淘宝生存的四件法宝，你齐了吗?、三招叫你旺旺响不停、五个“足够”，将网店做到底

九、发帖要多多宣传。

帖子何尝不是和店铺一样，好酒也怕巷子深，所以我们也要不遗余力地进行宣传啊!提高了帖子的浏览量，店铺的浏览量也会水涨船高哦!宣传帖子也是有很多方式的，下面只列举了最主要的五种：

1、在别的帖子里加上新帖的链接。

2、利用旺旺，或设置状态或设置自动回复或群发(慎用)。

3、告诉你的好朋友。

4、利用店铺留言。

5、利用同学录或QQ群。呵呵，真是无所不用其极，但只要是合法的、合规的、合理的，我们不妨多点拿来主义。

90美女经验卖家!七步，让您的流量转变交易量(申精)10/79

不少卖家肯定有这样的疑问：我通过推广，流量上去了，但是为什么订单反而少了呢?我想肯定很多的网店经营者都有类似的问题。我以前发贴一直都在说如何提高网店流量，如何进行网店宣传，很多淘友们应该还记得我之前发出的贴，但是我一直没有对如何提高推广转化率进行过解读.

今天，我特意在这里和大家讨论一下。让您的流量转变交易量

请网店店主们思考一下：自己是如何进行网店推广的?发送垃圾邮件?QQ或旺旺群发?进行插件/病毒推广?疯狂购买网络广告?还是进行客户的二次营销?等等等等

上述推广方式的优劣我就不说了，我只根据自己的经验并总结网络上一些案列给出大家提高网店转化率的几个途径，仅供参考。

1，你的网站设计是否友好?是否让用户产生购买的欲望?

在这个眼球经济的时代里，你的网店是否一下子吸引了客户的眼睛?你们的产品是什么?在设计上如何体现这个产品的特性并区别于其他的竞争对手?不要用网店经营者的目光去审视网店设计，而应该站在消费者的角度去考虑。在设计上要把产品的特色和网店的特色一目了然的显示出来。一个没有个性的人不会被人记住，而一个有鲜明个性的人往往让人过目不忘，给自己网店一个新面目吧，首先让消费者记住你!

2，你提供的产品够丰富吗?

调查表明，提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网店转化率。因此，你的产品特点介绍越详细，产品展示图片越清晰，消费者的兴趣就越高，购买欲望也更强烈。如果你有数量众多的产品信息，请尽量多的让商品出现在你的网店上，如果不够多，你可以试试代销其他店的一些商品，有顾客购买时，可以随时调货。

3，你有在线客服工具吗?

在产生购买欲望的同时，你有没有提供在线咨询方面的支持?消费者肯定不希望他咨询的时间，找不到网店的工作人员，当然，你也可以主动出击，向消费者发出邀请，帮助用户解决遇到的问题。记住:请保持网店在线沟通工具的畅通无阻。

4，你分析过买家的浏览记录吗?

买家带着一定的购买欲望到你的店铺，对商品进行了一番浏览后，你清楚他们的动态吗?他们的兴趣或许就是他们所要购买的，那么我们应该清楚买家的需求。网店不同于实体店，有一点很明显，我们无法通过肉眼观察到买家的表情，来预知他们是不是有购买意向。但是网店统计这个工具就可以帮我们忙了，它可以统计很多东西，详细的数据将帮你知道大量信息。蓝云统计和量子恒道都很不错，我都在用量子统计，个人觉得非常好用,能我帮助很多,我每天结束前都在分析量子数据.大家得养成分析数据的习惯，有时商机就隐藏在其中。

5，有促销吗?临门一脚踢的好不好?

用户已经产生购买欲望的情况下，如何把顾客牢牢的抓住?很多事实表明，大多人去超市购物回来后，都会不自觉的买一些自己并不需要的打折的东西回来。如果消费者打算购买商品，你是不是能够施加一点小恩小惠，这样消费者购买起来是不是更容易呢?

6，你是否有效的利用老客户的好评?

通过观察，很多淘宝店主都会在商品的页面下出现客户好评的界面截图。这种方式可以有效的提高消费者对产品的信任感，并促使消费者购买商品。因此在产品详细介绍的页面，你有没有把这个信息有效的传达给消费者?

7，你是否对老客户进行二次营销，引导老客户进行二次消费?

维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本是低很多的，你有没有对你的老客户进行有效的推广呢?老客户因为在你的网店有过消费经历，因此对你网店的购物流程、商品信息相对都比较熟悉，对你的网店信任感也会更强烈。在节日的时间，你是不是给他们发过祝福信息?有打折时，你是不是第一个想到的是他们?你是不是有一套完整的会员机制?你有没有通过积分、赠送等方式吸引老客户再次光临?记住：对老客户进行二次营销，是重中之重。

当很多人都将目光指向如何提高流量的时候，我们也应该多考虑一下如何有质量的发展，而不过一味的追求流量。最终,我们所以出发的终点在乎交易量,只有成交量达到了,才能是我们达到一切目的的结果.提高推广转化率不是一朝一夕能够做到的，只有站在消费者的角度，抓住每一个细节，把自己从一个经营者的角度转换到消费者的角度，让消费者说话，才能让网店能够快速发展。

希望以上我的总结能让大家一步步从较高的浏览量而成功转变交易量.谢谢大家对我的支持,最近我会不断发贴,敬请期待!

原贴!开店那点事^^^申精15/92

六月，这个炎热的季节，正如我充满热情的心情。在这个六月里我做了一件让我想想都很美好的事，我也在淘宝开店了!哈哈，美名为创业，呵呵，等有一天成功了，就是标题为美女创业喽!

我是这样想的。想成功，想努力，想奋斗，想自己店里的生意一天一天的好起来!

真正做上了淘宝，自己当上掌柜才体会到，淘宝开店这是多么艰辛的一件事，做起来容易，做好，有点难度!有难度，为什么会有难度呢，别人生意就能好起来呢，皇冠不也是从我这样起点的吗，在学校的时候老师说过，高楼从平地起!

首先，我就要慢慢破解淘宝里存在的这个难度，首先找出问题?淘宝的难度是哪些呢?信誉等级低，流量提不上，宣传不到位!这是外在的原因。

然后就是店内，关于装修(包括图片处理，整体设置，公告，促销等等)

然后就是硬件，硬件相当于战斗的武器。硬件是什么呢，产品。最重要的武器。首先这个产品有没有市场，质量怎么样，性价比这都是值得我们考虑的?

这些都是难题。下面说说我对这些难题的行动!

我是新店。信誉度是从0起，经过无数次刷钻的诱惑，因为我知道那是自己找死路，如果想在淘宝上活下去，必须脚踏实地，通过自己实实在在的努力得来。对信誉的渴望现已超过漂亮衣服对我的诱惑，我现在化为感恩，用最好的服务，最好的产品，感谢相信我店的买家，因为他们给我无限的动力，我始终深记我的第一个好评!

提升流量，不仅仅是我们这些小店的难题，现在一些皇冠卖家店流量也上不去，我不知道其中的原因，我现在只有通过我的努力，为我小店增加流量，不放过任何宣传自己店铺的机会。这个我就没详细写出，请大家仔细看我们群主大人的贴子，认真学习一定会有帮助的!在这里我谢谢群主!

从这个月我改做孕妇装开始，我对旺铺装修很重视，我深深感受到其中的好处。细学了装修旺铺有一段时间了，现在我店经过我的深思熟虑，已装修的差不多了，以后会慢慢改进的，在这里我主要想说一下，旺铺的装修好比一个老板的名片，不仅仅是面子功夫，存在更多的价值，如果把这个当投资的话，我认为这是有必要的。在这里我告诉大家一个好消息，现在25块钱一月的店铺活动又开始了，唉，我在活动前一天就出50块买了个旺铺!现在大家可要赶紧了，多好的机会啊!如果各位亲的有装修的问题，可以来找我哦!我一定会尽全力的!

说说产品，首先我举例说下孕妇装吧，感觉市场只是一部分人消费。但是我始终不认可马云说的一句，竞争越大，越有市场。目前淘宝卖女装的有4万8千多家，竞争非常激烈，马董说竞争越激烈的地方机会越大，大家不要误会这句话。竞争越激烈的地方，说明市场需求量越大，但是，作为一个没有实力的新手来说，我个人建议寻找竞争没有那么激烈的市场，而市场需求量呈上升阶段、未饱和状态的项目来做，也许，寻找市场空白点，走差异化道路，这点非常重要!!我觉得孕妇装如果性价比高了，款式好了，自然可以引起市场需求的。大家开发聪明的脑袋，一定会找到适合你自己的差异化道路。

开店也有将近几个月了，淘宝中的感受实在一言难尽，只有在以后的淘宝路上，与大家一起交流互助，也希望我这个贴子能带动大家来我们帮里，写写心得，谈谈心情，交友，互助，一个好汉三个帮，我们群里这么多兄弟姐妹，我相信，我们团结起来一心一意做淘宝，是一定能成功的!

名人访谈】店铺人气火爆"潜规则",你准备"潜"了?

采访嘉宾：宝姿服饰时尚坊

信用级别：三钻

创店时间：2005-9-27

店铺名称：尚易设计美工坊

很多新手卖家在刚开店时候总会有很多的困惑,有的老抱怨自己的店没人光顾,有的甚至几天乃至很长时间都没有一单成交,当看到别的店铺时候有眼前一亮的感觉.深深的被吸引,情不自禁的想去购买它,这是为什么?告诉你因为店铺装修很漂亮,很有魅力,但是自己的店铺却无从下手的去做,是啊,店铺装修是一门很大的学问,也有它的规则,它是店铺人气的一个风向标.在此,本次采访的对象是一位从事店铺装修有七年时间的资深设计师,她是一位80后.?同时也是一家实体装修公司的老板,大家有问题可以直接回帖问哦!联系张萁芬特产专卖或店主的直接联系哦~希望大家也多多支持下我的原创帖子哦!下面我们一起来分享下他的装修经验：

张萁芬特产专卖：您好!很高兴您能接受采访，你店铺很漂亮，你怎么会想到开个装修店?

宝姿服饰时尚坊：

各位淘友大家好，我是一位80后，从事网页、平面类设计工作已经七年，。我开始是开了一家实体设计公司，旺旺号注册了一年多都没有开店，是一个淘宝的纯买家。就是在偶然的一次淘宝网购经历上我看见了一家店装修得很漂亮，这样我才知道，原来网店装饰是有市场的。后来我也搜索了淘宝当时做装修设计的店铺不算太多，埋头研究了几晚，就决定把淘宝的网店开起来，当时是希望能通过网上的店扩大知名度直接带动网下的实体店生意。这样就有了现在的淘宝小店了。目前拥有自己的网上店铺和线下实体设计公司。主要是经营网店的装修美化设计、计数器、网络空间等网店服务的

张萁芬特产专卖：象装修这块，店铺装修应该从哪些方面去考虑?

宝姿服饰时尚坊：

我觉得要打造一个人气好的店铺首先要有好的产品，其次就是要懂得做店铺定位，再来就是用装修设计技巧突出产品和店铺的优势，将您店有的而别的店没有的特点用装修设计的方式来尽可能放大。让您的顾客在打开您店的时候有眼前一亮的感觉

张萁芬特产专卖：呵呵，能详细点不，要打造一个人气较旺的店铺前期先装修什么

宝姿服饰时尚坊：

我觉得一个人气较旺的店铺可以先从网店装修色调定位先去考虑：网店装修色调定位，根据您所做的行业性质设定一个主要的装修色调，色调的用处主要是营造气氛的，要说选什么色调合适，在这里我给大家说一下几个常用的色调：

红色：是热烈、冲动、强有力的色彩，比较适合喜庆、节日或者是生活用品、服务类行业使用的。

橙色：是欢快活泼的光辉色彩，是暖色系中最温暖的色，比较适合家居、服饰、手工DIY类行业使用。

黄色：有灿烂、辉煌，有着太阳般的光辉，比较适合创意家居、服饰、箱包类行业使用。

绿色：在商业设计中，绿色所传达的清爽，理想，希望，生长的意象，比较适合医药、护肤品、天然DIY产品、茶、家具类使用。

蓝色：是一个博大的色彩，天空和大海这辽阔的景色都呈蔚蓝色。比较适合科技、家电、手机、卫浴生活类使用。

紫色：由于具有强烈的女性化性格，在商业设计用色中，紫色也受到相当的限制，除了和女性有关的商品或企业形象之外，其他类的设计不常采用为主色。比较适合内衣、床上用品、女鞋、家居服、饰品、护肤品类使用。

褐色：通常用来表现原始材料的质感，如麻，木材，竹片，软木等，或用来传达某些饮品原料的色泽即味感，如咖啡，茶，麦类等，或强调格调古典优雅的企业或商品形象。

白色：具有高级，科技的意象，通常需和其他色彩搭配使用，纯白色会带给别人寒冷，严峻的感觉，所以在使用白色时，都会掺一些其他的色彩，如象牙白，米白，乳白，苹果白，在生活用品，服饰用色上，白色是永远流行的主要色，可以和任何颜色作搭配。

黑色：具有高贵，稳重，科技的意象，许多科技产品的用色，如电视，跑车，摄影机，音响，仪器的色彩，大多采用黑色，在其他方面，黑色的庄严的意象，也常用在一些特殊场合的空间设计，生活用品和服饰设计大多利用黑色来塑造高贵的形象，也是一种永远流行的主要颜色，适合和许多色彩作搭配。

灰色：具有柔和，高雅的意象，而且属于中间性格，男女皆能接受，所以灰色也是永远流行的主要颜色，在许多的高科技产品，尤其是和金属材料有关的，几乎都采用灰色来传达高级，科技的形象，使用灰色时，大多利用不同的层次变化组合或他配其他色彩，才不会过单一，沉闷，而有呆板，僵硬的感觉。

张萁芬特产专卖：不错啊，很专业，除了定位，我们下一步又该怎么装修

宝姿服饰时尚坊：

我们下一步就来就来做网店装修模块的设计及活动策划：根据店铺的需要来设计不同的装修模块，例如大概策划一下客户进店时您要展示一些什么给客户看到，并且客户有冲动去点击或者去购买的。所以我们以标准版旺铺来说明，我先举个做女装的装修例子，其它行业可以借鉴：

店招：以简洁能突出您是卖女装的店为主。店招上的店名一定要突出且醒目，而且最好可以打上您店最近热卖的商品关键词或者是您店的一句动人的广告词或者是一句简单的最新活动信息。因为店招是客户看您每个商品都会看到的，而顾客大部分是以搜索商品进店为主，所以只要看到店招上的内容，引导客户产生兴趣点击进店查看其它商品。

左侧收藏模块：由于淘宝的以人气搜索为主，收藏的人气越多的宝贝搜索时就越靠前，店内的收藏按钮比较小，不醒目，不能提醒客户收藏。所以添加收藏模板可以更醒目地提醒客户收藏店铺，并且可以写明提醒客户收藏店铺后可以享受什么样的优惠，例如包邮、送礼品、兑换现金等活动。

左侧快速查找关键词模块：由于淘宝的店内搜索是按照商品的名称来搜索的，而掌柜在发布商品时设置了什么关键词这个顾客是不会知道的，所以快速查找关键词模块主要是方便了一些客户想找某些商品的，打上当季热门的服装关键词、颜色关键词，或某些明星穿着衣服关键词，客户无需搜索，直接点击就可以出现与关键词相关的商品，间接加大商品销售的机率。

左侧热销品推荐：这个模块可以放一些资讯或者是热销商品的图片，设置成点击就可以打开这个商品的链接网页。这个模块的好处就是可以把最近最热销的，价格最优惠的，买家强烈推荐的商品展示出来，让顾客进店后以最直接的方式看到。

右侧促销区：促销区是一家店装修的灵魂之处。因为顾客打开您的店除了店招外，最映入眼帘的就是促销区这一块了。所以促销区需要设计成一个形象+功能的模块。形象就是要带有经营商品风格元素的图片，功能就是要把质优、价美、口碑好的商品展示出来，把最新的活动或者重要的通知写出来。

再下来就是根据店内的活动或者实际需要添加一些右侧的秒杀模块、新品上架模块、包邮商品模块、清仓商品模板、宝贝分类等等的模块。

张萁芬特产专卖：很详细也很实用，我相信对卖家来说是个福音了，那宝贝描述怎么装修?

宝姿服饰时尚坊：

关于宝贝描述方面：我觉得旺铺的描述模板最好是做窄版的，并且把左侧的分类栏展开。因为这样有助于顾客在浏览单品时直接点击左侧的分类栏，引导顾客户进入店里查看其它的商品。描述模板的设计可以尽量不用太花巧，只要能突出行业特点就可以了。因为设计的太花巧的话会抢去商品的色彩，让商品不突出，要明白到设计是用于点缀，我们主要还是卖商品，并不是卖设计模板。有些顾客会问插入的产品图片究竟是不是越大越好，其实不是的，由于描述板面有限，所以每幅插入的图片不要超过600象素宽，以眼睛的宽度能看清商品就可以了，不要把一幅商品放大到需要拉动滚动条才能看完，因为这样会导致顾客视觉疲劳，从而不愿意再往下看。而且图片太大下载的速度也会较慢，这样图片还没打开反而顾客就跑掉了。现在标准版的旺铺可以添加多个描述模板模块，如果您是标准版也可以添加多个宝贝详情，推荐一些热销或者最新上架的商品，以小图的形式排列，这样可以让客户看不上查看的单品也可以进入其它单品查看，加大商品的成交率。

还有店内的商品图片最好是能做到每个商品同一规格的，排列摆放整齐，像网店的首页小图就是160*160象素大的，单个商品的图片的规格是310*310象素的，图片尽量处理成正方型和规定的尺寸，把网店的图片展示框填满，这样发布出来的图片就不会个大个小，而且处理成正方型的图片会比长方型或不规则的图片要清晰，显得大很多。

张萁芬特产专卖：有人担心，我店铺不装修都能做生意，那装修后生意就很好了?

宝姿服饰时尚坊：其实有很多人问是不是网店经过装修后生意就会好。其实装修后的网店能冲击客户的眼球，让客户对您的店留下印象，顾客通过多个模块的装修能够了解您店的一些信息，装修并不能直接销售商品，但可以辅助商品的销售，这种就是视觉销售力。也可说是一种店铺人气潜规则吧。就像有些线下的专卖店，花几十万装修虽然并不能为商品带来直接的销售额，但可以通过装修后合理的商品摆放，漂亮的橱窗精品陈列冲击顾客的眼球，让顾客有一种购买的欲望，从而带动产品的销售。

像我一个顾客，是一家运动户外的店铺，刚开始不懂什么是网店装修，就随便把货上了架，发布商品，简单写了一些介绍就算了，描述里也不插入商品的展示大图之类的。结果生意一直都很冷清，信誉一直都上不去。有一天一个老顾客告诉他，说他的店铺很乱，而且看不清楚商品图。这时，他才意识到店铺装修的重要性，经介绍，他找到了我们给他装修店铺，看起来很专业，很吸引人。后面加上他坚持不断地做推广和宣传，在短短的一年时间里，现在他己经是一家两皇冠店铺、和一家淘宝商城的专业大卖家。很多顾客和他成交的时候都说他的店铺很漂亮、很专业，在那里购物很舒心。也很放心。我在这7年的日子里见证了很多新手卖家从零到冠这个过程!

张萁芬特产专卖：呵呵，专业的就是有不一样的眼光，对于广大的新手卖家，给他们说下店铺装修的一些注意事项，以免有些会走入装修误区.(该问题看续贴9楼)

因版面容纳问题,该贴精彩部分请回贴看下面:续!!!

张萁芬特产专卖：你刚刚讲到店铺要做到“简洁大方、主题突出、色调协调”，具体怎么做

宝姿服饰时尚坊：首先店铺不需要太花俏，不需要放太多的与行业无关的图片或装饰在店里，只需要别人一进店就能看到您是做什么行业的就可以了。如果不知道怎么样做色彩搭配的掌柜最好是用统一色调来进行装修，就是蓝色就全部模块或者装饰图片都是蓝色，红色就全部模块或者装饰图片都是红色。如果想颜色多元化或者让别人看到显得专业一些的话建议可以购买现在市面上很多的装修全套成品模板，因为成品模板价格较低，可以看到整体效果才购买，而且色调和模块的组合己经由设计师预先做好，新手掌柜可以根据自己的行业去挑选。就算是信誉度很低，但客户也能感受到您这个网店是认真在做的，也会选择在您的店铺购买，提高客户对店铺的信赖度，非常适合新手卖家使用。当然如果资金充足的话也可以选择量身定制装修，由设计师对店铺进行策划设计，这样更能体现出店铺专业性。

张萁芬特产专卖：你从业装修7年了，谢谢你的装修经验,最后帮我们所有卖家一起回顾下!

宝姿服饰时尚坊：

其实在淘宝装修和跟线下实体专卖店装修基本是差不多的。像很多的国际大牌，他们对自己的专卖店的装修是非常讲究的，因为好的装修能给客户提供一个良好的购物环境。网店也一样，好的网店装修能给买家对店铺产生信赖度，并且能为网店带来一定的视觉销售力，因为网店也主要是靠图片来展示商品的。除了量身定制装修外，例如扶植版的旺铺由于不能添加多个模块，所以全套最少要包括店招、促销区、宝贝分类、描述模板这四项装修。标准型的旺铺最少就要包括店招、促销区、宝贝分类、左侧模块、右侧模块、描述模板这六项装修，由于标准型旺铺无论是店铺的左侧还是右侧、自定义页面还是宝贝详情页面都能添加多个模块，所以想要店铺更丰富可以多添加几个不同的性质的模块，例如左侧可以添加收藏模块，客服模块，推荐模块，右侧可以添加秒杀模块、促销区模块、热卖推荐模块等等，让店铺更丰富，可以增加客户在店里的停留时间。也有一些店铺因为增加了丰富的内容而增加了客户的收藏人气。因为很多的买家在上淘宝网的时间通常是在上班的时候，往往只有那么几分钟空闲，有很多内容没来得及查看，店铺又这么吸引，很自然会先收藏以后再慢慢关注了.最后非常谢谢你万忙之中对我的的采访和推荐!后期我会写出更多的经验来给众多的新手卖家一起来分享成长!谢谢!

封店?必看淘宝规则

经过1年的经营和学习，以及借鉴前辈的经验，总结封店的以下几点原因，共大家参考：

1、进行店铺信誉炒作

(1)不能用同个机器买卖商品，甚至是同个单位的局内网 (2)不能在修改价格时，价格差价太大

2、支付宝使用率不足50% 使用支付宝交易量要达到80%

3、虚假代理变相重复铺货

(1)宝贝地址和发货地址应该是一致的 (2)不能代销

4、高价的商品或假货

5、关闭的交易过多

6、重复开店 不能用同一个IP地址在同个时间在线卖类似的商品

7、价格定的太低

8、标题上有不能用的字

9、商品放错类目

10、违反出售禁售品惩罚规则

11、帐号被盗

12、商品图片和文字相同

13、盗图或采用他人图片

14、转行卖差价高商品

15、成交商品和店里描述不符

希望各位淘宝卖家能够遵守淘宝规则!

原创)浏览量是生意好坏的关键

1、今天您回帖了吗?

我曾经有一次问我的一个朋友!我的店铺的浏览量只有几个，怎么改变这样的情况接?他说写帖子，可是我文笔不好没有什么应验，该写什么呢?他说不会写，就回帖吧!一天回帖500!其实要不了那么多，我们店铺的流量就有明显的改变! 回帖也要讲究技巧!尽量多坐沙发，认真回帖能和楼主引起共鸣更好!好的帖子看的人多，大家都关注这个问题，您和楼主讨论，您也会引起大家的关注的!所以回帖子很关键，当然您会写帖子更好!

2、您写过原创帖、转帖过吗?

多写原创帖，一个加精华的帖子会给您带来几天的浏览量，大概每天的浏览量在50-200个左右!也许还能顶置!还有可能把您的帖子放在首页!这可是花钱也买不来的呀!不知道大家有没有注意，一个顶置帖的点击是多少?您知道吗?我留意过，少的有5000，多则30000，甚至更多!有3万个点击您还还担心您的店铺没有浏览量，没有成交的机会吗?还会给您带来银币!能给您的店铺带来浏览量又有银币可以收!何乐而不为呢!也许您会说：哎呀我不会写帖子怎么办啊!那么您就转贴子吧!!您在其他地方看到好的帖子也可以转到社区论坛来!好的帖子同样也能加精华，同样也能受到大家的关注的。

2、您有参加过论坛的各种活动吗?

多参加社区的活动!社区会不定时举办一些有趣的活动!给参与活动的朋友奖励银币、顶置，大大的增加您的暴光机会!只要您努力，就会有收获!

3、您的广告做了吗?

说到做广告!很多朋友采用群发的方式，我奉劝您别用的好!如果您收到这样群发广告您会去看吗?您会去点他那个连接吗?我想很多都朋友不会，甚至还很反感吧!其实做广告有很多方式，看您怎么运用了，上次我在论坛看到有个朋友连论坛图标和个性签名都没用!空白的!在那里发了一个救急的帖子，说自己怎么没生意呀!我看了他的回帖数为在10个以内!间不注册的时短了!才回过几个帖子!晕!这样能有生意吗!可能您会说：我看到很多朋友回的帖子不多他的生意为什么很好!在这里我想说的是他回帖不多可能他其他方面做的非常好!比如广告方面、写贴子、店铺管理等等!!!首先您必须把您的图标和个性签名弄上去吧!就算不是很吸引眼球的那种!随便也要弄一个呀!您论坛回帖的时候有了您的个性签名是不是就给您自己做了一份小小的广告呢!要是能抢到别人精华帖的沙发您不就赚到了啊!

但是现在，在帮派里首先要清楚帮规哦!不允许做广告的，千万别做，要不然会被拉到黑名单的千万要小心

4、店铺您用心管理了吗?

在这里举一个宝贝上架的例子!在淘宝搜索栏前几页显示的都是快结束的宝贝!只有1分钟或者是几分钟在最前面的!那么怎么样才能抢到最前面呢!首先尽量的丰富您的商品，用助理批量编辑您的宝贝!让您的宝贝每隔10分钟或者更长一些的时间上架!那样您排在前面商品目录的机会就增加了!给您的商品推荐位您一定要好好利用!把推荐位留给快要结束的宝贝!那样您的商品被人看到的机会就多了!您还要给您的宝贝起一个好名字!有很多淘友都会利用搜索功能来搜索宝贝!起什么名字好呢?

这些，您都做到了吗?您还在抱怨浏览量没上来吗?不访先做好这几个问题，如果做到位了，相信你店里的流量也事半功倍了!

决心+耐心+细心，三心到位，你的淘宝长盛不衰!

油茶在做管理时，经常受到教育：做事一定要记住两点，否则你将很难有出头之日。

1、事前规划。如果没有事前规划，只是走一步看一步，哪天走进死胡同，不是钻死，就是原地打转，几个转转一打，回头一看人家早已步步高升，扬长而去已!

2、事后总结。哪怕一个小事件，一个小阶段，都应该回头进行整理、归纳。如果缺了这一步，就压根无法知道自己的方向、方式、方法正确与否，效果如何?还是容易犯原地打转、反攻倒算的偏差的。

油茶把淘宝开起来后，到两心后，也算是个小阶段，我也学以致用，小结小结;如果淘宝哪天有所成就，将来可以做成案例，也算开淘宝的另外一种收获吧!

油茶做淘宝已经4个月了，慢慢有了一些心得和总结，迷茫、彷徨中慢慢也有了些许的明白。于是，照猫画虎般也写出了几个贴子。在淘友们的“助威”声中，受到版主的加精鼓励，也得到淘友的初步认可。油茶在此一并谢过了!

淘宝开店，往小说是是份工作。往大说，也算小小创业。不管咋样，做了就一定要想办法做好，要想做好这小小淘宝，我觉得必须要具备三在法宝决心+耐心+细心!缺一不可，越精越好!

1、 破釜沉舟的决心

很多淘友，其实一开始并没有什么较明确的思路和想法;有些甚至连要卖什么都是迷迷糊糊的。就抱着“人家能卖出去，我咋就不能?”或者“我有那么多朋友，一人照顾一件，也就快到3心了”等想法，就注册开店了!其实这些都仅仅是个良好的愿望，并不能给自己多大帮助，这无非就想守株待兔，轻松赚钱!哪知上来后，根本就不那么回事!

为什么别人的店，价钱比你高，信用也不见得比你高，却能是人流如潮，订单不断;你的产品跟他的一样，价格比人家的少，也天天在社区打转转看贴、顶贴、发贴，却门可罗雀，几天也无人问津呢?原因不在其他，就在你的决心不够大，决心不够狠。只有下定最大的决心，只有不为自己留后路，成功不但是可能的，而且是一定的。

这些日子，我一直在反复思考自己的淘宝之路，反复总结个中得失，觉得自己的最大问题就是做事的决心不够大，对自己要求不够严。同样一件事，决心大的人，一定能办成，能办好，决心小的人就不可能了。就拿宣传来说吧，我一个朋友，跟我几乎同时开店，东西比我的要难卖(她卖药品)，到现在人家现在都已经4心了，我还是两心。原因可能很多。我只说其中一点，我就自叹弗如：她每天坚持一定要回30个贴子;每天坚持发贴一个(抄也要抄一个上去)。每天她要在百度中留言(或者回答问题)20个以上，用她的话，淘宝开店三个月，手指终于出老茧了!

这就叫决心，不服不行哟!

可是，在芸芸淘宝众生中，有决心的人不少，下决心的人很多，但真正彻底下决心，下决心到底的人就少之又少。有些人下决心只不过是做做样子，有时候，小问题的解决也需要下大决心，下大的狠心。比如说，淘宝社区中反反复复说宝贝上架问题，你若不下大决心去认真研究，还真的难以做到位。不信，你试试看!反正我到现在也没有真正实施到位，最多是照猫画虎!

没有决心不行，决心不大不行，对自己不狠不行。不成功，往往不是对手太强大，而是自己太无能。不成功，不是自己没有能力，而是自己想成功的愿望不强烈，自己的决心不彻底。

2、 铁棒磨成针的耐心

油茶这几个月的淘宝经历，越来越让油茶感觉到：做淘宝就要像带孩子一样要有耐心，每天都要围着淘宝转，牵肠挂肚，忙忙碌碌，一时半会看不到收获。但还得坚持!努力后不一定成功，但要成功必须要努力。

淘宝那么大，店铺也是成千上万，商城精店比比皆是，自己刚开的小店，淹没在这店海深处，又无信誉，怎么可以期望店内的生意如潮呢?我们要学会用心去等待，用心去经营。要有好的服务态度，要有好的质量保证。对于刚开的店，重要的不是卖多少东西，赚多少钱，而是要学会如何与每一个来店的买家用心交流，无论他们买不买，只要他们有问题，都要耐心的回答，即使与买东西无关，只是聊天或是询问经验，也要当作朋友一样去对待。人气是重要的，每个人来店的人都是自己的顾客，他们今天不买，但你的热心服务，大家是会记住的。人缘好，非常重要。开店了，当然要耐心，耐心进货，耐心上架，耐心读贴，耐心推广，耐心顶贴，耐心回答，耐心等待，耐心服务。滴水穿石，你的耐心，一定会赢得好多善良的买家和好朋友的。

曾经有一位著名的推销大师，即将告别他的推销生涯，应行业协会和社会各界的邀请，他将在该城中最大的体育馆，做告别职业生涯的演说。

那天，会场座无虚席，人们在热切地、焦急地等待着，那位当代最伟大的推销员，作精彩的演讲。当大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了这个铁球，台上搭起了高大的铁架。

一位老者在人们热烈的掌声中，走了出来，站在铁架的一边。他穿着一件红色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。人们惊奇地望着他，不知道他要做出什么举动。这时两位工作人员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人这时对观众讲：请两位身体强壮的人，到台上来。好多年轻人站起来，转眼间已有两名动作快的跑到台上。老人这时开口和他们讲规则，请他们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。一个年轻人抢着拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去，一声震耳的响声，那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球，很快他就气喘吁吁。另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。台下逐渐没了呐喊声，观众好象认定那是没用的，就等着老人做出什么解释。

会场恢复了平静，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地，面对着那个巨大的铁球。他用小锤对着铁球“咚”敲了一下，然后停顿一下，再一次用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，老人就那样“咚”敲一下，然后停顿一下，就这样持续地做。

十分钟过去了，二十分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。老人仍然一小锤一停地工作着，他好象根本没有听见人们在喊叫什么。人们开始忿然离去，会场上出现了大块大块的空缺。留下来的人们好象也喊累了，会场渐渐地安静下来。

大概在老人进行到四十分钟的时候，坐在前面的一个妇女突然尖叫一声：“球动了!”刹时间会场立即鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的摆度动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，人们好象都听到了那小锤敲打吊球的声响。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐、哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中，老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里。

他只说了一句话：在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败!

3.沙子里面挑芝麻的细心

细心，这个词，从开始发蒙时候，每个人就已经知道，老师经常告诉我们要细心、努力。但，问题就出在这细心上。真正知道何为细心，如何细心的人并不太多。经常有妈妈送儿子上学，路一定会叮嘱：儿子，上课一定要认真听讲，做作业一定要细心哟。儿子也高高兴兴回答：妈妈，我知道了!其实妈妈并没说如何细心，儿子也并没有真正了解细心的内容。

回头看看我做淘宝这一段经历，天天在淘宝社区看，看起来感觉也学到不了少经验，但真正能让自己拿起来能用的，能起效的又有几个呢?原因何在?关键就是于细致，细心程度不够。即使自己做了，也由于不够细致细心，根本就做不到位。油茶简单列几条，看看你是否已经细心了。

① 你是否了解淘宝购物的全过程，包括一些小细节。淘宝的排序规则到底如何?如何购买，如何修改商品交易价格，快递公司的差异，快递流程与价格、快递时间以及快递的递送规则，银行转帐的费用，支付宝如何操作等等一系列的问题你是否完全熟悉?如果有一样你不熟悉都可能给你带来损失。轻则流失客户，重则损失银子。

② 你的宝贝描述是否完整、细致。宝贝描述是为了给客户了解你的商品的一个窗口，描述务必越细越好，比如卖衣服的，不但要写出规格颜色和质量，最好能写出品牌特点，衣服的日常保养，适合那些人士穿用等等问题。

③ 你是否对你的店铺里的宝贝的详细情况了如指掌?这一点非常重要，我们新手卖家，一开始的冲劲非常大，三天两天把所有的宝贝上了架，然后忙着装修之类的事，这样反而就忽略了对自己所售商品的了解。如果对自己的商品有任何一个小细节的不了解都有可能导致你流失客户，客户对你的商品所提的问题有可能是非常细致的。

油茶是卖的宝贝是瑜伽服，虽然以前油茶对瑜伽了解很少。但自从开始卖瑜伽服后，自己就到处找瑜伽方面的知识来学习，包括流派、历史、好处、瑜伽病、练瑜伽的顺序、练瑜伽注意事项，瑜伽着装、瑜伽环境，均有要有所了解。关键的一定熟记在心，以便给新手瑜伽爱好者一些力所能及的帮助。这样才能让卖家信任我，从而拍下我的宝贝，成为朋友。

其实，除上面这些还远远不够。要想把服装卖好，还得学点服装搭配、色彩搭配、性格心理等方面的知识。要知识买衣服的MM，很多在没有实物时，色彩空间感并不强的。一定要诚心诚意站客人的立场去帮客人进行服装的搭配。这样，既有很大可能买出宝贝，更是培养了你的一个优质朋友客户。并且一定会有辐射效应的!

④ 你是否了解淘宝的搜索引擎?这个问题是关乎你的宝贝的名称和橱窗推荐。你的商品名称并不是只要100%好评之类吸引眼球的字眼就足够了的，而是需要你从客户的角度去想，如果你是客户想买像你店里所售的商品，你会在搜索里打上什么字?也就是我们所说的关键词，你要多点从客户的角度出发才能取到好的宝贝名称，客户搜索起来才更容易看到你的商品。其实要做到定点很容易的，每天到gooele、百度等搜索引擎搜索你的店，你定的宝贝关键词，看看能不能搜到，就直接检验到你宣传和关键词定位的是否到位了。

⑤ 橱窗推荐是否随时都用满了?关于橱窗推荐。我们要做的是，每天都要检查店铺的橱窗推荐位置是不是满的，如果你的商品多的话，你一定要选择剩余时间最短的来推荐，而不是选择你认为最看好的商品来推荐。

好了，今天就写到这里吧;我们来总结一下：我认为做网店最关键是一定破釜沉舟的决心、铁棒磨成针的耐心、沙子里面挑芝麻的细心。我们要常常去一些做得好的店铺学习，也要细心总结自己的不足。这样你的淘宝生涯才能长久，你才能真正在淘宝里赚到钞票，赚到你做生意经为你的创业打下好基础。

没有叫卖声，如何卖得出宝贝?1486/12146

近来生意清淡，小店人气也很少。总结开店以来的经历和心路历程。特写此贴，一来给自己的心情做个小结，二来也与广大跟我一样真在苦苦挣扎和郁闷的淘友们共勉!

作为一个新手，在寻找买家的那些日子里，那模样还不如我们经常从家门前赶走的推销员。一波又一波的燃起热情，一波又一波地被市场的毫无反应无情打击回来。好容易等来的叮咚声音，原来也是推销员，原来是拉票顶贴的，原来竟是来告诉你中大奖的。茫然四顾，眼中全是悲伤、沮丧、自卑、妒嫉。

论坛里到处都是精华经验贴，篇篇都在讲述经验教训，篇篇都讲淘宝人的成功故事，篇篇看了都感觉受益匪浅。那里是公开的，透明的，所有淘宝人共享的。但共享的是帖子的内容，却不是帖子作者的成功。

于是开始反省：门前冷落的原因到底是什么呢?来时想，网上经商，成本低，客户面广，只需要动动五指，生意便滚滚而来。进来后才发现，在这里开店，真不如在最你居住的城市最冷避的胡同里开店。因为再冷避的胡同，都会偶而有人经过，那很重要的，因为经过的人即使不要买你的东西，至少也能看到你，看到你的小店，让你感受是在人间市井。即使你不会叫卖，你也是“存在”的，也时刻存在着等来顾客的可能性，再小的可能性也是有可能，有机会。

而在淘宝上，一个从不“叫卖”的网店卖家，基本就等于“不存在”!!你的东西再好，再优惠，即使你想白送，除了你自己，没人知道。你是不是想到孤独?不仅是孤独呀，是不存在!

那些心，那些钻，甚至那些皇冠，到底是如何載到那些“幸运儿”头上的呢?呵呵，我的脚后根都知道，是他们“打拼”换来滴，是货源独特，是管理完善，是服务周到，是广告推销到位，是坚持不懈，是一日复一日的打拼。唯独不是大风刮来的。但所有这一切都一定有个前提，那就是他们存在!他们因为有他们的叫卖声而存在!

那你有叫卖声吗?反正我的还很微弱。我正在努力学习怎么在淘宝里叫卖自己的网店商品。虽然我现在叫卖的方法还很少，还很笨拙，但我下定了决心，只要我在淘宝，我就要一刻不停地叫卖下去。要让淘宝的每个角落都有自己的声音!

来吧朋友，虽然我们还没学会最好的叫卖方法，但不管我们嘴里喊些什么，我们一定要大声叫出来。来吧，喝口水，我们一起来叫吧!我们存在!!

我走在街上看见一个人，他很普通。他转头看我，看到一个普通人。

我在淘宝里听见一个人，他在淘宝。他回复我，看到一个淘宝人。

什么?您说怎么叫卖呀?现成的方法多了，您在搜索帖子里输入关键词：“广告”，很多网友会告诉你怎么做广告;学习完了再分别输入“新手”、“宣传”什么的，会得到很多更实际的入门帮助。当然您还可以随便输入关键词，在淘宝，只有没有问题的答案，绝对没有没有答案的问题。

也许我们天生不会叫卖，但想学习叫卖，一点问题没有啦!

最后：根据毛主席语录，第999条：“读贴，不顶贴，一定不是好人!”之规定，如果你认为贴子不错，一定要记得顶起哟!

新手，除了郁闷，这些功课你真做了吗?711/5704 刘油茶 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

发表于 2010-04-18 13:13 刘油茶 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

等级: 江湖新秀 积分: 550 威望: 643 主帖数: 75 精华数: 4 他的帖子>> 近来小店不顺，先是帐号被盗，店内宝贝全部被删除，只得重新上架。花了功夫不说，原来的宝贝人气都不在了。并且新宝贝，又得重新排名。真是郁闷之至!

接下来，厂家说要统一淘宝挂牌价，这就相当于挂牌价提高了，打击了许多我潜在客户，也严重影响了人气。

不过，有得有失。趁这几天店内生意不好，人气不在旺。也正好把前面的一个些经验，结合在社区学到的东西，慢慢整理成贴，供各位新淘友们参考。

本人从注册开店，到上架也3个多月了，经过努力，现在信誉已经有两心，值得开心的是：这两心可是实实在在的订单，并且全是自己努力的结果，一是不懂咋刷信誉?二是也想真真实实做出努力。

呵呵，开场白到此打住，下面言归正转。经过本掌柜这些日子的经验。下面几点对一个新手，至关重要。一定努力做到!

第一件事：一定要给淘宝上钱

一定要记住，天上不会掉馅饼。淘宝也不是傻子。尤其是淘宝这群浙商出身的人们，精的要死。你不给他钱，他怎么会让你挣钱?想想在别人码头上混，不给人家上税，咋混得动哟!现实中肯定也是如此嘛!

所以，什么满就送，旺铺，套餐，淘宝可，直通车，能花钱的，就使劲花吧。钱到位了，才能给你带来流量，带来成交量。

切记，给淘宝上钱，一定要持之以恒的上钱。不要搞两天，发现效果不好，就不上了。任何的推广，都是长期的坚持才能取得成效。广告打出去了，不可能第一天就有人来买。他可能是一个月以后才买。但是你就做了几天广告，等人家想买的东西的时候，找不到你了，你的生意也就没了。

前面两个月也没给淘宝上钱，现在想明白这个道理后，从这个月要开始给淘宝上钱钱了。先加入消保，再整上旺铺，至少还得加个直通车。

第二件事：多逛帮派，多聊群

说实话，网上开店，看起来简单，但实际上，困难还是很不少的。有些时候，明明很简单的事情，但是自己就是看不到看不懂，也很沮丧。这个时候，多到帮派，群等看看，是至关重要的。一个事告诉我，新手开店，生意不好是正常，让我坚持下去。另外一个，许多问题是我们碰到的还有没碰到了，多看总结经验，成功需要一步步积累的。这些对我走出绝对的阴霾，有很大的作用。

第三件事：坚持是关键

这一阶段我的生意非常的惨淡，许多朋友都劝我找个工作，但我没有，我还得坚持下去，那个苦难经历没人懂得得，只有经历过才明白。

是的，坚持。如果生意不好的话，要做的第一件事情，是坚持。其次才是寻找解决的办法。成功远没有想象中的那么简单，做网店也不是做游戏。没有坚韧的毅力，没有绝境逢生的体会，没有破釜沉舟的决心，是很难在网店上取得成功的。

第四件事：要用看得见的方法诚信经营。

什么样的经营方法最长久?

肯定不要我多说，诚信经营最长久。

但这个是废话。我要说的，是要用顾客看的见得方法诚信经营。并且要让顾客在还没有买你的东西的时候，就觉得你是诚信的卖家。

而取得这个效果的，最好的方法，就是进消保。

如实描述是肯定要的。七天退换要是觉得可以承担，也是非常必要的。加入消保，给消费者吃一个定心丸。我在加消保前，宝贝根本就没人问，加了消保，无是IP流量、销售情况才有了一定的改观。

另外，再有什么诚信经营的方法，据我的感觉，是在跟顾客交谈的时候。一个要热心，顾客有什么需要，就算很罗嗦，也不要爱理不理。第二，顾客问到产品瑕疵，如果你的产品真的有，不要回避。因为如果真的有的话，顾客收到之后，很有可能找你的麻烦。就算不找，你的下一个生意也没有了。做生意不考虑长远，就不要想着做大了。还是打工去吧!!!

再则，所有诚信方法是必须让客户体会到你的诚信。这之中重点就在于推荐宝贝时，一定根据客人的情况，实实在在站在客人的立场上推荐。能给客人有帮助，就推荐。如果没有太大的帮助，就直接告诉客人：自己的宝贝不能满足她。不能为卖产品而卖产品!

第五件事：用心用心再用心!!!

这个绝对不是随便说说，用心不是光说就说出来的。

我举个例子，关键词的选用。有谁真的去努力操作了?大多数人，只是根据自己的想象，或者根据上家提供的数据包，一传了事。有真正去搜索过哪些是关键词吗?所以，用心也不是随便就可以做来的。

关键词选定这一块，每一个产品都不一样。多学习同行的经验，拟补自己的不足。只有真正做了，体会到了。才能起到真正的作用。

写贴就是另外一个例子，好多人羡慕别人贴子加精了，或者浏览上去了。但我们实实在在想想：我们自己写贴子，真的是用心了吗?许多人连抄的功夫都没做到位!你写贴子用心没用心，看的人一眼便知的。

第六件事：只有自己体会到的，才是真正的。

淘宝社区里，每天热贴、好贴很多。许多人也每天在读。但贴子不是拿来看的，而是拿来学习、体会和运用的!

看完任何东西，不要看看就好，要自己反思总结才好，要去体会体会再体会。能做的，就积极去试。哪怕做了没啥效果，也是一种经验嘛;然后变成自己的东西。这样才会是最有用的，才会是真正的东西。

只有不断的学习、思考、体会、实践。总有一天能找到一种适合自己生存和发展的淘宝创业之路!

如果你看了觉得好，可得记得回贴。看贴不回贴，可不是好习惯哈!

QQ用得好，流量见风涨!315/3586 刘油茶 旺旺在线店铺

卖家信用： 买家信用：

发表于 2010-06-27 11:46 刘油茶 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

等级: 江湖新秀 积分: 550 威望: 643 主帖数: 75 精华数: 4 他的帖子>> 前一段写了一个贴子《没有叫卖声，如何卖宝贝?》，得到许多淘友的鼓励，更是被管理员加精了。很是开心!贴子发出之后，有淘友也在问：楼主只说了要叫卖，没说到底怎么叫卖?也有淘友在问：我知道一定要叫卖，但我就是不知道具体咋叫卖?听着也有一定的道理!

本想早点写写我宣传的方法介绍，但前面油茶在做新品钱包上架工作，厂家只提供基础图片，所有资料都要自己做，一点点自己做资料、整理图片、处理数据。折腾到今天终于基本告一段。回头再来跟大家讨论:如何叫卖的问题!

新手开网店前，可能看到过许多许多推广方法，可能现在也正在使用着这些推广方法，这些方法中有实用的，也有不实用的，具体看我们怎样去使用和操作，今天油茶要跟大家交流的是：我们平时生活中网上聊天用得最多的工具QQ，如何充分的利用到我们的网店宣传推广上去。

第一，当然是QQ聊天工具。

很多人要说了这不是废话么是呀，我也觉得是废话。但是怎样正确利用QQ聊天工具咧?一定不要逢人就加，见人就聊，搞得象传销一样，那就人见人恨了哟。

首先，把QQ的签名改成店铺的欢迎词吧，(不会?这都不会，你的店赶紧关门得了!^_^)。这样很多好友看到了还会主动问起主动说要帮你宣传，比自己送上门去说XDJM们帮忙宣传一下吧要强多了。

有陌生人要加你为好友?当然OK，这么好的事，还要犹豫? 好好跟人家聊聊生活，聊聊社会，起码混个半熟，你的QQ签名不是假的，人家跟你聊久了，经常看到你的签名，不用你说他也会去看看你的小店，总比见人就ctrl+v http://XXXX.taobao.com强多了，想想两者哪个打开你店址的概率高。当然你也可以主动加别人，但是这属于普遍撒网，要重点培养几个才好，我有亲自试过，主动加了别人,别人看到我的签名就问你是开店的啊，之后就不怎么聊了，因为大家心知肚明你加他的目的是什么。当然这样别人打开你小店的概率也比动不动就ctrl+v 小店的网址强多了。

要利用QQ离开自动回复功能，什么“XXXX掌柜暂时不在，有事请留言”，“什么店主外出发货，您可以先逛逛http://XXXX.taobao.com打发时间”等等，你就自己变着法想吧。

第二，QQ群。

这个显然是大量认识陌生朋友的好途径，在聊天群取个优雅点的名字吸引一下别人的眼球，然后还要动不动就换个昵称，然后继续跟人家聊人生、聊理想、聊寂寞、聊空虚吧，尽量顺着人家的话说或者幽默风趣点，让别人觉得你人不错然后主动加你QQ，然后么见第一条吧。这样有一个好处，就是别人在加你之前已经认可了你这个人，比随随便便加一个要强N多了。

QQ群的一大特色就是每个群都有主题的，你可以加一点买卖交流或者商业一点的群，进群稍微混个脸熟就能直接宣传不用聊什么风花雪月了，省时省事.还能跟其他卖家交流一下心得，交换一下友情连接，直接多了，但前提还是要先混个脸熟，不然没人会理一个平时从来不搭理别人的人的。被人踢之，也就快成顺理成章的事儿了! 我自开店以来，从零信誉开始，现在看看客户表，就没有一个是认识的，至少60%的客户都通过QQ聊过来的!你也可以试试的

第三，QQ空间。

空间和博客，实在这个年代最伟大的发明了!其他都不用写，专门写点关于小店的日志吧，自己的经验、心得体会都能写，把自己的心酸和美好的愿望都写进去，一方面写写日志，但最主要的么当然是宣传咯。比如今天你上架了新商品，你就能在空间里描述一翻，最好还加点自己亲自使用的感受，不要太吹，写的真实一点，然后加两张实物拍摄的图片，下面贴一下这个商品在拍拍的链接就OK了!当然也可以在你的宝贝描述里贴这篇日志的链接让别人浏览你商品的同时看看你自己使用的感受顺便看看你的空间，为什么呢?因为你空间里还有其他商品的介绍，因为你的空间本来就是用来宣传的嘛。 再比如，你有新货要上架之前，也可以在QQ空间里写一下新商品，美其名曰先睹为快，其实就是吊吊那些对这个商品感兴趣的人的胃口，这样他们会往你的小店跑的勤快一点看看上架了没，自然会顺便看看你其他商品，说不定就又顺便挑走了一两样。当然哦，这个先睹为快也是需要宣传的，但是这个比较简单，就不在这里啰嗦了。

第四，一定要学会聊天。

说了上面这么多，最基础的差点忘记了，那就是：一定要学会聊天。由于网络跟传统市场不一样，客服人员无法通过动作和表情向客户传达信息，运用好聊天成为吸引目标客户注意的主要方式。如果你能通过QQ，学会聊天、学会表达，学会跟让陌生认可你，愿意跟你交朋友，这可能是你最大收获。试想，一个不会聊QQ，不会通过聊QQ让别人认可的人，还真能做好网站的推广和宣传?

记住：网店其实就是通过与卖家聊天，最后达成交易的哟!

店迅速开单秘诀让买家一下子找到你的宝贝75/443 luxiaodan1981 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

发表于 2009-10-13 15:04 luxiaodan1981 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

等级: 登堂入室 积分: 235 威望: 2 主帖数: 26 精华数: 3 他的帖子>> 小芒开店两周的时间，开单13件，而且重要的是每天都有至少3位有意向的买家咨询，如不是因为代销断货严重，应该有更多成交量的。开始小芒自己也以为只是幸运，慢慢在淘宝大学里看帖学习，才发现原因所在，在这里和大家分享下。

一、关键字的重要性让买家很快找到你

大家可以先试试是否能很容易的搜索到自己的店铺和宝贝，如果自己很难搜索到店铺和宝贝，说明你的关键字不够突出，或者你这个类目同样关键字的商品太多，已经淹没在淘宝网的商品信息中了。一般淘宝的关键字分为以下几种： 1.信用关键字：例如“冲钻”; 2.促销关键字：例如“特价”; 3.品牌关键字：这个很多了。

4.属性关键字：例如“衬衫“。

这里小芒最深有感触的是品牌关键字，小芒店铺主要销售正品ONLY和VERO MODA女装，小芒在给宝贝命名之前在网上将所有ONLY品牌下的商品搜索出来，总结同类商品的关键字命名特点和规律，发现用品牌命名至关重要，尤其是针对在网上一直很受欢迎的ONLY品牌。当然首先你要对自己的宝贝质量绝对的有信心，能够充分保证是专柜正品，货真价实才行。因此小芒店里所有宝贝第一步命名全步加上”09款专柜正品ONLY“的字样，首先跻身到专门喜爱ONLY系列的顾客搜索行列中。

其次就是关于属性关键字，这是最需要各位店主花心思的地方，这决定了你的商品在海量商品中脱颖而。一个好的商品标题如同一个浓缩的商品描述，让买家立刻知道商品的特性和闪光点，引起点击兴趣。

以衬衫为例，衬衫作为一种百搭系列的产品，特点所在是哪里呢?领子、袖子和板型，往往选择衬衫时，买家会按照这些细节特点来缩小自己的搜索范围，为此小芒在这几点上做了些文章，把自己店里的衬衫按照其特点命名，例如抽摺、收腰、大喇叭袖，等等。30个字，你一定要全部利用好，也可以按照女性购买服装注重显瘦和符合自己的气质和风格的消费心理，再加上”修身“、”显瘦“、”女人味“、”优雅“、”淑女“、”个性“、”时尚“、”百搭“等关键字，这样在买家按照自己喜欢的风格缩小搜索范围的时候，你的商品被搜索到的几率就会加大了。

二、宝贝上架的时间决定了出现的位置

这个是小芒昨天才弄懂的，虽然看了很多关于上架时间的帖子，但是小芒一直迷糊了好几天呢。呵呵，实在是愚钝。可以讲个笑话给大家，小芒由于兼职做网店，所以开店那几日一直选择晚上把宝贝上架，由于缺乏经验，都是编辑好宝贝后，在上架时间上选择的”立刻“，几乎都是在晚上22：00以后。上架后的几天，都是在每天23：00以后有顾客咨询，且成交时间都是在那个时段。小芒起初以为网购的人都是集中在这个时间，而这几天成交的时间又集中在了白天，为什么呢?呵呵，看了许多前辈的帖子以后小芒才有所顿悟，原来和小芒这几款成交宝贝的上架时间有关系。

所以还不太懂得这个道理的朋友要注意了，宝贝总是上架后的一个星期或14天以后下架(这里要看你上架的时间长度怎么选择)，在下架前的半个小时会出现在同类商品的最前面。为此大家就要利用这个规律来好好规划自己店里的宝贝，这就需要对自己的宝贝和购买群体有一个定位。比如小芒的ONLY主要是针对白领上班族，看了人鱼老师的贴以后，小芒深受启发，老师是这样分析白领的购物时间的：

一般上班时间，办公室女性，每天早晨考勤打卡，看下要做什么工作，没什么东西就开始淘宝逛逛，中午，吃饭，休息，下午继续上午的事情，下班时间，打卡回家，做饭吃饭，休息，有时候上网聊聊偷偷菜什么的，呵呵。购物时间大概就是早上10点到11点，下午2：30到4：30，晚上8：00到10点。而小芒上架的时间正好符合了晚上的这个时段，为此成交量在晚上居多，这其实真是一种巧合了。幸运固然给小芒带来了成交量，但不能永远幸运下去，迷糊的店主怎么能抓好经营呢?可见基本功多重要。

下一步小芒就会借鉴老师的规划同时结合自己开店以来成交和咨询的高峰时段对宝贝进行重新上架，尤其利用下架前半小时排在前面的这个特点，好好规划一下自己的宝贝上架时间。大家一起动手吧。

以上是小芒开店两周的一点体会和心得，和大家分享，有不对的地方欢迎大家批评指正。罗嗦一句奉劝各位新店主，千万不要急于求成，多多看帖，多多学习，多多总结，不要急于给自己定位，摸石头过河，一步一个脚印，踏踏实实地走下去，前途一定无限光明!

最后祝愿大家生意兴隆、财源广进!

【名人访谈】借来2000元开网店，四年从零到金冠的辉煌背后5798/112272 zilaichen122333 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

发表于 2010-08-09 18:17 zilaichen122333 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

等级: 初窥堂奥 积分: 1007 威望: 3008 主帖数: 26 精华数: 12 他的帖子>>

花4年时间，把一家日范儿女装店做成金冠，而一开始只是靠借来的那2000块，是什么让他成功?他又是怎样的一家店铺呢?

淘宝大学实习记者： 紫来格格 ID：zilaichen122333 采访嘉宾ID：duwei99

信用等级：1金冠

店铺名称：1970流行馆

店铺主营: 日韩女装瑞丽女装

嘉宾介绍：

店主叫杜微，学经贸英语的，老公是学计算机编程。她怀着感激之情接受这次采访的，从零信誉到一个金冠，引用她的话说，这四年一路走过来，要感谢帮助她、支持她的人太多了，忠诚的客户、合作的团队、至爱的亲人、老公陪伴她走到今天。她的店铺推广经验有些可能不适合现在的淘宝新卖家，但小V的那种淘宝精神值得我们去学习。

小V是85年的哦，那充满自信的眼神注定是成功的。

紫来格格：

您好，我是淘宝大学实习记者紫来格格，在约的这几天中知道您一直在摄影棚秋装拍照，很谢谢您抽空接受采访。

duwei99：

你好，亲，不好意思，昨天让亲久等了哈。

紫来格格：

还在学校读书，怎么想到开网店做服装呢?

duwei99：

开始的时候，并没有想过淘宝会是我以后的事业，是从买家做起的，呵呵，看到自己喜欢的衣服，但是买回来以后，大小不合适，但是退换货太麻烦，低于买价出售了。女孩可能都喜欢漂亮的衣服吧，相对于其它，觉得这个更容易一些。

紫来格格：

您2007年当时开店初期遇到的最大的阻碍是什么啊?

duwei99：

最难的是资金，因为还是学生，每个月有限的生活费。虽然那时候还没有现在的规模，但是起步，还是需要资金的，2000块，还是向朋友借的，不敢和父母提及此事，小心的渗透过，但是母亲还是不同意，觉得这不是一个正儿八经的工作。

紫来格格：

您和老公带领团队做淘宝快四年了，也取得了骄人的成绩，当年的一幕幕场景历历在目，您说说最不能忘怀的，记忆最深刻的，给我们这些新卖家一些激励啊。

duwei99：

哈哈，想起以前的事真是感慨万千啦。2006年开店时我们还在学校读书，那年才22岁，网店的收入不能应付开支，两个人都做了兼职，白天、晚上轮流看店，一直到9月份才正式全职网店，最记得是在3钻、4钻那时有同学向我们讨教减肥的秘方，随着信誉越来越高，工作量也加大，老公每天取货配货，100多斤的体重扛着100斤的货每天上下6楼，当这个年纪的同学都在谈恋爱、逛街，我们却像老夫老妻一样，为我们的将来努力着，连续几个月奋斗，每天早上七点起床一直忙到晚上三点，体重一下子由110斤下降到了80几斤，但是小店在一步一步地走上正轨，再苦再累也是值得的，到了两皇冠，店铺就正式团队合作了，我的日志有详细写我和店铺成长感受。

紫来格格：

现在店里衣衣货源都是广州订货吗?自己加工和拿别人的货有很大的区别哦，遇到哪些您没有预料到的问题?

duwei99：

应该是在2冠的时候就自己加工了，区别很大的，在自己准备加工以前，我曾在广州呆了6个月在各个档口中选布料、联系加工厂、把质量关等等都是自己不熟悉的，需要去摸索学习的。店铺主要是T恤为主，价位大概在

29、39之间的，在广州进货的时候，发现适合自己卖价的T，质量不过关，质量过硬的，价格也是过硬，所以才想到自己找加工厂，但是人生地不熟，而且我自己也对衣服的面料一点也不懂，所以，我说应该感谢很多人，走到现在，真的是有很多朋友的帮助。

开始的时候选面料，在中大(面料市场)一蹲就一天，而且常常迷路，那儿实在是够大!自己走过之后，回头看，真的是一份耕耘一份收获，曾经的汗水，泪水，都是值得的。面料里面真的好多学问，看似一样的布，成分可能差很多，价格就会相差很多。自己选布，就放心多了，我们能保证的是T恤100%纯棉，保证我们的品质，质量控制在自己手中，销售起来也有更底气。我觉得大多数的顾客都是非常可爱的，你给予她们多少，她就会回馈你多少，你的努力，她们会看见。

紫来格格：

四年不到做到了1金冠，相信您的推广营销方面很出色，请问店里主要做了哪些推广?您能具体讲讲哪个推广渠道对店里的销售最有效最实用吗?

duwei99：

推广渠道主要有5种，淘宝客推广、直通车、淘宝长约单广告、论坛发帖子、帮派。

1、淘宝长约单广告，做一整年的广告，无疑是引进客流量最高的，广告在淘宝首页，或者是收藏夹，或者各个频道里面展现，但是价格很高，长约单的，每年200万起。

2、个人觉得淘宝客的效果比较好，只是挑选一些店铺里面非常畅销的衣服，购买记录多的，进行推广，因为淘客，也要看你的衣服，是不是购买率高，佣金这里，购买记录少一点的，佣金相对高一些，购买记录多的，佣金少一些。淘客现在都很有经济头脑哦，如果很难卖的款式，你拿50%的佣金，也不见得有人来推广。

3、直通车，1年之前我觉得效果比较明显，现在从我店铺的数据反映平平。直通车价格设的太高，对于

29、39的T来说，还是比较吃力的。

4、帮派属于起步阶段，我们倒是很重视这一点，淘宝官方非常提倡建立帮派，做得好的帮派可以上首页吧，所以也在向一些店学习，主要就是文案以发些帖子为方式，我们也会采用一些广告，来吸引买家加入我们的帮派，比如我们从6月份到8月有个持续的赢手机大奖活动，和近期做的七夕征文都是为了增加帮派成员而做的，我们8月份计划对老顾客进行多方位回访与回馈的，也会做一些活动。

5、店铺的促销活动是不可缺少的，定期更换，吸引新老顾客，让顾客从中得到实惠。

紫来格格：

对于大卖家的发展都离不开一个优秀团队的合作，能介绍一下您的团队吗?

duwei99：

现在有24个成员，分为销售部，售后部，发件部，广告部。

广告部分：店铺装修、后期制作、文案策划;客服以解答咨询，客户回访为主;售后处理买家退换货，与物流的链接;发件包括质检，库房管理，物流。无论我们的团队划分的如何细致，都要有一个锁链去链接，就是各部门之间的协调与沟通很重要。

充满活力的团队，“要成功，先发疯，头脑简单往前冲。”这是他们掌柜的旺旺个性签名。

紫来格格：

女装这一行竞争已进入白热化，尤其是T恤，价格相对于女装其他又偏低一些，那同行业竞争您是怎么为自己谋划的呢?

duwei99：

T恤相对一些雪纺，裙子来说，利润是比较薄的，淘宝女装做T的也很多。之前从3冠升5冠，价格的优势首当其冲，但是现在同行业T恤50%多都是在

29、39元左右，想要让自己的店脱颖而出，款式、质量、和服务，缺一不可吧。如果说之前我们的优势是价格，那么现在的优势，就是有自己的加工厂，让我们和其他同行业的最大的区别，就是质量，款式，自己一手抓。

去年底就有很多老顾客提议，店铺里面多融入一些其他风格，类型的衣服，例如雪纺、衬衫、短裤、裙子，今年在逐步的添加。

紫来格格：

您对店铺今后的规划是怎么想的呢?

duwei99：

现在顾客比较注重品质，档次，但是我们成长到皇冠积攒的客户群消费客单价基本是在40元左右，所以今后的很长一段时间里面，我们会保持住店铺整体可爱，清纯的风格，需要多多引进一些高档次，高品质的衣服来迎合更多的顾客，希望小店会一点一点的再壮大，顾客们可以在店里从头到脚找到自己喜欢的。

紫来格格：

四年的淘宝历程，您对刚起步的新卖家有什么建议呢?

duwei99：

现在淘宝顾客要求会比较高，我能给新卖家的建议就是，少一些抱怨，多一点坚持，罗马城不是一日建成的。每个人都有自己的梦想、目标，确认目标后，所有的办法都往这个目标上靠，就会有实现梦想的那一天。

编后语：金冠辉煌的背后的汗水、泪水只有自己经历过才能真实地体会到其中的酸甜苦辣，要相信有多少付出就会有多少收获。

新卖家全新理念 如何正确发展淘宝805/8198 挚爱甜芯 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

发表于 2010-07-09 02:23 挚爱甜芯 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

等级: 江湖新秀 积分: 451 威望: 240 主帖数: 29 精华数: 11 他的帖子>>

帖子被管理员加精了很感动,留下截图做个纪念

我是一个新卖家，经验不太多，但我绝不吝啬，愿意和大家共同分享我的经验。如果有什么错误的地方，还请前辈们多多指教，我一定努力改正。现在淘宝每天都有卖家申请，也有很多卖家退出，如何让自己淘宝能够发展下去，就需要新卖家们掌握很多经验。做了一个多月的网店，虽然不是很成功，但最起码我努力了，我相信明天会更好。下面我就和大家分享我的淘宝经验。

一. 知识就是财富

在淘宝里知识和财富是等值的，很多新手准卖家们，见到很多前辈们网店生意很好，于是也急急忙忙开网店，虽然大家想法都很好，但缺少正确的知识。我认为开网店前，掌握必要的网店知识，是很有用处的。新手卖家在开网店前夕应该多多了解市场，网上什么宝贝卖的最好，什么样价格大家最愿意接受，消费群体是一些什么样的人，这里就包括(年龄、 性别、职业)，虽然要了解这些比较麻烦，但我建议前期的市场调查是应该的，积极可取的。在这里我想向新手卖家们推荐一款来自淘宝的软件，我想对于新手卖家最好不过了，数据魔方 在这里我就不详细介绍数据魔方是一款什么样的软件了，大家可以在旺旺2010卖家版里点击。

大家还可以登陆社区网站多多学习 数据魔方

http://bbs.taobao.com/catalog/539501.htm

让你更了解市场，更了解客户最需要什么，掌握这些知识，你应该是运筹帷幄了吧。要投资才会有回报。

二.正确的给你的宝贝定标题

说实话这个不算什么经验，几乎人人知道。但我是最近才知道，不是看别人的帖子才知道的，是自己亲历的。最近在淘宝官网搜索我自己店铺，看看排名，竟然找不到我的店铺，很是郁闷。难道是什么淘宝欺负我们这些小卖家，我先在淘宝输入了 “***内裤” 结果是没有找到我的店铺，我试着去掉了内裤两字，就输入 “***” 结果竟然找到了我自己店铺。再看看人家的宝贝标题才明白，原来是宝贝的标题出了问题，后来我又仔细琢磨宝贝标题，买家们会用什么词搜索宝贝，怎么样让自己的店铺排名靠前，怎么样让买家搜索我的店铺几率更大点。这样的学问貌似很深奥，我不怎么会，只有去学习别人的标题，就知道啦。想你的店铺在淘宝上靠前搜索到，不光是看你的信誉吆，还要看你的收藏人气和是否加了消保，还有一点就是最近销量，总之人气、消保很关键吆，加入消保、人气收藏，势在必行。

三. “刷 ”到底行的通么?

开了一月多的网店给我最大感觉就是刷， 每天刷信誉的广告几十条。每次听到“叮咚”一声，总以为客户上门，最后还是失望的表情。难道刷真的有用吗?能给我们带来生意吗?带着这一连串的疑问，我做了市场分析，最终我个人认为刷信誉不是长久之计。现在很多新手卖家，都是在做虚拟充值，其实充值不挣钱，谁都知道，就是为了挣信誉。等做到钻石，改行做实物，相信90%的虚拟卖家们都是这样的想法，想法是很好，但最后效果不一定很好。前几天在群里看见，一位皇冠级卖家在群里郁闷说没生意，皇冠没生意是很少见的，最后才知道原来他的皇冠是做虚拟上去的。 所以我的选择还是从点点滴滴做起，不想去刷，也坚持不刷。现在的淘宝和以前不一样了，毕竟我们起步比较晚，刷是解决不了问题的。淘宝上很多人有货源，都想找代理，其实代理无处不在，机遇也无处不在。虚拟充值的卖家们将来都是你的准客户，说不定哪天做了你的代理，有货源的朋友，应该多和做虚拟的朋友打交道。

四. 旺旺群、帮派能给我们带来什么?

每天在群里看见很多朋友在聊天，都在抱怨说生意难做。其实我认为这些卖家们，应该化抱怨为动力，去做一些比较实际的事情，而不是在群里聊天抱怨。群是相互学习、借鉴经验的地方，如果是用来诉苦，和聊一些无关紧要的东西，那就失去旺旺群本身的含义了。所以建议生意不太好的卖家们，多多去淘宝大学深造，多看、多想、多记、多学，学习前辈们的经验。很多前辈就是在大学里深造出来的，学的多自然财富多。前辈们都会在社区发帖、回帖，他们可不会把大好时光浪费在群里闲聊，你看有多少皇冠卖家在群里闲着没事聊天的。难道是生意好，也不见得。但是人家有时间就去大学里深造了，或者去参加淘宝官方等等活动以提高自己的知名度和浏览量。更有可能去店铺做促销活动了，反正是不会浪费时间的。

新卖家们应该多加群，每天坚持加一个群，每周建议退出一定量的群数，这是为什么呢。因为有些群人数较少，没有活力，所以建议这样的群还是退出，要进一些人气较好的群。不要在群里乱发广告，要在群里多行义举，多多发言，多多帮助别人这样也是为了提高知名度。群里的名称要设置成尽量能体现你是卖什么宝贝的，让人家一看就懂、好记，自然下次就会照顾到你的生意了。还要积极参加群活动，一般群都有帮派，加入他们的帮派。多多参加拍卖、秒杀什么的，虽然是亏了点，但你的了知名度已经打出去了，所以下次人家需要的时候就会想到你。

QQ群也很重要，很多客户都会在QQ上找货。因为这是一个习惯，相信很多朋友和我一样，打开电脑的第一件事，就是登陆QQ，所以QQ群也是不容忽视的宝地，我有好几单都是在QQ上找到的。建议多加Q群，让自己的路走的更宽。

五. 浏览量不可盲目追求 !

新手卖家们，不要一味的追求浏览量，同样的浏览量，皇冠一天出几十单，而你却一单未出，这是什么原因，也要搞清楚。 是信誉的问题?当然和信誉有点关系，但这只能是55%的概率，这和店铺的装修，宝贝的图片，以及店铺的促销活动有很大关系。同样的东西你的价格是便宜，但是图片不清晰，没有说服力，没有促销活动;相反的皇冠价格虽贵了点，但人家图片细节比较好，让人看了放心，省心，而且还有一系列的促销活动，所以我们此时就已经失去了一位客户。所以店铺的装修要简洁大方、自然、让人看上去很温馨，注意此时你就已经成功30%了，宝贝图片要尽量体现细节，产品的生产地址、成份、颜色、包装、重量最好是都能体现。

店铺的装修切忌不可太过繁华，东西越多，网页打开的速度是越慢的，你店铺装修再好再奢侈，打不开你的店铺，那就适得其反了。所以建议店铺的装修要简洁、美观、温馨。

促销活动必不可少，买一些促销软件是不错的选择。很多新手卖家，怕做了促销，买家们还会还价钱。你说谁买东西不还价呢，他之所以选择你的店铺买东西，相信他已经了解了宝贝价格，所以卖家们不必担心买家们的还价要求。真心相待，真诚沟通，相信你会成功。

促销种类越多，你的店铺生意会越好，浏览量会越高。我总结了一下，就是说要把浏览量变成店铺成交量。切忌不可盲目追求浏览量。有投资才会有回报，不要舍不得钱吆。

六. 服务贴心体现，关爱无处不在!

最近总在群里看到，有人遇到骗子或者遇到什么样可气的人。下面我们就来分享一下卖家怎么样服务才最好。骗子当然可恶，不用理睬他。新手卖家们应该积极到社区学习防骗技巧，总之骗术万变不离其中，心中无贪念，相信他不会拿你怎么样。现在很多卖家服务这一块是不用说的，很好。但是要是出了问题，买家投诉了，卖家就会很气愤了，说出一大堆的道理来，来证明自己清白和无辜。如果一位卖家遭到投诉了，我相信他的售后服务是失败的。我们来分享一个真实的事情。(是在群里看到的)

一位买家在淘宝上买了一件衣服，卖家也发货了，双方都很愉快。但是在那位买家收货时，却发现衣服的包装破了，衣服也破了。此时买家很是生气，联系掌柜要求协助解决，卖家说我发货时衣服是好的，现在衣服破了你应该找快递公司要求赔偿。后来买家找到快递公司，快递拒绝赔偿。就是这么一件事，我来说说我的个人看法。也希望各位看后留下自己的想法，共同探讨售后服务。

先阐述我的观点，如果我是这位店主，我会毫不犹豫的帮助买家办理退货，并且包邮。原因很简单，我站在客户的角度上去看待这个问题。因为买家是无辜的，他在网上花了几十元钱，买了一件衣服，最后还不能穿，恐怕这事谁碰到都窝火。试想买家是无辜的，网购应该是件快乐而便捷的事情。如果把这一切变成不愉快的事情，想必做淘宝就应经失去了他本质上的意义，更违背了当初马云先生创建淘宝的宗旨。

我们再从事情本质的角度来看待这件事，可以看出是快递公司把货弄坏了。虽然责任在快递公司，但其实这位店主也难辞其咎，明明是包装上的问题，如果店主包装厚点或者包装盒好点，会出现这样的问题吗?把这样的损失推给买家，换了谁，谁也不干。所以我说如果店主是我，根本就不会让买家烦心，直接把买家的购物款原数奉还。衣服也不必要再邮寄过来了，因为破了送给买家算是份心意吧。这样既解决了问题也没失去一位好客户，相信下次他还回来。可是这位店主已经和买家到淘宝小二那理论了。哎，其实当时我劝过他，可店主不听。

服务也是一门学问，怎样让自己的服务更贴心、更完美，还需要更多的学习和探讨。对于新手朋友来说，做好售后更关键，要抓住每一位客户，让他们成为你的好朋友。我们没有皇冠的信誉，但我们有皇冠的服务。新卖家们，应该尽量让自己的店铺，做到细节更完美。比如宝贝分类，应该具体点，让买家们一眼就能选到自己想要的宝贝，这样的你的店铺才会有更好的成交量。还有买家们在购物时喜欢，问这问那，店主应该耐心解答，尽量让买家对你的产品放心。还要学会抓住买家心理，知己知彼，才能提高成交量。

还有更多经验，期待下次分享。看完后大家应该总结一下，这样才能应用自如。

85年剩女，从零到钻，一月冲钻成功(新手必读)(申精)82/772 流光月色 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

发表于 2010-01-22 11:37 流光月色 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

等级: 登堂入室 积分: 308 威望: 0 主帖数: 27 精华数: 2 他的帖子>>

感谢管理给我加精，发表没几分钟就加精，好开心啊，哈哈 淘宝ID：流光月色

年龄：25(快26了)

开店时间：店铺里显示的开店时间是2009年10月26日，那时就上架了几样闲置的东西后来就关了，真正的开店是2009年12月23日。

经过昨天一天的努力，小店终于冲钻成功，月色手上的冻疮都出来了，点鼠标点到手抽经，真的是一点都不夸张。虽然是这样，但是心里那个开心啊，看到那颗亮晶晶的钻石，我兴奋的一晚上没睡好，满脑子都是明天该怎样继续经营，好让自己的店铺更上一层楼。

2003年，我考上了省内一所重点大学的非主流专业，在大学四年里第一次接触淘宝，是现在的淘宝金冠柠檬绿茶，那时叫天使名妆(不知道有没有记错)，从第一次网购就喜欢上了淘宝，毕业以后就一直在淘宝败家。随着慢慢的了解淘宝，自己想开店的念头就越来越强烈，看着周围的人买房买车，心里只有羡慕的份，对于什么都要靠自己并且没什么资金的我，觉得只有在淘宝开店才能慢慢实现自己的梦想。

我在淘宝的宣言就是：坚持淘宝就是坚持自己的梦想。

在一个偶然的机会，我在社区里看到一篇精华帖，也是讲一个女生从事淘宝获得了很大的成功，触动很大，也是因为这篇帖子，我选择了做虚拟，

原因有二，一是我没有很多的资金，二是虚拟操作起来简单，不要什么拍照修图、快递之类的。于是我选择了最便宜的E虎直通车，只要70元，心想就算亏了就70块，没什么大的风险。

很快选择了一家店购买了这款软件，从安装到熟悉，很容易上手。一开始生意并不是很好，靠朋友做了几单，后来就几乎没什么生意了，看着别人做虚拟做的那么好，心里就很纳闷，曾经一个客户还对我说做虚拟的级别还这么低真的很少见，那时我只有一颗心，所以心里那个急啊。每天都在社区里逛，不停地看经验贴，自己慢慢摸索，不断地改变自己的推广方式，生意慢慢好起来了。

现在我就把自己的一些经验分享给大家：

1、多在社区回帖发帖，这是不用多说的，在这里我一开始进了一个误区，就是每次回帖我就等于是做个小广告，其实这样是没多大用的，第一这样的回复会很快被管理删掉，另外用这样的方式宣传自己的店铺多少会让人反感。要认认真真的回复别人的帖子，这是对别人发帖的尊重。

2、要多多请教自己的同行，特别是级别高的卖家。不要怕被拒绝，其实大多数经验卖家都会很认真的回答你。我看到卖虚拟的同行发的经验贴，每次我就会向他们请教，他们给了我很多好的方法，在这里真的很感谢他们。

3、有人说要多在几个大的社区里发帖子，也许这样会很有用，但是我没试过，因为这个工程量太大，对于兼职的我来说有时会顾不过来，所以我选择在淘宝打听里回复别人的提问，针对性的回复一些帖子，比如在搜索栏里输入淘宝开店、虚拟、话费充值之类的和自己店铺相关的字眼，要回答那些未解决的问题，这样效率稍微高一些。

4、要多加入相关的旺旺裙，要有针对性，不要随意的加入，一开始我加入了好多乱七八糟的群，都是死群，平时都没人说话，这样等于白加入，现在我只加了三个群，其中一个是创业交流群，这个群对我来说很重要，因为平时有什么不懂的地方在这里一问，大家你一句我一句的给我建议，另外还有一些也是卖虚拟的同行，大家相互交流给我帮助很大，也增加了我开店的信心。

5、最后一点是最重要的一点，也是我冲钻的成功奥妙所在，那就是主动出击，寻找客户。

大家要问了，怎么去寻找呢，其实很简单，你在淘宝里搜一下Q币、话费充值之类的和你店铺商品相关的关键词，就会找到一大堆这样的卖家，点开这些商品，在页面的最下方有成交记录，下面就有这些买家的旺旺号，有些事匿名的有些是可以看到旺旺号的，所以点击这些旺旺号，一个一个得去询问。

虚拟的有些东西买家是要一直购买的，比如游戏点卡、Q币之类的。特别要找那些级别高的买家，如一颗钻两颗钻的买家，那些买家多是玩游戏的，对于虚拟物品有很大的需要。

在开店的这一个月里，我没有用任何花钱的推广方式，也没有用旺铺，靠着自己的努力一步一步的冲到了钻石，更加坚定了我在淘宝的信心。

在这一个月里，遇到了很多的骗子和刷钻的信息，其中有一个我印象特别深刻，他让我和他互相刷信誉，还想拉我进入一个专门互刷信誉的群，说实话诱惑很大，因为那时我的店铺正处于低迷期，但是我坚持了自己的底线，如果想一直从事淘宝，就要有真实的交易，而不是欺诈和骗局。

做淘宝和做人一样，一定要诚实经营，要持之以恒，在开店的最初是最折磨人的耐心和决心的，没有任何的开局都是顺利的，所以各位新手卖家，要做好心理准备，去面对淘宝汹涌的竞争吧。

小小的钻石，嘿嘿

开店半年，三钻卖家日销数十件!我是如何做的128/1193 yoki阿拉蕾 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

发表于 2009-10-16 22:45 yoki阿拉蕾 旺旺在线店铺 卖家信用： 买家信用：

等级: 初窥堂奥 积分: 1112 威望: 7 主帖数: 30 精华数: 7 他的帖子>>

说实话，做淘宝以来是我人生中至今压力最大的几个月!一天盯着流量，盯着成交，发帖回帖，拍照，上传，把睡觉当作最喜欢的运动的我不但熬夜还不能睡懒觉，而且辞掉工作也不敢跟家里说，怕他们担心!辞掉万元月薪，转战淘宝只为我相信淘宝，相信马云，更相信我们打拼出一片天地，实现自己的创业梦!正如我大学同学常说的做人不做梦，不如不做人!我必须有梦想，并且必须去圆梦!这就是我为何辞掉万元月薪!

言归正传，我是四月初正式做淘宝的，现在6个月多一点。目前刚上三钻!经过不断的努力，流量，销量稳步上升中，最近一周日成交40件左右，不过金额较小，日均400左右吧!呵呵!没有什么可以炫耀的，只是想给自己鼓鼓气，给同样在全职用心打拼的朋友们鼓鼓劲!用心一切都会慢慢好起来!我这次也来赶赶时髦，嗮嗮我的照片!

在我们用的努力下，三项评分都是4.9分!可惜没有满分!

成交量在稳定提升中，可见低价策略还是有成效的，努力总归会得到认可!

我们的流量并不高，一天二百多，成交几率还是勉强可以，主要是低价加上热情，o(∩_∩)o...哈哈!!!

这是快递单，有好几百张吧，没有数过!

这这几个月中我也总结了一些经验，很多在我前面的帖子中已经提到过了，我就不再重复!我会把他们的链接复制过来!(5个精华帖)

说说一些新的感触!

第一， 再说照片，一定要漂亮，至于如何做到漂亮，我也在不断努力中，对比一下我近期跟早期的，应该也在进步中，只要你用心多拍多尝试，你也一定会进步!

另外，要真实，尽量避免色差，坚持实拍!

以上是前期的图片，我选了比较好的了，还是很黑很不清晰!

下面是我最近的图片，有点进步吧!!!

虽然还有很多不足，我一直在努力中......

第二， 该花的钱还是要花，最基础的比如旺铺，要买，漂亮!图片空间要买，免费的图片出来太慢，据统计说，如果打开一个页面超过10S很多顾客就放弃了!我目前还是很省的，收费的东西并不多，旺铺，空间，好店铺统计，基本就这些，对了还有消保!

直通车交了钱，一直还没研究好，没用呢(交了两个多月了，(*^__^*)嘻嘻)

第三， 尽量让自己更专业(这就要求投入必不可少)，快递单最好打印，名片最好有，客服回答问题最好统一，有逻辑一点，包装最好专业一点..

前期是手写的

为了给人更专业的感觉，后来改为打印!