客户管理岗位职责范文

客户管理岗位职责范文第1篇

2.处理相关客户的需求、询问及日常的业务问题处理。

3.做好客户服务工作并记录反馈。

4.执行营销中心市场调查任务并及时汇总。

客户管理岗位职责范文第2篇

1、 部门目标

制定经济合理的目标成本，并确保目标成本的有效效控制，施工阶段按成本控制文件开展各项成本管理工作，客观准确地评估动态成本，严格审核各项工程预算费用，最终实现对目标成本的控制。

2、 目标成本、责任成本管理

搜集、整理、汇总历史成本资料，确定目标成本总控指标，分解成本控制指标，提出控制要点，汇总编辑项目目标成本指导书及目标成本控制责任书，并负责监控、评估；每月分析目标成本变动情况，汇报项目动态成本；

3、 预算、结算管理

组织编制及审核工程施工图预算，全面审核竣工工程结算； 根据结算报告完成各项工程清算。

4、 成本信息管理

（1）建立和完善工程造价和材料设备价格信息资料库，定期进行专题或综合的成本分析和研究，收集相关其他工程造价信息资料，收集其他公司成本管理先进举措，加以吸收利用和推广。 （2）标准合同文本（工程设计类）的组织编制及审核,审核并及时办理各项合同的审批工作,及时办理各项付款的核对确认工作，审核并及时办理各项结算的审批工作，按不同类别建立合同及执行情况台帐。

5、 成本合约管理监控评估

参与工程、材料及设备的招投标工作，参与合同有关经济条款的审核，定期动态报告目标成本和责任成本的执行情况，定期和不定期抽查评估项目成本管理工作，对项目前期土地成本、方案设计等进行评估，提出建设性意见，对报批报建、营销成本，进行预算审核。

6、 成本管理规范建设

制定成本管理的有关规范及实施细则，制定并完善目标成本管理体系，制定并完善部门内部管理规范制度。

7、 公司培训指导

组织成本管理规范的培训，为工程部提供预算、结算和成本管理的业务审核。

8、 成本预结算管理

预算资料原件工程结算前由主办人留存保管，结算资料原件工程结算后由专人统一归档管理。 成本合约管理部岗位职责

一、 成本合约管理部经理岗位职责

1、目标管理

组织确定项目的目标成本，确定部门的工作目标及工作计划，定期检查成本控制目标的执行情况，制定有效的成本控制方法，负责监督和落实部门的工作计划。

2、造价审核

组织完成各项造价（含合同价、结算价）的确定工作，对造价工作完成部门内的初审与终审，组织重大结算工作及合同的谈判定价。

3、招投标工作

参与公司所有招投标工作。

4、制度建设

组织制定成本管理的有关规范，组织对成本管理规范的有关培训工作，负责公司成本管理制度的制定。

5、新项目投资测算

组织项目前期成本调研，便于公司领导决策。

6、 合同管理

起草格式化标准合同文本，对上报合同进行审核，根据实施情况对合同的经济条款进行全面的把握；按照公司合同签订流程执行。

7、 预算与决算管理

负责装修工程及室外园林绿化工程结算工作。

8、 部门管理

培养业务骨干，部属激励和绩效考核，负责本部门人力资源的配置和调遣，相关总协调工作，负责本部门所有对内对外的协调工作， 组织对外的业务交流活动，负责公司内部成本意识的建立并组织相关培训。

二、 成本综合管理岗岗位职责

1、施工图预算管理—土建、安装工程

根据图纸等资料委托咨询单位编制预算，协调咨询单位与施工单位预算核对工作，负责编制咨询合同。

2、 目标成本制定

确定项目目标成本，制定材料设备成本控制明细表。

3、结算工作

负责督促施工单位上报工程结算书，负责按相关文件规定审核工程结算资料，负责对工程结算进行初审工作，按规定进行复审和终审；

4、 信息管理

负责汇总编制每月公司成本月报，并上报领导。

5、动态目标成本

负责进行项目动态目标成本跟踪，包括：主体建筑的土建费、公共配套项目开发直接费、间接费等；按月提供出动态成本分析报告（土建部分）。

6、审计配合工作

对造价咨询公司进行管理，各项审价工作协调，负责准备编制审计所需数据表格工作，负责审计的其他配合工作；

7、 合同及付款管理

负责审核合同中有关经济条款；负责建立合同及合同付款台帐及成本核算工作；

8、日常管理

配合及时提供成本管理软件所需相关数据，及时总结工作中经验教训供部门内共享， 编制项目每月工程资金计划。

三、 安装成本管理岗岗位职责

1、 施工图预算审核--安装工程

根据图纸等资料委托咨询单位编制预算，协调咨询单位与施工单位预算核对工作；

2、审核工程进度款

负责根据工程进度和合同约定审核工程进度款（安装部分），经过审核签认的工程进度款 审核表作为工程部向施工单位支付工程进度款的依据；

3、招投标工作

对安装工程和材料（设备）招投标工作，预算员要负责对相关的投标单位的入围进行审签，负责协助编制主体工程招标文件，对招标文件的经济条款进行审核，对经济标书进行分析。

4、审核现场签证变更

负责全部安装工程设计变更和签证单费用的初审；负责按月向成本管理部汇报项目上发生的设计变更和现场签证的办理情况。

5、结算工作

负责督促施工单位上报工程结算书；负责按相关文件规定审核工程结算资料；

6、动态目标成本

负责进行项目动态目标成本跟踪，包括：主体建筑的安装、社区管网及安装甲供材料等，按月提供出动态成本分析报告（安装部分）；

7、 现场管理

负责抽查现场有关工程量的准确性，负责督促工程部执行《工程变更签证管理规范》；

8、 合同及付款管理

负责审核合同中有关经济条款；

9、 日常管理

负责公司成本管理的日常数据管理工作；及时总结工作中经验教训供部门内共享。

四、 成本信息管理岗

1、施工图预算审核（兼）—土建工程

根据图纸等资料委托咨询单位编制预算，协调咨询单位与施工单位预算核对工作。

2、审核工程进度预算

负责根据工程进度和合同约定审核工程进度款，经过审核签认的工程进度款审核表作为工程部向施工单位支付工程进度款的依据之一。

3、审核现场签证变更

负责全部土建工程设计变更和签证单费用的初审，负责按月向成本管理部汇报项目上发生的设计变更和现场签证的办理情况；

4、结算工作

负责督促施工单位上报工程结算书，负责按相关文件规定审核工程结算资料，负责对工程结算进行初审并按规定进行复审和终审。

5、动态目标成本

负责进行项目动态目标成本跟踪，按月提供出动态成本分析报告（签证变更部分）；

6、现场签证变更及档案管理

负责建立工程设计变更及现场签证费用台帐，负责各类决算资料档案及图纸资料管理；

7、招投标管理

负责招投标工程量清单计算；

8、日常管理

客户管理岗位职责范文第3篇

法务专员职责与管理

(草稿)

为规范企业法律事务管理，保障企业安全经营，防范和化解企业在经营中的法律风险，维护企业合法权益，特根据本企业的具体情况制度本制度。

一、法务专员职责：

1、 完善、健全企业法务管理体系，指导、协调企业法律事务处理，保证其合法性、规范性和一致性，确保公司的法权益不受损害，以达到公司利益最大化和风险的最小化。

2、审核企业中的各类合同，建立完善的合同管理制度，包括合同会签、签订权限授予、示范文本制作、合同登记、合同履行等，保障和促进各项经济活动的顺利进行，及时解决合同履行过程中出现的争议，做好合同变更、补充和解除手续。

3、审核企业出具的承诺书、保证函、声明等具有法律效力、可能承担法律责任的各种书面文件。

4、审核公司各类劳动合同文本，协助公司综合办协调劳动关系并及时做好劳动合同续订和解聘的相关法律工作;起草、制定员工竞业禁止协议和商业秘密保护协议;协助综合办协调并及时解决各类劳动争议。

5 、参与集团分公司重大合同、项目谈判和集团各部门招标工作，进行法律论证，出具法律意见。

6、 代理公司处理各类诉讼、非诉讼、仲裁案件;提出解决方案，根据事实和法律，积极维护企业权益。

7、 负责企业知识产权的申请、维护，保障企业在商标、专利、著作权和商业秘密等方面的权益。

8、 协助分公司及集团综合办办理企业工商注册、登记、变更等事务，保障企业的有序发展，避免可能存在的法律风险;

9、 其他法律事务。

二、 企业法律事务管理

1、 企业法务专员，根据企业的实际情况制定相应的制度，如：合同制度、签订合同流程等。

2、 企业在经营管理活动中涉及的法律事务，业务部门须告知法务专员，由法务专员进行分类登记。如需要出具书面法律意见书的，分公司、集团各部门应交送书面情况说明及相关材料，法务专员根据分公司、集团各部门提供的说明及材料在收到之日起三到五日内出具书面法律意见书。

3、企业在对外正式签订合同，或出具、接受承诺书、担保函、声明等具有法律效力、可能承担法律责任的各种书面文件前，应先由法务专员审核，并由主管人员签字后转下一程序，经会签后方能对外签订、出具或接受。需要法务专员参与起草、谈判的，分公司、集团各部门应该在谈判前五天将主要谈判内容告知企业法务专员。

4、分公司、集团各部门从事招、投标活动，应在招、投标前三日告知企管部的同时告知法务专员,法务专员将全程参与，并出具法律意见。

5、 法律事务处理完毕后，承办的法务专员应在一周内制作结案报告，并按集团档案管理规定将报告及有关材料送综合办归档封存。

三、 企业合同(协议)管理

1、 法务专员负责企业合同的合法性审查，并提出相应的法律修改意见。追踪负责合同的实际履行。

2、法务专员负责合同专用章的保管与按集团相关制度使用。

3、 以分公司、集团各部门名义对外签订的合同，主管部门起草或者收到合同文本后，应当在主管部门经手人、领导;企管部签字后交法务专员审查盖章，并附合同形成的有关背景资料(如价格比对、招标文书)，但在送交法务专员之前，分公司、集团各部门部门必须先行对合同进行初步审核，并保证合同中内容与招标、价格比对以及谈判记录相符。

4、 法务专员在收到合同文本后，应随时审查，如法务专员出差，需系紧急办理可电话通知法务专员说明法律条文。交其他人代为办理，

5、 送交法务专员审查的合同文本及有关资料，原件合同及资料由法务专员存档，不予返还主办部门，送审部门应当留复印件。

6、需要企业法务主管专员参与合同谈判的，主办部门应当在谈判日前三个工作日以书面形式通知法务主管专员并提供有关背景材料和谈判内容大纲。

四、 企业规章制度管理

1、集团或者分公司发布的规章制度，需要进行合法性审查的，主办部门起草完毕后送法务专员，并附起草说明和有关背景资料。

2、 法务专员在收到有关材料后应当及时进行审查。

五、 企业其他法律性文件管理

以企业名义形成的其他法律文件，需要进行合法性审查的，在法定代表人签字或企业盖章前，送交法务专员审查。

六、企业外聘法律中介机构的管理

1、 企业法律事务确定有必要聘请社会法律中介机构的，由法务主管专员统一负责，并经董事长或者总经理同意。同时，法务专员应当认真监督聘用单位指派人员的工作。

2、 企业具有下列情形之一的，可以聘请社会法律中介机构。

3、 国家有关法律、法规和规章规定必须由律师事务所等专业法律机构介入的;

4、 有关法律事务必须法律中介机构人员配合的;

5、 其他确实需要聘请外部法律中介结构的。

6、 聘请社会法律中介机构应当坚持能力优先、效益优先的原则，选择社会信誉良好、报价公平的法律中介机构。

7、 聘请社会法律中介机构的应当与其签订聘用协议(合同)。

七、 企业诉讼与仲裁案件管理

1、诉讼是指以本企业为一方当事人或者作为第三人，通过人民法院，采用诉讼方式解决纠纷的法律事务活动。

2、 企业的诉讼与非诉讼案件的处理须遵循有效维护企业合法权益和充分协调必要关系相统一的原则。

3、 案件起因人或部门负责人负有配合、协助法务主管专员处理案件中的相关问题、收集和提供案件的原始证据及相关依据的责任。

4、 对于案件处理进程中所需要的必要条件和关系协调，案件关联部门及相关人员应积极、主动配合法务专员开展针对性工作，保证案件处理的顺利进行。

5、 案件知情人应坚持保密原则，不得泄漏案件信息内容。

6、 在案件审结完后，依据人民法院的生效判决，法务专员应继续做好执行阶段的工作。对方当事人逾期不履行生效协议、裁(判)决时，法务专员在法定申请执行期限内，应当向人民法院申请强制执行。

八、企业非诉讼(仲裁)事务管理

1、非诉讼是指以本企业为一方当事人，采取协商、调解、仲裁、复议等方式解决有关纠纷或争议的法律事务活动。

2、 需要以企业名义启动非诉讼(仲裁)活动程序的，由法务专员办理，

3、办理与企业有利害关系的行政复议、听证活动等事宜。

4、 非诉讼(仲裁)活动处理完毕后，法务专员应当作出结案报告，报企业领导并送交有关业务部门。

九、法务专员待遇与奖惩措施

1、法务专员工资待遇，按综合办副主任待遇执行;

2、根据集团通讯制度，每月报销50元的通讯费，如遇当月出差时间较多，经本人申请批准后可追加;

3、非诉讼、被诉应诉、起诉所发生的差旅费，按集团《差旅费管理制度》标准执行;

4、在分公司、销售、供应等部门将清欠、收回货款等工作交法务专员后，未通过非诉讼程序，办案人员要回货币资金的，按回款金额的2.5%提成，要回抵帐物资按销售完后的实际价值的1.5%提成。超过标的部分按3%提成，其当次直接发生的费用从提成中扣除;(直接费用包括：差旅费、招待费、礼金等，不包括诉讼费)。

5、在分公司、销售、供应等部门将清欠、收回货款等工作交法务专员后，通过诉讼程序要回货币资金或抵帐物资，分别按要回资金的2%提成。要回抵帐物资按销售完后的实际价值的1.5%提成。超过标的部分按3%提成，其当次直接发生的费用从提成中扣除;(直接费用包括：差旅费、招待费、礼金等，不包括诉讼费)。

6、如遇金额较大或有企业负责人出面协助办理等特殊情况，由总经理确定提成比例。

7、法务专员所需招待费、礼品等，必须事前向主管领导请示，得到批准后凭据正式发票方可报销，否则由个人全部承担。涉及到清欠要回欠款的按本章

4、5条执行。

8、清回的欠款和胜诉后退回的诉讼费必须在三天之内送交财务部，每迟交一天对办案人员按清回欠款的2%处罚。

9、违反本管理规定，严重损害企业形象或者造成重大经济损失的，由集团对法务专员依据企业内部管理制度进行处分，违反法律法规的，依法追究法律责任。

十、费用分担

1、按案件造成损失的部分给予业务部门20%经济处罚，其中业务员承担15%，经理承担5%。其直接费用(包括诉讼费)和法务专员提成有该案业务部门承担;

2、属于质量问题所产生的费用和损失按考核责任制由分公司全部承担，

十一、其他

1、未尽事宜，报董事长或召开总经理办公会解决

2、本制度解释权归集团企管部。

3、本制度自2013年1月1日起实施。本制度实施以后，原《法务专员职责及提成办法》同时作废。

客户管理岗位职责范文第4篇

1.负责健全完善集团公司经营计划管理体系，负责编制集团公司、季度经营管理工作计划和要点，指导、监督所属企业健全完善经营计划管理体系，指导所属编制企业经营计划，对经营计划的调整进行审核，并提出意见;

2.负责健全完善集团公司目标责任管理体系，指导、监督所属企业建立健全目标责任管理体系，组织集团公司目标责任书的制订、签订工作，下达所属企业生产经营指标，并督促分解、落实工作;

3.负责建立完善集团公司经济运行分析机制，组织集团公司经济运行分析和控制工作，按季度组织召开集团经济运行分析会议，对集团公司及所属企业经营状况进行评价，适时提出改进建议和意见，并对经营管理重点工作进行督办;

4.负责组织集团公司对所属企业经营业绩考核工作，并对考核工作进行分析，提出改进建议，负责监督、指导所属企业建立内部经营业绩考核体系工作;

5.负责健全完善集团公司产、供、销、品牌建设、技术创新等体系，监督所属企业产、供、销、品牌建设、技术创新等体系的建设运行及改善工作;

6.负责健全完善集团公司统计管理体系，组织所属企业按期给集团公司上报各类统计报表，做好所属企业经营统计管理体系服务、指导、监督、检查工作;

7.负责对所属企业标准化、计量、定额、内外部信息、基本规章制度、培训、班组建设、安全生产、现场管理体系的建立和管理工作督促、检查, 负责集团公司管理提升工作，并配合董事会秘书处贯彻落实集团化管控体系工作;

8.负责自治区国资委授权管理的股权和集团公司参股股权及自治区国资委或集团公司所属企业委托集团公司管理的股权管理工作，拟定、修订集团公司股权管理制度、流程，负责组织股权管理制度的执行和落实;

9.负责集团公司非全资和控股及委托经营企业的股权管理工作，对非全资及控股企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议, 根据出资比例行使资产收益权，按时收缴非全资及控股企业投资收益及股东大会或股东会约定的其他收益;

10.负责派驻投资企业(含授权股权投资企业)的董事归口业务管理工作，并配合做好产(股)权代表的委派、考核等管理工作，对集团公司参股股权企业和集团公司所属企业委托集团公司管理的股权企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议，汇总后报集团公司审批;

11.负责对股权管理事务、资产包管理事务、债权管理事务的合理性、合规性、合法性进行审核，并负责管理、处置、回收工作;

12.负责集团公司负责建立完善集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护的组织体系、责任体系、制度体系、应急体系建设等工作，审核所属企业安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等制度的制定;

13.负责制定集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等专项规划和计划及各类应急预案的制定并协助组织实施，督促、指导所属企业各类应急预案编制与执行;

14.负责集团公司安委会办公室的日常工作，负责组织召开每季度一次的安全生产例会;

15.负责组织制定集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护目标责任书，并配合人力资源(组织人事)部进行业绩考核工作; 16.负责组织对所属企业安全、环保、消防、职业健康等工作的服务、指导、监督、检查;

17.负责组织工程建设项目安全、环保、消防工作的服务、指导、监督、检查;

18.负责集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护工作政策、形势分析、预测预警，及时提供数据及信息供领导决策使用;

二、运营管理中心副总经理(运营管理)职责

1.配合中心总经理，具体负责健全完善集团公司经营计划管理体系，负责编制集团公司、季度经营管理工作计划和要点，指导、监督所属企业健全完善经营计划管理体系，指导所属编制企业经营计划，对经营计划的调整进行审核，并提出意见;

2.配合中心总经理，具体负责健全完善集团公司目标责任管理体系，指导、监督所属企业建立健全目标责任管理体系，组织集团公司目标责任书的制订、签订工作，下达所属企业生产经营指标，并督促分解、落实工作;

3.配合中心总经理，具体负责建立完善集团公司经济运行分析机制，组织集团公司经济运行分析和控制工作，按季度组织召开集团经济运行分析会议，监督所属企业做好经济运行分析和控制工作;

4.配合中心总经理，具体负责对集团公司及所属企业经营状况进行评价，适时提出改进建议和意见，并对经营管理重点工作进行督办;

5.配合中心总经理，具体负责组织集团公司对所属企业经营业绩考核工作，并对考核工作进行分析，提出改进建议，负责监督、指导所属企业建立内部经营业绩考核体系工作;

6.配合中心总经理，具体负责健全完善集团公司经营统计管理体系，组织所属企业按期给集团公司上报各类统计报表，做好所属企业经营统计管理体系服务、指导、监督、检查工作;

7.配合中心总经理，具体负责集团公司产、供、销等体系健全完善工作，监督所属企业产、供、销等体系的建设运行及改善工作;

8.配合中心总经理，具体负责集团公司品牌建设、技术创新体系工作，并监督所属企业建立健全品牌管理、技术创新体系工作;

9.配合中心总经理，具体负责对所属企业标准化、计量、定额、内外部信息、基本规章制度、培训、班组建设、安全生产、现场管理体系的建立和管理工作督促、检查;

10.配合中心总经理，具体负责集团公司管理提升工作，并配合董事会秘书处贯彻落实集团化管控体系工作。

三、运营管理中心副总经理(资产管理)职责

1.配合中心总经理，具体负责自治区国资委授权管理的股权和集团公司参股股权及自治区国资委或集团公司所属企业委托集团公司管理的股权管理工作;

2.配合中心总经理，具体负责拟定、修订集团公司股权管理制度、流程，负责组织股权管理制度的执行和落实，并监督、指导所属企业股权管理工作;

3.配合中心总经理，具体负责集团公司非全资和控股及委托经营企业的股权管理工作，对非全资及控股企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议，汇总后经集团公司审批后上报国资委;

4.配合中心总经理，具体负责收集、整理集团公司委托经营股权企业的重大事项、财务报表和统计报表，提出相应建议、意见并上报集团公司或国资委;

5.配合中心总经理，根据出资比例行使资产收益权，按时收缴非全资及控股企业投资收益及股东大会或股东会约定的其他收益;

6.配合中心总经理，具体负责派驻投资企业(含授权股权投资企业)的董事归口业务管理工作，并配合做好产(股)权代表的委派、考核等管理工作;

7.配合中心总经理，对集团公司参股股权企业和集团公司所属企业委托集团公司管理的股权企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议，汇总后报集团公司审批;

8.配合中心总经理，负责对股权管理事务、资产包管理事务、债权管理事务的合理性、合规性、合法性进行审核;

9.配合中心总经理，具体负责监督、指导新业盛融创业投资公司金融类资产包处置工作;

10.配合中心总经理，具体负责集团公司重大债权的管理和回收工作。

四、运营管理中心副总经理(安全环保管理)职责

1.配合中心总经理，负责集团公司及所属企业贯彻执行上级有关安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护工作的方针政策，法律法规执行情况的督查检查;

2.配合中心总经理，负责建立完善集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护的组织体系、责任体系、制度体系、应急体系建设等工作，审核所属企业安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等制度的制定;

3.配合中心总经理，具体负责制定集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等专项规划和计划;

4.配合中心总经理，具体负责集团公司各类应急预案的制定并协助组织实施，督促、指导所属企业各类应急预案编制与执行;

5.配合中心总经理，负责安委会办公室的日常工作，负责组织召开每季度一次的安全生产例会;

6.配合中心总经理，组织制定安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护目标责任书，并配合人力资源(组织人事)部进行业绩考核工作;

7.配合中心总经理，具体负责组织对所属企业安全、环保、消防、职业健康等工作的服务、指导、监督、检查;

8.配合中心总经理，具体负责组织工程建设项目安全、环保、消防工作的服务、指导、监督、检查;

9.配合中心总经理，具体负责集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护工作政策、形势分析、预测预警，及时提供数据及信息供领导决策使用;

客户管理岗位职责范文第5篇

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2014.08.29

关于高校学生宿舍管理员岗位职责培训的培训课题

zhao_hu2011

采纳率：46% 10级 2014.08.29

一、工作任务 负责本宿舍区域内安全管理、物业管理、公共卫生管理等工作。

二、岗位职责 1. 热爱本职工作，遵守职业道德;严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度;服从宿管办及学校有关职能部门的领导、管理。 2. 文明管理、热忱服务。关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权;学会做正确的思想政治工作，提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。 3. 坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗，夜班工作时不得睡觉;严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。 4. 负责本宿舍区域安全管理工作: a. 经常对本宿舍区域进行巡查，对违犯《绍兴文理学院上虞分院学生宿舍管理办法》有关规定的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。 b. 做好学生亲属来访出入、留宿等登记工作。 c. 做好学生宿舍门卫工作;按规定时间执行关锁封闭宿舍区大门、熄灯等工作，配合有关部门对学生翻越墙门、夜不归宿等违纪行为进行查处。 d. 作为消防安全责任人，负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处、整改工作。 e. 出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，并报告职能部门，采取积极有效措施，确保师生和国家财产安全。 f. 服从公安部门及学校保卫部门的领导、指挥，完成分院领导和保卫部门交办的其它任务。 5. 在宿管办领导下，对本宿舍区域卫生实施检查、督促、管理。 6. 负责本宿舍区域物业管理工作: a. 负责各寝室及宿舍清洁员的宿舍家具、设施报修的登记、转达工作;上午9点前报修登记的，必须在11点前汇总书面报后勤办;上午9点以后至下午3点前报修登记的，必须在下午4点前汇总报后勤办;遇到需急修的，接报后半小时内转报后勤办，要造成危害的、或后勤办已下班无法报告的，可直接找有关维修人员处理。 b. 负责本宿舍区域内财产理赔工作;对学生报修情况进行现场核查，凡人为损坏、丢失的宿舍物品、设施，按宿管规定理赔，收取理赔款的要给予开具收据，收取的理赔款每月一次缴学校财务。拒不赔偿的，报有关系部及学生管理部门处理。 c. 负责本宿舍区域内财产(家具、设施等)的管理;建立财产登记帐本，每学期未向学校财产管理员报告财产核查、拟报损(废)情况。 d. 负责学生公寓每学期水电费结算工作。 e. 负责毕业或离校学生的退宿检查、理赔、退押金等工作。 f. 负责本宿舍区域物业维修的协助和其它物业管理工作。 7.协助辅导员及学生工作部门对学生宿舍区纪律、行为进行管理，对违反宿舍管理办法的行为进行查处: a. 违反宿舍安全管理条例行为的; b. 违反宿舍物业管理条例行为的; c. 违反宿舍卫生管理条例行为的; d. 影响宿舍公共秩序的; e. 发生违法犯罪行为的; f. 协助做好住宿学生宿舍区“不良行为”记录工作，协助做好有关文明创建工作。 8.做好学生假期住宿以及有关培训、函授学员住宿安置工作。 9.值班地点为宿管室，执勤时间及执勤人员编排按月发布。 附:《岗位考核办法(奖惩规定)及其它》 岗位考核办法(奖惩规定)及其它

1、凡认真履行各项职责，全勤，无违纪行为，本月未发生因工作失职造成治安事故(寝室内部失窃等除外)、国家财产损失的，发给月全额岗位考核奖金。

2、对及时阻止案件或事故发生，以及抢险、救灾，为师生人身安全、国家财产安全作出重大贡献的给予嘉奖及物质奖励。

3、对违反国家法律、法令及校纪校规、工作失职者，视情节轻重分别给予批评教育、扣罚奖金及行政纪律处分，对触犯刑律的依法追究刑事责任。

4、由于本岗位特殊性，对宿管员请假规定如下: a.有特殊情况(含病、事假)未能当班者，请假一至二天的，需自行商妥代班人员(必须是宿管员)，并预先向宿管办请假、办理手续;需请假三天及以上的，报院领导申批; b.未经批准擅自不上班者(含代班人员)，作旷工处理; c.按规定请假并有代班的，原则上不扣工资、奖金，请假三天及以上的，按规定扣除岗位考核奖等，并扣除相应天数工资，院领导有另行批示的，按批示执行。 d.未按规定进行值班登记(记录)、办理交接班手续的，作旷工半天处理。妥善使用、交接、保管好值班使用的器械、设备，丢失要赔偿。

5、宿管办对宿管员的值班实行不定期抽查，在检查中发现的违纪或失职行为作如下处分: a.凡抽查中发现迟到、早退、中途擅自离岗(10分钟以上)半小时内，每次扣发10元岗位考核奖金(临时人员扣款5元);半小时到3小时作旷工半天处理(临时人员扣款20元);3小时以上作旷工1天处理(临时人员扣款40元);一个月内迟到、早退、中途擅自离岗累计次数达3次及以上的，每次扣岗位考核奖金100元(临时人员扣款20元); b.抽查中发现当班执勤睡觉者(包括拼桌、椅睡觉)，每次扣岗位考核奖金10元(临时人员扣款5元)，一个月内发生2次及以上者，作旷工半天处理(临时人员扣款20元); c.抽查中发现在做与值班无关的(包括打牌、下棋等)事，每次扣岗位考核奖金10元(临时人员扣款5元)，当月发生2次及以上者，作旷工半天处理(临时人员扣款20元); d.值班执勤期间失职，使小商贩溜入宿舍区设摊、挨门推销，每次扣岗位考核奖金10元(临时人员扣款5元);造成不法分子混入宿舍区作案的，每次扣发岗位考核奖金100元(临时人员扣款40元)。 e. 值班期间工作不负责、未尽岗位职责第

4、7条款规定(未造成事故及损失)者，每次扣岗位考核奖金10元(临时人员扣款5元);因未尽责而造成事故及损失者，视情节扣岗位考核奖金50--200元(临时人员扣款20--100元); f. 值班期间工作不负责、未尽岗位职责第5条款者，每次扣岗位考核奖金10元(临时人员扣款5元); g.在检查中发现有其它工作不负责、违纪违规行为的，按学校有关规定严肃处理。

6、工作不负责、未做好岗位职责第

6、8条款各有关规定工作的，视失职程度扣发岗位考核奖金50--200元(临时人员扣款20--100元);

7、凡因工作失职造成事故或财产损失轻微(直接损失在500元内)的，每次扣发岗位考核奖金100元(临时人员扣款50元)，并写出书面检讨;拒不检讨改正的，取消当月全部岗位考核奖金。

8、凡因工作失职造成事故或财产损失严重的，取消当月全部岗位考核奖金并写出书面检讨;一学期内累计发生三次及以上者，给予行政纪律处分(情节严重、态度恶劣的要作下岗处理);造成的事故或财产损失达到追究失职、渎职罪的，按国家有关法律法规处理。

9、在值班中虽未发现破坏、作案者，但在巡查中能及时发现事故或损坏现象，并及时向院领导、保卫部门或有关部门报告的，可以根据事故或损坏现象的情节、损失程度等由院领导酌情处理。

10、因服务态度、工作失职等被学生投诉并核查确切的，每次扣发岗位考核奖金10--50元(临时人员扣款5--20元);严重违纪的，除扣发当月岗位考核奖金外，还要视情节给予行政纪律处分。

客户管理岗位职责范文第6篇

2、负责清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备及门、窗、墙、地面、壁柜、洗漱池清洁。

3、保持病区走廊、门、窗、椅、墙面、地面、扶栏、楼梯和示意牌等洁净，房顶无扬尘蛛网。

4、保持医、护办公室、换药室、治疗室、处置室的门窗、桌椅、墙面、地面、洗手池、壁柜清洁。

5、病房卫生间及公用厕所便池保持清洁无洉、无异味。

6、按消毒隔离要求，每天擦试病床及床头桌，抹布一床一巾，按抹布标记进行操作，完毕用0.05%的84消毒液浸泡30分钟后晾干备用，病房抹布与办公区抹布标识清楚、分区使用、存放。

7、按消毒隔离要求做好出院病人用物终未卫生处置，整理、拆换床单被套、用0.05%的84消毒液抹试床、床头柜、墙面、地面、脸面盆等。

8、按消毒隔离要求及分类处置病区内医用垃圾和生活垃圾，医用垃圾按要求转运至医疗垃圾暂存点并做好登记，上门锁等。

9、负责做好住院病人的饮用水供应，每天送到床头，上下午各一次，保持热水瓶清洁。

10、根据需要协助护送病人做检查，领送物品，送检验标本，取药等其他外勤工作。

11、工作责任心强，按时作息，服务态度好，不与病人及陪人发生争执。

12、护士长每日检查护工工作职责落实情况，护理部、院感科不定时抽查。

汉寿县中医医院护理部