回访关怀范文

回访关怀范文（精选10篇）

回访关怀 第1篇

四、客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的有啊用户名，地址，喜好，喜欢的款式颜色，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆！！有新货到后，根据该客户的特点决定他是否喜欢这类货物，主动出击，和客户沟通！或许真的有惊喜的哦！快试试吧！交易不成友谊存。在有啊做生意和现实中一样，不可能每一个前来询问的客户最后都能百分百成交，首先就应该摆好心态。认真细致的回答客户提出的问题，尽心尽力的为客户考虑，即使没有交易成功，咱们不是还赢得了可贵的友谊么？？这次没有交易成功，谁能说下次就不成功呢？在不断的积累经验的同时，牢牢锁住客户群，包括潜在的客户。交易不成友谊在！有人说在有啊开店，开一个月是一个月的经验，开一年是一年的经验，的确不假！亲们可以结合自己的实际情况，活学活用，融会贯通，最终找到成功的秘密！！

回访模板

一、电话回访的流程：充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。

客户回访创造客户价值

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

例如保健品行业是一个快速发展的行业，产品是可以重复消费的。在这样的行业，客户回访尤其重要。华源祥商贸有限公司是山东省著名的保健品营销代理公司，其核心产品天宇保健茶的销售途径主要通过药店进行，目前仅在济南就有20多家药店。公司利用CRM进行客户回访管理，记录每一次与客户的沟通过程。CRM可以关注整个回访过程，特别是系统可以根据订单自动生成回访计划(产生订单的第5、15天)，这样就可以提醒客服人员进行有计划的回访。在回访之前，客户服务人员可以查询到该客户的购买记录，从而更好的与客户交流。CRM中对产品进行了重复购买周期的设置，当录入订单的过程中，系统自动根据产品和数量，提示操作人员客户重复购买的日期，有了这些数据，客服人员能更好地进行客户回访。

根据艾思维软件实施CRM的经验看，客户回访的过程中有以下几个问题比较重要。

注重客户细分工作

在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，单位可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如有的公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;有的公司从客户购买产品的周期角度判断客户的价值类别，如高价值(月)，一般价值(季度/半年)，低价值(一年以上)。对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:CALL IN、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，如国外、国内，再按省份例如山东、北京、上海等，再往下可以按地区或者城市分;也可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。

客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。

明确客户需求

确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。

很多单位都有定期回访制度，这不仅可以直接了解产品的应用情况，而且可以了解和积累产品在应用过程中的问题。我们回访的目的是了解客户对我们的产品使用如何，对我们单位有什么想法，继续合作的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的产品应该在改进一些。实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。

一般客户在使用产品遇到问题时、客户购买的产品有故障或需要维修时、客户想再次购买时是客户回访的最佳时机。如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。确定合适的客户回访方式

客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。

按销售周期看，回访的方式主要有:

•定期做回访。这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。

•提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉贵单位的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。

•节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。

抓住客户回访的机会

客户回访过程中要了解客户在使用本产品中的不满意，找出问题;了解客户对本公司的系列建议;有效处理回访资料，从中改进工作、改进产品、改进服务;准备好对已回访客户的二次回访。通过客户回访不仅解决问题，而且改进公司形象和加深客户关系。

产品同质化程度很高的情况下，客户购回产品后，从当初购买前担心质量、价位，转向对产品使用中的服务的担心。所以在产品销售出后，定期的回访十分重要。

利用客户回访促进重复销售或交叉销售

最好的客户回访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。客户关怀是持之以恒的，销售也是持之以恒的，通过客户回访等售后关怀来增值产品和企业行为，借助老客户的口碑来提升新的销售增长，这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍，可见维护老客户是如何重要了。

企业建立客户回访制度，很重要的方法就是建立和运用数据库系统，例如利用客户关系管理(CRM)中的客户服务系统来完成回访的管理。将所有客户资料输入数据库，如果可能，还要尽量想办法收集未成交客户的资料，并进行归类。无论是成交客户还是未成交，都需要回访，这是提高业绩的捷径。制定回访计划，何时对何类客户作何回访以及回访的次数，其中的核心是“做何回访”。不断地更新数据库，并记录详细的回访内容，如此循环便使客户回访制度化。日积月累的客户回访将导致单位的销售业绩得以提升。

正确对待客户抱怨

客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。建议单位在服务部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自产品质量的不满意(由于功能欠缺、功能过于复杂、包装不美观、使用不方便等等)、来自服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方便。通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决产品相关的问题，提高产品质量、扩大产品使用范围，更好地满足客户需求。

客户回访是客户服务的重要一环，重视客户回访，充分利用各种回访技巧，满足客户的同时创造价值。

回访关怀 第2篇

汽车行业回访内容，短信回访内容信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受?

以下样板供大家参考

回访标准用语1

1.您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，请问您是XX先生/小姐吗？

2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？

A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！

B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）

不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！

3.您对这次维修保养质量的满意度如何？

4.请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？

5.请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？

6.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

7.谢谢您的回访！祝您用车愉快！

8.再见！

回访标准用语2

1.您好！我是XXXX特约店，售后的信息员XXX，请问您是XX先生/小姐吗？

2.您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗？

A.方便――好的，耽搁您2分钟时间！

B.不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）

不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！

3.对接待人员微笑服务，您的满意度如何？

4.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？

5.希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！

回访企业强化纳税服务 第3篇

本着最大限度服务纳税人的宗旨, 沈阳地税第四稽查局组成七个企业回访小组, 将服务融入双进双解活动中, 走进某房地产开发有限公司、辽宁某电梯有限公司等七家企业, 以“送、解、助”的方式强化纳税服务。一是“悉心送政策”。向企业宣传和普及税收法律法规和税收优惠政策, 回访时, 从企业角度出发, 细心讲解土地增值税清算的办法、法律规定以及企业所得税汇算的最新规定, 拓展企业的税法知识, 同时为企业带去相关税收文件和税法宣传资料, 将纳税服务落到实处。二是“认真解疑难”。在帮难解困上坚持求实问效, 回访小组对企业在实际生产经营中遇到的税收问题进行收集整理, 了解他们的实际问题, 根据多年来的检查经验给出专业指导性意见, 现场提出解决方案, 不能解决的, 将问题做好记录, 按业务性质归类后传达给相关科室, 召开专门会议, 统筹解决, 并在指定时限内按职责权限予以答复和办理, 确保解决纳税人诉求有始有终。三是“全力助提升”。针对特定行业及业务范围可能产生的纳税风险及漏洞进行全面梳理, 总结出纳税风险点46条, 集结成册, 提醒企业注意规避税收风险, 该局通过走进企业回访, 提供一对一服务, 不仅提高企业纳税遵从度, 同时帮助企业健康平稳发展。

高明的回访技巧 第4篇

凯斯特有一个习惯，每一个从他手中买过车的客户，都会在买车后的一个月收到他打去的回访电话。

“请问您的朋友们对您的新车感觉如何？”每次回访，凯斯特总是首先这样问。

这让艾柯卡不解，一次他终于忍不住问凯斯特：“你为什么不直接问车主本人的感觉，而是问他的朋友们呢？”

“因为这样问能给我带来新的客户呵！”凯斯特笑着回答。

“这又是为什么？”艾柯卡更糊涂了。

“如果直接问车主感觉新车如何，可能会让他产生怀疑，甚至会认为车子是不是有什么毛病。但如果问他朋友们的感觉，大多数情况下，他都会告诉你，‘他们觉得这个车很棒！’”凯斯特解释道。

“我不明白。”艾柯卡还是觉得非常茫然。

“就算车主的朋友们没有赞扬这辆车，或者压根就不喜欢它，但作为车主，他也不会向别人承认自己买这辆车是个错误。他会找出各种理由和证据来证明自己的这个决策是正确的——至少在这段时间里。”凯斯特得意地说道，“一旦车主愿意认定新车不错，那就等于主动卸下了防御，接下来，我就可以问他的哪些朋友也喜欢这辆车，能不能提供他们的联系方式。”

“而这些人就是我新的潜在客户！”凯斯特道出了最后的秘密，艾柯卡也随之恍然大悟。

任何人买东西，不管是车子、房子还是其他商品，在最初的一段时间内，他们都会尽量将自己的购买行为合理化和正确化，以捍卫自己的决定的英明。即便他的这个决定是非常冲动和错误的，他们也不会那么快就后悔，而这正是向他们开拓新客户的绝佳时机。

回访关怀 第5篇

局党委:

为深入贯彻十九届中央纪委三次全会精神，按照市纪委监委驻市xx局纪检监察组工作要求，落实

xx局关于开展对部分受处分人员进行回访工作的具体部署。xx党委高度重视，xx月xx日召开xx党委会，对回访工作进行研究、安排，决定在xx月份进行为期一个月的回访工作，并在以后的工作中将回访长期坚持下去，推动监督执纪问责取得良好的效果，实现纪检监察工作高质量发展。现将具体情况报告如下:

一、提高政治站位，压实回访责任。

xx党委坚决落实主体责任，责成纪委、纪检监察室认真做好回访工作。明确责任分解，突出受回访教育对象的全面性。按照干部管理权限，坚持“谁处分、谁回访”的原则，对受过党纪、政纪处分的人员开展回访工作。参与回访工作的纪检干部统一思想、提高站位，将回访工作作为贯彻“惩前毖后、治病救人”方针、体现组织关怀的一项重要政治任务，视其为检验近年来监督执纪工作成果的试金石。通过回访工作，把“严管”和“厚爱”带到每一位被处分人员的身边，进一步发挥执纪审查的治本功能。

二、针对实际情况，提升回访效果。

在进行回访中，xx纪检监察室坚持问题导向，依照实事求是、以人为本的原则，以对党的事业负责、对处分人员负责的态度，摸清实施情况，倾听干部心声，对从

xx年以来

因违纪问题受到处理的其中xx

名干部进行回访。综合采取以下几种回访方式，一是区别不同对象、不同情况，有针对性的进行个别访谈。直接与受处分人员进行面对面交谈，了解其思想、工作、生活现状以及改正错误情况，对真诚认错悔错、在工作中担当作为的，给予鼓励;对思想消极、存在“破罐破摔”思想的，严厉批评教育。二是突出走访调研，加强与受处分人员所在部门领导和同事的访谈，将回访人员、被回访人员和所在部门紧密联系起来。向受处分人员部门主要负责同志、分管领导、身边同事，了解其现实工作表现和改过自新情况，并作出综合分析。三是提升回访效果。针对受处分人员的不同心态和实际情况，积极创造条件，努力帮他们解决思想、工作和生活上的实际问题，最大限度的化消极因素为积极因素。把回访和恢复党员权力、解除行政处分、重新提拔任用相结合，有效教育、帮助和挽救受处分人员，使违纪人员进一步提高法纪意识，知敬畏、存戒惧、守底线。

三、长期坚持回访，形成长效机制。

回访工作是监督检查的“后续工程”，体现了纪律审查的严肃性和完整性。xx纪检监察部门建立回访档案，将

各类谈话材料并入回访档案，使回访工作有迹可循;在认真落实《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》的基础上，将回访工作作为长期的一项政治任务坚持下去，真正使回访起到了延伸执纪效果的作用。“回访对象一人、警示教育一片”，让党员、干部明白什么事能做，什么事不能做。让有问题的及时刹车，让受处分人员的合法权益得到有效保护，体现组织对受处分人员的关心和爱护，让他们变“包袱”为“动力”，清除心中的顾虑，轻装前行再出发。

xx纪委开展对受处分人员及其他人员回访教育工作总结

为认真履行纪检监察职能，深化纪律监察，促进受处分人员的思想转化，保护处分人员的正当权益，近年来，乡纪委扎实开展对受处分人员及其他人员的回访教育工作，取得明显成效。现简要汇报如下:

一、主要做法在具体工作中我们坚持做到“五个明确”:

(一)明确回访教育工作的目的。

回访教育工作目的是加强对受处分人员和后进党员干部的教育管理，促进其思想作风转化，化消极因素为积极因素，达到挽救和教育的目的，为促进全乡工作上台阶提供人力保证。推动全乡党员干部整体素质同步提升，工作效果同步提高，为全乡工作整体上台阶奠定坚实的政治基础。

(二)明确回访教育工作的原则和方法。

回访教育工作实行分级管理和属地回访的原则。上级机关可以委托下级机关代为回访，对受处分党员干部处分期内的回访教育实行季度回访。

具体方法为:

1、对普通无职党员的回访教育由其党支部(总支)负责，确定支委帮扶，并由联系该支部的党委领导指导。对有职党员的回访教育由乡纪委确定专人进行回访帮扶(一般情况下所确定的人员须经乡党委同意);

2、负责回访教育的人员要及时熟悉并掌握被回访者的基本情况，做到心中有数，有的放矢，确保回访教育的质量和效果;

3、及时将回访教育的内容、要求和时间通知被回访者和其所在单位。做好充分准备，保证回访教育顺利开展;

4、被回访者所在单位介绍其整改情况、同时被回访者书面或口头汇报，做好同被回访者谈话等内容的收集、记录、整理工作，形成档案资料，以便总结经验、开拓创新;⑤及时向被回访教育者所在单位反馈情况，并提出帮扶意见。

(三)明确回访教育工作的内容。

一是检查对受处分人员的处分决定的执行情况;

二是从侧面听取所在单位、党组织及群众对被回访者回访前现实表现的反映和评价;

三是以谈心的方式了解被回访者的思想、认识、学习和工作情况，帮助分析所犯错误或思想认识偏差的根源，让其吸取教训，轻装上阵，以良好的精神面貌和健康向上的积极心态投入到工作和生活中去;

四是宣传党的纪律条例等有关政策

(四)明确回访教育工作的对象。

回访教育基本对象是受党、政纪处分的党员干部。回访教育的拓宽对象是因工作不力等原因受组织处理的党员干部或因工作目标未完成，考核中后二名的、阶段性工作落后、思想消极、工作懈怠而被戒免谈话的对象。

(五)明确回访教育工作的期限和次数回访教育的期限:受党内警告人员、行政警告人员或其他情况人员为半年;

受党内严重警告或行政记过、记大过的处分人员为一年;受党内撤职或行政撤职处分以上的人员为二年。回访次数为:在回访期内每季度一次。

二、工作成效

在近2年的回访教育工作实践中，共回访教育人数xx人，其中:无职党员xx人，有职党员xx人;诫免(勤政廉政谈话对象)对象xx人，其中乡干部xx人，村干部xx人。回访教育工作的开展，取得的成效是明显的:

一是被回访对象的思想认识得到进一步提高。

任何工作开展的好坏，认识是先导，认识到位，工作就好。原村党支部书记xx因计划生育工作被免去村支书职务后，思想波动大，工作不主动，通过xx次回访教育后，思想有很大转变，不仅想通了，而且计生国策意识和责任意识进一步增强，开展计生工作的主动性和责任心也有了明显提高，从而一举扭转了该村计生工作的被动局面。

二是工作拖拉，被动应付现象有所好转。

在回访教育对象中，多数是因为工作责任心不强，工作应付拖拉而被列入教育对象。在回访教育过程中，我们着重强化其纪律观念和岗位责任意识，力促其工作主动性、积极性进一步提高。如孔堰村党总支部书记，因多种原因，导致在土地治理流转工作中消极，被动应付，工作进展缓慢，影响了全乡大局，在回访教育中，我们通过平等、耐心、深入细致的思想交流，使其认清了作为党组织负责人贯彻乡党委重大决策部署，自觉执行决策部署是原则，认清了领头雁的一言一行的重要性。谈话后该同志立即向乡党委立下“军令状”，全身心地投入工作中，并一举高质量地完成了土地治理流转任务。

三是回访教育工作鞭后进、促先进成效显著。

人在任何时候都是有左中右的，要想扎实开展好各项工作，党员干部是关键因素。因此，我乡在干部管理上始终坚持鼓励先进鞭策后进的管理方法，使受处分的党员干部或后进党员干部思想认识提高了，工作作风转变了，全体干部工作更加积极主动，党建工作扎实开展正是党员干部思想作风的有效转变、工作积极性的充分调动、工作效果明显增强的有力验证。

三、几点体会体会之一，党委重视、纪委主动、党组织配合是抓好回访教育工作的前提。

抓好受处分党员干部和后进党员干部的思想、作风转变、认识提高，一直是乡党委紧抓不放的一项干部管理工作，党政主要负责人高度重视、亲自指导是抓好工作的坚强后盾，工作中，由于乡党政主要负责人的高度重视，各项工作得以顺利开展，工作效果明显提高。同时，纪委积极主动开展工作是提高回访教育的关键所在。乡纪委是此项工作的牵头单位、责任单位，只有积极主动谋划、协调、落实，总结提高，才能使回访教育工作真正落到实处，发挥效果。同时各党组织及其负责人的全力配合，是搞好工作基础。各党组织及其负责人对被回访教育的情况清、底子明，问题把握准,其大力配合，无疑对回访教育工作落实和工作质量提高起到了事半功倍的效果。

体会之二，熟悉被回访者的情况是抓好回访教育工作的关键。把握关键才能事半功倍，在回访教育工作中，我们一直要求开展回访教育工作的同志要从不同侧面全面了解被回访人的思想学习、工作、生活情况，找出问题的症结，找准谈话的切入点，使谈话具有很强的针对性、目的性，工作效果得到很大提高。

工程质量保修回访 第6篇

工程质量保修是指施工单位对所承揽的工程工程竣工验收后，在保修期限内出现的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定等质量缺陷，予以修复。

施工单位应当在保修期内，履行与建设单位约定的，符合国家有关规定的，工程质量保修书中的关于保修期限、保修范围和保修责任等义务。1．保修期限

在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期应从工程竣工验收合格之日起计算，其最低保修期限为：

（1）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；（5）装修工程为2年。

（6）住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程及其他项目的保修期由建设单位和施工单位约定。2．保修范围

对房屋建筑工程及其各个部位，主要有：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏、供热与供冷系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程以及双方约定的其他项目，由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题都应实行保修。

凡是由于用户使用不当或第三方造成建筑功能不良或损坏者；或是工业产品项目发生问题；或不可抗力造成的质量缺陷等，均不属保修范围，由建设单位自行组织修理。3．质量保修责任

（1）发送工程质量保修书（房屋保修卡）

工程质量保修书由施工合同发包人和承包人双方在竣工验收前共同签署，其有效期限至保修期满。《房屋建筑工程质量保修书》示范文本附本节后。

一般是在工程竣工验收的同时（或之后的3~7d内），施工单位向建设单位发送《房屋建筑工程质量保修书》。保修书的主要内容有：工程简况、房屋使用管理要求；保修范围和保修内容、保修期限、保修责任和记录等。还附有保修（施工）单位的名称、地址、电话、联系人等。

若工程竣工验收后，施工企业不能及时向建设单位出具质量保修书的，由建设行政主管部门责令改正，并处1~3万元的罚款。（2）实施保修

在保修期内，发生了非使用原因的质量问题，使用人应填写《工程质量修理通知书》，通告承包人并注明质量问题及部位、联系维修方式等；施工单位接到建设单位（用户）对保修责任范围内的项目进行修理的要求或通知后，应按《工程质量保修书》中的承诺，7日内派人检查，并会同建设单位共同鉴定，提出修理方案，将保修业务列入施工生产计划，并按约定的内容和时间承担保修责任。

发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的质量缺陷，建设单位应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工单位实施，工程质量监督机构负责监督；对于紧急抢修事故，施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。

若施工单位未按质量保修书的约定期限和责任派人保修时，发包人可以另行委托他人保修，由原施工单位承担相应责任。

对不履行保修义务或者拖延履行保修义务的施工单位，由建设行政主管部门责令改正，并处10万元到20万元的罚款。（3）验收

施工单位在修理完毕之后，要在保修书上做好保修记录，并由建设单位（用户）验收签认。涉及结构安全的保修应当报当地建设行政主管部门备案。4．保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担，具体内容如下：

（1）由于承包人未按国家标准、规范和设计要求施工造成的质量缺陷，应由承包人修理并承担经济责任。

（2）因设计人造成的质量问题，可由承包人修理，由设计人承担经济责任，其费用数额按合同约定，不足部分由发包人补偿。（3）属于发包人供应的材料、构配件或设备不合格而明示或暗示承包人使用所造成的质量缺陷，由发包人自行承担经济责任。（4）因发包人肢解发包或指定分包人，致使施工中接口处理不好，造成工程质量缺陷，或因竣工后自行改建造成工程质量问题的，应由发包人或使用人自行承担经济责任。

（5）凡因地震、洪水、台风等不可抗力原因造成损坏或非施工原因造成的紧急抢修事故，施工单位不承担经济责任。

（6）不属于承包人责任，但使用人有意委托修理维护时，承包人应为使用人提供修理维护等服务，并在协议中约定。

（7）工程超过合理使用年限后，使用人需要继续使用的，承包人根据有关法规和鉴定资料，采取加固、维修措施时，应按设计使用年限，约定质量保修期限。

（8）发包人与承包人协商，根据工程合同合理使用年限采用保修保险方式，投入并已解决保险费来源的，承包人应按约定的保修承诺，履行保修职责和义务。

（9）在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。

（10）因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。5．其他

二、回访措施

回访服务是端正企业经营作风，提高企业信誉的主要工作，也是进一步检验工程质量，通过信息反馈以进一步提出改进质量措施的必要阶段。有公司质检部门为主组织。

1、工程交工验收时由公司向建设单位签发《工程保修书》对保修期、保修范围及费用的计取做出说明。

2、坚持每半年进行一次质量回访，特别在雨季、冬季公司主动对已经交付使用的工程进行回访。

3、质量回访人员：由公司质安部门牵头，组织有关人员参见。

4、范式竣工验收并交付使用的工程，在次年保修期内的，公司均应组织回访，回访时间为：6月以后竣工交付使用的工程，在下年元月或六月以前回访，6月以前竣工交付使用的工程在当年7月或7月后回访；根据工程情况，公司每年9月或月前后进行抽查回访一次。

铁路建设回访报告 第7篇

报告

集团公司工程管理部：

根据中国铁路总公司相关会议精神及集团公司相关要求，我项目对××二线涉及本项目施工段落开展了为期7天的检查整治活动。现在将回访情况报告如下：

一、回访目的：我项目本着“以回访查问题，以问题查追原因，以原因抓预防”的目的。重点检查涉及高边坡稳定性、高填方路基沉降问题、上跨结构物安全性等问题。

二、回访对象：××铁路局××铁路建设指挥部、××铁路局×××务段相关科室及××工务段××车间。

三、回访方式：采取与相关科室直接对接及与现场管理养路工现场检查并逐一核实。

四、回访内容：一是对相关设备管理单位在以往巡视检查工程中的问题进行逐一检查核实。对危害铁路运营安全的重点问题进行记录。二是听取相关设备管理单位提出的整治方案，并提出我单位整改意见及计划整改完成时间。

五、成立工作领导小组。为保证回访工作顺利推进，我项目成立由总工程师任组长的对开通铁路项目进行工程回访工作领导小组。对我单位涉及施工的路基工程、桥涵工程及上跨结构物等进行逐一核实，并与相关设备管理单位进行对接。

通过回访，对涉及我项目特别是可能危及铁路运营安全的问题进行逐一了解和调查。铁路建设及相关运营单位积极支持和参与回访工作，并提出相关整治意见。从回访的情况看，建设及运营单位对我项目施工管段整体施工质量比较认可，对我项目积极整治相关问题的态度及相关整改结果予以充分肯定，表示中铁×局不愧为老牌国企的牌子，并感谢中铁×局为××铁路建设所做出的贡献。回访中发现的问题主要体现在1、我项目管段上跨共×座，截止目前已经移交相关单位×座，剩余×座正在协调移交相关单位。

2、上款结构中跨线公路桥虽以部分移交，但云南宣威地处矿区，超限运输货车比较多，对上跨公路桥梁后期安全运营造成很大的安全隐患。

3、DK×××+700-DK×××+300深挖方段线路右侧红线外120米有化工厂大型沉淀池一座，虽然设计单位已经考虑相关措施，但该处沉淀物对砼有一定侵蚀性，对砼的耐久性有一定影响。

4、部分路基排水工程与地方水沟及既有线原有水沟顺接不畅。

针对收集到的问题，路基排水沟顺接等问题4月底前予以彻底整改，其余“客观”问题我项目将积极协调相关单位，对相关问题进行逐一对接处理，尽最大努力保证相关设备及铁路运营安全。

中铁×局集团第×工程有限公司

2013年4月23日

回访四川灾区 第8篇

背着柴禾的吕奶奶

在去楠竹园的路上，有一片曾是度假山庄的废墟，废墟上有一棵开满了梅花的树，树像是在述说这个山庄的悲剧故事，也像是证明着生命不息的故事。就在我爬上废墟，准备给梅花拍照时，有一个背着柴禾的老奶奶走来，微笑着说：“花儿开得真好！”盛给老奶奶和梅花拍了张照片。老奶奶特别高兴，就和我们聊起天来。老奶奶说，她家就在龙门山上，她没有孩子，老伴2005年去世了，之后一直是她一个人住。地震的那天她在家里，剧烈的摇晃让她从家里跑了出来，摔在院子里，接着就看着房子倒了。她心想，这下子全完了……说到这儿，老奶奶开始忍不住地流泪。我也强忍着眼泪，不知道该说什么来安慰老奶奶。两次在灾区，我听过不少人说他们自己的故事，但是这回却最让我揪心，不知道为什么，看着老奶奶，我不由得想起已故的姥姥，她们的表情间有种说不出的相似。或许那是她们身上共同的一些东西，那份淳朴与善良，那些受苦与默默忍耐。突然想起盛之前还拍了照片，我便问老奶奶要通信地址，老奶奶告诉我后，一直拉着我的手，要我们去她家做客。

从楠竹园回来，已经天黑。我们顺路到梨花广场的临时安置点，找到吕奶奶，我送给她途中买的油和盐。吕奶奶一直开心地说，小姑娘来看我了，小姑娘来看我了……然后拿给我一个特别大的柚子和一把核桃。我注意到她只有这么一个柚子，就悄悄放下了。吕奶奶一直追送我们出来，把核桃放在我们手里。和吕奶奶说再见的时候，我满是不舍。走在漆黑的夜里，我在心里默默祈祷，祈祷吕奶奶幸福，开心。

前天给吕奶奶寄出了照片，照片中吕奶奶背着柴禾，站在废墟上的梅花前，笑着。我相信，那棵梅花树证明着生命不息，希望永存。我也相信，我们很多人，只要用爱心多去做一点点，那些受伤的心灵便会拥有很大的希望。

泥土中的瓦砾

也是在去楠竹园的路上，有一处山体滑坡。滑坡周围是森林，很容易地想到这里曾经也都是参天大树。而在滑坡之中，夹杂着许多瓦砾，和泥土混为一体。很容易知道七个月前这里发生了多么可怕的事情，但是却依旧很难想象那究竟有多么可怕，更无法相信这一切都是真的。此时的龙门山很安静，森林中不时有清脆的鸟叫声，可裂痕累累的道路，横七竖八的大树，以及眼前这泥土与瓦砾，只能希望那个时候，这里正好没有生命。夜里，返回的路上，又经过山体滑坡处，我感到阵阵莫名的害怕，从来没有过这么强烈的恐惧感，也感觉到生命的谦卑。是的，在大自然面前，我们还都是孩子，我们没有权利去抱怨它什么，唯有感谢它赐给我们的一切，进而好好地珍惜善待它，也善待我们自己。

玄郎沟的一张照片

玄郎沟，是一个美丽的村庄，地处金花镇和遵道镇的交接处。我相信如果没有地震，这里绝对是无数文人墨客的向往之地。两边是青山，一旁是清澈的河流。人们在这里日出而作，日落而息。可是地震却让这里成为最不幸的地方。由于地处两镇相交处，这个村落鲜有问津，又由于在两山一河间，道路受损，更是难上加难。沿着损坏的道路，我们一路走到了玄郎沟。此时的玄郎沟很安静，只有几只看家犬的叫声。有一处是一片绿绿的菜地，菜地上是损坏的电线杆，后面是一片废墟，废墟后面是青翠的山。有种凄美之感，却又没有勇气把这样的画面照下来。一片沉寂……孔叔叔打破了窒息的沉寂，对我说，来和这儿合张影吧。玄郎沟，选郎沟嘛……孔叔叔的话让我感觉轻松不少，和玄郎沟一起照了张相。后来在成都时盛便洗出来给我。这也是这回在灾区我最最珍爱的一张照片。当生活又会日复一日，当感动渐渐淡去，它会提醒我去用心生活，珍惜每一天。

田间的一包花生

在离开遵道镇的前一天，我们又去了坪安村一户人家，这家男主人地震时被砸伤，女主人成了现在的顶梁柱。这次，孔叔叔把带来的一床被子送给他们，女主人要送给我们一大包花生。我们婉言谢绝了。总想这是我们应该做的事情，他们只要收下就好。但是女主人一直追出来，直到田间小路上，然后女主人说了一句我永远也忘不了的话：你们给我东西我就要，我给你们你们为什么不要呢？！你们的心意我接受了，花生也是我的心意啊！…… 是呀，因为怕麻烦乡亲们，一直拒绝着他们的心意，但是却没有多考虑他们的感受。我们是志愿者，去帮助那些需要我们的人，但更重要的是，我们和他们也是朋友，不是谁给予谁什么，而是彼此给对方带来真诚的祝福。

接受朋友的祝福，因为那样他们会更幸福。

欢欢家的一小时

欢欢是我的好朋友，好姐妹。这回很可惜，欢欢5号才能放假回家，没能见到她。后来又去欢欢家，见到欢欢的妈妈和奶奶，以及她家那只在废墟中埋了七天的小狗。在欢欢家的一小时，和欢欢妈妈聊得很开心。聊天中，知道了更多的关于欢欢的故事。我为有欢欢这样的朋友而骄傲，也衷心地祝福她全家幸福！

双泉村的闲聊

2009年的第一天，天下着蒙蒙细雨，我独自一人坐上蹦蹦车，去双泉村家访。盛和孔叔叔则去双土村家访。想着又能回到双泉，回到暑假带给我无数幸福与感动的地方，就兴奋不已，再看着随身带的一包包东西，更有沉甸甸的幸福感。在村委会门口见到宋云华后，一起去他家。在宋云华家和她父母一起聊天。他妈妈说，他们夫妻俩不识字，但是只要孩子肯读书，他们一定竭尽全力供孩子读书。我鼓励宋云华好好读书，顺便问他晚上睡觉冷不冷时，他说不冷很暖和，他妈妈笑了。后来，在宋云华带我去其他孩子家的路上，我又问了他睡觉冷不冷，他说很冷，常常后半夜热水袋凉了就冻醒来了。我很诧异，问他为什么在家时他说不冷，他说：妈妈不叫我说冷，不让我要别人的东西……来遵道前，来双泉村前，我一直想的是怎么能多带东西去，让孩子高兴，却没有想过这么做真的最好吗？其实，对于孩子，或是对于他们父母，重要的不是这些简单的几样物质上的给予，他们所真正需要的，是孩子有朝一日能有出息，是孩子能有正确的价值观去做事做人。

我的天文梦想

说起天文，首先要谢谢我的朋友许维倚，以及他的公司——北京西湾光电科技公司。为了准备在灾区的一节天文课，我想问许维倚要些天文照片，因为他可是天文摄影牛人呀。谁知，他不仅捐了好多照片，更有20份活动星图，两个双筒望远镜，以及一个天狼的天文望远镜。真的特别感动。暑假我给孩子们上过一节天文课，由一些天文图片说起星星的故事，孩子们都特别喜欢，他们用手轻轻触摸星星照片的情景我一辈子也忘不了……这回由于正赶上学校搬新学校，我没上成天文课，但是学校也为我们办了一个小小的捐赠仪式。新校区由万科集团捐建，很漂亮，而天文望远镜是他们从来没见过的东西，他们都对这个家伙很好奇。捐赠仪式后我教负责科技活动的袁老师怎么用望远镜。袁老师问我说用这个东西能看到什么，我也是个天文菜鸟，好多东西都不懂，只能和他说，月球上的环形山，还有土星光环都没有问题。袁老师很惊奇地说，环形山都能看到啊！看得出他很兴奋，而其他老师则纷纷问，什么是环形山呢……

天文让我感受到快乐，让我学会爱这个我们赖以生存的星球，让我有兴趣、有动力去学习自然科学，也让我拥有了很多朋友，谢谢它赐予我的一切。如今，我有机会把这些快乐带给孩子们，真的很幸福。

9摄氏度的房间

这回在遵道，我们住在水镜苑农家乐里，房里的温度是9摄氏度。最幸福的事情莫过于钻进开着电热毯以及暖宝和热水袋并用的被窝，最头痛的事情也莫过于早晨从被窝里出来，面对残忍的9摄氏度。在这个穿着羽绒衣都不暖和的房间里，还是有很多欢乐。孔叔叔语录常把我和盛笑得半死，比如：少生孩子多养猪，节省耕地又致富。又比如盛分享的NGO的故事以及她儿子的故事……这些生活中可爱的点点滴滴，更是让我感觉到一种简单的幸福。最后一天，空调自己好了，所以不用忍受寒冷，或许是空调舍不得我们离开呢？

谢谢自然之友

实习回访 第9篇

指导教师：

学生实习单位：二七区教体局、二七区艺术小学、郑州74中 为了更好地推进体育学院教育实习工作，帮助学生尽快适应实习环境，促使学生尽快熟悉实习岗位，及时解决学生实习过程中遇到的思想、生活、工作问题，2017年9月21日上午分别到二七区教育体育局和二七区艺术小学对实习生进行实习指导，2017年9月21日下午到郑州市74中的对实习生进行实习指导。

一、指导二七区教体局学生教育实习情况记录如下：

学生实习情况：今年体育系安排在二七区教体局实习的学生共6人，分别是2014舞蹈编导（体育舞蹈方向）的许泽乾和晁佩，2014运动训练专业的王阁、韩曜羽、沈乔、王晶晶。首先与二七区教体局体卫艺科宋科长进行交流，了解这6名实习生的工作情况。宋科长介绍，目前这6名学生全部就位，实习状态良好，因为9月27-28日举行四年一度的二七区第四届田径运动会，相关工作特别繁忙。6名实习生被分成3组，韩曜羽和沈乔被分配到运动会报名表、秩序册编排工作组，王阁和王晶晶被分配到现场安排工作组，学生遵守纪律、工作踏实受到负责人宋科长的好评。

指导目标：办公室软件的使用，带人接物基本礼仪

指导内容：学生在教育体育局实习，工作性质是一些办公室行政工作，配合教育体育局老师与辖区中小学沟通，送文件资料，配合辖区老师运动会辅助工作等。重点对学生的word、Excel办公室软件的使用进行了指导，同时对于学生待人接物的基本礼仪进行了沟通交流。

实习总结：通过本次实习指导，学生对作为职场新人如何带人接物有了新的认识，对办公室软件有了更深的了解。

二、指导二七区艺术小学学生教育实习情况记录如下：

学生实习情况：安排在二七区艺术小学实习的学生共7人，分别是2014体育教育专业的阮锦亚，2014运动训练专业的张肖楠、杨梦冉、杜冰洁、岳绍宇、王光漪和王振斌。二七区艺术小学体育教研组长刘老师接待了我，刘老师介绍这7名实习生分别跟着艺术小学的4名体育教师实习，学生表现良好，目前先跟老师看课，两个实习生组织一个班级京剧广播操技术动作的教学。

指导目标：如何组织好课堂教学

指导内容：周四上午二七区艺术小学体育课堂较多，7名同学都有课，王光漪和王振斌负责六年级体育课的准备活动，阮锦亚和岳绍宇负责组织四年级体育课的准备活动，张肖楠和杜冰洁负责三年级体育课的准备活动，主要教学内容为组织学生热身跑步，教授戏曲广播操，杨梦冉跟着体育教研组长刘老师一起组织一年级新生的体育课。从课堂教学来看阮锦亚和岳绍宇组织能力较强，两个人一个镜面示范，一个背面示范，教学效果较好，这是因为阮锦亚是体育教育专业学生，大一至大三一直参加体育学院的特勤中队，有教学组织经历，岳绍宇主修是体育舞蹈，有在外面代课经历，其他几个学生课堂组织能力欠缺，下课后针对他们的教学情况给他们做了指导。

实习总结：通过本次实习指导，学生对教学组织工作有一定的认识，他们说，平时看着很简单的教学组织工作竟如此的不容易，尤其是面对的小学生，简直头都大了。纷纷表示，一定虚心向实习学校指导老师学习，提高自己的教学组织能力。

三、指导郑州74中学生教育实习情况记录如下：

学生实习情况：安排在二七区艺术小学实习的学生共2人，分别是运动训练专业的学生李文艺和吴鹏，李文艺同学表现较好，每天按时上、下班，跟着74中指导老师到课堂看课学习。吴鹏同学对实习进入状态较慢，以为有课时跟指导老师到课堂，没课是可以不用上班，对其进行了批评教育，要求他们跟着实习单位上下班节奏，有课上课，没课坐班备课，帮办公室干一些力所能及的工作。同时与郑州74中体育教研组长陈主任沟通交流。

指导目标：大胆管理，做一名合格体育教师

指导内容：周四下午，吴鹏没有课，我和吴鹏共同观摩了李文艺的课堂教学。李文艺上的是高一年级篮球课，教学内容为单手身前运球，该同学第二次上课，备课较充分，讲解能运用专业术语，示范良好，但比较拘谨，声音较小，没有穿透力，所幸高中学生很遵守纪律，教学进展较顺利。

回访工作总结 第10篇

一、主要做法

在具体工作中我们坚持做到“五个明确”：

（一）明确回访教育工作的目的。回访教育工作目的是加强对受处分人员和后进党员干部的教育管理，促进其思想作风转化，化消极因素为积极因素，达到挽救和教育的目的，为促进全乡工作上台阶提供人力保证。推动全乡党员干部整体素质同步提升，工作效果同步提高，为全乡工作整体上台阶奠定坚实的政治基础。

（二）明确回访教育工作的原则和方法。回访教育工作实行分级管理和属地回访的原则。上级机关可以委托下级机关代为回访，对受处分党员干部处分期内的回访教育实行季度回访。具体方法为：

1、对普通无职党员的回访教育由其党支部（总支）负责，确定支委帮扶，并由联系该支部的党委领导指导。对有职党员的回访教育由乡纪委确定专人进行回访帮扶（一般情况下所确定的人员须经乡党委同意）；

2、负责回访教育的人员要及时熟悉并掌握被回访者的基本情况，做到心中有数，有的放矢，确保回访教育的质量和效果；

3、及时将回访教育的内容、要求和时间通知被回访者和其所在单位。做好充分准备，保证回访教育顺利开展；

4、被回访者所在单位介绍其整改情况、同时被回访者书面或口头汇报，做好同被回访者谈话等内容的收集、记录、整理工作，形成档案资料，以便总结经验、开拓创新；

5、及时向被回访教育者所在单位反馈情况，并提出帮扶意见。

（三）明确回访教育工作的内容。一是检查对受处分人员的处分决定的执行情况；二是从侧面听取所在单位、党组织及群众对被回访者回访前现实表现的反映和评价；三是以谈心的方式了解被回访者的思想、认识、学习和工作情况，帮助分析所犯错误或思想认识偏差的根源，让其吸取教训，轻装上阵，以良好的精神面貌和健康向上的积极心态投入到工作和生活中去；四是宣传党的纪律条例等有关政策

（四）明确回访教育工作的对象。回访教育基本对象是受党、政纪处分的党员干部。回访教育的拓宽对象是因工作不力等原因受组织处理的党员干部或因年度工作目标未完成，考核中后二名的、阶段性工作落后、思想消极、工作懈怠而被戒免谈话的对象。

（五）明确回访教育工作的期限和次数

回访教育的期限：受党内警告人员、行政警告人员或其他情况人员为半年；受党内严重警告或行政记过、记大过的处分人员为一年；受党内撤职或行政撤职处分以上的人员为二年。

回访次数为：在回访期内每季度一次。

二、工作成效

在近2年的回访教育工作实践中，共回访教育人数8人，其中：无职党员2人，有职党员6人；诫免（勤政廉政谈话对象）对象16人，其中乡干部5人，村干部11人。回访教育工作的开展，取得的成效是明显的：一是被回访对象的思想认识得到进一步提高。任何工作开展的好坏，认识是先导，认识到位，工作就好。原村党支部书记因计划生育工作被免去村支书职务后，思想波动大，工作不主动，通过2次回访教育后，思想有很大转变，不仅想通了，而且计生国策意识和责任意识进一步增强，开展计生工作的主动性和责任心也有了明显提高，从而一举扭转了该村计生工作的被动局面。二是工作拖拉，被动应付现象有所好转。在回访教育对象中，多数是因为工作责任心不强，工作应付拖拉而被列入教育对象。在回访教育过程中，我们着重强化其纪律观念和岗位责任意识，力促其工作主动性、积极性进一步提高。如孔堰村党总支部书记，因多种原因，导致在土地治理流转工作中消极，被动应付，工作进展缓慢，影响了全乡大局，在回访教育中，我们通过平等、耐心、深入细致的思想交流，使其认清了作为党组织负责人贯彻乡党委重大决策部署，自觉执行决策部署是原则，认清了领头雁的一言一行的重要性。谈话后该同志立即向乡党委立下“军令状”，全身心地投入工作中，并一举高质量地完成了土地治理流转任务。三是回访教育工作鞭后进、促先进成效显著。人在任何时候都是有左中右的，要想扎实开展好各项工作，党员干部是关键因素。因此，我乡在干部管理上始终坚持鼓励先进鞭策后进的管理方法，使受处分的党员干部或后进党员干部思想认识提高了，工作作风转变了，全体干部工作更加积极主动，全乡各项工作得以顺利实施。我乡今年1.5万亩的土地整理，1.2万亩土地流转的成功；计划生育连续几个月的后进位次得到提升，工作局面得以扭转；招商引资蓬勃发展和党建工作扎实开展正是党员干部思想作风的有效转变、工作积极性的充分调动、工作效果明显增强的有力验证。

三、几点体会

体会之一，党委重视、纪委主动、党组织配合是抓好回访教育工作的前提。抓好受处分党员干部和后进党员干部的思想、作风转变、认识提高，一直是乡党委紧抓不放的一项干部管理工作，党政主要负责人高度重视、亲自指导是抓好工作的坚强后盾，工作中，由于乡党政主要负责人的高度重视，各项工作得以顺利开展，工作效果明显提高。同时，纪委积极主动开展工作是提高回访教育的关键所在。乡纪委是此项工作的牵头单位、责任单位，只有积极主动谋划、协调、落实，总结提高，才能使回访教育工作真正落

到实处，发挥效果。同时各党组织及其负责人的全力配合，是搞好工作基础。各党组织及其负责人对被回访教育的情况清、底子明，问题把握准,其大力配合，无疑对回访教育工作落实和工作质量提高起到了事半功倍的效果。

体会之二，熟悉被回访者的情况是抓好回访教育工作的关键。把握关键才能事半功倍，在回访教育工作中，我们一直要求开展回访教育工作的同志要从不同侧面全面了解被回访人的思想学习、工作、生活情况，找出问题的症结，找准谈话的切入点，使谈话具有很强的针对性、目的性，工作效果得到很大提高。

体会之三，回访教育者自身素质的提高是搞好工作的基本要求。提高被回访者的思想认识和作风转变是回访教育工作的根本目的。开展回访教育者只有自身不断加强学习、提高素质和党性修养，才能在工作中驾轻就熟，游刃有余，既注重谈话方式，又注重教育质量，让被谈话人易理解、愿接受，主动提高认识，切实转变作风。

体会之四，工作扎实有效是回访教育工作成功的基础。各级重视，安排周密准备充分，回访中带着信念，伴着真诚，适时教育，随时关心，教育帮扶工作的扎实开展都为回访教育工作取得成效奠定了基础。

体会之五，在回访教育工作中，也存在一些问题：极少数党员干部对回访教育工作认识不足，支持不够或有抵触情绪，回访教育工作有待进一步加强和提高。