服务明星先进事迹材料范文

服务明星先进事迹材料范文第1篇

一、满足客户需求，做小的零售银行在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传

十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至2005年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。

服务明星先进事迹材料范文第2篇

一、满足客户需求，做小的零售银行在他的感染下，分社的其他同志统一了思想认识，他们热诚大方的为来到本分社办理业务的客户提供服务，并且不管业务多忙，他们都高兴的收下客户带来的零钱、残币。由于在他的带领下，同志们在最短的时间内为客户盘活了使用资金，使得一传

十、十传百，十里八乡的商户、客户起初都把零钱、残币送到了市场分社，最多的一户一次就存入贰万余元，全部是一角、二角、五角的破旧票面。一天收几笔这样的零钱散币，要想都在最短的时间内入帐，最有效、最辛苦的办法就是连夜转。连续几天下来，人累得不成样子。可就这样，依然没有耽误白天的正常营业。人心都是肉长的，很多的商户感动了，他们没有想到信用的员工把他们利益放在如此高的位置上，他们没有想到信用社的员工在付出上如此的不计较个人得失。经初步统计，凡在市场分社存过零钱的，几乎都成为了市场分社固定的客户。今年的夏天异常的炙热，为了把信用社的金融品种和服务特色宣传出去，**同志顶着烈日，冒着酷暑深入到商户办公地点，登门走访，上门服务。当他了解到大多数的商户把钱都存放在邮局、农行等金融机构后，就耐心的讲解信用社的服务特色，在把信用社的宣传材料送给他们的基础上，承诺我们的信用。功夫不负有心人，通过**同志的努力，最终使这些商户将十几万、几十万不等的的存款陆续的存入市场分社。截至2005年9月20日，该分社的存款余额以达到7514万元，比年初增长了684万元。

服务明星先进事迹材料范文第3篇

3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”

服务明星评比。**同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

今年夏天，刚从大学毕业的她进入了，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短

4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。**同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗?谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”

那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。**同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，**同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，**同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500

元人民币，但柜员发现其中有一张币值100

元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么啊?你们凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面，**同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗?谢谢你!”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，**同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个发烧友，这恰恰也是**同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后**同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3

服务明星先进事迹材料范文第4篇

工作报告

遮放镇人民政府：

为不断加强学生良好行为习惯的养成，努力推进全市“三个教育主题年”活动，深化校园精神文明建设，积极争创文明校园，巩固市级文明单位成果，我校自2011年起，在校园内开展校园小明星评选活动，自评选活动实施以来，收到了良好的效果。现将评选活动开展情况汇报如下，如有不妥之处，敬请批评指正。

一、基本情况

遮放镇中心校布局呈现山坝区共存，点多面散的特点。目前，全校区内有学校17所，其中小学16所(含10所村完小，其中寄宿制小学8所，6个校点)，幼儿园1所。有小学教学班131个，在校小学生4606人，其中傣族学生2542人，占学生总数的55.2%，景颇族学生530人，占学生总数的11.5%;村完小附设学前班16个，在班幼儿554人;幼儿园有7个教学班，在班幼儿303人，在校学生总数5463人。现有教职工318人，专任教师312人，工人6人。

二、创新思路，开展校园小明星评选活动

一直以来，我校都在探索如何来提高学生学习的积极性，如何培养一批批合格的小学生。过去，为了规范学生的学习、生活行为，提高学生学习的积极性，我们把历史上的一些名人名言挂到学校的墙壁上，以此来影响和教育学生，但效果并不明显，诸如马克思、列宁、雷锋等历史上许许多多的伟人、名人和现在的

学生生活在不同的时代背景下，要让现在的学生真正理解他们，学习他们，有一定的难度。为此，我校创新工作思路，在校园内开展主题为“争做校园文明人，争当校园小明星”的校园小明星评选活动，目的是让学生成为校园内的名人，以此来鼓励学生自觉学习，学习科学知识，学习伟人、名人，成为一名合格的小学生。

2011年秋季学期，以中心小学、绿地小学为试点，评选出校园小明星40人，其中中心小学20人，绿地小学20人。

三、评选活动效果明显

通过开展校园小明星评选活动，把评选出来的学生作为学校的名人，悬挂在校园内的墙上展示，一是鼓励和鞭策选为校园小明星的学生，得到鼓励的学生心情无比激动，心情一激动，学习就有动力，学习有动力，学习自然努力，努力自然有收获;二是树立榜样，以点带面，通过校园小明星带动学校里更多的学生努力学习，积极做事，参与到小明星的评选活动中来。通过调查了解，被评为校园小明星的学生学习积极性明显提高，学生自己也告诉老师：“能评为校园小明星真好，还能和名人一样挂在墙上”，没有评为校园小明星的学生一方面是羡慕，一方面也希望下次能成为校园小明星。许多家长都赞同学校这样做，也希望自己的孩子能成为校园小明星。

“争做校园文明人，争当校园小明星”评选活动，是我校在精神文明建设过程中的一次尝试和探索，评选活动得到了各级领导的赞誉，更加坚定了我校开展精神文明建设的信心。今后，我校在各级党委政府，各有关部门的关心支持下，全力把“争做校

园文明人，争当校园小明星”评选活动在全镇16所小学、1所幼儿园普及推开，同时继续创新工作思路，采取有效，抓实、抓好校园精神文明建设工作。

专此报告。

服务明星先进事迹材料范文第5篇

--xx宾馆服务员xxx先进事迹材料

xxx，女，19xx年x月生，19xx年x月参加工作，现任xx宾馆客房部服务员。

工作两年多来，该同志能深入贯 彻实践大民政文化的要求，切实增强建设大民政文化的紧迫感、责任感和使命感，在平凡的工作岗位上兢兢业业，默默无闻地坚守和奉献着，平均每日打扫房间xx余间，服务旅客xxx人次，没有一次因工作失误而遭到旅客投诉的事件，因为工作突出，去年底被评为 优秀员工，受到宾馆各级领导的充分肯定和旅客的广泛赞誉。

服务明星先进事迹材料范文第6篇

xxxx县红十字会志愿服务大队成立于xxxx年8月，下设“爱心妈妈”、“伊人风尚”、医疗等11个志愿服务队，共有志愿者135人。该队大力弘扬“人道博爱奉献”红十字精神，积极组织开展各项志愿服务活动，奉献自己的爱心和热心。

一、积极开展志愿者招募活动，加强志愿者队伍建设，做好组织分工，奠实志愿服务基石

大队常年开展志愿者招募活动。每年开展两期志愿者培训班，开展相关知识培训，每位志愿者都培训上岗。并根据志愿者的特点，细化志愿服务内容，确保志愿服务队都能单独开展活动，并服从大队统一管理。

二、关注孤儿和留守儿童等困难学生，共享同一蓝天

大队始终把关爱孤特困学生作为工作重点，定期开展关爱学生活动。为身患重病的学生刘原成募集了9154.9元善款;还争取江阴昊柏酒店支持，与xxxx红十字会留守孩子之家海澜班的孩子长期建立一对一帮扶关系;为57名孤儿申请了爱德基金会每年每人1340元的助学金;还经常组织孩子出去郊游，让他们享受快乐童年。

三、积极开展无偿献血和造血干细胞捐献宣传等活动 他们除了每人都参加无偿献血外，还积极组织无偿献血和造血干细胞捐献宣传活动，无偿献血志愿服务队的队长张从保于xxxx2年成功捐献了造血干细胞，挽救了一名白血病患者，省红会会长吴瑞林亲自为他颁发了博爱勋章。xxxx3年1月，得知顾萍老师急需o型rh阴性“熊猫血”救命时，稀有血型志愿服务队队长魏卉带头献血，大队还启动寻人网络，在多家媒体发出呼吁，通过努力，顾老师在血液供应量充足情况下接受了治疗，魏卉也因此荣获了“盐城好人”和县文明办授予的“优秀志愿者”称号、也成为省“最美移动人”候选人。队长王一娟获得县文明办、卫生局及红十字会联合表彰的“造血干细胞捐献”优秀志愿者称号。

四、开展应急救护培训，力求使更多人掌握应急救护技术

大队通过选拔10名志愿者参加培训取得应急救护师资资格，成立应急救护培训志愿服务队。他们坚持每周3次举办30人一期的培训班，xxxx2年培训救护员2000人，普及性培训8000人。王一娟两次在车祸现场运用正确的急救技术成功地挽救了伤者。

五、关爱老人，营造良好的助老氛围

大队定期组织医疗、理发等志愿服务队每两周一次开展助老志愿服务，并与福星老年公寓建立了长期联系，组织志愿者们定期开展义诊等服务。在重阳等重大节日时，他们都会与老人们一起过节。

六、奉献社会，奋不顾身投入救灾队伍

每当自然灾害突发时，所有志愿者们都第一时间投入抗洪救灾。在xxxx年的莫拉克台风灾害和“810”水灾中，队员们发扬连续战斗精神，深入到县城重灾险段进行抗灾抢险。还动员所有的亲属为受灾群众提供生活必需品。

4月20日，xxxxxxxxxxxx发生了地震，大队即刻发出倡议，号召广大干群奉献爱心。在县红十字会的指导下，4月21日，在街头设置募捐箱，红十字志愿者陈娟娟带头捐赠50000元善款及棉被100床，另外还募集了善款6193元。并联合爱心商家开展义卖活动，将义卖所得捐给灾区。目前，县红十字会共接受定向灾区捐赠物资共计78177.9元。