海南县域旅游发展研究

海南县域旅游发展研究（精选11篇）

海南县域旅游发展研究 第1篇

一、海南文化旅游资源分类

(l) 山水文化旅游资源

海南省的山水文化旅游资源种类繁多, 类型丰富, 开发利用的潜力大。从自然地理环境方面看, 海南岛四周低平, 中间高耸, 呈弯隆山地形, 以五指山、鹦哥岭为隆起核心, 向外围逐级下降, 由山地、丘陵、台地、平原构成环形层状地貌, 梯级结构明显。从资源分布方面看, 东部和西部资源特色差异较大, 东部有优良的海湾、海岸资源, 西部富有差异化的山海资源。名山有五指山、南山、东山岭、霸王岭、尖峰岭、吊罗山等, 名洞有三亚大小洞天、海口火山群、落笔洞, 河流有南渡江、昌化江、万泉河、陵水河, 除此之外还有湖泊、海滨、瀑布、化石等旅游资源。

(2) 社会人文旅游资源

社会人文旅游资源不同与山水旅游资源, 其形成不仅受到自然地理环境各要素的影响, 同时也受到历史、经济、文化、民族等各种社会因素的影响, 其形成过程远比山水文化旅游资源复杂。社会人文旅游资源是整个人类生产、生活活动的艺术成就和文化结晶, 是人类自身发展过程中的科学, 历史、艺术的高度概括和浓缩, 凡是社会人文旅游资源都与人类活动有关。社会文化旅游资源具有历史性、人为性、自然性、民族性、地域性和有益性等特点, 海南省自古以来形成了复杂的多元文化, 数千年的历史为海南留下了灿烂的文化瑰宝, 也为海南文化旅游的发展提供了得天独厚的社会人文旅游资源。海南社会人文旅游资源包括历史文化旅游资源, 如遗址、博物史馆、摩崖石刻、名人故里, 建筑文化资源和艺术文化资源丰富, 黎族织锦、琼剧极具民族和区域特色。

二、海南文化旅游发展现状及不足

(1) 旅游产业经济基础薄弱, 作为支柱产业的直接效益尚未凸现

海南虽是旅游资源大省但还不是旅游经济强省, 旅游产业作为支柱产业在全省经济总量中所占的比重较小, 旅游接待人数和收入虽年年递增, 但收入总量并不大, 说明海南旅游产业这几年的发展, 仍属数量型而非效益型, 旅游经营是粗放型而非质量型。同时, 地区发展也不平衡, 旅游企业和旅游景点主要集中在东部沿海和海口、三亚等市县, 西部、中部地区旅游开发缓慢, 对当地经济的贡献小, 产业带动作用不突出。海南旅游企业大部分规模偏小, 经济基础薄弱。相当多的旅游企业负债重, 流动资金缺乏、市场竞争能力较弱、抗风险能力差。以旅行社为例, 全省旅行社平均固定资产不到200万元, 相当一部分旅行社规模小、底子薄, 经过多年发展, 仍靠“几张办公桌、几部电话机、传真机来打天下”。而在业务上主要是以接待旅游为主, 组团旅游较少, 尤其是旅游市场营销网络局限于岛外组团社, 受外地旅游客源市场或其他突发性事件影响大;不仅客源不稳, 而且利润低, 极易发生价格战。

(2) 旅游企业经营管理体制有待完善

一方面, 虽然旅游行业是我国改革开放的先导, 是始终和国际接轨的行业, 但由于内部管理体制与市场经济发展不相适应, 旅行社业一直处于“弱小散”状态。突出表现为:海南旅行社中个人内部承包、“部中部”的现象较为普遍, 内部承包使得旅行社设立的准入门槛相对降低, 经营许可形同虚设。这些从招徕、计调、接待到结账一手清的小而全的个人承包业务经营体制致使部分旅行社的内部管理混乱。内部承包、挂靠的经营者不想对旅行社进行大投入, 被承包、挂靠的旅行社也不想有什么投入。经营者的责、权、利分离, 导致了对企业资本扩张缺少内动力。旅行社资本的扩大和资产的增值, 实际处于停滞不前的状态, 企业

发展多年往往还是老样子。另一方面, 从经营机制看, 由于旅行社内部管理松散, 人员变动较多, 旅行社的相当部分从业人员为追求短期效益, 急功近利, 对企业的长期发展关心较少, 对新产品开发和新市场开拓也不想有更多的投入。为压缩成本, 往往在重复的市场上推销重复的产品, 拉重复的客户, 形成低层次价格竞争, 造成旅游服务质量的不稳定, 导致经营风险集聚, 因违规操作引发三角债等经营纠纷时有发生。短期经营行为严重影响旅行社的信誉和进一步的发展, 而由此形成的恶性削价竞争则是导致当前旅游市场混乱诸多问题的根源。

(3) 旅游行业管理不够完善

海南旅游业市场经营开放度走在全国前列, 市场化程度较高, 但由于对全社会办大旅游的负面效应考虑不周, 市场应变能力不强等诸多因素影响, 致使海南旅游市场管理存在一些问题。旅游市场内部还不同程度地存在着业务操作不规范, 低价格竞争、从业人员素质低、管理粗放、服务质量差等问题。

三、海南文化旅游发展思路

(1) 环岛开发, 突出特色

海南岛海岸线长达1525公里、其中一半以上为沙滩。而且沙滩坡度平缓, 洁白柔软, 海水澄澈, 阳光充足, 水域安全状况良好, 可与世界上其他海滨旅游胜地相媲美。沿岸浅海中广泛分布着美丽的珊瑚礁和被称为“海上森林公园”的红树林。2008年, 海南启动了国际旅游岛建设行动计划。基于海南旅游资源特点, 就应该充分利用其丰富、密集的旅游资源, 实施环岛开发, 以力争早日实现把海南建设成为世界一流的热带海岛度假休闲胜地这一宏伟目标。

(2) 保护性开发民族文化资源

海南是一个多民族聚居的地区, 生活着黎、苗、回等多个少数民族。其中黎族2008年人口达到约132万, 约占全岛总人口的16%, 是海南岛最主要、最具特色的民族, 也是中国唯一分布在海南岛的少数民族。黎、苗、回、壮等各民族同胞在悠久的历史进程中, 发挥自己的聪明智慧, 形成了各自独特而灿烂的文化。而在目前的海南旅游业中, 这些少数民族文化景点只是被简单粗放地商业开发, 未能充分挖掘出其历史文化价值。在建设海南国际旅游岛的进程中, 两种截然不同的倾向开始威胁着民族文化生态:一方面因民族文化的“自闭性”制约文化旅游档次的提升, 把旅游者带入一种落后与单调之中;另一方面因民族文化的“速溶性”使民族文化逐渐被现代文化所取代, 失去了民族文化应有的旅游和研究价值, 导致不可估量的损失。如海南椰雕制作工艺精细, 在古代有“天南贡品”之誉, 但如今由于商业利益的驱使, 椰雕工艺被大规模开发, 市面上的多数椰雕制品都粗制滥造, 失去了本身的文化价值与艺术地位。因此, 在海南国际旅游岛建设中, 对少数民族文化资源必须坚持“保护性开发”的原则, 将开发与保护融为一体, 实现民族文化旅游开发经济效益与民族文化源远流长的双赢。

(3) 培育旅游企业, 打造品牌产品

企业是产业发展的基础。海南文化旅游企业的发展, 也直接影响到整个文化旅游产业的发展。海南文化旅游产业起步较晚, 文化旅游企业还存在总量偏少, 规模偏小、结构不优、特色不强、品质提升和产品创新能力弱等问题, 在一定程度上限制了文化旅游企业做强做大、文化旅游产业综合竞争力提升。旅游产业的稳定发展必须倚重于一定数量的品牌产品作为其旅游经济运作的主导力量。目前, 海南省还缺乏世界级的国际化旅游品牌, 在国内著名的旅游品牌也不多, 对全省旅游尤其是入境旅游还没有起到应有的带动作用。因此, 今后海南发展文化旅游的主要任务, 一是要重视培育旅游企业, 精心挑选, 强力打造龙头景区景点, 加快建设力度, 高水平展示景区文化内涵, 全面提升建设水平和文化品位;二是加强旅游宣传, 提升旅游形象, 打造具有深刻文化内涵、吸引力强、辐射面广的海南文化旅游王牌产品。

参考文献

[1l保继刚, 楚义芳.旅游地理学[M].北京:高等教育出版社, 1999

海南县域旅游发展研究 第2篇

海南国际旅游岛建设，文化要先行。旅游文化与旅游活动紧密相连，是旅游与文化的一种深层结合，是旅游业的灵魂，独特的旅游文化是旅游目的地吸引力的源泉。海南历史悠久，在国际旅游岛建设中，应依据优势充分凸显文化的“亮点”，着重从国际化的高度出发，建构中华民族文化与国际文化共荣、突出海南民族文化的旅游文化格局。以宏扬中国传统民族文化为主题，溶入世界文化精华为一体，立足海南、纵观中国、面向世界，充分体现民族文化与国际文化元素相结合的多元文化特色，将海南打造成为展示天涯文化的中心，弘扬中国传统民族文化、学习、交流人类各民族文化的平台。

一、旅游文化的主要内涵

旅游资源的挖掘、开发、竞争，说到底是特色的博弈，特色文化的博弈。当地的特色文化具有不可移动的本地特征，是稀缺的、难以模仿和不可替代的。从国内外现代旅游业的发展来看，深厚的历史文化底蕴是其最为基础的特定因素。正是在历史文化底蕴基础上经过长期积淀起来的地域社会文化和经济特色，以及相当的知名度和独特的品牌效应最终能产生强烈的吸引力，促使旅游产业链条自动地向这个区域集中发展。

综观当今国际旅游业界，在南北回归线附近与海南地理位置、气候条件相似的岛屿星罗棋布，美国的夏威夷群岛，印度尼西亚的巴厘岛，泰国的普吉岛，太平洋的斐济、瓦图阿努，印度洋的马尔代夫群岛，甚至新加坡，都是依托海岛优势，大力发展国际旅游业，最终形成各具鲜明特色的旅游度假胜地，而这些岛屿的旅游资源与海南岛的旅游资源有很强的相似性。

二、海南旅游文化发展的特点

海南作为一个旅游大省，明媚的阳光、湛蓝的大海、洁白的沙滩、飘逸的椰林、独特的热带自然风光令游人流连忘返。

(一)海南旅游文化含量偏低

多年来吸引游客的通常只是这些上天赋予的自然景观，很少有人奔着海南本土文化而来，很少有人能够去留意海南的历史与文化并通过挖掘海南本土文化，给海南旅游赋予鲜活的灵魂。海南的旅游经营属粗放型而非质量型，境内旅游接待人数和收入虽年年递增，其收入总量不大，没有充分体现优势产业和支柱产业的作用。海南文化的特色主要体现在热带海洋文化和黎苗民族文化上，但在已开发的景点及民族民间工艺、民俗娱乐等方面，文化内涵的深度和广度远远不够，缺乏特色。

(二)海南旅游文化产业缺少规划

推动海南国际化旅游产业链形成的诱导因素多种多样，特定的历史背景、相关产业的良性循环、上层次的龙头旅游企业，再加上特定的市场需求，都能引导高档次、创新型的旅游产业体系的形成，但这些诱导因素的基础之一就是都必须具有不可复制的旅游文化内涵。过去，海南岛旅游产业的发展走过一些弯路，其中有一个重要原因就是由于旅游产业的实施步骤与现实操作层面的低效能，无序性而造成，现今面临国际旅游岛建设要求的日益迫切，加之每个旅游目的地都力求在开发的同时保持自身文化的原生性和独创性，这使得对海南旅游文化资源进行科学可持续的利用与发时开没有一个固定的模式可以去参考，缺少系统规划，导致矛盾凸显。

(三)海南旅游文化建设专业人才缺乏

专业人才的规模和质量是旅游文化资源开发及有序利用的核心因素。从国内外旅游资源开发的现状来看，基于大批高质量的人才集聚，对旅游产品的文化内涵进行提升并进行旅游产业的更新升级，是国际通行的旅游资源开发的主要特征。尤其是对于旅游文化资源的可持续利用，更加依赖于高度创新的复合型人才，人才的积累和集聚是一个长期的过程，这不仅是一个教育培训和引进政策的问题，还牵涉到人力资本开发和管理、用人制度、激励机制等，适合人才物质和精神文化需要的生活环境同样必不可少的。

三、新时期海南旅游文化建设发展的对策与建议

海南旅游餐饮业发展对策研究 第3篇

【摘要】 本文通过分析海南旅游餐饮业现状,对海南旅游餐饮业的发展势头给予了充分的肯定;并通过实地调查指出海南旅游餐饮业发展中存在的问题;最后针对存在的问题提出了挖掘琼菜文化、加强旅游餐饮行业的市场管理等相关对策,为海南旅游餐饮业的发展指明方向。

【关键词】 海南 旅游餐饮业 对策

旅游餐饮业是旅游业中的重要环节。近年来,海南旅游业的蓬勃发展带动了旅游餐饮业的快速发展,旅游餐饮业的经营服务领域逐步拓宽,经营方式逐渐多样化。大力发展旅游餐饮业对于展示“热带海岛,度假天堂”的旅游形象意义重大。

一、海南旅游餐饮业的现状分析

餐饮业与旅游业高度融合,成为旅游消费的重要组成部分。在“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素中,饮食居于首要地位。目前餐饮业的发展越来越依赖旅游市场的繁荣,旅游者已成为餐饮业重要服务对象。

(一)旅游餐饮业初具规模

海南是中国惟一的热带岛屿省份,海南以其良好的热带海岛生态环境和丰富而独特的人文、自然旅游资源吸引着广大中外游客,每年到海南游客达1400万人次之多,为海南旅游餐饮业的发展提供了广阔的市场空间。海南旅游餐饮业在旅游业和假日经济的带动下发展迅猛,餐饮企业无论在数量上还是规模上都是海南建省前所难以比拟的。目前,海南旅游餐饮单位数量剧增,形成了“两点三线”的旅游餐饮结构格局:即以海口、三亚两个中心城市为核心点,连接海南东、西、中三线的餐饮格局。在海口旅游餐饮饭店主要分布在海秀路和金龙路美食一条街上,为来自五湖四海的游客提供了各地特色的菜肴;在三亚主要以三亚湾路上的海鲜店和三亚湾美食广场为主要分布点,为游客提供以海鲜为主的加工与服务;在“三线”上以海南风味并融合(民族)当地特色的餐饮单位为主,为游客在旅游沿途提供海南特色风味菜肴,“两点三线”上的餐饮风格各有突出点,为广大游客提供全面细致的餐饮服务。海南旅游餐饮业已初具规模,无论在数量还是在规模上都在不断扩大,为旅游者出行就餐,品尝特色创造了极大的便利条件。

(二)旅游餐饮模式特色鲜明

“选购—加工—就餐”一条龙服务的旅游餐饮模式特色鲜明,倍受游客好评。到海南来的游客多以吃海鲜为主,海南旅游餐饮业的突出特色是游客个人可到海鲜市场购买各类新鲜的海鲜产品,然后到摊点加工烹调,同时摊点提供干净明亮的就餐环境方便游客用餐。海鲜市场通常设在摊点附近,有的海鲜市场就设在摊点所在市场之中。如海口的板桥路海鲜市场、三亚的春园海鲜广场等。游客在购买海鲜产品时可凭经验和爱好自行选够,同时加工海鲜的摊点还免费提供帮助游客介绍、挑选,帮游客提拎海产品的服务,让游客更省心省事。购买后的鲜活海产品有加工摊点现场加工,加工过程完全透明,使游客放心,各个加工的摊点纵连成列,横连成排,加工摊点排列整齐,纵横有序,游客可以自行选择在哪一家加工摊点进行加工。加工时则主要以游客的偏好和口味为主,并结合食材原料的特点加以烹制,加工方法多样,正所谓“桌桌不同味,道道出特色”,而且加工费用较低,根据加工技法不同,加工费每斤通常为2元(火锅),5元(煎、炸、炒等),使游客真正体会到物美价廉吃风采吃特色。

海南旅游餐饮业发展迅速,发展空间巨大。餐饮模式特色突出,在旅游行业中独树一帜,受到了众多中外游客的青睐,成为同行业学习的典范。

二、海南旅游餐饮业存在的问题分析

与国内外旅游餐饮业相对发达的地方相比,海南旅游餐饮业在饮食文化的开发、品牌的树立与传播、服务人员素质等方面还存在问题,束缚了海南旅游餐饮业的长足发展。

(一)缺少文化内涵

海南旅游餐饮业的运营基本是围绕单纯的加工烹调展开的,还没有上升到饮食文化的层度上来。随着人们消费水平的提高,文化知识的丰富,视野的开阔,游客对旅游餐饮要求越来越高,文化渗入餐饮业已经成为旅游餐饮行业发展的必然趋势。云南过桥米线、北京全聚德烤鸭、兰州牛肉拉面等能够广泛受到游客的青睐,其中重要原因之一是游客已经不再为了解决生理饥饿问题而吃,游客更多的倾向于在享受美食的同时感受饮食文化。海南旅游餐饮业虽然积极挖掘和开发海南地方特色美味佳肴,但缺少对饮食文化内涵的挖掘和提炼,还没有把美味佳肴与文化内涵、地方特色、民俗风情有机地结合起来,使游客感觉“食而无味”。

(二)虚抬物价,存在欺客现象

笔者调查发现旅游餐饮饭店,主要是无品牌的小饭店,大排档等欺客现象严重,普遍存在专门欺骗游客,故意隐瞒消费者,虚抬物价,缺斤短两的现象。这不仅严重损害了消费者的合法权益,破坏了经济秩序,而且严重损害了海南旅游业的整体形象。

(三)缺乏品牌意识

海南餐饮业目前的状态是:从量上看,本地的餐饮产品占据主导地位;从质上看,大多数都是非海南本土特色的餐饮品牌。海南没有历史悠久的老字号餐厅,缺乏本土特色化餐饮品牌,意味着海南本土旅游餐饮业还不成熟。目前海南旅游餐饮企业只有为数不多的几家在做品牌,如龙泉、京豪、东郊椰林,琼菜王等,但绝大多数企业或饭店还没有树立品牌意识,只是停留在“酒香不怕巷子深”的经营理念中,餐饮产品大同小异、跟风现象十分普遍。由于游客与餐饮商家的信息不对称,加之餐饮商家缺乏品牌意识、宣传力度小等原因,造成外省乃至外国游客对海南省特色餐饮的了解与认同有很大的局限性。

(四)餐饮业人员整体素质偏低

绝大多数海南餐饮业的服务人员只有初中文化,业务素质低,普通话发音不准,与游客沟通困难,更谈及不上与国外游客沟通。在旅游餐饮服务过程中,还常出现游客“自取碗筷,自我服务”的现象,餐饮业人员整体素质偏低制约着海南旅游餐饮业经济的现代化进程。

三、加快旅游餐饮业发展的对策

(一)提升琼菜的文化内涵

餐饮文化是一个地区旅游餐饮业得以发展的灵魂,餐饮文化的内涵不仅包括各种美酒佳肴的历史源流及其与人类生存的社会环境与自然环境的联系,还包括饮食习俗中所反映出来的民风、礼节和人情及与饮食相关的典故传说。因此有必要对海南经典故事、传说,菜肴的加工技法等进行认真的归纳、整理并溶入菜品中,满足旅游者对饮食文化情趣的需求。比如,海南四大名菜之首的文昌鸡,据调查发现很多游客在食用后普遍觉得文昌鸡就是“白水煮鸡”,毫无烹调技法可言。笔者搜集资料发现关于文昌鸡有这样一个传说:相传明代有一文昌人在朝为官,回京时带了几只文昌鸡请皇帝品尝。皇帝品尝后称赞道:“鸡出文化之乡,人杰地灵,文化昌盛,鸡亦香甜,真乃文昌鸡也!”文昌鸡由此得名,誉满天下。因村野之鸡受皇上天子赐名,村舍荣光,该村得名天赐村。海南人吃文昌鸡,传统的吃法是白斩,最能体现文昌鸡鲜美嫩滑的原汁原味。若能将上面的传说故事溶入文昌鸡,使游客了解其历史与别去匠心的加工技法,那游客食用过后则可能是另一番评价了。因此,挖掘海南饮食文化,对于提升海南旅游餐饮业的文化内涵,对于旅游餐饮业的快速发展,对于吸引游客树立海南旅游形象至关重要。

(二)旅游餐饮单位应与旅行社强强联合

旅行社带领的旅游团队通常是按照团队用餐标准安排游客就餐的,一般安排的是一些旅游常规菜,缺少海南特色菜肴,有些行程安排较为紧张的团队游客自行就餐的时间比较少,没有机会品尝海南本土特色菜肴,造成遗憾。因此,旅游餐饮企业应与旅行社强强联合,不仅使旅行社把“海鲜大餐”纳入旅游线路中,同时旅游餐饮单位应让游客品尝到最有代表性的海南菜,如海南四大名菜:文昌鸡、嘉积鸭、和乐蟹、东山羊。把海南菜和海南旅游相结合,从而提高旅游团队餐饮质量。

(三)加强旅游餐饮行业的市场管理

1.加强管理、规范市场、明码实价,防止欺客

规范旅行社、游客、餐饮单位之间的商业契约关系,制定和推广行业服务标准,引导行业组织制定行约行规,端正行风,建立诚信经营,对旅游餐饮单位进行严格管理,明码实价制度化,实施突击检查,从而杜绝欺骗游客的行为。

2.加强进货渠道管理

由相关部门对饭店的物品采购和餐饮原料进行抽查,以保证消费者吃得放心,对餐饮业的进货渠道进行严格监管,从源头严上加严,坚决取缔一些不合格的原料和不达标的食品,切实保障游客利益。

(四)走品牌化道路

1988年建省的海南历史时间短,其餐饮业在全国范围内知名度比较低,海南本土旅游餐饮企业走出海南的步伐很缓慢。海南餐饮业要打响名声,提高影响力。首先是创品牌。多推出特色菜肴,把海南餐饮良好的一面推荐给更多的游客。其次是广泛开展美食推介活动。挖掘有地方特色的烹调工艺,积极展开美食评比,紧抓“名店、名菜、名厨”工程,提升海南餐饮品牌价值,扩大琼菜影响力。最后是大力宣传。通过多途径,多渠道,不遗余力的介绍宣传海南菜系,让海南特色美食走出去,让国内外的游客走进来。

(五)加强对餐饮业国际化环境的打造

海南省入境游客较多,特别是三亚在2007年入境游客量突破了50万人次,成为国内接待境外游客的主要城市之一。目前海南正处于入境游客加速增长期,加之海南正向建设国际旅游岛的目标大步迈进,预计未来入境游客有更大的增长幅度。方便国外旅游者对当地旅游餐饮环境的认知程度,是旅游城市餐饮业国际化的重要组成部分。我省在餐饮服务接待国际化水平方面,高星级宾馆林立,服务优良,但社会餐馆存在的差距却很大。例如:给国外游客的各种指引标识不规范,餐馆的服务程序、服务方式和服务用语不符合国际惯用的要求,餐馆的环境和安全卫生管理达不到国际上发达国家的水平,在配菜过程中不重视合理的膳食平衡和营养搭配等。因此,旅游餐饮行业除了要在接待国内游客上下功夫,还要注意与国际接轨,提升餐饮接待的国际化水准,以推动“国际旅游岛”的进程。

(六)提高服务从业人员素质

拥有一大批高素质的人才是旅游餐饮业健康长足发展的十分重要的条件。通过选拔优秀员工,严把人才质量;大力推行岗位培训,使培训形成良性循环;实行旅游从业人员资格认证和考试制度,抓好餐饮服务和烹饪从业人员的岗前培训、在职培训、职业技能鉴定工作,建立员工培训基金制度等措施,提高从业人员队伍的综合素质,提高旅游餐饮单位的服务能力。

海南旅游资源得天独厚,游人如织;海南食材原料新鲜丰富,做法独特;海南人民热情好客,服务理念不断更新;海南政府大力支持,广开思路,海南旅游餐饮业一定会大步向前发展,走出特色、创出品牌、与时俱进,为海南旅游业的发展带来动力,增添闪光点。

【参考文献】

[1]陈忠明. 海南餐饮业介绍[J]. 扬州大学烹饪学报,2001(3):62—63.

[2]黄文波.餐饮管理[M]. 天津南开大学出版社,2001.

影响海南高尔夫旅游发展要素研究 第4篇

海南省政府从建设国际旅游岛高尔夫旅游产业链的角度出发, 明确提出发展高尔夫, 把海南岛规划成高尔夫岛球;海口将把高尔夫与旅游发展论坛办成世界高尔夫的重要国际交流平台, 海口将成为中国的高尔夫旅游之都, 以及世界高尔夫旅游目的地;海口观澜湖高尔夫球会已成功作为国际高尔夫与旅游论坛的永久会址, 并已成功承办2010年高尔夫世界职业名人赛、2011年高尔夫世界杯和2012年女子高尔夫世界杯。

本文通过对海南高尔夫旅游现状的分析, 研究影响高尔夫旅游发展的要素, 以期为海南发展高尔夫旅游提供一定的参考依据。

一、海南高尔夫现状

1. 海南高尔夫球会现状

据调查, 海南高尔夫球场均远离城市, 大多依山傍水、景色秀丽、空气清新、风格各异, 目前有海滩球场、森林球场、温泉球场和山地球场等等, 高尔夫爱好者可在海南不同的场地体验不同的高尔夫魅力。海南一些球场曾获得“全国十佳高尔夫球场”、“亚洲最佳高尔夫球场”和“美国境外世界100家最佳高尔夫球场”等荣誉, 亦承担过一些职业赛事和业余赛事。几乎所有的球场都具有酒店、会议厅、餐厅、健身房、网球场和练习场等配套设施, 且大多数以五星级酒店的服务标准进行经营管理, 完全能满足高尔夫爱好者的旅游需求。因此, 海南高尔夫球场完全可作为独立的旅游景区。海南各县市已运营的球会如表1所示。

表1海南各县市已营业高尔夫球会数量

从表1可知, 海南目前已营业的高尔夫球会有26家, 共计586洞, 总杆数为2354杆, 近5万亩的场地, 海南高尔夫球场的数量规模位于全国第三。其中海口有9家球会, 216洞, 三亚有8家球会, 154洞, 陵水县有2家球会, 36洞, 万宁市2家球会, 72洞, 琼海市2家球会, 36洞, 昌江县1家, 36洞, 文昌市1家, 18洞, 保亭县1家, 18洞。目前海南高尔夫球会主要分布于海口市和三亚市;其次是万宁市;琼海市、陵水县和昌江县;最后是文昌市和保亭县。

2. 海南高尔夫旅游现状

海南省各级政府非常重视高尔夫的发展, 并将发展高尔夫写入“十一五”规划。从表2可知, 接待量从2002年的8万人次, 发展到2007年的60万人次, 再到2009年的60万人次或34.8万人次, 其中2009年打球人数可能由于2008年世界金融危机的影响而有所下降, 两者统计虽有差异, 但均可说明经过17年的发展, 海南高尔夫旅游接待量迅速增长, 海南已具备发展高尔夫旅游的基本设施与条件, 并可证明海南高尔夫旅游的初步已蓬勃发展。

表2海南高尔夫旅游年份及数量

二、海南发展高尔夫旅游的优势

1. 海南旅游资源优势

海南属热带岛屿季风性气候, 长夏无冬, 气候宜人, 雨量充沛, 干湿季节明显, 全年日照量在300d以上, 各地年平均气温在23℃~25℃。有报道称, 海南可供开发利用的旅游资源有200多处, 已建成旅游景区 (点) 33处, 其中国家5A级2处, 4A级11处, 13个3A级景区, 6个2A级景区, 1个1A级景区, 其中海岸线有1618km, 大多阳光明媚, 风平浪静, 岸边绿树成荫, 沙滩洁白如絮, 海水清澈见底, 仅在东海岸线就有60多处可辟为海滨浴场, 此外, 还有红树林森林景观、珊瑚礁地貌景观和鱼排景观等等;热带原始森林有尖峰岭、坝王岭、吊罗山和五指山四个热带原始森林;动物保护区有坝王岭黑冠长臂猿保护区、大田坡鹿保护区、大洲岛 (金丝燕) 保护区和南湾半岛猕猴保护区等等;温泉已发现热矿水33处, 从低温热矿泉到高温热矿泉都有, 已形成旅游接待规模的有九曲江地热田、兴隆温泉、蓝洋温泉、官塘温泉、七仙岭温泉等;景区有三亚南山文化旅游区、三亚南山大小洞天旅游区、天涯海角风景区、亚龙湾国家旅游度假区、三亚蜈支洲岛度假中心、博鳌亚洲论坛永久会址、南湾猴岛生态景区、海南分界洲生态文化旅游度假区等等。此外, 海南已拥有旅行社235家, 星级酒店有238家, 其中五星级20家。海南得天独厚的旅游资源, 阳光、沙滩、温泉、森林等自然资源丰富, 尤其是空气十分清新, 特别适合休闲、养生及康体, 尤其是高尔夫旅游。

2. 海南交通状况

目前海南已实现了“公路四通八达、火车跨海通行、海轮神游世界、飞机纵横晴空”的海陆空现代化立体运输体系。公路以“三纵四横”为骨架, 以东线、西线环岛高速为主线, 形成了纵横交错、四通八达的环岛公路交通网络;西环铁路已成功运营, 东环高速铁路即将建成通车;海运有港口数十个, 拥有中国第一个10万吨级国际邮轮专用码头, 海口和三亚两港已开辟对外贸易航线条, 与世界24个国家和地区有航运业务往来;在航空方面, 海口市有美兰国际机场, 三亚市有凤凰国际机场, 此外, 未来12年将在东方、五指山和博鳌兴建三个民用机场, 其中博鳌机场已开工建设;海南的现代化立体运输体系, 使旅游进岛与出岛方便性大幅度提高, 增强了海南高尔夫旅游的竞争能力。

3. 发展高尔夫政策优势

纵观1993年~2009年高尔夫的相关国家政策, 对高尔夫产业征收重税, 对高尔夫的发展使用“不得”、“限制”、“停止”、“禁止”等字眼转换到现在的“规范发展”, 这是多年来我国政府再次正面提及高尔夫。海南省政府从建设国际旅游岛中高尔夫旅游产业链的角度出发, 明确提出发展高尔夫, 把海南省规划成高尔夫岛球, 使高尔夫旅游产业在推动海南国际旅游岛建设中起到积极的促进作用。此外, 海口市、三亚市、万宁市和文昌市等均非常重视高尔夫产业的发展, 政策对高尔夫的支持在全国也是少见的, 政策的倾斜与大力支持, 海南高尔夫正面临其它地区所没有的政策优势与机遇。

三、海南发展高尔夫旅游存在的问题

1. 海南高尔夫旅游监管缺失

海南高尔夫旅游目前主要由旅行社、高尔夫球会和赛事组织机构负责相关业务, 组团较为散漫, 业务相对零散, 尚无形成大的氛围, 尤其是赛事组织亟待发展。海南应成立专门的管理部门对高尔夫旅游的相关业务进行引导及监管。

2. 海南高尔夫旅游人才缺乏

目前海南省18所院校中有8所院校开办高尔夫专业或方向, 但公办院校中本科院校仅有1所, 专科也只有2所, 比例偏低, 各高校高尔夫教育师资力量与办学条件均不足, 已严重妨碍海南高尔夫的健康持续发展;而球场方面, 球会从业人员整体素质不高, 球场管理亟待改进, 球场调度失控、管理缺位, 尤其是冬季“堵车”现象比比皆;旅行社方面, 对熟悉高尔夫的管理人员稀缺, 从业人员 (导游) 具备高尔夫常识的更是相当匮乏。

3. 海南高尔夫旅游宣传力度不足

过去媒体大多将高尔夫渲染为贵族运动, 腐败的温床, 绿色的荒漠、污染的天堂、破化生态的专家, 类似这样的负面报道影响深

64《商场现代化》2012年4月 (下旬刊) 总第681期

远。这需要政府或行业协会共同加大正面宣传力度, 将海南高尔夫岛球品牌及高尔夫旅游整体推向高尔夫旅游市场。

4. 交通仍待进一步的发展

海南虽有两大国际机场, 但国际航线稀少、航班不足。由于海南高尔夫运动大众化普及较慢, 目前海南高尔夫球场本土的客源极其稀少, 国外客源主要依靠韩日, 客源又较为脆弱, 亟待开拓新的国际客源市场, 而国际航线航班的不足, 严重限制了国际高尔夫爱好者来海南进行高尔夫旅游。

5. 球场规划不科学

海南虽已有高尔夫球会26家, 近5万亩的场地, 但从地理版图上看东线24家、中线0家和西线2家, 空间分布极其不均, 整体布局不合理, 尚未形成科学的环岛高尔夫旅游链, 应继续加大高尔夫项目的招商引资, 尤其是中线的山地与西线的海滩。

四、影响海南高尔夫旅游发展因素分析

1. 基础性因素决定海南高尔夫旅游的产生与发展

基础性因素是决定海南高尔夫旅游产生与发展的基本要素, 作为刺激人们产生高尔夫旅游动机的基本条件, 主要包括海南的气候条件、球场服务设施、高尔夫赛事和市场纽带等高尔夫旅游资源, 首先海南岛属热带岛屿季风性气候, 可常年进行高尔夫运动, 尤其是冬季, 因此, 有必要保护好海南得天独厚的气候资源, 避免过度利用及污染等问题的出现;其次海南虽有26家球会, 但空间整体分布不科学, 尤其是中线与西线有待进一步开发;再次高尔夫赛事数量和质量仍未达到产业规模, 需要继续培养赛事市场;最后旅游企业从事海南高尔夫旅游运作的虽不在少数, 特别是韩国和日本的高尔夫旅行团, 但欧美等发达国家的高尔夫旅游市场仍待挖掘。这些基础性因素作为影响海南发展高尔夫旅游的关键要素, 是海南高尔夫旅游核心竞争力的直接来源, 因此, 欲打造海南“岛球”品牌, 中国高尔夫旅游之都和世界高尔夫旅游目的地, 提高海南高尔夫旅游的核心竞争力, 必然应重视基础性因素的建设。

2. 支持性因素对发展海南高尔夫旅游的影响

支持性因素是对海南高尔夫旅游发展有支持性的因素, 是海南高尔夫旅游竞争力的根基, 包括海南基础设施、可进入性、高尔夫旅游企业及高尔夫旅游市场发展潜力等, 首先随着海南国际旅游岛的建设, 海南旅游的持续发展, 海南省内基础设施和旅游企业的不断完善, 形成了“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素一条龙国际服务接待体系, 国际接待能力不断增强;其次海南快速发展的交通业, 使旅游可进入性大幅度提高, 目前海南已形成一定规模的海陆空现代化立体运输体系, 基本上可以满足国内外不同档次的旅游者进岛的多样化选择, 此外, 琼州海峡跨海工程规划与施工亦指日可待;由于海南国际旅游岛高尔夫旅游的建设及海南省各级政府对高尔夫的大力支持, 高尔夫旅游市场将持续发展, 从事高尔夫旅游的企业将会越来越多。

3. 发展性因素对发展海南高尔夫旅游的影响

发展性因素是指引导海南高尔夫旅游健康持续发展的要素, 是海南高尔夫旅游发展的关键性因素, 主要包括海南高尔夫政策、高尔夫教育、高尔夫旅游营销和高尔夫旅游相关企业监管等。首先在高尔夫政策方面, 各级政府继续重视高尔夫的发展, 持续打造海南“岛球”的品牌概念;其次在高尔夫教育方面, 继续加大政府对高尔夫的教育投资, 同时引入和监督民间高尔夫办学与培训机制;第三, 在高尔夫旅游营销方面, 不断加大宣传的力度, 并采取多形式和多渠道迅速提升海南高尔夫旅游的知名度, 继续承办国际高尔夫与旅游论坛和举办高尔夫世界杯, 同时打破海南现有高尔夫会员制模式, 创建海南会员模式 (一卡在手, 打遍海南球场) ;最后在监管方面, 加强对高尔夫旅游相关企业的监督管理, 正确引导高尔夫旅游企业向良性竞争方向发展, 避免出现恶性竞争行为, 损害海南高尔夫旅游形象。

海南医疗旅游发展宏观策略分析 第5篇

基金项目：本研究受到海口经济学院2013年度校级科研项目（hjky13-09））支持。

【摘要】在分析医疗旅游及其发展状况的基础上，文章认为海南医疗旅游发展状况优劣势并存，目前医疗旅游市场还远未形成，提出海南应该紧紧抓住当前国际医疗旅游目的地逐渐向亚洲转移的市场优势和发展契机，积极学习借鉴国外先进经验，加强政府的扶持和监管，提高医疗技术水平，积极开发特色项目，大力发展特色医疗旅游。

【关键词】医疗旅游；技术；策略

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2014.03.008

随着社会经济的发展和生活水平的提高，人们的保健意识日益增强，对医疗保健与休闲度假的需求将越来越高。而全球经济发展全面放缓，发达国家医疗费用的大幅攀升和医疗资源的日益紧缺，越来越多的人们希望选择既经济又有效的医疗方式来治愈疾病，不少患者选择医疗旅游，作为治疗与旅游兼得的休闲方式。医疗旅游顺应时代潮流应运而生，逐渐受到热捧，具有广阔的发展前景。

一、医疗旅游概述

（一）医疗旅游的概念

作为新兴的特殊旅游形式和专项旅游项目，国内外对于医疗旅游的研究近年来不断丰富和深入。世界旅游组织（2007年）定义医疗旅游是以医疗护理，疾病与健康，康复与休养为主题的旅游服务[1]。Srivastava（2006年）指出医疗旅游就是将实惠的私人医疗服务与旅游业结合，为病人提供其所需要的任何特殊的医疗程序、手术或其他形式的专门治疗[2]。Bookman等（2007年）将医疗旅游简单的总结为一切以提高健康为目的的旅游[3]。张文菊等（2007年）认为医疗旅游是人们由于常住地的医疗服务不够完善或太昂贵，在异地（尤其是异国）实惠、特色的医疗、保健、旅游等服务或活动的吸引下，到异地接受医疗护理、疾病治疗、保健等医疗服务与度假、娱乐等旅游服务的过程[4]。刘庭芳等（2009年）从旅游和健康互为表里的关系入手，认为医疗旅游是一切能为旅游者健康作出贡献的旅游活动，指在具备一定旅游保健、疾病防治、急救护理、康复、美容、疗养等知识的前提下，提供旅游者亲近自然的机会和环境，倡导旅游者参与健康时尚旅游活动，让旅游者开阔眼界、强身健体、愉悦身心[5]。

文章分析认为，医疗旅游是将医疗技术和旅游资源完美结合的一种新兴的特殊旅游形式和专项旅游项目。通常是指以医疗资源为依托，以医疗技术为保障，以旅游产业为载体，医疗机构与旅游服务行业通力合作，使得旅游者在享受旅游休闲的同时进行有效的健康管理，从而达到既康体健身又旅游休闲双重目的的一种新兴旅游活动。

（二）医疗旅游的类型

国内外学者从不同的角度对医疗旅游的类型进行划分。如刘炳献（2008年）认为从定义出发即根据目的和功能划分，分为以康体、休闲为目的的保健旅游和以纯粹的治疗疾病为目的的医疗旅游[6]。吕观盛等（2011年）将国际医疗旅游产品分为疾病治疗类、整形美容类、养生保健类、科普观光购物类及中医药旅游[7]。

根据当前世界各国医疗旅游的发展状况，医疗旅游主要可以分为医疗保健类、整形美容类、观光购物类这三种类型，其中医疗保健类是医疗旅游的主要类型。

（三）医疗旅游的发展

1.世界医疗旅游发展状况

近年来，医疗旅游产业发展迅猛，全球医疗旅游人数已经上升到每年数百万以上，全球已有100多个国家和地区开展医疗旅游，保守估计2011年产业规模已超7500亿美元[8]。由于医疗费用在欧洲和美国等地十分昂贵，医疗旅游因此在亚洲得到了很好的发展和重视。在博鳌亚洲论坛发布的《亚洲经济一体化进程2011年度报告》中称，亚洲已经成为全球最富有潜力的医疗旅游服务市场，泰国、印度、新加坡、马来西亚、菲律宾是世界排名前五位的医疗旅游目的地。另外中国的香港与台湾地区目前也在大力发展医疗旅游产品。

医疗旅游不仅给这些国家和地区带来丰厚经济收入，也带动了相关产业的发展。根据全球水疗与健康峰会与国际著名斯坦福研究机构联合发布的研究报告显示，2013年度全球医疗健康旅游产业规模约为4386亿美元，约占全球旅游产业经济总体规模的14%。到2020年医疗健康相关服务业可能成为全球最大产业，观光休闲旅游相关服务业居次，两者相结合占世界GDP的22%[9]。据统计，该行业平均人均消费额较高，对带动酒店、餐饮、航空、医疗服务、会展等行业发展和就业产生积极的作用[10]。

2.中国医疗旅游发展状况

医疗旅游在亚洲蓬勃兴起，在国内还鲜为人知，该产业目前尚在起步阶段。专家预计中国有望是下一轮医疗旅游的热门国家，到2020年健康服务业总规模将达到8万亿元人民币成为经济重要的增长点。随着国际医疗旅游业的兴起，国内一些城市逐渐认识到医疗旅游产业的发展潜力和前景，开始积极利用自身相对优势开展医疗旅游服务。

医疗旅游作为一个前景光明的新兴产业，上海是在中国境内最先建立医疗旅游平台的城市。2010年6月，同济大学医学院与美国加州大学戴维斯分校医学院共同设立并推出上海市医疗旅游产品开发和推广平台，成为国内首家医疗旅游行业的官方门户，填补了中国在国际医疗旅游方面的空白，也标志着中国正式迈出进军国际医疗旅游的步伐。2011年5月“优翔私人医疗专家理事会”在北京成立。这是自医疗旅游兴起以来，国内第一个由医疗专家组成的、旨在推动医疗旅游、私人医疗服务发展的组织。

二、海南医疗旅游发展现状分析

《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》中明确提出海南今后要发展健康产业。2011年，海南省卫生厅制定了《关于加快海南医疗保健旅游产业发展的意见》，提出了海南医疗保健旅游产业未来的发展目标：到2015年，医疗保健旅游产业初具规模；到2020年，力争将海南建设成为闻名中外的医疗保健旅游目的地。2013年3月，博鳌乐城国际医疗旅游先行区获得国务院批复，全国唯一一家国际医疗旅游先行区花落海南，医疗养生旅游成为继离岛免税政策之后，国际旅游岛建设又一个重大利好和全新热点，这为海南经济社会发展带来了新机遇。同时，国际旅游岛建设上升为国家战略，成为海南医疗旅游发展的重要优势。当前，琼北地区的海口、定安、琼海、澄迈等市县，正利用独特的资源优势，大力发展养生康体医疗产业[11]。endprint

（一）有利的条件

作为我国唯一的热带海岛省份和国际旅游岛，海南有着得天独厚的地理优势和自然条件，热带生物资源优质丰富，旅游资源丰富，资源禀赋优越，旅游产业发达，客源基础雄厚，医疗价格低廉，中医黎医苗药资源丰富，具备一定的中医康复医疗基础，城市配套设施相对完善，人居环境一流，国家优惠政策扶持，适合于健康养生、养老、生物制药等产业发展。同时，国际旅游岛建设上升为国家战略，成为海南医疗旅游发展的重要优势。海南拥有第三、第四、第五航权的开放政策，享有国际航空中途分程权和26国免签入境政策，实行“离境退税”和“离岛免税”政策，与国内14个城市实现异地医保报销等[12]。海南的阳光和气候、空气和海水对于多种疾病有着良好的理疗康复效果。海南医疗旅游发展条件和前景相当不错，是开展医疗旅游的理想地区。

（二）面临的问题

尽管海南具有发展医疗旅游业的优势和机遇，发展前景不错，但其又具有不可忽视的劣势：海南医疗服务条件较为落后，医疗养生旅游专业人才短缺，医疗养生旅游行业投入不足，地处偏远故交通成本较大，本地旅游环境不容乐观，医疗养生旅游品牌效应缺乏，相关法规政策相对滞后，医疗养生旅游产品缺乏特色，服务国际认证程度不高等。且面临着周围国家和地区激烈竞争和严峻挑战，起步较晚，基础太差，行业投入不足，配套建设落后，专业人才匮乏，宣传力度不够，品牌影响不大，后续开发困难，这严重制约了海南医疗旅游产业的发展。目前海南医疗旅游市场还远未形成。

三、海南医疗旅游发展的宏观策略

（一）加强政府的扶持和监管

1.做好医疗旅游产业发展规划

聘请国内专业规划设计机构，本着文化、经济、社会融合发展的原则，编制高标准、高水平、地域特色鲜明的医疗旅游发展战略规划，明确医疗旅游产业发展的定位、目标、思路、布局、措施。推进医疗改革和开放，进一步放宽对外资的限制，引入著名国际品牌连锁医院进驻海南以较快地提升海南的医疗水平和服务质量。

2.加强和完善医疗旅游的配套服务

加强和完善交通、住房、教育、文化、城市建设和管理、保障和改善民生等医疗旅游相关配套服务。加强与目标客源市场的医疗旅游中介公司、医疗机构和保险公司沟通联系，促成其把海南医疗旅游治疗列入其医疗保险范围。适当延长国外医疗旅游游客在海南的合法逗留期限，完善患者异地医疗费用报销制度。同时，搭建数字化医疗平台，实施医疗健康信息化服务项目。

3.改进创新资金投入机制

首先制定医疗旅游发展资金投入计划，逐步形成投资主体多元化、投资方式多样化、项目建设市场化的医疗旅游产业发展格局；其次是海南医疗旅游产业主管部门深入开展与金融机构的合作；再者要创新投融资体系，拓宽融资渠道，积极探索投融资方式，鼓励、支持和引导各类市场主体进入医疗旅游产业发展领域，培育具有较强竞争力和影响力的医疗旅游企业；其四设立海南医疗旅游发展专项资金，用于医疗旅游人才的教育培训、医疗旅游资源的开发与保护和城市形象建设等；其五要积极争取国家和省市各类引导资金、专项资金对医疗旅游业重点项目的支持。

4.积极引入市场机制

不断加强市场化运作的调查研究，掌握医疗旅游产品的市场需求和价值，发挥市场主体作用，生产经营医疗旅游产品，提高运作效率。推动私立医院发展医疗旅游业务，引进国内知名的大型综合或是专科的医院，或独立设院或与海南医疗机构合作，发展医疗旅游。大力扶持民营医疗旅游企业联营、连锁、连线，形成国有与民营相互促进、共同繁荣的局面。完善医疗旅游市场执法监督机制，严格规范执法行为，确保医疗旅游市场朝规范、有序、健康的发展。鼓励和支持医疗旅游产品流通企业跨地区、跨行业经营。

5.建立完善部门协调机制

设立部门协调机制是确保医疗旅游发展的组织保障。医疗旅游涉及旅游、卫生、药监、工商等多个部门，海南医疗旅游管理上存在着条块分割严重、管理模糊等问题。医疗旅游业发展需要医疗机构和旅游机构彼此主动相互融合，但这种整合也需要相关组织机构的有力推动、规范、管理和监督。为此，借鉴台湾经验设立国际医疗服务办公室和医疗旅游协会的做法，设立旅游系统与卫生系统之间的互动协调机构，尽快建立协调机制，促进医疗机构和旅游机构相互融合。为此，可以借鉴新加坡、台湾等国家的做法，在海南旅游委下设专门机构扶持、监管海南医疗旅游业的发展，并向海内外推广海南医疗旅游服务业。

6.制定和争取产业发展优惠政策

其一是全面落实相应的财税政策、转制政策、投融资政策、人才准入等方面发展医疗旅游的优惠政策。其二政府有关部门要积极争取国家相关优惠政策，率先推进康复医疗试验区试点，在医疗旅游项目开发、优惠政策、资金等方面率先规划和启动，将海南打造成中国医疗旅游服务开放的先行区。其三在引入医疗旅游服务主体上，研究制定境外医技、医护人员在海南执业的相关政策；争取国家税务部门支持，减免医疗设备的进口税和消费税；开辟医疗贷款便捷渠道。其四是支持私营企业制定自身市场战略，鼓励医院进行国际认证，设立跨国保健公司，推出丰富而又各具特色的医疗旅游产品体系。其五对于在海南投资项目开发、兴办企业或从事个体经营医疗旅游产品开发的，有关证照和审批事项实行“一站式审批、一票制收费、一条龙服务”，集中审批督办，简化工作程序。其六是打破外资和社会资本进入限制，加快海南医疗开放，吸引国际大型医疗机构进驻海南，破除既有公立医院利益格局的掣肘，在行政审批、土地供给、人才晋升等方面给予外资和民营医疗机构以公平待遇。

7.严格做好服务质量监管工作

购买医疗健康旅游产品的游客十分看重医疗旅游目的地的知名度和美誉度，医疗服务国际认证程度及医疗机构的服务形象是国际医疗旅游游客判断选择的重要标准。因此，需要严格做好服务质量监管工作，打造海南医疗旅游品牌。在资质审查、卫生条件、服务环境、服务质量等方面制定严格规范的法律法规。此外，鼓励和推动本地有条件的医疗机构参与国际资质（JCI、ISO9001）认证，获得更多参与国际竞争的有利条件。endprint

8.整顿规范医疗旅游市场秩序

医疗旅游市场不完善是制约海南医疗旅游发展的重要因素。结合现有实际情况，积极参考国外医疗旅游先进国家的经验，通过制定法律、政策等形式规范医疗旅游市场。加大医疗旅游产业发展方面的执法力度，严禁任何单位或个人以任何名义向在海南投资的各类医疗旅游主体乱收费、乱摊派、乱罚款，努力把医疗旅游产业发展纳入制度化法制化轨道。同时，打破部门和行业垄断，实行公平竞争。加强医务人员的技能培训和职业道德培训，强化服务意识，严格执业资格。加强对医疗机构和旅游机构的管理，规范服务标准和价格，形成规范的服务标准和收费标准。充分发挥行业专家在行业准入审定、标准制定等方面的作用。

9.打造特色中国医疗旅游名城

引导国际竞争优势的企业和金融机构聚集，分阶段引进国际先进的医疗设备与技术，逐步形成世界领先的医疗旅游产业集聚区，将医疗护理、健康管理、康复保健、休闲养生、旅游观光相结合，把海南打造成为中国国际医疗旅游服务贸易示范区。借着当前正在时兴的医疗旅游热，构建集治疗、养生、休闲和旅游于一体的基地，大力发展医疗旅游产业，基本建成国内外知名的富有特色的医疗旅游目的地。

另外，政府部门还需认真贯彻落实国家和省有关加快发展旅游产业政策意见，把项目用地、税费优惠、财政支持以及用地、用电、用水、用气等方面的扶持政策落到实处。

（二）提高医疗技术水平

海南发展医疗旅游，提高医疗服务水平和改善医疗环境应为当前最为重要和迫切的任务。据有关调查发现，75%的游客表示虽有医疗需要但不会选择在海南获得医疗服务，究其原因，其中有35%的游客认为“海南医疗技术差、服务差，信不过” [13]。

1.推进相关医院通过国际JCI认证

通过JCI认证是发展医疗旅游的重要条件。海南需要进一步规范医疗市场，尽快推进海南医院通过全世界公认的JCI国际标准认证，才能得到国际患者的信任，获得认证的医疗机构才能获得国际医疗保险赔付。

2.培养和引进医疗旅游专业人才

缺少从事高端医疗和旅游服务的医疗旅游人才是海南医疗旅游发展面临的一大瓶颈。同省内各高校旅游院系和医学院系的合作，加强医疗旅游从业人员的培训与管理，不断提高其政治素质、业务水平、环保意识和服务质量， 加快培养适应医疗旅游产业发展的旅游管理高级专门人才和应用型人才，培养出一支门类齐全、结构合理、素质优良的适应医疗保健旅游发展需要的从业人员队伍，提高海南医疗旅游产业的服务管理水平。派遣医疗人员到发达国家去学习先进的医疗技术和医学理念，大胆走出去，学习借鉴先进经验和理念，提升现有医疗旅游从业人员的整体素质。出台人才吸引政策，鼓励优秀的医疗人员到海南就业。试点名优医师多点执业的政策，促进优秀医疗人才的有效利用。依托海南医学院、海南省人民医院的教育、教学和科研资源为海南养生医疗保健的发展提供有力的人才储备和后备支持。

（三）积极开发特色项目

海南不能采取与周边同质化的产品竞争策略，而应紧追世界潮流，发挥优势，避开劣势，扬长避短，尽快确立自身比较优势，主要发展与周围竞争对手有差异的医疗旅游服务产品，占据有利的市场份额，从而在竞争激烈的周边市场中占据一席之地。否则将很难与这些国际上医疗旅游著名的、起步较早的国家和地区展开竞争。

1.发展温泉、森林、滨海医疗旅游项目

海南具有得天独厚的自然资源，可以重点发展特色医疗资源型和低成本型医疗旅游项目。温泉、森林、滨海等对人体具有良好治疗康复作用，是发展医疗旅游的很好资源。海南温泉、森林、滨海旅游资源极其丰富，大力发展温泉、森林、滨海医疗旅游项目是海南医疗旅游发展的优势和特色。

2.发展中医疗养和运动康复项目

中医对外国人有强大的吸引力，在国际上的影响巨大，备受国外游客的推崇，发展生态型中医药旅游是海南医疗旅游发展的一个很好选择。除了中药外，针灸、拔罐、刮痧、药膳、温泉、太极等在国际上也有广泛影响，结合自己的地域特色开展具有浓郁中国特色的中医医疗服务项目。将中医与温泉资源、海岛阳光、清新空气结合开发出一些特色的中医医疗服务项目和适当体育运动康复项目。对于国际上需求较大的牙科、美容整容、慢性病治疗等医疗资源项目，可与旅游业相结合发展。中国的特色医疗，包括矽肺病治疗、心脏科、神经内科、骨科和干细胞治疗都可以在海南作为医疗旅游项目进行开发。

3.发展老年康复保健养生医疗项目

针对近年来许多北方省份的老年人来海南越冬养老，老年人成为海南的稳定客源市场的状况，海南适合开发出针对老年人群体的康复保健养生医疗服务。另外，结合旅游产业，从休息、运动、疗疾和益智四大方面将海南优质的旅游项目、休闲活动与养生相结合起来，尤其是通过优质生态环境，针对各种肿瘤疾病进行康复治疗，发展包括老年人在内的康复保健养生医疗服务。

4.开发黎医黎药特色医疗服务产品

海南除了拥有特色鲜明的中医医疗资源，还拥有独有的黎医苗药资源。海南拥有丰富的天然医疗保健资源，药用植物种类繁多，有3000多种（约占全国药用植物40%），素有“天然药库”之称，其中槟榔、益智、砂仁、巴戟四大南药闻名遐迩。海南黎医特色医疗服务产品将会对游客有很强的吸引力。黎药同藏药、苗药一样，是祖国医药宝库中的奇葩。黎医黎药的开发应用可以发展成为海南极具特色的医疗旅游服务项目。

5.开发特色体验式医疗旅游项目

海南具有中药材种植需要的特定地域条件，本着“因地制宜、适度集中、道地为主”的原则，建设一批优质高产的中药材基地。中药材基地观赏性和参与性强，可以成为医疗保健旅游中一道独特的风景线，游客到此不仅能观赏药园，还能喝中药保健茶、吃药膳、洗药浴、购买特制的中草药配方。针对许多外国游客都想在中医院亲自体验中医“望、闻、问、切”的诊病技法和针灸、推拿疗法，开发中药材种植基地和中医院，开发特色体验式医疗旅游项目。endprint

四、结束语

国际旅游岛的建设将进一步推动海南旅游产业高端化和国际化，同时也需要有更多类型丰富多彩的旅游产品支持和配合。医疗旅游的开发有望成为海南国际旅游岛未来旅游发展的一个热点和亮点。因此，应该紧紧抓住当前国际医疗旅游目的地逐渐向亚洲转移的市场优势和发展契机，积极学习借鉴国外先进经验，结合自身的实际情况，大力发展特色医疗旅游。

参考文献

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[2]Srivastava R.Indian Society for Apheresis and Apheresis Tourism in India-Is there a future？[J].Transfusion and Apheresis Scinence，2006，34（2）：139-144.

[3]Bookman MZ，Bookman KR.Medical tourism in developing countries [M].England：Palgrave Macmillan，2007，82（2）：76-77.

[4]张文菊，杨晓霞.国际医疗旅游探析[J].桂林旅游高等专科学校学报，2007，18（15）：：734-736.

[5] 刘庭芳，苏延芳，苏承馥.亚洲医疗旅游产业探析及其对中国的启示[J].中国医院，2009，（1）：74-77.

[6] 刘炳献.医疗旅游相关问题研究[J].现代商贸工业，2008（6）：103-104.

[7]吕观盛，张文菊.广西医疗旅游产品定位及产品设计研究[J].南宁职业技术学院学报，2011，16（1）：82-85.

[8]梁振君.建设医疗旅游先行区海南可先“探路” [N].海南日报，2014-04-18.

[9][10]海南夯实基础做大做强医疗旅游[N].海南日报，2014-04-17.

[11]张毅.发展医疗旅游让海南的阳光海水更加“值钱”[N].南国都市报，2012-07-03.

[12]马振涛.海南发展医疗旅游刍议[N].海南日报，2012-04-24.

[13]罗丽娟.关于海南医疗旅游市场的调查报告[J].中国市场，2012（5）.

Abstract： On the basis of the analysis of medical tourism and its development，the author think that the development of medical tourism in Hainan superior inferior coexist，its market is far from being formed at present. Therefore， should the market advantages and development opportunity to firmly grasp the current international medical tourism destination is gradually shifting to Asia， learn from foreign advanced experience actively， to strengthen the support and supervision of government， to improve the level of medical technology， and to develop the project Actively，vigorously develop the characteristics of medical tourism.

海南县域旅游发展研究 第6篇

(一) 可持续发展能力。

可持续发展 (Sustainable Development) 是20世纪80年代提出的一个新概念。根据《中国21世纪初可持续发展行动纲要》 (2003) 内容, 可持续发展实际强调的是一种发展能力, 即既满足现代人的需求又不损害后代人满足需求的能力。可持续发展能力主要是指一个特定系统在规定目标和时间内, 可以成功地将其发展度、协调度、持续度稳定地约束在可持续发展的目标范围内的能力。它是经济开发主体 (区域、企业、个人) 在经济开发和追求长久生存与永续发展的过程中, 既能实现经营发展目标 (经济、社会、环境等效益目标) 、确保市场地位 (竞争目标) , 又能使经济开发与经营在未来的竞争与扩展领域保持优势、持续盈利, 并在相当长的时间内稳健成长的能力。这种能力系统主要是由发展能力、协调能力和持续能力等子系统组成[1]。它分别在数量、质量与时间等维度上强调了发展合理性与协调性。旅游业是一项综合性的环境产业、文化产业、经济产业, 是一个利益综合体。对照可持续发展能力的“三度”识别体系, 一地旅游业能否实现可持续发展, 关键也取决于该地是否具备较强的可持续发展能力, 这种能力不是仅仅体现在经济、社会的某个方面, 而是经济、社会、人口、资源、环境诸方面的综合, 是协调发展。即旅游业能否可持续发展、能否和谐发展的动力主要来源于旅游系统与旅游环境不同层次的协调发展的发展度、协调度和持续度的统一。这是我们在分析一个地区旅游产业发展以及旅游资源开发问题时应坚持的识别标准。

(二) 县域旅游系统及其本质。

县域旅游系统是一个具有开放性结构和特定功能, 并与周围环境保持某种密切联系的生产性社会系统[1]。该系统的和谐发展依赖于旅游价值链上所有参与者的共同努力, 其目标是向旅游者提供高质量而完整的旅游体验。它主要反映的是参与旅游开发的经营主体 (或利益相关者) 在旅游利益诉求与分割过程中, 互补性地联合起来, 形成一种紧密合作、优势互补、利益共享、风险共担的链条关系和一种共生、共存、共同发展的旅游产业的业务模式。县域旅游系统这种“协作耦合性社会系统”[2]的性质要求系统内的协作人 (或利益相关者) 必须存在一个愿意为达到确定的目标或目的而进行信息传递和协作的机制。在此耦合结构中, 旅游需求是动力之源, 旅游资源要素 (或吸引力要素) 是内核, 旅游环境要素是的重要依托, 而旅游开发与服务条件是旅游业和谐发展的根基。为此, 县域旅游开发与经营的和谐持续发展, 主要取决于旅游资源开发经营者对旅游资源的合理开发和旅游经营和谐环境的营造, 即既保持旅游产品 (服务) 的市场竞争力 (客户价值的满足) , 同时, 又要科学开发旅游资源, 保持旅游可持续发展的长期利益 (可持续发展能力) 。从可持续发展能力的内涵来看, 旅游发展是根本, 持续发展是目标, 而协调则是发展持续的保证。所以强调旅游系统的动态调节机制, 其实质就是增强县域旅游可持续发展能力的应有要求。旅游业的可持续发展, 客观上要求实现旅游的发展度、持续度通过协调度来有机联系。这种协调与调节是多方面的, 是针对旅游系统整体持续发展目标和旅游效益获得的综合性协调。它不仅强调新老政策的衔接, 而且还要强调系统发展阶段性与连续性的协调, 不断地延伸县域旅游地的生命周期, 实现旅游业对县域经济、社会、环境的长期贡献效益。

二、影响县域旅游持续发展的现实困难分析

从可持续发展能力的内涵来看, 发展能力、协调能力和持续能力的综合效果的发挥是保证县域旅游持续发展的根本。为此, 从管理经济学角度来看, 此“三力”的综合效果的发挥过程实际是对稀缺性旅游资源的配置选择问题, 其经营活动离不开对效益最大化目标的追求。但是在现实开发过程中, 由于多重原因, 导致县域旅游开发的相关利益主体之间在参与旅游资源的开发、利用与配置过程中所产生的协调性问题, 由此影响县域旅游的可持续发展能力的培育与提升。

(一) 旅游参与主体的扩大与政府行政管理的“块块”模式的矛盾[3]。

目前旅游的综合联动效应所带来巨大经济驱动力, 使得县域旅游参与主体日益多元化。这些参与主体由于投资主体不同, 行政隶属关系各异, 分别代表着不同的利益主体和利益关系。单纯的“政府主管”所造成的块块管理模式的束缚则无法应对这种参与主体的多元化。其中政府行政管理的“块块”模式的矛盾最为突出。它使得旅游行政管理政策与态度在政府系统内外形成差异对待或歧视对待, 由此导致政府不但没有发挥好间接引导和调控的作用, 反而被卷入旅游利益纷争的漩涡之中。而且还会产生政府与民争利的社会认识, 这样, 就会降低其它参与主体对政府管理的信任度, 怀疑政府的管理目的。

(二) 县域旅游行业管理部门与政府综合管理部门之间关系协调难。

县域旅游开发不仅涉及旅游直管部门 (如旅游局、旅游委员会等) , 而且还广泛涉及计划、财政、税收、工商、交通等政府职能部门。这些部门在管理的范围和权限上对旅游资源、旅游服务、旅游企业有极大的影响和制约。旅游业的和谐发展也需要这些政府综合管理部门的协作与支持。但这些政府综合部门与旅游行业管理部门之间的关系却受到“本位”思想和部门利益的严重影响, 办事难、协调难是普遍现象。由于它们都是政府形象的代表, 他们之间的矛盾在旅游业中的激化将会直接影响政府在旅游开发商、当地居民、旅游者、规划者以及其它参与者心目中的管理能力和公信力。

(三) 政府、开发商与当地居民的关系处理常常出现尴尬局面。

县域旅游开发与其它单体景区开发一个最大不同的地方, 就是当地社区居民的利益诉求问题。县域旅游资源与当地居民却有着天然的联系。政府与开发商在旅游开发过程中, 与当地居民常常产生诸多理不清的矛盾关系。如政府方面的不当干预或参与[4], 往往出现旅游执法难度加大, 政策实施效益低下, 从而严重影响社区居民对政府的信任度。而开发商短期开发商业行为又会使其忽视旅游开发与社区社会与经济之间的特殊关系, 往往把开发所造成 “负效应”转嫁给当地居民。因此, 政府行政管理滞后、开发商的短期行为以及它们的个体逐利行为而导致的旅游利益分配不均等问题往往是县域旅游深度开发面临的难点。

(四) 旅游规划“失灵”导致旅游开发缺乏科学的规范与指导。

县域旅游规划在制定与实施过程中, 普遍存在“失灵”现象。如在规划编制方面, 存在规划专家与规划委托方在规划价值目标取向上存在差异, 导致规划受政府经济主体性的影响严重。同时, 规划中的抄袭或低水平嫁接现象、规划只“软”不“硬”问题, 以及旅游规划缺乏深入调查, 模仿性规划、理论性规划、内定性规划 (潜规则) 等直接影响规划的严肃性与科学性。另外, 规划评审的形式化以及人情评审、关系评审等现象严重影响评审结果的质量与效果。更为严重的是, “规划规划, 纸上画画, 墙上挂挂, 不如领导一句话”现象仍然存在。李永文、李瑞等认为[5]:政府的经济主体性、政府行政运作的“树状体系”以及政府综合部门的权力分割、政府领导人权力的短期性以及规划产品需求的“公益性”等, 往往会产生旅游规划价值目标的错位和“私利性”矛盾的困扰, 从而导致规划缺乏实际有效的操作机制保证。

三、县域旅游可持续发展的内在要求与保证机制

(一) 县域旅游可持续发展的内在要求。

可持续发展能力体系中的发展度、协调度和持续度充分体现了可持续发展的“动力表征”、“公正表征”和“稳定表征”。在县域旅游仍是以“政府主导”为主体战略的背景下, 影响县域旅游持续发展的现实困难的产生, 一方面是县域本身存在的先天性的经济发展限性所致 (如交通落后、资金缺乏、教育水平落后、管理落后、区域合作乏力等) , 但更重要的是旅游参与者行为利益化取向出现错位所致。县域旅游各参与者存在个体的差别性的利益诉求是正常的, 这是由人类行为的利益化取向决定的。它往往会使各参与者的行为趋向更有价值的后果, 它是各参与者对个体利益最大化的一种理想预期。但如果这种理想预期的价值后果过低或所遇到的惩罚过轻, 则会产生各参与者行为的异化或不理性的逐利行为后果。因此, 县域旅游可持续发展主要取决于旅游系统内各参与主体的共同合作与参与, 任何导致旅游参与者行为利益化取向出现错位的政策或管理都是阻碍可持续发展的不和谐因素。实践中, 县域旅游开发中这种旅游参与者行为利益化取向出现错位的现象仍然存在, 其中普遍存在“第三方”缺位现象, 即旅游资源的开发与经营契约关系形成过程中, 仅有政府与开之间达成, 其它参与者 (尤其是当地居民) 往往被忽视。在政府与开发商达成这种“双方契约”时, 政府的目标诉求由于其本身的经济主体性而发生偏差, 在“第三方”缺席与有效监督的情况下, 政府往往容易与开发商之间达成“共谋行为”, 由此这种合作契约就是“以利益化行为取向和以共谋行为为基础的双方合作秩序”[6]。政府主导的这种“失范”行为会削弱或瓦解群体合作的凝聚力, 最终产生其它利益相关者的非理性的利益诉求行为, 破坏“合作共赢”和旅游可持续发展的基础。因此, 从县域旅游可持续发展角度来说, 客观上要求各参与主体, 尤其是县域政府, 必须处理建立以下几种能力, 这是保证县域旅游可持续发展的内在要求。 (1) 当地参与者理性需求满足能力, 它是县域旅游可持续发展的基础性条件。 (2) 旅游资源向旅游产品与服务转化的发展能力, 这是县域旅游可持续发展的动力性条件。 (3) 县域旅游环境的缓冲能力或容量能力, 这是县域旅游发展的环境性条件。 (4) 县域社会的稳定和谐能力, 这是县域旅游发展的社会支持条件。 (5) 县域旅游管理的调控驾驭能力, 这是县域旅游可持续发展的最终限制条件。可以说, 一项不正确的旅游管理决策可能销蚀、破坏旅游业的全部基础性条件、动力支持条件、环境支持条件、社会支持条件所具有的能力。因此, 县域旅游可持续发展则是在以上五个支持条件综合协调作用下的结果, 它体现的是旅游系统整体支持条件的共同作用和综合贡献。

(二) 县域旅游可持续发展的保证机制。

从县域旅游参与主体的地位来说, 地方政府是主体, 它的旅游行政管理能力和业务服务水平则是县域旅游可持续发展的内在要求。根据席酋民的“和谐管理”思想, 县域旅游持续发展主要取决于旅游发展主题的科学性、发展环境的适应性、管理制度的合理性、旅游开发行为认知的一致性以及政府主导下县域旅游利益生态圈内各种利益关系的匹配和谐性[7]。因此, 这些参与主体能够有效地围绕县域旅游发展主题, 规范自身的非理性行为, 杜绝忽视“第三方”的“双方共谋”行为, 实现旅游业可持续发展, 则关键取决于地方政府做好以下几方面的保障机制或管理决策能力[8]。

1.对旅游管理制度的选择和政策评价的决断能力。它体现为政府为县域旅游发展的政策选择和方向、力度和时机的科学把握能力。

2.对县域旅游整体发展的组织能力。它体现为政府对旅游业发展规划、发展模式和开发步骤以及营销宣传的正确定位与实现程度。

3.对自身参与行为的规范能力以及对相关参与者的参与意识的引导能力。它体现为政府应通过严肃的制度力量、法律力量、道德力量实现县域旅游系统的凝聚力。

4.提升对县域旅游利益生态圈的多重利益诉求关系的整合能力。它体现为政府通过有效的激励机制, 实现利益相关者之间合作共赢以及利益生态圈和谐环境的共建来实现县域旅游整体效益的最大化。

5.提升政府对县域旅游业发展的服务能力。它主要体现为政府应提高工作效率、改变工作方式与工作作风, 推进廉政建设, 建立服务型管理模式, 开展富有想象力的服务方式去政府服务行政态度的改善和服务能力的提高。

6.扩大区域旅游合作的协调能力。主要体现为政府应充分认识到自身在区域旅游合作中的主体地位与区域旅游协作性质, 根据比较优势选择适合本县域旅游发展的合作方式与合作内容。

参考文献

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[7].席酋民, 尚玉钒.和谐管理理论[M].北京:中国人民大学出版社, 2002

海南县域旅游发展研究 第7篇

一、沈阳县域低碳旅游发展的现状

1. 区位交通优势明显

沈阳作为东北地区最大的中心城市, 交通发达, 运载能力较强。公路和高铁的建设, 缩短了城市之间的距离, 而通过城市环路也加强了与各周边各县域之间的联系, 为周边县域发展提供了客流的运载点, 通畅性加强了旅游客源的通行能力, 吸引了大量的游客。使得各旅游景区之间的关联性加大, 并且对现有旅游资源的不足进行了互补。交通的通畅使得区位优势凸显。同时沈阳政府也根据道路的基本状况对相应的地点进行整修, 间接上有利于节能减排的推进。便利的区位及交通状况使得围绕沈阳开展县域景区的一日游成为可能。

2. 低碳旅游与农家乐紧密结合

沈阳县域地区在低碳旅游业发展过程中, 注重结合本地的实际, 通过在示范的村镇地区发展具有东北人文特色的农家乐。体验型旅游来发展低碳旅游业, 通过对景观的低碳化处理, 休闲观光型旅游成为了低碳旅游的主要实现形式, 在2013年, 沈阳各县域政府重点建设名俗性的旅游项目100多个, 先后投入3000万~5000万无修建休闲农庄。推出了沈阳民俗风情游等专项旅游活动, 使沈阳旅游产品结构由单一观光型逐步向多元化方向发展。目前, 沈阳旅游业已形成综合娱乐部门基本配套、体系较为完善的新兴经济产业, 并逐步在第三产业中确立了支柱地位。沈阳共接待旅游者133.16万人次, 同比增加15.8%;旅游总收入10.53亿元, 同比增加19.1%, 温泉冰雪游成低碳旅游的热门项目, 与冰雪运动互相映衬, 小韩村温泉会所、新民兴隆温泉城等温泉会所也“热气腾腾”, 春节期间接待游客都在1万人次上下, 门票收入都超过百万元。

3. 县域景观性旅游加大, 低碳主题旅游推广较好

沈阳县域各景区的景观环境有了很大改观。在有条件的地区, 根据生态规律配置植物群落, 实现植物群落稳定和植物种类多样。在各县区地区兴建了近20个各具特色的市民休闲绿地广场, 总面积近40万平方米, 注重植物的自然演替过程。规划植物不是一步到位, 而是在对自然界植物群落研究的基础上, 通过合理的植物规划, 使植物系统逐渐演替到湿地植物群落的稳定阶段。注重植物净化水体和改善环境的功能, 植物规划尽量选择美观且生态效益大的物种。参观景观的人数逐年增多, 与2012年同比增长19%, 接待入境旅游者22万人次, 与上年同比增长24.59%, 旅游总收入实现465亿元人民币。在部分地区, 也退出低碳绿化的要求, 在植物物种的选择遵循本地优先的原则, 以本地物种为主, 发挥地方特色, 并适当引进新品种。保持植被的连通性, 建立植物廊道, 满足小型动物迁徙需求。植物配置要体现自然野趣之美, 减少使用园林园艺植物种类, 保持湿地的自然特色。

二、沈阳县域低碳旅游发展存在的问题

1. 低碳性景观投入较少, 大多是高碳性旅游景观

由于沈阳山水资源缺乏, 且质量不高, 大多是旅游景区多为人造景观, 而人造性景观在2013年沈阳县域旅游景区投入达到60.3亿元, 而绿化景观投入仅有5209万, 沈阳市各大景观中, 只有棋盘山风景区是所谓“有山有水”的地方。然而, 不得不承认, 棋盘山虽然是全国AAAA级风景名胜区但名气还比较局限。同时县城的环境差, 污染比较严重。另外, 在入境旅游者的47.6万人次种普遍反映在沈阳县区旅游明显感觉到绿化面积较少, 增加来低碳旅游的推进的阻力。近年来, 有些非常重要、环境优美的地方, 不适当的搞了房地产开发, 在城区内一些重要旅游景观的用地不断被吞食的现象也经常发生, 这些都使周围的视觉环境与景观很不协调。不注重人与自然的和谐性的旅游要素。

2. 景区后续建设不足, 低碳规划, 农家乐以原始为特色的餐饮与服务

在县域景区的建设上, 大多数没有低碳化发展的原则, 造成的二次污染较大。自然生态环境和县域旅游设施都会遭到破坏, 大气污染防治难度大, 冬季民房散户燃煤低空排放, 造成煤烟型污染严重。机动车逐年增多也伴随着尾气排放量的增多, 河流生态系统遭到破坏。河道因乱挖沙石破坏了河岸带和河流阶堤上天然植被, 严重影响河流生态系统的健康。河床水系断流干枯现象严重。地下水水位下降严重, 存在着发生地质灾害的可能性。据统计, 每年地下水深度下降1米左右。部分地区水土流失和土地污染影响当地的生态环境。有一部分地区的荒山林草覆盖率很低, 水土流失比较严重。另外, 环保工程不配套, 工业废水、废渣不达标排放, 污染仍在蔓延。污染普遍存在, 农药化肥使用量普遍超量, 村、镇垃圾及畜禽粪便等环境基础设施建设薄弱, 旅游成本的回收较为困难。

3. 旅游资源开发过度, 环境破坏严重, 对旅游主体的人没有规范性的低碳约束

近些年在沈阳县域地区推行低碳旅游过程中, 旅游资源中自然资源人为破坏较重, 缺乏特色型的低碳型景观的建设, 同时观光为主的旅游结构, 很难实现在低碳旅游推进中的参与性, 体验和娱乐型低碳旅游产品难以吸引旅游者, 同时新老景点在景观上的整合性较差使得县域整体旅游的老旧现象较为明显。同时有些场所收费高, 有待于整合。

三、强化沈阳地区县域低碳旅游发展的对策建议

1. 优化现有区县低碳旅游的布局

一是有针对性对低碳景区进行整体规划。进行集聚化的规划导向。沈阳地区根据旅游产业的区域布局状况, 从旅游产业集群发展入手, 通过协调机制将旅游发展与低碳建设联系起来构建合理性的资源共享平台, 使旅游业中有利于低碳的要素进行集聚。以低碳环保作为规划导向。从旅游业内部结构来说, 从观光园区建设上在加大绿色植被投入的同时, 减少对园区建设资源的浪费, 在建设的同时就应考虑旅游区未来的发展情况, 以碳排放强度作为评价标准。根据体验旅游的规划导向。根据景区的节点及特色性文化, 将物质体验与非物质体验结合起来, 将旅游景区的承载力释放出来。

二是完善县区旅游的低碳型基础设施建设。在沈阳县域应加强对产业配套设施的功能型完善, 随着低碳型旅游发展的要求, 应对低碳型基础设施进行相关的完善, 通过对密集的旅游景区的低碳型设施建设, 加强沈阳旅游圈中的低碳化水平。对植被景观建设功能进行低碳化定位, 通过注重植被种类的搭配、对空间的综合利用和景观美学的要求, 重建湿地植被, 恢复湿地的自然景观。充分利用现有植被, 保护原有植被的生态功能, 加强水土保持, 减少土壤裸露。

三是加强县域旅游体系低碳化的整体转型。沈阳县域地区在坚持低碳、创新的发展理念, 以经营农业的理念精细发展特色农业, 推进农业由生产向生活服务和环境生态多功能转变, 更好地服务和支撑旅游休闲产业、县域创意产业的发展, 创建观光型、生态型、品牌型、低碳型沟域特色农业体系。通过东部棋盘山国际文化旅游产业集聚区, 深度挖掘旅游资源, 增设休闲娱乐设施, 打造吃、住、行、购、娱、游相结合的旅游休闲产业。

2. 拓展县区低碳旅游平台建设

一是加强住宿餐饮等配套设施的低碳规划。重点保障餐饮、住宿、交通的低碳标准, 提高旅游服务效率及低碳化水平。建立低碳餐饮体系。在立足于绿色食品资源开发的基础上, 以有利于旅游者身体健康及营养补充为目的, 对旅游餐饮进行合理化的结构性调整。打造低碳型住宿。利用经济杠杆, 通过配置不可再生和不可循环的建筑材料保证旅游者住宿质量不下降, 最大化的提升能源的设备的利用率。增加体验式旅游, 在部分地区设置步行或是自行车等方式的体验旅游。

二是搭建合理型低碳旅游公共平台。沈阳市利用现有的国家中心城市的资源优势, 可以发挥旅游信息的先导性作用, 加强公共平台的建设, 提升旅游信息的多样性和效率性。一是搭建沈阳县区旅游信息平台, 提升覆盖范围和功能, 完善旅游信息系统, 实现在网络上的服务、营销及票务预订及网上支付, 提升旅游的信息化水平。

三是加强低碳旅游的示范带动作用。周边地区应充分利用乡村旅游的区位优势, 积极拓展农业观光型旅游, 带动农副产品增销。例如新民旅游局这些村主要依靠旅游资源、低碳农业资源大力发展农家乐, 吸引广大游客前来体验观光, 创造了可观的经济效益, 为新民乡村旅游发展起到了示范作用。

3. 加强县域旅游区景观性规划

一是科学性修复实现景观的合理规划。从维护沈阳县域旅游区生态系统机构和功能的完整性上入手, 通过减少对人为低碳景观的干预, 根据县域旅游景区的保护目标、该地区的地域特色, 以及区域发展需求等对湿地公园建设进行统筹规划, 按照湿地公园的功能分区进行合理布局, 分为湿地功能展示体验区、湿地保育区和管理服务区, 并分布实施建设工程。最大限度维持区域的自然风貌, 展示湿地的自然景观和人文景观, 体现怀沈阳湿地的特色。

二是对低碳化所需的植被进行景观修复。按照“林地-灌丛-中生草地-湿生草滩-水生湿地植物 (挺水+浮叶+沉水) ”的层次进行设计。其中, 水生植物的配植需注重科学与美观相结合, 通过典型的湿地植物群落配植, 实现整个区域水生植物系统的稳定, 并通过水生植物种植体现河流湿地之美, 提升规划区的景观与生态品质。

摘要：随着“十二五”规划的深入实施, 低碳旅游作为沈阳“十二五”旅游专项规划的主要内容, 在政策层面得到了足够的重视。旅游资源作为新兴的无烟产业开始兴起, 其积极的作用日益彰显。基于此, 从县域的景区的绿化入手, 对现有的县域景区进行合理科学的低碳性规划与设计, 通过优化对区县低碳旅游的布局的规划实现低碳化的整体转型, 在拓展低碳平台建设上搭建合理性的公共配套设施, 对低碳旅游景观性的规划实现低碳景观的合理性修复, 加强低碳旅游的观赏性。

参考文献

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[9]邓巍.法库县低碳旅游发展研究[D].吉林大学, 2013.

海南省旅游电子商务发展策略研究 第8篇

一、引言

我国的旅游电子商务发展于1996年。1997年国旅参与投资创办了华夏旅游网,该网站的建立标志着中国旅游电子商务的兴起。随后,各类旅游网站如雨后春笋般建立起来,规模也不断扩大。2009年12月底国务院出台了《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。因此,在信息技术快速发展和国家政策支持的背景下,海南旅游电子商务的发展有着前所未有的机遇。本文陈述了发展海南省旅游电子商务的意义,分析了当前海南省旅游电子商务发展现状及其自身存在的问题,并对其发展策略进行了研究。

二、研究海南旅游电子商务的意义

旅游电子商务是指利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境,整合旅游企业的内部和外部的资源,扩大旅游信息的传播和推广,实现旅游产品的在线发布和销售,为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享,增进交流与交互平台的网络化运营模式。

目前,西方国家旅游信息化水平已达到较高的水平,旅游电子商务也发展到比较成熟的阶段。随着我国入世后逐步兑现开放旅游业的各种承诺和海南省国际旅游岛建设升级为国家战略,国外旅游公司和国内各知名度旅游公司越来越多进入海南旅游市场,他们将会利用其已经较为娴熟的电子商务技术,与海南省旅游企业进行竞争。因此,要使海南旅游企业在市场竞争中胜出,并形成几家代表性的国内外高知名度的旅游电子商务网站,研究海南旅游电子商务的发展策略具有重要的意义。

(一)充分利用互联网的快速发展

互联网作为旅游电子商务不可或缺的工具,在互联网越来越普及的当今也正是旅游电子商务快速发展的好时机。据统计,截止2013年年底,海南网民数量达到411万,互联网普及率达到46.4%,在全国网民普及率排名中属于第13位。海南网民在全国网民普及率中排名靠前,海南旅游行业应利用互联网快速普及的成果促进旅游电子商务的发展。

(二)促进国际旅游岛的建设

根据国际惯例,电子商务运用于旅行社是西方发达国家旅行社占领其他国家旅游市场份额最普遍,也是最有效的手段。在旅游交易总额和在线旅游交易额上,中国旅游电子商务的应用、盈利水平和美国等西方发达国家相比还存在着巨大的差距。作为中国的旅游大省,海南省在国际旅游岛政策支持下要想与国际接轨,必须向西方发达国家学习,在各规模旅游企业建立、完善、运用旅游电子商务系统。这是互联网快速发展背景下的时代潮流,也是建设海南国际旅游岛的必由之路。

(三)满足当代人的旅游需要

据统计,2015年散客游人数基本与成团游占半壁江山。游客更喜欢选择带有半自助式的旅游方式,灵活改变路线和旅游产品。而旅游电子商务平台给游客这种随意自由的需求提供了保障,他可以融合各方面资源,将成团、自由、半自由等各种旅游方式组合在一起,满足旅游消费者追求自我休闲概念的需要。

(四)整合全省的旅游信息

孤立零散的信息已不能满足现代人对信息的需求,旅游电子商务的发展,有利于更大范围旅游信息的整合,并且可以及时更新陈旧的信息,快速准确的向顾客服务。全省旅游电子商务平台的建设,有利于形成一个标准,发布权威信息,提升海南整体旅游电子商务的形象。

三、海南省旅游电子商务的现状及问题

(一)海南旅游电子商务现状

旅游电子商务给旅游企业与游客提供了进行沟通交流的平台,使旅游企业的服务更加人性化。海南省共有三百多家第三方旅游电子商务企业,主要集中在海口和三亚。海南旅游电子商务缺乏大型、权威、专业的本土旅游电子商务企业带动,发展相对缓慢。

(二)海南旅游电子商务存在的问题

1、专业人才缺乏

旅游网站的建设、运营、管理和维护涉及多方面领域的知识,从业人员不但要具备较高的计算机技术、电子商务知识,同时还应具备相应的旅游专业知识、市场营销等相关方面的知识。海南高校教育相对内地较落后,没有专门面向旅游行业的信息管理专业,人才的吸引也不具备优势,研究生旅游专业人才专业性匮乏。

2、缺乏地方特色

海南本地的旅游电子商务网站缺乏品牌认知,没有结合当地的特色来设计、运营网站。认知度远远低于“携程”、“去哪儿”这样的专业旅游电子商务平台,本地旅游电子商务网站缺乏创新力和地方特色。

3、旅游网站信息更新不及时

目前海南许多旅游网站信息陈旧,旅游文化活动等项目信息更新不及时,甚至有的网站信息根本没更新,这样的旅游电子商务发展情况根本不能满足游客的要求,更是影响游客对海南旅游的信心和热情。再者目前,我国整体旅游电子商务网络平台的建设还处在低级水平,不足以给全国旅游企业电子商务网站提供电子商务运营基础条件。旅游网站的建设流于形式化和专业性差已经成为制约海南旅游电子商务发展的主要问题。

4、海南旅游电子商务网站缺乏明确的盈利模式

建设旅游电子商务网站需要投入大量的资金、人力和技术对电子商务网的后台系统进行管理和维护。根据现阶段海南旅游网站运营的实际情况,大多数旅游电子商务网站交易还不足以产生经济效益,盈利模式不明确,使得旅游电子商务企业面临重重困难,前途不太明朗。

5、缺乏统一的旅游信息管理平台

目前,海南旅游业的发展很不平衡,信息化、网络化水平低,尚未建成一个权威的旅游信息资源库,旅游商务平台上的信息鱼龙混杂,有效信息传播效率低,这就影响了游客对海南整体旅游资源的认知和旅游企业之间的沟通,无法形成起来一个统一的旅游宣传形象。

四、海南旅游电子商务发展策略

(一)大力培养和引进电子商务人才

1、海南省政府应加大支持力度,大力支持旅游电子商务企业在政策,资金,人才战略的实施方面,以简化引进程序,改进居住环境和待遇等,加强对电子商务专业人才的吸引力和汇聚力。

2、省内高校应要结合社会实际,随着时代的发展变化恰当调整专业培养方向,开设与旅游电子商务相关的专业和课程,为旅游市场的发展培养专业人才;

3、海南旅游企业要顺应当代游客的需求,转变企业发展观念,主动与省内各大中专院校等教育科研机构、培养机构合作,鼓励在校旅游管理专业学生、计算机专业学生、在职旅游电子商务等相关人员参与到旅游企业电子商务的研究和开发中,采用各种灵活的方式培养旅游电子商务人才。

(二)建设具有地方特色的旅游电子商务平台

建设服务功能全面的旅游网站要根据市场情况,对海南省各个旅游企业和不同层次的游客进行调查分析,从市场角度分析旅游电子商务网站的用户需求,从而建立起具有海南特色,从更大程度上满足不同用户的使用要求的海南旅游电子商务网站。

1、应该建设涵盖旅游信息提供、旅游产品销售等多方面业务、资源储存强大的网上旅游信息系统,为游客提供相对准确、有价值的信息,并做到信息更新及时、透明。

2、加强各旅游网络企业的合作意识,因为旅游网站信息是否全面涉及到各个旅游企业信息的完整性,对信息的有效传递要求严格,所以应注重各旅游企业彼此间的合作。合作状态主要是“线上合作”结合“线下合作”,合作形式应体现在各个入网旅游企业信息网站的横向与纵向合作上。

3、各类系统提供商之间也要相互合作,只有各旅游企业密切配合,形成合作联盟,才能为游客提供更加优质的服务。

(三)加大宣传力度

海南省旅游委要建设一个专门、专业的机构来进行海南旅游宣传,鼓励、引导企业根据互联网特点和市场需要开发旅游产品,鼓励旅游企业发展旅游电子商务并且在一定时间内在税收和贷款方面给予一定的优惠奖励和政策扶持。加大基础设施建设,整体提升海南旅游的硬件条件,为旅游企业提供学习培训的机会,定期举办一些学术经验交流会和企业之间的座谈会,使旅游企业了解到市场需求及形势的变化,预测并共同应对未来可能的风险,互通信息,相互借鉴经验。

(四)制定健全的法律条例规范旅游电子商务市场

任何事物的发展都需要有一个准则来约束,电子商务是近几年新兴的一门产业,各国的法律法规对电子商务的规范还不够健全,尤其中国相较于西方发达国家的电子商务发展更为缓慢,还处在成长期,各方面不成熟,如果不加强积极的引导,就会破坏市场的稳定性和公平性。健全的法律条例有助于规范旅游电子商务市场,引导旅游电子商务朝着健康的模式前进,制止不正当竞争。

五、结语

海南县域旅游发展研究 第9篇

随着经济社会的发展, 中国旅游业发展呈现蓬勃之势。县域度假旅游作为一种新型的旅游形式, 凭借各自得天独厚的自然环境和富有特色的地方文化沉淀, 较大程度满足了人们对就近旅游需求, 迎合了人们对亲近自然、返璞归真、尽情呼吸自然等个性需求, 因而, 也吸引了各地游客的高度关注。

一、县域度假旅游概况

(一) 县域旅游定义

县域旅游一般是指以县域作为相对独立的单位, 接待旅游者并组织安排旅游活动的一种方式[1]。县域旅游强调的是以客源相对集中的县域或者风景名胜旅游景区、景点为依托, 根据县域内的旅游客源、交通条件、地理位置、行政区划等因素, 按旅游活动规律, 全面安排旅游资源开发和旅游产品的生产与供应, 以取得最理想的经济和社会效益。县域旅游的发展给当地带来了新兴的经济发展动力, 提高当地居民收入, 改善县域的经济结构, 促进县域经济的发展, 促进县域城镇化发展的速度。

(二) 县域度假旅游涵义

本文探讨的县域度假旅游, 是指在某一特定县域范围内以旅游资源为依托, 以度假为主要目的, 以旅游设施为条件, 以特定的文化景观和服务项目为内容, 离开定居地到某一县域逗留一定时期的游览、娱乐、观光和休息活动。县域度假旅游的发展离不开当地丰富的旅游资源, 便利的交通条件、基础的接待设施、合理的旅游线路安排及相应的旅游接待服务, 因此, 县域旅游的发展都是基于一定服务设施条件而逐渐形成的, 是旅游得以丰富发展的产物。

(三) 兴安度假旅游发展概况

兴安县位于广西东北部, 地处“湘桂走廊”要冲, 桂黄一级公路、湘桂铁路纵贯南北, 距旅游名城桂林仅57公里, 是全国第一批对外旅游甲级开放县。兴安交通便利, 旅游资源丰富, 是大桂林旅游圈的次中心。近年来, 兴安县政府不断加大旅游开发力度, 把旅游工作作为全县各项工作的重中之重, 专门成立旅游领导小组, 县委、政府领导亲自抓旅游招商引资和景点景区建设工作, 制定优惠政策, 为旅游投资提供宽松的环境和优质服务。县城建设立足于“灵渠文化的传承和恢复”, 使县城成为深厚古文化的载体和无穷魅力的旅游景区。2005年兴安县荣获“中国十大魅力名镇”称号, 2012年兴安县荣获“2012广西十大休闲旅游目的地”称号[2]。经过多年旅游发展, 兴安的度假旅游初见规模。现今兴安主要旅游景点有5A级景区乐满地主题乐园, 4A级景点灵渠, 以及水街、猫儿山国家森林公园、红军长征突破湘江烈士纪念碑园、秦家大院古村、湘江源等景点。共有涉外星级宾馆4家, 其中乐满地度假酒店是1家五星级酒店。2012年全县共接待国内外游客482.8万人次, 同比增长18.6%, 实现旅游总收入33.7亿元, 同比增长27.6%[3], 兴安县旅游得到迅猛发展。

二、基于旅游体验的兴安县度假旅游调查现状

本次调查采用随机抽样的方法, 在兴安的灵渠、水街等景点对游客进行现场发放问卷, 共发放问卷120份, 有效问卷116份, 有效率达96.7%。问卷的设计主要是关于游客来此旅游地的原因、期望、认知、满意度与忠诚度等情况而展开的问题, 采用了等级频率选择式备选答案, 按“完全否定”到“完全同意”设定六个等级的备选答案, 并在录入数据时分别依次采用1、2、3、4、5、6来代表各个选项的得分, 其中“1”代表游客对此问题持“完全否定”的态度, 其中“6”代表游客对此问题持“完全同意”的态度, 其他的“2、3、4、5”则分别代表了游客回答问题的喜好程度的得分。最后用Excell软件对有效问卷进行统计分析, 得到游客对兴安县度假旅游发展的体验感受。

(一) 客源地集中在周边地区, 其中女性游客居多

兴安的游客主要是女性, 一共有82人, 占总人数的70.7%, 男性34人, 占总人数的29.3%。游客主要是年龄在15~44岁的中青年, 共有108人, 占调查人数的93.9%。客源主要来自大桂林、广西区、广东省、湖南省等与兴安距离不远的周边区域。

(二) 游客对兴安整体环境感受较好

兴安县在2006年荣获“中国十大魅力名镇”, 自此大力发展县度假旅游。经过七年左右时间的发展在旅游配套设施方面积累了一定的经验, 县域旅游发展也得到了迅猛发展。在兴安旅游地整体环境调研中, 共有71%游客给予4分及以上分值, 认可兴安旅游整体环境较好, 尤其是有28%的游客给了6分, 表示非常同意这一观点。这表明, 兴安旅游地整体环境优良, 给绝大多数游客留下了美好的旅游体验, 得到大家的认同。对于旅游交通、旅游地安全、旅游住宿给予4分及以上分数的游客分别占到调查游客的50.4%, 51.2%和68.9%。

(三) 游客偏好人文旅游景点

兴安人文旅游资源丰富, 有世界上最古老运河之一的灵渠;有华南五省第一高峰猫儿山;有红军长征突破湘江烈士纪念碑园;有秦始皇统一岭南时屯兵的秦城遗址;有明清时期的古村落秦家大院;有由秦汉文化、古桥文化、古雕塑文化、灵渠历史文化、岭南市井风俗等组成的文化旅游街区等人文景点。经过调查, 游客来兴安有一半人对灵渠持满意的态度, 有51% (即选择4分及以上分值) 的游客认为兴安旅游地独一无二的文化遗产具有吸引力, 其中24%的游客选择了6分, 表示是完全肯定在选择来兴安度假旅游是为了游览独一无二的文化遗产, 但是同时也有21%的游客表示来此旅游并不是来游览灵渠的, 可见兴安旅游吸引力呈现多元化趋势。

(四) 游客度假旅游体验得到一定满足

通过调查发现兴安名声在外, 游客来兴安前对兴安之行抱有较高的期望, 75%的人都是兴致盎然来到兴安, 66.4的游客认为兴安具有良好的旅游口碑, 有60%游客认为这里的旅游文化等很有特色, 60.3%的游客认为这里的娱乐项目可以满足需求。通过旅游前后数据对比发现, 游客对兴安度假旅游的项目和感觉还是不错的, 其中有53.8%的游客游玩后兴致盎然, 57.7%的游客认为游玩后感到非常轻松, 68.2%的游客感到愉快。总体来讲, 兴安度假旅游的景点与产品是能满足游客的度假需求的。但是同时也发现在游客参与度和体验度方面有待提高, 因为也有一半的游客觉得当地旅游文化及娱乐项目未能激发游客好奇心, 旅游收获不多。

(五) 游客对服务较为不满意

在调研过程中, 发现大多数游客对兴安旅游地服务状况存在一定抱怨和不满。选择3分及以下分值的游客共有78%, 他们对兴安的服务持一定否定态度。特别是21%的游客在对服务满意的问题中选择了“完全否定”的答案。可见在兴安旅游地接待服务过程中, 接待服务工作存在着诸多不足, 没有满足游客的需求, 影响了游客对兴安度假旅游的满意度。

三、兴安县度假旅游发展对策

(一) 完善服务设施, 提高服务质量

旅游服务质量是影响游客对旅游目的地的整体感观印象的重要因素。为了提高游客对兴安度假旅游的满意度, 让游客接收和认可兴安度假旅游服务, 兴安县应从硬件服务和软件服务两方面提高兴安度假旅游的服务质量, 形成良好的旅游环境和氛围, 增强对旅游者的吸引力。在硬件服务方面, 兴安县尤其要加强食、住、行等方面基础设施建设。在食的方面, 可以通过改善兴安的餐饮环境, 在县城内建设一批卫生好、环境好的中高档餐厅, 像民族餐厅、风味馆、土菜馆等具有民族和地方特色的餐厅, 餐厅还可以用上有民族风味和地方特色的装饰。在住的方面, 在星级宾馆的建设上应根据客源情况进行合理规划, 注重整体的层次, 满足不同档次的需求。星级宾馆讲究服务规模, 普通旅馆讲究服务特色, 指导当地宾馆的建设和改造过程中将兴安当地的民族风格或者秦朝古韵特色融入其中, 形成吸引游客的亮点之一。同时注意在旅游住宿地的建设和改造中融入建设一批适应各种游客需要的旅游接待中心, 提供旅游咨询、接待等配套服务。在行的方面, 作为县级旅游目的地, 兴安县的外部交通环境整体良好, 铁路、公路都十分便利, 但是景区与景区之间的通达性就比较差, 如果不是自驾游的游客就很难解决交通问题, 政府可以专门设置一些公共交通设施, 在景点附近设置站点, 加强景区的通达性。在软件服务方面, 兴安县应加强对旅游地居民和从业人员的培训, 首先让他们了解认识到旅游开发对提高当地居民经济收入、改善当地环境等的好处, 让旅游从业者自觉自愿地投身旅游工作中;其次是提高旅游从业者的旅游服务意识和技能, 可以请旅游院校的教师到旅游地开展现场培训, 也可以组织从事旅游接待的居民和优秀从业人员外出考察、参观学习外地旅游接待的先进经验和做法;第三是严格执行旅游地从业人员招聘、考核制度, 贯彻执行相关激励措施, 激发他们为游客提供优质旅游服务的主动性和积极性, 以此提高旅游服务质量。

(二) 凸显文化资源, 打造度假品牌

兴安县县域内各旅游景区景点特色鲜明, 有秦代三大水利工程之一的灵渠, 其凝聚了千年深厚文化底蕴的秦汉神韵;有湘江战役历史沿革而来的红军纪念碑文化;有兴安县良好的自然生态环境衍生出丰富多样的生态旅游资源及乡村旅游资源等。因此在兴安县度假旅游品牌打造过程中, 以“灵渠文化和秦文化的传承与恢复”为核心, 以红色文化旅游、生态旅游、乡村旅游、古迹文化旅游、山水文化旅游等为辅, 结合桂林米粉节、葡萄节等节庆旅游活动, 加强对兴安旅游地形象宣传, 突出当地的文化旅游资源, 凸显文化特色, 打造文化度假品牌, 利用历史文化来推介兴安度假旅游的发展, 从而推动县域度假旅游的新发展。

(三) 丰富游客体验项目, 提高游客满意度

旅游体验贯穿着整个游客旅游消费过程。因此, 兴安度假旅游区在旅游产品的设计上应着重游客的旅游体验, 将游客的参与融入其中, 把服务作为舞台, 产品作为道具, 环境作为布景, 让游客在旅游过程中感受到美好的旅游体验[4]。考虑到游客旅游体验的时空性及个性需求, 兴安县度假旅游在旅游产品的设计和开发方面应考虑多维度在纵向上和横向上丰富产品层次。在纵向方面, 需要在产品开发设计时, 让产品更富于变化, 让体验程度上由浅入深、逐渐推进。诸如在兴安县度假旅游活动中, 在纵向上不能仅仅停留在提供餐饮和住宿等低层次水平上, 还应充分挖掘当地的民俗风情利用当地节事活动可大力开展一些务农旅游、购物旅游、采摘旅游等, 还可创造一些诸如“开耕节”、“闭耕节”、“庆丰节”等趣味性强、能营造良好度假氛围的旅游活动, 提高旅游活动的娱乐性和参与性, 让旅游产品趋于多样化。在横向上丰富旅游产品品种, 增加产品和服务的方式和类别, 根据旅游资源类型的不同可以组建最有特色的旅游路线, 丰富游客体验项目, 提高游客满意度, 延长游客在兴安的旅游时间。从横向看, 兴安县度假旅游活动老少皆宜, 应根据不同年龄阶层的旅游者量身制定出个性化的旅游产品, 如针对老年群体游客可安排一些唱彩调、秦腔艺术的表演或者比赛活动;针对青年群体可在秦岭、湘江边上或者猫儿山等地开发探险旅游, 大力开发登山和原始森林冒险活动, 针对小孩可设计制作一些农村小孩儿时的玩具或游戏等。

(四) 注重保护环境, 维持旅游吸引力

兴安度假旅游的主要吸引力来自于当地文化旅游资源和得天独厚旅游环境。在兴安度假旅游的开发建设中要注重保护环境和旅游资源, 提升旅游吸引力。兴安县最引人入胜的是人文旅游资源, 灵渠、秦城水街、红军长征突破湘江烈士纪念碑园等, 这都属不可再生资源, 一经破坏, 就很难恢复其原貌。因此, 在兴安旅游开发中, 尤其要注重自然和人文环境的保护。首先兴安县政府可成立村容村貌整治领导小组, 制订出环境保护的村规民约, 在教育和引导中加强当地居民对环境的保护意识;同时在旅游景点中树立环境保护标牌, 并在旅游人流密集的地方发放相应的旅游景点介绍和环境保护宣传单, 在介绍旅游景点历史渊源过程中引导游客的环境保护行为;与此对应制定相应赏罚制度, 对待有破坏环境的行为, 不论何人何地, 都应严惩不贷, 相反的应给予奖励;最后在对待灵渠等历史文化旅游资源的开发中, 应秉承保护中开发的原则, 在保持其原有的风貌与风格的基础上进行现代化旅游产品的开发, 只有坚持旅游开发与环境保护并举, 才能保持兴安度假旅游独特的魅力, 才能使兴安度假旅游得以可持续发展。

(五) 丰富营销渠道, 扩大旅游知名度

在县域度假旅游市场竞争日益激烈的今天, 传统营销渠道的竞争已异常激烈, 且增长缓慢, 旅游地若想不断扩大市场份额, 取得市场竞争优势, 就必须重视现代营销渠道的开发和利用。因此, 兴安县度假旅游的发展在营销渠道上应不断创新和改进促销手段, 抓住荣获“广西优秀旅游县”、“中国十大魅力名镇”、“中国十佳最美小城”等荣誉称号的机遇, 依托丰富的旅游资源和悠久的文化历史, 将传统营销渠道和现代化营销渠道紧密结合, 借助主流媒体、网络力量、节庆活动、名人效应并与旅行商合作进行宣传促销, 如邀请在广西举办的中国东盟礼仪形象大使大赛中的获奖者担任兴安旅游形象大使;在水街演绎地方婚礼民俗, 并通过电视台向外直播;借助微博、微信等新型网络平台扩大兴安旅游宣传范围;在大桂林地区、广西省内、广东、湖南等临近的旅游客源市场的传统媒体上投放宣传广告, 增强游客吸引力, 以此扩大兴安度假旅游的知名度, 促进兴安度假旅游发展。

参考文献

[1]张培, 刘婧.对中国县域旅游业定位的思考[J].江西科技师范学院学报, 2005, (6) :33-35.

[2]邓桂荣.兴安发展特色旅游产业打造世界一流度假目的地[N].桂林日报, 2012-11-02.

[3]李广升.兴安县召开2013年旅游工作会议[EB/OL].http://gx.people.com.cn/n/2013/0326/c349530-18359686.html, 2013-03-26.

浅谈海南旅游地产的现状与发展 第10篇

关键词：旅游地产;发展战略;可持续众所周知，海南省作为我国内陆板块之外的岛屿四周环海，有着一人的自然景观。长达1832公里的海岸线上随处可见的是度假村之类的旅游地产，旅游资源非常优越。占据如此得天独厚的自然资源，近年来海南省的经济进入发展的黄金期，同时这对海南省房地产业也带来飞跃式的发展，其主要形式为旅游地产。

一、海南省旅游房地产现状

纵观海南省现有的旅游地产分布图，其分布的相当有规律，主要集中在自然资源非常丰富，景观非常优美的城市。例如：三亚，海口，三亚，文昌，琼海等沿岛的海边城市。反观不临海的少数民族县市自然景观资源相对不足，经济发展水平和交通条件相对滞后，但有很丰富的人文景观资源，这为海南旅游地产未来的发展提供了一定空间，这些未被人们开发的人文资源也可能推动旅游地产的发展。

今年以来，由于我国出台的一系列对宏观市场和信贷业紧缩的调控政策，除了极个别城市之外，其它大小城市的房屋成交量都有所下降，市民的购买欲降低观望态度加剧。这同样也波及到海南省的房地产市场，投资速度放缓，房产销量日益萎缩，必然导致了价格出现不同幅度分下跌。

自今年十月份以来海南省先后出台了《2014年海南省旅游产业发展资金管理办法》和《海南省2014旅游产业发展实施方案》等文件，目的是为了在政策影响的情况下使海南省的旅游产业平稳健康的发展，这也充分的证明了旅游业在海南省经济发展组成中的支柱地位。

二、海南省旅游业影响下旅游地产的发展趋势

未来海南省旅游地产的发展，依然要牢牢依托于旅游业。就旅游地产今后的发展从两方面说。

（一）加强建设海南省与内陆其它各省的旅游发展战略，促进地产发展。

在国家有利的政策条件基础下，继续加强与内陆各省市的旅游战略发展关系，最大程度的达到利益共赢且最大化。这样对旅游地产投资更具有吸引力。早在11年，海南省就与北京市为加快两地旅游业的合作也发展，签署了旅游战略合作协议，建立了“客源共享、共同宣传、共建市场、联合执法”的旅游合作机制。协议中重点突出加强两地旅游业的规划建设，主要内容就是成立，分享两省的旅游业建设的招商引资项目资源。鼓励房地产企业与旅游业建立长期发展合作战略，为房地产企业独立或者联合在建设区域内建设地产提供必要的支持和引导。就近期来，海南省与上海就签订了“促进海南和上海两地旅游业共同发展协议”。协议内容说明，会从以下三点增进发展。第一，建立高度开放的投资市场，这对建设过程中融资起到了至关重要的作用。第二，成立相互合作的调剂部门，为统筹发展提供组织基础。第三，组建监督机制，为发展保驾护航。

这种创新型的共赢模式，有三方面的卓越性。其一，推动了海南省建立自己独特的旅游品牌标识，提升其在世界的影响力。其二，能够有效的规避政壁垒，为旅游地产企业跨区域合作发展提供政策上的扶持，建设成世界级旅游地产综合基地。其三，能最大限度地吸引外资，促进海南省方方面面的建设与发展，其中对海南省的旅游地产的发展注入了非常有活力的“新鲜血液”。此外海南省还与四川，重庆等省市也建立了战略合作关系。

（二）加紧发展互联网，用信息化高度发展带动地产业发展

加强旅游产业与互联网的联系，为将海南岛发展成为世界级旅游大岛插上一双“互联网翅膀”。近年来海南省委意识到“当代是信息化爆炸发展时期，要想以强势的态度立足于世界，必须要抓住信息化发展的尾巴，抢占先机。”所以海南省积极加强与信息产业合作，旨在借助信息产业的发展带动旅游产业的发展。随着我国将提升海南省的国际地位提上发展日程，这一政策也刺激了许多信息企业龙头企业与海南省合作发展的决心，尤其百度、腾讯、阿里巴巴等知名上市互联网企业也纷纷投入其中，其互联网产业迎来前所未有的发展态势。以阿里巴巴为例，如今阿里巴巴已经在纽约正式上市，成为世界顶级的互联网企业。海南省与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系，说明海南省有其强大的发展潜力和社会影响力，这同样体现了海南省优越的生态环境，绿色的发展模式和国际强有力的扶持政策。继续加强海南省互联网企业发展，以信息化应用带动海南省社会经济的全面发展，开放的政府资源对于招商引资促发展等方面来说起到了很重要的作用。就房地产来说更不可能摆脱互联网的支持，国内大型的上市地产公司大多都在海南岛有自己的旅游地产项目，比如说万科、金地、保利等，这些地产公司能够在海南省去的如此骄人的成绩也同样是依托迅捷的互联网提供的信息。

海南旅游网站的发展现状和策略研究 第11篇

关键词：海南,旅游网站,发展

信息技术的发展对旅游业有着深刻的影响, 为旅游网站的产生和发展提供了基础。在发达国家以及我国经济发达地区, 越来越多的游客开始使用旅游网站进行信息查询, 旅游住宿、旅游景区、旅游交通的预订, 旅游体验的交流等。而在海南, 旅游网站的发展才刚刚起步, 虽然还不是很成熟, 但在国际旅游岛建设的大背景下, 越来越多的旅行社、酒店和专业性的网络技术公司开始建立旅游网站。例如, 旅游景点利用网站介绍旅游资源, 旅行社通过网站发布旅游资讯和在线旅游产品销售, 游客在社区交流平台上分享各自的旅游心得, 更有旅游行业的垂直行业门户站点为广大网民提供完整、丰富、权威的综合商旅与个人出行服务。

一、旅游网站的概念与功能

(一) 旅游网站的概念及作用

旅游网站是指基于企业内网 (Intranet) 和企业外网 (Extranet) 拥有自己的域名, 由若干个相关的网页组成, 存储在服务器上的旅游信息的站点。旅游者可通过旅游网站查询所需要的旅游目的地信息和服务。旅游过程一般包括行前决策过程、出行旅游过程、旅游后行为等三个主要过程。旅游前决策过程会经历确认旅游需求、收集旅游信息、评估旅游方案、做出旅游决策等阶段;出行旅游过程是旅游者从居住地出发到目的地进行旅游, 最后回到居住地的过程, 这个过程涉及旅游者食、住、行、游、购、娱等六要素;旅游后行为是旅游者在旅游后体会到某种程度的满意或不满意, 会寻求或交流能证明旅游产品价值高 (或低) 的信息。因此, 信息在旅游者, 特别是散客自助游的全过程中起着至关重要的作用, 而这恰恰为旅游网站和旅游电子商务的异军突起提供了契机。

(二) 旅游网站的功能

1. 查询功能。

从旅游者的旅游过程来看, 对信息的查询一般包括三种:旅游前信息查询、出行旅游过程中信息查询和旅游结束后信息查询。

2. 个性化服务定制功能。

个性化服务定制即根据客户的需求信息帮助客户寻找适合其需求的产品和服务信息, 并且这些信息是动态的, 随时可以修改和删除, 这是旅游网站及旅游电子商务模式的发展趋势。在发达国家, 个性化服务定制已成为旅游网站, 特别是在线预订服务类网站必备的功能和利润的主要来源。

3. 支付功能。

旅游者特别是散客, 到达旅游目的地之后, 当一个景点游览结束之前可提前上网进行信息查询和网上预订, 通过网上交易和支付, 提前预订下一阶段的行程。而游客在外旅游也不方便随身携带大量现金。因此, 要顺利完成这种支付, 也是旅游网站需重点拓展的一大功能。

4. 互动功能。

随着旅游者自主意识的增强, 在旅游前不单单需要查询, 更需要与专业咨询人员进行商议和沟通;在旅游过程中会不断调整线路, 改变行程;在旅游结束后需要对旅游体验作出评价, 对出现的问题进行反馈。这就需要旅游网站能实时与游客互动, 时刻注意捕捉游客需求, 为游客提供满意的服务。

二、海南旅游网站的类型及信息提供

(一) 海南旅游网站的类型

通过百度搜索引擎输入“海南旅游网站”后出现的结果, 并进行实际的登录、查看和体验, 把海南省的旅游网站主要分为三类。

1. 信息资讯类。

主要包括旅游资讯、旅游新闻、旅游动态和门户网站旅游频道。例如, www.visithainan.gov.cn, wwwhiholiday.com、www.yanoda.com等。

2. 服务类。

主要包括政府网站、景点搜索、酒店订房服务、网络联盟、旅行社网站等。例如, www.hntour.com, wwwethainan.com, http://tourism.hainan.gov.cn。

3. 特色类。

主要包括自驾游、自助游、攀岩、徒步、户外运动等专业性比较强的旅游网站。例如, http://bbs.8264.com, www0898players.com, http://www.hainanyouthhostel.cn等。

(二) 海南旅游网站信息提供

1. 旅游目的地信息, 包括旅游地的自然、地理、气候资料, 交通便利性、经济发展状况、旅游新闻和动态、民俗风情、主要节庆、主要景点及分布等信息。

2. 景区 (点) 信息, 包括景区 (点) 的名称、开发状况、特色景点、活动项目、开放时间、门票价格、最佳游览季节、游览路线, 景区之间的交通、景区 (点) 的联系电话等, 各景区 (点) 的游客数量、游览方向等。

3. 宾馆饭店信息, 包括住宿预订信息、宾馆饭店的名称、位置、级别、服务设施和项目、接待能力收费标准、特色饭菜、联系电话、宾馆饭店与车站、机场、码头等的距离和交通。

4. 交通信息, 包括旅游交通图、车次信息及与外界联系情况等信息、售票网点的分布和预订、预售等信息, 旅游景区 (点) 的交通线路、旅游包车、车辆租赁等服务状况、车型、车况、价格、车辆供给状况和手续办理等。

5. 娱乐信息, 包括娱乐中心、影剧院、健身、休闲设施等的分布、营业时间、联系电话和交通状况等。

6. 购物信息, 包括旅游地的旅游纪念品、特色产品、大型商场、超市、购物中心、购物街等各自的特色和分布、营业时间, 旅游纪念品、当地的特色产品的质量及市场行情等。

三、海南旅游网站的发展现状分析

(一) 信息资讯类旅游网站的发展现状

第三方机构在行业电子商务发展过程中起着重要的组织和协调作用, 是衡量一个行业信息化和电子化水平的重要标志。海南的信息资讯类旅游网站大多属于第三方机构运作。其主要服务职能在于面向旅游者的旅游信息发布和面向旅游企业的营销推广。目前, 海南的这类网站多由专业互联网企业运营, 在网络营销方面具有较丰富的经验, 在整个旅游行业信息化发展进程中担当着重要角色, 是推动旅游网站和旅游电子商务发展的助推器。

但是, 这类网站也存在不足。首先, 第三方机构运作的旅游网站对整个行业的业务整合力度有限, 特别是门户类旅游网站的业务重点在营销和推广, 并不涉及旅游业务运营。其次, 海南的这类网站基本上是朝“大”与“全”的方向发展, 网站定位雷同, 栏目设置千篇一律, 而且各类资讯缺乏原创性, 大部分旅游相关信息是网站之间互相抄袭的。这可能与对“旅游网站”的发展方向不明确有关, 信息资讯类旅游网站什么信息都提供, 包括酒店信息、机票信息、景区景点信息, 甚至包含自驾游、自助游信息。有些网站已经意识到这样的问题, 开始尝试往专业化方向发展。而这又带来一个问题:缺乏专业指导, 这类网站的方向一旦选择错误, 就会局限自身的发展空间。

(二) 服务类旅游网站的发展现状

服务类旅游网站的主要职能在于旅游服务的支持与增强。它们直接参与或介入旅游服务的某些环节, 从而获得服务增值收益。例如, 海南的很多酒店加入“携程网”, 通过提供酒店预订服务获得收益;“E假海南”为游客提供专业的度假旅游设计服务, 拓宽了旅行社的盈利渠道。服务类旅游网站对于改进传统旅游服务的方式, 加快旅游电子商务的发展, 有着积极的推动作用。

这类网站的不足主要有以下几个方面:一是服务项目单一, 而且同质化现象严重, 众多网站的服务项目仅限于旅游线路和景区景点的介绍、订机票、订酒店、租车等传统服务项目, 而在线专业的旅游线路设计、游客自助式的旅游服务等是薄弱环节。二是有效信息量少, 网站更新速度慢, 游客很难获得及时、准确、详细的信息, 游客的询问常常不能得到及时回复, 致使游客对网站失去信心, 访问量减少。三是缺乏个性化服务, 个性化定制服务是旅游从中低端走向高端的必经之路。例如, 优质的旅游网站可以担任游客旅行的专业顾问, 为游客制定个性化的出行计划, 帮助预订旅行线路。通过专业的服务, 开发高端客户, 而海南旅游网站几乎没有开发这项功能。四是多数服务类旅游网站仅仅把网络视为介绍企业和旅游线路的手段, 没有充分利用网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程和客户关系管理“搬”到网上。五是服务类旅游网站业务覆盖面过窄, 仅限于机票预订、旅游线路的预订、酒店预订, 未把业务延伸到核心领域, 基本上是处于网上查询和预订、网下交易和结算的状态。

(三) 特色类旅游网站的发展现状

该类网站最初主要以论坛形式存在, 针对散客、自由行游客以及本地客源组织一些有特色的旅游活动, 例如, 户外运动、定向越野、拓展训练、徒步旅游、自驾车旅游、攀岩登山、原始森林探秘、漂流等专业性比较强的旅游活动。随着在特定人群中人气的不断提升, 逐渐演变为提供旅游景点介绍、接机送站、特色酒店、旅游线路、美食特产及自助游攻略等方面信息的特色类旅游网站。游客或其他人员可以通过注册, 登录到这类网站免费发帖和发布信息, 发起和组织相关的旅游活动。这类网站对特定人群有着较大的吸引力, 而参加这类网站活动的旅游者多以回头客为主, 而且该旅游人群与普通游客相比, 对旅游有着强烈的自主和参与意识, 对旅游的体验性要求高。但从总体上说, 这类网站的影响力还远不如上述二者。

四、海南旅游网站发展的策略研究

(一) 信息资讯类旅游网站

1. 扩展服务内容。

由纯粹的发布信息、网络营销与推广向全方位服务发展, 实现集信息实时发布、旅游线路预订、费用在线支付、旅游服务监控、投诉管理于一体的“一站式”旅游服务。

2. 扩大服务范围。

应利用技术优势和营销推广方面的丰富经验, 主要定位为中小旅行社提供服务。为他们提供PSP (网络促销服务商) 和ASP (应用服务提供商) 业务, 包括网页制作、信息发布、网站建设与维护、网站推广等, 同时提供旅游管理系统和网站相关业务培训等服务。满足中小企业在信息化社会日益多样化的需求, 以全程、全面、完善的服务和技术解决方案开辟出一条新的赢利渠道。

(二) 服务类旅游网站

1. 大型服务类旅游网站应加快完善旅游网站的运作方式, 加强网络营销推广力度, 构架网上支付平台。在营销手段上, 充分利用门户网站宣传、搜索引擎优化、社区与论坛等新型营销手段。在内部管理上, 企业要加强与电子商务系统的结合, 利用旅游网站和相关的业务管理系统实现与上下游旅游企业的业务集成, 促进经营模式转型升级。

2. 中小型服务类旅游网站应多在“特色化”上多下功夫, 凸显个性化服务。充分利用旅游网站“724”全天候、双向、互动交流的特性, 开发并提供个性化的定制服务。在特色化和个性化潮流的带动下, 一些面向专门细分市场的自助式、超市式旅游服务网站数量会不断增加。

(三) 特色类旅游网站

1. 特色类旅游网站要加强同业务相近的公司、企业、行业协会、车友会等各类组织加强跨行业合作, 通过优势互补、整合资源, 走共同发展的道路。

2. 特色类旅游网站要更加注重会员与网站之间以及会员与会员之间的互动交流。通过互动交流, 不断开发新的特色旅游活动, 完善网站特色服务、增加其在特定人群中的人气, 从而促进该类网站的发展。

3. 特色类旅游网站要特别强调网站内容的原创性, 特别是旅游攻略、游记、旅游体验、专业性旅游装备等栏目的内容。只有这样, 才能迎合该类网站会员的需求, 增加网站的点击量, 增强网站的转化率。

参考文献

[1].何科鹏, 赵炜.甘肃旅游电子商务网站分析及发展策略[J].产业与科技论坛, 2008 (2) .

[2].刘小航.桂林旅游电子商务网络营销分析及解决方案[J].时代经贸, 2008 (6) .