需要层次论范文

需要层次论范文（精选12篇）

需要层次论 第1篇

1 贫困生资助工作的“瓶颈”

1.1 现行贫困生界定机制的不科学性

首先, 对贫困生的内涵表述尚不明确, 仅举几例:“所谓贫困生, 是指国家招收的普通高校本专科学生在校期间基本生活费用难以达到学校所在地最低伙食标准, 目前无力缴纳学费及购置必要学习用品, 日常生活没有经济保障的大学生。”[1]“贫困生指因经济困难影响身体健康和学业顺利完成的学生。”“贫困生是指由于家庭经济困难无力支付或支付教育费用很困难的学生。”[2]

其次, 贫困生困难程度认定的模糊化。对于贫困生界定的依据:当地民政部门盖章的家庭情况调查表及相关佐证材料。但有时候很难据此判断家庭经济的真实状况, 比如“纯农户”“低收入”, 在家庭调查表中收入一栏只是学生本人填写, 没有相关的证明材料, 即使是民政部门盖章时, 也无法审核其真实性。因此在建档时仅仅依据所提供的纸质材料, 家庭调查表中反映的家庭信息, 以及周围同学的民主评议来确定学生的建档情况, 在这个过程中, 有很多漏洞, 导致的结果就是会出现贫困的建档等级低, 建档等级高的不一定贫困。

1.2 现行贫困生资助方式的不全面性

关于高职贫困生的资助体系, 包含奖、助、贷、勤、免、减、补等多位一体。但是在实际操作中还有很多问题暴露无遗, 现行资助方式明显体现出其不全面性。

(1) 奖。

包括国家奖学金、国家励志奖学金、校级奖学金, 要求学生学习成绩优异, 各方面表现均优秀, 由于名额较少, 因此会限定一系列的条件, 择优奖励, 受助学生面较窄, 而且一般能获此资助的同学自尊心较强, 内心及其敏感, 对于家庭经济情况等隐私羞于启齿, 稍有不慎, 便会出现极端的想法。

(2) 助。

指国家助学金, 国家助学金的平均资助标准为每生每年2000元, 具体标准在每生每年1500~4000元范围内确定, 可以分为2~3档。但是由于贫困生认定机制不科学, 会出现该补助的学生没有补助到, 补助到的学生并不一定是贫困生。另外一方面, 由于发放助学金是根据贫困生的建档等级来的, 而建档等级又来源于所提供的一些纸质证明与相关同学的评价, 并不具有真正的客观性。部分地方民政局盖章很容易, 作为学校也只能抽查回访, 不可能一个个去当地核实, 这也导致了伪贫困生的存在。最后, 获得助学金虽然会有相关志愿服务小时数等要求, 但相比于奖学金等其他资助方式, 助学金无疑是最方便、最快捷的受助途径, 会让学生产生不劳而获、或者少劳而获的想法。

(3) 贷。

指国家助学贷款和生源地助学贷款国家助学贷款是由政府主导、财政贴息银行、教育行政部门与高校共同操作的专门帮助高校贫困家庭学生的银行贷款。借款学生不需要办理贷款担保或抵押, 但需要承诺按期还款并承担相关法律责任。借款学生通过学校向银行申请贷款用于弥补在校学习期间学费、住宿费和生活费的不足, 毕业后分期偿还。生源地信用助学贷款由学生或其合法监护人向家庭所在地的农村信用社、银行等金融机构申请办理, 不需要担保或抵押, 但需要承诺按期还款并承担相关法律责任。由于贷款偿还年限是有限制的, 考虑到毕业后需偿还的利息费用, 真正家庭贫困的学生反而不贷款, 会利用其它方式来减轻学费压力。

(4) 勤。

指勤工俭学, 学校各部门根据工作需要, 会设置一些勤工俭学的岗位, 但报酬较少, 岗位数量也较少, 目前物价飞涨, 这些岗位待遇不能满足学生的日常开销, 因此对于贫困生的帮助不是特别大, 很多贫困生会选择在社会上寻找合适的兼职。

(5) 免、减、补。

指学杂费减免, 并根据贫困程度对学生进行补助, 一般获得资助的学生要求是烈士子女、孤儿等。由于本来贫困界定就不合理, 因此在资助体系中“免、减、补”力度很小, 受助学生微乎其微。

1.3 现行资助效果评价的不深入化

现行资助体系对于资助效果评价仅局限于学生是否能缴纳学杂费, 对于贫困生的后续管理及平时学习工作中的引导尚未建立, 没有形成系统的评价体系。高职贫困生的“贫”不仅仅局限于物质经济上, 同样还表现在精神层面上, 贫困生该如何摆正心态面对“贫”, 如何“脱贫”, 不管是否受助都要学会感恩, 而现行的评价方式没有涉及到这些方面。

2 基于“马斯洛需要层次论”的资助效果研究

马斯洛需要层次理论将人的需要分为五种, 像阶梯一样从低到高, 按层次逐级递升, 分别为:生理上的需要, 安全上的需要, 情感和归属的需要, 尊重的需要, 自我实现的需要。对于贫困生资助的效果研究, 可以依据这个理论进行系统分析。 (如图1)

2.1 完善现行资助方式, 真正落实贫困生的资助工作, 使贫困生的生活得到最基本的保障

“马斯洛需要层次理论”中生理需求指人类维持自身生存的最基本要求。高职贫困生遇到的最大困难就是刚入学时基本生活和学习得不到保障, 无法安心学习, 现行资助方式虽然种类很多, 但在实际操作过程中往往会忽视贫困生中的特殊群体:学习成绩差, 由于家庭等环境的影响, 有不良习惯, 达不到资助条件的学生, 这类学生往往因为得不到资助, 备受经济压力, 其家长也因此而恨铁不成钢, 时常埋怨, 故而受到双重打击, 形成恶性循环, 浑浑噩噩渡过大学生活, 有的学生甚至因为自暴自弃, 主动放弃学业。因此, 使贫困生能够得到资助, 保障其正常的学习、生活, 充分满足贫困生的生理需求, 为贫困生更深层次的需要提供了基石。

2.2 完善现行贫困生认定机制, 充分保护贫困生的隐私, 使贫困生能够最大范围受到资助

马斯洛认为, 整个有机体是一个追求安全的机制, 人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。安全需要包括人身安全与道德保障等。[4]现行贫困生认定机制一般是由生源所在地的乡镇、县市等民政部门出具该生的家庭情况调查表, 结合该生其他的佐证材料, 通过回访、在班级召开贫困生建档民主评议等一系列程度, 对贫困生的等级进行界定, 最后还要在全校公示, 在此过程中, 学生的隐私暴露无遗, 对于一些自尊心较强、内心较敏感的贫困生, 无疑是将自己的伤痛公布于众, 因此有些贫困生会采取隐而不报的方式。因此, 在贫困生界定的过程中, 要考虑到学生的隐私, 要对现行机制进行改革。

2.3 完善现行资助体系, 鼓励贫困生积极参与志愿活动与勤工俭学活动, 使贫困生能够感受到自身在社会中的存在价值

人人都希望得到相互的关心和照顾, 感情上的需要比生理上的需要来的细致。现行资助体系还停留在物质层面, 贫困生的资助不仅仅是能让他们上得起学、吃得饱饭、穿得暖衣, 还应该是培养他们充满自信、没有自卑, 要让他们认识到自身的社会价值, 树立正确的人生观、世界观、价值观。鼓励贫困生经常性地参加实实在在的志愿活动, 比如义工等, 让他们在与社会的接触中认识到家庭经济困难者并不意味着是心灵上的弱势群体, 真正的弱者是连自己都瞧不起的人, 在人与人的相处中学会关心和照顾他人。

2.4 积极创造条件, 引导学生学会感恩, 让贫困生能够感受到来自于他人的尊重和爱

人人都希望自己有稳定的社会地位, 要求个人的能力和成就得到社会的承认。贫困生或多或少总会存在自卑心理, 认为在别人的眼里, 自己是渺小到可以忽略的。因此获得他人的认可, 能够得到来自于他人的肯定, 感受到他人的尊重和爱, 可以帮助贫困生自己认可自己, 建立积极向上的心态。要引导学生学会感恩教育, 不管是否得到资助, 都要心存感恩之心, 这样, 每位学生都能去尊重和爱他人, 那么, 每位学生都能享受到来自于他人的尊重和爱。

2.5 引导贫困生能够进行自我资助, 让其实现自我价值

马斯洛认为自我实现是最高层次的需要, 它是指实现个人理想、抱负, 发挥个人的能力到最大程度, 达到自我实现境界的人, 接受自己也接受他人, 解决问题能力增强, 自觉性提高, 善于独立处事, 要求不受打扰地独处, 完成与自己的能力相称的一切事情的需要。[4]授人以鱼, 不如授人以渔。对贫困生的物质资助, 只能缓解一时之需, 并不能缓解一世之需。而且现行的资助模式已经让一部分学生产生了依赖的想法, 仅凭一张纸或若干份材料, 为人处世稍微低调点, 就可以不劳而获的享受到资助, 其实并不是真正的帮助学生。资助的高层次需求应该是让学生学会如何“自助”, 实现自己“资助”自己。贫困的家庭不是个人的能力所能够选择的, 但是摆脱物质上的经济困难, 与心灵上的“贫困”, 是个人可以努力的。

摘要：近年来, 随着对高职学生教育与管理研究的不断深入化, 对高职院校贫困学生的资助与教育工作也成为热点问题。目前, 国家各省市也相继出台了一系列资助政策, 高校也根据自身特点形成了多元化的资助体系, 并取得了一定成效, 但是资助效果不尽如人意, 并为真正从贫困生的需求角度出发。

关键词：马斯洛需要层次论,贫困生,资助效果

参考文献

[1]冯友梅.建立帮助经济困难学生成长的长效机制[J].中国党干干部论坛, 2005 (7) :10-12.

[2]张剑锋, 罗浪.高校贫困生的界定[J].江西教育科研, 2005 (5) :21-24.

[3]辜胜阻, 李俊杰.助学贷款制度与贫困生资助体系研究[J].教育研究, 2005 (4) :32-37.

人生需要,更需要美文 第2篇

人生需要激情，更需要理智；人生需要豁达，更需要心智；人生需要机遇，更需要付出；人生需要磨练，更需要洞悟；人生需要积累，更需要沉淀；人生需要金钱，更需要快乐；人生需要奋斗，更需要坚持；人生需要平台，更需要努力；人生需要理解，更需要包容；人生需要加油，更需要潇洒；人生需要忍耐，更需要等待；人生需要执着，更需要变通。

人生需要真心爱人，更需要知心朋友；人生需要知己，更需要知心朋友；人生需要高人指点，更需要小人刺激；人生需要朋友，更需要敌人；人生需要朋友，更需要导师；人生需要八戒，更需要悟空；人生上坡需要自信,下坡更需要勇气；人生需要基情，更需要一个好基友；人生需要有执行力，更需要创造力；人生需要树立远大目标，更需要积极行动；人生需要披荆斩棘的.拿得起，更需要急流勇退的放得下，人生需要时而激烈时而浪漫，更需要时而清醒时而超脱。

人生需要圆点，更需要坐标；人生需要定力，更需要忍耐；人生需要机遇，更需要坚持；人生需要挑战，更需要应对；人生需要梦想，更需要生活；人生需要安慰，更需要帮助；人生需要健康，更需要快乐；人生需要理想，更需要时间；人生需要拼搏，更需要自我逼迫；人生需要练达，更需要顿悟；人生需要智慧，更需要努力；人生需要执着，更需要随缘。

浅谈需要层次理论的顾客需要 第3篇

关键词：阶段；品牌；目标任务

《纽约时报》评论说：“马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑”。马斯洛说人是一种不断需求的动物，除短暂的时间外，极少达到完全满足的状况，一个欲望满足后，往往又会迅速地被另一个欲望所占领。人几乎整个一生都总在希望着什么，因而也引发了一切。需要层次理论是20世纪最为重大和具有应用性的理论。在中国的现代企业营销中，销售额起伏不定，对产品定位，目标顾客锁定，经营者时常感到忙然，不知路在何方。真正了解顾客的真实需要，企业的品牌才能获得长远的发展，企业要建立成功的品牌，必须从研究顾客需求开始。先从中国品牌发展方面来分析：

第一阶段（1949~1979）生活水平进入温饱时期，食品非用比重在家庭占可支配收入的50∽60%以上，服装占10%左右，计划经济影响，顾客需求基本围绕产品功能上，消费者脑海中无品牌概念。

第二阶段（1980~1984）国民经济迅速发展，部分居民生活向小康转变，食品费用在50%以下，文化娱乐，生活服务和医疗保健支出比重明显上升，改革开放开始，市场经济萌发。

第三阶段（1985~1994）社会生产规模化，物美价廉产品受到大众追捧，最具代表性产品就是上海生产的产品。

第四阶段（1995至今）顾客产生首尊敬的需要和自我实现的需要，沿海城市高消费热潮扩展到内陆地区，高科技，高质量，售后服务好的知名品牌受到顾客青睐。

顾客需求不断升级和提高决定了品牌必须不断发展，当顾客需求超过品牌所能提供满足后，品牌若不能在战略上及时调整，创造新的产品，品牌就会老化。品牌分为功能性，规模性，技术性分类，当顾客需求不局限于产品功能本身，围绕品牌产生附属价值成了顾客理由，情感性满足人情感需求为核心，附加于产品之外的情感价值为品牌之间区别，产品同质化现象越严重，产品功能差异越微小，维系产品竞争优势的创新，成本越高时，才意识到产品附加值很重要。不仅满足顾客基本实物需求，还给顾客提供了实物价值以外的附加值，甚至给顾客提供了品牌的社会归属感，满足人类对归属感，尊重感的需求，品牌内涵发展空间更宽阔。目前许多品牌在此阶段，当品牌附加值到极致时，品牌发展到最高阶层，极少品牌能达到这个层次，抽象事物远远超出产品实物功能需求，顾客精神需求上极大满足，实物价值与附加值之间无必然关系，甚至无需实物价值存在，侧重品牌责任所承担社会角色传播，更多介入如慈善、公益、体育、艺术等社会活动，通过公共关系来传播品牌，而不必在大众营销上花费太多的精力。

从最初功能需求转变成最终精神需求，从低级到高级发展过程，顾客的需求和欲望品牌的核心，决定品牌最终发展和命运。消费者的需求与欲望会随社会环境与经济水平的发展不断变化和升级，作为品牌必须随顾客需求变化不断发展，当顾客需求层次超过品牌所能提供给顾客消费需求后，品牌就会逐渐老化，最终遭顾客抛弃。顾客需求是不断变化与升级的传统的品牌观念，传统的品牌管理方法已不能适应目前多变的市场。顾客潜藏着不同层次需求，但在不同时期表现出来迫切程度是不同的，顾客最迫切的需要才是激励经营者行动的主要原因和动力，顾客需求是从外部得来的满足往内在得到的满足转化。

以下从马斯洛的基本五大需求理论进一步探讨：

1.生理上的需求。在为生理需求而忙禄时，维持人类自身生命基本需要，温饱问题还有待解决的话，顾客要么完全不购买产品，要么买少量的价廉产品，购买品牌似乎是遥不可及的事情。

2.安全上的需求。在衣食住行等最基本生理需求滿足，就可以接受二线品牌的产品，价位不是很高，质量不至于太差，购买的产品风险性降至最低。

3.情感和归属的需求。顾客在这阶段开始关注品牌的定位，质量怎样，适不适合自己使用，价位可参考下，已经不占主导地位了。

4.尊重的需求。顾客开始用挑剔的眼光看购物环境，此品牌是不是著名品牌，服务是不是一流的，甚至购物时是不是全程导购，是不是对自己的认可与尊重。产品价值需要最大，产品价格最高。

5.自我实现的需求。这是高层次需求，顾客需求大致分为两类，一类知识文化水平高，信仰境界越高，就会更多考虑他人利益，社会利益，会选择适合自己身份地位，高雅、低调、有品位的产品。另一类顾客则用产品更好的展现表达自己。

在企业营销活动中，顾客的需求在发生着变化，企业经营者绝不能坐视不理会，作好顾客的调查研究，消费心理的深入了解，调整经营策略，抓好销售，顺利完成每年的目标任务。

参考文献：

[1][美]马斯洛.哲人咖啡厅[M].北京:九州出版社,2003.

需要层次论 第4篇

1“需要层次论”对企业员工人性需求的解析

“需要层次论”是上世纪40年代美国著名心理学家马斯洛提出的, 这一时期以美国为代表的西方国家经济正面临资源积累后的尴尬境地, 许多企业也处在企业管理的瓶颈期, 因此, “需要层次论”一经提出便广泛受到人们尤其是管理界的重视。这一理论认为, 人的需要由低到高可以分为生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要以及自我实现的需要。

“需要层次论”将人的需要划分为清晰的、由低至高的几类, 并建立了具有重要管理学意义的两点假设:其一, 人的需要总是由低级向高级发展的, 高级需要的出现是以低级需要为条件的;其二, 只有高级需要的满足才能产生令人满意的主观效果, 才能得到一种鼓舞力量。基于这两个假设, 我们可以推断, 当企业员工的低级需要 (生理的、安全的、社交的) 满足后, 员工才能并且一定会出现高级需要 (自尊需要、自我实现需要) , 低级需要满足后便对员工的工作不再具有激励作用, 而高级需要越是得到满足, 员工从事工作的热情就会越高。在现实生活中, 企业员工的高级需要不可能得到完全的满足, 所以高级需要便具有了长期的激励作用。从“需要层次论”对人性需要本质的阐述上, 我们不难看出, 建立在这一理论体系下的企业人力资源管理似乎具有了更清晰地操纵性和更长远的发展性。

2“需要层次论”对企业人力资源开发目标的确立

在不同的领域、不同的阶段, “需要层次论”所阐释的人的层次需要有着不同的具体内容。对于现代企业人力资源管理而言, 这一理论的作用便是体现在企业员工开发利用具体目标的确立上。

生理需要层面, 反映在企业员工管理的目标上便是企业提供给员工的基本薪资, 各种福利, 以及良好的工作环境, 这是企业员工能够安心工作的基本保证, 如果不能够满足员工这些基本的条件, 企业员工便没有工作的基本推动力量, 出现工作懈怠和牢骚抱怨等情况, 更谈不上对企业的创造性贡献了。安全需要层面, 体现的是企业为员工提供的职业保障和意外伤害事件的防止上, 这在当前就业形势日趋严峻、岗位竞争日趋激烈的局面下更为典型, 现实中的突出表现便是企业员工往往担心被突然“炒鱿鱼”和“摔下马”, 造成过大的失业威胁感和长期的焦虑, 对突发事件的处理也关系着员工对企业的信任。社交需要层面, 体现出企业员工良好人际关系、组织接纳的个人需求, 企业内部亚组织、小群体的存在是无法避免的, 也是必要的, 员工处于一个或几个亚组织中, 便于缔结个人友情和稳定的交际网络, 这些都有利于增强企业员工的归属感。尊重需要层面, 做到岗位有责任高低, 无地位高低, 本着尊重员工人格的原则平等看待每一个工作岗位, 通过岗位轮换的主观体验, 激发员工的进取心;自我实现层面的需求则是反映出企业员工个人潜力、创造性和企业发展主体参与性的高级需要, 如果企业组织环境有利于员工个人特长的发挥, 倡导员工以主人翁的地位参与企业发展的规划, 这将是最能提高员工积极性的动力, 成为激励员工努力工作的不竭源泉。

3“需要层次论”对企业人力资源开发的措施要求

明确了“需要层次论”对企业人力资源开发的层次目标设定, 我们便可以遵循“重基础、促发展”的管理原则, 沿着员工需要的层次递增方向制定有效的企业人力资源管理措施, 具体有以下几点。

第一, 要为企业员工提供基本的、统一标准的薪酬, 建立规范化管理的住宅和食堂设施;要完善企业内部的医疗体制, 购买齐全的基本医疗设备, 满足员工身体保健需求, 并给予员工充足的工作休息时间;为打消员工顾虑, 要提供给他们职业保证, 建立企业系统的退休金制度、员工健康保险制度和意外保险制度。

第二, 通过开展丰富的活动和塑造企业文化氛围, 帮助员工建立个体友谊和组织认同感、归属感;通过实施部门利润分配制度、风险共担制度增强员工的团结协作;使用现代培训方法如素质拓展等, 在锻炼员工个人能力的同时强化他们的组织性, 提高他们的集体荣誉感。

第三, 建立人性化、全面性的绩效考核体系, 对表现突出的员工及时表彰并奖励, 对表现落后的员工及时帮助其认识工作中的疏漏;细化晋升选拔标准, 避免概括性、模糊性的指标;通过提供进修学习的机会, 促进员工的自我能力提升。另外, 要保护员工的申诉权利, 对存在质疑的管理环节, 要耐心解释, 虚心纳言。

第四, 要充分发挥员工的个人优势, 做到“人尽其才, 才尽其用”, 鼓励具有特殊能力的员工承担具有特殊性、创造性的工作, 促进他们的能力提升和对自我的挑战与超越;通过工人委员会制度, 让员工参与企业的发展决策和规划研究, 提高他们的主人翁意识和深刻体验。

4 企业人力资源管理的“需要层次论”反思

“需要层次论”对企业从人本主义的角度对员工进行人力资源开发与利用有非常好的指导作用, 但是作为颇为理想化的人性管理理论, 它也存在不足, 值得我们在实践应用时进行反思。首先, 这一理论反映了个人对社会的要求, 却没有考虑社会对个人的要求, 对于企业管理而言则是主张企业被动接受员工的个体需要, 忽视了企业对员工的必要约束性, 因此, 为确保企业人力资源管理的有效性, 必须有完善的企业纪律作为制约和保障;其次, 这一理论将人的需要进行层次划分, 并将低级需要作为高级需要的基础来阐释, 这在许多情况下是符合现实的, 但是, 作为主体性存在的员工, 在一定时间内会存在多种需求, 这种复杂性需求往往不再遵循严格的层次性, 这给企业制定人力资源开发方案带来了压力, 需要更加综合地进行规划, 才能保证“需要层次论”在企业人力资源管理中的作用发挥。

总之, “需要层次论”视域下的企业人力资源管理, 应该紧紧把握“以人为本”的发展理念, 充分考虑员工个体需求的阶段性和延续性, 并促进员工在履行岗位职责过程中的自我实现, 激发他们的主动性, 挖掘员工个人潜力, 促成员工个人发展目标与企业发展目标的统一, 实现两者的和谐发展。

摘要：当前, 企业人力资源管理成为了企业管理的核心之一, 有效激发员工的工作积极性, 成为了企业长远发展的重要目标。“需要层次论”对人性需求进行了层次性的分析, 对企业人力资源开发有很好地借鉴意义。企业可以据此制定人力资源开发的目标和具体实施措施, 实现企业的长远发展。

关键词：需要,层次,企业,人力资源管理,目标

参考文献

[1]穆刚.商场人力资源管理中的需要层次论[J].商场现代化, 2007.

[2]黄成福.从需要层次论谈增强企业凝聚力[J].企业科技与发展, 2009.

[3]邢振江.也谈需要层次论与管理[J].忻州师范学院学报, 2006.

管理需要艺术更需要科学 第5篇

中国的艺术管理依我看可以说是到达了极致，无国能及。几千年的封建管理几乎是清一色的艺术管理，无论是儒家还是法家或者是道家，其延伸出来的文化底蕴里得到的管理都是艺术管理。试想想，我们积累的艺术管理经验有多少呀!数不胜数!

又有人把管理分出《美式管理》、《德式管理》、《日式管理》、《中国式管理》。其实，在实践中发现，管理是不会有什么国界之分的，一家公司从美国搬到中国来，他不会变成一个国家或者是变成连我们自己都不认识的“司公”吧?公司还是公司，产品还是一样研发，生产还是生产，财务还是财务，营销依旧是营销，

公司需要战略、需要流程、需要标准、需要资源，这是肯定是没有变的。公司里的每一个环节，每一个基础工作还是需要踏踏实实地做好，他不会因地而变。

还有人说：“不管是白猫还是黑猫，抓到老鼠就是好猫。”那是英雄管理企业的年代，或者是企业很小的时候，这种方法会有效，一旦英雄离开企业，企业就会因人而散、因人而败，中国这样的案例我看不在少数。我们不缺少资金、也不缺少资源，更不缺乏消费群，可为什么我们产生不了像麦当劳、肯德基这样的企业?理由就是我们最缺少量化、标准化、规范化的科学管理的企业。而我们很多企业是吃着政策饭长大的，靠着一个千载难逢的机遇成长起来的。

那到底中国企业，特别是中小型企业，他们是需要艺术管理还是科学管理呢?两样都需要，但因为我们的企业生长时间段，才二三十年，企业还是相当多的不规范，我想更多的是缺乏科学管理：战略规划、组织结构、流程优化、组织能力、个体技能、资源配置、绩效考核、风险预警、人力开发等等。而这些正是需要和重要的，我们反而没有得到应有的重视。这其一是与我们的企业家的思想不成熟有关，喜欢追求“短、平、快”，喜欢追求奇迹的出现，喜欢模仿偶像;其二是我们的媒体和我们平时在鼓与吹导向有关。我问过很多企业家和商人，管理中到底那一种是艺术管理，那是一种是科学管理，他们还极少人能说出过一个区分，这就证明他们希望学习一种有效的管理方法，可不知道哪一种方法有效，那一种适合他们的企业，他们无从选择，只要听人家说是捷径立马就上。

从世界500强的企业里，我们应该看到，只有80%以上的科学管理或者加上20%艺术管理的企业才能走到今天，才能做到百年企业。我们现在看到中国那些迅速成长的企业，他们都没有经历过大风大雨的洗礼，我们不可能把它们树为标杆，不可能成为学习的榜样。

需要勇气，也需要耐心 第6篇

当下的中国房地产市场似乎已经成了地狱，因为所有的人都在咒骂它。在我们看来，即使咒骂的内容毫无区别，一个人的咒骂和一群人的咒骂也是完全不同的两回事——一个人的咒骂只是一个人的自娱自乐，一群人的咒骂则会影响社会的政治生活，只要其人数达到一定规模。美国的开国元勋、第四任总统麦迪逊说过：“在所有社会里，一旦多数人被一种共同利益或共同激情联合起来，少数人的权利就会处于危险之中。”事实上，更糟糕的情况是，不仅少数人的权利处于危险之中，而且多数人的“共同激情”制造出非理性的舆论形势，进而制造出反噬所有人利益的公共政策——古今中外，这样的例子俯拾皆是。在当下中国房地产界，这种阴暗的前景似乎正在慢慢地形成。

但向公众指出这一前景却是困难的。对于中国房地产市场现状的成因及对策，我们已经两度以封面文章的形式大声表态，一次针对社会上“公布成本以降低房价”的动议，我们说，这是个馊主意，毫无意义（2005年11月号）；一次针对“近期房价必然暴跌”的预言，我们说，不可能，只要房价还是市场形成，近中期内不仅不会暴跌，反而可能会继续上涨（2006年6月号）。可是，我们也遭到了咒骂，我们成了“无良开发商的无耻帮凶”。其实，房地产商的贤愚不肖不是我们关心的问题，我们也无意为这个群体做什么道德辩护。我们担心的是，非理性的舆论会将社会的进程引导到一个错误的方向，因此，我们忍不住在本期再次大喊一声。

不谦虚地说，这确实需要勇气。人们通常理解的媒体的勇气，表现在它对强权的批判上，但实际上更难得的勇气，则表现在它对民众的不取悦、不迎合上。我们无意标榜自己多么高人一等，但对当前国内不少同行在后一种勇气上的表现，我们确实感到遗憾。

当然，我们宁愿相信，这不完全是勇气的问题，也是意识的问题，理念的问题。世界上的纷争，出于利益者未必有出于理念者多。假如存在一种有利于最大多数人福祉的理念，那么，让这种理念为最大多数的人接受的方式，不能是咒骂，更不能是强迫，而只能是通过传布，通过交流。在房地产界，这种理念或许是“把市场的给市场，把政府的给政府”；在环保界，则或许是潘岳先生的“环境友好型社会”。

国家环境保护总局副局长潘岳先生一直是一个致力于传布理念的人。中国环保的难局，有经济增长模式方面的原因，有社会管理体制方面的原因，但最深层的当属民众环保理念方面的原因。作为高级政府官员的潘岳先生在倡导、传布先进的环保理念方面，显示了令人尊敬的热情。我们相信，潘岳先生找到了一条正确的路径，虽然，在这条路径上行走需要持久的耐心。

需要层次论 第7篇

一、“需要层次论”的涵义和内容

马斯洛在1954年出版的其人本主义心理学的奠基作《动机与个性》中提出了“需要层次论”理论。该理论把人类行为基本要求分为五种需要类型, 即人类五大基本需要。这五种基本需要是指:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

(一) 生理需要 (也叫物质或生存需要) 。

马斯洛认为, 生理需要是人类最原始、最基本的需要。它是指饥饿时有食品, 渴了有饮料喝, 冷了有衣穿, 休息时有居所, 病了有药物治疗等。这些需要关系到人的生死存亡, 因而, 是每个人最强烈和最低层次的需要。

(二) 安全需要。

马斯洛认为, 这是人类的物质需要得到基本满足以后, 而逐渐产生的更高一层的需要。它是指人们要求劳动安全、职业安定, 希望免于灾难, 希望未来的生活有保障, 要求劳动保护、社会保险、退休金保障等。

(三) 社交需要 (也叫相属关系和爱的需要) 。

这是指人们需要和亲属、同事、朋友保持友谊, 希望得到信任和互爱, 渴望有所归属, 成为团体中的一员。人的这些社交欲望和归属感得到满足, 就会为所在的团体努力工作。

(四) 尊重需要。

这是指人们希望别人尊重自己的人格, 希望自己的能力和工作得到公正的承认与赏识, 要求在团体中确立自己的地位。尊重需要一旦有所满足, 就会使人们增强其奋斗的自信心。

(五) 自我实现需要。是指人们希望完成与自己能力相

称的工作, 使自己的潜力得到充分的发挥, 成为所期望的人物。当然, 每个人的自我实现的目标是不尽相同, 有高有低的, 但每个人的自我实现, 均是该人需要层次中最高层次的需要。

马斯洛认为, 以上五种需要是按次序逐级上升的, , 当下一级需要获得基本满足以后, 追求上一级需要就成了行为的动力。但是, 他还认为, 这种需要层次的逐级上升, 并不是下一级需要百分之百满足以后, 上一级需要才会出现的, 人们经常在同一时地, 同时存在多种需要。同时, 他也认为, 人类的五大基本需要虽然是由低层次向高层次上升的, 但需要的层次顺序并不是固定不便的, 如, 有的人为了崇高的理想, 可以置生理和安全的基本的低层次的需要于不顾, 这就是需要次序上的颠倒。另外, 他还认为, 这五种需要不可能是所有的人能得到完全的满足, 而是越到高层次, 满足的百分比越小。

二、“需要层次论”在旅游管理中的应用对策

(一) 旅游管理应注意游客需要的层次性

如马斯洛“需要层次论”所言, 人的需要有层次高低之分, 因此, 旅游管理也应根据人们不同层次的需要来进行。通过观察分析可以看到:基于人的生理需要, 人们出于运动、修养、治疗、解除紧张、避开压力的考虑而外出旅游去寻求舒适的环境、宜人的气候。因此, 人们多在夏季到北方、海边和山里去避暑, 多在冬季到南方去避寒;繁忙工作岗位上的企业管理人员多需要通过旅游改变一下环境来缓解其紧张的压力。基于人的安全需要, 人们旅游时乘坐交通工具时都希望既准时又安全, 在一些特殊的旅游项目上还希望有人身保险等。基于人的社交需要, 人们通过旅游去探亲访友、寻根问祖、结识新朋友。基于尊重需要, 人们到一个知名度很高的旅游点去旅游, 以令人羡慕、提高声望、获得尊重。基于自我实现需要, 有的是出于开阔视野, 增长见识, 体现其自身价值, 有的人出去旅游就是想开阔视野, 多了解外部未知的世界, 增长见识, 激发对未来的向往之情, 多体现自我价值, 以满足自我实现的愿望。而且, 随着社会的发展和旅游业的发展, 人们对生活质量的关注, 通过旅游来体现自我实现的要求会越来越多。旅游管理注意了游客需要的这些层次性, 其管理就能具有预见性、科学性、针对性、具体性和稳妥性。所以, 旅游管理应根据马斯洛的“需要层次论”, 多注意游客需要的层次性。

(二) 旅游管理应注意游客需要的阶段性

旅游者从产生旅游动机到所参加的旅游活动的结束的整个过程中的各个阶段的心理需要是不同的。旅游者在做出旅游决策以后就进入旅游准备阶段。这一阶段旅游者考虑的最主要问题是旅游目的的选择。不同的旅游者会被不同风格的旅游地所吸引, 所选择。这一阶段很需要旅游组织者多提供旅游景点资料和进行介绍等服务。旅游者踏上旅途的途中, 其心理需要可以概括为“安全、快速、舒适、愉快”八个字, 很需要旅游组织者做好安全保卫和情绪调动工作。旅游者初到旅游目的时的心理需求虽然反映多样, 行为举止各异, 但他们的共同的心理特征是既感到兴奋、新奇, 又感到迷惑、不安。这一阶段的旅游者最急需别人在心理上对他们进行关怀和帮助。旅游者在游览活动中, 随着参观游览的活动内容逐渐丰富和充实其各种心理活动也都非常活跃, 其心理有多种表现:如有较强的好奇心、有集中的注意力、有丰富的想象力、有活跃的思维、有较浓的审美意识等。这一阶段的旅游者很需要他人给予引导和启发。为此, 旅游管理者和从业人员应多给予这方面的关注。旅游管理注意了游客的这些阶段性的需求, 其管理就能因时制宜, 随机而动, 具体细致, 自始至终和系统完整地完成好整个旅游过程的管理任务, 使游客旅游各个阶段的心理需要得到较大的满足。

(三) 旅游管理应注意各项服务的针对性

旅游业是一项较大的服务行业。其服务宗旨就是尊重游客的意愿, 一切为游客着想, 千方百计为游客服务, 使其服务具有较强的针对性, 以满足旅游者的各种需要。

1. 应注意旅游饭店服务的针对性

旅游者对所选饭店的需求是方便、安全、清洁卫生、安静和公平。据此, 作为饭店为旅游者提供多种方便是其首要任务, 而且还应针对不同类型的旅游者提供不同的方便性的服务;安全需要是旅游者的最重要的需要, 它具体包括人身安全、财产安全、饭店在这些方面给客人绝对的保障;旅游者关心其入住饭店的清洁卫生是一种正常的心理需求。因此, 无论什么级别的饭店, 清洁卫生都是不可缺少的条件, 对其必须高标准, 严要求;饭店的一个主要功能是为客人提供休息的场所, 所以饭店应为旅游者创造一个安静舒适的环境, 以消除旅游者的疲劳;追求公平是现代社会人们的一种普遍心理需求, 它也是旅游者的一种心理需求, 因公平感会给旅游者带来做人的尊严。所以, 旅游管理应屏弃特权观念和等级思想, 在价格和服务上不以人的社会地位、经济地位、穿着打扮而有所不同。

2. 应注意旅游交通服务的针对性

旅游者对旅游交通服务的心理需求安全、求快、求准时、求方便、求舒适。据此, 作为旅游交通的服务, 首先要在确保旅游者安全的前提下进行。所提供的交通工具在性能和质量上要安全、稳妥, 一些险峻的游览通道一定要采取安全的保护措施。旅游者一般希望以最快的速度到达旅游目的地。随着现代旅游交通工具的不断革新, 越来越适应了人们对出行快捷的心理需求。旅游管理应不断提供更加快捷的交通工具, 以更好地满足旅游者的这种心理需求。旅游者对旅游交通服务普遍具有准时的心理需求, 这种需求是人们外出旅游计划中的重要内容, 也是保持正常生活和工作节奏的基本需要。为此, 我国旅游交通服务必须尽快改变民航、列车、长途客运巴士、轮船游艇等仍不能保证绝对的准点运行的现状。旅游者对旅游交通的方便的需求主要包括购票方便、简化手续、安排灵活。现代旅游交通服务通常倡导一条服务体系, 即包括购票、办理登车或登机手续、交付行李、食宿、娱乐等在内的连锁服务, 从而满足了旅游者对旅游交通服务求方便的心理需求。但这方面仍需要加强。求舒适是大多数旅游者的重要的心理需求。为此, 旅游交通服务也要为旅游者提供行的舒适与快乐。这就需要改善旅游交通服务设施, 提高旅游服务质量, 使他们在舒适快乐的旅途中体验到旅游活动的快乐。

3. 应注意旅游导游服务的针对性

旅游导游服务的主体主要是导游员。导游员在旅游活动中所扮演的角色通常是领导者、教育者、公关代表、主任等。旅游者对导游服务的需求主要体现为对导游员的要求。他们要求导游员具有良好的个人形象、准确、清晰的导游语言和灵活地组织能力等。据此, 作为旅游活动中的导游员, 首先, 应十分注意自己的仪容、仪表、神态、语言和举止, 尽量作到形象美观大方、态度热情友好、眼神和蔼真诚、笑容温暖亲切。其次, 应注意修炼自己的导游语言, 因语言是导游员与旅游者进行思想交流的重要手段和方式, 应努力使导游语言准确、清晰、生动、灵活、通俗, 以使旅游者通过导游语言的启发而产生联想、移情、欣赏等心理活动而将外界美的景观变成美的享受。再次, 应培养自己的灵活地组织能力。具体应做到依据旅游时间地点的不同, 游客情绪的变化, 景色的变化, 灵活地组织导游, 引导游客去探索美、领略美、欣赏美和享受美。

摘要：美国著名的心理学家马斯洛的“需要层次论”, 对当前的旅游管理有着重要的指导和管理作用。旅游管理者和从业人员应将马斯洛的“需要层次论”应用到旅游管理当中, 主动根据旅游者的各种需要来提供有针对性的旅游服务, 使游客在旅游过程各个阶段的心理需要得到较大的满足, 从而不断提高旅游管理效果。

关键词：需要层次论,涵义和内容,旅游管理,应用对策

参考文献

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[2]李灿佳.旅游心理学 (第三版) [M].北京:高等教育出版社, 2005-06-01.

[3]吴正平.旅游心理学[J].旅游教育, 2005, (2) .

[4]娄世娣.旅游心理学[M].河南:郑州大学出版社, 2006-06.

需要层次论 第8篇

马斯洛认为人有五种基本需要:生理需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要, 当人们一一满足这些需要时, 就带着健康积极的态度面对人生。而《广场》中李明俊的五个基本需要未得到满足, 现实一步一步地将他的需要摧毁, 活在无法解脱的精神与生命的困境中的“他”最终走上了自杀的悲剧道路。

1. 自我实现的需要

在马斯洛看来, 自我实现的需要是人类较高级的需要层次, 它指的是实现个人的理想、抱负、发挥个人的能力到最大的极限, 来实现自己, 接受自己也接受他人。《广场》中李明俊是一所大学哲学系的三年级学生, 他有自己的理想和抱负, 想为国家出一份力, 但现实与李明俊所想的不一样。李明俊在与考古学家郑先生的谈话中指出韩国政府的虚伪性, 表面看来是个自由主义国家, 但实际上不存在自由和民主。他认为韩国的政治像从美军食堂里扔出来的垃圾一样, 韩国社会里只有许许多多的密室, 根本不存在所谓的广场。这使他失去了展现自己的理想和抱负的舞台。由于在韩国未达到自我实现的价值, 李明俊将希望寄托在朝鲜。李明俊越北后发现, 他的选择是错的。朝鲜的主人是党, 群众没有发言权, 只会附和, 只会跟党走。李明俊曾经向往的共产主义令他失望。从中可看出李明俊的理想和抱负被两个国家的政策而毁灭, 可以说, 李明俊失去了自我实现的需要。

2. 尊重的需要

马斯洛发现, 人们对尊重的需要分成两类自尊和来自他人的尊重。自尊包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等的愿望。在韩国时, 李明俊因为在北边的父亲的关系, 在警察局里受尽了侮辱和拷打。他们怀疑明俊跟他的父亲有联系, 明俊感到无奈、冤枉, 他的父亲在他很小时就抛弃了明俊和他的母亲越北了, 之后再也没联系, 过了这么久, 一瞬间李明俊就成了嫌疑犯。他对韩国失望, 韩国不接受他, 他们认为明俊是卖国贼的儿子。明俊在韩国没有立足之地, 所以决定越北, 去北边寻找肯定。到了北边, 明俊的工作是在各种会上揭露南边的腐朽和黑暗, 起初他很认真, 逐渐他发现, 北边的政府让他增加了对韩国批判的内容, 如果明俊没照他们意愿写, 明俊就成了他们的批评对象。明俊才明白所谓的北边的自由, 就是党组织。如果他们想要自由就得服从党组织。在北边没人欣赏他的能力, 他什么也做不了。李明俊在韩国因为父亲的关系受尽了侮辱, 使他丧失了自由和人格, 在朝鲜他的能力以及成就未能被他人认可, 还在党组织上做自我批评, 根本没得到其他人的尊重, 以至于对自己堕落, 对社会绝望。

3. 归属和爱的需要

由于为满足自我实现需要和尊重需要, 李明俊开始追求基本需要中的归属于爱的需要。归属于爱的需要包括友情、亲情、爱情, 即人人都需要伙伴、渴望别人的爱、渴望归属感, 希望成为群体的一员, 相亲相爱, 以及性亲密。李明俊有过两次恋情, 但都以失败告终。在韩国明俊通过英美认识允爱, 他们彼此相爱, 明俊跟允爱约会是开心的, 约会时明俊忘掉了所有的烦恼, 允爱把肉体和心灵都献给了明俊。由于社会的压迫明俊最终离开了允爱, 去了朝鲜。到了朝鲜之后, 明俊与芭蕾舞演员恩惠相爱, 恩惠很善良、体贴, 给明俊母亲般的抚慰, 明俊也感受到了家庭般的温暖。恩惠的歌舞团要去俄罗斯演出, 明俊不让恩惠去, 让恩惠留在他的身边, 起初恩惠答应了, 但后来恩惠背叛了与明俊许下的诺言, 最终还是离开了明俊。这两段恋情中的爱是一种两人间健康的、亲热关系, 它包括了互相信赖。在这样一种关系中, 两个人会抛弃恐惧, 不再戒备。两段失败的恋情, 使明俊再次感到孤独, 对社会有反感。

4. 生理的需要

生理需要是人的需要中最基本、最明显、最底层、最强烈的一种, 就是对生存的需要。人们的生理需要包括食物、饮料、住所、性交、睡眠和氧气等。他的理想、抱负、尊重、成就、爱情和家庭等, 一个个梦想被毁灭之下, 自然地寻找最底层的生理需要。南北战争爆发的战场上, 李明俊与恩惠相遇, 他们再次相爱, 在战场的一个洞窟约会, 他们很珍惜约会的时刻, 因为他们明白不知道会不会有明天。不出所料, 恩惠在一次轰炸中离开了明俊。这一次跟爱情完全是两个不同的概念, 前者的爱情是真诚的、纯洁的, 但后者是属于人的本能的性爱, 由于战争的爆发, 李明俊明白, 不知道哪一天自己会成为战争的牺牲品, 所以他珍惜每一次跟恩惠的约会, 来满足自己的生理需要。最后他还是逃脱不了残酷的战争, 连最基本的需要也毁掉了。

结语

从上文得知, 李明俊短暂的一生未满足到马斯洛提到“需要层次论”中的任何一层需要, 现实把他推到绝望的边缘, 最终他以自杀的方式来解脱残酷的现实社会。李明俊生活的社会背景时期是南北动乱、军阀统治时期, 可见李明俊是充满理想和抱负的年轻人中的一员, 但这样的社会气氛埋没了众多人, 把一个有着胸怀大志的年轻人推向了绝路, 可见战争是百害而无一利的, 同时也提醒人们不要让历史的悲剧重演。

参考文献

[1]朴银淑.广场与密室——论崔仁勋《广场》的主题, 外国文学研究., 2005年第4期

需要层次论 第9篇

1 资料与方法

1.1 临床资料

本组150例,中途因病情需要转至其他科室2例。148例均是2010年2月2011年2月在肿瘤科住院,病理确诊为肿瘤的老干部患者。其中男性116例,女性32例;年龄61～83岁,平均(68±3.5)岁。根据患者住院号的单、双号将患者分为2组,试验组76例,对照组72例。两组在年龄、性别、文化程度、疾病分期、心理需求等方面差异均无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

①入选标准:年龄60岁以上,意识清楚,有支配行为能力,愿意接受问卷调查,无重大精神疾病和智能损害。②护理方法:试验组以马斯洛需要层次论为框架,探讨老干部肿瘤患者住院期间的护理需求,满足患者各种不同层次的需要。对照组按等级护理要求进行护理。

2 结果

2.1 两组病人护理后的5个需求层次的满意情况

见表1。

2.2 两组患者出院前对护理工作的满意情况

见表2。

3 讨论

3.1 应用马斯洛需要层次论能更好地满足老干部肿瘤患者的生理需求 生理需要的满足贯穿于老干部的整个住院过程,护士定期进行患者的饮食、排泄、睡眠等资料的收集,了解患者未满足的需求,制定护理措施。了解患者日常饮食喜好,进食量及次数,提供温馨的进食环境,嘱患者定时进食,细嚼慢咽,合理为患者搭配饮食,保证足够的营养。针对患者出现的排泄方面问题,及时查找原因,制定有效的护理措施。结合患者的日常生活习惯,将患者病情、生活习惯一致或相近的患者安排在同一病室,避免或减少患者之间的相互影响而得不到良好的休息。试验组与对照组护理后,患者的生理需求比较,差异有统计学意义(P<0.05)。

3.2 两种护理方法均重视老干部肿瘤患者住院期间的安全需要 本研究发现,两组患者均由于年龄因素,适应新环境的能力下降,多数患者表示不愿改变生活环境,希望能够缩短住院时间。两组病例的安全护理需要均是通过以下护理措施完成:护士在患者入院宣教时,通过详细向患者介绍医院及病区环境,病区设施及设备,物品的使用方法及注意事项,科室主任及护士长、经管医生及责任护士。住院期间加强安全管理,做好防滑、防跌、防坠床等标识及措施;密切观察患者的病情,发现问题及时报告医生,及时处理,护士严谨认真的工作态度也可以消除老干部的不安全感。经过护理后发现,两组患者对安全需求的满意率接近,差异无统计学意义(P>0.05)。

3.3 应用马斯洛需要层次论能更好地满足患者爱与归属的需要 爱与归属的需要是指人需要被别人爱和接纳,也爱及接纳别人,渴望与建立爱情、友谊等人际关系的需要[2]。以等级护理要求进行护理的老干部,爱与归属的需要满足率低于试验组,两组比较,差异有统计学意义(P<0.01)。老干部具有相对独特的生活经历和感受,心理特征和普通人群有所不同,爱与归属的需要比普通人强烈。患者家庭作为患者主要的支持系统,对其心理及身体的康复起着至关重要的作用[3],护理中充分利用患者的社会支持,为老干部建立良好的家庭、社会关系。允许并鼓励家属陪伴左右,经常与患者聊天,为其提供良好的情感支持,同时,让患者的朋友经常到病房探望。护士加强与患者的沟通,主动接近体贴患者,让其感受到温暖、亲切与被关爱。

3.4 应用马斯洛需要层次论能更好地满足患者尊重的需要 广大老干部是新中国的开拓者和奠基人,也是社会主义现代化建设的先行者[4],生活中受人尊重。试验组护士与老干部交流时亲切地称呼其“首长”、“爷爷”、“奶奶”等,责任护士由工作资历较老、善于沟通的护士担任,任何操作均注意保护患者的隐私。护士长经常听取老干部的意见及建议,根据老干部需求及时改进护理工作。护理中从每一个细节做起,时刻让老干部感受到自己是受尊重的。试验组与对照组护理后比较,差异有统计学意义(P<0.01)。

3.5 应用马斯洛需要层次论能更好地满足患者自我实现的需要 自我实现的需要是在以上需要满足以后才出现的高层次的需要。高层次需求并非生命所必需,但它能够促进生理功能更加旺盛[5]。护理中要根据患者的自理能力,鼓励、协助他们完成力所能及的活动,可以每周集中一次文体活动,如请让老干部一起下围棋、聊天、交友,请老干部回顾自己人生的战斗历程,畅谈保健心得,满足老干部自我实现的需要。试验组与护理组采取不同护理方法后,老干部对自我实现需要的比较,差异有统计学意义(P<0.01)。

3.6 应用马斯洛需要层次论对老干部肿瘤患者进行护理,提高患者对护理工作的满意度 应用马斯洛需要层次论对患者进行护理,护士能及时发现患者未满足的需求,根据患者需求制定相应的护理措施,及时有效地为患者提供相应的护理,提高护理工作效率。与对照组比较,患者出院时对护理工作满意度待调查显示差异有统计学意义(P<0.01)。

肿瘤是严重威胁人类健康的主要疾病之一,是一种严重的身心疾病。随着人们寿命的延长以及诊断水平的提高,将会有更多的老年肿瘤患者。这些群体中有一部分是老干部,有着特殊的生理、心理及社会需求。马斯洛需要层次论给我们提供了一个认识患者护理需求的框架,可以帮助我们找准患者的护理需求和护理干预的方法[6],本研究将马斯洛需要层次论应用于老干部肿瘤患者这一特殊群体的护理中,结果显示,对于老干部肿瘤患者,采用马斯洛的需要层次论,了解患者满足与未满足的需求,并根据患者的不同需求及时制定相应的护理措施,满足患者的不同层次需要,提高了患者对护理工作的满意度。

参考文献

[1]胡雁,陆琦.实用肿瘤护理[M].上海:上海科学技术出版社,2007:8.

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[5]庄保慧,王淑凤,周玉玺,等.老年心肌梗死183例健康需求调查与护理[J].齐鲁护理杂志,2006,17(12):1733-1734.

需要层次论 第10篇

1 临床资料

我院职业病区自2006年2月2008年10月收治慢性正己烷中毒患者20例, 其中男7例, 女13例;年龄17～42岁, 平均年龄为26岁。肌电图检查示:轻度周围神经损害3例, 中度周围神经损害12例, 重度周围神经损害5例。住院天数为177～463 d。

2 护理

2.1 创造良好的住院环境, 满足患者最基本的生理需要

马斯洛认为生理需要是人类最基本的需要, 包括对空气、水分、食物、休息、睡眠等的需要, 因此, 我们采取了以下相关措施。

2.1.1 环境

楼道宽敞有扶手, 窗户明亮有防护, 采光充足有窗纱, 安全楼道及厕所有扶手, 地面防滑, 开窗通风, 房间和公共环境卫生清洁, 无蚊蝇;每个房间和活动室配备冷暖式空调和空气清新消毒机。

2.1.2 饮食

实行医院食堂订饭方式, 以清淡易消化的高热量、高蛋白富含B族维生素营养丰富的饭菜为主, 如绿叶蔬菜、新鲜水果、大豆、谷类、蛋、瘦肉、肝等;对于营养缺乏者要保证各种营养物质的充分和均衡供给;对于烟酒嗜好尤其长期大量酗酒、吸烟者要规劝其戒酒、戒烟;必要时给予经营养师制定的特殊治疗饮食。

2.1.3 活动与休息

重度中毒者卧床休息, 协助保持舒适体位, 变换体位有困难者协助翻身, 防止局部长时间受压;为病人制定作息时间表, 使之合理休息与活动, 防止过分疲劳;指导患者建立健康的生活方式, 生活有规律, 每晚睡前用温水泡脚, 以促进血液循环和感觉恢复, 保证充分休息和充足睡眠。

2.2 提供适当的娱乐活动, 满足患者刺激的需要

慢性正己烷中毒患者四肢肌肉萎缩, 周围神经受到损害, 需要主动或被动的肢体活动以及防止肌肉废用性萎缩, 长期缺乏感官刺激和娱乐活动, 可能导致情绪低落、反应变慢等。因此, 护士应根据病人的具体情况以及医院的具体条件设计满足刺激需要的活动, 如给重度中毒病人翻身、皮肤按摩、活动肢体, 以避免皮肤受损和肌肉萎缩等;提供各种感官刺激, 如病房环境的颜色搭配、适当的娱乐活动等。

2.3 提供安全的住院条件, 实现患者安全的需要

慢性正己烷中毒患者由于下运动神经元损伤, 四肢软瘫活动受限, 甚至不能活动, 若勉强活动, 容易造成损伤, 因此, 护士应努力满足患者安全的需要。

2.3.1 避免身体伤害

2.3.1.1 跌伤

慢性正己烷中毒患者常表现为步态不稳、迈步艰难等, 如遇地面滑、防护措施不到位等情况, 很容易发生跌倒。因此, 应保持地面平整不湿滑, 拖地时设“注意摔倒”警示牌, 坐凳带扶手, 坐便椅高度适宜;厕所增设防滑垫及竖向扶手, 便于站起时借力;病房、走廊安装横向扶手;病床、轮椅的制动闸性能良好, 用轮椅护送患者时扣上安全带。其次加强巡视, 主动给予帮助, 如搀扶其坐立、下床、入厕, 行走不稳或步态不稳者, 选用稳定性好的三角手杖、鸡爪型拐杖, 穿防滑软橡胶底鞋、穿棉质衣服, 衣着应宽松;并积极向患者进行有效的健康教育, 结合病例宣传预防跌倒的重要性, 使病人及家属积极参与预防跌倒, 安排专人陪护, 防止受伤。

2.3.1.2 坠床

慢性正己烷中毒患者主要表现为四肢远端运动、感觉障碍, 肌肉萎缩及自主神经功能紊乱, 自主活动受限, 为减少或避免卧床时出现坠床意外, 每次治疗护理操作后均要拉上床护栏, 将呼叫器置于病人床头伸手可及处, 日常物品如餐具、水、便器、纸巾等定位放置于床旁, 方便病人随时取用;床铺与地面高度在45～50 cm, 方便患者上下床, 床头可按需要摇高;有条件时可将病人安置在可水平升降的床位, 夜间保持床在最低水平并支起护栏防护。指导患者活动时不要单独下床, 下床时须有人搀扶、陪伴, 嘱咐其动作要慢, 由卧位坐位站位行走逐渐改变体位, 每一动作完成后应暂停片刻, 并根据患者情况配置手杖或轮椅等助行器 (walking aids) , 指导其循序渐进的进行功能锻炼。

2.3.1.3 烫伤

慢性正己烷中毒患者常出现四肢对称性的感觉异常, 如发麻、有蚁行感、刺痛, 并出现感觉迟钝。因此, 患者浴室要有冷热水标识, 患者病房里的热水瓶应放在患者不易碰到的安全位置;上肢肌力下降的病人不要自行用热水瓶倒水, 防止烫伤;患者洗浴时必须由护理人员先将热水调至合适的温度, 调温时一定是先放冷水后放热水, 以防因四肢麻木感觉障碍而意外发生。冬季使用热水袋时, 护士应反复向家属交待热水袋局部热敷的温度及使用方法, 使用烤灯、频谱治疗仪等治

疗时, 要按规程操作, 并密切观察肢体感觉、温度、肌力、运动及局部皮肤等情况。

2.3.1.4 用药安全

慢性正己烷中毒所致的周围神经炎, 治疗期长, 恢复较慢, 需长期用药, 所以要注意对长期输液静脉进行保护, 输液前及晚间用热水浸泡四肢, 或输液一段时间后, 改输液为口服一段时间, 或改用静脉留置针, 以利血管内皮细胞恢复。弥可保等刺激性药物渗至血管外要予及时处理。

2.3.2 避免心理威胁

慢性正己烷中毒患者因害怕肢体畸形、残废, 且担心工厂拒付住院费用等, 因此, 患者入院后, 护士要用和蔼的态度, 体贴的语言, 向病人介绍病区的环境, 介绍慢性正己烷中毒的病因、临床表现、诊断方法、治疗原则, 向病人说明病情、治疗方案和预后, 以及需要做的各项检查和意义。且用我院成功治愈病例告知患者, 树立患者对治愈疾病的信心。同时积极联系厂家, 努力沟通住院费用, 以解决患者的顾虑。

2.4 加强医患、护患、企患、患患之间的沟通, 实现患者爱与归属的需要

患者身处异地, 远离家人, 企业的管理者对患者关怀度低, 且患者承受着经济的压力, 倍感孤独与无助, 有被遗弃的感觉。因此, 在病房里我们创导一种和谐而又温馨的良好氛围, 主管医师和责任护士经常与患者交心谈心, 指导患者放松自身紧张度, 正确对待疾病。积极取得企业或家属的配合, 给予患者更多的关爱。同时安排性格开朗患者同住, 鼓励病友间相互交流, 共同保持一种积极、乐观的心态, 能身心愉快地积极配合治疗与护理。

2.5 适当称呼、赞扬与理解, 满足患者自尊的需要

患者因肢体功能受限, 担心以后不能重上工作岗位, 担心别人对自己的嘲笑, 并丧失对治疗的信心, 情绪低落, 不配合治疗, 甚至自暴自弃。

2.5.1 尊重其个人习惯和宗教信仰, 协助病人尽可能达到自理

在日常治疗护理工作中, 护士应使用礼貌和尊重的称呼, 关心、尊重病人, 主动与患者多交谈, 鼓励患者表达自己的感受, 指导克服焦躁、悲观情绪, 适应病人角色的转变;避免任何不良刺激和伤害病人自尊的言行, 尤其在协助病人进食、洗漱和如厕时不要流露出厌烦情绪;指导患者保持肢体良好的体位, 根据患者的病情制定患者康复锻炼计划, 并设法调动其主动性及参与性, 让其参与治疗、护理计划的制订, 使其意识到自身在疾病康复中的重要作用, 树立战胜疾病的信心, 使患者感到被重视、被尊重, 增加心理承受能力[3];正确对待康复训练过程中病人所出现的诸如注意力不集中、缺乏主动性、畏难情绪、悲观情绪、急于求成心理现象要鼓励病人克服困难;经常和康复治疗师联系, 以便及时调整训练方案;家属应关心体贴病人, 给予精神支持和生活照顾, 但要避免养成病人依赖心理, 鼓励和督促病人坚持锻炼, 增强自我照顾的能力与自信心;营造一种和谐的亲情氛围和舒适的休养环境。患者在治疗过程中, 每取得一点点进步, 护士都应给予一定的赞扬和鼓励。

2.5.2 尊重患者的人格和尊严, 使他们的心理得到平衡、自尊心得到满足

对患者倾诉、埋怨昔日劳保条件差而患上职业病以及患病后得不到应有的关怀和待遇表示理解。告诉患者目前国家对职业病患者的政策和规定, 使他们相信工厂会按国家政策给予相应的福利待遇, 必要时可与患者的工厂取得联系, 共同商讨、解决职业病患者的待遇问题。同时作好患者家属的思想工作, 因为患者与家属长期相处, 他们的语言、行为均能给患者带来各种心理影响, 安宁的家庭环境与和谐的家庭生活可以对患者的情绪产生良好的作用, 从而促进医患企三者良好关系的发展。

2.6 提供机会, 满足患者的自我实现的需要

正己烷中毒主要损伤周围神经, 除药物治疗外, 还应根据患者的病情指导患者进行康复锻炼。重视患者四肢的剩余功能, 根据患者肌力分级指导并协助患者进行行之有效的功能锻炼, 如被动功能锻炼、主动功能锻炼, 并告知患者循序渐进, 运动量适宜, 万不可操之过急。尊重患者的自主性活动, 尽量让患者做一些力所能及的事情。若室内有足够的活动空间, 可以让患者在室内扶床栏或墙走动, 鼓励患者在户外进行力所能及的活动, 如轮椅散步、步行锻炼、会客等。培养患者作业的持久力和忍耐力, 使患者体验日常生活和社会适应能力训练成功的喜悦, 树立生活的信心和勇气。制定出院后生活和工作计划, 培养顺其自然的生活态度, 实现社会康复的治疗效果。

3 讨论

马斯洛 (Abraham H.Maslow, 19081970) 是美国人本主义心理学家。他提出人的需要有不同的层次之分, 并论述了不同层次之间的联系, 从而形成了人类基本需要层次论 (Hierarchy of Basic Human Needs Theory) , 并按其重要性和先后顺序, 由低到高分为6个层次[4]:①生理的需要, 如食物、氧气、睡眠等;②刺激的需要, 如提供有线电视、阅览室丰富患者的住院生活;③安全的需要, 如手杖、轮椅, 卧床者加护栏;④爱及归属的需要, 如患者家属及其厂家的关心;⑤尊重的需要, 如患者希望外表好看、四肢功能正常, 受到别人的尊重;⑥自我实现的需要, 如希望病情好转、康复, 参与社会活动等。

在临床护理工作中, 我们应把患者看作是整体的人, 在满足低层次需要的同时, 应考虑较高层次的需要, 各层次需要之间是相互联系、相互影响的, 不能将其孤立的看待[4]。针对慢性正己烷中毒患者的需求特点, 不但要做到满足其生理的基本需要, 而且要努力做到满足其安全、爱和尊重、自我实现的特殊需要, 从而提高生存质量, 达到减少致残率和病死率的目的。

关键词：需要层次论,正己烷,慢性中毒患者,护理,康复

参考文献

[1]何凤生.中华职业医学.北京:人民卫生出版社, 1999:438.

[2]邝守仁, 黄汗林, 刘慧芳, 等.慢性正己烷中毒102例分析.中华内科杂志, 2001, 40 (5) :330-333.

[3]李燕玲, 邱贵凤, 沅南楠, 等.住院脑卒中患者社会支持状况的调查分析护理学杂志, 2006, 21 (1) :34-35.

需要与不需要 第11篇

2006年毕业于中国美术学院综合艺术系总体艺术工作室的叶楠，也同样是土生土长的杭州人。作为一位年轻艺术家，叶楠始终徘徊于让自己从小就心醉神迷的变形金刚、科幻小说的世界中，综合艺术系的教育为叶楠开阔了研究艺术的视野，让他再次从物理学的角度重新审视早年对变形金刚痴迷的原因。艺术家将物理学的概念以视觉图像的形式呈现给我们，启发人们在感受到陌生感的同时思考时间与空间的哲学问题。正像叶楠自己所言，“上个世纪八十年代老一辈的艺术家面对的是国外大师，而我们这一代年轻人不仅能够面对西方大师，而且能够面对本国大师”。毋庸置疑，涉世不深的叶楠对生活很难有深刻的思考，但是，他以物理学视角为我们呈现的陌生感给人们不仅带来视觉享受而且也为中国当代艺术的发展开辟了更加广阔的前景。而这恰恰就是80后艺术家（也许该换个称号）最具人格魅力的地方，他们深刻的清楚前辈们的擅长缘由，知道书本里的经典是如何成为 “经典”的。所以，要自己找到并硬趟出来一条路并不容易，就像被媒体无数次提及的“机遇与挑战”这个组合，真正做到并实现并不容易。这也是摆在所有年轻艺术家面前的选择，是继续接过前辈们手中的“枪”，还是猛打轮调头朝着完全不被看好或荆棘满布的道路前行呢？！

“我是从材料出发，首先是想找一些材料，找一种会变化的材料，然后我就找到火柴，然后拉出我脑子里大概关心的一些话题，从这些话题里面找到适合我做的和有关系的，就开始做了。”在曾经的《赤磷》展览上他看似轻松但实则反之的简单一句话，透露出年轻艺术工作者的大胆与创新，并自行坚持着执行了下去。“我也不需要观众去了解我的意思，我的意思也没有什么大不了的，大家能够在画里面看到什么就是什么。每个人的出发点都会有一些隐含的意思，但是观众们也总是各取所需的。”毋庸置疑，将意识主动权还给观者或藏家对叶楠来讲是件再正常不过的事情了，我创作我的你欣赏你的，大家各得其乐，你看到的想到的就是作品想要表现的。“理想的观众就是从这些作品中能够看出些别的东西，他看出的这些东西要有一些高度，是我所不知道的，这是我所期待的。例如一个物理学家来看这个东西，他跟当代艺术圈中的人看法会很有不同。我觉得这样的交流是我比较期待的。” 所以，有时候过于强调自身的创作初衷也是种偏激，不如像叶楠这样以一种欣喜期待的状态旁观着观众的各种附加上了各自特色、经历等等，进而释放出的情感与见解，而这一刻也才是最让人激动兴奋的瞬间。

当叶楠的老师邱志杰问到：比你们稍长一点的70后画卡通的艺术家，他们的作品里面也经常出现科幻形象，这些形象往往用那个年代的图像，例如铁皮人、宇宙飞船等等的形象来证明自己的代际身份。其实是一种自我表述。你对这样的做法有什么评价时。叶楠平静地回答他，他们那不是科幻，其实仔细分析可以把他们分成各种流派，如果说我有一种流派叫科幻流派，那他们都不是这个流派的。他们这种做法也未尝不可，也有一定的意义，在作品内部也会对人们勾起一些回忆，这是他们的作用，也是他们的一种局限性。我并不想在这个层面上工作。

我们能够面对西方大师和本国大师，我不需要观众去了解我的意思，我不想在这个层面上工作⋯⋯

需要层次论 第12篇

1 临床资料

1.1 一般资料

在我院干部病房脑梗死后遗症导致呼吸反射障碍行气管切开病人3例, 男2例, 女1例;均为离退休干部;为脑梗死后遗症导致呼吸反射障碍;2例意识清楚, 1例昏迷, 仅对刺激有反应。

1.2 结果

3例病人采取有效的护理干预措施, 按层次的重要性满足了病人的身心需要, 提高了病人对护理的满意度。

2 马斯洛需要层次论在气管切开护理中的应用

根据马斯洛需要层次论在人类需要中的一般规律, 分析病人的具体情况, 按重要性列出病人的基本需要的次序, 并设法满足各个层次的需要。笔者将病人的基本需要列为4个层次:生理需要、安全需要、爱与归属的需要及自尊的需要。系统地收集和评估病人的基本资料, 按照病人基本需要的层次, 提出了以下护理措施。

2.1 满足病人生理需要

2.1.1 保持病人呼吸道通畅

①按需吸痰。随时吸出气管内分泌物, 观察分泌物的性质、量、颜色及黏稠度;若分泌物黏稠, 可遵医嘱予以雾化吸入或导管内滴入药物, 以利于分泌物的排出。吸痰时应严格执行无菌操作技术, 由浅而深, 禁止吸痰管一插到底。近年来研究认为, 先抽吸口鼻、后抽吸气管切开处的痰液效果优于传统的先抽吸气管切开处、后抽吸口鼻处的吸痰法[2]。②吸氧。按3 L/min持续低流量给氧, 以纠正各种原因造成的缺氧状态, 需注意的是, 在吸痰前后则要加大氧流量以防产生憋气或缺氧, 可减轻吸痰时病人的不适反应。③定时协助病人翻身、叩背, 促进痰液的排出。

2.1.2 饮食护理

气管切开的病人进食较为困难, 以少食多餐为原则, 鼻饲高热量、高蛋白、高维生素的流质饮食, 必要时给予静脉高营养, 以提高病人机体的抵抗力。

2.1.3 睡眠护理

住院病人的睡眠常存在昼夜性节律去同步化、睡眠减少等特点, 情绪障碍对睡眠可产生影响[3]。病人的睡眠型态不规律, 会影响病人的病情。因此, 护理人员应采取各种护理措施, 保证病人的休息与睡眠。创造良好的物理环境, 调整病房适宜的温度、湿度、光线等, 保持床单元整洁、干燥、无碎屑。在就寝前做好晚间护理, 夜间护理人员查房时做到走路轻、说话轻、操作轻、关门轻, 避免手电筒直射病人。必要时可遵医嘱合理使用镇静药。

2.2 满足病人安全需要

①积极评估个体和环境的安全, 合理使用保护具, 如预防病人坠床的床栏。在病人躁动时常会有自伤或坠床的危险, 则需要合理地使用约束带。在使用约束带时, 要注意观察受约束部位的血液循环, 并向病人及家属介绍约束带使用的必要性, 消除其心理障碍。②加强气管切开的护理, 预防感染。气管切开病人的并发症很多, 以肺部感染最为常见, 在预防感染的护理中, 减少陪护和探视、气管内套管的消毒、气管口盖无菌生理盐水纱布、气管切口换药、口腔护理等各方面细心操作, 可以帮助病人减少感染机会。保持气管内套管通畅, 保证体内充足气体交换, 防止呼吸道分泌物淤积阻塞支气管, 可减少或避免肺部继发感染[4]。

2.3 满足病人爱与归属的需要

①病人离开家庭, 丧失个体的各种社会角色, 当爱与归属的需要得不到满足时, 就会产生孤独感, 这时病人更需要家人和朋友的情感支持。护士应充分理解病人的这种消极心理, 在巡视病房时, 亲切地问候病人, 耐心做好心理疏导, 帮助病人转换社会角色, 在建立良好的护患关系的同时, 也可以满足病人的心理需要。鼓励家属或朋友多去探视病人, 满足病人的的精神需求, 使病人感受到被关心与重视, 获得心理支持。②病人因疾病原因而悲观, 加之失去社会功能, 又不能言语表达自己的感情, 就会产生无价值感。护士应调节好病人住院期间的住院生活, 让病人积极主动地配合并参与到治疗与护理的过程中, 尊重病人的权利, 使之对自己的健康状况有充分的了解, 把自己看成战胜疾病的主体, 重塑病人自身的价值观。另外, 为活跃病人的精神生活, 转移病人对疾病的注意力, 也可让病人听音乐、看电视等。

2.4 满足病人自尊的需要

病人由于依赖他人, 丧失康复的信心或缺乏自主能力而导致病人自我评价减低, 自尊受损, 也容易受到伤害, 尤其是离退休干部对别人如何看待自己极为敏感[5]。良好的护患关系建立在相互尊重的基础上, 医护人员应处处注意尊重病人, 维护病人的自尊心, 对病人礼貌称呼, 切忌用床号代替姓名。尊重病人的个人习惯, 从他们的回忆中肯定过去的成就, 给予赞扬, 让病人感到自己受到别人的尊重, 建立战胜疾病的信心, 也可增强病人对护理的满意度。

3 体会

由于气管切开的病人无法进行语言交流, 不能表达自己的基本需要, 而需要层次论可作为护士评估病人资料的理论框架[6]。马斯洛认为, 一般情况下, 低层次的需要满足后才需要向高层次的需要发展, 护理应当将满足与维持人的各种需要为基本功能[7,8]。护理人员可通过对气管切开病人的基本需要进行评估, 并以此制订合理的护理计划, 采取相应的护理措施, 满足病人最基本的需要, 提高病人对护理的满意度。

摘要：[目的]探讨马斯洛需要层次论在气管切开病人护理中的应用。[方法]对3例脑梗死后遗症导致呼吸反射障碍行气管切开病人应用马斯洛需要层次论进行满足病人生理需要、安全需要、爱与归属的需要及自尊的需要护理。[结果]3例病人经有效的护理干预, 按层次的重要性满足了病人的身心需要, 提高了病人对护理的满意度。[结论]在气管切开病人护理中应用马斯洛需要层次论进行相应的护理, 可满足病人最基本的需要, 提高病人对护理的满意度。

关键词：需要层次论,气管切开,护理

参考文献

[1]李小妹.护理学导论[M].长沙:湖南科学技术出版社, 2001:43.

[2]金锦华, 王淑兰.气管切开术后吸痰方法的改进[J].护理学杂志, 2005, 20 (20) :15-16.

[3]孙庆利, 沈扬, 樊东升, 等.女性失眠病人相关影响因素的研究[J].中华老年多器官疾病杂志, 2006, 5 (3) :189-191.

[4]苏晓梅.重型颅脑损伤病人气管切开术后护理[J].当代护士, 2005 (10) :8-9.

[5]周郁秋.护理心理学[M].北京:人民卫生出版社, 2007:127.

[6]殷磊.护理学基础[M].北京:人民卫生出版社, 2002:35.

[7]薛朝华, 罗婧, 薛峻岭.马斯洛需要层次论在急性闭角型青光眼病人健康教育中应用研究[J].护理研究, 2008, 22 (3C) :810-812.