服务好不好，敬老院老人说了算

孤寡老人在敬老院生活，对工作人员的照顾不周有意见，可以像“业主炒物业”一样把人“炒掉”，要求换新的。今年起，开福区在全省首推社区管理社会化，8 日，首批 19 个社区管理项目正式交由市场运作，捞刀河敬老院有望成全省乃至全国范本。民营机构接手敬老院据了解，开福区捞刀河镇敬老院将采取公办民营的方式，引进社会民营知名养老护理服务机构，对现入住的 70 名农村五保户和城市生活不能完全自理的孤残老人进行接管，并开展康复护理服务，同时面向全区接受社会老人寄养入住。开福区民政局工作人员介绍，护理机构的引进，采取公开招标的方式，“谁的服务好，就让谁接手，接手后服务差的，又将被淘汰。”这名工作人员介绍，最有权对服务进行评价的，就是敬老院的爹爹娭毑。“这样好，以前是被动养老，现在还有选择权了。”第一时间知道敬老院将开展“服务外包”的孤寡老人张树林说。据悉，开福区社区管理社会化建设首批重点项目一共有 19 项，涉及居民就业、养老、上学、看病等民生问题，采用多元化的模式，有民办公助、政府购买服务、政府投入和公办民营等运行模式。湖南省民政厅社会事务处处长游劲明表示，此次开福区启动社区管理社会化，在全省首开先河，开福模式有望在全省推广。推动社区多元管理模式开福区区长凌勤杰介绍，今年区财政在预算安排 350 万元社区物业管理资金的基础上，再安排 500 万元通过以奖代投和购买服务等方式，专项用于推行社区社会化管理工作。通过招投标方式，引进民办慈善服务组织，建立全区居家信息网络和服务平台，对全区 277 名符合政府援助条件的三无、孤寡、空巢老人及优抚对象提供生活照料、康复护理、精神慰藉三大服务。老人们如需帮助，只要通过家中的呼叫器联系区级居家养老服务中心就可以了，最近的家政服务中心的工作人员就会被派遣上门服务。作为民办公助项目，开福区司法局今年将对刑释解教人员进行重点安置，对刑释解教后无家可归、无亲可投、无业可就的“三无人员”进行过渡性安置。另外，在开福区内新开的从事社区公共服务事务的小型专业公司（包括家政服务公司、清扫保洁公司、物业服务公司等），经审定，给予 1-2 万元一次性开办补贴，且全额返还前两年区级税收。对被评为助理社会工作师、社会工作师的社会组织专职工作人员一次性分别给予 800 元、1200 元岗位奖励，还将面向社会公开招聘 20 名社工专业人才。