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电话销售技巧www.eeppt.com目录1打电话前的准备2电话销售技巧3常见问题解决及演练打电话前的准备心态微笑坐姿资料本记录本笔打电话前准备——软件 心态:反正没有见面,彼此都不了解被拒绝很正常下一个电话就是你成功的起点 微笑:声音是有力量的,微笑可以使它变得更强大微笑是自信的表现 坐姿:正确的坐姿可以使声音更加完美正确的坐姿可以使你信心膨胀打电话前准备——硬件 客户资料本 完整的客户资料是成功的第一步 记录本 记录和客户沟通的过程 有效的把握客户的需求点 笔 好记性不如赖笔头 养成记录的好习惯我们应该注重哪些电话细节 影响电话质量的细节: Listen( 聆听 )  Express( 表达 )  Write( 列出电话清单 )  Smile( 微笑...

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