销售技巧与话术销售技巧与话术---- 济南智联销售部 目录目录 客户开发的渠道 客户开发的渠道 过前台的 过前台的 NN 种方法种方法 客户需求收集话术 客户需求收集话术 客户初步沟通建立联系话术 客户初步沟通建立联系话术 暂无合作潜力客户的维护方法 暂无合作潜力客户的维护方法 HR HR 感兴趣的话题感兴趣的话题 客户常见异议与处理 客户常见异议与处理 客户开发的渠道客户开发的渠道 ------网络类：网络类： 黄页网站 黄页网站 对手网站 对手网站 公司内网 公司内网 交易平台 交易平台 MSN MSN 高校 高校 BBSBBS 搜索引擎关键字等等 搜索引擎关键字等等 客户开发的渠道客户开发的渠道 ------新闻媒介类：新闻媒介类： 杂志 杂志 新闻 新闻 报纸 报纸 广告牌 广告牌 114 114 电视广告 电视广告 地铁广告 地铁广告 行业广告 行业广告 客户开发的渠道客户开发的渠道 ------其他类：其他类： 扫楼 扫楼 招聘会 招聘会 朋友介绍 朋友介绍 客户推荐 客户推荐 公共区域 公共区域 过前台的过前台的 NN 种方法种方法 ------1 1 活动邀请活动邀请 // 免费杂志免费杂志销售：你好，我是智联招聘的，我想找你这 销售：你好，我是智联招聘的，我想找你这 里的人事部？ 里的人事部？前台：你有什么事？前台：你有什么事？销售：我公司有一个免费的销售：我公司有一个免费的 HRHR 沙龙想邀请你的沙龙想邀请你的 HRHR经 经 理，是免费的。 理，是免费的。前台：稍等 前台：稍等 过前台的过前台的 NN 种方法种方法 ------2 2 称自己是来面试的称自己是来面试的销售：你好，请问是销售：你好，请问是 XXXX 公司吗？公司吗？前台；是的，请问你找哪位？前台；是的，请问你找哪位？销售：请转人事部负责招聘的同事销售：请转人事部负责招聘的同事前台：你找哪位？我们是实名转接前台：你找哪位？我们是实名转接销售：是这样，我投递了简历给贵公司，手机有未 销售：是这样，我投递了简历给贵公司，手机有未 接来电，是总机电话，应该是咱们负责招聘 接来电，是总机电话，应该是咱们负责招聘 的同事通知我面试，请帮忙转一下，谢谢 的同事通知我面试，请帮忙转一下，谢谢前台：稍等前台：稍等 过前台的过前台的 NN 种方法种方法 ------3 3 虚拟找一个人虚拟找一个人销售：你好，我找销售：你好，我找 XX 小姐小姐前台：请问你有什么事？前台：请问你有什么事？销售：我有一些重要资料询问，尽快帮我转一下谢 销售：我有一些重要资料询问，尽快帮我转一下谢 谢（翻材料的声音） 谢（翻材料的声音）前台前台 : : 抱歉抱歉 ,, 我们这里没有我们这里没有 XX 小姐小姐销售销售 : : 呃呃 ?? 那有可能我记错了那有可能我记错了 ,, 他让我这时候给她他让我这时候给她打打 电话 电话 .. 过前台的过前台的 NN 种方法种方法 ------4 4 冒充公司客服人员冒充公司客服人员销售销售 : : 您好您好 ,, 我这边是智联招聘的我这边是智联招聘的 XXXX前台前台 : : 你有什么事你有什么事 ??销售销售 : : 是这样的是这样的 ,, 我们不久前签过招聘合同我们不久前签过招聘合同 ,, 现在现在了了 解招聘效果和收简历的情况 解招聘效果和收简历的情况 ,, 请您帮忙请您帮忙转下转下前台前台 : : 我不清楚给你转下人事我不清楚给你转下人事 ,, 稍等稍等 过前台的过前台的 NN 种方法种方法 ------5 5 佯装确认发送的资料是否清楚完整佯装确认发送的资料是否清楚完整销售销售 : : 您好您好 ,, 请问是某某公司吗请问是某某公司吗 ??前台前台 : : 是是 ,, 你有什么事你有什么事 ??销售销售 : : 我是智联招聘我是智联招聘 XX,XX, 刚给您公司人事部打电话刚给您公司人事部打电话要要 求我给传真价格资料我想请问您收到没 求我给传真价格资料我想请问您收到没 ??前台前台 : : 我不清楚给你转人事吧我不清楚给你转人事吧 ,, 稍等稍等 过前台的过前台的 NN 种方法种方法 ------6 6 随便按一个其它分机号随便按一个其它分机号 ,, 由其...
