商场停车场管理制度

1xxx 商场停车场管理制度为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行， 特制定以下管理制度。一、车辆管理负责人职责1、负责对停车场管理进行检查、监督。2、负责按收费规定收取车辆管理费的执行并检查、监督。3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排。4、负责检查、监督和落实员工岗位职责。5、负责每日停车场工作检查，并填写《车辆管理日检表》。6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。8、负责对员工进行岗位技能培训，并做好培训记录。二、车辆管理员工作职责1、负责对停车场的汽车，摩托车，以及自行车的管理工作。2、实行两班轮流值班，服从统一安排调度。3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行， 并认真填写《车辆出入登记表》。4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5、6、负责指挥区域内车辆行驶和停放，维持停车秩序。7、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。8、负责停车场的消防以及停车场、岗亭的清洁工作。9、负责停车场各项设备、设施等使用情况并及时的反馈所需修缮、更换建议。三、车辆管理员管理规范1、仪容仪表整洁、规范。2、做到“微笑服务”，严格遵守公司规定的礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。3、严格遵守《交接班制度》 ，上班禁止喝酒或在小车旁抽烟。4、上班不得做其他与上班职责无关的事。要勤巡逻，多观察，随时时间晚上 23:00- 次 日 8:00点前, 将停止车辆进出车场。过夜车辆必须在次日早 8:00 后方可结账离场。2注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题， 要及时处理并上报。5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6、坚持原则，廉洁自律。7、坚守岗位，上班不得擅自离开岗位，不空岗、不溜岗。四、停车场管理规定停车场共设 4 人，分成两班制，每班 2 人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。1、本车场营业时间为上午8:00- 晚上 23:00 止，若超过规定的营业2、禁止货车或漏油、漏水等病车进入停车场，本停车场只限小型车 辆的停放。进入停车场的车辆须具备一切有效证件，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。3、进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。4、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，车管员没有帮司机保管物品的义务。5、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。6、进场司机要保持场内清洁，禁止在场内吸烟或在场内乱丢垃圾与弃置废杂物。7、若出现遗失停车卡或毁损无法识别入场时间时，按车辆进场时间 算起并应提供车辆执照等相关有效证明，经核对无误， 登记后方可放行。8、停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。9、进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。310、进场车辆如不服从车管员指挥， 造成本身车辆受损时， 后果自负。11、各车主应自觉执行上述规定，无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。无理取闹者取消泊位资格， 严重的送司法机关追究刑事责任。五、车辆管理员交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前10 分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗。2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项并向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。3、交接班时应将上一班移交的值班物品、未尽事务等如：对讲机、特殊车辆等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名，方可离岗。4、晚 23:00 下班后应将过夜车辆登记情况表及门闸遥控器移交至大唐物业人员，以便过夜车辆出场收费。次日上午 8:00 上班时，将收回所移交的物品及收费总额。 否则， 若出现移交不清， 造成金额短少由当事人负责赔偿。六、收费岗亭管理规范1、岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度，主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定、收费标准等。...