物业公司管家式服务岗位职责大全

更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998物业公司管家式服务岗位职责大全 （一）公司层面工作 1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令； 2、传承 “业主至上，服务第一”的服务宗旨及 “真诚、善意、精致、完美”的文化理念； 3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系； 4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结，并组织实施； 5、编制物业服务中心年度财务预算计划，审核月度财务开支； 6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况； 7、完成公司各项任务指标； 8、配合公司做好年终总结工作； 9、完成公司交办的其他工作。 （二）物业服务中心内部管理工作 1、全面主持物业服务中心的日常工作； 2、履行公司与小区签定的物业管理服务合同，依据合同约定进行各共用部位（设施设备、环境卫生、绿化、公共秩序、消防、交通、安全等）的维护、维修与管理； 3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主（使用人）的基本情况； 4、负责所服务小区（大厦、公共物业等）的物业装饰装修管理； 5、制止物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规规定的行为，并向政府有关部门报告； 6、办理与维修基金相关的事务； 7、负责公司各类文书、档案和相关资料的管理；.更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998 8、负责收集、保管业主（使用人）的各类档案和相关资料； 9、完善小区（大厦、公共物业等）各类标识系统； 10、负责业主投诉及日常的接待工作； 11、负责物业服务中心员工的各类考核、晋升及薪酬调配等； 12、增强团队建设和培训工作，激励员工工作热情，带领员工完成公司各项任务指标； 13、向业主（使用人）提供各类有偿服务，依法开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力； 14、负责及时收取物业管理费； 15、配合召开业主大会； 16、负责公司与物业服务中心有关的其他工作。 （三）外联工作 1、负责与服务小区开发商的交流、沟通与协调； 2、开展对外联络，协调与所在区域政府相关部门及其他单位的工作关系； 3、定期向小区业主委员会汇报工作； 4、负责与相关业务单位的协调、沟通工作。 ★物业服务中心经理岗位职责 1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工； 2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主（使用人）的基本情况； 3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求； 4、负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现最大收益； 5、积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力；.更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998 6、负责完成物业服务中心各类质量目标（物业管理费收缴率、业主综合满意率等）； 7、配合召开业主大会； 8、及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件； 9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务； 10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务； 11、负责办理与维修基金相关的事务； 12、定期组织员工召开各类会议； 13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等； 14、负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设； 15、关心员工生活，增强团队凝聚力。 16、完成上级领导交办的其它工作。 ★管家部 （一）、人员排班 1、大管家工作时间： （1）工作日：春秋冬季 8：30 至 17：00；夏季 8：30 至 17：30。 （2）大管家参加“24 小时值班经理”行政值班。 （3）节假日参加园区行政值班。 2、管家工作时间： （1）平层官邸及别墅类物业提供 12 小时专属管家服务，即春秋冬季 8：30 至 21：00；夏季8：30 至 21：30；24 小时手机开通服务。 （2）高层公寓设置单元专属管家提供 12 小时单元管家服务，实施二班制时间...